P R O G R A M. Uczestnicy. Cele ogólne. Cele szczegółowe. InŜynier Jakości

Wielkość: px

Rozpocząć pokaz od strony:

Download "P R O G R A M. Uczestnicy. Cele ogólne. Cele szczegółowe. InŜynier Jakości"

Łukasz Kot
8 lat temu
Przeglądów:

1 Uczestnicy anagerowie, Kadry Zarządzające, posiadające wykształcenie wyŝsze oraz doświadczenie w Zarządzaniu Jakością. Cele ogólne Uczestnicy szkolenia zdobędą wiedze na temat ogólnych załoŝeń oraz wdroŝenia Systemu Zarządzania Jakością (SZJ), zgodnie z charakterystyką oraz zapotrzebowaniem i wymaganiami zdefiniowanymi w kaŝdej rganizacji Cele szczegółowe kreślenie i usystematyzowanie załoŝeń dotyczących zarządzania jakością; Zdefiniowanie, zaplanowanie i wdroŝenie Systemu Zarządzania Jakością (SZJ), uwzględniając wymagania i zapotrzebowanie w strukturze organizacyjnej, charakterze i kulturze rganizacji; owiązanie waŝności zasobów ludzkich, aspektów motywacyjnych i społecznych w rganizacji wraz ze wdroŝeniem Systemu Zarządzania Jakością; naliza Systemu Zarządzania Jakością będącego celem rozwoju rganizacji; ozwój oraz wdroŝenie technik Zarządzania Jakością; kreślenie i wyodrębnienie oraz rozwój cyklu realizacji produktów i usług; kreślenie oraz wdroŝenie technik i narzędzi pomiarowych, słuŝących do analiz i udoskonalania jakości. 1 / 6

zdefiniowanymi w kaŝdej rganizacji Cele szczegółowe kreślenie i usystematyzowanie załoŝeń dotyczących zarządzania jakością; Zdefiniowanie, zaplanowanie i wdroŝenie Systemu Zarządzania Jakością (SZJ),

2 rogram szkolenia 1. rganizacja i Zarządzanie Jakością 7 godzin 1.1. rganizacja/ rzedsiębiorstwo 1.2 Kultura rganizacyjna 1.3 Integracja Totalnego Systemu Zarządzania Jakością (TQ) w rganizacjach/ rzedsiębiorstwach 2. Totalne Zarządzanie Jakością (TQ) 28 godzin 2.1 oszczególne modele i ich ocena 2.2 Totalny System Zarządzania Jakością (TQ) Normy uprzywilejowane odele Doskonałości Zarządzanie odpowiedzialnością społeczną 2.3 etodologie wdroŝenia System Zarządzania Jakością 2.4 otencjalna funkcja Jakości 3. Jakość i spekty Zachowań 14 godzin 3.1 rzywództwo ołączenie wysiłku do zrealizowania wspólnych celów, poprzez przywództwo óŝne style rzywództwa Delegacja uprawnień jako niezbędny element procesu efektywności przywództwa. 3.2 raca zespołowa orównanie pracy grupy i pracy zespołowej Czynniki wpływające na efektywność pracy zespołowej 3.3 Komunikacja w Zespole Charakterystyka asertywnej komunikacji Style zachowań uwzględniające asertywność 4. Jakość i przepisy rawa 7 godzin 4.1 odstawowa wiedza na temat rawa 4.2 Jakość według rawa 4.3 Działania nie-naruszające przepisów prawa i bezpieczeństwa 4.4 Zdrowie i bezpieczeństwo z profilaktycznego punktu widzenia 4.5 dpowiedzialność produkcji wadliwych produktów 5. Zakupy i utsourcing 14 godzin 5.1 Zarządzanie Zakupami 5.2 Zakupy i kwalifikacje dostawców 5.3 cena jakości Dostawców 5.4 dświeŝenie relacji Klient - Dostawca 5.5 etoda JIT ( Just-In-Time ) 2 / 6

2 Totalny System Zarządzania Jakością (TQ) 2.2.1 Normy uprzywilejowane 2.2.2 odele Doskonałości 2.2.3 Zarządzanie odpowiedzialnością społeczną 2.3 etodologie wdroŝenia System Zarządzania Jakością 2.

3 6. rocesy produkcji (materialne składniki majątku) 7 godzin odziny produktów lanowanie wykonania i procesów wspierających Funkcje i odpowiedzialność za procesy Dokumentacja techniczna powiązana z roduktami i rocesami Istotne unkty Kontrolne lanowanie jakości w procesach kontrola planowania rocesy łówne rocesy uditu Zarządzanie wskaźnikami procesów 7. rocesy produkcji (niematerialne składniki majątku) 7 godzin 7.1. Wstęp i definicja 7.2 lanowanie usług 7.3 Elementy niezbędne do rozwoju procesu usług 7.4 Cele i wskaźniki procesu usług mierzenie wydajnością procesu 8. Jakość i Logistyka 7 godzin 8.1. gólne przedstawienie i perspektywy Logistyki: Definicja i załoŝenie Logistyki ddziaływanie z arketingiem i rodukcją Strategiczna istotność logistyki Usługi dla Klientów Strategiczne lanowanie Dystrybucji 8.2 uchy materiałów i magazynów Systemy ruchu i przechowywania materiałów Działania wewnątrz magazynów rganizacja i kontrola agazynów systemy przechowywania 8.3 Transport lternatywne/zastępcze moŝliwości transportu lanowanie dróg transportu Działania na Drogach Transportowych 9. ZuŜycie/ Wykorzystanie produktów po sprzedaŝy i po uzyskaniu informacji zwrotnej 7 godzin 9.1 Systematyczna Kontrola Jakości akowanie uch i przechowywanie Dystrubucja Usługi i działania posprzedaŝowe 9.2 bsługa reklamacji klienta oraz moŝliwości warancji 9.3 dpowiedzialność za produkt rocedury przekwalifikowania i obserwacji 9.4 Jakość w komponentach dostawczych 9.5 Zastosowanie instrukcji 3 / 6

rocesy produkcji (niematerialne składniki majątku) 7 godzin 7.1. Wstęp i definicja 7.2 lanowanie usług 7.3 Elementy niezbędne do rozwoju procesu usług 7.

4 10. Kontrola, monitoring i urządzenia pomiarowe 14 godzin 10.1 etrologia i Kalibracja: zastosowanie ogólne i podstawowe 10.2 lanowanie odpowiedzialność Kadr Zarządzających 10.3 System Zarządzania Jakością wdroŝenie lub reorganizacja o rojektu o ealizacji 10.4 etodologie i narzędzia SZJ: o rezentacja etody QFD (Quality Function Deployment, Dom Jakości ) o rezentacja metody FE (Failure ode and Effect nalysis) 10.5 Zarządzanie i monitoring urządzeń pomiarowych 10.6 raca w nawiązaniu do wymogów 10.7 Kalibracja przerw i przedziałów 10.8 lanowanie kalibracji 10.9 Zatwierdzenie i aktualność certyfikatów przedstawianych Klientom Błędy w pomiarach 11. spekty ekonomiczne / Koszty jakości 21 godzin 11.1 odstawowa wiedza na temat księgowości 11.2 Koszty jakości 11.3 etody zbierania i przystosowania (obróbki) danych 11.4 Koszty jakości w Systemie Zarządzania Jakością 11.5 ojęcie cyklu kosztów produktów 12. Narzędzia Jakości 14 godzin 12.1 Tradycyjne narzędzia jakości: przybliŝenie 12.2 Strategiczne narzędzia jakości 12.3 Komplementarność pomiędzy tradycyjnymi i strategicznymi narzędziami jakości 12.4 Zastosowania narzędzi jakości i rozwiązywanie problemów 13. Zastosowanie etod Statystycznych 28 godzin 13.1 ZałoŜenia ogólne 13.2 Testy hipotetyczne 13.3 Listy Kontrolne zmienne losowe 13.4 Interpretacja List Kontrolnych 13.5 pracowanie wydajności procesów 13.6 dpowiedzialność 14. etoda Taguchi 21 godzin 14.1 ZałoŜenia ogólne 14.2 WdroŜenie metodologii planowania Taguchi 15. Narzędzia planowania 21 godzin 15.1 FE: analiza przyczyn i skutków wad 15.2 QFD: narzędzie pomocne przy świadczeniu usług dla Klienta 15.3 Dlaczego FE i QFD? 15.4 Ćwiczenia praktyczne praca zespołowa 4 / 6

4 etodologie i narzędzia SZJ: o rezentacja etody QFD (Quality Function Deployment, Dom Jakości ) o rezentacja metody FE (Failure ode and Effect nalysis) 10.

5 16. naliza wartości 14 godzin 16.1 Definicja 16.2 Warunki do wdroŝenia: zarządzanie, czynnik ludzki, otoczenie (środowisko) i metody 16.3 Ćwiczenia praktyczne 17. Systemy informatyczne przeznaczone do wsparcia Jakości 14 godzin 17.1 Zastosowanie narzędzi środowiska Windows 17.2 Wsparcie Zarządzania Jakością przez specjalistyczne oprogramowanie 18. cena Systemu Jakości 7 godzin 18.1 udity Systemów Jakości 18.2 Zgodność auditów 18.3 cena auditów 18.4 Kryteria kwalifikacji auditorów 18.5 Zapisy z auditów: raporty, niezgodności i lany działań korygujących. 19. onitoring i pomiary rocesów/ roduktów 7 godzin 19.1 Wstęp. ZałoŜenia ogólne Ustanowienie celów i ich wskaźników 19.3 omiar wyników 19.4 naliza wyników i identyfikacji moŝliwości rozwoju i doskonalenia 20. naliza Satysfakcji Klientów i Współpracowników 14 godzin 20.1 Techniki opracowania ankiet 20.2 etodologie mierzenia poziomu satysfakcji Klientów i Współpracowników 20.3 rzykłady praktyczne 21. cena efektywności Szkoleń 7 godzin 21.1 pracowanie cyku Szkoleń 21.2 rocesy i instrumenty ceny efektywności Szkoleń 21.3 onitoring Szkoleń 21.4 ddziaływanie anagera Jakości na poszczególnych etapach procesów szkoleniowych 22. Doskonalenie Jakości 14 godzin 22.1 rzykładowe koncepcje i ich rozwój 22.2 Zarządzanie procesami udoskonalania jakości 22.3 Udoskonalanie programów i ich wdroŝenia Całkowita liczba godzin: / 6

cena Systemu Jakości 7 godzin 18.1 udity Systemów Jakości 18.2 Zgodność auditów 18.3 cena auditów 18.4 Kryteria kwalifikacji auditorów 18.

6 F U L Z L I K C Y J N Y Identyfikacja Imię i Nazwisko: dres: iejscowość: Kod pocztowy: iejsce urodzenia: Data urodzenia: / / Wiek: Nr dowodu osobistego: Narodowość: Telefon: Tel. kom.: Wykształcenie: odstawowe Średnie Licencjat agister Doktor inne (określ) Dane personalne: BieŜąca działalność zawodowa: Firma/ Instytucja: dres: iejscowość: Kod pocztowy: Telefon: Liczba zatrudnionych: Fax: EKD: łówna działalność firmy: Sytuacja zawodowa: Zatrudniony Własny biznes inne (określ) referowane miejsce uczestnictwa w szkoleniu: Warszawa Wroclaw dansk oznan Bialistok Bydgoszcz Lodz Lublin Krakow Sczeczin referowany grafik: godziny pracy po godzinach pracy UW: rosimy o załączenie kopi dowodu osobistego i numeru NI 6 / 6

Telefon: Liczba zatrudnionych: Fax: e-mail: EKD: łówna działalność firmy: Sytuacja zawodowa: Zatrudniony Własny biznes inne (określ) referowane miejsce uczestnictwa w szkoleniu:

Podobne dokumenty

P R O G R A M. Uczestnicy szkolenia. Główne cele. Manager Jakości. Managerowie, Kadry Zarządzające

P R O G R A M. Uczestnicy szkolenia. Główne cele. Manager Jakości. Managerowie, Kadry Zarządzające anager Jakości Uczestnicy szkolenia anagerowie, Kadry Zarządzające. łówne cele Uczestnicy szkolenia zdobędą wiedzę na temat samodzielnego zarządzania Systemem Zarządzania Jakością oraz jego ciągłego udoskonalania.