REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG W RAMACH SYSTEMU SBOX

Transkrypt

1 REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG W RAMACH SYSTEMU SBOX DEFINICJE Usługodawca InterData s.c. A. Kozubowicz, T. Kuliński, K. Stępień, z siedzibą w Łodzi, Al. Kościuszki 3 Usługobiorca - osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z systemu SBox Usługi wszelkie usługi świadczone przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorców w ramach Systemu SBox. Szczegółowy wykaz i opis Usług stanowi Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu, stanowiący jego integralną część System SBox system umożliwiający świadczenie usług opartych na technologiach mobilnych i Internecie, szczegółowo opisany w Załączniku nr 1 do niniejszego Regulaminu Adres elektroniczny - oznaczenie systemu teleinformatycznego umożliwiające porozumiewanie się za pomocą środków komunikacji elektronicznej, w szczególności poczty elektronicznej Informacja handlowa - każda informacja przeznaczoną bezpośrednio lub pośrednio do promowania towarów, usług lub wizerunku przedsiębiorcy lub osoby wykonującej zawód, której prawo do wykonywania zawodu jest uzależnione od spełnienia wymagań określonych w odrębnych ustawach, z wyłączeniem informacji umożliwiającej porozumiewanie się za pomocą środków komunikacji elektronicznej z określoną osobą oraz informacji o towarach i usługach niesłużącej osiągnięciu efektu handlowego pożądanego przez podmiot, który zleca jej rozpowszechnianie, w szczególności bez wynagrodzenia lub innych korzyści od producentów, sprzedawców i świadczących usługi, System teleinformatyczny - zespół współpracujących ze sobą urządzeń informatycznych i oprogramowania, zapewniający przetwarzanie i przechowywanie, a także wysyłanie i odbieranie danych poprzez sieci telekomunikacyjne za pomocą właściwego dla danego rodzaju sieci urządzenia końcowego w rozumieniu ustawy Prawo telekomunikacyjne Świadczenie usługi drogą elektroniczną - wykonanie usługi, które następuje przez wysyłanie i odbieranie danych za pomocą systemów teleinformatycznych, na indywidualne żądanie usługobiorcy, bez jednoczesnej obecności stron, przy czym dane te są transmitowane za pośrednictwem sieci publicznych w rozumieniu ustawy Prawo telekomunikacyjne Środki komunikacji elektronicznej - rozwiązania techniczne, w tym urządzenia teleinformatyczne i współpracujące z nimi narzędzia programowe, umożliwiające indywidualne porozumiewanie się na odległość przy wykorzystaniu transmisji danych między systemami teleinformatycznymi, a w szczególności pocztę elektroniczną, SMS - krótka wiadomość tekstowa przesyłana za pomocą sieci telefonii komórkowej Regulamin niniejszy Regulamin 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE 1. Niniejszy Regulamin określa: a. prawa i obowiązki Usługodawcy i Usługobiorców, b. zasady wyłączania odpowiedzialności Usługodawcy z tytułu świadczenia Usług,

2 2. Usługodawca nieodpłatnie udostępnia Usługobiorcom Regulamin przed zawarciem umowy o świadczenie Usług, a także - na jego żądanie - w taki sposób, który umożliwia pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie treści Regulaminu za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Usługobiorca. Usługobiorca nie jest związany tymi postanowieniami Regulaminu, które nie zostały mu udostępnione w sposób opisany wyżej 3. Usługodawca świadczy usługi drogą elektroniczną zgodnie z Regulaminem. 4. Usługobiorca zobowiązany jest do przestrzegania postanowień Regulaminu od chwili podjęcia czynności zmierzających do skorzystania z Usług. 2. REJESTRACJA 1. Warunkiem rozpoczęcia świadczenia Usług przez Usługodawcę jest prawidłowe wypełnienie przez Usługobiorcę formularza rejestracyjnego, umieszczonego w serwisie SBox.pl. 2. Usługobiorca wysyłając formularz rejestracyjny oświadcza, że: a. podane w nim dane są kompletne i zgodne ze stanem faktycznym, b. uiści opłatę za Usługę w terminie i na warunkach przewidzianych w Regulaminie, c. jest uprawniony do zawarcia umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną w imieniu własnym lub podmiotu, który reprezentuje, d. zapoznał się z Regulaminem i zobowiązuje się go przestrzegać. 3. KONTO 1. Usługodawca po otrzymaniu prawidłowo wypełnionego formularza rejestracyjnego, utworzy dla Usługobiorcy w ramach Systemu SBox.pl unikalne konto. 2. Usługobiorca uzyskuje dostęp do konta za pomocą unikalnego identyfikatora i hasła dostępu. Usługobiorca obowiązany jest nie ujawniać jakiejkolwiek osobie trzeciej identyfikatora lub hasła i ponosi wyłączną odpowiedzialność za szkody wyrządzone na skutek ich ujawnienia. 4. WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG PRZEZ USŁUGODAWCĘ 1. Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Usługodawca są następujące: a. połączenie z siecią Internet; b. przeglądarka internetowa umożliwiająca wyświetlanie na ekranie komputera dokumentów hipertekstowych (HTML). 2. Usługodawca zastrzega, że korzystanie z Usług może wiązać się z ryzykiem. Ewentualne zagrożenia związane z korzystaniem z Usług a także środki techniczne dostępne Usługobiorcom w celu ich zminimalizowania określone zostały w Załączniku nr 2 do Regulaminu, stanowiącego jego integralną część. 3. Usługodawca zobowiązuje się do rozpoczęcia świadczenia wybranych przez Usługobiorcę Usług nie później niż w ciągu 6 (sześciu) godzin od momentu utworzenia konta. Jeżeli konto zostanie utworzone w dzień ustawowo wolny od pracy, wówczas rozpoczęcie świadczenia Usług nastąpi najpóźniej do końca pierwszego, następującego po nim dnia roboczego. 4. Usługodawca zobowiązuje się do rozpoczęcia wysyłki wiadomości SMS zgodnie z zasadami które określone zostały w Załączniku nr 1 do Regulaminu, stanowiącego jego integralną część.

3 5. PRAWA I OBOWIĄZKI USŁUGODAWCY I USŁUGOBIORCÓW 1. Usługodawca zobowiązuje się do stałego i nieprzerwanego świadczenia Usług. 2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do: a. krótkotrwałego zaprzestania świadczenia Usług ze względu na czynności konserwacyjne lub związane z modyfikacją Systemu SBox. W takim wypadku Usługodawca poinformuje Usługobiorców na stronie ze stosownym wyprzedzeniem o przerwie w świadczeniu Usług, b. wysyłania na konta Usługobiorców komunikatów technicznych związanych z funkcjonowaniem usług oraz informacji o ofertach Usługodawcy. 3. Dane Usługobiorców mogą być wykorzystywane przez Usługodawcę do celów marketingowych, a w szczególności do przesyłania lub zamieszczania treści reklamowych i promocyjnych. 4. Zakazane jest dostarczanie przez Usługobiorcę treści o charakterze bezprawnym oraz wykorzystywanie przez niego Usług w Systemie SBox w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami, naruszający dobra osobiste osób trzecich lub uzasadnione interesy Usługodawcy. 6. WARUNKI PŁATNOŚCI 1. Usługobiorca jest zobowiązany do wnoszenia opłat za Usługę w wysokości i na warunkach określonych w Załączniku nr 1 do Regulaminu, stanowiącego jego integralną część. 2. Z chwilą otrzymania dowodu wpłaty za założone konto, Usługodawca wystawi Usługobiorcy fakturę VAT z datą otrzymania potwierdzenia wpłaty (data sprzedaży). 3. W przypadku korzystania przez Usługobiorcę z usługi abonamentowej, faktury za usługę będą wystawiane każdego 1 dnia miesiąca z góry z 7 dniowym terminem płatności. Za dzień uiszczenia opłaty uznaje się dzień wpłynięcia środków na konto bankowe Usługodawcy. 4. Nie uiszczenie przez Usługobiorcę opłaty w terminie spowoduje automatyczne zablokowanie możliwości wysyłania wiadomości SMS z konta. 7. ODPOWIEDZIALNOŚĆ 1. Usługodawca i Usługobiorca obowiązani są do naprawienia szkody, jaką druga strona poniosła na skutek niewykonania lub nienależytego wykonania przez nich obowiązków wynikających z Regulaminu chyba, że ich niewykonanie lub nienależyte wykonanie było następstwem okoliczności, za które strona nie ponosi odpowiedzialności. Obowiązek naprawienia przez Usługodawcę szkody nie obejmuje utraconych przez Usługobiorcę korzyści (lucrum cessans). 2. Usługodawca, który otrzymał urzędowe zawiadomienie o bezprawnym charakterze przechowywanych danych dostarczonych przez Usługobiorcę i uniemożliwił dostęp do tych danych, nie ponosi odpowiedzialności względem tego Usługobiorcy za szkodę powstałą w wyniku uniemożliwienia dostępu do tych danych. 3. Usługodawca, który uzyskał wiarygodną wiadomość o bezprawnym charakterze przechowywanych danych dostarczonych przez Usługobiorcę i uniemożliwił dostęp do tych danych, nie odpowiada względem tego Usługobiorcy za szkodę powstałą w wyniku uniemożliwienia dostępu do tych danych, jeżeli niezwłocznie zawiadomił Usługobiorcę o

4 zamiarze uniemożliwienia do nich dostępu. 4. Usługodawca nie ponosi żadnej odpowiedzialności z powodu jakiejkolwiek interpretacji przez Usługobiorcę potwierdzenia lub niepotwierdzenia odbioru wiadomości SMS przez odbiorcę wiadomości wysłanej z systemu. Z racji swej natury, potwierdzenia odbioru wiadomości SMS przez odbiorcę są formalnie niepewne co oznacza min., że nie zawsze można na ich podstawie wnioskować o fakcie odebrania lub nieodebrania wiadomości przez odbiorcę. 5. Usługodawca nie ponosi w szczególności odpowiedzialności za: a. jakiekolwiek szkody wyrządzone osobom trzecim, powstałe w wyniku korzystania przez Usługobiorców z Usług w sposób sprzeczny z Regulaminem lub przepisami prawa. b. utratę przez Usługobiorcę danych spowodowanych działaniem czynników zewnętrznych (np. awaria kabla, sprzętu, oprogramowania, id.) lub też innymi okolicznościami niezależnymi od Usługodawcy (działanie osób trzecich). c. szkody wynikłe na skutek braku ciągłości dostarczania usług, będące następstwem okoliczności, za które Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności (siła wyższa, działania i zaniechania osób trzecich, itp.), d. szkody powstałe na skutek błędnej interpretacji potwierdzeń odbioru wiadomości SMS e. podania przez Usługobiorców nieprawdziwych lub niepełnych informacji przy rejestracji konta, f. nie przestrzegania przez Usługobiorców warunków Regulaminu. 8. POSTĘPOWANIE REKLAMACYJNE 1. Usługobiorcy mają prawo składać reklamacje w sprawach dotyczących Usług. 2. Reklamacje rozpatruje Usługodawca. 3. Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej następujące dane: a. oznaczenie Usługobiorcy (imię, nazwisko, nazwę firmy, adres, adres poczty elektronicznej, b. przedmiot reklamacji, c. okoliczności uzasadniające reklamację. 4. Reklamacje, nie zawierające powyższych danych nie będą rozpatrywane. 5. Reklamacje należy składać pisemnie, listem poleconym wysłanym na adres Usługodawcy. 6. Usługodawca dołoży starań, aby reklamacje były rozpatrzone w terminie 14 dni od ich otrzymania od Usługobiorcy. O swojej decyzji zapadłej w wyniku rozpatrzenia reklamacji niezwłocznie zawiadomi Usługobiorcę za pośrednictwem poczty elektronicznej, na adres poczty elektronicznej podany w reklamacji. 9. ZAWARCIE I ROZWIĄZANIE UMOWY 1. Umowa o świadczenie Usług zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Usługodawcę należności za Daną Usługę w pełnej wysokości. 2. Umowa o świadczenie Usług ulega rozwiązaniu z chwilą wykorzystania przez Usługobiorcę wszystkich SMS-ów z pakietu, który wykupił. 3. W przypadku usługi abonamentowej, rozwiązanie umowy może nastąpić wyłącznie w formie pisemnej z 30 dniowym okresem wypowiedzenia.

5 4. Usługodawca ma prawo rozwiązać umowę o świadczenie Usług i zaprzestać ich świadczenia bez obowiązku zwrotu całości lub części pozostałej do wykorzystania opłaty w następujących przypadkach: a. naruszenia przez Usługobiorcę istotnych postanowień Regulaminu, b. wykorzystywania przez Usługobiorcę Usługi niezgodnie ze jej przeznaczeniem, w szczególności przesyłania przez Usługobiorcę nie zamówionych informacji handlowych (spam). 10. POSTANOWIENIA KOŃCOWE 1. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 kwietnia 2006 roku 2. Usługodawca ma prawo do jednostronnej zmiany Regulaminu. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie z dniem umieszczenia zmienionego Regulaminu na witrynie WWW Usługodawcy. 3. Wszelkie spory wynikłe na gruncie Regulaminu rozpoznawał będzie Sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy. 4. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy kodeksu cywilnego i inne bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.

6 Załącznik nr 1 do Regulaminu świadczenia usług w ramach systemu SBox System SBox i wykaz usług oferowanych w ramach systemu SBox to internetowy system obsługi masowej wysyłki wiadomości SMS do odbiorców posiadających numer telefonu u jednego z polskich operatorów sieci GSM. System dostępny jest online, 24 godziny na dobę przez przeglądarkę internetową i nie wymaga instalowania po stronie Usługobiorcy żadnego dodatkowego oprogramowania. Wszystkie opcje systemu dostępne są w formie usługi przedpłacanej (FLASH) lub jednej z dwóch usług abonamentowych (DIRECT i DIRECT MAX) różniących się wyłącznie ilością dostępnych w abonamencie wiadomości SMS. Dodatkowo dla usług abonamentowych możliwe jest także odbieranie potwierdzeń doręczeń wiadomości SMS. System SBox oferuje następujące rodzaje usług: Usługa FLASH Jest to usługa typu przedpłacanego. W ramach usługi, po wniesieniu opłaty zgodnie z poniższą tabelką, Usługobiorca uzyskuje prawo do wysłania z systemu określonej ilości wiadomości SMS. Możliwe jest jednorazowe wykupienie większej ilości SMS jako wielokrotności pakietu podstawowego. Wiadomości SMS należy wykorzystać w ciągu 30 dni od daty nabycia, niewykorzystane wiadomości SMS przechodzą na następny okres 30-dniowy pod warunkiem dokonania zakupu nowego pakietu. Kolejny okres 30 dni liczy się od dnia dokonania zakupu nowego pakietu. Ilość wiadomości SMS Jeden pakiet 200 SMS Cena netto 50 zł Płatności: Płatności za pakiety wnoszone są z góry. Konto doładowywane jest o wykupioną ilość SMS-ów nie później niż 6 godzin po wpłynięciu opłaty na konto Usługodawcy. W przypadku wpłynięcia opłaty w dzień wolny od pracy, konto doładowywane jest nie później niż do końca pierwszego dnia roboczego od dnia wpłynięcia wpłaty. Procedura zakładania konta: Aby założyć i uruchomić konto FLASH należy: Wypełnić prawidłowo formatkę rejestracji, zaznaczając, że chcemy założyć konto FLASH. Na podany podczas rejestracji adres zostanie wysłana wiadomość z kodem aktywacyjnym. Po kliknięciu w podany w wiadomości adres URL, konto zostanie aktywowane. Można zalogować się do systemu, ale system nie umożliwia wysyłki SMS-ów. Po dokonaniu wpłaty przelewem, konto zostanie doładowane o opłaconą ilość wiadomości SMS można w pełni korzystać z konta. Usługa DIRECT Jest to usługa abonamentowa płatna z góry Usługobiorca, po podpisaniu umowy i opłaceniu abonamentu uzyskuje prawo do wysłania 1300 wiadomości SMS w ciągu miesiąca kalendarzowego. Po wykorzystaniu dozwolonej puli SMS, możliwe jest dalsze wysyłanie SMS bez ograniczeń ilościowych. Nadwyżka zostanie rozliczona zgodnie z poniższą tabelką przy najbliższej fakturze abonamentowej.

7 Ilość wiadomości SMS Abonament 1300 SMS Każdy SMS powyżej 1300 Cena netto 299 zł 0,23 zł Płatności: Płatności za usługę DIRECT wnoszone są z góry w miesięcznych okresach rozliczeniowych. Faktury wystawiane są każdego pierwszego dnia miesiąca z 7 dniowym terminem płatności. Nie opłacenie faktury w terminie powoduje całkowite zablokowanie możliwości wysyłki wiadomości SMS z systemu. Za dzień wniesienia opłaty uznaje się dzień wpłynięcia środków na konto Usługodawcy. Jeśli w poprzednim okresie abonamentowym Usługobiorca przekroczył opłaconą w abonamencie ilość wiadomości SMS, zostanie ona rozliczona zgodnie z powyższą tabelka przy najbliższym abonamencie. Procedura zakładania konta DIRECT Aby założyć i uruchomić konto DIRECT należy: Wypełnić prawidłowo formatkę rejestracji, zaznaczając, że chcemy założyć konto DIRECT. Na podany podczas rejestracji adres zostanie wysłana wiadomość z kodem aktywacyjnym. Po kliknięciu w podany w wiadomości adres URL, konto zostanie aktywowane. Można korzystać z systemu, ale system ograniczy ilość SMS które można wysłać do 100 sztuk. Po dokonaniu wpłaty przelewem w wysokości jednomiesięcznego abonamentu, konto zostanie w pełni aktywowane usunięta zostanie blokada ograniczająca ilość wysłanych wiadomości SMS. Najbliższego pierwszego dnia miesiąca zostaną wystawiona dwie faktury jedna z abonamentem za kolejny miesiąc, przy czym uznaje się, że jest już opłacona, i druga z proporcjonalnym rozliczeniem za część miesiąca w którym konto zostało założone. Usługa DIRECT MAX Jest to usługa abonamentowa płatna z góry Usługobiorca, po podpisaniu umowy i opłaceniu abonamentu uzyskuje prawo do wysłania wiadomości SMS. Po wykorzystaniu dozwolonej puli SMS, możliwe jest dalsze wysyłanie SMS bez ograniczeń ilościowych. Nadwyżka zostanie rozliczona zgodnie z poniższą tabelką przy najbliższej fakturze abonamentowej. Ilość wiadomości SMS Abonament 1000 SMS Każdy SMS powyżej 1300 Cena netto 2199 zł 0,21 zł Warunki płatności i procedura zakładania konta są identyczne jak w przypadku konta DIRECT.

8 Załącznik nr 2 do Regulaminu świadczenia usług w ramach systemu SBox Istotne informacje techniczne dotyczące systemu SBox 1. Do prawidłowego korzystania z interfejsu systemu SBox niezbędne jest korzystanie przez Usługobiorcę z jednej z wymienionych przeglądarek internetowych: - Mozilla Firefox lub nowszej - Microsoft Internet Explorer 6.0 lub nowszej - Opera 8.52 lub nowszej W przeglądarce musi być włączona obsługa Cookie. Zgodnie z najlepszą wiedzą Usługodawcy, praca z systemem SBox przy wykorzystaniu innych przeglądarek także jest możliwa, ale może mieć ograniczoną funkcjonalność lub może powodować nieprzewidziane błędy za które Usługodawca nie odpowiada. 2. Wszystkie wiadomości SMS wysyłane z systemu SBox u odbiorcy wiadomości identyfikowane są jako wiadomości z numeru Potwierdzenia odbioru wiadomości SMS przez odbiorcę są oferowane TAKIE JAKIE SĄ. Z racji ich natury, potwierdzenia te NIE SĄ STUPROCENTOWO PEWNE. Oznacza to, że może zdarzyć się sytuacja kiedy system potwierdzi odbiór nieodebranej w rzeczywistości przez odbiorcę wiadomości, jak i sytuacja odwrotna. W szczególności sytuacja taka może się zdarzyć, kiedy do jednego odbiorcy zostanie wysłana więcej niż jedna wiadomość w krótkim odstępie czasu, lub gdy odbiorca ma wyłączony telefon lub jest poza zasięgiem sieci GSM. Z tego też względu Usługobiorca niniejszym ostrzega o niepewnej naturze potwierdzeń odbioru wiadomości. 4. Wiadomości SMS wysyłane z systemu mają tygodniową ważność w sieci GSM. Oznacza to, że jeśli odbiorca wiadomości ma wyłączony telefon, to sieć GSM będzie oczekiwała przez tydzień zanim uzna, że wiadomości nie da się dostarczyć. Informacja o odrzuceniu wiadomości nie jest przekazywana Usługobiorcy. Odrzucenie wiadomości nie jest powodem do dochodzenia od Usługodawcy jakichkolwiek roszczeń.