Regulamin Webinariów i Szkoleń. Wstęp

Transkrypt

1 Regulamin Webinariów i Szkoleń 1 Wstęp 1. Niniejszy regulamin (zwany dalej Regulaminem ) określa warunki świadczenia Usług zdefiniowanych w 2 ust. 13 Regulaminu przez Magdalenę Horodecką i Roberta Trzebińskiego prowadzących wspólnie działalność gospodarczą na podstawie umowy spółki cywilnej zawartej w dniu pod nazwą Success Institute s.c., Magdalena Horodecka, Robert Trzebiński przy ulicy Sandomierskiej 8 lokal 8, Warszawa, posługujących się numerem NIP , REGON (zwanych dalej Usługodawcą ). 2. Regulamin jest skierowany do Uczestników korzystających z Webinariów oraz Szkoleń, z zastrzeżeniem, że stosowanie postanowień 8 Regulaminu dotyczy wyłącznie Konsumentów, a postanowienia 9 Regulaminu nie mają zastosowania do Konsumentów. 2 Definicje 1. Dni Kalendarzowe oznacza kolejno następujące po sobie dni w kalendarzu, 2. Dane Kontaktowe oznacza dane, przy użyciu których Uczestnik może się porozumieć z Usługodawcą od poniedziałku do piątku w godzinach od 9 do 17: a) Warszawa, ul. Sandomierska 8/8 b) c) biuro@successinstitute.pl 3. Formularz Kontaktowy oznacza usługę umożliwiająca składanie zapytań ofertowych przez Klientów dotyczących możliwości świadczenia Usług przez Usługodawcę, 4. Formularz Rejestracji na Webinarium oznacza interaktywny formularz dostępny na Stronie za pośrednictwem, którego Uczestnik dokonuje rejestracji (zamówienia) na Webinarium 5. Formularz Rejestracji na Szkolenie oznacza interaktywny formularz dostępny na Stronie za pośrednictwem, którego Uczestnik dokonuje rejestracji (zamówienia) na Szkolenie 6. Karta oznacza podstronę dedykowaną danemu Szkoleniu lub Webinarowi, zawierającą szczegółowe informacje o danym Szkoleniu lub Webinarze, w tym o tematyce, zakresie i wysokości Wynagrodzenia 7. Konsument oznacza osobę fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, 8. Potwierdzenie oznacza wiadomość wysłaną Uczestnikowi przez Usługodawcę, po złożeniu przez Uczestnika Zamówienia, na adres podany przez Uczestnika w Formularzu Rejestracji na Webinarium lub w Formularzu Rejestracji na Szkolenie, 9. Regulamin oznacza niniejszy regulamin, 10. Strona oznacza stronę internetową pod adresem: Szkolenie oznacza stacjonarne (w oznaczonym w Karcie dotyczącej danego Szkolenia w czasie i miejscu) szkolenie Usługodawcy, w ramach którego Usługodawca będzie świadczyć Usługi na rzecz Uczestników,

2 12. Uczestnik - oznacza osobę fizyczną posiadającą pełną zdolność do czynności prawnych, korzystającą lub zamierzającą korzystać z Webinarium lub Szkolenia, 13. Usługi oznacza usługi edukacyjne, jakie na rzecz Uczestników będzie świadczyć Usługodawca w ramach Szkolenia lub Webinarium, 14. Usługi Elektroniczne oznacza usługi elektroniczne świadczone przez Usługodawcę na rzecz Uczestnika tj. Formularz Kontaktowy, Formularz Rejestracji na Webinarium, Formularz Rejestracji na Szkolenie, 15. Umowa o Świadczenie Usług oznacza umowę o świadczenie Usług zawieraną pomiędzy Uczestnikiem, a Usługodawcą odnośnie danego Szkolenia lub Webinarium, 16. Umowa o Świadczenie Usług Elektronicznych oznacza umowę o świadczenie Usług Elektronicznych zawieraną pomiędzy Uczestnikiem, a Usługodawcą za pośrednictwem Internetu, 17. Webinarium oznacza szkolenie prowadzone przez Usługodawcę za pośrednictwem internetu, w ramach którego Usługodawca będzie świadczyć na rzecz Uczestników Usługi, 18. Wynagrodzenie oznacza wynagrodzenie należne Usługodawcy od Uczestnika za świadczenie Usług na rzecz Uczestnika w ramach Szkolenia, szczegółowo określone w Karcie, 19. Zamówienie oznacza oświadczenie woli Uczestnika składane za pośrednictwem Formularza Rejestracji na Webinarium lub Formularza Rejestracji na Szkolenie mające na celu Zawarcie Umowy o Świadczenie Usług. 3 Postanowienia ogólne 1. Regulamin został sporządzony w języku polskim, zgodnie z prawem polskim. 2. Regulamin wraz z załączonym wzorem oświadczenia o odstąpieniu od Umowy o Świadczenie Usług jest dostępny bezpłatnie na Stronie pod adresem w sposób umożliwiający jego pozyskanie, utrwalanie i odtwarzanie za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Uczestnik jak również zostanie doręczony Konsumentowi w formacie pdf wraz ze wzorem oświadczenia o odstąpieniu od Umowy o Świadczenie Usług w załączeniu do Potwierdzenia. 3. Strona zapewnia narzędzia umożliwiające zawarcie Umowy o Świadczenie Usług oraz Umowy o Świadczenie Usług Elektronicznych. 4. Uczestnik ma obowiązek podać prawdziwe dane. 5. Usługodawca świadczy Usługi Elektroniczne na rzecz Uczestników bezpłatnie. 6. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, jednakże w razie braku akceptacji Regulaminu przez Uczestnika, Uczestnik nie jest uprawniony do korzystania z jakichkolwiek Usług lub Usług Elektronicznych. 7. Do zawarcia Umowy o Świadczenie Usług lub Usług Elektronicznych niezbędne jest posiadanie przez Uczestnika systemu komputerowego pozwalającego na korzystanie z zasobu Internetu, skrzynki oraz przeglądarki zasobów internetowych umożliwiającej wyświetlanie stron www. Zaleca się stosowanie jednej z następujących przeglądarek z włączoną opcją cookies : a) Internet Explorer 5.0 lub wyższa wersja, b) Netscape 7.0 lub jego wyższa wersja c) Mozilla 1.3 lub wyższa wersja d) Google Chrome e) Safari, f) Opera

3 8. Uczestnikom zabrania się: a) dostarczania treści zabronionych przez przepisy prawa, b) działania w sposób naruszający prawo czy w celu obejścia prawa, a także w sprzeczności z zasadami współżycia społecznego oraz dobrymi obyczajami, c) korzystania z Usług Elektronicznych w sposób utrudniający jego funkcjonowanie lub uciążliwy dla Usługodawcy oraz innych Uczestników 9. Usługodawca podejmie niezwłocznie po otrzymaniu stosowanego zawiadomienia o naruszeniu przepisów prawa, Regulaminu bądź zasad współżycia społecznego działania zmierzające do usunięcia naruszeń. Zawiadomień należy dokonywać na adres Usługodawcy wskazany w 1 ust. 2 Regulaminu. 10. Usługodawca zapewnia ochronę przekazu transferu elektronicznego oraz treści cyfrowych przez zastosowanie odpowiednich środków organizacyjnych i technicznych, w szczególności w celu uniemożliwienia dostępu osobom trzecim do danych, w tym przez szyfrowanie SSL, stosowanie haseł dostępu oraz programów antywirusowych czy przeciw niechcianemu oprogramowaniu. 11. Jednocześnie Usługodawca informuje, że korzystanie z sieci Internet oraz usług świadczonych drogą elektroniczną może być zagrożone dostaniem się do systemu teleinformatycznego oraz urządzenia Uczestnika szkodliwego oprogramowania lub uzyskaniem dostępu do danych przez osoby trzecie. W celu zminimalizowania powołanego zagrożenia Usługodawca zaleca stosowanie prze Uczestnika programów antywirusowych lub chroniących identyfikację w sieci Internet. 12. Usługodawca dołoży starań w celu zapewnienia funkcjonowania Strony w sposób ciągły, jednakże Usługodawca informuje, że możliwe są przerwy w dostępie do Strony z tytułu jej aktualizacji lub usuwania błędów. 13. Informacje dotyczące Webinariów oraz Szkoleń zamieszczone na Stronie nie stanowią oferty w rozumieniu kodeksu cywilnego, a jedynie zaproszenie do zawarcia Umowy o Świadczenie Usług. 4 Zawarcie Umowy o Świadczenie Usług 1. Uczestnik może składać Zamówienia przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, przez cały rok za pośrednictwem Formularza Rejestracji na Webinarium odnośnie Webinariów lub za pośrednictwem Formularza Rejestracji na Szkolenie odnośnie Szkolenia. 2. W celu zawarcia Umowy o Świadczenie Usług niezbędne jest: a) wypełnienie Formularza Rejestracji na Webinarium lub Formularza Rejestracji na Szkolenia, b) wyboru sposobu płatności c) akceptacja Regulaminu, d) akceptacja polityki prywatności a) aktywacja przycisku Zamawiam i Płacę 3. Umowa o Świadczenie Usług zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Uczestnika Potwierdzenia na adres zawarty w Formularzu Rejestracji na Webinaria lub w Formularzu Rejestracji na Szkolenia. 4. Potwierdzenie zawiera szczegóły złożonego Zamówienia, w tym główne cechy świadczenia (ilość i opis zamówionych Szkoleń lub Warsztatów) i łączne Wynagrodzenie, dane do dokonania przelewu oraz potwierdzenie zawarcia Umowy o Świadczenie Usług, a także wystawioną przez Uczestnika fakturę lub fakturę proforma, jeżeli Uczestnik zaznaczył w

4 Formularzu Rejestracji na Webinaria lub w Formularzy Rejestracji na Szkolenie, że prosi o wystawienie faktury lub faktury proforma. 5. W przypadku braku możliwości realizacji Zamówienia (np. z tytułu wyczerpania dostępnych miejsc na Szkolenie lub Webinar) Usługodawca poinformuje o tym fakcie Uczestnika, za pośrednictwem adresu podanego przez Uczestnika w Formularzu Rejestracji na Webinaria lub w Formularzu Rejestracji na Szkolenia. 6. Jeśli Uczestnik przed otrzymaniem informacji, o której mowa w ust. 5 powyżej dokona płatności Wynagrodzenia Usługodawca dokona zwrotu zrealizowanej przez Uczestnika płatności Wynagrodzenia w terminie 5 Dni Kalendarzowych. 7. Jeżeli po otrzymaniu przez Uczestnika od Usługodawcy informacji o braku możliwości realizacji Zamówienia, a przed dokonaniem przez Usługodawcę zwrotu, o którym mowa w ust. 6 powyżej realizacja Zamówienia stanie się możliwa (np. zwolni się miejsce na zamówiony przez Uczestnika Webinar lub Szkolenie) Usługodawca będzie zobowiązany poinformować Uczestnika o tym za pośrednictwem adresu podanego przez Uczestnika w Formularzu Rejestracji na Webinar lub Formularzu Rejestracji na Szkolenie. 5 Wynagrodzenie 1. Wynagrodzenie za dane Webinarium lub Szkolenie jest każdorazowo określane w Karcie zamieszczonej na Stronie. Wynagrodzenie zawiera wszelkie podatki i jest podane w złotych polskich. Usługodawca jest uprawniony do świadczenia wybranych przez siebie Webinariów bezpłatnie w celach promocyjnych. 2. Usługodawca akceptuje następujące sposoby zapłaty Wynagrodzenia: - przelew bankowy na wskazane konto firmowe, - przelew przez system t.pay zintegrowany ze stroną - płatności kartami płatniczymi poprzez system t.pay. 3. Uczestnik jest zobowiązany dokonać płatności Wynagrodzenia za Szkolenie lub Webinar (o ile nie jest bezpłatny) w terminie 3 Dni Kalendarzowych od daty otrzymania przez Uczestnika Potwierdzenia. 6 Sposób i termin realizacji Umowy o Świadczenie Usług 1. Usługi będą świadczone w terminie i miejscu wskazanym w Karcie dotyczącej danego Webinarium lub Szkolenia. 2. Zmiana terminu Szkolenia lub Webinaru jest możliwa po uzyskaniu na powołaną zmianę zgody Uczestnika, która może zostać wyrażona za pośrednictwem poczty elektronicznej. 3. Usługodawca jest uprawniony do odmowy świadczenia Usług w ramach zamówionego przez Uczestnika Webinaru lub Szkolenia jeżeli nie otrzyma od Uczestnika Wynagrodzenia w terminie określonym w 5 ust. 3 Regulaminu, co jest równoznaczne z anulowaniem Zamówienia. 4. Jeżeli Usługodawca otrzyma od Uczestnika płatność Wynagrodzenia po terminie zamówionego Szkolenia lub Webinaru Usługodawca jest zobowiązany do zwrotu Uczestnikowi otrzymanej płatności Wynagrodzenia.

5 5. W przypadku poinformowania Usługodawcy przez Konsumenta o braku możliwości wzięcia przez Konsumenta udziału w zamówionym Szkoleniu lub Webinarze Usługodawca uzgodni z Konsumentem inny termin realizacji Zamówienia (udziału w Szkoleniu lub Webinarze tożsamym z zamówionym za Wynagrodzeniem w tej samej wysokości co Wynagrodzenie należne za zamówione Szkolenie lub Webinar), chyba, że Uczestnik nie wyrazi na to zgody i zażąda zwrotu płatności Wynagrodzenia. Zgoda, o której mowa w zdaniu poprzednim może zostać wyrażona przez Uczestnika za pośrednictwem poczty elektronicznej. 7 Reklamacja Usług lub Usług Elektronicznych 1. Reklamacja Usług lub Usług Elektronicznych może zostać złożona przez Uczestnika: a) pisemnie na adres: Success Institute s.c. Magdalena Horodecka, Robert Trzebiński, Warszawa, ul. Sandomierska 8/8, b) w formie elektronicznej za pomocą poczty elektronicznej, na adres: biuro@successinstitute.pl. 2. Reklamacja powinna zawierać zwięzły opis sytuacji oraz prośby lub sugestie Uczestnika, a także jego dane. 3. Podane wyżej wymagania stanowią jedynie zalecenia i mają za zadania ułatwić Usługodawcy rozpatrzenie reklamacji. Brak spełnienia powołanych wymogów przez Uczestnika nie ma wpływu na termin i sposób rozpatrzenia reklamacji. 4. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 Dni Kalendarzowych od daty otrzymania reklamacji. 8 Odstąpienie od Umowy o Świadczenie Usług, 1. Konsument, który zawarł Umowę o Świadczenie Usług może w terminie 14 Dni Kalendarzowych odstąpić od niej bez podania przyczyny i bez ponoszenia dodatkowych kosztów, za wyjątkiem kosztów należnych Usługodawcy za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia. 2. Dla zachowania terminu wskazanego w ust. 1 niniejszego paragrafu wystarczające jest złożenie oświadczenia o odstąpieniu przy użyciu Danych Kontaktowych, przy czym Usługodawca zaleca wysłanie powołanego oświadczenia za pośrednictwem poczty elektronicznej. Zalecenie wskazane w zdaniu pierwszym nie ma wpływu na skuteczność złożonego przez Konsumenta w inny sposób oświadczenia o odstąpieniu od Umowy o Świadczenie Usług. Usługodawca potwierdzi za pośrednictwem poczty elektronicznej otrzymanie od Konsumenta oświadczenia o odstąpieniu od Umowy o Świadczenie Usług. 3. Przykładowy wzór oświadczenia o odstąpieniu od Umowy o Świadczenie Usług stanowi załącznik numer 1 do Regulaminu, aczkolwiek może ono zostać złożone w innej formie. 4. Konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od Umowy o Świadczenie Usług, jeśli Usługodawca na jego wyraźne żądanie zrealizowała Szkolenie lub Webinar, a przed jego realizacją poinformował Konsumenta, że Konsument po realizacji Szkolenia lub Webinaru utraci prawo do odstąpienia od Umowy o Świadczenie Usług. 5. Usługodawca dokona zwrotu płatności Konsumentowi w taki sam sposób, jakiego użył Konsument płacąc Wynagrodzenie.

6 6. W przypadku złożenia prze Konsumenta skutecznego oświadczenia o odstąpieniu od Umowy o Świadczenie Usług, Umowę o Świadczenie Usług uważa się za niezawartą, a Usługodawca jest zobowiązany najpóźniej w terminie 14 Dni Kalendarzowych zwrócić Konsumentowi dokonane płatności z uwzględnieniem postanowień ust. 1 9 Odpowiedzialność 1. Usługodawca jest odpowiedzialna w stosunku do Uczestnika niebędącego Konsumentem za szkodę wynikającą z niewykonania lub nienależytego wykonania swoich zobowiązań wynikających z Regulaminu, w tym Umowy o Świadczenie Usług lub Umowy o Świadczenie Usług Elektronicznych tylko gdy szkoda powstanie z winy umyślnej Usługodawcy. 2. Jeżeli działanie lub zaniechanie Usługodawcy, z którego wyniknie szkoda będzie stanowić niewykonanie lub nienależyte wykonanie któregokolwiek zobowiązania Usługodawcy wynikającego z Regulaminu, w tym Umowy o Świadczenie Usług Uczestnikowi niebędącemu Konsumentem nie będzie przysługiwać roszczenie o naprawienie szkody z tytułu czynu niedozwolonego. 3. Postanowienie ust. 2 powyżej nie ma zastosowania do szkody na osobie. 10 Dane osobowe 1. Administratorem danych osobowych podanych przez Uczestnika w Formularzu Rejestracji na Webinaria, Formularzu Rejestracji na Szkolenia lub w Formularzu Kontaktowym jest Usługodawca. 2. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie powszechnie obowiązującymi normami prawnymi, w szczególności z ustawą o ochronie danych osobowych oraz ustawą o świadczeniu usług droga elektroniczną. 3. Szczegółowe informacje odnośnie ochrony danych osobowych znajdują się w polityce prywatności Usługodawcy zamieszczonej na Stronie pod adresem 11 Usługi Elektroniczne 1. Usługodawca świadczy na rzecz Uczestników nieodpłatnie drogą elektroniczną następujące Usługi Elektroniczne: a) Formularz Kontaktowy, b) Formularz Rejestracji na Webinar, c) Formularz Rejestracji na Szkolenie, 2. Usługi Elektroniczne świadczone są cały rok, 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę. 3. Usługa Formularz Kontaktowy polega na wysłaniu za pomocą formularza umieszczonego na Stronie wiadomości do Usługodawcy. 4. Usługa Formularz Rejestracji na Webinar oraz Formularz Rejestracji na Szkolenie polega na złożeniu Uczestnikowi Zamówienia za pomocą formularza umieszczonego na Stronie. 5. Umowa o Świadczenie Usług elektronicznych zostaje zawarta z chwilą przystąpienia przez Uczestnika do korzystania z Usług Elektronicznych, a jej rozwiązanie następuje z chwilą zakończenia korzystania przez Uczestnika z Usług Elektronicznych. 12

7 Zmiana Regulaminu 1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych powodów. 2. Zmiana Regulaminu nie dotyczy Umów o Świadczenie Usług zawartych przed dokonaniem zmiany Regulaminu. 13 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur 1. Jeżeli Usługodawca nie uzna reklamacji Konsumenta, a Konsument nie zgodzi się, ze stanowiskiem Usługodawcy, Konsument jest uprawniony do podania sporu pod rozstrzygniecie sądu polubownego lub zwrócić się do powołanego sądu o mediację lub arbitraż (ADR) 2. Informacje o dostępie do procedur wskazanych w ust. 1 niniejszego paragrafu znajduje się na podstronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem oraz na stronach powiatowych (miejskich ) rzeczników konsumentów, Wojewódzkich Inspektorów Inspekcji Handlowej oraz organizacji społecznych, których przedmiot działalności stanowi ochrona praw Konsumentów. 3. W przypadku, gdy pozasądowe rozpatrywanie reklamacji nie doprowadzi do rozstrzygnięcia sporu pomiędzy Usługodawcą a Konsumentem spór zostanie poddany pod rozstrzygnięcie sądu miejscowo i rzeczowo właściwego. 4. Spory powstałe w związku z zawarciem lub wykonaniem Umowy o Świadczenie Usług lub Umowy o Świadczenie Usług Elektronicznych pomiędzy Usługodawcą lub Uczestnikiem niebędącym Konsumentem będą rozpatrywane przez sąd miejscowo właściwy dla Usługodawcy. 14 Postanowienia Końcowe 1. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie będą miały powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności kodeksu cywilnego oraz Prawa Konsumenckiego. 2. Do Regulaminu został sporządzony jeden załącznik, który stanowi jego integralną część.

8 WZÓR ODSTĄPIENIA OD UMOWY [miejscowość i data] [imię i nazwisko oraz adres Uczestnika] [dane Usługodawcy] [adres, telefon, ] OŚWIADCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY Ja niżej podpisany [imię i nazwisko Uczestnika] informuję o moim odstąpieniu od Umowy o Świadczenie Usług odnośnie Warsztatu pod nazwą [nazwa warsztatu] organizowanego przez Success Institute s.c. Magdalena Horodecka, Robert Trzebiński w terminie [data Warsztatu]. podpis