Studium przypadku DiDe Dystrybucja UNIWERSYTET EY

Wielkość: px
Rozpocząć pokaz od strony:

Download "Studium przypadku DiDe Dystrybucja UNIWERSYTET EY"

Transkrypt

1 Studium przypadku DiDe Dystrybucja UNIWERSYTET EY

2 Spis treœci To...2 DiDe Dystrybucja dzisiaj...3 Organizacja DiDe Dystrybucja...5 Organizacja IT...7 Infrastruktura teleinformatyczna...10 Zarz¹dzanie Usugami IT...13 Incydenty bezpieczeñstwa...14 Ceny...16 Obci¹ enie pracowników i koszty utrzymania...19 Zadanie...20 Wszelkie prawa zastrzeżone Ernst & Young

3 To DiDe Dystrybucja jest przedsiębiorstwem działającym w branży artykułów biurowych. Główną działalnością firmy jest hurtowa dostawa artykułów biurowych do klientów na podstawie zamówień zebranych przez sieć sprzedawców. DiDe Dystrybucja posiada dwa magazyny zlokalizowane w Łodzi (Centrala) i Wrocławiu oraz 10 regionalnych centrów dystrybucyjnych zlokalizowanych w większych miastach Polski. Zamówione artykuły biurowe są dostarczane do klienta z najbliższego centrum dystrybucyjnego. DiDe Dystrybucja posiada również sklepy firmowe w 50 większych miastach w Polsce, w których prowadzona jest sprzedaż detaliczna artykułów biurowych. Firma postawiła sobie za cel, że maksymalny czas pomiędzy złożeniem zamówienia przez klienta a dostarczeniem do niego towaru nie przekroczy 6 godzin, dlatego w poszczególnych centrach dystrybucyjnych utrzymywane są zawsze, odpowiednie zapasy asortymentu. Od 2002 roku DiDe Dystrybucja świadczy usługę umożliwiają klientowi umieszczenie swojego logo na sprzedawanych artykułach. Logo klienta przekazywane jest za pośrednictwem poczty elektronicznej do najbliższego centrum dystrybucyjnego, gdzie na partii towaru wykonywany jest właściwy nadruk. Z tego powodu centra dystrybucyjne są wyposażone w specjalistyczne maszyny drukarskie. DiDe Dystrybucja posiada 25% udział w rynku dostaw artykułów biurowych. W celu utrzymania udziału w rynku Zarząd DiDe Dystrybucja postawił przed przedsiębiorstwem nowe cele zakładające ograniczenie kosztów zbierania zamówień przez sprzedawców poprzez wykorzystanie nowych kanałów komunikacji z klientami, w szczególności: uruchomienie sklepu internetowego, w którym klienci mogliby składać zamówienia przy uwzględnieniu wynegocjowanych wcześniej z DiDe Dystrybucja cen, usługa autofill - wdrożenie i uruchomienie u klientów mechanizmów automatycznego informowania za pośrednictwem sieci Internet o potrzebie uzupełnienia materiałów eksploatacyjnych w drukarkach, xero, faxach itp. usługa autologo - pełne zautomatyzowanie procesu produkcji nadruków na artykułach biurowych. Dodatkowo nowa strategia zakłada wejście firmy na rynek dystrybucji artykułów farmaceutycznych OTC. Wszelkie prawa zastrzeżone Ernst & Young

4 DiDe Dystrybucja dzisiaj DiDe Dystrybucja zatrudnia 4000 pracowników. Przede wszystkim są to osoby związane z siecią sprzedaży: obsługa sklepów, pozyskiwanie zamówień, produkcja nadruków oraz dystrybucja artykułów do klienta. Zarząd firmy oraz większość personelu związanego z administracją pracuje w Centrali DiDe Dystrybucja w Łodzi. W Łodzi znajduje się również główny ośrodek przetwarzania danych. Biuro DiDe Dystrybucja zlokalizowane we Wrocławiu, ze względu na wolną powierzchnię magazynową, pełni dodatkowo rolę zapasowego ośrodka przetwarzania danych (cold-site) w przypadku wystąpienia awarii w ośrodku głównym. Każdy ze sklepów firmowych wyposażony jest w terminale sprzedażowe, które rejestrują fakt sprzedaży oraz dokonują autoryzacji kart płatniczych i rabatowych w centralnym systemie DiDe Dystrybucja. Uruchomiona ostatnio usługa sklepu internetowego cieszy się ogromnym powodzeniem (średnio 5000 odwiedzin dziennie) niestety z powodu niedostosowania infrastruktury teleinformatycznej do takiego obciążenia klienci bardzo krytycznie odnoszą się od jakości świadczonych usług. Pilotażowo wdrożone usługi autofill oraz autologo powodują wiele problemów ze względu na częste przerwy w działaniu sieci Internet. Jednak pomimo niepowodzeń klienci stale podkreślają swoje duże zainteresowanie korzystaniem z tych usług. W związku z przyjętą strategią działania firmy na najbliższe lata przeprowadzono rozmowy z przedstawicielami koncernów farmaceutycznych. Ich wymaganiem jest uzyskanie przez DiDe Dystrybucja certyfikatu HealthTrust (będącego praktycznym wdrożeniem amerykańskich regulacjach m.in. HIPAA - The Health Insurance Portability and Accountability Act), potwierdzającego że infrastruktura teleinformatyczna służąca do przyjmowania zamówień jest: bezpieczna, podlega 24h monitorowaniu pod kątem występowania incydentów bezpieczeństwa, poddawana jest okresowym audytom bezpieczeństwa. Wszelkie prawa zastrzeżone Ernst & Young

5 W sprawozdaniu finansowym za rok 2004 DiDe Dystrybucja podała m.in. że: przychód wyniósł 0,67 mld PLN, zysk netto wyniósł 52,4 mln PLN, 38% sprzedaży jest realizowana poprzez sieć sklepów firmowych. Wszelkie prawa zastrzeżone Ernst & Young

6 Cele strategiczne DiDe Dystrybucja Zarząd DiDe Dystrybucja w związku z potrzebą ugruntowania pozycji firmy jako lidera na rynku na początku 2005 roku określił następujący cel strategiczny: Nadrzędnym celem DiDe Dystrybucja jest osiągnięcie wiodącej pozycji na rynku dystrybucji artykułów biurowych oraz leków OTC w perspektywie 5 lat. Przekłada się on na następujące cele cząstkowe stawiane przed całą organizacją oraz przed Działem IT: Cele ogólne 1. DiDe Dystrybucja zracjonalizuje koszty prowadzonej działalności. 2. DiDe Dystrybucja zadba o klienta poprzez minimalizację czasu realizacji zamówień czas od złożenia zamówienia przez klienta do dostawy towaru nie przekroczy 6 godzin. 3. DiDe Dystrybucja rozwinie asortyment oferowanych produktów i usług. 4. DiDe Dystrybucja będzie liderem w wykorzystaniu nowoczesnych technologii wspierających działalność biznesową. 5. DiDe Dystrybucja zapewni stosowny poziom bezpieczeństwa danych związanych z obrotem oferowanych produktów i usług, w szczególności w obszarze poufności zawieranych transakcji. Cele działu IT 1. Dział IT będzie stosował światowe standardy i najlepsze wzorce w zakresie zarządzania IT. 2. Dział IT będzie wspierał działalność biznesową organizacji poprzez efektywne wykorzystanie zasobów IT. 3. Dział IT zadba o minimalizację kosztów swojej działalności zlecając wykonywanie części zadań wspomagających firmom zewnętrznym. 4. Dział IT w ramach prowadzonej działalności będzie dbał o wysoki poziom dostępności danych i systemów je przetwarzających przy zachowaniu ich poufności i integralności. 5. Dział IT będzie aktywnie uczestniczył w procesie tworzenia i oferowania nowych produktów i usług. Wszelkie prawa zastrzeżone Ernst & Young

7 Organizacja DiDe Dystrybucja Struktura organizacyjna DiDe Dystrybucja została zaprezentowana na poniższym diagramie: Prezes Marketing i Obsługa Klienta Marketing Zarządzanie relacją z klientami biznesowymi Programy lojalnościowe i zarządzanie relacją z klientem indywidualnym Zakupy Zakupy Zamówienia Dostawy Logistyka Dystrybucja i Sprzedaż Kontrola zapasów Sklepy Sprzedaż przez Internet Dystrybucja Finanse Rachunkowość Finanse Dział IT Kontroling Wsparcie wewnętrzne Kadry Departament Prawny Administracja Audyt wewnętrzny Każde z centrów dystrybucyjnych działa autonomicznie (w szczególności, jeżeli chodzi o lokalne inwestycje w IT). Wszystkie procesy związane z administracją IT są obsługiwane z budżetu centralnego zarządzanego w Pionie Finansów. W kwestiach definiowania potrzeb IT za najważniejszy uważany jest Pion Dystrybucji i Sprzedaży (ponieważ on jest odpowiedzialny za generowanie dochodu DiDe Dystrybucja). Pion ten narzuca wymagania na typ i poziom usług świadczonych w IT. Ostatnio często się zdarza, że IT nie jest w stanie sprostać oczekiwaniom dotyczącym usług stawianym przez Pion Dystrybucji i Sprzedaży. Wszelkie prawa zastrzeżone Ernst & Young

8 Organizacja IT Dział IT ma 51 pracowników zatrudnionych w następujących wydziałach. Dyrektor IT Kierownik ds. Rozwoju i Strategii Projekty wdrożeniowe Strategia rozwoju sprzętu i oprogramowania 21 osób Kierownik ds. Wsparcia i Organizacji 20 osób Help Desk Systemy UNIX Systemy NT Sieć Bazy danych Kierownik ds. Świadczenia Usług IT 9 osób Zarządzanie projektami Zarządzanie dostępnością Zarządzanie zmianą Zarządzanie usługami Tabela na następne stronie prezentuje kompetencje pracowników działu IT. Wszelkie prawa zastrzeżone Ernst & Young

9 Pracownik posiadający bogatą wiedzę oraz kwalifikacje w zakresie zarządzania informatyką Dyrektor IT 1 Pracownik posiadający ogólną wiedzę oraz kwalifikacje w zakresie zarządzania i prowadzenia projektów Inżynier bezpieczeństwa Administrator systemów informatycznych (sieć, bazy danych, systemy operacyjne, aplikacje) Programista Webdesigner Operator Kierownik ds. Rozwoju i Strategii 1 - Projekty wdrożeniowe - Strategia rozwoju sprzętu i oprogramowania Kierownik ds. wsparcia i organizacji 1 - Help Desk Systemu Unix 3 - Systemy NT 3 - Sieć Bazy danych 3 Kierownik ds. Świadczenia usług IT - Zarządzanie projektami - Zarządzanie dostępnością - Zarządzania zmianą - Zarządzanie usługami Wiele z wykorzystywanych przez DiDe Dystrybucja aplikacji zostało opracowanych wewnętrznie, ostatnio jednak można zauważyć trend do dokonywania zakupów standardowych rozwiązań pakietowych od dostawców zewnętrznych. Pierwotnie wszystkie aplikacje były uruchamiane na systemie Unix oraz przy wykorzystaniu dedykowanej dla systemu sieci oraz terminali. Obecnie większość aplikacji została przeniesiona na platformę Windows. Część systemów oraz aplikacji została przekazana w outsourcing w szczególności dotyczy to głównego systemu finansowego, którego utrzymanie zostało zlecone organizacji zewnętrznej: Profesjonalne Usługi Wszelkie prawa zastrzeżone Ernst & Young

10 Outsourcingowe (PUO). W czasie swojej 6 miesięcznej współpracy DiDe Dystrybucja z PUO stwierdzono problemy związane z jakością dostarczanych usług przez PUO, które wynikały bezpośrednio z niemożności oceny prac wykonywanych na rzecz DiDe Dystrybucja. Do czasu rozwiązania tych problemów DiDe Dystrybucja nie zamierza zwiększać ilości outsourcowanych usług. Strona Internetowa umożliwiająca dokonywanie zakupów drogą elektroniczną jest utrzymywana przez Dział IT w oparciu o serwery Windows 2003 oraz UNIX. Dostawcą usług Internetowych (m.in. DNS) oraz łączy telekomunikacyjnych dla DiDe Dystrybucja jest Duży Operator Telekomunikacyjny (DOT). Infrastruktura teleinformatyczna (m.in. punkt styku z Internetem) służąca do utrzymania strony internetowej znajduje się w głównej serwerowni w Centrali firmy. Zamówienia są wymieniane z dostawcami przy wykorzystaniu oprogramowania EDI (Electronic Data Interchange) zgodnego z powszechnie stosowanym standardem. System działa na platformie Unix i jest wykorzystywany głównie do wymiany informacji z dostawcami większości produktów do sklepów (w przeciągu ostatnich 5 lat funkcjonowania nie było większych problemów z działaniem systemu). W organizacji dostępnych jest około 1000 stacji roboczych z zainstalowanym systemem Windows 2000 lub XP oraz standardowym zestawem oprogramowania (pakiet MS Office, poczta). Część z komputerów posiada zainstalowane dodatkowo oprogramowanie wewnętrznie opracowane przez organizację. Cała organizacja posiada 100 serwerów opartych na technologii Windows oraz 100 serwerów opartych na technologii UNIX. Serwery rozlokowane są w Centrali oraz poszczególnych sklepach i centrach dystrybucyjnych i pochodzą od różnych dostawców. DiDe Dystrybucja nie posiada bazy konfiguracji (CMDB), ale istnieje rejestr wszystkich elementów infrastruktury prowadzony na potrzeby księgowości (opinie o tym rejestrze są raczej niezbyt pochlebne). Dostępna dokumentacja o infrastrukturze teleinformatycznej jest na mocno zróżnicowanym poziomie szczegółowości. Występują również znaczne różnice w jej jakości i aktualności. Wszelkie prawa zastrzeżone Ernst & Young

11 Infrastruktura teleinformatyczna Główny ośrodek przetwarzania danych DiDe Dystrybucja stanowi główna serwerownia umiejscowiona w Centrali firmy. Ośrodki lokalne posiadają po jednym dedykowanym połączeniu z serwerownią główną. Punkty styku z sieciami zewnętrznymi są rozmieszczone w różnych lokalizacjach geograficznych. Rys. 1 Architektura punktów styku z sieciami zewnętrznymi Połączenia pomiędzy Centralą firmy a centrami dystrybucyjnymi oraz magazynem we Wrocławiu realizowane jest przy wykorzystaniu VPN (Virtual Private Network). Transmisja danych pomiędzy sklepami oraz centrami dystrybucyjnymi odbywa się przy wykorzystaniu sieci Internet i nie jest zabezpieczona. W ostatnim roku powstał centralny punkt styku z siecią Internet (zlokalizowany w Centrali firmy), za pomocą którego obsługiwane są połączenia do poczty korporacyjnej, stron WWW oraz sklepu internetowego. Intencją przyświecającą realizacji tego przedsięwzięcia było wprowadzenie wysokiej klasy zabezpieczeń logicznych infrastruktury informatycznej przed zagrożeniami płynącymi z sieci Internet. Głównymi aplikacjami wykorzystywanymi przez DiDe Dystrybucja są: system centralny system obsługi sprzedaży oraz obsługi magazynowej; w systemie odnotowywane są wszystkie informacje dotyczące zamówień klientów oraz zleceń zakupów u dostawców, stanów Wszelkie prawa zastrzeżone Ernst & Young

12 magazynowych, sprzedaży oraz płatności; system centralny uczestniczy w procesie autoryzacji kart płatniczych oraz realizuje operacje związane z kartami rabatowymi klientów; wszystkie jednostki organizacyjne DiDe Dystrybucja muszą posiadać dostęp on-line do systemu centralnego bez takiego dostępu nie mogą one realizować swoich procesów biznesowych (w szczególności dokonywać sprzedaży), poczta korporacyjna usługa poczty elektronicznej, pierwotnie służyła do komunikacji pomiędzy poszczególnymi biurami i sklepami DiDe Dystrybucja; obecnie poczta korporacyjna jest wykorzystywana także do przyjmowania zleceń od klientów; również obsługa usług autofill oraz autologo została zbudowana przy wykorzystaniu poczty korporacyjnej, sklep internetowy usługa umożliwiająca klientom składanie zamówień za pośrednictwem strony WWW oraz śledzenie statusu ich realizacji, baza danych główna baza danych o zamówieniach klientów; w bazie danych przechowywane są również informacje o statusie realizacji zamówień oraz o przyznanych klientom rabatach. Centrala/Ośrodek Zapasowy Centrum Dystrybucji Punkt Sprzedaży Łącze 155 Mb/s (Usługa VPN) Łącze 2 Mb/s (Usługa VPN) Łącze 512 kb/s (Internet) Rys. 2 Architektura wykorzystywanych połączeń telekomunikacyjnych Wszelkie prawa zastrzeżone Ernst & Young

13 Wszystkie wykorzystywane przez DiDe Dystrybucja łącza telekomunikacyjne są dostarczane przez jednego operatora. Brak jest standardu dotyczącego sposobu technicznej realizacji połączenia pomiędzy Centrami Dystrybucji a obsługiwanymi Punktami Sprzedaży (w szczególności w zakresie zabezpieczania tego typu połączeń oraz wykorzystywanego sprzętu). Połączenia te realizowane są przy wykorzystaniu sieci Internet. Wszelkie prawa zastrzeżone Ernst & Young

14 Zarz¹dzanie Usugami IT W DiDe Dystrybucja nie istnieją procesy zarządzania usługami świadczonymi dla Biznesu. Nie istnieją również podpisane umowy SLA (Service Level Agreement), jak również umowy dotyczące jakości świadczonych usług z dostawcami zewnętrznymi. Za utrzymanie i poprawną pracę Help Desk IT odpowiada Kierownik ds. Wsparcia i Organizacji. Pracownicy Help Desk pracują pomiędzy 7:00, a 15:00. Help Desk zajmuje się wyłącznie sprawami natury technicznej, które zgłaszane są przez poszczególnych opiekunów usługi. Istnieje również praktyka bezpośredniego informowania administratorów poszczególnych aplikacji przez użytkowników o wykrytych błędach w ich funkcjonowaniu. Proces zarządzania problemami praktycznie nie istnieje. Niesystematyczne działania w tym obszarze prowadzone są przez poszczególnych opiekunów usługi. W większości przypadków prowadzone są wyłącznie działania reaktywne. Nie funkcjonuje proces zarządzania dostępnością świadczonych usług. Jak pokazują ostatnie doświadczenia brak jest również aktualnych planów zapewnienia ciągłości działania IT. Nie ma centralnego zarządzania dostawcami usług i sprzętu IT. Każdy z zespołów odpowiedzialnych za wsparcie oraz realizujących prace projektowe prowadzi własną politykę związaną z zakupami sprzętu IT. Wszelkie prawa zastrzeżone Ernst & Young

15 Incydenty bezpieczeñstwa W ostatnim roku nasiliło się występowanie incydentów bezpieczeństwa. W większości były one związane z upublicznieniem poufnych informacji za pomocą poczty elektronicznej. Drugą grupą incydentów bezpieczeństwa były udane włamania na stronę Internetową oraz do bazy danych. W wyniku tych incydentów nastąpiła utrata wizerunku firmy, związana z dużą ilością negatywnych publikacji w prasie i telewizji. Trzecią grupą incydentów bezpieczeństwa były zdarzenia związane z przerwami w dostępie do systemów informatycznych. W konsekwencji między innymi nie było możliwe prowadzenie bieżącej działalności handlowej za pośrednictwem Internetu oraz sieci sklepów. Z raportu dotyczącego negatywnego wpływu incydentów bezpieczeństwa na prowadzoną działalność biznesową, przygotowanego na zlecenie Zarządu przez Kierownika ds. Świadczenia Usług IT w oparciu o odnotowane incydenty przez zespół Help Desk wynika, iż w minionym roku: odnotowano 37 incydentów bezpieczeństwa, z czego 10 incydentów było związanych z upublicznieniem poufnych informacji, 15 incydentów dotyczyło włamań na stronę Internetową oraz do bazy danych, a pozostałych 12 incydentów było związanych z niedostępnością elementów infrastruktury teleinformatycznej, oszacowana na podstawie wykrytych i przeanalizowanych incydentów średnia strata spowodowana incydentem bezpieczeństwa wyniosła PLN. Na wysokość stwierdzonych strat w głównej mierze miały wpływ: niemożność dokonania sprzedaży w sklepie z powodu przerwy w łączności, włamania do serwerów skutkujące złożeniem fikcyjnych zleceń na nadruki na artykułach biurowych, przejęcie obsługi niektórych klientów przez konkurencję w wyniku upublicznienia informacji o przyznanych rabatach i warunkach płatności. W ostatnim okresie prowadzone były również dwa postępowania karne związane z podejrzeniem ujawnienia przez DiDe Dystrybucja danych osobowych oraz informacji finansowych o klientach firmy w związku z niezabezpieczoną transmisją informacji o rozliczeniach typu DirectDebit. Wszelkie prawa zastrzeżone Ernst & Young

16 W celu przeciwdziałania negatywnym skutkom incydentów Zarząd DiDe Dystrybucja doraźnie przekazał kompetencje w zakresie zarządzania incydentami bezpieczeństwa Kierownikowi ds. Świadczenia Usług IT. Zarząd zdecydował również, że wszelkie informacje lub podejrzenia wystąpienia incydentu winny być zgłaszane Kierownikowi ds. Świadczenia Usług IT z pominięciem drogi służbowej. W przypadku wystąpienia sytuacji awaryjnej Kierownik ds. Świadczenia Usług IT ma możliwość wydawania poleceń wszystkim pracownikom DiDe Dystrybucja. Wszelkie prawa zastrzeżone Ernst & Young

17 Ceny W celu przygotowania procesu wdrożenia zmian dostosowujących środowisko teleinformatyczne oraz organizacyjne spółki Kierownik ds. Świadczenia Usług IT zebrał od współpracujących dostawców informacje dotyczące cen elementów sprzętowych i programowych możliwych do wykorzystania w ramach środowiska teleinformatycznego DiDe Dystrybucja, kosztów związanych z ich utrzymaniem i serwisem oraz świadczonych usług wspomagających Zebrane informacje zostały przedstawione w tabelach poniżej. 1. Urządzenia sieciowe Router A router potrafiący obsłużyć jedno łącze o przepustowości do 1 Mb/s; Router jest wyposażony w możliwość tworzenia VPN $ Router B router potrafiący obsłużyć do trzech łącz o przepustowości do 34 Mb/s każde; Router jest wyposażony w możliwość tworzenia VPN $ Firewall firewall $ Switch A przełącznik Ethernet warstwy 2 (48 portów) $ Switch B przełącznik Ethernet warstwy 3 (48 portów) $ IDS/IPS sonda IDS/IPS - posiada dwa interfejsy sieciowe $ Proxy urządzenie typu Proxy $ Serwery i pamięci masowe Serwer A serwer bez macierzy dyskowej (200 GB) $ Serwer B serwer wraz z macierzą dyskową (3 x 150 GB) $ Biblioteka A Streamer biblioteka taśmowa; może obsłużyć do 30 taśm; prędkość zapisu (30 GB/h) Streamer; może obsłużyć do 4 taśm jednocześnie; prędkość zapisu 4GB/h $ $ 5000 Wszelkie prawa zastrzeżone Ernst & Young

18 3. Oprogramowanie AV-Client AV-Server pprogramowanie antywirusowe licencja na stację roboczą oprogramowanie antywirusowe licencja dla serwera pocztowego dla 100 użytkowników $ 60 $ DB oprogramowanie serwera bazy danych $ Cluster oprogramowanie sterujące klastrem wysokiej dostępności (licencja per klaster) $ 2000 Backup-Client klient oprogramowania backupowego $ 400 Backup oprogramowanie backupowe - serwer $ 5000 Filter oprogramowanie filtrujące ruch do Internetu $ 5000 VA oprogramowanie typu Ocena Podatności licencja dla 10 urządzeń $ Uwaga! Dla innych urządzeń oraz oprogramowania (nieujętych w pkt.1, 2, 3) przyjęto, że koszt zakupu każdego z nich wynosi $ Usługi utrzymaniowe i serwisowe Usługa U1 w ramach usługi użytkownik otrzymuje aktualizację oprogramowania Usługa U2 w ramach usługi użytkownika otrzymuje aktualizację oprogramowania wraz z usługą zdalnej instalacji Usługa S1 Usługa S2 Usługa S3 Usługa S4 w ramach usługi dostawca zobowiązuje się świadczyć serwis sprzętu; maksymalny czas usunięcia usterki sprzętowej wynosi 48h w ramach usługi dostawca zobowiązuje się świadczyć serwis sprzętu; maksymalny czas usunięcia usterki sprzętowej wynosi 24h w ramach usługi dostawca zobowiązuje się świadczyć serwis sprzętu; maksymalny czas usunięcia usterki sprzętowej wynosi 8h w ramach usługi dostawca zobowiązuje się świadczyć serwis sprzętu; maksymalny czas usunięcia usterki sprzętowej wynosi 4h 4% wartości oprogramowania w skali roku 10 % wartości oprogramowania w skali roku 10 % wartości sprzętu w skali roku 20 % wartości sprzętu w skali roku 30% wartości sprzętu w skali roku 40% wartości sprzętu w skali roku Uwaga! Wszystkie inne usługi utrzymaniowe i serwisowe są wyceniane przez dostawcę na 40% wartości sprzętu lub oprogramowania nie mniej jednak niż $ w skali roku. Wszelkie prawa zastrzeżone Ernst & Young

19 5. Usługi K1 dzień pracy wysoko wykwalifikowanego konsultanta (specjalista w konkretnej dziedzinie) K2 dzień pracy konsultanta (ogólna wiedza dotycząca wszystkich dziedzin informatyki oraz duże doświadczenie) $ $ K3 dzień pracy wdrożeniowca $ 250 Uwaga! Dzień pracy wszystkich innych pracowników zewnętrznych jest wyceniany na $ Średni czas trwania audytu bezpieczeństwa systemów informatycznych w organizacji o podobnej wielkości i skali działania wynosi 8 tygodni i jest realizowany przez zespół 5 osobowy (2 x K1 i 3 x K2). 6. Łącza telekomunikacyjne T1 miesięczna opłata za łącze 64 kb/s ISDN $ 600 T2V T3V T4V miesięczna opłata za usługę VPN (połączenie szyfrowane zestawione pomiędzy dwoma dowolnymi punktami) łącze 2 Mb/s miesięczna opłata za usługę VPN (połączenie szyfrowane zestawione pomiędzy dwoma dowolnymi punktami) łącze 34 Mb/s miesięczna opłata za usługę VPN (połączenie szyfrowane zestawione pomiędzy dwoma dowolnymi punktami) łącze 155 Mb/s T5I miesięczna opłata za dostęp do Internetu łącze 512 kb/s T6I miesięczna opłata za dostęp do Internetu łącze 2 Mb/s T7I miesięczna opłata za dostęp do Internetu łącze 34 Mb/s T8I miesięczna opłata za dostęp do Internetu łącze 155 Mb/s $ $ $8 500 $ 500 $ $ $6 000 Uwaga! Standardowe warunki świadczenia usług telekomunikacyjnych zakładają gwarantowany czas naprawy 72 godziny od momentu przyjęcia zgłoszenia awarii. Skrócenie gwarantowanego czasu naprawy jest związane ze zwiększeniem wysokości miesięcznej opłaty narastająco o 50% za każde 12 godzin. Minimalny czas naprawy wynosi 1 godzinę. Wszelkie prawa zastrzeżone Ernst & Young

20 Obci¹ enie pracowników i koszty utrzymania Poniższa tabela prezentuje bieżące obciążenie pracowników działu IT oraz miesięczne koszty związane z ich zatrudnieniem. Pracownik posiadającego bogatą wiedzę oraz kwalifikacje w zakresie zarządzania informatyką Pracownik posiadającego ogólną wiedzę oraz kwalifikacje w zakresie zarządzania i prowadzenia projektów Bieżące obciążenie pracowników Miesięczne koszty związane z zatrudnieniem pracownika 70 % PLN 85 % PLN Inżynier bezpieczeństwa 70 % PLN Administrator systemów informatycznych (sieć, bazy danych, systemy operacyjne, aplikacje) 80 % PLN Programista 90 % PLN Webdesigner 95 % PLN Operator 95 % PLN Wszelkie prawa zastrzeżone Ernst & Young

21 Zadanie Grupa w ramach realizacji zadania wciela się w rolę zespołu doradców. Celem stawianym przed zespołem doradców jest zaproponować usprawnienia w warstwie procesowej, technologicznej i organizacyjnej DiDe Dystrybucja wpływające na podniesienie bezpieczeństwa jej systemów informatycznych. Zadanie należy zrealizować uwzględniając bieżące problemy oraz cele strategiczne firmy zaprezentowane w poprzednich rozdziałach. Rozwiązanie zadania powinno zostać przedstawione w postaci dokumentu będącego ofertą na realizację przedsięwzięcia. Dokument powinien posiadać następującą strukturę: Rozdział I Przedstawienie zagrożeń zidentyfikowanych w warstwie organizacyjnej, procesowej i technologicznej, Rozdział II Wskazanie proponowanych usprawnienia w odniesieniu do przestawionych w Rozdziale I zagrożeń i słabości wraz z przedstawieniem kosztów inwestycji i utrzymania (w skali 3 lat), Rozdział III Przeprowadzenie analizy korzyści wynikających z wdrożenia zaproponowanych usprawnień, Rozdział IV Przedstawienie planowanego procesu wdrożenia proponowanych usprawnień, w szczególności poprzez prezentację: - harmonogramu projektu (wraz z alokacją zasobów do poszczególnych zadań), - struktury organizacyjnej projektu, - wymagań względem poszczególnych członków zespołów projektowego i wdrożeniowego. Rozdział V Zaprezentowanie zdobytego wykształcenia, kwalifikacji oraz doświadczenia przez poszczególnych autorów rozwiązania (zespołu doradczego) w formie CV. Dodatkowo uwzględniając zaproponowane usprawnienia należy w postaci załączników przedstawić: listę proponowanych kluczowych procesów IT wraz z ich opisem oraz przydziałem ról i odpowiedzialności w ramach organizacji, diagram obiegu informacji o incydentach, Wszelkie prawa zastrzeżone Ernst & Young

22 procedurę zgłaszania przez pracowników incydentów bezpieczeństwa. Zaproponowane w rozwiązaniu usprawnienia powinny uwzględniać aspekty funkcjonowania DiDe Dystrybucja w warstwach procesowej, organizacyjnej i technologicznej, w szczególności: zmiany w obrębie istniejącej infrastruktury teleinformatycznej, proponowane zmiany w obrębie funkcjonujących procesów związanych ze środowiskiem teleinformatycznym, zmiany w obrębie organizacji DiDe Dystrybucja, Działu IT i/lub poszczególnych zespołów wraz z określeniem i przypisaniem odpowiedzialności. Wszelkie pytania dotyczące treści zadania mogą być przesyłane na adres do 12 maja 2005 roku do końca dnia. Odpowiedzi zostaną przesłane do 17 maja 2005 roku w postaci zbiorczej do koordynatorów Uniwersytetu EY. Rozwiązanie zadania należy złożyć do dnia 1 czerwca 2005 roku do godziny u koordynatorów Uniwersytetu EY w postaci papierowej i elektronicznej. Złożone rozwiązania powinny zawierać dane kontaktowe autorów rozwiązania. Wszelkie prawa zastrzeżone Ernst & Young

Dane Klienta: Staples Polska Sp. z o.o. Bysewska 18 80-298 Gdańsk www.staplesadvantage.pl

Dane Klienta: Staples Polska Sp. z o.o. Bysewska 18 80-298 Gdańsk www.staplesadvantage.pl Dane Klienta: Staples Polska Sp. z o.o. Bysewska 18 80-298 Gdańsk www.staplesadvantage.pl Staples Polska Sp. z o.o. (dawniej Corporate Express Polska Sp. z o.o.) to jeden z największych na świecie dostawców

Bardziej szczegółowo

Dlaczego outsourcing informatyczny? Jakie korzyści zapewnia outsourcing informatyczny? Pełny czy częściowy?

Dlaczego outsourcing informatyczny? Jakie korzyści zapewnia outsourcing informatyczny? Pełny czy częściowy? Dlaczego outsourcing informatyczny? Przeciętny informatyk firmowy musi skupić w sobie umiejętności i specjalizacje z wielu dziedzin informatyki. Równocześnie musi być administratorem, specjalistą od sieci

Bardziej szczegółowo

Katalog usług informatycznych

Katalog usług informatycznych Katalog usług informatycznych Kategoria: sieciowe i telekomunikacyjne Kategoria obejmuje sieciowe, mające powiązanie z wykorzystaniem internetu oraz telekomunikacyjne. Objęte tą kategorią są również hostingu,

Bardziej szczegółowo

Września, dzień 8 stycznia 2014 r. Adresat. Zapytanie ofertowe

Września, dzień 8 stycznia 2014 r. Adresat. Zapytanie ofertowe Września, dzień 8 stycznia 2014 r. Adresat Zapytanie ofertowe Przedsiębiorstwo Handlowe Progress Daniel Więcek w ramach Programu Operacyjnego Innowacyjna Gospodarka i działania 8.2 Wspieranie wdrażania

Bardziej szczegółowo

7. zainstalowane oprogramowanie. 8. 9. 10. zarządzane stacje robocze

7. zainstalowane oprogramowanie. 8. 9. 10. zarządzane stacje robocze Specyfikacja oprogramowania do Opis zarządzania przedmiotu i monitorowania zamówienia środowiska Załącznik nr informatycznego 1 do specyfikacji Lp. 1. a) 1. Oprogramowanie oprogramowania i do systemów

Bardziej szczegółowo

Outsourcing infrastruktury IT. Bepieczeństwo i ciągłość działania CENTRUM ZAPASOWE. www.talex.pl

Outsourcing infrastruktury IT. Bepieczeństwo i ciągłość działania CENTRUM ZAPASOWE. www.talex.pl Outsourcing infrastruktury IT Bepieczeństwo i ciągłość działania CENTRUM ZAPASOWE Współczesne przedsiębiorstwa chcąc rozwijać swoją działalność, zmuszone są do nieustannego podnoszenia jakości oferowanych

Bardziej szczegółowo

Dane Klienta: Staples Polska Sp. z o.o. ul. Bysewska 18 80-298 Gdańsk www.staplesadvantage.pl

Dane Klienta: Staples Polska Sp. z o.o. ul. Bysewska 18 80-298 Gdańsk www.staplesadvantage.pl Dane Klienta: Staples Polska Sp. z o.o. ul. Bysewska 18 80-298 Gdańsk www.staplesadvantage.pl Staples Inc. jest największym na świecie przedsiębiorstwem zajmującym się dostawą rozwiązań biurowych. Istnieje

Bardziej szczegółowo

Outsourcing. IT Commerce Sp. z o.o. 2003. 01-685 Warszawa Ul.Łomiańska 14a/3. mirek.domin@itcommerce.pl

Outsourcing. IT Commerce Sp. z o.o. 2003. 01-685 Warszawa Ul.Łomiańska 14a/3. mirek.domin@itcommerce.pl Outsourcing IT Commerce Sp. z o.o. 01-685 Warszawa Ul.Łomiańska 14a/3 mirek.domin@itcommerce.pl Agenda Historia informatyki Definicja Outsourcingu Korzyści Oferta IT Commerce Symulacja Podsumowanie Jeśli

Bardziej szczegółowo

Dane Klienta: PHP Maritex. ul. Rdestowa 53D. 81-577Gdynia. www.maritex.com.pl

Dane Klienta: PHP Maritex. ul. Rdestowa 53D. 81-577Gdynia. www.maritex.com.pl Dane Klienta: PHP Maritex ul. Rdestowa 53D 81-577Gdynia www.maritex.com.pl Firma P.H.P. Maritex została założona w 1987 roku i jest obecnie jedną z największych, dynamicznie rozwijających się hurtowni

Bardziej szczegółowo

PREMIUM BIZNES. 1000 1540zł 110zł za 1 Mb/s Na czas nieokreślony Od 9 14 Mbit/s

PREMIUM BIZNES. 1000 1540zł 110zł za 1 Mb/s Na czas nieokreślony Od 9 14 Mbit/s Internet dla klientów biznesowych: PREMIUM BIZNES PAKIET Umowa Prędkość Internetu Prędkość Intranetu Opłata aktywacyjna Instalacja WiFi, oparta o klienckie urządzenie radiowe 5GHz (opcja) Instalacja ethernet,

Bardziej szczegółowo

Cena powinna zawierać koszt użytkowania niezbędnego oprogramowania serwera i bazy danych na okres obowiązywania umowy.

Cena powinna zawierać koszt użytkowania niezbędnego oprogramowania serwera i bazy danych na okres obowiązywania umowy. ZAPYTANIE OFERTOWE Ministerstwo Rolnictwa i Rozwoju Wsi (MRiRW) zwraca się z prośbą o złożenie oferty cenowej zgodnie z przedstawionymi wymogami: 1. Przedmiot zamówienia: Przedmiotem zamówienia jest hosting

Bardziej szczegółowo

OFERTA ABONAMENTOWA OBSŁUGI INFORMATYCZNEJ

OFERTA ABONAMENTOWA OBSŁUGI INFORMATYCZNEJ OFERTA ABONAMENTOWA OBSŁUGI INFORMATYCZNEJ INTAR sp. z o.o. Al. Korfantego 105/224 40-142 Katowice biuro@intar-it.pl USŁUGA ABONAMENTOWEJ OBSŁUGI INFORMATYCZNEJ Mając podpisaną umowę abonamentową z INTAR

Bardziej szczegółowo

Katalog usług informatycznych

Katalog usług informatycznych Katalog usług informatycznych Kategoria: oprogramowanie Kategoria obejmuje niezbędne oprogramowanie dla uruchomienia i optymalnego wykorzystania komputera. Dostarczamy systemy operacyjne, pakiety biurowe,

Bardziej szczegółowo

SPECYFIKACJA ISTOTNYCH WARUNKÓW ZAMÓWIENIA

SPECYFIKACJA ISTOTNYCH WARUNKÓW ZAMÓWIENIA Załącznik nr 2 SPECYFIKACJA ISTOTNYCH WARUNKÓW ZAMÓWIENIA Dostawa oraz wdrożenie usług katalogowych Active Directory wraz z zakupem licencji oprogramowania oraz modernizacją serwera na potrzeby ww usługi

Bardziej szczegółowo

ZAPYTANIE OFERTOWE. Ministerstwo Rolnictwa i Rozwoju Wsi (MRiRW) zwraca się z prośbą o złożenie oferty cenowej zgodnie z przedstawionymi wymogami:

ZAPYTANIE OFERTOWE. Ministerstwo Rolnictwa i Rozwoju Wsi (MRiRW) zwraca się z prośbą o złożenie oferty cenowej zgodnie z przedstawionymi wymogami: ZAPYTANIE OFERTOWE Ministerstwo Rolnictwa i Rozwoju Wsi (MRiRW) zwraca się z prośbą o złożenie oferty cenowej zgodnie z przedstawionymi wymogami: 1. Przedmiot zamówienia: Przedmiotem zamówienia jest migracja

Bardziej szczegółowo

Piotr Krząkała. Dyrektor Handlowy ds. Kluczowych Klientów

Piotr Krząkała. Dyrektor Handlowy ds. Kluczowych Klientów Piotr Krząkała Dyrektor Handlowy ds. Kluczowych Klientów Strategia firmy Każda organizacja działająca we współczesnym biznesie powinna posiadać określoną strategię działania i na tej bazie budować system

Bardziej szczegółowo

Dane Klienta: Draszba S.A. Al. Gen. Józefa Hallera 233a 80-502 Gdańsk www.heavyduty.pl

Dane Klienta: Draszba S.A. Al. Gen. Józefa Hallera 233a 80-502 Gdańsk www.heavyduty.pl Dane Klienta: Draszba S.A. Al. Gen. Józefa Hallera 233a 80-502 Gdańsk www.heavyduty.pl Draszba S.A. jest właścicielem marki Heavy Duty (HD) i Marisha oraz dystrybutorem wysokiej jakości obuwia Dr. Martens,

Bardziej szczegółowo

Można rozpatrywać dwa sposoby zapewnienia obsługi informatycznej firmy:

Można rozpatrywać dwa sposoby zapewnienia obsługi informatycznej firmy: Oferta firmy W swojej codziennej pracy pomagamy firmom w kompleksowej obsłudze informatycznej. Jesteśmy dynamicznym, młodym zespołem techników i informatyków. Nasza oferta oparta jest na sprawdzonych i

Bardziej szczegółowo

Hosting aplikacji on-line

Hosting aplikacji on-line Klient Sp. z o.o. Branża gospodarka i biznes, IT Okres realizacji Od września 2010 do chwili obecnej Rodzaj usługi doradztwo, hosting, hosting danych osobowych, zarządzanie serwerami Doradztwo Hosting

Bardziej szczegółowo

Regulamin Dierżawa serwerów dedykowanych i VPS Data aktualizacji: 11.09.2015r. / Wersja 2015-02

Regulamin Dierżawa serwerów dedykowanych i VPS Data aktualizacji: 11.09.2015r. / Wersja 2015-02 Janmedia Interactive Sp. z o.o. Regulamin Dierżawa serwerów dedykowanych i VPS Data aktualizacji: 11.09.2015r. / Wersja 2015-02 1. Postanowienia ogólne 1.1. Definicje używane w niniejszym dokumencie są

Bardziej szczegółowo

Szczegółowy zakres przedmiotu zamówienia. I. Opieka nad serwerami TAK/NIE

Szczegółowy zakres przedmiotu zamówienia. I. Opieka nad serwerami TAK/NIE Szczegółowy zakres przedmiotu zamówienia Załącznik nr 7 do SIWZ I. Opieka nad serwerami TAK/NIE 1 Prace konserwacyjne przynajmniej dwa razy do roku (prócz rakcji na awarie) Całodobowy monitoring pracy

Bardziej szczegółowo

Dane Klienta: Inter Szyk J. Kozikowski Sp.J. ul. Narwicka 11a. 80-557 Gdańsk. www.interszyk.pl

Dane Klienta: Inter Szyk J. Kozikowski Sp.J. ul. Narwicka 11a. 80-557 Gdańsk. www.interszyk.pl Dane Klienta: Inter Szyk J. Kozikowski Sp.J. ul. Narwicka 11a 80-557 Gdańsk www.interszyk.pl InterSzyk jest jedną z największych hurtowni odzieżowych działających na terenie całej Polski. Poza sprzedażą

Bardziej szczegółowo

sprawdź korzyści płynące ze współpracy z nami

sprawdź korzyści płynące ze współpracy z nami outsourcing IT Analizy przedsiębiorstw, które zdecydowały się na przeprowadzenie outsourcingu wykazują, iż w następstwie odnotowano obniżkę kosztów uzyskania danej usługi, poprawę jej jakości, restrukturyzację

Bardziej szczegółowo

Dane Klienta: ul. Towarowa 9. 10-959 Olsztyn. www.agroma.olsztyn.pl

Dane Klienta: ul. Towarowa 9. 10-959 Olsztyn. www.agroma.olsztyn.pl Dane Klienta: Agroma Olsztyn Grupa Sznajder Sp. z o.o. ul. Towarowa 9 10-959 Olsztyn www.agroma.olsztyn.pl Agroma Olsztyn Grupa Sznajder Sp. z o.o. to firma z wieloletnimi tradycjami. Istnieje na polskim

Bardziej szczegółowo

1. Instalacja jednostanowiskowa...3 2. Instalacja sieciowa...4 3. Instalacja w środowisku rozproszonym...5 4. Dodatkowe zalecenia...

1. Instalacja jednostanowiskowa...3 2. Instalacja sieciowa...4 3. Instalacja w środowisku rozproszonym...5 4. Dodatkowe zalecenia... SYBILLA WYMAGANIA TECHNICZNE 1. Instalacja jednostanowiskowa...3 2. Instalacja sieciowa...4 3. Instalacja w środowisku rozproszonym...5 4. Dodatkowe zalecenia...6 1998 2005 TELEPORT.PL WYMAGANIA TECHNICZNE

Bardziej szczegółowo

Oferta na dostawę, instalację i wdrożenie systemu Zarządzanie Opakowaniami Zwrotnymi w wersji dla firm zajmujących się dystrybucją gazów technicznych

Oferta na dostawę, instalację i wdrożenie systemu Zarządzanie Opakowaniami Zwrotnymi w wersji dla firm zajmujących się dystrybucją gazów technicznych Oferta na dostawę, instalację i wdrożenie systemu Zarządzanie Opakowaniami Zwrotnymi w wersji dla firm zajmujących się dystrybucją gazów technicznych 1. Referencje W ostatnim okresie czasu zrealizowaliśmy

Bardziej szczegółowo

ZAŁACZNIK NR 1D KARTA USŁUGI Utrzymanie Systemu Poczty Elektronicznej (USPE)

ZAŁACZNIK NR 1D KARTA USŁUGI Utrzymanie Systemu Poczty Elektronicznej (USPE) Załącznik nr 1D do Umowy z dnia.2014r. ZAŁACZNIK NR 1D KARTA USŁUGI Utrzymanie Systemu Poczty Elektronicznej (USPE) 1. INFORMACJE DOTYCZĄCE USŁUGI 1.1. CEL USŁUGI: W ramach Usługi Usługodawca zobowiązany

Bardziej szczegółowo

Leszek Sikorski leszeksikorski@op.pl. Warszawa 16.07.2014

Leszek Sikorski leszeksikorski@op.pl. Warszawa 16.07.2014 Outsorsing informatyczny w ochronie zdrowia- wybrane zagadnienia Leszek Sikorski leszeksikorski@op.pl Warszawa 16.07.2014 Wyzwania w zakresie informatyki w ochronie zdrowia. Co przed nami? Wykorzystanie

Bardziej szczegółowo

Projekt współfinansowany przez Unię Europejską ze środków Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego

Projekt współfinansowany przez Unię Europejską ze środków Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego Biłgoraj, 06 maja 203 Ogłoszenie o zamówieniu kompleksowego wdrożenia platformy Business to Business do współpracy handlowej pomiędzy Spółką Lider, a jej partnerami biznesowymi stanowiącymi stałych odbiorców

Bardziej szczegółowo

Oferta Abonamentowa. GLOBO IT Ul. Gałczyńskiego 3/25, 10-089Olsztyn NIP: 864-175-93-90. kontakt@globoit.pl +48 883 506 768 www.globoit.

Oferta Abonamentowa. GLOBO IT Ul. Gałczyńskiego 3/25, 10-089Olsztyn NIP: 864-175-93-90. kontakt@globoit.pl +48 883 506 768 www.globoit. Oferta Abonamentowa jest firmą, która dostarcza małym i średnim firmom rozwiązania informatyczne wspomagające zarządzanie przedsiębiorstwem. Na coraz bardziej wymagającym rynku usług informatycznych z

Bardziej szczegółowo

DOTACJE NA INNOWACJE

DOTACJE NA INNOWACJE Strzyżów, 29-05-2013 Ogłoszenie o zamówieniu kompleksowego wdrożenia systemu B2B do współpracy handlowej pomiędzy firmą Triton a Partnerami Zamawiający: TRITON S.C. Marcin Bosek, Janusz Rokita ul. Słowackiego

Bardziej szczegółowo

Bezpieczeństwo informacji w call center. Jak nim zarządzać? Warszawa, dn. 9 marca 2011 r.

Bezpieczeństwo informacji w call center. Jak nim zarządzać? Warszawa, dn. 9 marca 2011 r. Bezpieczeństwo informacji w call center. Jak nim zarządzać? Warszawa, dn. 9 marca 2011 r. Bezpieczeństwo informacji w call center Ochrona danych w call center specyfika Bezpieczeństwo informacji obszary

Bardziej szczegółowo

1. Zakres modernizacji Active Directory

1. Zakres modernizacji Active Directory załącznik nr 1 do umowy 1. Zakres modernizacji Active Directory 1.1 Opracowanie szczegółowego projektu wdrożenia. Określenie fizycznych lokalizacji serwerów oraz liczby lokacji Active Directory Określenie

Bardziej szczegółowo

Modele sprzedaży i dystrybucji oprogramowania Teoria a praktyka SaaS vs. BOX. Bartosz Marciniak. Actuality Sp. z o.o.

Modele sprzedaży i dystrybucji oprogramowania Teoria a praktyka SaaS vs. BOX. Bartosz Marciniak. Actuality Sp. z o.o. Modele sprzedaży i dystrybucji oprogramowania Teoria a praktyka SaaS vs. BOX Bartosz Marciniak Actuality Sp. z o.o. Prezes Zarządu Społeczeństwo informacyjne społeczeństwo, które znalazło zastosowanie

Bardziej szczegółowo

Wykorzystanie potencjału internetu

Wykorzystanie potencjału internetu Wykorzystanie potencjału internetu Blok 11 Internet a przedsiębiorczość podejście holistyczne Internet właściwie ICT information and telecommunication technologies połączenie technologii informacyjnych

Bardziej szczegółowo

1. W ramach zamówienia Wykonawca dostarczy, zainstaluje oraz skonfiguruje sprzęt i oprogramowanie wyszczególnione poniżej:

1. W ramach zamówienia Wykonawca dostarczy, zainstaluje oraz skonfiguruje sprzęt i oprogramowanie wyszczególnione poniżej: Załącznik nr. do SIWZ Z A K R E S I L O Ś C I O W Y P R Z E D M I O T U Z A M Ó W I E N I A - S P E C Y F I K A C J A I L O Ś C I O W A S P R Z Ę T U K O M P U T E R O W E G O I O P R O G R A M O W A N

Bardziej szczegółowo

POWER PRICE S.A. Moc ukryta w cenie

POWER PRICE S.A. Moc ukryta w cenie POWER PRICE S.A. Moc ukryta w cenie Warszawa, marzec 2011 r. Dane rejestrowe spółki Power Price S.A. ul. Rosy Bailly 36 01-494 Warszawa tel./fax (22) 25 01 700 www.powerprice.pl e-mail: biuro@powerprice.pl

Bardziej szczegółowo

Spis treści. 1. Utworzenie konta...3. 2. Dodanie zgłoszenia...5. 3. Realizacja zgłoszenia...7

Spis treści. 1. Utworzenie konta...3. 2. Dodanie zgłoszenia...5. 3. Realizacja zgłoszenia...7 0 Spis treści 1. Utworzenie konta...3 2. Dodanie zgłoszenia...5 3. Realizacja zgłoszenia...7 1 System wsparcia technicznego pozwala na szybką reakcję zespołu specjalistów oraz pełne udokumentowanie historii

Bardziej szczegółowo

SYSTEM VILM ZARZĄDZANIE CYKLEM ŻYCIA ŚRODOWISK WIRTUALNYCH. info@prointegra.com.pl tel: +48 (032) 730 00 42

SYSTEM VILM ZARZĄDZANIE CYKLEM ŻYCIA ŚRODOWISK WIRTUALNYCH. info@prointegra.com.pl tel: +48 (032) 730 00 42 SYSTEM VILM ZARZĄDZANIE CYKLEM ŻYCIA ŚRODOWISK WIRTUALNYCH info@prointegra.com.pl tel: +48 (032) 730 00 42 1. WPROWADZENIE... 3 2. KORZYŚCI BIZNESOWE... 4 3. OPIS FUNKCJONALNY VILM... 4 KLUCZOWE FUNKCJE

Bardziej szczegółowo

Axence nvision Nowe możliwości w zarządzaniu sieciami

Axence nvision Nowe możliwości w zarządzaniu sieciami www.axence.pl Axence nvision Nowe możliwości w zarządzaniu sieciami Axence nvision moduły NETWORK Monitorowanie serwerów, urządzeń i aplikacji INVENTORY Inwentaryzacja sprzętu i oprogramowania, audyty

Bardziej szczegółowo

Mateusz Kurleto NEOTERIC. Analiza projektu B2B Kielce, 18 października 2012

Mateusz Kurleto NEOTERIC. Analiza projektu B2B Kielce, 18 października 2012 2012 Pierwsze przymiarki do zakresu informatyzacji (rodzaj oprogramowania: pudełkowe, SaaS, Iaas, CC, PaaS. Zalety i wady: dostępność, koszty, narzędzia, ludzie, utrzymanie, bezpieczeństwo, aspekty prawne)

Bardziej szczegółowo

ZAŁĄCZNIK NR 1 DO ZAPYTANIA OFERTOWEGO

ZAŁĄCZNIK NR 1 DO ZAPYTANIA OFERTOWEGO ZAŁĄCZNIK NR DO ZAPYTANIA OFERTOWEGO Licencje Ilość Cena Wartość Windows Server Standard, serwerowy system operacyjny 2 Windows Server CAL, licencje dostępowe 0 Windows Terminal Server (5 licencji dostępowych

Bardziej szczegółowo

DOKUMENTACJA BEZPIECZEŃSTWA

DOKUMENTACJA BEZPIECZEŃSTWA <NAZWA SYSTEMU/USŁUGI> Załącznik nr 23 do Umowy nr... z dnia... MINISTERSTWO FINANSÓW DEPARTAMENT INFORMATYKI DOKUMENTACJA BEZPIECZEŃSTWA styczeń 2010 Strona 1 z 13 Krótki opis dokumentu Opracowano na

Bardziej szczegółowo

Strona znajduje się w archiwum.

Strona znajduje się w archiwum. Strona znajduje się w archiwum. Zapytanie odnośnie SIWZ w postępowaniu na dostawę oprogramowania, sprzętu i wdrożenie dedykowanego systemu backupowego dla serwerów Unix oraz Windows w MSP Warszawa, dnia

Bardziej szczegółowo

Dane Klienta: ul. Wejherowska 29/4. 84-217 Szemud

Dane Klienta: ul. Wejherowska 29/4. 84-217 Szemud Dane Klienta: Biuro Rachunkowe "ULGA" s.c. W. Wild & L. Toruńczak ul. Wejherowska 29/4 84-217 Szemud Biuro Rachunkowe ULGA s.c. W. Wild & L. Toruńczak powstało w 2008 roku w wyniku przekształcenia jednoosobowej

Bardziej szczegółowo

Narzędzia mobilne w służbie IT

Narzędzia mobilne w służbie IT Narzędzia mobilne w służbie IT Przykład rozwiązania Mobile Admin na platformie BlackBerry Witold Walczak Data Account Manager PTK Centertrel Agenda Rola działu IT Zdalne zarządzanie i sprawny serwis Dlaczego

Bardziej szczegółowo

Efektywne zarządzanie infrastrukturą IT, inwentaryzacja sprzętu i oprogramowania oraz ochrona danych przed wyciekiem dzięki wdrożeniu Axence nvesion

Efektywne zarządzanie infrastrukturą IT, inwentaryzacja sprzętu i oprogramowania oraz ochrona danych przed wyciekiem dzięki wdrożeniu Axence nvesion Efektywne zarządzanie infrastrukturą IT, inwentaryzacja sprzętu i oprogramowania oraz ochrona danych przed wyciekiem dzięki wdrożeniu Axence nvesion 6.0 Maciej Kubat www.axencesoftware.com NETWORK Monitorowanie

Bardziej szczegółowo

Comparex It przyszłości już dziś.

Comparex It przyszłości już dziś. Comparex It przyszłości już dziś. Janusz Krzyczkowski www.pc-ware.com/group 1 Grupa PC-Ware Jesteśmy częścią międzynarodowego koncernu PC-WARE Group i działamy na rynku IT od ponad trzydziestu lat. 2 Grupa

Bardziej szczegółowo

OGŁOSZENIE O ZAPROSZENIU DO SKŁADANIA OFERT NA PRZEDMIOT ZAMÓWIENIA NUMER OGŁOSZENIA 09/MKS/2013

OGŁOSZENIE O ZAPROSZENIU DO SKŁADANIA OFERT NA PRZEDMIOT ZAMÓWIENIA NUMER OGŁOSZENIA 09/MKS/2013 OGŁOSZENIE O ZAPROSZENIU DO SKŁADANIA OFERT NA PRZEDMIOT ZAMÓWIENIA 1) Zakup i dostawa serwerów HD dla ośrodków testowych (laboratoriów); 2) Usługa hostingu. NUMER OGŁOSZENIA 09/MKS/2013 1 Zamawiający:

Bardziej szczegółowo

VIBcare ZDALNE MONITOROWANIE STANU MASZYN. www.ec-systems.pl

VIBcare ZDALNE MONITOROWANIE STANU MASZYN. www.ec-systems.pl VIBcare ZDALNE MONITOROWANIE STANU MASZYN www.ecsystems.pl ZDALNY NADZÓR DIAGNOSTYCZNY EC SYSTEMS WIEDZA I DOŚWIADCZENIE, KTÓRYM MOŻESZ ZAUFAĆ N owe technologie służące monitorowaniu i diagnostyce urządzeń

Bardziej szczegółowo

Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia

Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia Załącznik nr 2 do Zapytania Ofertowego nr 07/04/IT/2016 Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia Utrzymanie i rozwój systemów GREX, SPIN, TK, AMOC, Obsługa Rewidentów 1 SPIS TREŚCI Wprowadzenie... 3 1. Specyfikacja

Bardziej szczegółowo

Wprowadzenie do systemu ERP: CDN XL

Wprowadzenie do systemu ERP: CDN XL Wprowadzenie do systemu ERP: CDN XL Przedmiot: Lk: 1/7 Opracował: mgr inż. Paweł Wojakowski Instytut Technologii Maszyn i Automatyzacji Produkcji Zakład Projektowania Procesów Wytwarzania Pokój: 3/7 B,

Bardziej szczegółowo

Backup Online. BACKUP ONLINE dla klientów telekomunikacyjnych NASK

Backup Online. BACKUP ONLINE dla klientów telekomunikacyjnych NASK BACKUP ONLINE dla klientów telekomunikacyjnych NASK ODWIECZNY PROBLEM BIZNES WYMAGA, ABY INFORMACJA POWINNA BYŁA ZAWSZE DOSTĘPNA: -NA CZAS -W śądanym MIEJSCU - W śądanym FORMACIE ABY TO OSIĄGNĄĆ, MUSIMY

Bardziej szczegółowo

produkować, promować i sprzedawać produkty, zarządzać i rozliczać przedsięwzięcia, oraz komunikować się wewnątrz organizacji.

produkować, promować i sprzedawać produkty, zarządzać i rozliczać przedsięwzięcia, oraz komunikować się wewnątrz organizacji. Wspieramy w doborze, wdrażaniu oraz utrzymaniu systemów informatycznych. Od wielu lat dostarczamy technologie Microsoft wspierające funkcjonowanie działów IT, jak i całych przedsiębiorstw. Nasze oprogramowanie

Bardziej szczegółowo

Firma ACEL J.M. Ciskowscy Sp. K. powstała w 1987 roku w Gdańsku. Obecnie. posiada oddziały w Rumi, Gdyni i Warszawie. Zajmuje się hurtową sprzedażą

Firma ACEL J.M. Ciskowscy Sp. K. powstała w 1987 roku w Gdańsku. Obecnie. posiada oddziały w Rumi, Gdyni i Warszawie. Zajmuje się hurtową sprzedażą Dane Klienta: ACEL J.M. Ciskowscy Sp. K. ul. Twarda 6C 80-871 Gdańsk www.acel.pl Firma ACEL J.M. Ciskowscy Sp. K. powstała w 1987 roku w Gdańsku. Obecnie posiada oddziały w Rumi, Gdyni i Warszawie. Zajmuje

Bardziej szczegółowo

Oferta Obsługi Informatycznej

Oferta Obsługi Informatycznej Oferta Obsługi Informatycznej Strona 1 z 6 Outsourcing IT Oznacza powierzenie zarządzania systemem informatycznym w ręce fachowców, przeniesienie odpowiedzialności i ciężaru zarządzania systemem komputerowym

Bardziej szczegółowo

Usługa Outsourcing u IT

Usługa Outsourcing u IT Usługa Outsourcing u IT Kilka słów o działalności firmy PHU Pejotex Przemysław Jewiak Tel. 511-766-420 Mail: biuro.pejotex@gmail.com Biuro: 25-557 Kielce ul. Turystyczna 11/7 NIP: 661-210-90-79 REGON:

Bardziej szczegółowo

Bezpieczeństwo danych w sieciach elektroenergetycznych

Bezpieczeństwo danych w sieciach elektroenergetycznych Bezpieczeństwo danych w sieciach elektroenergetycznych monitorowanie bezpieczeństwa Janusz Żmudziński Polskie Towarzystwo Informatyczne Nadużycia związane z bezpieczeństwem systemów teleinformatycznych

Bardziej szczegółowo

Oferta hostingu dla sklepów Magneto

Oferta hostingu dla sklepów Magneto Oferta hostingu dla sklepów Magneto Opole, dnia 16 grudnia 2013 Ofertę przygotował: Piotr Habowski Telefon: 696 525 172 E-mail: piotr.habowski@smartmage.pl Uwaga: Informacje zawarte w ofercie objęte są

Bardziej szczegółowo

ZAŁĄCZNIK NR 1.8 do PFU Serwery wraz z system do tworzenia kopii zapasowych i archiwizacji danych - wyposażenie serwerowni

ZAŁĄCZNIK NR 1.8 do PFU Serwery wraz z system do tworzenia kopii zapasowych i archiwizacji danych - wyposażenie serwerowni ZAŁĄCZNIK NR 1.8 do PFU Serwery wraz z system do tworzenia kopii zapasowych i archiwizacji danych - wyposażenie serwerowni 1. Serwer główny 1 szt. Komponent Obudowa Płyta główna Wydajność Pamięć RAM Karta

Bardziej szczegółowo

Zapytanie ofertowe nr 1/POIG 8.2/2013

Zapytanie ofertowe nr 1/POIG 8.2/2013 Świecie, 02.12.2013r. Zapytanie ofertowe nr 1/POIG 8.2/2013 Zamawiający: Drukarnia MW Wieczorek Mirosław Ul. Gen. J. Hallera 7G, 86-100 Świecie NIP: 5591391666, REGON: 093072292 Tel. 525256081, Fax. 525256081

Bardziej szczegółowo

Konstruktor Mechanik

Konstruktor Mechanik Konstruktor Mechanik Opracowanie dokumentacji konstrukcyjnej : przygotowanie i opracowanie założeń technicznych, obsługa konstrukcyjna produkcji. Wykształcenie wyższe techniczne inżynier mechanik, Analiza

Bardziej szczegółowo

VENDIO SPRZEDAŻ kompleksowa obsługa sprzedaży. dcs.pl Sp. z o.o. vendio.dcs.pl E-mail: info@dcs.pl Warszawa, 16-10-2014

VENDIO SPRZEDAŻ kompleksowa obsługa sprzedaży. dcs.pl Sp. z o.o. vendio.dcs.pl E-mail: info@dcs.pl Warszawa, 16-10-2014 VENDIO SPRZEDAŻ kompleksowa obsługa sprzedaży dcs.pl Sp. z o.o. vendio.dcs.pl E-mail: info@dcs.pl Warszawa, 16-10-2014 Agenda Jak zwiększyć i utrzymać poziom sprzedaży? VENDIO Sprzedaż i zarządzanie firmą

Bardziej szczegółowo

DOTACJE NA INNOWACJE

DOTACJE NA INNOWACJE Rzeszów, 02.05.2012 Ogłoszenie o zamówieniu na analizę przedwdrożeniową i usługi doradcze Zamawiający: Przedsiębiorstwo Produkcyjno Usługowo Handlowe M.A.M. Marek Wróblewski ul. Gen. Leopolda Okulickiego

Bardziej szczegółowo

OFERTA NA SYSTEM LIVE STREAMING

OFERTA NA SYSTEM LIVE STREAMING JNS Sp. z o.o. ul. Wróblewskiego 18 93-578 Łódź NIP: 725-189-13-94 tel. +48 42 209 27 01, fax. +48 42 209 27 02 e-mail: biuro@jns.pl Łódź, 2015 r. OFERTA NA SYSTEM LIVE STREAMING JNS Sp. z o.o. z siedzibą

Bardziej szczegółowo

Dane Klienta: ZLP Trokotex Sp. z o.o. ul. Wapienna 10. 87-100 Toruń. www.trokotex.pl

Dane Klienta: ZLP Trokotex Sp. z o.o. ul. Wapienna 10. 87-100 Toruń. www.trokotex.pl Dane Klienta: ZLP Trokotex Sp. z o.o. ul. Wapienna 10 87-100 Toruń www.trokotex.pl Zakłady Laminatów Poliestrowych Trokotex Sp. z o.o. są obecne na polskim rynku od 1987 roku, a ich produkty, głównie zbiorniki

Bardziej szczegółowo

pilotażowe staże dla nauczycieli i instruktorów kształcenia zawodowego w przedsiębiorstwach

pilotażowe staże dla nauczycieli i instruktorów kształcenia zawodowego w przedsiębiorstwach pilotażowe staże dla nauczycieli i instruktorów kształcenia zawodowego w przedsiębiorstwach IT W FIRMIE ADAM LASKOWSKI IT W FIRMIE SPIS TREŚCI: CEL ISTNIENIA IT UMIEJSCOWIENIE IT W ORGANIZACJI STRUKTURA

Bardziej szczegółowo

Wykaz osób w postępowaniu o udzielenie zamówienia publicznego nr 32-CPI-WZP-2244/13. Podstawa do dysponowania osobą

Wykaz osób w postępowaniu o udzielenie zamówienia publicznego nr 32-CPI-WZP-2244/13. Podstawa do dysponowania osobą Załącznik nr 8 do SIWZ Wykaz osób w postępowaniu o udzielenie zamówienia publicznego nr 3-CPI-WZP-44/13 Lp. Zakres wykonywanych czynności Liczba osób Imiona i nazwiska osób, którymi dysponuje wykonawca

Bardziej szczegółowo

Usługi firmy CommGraf dostosowane do wymagań XXI wieku Zdalne zarządzanie, administrowanie komputerami, serwerem(serwerami), siecią LAN

Usługi firmy CommGraf dostosowane do wymagań XXI wieku Zdalne zarządzanie, administrowanie komputerami, serwerem(serwerami), siecią LAN Usługi firmy CommGraf dostosowane do wymagań XXI wieku Zdalne zarządzanie, administrowanie komputerami, serwerem(serwerami), siecią LAN Co oferujemy? Oferujemy zdalną pomoc techniczną oraz zdalne zarządzanie,

Bardziej szczegółowo

www.rescueit.pl www.rescuetree.pl

www.rescueit.pl www.rescuetree.pl O NAS RescueIT to młodą firma skupiająca wokół siebie specjalistów z ogromną praktyką w branży IT. Oferujemy usługi informatyczne dla małych i średnich przedsiębiorstw na terenie Warszawy i okolic. Zajmujemy

Bardziej szczegółowo

OFERTA NA USŁUGI TELEKOMUNIKACYJNE DLA. Dostawców usług - ISP

OFERTA NA USŁUGI TELEKOMUNIKACYJNE DLA. Dostawców usług - ISP OFERTA NA USŁUGI TELEKOMUNIKACYJNE DLA Dostawców usług - ISP Bielsko-Biała - 27 stycznia 2008r. Dziękujemy za możliwość przedstawienia oferty usług telekomunikacyjnych SferaNET. Swoje kompetencje i doświadczenie

Bardziej szczegółowo

Id: 43818419-2B28-41F7-A3EF-E67F59287B24. Projekt Strona 1

Id: 43818419-2B28-41F7-A3EF-E67F59287B24. Projekt Strona 1 Projekt z dnia... Informacja Nr... Prezydenta Miasta Opola z dnia... 2015 r. o roli i kierunkach rozwoju informatyki w procesie zarządzania miastem. Centralizacja i konsolidacja usług informatycznych dla

Bardziej szczegółowo

BCC ECM Autorskie rozwiązanie BCC wspomagające zarządzanie dokumentami oraz procesami biznesowymi

BCC ECM Autorskie rozwiązanie BCC wspomagające zarządzanie dokumentami oraz procesami biznesowymi BCC ECM Autorskie rozwiązanie BCC wspomagające zarządzanie dokumentami oraz procesami biznesowymi Prezentacja rozwiązania Co to jest ECM? ECM (enterprise content management) to strategia świadomego zarządzania

Bardziej szczegółowo

nas sprawdził czas INFORMATYKA ELEKTRONIKA AUTOMATYKA

nas sprawdził czas INFORMATYKA ELEKTRONIKA AUTOMATYKA nas sprawdził czas INFORMATYKA ELEKTRONIKA AUTOMATYKA Wstęp Biznes Dane Aplikacje Infrastruktura Wirtualizacja Systemy operacyjne Pytania Funkcjonalności środowiska IT: Czy obecnie moje środowisko IT ma

Bardziej szczegółowo

Outsourcing usług informatycznych - szansa na dofinansowanie systemu IT w szpitalu czy zagrożenia dla bezpieczeństwa danych?

Outsourcing usług informatycznych - szansa na dofinansowanie systemu IT w szpitalu czy zagrożenia dla bezpieczeństwa danych? Outsourcing usług informatycznych - szansa na dofinansowanie systemu IT w szpitalu czy zagrożenia dla bezpieczeństwa danych? Edward Nowicki, Tomasz Białobłocki, Zbigniew Stężyński Outsourcing usług informatycznych

Bardziej szczegółowo

Krzysztof Wawrzyniak Quo vadis BS? Ożarów Mazowiecki, styczeń 2014

Krzysztof Wawrzyniak Quo vadis BS? Ożarów Mazowiecki, styczeń 2014 1 QUO VADIS.. BS? Rekomendacja D dlaczego? Mocne fundamenty to dynamiczny rozwój. Rzeczywistość wdrożeniowa. 2 Determinanty sukcesu w biznesie. strategia, zasoby (ludzie, kompetencje, procedury, technologia)

Bardziej szczegółowo

ERP. Comarch ERP XL. Cennik

ERP. Comarch ERP XL. Cennik Comarch Cennik Comarch Cennik zawiera ceny obowiązujące w ramach dwóch alternatywnych modeli korzystania z systemu Comarch. Cennik Comarch Comarch moduły podstawowe Typ online Administracja Handel Sprzedaż

Bardziej szczegółowo

DOTACJE NA INNOWACJE

DOTACJE NA INNOWACJE Rzeszów, 02.05.2012 Ogłoszenie o zamówieniu handlowego systemu B2B z modułem zarządzania składem konsygnacyjnym Zamawiający: Przedsiębiorstwo Produkcyjno Usługowo Handlowe M.A.M. Marek Wróblewski ul. Gen.

Bardziej szczegółowo

Rzeszów, 1.07.2014. Zapytanie ofertowe. Szanowni Państwo

Rzeszów, 1.07.2014. Zapytanie ofertowe. Szanowni Państwo Rzeszów, 1.07.2014 Zapytanie ofertowe Szanowni Państwo W związku z realizacją projektu pn.: Automatyzacja procesów biznesowych usprawniająca zarządzanie usługami w firmie Pramax poprzez wdrożenie zintegrowanego

Bardziej szczegółowo

P13 Wytyczne dla dostawców aplikacji

P13 Wytyczne dla dostawców aplikacji Implementacja i rozwój systemu informacyjnego publicznych służb zatrudnienia w części Dostawa oraz wdrożenie scentralizowanej infrastruktury publicznych służb zatrudnienia P13 Wytyczne dla dostawców aplikacji

Bardziej szczegółowo

Symantec Cloud. Wsparcie w Twoim biznesie

Symantec Cloud. Wsparcie w Twoim biznesie Symantec Cloud W ostatnim czasie zauważalna stała się intensywna rozbudowa centrów obliczeniowych w chmurze. Obserwujemy tutaj zarówno wzrost ilości oferowanych usług w chmurze, jak i ilość przechowywanych

Bardziej szczegółowo

Opis przedmiotu zamówienia

Opis przedmiotu zamówienia Załącznik nr 1 do SIWZ Opis przedmiotu zamówienia System Administracji (System SA) usługi wsparcia i utrzymania systemu Platforma udostępniania on-line przedsiębiorcom usług i zasobów cyfrowych rejestrów

Bardziej szczegółowo

Zaawansowane usługi identyfikacji na przykładzie projektu Centralnego Systemu Identyfikacji Uczestników Meczów Piłki Nożnej PWPW S.

Zaawansowane usługi identyfikacji na przykładzie projektu Centralnego Systemu Identyfikacji Uczestników Meczów Piłki Nożnej PWPW S. Zaawansowane usługi identyfikacji na przykładzie projektu Centralnego Systemu Identyfikacji Uczestników Meczów Piłki Nożnej PWPW S.A jako Partner Technologiczny Ekstraklasa S.A. Zagadnienia Wprowadzenie

Bardziej szczegółowo

Jak przeprowadzić integracje pomiędzy aplikacjami dla uzyskania synergii

Jak przeprowadzić integracje pomiędzy aplikacjami dla uzyskania synergii 2012 Jak przeprowadzić integracje pomiędzy aplikacjami dla uzyskania synergii Piotr Przybyłkiewicz Analiza projektu B2B Kielce, 18 października 2012 Agenda Projekt z wykorzystaniem integracji danych Analiza

Bardziej szczegółowo

NETWORK Monitorowanie serwerów, urządzeń i aplikacji INVENTORY Inwentaryzacja sprzętu i oprogramowania, audyty legalności USERS Monitorowanie

NETWORK Monitorowanie serwerów, urządzeń i aplikacji INVENTORY Inwentaryzacja sprzętu i oprogramowania, audyty legalności USERS Monitorowanie www.axence.pl NETWORK Monitorowanie serwerów, urządzeń i aplikacji INVENTORY Inwentaryzacja sprzętu i oprogramowania, audyty legalności USERS Monitorowanie pracowników HELPDESK Zdalny dostęp, zgłoszenia

Bardziej szczegółowo

DOTACJE NA INNOWACJE

DOTACJE NA INNOWACJE Rzeszów, 18.11.2013r. Ogłoszenie na realizację innowacyjnego systemu automatycznego Headhuntingu do obsługi relacji B2B z partnerami K&K Selekt Zamawiający: K&K Selekt Centrum Doradztwa Personalnego Katarzyna

Bardziej szczegółowo

OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA

OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA Specyfikacja Istotnych Warunków Zamówienia Dostawa licencji na oprogramowania Microsoft Znak postępowania: RZ/37/ZP/2013/PLNG OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA Załącznik nr 1 do SIWZ I. Przedmiot Zamówienia obejmuje

Bardziej szczegółowo

INSTRUKCJA 12/015. Dotyczy: dostępu zdalnego do zasobów sieci MAN Wrocław instrukcja działania Osoby Wnioskującej ZWERYFIKOWAŁ: Dariusz Dauksz

INSTRUKCJA 12/015. Dotyczy: dostępu zdalnego do zasobów sieci MAN Wrocław instrukcja działania Osoby Wnioskującej ZWERYFIKOWAŁ: Dariusz Dauksz Str. 1 z 11 INSTRUKCJA 12/015 Dotyczy: dostępu zdalnego do zasobów sieci MAN Wrocław instrukcja działania Osoby Wnioskującej OPRACOWAŁ: ZWERYFIKOWAŁ: ZATWIERDZIŁ: Grzegorz Zegler Sławomir Gordziejewski

Bardziej szczegółowo

DOTACJE NA INNOWACJE

DOTACJE NA INNOWACJE Rzeszów, 15.04.2013r. Ogłoszenie na wykonanie systemu B2B do reorganizacji handlowych procesów biznesowych firmy Met-Bud poprzez zastosowanie innowacyjnych rozwiązań IT Zamawiający: MET-BUD Jacek Leszczak,

Bardziej szczegółowo

Trwałość projektów 7 osi PO IG

Trwałość projektów 7 osi PO IG Warszawa, 6 października 2015 r. Konferencja podsumowująca wdrażanie 7 i 8 osi priorytetowej PO IG Trwałość projektów 7 osi PO IG Paweł Oracz Departament Strategii Systemu Informacyjnego Ministerstwo Finansów

Bardziej szczegółowo

Zapytanie ofertowe 1/2012. W związku z realizacją projektu pt. Wdrożenie systemu B2B w celu elektronicznej wymiany

Zapytanie ofertowe 1/2012. W związku z realizacją projektu pt. Wdrożenie systemu B2B w celu elektronicznej wymiany Lublin, 11.06.2012 Zapytanie ofertowe 1/2012 I. DANE ZAMAWIAJĄCEGO: JS Sp. z o.o. ul. Smoluchowskiego 1 20-474 Lublin II. ZAPYTANIE OFERTOWE W związku z realizacją projektu pt. Wdrożenie systemu B2B w

Bardziej szczegółowo

INSTRUKCJA ZARZĄDZANIA SYSTEMEM INFORMATYCZNYM 20

INSTRUKCJA ZARZĄDZANIA SYSTEMEM INFORMATYCZNYM 20 INSTRUKCJA ZARZĄDZANIA SYSTEMEM INFORMATYCZNYM 20 6. INSTRUKCJA ZARZĄDZANIA SYSTEMEM INFORMATYCZNYM I. CHARAKTERYSTYKA SYSTEMU 1. System ma charakter hybrydowy, złożony i rozległy. 2. System informatyczny

Bardziej szczegółowo

UMOWA Nr.../07 (zwana dalej Umowa )

UMOWA Nr.../07 (zwana dalej Umowa ) UMOWA Nr.../07 (zwana dalej Umowa ) zawarta na podstawie art. 4 p. 8 ustawy Prawo zamówień publicznych dnia... r. w Warszawie pomiędzy: Starostwem Powiatu/ Urzędem Miasta/ Urzędem Gminy.. z siedzibą w..,

Bardziej szczegółowo

Program szkolenia. Jak zorganizować szkolna infrastrukturę informatyczną (sieć informatyczną)

Program szkolenia. Jak zorganizować szkolna infrastrukturę informatyczną (sieć informatyczną) CENTRUM DOSKONALENIA NAUCZYCIELI W PILE Program szkolenia Jak zorganizować szkolna infrastrukturę informatyczną (sieć informatyczną) Opracowali: Roman Frąckowiak Piotr Halama Sławomir Kozłowski Piła, 2014

Bardziej szczegółowo

Debiut na Rynku New Connect Giełda Papierów Wartościowych 13 września 2011 Warszawa

Debiut na Rynku New Connect Giełda Papierów Wartościowych 13 września 2011 Warszawa Debiut na Rynku New Connect Giełda Papierów Wartościowych 13 września 2011 Warszawa Nazwa XSystem Forma prawna Spółka Akcyjna Siedziba Łódź 91-473, ul Julianowska 54B NIP 729-238-42-40 Branża IT Data powstania

Bardziej szczegółowo

Usługi i rozwiązania IT dla biznesu

Usługi i rozwiązania IT dla biznesu Usługi i rozwiązania IT dla biznesu lat doświadczeń specjalistów przedsięwzięć krajów od 1995 r. na rynku konsultanci, programiści, kierownicy projektów wspieranych dla ponad 400 klientów klienci i projekty

Bardziej szczegółowo

REFERAT O PRACY DYPLOMOWEJ

REFERAT O PRACY DYPLOMOWEJ REFERAT O PRACY DYPLOMOWEJ Temat pracy: Wdrożenie usługi poczty elektronicznej opartej na aplikacji Postfix dla średniego przedsiębiorstwa ze szczególnym uwzględnieniem aspektów wysokiej dostępności Autor:

Bardziej szczegółowo

Data utworzenia 2014-01-07. Numer aktu 1. Akt prawa miejscowego NIE

Data utworzenia 2014-01-07. Numer aktu 1. Akt prawa miejscowego NIE ZARZĄDZENIE Nr 1/2014 MARSZAŁKA WOJEWÓDZTWA MAŁOPOLSKIEGO z dnia 7 stycznia 2014 roku w sprawie zmiany Zarządzenia Nr 40/2013 Marszałka Województwa Małopolskiego z dnia 30 kwietnia 2013 roku w sprawie

Bardziej szczegółowo