Podyplomowe Studium Zarządzanie Wartością Klienta. Budowa wartości klienta poprzez markę. Piotr Polański Warszawa 2013

Wielkość: px
Rozpocząć pokaz od strony:

Download "Podyplomowe Studium Zarządzanie Wartością Klienta. Budowa wartości klienta poprzez markę. Piotr Polański Warszawa 2013"

Transkrypt

1 Podyplomowe Studium Zarządzanie Wartością Klienta Budowa wartości klienta poprzez markę Piotr Polański Warszawa 2013

2 Podyplomowe Studium Zarządzanie Wartością Klienta Czy marki są potrzebne? Tylko 32% prywatnych przedsiębiorców wskazuje na wiodącą rolę produktów markowych. Aż 88 proc. konsumentów wskazuje na cenę jako najważniejszy czynnik zakupu produktu codziennego użytku. Ludzie są zaszokowani, gdy słyszą, że Intel miał już 80% udziału w rynku mikroprocesorów w momencie, gdy nadał w świat pierwszą reklamę. Dot.comy wydały trzy miliardy na reklamę brandingową offline. Brand na początku był znakiem "to jest prawdziwe". W epoce radia i telewizji branding rozwinął się w wyspecjalizowaną dziedzinę bez styczności z rzeczywistością. "No Add", co ma znaczyć "No advertising money spent here").

3 Podyplomowe Studium Zarządzanie Wartością Klienta Czy marki są potrzebne? Źródło: gizmodo.com

4 Podyplomowe Studium Zarządzanie Wartością Klienta Czy marki są potrzebne? Źródło: Millward Brown

5 Podyplomowe Studium Zarządzanie Wartością Klienta Czy marki są potrzebne? My konsumenci : Przepłacamy; Spędzamy wiele czasu na szukaniu produktu; Wykazujemy wyższość naszych marek nad markami, które użytkują inni; Kupujemy za dużo i za często; Kupujemy bez racjonalnego uzasadnienia.

6 Podyplomowe Studium Zarządzanie Wartością Klienta Definicje Silnie ugruntowany zbiór przekonań klienta - Frank Auton. Subtelna materia ludzkich odczuć, skojarzeń, zapamiętanych przez konsumenta. Może też definiowana przez konsumenckie odczucia i doświadczenia, tych którzy ją używają - David Ogilvy. Terytorium marki to obszar symboli i ukrytych znaczeń (CASE) Znak fabryczny, firmowy umieszczany na wyrobach danej fabryki, danej firmy określający producenta, tych wyrobów, wskazujący ich jakość, chroniący przed naśladownictwem lub podrabianiem". Kapitał marki to zbiór wszystkich aktywów i pasywów związanych z jej nazwą i symbolem, które dla nabywców zwiększają lub zmniejszają wartość sygnowanego nią produktu. To zbiór sądów, postaw i zachowań konsumentów.

7 Podyplomowe Studium Zarządzanie Wartością Klienta Funkcje marki - podsumowanie Autentyczność (powtarzalność) Wsparcie/Gwarancja Transformacja przeżycia Odróżnienie Skierowana na zewnątrz Skierowana do wewnątrz Wartość dodana

8 Podyplomowe Studium Zarządzanie Wartością Klienta Funkcje marki wobec nabywców: Umożliwianie nabywcy identyfikacji produktu i związanych z nim korzyści Zapewnienie niezmiennego poziomu jakości produktu Minimalizowanie procesu poszukiwania informacji. Ułatwianie zakupu niezależnie od miejsca jego dokonywania Umożliwianie nabywcy demonstrowania nowoczesnej postawy, podwyższanie prestiżu nabywcy w otoczeniu. Marki niwelują ryzyko zakupu.

9 Podyplomowe Studium Zarządzanie Wartością Klienta Nomenklatura Rozpoznawalność marki (brand awareness) Znajomość marki (brand familiarity) Postawa wobec marki (brand attitude) Tożsamość marki (brand identity) Osobowość marki (brand personality) Wizerunek marki (brand image) Stanowisko marki (brand position) Stopień preferencji marki (brand preference) Ikona marki (brand icon)

10 Podyplomowe Studium Zarządzanie Wartością Klienta A właściwie jak się to wszystko zaczęło? "Nabywco, jeśli chcesz kupić książkę pochodzącą na pewno z mojej drukarni, bacz pilnie aby znak nasz firmowy umieszczony był na karcie tytułowej. Źli drukarze, aby łatwiej sprzedać swe mało wartościowe i błędnie wykonane książki posługują się na nich moim nazwiskiem" - Benedykt Hektor XV wiek. Starożytna Egipt, Grecja, Rzym, Chiny: Znaki fabryczne istniejące obok sygnatury wytwórcy. Pierwsze znaki handlowe okuliści sprzedają maści produkowane przez osoby trzecie. Rzym naruszanie znaków towarowych jest karane. Średniowiecze: Gmerki obowiązkowa sygnatura cechowa. Funkcja ochronna i reglamentacyjna. Godła domowe - zbliżone do dzisiejszych marek pośredników handlowych. Rewolucja przemysłowa: Francja: Ustawa o znakach fabrycznych i handlowych r., Anglia: Merchandise Act 1862 r. Geneza nowoczesnych marek: USA przełom XIX i XX wiek. Dziki zachód - jak mówią anegdoty.

11 Marki o ponad stuletniej tradycji Levi's (1873) Maxwell House Coffe (1873) Budweiser (1876) Ivory (1879) Coca - Cola (1886) Cambell (1893) Hershey Chocolate (1900)

12 Podstawowe składowe marki Elementy racjonalne Wizja Wartości ekspresyjne Wartości funkcjonalne Obszar kompetencji Sygnały marki Elementy emocjonalne

13 Decyzje strategiczne związane z marką Decyzja o oznaczeniu produktu Wybór sponsora marki Wybór rodzaju marki Czy produkt powinien być oznaczony marką? Kto powinien oznaczać produkt? Jaki rodzaj marki powinien być zastosowany? Produkt markowy Produkt "no name" Producent Pośrednik Oba podmioty Indywidualna Rodzinna Mieszana

14 Decyzje strategiczne związane z marką cd. Rozszerzenie marki Strategie wielu marek Rejestracja marki Czy inne produkty będą miały tę samą markę? Czy powinno być więcej marek w jednej kategorii produktu Czy marka powinna być rejestrowana Bez rozwoju marki Z rozwojem marki Tylko jedna marka Dwie lub wiecej Niekoniecznie Tak, w możliwie wielu krajach Decyzje dotyczące plasowania marki Jak umiejscowić nową? Jak repozycjonować istniejącą?

15 McCarthy o strategii marki Oferta może być łatwo identyfikowana przez użycie marki Jakość produktu jest wysoka a jego użyteczność w stosunku do ceny duża, zaś ustalony standard jakości łatwy do utrzymania Możliwe jest zapewnienie takiej dystrybucji, która pozwoli na odpowiednią osiągalność produktu na rynku Popyt na dana klasę produktu jest wysoki Istnieje możliwość ustalenia na tyle wysokiej ceny, która zrekompensuje wydatki poniesione na promocję Istnieją ekonomie skali, które pozwolą na obniżkę kosztów jednostkowych brandingu Możliwe jest zdobycie odpowiedniego miejsca na półkach. Szczególnie istotne jest to w przypadku marki producenta, który musi posiadać kwalifikowany personel sprzedażowy i zasoby finansowe dla osiągnięcia odpowiedniego miejsca na półce

16 Podstawowe strategie marek Marki producentów Marki pośredników handlowych Marki sztandarowe (banner brands) Marki rodzajowe (generics) Marki korporacyjne Starcie marek

17 Porównanie cen detalicznych różnych typów marek Rodzaj produktu Kefir Czekolada Herbata Majonez Groszek konserwowy Mydło Proszek do prania Proszek do czyszczenia Stosunek ceny marki własnej do marki producenta w procentach Źródło:

18 Udział marek własnych Firma Wal-Mart Carrefour Ahold Metro Group Ito-Yokado Kroger Tesco TARGET Rewe Costco Całkowita sprzedaż (mln USD) Udział marek własnych (%) Źródło:

19 Udział marek własnych - globalnie Kraj Sprzedaż ilościowo (% udziału) Wartość sprzedaży (% udziału) Włochy 12,8 11,1 USA 20,0 15,5 Holandia 20,7 18,6 Hiszpania 23,6 17,0 Francja 24,3 20,8 Niemcy 31,0 24,0 Belgia 36,4 26,9 Wielka Brytania 41,0 39,0 Źródło:

20 Marki własne - podsumowanie Źródło: Monika Skorek. Strategie pozycjonowania marek pośredników handlowych. Working Papers, Uniwersytet Warszawski.

21 Architektura marki Marka indywidualna (+ strategia wielu marek) Marka linii produktów Marka asortymentu Marka parasol Marka hybryda

22 Architektura marki Istniejąca Kategoria produktu Nowa Istniejąca Rozszerzanie linii Rozszerzanie marki MARKA Nowa Wiele marek Nowe marki

23 Elementy systemu identyfikacji wizualnej Nazwa marki (Brand name) jest częścią marki składającą się ze słów lub liter, które tworzą nazwę używaną do identyfikowania i wyróżnienia oferty firmy. Jest to zatem ten element marki, który może być wymówiony lub napisany Znak (Symbol) marki (Brand mark) jest częścią marki, która może być rozpoznawana przez konsumenta, ale nie może być wymówiona, bądź napisana ze względu na to, że jest tylko formą graficzną bez elementów werbalnych Znak towarowy (Trademark) jest to marka, która poprzez rejestrację lub użycie w obrocie gospodarczym posiada status prawny i może być używana przez właściciela na zasadzie wyłączności Znak usługowy (Service mark) pełni tę samą rolę w sferze usług jaką marka lub znak towarowy dla produktu Nazwa przedsiębiorstwa (Trade name) nazwa, którą używa przedsiębiorstwo jako całość Symbol przedsiębiorstwa (Trade character) to osoba, postać lub inny symbol użyty do identyfikacji podmiotu gospodarczego TM SM CTM

24 Nazwa marki Inicjały i numery: BBC, RCA, IBM, No 1, No 2, 2in1, 3in1, 4in1, No7, 12/24, No 14, 77, 400 Nazwy wymyślone przez połączenie sylab lub spółgłosek czy samogłosek: Xerox, Kodak, Exxon. Nazwiska i postacie historyczne: Calvin Klein, Estee Lauder, Lincoln Nazwy geograficzne Słowa "zwykłe" (Dictionary words): Shell Kombinacja słów: (Head & Shoulders, Around The Clock

25 Kryteria dobrej nazwy marki Duża wartość mnemotechniczna - łatwa do zapamiętania i rozpoznawania????????

26 Nazwy marek delikatnie mówiąc błędy Mitsubishi Pajero Onanizm (Ameryka Południowa) Ford Pinto - Podglądacz (Ameryka Południowa) Fiat Uno - Frajer (Finlandia) Fiat Regatta - Zrzęda (Szwecja) Fiat Marea Choroba morska (Hiszpania) Łada Nova Nie jedzie (Hiszpania) Toyota MR2 fonetycznie Shit (Francja)

27 Znak marki Znaki tematyczne Znaki symboliczne Znaki zainspirowane heraldyką Znaki zainspirowane liternictwem Znaki abstrakcyjne Znaki inspirowane nazwą marki

28 Właściwy znak marki R o z p o z n a w a ln * o ś ć ,25 0,50 1,00 0,25 0,50 1,00 Pojedyńcza prez entac ja Prez entac ja w bloku Czas demonstracji poczczególnych elementów w sekundach * Liczba elementów poprawnie rozpoznanych Kształty Kolory Liczby Litery

29 Kryteria wyboru nazwy marek (L. Zelen, A. Mc Neal) Kryteria Udział procentowy Opisująca walory produktu Łatwa do zapamiętania Pasująca do wizerunku przedsiębiorstwa i wizerunków innych produktów Osiągalna Odpowiednia do działań promocyjnych i reklamowych 58,5 46,3 46,3 34,1 22 Unikalna Krótka Łatwa do wymówienia Niosąca pozytywne konotacje potencjalnemu użytkownikowi 22 15,9 14,6 13,4 Pasująca do opakowań Nowoczesna lub na czasie Zrozumiała Przekonywująca 6,1 3,7 2,4 2,4

30 Wybór nazwy marek (L. Zelen, A. Mc Neal) Wyszczególnienie Komórki wewnętrzne: Udział procentowy Dział zarządzania produktem / marką Dział marketingu Dział badań marketingowych Dział radców prawnych Dział opracowywania nowych produktów Dział reklamy Dział badań i rozwoju Dział sprzedaży Wewnętrzne działy kreatywne Firmy zewnętrzne: 70,7 56,1 42,7 28,0 17,1 9,8 4,9 8,5 3,7 Agencje reklamowe Firmy consultingowe Firmy opracowujące znaki towarowe Firmy opracowujące opakowania 70,7 13,4 6,1 4,9

31 Prawa zarządzania marką (A.L. Ries) Prawo ekspansji Siła marki jest odwrotnie proporcjonalna do jej zakresu. Prawo zawężania Marka staje się tym silniejsza, im węższego zakresu dotyczy. Prawo rozgłosu Marki powstają w drodze rozgłosu, a nie reklamy. Prawo reklamy Gdy marka się narodzi, do jej utrzymania przy życiu niezbędna jest reklama. Prawo słowa Marka powinna zawładnąć słowem w umyśle konsumenta. Prawo wiarygodności Niezbędnym warunkiem sukcesu każdej marki jest jej wiarygodność. Prawo jakości Jakość jest ważna, ale marki nie tworzy się wyłącznie w oparciu o jakość.

32 I co dalej? Definicje i strategie marki Tożsamość marki Wizerunek Siła marki Wartość marki

33 Tożsamość marki ( Brand Identity) Obraz nadawcy Wygląd Osobowość Relacja / związki Kultura Odbicie Wizerunek własny Obraz odbiorcy

34 Tożsamość marki ( BRAND IDENTITY) cd.. Wygląd jaki obraz przychodzi konsumentowi do głowy gdy zamknie oczy? Osobowość - kim byłaby marka, gdyby była istotą ludzką? Kultura całokształt duchowego i materialnego dorobku marki Relacje, związki - odzwierciedlają siłę i trwałość niematerialnej wymiany realizowanej za pomocą marki. Odbicie - jaki obraz użytkownika marki (user image) przychodzi konsumentowi do głowy gdy zamknie oczy? Wizerunek własny. Kim jest klient jak zamknie oczy i pomyśli o sobie?

35 Tożsamość a wizerunek marki (A. Sówka)

36 Świat Produktu X Większość Codzienność Zróżnicowanie Uniwersalność Aktywność Delikatność / subtelność Świeżość / czystość Naturalność Relaks / Przyjemność Wielopokoleniowość Polskość / tradycja Sentyment Rodzinność Uniwersalność Ciepło / spokój Przyjazność Przestarzałość Brak nowoczesności Na poziomie emocjonalnym, Produkt X dla większości to marka przyjazna, godna zaufania,, dostępna i swojska. Niektóre non userki mają rezerwę wobec Produkt X jako marki niemodnej, przestarzałej, nie nowoczesnej.

37 PRODUKT X

38 PLYN E PRODUKT X

39 Polska przeciętność, męskość, dojrzałość, konserwatyzm, przyzwoitość, nuda Inna Polska zwyczajność, dojrzałość, rodzinność, spokój, tradycyjność, zdecydowanie Amerykańska - kobiecość, subtelność, młodzieńczość, niezależność, bycie na czasie, luz, towarzyskość, aktywność, ekscentryczność Marka Y blokowisko Angielska / Amerykańska zwyczajność, dojrzałość, męskość, stabilność, zaradność młodzieńczość, towarzyskość, luz, otwartość, bycie na czasie, energia, popularność Marka XX towarzyskość, luz, młodzieńczość, bycie na czasie, niedojrzałość, pozerstwo Amerykańska aktywność, towarzyskość, niezależność, stabilność zwykłe domki Wiodąca amerykańska status, elastyczność, męskość, aktywność nowoczesn a dzielnica KENT - męskość, młodzieńczość, luz, aktywność, sukces, nowoczesność Marka X zamożna dzielnica : męskość, dojrzałość, klasa, status, stabilność, dystans,

40 Pozycjonowanie Zidentyfikować marki konkurencyjne (z punktu widzenia konsumenta). Określić jak są one oceniane i postrzegane. Przeanalizować, które obszary percepcji są najbardziej atrakcyjne. Ustalić pozycję własnej marki. Stworzyć odpowiednią mieszankę komunikacyjną Przeprowadzić proces komunikowania pozycji marki. Kontrolować pozycję.

41 Identyfikacja marek konkurencyjnych. Aparaty fotograficzne Porfesjonalne Amatorskie Lustrzanki Analogowe Cyfrowe Segment cenowy <1000 USD Linia Canon EOS Linia Nikon F Linia Minolta Dynax Linia Pentax MZ EOS REBEL NIKON F60 PENTAX MZ10

42 Identyfikacja marek konkurencyjnych. Mercedes Continental Cadillac Jaguar Corvette Firebird Camaro Capri Monte Carlo Chevy Buick Vega Dart VW

43 Ocena percepcji mapa percepcyjna Elementy decydujące o sportowym charakterze dużo Corvette Firebird Ocena percepcji konsumentów Camaro mapa percepcyjna Jaguar Capri Drogi Monte Carlo Tani Continental Mercedes Cadillac Buick mało Chevy Vega Dart VW Wielkość pojazdu Ekonomiczność pojazdu

44 Ocena percepcji profil semantyczny 1 mała u duż a 2 małe u duż e 3 małe u duż e 4 mała u duż a 5 mała u duż a 6 mała u duż a 7 mały u duż y 8 mała duż a 9 duż e małe Canon u Nikon Minolta Leica

45 Ocena percepcji dynamika Drogi Cadillac Buick Konserwatywny Oldsmobile Pontiac Ekspresyjny Chevrolet Saturn Tani Możliwości zmian

46 Pozycjonowanie - strategie Umiejscowienie na określoną cechę marki. Pozycjonowanie oparte na korzyści, rozwiązywaniu problemu czy zaspokajaniu potrzeby. Umiejscawianie na określoną okazję użycia. Plasowanie na określoną kategorię użytkownika. Pozycjonowanie "twarz w twarz" z konkurencyjnymi markami. Umiejscawianie poprzez dysocjację klasy produktów. Plasowanie hybrydowe.?????

47 Marki charyzmatyczne (Chris Mc Rae) Marka rytualna (ritual brand). Marka symboliczna (symbol brand). Marka będąca dziedzicem osiągnięcia (heritage of goods brand). Marka snobistyczna (aloof snob brand). Marka potwierdzająca przynależność (belonging brand). Marka legendarna (legend brand).

48 Prawa zarządzania marką (A.L. Ries) cd.. Prawo kategorii Czołowa marka powinna promować kategorię, a nie samą markę. Prawo nazwy W podejściu długofalowym marka jest po prostu tylko nazwą. Prawo rozszerzeń Najprostszym sposobem unicestwienia marki jest umieszczenie jej nazwy na wszystkim na czym się da. Prawo wspólnoty By zbudować kategorię marka powinna być otwarta na inne marki. Prawo ogólności Jedną z najszybszych dróg do porażki jest wybór ogólnej nazwy na markę. Prawo firmy Marka to marka, a firma to firma. To nie to samo. Prawo rozdrabniania marki To, co zbuduje się silną marką można zniszczyć przez jej rozdrabnianie. Prawo rodzeństwa Zawsze nadchodzi moment i pora by uruchomić drugą markę.

49 I co dalej? Definicje i podstawowe strategie Tożsamość marki Wizerunek Siła marki Wartość marki

50 Składowe siły marki Wysoki wskaźnik świadomości marki. Wysoki udział marki w rynku. Przywództwo rynkowe. Poziom premii cenowej. Ponadregionalny charakter marki. Okres obecności na rynku. Charakter rynku na jakim marka funkcjonuje. Długofalowy trend marki. Skala wsparcia działaniami marketingowymi. Wrażliwość marki (brand sensitivity). Jakość ochrony prawnej.

51 Korzyści z silnych marek Wyższy ROS/ROI.????????????

52 Zbyt silne marki Thermos Kleenex Elektrolux Fridge Scotch Tape Styropian (Styrofoam) Jojo Nitraphot Walkman Xerox Crayon Monopoly

53 Najczęściej wymieniane przyczyny słabości marek Brak dokładnego pozycjonowania. Słabe komunikowanie. Słaba reputacja marki. Brak innowacyjności. Brak jednoznacznego charakteru marki (blurring). Brak skupienia na docelowych segmentach rynku. Brak zintegrowanej relacji między markami. Zróżnicowane zainteresowanie markami w organizacji. Brak zintegrowanej strategii marki. Złe rozszerzanie marki. Problemy z usługami przed i post sprzedażowymi. Struktura organizacyjna nie przystosowana do wspierania marki. Niespójna tożsamość i wizerunek marki.

54 Piramida marki

55 I co dalej? Definicje i podstawowe strategie Tożsamość marki Wizerunek Siła marki Wartość marki

56 Całkowita wartość marki (L.B Upshaw) Charakterystyka produktu Zasoby finansowe Świadomość marki Cena detaliczna Cena zbytu Wkład marki w przychody/zysk Wartość finansowa Tożsamość marki Osobowość System identyfikacji wizualnej Komunikacja marketingowa Lojalność

57 Relacja między siłą a wartością marki Charakterystyka sektora -nasilenie konkurencji -faza w cyklu życia produktu Siła marki Obecna + przyszła Dopasowanie -do portfolio firmy -do celów firmy Wyniki -zyski -udział w rynku -marże Długowieczność Podatność na działania konkurencji Możliwość rozszerzenia Potencjał wzrostu Znajomość marki Jakość Postrzegana wartość Baza konsumentów Pozycjonowanie Lojalność wobec marki Koszty zmiany Lojalność dystrybutorów Obsługa klienta Przeniesienie korzyści na inne obszary produktowo rynkowe Skojarzenia Wartość marki

58 Techniki wyceny wartości marki Metody kosztowe Polegają one na ocenie wielkości kosztów niezbędnych do wykreowania takiej samej marki. Dlatego znane są również jako metody odtworzeniowe. Do tej grupy zaliczamy także wyceny oparte o kryterium kosztu historycznego. Są one stosunkowo proste, aczkolwiek obarczone dużym błędem ze względu na niemożliwość pełnej analogii w symulacji tworzenia marki. Metody rynkowe Jeżeli tylko dane rynkowe są dostępne możemy ocenić wartość marki poprzez porównanie do podobnych marek należących do innych firm. Ze względu na znaczną odmienność poszczególnych marek jest to metoda mało precyzyjna, ale przydatna we wstępnych fazach oceny wartości. Tutaj znajdą się techniki wyceny oparte o porównania cen produktów markowych do ich niemarkowych odpowiedników (premium pricing method). Do tej grupy zaliczamy często wymienianą w literaturze metodę unikniętych wydatków licencyjnych (royalty relief methods). Metody przychodowe Wykorzystują przeszłe lub przyszłe przychody wygenerowane z tytułu posiadania marki. Mogą to być dodatkowe przepływy związane z wyższymi marżami, lojalnością, przychodami z tytułu opłat licencyjnych itp.

59 Techniki wyceny wartości marki - przykład Wartość marki = suma zdyskontowanych zysków realizowanych w wyniku sprzedaży danej marki. Przychody Rok R1 Liczba klientów R2 Stopa retencji % 40% 45% 50% R3 Średnia wartość zakupu R4 Całkowite przychody Koszty zmienne C1 Procent 85% 75% 70% C2 Koszt pozyskania klienta (w zł) C3 Całkowite koszty zmienne Zyski P1 Zysk brutto P2 Stopa dyskontowa 1,00 1,20 1,44 P3 Zysk zdyskontowany NPV P4 Skumulowany NPV L1 Życiowa wartość klienta LTV

60 Techniki wyceny wartości marki - przykład Wartość marki = współczynnik lojalności x relatywna cena. Współczynnik lojalności definiowany jest jako procent zakupów całej kategorii produktu poprzez konsumentów kupujących systematycznie daną markę. Na przykład, jeżeli konsument stwierdzi, iż wśród wszystkich produktów z danej kategorii, jakie kupuje 60% badanej przez nas marki to jego współczynnik lojalności wynosi 0,6. Relatywna cena oferty określana jest najczęściej jako stosunek ceny detalicznej danej marki do średniej ceny wyrażonej dla całej kategorii produktu. W większości przypadków możemy przyjąć, iż wielkość ta zawiera się pomiędzy 0,5 a 2, przy czym 2 oznacza cenę o 100% wyższą od średniej ceny rynkowej w danej kategorii

61 Techniki wyceny wartości marki - przykład Marka Liczba respondentów Całkowita ilość zakupów Ilość zakupów danej marki Stopień lojalności A ,6 B ,4 C ,4 D ,32 Tabela 1. Stopień lojalności kupujących N=500 (opracowanie własne) Marka A B C D Relatywna cena 1,3 1,0 1,8 1,0 A - 0,78 B - 0,4 Wskaźnik wartości marki (Ws x Rc) Tabela 2. Relatywna cena (opracowanie własne) C - 0,72 D - 0,32

62 Techniki pomiaru kapitału marki Brand Asset Valuator (Young & Rubicam). BrandDynamics ( SMG/KRC a Milward Brown company). Brand Building (NPD Group). Brand Equity Tracking (Tandemar). Copernican Brand Equity Measurement and Management System Brand Health Ipsos ASI (Demoskop) Grupa testów Instytutu Badania Opinii i Rynku Pentor : Brand Audit, Equity Engine, P BIS, Pentor Brand Imane Study.

63 Brand Assets Valuator Jak zbudowane są marki cztery filary Zróżnicowanie (potencjał marki) Zapotrzebowanie (potencjał marki) Szacunek (siła marki) Wiedza (siła marki) Czym marka różni się od innych? Odniesienie do zysków. W jakim stopniu odpowiada na potrzeby użytkowników? Odniesienie do penetracji rynku. Jak bardzo marka obdarzona jest zaufaniem, spełnia swoje obietnice? Głębokie zrozumienie marki. Odniesienie do doświadczeń konsumenckich.

64 Brand Assets Valuator - metodologia 44 kraje na całym świecie. Próba jest reprezentacją ludności Polski w wieku lat i została dobrana w sposób losowo-kwotowy. Kwoty ustalono ze względu na wiek, płeć, region oraz wielkość miejscowości zamieszkania. Dobór - random walk (Polska) wywiadów obejmujących 103 kategorie produktowe. Badanie międzysektorowe obejmujące także marki nieistniejące ( Moda Polska, czy bezpańskie: Krówki ) Kwestonariusz składa się z dwóch części: Świadomości marki, wypełnianej przez ankietera oraz Badania marek, wypełnianego przez ankietowanego.

65 Brand Assets Valuator TM - wyniki Potencjał marki Polska Ptasie Mleczko Wedel Sony TVP 1 TVP 2 Lipton Delicje Szampańskie Kodak Hortex

66 Prawa zarządzania marką (A.L. Ries) cd.. Prawo kształtu Znak graficzny marki powinien być zaprojektowany tak, by wpadał w oko; a nawet w obydwa oczy. Prawo barw W marce należy użyć barwy przeciwnej do tej, której używa główny konkurent. Prawo granic Marki nie znają granic państwowych. Powinny mieć zasięg ogólnoświatowy. Prawo spójności Marki nie tworzy się z dnia na dzień. Miarą sukcesu są dekady, a nie lata. Prawo zmiany Marki można zmieniać, ale bardzo rzadko i bardzo ostrożnie. Prawo śmiertelności Żadna marka nie będzie żyła bez końca. Często najlepszym rozwiązaniem jest eutanazja. Prawo jednotorowości Najważniejszym aspektem marki jest jednotorowość.

67 Produkty podobne

68 Naruszenia znaków Powód JOCKEY (bielizna) Pozwany JOCKEY (pasta do butów) Czy naruszenie nastąpiło? (wyrok sądu) tak MUSTANG (samochody) ALL (detergent ) MUSTANG (samochody mieszkalne) ALL OUT (usuwacz rdzy) nie nie MILLER LITE (piwo) BUDWEISER LIGHT (piwo) nie SPACE SAVER (suszarki do bielizny) PEPSI (napoje) TRIOX (trutka dla owadów) SPACE SAVER (wieszaki na ręczniki) PEPSUP (sosy) TRI - X (nawóz) tak nie tak ENGLISH LEATHER (torby) LONDON LEATHER (torby) tak PEPSODENT (pasty do zębów) Pearldent (pasty do zębów) tak

69 Czynniki jakimi kierują się konsumenci przy zakupie (ProMarka)

70 Istotność poszczególnych czynników zakupowych (ProMarka)

71 Polskie przedsiębiorstwa strategia marki Procent wskazań Czynnik Lojalność konsumenta Zasięg terytorialny Staż rynkowy Możliwość rozszerzania Udział w rynku Postrzegana jakość produktu/usługi Precyzyjne pozycjonowanie Wyższe marże Rozpoznawalność marki Unikalność produktu/usługi Finansowa wartość marki Jednoznaczny wizerunek Inne (jakie?) Nie wiem / brak odpowiedzi 91,2 90,0 87,4 83,2 81,0 80,8 80,0 79,0 78,4 76,2 74,6 74,4 7,2 2,2 Determinanty kapitału marki. Źródło: opracowanie własne.

72 Polskie przedsiębiorstwa strategia marki Komórka organizacyjna Dyrektor Marketingu Brand Manager / Menedżer Produktu Zarząd Inne osoby (jakie?) Nie wiem / brak odpowiedzi Procent wskazań 49,4 34,0 11,8 1,6 3,2 Komórki odpowiedzialne za realizację strategii budowy kapitału marki.

73 Polskie przedsiębiorstwa strategia marki Skala Tak Nie Nie wiem / brak odpowiedzi Procent wskazań 28,0 24,2 47,8 Pomiar stopnia zaawansowania strategii budowy kapitału marki wdrożenie systemu sieci kontaktów

74 Polskie przedsiębiorstwa strategia marki Technika BAV* Brand Dynamics* Brand Health * Brand Audit, Equity Engine* Copernican Brand Equity Measurement and Management System* Brand Building* Value Checker Brand Equity Tracking* Żadna z powyższych Inne (jakie?) Nie wiem / brak odpowiedzi Procent wskazań 5,2 2,8 0,4 0,2 0,0 0,0 0,0 0,0 88,0 2,2 1,2 Spontaniczna znajomość marek narzędzi - do pomiaru kapitału marki. Źródło: opracowanie własne.

75 Polskie przedsiębiorstwa strategia marki Przyczyna Wykorzystujemy prostsze techniki badań Mamy ograniczenia budżetowe Firmy, z którymi współpracujemy nie posiadają takich technik Użyteczność tych techniki nie uzasadnia ich kosztów Nie znam metodologii tych technik Inne (jakie?) Nie wiem/ Brak odpowiedzi Procent wskazań 46,2 39,2 35,4 33,8 28,0 1,2 4,8 Przyczyny braku zainteresowania rynkowymi technikami pomiaru kapitału marki.

76 Polskie przedsiębiorstwa strategia marki Technika Procent wskazań Metody przychodowe 51,2 Metody rynkowe 33,8 Metody kosztowe (odtworzeniowe) 16,6 Inne (jakie?) 0,8 Nie wiem/brak odpowiedzi 5,4 Wspomagana znajomość marek narzędzi do pomiaru wartości marki. Źródło: opracowanie własne.

Pojęcie i istota marki

Pojęcie i istota marki Pojęcie i istota marki Marka to nazwa, symbol (znak graficzny) lub ich kombinacja stworzona w celu identyfikacji dóbr i usług sprzedawcy i wyróżnienia ich spośród produktów konkurencyjnych Znaczenie marki

Bardziej szczegółowo

Akademia Młodego Ekonomisty

Akademia Młodego Ekonomisty Akademia Młodego Ekonomisty Zarządzanie marką Metkyzacja świata biznesu Marek Kruk Uniwersytet w Białymstoku 10 listopada 2011 r. Jakie to marki? 1 Istota marki Marka nazwa, pojęcie, znak, symbol, forma

Bardziej szczegółowo

Analiza tendencji w zakresie strategii marketingowych na zagranicznych rynkach mięsa wołowego - branding. Otwock, 19 października 2012r.

Analiza tendencji w zakresie strategii marketingowych na zagranicznych rynkach mięsa wołowego - branding. Otwock, 19 października 2012r. Analiza tendencji w zakresie strategii marketingowych na zagranicznych rynkach mięsa wołowego - branding Otwock, 19 października 2012r. Którą wołowinę wybierzesz? A teraz? Czym jest branding? Branding

Bardziej szczegółowo

Zarządzanie marką Metkyzacja świata biznesu dr Marek Kruk

Zarządzanie marką Metkyzacja świata biznesu dr Marek Kruk Akademia Młodego Ekonomisty Zarządzanie marką Metkyzacja świata biznesu dr Marek Kruk Uniwersytet w Białymstoku 24 października 2013 r. Jakie to marki? 1 Istota marki Marka nazwa, pojęcie, znak, symbol,

Bardziej szczegółowo

Co nazywamy marką? Audyt a wycena marki. Po co wyceniać markę? Poziomy marki. Co nazywamy marką... cd. potencjalny. rodzajowy.

Co nazywamy marką? Audyt a wycena marki. Po co wyceniać markę? Poziomy marki. Co nazywamy marką... cd. potencjalny. rodzajowy. Co nazywamy marką? Audyt a wycena marki Marka jako produkt lub usługa Marka jako organizacja Anna Kowalska Szymańska Magdalena Gulan Daniel Laskowski Marka jako osoba Marka jako symbol Co nazywamy marką...

Bardziej szczegółowo

Pozycjonowanie produktu w oparciu o kryteria psychologiczne

Pozycjonowanie produktu w oparciu o kryteria psychologiczne Pozycjonowanie produktu w oparciu o kryteria psychologiczne Psychologiczne podstawy marketingu.02.06.2014 Małgorzata Badowska Katarzyna Maleńczyk Aleksandra Tomala Spis treści 1. Definicje 2. Istota pozycjonowania

Bardziej szczegółowo

group Brief Marketingowy

group Brief Marketingowy 2 1. Sytuacja 1.1 Wyzwanie 1.1.1. Na czym polega wyzwanie dla marki/oferty Firmy w Polsce? 1.1.2. Z czego wynika? wg Firmy 1.1.3. Na jakiej podstawie zostało zdefiniowane? badania; doświadczenie; wyniki

Bardziej szczegółowo

Procedura STP. Procedura STP

Procedura STP. Procedura STP Procedura STP Procedura STP Segmentacja rynku (Segmenting) Wybór rynku docelowego (Targeting) Pozycjonowanie oferty (Positioning) 2 1 SEGMENTACJA RYNKU Korzyści z segmentacji Dostosowanie produktu do potrzeb

Bardziej szczegółowo

Badania Marketingowe. Kalina Grzesiuk

Badania Marketingowe. Kalina Grzesiuk Badania Marketingowe Kalina Grzesiuk definicja Badania marketingowe systematyczny i obiektywny proces gromadzenia, przetwarzania oraz prezentacji informacji na potrzeby podejmowania decyzji marketingowych.

Bardziej szczegółowo

Raport z badania reputacji marki

Raport z badania reputacji marki Raport z badania reputacji marki dla Fundacja na rzecz reputacji marki Premium Brand ul. Asfaltowa 4/4 02-527 Warszawa tel.: 22 392 06 20 tel. kom.: +48 720 913 135 e-mail: biuro@premiumbrand.com.pl www.premiumbrand.com.pl

Bardziej szczegółowo

BRAND TRACKER. Przykładowe wyniki badania wizerunku marki sieci sklepów obuwniczych. Inquiry sp. z o.o.

BRAND TRACKER. Przykładowe wyniki badania wizerunku marki sieci sklepów obuwniczych. Inquiry sp. z o.o. BRAND TRACKER Przykładowe wyniki badania wizerunku marki sieci sklepów obuwniczych Inquiry sp. z o.o. O INQUIRY Od ponad 10 lat prowadzimy badania konsumenckie dla sieci detalicznych i centrów handlowych.

Bardziej szczegółowo

Różnicowanie i pozycjonowanie produktu. Jolanta Tkaczyk

Różnicowanie i pozycjonowanie produktu. Jolanta Tkaczyk Różnicowanie i pozycjonowanie produktu Jolanta Tkaczyk Różnicowanie produktu...działania zmierzające do ukształtowania znaczących różnic, pozwalających na wyróżnienie oferty przedsiębiorstwa wśród ofert

Bardziej szczegółowo

KSZTAŁTOWANIE WIZERUNKU FIRMY I MARKI NA WSPÓŁCZESNYM RYNKU

KSZTAŁTOWANIE WIZERUNKU FIRMY I MARKI NA WSPÓŁCZESNYM RYNKU Katowice, data 25.11.2010 KSZTAŁTOWANIE WIZERUNKU FIRMY I MARKI NA WSPÓŁCZESNYM RYNKU PLAN WYSTĄPIENIA Tożsamość a wizerunek firmy Elementy składowe i wyróżniki tożsamości Funkcje i rodzaje wizerunku System

Bardziej szczegółowo

FREE ARTICLE. www.research-pmr.com. Świadomość marki a lojalność konsumentów. Autor: Maciej Koniewski

FREE ARTICLE. www.research-pmr.com. Świadomość marki a lojalność konsumentów. Autor: Maciej Koniewski FREE ARTICLE Świadomość marki a lojalność konsumentów Autor: Maciej Koniewski Luty 2012 Świadomość marki to najniższy poziom znajomości marki. Jest to początek kontinuum znajomości marki, które rozciąga

Bardziej szczegółowo

Generated by Foxit PDF Creator Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. Cena jako element marketingu mix

Generated by Foxit PDF Creator Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. Cena jako element marketingu mix Cena jako element marketingu mix Cena jako element marketingu mix Cena to pieniądze lub inne środki wymienialne na własność lub użytkowanie produktu lub usługi Dla konsumenta cena to wyznacznik wartości

Bardziej szczegółowo

Analiza rynku łodzi jachtów w Portugalii. 2014-01-31 00:16:52

Analiza rynku łodzi jachtów w Portugalii. 2014-01-31 00:16:52 Analiza rynku łodzi jachtów w Portugalii. 2014-01-31 00:16:52 2 Zamieszczamy podsumowanie analizy rynkowej wraz z aneksem statystycznym, przygotowanej dla Centrów Obsługi Eksportera i Inwestora (COIE),

Bardziej szczegółowo

SEGMENTACJA RYNKU A TYPY MARKETINGU

SEGMENTACJA RYNKU A TYPY MARKETINGU SEGMENTACJA SEGMENTACJA...... to proces podziału rynku na podstawie określonych kryteriów na względnie homogeniczne rynki cząstkowe (względnie jednorodne grupy konsumentów) nazywane SEGMENTAMI, które wyznaczają

Bardziej szczegółowo

PRODUKT W MARKETINGU MIX

PRODUKT W MARKETINGU MIX PRODUKT W MARKETINGU MIX PRODUKT Towar, usługa lub pomysł zawierający określony zestaw materialnych i niematerialnych cech, które zaspakajają potrzeby klientów, otrzymywany w zamian za pieniądze lub inną

Bardziej szczegółowo

Strategia marketingowa. Klucz do sukcesu

Strategia marketingowa. Klucz do sukcesu Strategia marketingowa Klucz do Marketing Po co jest dział marketingu w firmie? Sprzedaż Wprowadzanie nowych marek Opracowywanie materiałów reklamowych Organizowanie promocji sprzedaży Support dla działu

Bardziej szczegółowo

Produktem nazywamy wszystko, co można zaoferować nabywcom do konsumpcji /użytkowania/ lub dalszego przerobu. Oprócz rzeczy fizycznych do produktów

Produktem nazywamy wszystko, co można zaoferować nabywcom do konsumpcji /użytkowania/ lub dalszego przerobu. Oprócz rzeczy fizycznych do produktów Produktem nazywamy wszystko, co można zaoferować nabywcom do konsumpcji /użytkowania/ lub dalszego przerobu. Oprócz rzeczy fizycznych do produktów zalicza się wszelkiego rodzaju usługi, a także osoby,

Bardziej szczegółowo

Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy

Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy Czym jest marketing? Marka. Podstawowe narzędzia marketingowe. Marketing-Mix dr Mirosława Malinowska Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach 27 kwietnia 2015 r. Pytania na

Bardziej szczegółowo

Działania marketingowe

Działania marketingowe Działania marketingowe Czyli jak sprzedać produkt Urszula Kazalska 1 Marketing Nazwa- od słowa market- rynek. Czyli marketing związany jest z wszelkiego rodzaju interakcjami jakie zachodzą pomiędzy kupującymi

Bardziej szczegółowo

ZNACZENIE MARKI W PROMOCJI TURYSTYCZNEJ POLSKI. Jawor, 17 września 2011

ZNACZENIE MARKI W PROMOCJI TURYSTYCZNEJ POLSKI. Jawor, 17 września 2011 ZNACZENIE MARKI W PROMOCJI TURYSTYCZNEJ POLSKI Jawor, 17 września 2011 Marka jako pojęcie nazwa pojęcie znak symbol rysunek Kombinacja cech materialnych (funkcjonalnych) i niematerialnych, generowanych

Bardziej szczegółowo

TEMATYKA PRAC. Zarządzanie Studia stacjonarne II stopień I rok

TEMATYKA PRAC. Zarządzanie Studia stacjonarne II stopień I rok TEMATYKA PRAC Zapisy dnia 18.02.2015 r. o godz. 9.45 Prof.nzdz. dr hab. Agnieszka Sitko-Lutek Zapisy pok. 309 Zarządzanie Studia stacjonarne II stopień I rok 1. Uwarunkowania i zmiana kultury organizacyjnej

Bardziej szczegółowo

Podstawy Marketingu. Marketing zagadnienia wstępne

Podstawy Marketingu. Marketing zagadnienia wstępne Podstawy Marketingu Marketing zagadnienia wstępne Definicje marketingu: Marketing to zyskowne zaspokajanie potrzeb konsumentów /Kotler 1994/. Marketing to kombinacja czynników, które należy brać pod uwagę

Bardziej szczegółowo

ZARZĄDZANIE MARKETINGOWE: MARKETING MIX

ZARZĄDZANIE MARKETINGOWE: MARKETING MIX Z przyjemnością odpowiemy na wszystkie pytania. Prosimy o kontakt: e-mail: kontakt@mr-db.pl tel. +48 606 356 999 www.mr-db.pl MRDB Szkolenie otwarte ZARZĄDZANIE MARKETINGOWE: MARKETING MIX planowanie i

Bardziej szczegółowo

Prof. zw. dr hab. inż. dr h.c. Stanisław Urban Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu

Prof. zw. dr hab. inż. dr h.c. Stanisław Urban Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu Prof. zw. dr hab. inż. dr h.c. Stanisław Urban Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu Analiza rynku. Badania produktów By decyzje podejmowane na różnych etapach zarządzania produktem były trafne, trzeba

Bardziej szczegółowo

Analiza sytuacji marketingowej

Analiza sytuacji marketingowej Analiza sytuacji marketingowej dr Bartłomiej Kurzyk OFERTA KONKURENCJI POTRZEBY KLIENTÓW ZDOLNOŚCI FIRMY 1 1. Podsumowanie wprowadzające 2. Analiza sytuacji marketingowej 3. Analiza szans i zagrożeń 4.

Bardziej szczegółowo

Podstawy decyzji marketingowych. Marketing - studia zaoczne

Podstawy decyzji marketingowych. Marketing - studia zaoczne Podstawy decyzji marketingowych Marketing - studia zaoczne 1 Określenie biznesu Revlon PKP Telewizja Polska SA PWN W kategoriach produktu produkujemy kosmetyki prowadzimy linie kolejowe produkujemy i emitujemy

Bardziej szczegółowo

2012 Marketing produktu ekologicznego. dr Marek Jabłoński

2012 Marketing produktu ekologicznego. dr Marek Jabłoński 2012 Marketing produktu ekologicznego dr Marek Jabłoński Od kilku lat ekologia przestaje mieć znaczenie ideologiczne, w zamian za to nabiera wymiaru praktycznego i inżynierskiego. Większość firm na świecie,

Bardziej szczegółowo

Strategie wspó³zawodnictwa

Strategie wspó³zawodnictwa Strategie wspó³zawodnictwa W MESE można opracować trzy podstawowe strategie: 1) niskich cen (dużej ilości), 2) wysokich cen, 3) średnich cen. STRATEGIA NISKICH CEN (DUŻEJ ILOŚCI) Strategia ta wykorzystuje

Bardziej szczegółowo

ZARZĄDZANIE MARKĄ. Doradztwo i outsourcing

ZARZĄDZANIE MARKĄ. Doradztwo i outsourcing ZARZĄDZANIE MARKĄ Doradztwo i outsourcing Pomagamy zwiększać wartość marek i maksymalizować zysk. Prowadzimy projekty w zakresie szeroko rozumianego doskonalenia organizacji i wzmacniania wartości marki:

Bardziej szczegółowo

Wycena klienta i aktywów niematerialnych

Wycena klienta i aktywów niematerialnych Wycena klienta i aktywów niematerialnych Istota wpływu klienta na wartość spółki Strategie marketingowe i zarządzanie nimi Metryki zorientowane na klienta Podatność i zmienność klientów Łączna wartość

Bardziej szczegółowo

GIMNAZJALNA OLIMPIADA PRZEDSIĘBIORCZOŚCI MARKETING TEST Z KLUCZEM I KOMENTARZAMI

GIMNAZJALNA OLIMPIADA PRZEDSIĘBIORCZOŚCI MARKETING TEST Z KLUCZEM I KOMENTARZAMI GIMNAZJALNA OLIMPIADA PRZEDSIĘBIORCZOŚCI MARKETING TEST Z KLUCZEM I KOMENTARZAMI edycja I eliminacje centralne 14 maja 2015 r. 9. Strategia polegająca na zaspokajaniu potrzeb klientów mało wrażliwych na

Bardziej szczegółowo

Relacje cen i dochodów

Relacje cen i dochodów Cena - określona wartość wyrażona w pieniądzu, przy której sprzedający i kupujący gotowi są do wymiany towaru, - jedyny instrument marketingu związany bezpośrednio z zyskiem przedsiębiorstwa, - ekwiwalent

Bardziej szczegółowo

Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu Wydział Ekonomii, Zarządzania i Turystyki Katedra Marketingu i Zarządzania Gospodarką Turystyczną

Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu Wydział Ekonomii, Zarządzania i Turystyki Katedra Marketingu i Zarządzania Gospodarką Turystyczną Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu Wydział Ekonomii, Zarządzania i Turystyki Katedra Marketingu i Zarządzania Gospodarką Turystyczną dr Izabela Michalska-Dudek MARKETING Program zajęć Konsultacje: piątki

Bardziej szczegółowo

Przedmowa 7 Część I Definiowanie marki cele i zalety 9 1 Skąd pochodzą marki i dlaczego ma to znaczenie 11 Od narodzin po kres?

Przedmowa 7 Część I Definiowanie marki cele i zalety 9 1 Skąd pochodzą marki i dlaczego ma to znaczenie 11 Od narodzin po kres? Przedmowa 7 Część I Definiowanie marki cele i zalety 9 1 Skąd pochodzą marki i dlaczego ma to znaczenie 11 Od narodzin po kres? 11 A w naszych czasach 14 2 Ładunek emocjonalny marki 19 Typy ładunków emocjonalnych

Bardziej szczegółowo

Uwarunkowania komercjalizacji produktów żywnościowych

Uwarunkowania komercjalizacji produktów żywnościowych Uwarunkowania komercjalizacji produktów żywnościowych prof. dr hab. Bogdan Sojkin Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu Wydział Towaroznawstwa 1 Jak rozumieć komercjalizację? dobro, usługa, Komercjalizacja?

Bardziej szczegółowo

Spotkanie B2B Polskie firmy w Unii Europejskiej Szanse, moŝliwości i wyzwania MenadŜer XXI wieku Inauguracja II tury projektu 07. 06.

Spotkanie B2B Polskie firmy w Unii Europejskiej Szanse, moŝliwości i wyzwania MenadŜer XXI wieku Inauguracja II tury projektu 07. 06. II TURA PROJEKTU Spotkanie B2B Polskie firmy w Unii Europejskiej Szanse, moŝliwości i wyzwania MenadŜer XXI wieku Inauguracja II tury projektu 07. 06. 2006 9.15 9.30 Rozpoczęcie Konferencji MenadŜerowie

Bardziej szczegółowo

oferta dla Marketingu

oferta dla Marketingu ! oferta dla Marketingu Warsztaty współpracy Marketing - Sprzedaż. Szkolenia kompetencyjne dla Działu Marketingu. Doradztwo przetargowe i efektywna współpraca z Agencją.. WARSZTATY WSPÓŁPRACY MARKETING

Bardziej szczegółowo

SŁOWO WSTĘPNE DO WYDANIA POLSKIEGO (Lechosław Garbarski) str. 15. Na drodze do nauki marketingu str. 17

SŁOWO WSTĘPNE DO WYDANIA POLSKIEGO (Lechosław Garbarski) str. 15. Na drodze do nauki marketingu str. 17 Spis treści SŁOWO WSTĘPNE DO WYDANIA POLSKIEGO (Lechosław Garbarski) str. 15 WPROWADZENIE str. 17 Na drodze do nauki marketingu str. 17 Podróż marketingowa: tworzenie wartości dla klienta i pozyskiwanie

Bardziej szczegółowo

Zakłady Przemysłu Cukierniczego Otmuchów S.A.

Zakłady Przemysłu Cukierniczego Otmuchów S.A. Zakłady Przemysłu Cukierniczego Otmuchów S.A. Prezentacja IPO DAY Warszawa, maj 2010 PLAN PREZENTACJI Działalność i strategia Otoczenie rynkowe Wyniki finansowe Podsumowanie Załączniki 2 Działalność i

Bardziej szczegółowo

Wprowadzenie do marketingu. mgr Jolanta Tkaczyk

Wprowadzenie do marketingu. mgr Jolanta Tkaczyk Wprowadzenie do marketingu mgr Jolanta Tkaczyk Czym marketing nie jest...czyli dwa błędne spojrzenia na marketing marketing to sprzedaż marketing to dział firmy Czym jest rynek? Rynek (ang. market) - ogół

Bardziej szczegółowo

Plan dydaktyczny EKONOMIKA. Klasa IV nr programu 341[02]/MEN/2008.05.20. Rok szkolny... WYNIK FINANSOWY, SYSTEM FINANSOWY PODMIOTU GOSPODARCZEGO CD.

Plan dydaktyczny EKONOMIKA. Klasa IV nr programu 341[02]/MEN/2008.05.20. Rok szkolny... WYNIK FINANSOWY, SYSTEM FINANSOWY PODMIOTU GOSPODARCZEGO CD. Plan dydaktyczny EKONOMIKA Klasa IV nr programu 341[02]/MEN/2008.05.20 Rok szkolny... Lp. Temat zajęć Uczeń zna, wie, rozumie Przewidywane osiągnięcia ucznia Uczeń potrafi Uwagi 1 Zapoznanie z programem

Bardziej szczegółowo

TEMATYKA PRAC. Zarządzanie Studia stacjonarne II stopień I rok

TEMATYKA PRAC. Zarządzanie Studia stacjonarne II stopień I rok TEMATYKA PRAC Zapisy dnia 18.02.2015 r. o godz. 9.45 Zarządzanie Studia stacjonarne II stopień I rok Prof.nzdz. dr hab. Agnieszka Sitko-Lutek pok. 1018 1. Uwarunkowania i zmiana kultury organizacyjnej

Bardziej szczegółowo

Ocena technologii w praktyce biznesowej przedsiębiorstwa usługowego. Dr inż. Aleksander Buczacki

Ocena technologii w praktyce biznesowej przedsiębiorstwa usługowego. Dr inż. Aleksander Buczacki Ocena technologii w praktyce biznesowej przedsiębiorstwa usługowego Dr inż. Aleksander Buczacki Znaczenie oceny technologii Metody oceny technologii wspomagają procesy: - Podejmowania decyzji o kontynuacji

Bardziej szczegółowo

Tegoroczna edycja badań przeprowadzana była na przełomie marca i kwietnia 2015.

Tegoroczna edycja badań przeprowadzana była na przełomie marca i kwietnia 2015. KONSUMENCKI LIDER JAKOŚCI 2015 to ogólnopolski, promocyjny program konsumencki, prowadzony przez Redakcję Strefy Gospodarki ogólnopolskiego, niezależnego dodatku dystrybuowanego wraz z Dziennikiem Gazetą

Bardziej szczegółowo

BIZNESPLAN. 1 Definicja za: Wikipedia.pl

BIZNESPLAN. 1 Definicja za: Wikipedia.pl BIZNESPLAN Każda działalność gospodarcza, nawet najmniejsza, musi zostać skrupulatnie zaplanowana. Plan przedsięwzięcia gospodarczego konstruuje się zazwyczaj w formie biznesplanu. Biznesplan 1 (ang. business

Bardziej szczegółowo

EASY BUSINESS SYMULACJA PROWADZENIA DZIAŁALNOŚCI GOSPODARCZEJ WARSZTAT OPARTY O SYMULACJĘ BIZNESU EASY BUSINESS

EASY BUSINESS SYMULACJA PROWADZENIA DZIAŁALNOŚCI GOSPODARCZEJ WARSZTAT OPARTY O SYMULACJĘ BIZNESU EASY BUSINESS EASY BUSINESS SYMULACJA PROWADZENIA DZIAŁALNOŚCI GOSPODARCZEJ WARSZTAT OPARTY O SYMULACJĘ BIZNESU EASY BUSINESS Na bazie symulacji EASY BUSINESS może być prowadzone szkolenie lub cykl szkoleń z tematyki

Bardziej szczegółowo

Launch. przygotowanie i wprowadzanie nowych produktów na rynek

Launch. przygotowanie i wprowadzanie nowych produktów na rynek Z przyjemnością odpowiemy na wszystkie pytania. Prosimy o kontakt: e-mail: kontakt@mr-db.pl tel. +48 606 356 999 www.mr-db.pl MRDB Szkolenie otwarte: Launch przygotowanie i wprowadzanie nowych produktów

Bardziej szczegółowo

AUDYT MARKETINGOWY- SAMOOCENA PROCESÓW/FUNKCJI W PRZEDSIĘBIORSTWIE

AUDYT MARKETINGOWY- SAMOOCENA PROCESÓW/FUNKCJI W PRZEDSIĘBIORSTWIE AUDYT MARKETINGOWY- SAMOOCENA PROCESÓW/FUNKCJI W PRZEDSIĘBIORSTWIE Proszę samodzielnie ocenić procesy/funkcje w przedsiębiorstwie: 0 Proces/funkcja nie występuje 1 Proces/funkcja zaczyna dopiero się rozwijać

Bardziej szczegółowo

Warsztaty - Wypracowania strategii marki i strategii promocji.

Warsztaty - Wypracowania strategii marki i strategii promocji. Leszno, 11.05.2011 Protokół ze spotkania roboczego sieci Leszczyńskie Smaki z dnia 09.05.2011. w ramach projektu Utworzenie sieci Leszczyńskie smaki szansą wzrostu innowacyjności firm sektora spożywczego

Bardziej szczegółowo

Superdostępna opieka medyczna, czyli nowy wizerunek dla marki Polmed

Superdostępna opieka medyczna, czyli nowy wizerunek dla marki Polmed Superdostępna opieka medyczna, czyli nowy wizerunek dla marki Polmed Jak wszystko się zaczęło, czyli analiza sytuacji wyjściowej Sieć placówek Polmed działa od 1999 roku oferując usługi z zakresu podstawowej

Bardziej szczegółowo

ZACHOWANIA NABYWCÓW NA RYNKU

ZACHOWANIA NABYWCÓW NA RYNKU ZACHOWANIA NABYWCÓW NA RYNKU PODSTAWOWE POJĘCIA (1) KLIENT osoba fizyczna lub instytucja występująca w charakterze partnera sprzedawcy w transakcjach kupna-sprzedaży; termin ten może być utożsamiany z

Bardziej szczegółowo

Badania marketingowe

Badania marketingowe Badania marketingowe Dr hab. prof. SGH Katedra Rynku i Marketingu SGH teresataranko@o2.pl Konsultacje pokój 302 Madalińskiego 6/8 Wtorek -15.00-16.00 Struktura problematyki 1. Definicja i funkcje badań

Bardziej szczegółowo

P O T R Z E B U J E S Z PROFESJONALNEGO B A D A N I A R Y N K U W PRZYSTĘPNEJ CENIE?

P O T R Z E B U J E S Z PROFESJONALNEGO B A D A N I A R Y N K U W PRZYSTĘPNEJ CENIE? P O T R Z E B U J E S Z PROFESJONALNEGO B A D A N I A R Y N K U W PRZYSTĘPNEJ CENIE OMNIBUS to cykliczne badanie ilościowe realizowane co dwa tygodnie na reprezentatywnej, ogólnopolskiej próbie ok. 1000

Bardziej szczegółowo

Ćwiczenia nr 11. mgr Jolanta Tkaczyk

Ćwiczenia nr 11. mgr Jolanta Tkaczyk Ćwiczenia nr 11 mgr Jolanta Tkaczyk Segmentacja Segmentacja to podział rynku na jednorodne grupy z punktu widzenia reakcji konsumentów na produkt marketingowy Segmentacja umożliwia dostosowanie oferty

Bardziej szczegółowo

Specyfika i zasady przyznawania punktów w ramach kryteriów merytorycznych fakultatywnych

Specyfika i zasady przyznawania punktów w ramach kryteriów merytorycznych fakultatywnych Program Operacyjny Innowacyjna Gospodarka Działanie 8.1 Wspieranie działalności gospodarczej w dziedzinie gospodarki elektronicznej Specyfika i zasady przyznawania punktów w ramach kryteriów merytorycznych

Bardziej szczegółowo

Pułapki ilościowych badań pre-testowych. Przygotowali: Małgorzata Kozarow Krzysztof Tomczak

Pułapki ilościowych badań pre-testowych. Przygotowali: Małgorzata Kozarow Krzysztof Tomczak Pułapki ilościowych badań pre-testowych Przygotowali: Małgorzata Kozarow Krzysztof Tomczak O czym chcemy powiedzieć? O perswazyjności, i jej ograniczeniach jako głównej miary w pre-testach O komunikacji,

Bardziej szczegółowo

Start O f e r t a. Działania klienta. Działania agencji. Działania zew. Decyzja o rozpoczęciu projektu. Rozpoznanie lub potrzeba modyfikacji wizerunku

Start O f e r t a. Działania klienta. Działania agencji. Działania zew. Decyzja o rozpoczęciu projektu. Rozpoznanie lub potrzeba modyfikacji wizerunku www.owocni.pl Start O f e r t a Rozpoznanie lub potrzeba modyfikacji wizerunku Decyzja o rozpoczęciu projektu Pierwsze spotkanie referencje i procedury postawienie problemu Drugie spotkanie? ocena planu

Bardziej szczegółowo

Proces budowania strategii. Prof. zw. dr hab. Krzysztof Opolski Wydzial Nauk Ekonomicznych Uniwersytetu Warszawskiego

Proces budowania strategii. Prof. zw. dr hab. Krzysztof Opolski Wydzial Nauk Ekonomicznych Uniwersytetu Warszawskiego Proces budowania strategii Prof. zw. dr hab. Krzysztof Opolski Wydzial Nauk Ekonomicznych Uniwersytetu Warszawskiego Strategia nie jest badaniem obecnej sytuacji, ale ćwiczeniem polegającym na wyobrażaniu

Bardziej szczegółowo

Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy

Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy Marketing: relacje z klientami Istota dr hab. Justyna Światowiec Szczepańska Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu 21 marca 2013 r. EKONOMICZNY UNIWERSYTET DZIECIĘCY WWW.UNIWERSYTET-DZIECIECY.PL

Bardziej szczegółowo

Zestawy zagadnień na egzamin magisterski dla kierunku EKONOMIA (studia II stopnia)

Zestawy zagadnień na egzamin magisterski dla kierunku EKONOMIA (studia II stopnia) Zestawy zagadnień na egzamin magisterski dla kierunku EKONOMIA (studia II stopnia) Obowiązuje od 01.10.2014 Zgodnie z Zarządzeniem Rektora ZPSB w sprawie Regulaminu Procedur Dyplomowych, na egzaminie magisterskim

Bardziej szczegółowo

Finanse dla niefinansistów

Finanse dla niefinansistów Finanse dla niefinansistów Może inny podtytuł? Wszystkie prawa zastrzeżone Racjonalne i świadome podejmowanie decyzji zarządczych, lepsze zarządzanie i wykorzystanie zasobów przedsiębiorstwa, zmniejszenie

Bardziej szczegółowo

Akademia Młodego Ekonomisty. Trendy w marketingu

Akademia Młodego Ekonomisty. Trendy w marketingu Akademia Młodego Ekonomisty Trendy w marketingu Dr Leszek Gracz Uniwersytet Szczeciński 08 października 2015 r. O czym dzisiaj będziemy mówić i co będziemy robić Co to jest marketing? Personalizacja działań

Bardziej szczegółowo

Multimodalna. segmentacja. Jacek Dohnalik PENTOR RI. 20 21 października 2005 r., hotel Marriott, Warszawa

Multimodalna. segmentacja. Jacek Dohnalik PENTOR RI. 20 21 października 2005 r., hotel Marriott, Warszawa Multimodalna segmentacja Jacek Dohnalik PENTOR RI Ile i jakich segmentów? Co to jest dobra segmentacja? Do wykozystania w praktyce Przewidywalne reakcje Wskazuje sposoby dotarcia Stabilna Ważka ilościowo

Bardziej szczegółowo

Promocja w marketingu mix

Promocja w marketingu mix Promocja w marketingu mix Promocja Promocja- jest procesem komunikowania się przedsiębiorstwa z rynkiem i obejmuje zespół środków, za pomocą których przedsiębiorstwo przekazuje na rynek informacje charakteryzujące

Bardziej szczegółowo

produkt konsument zaufanie

produkt konsument zaufanie gwarancja opinia uznanie zakupy nowość marka produkt konsument zaufanie oczekiwania innowacja jakość usługa Badanie rynku w kategorii materiały eksploatacyjne - zrealizowane przez Uniwersytet Jagielloński

Bardziej szczegółowo

Marketing. Marketing-mix. Cena w marketingu. Wykład V. Klasyfikacja środków konkurencji wg McCarthy ego - 4 P. dr Grzegorz Mazurek.

Marketing. Marketing-mix. Cena w marketingu. Wykład V. Klasyfikacja środków konkurencji wg McCarthy ego - 4 P. dr Grzegorz Mazurek. Marketing Wykład V dr Grzegorz Mazurek Marketing-mix Klasyfikacja środków konkurencji wg McCarthy ego - 4 P PRODUKT (product) CENA (price) DYSTRYBUCJA (place) PROMOCJA (promotion) 7 (P) (+ Process, Personnel,

Bardziej szczegółowo

Skuteczna organizacja przestrzeni sklepowej czyli jak zwiększyć sprzedaż akcesoriów GSM

Skuteczna organizacja przestrzeni sklepowej czyli jak zwiększyć sprzedaż akcesoriów GSM Skuteczna organizacja przestrzeni sklepowej czyli jak zwiększyć sprzedaż akcesoriów GSM Merchandising to część operacji marketingowych stanowiąca pewną filozofię działania, która do komunikacji z klientami

Bardziej szczegółowo

Zarządzanie kosztami i rentownością w małym lub średnim przedsiębiorstwie

Zarządzanie kosztami i rentownością w małym lub średnim przedsiębiorstwie Zarządzanie kosztami i rentownością w małym lub średnim przedsiębiorstwie Kiedy przeciętna firmazaczyna interesować się szczegółową rentownością swoich produktów Przychody Koszty Szukanie problemów w innych

Bardziej szczegółowo

Rozdział 2. Czynniki sukcesu i przyczyny porażek w zarządzaniu własną firmą Mirosław Haffer

Rozdział 2. Czynniki sukcesu i przyczyny porażek w zarządzaniu własną firmą Mirosław Haffer Założyć firmę i nie zbankrutować. Aspekty zarządcze. redakcja naukowa Sławomir Sojak Czytelnik przyszły przedsiębiorca znajdzie w książce omówienie najważniejszych aspektów zakładania i zarządzania rmą

Bardziej szczegółowo

SZKOLENIE BADANIE SATYSFAKCJI KLIENTA I ZARZĄDZANIE SATYSFAKCJĄ KLIENTA W PRZEDSIĘBIORSTWIE

SZKOLENIE BADANIE SATYSFAKCJI KLIENTA I ZARZĄDZANIE SATYSFAKCJĄ KLIENTA W PRZEDSIĘBIORSTWIE SZKOLENIE ROZWIĄZANIA W ZAKRESIE ROZWOJU KAPITAŁU LUDZKIEGO PRZEDSIĘBIORSTW BADANIE SATYSFAKCJI KLIENTA I ZARZĄDZANIE SATYSFAKCJĄ KLIENTA W WPROWADZENIE W dobie silnej konkurencji oraz wzrastającej świadomości

Bardziej szczegółowo

Lojalność. śći programy. Wprowadzenie warsztatowe

Lojalność. śći programy. Wprowadzenie warsztatowe Lojalność śći programy lojalnościowe Wprowadzenie warsztatowe Copyright Synergia Sp. z o.o. 2010 Obsługa klienta Budowanie lojalności zaczyna sięod dobrej obsługi klienta Klienta i obsługa Czym firmy działające

Bardziej szczegółowo

2010-01-19. Przedsiębiorstwo działające wg orientacji marketingowej stosuje szeroki zakres środków konkurencji w walce o klienta na rynku.

2010-01-19. Przedsiębiorstwo działające wg orientacji marketingowej stosuje szeroki zakres środków konkurencji w walce o klienta na rynku. Wybór orientacji działania przedsiębiorstwa Produkt w marketingu dr Grzegorz Mazurek Orientacja przedsiębiorstwa Produktowa Na produkt Sprzedażowa Rynkowa Przedsiębiorstwo działające wg orientacji marketingowej

Bardziej szczegółowo

Grupa CONTENT zaprasza na szkolenie:

Grupa CONTENT zaprasza na szkolenie: Grupa CONTENT zaprasza na szkolenie: WIZERUNEK FIRMY W KONTAKTACH ZEWNĘTRZNYCH. ZARZĄDZANIE SYSTEMEM IDENTYFIKACJI WIZUALNEJ FIRMY. Wzoruj się na najlepszych! Szkolenie współfinansowane przez Unię Europejską

Bardziej szczegółowo

Tabele i wzory dokumentów do ćwiczeń w publikacji pt. Sprzedaż produktów reklamowych kwalifikacja A.26 Wydawnictwo empi 2 (wydanie 1, 2014)

Tabele i wzory dokumentów do ćwiczeń w publikacji pt. Sprzedaż produktów reklamowych kwalifikacja A.26 Wydawnictwo empi 2 (wydanie 1, 2014) s. 16 i 17 produkty niepostrzegalne Tabele i wzory dokumentów do ćwiczeń w publikacji pt. Sprzedaż produktów reklamowych kwalifikacja A.26 Wydawnictwo empi 2 (wydanie 1, 2014) produkty specjalne produkty

Bardziej szczegółowo

KROK 7. PLAN MARKETINGOWY. Jerzy T. Skrzypek

KROK 7. PLAN MARKETINGOWY. Jerzy T. Skrzypek KROK 7. PLAN MARKETINGOWY Jerzy T. Skrzypek 1 Prezentacja zawiera zasady konstrukcji planu organizacyjnego 2 Źródło: książka Biznesplan w 10 krokach W poprzedniej prezentacji: Plan organizacyjny 1 Prezentacja

Bardziej szczegółowo

XIV Olimpiada Wiedzy Ekonomicznej dla Dorosłych. Marketing relacji w usługach finansowych. Etap szkolny. Rok szkolny 2014/2015

XIV Olimpiada Wiedzy Ekonomicznej dla Dorosłych. Marketing relacji w usługach finansowych. Etap szkolny. Rok szkolny 2014/2015 XIV Olimpiada Wiedzy Ekonomicznej dla Dorosłych Marketing relacji w usługach finansowych Etap szkolny Rok szkolny 2014/2015 Część I: Test Poniższy test składa się z 20 pytań zamkniętych zawierających cztery

Bardziej szczegółowo

Innowacja. Innowacja w przedsiębiorczości. Innowacją jest wprowadzenie do praktyki nowego lub znacząco ulepszonego rozwiązania w odniesieniu do

Innowacja. Innowacja w przedsiębiorczości. Innowacją jest wprowadzenie do praktyki nowego lub znacząco ulepszonego rozwiązania w odniesieniu do Innowacja w przedsiębiorczości Andrzej Zakrzewski Akademickie Inkubatory Przedsiębiorczości andrzej.zakrzewski@inkubatory.pl Innowacja Innowacją jest wprowadzenie do praktyki nowego lub znacząco ulepszonego

Bardziej szczegółowo

Zarządzanie Studia stacjonarne Stopień studiów: Iº Rok studiów: II

Zarządzanie Studia stacjonarne Stopień studiów: Iº Rok studiów: II TEMATYKI SEMINARIÓW Zarządzanie Studia stacjonarne Stopień studiów: Iº Rok studiów: II Zapisy na seminarium: 18 lutego w godz. 13:15 Proponowane tematy (obszary) prac licencjackich: Prof. nadzw. dr hab.

Bardziej szczegółowo

Kierunki rozwoju firmy Decyzje o wyborze rynków Decyzje inwestycyjne Rozwój nowych produktów Pozycjonowanie. Marketing strategiczny

Kierunki rozwoju firmy Decyzje o wyborze rynków Decyzje inwestycyjne Rozwój nowych produktów Pozycjonowanie. Marketing strategiczny Badania marketingowe dr Grzegorz Mazurek Istota badań Podejmowanie decyzji odbywa się na bazie doświadczenia, wiedzy oraz intuicji. Podejmowanie decyzji wiąże się automatycznie z ryzykiem poniesienia porażki

Bardziej szczegółowo

O majątku firmy, bilansie i wynikach finansowych

O majątku firmy, bilansie i wynikach finansowych O majątku firmy, bilansie i wynikach finansowych Gospodarowanie w firmie Urszula Kazalska 1 Wydajność Ma kluczowe znaczenie dla osiągnięcia sukcesu firmy. Firmy o niskiej wydajności przegrywają konkurencję

Bardziej szczegółowo

Rozdział 1. Przesłanki działalności marketingowej w przedsiębiorstwie...19

Rozdział 1. Przesłanki działalności marketingowej w przedsiębiorstwie...19 Spis treści Wstęp...13 CZĘŚĆ I. MODEL FUNKCJONOWANIA MARKETINGU Rozdział 1. Przesłanki działalności marketingowej w przedsiębiorstwie....19 1.1. Koncepcja modelu funkcjonowania marketingu........ 19 1.2.

Bardziej szczegółowo

Walne Zgromadzenie Akcjonariuszy BOŚ S.A. Warszawa, dn. 30.06.2010 r.

Walne Zgromadzenie Akcjonariuszy BOŚ S.A. Warszawa, dn. 30.06.2010 r. Walne Zgromadzenie Akcjonariuszy BOŚ S.A. Warszawa, dn. 30.06.2010 r. Wyniki BOŚ S.A. na tle konkurencji Zmiana 2009/2008 Wynik odsetkowy Wynik prowizyjny Suma bilansowa Zysk netto -18% -26% -16% -2% -32%

Bardziej szczegółowo

Dopasowanie IT/biznes

Dopasowanie IT/biznes Dopasowanie IT/biznes Dlaczego trzeba mówić o dopasowaniu IT-biznes HARVARD BUSINESS REVIEW, 2008-11-01 Dlaczego trzeba mówić o dopasowaniu IT-biznes http://ceo.cxo.pl/artykuly/51237_2/zarzadzanie.it.a.wzrost.wartosci.html

Bardziej szczegółowo

Marketing. Istota, segmentacja, rynek docelowy, pozycjonowanie, marketing-mix. mgr Adrianna Jednoralska Wydział Zarządzania Uniwersytetu Warszawskiego

Marketing. Istota, segmentacja, rynek docelowy, pozycjonowanie, marketing-mix. mgr Adrianna Jednoralska Wydział Zarządzania Uniwersytetu Warszawskiego Marketing Istota, segmentacja, rynek docelowy, pozycjonowanie, marketing-mix Marketing jako nieodłączny element sposobu funkcjonowania organizacji Współcześnie klient stawiany jest na pierwszym miejscu,

Bardziej szczegółowo

Konferencja prasowa. www.manta.com.pl

Konferencja prasowa. www.manta.com.pl 1 Konferencja prasowa 2012 2 Manta początek Manta powstała w 1998 roku w listopadzie. Obroty i zyski są wypracowane na kapitale własnym, firma nie ma żadnych kredytów, jest całkowicie niezależna, powstała

Bardziej szczegółowo

BADANIE RYNKU KONSTRUKCJI STALOWYCH W POLSCE

BADANIE RYNKU KONSTRUKCJI STALOWYCH W POLSCE INSTYTUT INFORMACJI RYNKOWEJ DPCONSULTING WWW.IIR-DPC.PL BADANIE RYNKU KONSTRUKCJI STALOWYCH W POLSCE Dla POLSKIEJ IZBY KONSTRUKCJI STALOWYCH lipiec - sierpień 2015 METODOLOGIA Badanie przeprowadzono techniką

Bardziej szczegółowo

TEST Z MARKETINGU. 2. Segmentacja rynku to: - wybór rynku celowego - rodzaj tekstu rysunkowego - ustalanie konkurentów i wynikających stąd zagroŝeń

TEST Z MARKETINGU. 2. Segmentacja rynku to: - wybór rynku celowego - rodzaj tekstu rysunkowego - ustalanie konkurentów i wynikających stąd zagroŝeń TEST Z MARKETINGU 1. Pozycjonowanie produktu to: - ocena walorów produktu - opracowanie oddzielnych produktów dla róŝnych rynków - ustalanie cech uŝytkowych produktu jakie powinien on posiadać 2. Segmentacja

Bardziej szczegółowo

dzanie produktem i analiza marketingowa rynku

dzanie produktem i analiza marketingowa rynku Profesjonalne zarzą dzanie produktem i analiza marketingowa rynku Czas trwania 16 godzin dydaktycznych - 2 dni Program szkolenia 1. Product Manager a marketing: - co to jest marketing? - czym jest zarządzanie

Bardziej szczegółowo

MIERZENIE EFEKTYWNOŚCI DZIAŁAŃ SPOŁECZNYCH

MIERZENIE EFEKTYWNOŚCI DZIAŁAŃ SPOŁECZNYCH MIERZENIE EFEKTYWNOŚCI DZIAŁAŃ SPOŁECZNYCH PRAKTYCZNE WYKORZYSTANIE MODELU LBG W FUNDACJACH KORPORACYJNYCH Warszawa, 11 września 2014r. Małgorzata Greszta, SGS Polska NASZA EKSPERCKA WIEDZA W ZAKRESIE

Bardziej szczegółowo

Działanie 8.1 PO IG konkurs w 2010 r. OCENA PROJEKTÓW. Michał Wiśniewski Warszawa, dnia 14 września 2010 r.

Działanie 8.1 PO IG konkurs w 2010 r. OCENA PROJEKTÓW. Michał Wiśniewski Warszawa, dnia 14 września 2010 r. 2010 Działanie 8.1 PO IG konkurs w 2010 r. OCENA PROJEKTÓW Michał Wiśniewski Warszawa, dnia 14 września 2010 r. Nowe kryterium formalne specyficzne Dodatni skumulowany, zdyskontowany zysk na działalności

Bardziej szczegółowo

ang. merchant kupiec, merchandise towar.

ang. merchant kupiec, merchandise towar. SKUTECZNA ORGANIZACJA PRZESTRZENI SKLEPOWEJ CZYLI JAK ZWIĘKSZYĆ SPRZEDAŻ AKCESORIÓW/TOWARÓW MERCHANDISING ang. merchant kupiec, merchandise towar. Jest różnie określany, jako: efektywne wykorzystanie powierzchni

Bardziej szczegółowo

Organizacyjny aspekt projektu

Organizacyjny aspekt projektu Organizacyjny aspekt projektu Zarządzanie funkcjonalne Zarządzanie między funkcjonalne Osiąganie celów poprzez kierowanie bieżącymi działaniami Odpowiedzialność spoczywa na kierownikach funkcyjnych Efektywność

Bardziej szczegółowo

BIZNES PLAN PROGRAM OPERACYJNY KAPITAŁ LUDZKI

BIZNES PLAN PROGRAM OPERACYJNY KAPITAŁ LUDZKI Załącznik nr 1 do Wniosku o udzielenie wsparcia finansowego w ramach projektu Nowe perspektywy! BIZNES PLAN Projekt Nowe perspektywy! Priorytet VIII PO KL Regionalne kadry gospodarki, Działanie 8.1 Rozwój

Bardziej szczegółowo

P O T R Z E B U J E S Z PROFESJONALNEGO B A D A N I A R Y N K U W PRZYSTĘPNEJ CENIE?

P O T R Z E B U J E S Z PROFESJONALNEGO B A D A N I A R Y N K U W PRZYSTĘPNEJ CENIE? P O T R Z E B U J E S Z PROFESJONALNEGO B A D A N I A R Y N K U W PRZYSTĘPNEJ CENIE? 2 To cykliczne, przeprowadzane co 2 tygodnie, badanie ilościowe realizowane na reprezentatywnej ogólnopolskiej próbie

Bardziej szczegółowo

Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy

Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy W jaki sposób firmy tworzą strategie? Prof. nadzw. dr hab. Justyna Światowiec-Szczepańska Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu 19 listopada 2015 r. Dr Tomaszie Projektami

Bardziej szczegółowo

C O M M U N I C A T I O N. Szanse i drogi. dobrej współpracy

C O M M U N I C A T I O N. Szanse i drogi. dobrej współpracy Szanse i drogi dobrej współpracy Stwarzanie nowych perspektyw Witamy w M.A.D. agencji nowych szans. Szanse przez partnerstwo M.A.D. jest niezależną i samodzielną agencją marketingu i reklamy, która od

Bardziej szczegółowo

WWW.BRANDBLOODSTREAM.COM STRATEGIA TWORZENIA I ROZWOJU MAREK NOWEJ ERY START

WWW.BRANDBLOODSTREAM.COM STRATEGIA TWORZENIA I ROZWOJU MAREK NOWEJ ERY START WWW.BRANDBLOODSTREAM.COM STRATEGIA TWORZENIA I ROZWOJU MAREK NOWEJ ERY START INTEGRAL DEVELOPMENT DLA MAREK NOWEJ ERY Na polskim rynku pojawia się coraz więcej marek nowej ery są to marki, które powstały

Bardziej szczegółowo