CITROËN SERVICE SKRÓCONY PRZEWODNIK DLA WARSZTATÓW NIEZALEŻNYCH

Wielkość: px

Rozpocząć pokaz od strony:

Download "CITROËN SERVICE SKRÓCONY PRZEWODNIK DLA WARSZTATÓW NIEZALEŻNYCH"

Łucja Janicka
8 lat temu
Przeglądów:

1 CITROËN SERVICE SKRÓCONY PRZEWODNIK DLA WARSZTATÓW NIEZALEŻNYCH

2 CITROËN SERWIS / REJESTRACJA CITROËN SERVICE DLA WARSZTATÓW NIEZALEŻNYCH CO TO JEST? Jest to nowoczesna aplikacja internetowa będąca wygodnym narzędziem, dzięki, któremu możecie Państwo usprawnić, udoskonalić oraz skutecznie rozwinąć współpracę z Autoryzowanymi Dystrybutorami Części Zamiennych Citroën. Aplikacja ta pozwoli Państwu bez większych trudności na identyfikację części zamiennych Citroën, weryfikowanie ich ceny i co najważniejsze przesyłanie drogą elektroniczną zamówień oraz otrzymywanie ich potwierdzeń jak i kontrolowanie terminu ich realizacji. CITROËN SERWIS / KORZYŚCI I. Rejestracja. Aby zarejestrować się do systemu należy połączyć się ze stroną: Krok 2: Na tym poziomie należy podać wszystkie niezbędne dane ze zwróceniem szczególnej uwagi na adres mailowy, na który zwrotnie przesłany zostanie poufny kod klienta. Dalej po zatwierdzeniu wszystkich następnie pojawiających się ekranów na podany wcześniej adres mailowy otrzymasz wiadomość z Kodem klienta i Hasłem, które umożliwią wejście do systemu Citroën Service po ponownym zalogowaniu się do niego (powrót do ekranu z Kroku 1) Krok 1: Na powyższym ekranie należy wybrać opcję Zapisz się bez wypełniania pola Kod klienta i Hasło. Pojawią się kolejne ekrany: II. Jakie korzyści daje Citroën Service? Aplikacja Citroën Service umożliwia Warsztatowi Niezależnemu dostęp do: -usług bezpłatnych -usług płatnych (objętych abonamentem). 2 3

3 CITROËN SERWIS / USŁUGI BEZPŁATNE USŁUGI BEZPŁATNE Dostęp do dokumentacji bezpłatnej możliwy jest zaraz po rejestracji i nie wymaga wykupienia żadnego abonamentu. Dokumenty bezpłatne to: Dokumentacja części zamiennych Citroën: umożliwia dostęp do katalogu części zamiennych i ich numerów referencyjnych Dokumentacja handlowa z zakresu akcesoriów Citroën: umożliwia dostęp do informacji o dostępnych akcesoriach i ich numerów referencyjnych Koszyk umożliwia tworzenie zamówień na części zamienne i wysyłanie ich do Autoryzowanego Dystrybutora Citroën Produkty dla profesjonalistów Instrukcje obsługi Aby uzyskać dostęp do usług bezpłatnych: 1) Na każdym ekranie strony kliknąć na zakładkę Usługi bezpłatne. 2) Kliknąć na dokumentację, z którą chcą się Państwo zapoznać (dokumentacja części zamiennych, dokumentacja handlowa). 3) Skonfigurować pojazd, dla którego poszukują Państwo określonego dokumentu: Istnieją 3 różne tryby konfiguracji pojazdu w zależności od posiadanych informacji: USŁUGI BEZPŁATNE/WYSZUKIWANIE NR REF. CZĘŚCI ZAMIENNEJ Po skonfigurowaniu pojazdu przechodzimy do ekranu wyszukiwania nr ref. części zamiennej Przykład wyszukiwania skrzyni biegów. CITROËN SERWIS / USŁUGI BEZPŁATNE/ WYSZUKIWANIE NR REF. 1) Kliknij Mechanika 2) Wybierz Skrzynia biegów Pamiętaj o zatwierdzeniu wyboru! Poprzez wpisanie w oknie VIN/VIS numeru nadwozia interesującego nas samochodu. UWAGA! W przypadku wpisania konkretnego numeru VIN uzyskujemy numery referencyjne części zamiennych odpowiadające danemu pojazdowi. Poprzez kliknięcie na interesujący nas model samochodu (identyfikacja według linii produktu). Na przykład: Poprzez Konfigurator Pojazdu Filtry Sylwetka i Silnik pozwalają określić konfigurację pojazdu bez numeru VIN/VIS. 3) W dole ekranu wyświetla się lista dostępnych dokumentów 4 5

umożliwia dostęp do informacji o dostępnych akcesoriach i ich numerów referencyjnych Koszyk umożliwia tworzenie zamówień na części zamienne i wysyłanie ich do Autoryzowanego Dystrybutora Citroën

4 CITROËN SERWIS/ USŁUGI BEZPŁATNE/ KOSZYK USŁUGI BEZPŁATNE/WYSZUKIWANIE NR REF. CZĘŚCI ZAMIENNEJ Klikając na np. Mechaniczna skrzynia biegów pojawia się w oddzielnym oknie ekran z numerami referencyjnymi: USŁUGI BEZPŁATNE/KORZYSTANIE Z KOSZYKA 2) Cześć ta zostaje automatycznie przeniesiona do mini-koszyka, widoczna jest ona na ekranie wyszukiwania nr ref. części zamiennej w kolumnie Mój wybór. CITROËN SERWIS / USŁUGI BEZPŁATNE/ KOSZYK USŁUGI BEZPŁATNE/KORZYSTANIE Z KOSZYKA 1) Na ekranie z numerami referencyjnymi należy kliknąć na referencję wybranej części zamiennej. W celu sprawdzenia ceny wybranej części wracamy do tego właśnie ekranu zawierającego kolumnę Mój wybór. Następnie musimy przejść do koszyka zamówień klikając (w prawym górnym rogu) na ikonę Otwiera się kolejny ekran na którym zostaje wyświetlona zawartość Państwa koszyka wraz z cenami: Na tym poziomie możemy dokonać jeszcze zmian, co do ilości zamawianych części. Dodatkowo istnieje możliwość wydrukowania wyceny klikając Wydrukuj wycenę w dolnej części ekranu. 6 7

widoczna jest ona na ekranie wyszukiwania nr ref. części zamiennej w kolumnie Mój wybór.

5 CITROËN SERWIS / USŁUGI BEZPŁATNE / KOSZYK USŁUGI BEZPŁATNE/KORZYSTANIE Z KOSZYKA Wybrane przez Państwa części zamienne Citroën można następnie drogą elektroniczną zamówić u wybranego Autoryzowanego Dystrybutora Części Zamiennych Citroën. W tym celu klikamy ikonę i przechodzimy do poziomu zamówienia części u wybranego przez Państwa ADCZ. W następnym ekranie po weryfikacji prawidłowości całego zamówienia klikamy Zamówić i przechodzimy do kolejnego ekranu ze wszystkimi informacjami na temat zamówienia: USŁUGI PŁATNE (OBJĘTE ABONAMENTEM) Usługi objęte abonamentem obejmują wszystkie dokumenty i świadczenia zastrzeżone dla użytkowników, którzy wykupili abonament. Zalicza się do nich: a) dokumentację techniczną: - dostęp do informacji z zakresu diagnostyki samochodów Citroën - dostęp do informacji z zakresu czasów napraw samochodów Citroën - dostęp do informacji z zakresu charakterystyki pojazdów Citroën - dostęp do informacji z zakresu metod napraw samochodów Citroën b) dostęp do szkoleń technicznych c) dostęp do metod diagnostycznych (Beta) d) dostęp do pomocy technicznej e) dostęp do diagnostyki, naprawy Koszt abonamentu jest uzależniony od danej usługi i czasu, na jaki został wykupiony abonament. Szczegółowe informacje na temat usług płatnych, cen i warunków płatności dostępne są po kliknięciu na zakładkę odpowiadającą danej usłudze oraz na stronie logowania. CITROËN SERWIS / USŁUGI PŁATNE Na poziomie tym istnieje możliwość wyboru priorytetu zamówienia (pilne/stokowe), wpisania własnego komentarza dotyczącego składanego zamówienia, a także wpisania numeru zamówienia, jakie klient złożył u Państwa. Uwaga!!!! Aby możliwe było zamówienie części zamiennej u Autoryzowanego Dystrybutora Części Zamiennych (ADCZ), Warsztat Niezależny musi się skontaktować z wybranym przez siebie ADCZ i podać mu SWÓJ NUMER KLIENTA (X ), aby ADCZ przypisał go, jako swojego klienta. Bez podania tego numeru złożenie zamówienia za pomocą koszyka będzie niemożliwe. Numer klienta znajduje się w zakładce Moje konto Dane mojego punktu sprzedaży. PRZYKŁAD: DOKUMENTACJA TECHNICZNA. Dostęp - Aby uzyskać dostęp do dokumentacji technicznej należy kliknąć na zakładkę: Zamów Wykup abonament na dokumentację. Następnie należy postępować zgodnie ze wskazówkami, które pojawią się na stronie. 8 9

W następnym ekranie po weryfikacji prawidłowości całego zamówienia klikamy Zamówić i przechodzimy do kolejnego ekranu ze wszystkimi informacjami na temat zamówienia: USŁUGI PŁATNE (OBJĘTE

6 CITROËN SERWIS / usłógi płatn PRZYKŁAD: INFORMACJA Z ZAKRESU METODY NAPRAW Aby przejść do dokumentacji technicznej należy kliknąć na zakładkę Usługi płatne Dokumentacja techniczna a następnie skonfigurować pojazd tak jak zostało to przedstawione w przypadku usług nieodpłatnych. CITROËN SERWIS /POM OC Pojawi się wówczas następujący ekran: W ten sposób wchodzimy na dokument opisujący szczegółowo pełną procedurę demontażu i montażu zespołu silnika skrzynka biegów. Z poziomu tego możliwe jest również wykonanie wydruku całej operacji w formie papierowej. III. POMOC W razie problemów w korzystaniu z aplikacji Citroën Service mogą Państwo w każdej chwili uzyskać pomoc, klikając na zakładkę Pomoc w dowolnym momencie korzystania z aplikacji. Na powyższym ekranie wybieramy interesujący nas podzespół samochodu np. silnik. W dole ekranu wyświetlą się wówczas następujące zakładki: Klikamy na zakładkę Metody napraw. Wyświetla się strona z dostępem do dokumentów w formie listy. Klikamy na interesującą nas operację np.: Demontaż - Montaż : Zespół silnika - Skrzynka biegów. Pojawia się ekran: 10 11

CITROËN SERWIS /POM OC Pojawi się wówczas następujący ekran: W ten sposób wchodzimy na dokument opisujący szczegółowo pełną procedurę demontażu i montażu zespołu silnika skrzynka biegów.

7 DZIAŁ MARKETINGU SERWISU I CZĘŚCI ZAMIENNYCH CITROËN POLSKA SP. Z O.O. AL. KRAKOWSKA WARSZAWA www. citroen.pl AUTORYZOWANY DYSTRYBUTOR CZĘŚCI ZAMIENNYCH CITROËN Projekt: digiport.pl Edycja: lipiec 2011 CRÉATIVE TECHNOLOGIE

Podobne dokumenty

SERVICE BOX PRZEWODNIK DLA WARSZTATÓW NIEZALEŻNYCH

SERVICE BOX PRZEWODNIK DLA WARSZTATÓW NIEZALEŻNYCH 1 Portal PEUGEOT Service Box jest nowoczesną aplikacją internetową, dzięki której możecie Państwo usprawnić, udoskonalić oraz rozwinąć współpracę z AUTORYZOWANYMI