Regulamin korzystania z Usług w ramach Serwisu IS

Transkrypt

1 Regulamin korzystania z Usług w ramach Serwisu IS 1 Definicje 1. BluePay S.A. zwana dalej BP dostawca Usług, administrator Serwisu IS oraz Kanałów Sprzedaży z nim związanych. 2. Operatorzy operatorzy telefonii komórkowej; firmy telekomunikacyjne świadczące usługi sieci GSM na terenie Polski (m.in. PTK Centertel Sp. z o.o., Polkomtel S.A., Polska Telefonia Cyfrowa Sp. z o.o., P4 Sp. z o.o.). 3. Serwis IS strona internetowa umożliwiająca realizację Usług oraz zarządzanie Kontem Użytkownika w tym serwisie. 4. Usługi - usługi dostępne w ramach Kanałów Sprzedaży Serwisu IS, polegające w szczególności na umożliwieniu Użytkownikowi realizacji Doładowań ONLINE, drukowania Telekart, sprzedaż Kontentu Mobilnego oraz innych usług włączanych sukcesywnie przez BP w ramach dostępnych Kanałów Sprzedaży. Dostępność Usług w poszczególnych Kanałach Sprzedaży może się różnić. 5. Kontent Mobilny treści mobilne, w szczególności: obrazki, logo, aplikacje Java, animacje, tapety, dzwonki, wygaszacze ekranu telefonu komórkowego. 6. Abonent - użytkownik sieci GSM systemie pre-paid w sieciach GSM Operatorów. 7. Regulamin - niniejszy regulamin Serwisu IS. 8. Zasilenie zwiększenie lub odnowienie limitu konta typu przedpłaconego (pre-paid) telefonii GSM, dokonywane zgodnie z regulaminem świadczenia usług właściwego dla danego konta Operatora. 9. Telekarta kupon posiadający 14-to lub 16-to cyfrowy kod umożliwiający Zasilenie konta przedpłaconego Abonenta. 10. Doładowanie ONLINE usługa natychmiastowego zlecenia Operatorowi, Zasilenia konta przedpłaconego Abonenta po podaniu przez niego: nazwy Operatora, wartości doładowania oraz numeru telefonu zasilanego konta przedpłaconego. 11. Login nadana przez Użytkownika nazwa swojego konta. Login jest jednoznacznie identyfikowalnym atrybutem konta. 12. Użytkownik osoba fizyczna, osoba prawna lub inna jednostka organizacyjna, która założyła konto w serwisie IS. 13. Konto Użytkownika indywidualne zasoby Użytkownika w Serwisie IS dostępne po uwierzytelnieniu (zalogowaniu) oraz autoryzacji. 14. Kanał Sprzedaży sposób w jaki zostanie zrealizowana Usługa w Serwisie IS w szczególności Usługi dostępne bezpośrednio w Serwisie IS, Usługi dostępne w SMS-owym Sprzedawcy oraz w Mobilnym Sprzedawcy. 1

2 15. SMS-owy Sprzedawca Kanał Sprzedaży dostępny za pośrednictwem usługi sms Operatora. 16. Mobilny Sprzedawca Kanał Sprzedaży dostępny za pośrednictwem dedykowanej aplikacji informatycznej działającej w środowisku Java MIDP 2.0, którą można zainstalować na wybranych modelach telefonów komórkowych. 17. Wpłata przelew pieniężny wykonany na rzecz BP na Konto Użytkownika w Serwisie IS w ramach, którego Użytkownik może korzystać z Usług. 2 Postanowienia ogólne 1. Zgodnie z wymogami ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144 poz. 1204), BluePay S.A. w Sopocie (dalej: Spółka ) tworzy niniejszy regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną (dalej: Regulamin ). 2. Podmiotem organizującym i świadczącym opisane w Regulaminie Usługi jest Spółka Akcyjna BluePay z siedzibą w Sopocie, przy ulicy Haffnera 6, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Gdańsk-Północ VIII Wydział Gospodarczy KRS pod nr , NIP , REGON Kapitał zakładowy PLN w całości opłacony. 3. W celu korzystania z pełni Usług dostępnych w ramach Serwisu IS usługobiorca powinien posiadać aktywny dostęp do Internetu. 4. Szczegółowe zasady korzystania z Usług dostępnych w ramach Serwisu IS zostały opisane w 4 poniżej. 5. BP nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne nieprawidłowości w połączeniach telefonicznych lub usłudze WAP, usłudze pakietowej transmisji danych, usłudze SMS udostępnianych Użytkownikowi przez Operatora określonych w niniejszym Regulaminie, jak również za przypadki wykonania połączeń przez osoby nieuprawnione. 6. BP nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane nieprawidłowym korzystaniem przez użytkowników z Usług dostępnych w ramach wszystkich Kanałów Sprzedaży Serwisu IS oraz za niezawinione przez BP problemy związane z dostępnością lub funkcjonowaniem Usług w ramach Serwisu IS. 3 Osoby uprawnione do korzystania z Usług w ramach Serwisu IS 1. Podmiotem uprawnionym do korzystania z Usług dostępnych w ramach Kanałów Sprzedaży Serwisu IS jest każdy użytkownik posiadający co najmniej ograniczoną zdolność do czynności prawnych w rozumieniu stosownych przepisów Ustawy Kodeks Cywilny. Osoby nie posiadające co najmniej ograniczonej zdolności do czynności prawnych mogą korzystać z usług dostępnych w ramach Serwisu IS pod warunkiem uzyskania pisemnej zgody ich przedstawiciela ustawowego. 4 Warunki świadczenia Usługi 1. Przed rozpoczęciem korzystania z Usług dostępnych w ramach Serwisu IS, użytkownik serwisu musi zapoznać się i zaakceptować niniejszy Regulamin. Niniejszy Regulamin jest również dostępny na stronie internetowej oraz w siedzibie BP. 2. Użytkownik w celu korzystania z usług serwisu IS musi założyć Konto Użytkownika rejestrując się w Serwisie IS. Założenie oraz utrzymanie konta w Serwisie IS jest darmowe. 2

3 3. Z chwilą podania danych osobowych Użytkownik wyraża dobrowolną zgodę na umieszczenie i przetwarzanie podanych danych osobowych, o których mowa w niniejszym Regulaminie, w bazie danych firmy BluePay S.A. Dane są przetwarzane wyłącznie do realizacji Usługi oraz dla celów marketingowych. 4. Wyrażenie zgody na przetwarzanie danych osobowych dla celów marketingowych oznacza zgodę na otrzymywanie informacji pochodzących od BP, dotyczących świadczonych usług: a) na adres Użytkownika udostępniony BP dla celów realizacji Usługi, b) na numer telefonu komórkowego Użytkownika udostępnionego BP dla celów realizacji Usługi. 5. Administratorem zbioru danych osobowych Użytkownika jest BP. 6. Po poprawnym założeniu Konta Użytkownika, Użytkownik musi dokonać Wpłaty w formie przedpłaty na rzecz świadczonych Usług przez BP. Wpłaty należy dokonać na nr konta BP podany w zakładce Płatności na Koncie Użytkownika w tytule przelewu podając tylko Login konta. Nie podanie lub błędne wpisanie Loginu może spowodować opóźnienie w księgowaniu Wpłaty na koncie Użytkownika. 7. BP, po uiszczeniu przez Sprzedawcę Wpłaty, umożliwia Użytkownikowi korzystania z Usług w ramach dostępnych Kanałów Sprzedaży Serwisu IS. 8. Sprzedawca może dokonywać Doładowań ONLINE kont Abonentów należących do Operatorów GSM. 9. Wszelkie koszty związane z transmisją danych oraz wysyłką sms w ramach korzystania z Usług we wszystkich Kanałach Sprzedaży ponosi Użytkownik. 10. Użytkownik może wykorzystać całą wartość Wpłaty na Usługi IS zgodnie z obowiązującymi cenami usług. 11. Domyślne wartości przysługującego upustu dostępne są po zalogowaniu na Konto Użytkownika. Upust może być wyrażony w wartościach procentowych lub w wartościach wyrażonych w nominale pieniężnym. 12. Aktualna lista udostępnianych Operatorów Telekart oraz Doładowań ONLINE dostępna jest po zalogowaniu na Koncie Użytkownika. 13. W przypadku odsprzedaży doładowania Użytkownik ma prawo do ustalenia ceny sprzedaży we własnym zakresie jednak zgodnie z nałożonym przez Operatorów ograniczeniem Użytkownik nie może odsprzedawać Doładowań ONLINE oraz Telekart swoim klientom po cenach wyższych niż wartość detaliczna danej Usługi. 14. Użytkownik może dokonywać zakupu Usług do wartości nie większej niż suma dokonanych przez niego Wpłat. Konto Użytkownika działa na zasadzie konta przedpłaconego. 15. Dostęp do kanału sprzedaży Mobilnego Sprzedawcy oraz SMS-owego Sprzedawcy zależy od typu konta jakie użytkownik zadeklarował podczas rejestracji. 16. Kanał Sprzedaży Mobilnego Sprzedawcy oraz SMS-owego Sprzedawcy ze względu na swoją specyfikę pod kątem technicznym wymaga od Użytkownika posiadania telefonu komórkowego w sieci jednego z Operatorów. 17. Faktury VAT będą wystawiane na podstawie raportów generowanych z Seriwsu IS obejmujących informacje o dokonanych przez Użytkownika transakcjach w okresach tygodniowych z uwzględnieniem przypisanych w systemie upustów. 3

4 5 Warunki zawierania i rozwiązywania umowy o świadczenie usługi 1. Zawieranie umów o świadczenie Usługi odbywa się za pomocą formularza umieszczonego na stronie internetowej 2. Zawarcie umowy wymaga podania następujących danych: a) Adres , b) Pełną nazwę Użytkownika, c) adres (siedzibę) Użytkownika, d) Numer NIP, e) numer telefonu w przypadku korzystania z Kanału Sprzedaży Mobilnego Sprzedawcy lub SMSowego Sprzedawcy. 3. Zawarcie umowy następuje pod warunkiem dokonania przez Użytkownika Wpłaty na konto BP. 4. Użytkownik ma prawo wglądu do podanych przez niego danych oraz ich poprawiania. 5. Użytkownik może wyrazić zamiar zakończenia współpracy w ramach świadczenia usługi za pomocą oświadczenia wysłanego na nr fax (058) lub na adres mailowy dwt@bluepay.pl z adresu podanego podczas rejestracji konta. 6. W momencie wyrażenia przez Użytkownika zamiaru zakończenia współpracy w ramach świadczenia Usługi, w wypadku gdy Użytkownik nie wykorzystał na Usługi całej sumy dokonanej Wpłaty, BP zwraca na wniosek Sprzedawcy niewykorzystaną kwotę Wpłaty (Zwrot) na rachunek podany i zweryfikowany przez Użytkownika. 7. Koszty dokonania Zwrotu pokrywa Użytkownik i są one automatycznie odliczane od Zwrotu. 8. BP, w każdej chwili może wypowiedzieć Użytkownikowi współpracę w zakresie świadczenia Usługi. 9. W celu rozwiązania współpracy BP dokonuje stosownego powiadomienia za pomocą poczty elektronicznej lub faksu, z zachowaniem 7 dniowego terminu wypowiedzenia. BP może zawiesić świadczenie Usługi od chwili złożenia oświadczenia o wypowiedzeniu. 6 Reklamacje 1. Składanie reklamacji odbywa się: a) drogą elektroniczną na adres BP: dwt@bluepay.pl b) telefonicznie na numer Spółki (58) , c) drogą klasycznej poczty: listem poleconym na adres korespondencyjny BluePay SA, ul. Niepodległości 606/610, Sopot, z dopiskiem "Reklamacja Usługi w ramach Serwisu IS. ci) Po zalogowaniu na Konto Użytkownika za pomocą formularza zgłoszenia reklamacji 2. Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać, co najmniej następujące dane: oznaczenie Użytkownika (w tym jego imię, nazwisko, adres pocztowy, adres , nr telefonu komórkowego, Login Konta Użytkownika oraz opis problemu będącego podstawą złożenia reklamacji. 3. BP dołoży najwyższych starań, aby reklamacje były rozpatrzone w terminie krótszym niż 30 dni od ich otrzymania. 4. Użytkownik zostanie powiadomiony o rozpatrzeniu reklamacji niezwłocznie listem poleconym albo za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres podany w zgłoszeniu reklamacyjnym. 4

5 5. Reklamacje nie zawierające danych wymienionych w ust. 2 powyżej nie będą rozpatrywane. 6. Przedmiotem reklamacji jest wykonanie przez BP Usługi niezgodnie z warunkami i zasadami określonymi w niniejszym Regulaminie. 7. Podstawy reklamacji nie może stanowić m.in.: - okoliczność, iż Usługa dotyczy konta w sieci operatora GSM omyłkowo wskazanego przez Użytkownika lub klienta Użytkownika, w szczególności konta, którym klient Użytkownika nie może dysponować; - powoływanie się na okoliczności związane z nieprawidłowym funkcjonowaniem przeglądarki internetowej, telefonii komórkowej lub łącz telekomunikacyjnych; - inne okoliczności związane z działalnością podmiotów, za których działania BP nie odpowiada. 8. Jeżeli reklamacja wymaga uzupełnienia, BP zwraca się do Użytkownika z prośbą o podanie szczegółów świadczonej usługi. 9. W przypadku niemożności załatwienia reklamacji w powyższym terminie BP informuje o tym Użytkownika podając przyczynę przedłużenia terminu oraz przewidziany czas udzielenia odpowiedzi. 7 Zastrzeżenia 1. BP zastrzega sobie możliwość czasowego zawieszenia Usług celem przeprowadzenia prac konserwacyjnych z zastrzeżeniem uprzedniego poinformowania o tym fakcie m.in. na stronie internetowej BP. 2. BP nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań wynikających z niniejszego Regulaminu, o ile niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań jest spowodowane okolicznościami, na które BP nie ma wpływu mimo zachowania należytej staranności (siła wyższa). W przypadku wystąpienia siły wyższej wykonanie Usług zostanie zawieszone na okres równy okresowi działania siły wyższej. 3. BP nie ponosi odpowiedzialności za awarie Operatorów, a w szczególności za opóźniania w realizacji Doładowań ONLINE 4. W przypadku wykrycia przez BP nadużyć lub działania na szkodę BP, BP ma prawo do zawieszenia Konta Użytkownika bez uprzedniego informowania Użytkownika. 5. BP zastrzega sobie prawo do jednostronnych zmian w cenniku Usług. O zmianach w cenniku Użytkownik zostanie poinformowany na adres podany podczas rejestracji lub wewnętrznym komunikatem w Serwisie IS. W przypadku niezaakceptowania zmian w cenniku usług użytkownikowi przysługuje prawo do rozwiązania umowy. 6. BP zastrzega sobie prawo do jednostronnego uruchamiania nowych Kanałów Sprzedaży oraz rozszerzania oferty Doładowań ONLINE, Telekart oraz Kontentu Mobilnego. O rozszerzeniu oferty Użytkownik zostanie powiadomiony wewnętrznym komunikatem w Serwisie IS lub komunikatem wysłanym na adres zapisany na Koncie Użytkownika 7. BP zastrzega sobie prawo do dokonania modyfikacji postanowień Regulaminu, o czym poinformuje Użytkowników wewnętrznym komunikatem w Serwisie IS lub komunikatem wysłanym na adres zapisany na Koncie Użytkownika 8. W przypadku, gdy saldo środków pieniężnych Konta Użytkownika wynosi 0 zł przez okres dłuższy niż 3 miesiące BP ma prawo zamknąć Konto Użytkownika. 5

6 8 Postanowienia końcowe 1. W zakresie nieuregulowanym w niniejszym regulaminie zastosowanie mają odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego, Ustawy o prawach autorskich i prawach pokrewnych oraz inne przepisy prawa powszechnie obowiązującego. 2. Sądem właściwym do rozpatrywania wszelkich sporów mogących się pojawić w trakcie korzystania z Usług dostępnych w ramach Serwisu IS oraz po jego zakończeniu jest sąd właściwy miejscowo i rzeczowo dla siedziby BluePay. 3. Regulamin może zostać zmieniony przez Zarząd Spółki. 6