Superinteligencja. Siła w rękach ludzi. Jak w Odysei kosmicznej: Otwórz drzwi śluzy, HAL

Wielkość: px
Rozpocząć pokaz od strony:

Download "Superinteligencja. Siła w rękach ludzi. Jak w Odysei kosmicznej: Otwórz drzwi śluzy, HAL"

Transkrypt

1

2

3 Superinteligencja Siła w rękach ludzi Rośnie poziom skomplikowania technik analitycznych, a firmy stosują systemy uczące się i modelowanie predyktywne do zarządzania coraz bardziej złożonymi i coraz większymi zestawami danych. Sztuczna inteligencja to już rzeczywistość. Jednak bardziej obiecującym polem jej wykorzystania nie jest bynajmniej zastąpienie ludzi, ale raczej wzmocnienie ich umiejętności i możliwości. Jeżeli superinteligencja będzie tworzona celem zasilenia wiedzy jednostki ludzkiej i w sposób płynny wdrożona w punkcie oddziaływania biznesowego, zaawansowana analityka może pomóc rozwinąć naszą inteligencję dla potrzeb skuteczniejszego podejmowania decyzji. Obecną erę informacji można pieszczotliwie nazwać czasem rozkwitu maszyn. Fundamenty zarządzania danymi, inteligencji biznesowej i sprawozdawczości spowodowały ogromne zapotrzebowanie na zaawansowaną analitykę, modelowanie predyktywne, systemy uczące się i sztuczną inteligencję. Niemal w czasie rzeczywistym potrafimy uruchamiać skomplikowane zapytania i metody statystyczne stosowane do zarządzania ogromną iloścą różnorodnych informacji. Jednak mimo nadziei, jakie wiążą się z wielkimi zbiorami danych, jeśli nie ma nad nimi kontroli, takie zbiory mogą stać się źródłem chaosu i frustracji na polu intelektualnym i finansowym. Analitycy przewidują, że do roku 2020 cyfrowy świat rozrośnie się do 40 zettabajtów ze względu na pięćdziesięciokrotny wzrost wolumenu danych należących do przedsiębiorstw. 1 Zaawansowane technologie mogą mieć skutek rozpraszający, jeśli nie są odpowiednio ukierunkowane. W tej sytuacji wiodące firmy zdecydowały się zrobić coś nieoczekiwanego - koncentrują się na konkretnych, ograniczonych pytaniach, które wywołują znaczące konsekwencje w zakresie biznesu. Następnie, firmy te wykorzystują wnioski dla potrzeb danych, narzędzi i technik. W ten sposób potencjał maszyny został zaprzęgnięty w celu osiągnięcia wymiernych rezultatów i możliwych do wykorzystania wniosków. Jednak prawdziwe efekty przynosi dopiero wykorzystanie takich wniosków w praktyce i zmiana sposobu myślenia oraz zachowania w punkcie, gdzie podejmuje się decyzje i przeprowadza procesy. Właśnie w tym momencie wkracza superinteligencja. Jak w Odysei kosmicznej: Otwórz drzwi śluzy, HAL Burzliwa debata toczy się dziś wokół etycznych i socjologicznych następstw związanych ze sztuczną inteligencją i zaawansowaną analityką. 2 Przedsiębiorca i futurysta Elon Musk powiedział kiedyś: Musimy być niezwykle ostrożni w sprawie sztucznej inteligencji. Potencjalnie, jest bardziej niebezpieczna niż broń jądrowa. 3 W najlepszym wypadku, pewne zawody mogą zostać zastąpione inteligentną automatyką, a w konsekwencji całkowicie zniknąć. Prace nad stworzeniem samouczącej się inteligencji ogólnego zastosowania trwają, ale długofalowe skutki jej powstania wcale nie są jasne. W międzyczasie 97

4 Trendy technologiczne 2015: Połączenie biznesu oraz IT techniki z tej dziedziny można wykorzystywać celem uzupełnienia świadomości, analizy i przekonania, z jakim osoba - czy to pracownik, czy partner w biznesie czy nawet klient - wykonuje swoje zadania. Motywy nie są w pełni altruistyczne ale nie są też samozachowawcze. Jak mawiał Albert Einstein: Nie wszystko, co można obliczyć, liczy się i nie wszystko, co się liczy, można obliczyć. 4 Trudno skodyfikować semantykę biznesową, kulturowe osobliwości czy przebłyski kreatywności. Dlatego też, choć żelazo i sylikon (warstwa maszynowa) zaawansowanej mocy obliczeniowej i technik analitycznych ewoluują element węglowy (ludzki) nadal posiada znaczenie krytyczne w procesie odkrywania nowych wzorów i wynajdywania pytań, które trzeba postawić. Podobnie jak technologie autopilotażu nie zastąpiły ludzi, świat superinteligencji umożliwia pracownikom robienie tego, co robią najlepiej: interpretowania i reagowania na szerszy kontekst w opozycji do stosowania standardowych reguł, które można skodyfikować i maszynowo zautomatyzować. Aby ziściła się taka wizja świata, analityka musi podporządkować się priorytetowi użyteczności. Przykładowo, jak dostarczyć wnioski konkretnej jednostce wypełniającej konkretną rolę w konkretnym czasie, aby zwiększyć jej inteligencję, sprawność czy poprawić jej osąd? Czy sygnały z urządzeń mobilnych, noszonych na ciele czy z systemu inteligentnego otoczenia (z angl. ambient computing) można włączyć do procesu decyzyjnego? Czy wynikającą z nich analizę da się sprawnie i kontekstowo dostarczyć osobie na podstawie tego, kim jest, gdzie się znajduje i co robi? Czy analityka tekstu, mowy i wizji może zaoferować nowe sposoby interakcji z systemem? Czy rozwiązania z zakresu rzeczywistości rozszerzonej lub wirtualnej mogą ożywić spostrzeżenia i wnioski? W jaki sposób zaawansowana wizualizacja może wspierać eksplorację danych i odkrywanie wzorców gdy to najbardziej potrzebne? Gdzie można wykorzystać przetwarzanie języka naturalnego nie tylko po to, aby zrozumieć częściowo ustrukturyzowane i nieustrukturyzowane dane (wydobywać znaczenie i formułować hipotezy), ale również aby zachęcić do interakcji konwersacyjnej z systemami zamiast interakcji za pośrednictwem zapytań, skryptów, algorytmów czy konfiguratorów raportów? Amplified intelligence daje organizacji przewagę konkurencyjną oraz możliwości wprowadzenia znacznych usprawnień. Odkrycia, planowanie scenariuszy czy modelowanie mogą docierać bezpośrednio tam, gdzie są potrzebne dzięki kontekstualnym wskazówkom, takim jak lokalizacja, zachowanie w przeszłości i intencje w czasie rzeczywistym. W ten sposób kompetencje analityczne przesuwają się i nie należą już tylko do kilku specjalistów, którzy pracują w ramach funkcji zaplecza bazując na teoretycznych, przybliżonych modelach tego, jak działa biznes. Zamiast tego, inteligencja może być wykorzystana w czasie rzeczywistym potencjalnie przez każdego i tam, gdzie jest najbardziej potrzebna. Rezultatem jest systemowe przejście od zachowania typu odczyt bodźca i reakcja do rozwiązań proaktywnych i predyktywnych. Taka zmiana może skutkować ograniczeniem zależności od starych procedur operacyjnych i instynktu. Punkt ciężkości przemieszcza się do opartych na faktach decyzji wspieranych zaawansowanymi narzędziami i kompleksowymi danymi, które są proste w odbiorze dzięki inteligencji maszynowej potrafiącej wyciągać wnioski. Śmiało w górę, na szczyt Superinteligencja jest dziś w powijakach, ale potencjał jej zastosowania jest olbrzymi. Społeczność medyczna może obecnie dzięki niej analizować miliardy danych sieciowych w celu przewidywania jak będzie rozprzestrzeniać się wirus. Można dziś badać rozmowy telefoniczne, SMSy i wiadomości poczty elektronicznej pod kątem identyfikacji potencjalnych terrorystów. Rolnicy mogą wykorzystywać dane zebrane przez sprzęt prawie z każdej grządki w celu zwiększenia swoich plonów. 5 Firmy funkcjonujące w sektorach takich jak prawo, rachunkowość czy opieka zdrowotna są w stanie dać czołowym specjalistom możliwość korzystania z badań, diagnostyki i studiów przypadków, co mogłoby wyposażyć wszystkich zainteresowanych w wiedzę na temat wiodących praktyk organizacji oraz doświadczeń akademickich, klinicznych i praktycznych. Wykrywanie nadużyć i ryzyka, konserwacja prewencyjna oraz wydajność w ramach całego łańcucha dostaw to kolejne obszary, na których możliwe jest stosowanie rozwiązań z zakresu amplified intelligence. Programy militarne nowej generacji są dziś tak konstruowane, aby w czasie rzeczywistym, w trakcie walki, zapewniać udoskonaloną widoczność, słyszalność i świadomość 98

5 Technologia wspierająca programowanie neurolingwistyczne (NLP) i interakcje konwersacyjne Interakcja konwersacyjna to umiejętność zrozumienia i udzielania odpowiedzi na szereg pytań w ramach dialogu. Narzędzia analityczne wywodzą strukturę zapytania, a także zamiar, poprzez analizę składniową, wyszukiwanie semantyczne, synonimy, a przede wszystkim poprzez kontekst opierając sia na wnioskach pochodzących z poprzednich zapytań i wskazówkach podsuwanych przez zachowanie, otoczenie i znajomość procesów biznesowych. a KONWERSACYJNY PROCES WYSZUKIWANIA urządzenie narzędzia kontekstu oryginalne zapytanie sieć wyniki wyszukiwania wybrane pary narzędzie synonimu pary synonimów krok 1 Narzędzia synonimu i kontekstu otrzymują określone zapytania terminowe, generują, sortują i porządkują potencjalne synonimy dla tych terminów korzystając z zasad zawartych w bazach danych i poprzednich zapytań. oryginalne zapytanie wyniki wyszukiwania wybrane pary warunki zapytania system i narzedzie wyszukiwania zrewidowane zapytania narzędzie rewizyjne krok 2 Następnie narzędzie rewizyjne wybiera i używa synonimów celem utworzenia zrewidowanych zapytań. Używanie synonimów i kontekstu celem rozszerzenia zapytań pozwala systemowi zaoferować najbardziej odpowiednie i użyteczne odpowiedzi w konwersacji. Źródło: a Danny Sullivan, Google s Impressive Conversational Search Goes Live On Chrome, 22 maja 2013 r., data dostępu: 14 października 2014 r.; Abhijit A. Mahabal et al, United States Patent 8,538,984 B1: Synonym Identification Based on Co-occuring Terms, 17 września 2013 r., data dostępu: 14 października 2014 r. sytuacyjną od map, przez rozpoznawanie twarzy, po zaawansowane systemy kontrolowania broni. 6 Te i inne obszary obfitują w możliwości. Z perspektywy działu IT, superinteligencja daje możliwość podkreślenia roli, jaką IT może odgrywać w szerzej pojmowanej podróży analitycznej i ukierunkowywaniu postępu na rejony, które pozwolą osiągać realne i wymierne korzyści. Z technicznego punktu widzenia, takie postępy wymagają zaplecza danych, narzędzi i procesów, aby wykonywać funkcje zarządzania danymi bazowymi, modelowania i analizy. Jednak postępy te to również odejście od prostego gromadzenia danych historycznych na rzecz platformy dającej możliwość uczenia się, przewidywania i eksploracji. Amplified intelligence umożliwia pracownikom koncentrację na szerszym kontekście jednocześnie pozwalając technologiom skupić się na obszarach standardowych zasad podlegających kodyfikacji i niezależnemu wykonywaniu. Wspólnym wysiłkiem Nacisk na użyteczność i wykorzystanie sprawia, że w ramach nowego podejścia do zarządzania informacją (Information Agenda) pracę zespołów multidyscyplinarnych przedkłada się ponad wysiłki pojedynczych badaczy. Takie nowe ujęcie zarządzania 99

6 Trendy technologiczne 2015: Połączenie biznesu oraz IT informacjami powinno skupić się na wspieraniu użytkowników końcowych poprzez dogłębne zrozumienie ich podróży, kontekstu oraz sposobów, dzięki którym można wzbogacić i przekształcić pracę przez nich wykonywaną. Na podobieństwo rewolucji w zakresie zaangażowania użytkownika, jaka niedawno miała miejsce w ramach systemów transakcyjnych, rozwiązania z zakresu superinteligencji mają swój początek na poziomie użytkownika i idą w dół zamiast wędrować w górę od modelu danych i analityki. Aby zapoczątkować procesy z użytkownikami, organizacje powinny najpierw sformułować to zasadnicze kłopotliwe pytanie, które jeśli znajdzie się na nie odpowiedź może znacząco poprawić sposób wykonywania pracy przez konkretną osobę. Proces powinien także zrozumieć jak odpowiedź na takie pytanie mogłaby wpłynąć na to, w jaki sposób dana osoba wykonuje działalność biznesową w którym miejscu prawdopodobnie będzie potrzebować informacji, w jakim formacie, kiedy i za pośrednictwem jakiego kanału. Liderzy firm zainteresowani usprawnieniem procesów decyzyjnych mogą korzystać z systemów uczących się oraz innych podejść z zakresu amplified intelligence celem wypracowywania nowych pomysłów rozwojowych dla swoich organizacji. Superinteligencja jest zatem nieodzowna, jeśli organizacja pragnie odnieść sukces konkurencyjny na świecie, niezależnie od branży, w jakiej działa. Firma Uber ze Stanów Zjednoczonych korzysta z wielkich zbiorów danych w celu dopasowywania pasażerów i usług samochodowych. 7 Tesco - europejska sieć sklepów spożywczych - używa wielkich zbiorów danych do wychwytywania nieproporcjonalnie dużych ilości transakcji zakupowych dokonywanych przez nowe rodziny i rodziców. 8 Efektywne scenariusze należy tak opracowywać, aby ich wdrożenie przynosiło widoczne rezultaty, które przenikną do zakresu, rozwiązań oraz rozwoju etapowego, gdzie rozwiązania są testowane w scenariuszach wziętych z rzeczywistości. Najlepsze rozwiązania prawdopodobnie będą wywodzić się ze scenariuszy, w których technologię czy analitykę uznano za nierealną lub zbyt skomplikowaną do wykorzystania. Nowe możliwości pojawiają się, gdy podejmowanie decyzji opartych na informacjach zaczyna wykraczać poza domenę najwyższej kadry kierowniczej firmy wyposażając menadżerów, zespoły sprzedażowe, zespoły obsługi technicznej i innych pracowników zajmujących się bezpośrednią obsługą klienta w proste narzędzia, które angażują szczególnie złożoną inteligencję. Najlepiej byłoby, gdyby udoskonalić i poszerzyć inteligencję obliczeniową o inteligencję zbiorową tworząc w ten sposób swoistą pętlę przyczynowo skutkową, w ramach której także ludzie wzbogacają zaawansowane modele i narzędzia. Nadal może i powinna kwitnąć zaradność i kreatywność jednostek, jednak celem ma być wzajemne doskonalenie: w miarę postępu analityki maszynowej, użytkownicy będą mieć więcej możliwości pracy nad niuansami i wartościowymi zadaniami. W proporcji do wzrostu poziomu szczegółowości i wagi tych prac, użytkownicy będą przekazywać informacje zwrotne do systemu. Efekt: sztuczna inteligencja będzie wzbogacać ludzką celem przekształcenia inteligencji biznesowej. 100

7 Wnioski z pierwszej linii forntu Przeniesienie nauki z laboratorium do ery cyfrowej Uniwersytet Minnesota (UMN) od pięćdziesięciu lat zachęca do działań innowacyjnych w dziedzinie informatyki w ochronie zdrowia. W miarę poszerzania zasięgu swoich badań związanych z informatyką w odpowiedzi na trendy, takie jak rozwój technologiczny i rosnące zapotrzebowanie na usługi opieki zdrowotnej o niższych kosztach, ale o wyższym standardzie, kierownictwo UMN zdało sobie sprawę z potrzeby wprowadzenia scentralizowanej biomedycznej platformy informatycznej (BMI) na skalę całego uniwersytetu, która efektywnie i sprawnie obsłuży rosnące zapotrzebowanie na dane wśród badaczy UMN oraz ich partnerów z kręgu nauk medycznych. Celem UMN było, aby informatyka stała się pomostem, który przyspieszy wdrażanie odkryć do praktyki klinicznej oraz przekształci realizację usług opieki zdrowotnej celem poprawy zdrowia populacji. Platforma BMI mogła pomóc uniwersytetowi w osiągnięciu tego celu, po części dzięki udostępnieniu badaczom medycyny klinicznej i translacyjnej danych klinicznych i próbek biologicznych, a także dzięki ułatwieniu im dostępu do zintegrowanych biomedycznych zasobów i narzędzi informatycznych. W roku 2010 Instytut Informatyki Zdrowia UMN [Institute for Health Informatics] we współpracy z Instytutem Nauk Klinicznych i Translacyjnych [Clinical and Translation Science Institute] UMN rozpoczął wieloletnie prace nad stworzeniem biomedycznej platformy informatycznej opierającej się na pakiecie rozwiązań analitycznych i hurtowni danych, który łączy dane kliniczne, finansowe i badawcze dla potrzeb badań obserwacyjnych i analiz predyktywnych. Nowa platforma umożliwia dostęp do informacji na temat ponad 2,1 miliona pacjentów, które pochodzą z lokalnych elektronicznych systemów medycznych. Platforma jest również wyposażona w przydatne narzędzia, takie jak proste w obsłudze interfejsy umożliwiające tworzenie zapytań odnośnie historii chorób pacjentów bez możliwości identyfikacji pacjenta, narzędzia wychwytywania danych w celu wprowadzania danych pochodzących z ankiet pacjenta, zintegrowany system zarządzania testami klinicznymi oraz bezpieczną aplikację sieci społecznościowej przeznaczoną do użytku ponad czterech tysięcy badaczy UMN i jednostek partnerskich uniwersytetu. Krótko mówiąc, celem platformy jest wzmocnienie inteligencji każdego z interesariuszy poprzez umożliwienie im wspólnej pracy z wykorzystaniem systemów współpracy. Wraz ze wzrostem świadomości w zakresie platformy informatycznej rośnie też ilość i poziom zaawansowania wniosków badawczych. Badacze, inni użytkownicy i informatycy widzą dane w znacznie szerszej perspektywie, co pozwala na wzbogacenie harmonogramu prac badawczych UMN oraz umożliwia poprawę jakości opieki zdrowotnej dzięki współpracy z innymi systemami usług zdrowotnych i uniwersytetami. Wizje przyszłości Wykorzystując zaawansowany sprzęt typu smart glass, analitykę i narzędzia zaplecza technicznego globalna firma z sektora naftowo-gazowego stworzyła pilotażową platformę zwiększającą efektywność pracowników wież wiertniczych. Celem było wypracowanie sterowanych głosowo mechanizmów wspomagających pracę, dostarczenie wsparcia decyzyjnego oraz automatyzacja organizacji pracy osób wykonujących zadania w oddalonych lokalizacjach. Platforma funkcjonuje w następujący sposób: gdy przestają działać urządzenia w szybie naftowym, czujniki wykrywają problem i przesyłają wiadomość do najbliżej usytuowanej jednostki serwisowej za pośrednictwem inteligentnego szkła (smart glass). Następnie, zespół ds. analityki dostarcza najważniejszych informacji diagnostycznych odnośnie problemu. Takie informacje, wzbogacone dzięki potężnym możliwościom analitycznym wykorzystanym przy odczycie danych z czujników 101

8 Trendy technologiczne 2015: Połączenie biznesu oraz IT oraz innych stosownych danych back-office, zawierają instrukcje jak krok po kroku dokonać naprawy sprzętu. Korzystanie z laptopa czy nieporęcznych papierowych podręczników użytkownika w celu segregacji, ustalenia priorytetów, diagnozy i usuwania usterek w uszkodzonym sprzęcie może wymagać zdjęcia rękawic i studiowania materiałów w poszukiwaniu rozwiązań. Jednak technologia smart glass pozwala specjalistom serwisowym zobaczyć potrzebne informacje w czasie rzeczywistym i na miejscu, co zwiększa ich efektywność, bezpieczeństwo i dokładność. Ponadto, za prostym ruchem ręki - dzięki opasce umożliwiającej sterowanie gestami - pracownik serwisu inicjuje wideokonferencję z personelem wsparcia technicznego poziomu trzeciego w siedzibie firmy. Specjalista zlokalizowany w siedzibie widzi to samo, co serwisant, może się z nimi porozumieć, a nawet przesłać instrukcje z adnotacjami, które wyświetlą się na rozszerzanym ekranie pracownika serwisu. Serwisant jest też w stanie przesłać dane do centralnej bazy danych. Skinieniem głowy może prowadzić dziennik lub odhaczać ukończone zadania czy robić notatki głosowe w toku dokonywania naprawy. Potem do dziennika napraw uzyskuje dostęp kolejny technik naprawiający dany sprzęt w terenie. W ten sposób ważne informacje nie giną w dokumentacji, ale są poddawane cyfrowej organizacji i udostępniane osobom, którym są potrzebne. Tego typu zastosowanie nie ogranicza się do pracowników na platformach wiertniczych. Na przykład w centrach dystrybucji kierowcy często przeprowadzają kontrole pojazdów przed ich uruchomieniem. W wielu przypadkach kierowcy muszą szukać elementów i objawów specyficznych dla poszczególnych pojazdów zapamiętanie tego typu szczegółów jest wręcz niemożliwe bez wieloletniego szkolenia. Kontrole wirtualne za pośrednictwem smart glass mogą przeprowadzić kierowcę przez proces przeglądu przyspieszając procedurę oraz zwiększając jej dokładność i skuteczność. Połączona siła pracujących technologii smart glass, analityki i systemów back-office (baz wiedzy czy systemów zarządzania magazynem) może pomóc organizacjom niemal z każdej branży w realizacji wizji udoskonalonych pracowników dostarczając informacji niezależnie od czasu i miejsca. Rozwiązywanie zagadek kryminalnych w czasie rzeczywistym W roku 2010 systemy danych Departamentu Policji w Los Angeles (LAPD) nie były w stanie potęgować umiejętności niemal dziesięciu tysięcy policjantów tam zatrudnionych. 9 Uwięzienie danych w organizacyjnych silosach powodowało, że pracownicy departamentu musieli zręcznie manewrować szukając danych w wielu systemach przy ograniczonych środkach aby móc szybko integrować i analizować dostępne informacje. A w międzyczasie tropy wietrzały. Przykładowo, analitycy przestępczości korzystali z systemu typu mainframe celem wydobycia danych pozyskiwanych w toku wywiadów środowiskowych, a z innego systemu w celu pozyskiwania informacji z wydziału komunikacyjnego. Oddzielny zespół odpowiadał za dane w ramach systemu automatycznego rozpoznawania tablic rejestracyjnych (samochody patrolowe LAPD wyposażono w skanery fotografujące tablice rejestracyjne przejeżdżających samochodów). W efekcie, czasem detektywi musieli czekać kilka dni na wyniki przeszukiwania systemu. Departament nie był w stanie zebrać danych nt. telefonów na numer 911 czy też policyjnych wezwań przyjmowanych przez radio dla potrzeb opracowania obrazu przestępczości w czasie rzeczywistym. Raporty trzeba było drukować i dostarczać ręcznie

9 Aby rozwiązać powyższe kwestie i wzbogacić możliwości swoich sił policyjnych LAPD przedsięwziął działania analityczne i wizualizacyjne w celu zintegrowania i przeprowadzenia analiz danych czerpanych z wielu różnych źródeł lokalnych, stanowych i federalnych. Inicjatywa ta znacznie poszerzyła możliwości analityków, oficerów, detektywów i dowództwa LAPD dostarczając dostosowanych do ich potrzeb informacji w miejscu popełnienia przestępstwa, podczas zatrzymania na drodze lub w komisariacie. Przykładowo, osoby poszkodowane w pewnym napadzie zapamiętały tylko fragment numeru rejestracyjnego sprawcy i fakt, że to był szary Cadillac, co w mieście, w którym jeździ miliony samochodów, nie na wiele się przyda. Przy użyciu nowego systemu analitycy przestępczości ograniczyli liczbę potencjalnych samochodów, a poszkodowani byli w stanie rozpoznać pojazd, którego zdjęcie znalazło się w systemie automatycznego rozpoznawania tablic rejestracyjnych. Dwa dni później detektywi zauważyli samochód a następnie pojechali za nim jak się okazało ma miejsce kolejnego napadu. Podejrzanych aresztowano od razu. 11 Dzięki superinteligencji w terenie, trop nie zdążył zwietrzeć. Tego typu sukcesy napędzają rozwój zaawansowanej analityki w celu zwiększenia efektywności LAPD. Departament jest obecnie na etapie uruchamiania analityki na skalę całej organizacji całemu procesowi towarzyszą liczne szkolenia i stałe wsparcie. Choć inicjatywa wiąże się z wieloma wyzwaniami i wydatkami, dzięki niej LAPD może wypełniać swoją misję, jaką jest ochrona życia i mienia mieszkańców i osób odwiedzających miasto

10 Trendy technologiczne 2015: Połączenie biznesu oraz IT Mój punkt widzenia Thomas H. Davenport Profesor zwyczajny, Boston College Wykładowca Harvard Business School Niezależny starszy doradca Deloitte Analytics Nie ma wątpliwości, że komputery przejęły wiele obowiązków pracowników nisko i średnio wykwalifikowanych. Kasjerzy, pracownicy rejestrujący rezerwacje na lotniskach, robotnicy linii montażowych chętnie to potwierdzą. Jednak dotychczas osoby wysoko wykwalifikowane i posiadające dużą wiedzę czuły się stosunkowo bezpieczne. Komputery z pewnością zmieniły świat pracy umysłowej, ale przede wszystkim polegało to na wzbogaceniu pracy ludzi, a nie zajęciu ich miejsca. Dziś pracownicy umysłowi muszą trzymać się na baczności. Technologie analityczne i inteligentnego przetwarzania danych mogą podjąć niemal każdą decyzję z dużym stopniem dokładności i niezawodności. Począwszy od pytań do teleturnieju Va banque po diagnozy nowotworów, czy decyzje w zakresie ryzyka kredytowego najwyraźniej nie ma dziedziny, której nie mogłyby podbić inteligentne maszyny. Jak dotąd niezmiernie rzadkie były przypadki, żeby menadżer, pracownik merytoryczny albo specjalista z tego powodu stracił pracę. Zastosowanie zautomatyzowanych procesów decyzyjnych było stosunkowo wąskie i zastąpiono nimi bardzo niewiele ról wcześniej wykonywanych przez pracowników umysłowych. Przykładowo, choć automatyczna analiza obrazu jest w stanie zidentyfikować pewne typy nowotworów, takie narzędzia są co najwyżej wykorzystywane jako druga para oczu przy diagnozie radiologicznej. Jeśli jednak moje dzieci planowałyby karierę prawnika, lekarza, księgowego, dziennikarza, nauczyciela lub specjalisty z wielu innych dziedzin, w zakresie których wypracowano już usługi zautomatyzowane lub częściowo zautomatyzowane, dałbym im pewną radę (na pewno by ją zignorowały!). Poradziłbym, aby: dokładnie śledziły rozwój automatyki na wybranym polu, a także monitorowały które aspekty wybranej profesji najprawdopodobniej będą podlegać automatyzacji. Przykładowo, podejrzewam, że w dziedzinie dziennikarstwa, które już i tak jest trudnym obszarem ze względu na upadek słowa drukowanego, pierwszymi kandydatami są obszary wymagające sprawozdawczości numerycznej, takie jak sport i biznes. Sprawozdawczość w zakresie wyborów i sondaży politycznych również łączy się z pewnym ryzykiem. Z drugiej strony myślę, że dziennikarstwo śledcze czy ciekawostki to obszary dość bezpieczne. zostały ekspertem w swojej wybranej dziedzinie najszybciej jak to możliwe. Stanowiska dla osób bez doświadczenia niosą ze sobą najwyższe ryzyko automatyzacji, ale ciągle potrzebni są eksperci do rozwiązywania najtrudniejszych problemów, udzielania porad czy opracowywania nowych zasad i wzorów. dogłębnie zrozumiały technologie, które najprawdopodobniej będą ważne w danej branży. W przypadku obszarów z dużą ilością danych liczbowych systemy uczące się to silny konkurent, w dziedzinach zdominowanych tekstowo. Automatyzacja prawdopodobnie pójdzie w stronę technologii inteligentnego przetwarzania danych. Przede wszystkim, osobom pracującym na obszarach, do których wkracza automatyzacja poradziłbym: zaprzyjaźnijcie się z komputerami. Nauczcie się jak pracują, w czym są dobre i jakie są ich słabości. Jeżeli to możliwe, nauczcie się je modyfikować i doskonalić. Postarajcie się zrozumieć domniemane założenia leżące u podstaw ich reguł i modeli oraz w jakich okolicznościach takie założenia mogą przestać być prawdziwe. W krótkiej perspektywie czasowej pracownicy intelektualni prawdopodobnie są bezpieczni, ale podejmowanie powyższych działań prawdopodobnie przyczyni się do sukcesu w karierze. W długiej perspektywie wszystko może się zdarzyć! 104

11 Cyber implikacje Względy cyberbezpieczeństwa i prywatności powinny być poruszane podczas rozmów o analityce, szczególnie w świetle faktu, że superinteligencja przenosi wiedzę i wnioski bardziej bezpośrednio do serca tam gdzie biznes jest rzeczywiście prowadzony. Informacje należy chronić i monitorować gdy są w stanie spoczynku, w czasie przelotu i w użyciu. W tych trzech scenariuszach występują różni aktorzy czynniki korzystające z różnych platform i wymagające odmiennych technik bezpieczeństwa informatycznego. Co więcej, odnośnie każdego scenariusza trzeba wiedzieć jak uporać się z przypadkami niezgodnego z przeznaczeniem wykorzystania, jak reagować na naruszenia i jak wrócić do stanu normalnego wprowadzając lepsze środki bezpieczeństwa i nadzoru. W stanie spoczynku to tradycyjne pogląd na to, jak wygląda bezpieczeństwo informacji: w jaki sposób można chronić aktywa przed kradzieżą lub zagrożeniem? Ciągle potrzebne są zapory sieciowe, oprogramowanie antywirusowe, systemy wykrywania i zapobiegania nieautoryzowanemu dostępowi czy wtargnięciom, choć ich skuteczność spada w miarę, jak agresorzy doskonalą swoje narzędzia przechodząc od włamań do cyberprzestępstw ciągłych. W miejsce jawnych przestępstw, których oznaki można od razu dostrzec, atakujący uzyskują dostęp i stosują technikę wyczekiwania podejmując stopniowe, niemal niezauważalne czynności celem wykrywania obszarów najbardziej narażonych na niebezpieczeństwo i pozyskania dostępu do cennego IP. Dodatkowy nacisk na sfery w czasie przelotu i w użyciu odzwierciedla zmianę sposobu, w jaki organizacje wykorzystują swoje dane bazowe. Informacje coraz częściej są przetwarzane mobilnie, potencjalnie za pośrednictwem urządzeń będących w posiadaniu osób indywidualnych. Kodowanie może pomóc przy transmisji i retencji danych. Zarządzanie w zakresie uprawnień, dostępu i tożsamości może też pomóc w odpowiednim kontrolowaniu czynności użytkownika, szczególnie, jeśli towarzyszy mu uwierzytelnienie dwuskładnikowe. Aplikacje, dane oraz / lub środki zapobiegawcze na poziomie urządzenia mają chronić przed atakami przeciwko sieci, sprzętowi czy też przeciwko innym instalowanym na urządzeniu aplikacjom, choć takie techniki mogą okazać się niewystarczające, zważywszy na rosnący poziom skomplikowania produktów przestępczych, usług i rynków. Organizacje powinny powiązać tradycyjne techniki z zaawansowaną analityką w ten sposób wzbogacając inteligencję personelu zaangażowanego w zapewnianie cyberbezpieczeństwa. Najlepsze inicjatywy cyfrowe łączą w sobie metody reakcyjne z zaawansowanymi technikami, które identyfikują zbliżające się zagrożenie i reagują na nie w sposób proaktywny. Przyjmują informacje z szerokiego spektrum źródeł o różnych zakresach kontekstowych i pojęciowych, a następnie łączą je z sygnałami dotyczącymi czynnika ludzkiego, takimi jak lokalizacja, tożsamość, interakcje społeczne między grupami i poszczególnymi osobami. Takie podejście wiąże się z kilkoma konsekwencjami. Po pierwsze, kreuje potrzebę przyjęcia szerszego spojrzenia w ramach cyberinteligencji takiego, które wykorzysta inteligencję zarówno ze źródeł zewnętrznych jak i wewnętrznych. Spostrzeżenia i wnioski pochodzące z nowych sygnałów wskazujących na potencjalnie wrogą działalność w sieci może wskazywać na obszary, na których powinni skoncentrować się specjaliści ds. bezpieczeństwa. Podobnie jak superinteligencja przenika do podejść stosowanych w ramach działalności operacyjnej, takie nieprzetworzone dane należy analizować i przedstawiać w taki sposób, aby zwiększały możliwości działania jednostki ludzkiej. Systemy uczące się i analityka predyktywna mogą sprawić, że cyberbezpieczeństwo pójdzie o krok dalej. Jeśli można ustalić bazowe wartości referencyjne dla wzorów zachowania w stanie spoczynku, w czasie przelotu i w użyciu, to można stosować zaawansowaną analitykę celem wykrywania odchyleń od normy. Po przeszkoleniu w zakresie obszarów wrażliwości i wartości progowych można zwiększyć możliwości zespołów ds. bezpieczeństwa poprzez podgląd potencjalnych obszarów ryzyka w czasie rzeczywistym w momencie ich pojawienia się lub wcześniej. Z początku takie możliwości prawdopodobnie będą po prostu wspierać manualne procesy badania zagrożenia i reagowania na nie, ale możliwe, że ostatecznie wejdzie do użytku preskryptywna obsługa, w ramach której systemy bezpieczeństwa będą automatycznie reagować na informacje o zagrożeniu, a także podejmować działania na celu przewidywania i zapobiegania lub też niezwłocznego wykrycia, wyizolowania i rozwiązania problemu w chwili, gdy wystąpi. 105

12 Trendy technologiczne 2015: Połączenie biznesu oraz IT Od czego zacząć? Nowe podejście do zarządzania informacją (information agenda) jest obciążone bagażem różnych doświadczeń. Jednak trzeba mieć nadzieję, że bagaż ten zawiera też fundament potrzebny, aby podjąć działania z zakresu amplified intelligence. Najprawdopodobniej nie ma uniwersalnego rozwiązania. Organizacje będą korzystać z różnych podejść, narzędzi i technik, w zależności od tego, jakie pytania sobie postawią i na jakich użytkowników końcowych dane rozwiązania będą oddziaływać. Organizacje powinny także przystosować wymogi poszczególnych scenariuszy proporcjonalnie do prędkości, struktury, poziomu złożoności analityki oraz infeterfejsu użytkownika/ narzędzi implementacji. Jednak chociaż indywidualnie wybrane trasy będą różne, pewne nadrzędne koncepcje mogą pomóc wyznaczyć ogólny kierunek podróży. Wyznacz priorytety zadając biznesowe pytania. Organizacje mogą zacząć od poproszenia liderów biznesowych o sporządzenie listy życzeń pytań, na które chcieliby znać odpowiedź odnośnie klientów, produktów, procesów, ludzi, rynków, obiektów czy danych finansowych. Niech opracują taką listę życzeń w oderwaniu od wszelkich ograniczeń, tego, co poznawalne czy technicznie wykonalne. Następnie wykorzystaj te pytania przy formułowaniu priorytetów i wyznaczaniu jakiego rodzaju dane mogą okazać się potrzebne wewnętrzne i zewnętrzne, ustrukturyzowane czy nie, informacje już wychwytywane czy takie, które dotąd nie podlegały pomiarom czy przechowywaniu. Wskaż jakie techniki rozwiązywania problemów mogą być wymagane: przetwarzanie w pamięci czy też masowe przetwarzanie równoległe odnośnie analizy dużych wolumenów danych, modelowanie deterministyczne czy probabilistyczne w zakresie zaawansowanego modelowania statystycznego, wizualizacje czy środowisko oparte na zapytaniach dla potrzeb badania i odkrywania, czy też analityka predyktywna oraz / lub systemy uczące się w celu automatyzacji formułowania hipotez. Sprawdź czy masz odwagę. Od pytań bez odpowiedzi gorsze jest tylko inwestowanie w rozwiązania i wnioski, których organizacja nie jest gotowa wziąć pod uwagę. Zadaj to kluczowe, trudne pytanie na samym początku: jeśli uda nam się znaleźć odpowiedź w kwestiach najbardziej priorytetowych, czy nasza organizacja będzie wytrwała na tyle, by wprowadzić zmiany systemowe? Wieloletnie założenia mogą być poddane pod wątpliwość i wymagać różnych podejść do rynków, motywatorów czy wzorów zachowania. Duży potencjał to jedno, ale odnośnie początkowo podejmowanych wysiłków należy znaleźć punkt równowagi między możliwościami a oczekiwanym oporem ze strony organizacji. Stworzenie kultury opartej na danych wymaga czasu. Projektuj zaczynając od poziomu użytkownika, w dół. Superinteligencja polega na oddaniu zaawansowanej analityki w ręce osoby wtedy, kiedy jest jej ona potrzebna. Użytkowanie ma narzucać formę, ziarnistość i zdecydowanie odnośnie spostrzeżeń i wniosków wynikających z analityki: Forma kanał, sposób zawiadamiania i interakcji Ziarnistość jaki poziom uszczegółowienia jest wymagany i w jakim kontekście Zdecydowanie czy reakcje są deskryptywne, predyktywne czy preskryptywne, co obejmuje pełne spektrum: pasywne dostarczanie danych wsparcia, pomoc w procesie decyzyjnym, a nawet proaktywną rekomendację w zakresie działań czy reakcji. Oczekuj oporu (który nie jest daremny). Według raportu niedawno opublikowanego przez agencję Gartner, do roku 2020 na większość ścieżek kariery pracowników umysłowych wkroczą inteligentne maszyny, zarówno w sposób pozytywny jak i negatywny. 13 Inwestorzy poświęcają znaczne nakłady na projekty w zakresie robotyki i sztucznej inteligencji, a od 2011 roku inwestycje w sztuczną inteligencję wzrosły o ponad 70 procent. 14 Związki zawodowe i inne grupy pracownicze mogą utrudnić wdrożenia. Zawody 106

13 niewymagające kwalifikacji silniej odczują zmiany w miarę penetracji świata pracy przez robotykę i systemy uczące się. Przejrzystość zamiarów będzie ważna, podobnie jak wprowadzenie programów przekwalifikowywania i przesuwania na nowe stanowiska osób pozbawionych pracy. Hierarchiczne szeregowanie inwestycji, które realizują potencjał superinteligencji oznacza wykorzystanie technologii w celu podniesienia wartości pracownika. W pewnym sensie, inicjatywy w tym zakresie to bezpośrednia inwestycja w pracownika, która sprawi, że będzie on tym cenniejszy dla pracodawcy. 107

14 Trendy technologiczne 2015: Połączenie biznesu oraz IT Wniosek W analityce łatwo utknąć na pytaniach typu co? próbując zdefiniować modele pojęciowe odnośnie szerokiego wachlarza problemów informacyjnych w przedsiębiorstwie. Jednak wiodące organizacje wojowniczo pytają i co z tego?, na pierwszy plan wysuwając kłopotliwe pytania o wymiernej wartości. Superinteligencję może symbolizować zaczepne pytanie więc co?, przywodzące na myśl przejście od ćwiczeń teoretycznych do wdrażania rozwiązań, w ramach których rzeczywiście podejmowane są decyzje biznesowe. Użyteczność i wyniki powinny zająć słusznie im przynależne miejsca w platformach, narzędziach i danych, bo to ważne elementy, ale niewątpliwie, tylko jedne z wielu pozycji na liście składników wymienionych w przepisie na innowację. Choć maszyny ewoluują ciągle wznosząc się wyżej, ich bezpośrednie możliwości wynikają z tego, że zostaną oddane w odpowiednie ręce, we właściwy sposób i wtedy, kiedy trzeba. Autorzy Forrest Danson, lider zespołu Deloitte Analytics, Stany Zjednoczone Deloitte Consulting LLP David Pierce, dyrektor Deloitte Consulting LLP Mark Shilling, lider zespołu Information Management, Stany Zjednoczone Deloitte Consulting LLP 108

15 Przypisy końcowe 1. Jeff Bertolucci, 10 powerful facts about big data, InformationWeek, 10 czerwca 2014 r., big-data-analytics/10-powerful-facts-aboutbig-data/d/d-id/ ?image_number=4, data dostępu 23 października 2014 r. 2. AI Topics.org, Ethics & social issues, aitopics.org/topic/ethics-social-issues, data dostępu 23 października 2014 r.; Nick Bostrom, Ethical issues in advanced artificial intelligence, ethics/ai.html, data dostępu 23 października 2014 r.; Bianca Bosker, Google s new A.I. ethics board might save humanity from extinction, Huffington Post, 30 stycznia 2014 r., com/2014/01/29/google-ai_n_ html, data dostępu 23 października 2014 r. 3. Eliene Augenbraun, Elon Musk: Artificial intelligence may be more dangerous than nukes, CBSNews, 4 sierpnia 2014 r., data dostępu 23 października 2014 r. 4. Brent Dykes, 31 essential quotes on analytics and data, 25 października 2012 r., essential-quotes-on-analytics-and-data/, dostępu 23 października 2014 r. 5. Deloitte University Press, More growth options up front, 17 lipca 2014 r. articles/more-growth-options-up-front/, data dostępu 23 października 2014 r. 6. Mark Prigg, Google Glass for war: The US military funded smart helmet that can beam information to soldiers on the battlefield, DailyMail, May 27, 2014, dailymail.co.uk/sciencetech/article / Google-glass-war-US-military-reveals-augmented-reality-soldiers.html#ixzz3OLyXMeYx, data dostępu 9 stycznia 2015 r. 7. Brad Stone, Invasion of the taxi snatchers: Uber leads an industry s disruption, Bloomberg BusinessWeek, 20 lutego 2014 r., articles/ /uber-leads-taxi-industrydisruption-amid-fight-for-riders-drivers 8. Rohan Patil, Supermarket Tesco pioneers big data, Dataconomy, 5 lutego 2014 r., data dostępu 30 czerwca 2014 r. 9. Palantir, Responding to crime in real time, https://www.palantir.com/wp-assets/ wp-content/uploads/2014/03/impact-study- LAPD.pdf, data dostępu 9 stycznia 2015 r. 10. Ibid. 11. Palantir at the Los Angeles Police Department, YouTube, 25 stycznia 2013 r., https:// data dostępu: 9 stycznia 2015 r. 12. Ibid. 13. Tom Austin, Top 10 strategic technologies The rise of smart machines, Gartner, Inc., 29 stycznia 2014 r. 14. Deloitte University Press, Intelligent automation: A new era of innovation, 22 stycznia 2014 r., data dostępu 23 października 2014 r. 109

DLA SEKTORA INFORMATYCZNEGO W POLSCE

DLA SEKTORA INFORMATYCZNEGO W POLSCE DLA SEKTORA INFORMATYCZNEGO W POLSCE SRK IT obejmuje kompetencje najważniejsze i specyficzne dla samego IT są: programowanie i zarządzanie systemami informatycznymi. Z rozwiązań IT korzysta się w każdej

Bardziej szczegółowo

KIERUNKOWE EFEKTY KSZTAŁCENIA

KIERUNKOWE EFEKTY KSZTAŁCENIA WYDZIAŁ INFORMATYKI I ZARZĄDZANIA Kierunek studiów: INFORMATYKA Stopień studiów: STUDIA II STOPNIA Obszar Wiedzy/Kształcenia: OBSZAR NAUK TECHNICZNYCH Obszar nauki: DZIEDZINA NAUK TECHNICZNYCH Dyscyplina

Bardziej szczegółowo

Pomiar kapitału ludzkiego wyzwania i szanse dla ZKL

Pomiar kapitału ludzkiego wyzwania i szanse dla ZKL Pomiar kapitału ludzkiego wyzwania i szanse dla ZKL dr Łukasz Sienkiewicz Instytut Kapitału Ludzkiego Seminarium naukowe Pomiar kapitału ludzkiego wyzwania i szanse dla zarządzania organizacją Warszawa,

Bardziej szczegółowo

Cele kluczowe W dziedzinie inwestowania w zasoby ludzkie W zakresie wzmacniania sfery zdrowia i bezpieczeństwa

Cele kluczowe W dziedzinie inwestowania w zasoby ludzkie W zakresie wzmacniania sfery zdrowia i bezpieczeństwa Cele kluczowe Idea społecznej odpowiedzialności biznesu jest wpisana w wizję prowadzenia działalności przez Grupę Kapitałową LOTOS. Zagadnienia te mają swoje odzwierciedlenie w strategii biznesowej, a

Bardziej szczegółowo

OBIEG INFORMACJI I WSPOMAGANIE DECYZJI W SYTUACJACH KRYZYSOWYCH

OBIEG INFORMACJI I WSPOMAGANIE DECYZJI W SYTUACJACH KRYZYSOWYCH OBIEG INFORMACJI I WSPOMAGANIE DECYZJI W SYTUACJACH KRYZYSOWYCH AGENDA Prezentacja firmy Tecna Informacja i jej przepływ Workflow i BPM Centralny portal informacyjny Wprowadzanie danych do systemu Interfejsy

Bardziej szczegółowo

Autor: Artur Lewandowski. Promotor: dr inż. Krzysztof Różanowski

Autor: Artur Lewandowski. Promotor: dr inż. Krzysztof Różanowski Autor: Artur Lewandowski Promotor: dr inż. Krzysztof Różanowski Przegląd oraz porównanie standardów bezpieczeństwa ISO 27001, COSO, COBIT, ITIL, ISO 20000 Przegląd normy ISO 27001 szczegółowy opis wraz

Bardziej szczegółowo

Security Master Class

Security Master Class Security Master Class Platforma kompleksowej analizy zdarzeń Linux Polska SIEM Radosław Żak-Brodalko Senior Solutions Architect Linux Polska sp. z o.o. Podstawowe problemy Jak pokryć lukę między technicznym

Bardziej szczegółowo

ZARZĄDZANIE MARKĄ. Doradztwo i outsourcing

ZARZĄDZANIE MARKĄ. Doradztwo i outsourcing ZARZĄDZANIE MARKĄ Doradztwo i outsourcing Pomagamy zwiększać wartość marek i maksymalizować zysk. Prowadzimy projekty w zakresie szeroko rozumianego doskonalenia organizacji i wzmacniania wartości marki:

Bardziej szczegółowo

Monitoring procesów z wykorzystaniem systemu ADONIS

Monitoring procesów z wykorzystaniem systemu ADONIS Monitoring procesów z wykorzystaniem systemu ADONIS BOC Information Technologies Consulting Sp. z o.o. e-mail: boc@boc-pl.com Tel.: (+48 22) 628 00 15, 696 69 26 Fax: (+48 22) 621 66 88 BOC Management

Bardziej szczegółowo

Społeczna odpowiedzialność biznesu podejście strategiczne i operacyjne. Maciej Bieńkiewicz

Społeczna odpowiedzialność biznesu podejście strategiczne i operacyjne. Maciej Bieńkiewicz 2012 Społeczna odpowiedzialność biznesu podejście strategiczne i operacyjne Maciej Bieńkiewicz Społeczna Odpowiedzialność Biznesu - istota koncepcji - Nowa definicja CSR: CSR - Odpowiedzialność przedsiębiorstw

Bardziej szczegółowo

Zalew danych skąd się biorą dane? są generowane przez banki, ubezpieczalnie, sieci handlowe, dane eksperymentalne, Web, tekst, e_handel

Zalew danych skąd się biorą dane? są generowane przez banki, ubezpieczalnie, sieci handlowe, dane eksperymentalne, Web, tekst, e_handel według przewidywań internetowego magazynu ZDNET News z 8 lutego 2001 roku eksploracja danych (ang. data mining ) będzie jednym z najbardziej rewolucyjnych osiągnięć następnej dekady. Rzeczywiście MIT Technology

Bardziej szczegółowo

StratEX: zmieniamy pomysł w praktyczne działanie. www.stratex.pl

StratEX: zmieniamy pomysł w praktyczne działanie. www.stratex.pl StratEX: zmieniamy pomysł w praktyczne działanie profil firmy www.stratex.pl Nasza tożsamość Misja Zmieniamy pomysł w praktyczne działanie Założyliśmy StratEX Strategy Execution w 2008 roku jako konsultanci

Bardziej szczegółowo

Jakich liderów i jakich technologii potrzebuje biznes w dobie cyfrowej transformacji?

Jakich liderów i jakich technologii potrzebuje biznes w dobie cyfrowej transformacji? Mariusz K.Kaczmarek 11 czerwca 2015 Jakich liderów i jakich technologii potrzebuje biznes w dobie cyfrowej transformacji? Nasza misja CompFort Meridian Polska dostarcza innowacyjne usługi i rozwiązania,

Bardziej szczegółowo

VIBcare ZDALNE MONITOROWANIE STANU MASZYN. www.ec-systems.pl

VIBcare ZDALNE MONITOROWANIE STANU MASZYN. www.ec-systems.pl VIBcare ZDALNE MONITOROWANIE STANU MASZYN www.ecsystems.pl ZDALNY NADZÓR DIAGNOSTYCZNY EC SYSTEMS WIEDZA I DOŚWIADCZENIE, KTÓRYM MOŻESZ ZAUFAĆ N owe technologie służące monitorowaniu i diagnostyce urządzeń

Bardziej szczegółowo

Wyróżniający Standard Obsługi Klienta (SOK)

Wyróżniający Standard Obsługi Klienta (SOK) (SOK) Zyskaj trwałą przewagę na konkurencyjnym rynku dzięki doskonałej obsłudze Klienta Oferta procesu wdrożenia SOK Kłopoty, koszty, utrata Klientów Brak standardów obsługi powoduje kłopoty, a potem dodatkowe

Bardziej szczegółowo

Inteligentne Mazowsze w ramach RPO WM 2014 2020

Inteligentne Mazowsze w ramach RPO WM 2014 2020 Inteligentne Mazowsze w ramach RPO WM 2014 2020 Wydział Innowacyjności i Rozwoju Departament Rozwoju Regionalnego i Funduszy Europejskich Urząd Marszałkowski Województwa Mazowieckiego w Warszawie 1 Siedlce,

Bardziej szczegółowo

Canon Essential Business Builder Program. Wszystko, co potrzebne, by odnieść sukces w biznesie

Canon Essential Business Builder Program. Wszystko, co potrzebne, by odnieść sukces w biznesie Canon Essential Business Builder Program Wszystko, co potrzebne, by odnieść sukces w biznesie Essential Business Builder Program wprowadzenie Prowadzenie działalności w obszarze druku nie jest łatwym zadaniem.

Bardziej szczegółowo

Projekt Badawczy Analiza wskaźnikowa przedsiębiorstwa współfinansowany ze środków Unii Europejskiej

Projekt Badawczy Analiza wskaźnikowa przedsiębiorstwa współfinansowany ze środków Unii Europejskiej Projekt Badawczy Analiza wskaźnikowa przedsiębiorstwa współfinansowany ze środków Unii Europejskiej FiM Consulting Sp. z o.o. Szymczaka 5, 01-227 Warszawa Tel.: +48 22 862 90 70 www.fim.pl Spis treści

Bardziej szczegółowo

Warsztaty: Dla innowacji w ramach projektu systemowego,,sieć Regionalnych Obserwatoriów Specjalistycznych. Cieszyn, 7 maj 2015 r.

Warsztaty: Dla innowacji w ramach projektu systemowego,,sieć Regionalnych Obserwatoriów Specjalistycznych. Cieszyn, 7 maj 2015 r. Warsztaty: Dla innowacji w ramach projektu systemowego,,sieć Regionalnych Obserwatoriów Specjalistycznych Cieszyn, 7 maj 2015 r. Plan prezentacji Obserwatorium medyczne -zakres i struktura działania. Obserwatorium

Bardziej szczegółowo

PRSupport oferuje szeroki zakres szkoleń dopasowanych do indywidualnych wymagań klientów

PRSupport oferuje szeroki zakres szkoleń dopasowanych do indywidualnych wymagań klientów Oferta szkoleniowa CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILIT Y S z k o l e n i a i t r e n i n g i d l a p r a c o w n i k ó w i z a r z ą d ó w PRSupport oferuje szeroki zakres szkoleń dopasowanych do indywidualnych

Bardziej szczegółowo

Analityk i współczesna analiza

Analityk i współczesna analiza Analityk i współczesna analiza 1. Motywacje 2. Analitycy w IBM RUP 3. Kompetencje analityka według IIBA BABOK Materiały pomocnicze do wykładu z Modelowania i Analizy Systemów na Wydziale ETI PG. Ich lektura

Bardziej szczegółowo

Uniwersytet Rolniczy w Krakowie Wydział Inżynierii Produkcji i Energetyki

Uniwersytet Rolniczy w Krakowie Wydział Inżynierii Produkcji i Energetyki Uniwersytet Rolniczy w Krakowie Wydział Inżynierii Produkcji i Energetyki Efekty dla programu : Kierunek: Zarządzanie i inżynieria produkcji Specjalności: Inżynieria produkcji surowcowej, Infrastruktura

Bardziej szczegółowo

Współpraca pracowników naukowych z parkami technologicznymi na przykładzie Finlandii - propozycja implementacji rozwiązań dla Polski

Współpraca pracowników naukowych z parkami technologicznymi na przykładzie Finlandii - propozycja implementacji rozwiązań dla Polski Współpraca pracowników naukowych z parkami technologicznymi na przykładzie Finlandii - propozycja implementacji rozwiązań dla Polski Dr inż. MBA Janusz Marszalec Centrum Edisona, Warszawa 8 kwietnia 2014

Bardziej szczegółowo

ZARZĄDZANIE I INŻYNIERIA PRODUKCJI

ZARZĄDZANIE I INŻYNIERIA PRODUKCJI ZARZĄDZANIE I INŻYNIERIA PRODUKCJI STUDIA PIERWSZEGO STOPNIA PROFIL OGÓLNOAKADEMICKI Załącznik nr 2 Odniesienie efektów kierunkowych do efektów obszarowych i odwrotnie Załącznik nr 2a - Tabela odniesienia

Bardziej szczegółowo

Systemy zarządzania wiedzą w strategiach firm. Prof. dr hab. Irena Hejduk Szkoła Głowna Handlowa w Warszawie

Systemy zarządzania wiedzą w strategiach firm. Prof. dr hab. Irena Hejduk Szkoła Głowna Handlowa w Warszawie Systemy zarządzania wiedzą w strategiach firm Prof. dr hab. Irena Hejduk Szkoła Głowna Handlowa w Warszawie Wprowadzenie istota zarządzania wiedzą Wiedza i informacja, ich jakość i aktualność stają się

Bardziej szczegółowo

Projekt dotyczy stworzenia zintegrowanego, modularnego systemu informatycznego wspomagającego zarządzanie pracownikami i projektami w firmie

Projekt dotyczy stworzenia zintegrowanego, modularnego systemu informatycznego wspomagającego zarządzanie pracownikami i projektami w firmie Projekt dotyczy stworzenia zintegrowanego, modularnego systemu informatycznego wspomagającego zarządzanie pracownikami i projektami w firmie informatycznej. Zadaniem systemu jest rejestracja i przechowywanie

Bardziej szczegółowo

Poziom 5 EQF Starszy trener

Poziom 5 EQF Starszy trener Poziom 5 EQF Starszy trener Opis Poziomu: Trener, który osiągnął ten poziom rozwoju kompetencji jest gotowy do wzięcia odpowiedzialności za przygotowanie i realizację pełnego cyklu szkoleniowego. Pracuje

Bardziej szczegółowo

Szkolenie Stowarzyszenia Polskie Forum ISO 14000 Zmiany w normie ISO 14001 i ich konsekwencje dla organizacji Warszawa, 16.04.2015

Szkolenie Stowarzyszenia Polskie Forum ISO 14000 Zmiany w normie ISO 14001 i ich konsekwencje dla organizacji Warszawa, 16.04.2015 Wykorzystanie elementów systemu EMAS w SZŚ według ISO 14001:2015 dr hab. inż. Alina Matuszak-Flejszman, prof. nadzw. UEP Agenda Elementy SZŚ według EMAS (Rozporządzenie UE 1221/2009) i odpowiadające im

Bardziej szczegółowo

Transformacja wiedzy w budowie i eksploatacji maszyn

Transformacja wiedzy w budowie i eksploatacji maszyn Uniwersytet Technologiczno Przyrodniczy im. Jana i Jędrzeja Śniadeckich w Bydgoszczy Wydział Mechaniczny Transformacja wiedzy w budowie i eksploatacji maszyn Bogdan ŻÓŁTOWSKI W pracy przedstawiono proces

Bardziej szczegółowo

firmy produkty intranet handel B2B projekty raporty notatki

firmy produkty intranet handel B2B projekty raporty notatki firmy mail intranet produkty DOKUMENTY handel raporty B2B projekty notatki serwis zadania Dlaczego warto wybrać Pakiet ITCube? Najczęściej wybierany polski CRM Pakiet ITCube jest wykorzystywany przez ponad

Bardziej szczegółowo

Kontrola zarządcza w jednostkach samorządu terytorialnego z perspektywy Ministerstwa Finansów

Kontrola zarządcza w jednostkach samorządu terytorialnego z perspektywy Ministerstwa Finansów Kontrola zarządcza w jednostkach samorządu terytorialnego z perspektywy Ministerstwa Finansów Monika Kos, radca ministra Departament Polityki Wydatkowej Warszawa, 13 stycznia 2015 r. Program prezentacji

Bardziej szczegółowo

Skuteczna Strategia CRM - wyzwanie dla organizacji. Artur Kowalski Prometriq

Skuteczna Strategia CRM - wyzwanie dla organizacji. Artur Kowalski Prometriq Skuteczna Strategia CRM - wyzwanie dla organizacji Artur Kowalski Prometriq Wrocław, 19-11-2009 Jest tylko jedna strategia sukcesu Polega ona na precyzyjnym zdefiniowaniu docelowego odbiorcy i zaoferowaniu

Bardziej szczegółowo

Szybkość instynktu i rozsądek rozumu$

Szybkość instynktu i rozsądek rozumu$ Szybkość instynktu i rozsądek rozumu$ zastosowania rozwiązań BigData$ Bartosz Dudziński" Architekt IT! Już nie tylko dokumenty Ilość Szybkość Różnorodność 12 terabajtów milionów Tweet-ów tworzonych codziennie

Bardziej szczegółowo

Co n a s w y r ó ż n i a

Co n a s w y r ó ż n i a Kim jesteśmy Centrum Prawa Żywnościowego to profesjonalny ośrodek doradczo- -badawczy specjalizujący się w dziedzinie prawa żywnościowego. Stanowi ono fachowe zaplecze eksperckie dla wszystkich podmiotów

Bardziej szczegółowo

Założenia modelu dostarczenia wartości z budowy inteligentnego miasta

Założenia modelu dostarczenia wartości z budowy inteligentnego miasta Założenia modelu dostarczenia wartości z budowy inteligentnego miasta Kierownik Zakładu Zarządzania Informatyką SGH Agenda prezentacji 1 2 3 4 Definicyjne ujęcie inteligentnego miasta Czym jest model dostarczania

Bardziej szczegółowo

Uchwała obowiązuje od dnia podjęcia przez Senat. Traci moc Uchwała nr 144/06/2013 Senatu Uniwersytetu Rzeszowskiego z 27 czerwca 2013 r.

Uchwała obowiązuje od dnia podjęcia przez Senat. Traci moc Uchwała nr 144/06/2013 Senatu Uniwersytetu Rzeszowskiego z 27 czerwca 2013 r. Rektor Uniwersytetu Rzeszowskiego al. Rejtana 16c; 35-959 Rzeszów tel.: + 48 17 872 10 00 (centrala) + 48 17 872 10 10 fax: + 48 17 872 12 65 e-mail: rektorur@ur.edu.pl Uchwała nr 282/03/2014 Senatu Uniwersytetu

Bardziej szczegółowo

IV Opis przedmiotu zamówienia:

IV Opis przedmiotu zamówienia: IV Opis przedmiotu zamówienia: Przedmiotem zamówienia jest na zakup eksperckiej usługi informatycznej w ramach której Zamawiający będzie miał zapewniony dostęp, przez okres jednego roku (tj. 12 miesięcy

Bardziej szczegółowo

Audyt Marketingowy Młodej Firmy [RAPORT]

Audyt Marketingowy Młodej Firmy [RAPORT] Wytyczne dotyczące przygotowania raportu z Audytu Marketingowego Młodej Firmy zał. nr 3 do umowy Audyt Marketingowy Młodej Firmy [RAPORT] NAZWA AUDYTOWANEJ FIRMY:.. ADRES:. DATA PRZEKAZANIA PRZEPROWADZENIA

Bardziej szczegółowo

Program Operacyjny Innowacyjna Gospodarka (IG)

Program Operacyjny Innowacyjna Gospodarka (IG) Priorytet 1 - Badania i rozwój nowoczesnych technologii Działanie1.1. Wsparcie badań naukowych dla budowy gospodarki opartej na wiedzy Identyfikacja kierunków prac B+R mających na celu zdynamizowanie rozwoju

Bardziej szczegółowo

WiComm dla innowacyjnego Pomorza

WiComm dla innowacyjnego Pomorza Centrum Doskonałości WiComm WiComm dla innowacyjnego Pomorza Michał Mrozowski wicomm@wicomm.pl Centrum Doskonałości WiComm Inżynieria Systemów Komunikacji Bezprzewodowej Politechnika Gdańska Ul. Narutowicza

Bardziej szczegółowo

Paweł Gołębiewski. Softmaks.pl Sp. z o.o. ul. Kraszewskiego 1 85-240 Bydgoszcz www.softmaks.pl kontakt@softmaks.pl

Paweł Gołębiewski. Softmaks.pl Sp. z o.o. ul. Kraszewskiego 1 85-240 Bydgoszcz www.softmaks.pl kontakt@softmaks.pl Paweł Gołębiewski Softmaks.pl Sp. z o.o. ul. Kraszewskiego 1 85-240 Bydgoszcz www.softmaks.pl kontakt@softmaks.pl Droga na szczyt Narzędzie Business Intelligence. Czyli kiedy podjąć decyzję o wdrożeniu?

Bardziej szczegółowo

Co to jest Business Intelligence?

Co to jest Business Intelligence? Cykl: Cykl: Czwartki z Business Intelligence Sesja: Co Co to jest Business Intelligence? Bartłomiej Graczyk 2010-05-06 1 Prelegenci cyklu... mariusz@ssas.pl lukasz@ssas.pl grzegorz@ssas.pl bartek@ssas.pl

Bardziej szczegółowo

TSM TIME SLOT MANAGEMENT

TSM TIME SLOT MANAGEMENT TSM TIME SLOT MANAGEMENT System zarządzania zamówieniami i oknami czasowymi dostaw Spis treści O Firmie Nam zaufali Możliwości rozwiązań О produkcie Bezpieczeństwo i dostęp do informacji Problemy produkcyjne

Bardziej szczegółowo

PROPOZYCJA WYKORZYSTANIA KONCEPCJI SZPITALA DOMOWEGO W ORGANIZACJI ŚWIADCZEŃ ZDROWOTNYCH. TEL. 509 088 528; pawel.podsiadlo@outlook.

PROPOZYCJA WYKORZYSTANIA KONCEPCJI SZPITALA DOMOWEGO W ORGANIZACJI ŚWIADCZEŃ ZDROWOTNYCH. TEL. 509 088 528; pawel.podsiadlo@outlook. PROPOZYCJA WYKORZYSTANIA KONCEPCJI SZPITALA DOMOWEGO W ORGANIZACJI ŚWIADCZEŃ ZDROWOTNYCH. TEL. 509 088 528; pawel.podsiadlo@outlook.com KONCEPCJA SZPITALA DOMOWEGO Analiza chorób przewlekłych w Unii Europejskiej.

Bardziej szczegółowo

Scoring w oparciu o Big Data. 8 kwietnia 2014 roku

Scoring w oparciu o Big Data. 8 kwietnia 2014 roku Scoring w oparciu o Big Data 8 kwietnia 2014 roku Od początków ludzkości do roku 2003 wygenerowano 5 eksabajtów informacji tyle samo ludzkość generuje dziś co dwa dni. - Eric Schmidt, Google CEO 2 Dlaczego

Bardziej szczegółowo

MIĘDZYNARODOWE STOSUNKI GOSPODARCZE

MIĘDZYNARODOWE STOSUNKI GOSPODARCZE EFEKTY KSZTAŁCENIA DLA KIERUNKU STUDIÓW MIĘDZYNARODOWE STOSUNKI GOSPODARCZE studia pierwszego stopnia profil ogólnoakademicki studia drugiego stopnia profil ogólnoakademicki Objaśnienie oznaczeń: S1A obszar

Bardziej szczegółowo

Rozwiązania SCM i Portal dla operatorów logistycznych i przewoźników

Rozwiązania SCM i Portal dla operatorów logistycznych i przewoźników ZADOWOLENI KLIENCI Jedna platforma IT wiele możliwości Rozwiązania SCM i Portal dla operatorów logistycznych i przewoźników Jedna platforma IT wiele możliwości Rozwiązania SCM i Portal Rozwiązanie IT dla

Bardziej szczegółowo

Launch. przygotowanie i wprowadzanie nowych produktów na rynek

Launch. przygotowanie i wprowadzanie nowych produktów na rynek Z przyjemnością odpowiemy na wszystkie pytania. Prosimy o kontakt: e-mail: kontakt@mr-db.pl tel. +48 606 356 999 www.mr-db.pl MRDB Szkolenie otwarte: Launch przygotowanie i wprowadzanie nowych produktów

Bardziej szczegółowo

Wzmocnienie potencjału analitycznego administracji publicznej przedsięwzięcie podjęte przez Szefa Służby Cywilnej

Wzmocnienie potencjału analitycznego administracji publicznej przedsięwzięcie podjęte przez Szefa Służby Cywilnej Wzmocnienie potencjału analitycznego administracji publicznej przedsięwzięcie podjęte przez Szefa Służby Cywilnej Warszawa, czerwiec 2014 r. Dotychczas podjęte inicjatywy Szefa Służby Cywilnej W latach

Bardziej szczegółowo

Program Operacyjny Innowacyjna Gospodarka

Program Operacyjny Innowacyjna Gospodarka Program Operacyjny Innowacyjna Gospodarka Cel główny: Rozwój polskiej gospodarki w oparciu o innowacyjne przedsiębiorstwa Cele szczegółowe: zwiększenie innowacyjności przedsiębiorstw, wzrost konkurencyjności

Bardziej szczegółowo

Zarządzanie projektami a zarządzanie ryzykiem

Zarządzanie projektami a zarządzanie ryzykiem Ewa Szczepańska Zarządzanie projektami a zarządzanie ryzykiem Warszawa, dnia 9 kwietnia 2013 r. Agenda Definicje Wytyczne dla zarządzania projektami Wytyczne dla zarządzania ryzykiem Miejsce ryzyka w zarządzaniu

Bardziej szczegółowo

ŚWIATOWY KONGRES BEZPIECZEŃSTWA CHEMICZNEGO KIELCE, 18-20 KWIETNIA 2016 www.chemss2016.org DEKLARACJA

ŚWIATOWY KONGRES BEZPIECZEŃSTWA CHEMICZNEGO KIELCE, 18-20 KWIETNIA 2016 www.chemss2016.org DEKLARACJA ŚWIATOWY KONGRES BEZPIECZEŃSTWA CHEMICZNEGO KIELCE, 18-20 KWIETNIA 2016 www.chemss2016.org DEKLARACJA na temat rozwoju współpracy międzynarodowej w celu umacniania bezpieczeństwa chemicznego oraz rozwoju

Bardziej szczegółowo

Systemy z bazą wiedzy (spojrzenie bardziej korporacyjne) Baza wiedzy. Baza wiedzy. Baza wiedzy. Baza wiedzy

Systemy z bazą wiedzy (spojrzenie bardziej korporacyjne) Baza wiedzy. Baza wiedzy. Baza wiedzy. Baza wiedzy Zarządzanie wiedzą z bazą wiedzy (spojrzenie bardziej korporacyjne) Wybrane aspekty technologiczne związane z wiedzą i zarządzaniem wiedzą Google: baza wiedzy 1,180,000 znalezionych systemy zarządzania

Bardziej szczegółowo

Inteligentne organizacje zarządzanie wiedzą i kompetencjami pracowników

Inteligentne organizacje zarządzanie wiedzą i kompetencjami pracowników 2010 Inteligentne organizacje zarządzanie wiedzą i kompetencjami pracowników Paulina Zadura-Lichota Zespół Przedsiębiorczości Warszawa, styczeń 2010 r. Pojęcie inteligentnej organizacji Organizacja inteligentna

Bardziej szczegółowo

Studium przypadku Bank uniwersalny

Studium przypadku Bank uniwersalny Studium przypadku Bank uniwersalny Przedsiębiorstwo będące przedmiotem studium przypadku jest bankiem uniwersalnym. Dominującą strategią banku jest przywództwo produktowe. Cele banku koncentrują się, zatem

Bardziej szczegółowo

Zarządzanie kompetencjami pracowników

Zarządzanie kompetencjami pracowników Zarządzanie kompetencjami pracowników Kompetencje IT w dobie cyfryzacji i informatyzacji życia gospodarczego Baza wymaganych kompetencji i jej zmiana w czasie Kompetencje a stanowisko pracy Indywidualizacja

Bardziej szczegółowo

Zintegrowana platforma zarządzania miastem w kontekście bezpieczeństwa publicznego. (Centrum Bezpieczeństwa Miasta)

Zintegrowana platforma zarządzania miastem w kontekście bezpieczeństwa publicznego. (Centrum Bezpieczeństwa Miasta) Zintegrowana platforma zarządzania miastem w kontekście bezpieczeństwa publicznego (Centrum Bezpieczeństwa Miasta) Gdańsk 2014 Atena Partnerem 2013 Spis treści 1 Cechy zintegrowanej platformy zarządzania

Bardziej szczegółowo

Biznesplan. Budowa biznesplanu

Biznesplan. Budowa biznesplanu BIZNESPLAN Biznesplan dokument zawierający ocenę opłacalności przedsięwzięcia gospodarczego [. Sporządzany na potrzeby wewnętrzne przedsiębiorstwa, jest także narzędziem komunikacji zewnętrznej m.in. w

Bardziej szczegółowo

FOCUS TELECOM POLSKA SP. Z O.O. Materiał Informacyjny

FOCUS TELECOM POLSKA SP. Z O.O. Materiał Informacyjny FOCUS TELECOM POLSKA SP. Z O.O. Materiał Informacyjny I. INFORMACJE OGÓLNE Focus Telecom Polska Sp. z o.o. działa w branży ICT od 2008 roku. Firma specjalizuje się w tworzeniu i dostarczaniu innowacyjnych

Bardziej szczegółowo

SZKOLENIE BADANIE SATYSFAKCJI KLIENTA I ZARZĄDZANIE SATYSFAKCJĄ KLIENTA W PRZEDSIĘBIORSTWIE

SZKOLENIE BADANIE SATYSFAKCJI KLIENTA I ZARZĄDZANIE SATYSFAKCJĄ KLIENTA W PRZEDSIĘBIORSTWIE SZKOLENIE ROZWIĄZANIA W ZAKRESIE ROZWOJU KAPITAŁU LUDZKIEGO PRZEDSIĘBIORSTW BADANIE SATYSFAKCJI KLIENTA I ZARZĄDZANIE SATYSFAKCJĄ KLIENTA W WPROWADZENIE W dobie silnej konkurencji oraz wzrastającej świadomości

Bardziej szczegółowo

www.asap24.com.pl Środki Unijne TRWALE WSPIERAJĄCE ROZWÓJ PRZEDSIĘBIORSTWA 0 801 2727 24 (22 654 09 35)

www.asap24.com.pl Środki Unijne TRWALE WSPIERAJĄCE ROZWÓJ PRZEDSIĘBIORSTWA 0 801 2727 24 (22 654 09 35) Środki Unijne TRWALE WSPIERAJĄCE ROZWÓJ PRZEDSIĘBIORSTWA 0 801 2727 24 (22 654 09 35) Właścicielu! Dyrektorze! Czy poszukujesz środków na rozwój swojej działalności? Chciałbyś sfinansować nowy projekt?

Bardziej szczegółowo

Dopasowanie IT/biznes

Dopasowanie IT/biznes Dopasowanie IT/biznes Dlaczego trzeba mówić o dopasowaniu IT-biznes HARVARD BUSINESS REVIEW, 2008-11-01 Dlaczego trzeba mówić o dopasowaniu IT-biznes http://ceo.cxo.pl/artykuly/51237_2/zarzadzanie.it.a.wzrost.wartosci.html

Bardziej szczegółowo

CZYNNIKI SUKCESU PPG

CZYNNIKI SUKCESU PPG CZYNNIKI SUKCESU PPG STOSOWANIE UMIEJĘTNOŚCI ZAWODOWYCH Wiedza o biznesie Wiedza specjalistyczna Wiedza o produktach i usługach Wiedza przemysłowa ZARZĄDZANIE REALIZACJĄ ZADAŃ Działanie w perspektywie

Bardziej szczegółowo

TELEMEDYCYNA I E-ZDROWIE KIERUNKI ROZWOJU SYSTEMU OPIEKI ZDROWOTNEJ

TELEMEDYCYNA I E-ZDROWIE KIERUNKI ROZWOJU SYSTEMU OPIEKI ZDROWOTNEJ Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego TELEMEDYCYNA I E-ZDROWIE KIERUNKI ROZWOJU SYSTEMU OPIEKI ZDROWOTNEJ PROPOZYCJA WYKORZYSTANIA KONCEPCJI SZPITALA

Bardziej szczegółowo

Wstęp... 7. 3. Technologie informacyjne wpływające na doskonalenie przedsiębiorstwa

Wstęp... 7. 3. Technologie informacyjne wpływające na doskonalenie przedsiębiorstwa Spis treści Wstęp.............................................................. 7 1. Przedsiębiorstwo w dobie globalizacji.............................. 11 1.1. Wyzwania globalnego rynku....................................

Bardziej szczegółowo

I oś priorytetowa Regionalnego Programu Operacyjnego Województwa Zachodniopomorskiego 2014-2020. Szczecinek, 24 września 2015r.

I oś priorytetowa Regionalnego Programu Operacyjnego Województwa Zachodniopomorskiego 2014-2020. Szczecinek, 24 września 2015r. I oś priorytetowa Regionalnego Programu Operacyjnego Województwa Zachodniopomorskiego 2014-2020 Szczecinek, 24 września 2015r. GOSPODARKA- INNOWACJE- NOWOCZESNE TECHNOLOGIE Celem głównym OP 1 jest podniesienie

Bardziej szczegółowo

Nowe trendy w zarządzaniu operacyjnym Przejście z zarządzania ręcznie sterowanego do efektywnie zarządzanej firmy

Nowe trendy w zarządzaniu operacyjnym Przejście z zarządzania ręcznie sterowanego do efektywnie zarządzanej firmy Nowe trendy w zarządzaniu operacyjnym Przejście z zarządzania ręcznie sterowanego do efektywnie zarządzanej firmy Paweł Zemła Członek Zarządu Equity Investments S.A. Wprowadzenie Strategie nastawione na

Bardziej szczegółowo

Projekt: Współpraca i Rozwój wzrost potencjału firm klastra INTERIZON

Projekt: Współpraca i Rozwój wzrost potencjału firm klastra INTERIZON Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego Projekt: Współpraca i Rozwój wzrost potencjału firm klastra INTERIZON Opis szkoleń z obszaru INFORMATYKA planowanych

Bardziej szczegółowo

Ocena okresowa jeden z filarów kultury efektywnej organizacji - na przykładzie wdrożenia narzędzi Elevato w Velvet CARE Sp. z o.o.

Ocena okresowa jeden z filarów kultury efektywnej organizacji - na przykładzie wdrożenia narzędzi Elevato w Velvet CARE Sp. z o.o. Ocena okresowa jeden z filarów kultury efektywnej organizacji - na przykładzie wdrożenia narzędzi Elevato w Velvet CARE Sp. z o.o. aleksandra.barczyk@velvetcare.pl piotr.majcherkiewicz@elevatosoftware.com

Bardziej szczegółowo

Hurtownie danych i business intelligence. Plan na dziś : Wprowadzenie do przedmiotu

Hurtownie danych i business intelligence. Plan na dziś : Wprowadzenie do przedmiotu i business intelligence Paweł Skrobanek, C-3 pok. 321 pawel.skrobanek@pwr.wroc.pl Wrocław 2005-2012 Plan na dziś : 1. Wprowadzenie do przedmiotu (co będzie omawiane oraz jak będę weryfikował zdobytą wiedzę

Bardziej szczegółowo

MIERZENIE EFEKTYWNOŚCI DZIAŁAŃ SPOŁECZNYCH

MIERZENIE EFEKTYWNOŚCI DZIAŁAŃ SPOŁECZNYCH MIERZENIE EFEKTYWNOŚCI DZIAŁAŃ SPOŁECZNYCH PRAKTYCZNE WYKORZYSTANIE MODELU LBG W FUNDACJACH KORPORACYJNYCH Warszawa, 11 września 2014r. Małgorzata Greszta, SGS Polska NASZA EKSPERCKA WIEDZA W ZAKRESIE

Bardziej szczegółowo

ZAPROSZENIE. Do testowania rozwiązań w ramach projektu Dialog generacji efektywne zarządzanie generacjami w przedsiębiorstwie

ZAPROSZENIE. Do testowania rozwiązań w ramach projektu Dialog generacji efektywne zarządzanie generacjami w przedsiębiorstwie ZAPROSZENIE Do testowania rozwiązań w ramach projektu Dialog generacji efektywne zarządzanie generacjami w przedsiębiorstwie 1 Materiał dystrybuowany bezpłatnie 2 Szanowni Państwo, Firma doradcza HRP Group

Bardziej szczegółowo

Z roku na rok wzrasta liczba systemów informatycznych, co skutkuje coraz większym uzależnieniem od nich działalności biznesowej przedsiębiorstw.

Z roku na rok wzrasta liczba systemów informatycznych, co skutkuje coraz większym uzależnieniem od nich działalności biznesowej przedsiębiorstw. Single Sign On Z roku na rok wzrasta liczba systemów informatycznych, co skutkuje coraz większym uzależnieniem od nich działalności biznesowej przedsiębiorstw. Jednocześnie systemy te przechowują coraz

Bardziej szczegółowo

System DEPTHeuresis stanowi odpowiedź na wyzwania HR, czyli: SYSTEM ZARZĄDZANIA KAPITAŁEM LUDZKIM DEPTHeuresis

System DEPTHeuresis stanowi odpowiedź na wyzwania HR, czyli: SYSTEM ZARZĄDZANIA KAPITAŁEM LUDZKIM DEPTHeuresis SYSTEM DEPTHeuresis System DEPT stanowi odpowiedź na wyzwania HR, czyli: Pozwala w łatwy sposób zarządzać różnorodnością kompetencji, kwalifikacji. Udrażnia komunikację dzięki wprowadzeniu naturalnego

Bardziej szczegółowo

Wydział Matematyki Stosowanej. Politechniki Śląskiej w Gliwicach

Wydział Matematyki Stosowanej. Politechniki Śląskiej w Gliwicach Wydział Matematyki Stosowanej Politechniki Śląskiej w Gliwicach Wydział Matematyki Stosowanej jeden z 13 wydziałów Politechniki Śląskiej w Gliwicach. Od kilkunastu lat główną siedzibą Wydziału oraz Instytutu

Bardziej szczegółowo

Badania podstawą działań PARP na rzecz przedsiębiorców

Badania podstawą działań PARP na rzecz przedsiębiorców 2011 Anna Tarnawa Kierownik Sekcji Badań i Analiz Departament Rozwoju Przedsiębiorczości i Innowacyjności Badania podstawą działań PARP na rzecz przedsiębiorców Warszawa, 22 listopada 2011 r. Działalność

Bardziej szczegółowo

Charakterystyka systemu zarządzania jakością zgodnego z wymaganiami normy ISO serii 9000

Charakterystyka systemu zarządzania jakością zgodnego z wymaganiami normy ISO serii 9000 Charakterystyka systemu zarządzania jakością zgodnego z wymaganiami normy ISO serii 9000 Normy ISO serii 9000 Zostały uznane za podstawę wyznaczania standardów zarządzania jakością Opublikowane po raz

Bardziej szczegółowo

Jak skutecznie wykorzystać system zarządzania JST do poprawy jakości życia mieszkańców?

Jak skutecznie wykorzystać system zarządzania JST do poprawy jakości życia mieszkańców? Jak skutecznie wykorzystać system zarządzania JST do poprawy jakości życia mieszkańców? Konferencja zamykająca realizację innowacyjnego projektu partnerskiego MJUP Krótka prezentacja innowacyjnego projektu

Bardziej szczegółowo

T2A_W03 T2A_W07 K2INF_W04 Ma uporządkowaną, podbudowaną teoretycznie kluczową wiedzę w zakresie realizacji informacyjnych systemów rozproszonych

T2A_W03 T2A_W07 K2INF_W04 Ma uporządkowaną, podbudowaną teoretycznie kluczową wiedzę w zakresie realizacji informacyjnych systemów rozproszonych KIERUNKOWE EFEKTY KSZTAŁCENIA Wydział Informatyki i Zarządzania Kierunek studiów INFORMATYKA (INF) Stopień studiów - drugi Profil studiów - ogólnoakademicki Symbol EFEKTY KSZTAŁCENIA Odniesienie do efektów

Bardziej szczegółowo

6 kroków do skutecznego planowania na postawie wskaźników KPI

6 kroków do skutecznego planowania na postawie wskaźników KPI 6 kroków do skutecznego planowania na postawie wskaźników KPI Urzeczywistnianie celów biznesowych w praktyce Planowanie i optymalizacja łańcucha dostaw Odkryj brakujące połączenie pomiędzy celami biznesowymi

Bardziej szczegółowo

Efekty kształcenia na kierunku AiR drugiego stopnia - Wiedza Wydziału Elektrotechniki, Automatyki i Informatyki Politechniki Opolskiej

Efekty kształcenia na kierunku AiR drugiego stopnia - Wiedza Wydziału Elektrotechniki, Automatyki i Informatyki Politechniki Opolskiej Efekty na kierunku AiR drugiego stopnia - Wiedza K_W01 K_W02 K_W03 K_W04 K_W05 K_W06 K_W07 K_W08 K_W09 K_W10 K_W11 K_W12 K_W13 K_W14 Ma rozszerzoną wiedzę dotyczącą dynamicznych modeli dyskretnych stosowanych

Bardziej szczegółowo

Audyt funkcjonalnego systemu monitorowania energii w Homanit Polska w Karlinie

Audyt funkcjonalnego systemu monitorowania energii w Homanit Polska w Karlinie Audyt funkcjonalnego systemu monitorowania energii w Homanit Polska w Karlinie System zarządzania energią to uniwersalne narzędzie dające możliwość generowania oszczędności energii, podnoszenia jej efektywności

Bardziej szczegółowo

Krzysztof Wawrzyniak Quo vadis BS? Ożarów Mazowiecki, styczeń 2014

Krzysztof Wawrzyniak Quo vadis BS? Ożarów Mazowiecki, styczeń 2014 1 QUO VADIS.. BS? Rekomendacja D dlaczego? Mocne fundamenty to dynamiczny rozwój. Rzeczywistość wdrożeniowa. 2 Determinanty sukcesu w biznesie. strategia, zasoby (ludzie, kompetencje, procedury, technologia)

Bardziej szczegółowo

Asseco Omnichannel Banking Solution.

Asseco Omnichannel Banking Solution. Asseco Omnichannel Asseco Omnichannel 94% dyrektorów dużych banków uważa, że omnichannel jest ważnym narzędziem do utrzymania lojalności klientów.* Według prognoz Forrester Research bankowość wchodzi w

Bardziej szczegółowo

Elementy budujące zaufanie pomiędzy Sprzedawcą a Klientem

Elementy budujące zaufanie pomiędzy Sprzedawcą a Klientem Elementy budujące zaufanie pomiędzy Sprzedawcą a Klientem Wszystkie prawa zastrzeżone Na celowniku sprzedawcy muszą znaleźć się cele biznesowe klienta, a jego działania muszą koncentrować się wokół tego,

Bardziej szczegółowo

Zarządzanie wiedzą w instytucji naukowej cz. I

Zarządzanie wiedzą w instytucji naukowej cz. I Zarządzanie wiedzą w instytucji naukowej cz. I Jolanta Przyłuska Dział Zarządzania Wiedzą IMP Łódź Projekt współfinansowany przez Unię Europejską ze środków Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego

Bardziej szczegółowo

PROGRAMY SEMINARIÓW. TEMAT A Innowacje w biznesie przegląd dobrych praktyk. Godziny spotkania: 10:00 13:00

PROGRAMY SEMINARIÓW. TEMAT A Innowacje w biznesie przegląd dobrych praktyk. Godziny spotkania: 10:00 13:00 PROGRAMY SEMINARIÓW TEMAT A Innowacje w biznesie przegląd dobrych praktyk 1. Pojęcia podstawowe z obszaru innowacyjnej przedsiębiorczości 2. Proces poszukiwania innowacyjności 3. Proces wprowadzania innowacji

Bardziej szczegółowo

E-logistyka Redakcja naukowa Waldemar Wieczerzycki

E-logistyka Redakcja naukowa Waldemar Wieczerzycki E-logistyka Redakcja naukowa Waldemar Wieczerzycki E-logistyka to szerokie zastosowanie najnowszych technologii informacyjnych do wspomagania zarządzania logistycznego przedsiębiorstwem (np. produkcją,

Bardziej szczegółowo

Projekt: Szansa drzemie w zmianie nowoczesne ZZL

Projekt: Szansa drzemie w zmianie nowoczesne ZZL Projekt współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego Projekt: Szansa drzemie w zmianie nowoczesne ZZL Opis szkoleń planowanych do realizacji w ramach projektu

Bardziej szczegółowo

Robert Meller, Nowoczesny audyt wewnętrzny

Robert Meller, Nowoczesny audyt wewnętrzny Robert Meller, Nowoczesny audyt wewnętrzny Spis treści: O autorze Przedmowa CZĘŚĆ I. PODSTAWY WSPÓŁCZESNEGO AUDYTU WEWNĘTRZNEGO Rozdział 1. Podstawy audytu 1.1. Historia i początki audytu 1.2. Struktura

Bardziej szczegółowo

Efekty kształcenia na kierunku studiów projektowanie mebli i ich odniesienie do efektów obszarowych oraz kompetencji inżynierskich

Efekty kształcenia na kierunku studiów projektowanie mebli i ich odniesienie do efektów obszarowych oraz kompetencji inżynierskich Załącznik nr 1 do uchwały nr 46/2013 Senatu UP Efekty kształcenia na kierunku studiów projektowanie mebli i ich odniesienie do efektów obszarowych oraz kompetencji inżynierskich Wydział prowadzący kierunek:

Bardziej szczegółowo

Skuteczność => Efekty => Sukces

Skuteczność => Efekty => Sukces O HBC Współczesne otoczenie biznesowe jest wyjątkowo nieprzewidywalne. Stała w nim jest tylko nieustająca zmiana. Ciągłe doskonalenie się poprzez reorganizację procesów to podstawy współczesnego zarządzania.

Bardziej szczegółowo

enxoo properto Kompleksowy system do zarządzania sprzedażą i wynajmem nieruchomości

enxoo properto Kompleksowy system do zarządzania sprzedażą i wynajmem nieruchomości enxoo properto Kompleksowy system do zarządzania sprzedażą i wynajmem nieruchomości Szybka i trafna ocena potrzeb nabywców nieruchomości Pełen obraz procesu sprzedaży oraz umiejętność kontroli całego procesu

Bardziej szczegółowo

System B2B jako element przewagi konkurencyjnej

System B2B jako element przewagi konkurencyjnej 2012 System B2B jako element przewagi konkurencyjnej dr inż. Janusz Dorożyński ZETO Bydgoszcz S.A. Analiza biznesowa integracji B2B Bydgoszcz, 26 września 2012 Kilka słów o sobie główny specjalista ds.

Bardziej szczegółowo

MATRYCA EFEKTÓW KSZTAŁCENIA

MATRYCA EFEKTÓW KSZTAŁCENIA ZAŁĄCZNIK NR 2 MATRYCA EFEKTÓW KSZTAŁCENIA Studia podyplomowe ZARZĄDZANIE FINANSAMI I MARKETING Przedmioty OPIS EFEKTÓW KSZTAŁCENIA Absolwent studiów podyplomowych - ZARZĄDZANIE FINANSAMI I MARKETING:

Bardziej szczegółowo

Wykład I. Wprowadzenie do baz danych

Wykład I. Wprowadzenie do baz danych Wykład I Wprowadzenie do baz danych Trochę historii Pierwsze znane użycie terminu baza danych miało miejsce w listopadzie w 1963 roku. W latach sześcdziesątych XX wieku został opracowany przez Charles

Bardziej szczegółowo

TWÓJ MARKETING BEZPOŚREDNI

TWÓJ MARKETING BEZPOŚREDNI TWÓJ MARKETING BEZPOŚREDNI cloud.callcenter Cloud.CallCenter to innowacyjne call center wspierające procesy sprzedaży i umożliwiające monitorowanie pracy telemarketerów. Cloud.CallCenter tym różni się

Bardziej szczegółowo

STUDIA PODYPLOMOWE Zarządzanie Projektami

STUDIA PODYPLOMOWE Zarządzanie Projektami STUDIA PODYPLOMOWE Zarządzanie Projektami (Program studiów) Opracowanie: dr inż. Jacek Jakieła Program studiów Zarządzanie projektami 2 CEL STUDIÓW, ADRESAT I PROFIL ABSOLWENTA Studia podyplomowe Zarządzanie

Bardziej szczegółowo

Dr Marta Czerwiec. Tunbridge Wells, 2015

Dr Marta Czerwiec. Tunbridge Wells, 2015 Dr Marta Czerwiec Tunbridge Wells, 2015 PRISM Brain Mapping Nowoczesne narzędzie oparte o najnowsze osiągnięcia neurologii Zweryfikowane przy pomocy badań empirycznych oraz testów Nie jest oparte na żadnym

Bardziej szczegółowo