Monika Serwatka. Opole, 23 czerwca 2016r.

Transkrypt

1 Monika Serwatka Opole, 23 czerwca 2016r.

2 Teleopieka w samorządzie - zagadnienia prawne czyli jak konstruować umowy żeby były zgodne z przepisami Monika Serwatka

3 W jakim celu zawieramy umowy? I. wykonania obowiązków / osiągnięcia celu gospodarczego; II. III. zapisania ustaleń stron; zabezpieczenia swoich interesów; IV. ograniczenia ryzyka i problemów.

4 I. Umowa o świadczenie usług teleopieki - wykonanie obowiązków art. 68 ust. 2 Konstytucji: Obywatelom, niezależnie od ich sytuacji materialnej, władze publiczne zapewniają równy dostęp do świadczeń opieki zdrowotnej finansowanej ze środków publicznych. Warunki i zakres udzielania świadczeń określa ustawa. art. 68 ust. 3 Konstytucji Władze publiczne są obowiązane do zapewnienia szczególnej opieki zdrowotnej dzieciom, kobietom ciężarnym, osobom niepełnosprawnym i osobom w podeszłym wieku.

5 II. Umowa o świadczenie usług teleopieki zapisanie ustaleń stron art Kodeksu cywilnego Strony zawierające umowę mogą ułożyć stosunek prawny według swego uznania, byleby jego treść lub cel nie sprzeciwiały się właściwości (naturze) stosunku, ustawie ani zasadom współżycia społecznego. może zawierać elementy różnych umów (umowy sprzedaży, dzierżawy, umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych).

6 III. Umowa o świadczenie usług teleopieki jak zabezpieczyć swoje interesy 1) spełnić prawne wymogi (podstawowe elementy umowy, strony umowy, wymogi określone w innych przepisach ustawy o ochronie danych osobowych i innych przepisach prawa, pozyskanie wymaganych zgód na przetwarzanie danych i nagrywanie połączeń, siłowe wejście do lokalu, zachowanie formy); 2) zadbać o zapisy niewymagane prawem (ustalić granice odpowiedzialności stron, zabezpieczyć wykonanie obowiązków: wykonanie obowiązków niepieniężnych przez usługodawcę kary umowne, określić przypadki wcześniejszego wypowiedzenia umowy).

7 III. 1) Prawne wymogi umowy a) strony i osoby korzystające z usługi (liczba podopiecznych, karta informacyjna); b) przedmiot umowy (usługa telefonicznej opieki domowej); c) warunki świadczenia usługi - regulamin, wynagrodzenie (ryczałtowe, abonament, aktywacja techniczna, urządzenie), sposób płatności, możliwość zmiany cen; d) pisemne zgodny podopiecznych na przetwarzanie danych wrażliwych art. 27 ust. 1 ustawy o ochronie danych osobowych; e) zapisy o powierzeniu przetwarzania danych osobowych art. 31 ustawy o ochronie danych osobowych); f) okres trwania umowy, przypadki rozwiązania umowy; g) wymagana forma; h) accidentalia negotii (kary umowne, prawo odstąpienia od umowy warunek, pactum denon cedento).

8 III. 2) Zabezpieczenie interesów cz. I Przedmiot umowy, zakres obowiązków stron oraz podopiecznych co może wchodzić w zakres świadczonych usług usługa telefonicznej opieki domowej w wybranym planie abonamentowym (gotowość, nadzór, wsparcie), usługa telekomunikacyjna, szkolenia, terminale potrzebne do realizacji usługi dla linii stacjonarnej, komórkowej, montaż i aktywacja techniczna usługi), obowiązki klienta (kontakt z podopiecznym, pozyskanie danych podopiecznych do świadczenia usługi, wypełnienie karty informacyjnej, informowanie o zmianach, procedura dostawy urządzenia abonenckiego (warunki sprzedaży gwarancja, zapłata wynagrodzenia); warunki świadczenia usługi (posiadanie stacjonarnej linii telefonicznej, umożliwiającej prezentację numeru CLIP, zasilania energetycznego, zasięgu).

9 III. 2) Zabezpieczenie interesów cz. II Odpowiedzialność stron, zabezpieczenie wykonania obowiązków ustalić zakres odpowiedzialności usługodawcy za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usługi (usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody będące następstwem niedziałającej usługi telekomunikacyjnej, niezapewnienie prezentacji numeru przez podopiecznego, nieprawidłowe dane w karcie informacyjnej, nieprawidłowe działanie terminalu, awarie, siłę wyższą, siłowe wejście do lokalu, niedopełnienie obowiązków przez klienta, wadliwe działanie wezwanych służb), odpowiedzialność wobec służb ratunkowych za zgłoszenie nieuzasadnionego alarmu; odsetki ustawowe za opóźnienie w płatności, kary umowne za przyznane ulgi w przypadku wcześniejszego rozwiązania umowy, za opóźnienie w aktywacji usługi; możliwość wypowiedzenia umowy (brak akceptacji zmienionego cennika, okres wypowiedzenia), wypowiedzenie w trybie natychmiastowym (np. upływ okresu zawieszenia, nadużywanie prawa przez podopiecznego);

10 Podsumowanie 1) Czy osiągnęliśmy zamierzony cel? 2) Czy zapisaliśmy nasze ustalenia? 3) Czy zabezpieczyliśmy nasz interes? 4) Jakie mamy obowiązki?

11 Dziękuję za uwagę