REGULAMIN SERWISU AUKCYJNEGO 1. Definicje Użyte w Regulaminie pojęcia mają następujące znaczenie: Aukcja aukcja elektroniczna przeprowadzana na

Transkrypt

1 REGULAMIN SERWISU AUKCYJNEGO 1. Definicje Użyte w Regulaminie pojęcia mają następujące znaczenie: Aukcja aukcja elektroniczna przeprowadzana na stronie internetowej pod adresem polegająca na składaniu przez Uczestników ofert kupna Przedmiotu Aukcji. Aukcja może być prowadzona z opcją licytacji (manualnej lub z agentem), w opcji Sprzedaż Ofertowa lub jako Kup Teraz lub jako Aukcja z Prowizją. Aukcja z Prowizją aukcja w którejuczestnik obok ceny nabycia zobowiązany jest zapłacić prowizję z tytułu udziału w Aukcji Sprzedaż Ofertowa sprzedaż prowadzona w formie przedstawiania przez Uczestników indywidualnych ofert cenowych na Przedmiot Aukcji i możliwości wyboru przez Sprzedawcę najkorzystniejszej, poprzez udzielenie Przybicia. Cena Wywoławcza minimalna cena sprzedaży Przedmiotu Aukcji, określona przez Sprzedawcę zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu. Cena Kup Teraz cena widoczna przy danej Aukcji. Złożenie oferty na Cenę Kup Teraz daje możliwość natychmiastowego zakończenia Aukcji i zakupu Przedmiotu Aukcji. Prowizja dodatkowa opłata za zorganizowanie i przeprowadzenie Aukcji należna od Uczestnika Aukcji i naliczana przez Organizatora Aukcji Uczestnikowi, który wygrał Aukcję. Wysokość Prowizji Uczestnik Aukcji może wyliczyć przed złożeniem oferty przy pomocy narzędzia dostępnego na stronie danej Aukcji. Prowizja może być przewidziana w każdej formie Aukcji, w tym w szczególności w Aukcji z Prowizją i Sprzedaży Ofertowej. Konsument osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową będąca Uczestnikiem Aukcji. Przedmiot Aukcji każda rzecz niebędąca nieruchomością wystawiona do sprzedaży za pośrednictwem Serwisu Aukcyjnego, w szczególności samochody pochodzące z zakończonych umów leasingu oraz umów flotowych. Przybicie akceptacja najkorzystniejszej z ofert kupna złożonych podczas Aukcji przez Uczestnika nie będącego Konsumentem (w tym również oferty złożonej poprzez skorzystanie z opcji Kup Teraz ), powodująca zawarcie umowy sprzedaży. Serwis Aukcyjny system informatyczny, zarządzany przez RLS, przeznaczony do prowadzenia Aukcji, prowadzony na stronie aukcje.rl.com.ploraz na stronie placpoleasingowy.pl Uczestnik pełnoletnia osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, zarejestrowana w Serwisie Aukcyjnym, która w wyniku rejestracji otrzymała login oraz hasło. Uczestnikiem może być również Konsument. Regulamin niniejszy regulamin Serwisu Aukcyjnego RLS. RLSlubOGRANIZATOR AUKCJI Raiffeisen-Leasing Service sp. z o. o. z siedzibą w Warszawie (00-844) przy ul. Grzybowskiej 78, zarejestrowana w Sądzie Rejonowym dla m.st. Warszawy, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego KRS, KRS: , NIP: , REGON: , o kapitale zakładowym w wysokości ,00 zł, SPRZEDAWCA osoba fizyczna, osoba prawna, jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, wskazana w danej Aukcji jako Sprzedawca, która zawarła z Organizatorem Aukcji umowę współpracy w zakresie sprzedaży stanowiącego jej własność Przedmiotu Sprzedaży w Serwisie Aukcyjnym. Sprzedawcą może być również RLS. 2. Obowiązywanie Regulaminu 1. Regulamin określa: a. prawa i obowiązki RLS, Sprzedawcy oraz Uczestnika związane ze świadczeniem usług za pomocą Serwisu Aukcyjnego, b. zasady i warunki sprzedaży Przedmiotów Aukcji w ramach prowadzonych Aukcji. 2. Zarejestrowanie się w Serwisie Aukcyjnym oznacza akceptację Regulaminu. RLS świadczy usługi zgodnie z Regulaminem. 3. Przedmiot Aukcji

2 1. Przedmioty Aukcji sprzedawane na Aukcji pochodzą w szczególności z zakończonych umów leasingu oraz umów flotowych. 2. Przed przystąpieniem do Aukcji ustalana jest Cena Wywoławcza Przedmiotu Aukcji przy uwzględnieniu jego aktualnej wartości rynkowej. Wycena dokonywana jest na zlecenie Sprzedawcy przez RLS lub przy udziale niezależnego rzeczoznawcy. 3. Wartość rynkową, o której mowa w ust. 2, określa się na podstawie przeciętnych cen w obrocie rzeczami tego samego rodzaju, z uwzględnieniem ich stanu i stopnia zużycia. 4. Dane dotyczące aktualnego stanu oraz stopnia zużycia Przedmiotu Aukcji są podawane do publicznej wiadomości Uczestników poprzez Serwis Aukcyjny na stronie danej Aukcji. 5. Uczestnik zobowiązany jest na własny koszt zapoznać się z aktualnym stanem technicznym licytowanego Przedmiotu Aukcji, a jego przystąpienie do Aukcji oznacza akceptację danych podanych na stronie Aukcji (także w przypadku, gdy różnią się one od danych zawartych w opinii technicznej wykonanej przez rzeczoznawcę). Uczestnik przyjmuje do wiadomości, iż opinie techniczne rzeczoznawców dokonywane są w warunkach parkingowych a nie warsztatowych. Uczestnik poprzez złożenie oferty zakupu oświadcza wobec Sprzedawcy, że akceptuje bez zastrzeżeń stan techniczny sprzętu oraz kompletność jego wyposażenia. 6. Przedmioty Aukcji oferowane na Aukcji nie są objęte gwarancją, ani nie jest na nie udzielana gwarancja Sprzedawcy, chyba że co innego wynika z treści Aukcji. Rękojmia z tytułu wad Przedmiotu Aukcji, zostaje wyłączona. 7. W przypadku umów zawartych z Konsumentami, których przedmiotem są używane Przedmioty Aukcji (nie nowe) postanowienia Regulaminu zawarte w ust. 6 niniejszego paragrafu nie wyłączają praw Konsumenta z tytułu rękojmi, przy czym odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi ulega ograniczeniu do 1 roku od dnia wydania Przedmiotu Aukcji. 4. Warunki uczestnictwa w Aukcji, rejestracja. 1. Udział w Aukcji jest możliwy po zarejestrowaniu się w Serwisie Aukcyjnym na stronie aukcje.rl.com.pl lub placpoleasingowy.pl oraz po zalogowaniu i złożeniu oferty w formie elektronicznej. 2. RLS zastrzega sobie prawo odmowy aktywacji konta Uczestników bez podania przyczyny. 3. Uczestnik może korzystać wyłącznie z własnego konta w Serwisie Aukcyjnym. Zabronione jest posiadanie przez Uczestnika więcej niż jednego konta w Serwisie Aukcyjnym, korzystanie z kont innych Uczestników oraz udostępnianie swojego konta osobom trzecim. 4. Zabronione jest tworzenie i używanie przez Uczestników loginów zawierających zwroty lub słowa wulgarne lub powszechne uznawanych za obraźliwe. W takich przypadkach Organizator ma prawo usunięcia konta Uczestnika z Serwisu Aukcyjnego. 5. W związku z realizacją obowiązków wynikających z ustawy z dnia 16 listopada 2000 r. o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu Sprzedawca może zażądać dodatkowych dokumentów i informacji celem zastosowania środków bezpieczeństwa finansowego adekwatnych do poziomu ryzyka. W przypadku kiedy Sprzedawca nie będzie w stanie wykonać obowiązków ustawowych, transakcja zakupu nie zostanie przeprowadzona, zaś Organizator będzie miał prawo zawiesić lub usunąć konto Uczestnika. 6. Organizator zastrzega sobie prawo odmowy ponownej rejestracji Uczestników, którym wcześniej odmówiono rejestracji lub których konta zostały usunięte z uwagi na naruszenie Regulaminu Aukcji. 7. Uczestnik może w każdym czasie rozwiązać Umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną z RLS (dotyczącą określonego konta) poprzez złożenie stosownego oświadczenia o rozwiązaniu umowy w formie elektronicznej lub na piśmie. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną ulega rozwiązaniu ze skutkiem natychmiastowym w momencie wpływu oświadczenia do RLS. 8. Z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku: a) braku współdziałania Uczestnika z RLS lub;

3 b) ujawnienia przeszkód leżących po stronie RLS obiektywnie uniemożliwiających lub znacznie utrudniających prawidłowe wykonanie Umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną; - Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną może zostać rozwiązana przez RLS z zachowaniem siedmiodniowego terminu wypowiedzenia. 9. W uzasadnionych sytuacjach, w szczególności w przypadku: a) łamania którekolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu lub; b) powzięcia uzasadnionych wątpliwości co do wiarygodności lub prawdziwości podanych przez Uczestnika danych i braku ich wyjaśnienia w terminie wskazanym przez RLS lub; c) rażącego braku współdziałania Uczestnika z RLS lub; d) podjęcia przez Uczestnika jakichkolwiek działań mogących utrudnić lub zakłócić funkcjonowanie Serwisu Aukcyjnego oraz korzystania z niego w sposób uciążliwy dla innych Uczestników, - umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną może zostać rozwiązana przez RLS ze skutkiem natychmiastowym, a w przypadku Konsumentów dodatkowo po wcześniejszym poinformowaniu Uczestnika wraz ze stosownym uzasadnieniem przyczyn, na podany przez niego adres poczty elektronicznej. W sytuacji, gdy Uczestnik bierze udział w Aukcjach rozpoczętych przed rozwiązaniem Umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną, złożona przez Uczestnika oferta zostaje wykluczona z Aukcji w chwili rozwiązania Umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną. 10. W przypadku Uczestnika niebędącego Konsumentem, Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną może zostać rozwiązana przez RLS ze skutkiem natychmiastowym bez podania przyczyny, po wcześniejszym poinformowaniu Uczestnika na podany adres poczty elektronicznej. 11. W wyniku rozwiązania Umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną, konto Uczestnika założone w Serwisie Aukcyjnym RLS jest usuwane. 12. W każdym przypadku, o którym mowa w ust. 9 lub ust. 10, RLS zamiast rozwiązywać Umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną ma prawo do zawieszenia konta Uczestnika na czas określony w powiadomieniu przesłanym do Uczestnika na podane przez niego konto poczty elektronicznej. W trakcie zawieszenia Uczestnik nie może uczestniczyć w Aukcjach. 13. W terminie 14 dni od zawarcia Umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną, Konsument może od niej odstąpić bez podania przyczyn poprzez złożenie stosownego oświadczenia w formie elektronicznej lub na piśmie (do zachowania terminu wystarczy wysłanie pisma przed jego upływem). Formularz odstąpienia od Umowy o świadczenie usług droga elektroniczną, Konsument otrzyma wraz z potwierdzeniem rejestracji w Serwisie Aukcyjnym. 5. Przebieg Aukcji 1. Obwieszczenie o Aukcji umieszczane jest w Serwisie Aukcyjnym i określa ono w szczególności: a) termin zakończenia Aukcji, b) rodzaj, typy i ilość sprzedawanych Przedmiotów Aukcji, c) wysokość Ceny Wywoławczej, d) miejsce i termin w którym można obejrzeć Przedmiot Aukcji i zapoznać się osobiście z jego stanem technicznym, e) rodzaj prowadzonej Aukcji tj. licytacja, licytacja z agentem, aukcja z Ceną Kup Teraz, Aukcja z Prowizją, f) Prowizję i narzędzie do jej wyliczania, w przypadku gdy została przewidziana w danej Aukcji, g) dane Sprzedawcy, h) informację czy Sprzedawca wystawia fakturę VAT obejmującą cenę Przedmiotu Aukcji. 2. Oferowane przez Uczestników ceny są informacjami jawnymi, z wyjątkiem Aukcji prowadzonej w formie Sprzedaży Ofertowej.

4 3. Ceny Przedmiotów Aukcji podane podczas Aukcji mogą być zarówno kwotami brutto jak i netto, przy czym dokładne określenie rodzaju ceny znajduje się przy konkretnej pozycji na stronie Aukcji. 4. Minimalne postąpienie w czasie Aukcji wynosi 100,00 zł lub wielokrotność tej kwoty. 5. W przypadku aukcji z opcją licytacji najwyższa zaoferowana cena jest widoczna w Serwisie Aukcyjnym. 6. W momencie złożenia oferty w przeciągu dwóch ostatnich minut, aukcja zostaje automatycznie przedłużona o kolejne dwie minuty, jednak łącznie nie więcej niż o 30 minut. 7. W przypadku złożenia więcej niż jednej oferty na taką samą kwotę, o rozstrzygnięciu licytacji decyduje kolejność złożenia ofert wygrywa oferta złożona wcześniej. 8. RLS zastrzega sobie prawo weryfikacji wybranych ofert. 9. W przypadku braku potwierdzenia weryfikowanej oferty lub braku kontaktu telefonicznego z klientem (numer nieprawidłowy, numer zajęty lub poza zasięgiem), oferta zostaje odrzucona. 6. Zawarcie umowy sprzedaży 1. Licytację wygrywa najwyższa oferta złożona do momentu zamknięcia Aukcji lub opcja Kup Teraz, gdy jest przewidziana, która automatycznie zakończy Aukcję, a osoba, która skorzysta z tej możliwości zostaje jej zwycięzcą. 2. Do zawarcia umowy sprzedaży pomiędzy Sprzedawcą a Uczestnikiem, który wygrał Aukcję dochodzi w momencie udzielenia Przybicia, z zastrzeżeniem ust. 3 poniżej. 3. Gdy zwycięzcą Aukcji o którym mowa w ust. 1 powyżej jest Uczestnik będący Konsumentem, przybicie na zasadach przewidzianych w niniejszym Regulaminie nie powoduje zawarcia z Konsumentem umowy sprzedaży, ale zawiadamia go o fakcie złożenia najkorzystniejszej oferty i informuje o konieczności zawarcia w terminie 7 dni pisemnej umowy sprzedaży w siedzibie Organizatora w Warszawie lub lokalu znajdującym się w Grzędach, Al. Krakowska 44, jak również o numerze rachunku bankowego, na który ma uiścić zaoferowaną cenę wraz z należnym podatkiem VAT oraz Prowizją jeśli została przewidziana. Wzór umowy sprzedaży stanowi załącznik 1 do niniejszego regulaminu. Zawarcie umowy sprzedaży następuje pod warunkiem zawieszającym: wpłaty na rzecz RLS całości ceny zaoferowanej na aukcji wraz z należnym podatkiem VAT oraz Prowizją jeśli została przewidziana, w terminie 7 dni od dnia podpisania umowy. W przypadku, gdy Uczestnik będący Konsumentem nie zawrze z Sprzedawcą umowy sprzedaży w ciągu 7 dni od poinformowania go o złożeniu najwyższej oferty, Organizator ma prawo zablokować mu konto w Serwisie Aukcyjnym oraz Przedmiot Aukcji wystawić ponownie na Aukcję lub zaproponować go Uczestnikowi, który w danej Aukcji zaoferował drugą w kolejności najwyższą cenę. 4. Informacja na temat przybicia jest wysyłana do Uczestnika, który złożył najwyższą ofertę w Aukcji lub skorzystał z opcji Kup Teraz, w ciągu 72 godzin od zakończenia Aukcji, przy czym w przypadku nie uzyskania przybicia w powyższym terminie, Uczestnik przestaje być związany ofertą, co dotyczy również Uczestnika będącego Konsumentem. 5. Uczestnik który nie wywiązał się ze swojej oferty zostaje pozbawiony możliwości składania ofert w Serwisie Aukcyjnym, a jego konto zostaje zablokowane. Zapisy 4 ust. 5 stosuje się odpowiednio. 6. Uczestnik, któremu udzielono Przybicia w trybie 6 ust. 2, zobowiązany jest zapłacić Sprzedawcy cenę nabycia w terminie 7 dni kalendarzowych od dnia Przybicia oraz dokonać odbioru Przedmiotu Aukcji w terminie nie dłuższym niż 7 dni kalendarzowych od dnia zawiadomienia go o gotowości do odbioru, w trybie 7 Regulaminu. 7. Wpłaty należy dokonać na konto wskazane w oświadczeniu o Przybiciu. Przeniesienie prawa własności Przedmiotu Aukcji następuje z chwilą zapłaty całości środków z tytułu ceny nabycia, na wskazany rachunek bankowy. 8. Ponadto, w przypadku Aukcji z Prowizją lub innego rodzaju Aukcji która przewidywała Prowizję, Uczestnik, któremu udzielono Przybicia, obok ceny nabycia zobowiązany jest zapłacić Prowizję z tytułu udziału w Aukcji w wysokości określonej na stronie Aukcji. Kwotę tą należy wpłacić w terminie nie dłuższym niż 7 dni kalendarzowych od daty zakończenia Aukcji. Zapłaty Prowizji należy dokonać na konto nr

5 4193 należące do Organizatora. Odbiór wylicytowanego Przedmiotu Aukcji będzie możliwy z chwilą dokonania zapłaty ceny nabycia wraz z należną prowizją. Obowiązek zapłaty Prowizji nie odpada w żadnej sytuacji, w tym w szczególności w przypadku ustania umowy sprzedaży pod jakimkolwiek tytułem (np. rozwiązanie, odstąpienie). 9. Faktura obejmująca cenę wylicytowanego Przedmiotu Aukcji (w przypadku gdy Sprzedawcą jest podmiot uprawniony do wystawiania faktur) wystawiana będzie po otrzymaniu przez Sprzedawcę ceny nabycia, zgodnie z danymi podanymi w formularzu Uczestnika. 10.Na wniosek Uczestnika, złożony Organizatorowi Aukcji w terminie 2 dni od udzielenia Przybicia, Uczestnik może zawrzeć umowę leasingu ze spółką Raiffeisen-Leasing Polska S.A. z siedzibą w Warszawie, na wylicytowany Przedmiot Aukcji, w której cena nabycia będzie jednocześnie wartością ofertową. Warunkiem zawarcia umowy leasingu jest spełnienie wymogów Raiffeisen-Leasing Polska S.A., określonych przy zawieraniu tego rodzaju umów oraz zawarcia takiej umowy w terminie nie dłuższym niż 10 dni od dnia złożenia wniosku. Negatywna decyzja Raiffeisen-Leasing Polska S.A. w sprawie zawarcia umowy leasingu nie zwalnia Uczestnika od obowiązku zapłaty ceny nabycia za wylicytowany Przedmiot Aukcji. 11.Przybicia dokonuje Organizator w imieniu Sprzedawcy lub imieniu własnym jeśli jest równocześnie Sprzedawcą Przedmiotu Aukcji. 7. Odbiór Przedmiotu Aukcji 1. Po dokonanym zakupie Przedmiotu Aukcji, zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu, lub po zawarciu umowy sprzedaży przez Uczestnika będącego Konsumentem w trybie 6 ust. 3, odbiór jest możliwy od momentu otrzymania przez Uczestnika wiadomości informującej o gotowości Przedmiotu Aukcji do wydania, jednakże nie wcześniej niż po uiszczeniu całości ceny oraz prowizji jeśli taka została przewidziana w zakończonej Aukcji. 2. Informacja o możliwości odbioru wylicytowanego Przedmiotu Aukcji zostaje wysłana na adres podany podczas procesu rejestracji. 3. W przypadku odbioru Przedmiotu Aukcji przez inną osobę niż Uczestnik (osoba fizyczna), właściciel firmy lub członek zarządu, niezbędne jest posiadanie pełnomocnictwa do tej czynności, sporządzonego w formie pisemnej. Wzór prawidłowego pełnomocnictwa (dostępny tutaj). 4. W momencie odbioru Przedmiotu Aukcji odbierający jest zobowiązany do podpisania dokumentów, których wzory dostępne są w zakładce POMOC w szczególności oświadczenia o beneficjencie rzeczywistym. 5. W przypadku Aukcji w których RLS jest również Sprzedawcą, Uczestnik inny niż Konsument, który: a. nie wpłacił ceny o której mowa w 6 ust. 6 Regulaminu w terminie 7 dni od dnia Przybicia, lub b. otrzymał informację o możliwości odbioru Przedmiotu Aukcji w trybie wskazanym w ust. 2 niniejszego paragrafu i nie odbiera go w terminie 7 dni kalendarzowych od momentu otrzymania powyższej informacji, obciążany będzie kosztami przechowania w wysokości wskazanej w załączniku nr 2 do niniejszego Regulaminu. Przechowanie będzie się odbywało na koszt i niebezpieczeństwo tego Uczestnika. 6. W przypadku Aukcji w których Sprzedawcą jest podmiot inny niż RLS, a występują okoliczności opisane w ust. 5 powyżej, Sprzedawca może oddać Przedmiotu Aukcji RLS na przechowanie na koszt i ryzyko Kupującego. 7. Odbiór Przedmiotów Aukcji następuje w miejscowości Grzędy, Al. Krakowska 44, chyba że Sprzedawca oraz zwycięzca Aukcji postanowią inaczej lub co innego będzie wynikało informacji wskazanych na stronie Aukcji. 8. Przetwarzanie danych osobowych

6 1. Poprzez przesłanie wypełnionego formularza oferty, osoby biorące udział w licytacji akceptują postanowienia niniejszego Regulaminu, a także wyrażają zgodę na przetwarzanie ich danych osobowych zawartych w formularzu, w zakresie niezbędnym dla prawidłowej realizacji wszelkich czynności związanych z Aukcją oraz wyrażają zgodę na przekazanie ich danych zawartych w Serwisie Aukcyjnym podmiotom zaangażowanym w dokonanie transakcji sprzedaży w tym Sprzedawcy w celu realizacji umowy sprzedaży. Oświadczenia dotyczące danych osobowych znajdują się na stronie internetowej i ich wypełnienie stanowi niezbędny warunek do uzyskania statusu Uczestnika. 2. Uczestnik ma obowiązek oraz prawo aktualizować dane oraz informacje, które stanowiły podstawę rejestracji Uczestnika w Serwisie Aukcyjnym, niezwłocznie po każdej zmianie tych danych. Organizator zastrzega sobie prawo do weryfikacji, w każdym momencie, wiarygodności danych, które stanowiły podstawę rejestracji Uczestnika w Serwisie Aukcyjnym. 3. Administratorem danych osobowych jest RLS. 9. Reklamacje 1. Uczestnik ma prawo do składania reklamacji w formie pisemnej przesłanej na adres siedziby RLS tj. ul. Grzybowska 78, Warszawa, lub w formie elektronicznej przesyłanej na adres mailowy leasing.oferta@raiffeisen.pl 2. Każda reklamacja winna zawierać co najmniej imię i nazwisko, adres poczty elektronicznej i adres do korespondencji składającego reklamację, jak również szczegółowy opis reklamacji. Reklamacja winna zawierać również żądanie określonego zachowania się przez RLS. 3. RLS rozpoznaje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania lub uzupełnienia o niezbędne do jej rozpatrzenia informacje. RLS może odmówić rozpatrzenia reklamacji złożonych po upływie 30 dni od ujawnienia się jej przyczyn, za wyjątkiem reklamacji składanych przez Konsumenta 4. Wskazany termin rozpatrzenia reklamacji może ulec odpowiedniemu wydłużenia w uzasadnionych przypadkach w których reklamacja rozstrzygana jest z udziałem osób trzecich lub wymaga wiedzy specjalistycznej. Termin ten nie może przekroczyć jednak 30 dni od dnia złożenia reklamacji. 5. Odpowiedź na reklamację wysyłana jest wyłącznie na adres poczty elektrycznej wskazanej w jej treści. Nie dotyczy to Konsumentów, gdzie odpowiedź na reklamację wysyłana jest w formie pisemnej na adres wskazany w jej treści. 10. Postanowienia końcowe 1. RLS nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek utrudnienia uczestnictwa w Aukcji wynikające z przyczyn technicznych, jak również za pomyłkowe lub przypadkowe przerwanie, zawieszenie czy też wcześniejsze zakończenie Aukcji. 2. RLS nie pokrywa ani nie partycypuje w kosztach poniesionych przez Uczestnika w związku z uczestnictwem w Aukcji, a w szczególności z dojazdem do miejsca oględzin Przedmiotu Aukcji, zabezpieczeniem transportu lub załadunku Przedmiotu Aukcji. 3. Wszelkie spory związane z wykonaniem, niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem umów sprzedaży, zawieranymi na podstawie Regulaminu, rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby RLS. 4. Postanowienia ust. 3 niniejszego paragrafu nie dotyczą umów sprzedaży zawieranych z Konsumentami. 5. Integralną częścią niniejszego Regulaminu jest załącznik nr 2 zawierający stawki związane z kosztami przechowywania Przedmiotów Aukcji.