Jak dokonywać pomiaru wskaźników miękkich. Prowadzanie: Beata Ciężka, Jarek Chojecki

Transkrypt

1 Jak dokonywać pomiaru wskaźników miękkich Prowadzanie: Beata Ciężka, Jarek Chojecki

2 PODSTAWOWE DEFINICJE Rezultaty - bezpośrednie i natychmiastowe efekty zrealizowanego projektu. Rezultaty dostarczają informacji o zmianach, jakie nastąpiły w wyniku wdrożenia projektu u ostatecznych beneficjentów, bezpośrednio po uzyskaniu przez nich wsparcia. Miękkie rezultaty rezultaty projektu nie będące obiektami fizycznymi, mające postać niematerialną i często nie możliwą do bezpośredniej weryfikacji w procesie prostego, fizycznego monitoringu (np.: zdobycie nowych umiejętności, zwiększenie zdolności instytucjonalne) Twarde rezultaty rezultaty projektu będące obiektem fizycznym, mierzalnym w procesie bezpośredniego monitoringu fizycznego (np( np.: zrealizowanie 24 godzin szkolenia, wydanie 1000 egzemplarzy publikacji.)

3 Jak mierzyć miękkie rezultaty (1) Stopień satysfakcji uczestników Ankieta (subiektywna Wywiad (subiektywna % (liczba) zadowolonych % (liczba) niezadowolonych (wskaźniki złożone z one wagi przypisane do poszczególnych badanych wymiarów) w)

4 Jak mierzyć miękkie rezultaty (2) Zmiana (zwiększenie) motywacji do. (poszukiwania pracy, podjęcia dalszej nauki, dalszego podnoszenia kwalifikacji) Ankieta (deklaracja Ankieta / obserwacja / analiza dokumentów Wywiad (deklaracja Analiza dokumentów deklarują, że e zwiększy kszyła a się ich motywacja do rzeczywiście cie podjęł ęły y już to działanie anie Liczba świadectw/zaświadczeń o ukończeniu.

5 Jak mierzyć miękkie rezultaty (3) Zmiana (wzrost) samooceny Ankieta (subiektywna Wywiad (subiektywna Test psychologiczny ają, że e dadzą sobie radę,, sąs czegoś warte. ają,, ze nie dadzą sobie rady Porównanie wyników pre- testu i post-testu testu

6 Jak mierzyć miękkie rezultaty (4) Zmiana samooceny dot. swoich szans na zatrudnienie Ankieta (subiektywna Wywiad (subiektywna ają, że e ich szanse zwiększy kszyły y się ają, że e te szanse się nie zmieniły ają, że e te szanse się zmniejszyły

7 Jak mierzyć miękkie rezultaty (5) Nabycie (wzrost) umiejętno tności Ankieta (subiektywna ocena Wywiad Obserwacja przez eksperta Eksperyment Tajemniczy klient ają, że e nabyli nowe umiejętno tności ają, że e nie nabyli nowych umiejętno tności Ocena eksperta odnośnie nie prawidłowego sposobu wykonywania czynności ci

8 Jak mierzyć miękkie rezultaty (6) Nabycie wiedzy Ankieta (subiektywna Wywiad (subiektywna Test wiedzy / konkursy wiedzy ają, że e zdobyli nową wiedzę ają, że e nie nabyli nowej wiedzy Wyniki testu

9 Jak mierzyć miękkie rezultaty (7) Zdobycie kwalifikacji Analiza dokumentów Liczba świadectw/zaświadczeń/c ertyfikatów w o ukończeniu.

10 Jak mierzyć miękkie rezultaty (8) Rozwinięcie zdolności (interpersonalnych, analitycznych, organizacyjnych) Ankieta (subiektywna ocena ają, że e ich zdolności w zakresie się rozwinęł ęły ają, że e ich zdolności w zakresie się nie rozwinęł ęły Wywiad grupowy/obserwacja/eksperym ent Test psychologiczny Porównanie wyników pre- testu i post-testu testu

11 Jak mierzyć miękkie rezultaty (9) Zmiana opinii / zmiana miana postawy (np. z pasywnej na aktywną)/ Ankieta (subiektywna ocena Wywiad (subiektywna ocena - (techniki projekcyjne) Test psychologiczny ają, że e sąs bardziej ają, że e sąs mniej Porównanie wyników pre- testu i post-testu testu

12 Jak mierzyć miękkie rezultaty (10) Zgodność rodzaju udzielonego wsparcia z oczekiwaniami / potrzebami beneficjenta Ankieta (subiektywna ocena ają, że udzielone wsparcie jest zgodne z ich oczekiwaniami (można porówna wnać z oczekiwaniami zadeklarowanymi przed udzieleniem wsparcia) ają, że udzielone wsparcie jest niezgodne z ich oczekiwaniami Wywiad (subiektywna ocena przyczyny poziomu