Regulamin Serwisu i Aplikacji Mobilnej Obowiązujący od dnia 17 października 2016 r.

Transkrypt

1 Regulamin Serwisu i Aplikacji Mobilnej Obowiązujący od dnia 17 października 2016 r. I. Definicje Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają: 1.1. Abonent osoba, która jest stroną umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych zawartej z Orange Polska. Wśród Abonentów wyróżnia się Abonentów będących stroną pisemnej umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych zawartej z Orange Polska oraz Abonentów ofert na kartę Aplikacja Mobilna oprogramowanie umożliwiające korzystanie z Indywidualnego Konta Abonenta przez Usługobiorców będących Abonentami za pomocą urządzeń mobilnych Hasło - ciąg znaków alfanumerycznych, ustalany samodzielnie przez Usługobiorcę podczas procesu Rejestracji Indywidualne Konto Abonenta Usługa świadczona przez Usługodawcę, dostępna m.in za pośrednictwem Serwisu oraz Aplikacji Mobilnej, która umożliwia Usługobiorcom będącym Abonentami uzyskanie informacji i zarządzanie wybranymi usługami świadczonymi Usługobiorcy przez Orange Polska Komentarze - Usługa dodawania opinii do wybranych przez Orange Polska artykułów (w tym tekstowych, audio i video), opublikowanych w Serwisie Konto podstrona Serwisu, za pośrednictwem której Usługobiorca może korzystać z Usługi świadczonej przez Usługodawcę oraz innych usług określonych w Regulaminach szczegółowych. Dostęp do Konta możliwy jest po dokonaniu przez Użytkownika jednorazowej Rejestracji i zalogowaniu do Konta Login - ciąg znaków alfanumerycznych ustalany samodzielnie przez Usługobiorcę podczas procesu Rejestracji Moderator - osoba działająca w imieniu Usługodawcy posiadająca dostęp do narzędzi technicznych, możliwości zarządzania Komentarzami wprowadzanymi w Serwisie. Zadaniem Moderatora jest nadzór nad zgodnością Komentarzy z Regulaminem, a w szczególności z tematyką Serwisu Nick - ciąg znaków alfanumerycznych niezbędnych do dokonywania Komentarzy, ustalony samodzielnie przez Usługobiorcę podczas procesu Rejestracji Orange Polska - spółka akcyjna z siedzibą w Warszawie pod adresem: Al. Jerozolimskie 160, Warszawa, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla miasta st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS, pod numerem ; REGON , NIP , posiadającą kapitał zakładowy w wysokości w całości opłacony Regulamin - niniejszy Regulamin Serwisu i Aplikacji Mobilnej Regulamin szczegółowy danej usługi - odrębny regulamin usługi, jaka jest lub będzie świadczona za pośrednictwem Serwisu przez Usługodawcę albo osobę trzecią Rejestracja - jednorazowa czynność, polegająca na założeniu przez Usługobiorcę Konta u Usługodawcy, dokonana z wykorzystaniem panelu administracyjnego udostępnionego przez Usługodawcę na stronie Serwisu Serwis serwis dostępny pod adresem za pośrednictwem którego świadczona jest Usługa określona w punkcie 1.18 oraz inne usługi Siła Wyższa - zdarzenie nadzwyczajne o charakterze zewnętrznym wobec Strony, niezależne od danej Strony, któremu Strona nie mogła zapobiec przy dołożeniu należytej staranności Strony Usługodawca i Usługobiorca Umowa - umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną pomiędzy Stronami Usługa - usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na zasadach określonych w Regulaminie za pośrednictwem Serwisu, umożliwiająca Usługobiorcy rejestrację w Serwisie, a w niektórych przypadkach także korzystanie z niektórych usług powiązanych ze świadczonymi przez Usługodawcę usługami telekomunikacyjnymi Usługobiorca - osoba fizyczna będąca odbiorcą Usługi, która dokonała Rejestracji, przy czym warunkiem Rejestracji jest ukończenie 13 roku życia (w przypadku nieukończenia przez Usługobiorcę 18 roku życia wymagana jest pisemna zgoda jego przedstawiciela ustawowego, opiekuna lub kuratora) Usługodawca Orange Polska Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną - Ustawa z dnia 18 lipca 2002r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2002r., Nr 144, poz ze zm.).

2 1.22. Ustawa Prawo telekomunikacyjne - Ustawa z dnia 16 lipca 2004r. Prawo telekomunikacyjne (Dz.U. Nr 171, poz ze zm.) Użytkownik osoba korzystająca z Serwisu bez dokonania Rejestracji. II. Postanowienia ogólne Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu oraz usług udostępnianych za pośrednictwem Serwisu, w tym również za pośrednictwem Aplikacji Mobilnej Z zastrzeżeniem postanowień zdania następnego, usługi dostępne poprzez Serwis lub Aplikację Mobilną świadczy Orange Polska. W Serwisie mogą być również dostępne usługi zewnętrzne, które funkcjonować będą w oparciu o zasady określone przez osoby trzecie, świadczące te usługi Korzystanie z Serwisu oraz z Usługi oznacza akceptację przez Usługobiorcę warunków określonych w Regulaminie oraz akceptację Polityki prywatności. W przypadku Rejestracji obowiązkowe jest potwierdzenie zapoznania się i akceptacji warunków Regulaminu Usługobiorca jest zobowiązany do przestrzegania postanowień Regulaminu oraz Regulaminów szczegółowych danej usługi, w przypadku jeżeli korzysta z usług objętych takimi regulaminami W zakresie nieuregulowanym w Regulaminie szczegółowym danej usługi świadczonej przez Orange Polska stosuje się postanowienia Regulaminu. W przypadku rozbieżności pomiędzy Regulaminem, a Regulaminem szczegółowym danej usługi zastosowanie znajdują postanowienia Regulaminu szczegółowego danej usługi Usługodawca zastrzega sobie prawo ograniczenia dostępu do wybranych usług oferowanych za pośrednictwem Serwisu dla Usługobiorców, którzy spełnią określone warunki. Zastrzeżenie dotyczące możliwości skorzystania z wybranych usług będzie każdorazowo zamieszczane na stronach internetowych Serwisu Usługodawca ma prawo powierzyć wykonywanie bieżącej obsługi Serwisu we własnym imieniu podwykonawcy, bez informowania o tym Usługobiorców Orange Polska świadczy za pośrednictwem Serwisu usługi niewymagające Rejestracji, w szczególności: informacyjne, w zakresie oferty Orange Polska (m.in. prezentacja ofert Orange Polska i możliwość ich porównywania), informacyjno - rozrywkowe, w zakresie wiadomości, ciekawostek dotyczących m.in. rozrywki i sportu, polegające na możliwości nieodpłatnego przesłania artykułu (przy wybranych przez Usługodawcę artykułach) z Serwisu w treści MMS-a, na wyłączne życzenie i wyłącznie w ramach dozwolonego użytku prywatnego Usługobiorcy na zasadach określonych w Regulaminie szczegółowym danej Usługi, inne usługi opisane w Serwisie i określone w Regulaminach szczegółowych danej usługi; 2.9. Orange Polska świadczy za pośrednictwem Serwisu usługi wymagające Rejestracji, w tym w szczególności: umożliwia dostęp do Indywidualnego Konta Abonenta zapewniającego samoobsługę, w zakresie świadczonych przez Orange Polska usług telekomunikacyjnych, świadczonego zgodnie z postanowieniami pkt VII Regulaminu (wyłącznie dla Abonentów) umożliwia umieszczanie Komentarzy do artykułów informacyjno- rozrywkowych, udostępnia pozostałe usługi dodatkowe (m.in. usługi w zakresie konfiguracji urządzeń końcowych wyłącznie dla Abonentów), które Orange Polska świadczy za pośrednictwem Serwisu lub Aplikacji Mobilnej oraz w określonych przypadkach - na podstawie postanowień Regulaminów szczegółowych danej usługi Niektóre świadczone przez Orange Polska usługi wymagające Rejestracji mogą być dostępne tylko dla Usługobiorców będących Abonentami Regulamin nie znajduje zastosowania w stosunku do: świadczenia usług za pośrednictwem Serwisu przez inne podmioty niż Usługodawca, które to podmioty ponoszą w tym zakresie pełną odpowiedzialność, chyba że dokonano odmiennego zastrzeżenia w treści Regulaminu szczegółowego danej usługi., świadczenia przez Usługodawcę usług w zakresie korzystania ze sklepów internetowych, jakie są dostępne za pośrednictwem Serwisu, a w stosunku do których znajdują zastosowanie odrębne regulaminy sklepu internetowego oraz

3 świadczenia przez Usługodawcę usług telekomunikacyjnych. Ewentualne usługi telekomunikacyjne, z jakich Usługobiorca będzie mógł korzystać w związku z korzystaniem z Serwisu, będą uregulowane na podstawie postanowień odrębnych regulaminów usług telekomunikacyjnych (w rozumieniu Ustawy Prawo telekomunikacyjne) lub regulaminów odpowiednich promocji Prawa wyłączne do treści udostępnianych w ramach usług, w szczególności prawa autorskie, nazwa Serwisu lub Aplikacji Mobilnej (znak towarowy), wchodzące w jego skład elementy graficzne, inne nazwy handlowe, oprogramowanie oraz prawa w zakresie baz danych podlegają ochronie prawnej. III. Zakres i warunki korzystania z Serwisu W ramach Serwisu Usługodawca zobowiązuje się do świadczenia Usługi w zakresie i na warunkach określonych w Regulaminie Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną z Usługodawcą zostaje zawarta z chwilą skutecznego przesłania Usługodawcy przez Użytkownika prawidłowo wypełnionego formularza rejestracyjnego, zgodnie z pkt. 4.2 Regulaminu oraz procedurą Rejestracji do Serwisu. Umowa zostaje zawarta na czas nieoznaczony, chyba że postanowienia niniejszego Regulaminu lub postanowienia Regulaminu szczegółowego danej usługi stanowią inaczej Korzystanie z poszczególnych usług dostępnych w ramach Serwisu może być odpłatne. Informacja w zakresie odpłatności za korzystanie z usług zamieszczona zostanie w ramach odpowiednich zasobów Serwisu oraz w treści Regulaminu szczegółowego danej usługi Korzystanie z Usługi w sposób prawidłowy możliwe jest pod warunkiem spełnienia przez system teleinformatyczny, z którego korzysta Usługobiorca, następujących minimalnych wymagań technicznych: Internet Explorer w wersji 7.0 lub nowszej z włączoną obsługą ActiveX, JavaScript i Cookies lub Mozilla Firefox w wersji 3.0 lub nowszej z włączoną obsługą appletów Javy, JavaScript i cookies, Akceptacja instalacji komponentów Adobe Flash Player oraz Aurigma Image Uploader, w przypadku, gdy Serwis poprosi o ich instalację, 3.5. Z zastrzeżeniem pkt poniżej, każda ze Stron może rozwiązać Umowę bez podania przyczyn w trybie natychmiastowym, z zastrzeżeniem zachowania praw nabytych przez drugą Stronę przed rozwiązaniem Umowy Usługobiorca rozwiązuje Umowę poprzez samodzielne usunięcie Konta za pomocą opcji dostępnej w ramach Konta albo przez zgłoszenie Usługodawcy żądania usunięcia Konta, przy czym w przypadku zgłoszenia żądania usunięcia Konta rozwiązanie Umowy następuje po upływie okresu wypowiedzenia wynoszącego 30 dni liczonych od dnia złożenia dyspozycji Usługobiorca zobowiązuje się do przestrzegania postanowień Regulaminu. Usługodawca zastrzega sobie prawo do modyfikowania technicznego sposobu realizacji Usługi, stosownie do zakresu i warunków wynikających z posiadanych uprawnień, a także odpowiednio do posiadanych możliwości technicznych, bez pogarszania jej jakości, a także bez wpływu na zakres praw i obowiązków Stron W celu zapewnienia bezpieczeństwa przekazu komunikatów w związku ze świadczoną Usługą, Usługodawca podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonej przez niego Usługi Usługodawca zastrzega sobie prawo do przesyłania Usługobiorcy, na rzecz którego świadczy Usługę, na jego Konto w Serwisie informacji technicznych i systemowych dotyczących funkcjonowania Serwisu, niestanowiących informacji handlowej w rozumieniu Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną W zakresie świadczenia Usługi Usługodawca nie jest dostawcą usługi Internetu. W celu korzystania z Usługi Usługobiorca powinien we własnym zakresie uzyskać dostęp do stanowiska komputerowego lub urządzenia końcowego, za pomocą którego możliwe jest korzystanie z Usługi za pośrednictwem Serwisu Orange Polska informuje, iż zamieszczone na stronach internetowych serwisu orange.pl. materiały sygnowane skrótem PAP stanowią element Serwisów Informacyjnych PAP, będących bazami danych, których producentem i wydawcą jest Polska Agencja Prasowa S.A. z siedzibą w Warszawie, chronionego przepisami ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz ustawy z dnia 27 lipca 2001 r. o ochronie baz danych. Powyższe materiały wykorzystywane są przez Orange Polska na podstawie stosownej umowy sublicencyjnej. Jakiekolwiek ich wykorzystywanie przez Użytkowników lub Usługobiorców, poza przewidzianymi przez przepisy prawa wyjątkami, w szczególności dozwolonym użytkiem osobistym, jest zabronione. PAP S.A. zastrzega, iż dalsze rozpowszechnianie materiałów, o których mowa w art. 25 ust. 1 pkt. b) ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych, jest zabronione.

4 IV. Rejestracja Usługobiorcy Abonenci, którzy podadzą przy Rejestracji numer telefonu lub usługi Orange Polska, zarejestrują się do Usługi świadczonej przez Orange Polska W trakcie Rejestracji Użytkownik dokonuje czynności, na które składa się: potwierdzenie, że zapoznał się on z treścią Regulaminu oraz że akceptuje jego postanowienia, podanie numeru telefonu komórkowego lub stacjonarnego lub numeru usługi Orange Polska oraz otrzymanie od Usługodawcy kodu dostępu wysyłanego za pośrednictwem SMS (w przypadku Abonentów usług mobilnych) wypełnienie formularza dostępnego na stronie Serwisu, podanie danych wymaganych do Rejestracji, w tym w szczególności Loginu i Hasła, z zastrzeżeniem, iż żaden Usługobiorca nie może identyfikować się wyrażeniem powszechnie uznawanym za wulgarne, oznaczeniem komercyjnym lub łudząco i celowo podobnym do Loginu innego Usługobiorcy posiadającego Konto oraz z zastrzeżeniem że Hasło powinno składać się z co najmniej 8 znaków, zawierać małe i wielkie litery oraz cyfry lub znaki specjalne możliwość wyrażenia zgód dostępnych w formularzu w formie tzw. checkboxa, uzyskanie dostępu do Konta z wykorzystaniem Loginu oraz Hasła Wraz z dokonaniem Rejestracji Usługobiorca uzyskuje dostęp do Konta, który jest każdorazowo zapewniany przez Usługodawcę, do którego Usługi Usługobiorca zarejestrował się, po wpisaniu przez Usługobiorcę Loginu i Hasła W przypadku skorzystania przez zarejestrowanego w Serwisie Usługobiorcę z opcji Zapamiętaj mnie dostęp do Konta z tego urządzenia końcowego, z którego korzystał Usługobiorca w momencie wybrania tej opcji, zapewniany jest z pominięciem każdorazowej konieczności logowania się do Serwisu przez czas ważności pliku cookie umieszczonego przez danego Usługodawcę, tj, przez 30 dni. Usługodawca zwraca uwagę, iż wybór opcji Zapamiętaj mnie w przypadku korzystania z danego komputera przez kilka osób może powodować negatywne konsekwencje dla Usługobiorcy. Porady dotyczące ochrony prywatności umieszczone są w Polityce prywatności W razie podania przez Usługobiorcę adresu przy Rejestracji, po pomyślnym zakończeniu Rejestracji otrzyma on z informacją o zakończeniu Rejestracji. Na adres mogą być też wysyłane informacje techniczne dotyczące działania Serwisu, niestanowiące informacji handlowej W trakcie Rejestracji, jak również podczas korzystania z Usługi, Usługobiorca zobowiązany jest do: podawania danych zgodnych z prawdą, dokładnych i aktualnych, niewprowadzających w błąd oraz nienaruszających praw osób trzecich, aktualizacji podanych w formularzu rejestracyjnym danych, niezwłocznie po każdej zmianie tych danych. Aktualizacji danych dokonuje się w ramach Konta Usługobiorcy, zachowania w tajemnicy Hasła oraz nieudostępniania go innym osobom Usługobiorca ponosi wyłączną odpowiedzialność za treść podanych przez siebie danych, jak również za wybór Hasła, w tym również odpowiedzialność za ewentualne naruszenie praw osób trzecich w związku z wyborem Loginu i Nicku. Usługobiorca ponosi również wyłączną odpowiedzialność związaną z ujawnieniem innym osobom swojego Loginu lub Hasła. V. Zasady korzystania z Serwisu Usługobiorca zobowiązany jest w szczególności do: korzystania z Serwisu w sposób niezakłócający jego funkcjonowania, w szczególności poprzez użycie określonego oprogramowania lub urządzeń, niepodejmowania działań takich jak: rozsyłanie przy użyciu Serwisu niezamówionej informacji handlowej lub umieszczanie w Serwisie informacji handlowej dotyczącej innych podmiotów niż Usługodawcy, chyba że Regulamin szczegółowy danej usługi na to zezwala; korzystanie z Kont innych Usługobiorców lub udostępnianie swojego Konta innym Usługobiorcom; podszywanie się pod osoby trzecie; przenoszenie na osoby trzecie prawa korzystania z Konta; podejmowanie czynności informatycznych lub wszelkich innych mających na celu wejście w posiadanie adresów , Haseł oraz Loginów, Nicków innych Usługobiorców,

5 korzystania z Serwisu w sposób zgodny z przepisami obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa, postanowieniami Regulaminu oraz odpowiednich do wykorzystywanych usług Regulaminów szczegółowych danej usługi, a także z przyjętymi w danym zakresie zwyczajami, niedostarczania/ nieprzekazywania treści zabronionych przez przepisy obowiązującego prawa, w szczególności naruszających prawa autorskie lub dobra osobiste osób trzecich, w tym osób prawnych, nieprzetwarzania, a w szczególności niepublikowania w sposób ogólnodostępny danych osobowych osób trzecich bez odpowiedniej podstawy prawnej, korzystania z Serwisu w sposób nieuciążliwy dla pozostałych Usługobiorców oraz dla Usługodawcy, z którego Usługi korzysta, z poszanowaniem ich dóbr osobistych (w tym prawa do prywatności) i wszelkich przysługujących im praw, korzystania z wszelkich treści zamieszczonych w ramach Serwisu jedynie w zakresie własnego użytku osobistego. Wykorzystywanie treści w innym zakresie jest dopuszczalne wyłącznie na podstawie wyraźnej zgody udzielonej przez uprawnioną osobę, każdorazowego wylogowania się w przypadku zakończenia danej sesji w ramach Serwisu, 5.2. Konta nieużytkowane przez okres dłuższy niż 9 miesięcy od ostatniego zalogowania, mogą zostać przez Usługodawcę, u którego Usługobiorca założył te konta, usunięte bez uprzedniego powiadomienia Usługobiorcy Usługobiorca jest zobowiązany niezwłocznie powiadomić Usługodawcę, z którego Usługi korzysta, o każdym przypadku naruszenia jego praw do Loginu, Nicku lub Hasła przez osoby trzecie, jak również o znanym mu przypadku naruszenia zasad określonych w Regulaminie przez osoby trzecie Usługodawca może pozbawić Usługobiorcę, który korzysta z jego Usługi, prawa do korzystania z Serwisu (blokując lub usuwając jego Konto), jak również może ograniczyć jego dostęp do części lub całości zasobów Serwisu lub usług oferowanych w ramach Serwisu, ze skutkiem natychmiastowym, w przypadku naruszenia przez Usługobiorcę Regulaminu, a w szczególności gdy Usługobiorca: podał w trakcie Rejestracji w Serwisie dane niezgodne z prawdą, niedokładne lub nieaktualne, wprowadzające w błąd lub naruszające prawa osób trzecich, dopuści się za pośrednictwem Serwisu naruszenia praw lub dóbr osobistych osób trzecich, w szczególności dóbr osobistych innych Usługobiorców Serwisu lub dóbr osobistych Usługodawcy lub kontrahentów Usługodawców. VI. Komentarze w Serwisie 6.1. Decyzja o publikacji Komentarza w Serwisie jest wyłączną decyzją Usługobiorcy i odbywa się na jego wyłączną odpowiedzialność. Każdy wyrażający swoje opinie w postaci Komentarza ponosi odpowiedzialność za wszelkie roszczenia osób trzecich z tytułu naruszenia praw tych osób Usługodawca zastrzega sobie prawo do usuwania Komentarzy o treści sprzecznej z Regulaminem, jak również prawo do blokowania możliwości umieszczania Komentarzy w stosunku do Usługobiorców naruszających Regulamin Artykuły, obok których można umieszczać Komentarze, są udostępniane przez Orange Polska. Dostęp do lektury Komentarzy posiadają wszyscy Użytkownicy. Zamieszczanie Komentarzy wymaga zalogowania się przez Użytkowników do Konta Usługę umieszczania Komentarzy świadczy Orange Polska W przypadku zamieszczenia Komentarza przez Usługobiorcę Komentarz będzie podpisany Nickiem danego Usługobiorcy Komentarz wysłany przez zalogowanego Usługobiorcę może być przedmiotem weryfikacji automatycznej pod kątem tego, czy Komentarz nie zawiera treści niecenzuralnych lub sprzecznych z Regulaminem W przypadku negatywnej weryfikacji zalogowany Usługobiorca zostanie ostrzeżony o stosowaniu praktyk sprzecznych z Regulaminem, zaś w konsekwencji trzeciego ostrzeżenia nastąpi blokada Nicka danego Usługobiorcy na okres 30 dni Liczba ostrzeżeń będzie widoczna na Profilu Usługobiorcy W czasie trwania blokady Usługodawca nie będzie mógł dodać kolejnych Komentarzy.

6 6.5. Każdy Użytkownik może zgłosić naruszenie Regulaminu w przypadku Komentarzy za pomocą linka "zgłoś naruszenie regulaminu". Zgłoszenia będą rozpatrywane przez Moderatora Decyzja dotycząca uwzględnienia usunięcia lub zablokowania zgłoszonego Komentarza będzie należała do moderatora. VII. Indywidualne Konto Abonenta Dokonanie Rejestracji i założenie Konta w Serwisie umożliwia dostęp do Indywidualnego Konta Abonenta. Abonent posiadający pakiet stacjonarnych i mobilnych usług telekomunikacyjnych świadczonych przez Orange Polska, zakupionych w ramach oferty łączonej, w chwili założenia Indywidualnego Konta Abonenta dla usługi mobile uzyska dostęp do Indywidualnego Konta Abonenta dla usługi stacjonarnej i na odwrót Indywidualne Konto Abonenta jest dostępne wyłącznie dla Usługobiorców będących Abonentami. Jeżeli Usługodawca nie ogłosi inaczej na stronach Serwisu, możliwość korzystania z Indywidualnego Konta Abonenta posiadają wszyscy Abonenci, bez względu na obowiązującą ich ofertę lub plan taryfowy Możliwość korzystania z Indywidualnego Konta Abonenta może zostać uzależniona od podania podczas Rejestracji dodatkowych danych (np. podanie kodu abonenckiego, numeru umowy, itp) Korzystanie z Indywidualnego Konta Abonenta jest możliwe poprzez Serwis oraz poprzez Aplikację Mobilną, przy czym Rejestracja i założenie Konta w Serwisie mogą być możliwe wyłącznie poprzez strony Serwisu Wybrane funkcjonalności Indywidualnego Konta Abonenta mogą być dostępne również: dla Usługobiorców korzystających z usługi Orange TV (za pomocą zainstalowanej w odbiorniku telewizyjnym aplikacji Set Top Box lub innej), poprzez urządzenia i aplikacje (służące do samoobsługi klienta) dostępne w wybranych salonach Orange Indywidualne Konto Abonenta umożliwia w szczególności: wyświetlenie informacji o statusie, parametrach, ustawieniach usług aktywowanych, dostępnych w ramach Indywidualnego Konta Abonenta, aktywację / dezaktywację / modyfikację wybranych usług dostępnych dla oferty Orange Polska obowiązującej Usługobiorcę, których obsługa jest możliwa za pośrednictwem Indywidualnego Konta Abonenta wyświetlenie ilości dostępnych bezpłatnych jednostek (tj. minuty/sms-y/mms-y/dane) lub pozostałej kwoty do wykorzystania w danym okresie rozliczeniowym, wyświetlenie informacji nt. adresu głównego i adresu korespondencyjnego oraz dokonanie zmiany adresu korespondencyjnego, wyświetlenie informacji nt. aktualnego planu oraz złożenie zamówienia zmiany planu taryfowego na inny, którego zamówienie jest możliwe za pośrednictwem Indywidualnego Konta Abonenta, wyświetlenie salda konta oraz kwoty ostatniej faktury, umożliwienie zamówienia, a w przypadku jego realizacji - także podglądu oraz pobrania na dowolny zapisywalny nośnik danych ostatnich faktur VAT, rachunków szczegółowych, załączników do faktury dla wszystkich kontraktów na koncie abonenckim, dokonanie rezygnacji z otrzymywania faktur w formie papierowej, wyświetlenie wykazu połączeń wykonanych na kontrakcie w bieżącym okresie rozliczeniowym, dostęp do historii zleceń zamówionych z wykorzystaniem Indywidualnego Konta Abonenta, wysłanie prośby o informacje/zlecenia/reklamacji do Orange Biura Obsługi Klienta, doładowanie konta przez Internet, dostęp do historii doładowań numeru wykonanych za pośrednictwem Indywidualnego Konta Abonenta, zmiana kodu abonenckiego oraz zmiana hasła dostępowego do Internetu,

7 wyświetlenie informacji o aktualnej formie płatności i złożenie zamówienia zmiany formy płatności Usługodawca zastrzega, że skorzystanie z niektórych funkcji Indywidualnego Konta Abonenta określonych w pkt 7.6. powyżej:

8 może być uzależnione od dokonania dodatkowej autoryzacji (np. poprzez podanie jednorazowego hasła z wiadomości SMS lub kodu abonenckiego Usługobiorcy, kodu PUK), może być ograniczone wyłącznie do Usługobiorców korzystających z wybranych ofert lub planów taryfowych Orange Polska, może być udostępnione wyłącznie dla określonej kategorii Usługobiorców (np. osób fizycznych będących konsumentami), może być uzależnione od posiadania odpowiednich uprawnień lub korzystania z konta o specjalnym statusie (np. w przypadku klientów kluczowych lub korporacyjnych) Informacja o ograniczonym dostępie do wybranych funkcjonalności będzie wyświetlana Usługobiorcy na stronach Serwisu lub w Aplikacji Mobilnej w formie stosownych komunikatów Korzystanie z Indywidualnego Konta Abonenckiego za pomocą Aplikacji Mobilnej jest możliwe pod warunkiem spełnienia minimalnych wymagań technicznych koniecznych do korzystania z Aplikacji Mobilnej Aplikacja Mobilna dostępna jest na następujących platformach: Android (od wersji 4.0 i nowsze), ios (od wersji 7.0 i nowsze), Windows Phone (od wersji 8.0 i nowsze), Windows PC (od wersji 8.0 i nowsze) Logowanie się do Indywidualnego Konta Abonenta przez Aplikację Mobilną polega na: uruchomieniu Aplikacji Mobilnej bez konieczności podawania Loginu i Hasła ( tzw. logowanie automatyczne ) - w przypadku Abonenta korzystającego z transmisji danych w sieci Orange; wprowadzeniu Loginu i Hasła do Aplikacji Mobilnej - w przypadku Abonenta korzystającego z transmisji danych poza siecią Orange lub korzystającego z Internetu za pomocą Wi-Fi Abonent korzystający z logowania automatycznego może w każdej chwili zmienić ustawienia Indywidualnego Konta Abonenta umożliwiające rezygnację z logowania automatycznego i konieczność każdorazowego podawania przy logowaniu Loginu i Hasła W przypadku logowania się do Indywidualnego Konta Abonenta przy użyciu Loginu i Hasła, Abonent może skorzystać z opcji Zapamiętaj mnie i wówczas dostęp do Indywidualnego Konta Abonenta z tego urządzenia mobilnego, z którego korzystał Abonent w momencie wybrania tej opcji, zapewniany jest z pominięciem każdorazowej konieczności logowania się przez czas ważności pliku cookie umieszczonego przez danego Usługodawcę. Wybór opcji Zapamiętaj mnie w przypadku korzystania z danego urządzenia mobilnego przez kilka osób może powodować negatywne konsekwencje dla Abonenta Abonent korzystając z Indywidualnego Konta Abonenta przy pomocy Aplikacji Mobilnej zobowiązuje się zabezpieczyć dostęp do danych umożliwiających logowanie przez Aplikację Mobilną przed osobami nieuprawnionymi, a w szczególności zabezpieczyć poprzez ustanowienie hasła dostępu do urządzenia mobilnego w przypadku, gdy Abonent wcześniej skorzystał z opcji Zapamiętaj mnie lub korzysta z logowania automatycznego Usługobiorca ponosi wyłączną odpowiedzialność związaną z ujawnieniem innym osobom swojego Loginu lub Hasła, jak również z udostępnieniem osobom trzecim urządzenia mobilnego, umożliwiającym dostęp do Indywidualnego Konta Abonenckiego bez konieczności podawania Loginu i Hasła W celu zachowania bezpieczeństwa danych dostępnych za pomocą Indywidualnego Konta Abonenta Usługodawca zobowiązuje Abonenta do zmiany Hasła co 30 dni Orange Polska zastrzega, iż prezentowane w Indywidualnym Koncie Abonenta dane dotyczące ilości dostępnych bezpłatnych jednostek (tj. minuty/sms-y/mms-y/dane) lub pozostałej kwoty do wykorzystania w danym okresie rozliczeniowym mogą nie uwzględniać opłat, których wysokość wymaga przetworzenia dodatkowych danych w tym danych pochodzących np. od innych operatorów telekomunikacyjnych. Ostateczne dane i opłaty będą widoczne po wystawieniu faktury Zabrania się korzystania z Aplikacji Mobilnej do celów komercyjnych oraz dekompilacji, zmieniania i modyfikowania jej kodu źródłowego.

9 7.19. Korzystanie z Aplikacji Mobilnej jest bezpłatne, z wyjątkiem kosztów transmisji danych potrzebnych do pobrania i korzystania z Aplikacji Mobilnej, które Abonent pokrywa we własnym zakresie na podstawie umów zawartych z podmiotami świadczącymi takie usługi Abonent może w każdym czasie zakończyć korzystanie z Aplikacji Mobilnej tylko poprzez trwałe usunięcie Aplikacji ze swojego urządzenia mobilnego. VIII. Reklamacje Usługodawca podejmuje działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego działania Serwisu i Usług, w takim zakresie, jaki wynika z aktualnej wiedzy technicznej, i zobowiązuje się usunąć w rozsądnym terminie nieprawidłowości, jakie zostały zgłoszone przez Usługobiorców jego Usługi W trakcie korzystania z Usługi, Usługobiorca zobowiązany jest utrzymywać w poufności Hasła i Login oraz dołożyć najwyższej staranności w celu uniemożliwienia osobom trzecim wejście w posiadanie Loginu lub Hasła Nieprawidłowości związane z funkcjonowaniem Serwisu lub Usługi, a także reklamacje Usługobiorca Orange Polska, a także Użytkownik może zgłaszać poprzez Serwis (w formie wskazanej na stronach Serwisu jako właściwa dla zgłaszania uwag lub składania reklamacji - np. formularz zgłoszeniowy, formularz reklamacyjny, uruchomiony w Serwisie czat z działem obsługi klienta Usługodawcy, reklamacyjny adres ) Reklamacja może być złożona pisemnie lub przy wykorzystaniu innych środków porozumiewania się na odległość, w tym drogą elektroniczną, o ile nie stoją temu na przeszkodzie techniczne możliwości Za datę złożenia reklamacji uznaje się datę doręczenia reklamacji Usługodawcy Reklamacje będą rozpatrywane w terminie 14 dni roboczych od ich otrzymania. IX. Odpowiedzialność Orange Polska jest wyłącznie odpowiedzialna za Usługę świadczoną przez Orange Polska Usługobiorcom Orange Polska oraz usługi świadczone przez Orange Polska Użytkownikom na podstawie Regulaminu Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne bądź ograniczenia techniczne występujące w sprzęcie komputerowym, urządzeniu końcowym, systemie teleinformatycznym oraz infrastrukturze telekomunikacyjnej, z którego korzysta Usługobiorca, a które uniemożliwiają Usługobiorcy poprawne korzystanie z Serwisu i oferowanej za jego pośrednictwem Usługi, co nie wyłącza ewentualnej odpowiedzialności Usługodawcy jako świadczącego usługę dostępu do Internetu na podstawie odrębnej umowy Usługobiorca jest wyłącznie odpowiedzialny za zapewnienie technicznej zgodności pomiędzy wykorzystywanym przez siebie w celu korzystania z Usługi sprzętem komputerowym lub urządzeniem końcowym oraz systemem teleinformatycznym, a Serwisem lub Aplikacją Mobilną Usługobiorca ponosi odpowiedzialność za działania lub zaniechania innego podmiotu, któremu umożliwia korzystanie z Usługi, tak jak za działania lub zaniechania własne 9.5. Jeżeli bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej, Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za: utratę przez Usługobiorcę danych w ramach Konta spowodowaną Siłą Wyższą lub okolicznościami leżącymi po stronie Usługobiorcy, negatywne konsekwencje braku wylogowania się przez Usługobiorcę z Serwisu lub Aplikacji Mobilnej po zakończeniu danej sesji, oraz korzystania przez Usługobiorcę z opcji Zapamiętaj mnie na urządzeniu, z którego korzystają także inne osoby, negatywne konsekwencje udostępnienia osobie trzeciej urządzenia, na którym zainstalowana jest Aplikacja Mobilna korzystająca z logowania automatycznego skutki korzystania z Serwisu lub Aplikacji Mobilnej przez Usługobiorcę w sposób sprzeczny z obowiązującym prawem, postanowieniami Regulaminu lub Regulaminów szczegółowych poszczególnych usług oraz związane z tym ewentualne szkody, skutki wykorzystania w trakcie procesu Rejestracji przez osobę nieuprawnioną adresu i/lub numeru telefonu komórkowego osoby, która nie wyraziła na to zgody,

10 za treść wszelkich wypowiedzi Usługobiorcy, do zamieszczenia których doszło za pośrednictwem Serwisu, za treść reklam zamieszczanych w Serwisie lub Aplikacji Mobilnej przez podmioty trzecie oraz cenę i jakość produktów lub usług reklamowanych w takich reklamach Usługodawca zastrzega sobie ponadto możliwość zawieszenia lub zakończenia świadczenia Usług w Serwisie lub Aplikacji Mobilnej, w szczególności z uwagi na konieczność konserwacji, przeglądu lub rozbudowy bazy technicznej Serwisu lub Aplikacji Mobilnej w przypadku gdy nie naruszy to praw Usługobiorcy. X. Spory Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Usługodawcą, a Usługobiorcą jego Usługi, który jest Konsumentem w rozumieniu art. 22(1) Ustawy z dnia 23 kwietnia 1964r. Kodeks Cywilny (Dz.U. Nr 16, poz. 93 ze zm.) zostają poddane sądom właściwym zgodnie z postanowieniami właściwych przepisów Kodeksu postępowania cywilnego Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Usługodawcą, a Usługobiorcą jego Usługi, który nie jest Konsumentem w rozumieniu art. 22(1) Ustawy z dnia 23 kwietnia 1964r. Kodeks Cywilny (Dz.U. Nr 16, poz. 93 ze zm.) zostają poddane sądom właściwym dla siedziby Usługodawcy. XI. Postanowienia przejściowe i końcowe Usługodawcy przysługuje prawo okresowego zawieszenia świadczenia Usługi w Serwisie lub Aplikacji Mobilnej w stosunku do wszystkich lub niektórych Kont Usługobiorców w związku z przeprowadzaniem prac konserwacyjnych Usługodawca zastrzega sobie prawo do całkowitego zaprzestania udostępniania świadczonej przez siebie Usługi bez podania przyczyn po uprzednim poinformowaniu Usługobiorców w drodze mailowej o podjęciu takiej decyzji co najmniej 14 (czternaście) dni wcześniej, chyba że Usługodawca zobowiązał się do świadczenia Usługi przez określony czas Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu w dowolnym czasie, o czym Usługobiorca zostanie powiadomiony z min. 14-dniowym wyprzedzeniem. Zmiany Regulaminu nie będą ograniczać praw nabytych przez Usługobiorców przed zmianą. Zmiany Regulaminu obowiązują od momentu wskazanego w nowym Regulaminie umieszczonym na stronie internetowej Serwisu Aktualny Regulamin jest publikowany na stronie internetowej Serwisu Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 sierpnia 2016 r.