COUNTRY: PHONE: / NOTIFICATION TECHNICAL: NOTIFICATION PUBLICATION:

Transkrypt

1 LANGUAGE: PL CATEGORY: ORIG FORM: F05 VERSION: R2.0.9.S01 SENDER: ENOTICES CUSTOMER: ECAS_nkobimac NO_DOC_EXT: SOFTWARE VERSION: ORGANISATION: ENOTICES COUNTRY: EU PHONE: / m.kobielski@polish-airports.com NOTIFICATION TECHNICAL: YES NOTIFICATION PUBLICATION: YES

2 1 / 7 Ogłoszenie o zamówieniu zamówienia sektorowe Usługi Dyrektywa 2014/25/UE Sekcja I: Podmiot zamawiający I.1) Nazwa i adresy Przedsiębiorstwo Państwowe Porty Lotnicze" ul. Żwirki i Wigury 1 Warszawa Polska Osoba do kontaktów: Maciej Kobielski m.kobielski@polish-airports.com Faks: Kod NUTS: PL127 Adresy internetowe: Główny adres: I.2) I.3) I.6) Wspólne zamówienie Komunikacja Nieograniczony, pełny i bezpośredni dostęp do dokumentów zamówienia można uzyskać bezpłatnie pod adresem: Więcej informacji można uzyskać pod adresem podanym powyżej Oferty lub wnioski o dopuszczenie do udziału w postępowaniu należy przesyłać na adres podany powyżej Główny przedmiot działalności Działalność dotycząca portów lotniczych Sekcja II: Przedmiot II.1) Wielkość lub zakres zamówienia II.1.1) II.1.2) II.1.3) II.1.4) Nazwa: Świadczenie usług z zakresu informacji lotniskowej na lata Numer referencyjny: 109/PN/ZP/ALP/16 Główny kod CPV Rodzaj zamówienia Usługi Krótki opis: Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług z zakresu informacji lotniskowej w latach Wykonawca, na zlecenie Zamawiającego, zapewni obsadę punktów informacji lotniskowej zlokalizowanych na terenie Lotniska Chopina w Warszawie: Terminal (strefa AB) odloty - usługa świadczona przez całą dobę, minimalna obsada punktu: 1 osoba. Terminal (strefa CDE) odloty- usługa świadczona w godz. 6:00-22:00, minimalna obsada punktu: 1 osoba. Call Center - usługa świadczona całą dobę, minimalna obsada w godz. 6:00-22:00-4 osoby, w godz. 22:00-6:00-2 osoby. 2.Wykonawca zorganizuje we własnym zakresie oraz zapewni funkcjonowanie i obsługę call center.

3 2 / 7 II.1.5) II.1.6) II.2) II.2.1) II.2.2) II.2.3) II.2.4) 3.Zamawiający określi szczegółowy zakres świadczonych usług informacyjnych. 4.Zamawiający szczegółowo określi standardy wykonywania usługi przez Wykonawcę. 5.Zamawiający określi zasady współpracy pomiędzy Wykonawcą, a służbami Zamawiającego. Szacunkowa całkowita wartość Informacje o częściach To zamówienie podzielone jest na części: nie Opis Nazwa: Dodatkowy kod lub kody CPV Miejsce świadczenia usług Kod NUTS: PL127 Główne miejsce lub lokalizacja realizacji: Przedsiębiorstwo Państwowe "Porty Lotnicze" ul. Żwirki i Wigury 1 Warszawa Opis zamówienia: Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług informacyjnych na terenie Lotniska Chopina w Warszawie. I.Ilość i lokalizacja stanowisk informacyjnych. Terminal (strefa AB) odloty - usługa świadczona przez całą dobę, minimalna obsada punktu: 1 osoba. Terminal (strefa CDE) odloty- usługa świadczona w godz. 6:00-22:00, minimalna obsada punktu: 1 osoba. Call Center - usługa świadczona całą dobę, minimalna obsada w godz. 6:00-22:00-4 osoby, w godz. 22:00-6:00-2 osoby. Niedopuszczalne jest pozostawianie stanowiska informacji bez obsady w godzinach funkcjonowania punktu. II Zakres świadczonych usług informacyjnych. 1.Zamawiający zgodnie z umową, oczekuje od Wykonawcy udzielania informacji w języku polskim i angielskim, w zakresie: a)godzin startów i lądowań statków powietrznych, b)zmian związanych z podróżą lotniczą, c)opóźnień statków powietrznych i związanych z tymi opóźnieniami konsekwencji, d)przekazywania informacji o prawach przysługujących pasażerom na podstawie rozporządzenia (WE) NR 261/2004 Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 11 lutego 2004 r. e)godzin pracy i lokalizacji biur linii lotniczych dostępnych na terenie Lotniska Chopina, oraz numerów telefonów i danych teleadresowych, f)aktualnej alokacji przewoźników, g)numerów stanowisk odpraw biletowo-bagażowych przydzielonych na poszczególne rejsy, h)infrastruktury obiektów terminalowych wraz ze wskazaniem ścieżki dojścia do poszukiwanych przez pasażerów obiektów, i)oferowanych na terenie portu usług (sklepy, restauracje, biura podróży, itp.), ich lokalizacji, ramowej oferty i godzin pracy, j)komunikacji pomiędzy Lotniskiem Chopina a miastem, k)przyjmowania zgłoszeń przybycia do portu pasażerów niepełnosprawnych lub o ograniczonej sprawności ruchowej oraz przekazywania informacji do odpowiednich służb (Agent Obsługi Naziemnej) o konieczności objęcia tych pasażerów opieką na terenie Lotniska Chopina w Warszawie. l)rekomendowania usług oferowanych w porcie lotniczym zgodnie z wytycznymi Zamawiającego, w tym przekazywania pasażerom pełnej informacji o ofercie Lotniska Chopina.

4 3 / 7 II.2.5) II.2.6) II.2.7) II.2.10) II.2.11) II.2.12) II.2.13) II.2.14) 2.Zamawiający zastrzega sobie możliwość rozszerzenia zadań pracowników informacji o następujące czynności: a)przyjmowanie i przekazywanie przedmiotów przekazywanych wewnętrznie przez Zamawiającego, b)współpraca z Dyżurnym Terminala w zakresie zbierania i przekazywania informacji interwencyjnych. III. Współpraca w obszarze marketingowo handlowym. 1.Współpraca w prowadzonych akcjach marketingowych promujących Lotnisko Chopina. 2.Współpraca w realizacji badań marketingowych prowadzonych przez lub na zlecenie Zamawiającego. IV. Standardy obsługi - szczegółowo opisane w SIWZ V. Call Center 1.Wykonawca we własnym zakresie zorganizuje oraz zapewni funkcjonowanie i obsadę call center. 2.Wymagania. a)połączenia obsługiwane w języku polskim i angielskim, b)jednoczesna obsługa 4 linii telefonicznych w ciągu dnia i 2 linii telefonicznych w ciągu nocy, c)maksymalny czas oczekiwania na połączenie nie dłużej niż 180 sekund, d)zapewnienie modułu raportowana Kryteria udzielenia zamówienia Cena nie jest jedynym kryterium udzielenia zamówienia; wszystkie kryteria są wymienione tylko w dokumentacji zamówienia Szacunkowa wartość Okres obowiązywania zamówienia, umowy ramowej lub dynamicznego systemu zakupów Początek: 01/01/2017 Koniec: 31/12/2019 Niniejsze zamówienie podlega wznowieniu: nie Informacje o ofertach wariantowych Dopuszcza się składanie ofert wariantowych: nie Informacje o opcjach Opcje: nie Informacje na temat katalogów elektronicznych Informacje o funduszach Unii Europejskiej Zamówienie dotyczy projektu/programu finansowanego ze środków Unii Europejskiej: nie Informacje dodatkowe Sekcja III: Informacje o charakterze prawnym, ekonomicznym, finansowym i technicznym III.1) Warunki udziału III.1.1) III.1.2) III.1.3) Zdolność do prowadzenia działalności zawodowej, w tym wymogi związane z wpisem do rejestru zawodowego lub handlowego Sytuacja ekonomiczna i finansowa Zdolność techniczna i kwalifikacje zawodowe Wykaz i krótki opis kryteriów kwalifikacji: W celu potwierdzenia spełnienia warunków udziału w postępowaniu Wykonawca zobowiązany jest złożyć oświadczenie o którym mowa w art. 25a ust. 2 ustawy Pzp tj. Formularz Jednolitego Europejskiego Dokumentu Zamówienia - Część IV "kryteria kwalifikacji", sekcja C, pkt 1b z podaniem przedmiotu

5 4 / 7 III.1.4) III.1.5) III.1.6) III.1.7) III.1.8) III.2) III.2.1) III.2.2) III.2.3) zamówienia (zakresu), wartości brutto zamówienia, dat wykonania dd/mm/rrrr i podmiotów, na rzecz których dostawy zostały wykonane. Minimalny poziom ewentualnie wymaganych standardów: O udzielenie zamówienia może ubiegać się Wykonawca, który wykaże, że w okresie ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy w tym okresie wykonał i/lub wykonuje co najmniej jedno zamówienie przez ciągły okres tj. co najmniej 12 miesięcy odpowiadające swoim rodzajem przedmiotowi zamówienia np. usługi informacji lotniskowej, pasażerskiej lub informacji w punktach obsługi klienta w języku polskim i angielskim (świadczone zarówno w punktach bezpośredniej obsługi klienta jak i call center) o wartości nie mniejszej niż ,00 PLN. Uwaga W przypadku złożenia przez Wykonawców dokumentów zawierających dane w walutach innych niż PLN,Zamawiający jako kurs przeliczeniowy waluty przyjmie: średni kurs NBP z dnia opublikowania ogłoszenia o zamówieniu w Dzienniku Urzędowym Unii Europejskiej. średni kurs NBP z pierwszego dnia roboczego następującego po dniu opublikowania ogłoszenia o zamówieniu w Dzienniku Urzędowym Unii Europejskiej, jeżeli dniem opublikowania ogłoszenia jest dzień, w którym nie jest publikowany średni kurs NBP. Obiektywne zasady i kryteria udziału Informacje o zamówieniach zastrzeżonych Wymagane wadia i gwarancje: 1. Zamawiający będzie żądał od Wykonawców wniesienia wadium przed upływem terminu składania ofert wjednej z form określonych w art. 45 ust. 6 ustawy Pzp w wysokości PLN. 2. Zamawiający będzie żądał wniesienia zabezpieczenia należytego wykonania umowy w jednej z form określonych w art. 148 ust. 1 ustawy Pzp w wysokości 5 % ceny całkowitej brutto oferty. Główne warunki finansowe i uzgodnienia płatnicze i/lub odniesienie do odpowiednich przepisów je regulujących: Sposób zapłaty i rozliczenia za realizację zamówienia określa SIWZ, zamieszczona na stronie internetowej Zamawiającego. Forma prawna, jaką musi przyjąć grupa wykonawców, której zostanie udzielone zamówienie: Wykonawcy wspólnie ubiegający się o zamówienie ustanawiają Pełnomocnika do reprezentowania ich w niniejszym postępowaniu o udzielenie zamówienia albo reprezentowania w postępowaniu i zawarcia umowy w sprawie zamówienia publicznego. W tym przypadku Wykonawcy zobowiązani są dołączyć pełnomocnictwo w oryginale (lub kopii poświadczonej notarialnie) do oferty. Pełnomocnictwo powinno jednoznacznie określić postępowanie, do którego się odnosi, precyzować zakres umocowania, wskazywać pełnomocnika, wyliczać wszystkich Wykonawców, którzy wspólnie ubiegają się o zamówienie. Wykonawcy wspólnie ubiegający się o niniejsze zamówienie, których oferta zostanie wybrana przez Zamawiającego będą zobowiązani przed zawarciem umowy w sprawie zamówienia publicznego do przedstawienia umowy regulującej współpracę tych Wykonawców. Warunki dotyczące zamówienia Informacje dotyczące określonego zawodu Warunki realizacji umowy: Szczegółowe warunki realizacji umowy zawiera SIWZ, zamieszczona na stronie internetowej Zamawiającego. Informacje na temat pracowników odpowiedzialnych za wykonanie zamówienia Sekcja IV: Procedura

6 5 / 7 IV.1) IV.1.1) IV.1.3) IV.1.4) IV.1.6) IV.1.8) IV.2) IV.2.1) IV.2.2) IV.2.3) IV.2.4) IV.2.6) IV.2.7) Opis Rodzaj procedury Procedura otwarta Informacje na temat umowy ramowej lub dynamicznego systemu zakupów Zmniejszenie liczby rozwiązań lub ofert podczas negocjacji lub dialogu Informacje na temat aukcji elektronicznej Informacje na temat Porozumienia w sprawie zamówień rządowych (GPA) Zamówienie jest objęte Porozumieniem w sprawie zamówień rządowych: tak Informacje administracyjne Poprzednia publikacja dotycząca przedmiotowego postępowania Termin składania ofert lub wniosków o dopuszczenie do udziału Data: 28/10/2016 Czas lokalny: 10:00 Szacunkowa data wysłania zaproszeń do składania ofert lub do udziału wybranym kandydatom Języki, w których można sporządzać oferty lub wnioski o dopuszczenie do udziału: Polski Minimalny okres, w którym oferent będzie związany ofertą Okres w miesiącach: 2 (od ustalonej daty składania ofert) Warunki otwarcia ofert Data: 28/10/2016 Czas lokalny: 10:15 Miejsce: Siedziba Zamawiającego: ul. 17 stycznia 49, Warszawa, Dział Zamówień Publicznych, sala 869 Sekcja VI: Informacje uzupełniające VI.1) Informacje o powtarzającym się charakterze zamówienia Jest to zamówienie o charakterze powtarzającym się: nie VI.2) VI.3) Informacje na temat procesów elektronicznych Informacje dodatkowe: 1. W celu zapewnienia poufności i zapobieżeniu przedwczesnemu otwarciu, ofertę oraz Jednolity Europejski Dokument Zamówienia należy opakować w sposób uniemożliwiający zapoznanie się z ich treścią bez naruszenia opakowania. Zamawiający proponuje umieszczenie ww. dokumentów w zamkniętej kopercie opatrzonej nazwą i adresem Wykonawcy oraz opisanej: Przedsiębiorstwo Państwowe Porty Lotnicze, ul. 17-Stycznia 49, Warszawa,Dział Zamówień Publicznych pok. nr 828 Oferta w postępowaniu o udzielenie zamówienia pn.:»świadczenie usług z zakresu informacji lotniskowej w latach «, nr ref.: 109/PN/ZP/ALP/16. Nie otwierać przed , godz. 10:15. Zamawiający nie ponosi odpowiedzialności za przedwczesne otwarcie lub zaginięcie oferty nie oznaczonej zgodnie z powyższym opisem. Wszelką korespondencję należy składać w godz. 8:00 16: Zamawiający nie dopuszcza złożenia oferty oraz Jednolitego Europejskiego Dokumentu Zamówienia (wraz ze wszystkimi załącznikami) w formie innej niż pisemna.

7 6 / 7 VI.4) VI.4.1) VI.4.2) VI.4.3) 3. Wymagane dokumenty powinny być złożone w sposób uniemożliwiający przypadkowe zdekompletowanie (np. zszyty, zbindowany). Zaleca się by wszystkie strony dokumentów były ponumerowane oraz parafowane przez uprawnionego przedstawiciela Wykonawcy. 4. Zamawiający (zgodnie z art. 26 ust. 1 ustawy) wezwie Wykonawcę, którego oferta została najwyżej oceniona do złożenia w wyznaczonym terminie następujących dokumentów na potwierdzenie braku podstaw do wykluczenia w zakresie art. 24 ust 1 ustawy wskazanych w Rozporządzeniu Ministra Rozwoju z dnia 26 lipca 2016 w "sprawie rodzajów dokumentów (...)": - par. 5 pkt 1) - w zakresie 24 ust. 1 pkt 13, 14, 21 ustawy - par. 5 pkt 4) - w zakresie art. 24 ust. 5 pkt 1 ustawy 5. Zamawiający, w celu potwierdzenia spełnienia warunków udziału w postępowaniu, działając na podstawie art.26 ust. 1 ustawy wezwie Wykonawcę, którego oferta została najwyżej oceniona do złożenia w wyznaczonym terminie dowodów na potwierdzenie, że usługi, wykazane części IV sekcji "C" pkt 1b Jednolitego Europejskiego Dokumentu Zamówienia zostały wykonane należycie. 6. Wykonawca ubiegający się o udzielenie niniejszego zamówienia zobowiązani są złożyć w szczególności następujące dokumenty: - Formularz ofertowy - Jednolity Europejski Dokument Zamówienia (sposób wypełnienia dokumentu został zamieszczony na stronie Zamawiającego) - dowód wniesienia wadium. 7. Zgodnie z art. 24 ust. 11 Wykonawca w terminie 3 dni od dnia zamieszczenia na stronie internetowej informacji, o której mowa w art. 86 ust. 3 ustawy PZP przekaże Zamawiającemu oświadczenie o przynależności lub braku przynależności do tej samej grupy kapitałowej, o której mowa w art. 24 ust. 1 pkt 23 ustawy. Wraz ze złożeniem oświadczenia, wykonawca może przedstawić dowody, że powiązania z innym wykonawcą nie prowadzą do zakłócenia konkurencji w postępowaniu o udzielenie zamówienia. 8. Zamawiający przewiduje możliwość udzielenia zamówień, o których mowa w art. 134 ust. 6 pkt 3 ustawy w wysokości do 50% wartości zamówienia podstawowego. 9. Ilekroć w niniejszym ogłoszeniu do określenia terminów użyto słowa "miesiąc", Zamawiający rozumie przez to okres 30 dni. Procedury odwoławcze Organ odpowiedzialny za procedury odwoławcze Krajowa Izba Odwoławcza ul. Postępu 17a Warszawa Polska Tel.: Faks: Adres internetowy: Organ odpowiedzialny za procedury mediacyjne KIO Warszawa Polska Składanie odwołań Dokładne informacje na temat terminów składania odwołań:

8 7 / 7 VI.4.4) VI.5) Dokładne informacje na temat terminów składania odwołań: Dokładne informacje na temat terminów składania odwołań: Środki ochrony prawnej przysługują wykonawcy, a także innemu podmiotowi, jeżeli ma lub miał interes w uzyskaniu danego zamówienia oraz poniósł lub może ponieść szkodę w wyniku naruszenia przez zamawiającego ustawy Pzp. Źródło, gdzie można uzyskać informacje na temat składania odwołań KIO ul. Postępu 17 a Warszawa Polska Data wysłania niniejszego ogłoszenia: 16/09/2016