Regulamin sklepu internetowego WSPOL

Transkrypt

1 Regulamin sklepu internetowego WSPOL Sklep Internetowy WSPOL, który działa pod adresem jest platformą prowadzoną przez: Wyższą Szkołę Policji w Szczytnie Marszałka Józefa Piłsudskiego Szczytno Warmińsko-Mazurskie Słownik pojęć: Sklep Internetowy - sklep działający pod adresem sprzedający produkty znajdujące się w jego ofercie za pośrednictwem Internetu; Magazyn Centralny - miejsce, w którym następuje kompletowanie zamówień Klientów; Dni robocze - wszystkie dni tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy; Czas realizacji zamówienia - czas, w jakim Sklep Internetowy skompletuje zamówienie i wyśle z Magazynu Centralnego na adres wskazany przez Klienta; Newsletter - gazetka (elektroniczna) wydawana periodycznie przez Sklep Internetowy, w której zamieszczane są m.in. informację na temat oferty Sklepu Internetowego WSPOL, promocji, konkursach oraz imprezach okolicznościowych. Baza Sklepu Internetowego - jest to baza zawierająca dane na temat przeprowadzanych transakcji, towarów, które są oferowane w Sklepie Internetowym oraz użytkowników posiadających założone konta w Sklepie Intenretowym. Klient - osoba posiadająca konto w Sklepeie Internetowym. Postanowienia ogólne Regulamin, określa zasady funkcjonowania i użytkowania Sklepu Internetowego oraz określa zakres praw i obowiązków Użytkowników, Klientów i Właściciela związanych z użytkowaniem Sklepu Internetowego. Przedmiotem usług Sklepu Internetowego jest sprzedaż książek oraz czasowpism różnych wydawnictw w wydaniach papierowych jak i elektronicznych. Warunki uczestnictwa, zasady korzystania z usług Sklepu Internetowego oraz zasady rejestracji Korzystanie każdego Użytkownika ze Sklepu Internetowego jest dobrowolny. Rejestracja w Sklepie Internetowym oznacza wyrażenie zgody przez Użytkownika na : pełną akceptację niniejszego Regulaminu posługiwanie się środkami komunikacji elektronicznej w celu korzystania z usług świadczonych przez Sklep Internetowy; 3. przetwarzanie jego danych osobowych przez Właściciela w zakresie w jakim zostały one wprowadzone do Sklepu Internetowego podczas procesu rejestracji oraz ich późniejszych zmianom na podstawie ustawy o ochronie danych osobowych z 29 sierpnia 1997 roku (tekst jednolity w Dz.U. z 2002 roku, nr 101, poz. 926 z późn. zm.). 4. otrzymywanie informacji handlowej od Właściciela po wyrażeniu zgody przez Użytkownika. 3. Aby się zarejestrować Użytkownik musi podać wymagane w formularzu rejestracyjnym dane oraz informacje o firmie. 4. Każdy Użytkownik jest rozpoznawany po unikalnym loginie. 5. Każdy Użytkownik może posiadać tylko jedno konto w Sklepie Internetowym.

2 6. Jeżeli osoba fizyczna prowadzi bądź reprezentuje więcej niż jedną działalność gospodarczą, to każda z tych działalności traktowana jest jako oddzielna Firma w związku z czym, może posiadać więcej niż jedno konto. 7. Wymagania techniczne do korzystania z usług Serwisu: posiadanie indywidualnego konta poczty elektronicznej , dowolna przeglądarka internetowa, która wyświeta strony internetowe zgodnie z postanowieniami Konsorcjum W3C, 3. połączenie z internetem, 4. komputer klasy PC 5. włączona obsługa skryptów JavaScript 8. Zabrania się udostępniania loginu oraz hasła do wybranego loginu Osobom trzecim. Administrator serwisu nigdy nie zarząda ani nie potrzebuje znajomości Twojego hasła. 9. Udostępnienie loginu oraz hasła osobom związanym z Firmą (dotyczy Firm) jest zagrożeniem dla bezpieczeństwa konta, ale jest dozwolone. Użytkownik przekazuje te dane na własną odpowiedzialność a Sklep Internetowy nie ponosi żadnej odpowiedzialności za szkody spowodowane tym faktem. 10. Za zmiany w ustawieniach konta, a w szczególności za zmiany w zamówieniach Klienta, spowodowane udostępnieniem loginu bądź hasła osobom trzecim Sklep Internetowy odpowiedzialności nie ponosi. 1 Sklep Internetowy może zawieszać lub usuwać konta Klientów, uniemożliwiając lub ograniczając w ten sposób dostęp do poszczególnych lub wszystkich usług i zasobów Sklepu Internetowego, jeżeli Klient dopuści się łamania Regulaminu, powszechnie obowiązujących przepisów prawa, zasad współżycia społecznego lub działa na szkodę innych Klientów, uzasadnionego interesu Sklepu Internetowego oraz podmiotów trzecich. Jakie dane zbieramy 3. Ochrona danych osobowych Dane zbierane podczas rejestracji. Aby móc korzystać z usług Seriwsu musisz podać niektóre dane osobowe. Dane osobowe, które zbieramy w tym celu to: Imię i nazwisko, adres , adres zamieszkania i opcjonalnie telefon kontaktowy, nazwa firmy oraz NIP. Dodatkowo należy podać login do konta oraz hasło. Login jest unikalny dla każdego użytkownika. Hasło które podajesz jest szyfrowane i nie może być odzyskane w przypadku utraty bądź przeczytane przez administratorów systemu. Dane zbierane podczas tranzakcji zakupu usług bądź punktów. Jeżeli będziesz dokonywał tranzakcji zakupu usług bądź punktów przy pomocy systemów płatności elektronicznych, będziesz musiał podać dane dotyczące twojego konta w danym systemie płatności elektronicznych bądź dane dotyczące karty kredytowej z której skorzystasz podczas tej tranzakcji. Dane te są podawane w zewnętrznych systemach odpowiednich usługodawców systemów płatności i Serwis nie gromadzi ich i nie przechowuje. Dane zbierane automatycznie. Do sprawnego działania Sklepu Internetowego oraz do statystyk zbieramy również dane automatycznie. Do danych tych należą: Adres IP Typ przeglądarki Rozdzielczość ekranu Przybliżona lokalizacja Otwierane podstrony serwisu Czas spędzony na odpowiedniej podstronie serwisu Rodzaj systemu operacyjnego Adres poprzedniej strony Język przeglądarki Powyższe dane uzyskiwane są poprzez skrypt Google Analytics i są anonimowe. Jak wykorzystujemy dane Dane zbierane podczas rejestracji będą wykorzystywane do realizacji usług, kontaktu z Tobą oraz informacji o promocjach Sklepu Internetowego i ofertach Sklepu Internetoweo w przypadku gdy wyrazisz na to zgodę.

3 Anonimowe dane zbierane automatycznie mogą zostać wykorzystane do towrzenia statystyk zachowania się internautów. Dane zbierane w trakcie korespondencji pomiędzy Tobą, a Sklepem Internetowym będą wykorzystane wyłącznie w celu odpowiedzi na Twoje zapytanie. W przypadku kontroli GIODO - Generalnego Inspektoratu Ochrony Danych Osobowych, Twoje dane mogą zostać udostępnione pracownikom GIODO zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych. W przypadku naruszenia Regulaminu naszego serwisu, naruszenia prawa, lub gdy będą wymagały tego przepisy prawa, możemy udostępnić Twoje dane organom wymiaru sprawiedliwości. Nie odsprzedajemy podmiotom i osobom trzecim żadnych danych osobowych użytkowników zarejestrowanych w Sklepie Internetowym. 3. Sposoby kontaktu z klientem. Jedyne formy kontaktu z klientem jakie oferujemy to kontakt drogą poczty elektronicznej bądź kontakt telefoniczny w przypdaku, gdy klient poda swój telefon kontaktowy. 4. Zmiana danych osobowych Klient ma prawo i możliwość wglądu oraz zmiany swoich danych osobowych wprowadzonych podczas procesu rejestracji. By to uczynić należy się zalogować od Sklepu Internetowego i otworzyć stronę "Mój profil" Klient ma możliwość zarządania usunięcia swojego konta. Jeżeli klient wyraził zgodę na otrzymywanie informacji handlowych i marketingowych związanych z działalnością Serwisu zawsze może z niej zrezygnowć. By to uczynić należy się zalogować od Sklepu Internetowego i otworzyć stronę "Mój profil" 5. Wykorzystywanie cookies System wykorzystuje ciasteczka cookies do poprawnego działania Sklepu Internetoweo. Aby móc z niego korzystać twoja przeglądarka musi mieć włączoną obsługę cookies. Nie zamieszczamy w cookies żadnych danych osobowych. 4. Warunki realizacji zamówienia Klient może składać zamówienia 24 godziny na dobę za pośrednictwem strony internetowej Tylko zalogowani użytkownicy mogą złożyć zamówienie w Sklepie Internetowym. 3. Składając zamówienie, Klient zawiera umowę kupna / sprzedaży ze Sklepem Internetowym. 4. W przypadku zamawiania większej ilości towarów Sklep Internetowy ma prawo rozdzielić zamówienie na kilka przesyłek w zależności od potrzeby. Klient zostaje poinformowany o kosztach zamówionego towaru oraz o kosztach dostawy towaru. 5. Dostawa zamówionego towaru zostanie zrealizowana tylko wtedy, kiedy zamawiany towar znajduje się w Magazynie Centralnym Sklepu Internetowego. 6. Zamówienie jest realizowane na adres wskazany przez Klienta w formularzu zamówienia. 7. Sklep Internetowy nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie towaru lub opóźnienie w dostarczeniu zamówionego towaru lub realizacji zamówienia, wynikające z błędnie podanego przez Klienta lub niedokładnego adresu dostawy. 8. Sklep Internetowy zastrzega, że stany magazynowe znajdujące się w Sklepie Internetowym mogą nie odzwierciedlać rzeczywistych stanów w Magazynie Centralnym Sklepu Internetowego. 9. W przypadku niezgodności stanu magazynowego w Sklepie Internetowym ze stanami Magazynu Centralnego, Sklep Internetowy ma prawo do odmowy realizacji części bądź całości zamówienia. 10. Klient może zamówić w jednym zamówieniu zarówno wydania papierowe oferowanych produktów jak i wydania elektroniczne (ebook). 1 Klient zamawiając wydanie elektroniczne nie może skorzystać z formy płatności: "za pobraniem". 1 Klient składając zamówienie na wydania elektroniczne otrzyma dostęp do możliwości pobrania zakupionego pliku na okres 72 godzin od daty zaksięgowania wpłaty za zamówione produkty.

4 13. Klient zakupując wydanie elektroniczne w momencie zaksięgowania wpłaty uzyskuje prawo do posiadania i korzystania z zakupionego wydania elektronicznego produktu. 14. Sklep Internetowy nie ponosi odpowiedzialności za nie pobranie zakupionego pliku we wskazanym terminie. 15. Klient składając zamówienie upoważnia właściciela Sklepu Internetowego do wystawienia faktury VAT bez podpisu osoby uprawnionej do jej otrzymania. 5. Ceny towarów Ceny na stronie Sklepu Internetowego zamieszczone przy oferowanym produkcie nie zawierają informacji na temat kosztów przesyłki. Ceną wiążącą i ostateczną jest cena produktu podana na stronie formularza składania zamówienia w Sklepie Internetowym. 3. Informacja na temat całkowitej wartości zamówienia - poszczególnych pozycji zamówienia oraz kosztów przesyłki, wyświetlana jest na stronie formularza składania zamówienia Sklepu Internetowego; 4. Sklep Internetowy zastrzega sobie prawo do dokonania na bieżąco zmian w cenach towarów znajdujących się w ofercie oraz przeprowadzania i odwoływania wszelkiego rodzaju akcji promocyjnych oraz wyprzedaży. 6. Rezygnacja z zamówienia Klient ma prawo do rezygnacji z zamówienia do momentu przyjęcia zamówienia przez pracownika Sklepu Internetowego. Jeżeli Klient pragnie zrezygnować z zamówienia, które nie zostało przyjęte przez pracownika Sklepu Internetowego, musi się zalogować i anulować je na podstronie "zamówienia". 3. W wyjątkowych sytuacjach Klient ma możliwość rezygnacji z zamówienia po skontaktowaniu się z pracownikiem Sklepu Internetowego. Dane do kontaktu z pracownikami Sklepu Internetowego znajdują się na podstronie "kontakt" 4. W przypadku rezygnacji z zamówienie, które zostało opłacone przez Klienta, Sklep Internetowy zwróci wpłaconą kwotę na konto z którego zaksięgowano wpłatę, po potrąceniu kosztów manipulacyjnych w wysokości 3,66 zł brutto. 7. Formy płatności i rozpoczęcie realizacji zamówienia Sklep Internetowy rozpoczyna realizację zamówienia z chwilą przyjęcia przez pracownika Sklepu Internetowego zamówienia z wybraną formą płatności: "za pobraniem" bądź jeżeli system odnotował wpłatę za pośrednictwem "paypal".; W przypadku wybrania przez Klient formy płatności: "przelew na konto", Sklep Internetowy rozpocznie realizację zamówienie dopiero w momencie zaksięgowania wpłaty na koncie Sklepu Internetowego. 3. Sklep Internetowy wysyła towar dopiero w momencie zaksięgowania wpłaty na koncie bądź pomyślnej weryfikacji wpłaty z systemów "paypal" z wyłączeniem sytuacji w której Klient wybrał opcję "za pobraniem" 4. Zgłoszenia zamówienia są odbierane codziennie od godziny 8:00 do godziny 16:00 z wyłączeniem sobót i niedziel oraz dni świątecznych. 5. Klient ma możliwość zapłacenia za zamówienie: przelew na konto: Bank Gospodarki Żywnościowej S.A zapłacić za pośrednictwem systemu "paypal" 3. zapłacić przy odbiorze przesyłki (nie dotyczy plików elektronicznych) 8. Czas realizacji zamówień

5 Na czas realizacji zamówienia składa się czas kompletowania zamówienia u sprzedawcy oraz czas dostarczenia przesyłki przez spedytora. Sklep Internetowy zapewnia, że zamówienie zostanie skompletowane oraz wysłane w ciągu 24 godzin od rozpoczęcia realizacji zamówienia. 3. Czas dostarczenia przesyłki zależy od wybranej metody dostarczenia. 9. Warunki reklamacji (zgłoszenie niezgodności towaru z umową) Sklep Internetowy w ciągu 14 dni roboczych ustosunkuje się do reklamacji Klienta i powiadomi go o sposobie jej załatwienia; Warunkiem koniecznym, aby Sklep Internetowy rozpatrzył reklamację jest: odesłanie na adres Sklepu Internetowego (Ul. Marszałka Józefa Piłsudskiego 111, Szczytno) reklamowanego towaru wraz z fakturą, dokumentem zwrotu / reklamacji i oryginalnym opakowaniem (jeżeli było); towar powinien posiadać wady fabryczne bądź wady które powstały na skutek transportu, bądź być niezgodny z zamówieniem. 3. W przypadku rozpatrzenia reklamacji na korzyść Klienta - Sklep Internetowy wymieni Klientowi reklamowany towar na pełnowartościowy lub, jeśli Klient wyrazi taką wolę - Sklep Internetowy zwróci należność za reklamowany towar w ciągu 14 dni roboczych od daty otrzymania reklamacji; 4. W przypadku, gdy Sklep Internetowy nie posiada w Magazynie Centralnym towaru podlegającemu wymianie, Klient otrzyma zwrot należności za reklamowany towar w ciągu 14 dni roboczych od daty otrzymania reklamacji; 5. Klient ma prawo do złożenia reklamacji w ciągu 2 tygodni od momentu otrzymania przesyłki. 10. Warunki gwarancji Wszystkie towary dostępne w Sklepie Internetowym podlegają wymianie, jeśli: posiadają wady fabryczne; zostały uszkodzone mechanicznie w czasie transportu; 3. towar jest niezgodny z produktem wyszczególnionym w zamówieniu; W przypadku towaru, na który producent lub podmiot wprowadzający produkt na rynek udzielił gwarancji, Klient ma do wyboru dwa sposoby reklamowania niezgodności zakupionego towaru z umową: Klient ma możliwość reklamowania towaru u sprzedawcy jakim jest Sklep Internetowy. skorzystanie z uprawnień wynikających z udzielonej gwarancji - w tym wypadku Klient reklamuje sprzęt bezpośrednio do gwaranta (podmiotu udzielającego gwarancji) a Sklep Internetowy jest tylko pośrednikiem przekazującym reklamację. Klient według swego wyboru może zgłosić się bezpośrednio do serwisu gwarancyjnego albo do Sklepu Internetowego. Sklep Internetowy nie ma prawa odmówienia w pośredniczeniu przy procedurze gwarancyjnej. 1 Prawo odstąpienia od umowy/zwrot towaru Każdy zamówiony w Sklepie Internetowym towar z wyłączeniem wydań elektronicznych można zwrócić bez podawania przyczyny w ciągu 10 dni roboczych od otrzymania zrealizowanego zamówienia - pod warunkiem, że towary fabrycznie zapakowane nie zostały rozpakowane z oryginalnego opakowania; Sklep Internetowy może odstąpić od realizacji zamówienia na dowolnym jego etapie, do momentu jego zakończenia. Jeżeli klient przesłał pieniądze za zamówienie, z którego realizacji Sklep Internetowy zrezygnował, to przesłane pieniądze zostaną zwrócone na konto, z którego została zaksięgowana wpłata.

6 3. W przypadku rezygancji z realizacji zamówienia przez Sklep Internetowy, Klient nie ponosi żadnych kosztów manipulacyjnych. 1 Newsletter Sklepu Internetowego Klient ma możliwość zaprenumerowania Newslettera Sklepu Internetowego. Newsletter jest wysyłany tylko do osób, które wyraziły chęć jego otrzymywania. 3. Klient może w dowolnym momencie zrezygnować z prenumeraty Newslettera. 4. Aby zrezygnośc z otrzymywania Newslettera, należy odznaczyć odpowiednią opcję w ustawieniach Profilu użytkownika. 13. Dane osobowe Rejestrując się w Sklepie Internetowym Klient wyraża jednocześnie zgodę na umieszczenie swoich danych osobowych w bazie Sklepu Internetowego oraz na ich przetwarzanie do celów handlowych. Dane osobowe są chronione zgodnie z Ustawą z dnia r. "O ochronie danych osobowych" (Dz.U. Nr 133 poz. 883) wraz z jej późniejszymi zmianami w sposób uniemożliwiający dostęp do nich osób trzecich. 3. Zgodne z ww. Ustawą, Klienci Sklepu internetowego mają prawo wglądu do swoich danych osobowych oraz ich modyfikowania. 4. Klient może żądać usunięcia swoich danych osobowych. 5. Brak zgody na przetwarzanie danych osobowych uniemożliwia zrealizowanie zamówienia Klienta przez Sklep Internetowy 6. Dane osobowe znajdujące się w bazie danych Sklepu Internetowego nie są przekazywane podmiotom nie uczestniczącym w realizacji zamówienia. 14. Postanowienia końcowe Obecność towaru w cenniku Sklepu Internetowego nie oznacza dostępności towarowej i możliwości realizacji zamówienia. Sklep Internetowy nie ponosi odpowiedzialności za blokowanie przez administratorów serwerów pocztowych, przesyłania wiadomości na adres wskazany przez Klienta oraz za usuwanie i blokowanie i przez oprogramowanie zainstalowane na komputerze używanym przez Klienta. 3. Różnice wynikające z indywidualnych ustawień komputera Klienta (kolor, proporcje, itd.) nie mogą być podstawą reklamacji i zwrotu zakupionego towaru w Sklepie Internetowym. 4. Sklep Internetowy dokłada należytej staranności, aby treść oferty sprzedaży towarów jak najdokładniej odpowiadała rzeczywistości. Z uwagi na możliwość wystąpienia błędów podczas dokonywanej aktualizacji (np. cen, konfiguracji, itd.) - ewentualne rozbieżności zostaną skorygowane w trakcie potwierdzenia zamówienia przez Sklep Internetowy. 5. Ceny podane w Sklepie Internetowym są ważne tylko w ofercie internetowej. 6. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego oraz przepisy Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz zmianie Kodeksu cywilnego i Ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny. 7. Wszystkie nazwy towarów oferowanych do sprzedaży przez Sklep Internetowy są używane w celach identyfikacyjnych i mogą być chronione i zastrzeżone na podstawie przepisów Ustawy Prawo własności przemysłowej. 8. Niniejszy Regulamin obowiązuje od 1 kwietnia 2010 roku.

7 9. Sklep Internetowy zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Wszelkie zmiany niniejszych Warunków i Zasad sprzedaży obowiązują od daty opublikowania ich na stronie Sklepu Internetowego. 10. Sądem właściwym dla rozpatrywania ewentualnych sporów mogących powstać na tle wykonywania postanowień niniejszego Regulaminu jest sąd właściwy miejscowo i rzeczowo dla siedziby Sklepu Internetowego.