UNIFIED COMMUNICATIONS ŚWIAT NOWOCZESNEJ KOMUNIKACJI JAK PoPrAwić KoMUNiKACJĘ i MoŻLiwoŚCi współpracy w FirMiE. NA PrZYKŁADZiE SKYPE DLA FirM
|
|
- Halina Łukasik
- 7 lat temu
- Przeglądów:
Transkrypt
1 UNIFIED COMMUNICATIONS ŚWIAT NOWOCZESNEJ KOMUNIKACJI JAK PoPrAwić KoMUNiKACJĘ i MoŻLiwoŚCi współpracy w FirMiE NA PrZYKŁADZiE SKYPE DLA FirM
2 SKYPE DLA FIRM NOWOCZESNY SPOSÓB KOMUNIKACJI W PRZEDSIĘBIORSTWIE T-Mobile, Microsoft, Damovo
3 Webinarium 15 czerwca 2016 PrOWAdZąCy: Prowadzący: Michał Tkaczyk Piotr Pawlik Artur Racinowski 3
4 Agenda Virtualne centrale vs. Unified Communication Funkcje i możliwości Skype for Firm Scenariusze wdrożenia Skype dla Firm Najciekawsze scenariusze wykorzystania Skype 4
5 WIRTUALNE CENTRALE VS. UNIFIED COMMUNICATION
6 NAJCZęSTSZE PyTANIE PrZy WybOrZE? Dlaczego UC a nie VPABX? VPBX jest prostszym rozwiązaniem, co pewnie też skutkuje tym, że jest rozwiązaniem tańszym. Natomiast chcemy pokazać, jakie możliwości ma Skype. Michał Tkaczyk, T-Mobile 6
7 7 do 50% NIżSZE KOSZTy Wyjazdów służbowych i szkoleń Połączeń telefonicznych Systemów komunikacyjnych
8 do 10% KróTSZy CZAS Realizacji projektów do 20% SZybSZE rozwiązywanie Problemów klientów 8 8
9 Konkurując z innymi firmami w danym obszarze ścigamy się z nimi łeb w łeb. Istotą tej całej zabawy jest znalezienie wartości dodanej, która sprawi, że klienci będą wybierać naszą ofertę. Michał Tkaczyk, T-Mobile 9
10 Włożony w to wysiłek jest właśnie taką wartością dodaną. I ten wysiłek jest tego wart. Michał Tkaczyk, T-Mobile 10
11 JAK MOżNA ZdObyć PrZEwAgĘ KoNKUrENCYJNą? Oferta Czas realizacji projektów Obsługa Klienta Obniżające koszty Dobry dobór oferty Szybsza realizacja projektów klienta Szybsza realizacja projektów wewnętrznych (dostarczanie nowych funkcjonalności) Obsługa VIP Nowe kanały komunikacji Pełne raporty ruchu Mobilność 11
12 PrZyKłAdOWE FUNKCJONAlNOŚCI VPAbX Pobierając produkt VPBX możemy rozmawiać o takich funkcjonalnościach: IVR Numery skrócone Jeden numer główny Scenariusze Hunting grupy Zapowiedzi Nagrywanie Raporty połączeń Zapowiedzi czasowe 12
13 PrZYKŁADowE FUNKCJoNALNoŚCi VPABX Kolaboracja Mobilność Praca zdalna Integracja Pełna komunikacja z klientem Samo uczenie się organizacji Zmniejszenie ilości podróży służbowych IVR Nagrywanie Scenariusze Numery skrócone Raporty połączeń Hunting grupy Jeden numer główny Zapowiedzi czasowe Zapowiedzi Status Nowe kanały komunikacji z klientami Web RTC Czat Współ. Pulpitu Nagrywanie konferencji Video połączenia Click 2 Call Integ. Outlook AD Aplikacje na urządzenia mobile Konferencje 13
14 FUNKCJE I MOŻLIWOŚCI SKYPE DLA FIRM
15 Skype dla firm Skype pokazuje, że przełamujemy bariery tradycyjnej komunikacji, o której kiedyś myśleliśmy. Czy telefon czy też sam jako forma komunikacji w firmie. Piotr Pawlik, Microsoft Skype rozszerza możliwości komunikacyjne. Z jednej strony ten flatrate, czyli ta opłata za tradycyjne połączenia może być przełożona 1:1 do tradycyjnej telefonii, a dodatkowo klienci uzyskują możliwość tego wszystkiego, co Skype oferuje - więcej niż tylko numer telefonu. Video, Czat, czyli całą ta kolaborację. W związku z tym, to jest ta wartość dodana. Artur Racinowski, DAMOVO 15
16 Skype dla firm FUNKCJE i MoŻLiwoŚCi Komunikator
17 Skype for Business FUNKCJE i MoŻLiwoŚCi Natychmiastowy kontakt z każdym pracownikiem i partnerem z komunikatora, z a, czy dowolnego urządzenia Informacja o dostępności pracownika - integracja z kalendarzem pocztowym Wiele sposobów komunikacji w jednym narzędziu Czat (IM), Głos, Wideo, Udostępnianie, Transfer plików, Ankiety, organizowanie konferencji interentowych Praca z dowolnego miejsca (bez VPN) i na dowolnym urządzeniu Prostota obsługi każdy zna Skype dla użytkowników domowych Integracja ze znanymi aplikacjami oraz dostępność API programistycznego Szyfrowana komunikacja Integracja z globalnym Skype i innymi komunikatorami XMPP
18 Szybka komunikacja w firmie Status dostępności przy każdego współpracownika w aplikacji pocztowej Zadzwoń, napisz, lub zaplanuj konferencję z członkiem zespołu Dodaj kolejnych uczestników czatu, rozpocznij konferencję lub współdziel materiały 18
19 SPotKANiA bez PotrZEbY PoDrÓŻY Konferencje Internetowe Organizacja spotkania z kalendarza pocztowego lub komunikatora Skype dla firm Do prowadzenia wielostronnych spotkań (współpracownicy, klienci, partnerzy) wyślij zaproszenie, a zaproszona osoba z poza organizacji dołączy z dowolnej przeglądarki internetowej Jakość obrazu Full HD i HD Voice Wiele sposobów wymiany informacji (głos, obraz, udostępnianie aplikacji i pulpitu, wspólna praca nad dokumentem, głosowanie, przesyłanie plików, ankiety, Q&A) Nagrywanie spotkań i udostępnianie ich Standardowe spotkania do 250 uczestników (lub więcej) Spotkania typu Broadcast Meeting dla 10 tysięcy uczestników
20 Sale konferencyjne i Skype for Business Kliknij dołącz i jesteś na spotkaniu 20
21 Skype jako telefon? Pełna integracja z obecną telefonią w firmie Komunikator Skype na wszystkie platformy, telefon biurkowy lub komórka masz wybór, gdzie odebrać! Przekierowanie połączeń na dowolny telefon lub pocztę głosową Konferencje, transfery, drzewka zapowiedzi, parkowanie rozmowy, poczta głosowa. Call Center na Skype Jednoczesne dzwonienie kilku urządzeń Identyfikacja dzwoniącego, wyszukiwanie w książce adresowej Wielu partnerów sprzętowych dostarczających telefony, słuchawki, zestawy konferencyjne, czy tablice multimedialne 21
22 Firmowy telefon i konferencje ZAwSZE PoD ręką 22
23 MASZ Wybór Z CZEgO ChCESZ KOrZySTAć 23
24 Skype Room System i Microsoft Surface Hub 24
25 SCENAriUSZE wdrożenia SKYPE DLA FIRM
26 Skype for Business PoDStAwowE rodzaje wdrożeń Cloud PBX w Office 365 Usługa połączeń do sieci PSTN (US) dostarczana przez Microsoft Users online lub on-premises Integracja z połączeniami do PSTN on-premises End-user funkcjonalności & usługa połączeń do PSTN integrowana on-premises 26
27 Skype dla FIrM WdrOżENIE On Premises Skype dla Firm wdrożone w architekturze user forest Exchange dostarczany w scenariuszu Exchange on premises w architekturze user forest Exchange Online Exchange Hybrid Skype dla Firm hybrid może być uruchomiony oddzielnie Skype for Business Server Customer User AD Customer AD 27
28 Skype dla Firm wdrożenie Hybrid Split Domain Exchange Online Skype for Business Online Skype for Business Server / Cloud Connector Azure AD Directory Synchronization Customer User AD O365MT Customer AD 28
29 Skype dla Firm wdrożenie Hybrid Wszyscy użytkownicy są w architekturze pojedynczego lasu użytkowników Nie ma potrzeby tworzenia odrębnego lasu dla użytkowników Skype for Business Jeden wspólny las dla wszystkich użytkowników Skype dla Firm on premises są w architekturze pojedynczego lasu użytkowników Exchange poczta elektroniczna Użytkownicy Skype for Business w O-365 wykorzystują pocztę Exchange poprzez O-365 Użytkownicy Skype for Business On Premises wykorzystują pocztę Exchange również w O-365 lub on premises Federacja oraz logowanie odbywa się poprzez Skype for Business w środowisku on premises 29
30 Skype dla Firm wdrożenie w SCENAriUSZU Online Exchange Online Skype for Business Online Customer User AD Azure AD Directory Synchronization O365MT Customer AD 30
31 Skype dla FIrM WdrOżENIE W SCENArIUSZU Online All users are in a single user forest Nie ma potrzeby tworzenia odrębnego lasu dla użytkowników Skype for Business Jeden wspólny las dla wszystkich użytkowników Pojedynczy tenant klienta w O-365 Poczta Exchange jest dostarczana poprzez O-365 Numer telefoniczny dostarczany bezpośrednio przez O-365 (US) 31
32 NAJCIEKAWSZE SCENARIUSZE WYKORZYSTANIA SKYPE
33 Scenariusz: Integracja z CRM Połączenie kierowane do opiekuna Klient dzwoni do Firmy Integracja z CRM Informacje o kliencie Historia rozmowy Kampanie Opiekun automatyczni ma wyświetlane wszelkie informacje o kliencie 33
34 Scenariusz: Wirtualny doradca Umieść przycisk lub kontakt Skype na stronie internetowej Komunikacja Skype ze Skype dla Firm Wirtualny doradca czat, audio, video Call center na Skype Status dostępności pracownika na stronie internetowej Otwórz się na komunikację z potencjalnym klientem 34
35 Scenariusz: POłąCZ ŚWIAT SKyPE I SKyPE dla FIrM Umieść przycisk lub kontakt Skype na stronie internetowej Rozmowy Skype Skype dla Firm 35
36 Scenariusz: Nowoczesne Contact Center Skype dla Firm jako Agent nowoczesnego Contact Center Anywhere 365 Mitel Genesis Geomant 36
37 Q&A
38 Integracja komunikacji z Unified Communications Dzięki Unified Communications projekty mogą być konstruowane w sposób elastyczny i niezależnie od lokalizacji Profesjonalne zarządzanie wiedzą sprawia, że będzie ona bardziej użyteczna Procesy uzależnione od komunikacji będą wyraźnie przyspieszone Dostępność ekspertów wewnątrz firmy zostanie zwiększona Nowy model świadczenia usług zwiększy satysfakcje i lojalność klientów Efektywność pracy podczas podróży będzie na takim samym poziomie, jak w praca na miejscu Źródło: 38
39 PODSUMOWANIE Unified Communications to rozwiązania komunikacyjne z chmury. Konferencja głosowa, czy też video, , fax, funkcji Contact Center czy też Instant Messaging - Unified Communications z chmury T-Mobile obsługuje wszystkie kanały komunikacji razem w interfejsie użytkownika. Wysokie standardy gwarantują wydajność i bezpieczeństwo rozwiązań. Wdług badań The Forrester Wave nad Unified Communications & Collaboration" 69% badanych zdecydowało się ńa zintegrowane systemy ERP i CRM. T-Mobile integruje rozwiązanie Unified Communications z istniejącą infrastrukturą teleinformatyczną. Integracja ta obejmuje sieci zewnętrzne, automatyzację procesów biznesowych, optymalizację komunikacji z klientami i integrację pracowników mobilnych. Źródło: 39
40 dziękujemy
41 ChCESZ wiedzieć więcej? Zobacz nasze webinarium! WEBINARIUM T-Mobile Biznes Ul. Marynarska Warszawa Skontaktuj się z nami T-Mobile Biznes Infolinia:
Zunifikowna Komunikacja
Zunifikowna Komunikacja jako element usprawniający funkcjonowanie Administracji Samorządowej Adam Dolega Architekt Rozwiązań Biznesowych, Microsoft adam.dolega@microsoft.com Szybka i łatwa komunikacja
Bardziej szczegółowoCollaborate more. Praca grupowa nad dokumentacją i komunikacja pomiędzy zespołami. Rzecz o mobilnej pracy w administracji publicznej
Collaborate more Praca grupowa nad dokumentacją i komunikacja pomiędzy zespołami. Rzecz o mobilnej pracy w administracji publicznej Microsoft Unified Communication Name: Artur Racinowski Title: UC Product
Bardziej szczegółowoUnified Communications
Unified Communications *Kto najbardziej skorzysta z usług PLFON? Z naszego doświadczenia w realizacji usług w Polsce wynika, że największe korzyści z naszych usług mogą odnieść: Małe i średnie firmy posiadające
Bardziej szczegółowoCollaborate more. Praca grupowa nad dokumentacją i komunikacja pomiędzy zespołami. Rzecz o mobilnej pracy w administracji publicznej
Collaborate more Praca grupowa nad dokumentacją i komunikacja pomiędzy zespołami. Rzecz o mobilnej pracy w administracji publicznej Microsoft Unified Communication Name: Artur Racinowski Title: UC Product
Bardziej szczegółowoCollaborate more. Praca grupowa nad dokumentacją i komunikacja pomiędzy zespołami. Rzecz o mobilnej pracy w administracji publicznej
Collaborate more Praca grupowa nad dokumentacją i komunikacja pomiędzy zespołami. Rzecz o mobilnej pracy w administracji publicznej Microsoft Unified Communication Name: Artur Racinowski Title: UC Product
Bardziej szczegółowoVirtual PBX STAĆ CIĘ NA INNOWACJE. Systemy Call Center Sp. z o.o. ul. Wilcza 31/1A, 00-544 Warszawa
Virtual PBX STAĆ CIĘ NA INNOWACJE Systemy Call Center Sp. z o.o. ul. Wilcza 31/1A, 00-544 Warszawa tel.: 00 48 222 286 286 fax: 00 48 227 450 201 e-mail: info@systemycallcenter.pl www.systemycallcenter.pl
Bardziej szczegółowoCollaborate more. Praca grupowa nad dokumentacją i komunikacja pomiędzy zespołami. Rzecz o mobilnej pracy w administracji publicznej
Collaborate more Praca grupowa nad dokumentacją i komunikacja pomiędzy zespołami. Rzecz o mobilnej pracy w administracji publicznej Microsoft Unified Communication Name: Artur Racinowski Title: UC Product
Bardziej szczegółowoCzym. jest. Odkryj nowe możliwości dla swojej firmy dzięki usłudze Office 365. Twoje biuro tam, gdzie Ty. Nowy Office w chmurze.
Czym 365? jest Office Odkryj nowe możliwości dla swojej firmy dzięki usłudze Office 365. To aplikacje Office, które znasz i lubisz, powiązane z olbrzymimi możliwościami chmury obliczeniowej wideokonferencje
Bardziej szczegółowoSERWERY KOMUNIKACYJNE ALCATEL-LUCENT
SERWERY KOMUNIKACYJNE ALCATEL-LUCENT OmniPCX Enterprise Serwer komunikacyjny Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Communication Server (CS) to serwer komunikacyjny dostępny w formie oprogramowania na różne
Bardziej szczegółowoKomunikacja IP Cisco dla JST. Piotr Skirski Cisco Systems Poland 2004 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.
Komunikacja IP Cisco dla JST Piotr Skirski Cisco Systems Poland 1 Agenda Trendy na rynku komunikacji głosowej i video Cisco IP Communications Łączność Głosowa w JST IP Communications Telefonia IP IP Communications
Bardziej szczegółowoElastyczność i mobilność w jednym, kompletnym pakiecie Panasonic UC Pro. Doskonała łączność gdziekolwiek się znajdujesz
Elastyczność i mobilność w jednym, kompletnym pakiecie Panasonic UC Pro Doskonała łączność gdziekolwiek się znajdujesz Aplikacja UC Pro oferuje szeroki zakres możliwości Wykonywanie połączeń Szybkie i
Bardziej szczegółowoLOTUS DAY Lotus Sametime grudnia 2009 r., Warszawa. Rafał Skirzyński, IBM
LOTUS DAY 2009 3 grudnia 2009 r., Warszawa Lotus Sametime 8.5 Rafał Skirzyński, IBM Co się zmieniło? Nowa forma spotkań Poprawiona jakość wideo Nowe wersje przeglądarkowe Wiele, wiele innych... 2 Co się
Bardziej szczegółowoHiPath 3000 V9 Op O ensca S pe Of O f f i f ce H X X V 3 V
HiPath 3000 V9 OpenScape Office HX V3 HiPath 3000 V9 najlepsze technologie komunikacyjne Wielokrotnie nagradzany system zunifikowanej komunikacji Integracja technologii IP i TDM Udostępnia szeroki wachlarz
Bardziej szczegółowoMWI2007 Product Overview
MWI2007 Product Overview Wprowadzenie do Produktu Message Waiting Indicator MWI2007 Powiadomienia o wiadomościach głosowych dla Microsoft Exchange Unified Messaging MWI2007: Flagowa aplikacja Geomant rozszerza
Bardziej szczegółowoElastyczność i mobilność w jednym, kompletnym pakiecie Panasonic UC Pro. Doskonała łączność gdziekolwiek się znajdujesz
Elastyczność i mobilność w jednym, kompletnym pakiecie Panasonic UC Pro Doskonała łączność gdziekolwiek się znajdujesz Chcesz oszczędzać czas i zwiększyć produktywność? Chcesz bezproblemowo pozostawać
Bardziej szczegółowoContact Center w urzędzie nowoczesne, przyjazne, użyteczne dla wszystkich
Contact Center w urzędzie nowoczesne, przyjazne, użyteczne dla wszystkich Multimedialne centrum kontaktu z wykorzystaniem aplikacji mobilnych odpowiedzią na rosnące potrzeby mieszkańca klienta. Rafał Pychowski
Bardziej szczegółowoNaso CC LITE klient CTI/ statystyki połączeń dla central Platan. CTI Solutions
Naso CC LITE klient CTI/ statystyki połączeń dla central Platan CTI Solutions O firmie CTI Solutions Wieloletnie doświadczenie w tworzeniu systemów informatycznych i telekomunikacyjnych Specjalizowanie
Bardziej szczegółowoElementy i funkcjonalność
Konsola operatora Konsola operatora zapewnia dostęp do najważniejszych informacji o połączeniu i aktualnym statusie abonentów, dzięki czemu ułatwia przekazywanie połączeń. Konsola przewyższa swoimi możliwościami
Bardziej szczegółowoRozwiązania Avaya Video Renata Zapała RRC Poland
Rozwiązania Avaya Video Renata Zapała RRC Poland 8 marca 2012 Agenda rozwiązania Avaya Video 1. Trendy rynkowe. 2. Portfolio produktowe Avaya w zakresie Video. 3. Produkty Video dedykowane dla rynku SME.
Bardziej szczegółowoKomunikacja w przedsiębiorstwie z mypbx
Przewodnik Komunikacja w przedsiębiorstwie z Wszystkie funkcje UC na Windows PC - Voice, Chat, Video oraz aktywne dzielenie aplikacji - Integracja ze środowiskiem Windows z Click-to-Dial, Call Notification
Bardziej szczegółowoOmniTouch 8400 Instant Communications Suite Web Softphone
OmniTouch 8400 Instant Communications Suite Web Softphone Przewodnik informacyjny R6.0 Czym jest aplikacja Web Softphone? Klient internetowy Alcatel-Lucent Web Softphone umożliwia wygodne korzystanie z
Bardziej szczegółowoVoIP - integracja i skalowalność. Piotr Misiowiec, Dyrektor Centrum Szkoleniowego CLICO Sp. z o.o., CCSI
VoIP - integracja i skalowalność Piotr Misiowiec, Dyrektor Centrum Szkoleniowego CLICO Sp. z o.o., CCSI Agenda wystąpienia: CLICO jako dystrybutor rozwiązań bezpieczeństwa IT (VAD), usługi profesjonalne
Bardziej szczegółowoPoczta głosowa. Transfer połączeń
Poczta głosowa Transfer połączeń Dzięki tej usłudze każdy będzie mógł zostawić Tobie wiadomość jeśli nie będziesz mógł odebrać telefonu. Nagrana wiadomść trafi na Twoją skrzynkę email. Usługa może się
Bardziej szczegółowoBPOS i Office 365. - rozpoczynamy o godz. 11.00
BPOS i Office 365 - rozpoczynamy o godz. 11.00 Agenda Microsoft Online Services Business Productivity Online Suite Przykładowe zastosowania BPOS -->> Office 365 Kolejne kroki Q & A Microsoft Online Services
Bardziej szczegółowoNEC & CONNECTIA - siła w perfekcji
NEC & CONNECTIA - siła w perfekcji W dzisiejszym świecie jednym z podstawowych wyznaczników jakości jest doskonała komunikacja. Definiujemy ją przez wygodne, nowoczesne, bezpieczne i niezawodne kanały
Bardziej szczegółowoOmniTouch 8400 Instant Communications Suite Integracja z programem Microsoft Outlook
OmniTouch 8400 Instant Communications Suite Przewodnik informacyjny R6.1 Alcatel-Lucent OmniTouch 8400 Instant Communications Suite zapewnia wiele usług po skojarzeniu z aplikacją Microsoft Outlook. Integracja
Bardziej szczegółowoPlatforma Contact Center zintegrowana ze środowiskiem Microsoft
Platforma Contact Center zintegrowana ze środowiskiem Microsoft Contact Center nowej generacji stworzone dla Microsoft Lync Dzięki globalnej współpracy z firmą Microsoft, platforma Contact Center dostarczana
Bardziej szczegółowoAplikacje UC firmy C4B Com For Business. Przegląd produktów
Aplikacje UC firmy C4B Com For Business Przegląd produktów XPhone solutions by C4B Rozwiązania Unified Communications by C4B Geschäftsführer Profesjonalny interfejs Rozwiązania dedykowane dla każdego typu
Bardziej szczegółowoNowe usługi oferowane przez CI
Nowe usługi oferowane przez CI Agenda System pracy grupowej dla pracowników i studentów PW Outlook w ios Apple Mail Outlook w Androidzie Dostęp poprzez WWW Komunikator Skype Komunikator Yammer 2 Konta
Bardziej szczegółowo2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.
IPICS - integracja systemów łączności radiowej UHF/VHF z rozwiązaniami telefonii IP Jarosław Świechowicz Systems Engineer Zakopane, Cisco Forum 2007 Agenda Co to jest IPICS Komponenty systemu IPICS Zastosowanie
Bardziej szczegółowoŁAMIEMY GRANICE KOMUNIKACJI ZOBACZ JAK PAN LIM ROZWIĄZAŁ PROBLEMY W SWOJEJ FIRMIE»
ZOBACZ JAK PAN LIM ROZWIĄZAŁ PROBLEMY W SWOJEJ FIRMIE» Co to jest Limtel.pl? Limtel.pl jest internetową platformą, dzięki której możesz przygotować infolinię lub centralę telefoniczną przy pomocy przeglądarki
Bardziej szczegółowoOmniTouch 8400 Instant Communications Suite Integracja z programem IBM Lotus Notes
OmniTouch 8400 Instant Communications Suite Integracja z programem IBM Lotus Notes Przewodnik informacyjny - R6.0 Pakiet Alcatel-Lucent OmniTouch 8400 Instant Communications Suite zapewnia wiele usług
Bardziej szczegółowofirmy produkty intranet handel B2B projekty raporty notatki
firmy mail intranet produkty DOKUMENTY handel raporty B2B projekty notatki serwis zadania Dlaczego warto wybrać Pakiet ITCube? Najczęściej wybierany polski CRM Pakiet ITCube jest wykorzystywany przez ponad
Bardziej szczegółowoINFORMACJE Tytuł projektu: CRM dla Mazowsza Zasięg: woj. mazowieckie Pomoc publiczna: TAK (de minimis)
1 INFORMACJE Tytuł projektu: CRM dla Mazowsza Zasięg: woj. mazowieckie Pomoc publiczna: TAK (de minimis) 2 DLA KOGO? Projekt skierowany jest do pracowników mikro, małych lub średnich przedsiębiorstw, zatrudnionych
Bardziej szczegółowoMówi się, że telefonia się kończy, więc dlaczego operatorzy telekomunikacyjni nadal chcą ją oferować? Tani i dobry VOIP dla wszystkich
Mówi się, że telefonia się kończy, więc dlaczego operatorzy telekomunikacyjni nadal chcą ją oferować? Tani i dobry VOIP dla wszystkich Moderator: Krzysztof Kołodziej, Delegata Paneliści: Tomasz Brzozowski
Bardziej szczegółowoSPRZEDAŻ, OBSŁUGA KLIENTA I ZARZĄDZANIE ZESPOŁEM. JAK NOWE TECHNOLOGIE MOGĄ NAM POMÓC? Praktyczny poradnik
SPRZEDAŻ, OBSŁUGA KLIENTA I ZARZĄDZANIE ZESPOŁEM. JAK NOWE TECHNOLOGIE MOGĄ NAM POMÓC? Praktyczny poradnik Strategia to nie wszystko! Jak zwiększyć efektywność kluczowych przedsięwzięć i działań w firmie
Bardziej szczegółowoKoniec telefonii stacjonarnej i komórkowej miasto, data
Koniec telefonii stacjonarnej i komórkowej miasto, data Copyright 2009 Netia SA 2 WSTĘP ROZWÓJ RYNKU TELEKOMUNIKACYJNEGO BUSINESS SOLUTION OBSZARY INTEGRACJI MOśLIWOŚCI NGN TELEFONIA IP Z USŁUGAMI PABX
Bardziej szczegółowoVirtual CRM STAĆ CIĘ NA INNOWACJE. Systemy Call Center Sp. z o.o. ul. Wilcza 31/1A, 00-544 Warszawa
Virtual CRM STAĆ CIĘ NA INNOWACJE Systemy Call Center Sp. z o.o. ul. Wilcza 31/1A, 00-544 Warszawa tel.: 00 48 222 286 286 fax: 00 48 227 450 201 e-mail: info@systemycallcenter.pl www.systemycallcenter.pl
Bardziej szczegółowoWorkplace by Facebook. Twoja bezpieczna, firmowa sieć społecznościowa
Workplace by Facebook Twoja bezpieczna, firmowa sieć społecznościowa Nowe spojrzenie na pracę W ostatnich latach znacząco zmienił się sposób spojrzenia na pracę. Telefon stacjonarny i poczta email przestały
Bardziej szczegółowoKlient poczty elektronicznej
Klient poczty elektronicznej Microsoft Outlook 2010 wysyłaj i odbieraj pocztę elektroniczną, zarządzaj kalendarzem, kontaktami oraz zadaniami. Aplikacja Outlook 2010 to narzędzie spełniające wszystkie
Bardziej szczegółowoJAK USPRAWNIĆ KOMUNIKACJĘ
CASE STUDY JAK USPRAWNIĆ KOMUNIKACJĘ TURYSTYCZNEGO? BIURA z KLIENTEM? 1 Wyjazdy organizowane przez biura podróży związane są z dużym zaufaniem. Pomimo szerokiej i konkurencyjnej oferty turystycznej dostępnej
Bardziej szczegółowoSystem Profesal. Zarządzanie przez fakty
System Profesal Zarządzanie przez fakty Obecny Profesal jest systemem powstałym w wyniku 25 lat doświadczeń firmy ASTOR 150 użytkowników Ponad 450 000 notatek Ponad 11 000 artykułów bazy wiedzy Ponad 35
Bardziej szczegółowoZastosowania aplikacji B2B dostępnych na rynku zalety aplikacji online
2012 Zastosowania aplikacji B2B dostępnych na rynku zalety aplikacji online Sławomir Frąckowiak Wdrożenie systemu B2B Lublin, 25 października 2012 Aplikacje B2B do czego? Realizacja najważniejszych procesów
Bardziej szczegółowoO CZYM WARTO PAMIĘTAĆ,
CASE STUDY O CZYM WARTO PAMIĘTAĆ, prowadząc TELEKONFERENCJE? PRAWNEJ? w KANCELARII 1 Wdobie nowoczesnych technologii i potrzeby pozostania w ciągłym ruchu wiele kancelarii prawnych korzysta z usług oferujących
Bardziej szczegółowoNarzędzia mobilne w służbie IT
Narzędzia mobilne w służbie IT Przykład rozwiązania Mobile Admin na platformie BlackBerry Witold Walczak Data Account Manager PTK Centertrel Agenda Rola działu IT Zdalne zarządzanie i sprawny serwis Dlaczego
Bardziej szczegółowoTo nie jest rozmowa na telefon Wojciech Murzyn
To nie jest rozmowa na telefon Wojciech Murzyn Siemens Enterprise Communications, 2012 To nie jest rozmowa na telefon TYLKO Unified Communications Zunifikowana komunikacja Zarząd IT Biznes BYOD Bring Your
Bardziej szczegółowoOpenScape UC OpenScape Enterprise Edition Communication for the open minded Siemens Enterprise Communications enterprise.siemens.
Informacja OpenScape UC OpenScape Enterprise Edition Usprawniamy procesy biznesowe poprzez zunifikowaną komunikację Communication for the open minded Siemens Enterprise Communications enterprise.siemens.com/open
Bardziej szczegółowoNajczęściej zadawane pytania dotyczące migracji konta w programie Outlook
Najczęściej zadawane pytania dotyczące migracji konta e-mail w programie Outlook Spis treści Ogólne informacje dotyczące migracji konta e-mail... 3 Migracja konta e-mail w programie Outlook... 3 Współpracownicy,
Bardziej szczegółowoOprogramowanie Naso CC
Oprogramowanie Naso CC klient CTI, statystki połączeń i Call Center wersja 2.5 CTI Solutions O firmie CTI Solutions Wieloletnie doświadczenie w tworzeniu systemów informatycznych i telekomunikacyjnych
Bardziej szczegółowoBusiness ConneCT Contact Center
Business ConneCT Contact Center - Strona CONNECTIA Sp. z o.o., ul. Rzymowskiego 53, 02-697 Warszawa, tel: +48 22 390 54 62, faks: +48 22 376126-01, Strona 1 1. Środowisko NEC Business ConneCT Business
Bardziej szczegółowoIII Etap konkursu TWOJA FIRMA TWOJA SZANSA NA SUKCES
PROTECT DNA OF YOUR BUSINESS BUSINESS CONTINUITY INCIDENT AND RISK MANAGEMENT REAL TIME ENTERPRISE III Etap konkursu TWOJA FIRMA TWOJA SZANSA NA SUKCES Warszawa 11.05.2011 Projekt współfinansowany przez
Bardziej szczegółowoHP Service Anywhere Uproszczenie zarządzania usługami IT
HP Service Anywhere Uproszczenie zarządzania usługami IT Robert Nowak Architekt rozwiązań HP Software Dlaczego Software as a Service? Najważniejsze powody za SaaS UZUPEŁNIENIE IT 2 Brak zasobów IT Ograniczone
Bardziej szczegółowoGeomant Mobile Presence
Geomant Mobile Presence Geomant Presence Suite dla Microsoft OCS Mobile Presence WSKAZUJE LOKALIZACJĘ GEOGRAFICZNĄ Rozwiązanie Geomant Mobile Presence wzbogaca informację o dostępności o szczegóły lokalizacji
Bardziej szczegółowoMicrosoft Office 365 omówienie usług
Microsoft Office 365 omówienie usług Wszystkie niezbędne funkcje w jednym miejscu. Oferta Office 365 łączy usługi biurowe firmy Microsoft w chmurze w pojedynczym bardzo bezpiecznym, niezawodnym i wszechstronnym
Bardziej szczegółowoKatalog usług informatycznych
Katalog usług informatycznych Kategoria: usługi zaplecza technicznego Kategoria obejmuje pozostałe usługi nie mające powiązania z poprzednimi kategoriami. Narzędzia pracy grupowej, usługi faksowe, monitoring
Bardziej szczegółowo2 contact centers (tc ślęza k. Wrocławia i tc legnica) 200 stanowisk operatorskich. 300 konsultantów, marketerów i specjalistów it
profil działalności avista Media oferuje specjalistyczne usługi contact center oraz innowacyjne rozwiązania systemowe do zarządzania przestrzenią komunikacyjną przedsiębiorstw i instytucji. W oparciu o
Bardziej szczegółowomprofi.pl nowa generacja usług mobilnych AUTOMATYCZNY DIALER
mprofi.pl nowa generacja usług mobilnych AUTOMATYCZNY DIALER High Performance Routing Platform nowa generacja usług mobilnych Informacje ogólne Automatyczny DIALER jest usługą telekomunikacyjną (USŁUGA)
Bardziej szczegółowoSerwer komunikacyjny SIP dla firm
Serwer komunikacyjny SIP dla firm KX-NS1000 Panasonic {tab=wstęp} 1 / 7 Panasonic KX-NS1000 to oparty na protokole SIP serwer do obsługi ujednoliconej komunikacji i współpracy, który ma na celu zwiększenie
Bardziej szczegółowoCloud Communications - Secure IP Telephony - Contact Centre
Cloud Communications - Secure IP Telephony - Contact Centre Grupa Firstcom Europe Kim jesteśmy? Jesteśmy firmą holdingową z firmami oddziałami w Polsce, Wielkiej Brytanii, Niemczech, Szwecji, Hiszpanii
Bardziej szczegółowoROZWIĄZANIA KOMUNIKACYJNE CISCO IP KLASY SMB: PODSTAWA WSPÓLNEGO DZIAŁANIA
ROZWIĄZANIA KOMUNIKACYJNE CISCO IP KLASY SMB: PODSTAWA WSPÓLNEGO DZIAŁANIA SCENARIUSZ Rozwiązania Cisco przeznaczone dla małych i średnich firm Wdrażając zaawansowane rozwiązania, Państwa firma może skorzystać
Bardziej szczegółowoRozwiązania Slican typu Contact Center
Rozwiązania Slican typu Contact Center Rozwiązania Slican typu Contact Center to fundamentalna baza aplikacji przeznaczona dla małych i średnich firm, które dzięki lepszej komunikacji chcą świadczyć wyższy
Bardziej szczegółowoAdam Dolega Architekt Rozwiązań Biznesowych Microsoft adam.dolega@microsoft.com
Adam Dolega Architekt Rozwiązań Biznesowych Microsoft adam.dolega@microsoft.com Budowa rozwiązań Rozwiązania dla programistów Narzędzia integracyjne Zarządzanie infrastrukturą Zarządzanie stacjami, urządzeniami
Bardziej szczegółowoPREZENTACJA SPÓŁKI DEBESIS SP. Z O.O.
PREZENTACJA SPÓŁKI DEBESIS SP. Z O.O. Debesis podstawowe informacje ponad 3 000 użytkowników dostarczamy rozwiązania w modelu SaaS w 7 krajach 9 różnych produktów systemowych (IT) 2 Rozwiązania Debesis
Bardziej szczegółowonetexperts VEEDEEO PREZENTACJA PRODUKTU
netexperts VEEDEEO PREZENTACJA PRODUKTU KONTEKST WIDEOKOFERENCJE POMIĘDZY ORGANIZACJAMI SĄ PROBLEMATYCZNE KONTEKST UŻYWAJĄC TELEFONU MOŻESZ SIĘ SKONTAKTOWAĆ Z CAŁYM ŚWIATEM A CO Z SYSTEMAMI WIDEOKONFERENCYJNYMI?
Bardziej szczegółowoROZMOWY W CYFROWEJ JAKOŚCI
ROZMOWY W CYFROWEJ JAKOŚCI Strona 2 cloud.pbx Cloud.PBX to wirtualna centrala telefoniczna, obsługująca połączenia przychodzące i wychodzące oraz połączenia wewnątrz firmy, która swoimi możliwościami przewyższa
Bardziej szczegółowoGemini Cloud Project Case Study
Gemini Cloud Project Case Study business model and integration/implementation aspects Maciej Morawski - Gemini Cloud Polska Gemini Cloud Usługi IT od 1995 10+ lat doświadczenia w projektach międzynarodowych
Bardziej szczegółowoCzym jest Samsung KNOX? Bezpieczny telefon. -Zabezpieczenie służbowych danych i aplikacji - Środowisko pracy dla biznesu
Czym jest Samsung KNOX? Bezpieczny telefon -Zabezpieczenie służbowych danych i aplikacji - Środowisko pracy dla biznesu W Anglii gubionych jest lub kradzionych 800 000 telefonów rocznie czyli około 2200
Bardziej szczegółowoWprowadzenie Dwie wersje: do domu i dla firmy. Do kogo adresowany? Komponenty
Office 365 dla firm Wprowadzenie Jednym z głównych produktów działających w chmurze oferowanych przez firmę Microsoft to Office 365. Czym jest to rozwiązanie, jakie ma sposoby wykorzystania, do kogo jest
Bardziej szczegółowoinnovaphone Case Study Rozwiązanie komunikacyjne innovaphone gwarantuje na lotnisku Münster/Osnabrück większą mobilność i elastyczność
innovaphone Case Study Rozwiązanie komunikacyjne innovaphone gwarantuje na lotnisku Münster/Osnabrück większą mobilność i elastyczność Lotnisko Münster/Osnabrück Lotnisko Münster/Osnabrück (FMO) zostało
Bardziej szczegółowoMożliwość dodawania modułów pozwala na dopasowanie oprogramowania do procesów biznesowych w firmie.
zajmuje się wdrażaniem koncepcji CRM Eroica CRM bazującej na najczęściej używanym rozwiązaniu Open Source vtiger. Eroica CRM posiada wiele funkcji ułatwiających zarządzanie relacjami z klientem w kancelarii.
Bardziej szczegółowoOKAY CRM 2.0 nowy program!
OKAY CRM 2.0 nowy program! OKAY CRM 2.0 Nowoczesny Interfejs Kalendarz Graficzny Zarządzanie wiedzą o kontrahentach Osoby kontaktowe Historia kontaktów Delegowanie zadań Projekty Zarządzanie dokumentami
Bardziej szczegółowoTelefonia internetowa Nowoczesny sposób na oszczędności
Telefonia internetowa Nowoczesny sposób na oszczędności Spis treści 1. Czym jest telefonia internetowa? 3 2. Dla kogo jest telefonia internetowa? 3 3. Jak dzwonić? 3 4. Skąd się biorą oszczędności, czyli
Bardziej szczegółowoDajemy WIĘCEJ CALL CENTER? WIĘCEJ? ODWAŻNIE, chcą ROZWIJAĆ SIĘ każdego dnia i pomagają w tym innym,
NIE DAJEMY GOTOWYCH ODPOWIEDZI 3 Co decyduje o skuteczności i jakości działań nowoczesnego CALL CENTER? Jak wybrać partnera biznesowego, który dostarczy profesjonalną usługę? 2 4 Ludzie? Procesy? Technologie?
Bardziej szczegółowoZARZĄDZANIE RELACJAMI Z KLIENTEM system CRM. Ewa Woźniak, Krzysztof Wieczorek gr. MSP2
ZARZĄDZANIE RELACJAMI Z KLIENTEM system CRM Ewa Woźniak, Krzysztof Wieczorek gr. MSP2 SYSTEM CRM (Customer Relationship Management) CRM to jedna z wielu strategii marketingowych, która ma za zadanie nawiązanie
Bardziej szczegółowoZautomatyzowanie procesu obsługi klienta
Zautomatyzowanie www.comarch.pl procesu obsługi klienta Zautomatyzowanie procesu obsługi klienta Michał Szybalski Informatyka w energetyce Poznań 2008 Agenda Wprowadzenie Serwery telekomunikacyjne IVR
Bardziej szczegółowoSerwery. Autorzy: Karol Czosnowski Mateusz Kaźmierczak
Serwery Autorzy: Karol Czosnowski Mateusz Kaźmierczak Czym jest XMPP? XMPP (Extensible Messaging and Presence Protocol), zbiór otwartych technologii do komunikacji, czatu wieloosobowego, rozmów wideo i
Bardziej szczegółowoNOWOCZESNA PLATFORMA TELEKOMUNIKACYJNA
NOWOCZESNA PLATFORMA TELEKOMUNIKACYJNA O to platforma telekomunikacyjna, ale przede wszystkim to sposób myślenia i patrzenia na to jak nowoczesna komunikacja powinna wyglądać w biznesie. Stworzyliśmy platformę,
Bardziej szczegółowo1.4 Organizowanie spotkań
1.4 Organizowanie spotkań 1.4.1 Planowanie terminu i lokalizacji spotkań Przeglądanie kalendarzy innych osób, automatyczny wybór terminu spotkań, dodawanie spotkania Online, ustawienia spotkania Online,
Bardziej szczegółowoPOŁĄCZENIE AŻDE A ZNACZENIE. Pakiet aplikacji służących poprawie wydajności pracy. Communication Assistant
AŻDE Pakiet aplikacji służących poprawie wydajności pracy Assistant, opracowany przez Panasonic pakiet aplikacji służących poprawie wydajności pracy jest wyjątkowo intuicyjnym rozwiązaniem kompleksowej
Bardziej szczegółowoSystem do komunikacji on-line
System do komunikacji on-line CoSurfing.net Cloud Firma WebLive Systems jest pionierem technologii wspólnego surfowania po stronach polskim. internetowych Nasza innowacyjne w na platforma skali rynku posiada
Bardziej szczegółowoScenariusze wykorzystania Office 365 dla uniwersytetu
Scenariusze wykorzystania Office 365 dla uniwersytetu Katalog przedstawia rózne zastosowania dostępne w Office 365 dostosowane specjalnie pod profil uczelni wyższej. Dowiedz się, jak możesz wykorzystać
Bardziej szczegółowoAplikacje Dynamics 365.
Microsoft Dynamics 365 to usługa dająca możliwość wyboru. Połączenie aplikacji biznesowych w tym CRM i ERP na jednej platformie pozwala rozwijać firmę na własnych warunkach. Możesz dodawać aplikacje wraz
Bardziej szczegółowoTWÓJ MARKETING BEZPOŚREDNI
TWÓJ MARKETING BEZPOŚREDNI cloud.callcenter Cloud.CallCenter to innowacyjne call center wspierające procesy sprzedaży i umożliwiające monitorowanie pracy telemarketerów. Cloud.CallCenter tym różni się
Bardziej szczegółowoSkrócona instrukcja obsługi systemu automatycznego operatora
Skrócona instrukcja obsługi systemu automatycznego operatora Zaplanuj, zdefiniuj i przetestuj systemy automatycznego operatora 1. Zaprojektuj własny interaktywny system zapowiedzi słownych. 2. Ustal godziny
Bardziej szczegółowoProjekt współfinansowany przez Unię Europejską z Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego
Projekt współfinansowany przez Unię Europejską z Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego Wdrożenie systemu B2B do raportowania ruchu telekomunikacyjnego pomiędzy Call Center Tools S.A. a jego dostawcami
Bardziej szczegółowoJednolite systemy poczty elektronicznej dla pracowników i studentów uczelni
Jednolite systemy poczty elektronicznej dla pracowników i studentów uczelni Marek Sokołowski Sun Microsystems dr inż. Józef Janyszek WCSS 19.04.2005 Agenda Wprowadzenie Systemy komunikacyjne Systemy pocztowe
Bardziej szczegółowoprodukować, promować i sprzedawać produkty, zarządzać i rozliczać przedsięwzięcia, oraz komunikować się wewnątrz organizacji.
Wspieramy w doborze, wdrażaniu oraz utrzymaniu systemów informatycznych. Od wielu lat dostarczamy technologie Microsoft wspierające funkcjonowanie działów IT, jak i całych przedsiębiorstw. Nasze oprogramowanie
Bardziej szczegółowoMateusz Kurleto NEOTERIC. Analiza projektu B2B Kielce, 18 października 2012
2012 Pierwsze przymiarki do zakresu informatyzacji (rodzaj oprogramowania: pudełkowe, SaaS, Iaas, CC, PaaS. Zalety i wady: dostępność, koszty, narzędzia, ludzie, utrzymanie, bezpieczeństwo, aspekty prawne)
Bardziej szczegółowoPrzetwarzanie danych w chmurze
Materiały dydaktyczne Katedra Inżynierii Komputerowej Przetwarzanie danych w chmurze Modele przetwarzania w chmurze dr inż. Robert Arsoba Robert.Arsoba@weii.tu.koszalin.pl Koszalin 2017 Wersja 1.0 Modele
Bardziej szczegółowoRozwiązania dla biznesu
Rozwiązania dla biznesu Aktualne trendy w biznesie Zwiększenie przychodu / zysku / stopy zwrotu - ROI Poprawa produktywności / skuteczności Zwiększenie satysfakcji / wierności Klientów Szybsze wprowadzanie
Bardziej szczegółowoJak zoptymalizować wydatki firmy obniżając koszty telekomunikacyjne. w oparciu o telefonię internetową (VoIP)? Warszawa, grudzień 2015 r.
Jak zoptymalizować wydatki firmy obniżając koszty telekomunikacyjne w oparciu o telefonię internetową (VoIP)? Warszawa, grudzień 2015 r. WPROWADZENIE telefonia internetowa (VoIP) w firmie podstawowe korzyści
Bardziej szczegółowoNazwa usługi. Usługa nie obejmuje: Telefonii VOIP telefonii PSTN Stanowiska pracy nie związanego z IT (akcesoria biurowe)
Opisy usług IT ID usługi WRIT_001 usługi Obsługa stanowiska pracy Wersja 1.0 Obowiązuje od 2014-09-22 Opis usługi Stanowisko pracy obejmuje komputer osobisty z zainstalowanym systemem operacyjnym Windows.
Bardziej szczegółowoSystem Call Center IVR Kolejka. Case Study
System Call Center IVR Kolejka Case Study 1. Informacje ogóle System Call Center - IVR Kolejka to aplikacja służąca komunikacji z klientami w każdej małej i średniej firmie, której zadaniem jest usprawnienie
Bardziej szczegółowoOferowane przez nas rozwiązania w skrócie:
Usługi firmy Damovo Usprawnij procesy, zminimalizuj ryzyko i zoptymalizuj swoje środowisko teleinformatyczne poprzez cały cykl życia dzięki naszym usługom doradczym, zarządzaniu projektami i zmianami,
Bardziej szczegółowoTELEMEETING ZAMAWIANY BLISKI KONTAKT NA ODLEGŁOŚĆ PROFESJONALNE ROZWIĄZANIE TELEKONFERENCYJNE
TELEMEETING ZAMAWIANY BLISKI KONTAKT NA ODLEGŁOŚĆ PROFESJONALNE ROZWIĄZANIE TELEKONFERENCYJNE CZYM JEST TELEMEETING? Telemeeting to innowacyjna usługa telekonferencyjna, która umożliwia prostą, szybką
Bardziej szczegółowoŁódź, 2014 r. JNS Sp. z o.o. ul. Wróblewskiego 18 93-578 Łódź NIP: 725-189-13-94 tel. +48 42 209 27 01, fax. +48 42 209 27 02 e-mail: biuro@jns.
Łódź, 2014 r. JNS Sp. z o.o. ul. Wróblewskiego 18 93-578 Łódź NIP: 725-189-13-94 tel. +48 42 209 27 01, fax. +48 42 209 27 02 e-mail: biuro@jns.pl SYSTEM CRM egroupware JNS Sp. z o.o. z siedzibą w Łodzi,
Bardziej szczegółowoEfektywne przetwarzanie informacji
Efektywne przetwarzanie informacji pozyskiwanych z różnych źródeł Prowadzący Michał Jaskólski dyrektor sprzedaży i marketingu rozwiązania IT Wsparcie Jakub Michalak konsultant biznesowy www.xsystem.pl
Bardziej szczegółowoSzkolenie Microsoft Lync 2010. Aplikacja Lync Web App
Szkolenie Microsoft Lync 2010 Aplikacja Lync Web App Cele To szkolenie obejmuje następujące zagadnienia: Wprowadzenie do aplikacji Lync Web App Dołączanie do spotkania online Dołączanie głosu do spotkania
Bardziej szczegółowoINFOLINIA: 708x (infolinia Premium Rate)
INFOLINIA: 708x (infolinia Premium Rate) 1. Opłata jednorazowa za udostępnienie jednego Numeru Usługowego 0-708 Opłata za udostępnienie jednego Numeru Usługowego 0-708 w przypadku umowy na czas określony
Bardziej szczegółowoATsystem. Zarządzanie firmą online. Zapraszamy do zapoznania się z ATsystem
ATsystem Zarządzanie firmą online Zapraszamy do zapoznania się z ATsystem ATsystem Zarządzanie firmą online Pomagamy skutecznie zarządzać oraz pracować. ATsystem zapewnia efektywny i szybki dostęp do informacji
Bardziej szczegółowo