Rozdział 1. Postanowienia ogólne

Wielkość: px
Rozpocząć pokaz od strony:

Download "Rozdział 1. Postanowienia ogólne"

Transkrypt

1 regulamin usługi IP PABX Użyte w Regulaminie usługi IP PABX. pojęcia oznaczają: Rozdział 1. Postanowienia ogólne 1 1) Abonent podmiot, który jest stroną zawartej z TP w formie pisemnej umowy o świadczenie przez TP usługi IP PABX, nie będący konsumentem w rozumieniu art. 2 pkt 18 Ustawy, 2) Aktywny port każdy IP Komunikator i Telefon IP, z którego można wykonywać połączenia głosowe w ramach Usługi zgodnie z zamówioną konfiguracją, 3) Cennik Cennik usługi IP PABX, 4) Dzień roboczy każdy dzień tygodnia w godzinach 8:00-16:00, z wyjątkiem sobót i dni ustawowo wolnych od pracy, 5) IP (ang. Internet Protocol) protokół transmisji danych używany przez systemy komunikujące się ze sobą w obrębie Internetu lub Intranetu, 6) IP Komunikator aplikacja udostępniona przez TP instalowana na komputerze użytkownika Usługi, posiadająca funkcjonalność Telefonu IP, 7) Komórka organizacyjna komórka organizacyjna TP, zaangażowana bezpośrednio w obsługę Abonentów, jak również komórka organizacyjna TP uprawniona do podpisywania Umowy, 8) LAN - (ang. Local Area Network) lokalna sieć komputerowa wykonana w technologii Fast Ethernet lub szybszej, łącząca komputery Abonenta działające na stosunkowo niewielkim obszarze, 9) Lokal pomieszczenie znajdujące się w siedzibie Abonenta lub innym wskazanym przez Abonenta miejscu, do którego Abonentowi przysługuje tytuł prawny, a w którym są instalowane Urządzenia CPE/Serwery komunikacyjne i/lub Telefony IP i/lub IP Komunikatory, 10) Maksymalna ilość Aktywnych portów maksymalna ilość Telefonów IP lub IP Komunikatorów, którą może obsłużyć dana konfiguracja Urządzeń CPE/Serwerów komunikacyjnych, 11) Okno Serwisowe występujące w każdą noc z soboty na niedzielę w godzinach ; w tym czasie TP może podejmować działania mające na celu wykonanie niezbędnych prac, w szczególności związanych z modernizacją sieci szkieletowej TP oraz polepszeniem Usługi, mogącę skutkować brakiem dostępu Abonenta przez maksymalnie 15 minut do Usługi świadczonej przez Sieć transmisji danych, 12) Płatnik - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie mającą osobowości prawnej, zobowiązana na podstawie Umowy do uiszczania opłat za Usługę określoną w fakturach VAT, wystawianych przez TP na rzecz Abonenta, 13) Regulamin Regulamin usługi IP PABX, 14) Specyfikacja techniczna dokument zawierający informacje techniczne niezbędne do uruchomienia wszystkich funkcjonalności Usługi, stanowiący załącznik do Umowy, 15) Sieć transmisji danych pakietowa sieć transmisji danych, której operatorem jest TP, 16) Telefon IP aparat telefoniczny, do którego TP przysługuje tytuł prawny, pracujący z wykorzystaniem protokołu IP, 17) TP Telekomunikacja Polska Spółka Akcyjna z siedzibą i adresem w Warszawie, (00-105) przy ul. Twardej 18, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS , 18) Umowa Umowa o świadczenie przez Telekomunikację Polską S.A. usługi IP PABX zawarta pomiędzy TP a Abonentem, 19) Urządzenia CPE/Serwer komunikacyjny wyposażenie telekomunikacyjne instalowane u Abonenta, do którego TP przysługuje tytuł prawny, służące do świadczenia Usługi; nie stanowi Urządzenia CPE/Serweru komunikacyjnego Telefon IP oraz IP Komunikator, 20) Ustawa ustawa z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne (Dz. U. nr 171, poz ze zm.) lub inna ustawa ją zmieniająca lub uchylająca, 21) Usługa usługa IP PABX umożliwiająca zarządzanie ruchem głosowym oraz realizację połączeń głosowych w oparciu o IP przy użyciu IP Komunikatorów lub Telefonów IP oraz Urządzeń CPE/Serwerów komunikacyjnych; 22) WAN - (ang. Wide Area Network) tzw. rozległa sieć transmisji danych obejmująca swym zasięgiem obszar całej Polski, 23) Wymagania Techniczne i Funkcjonalne wymagania Zamawiającego obejmujące wszystkie elementy niezbędne do przygotowania Specyfikacji technicznej, 24) VoIP (ang. Voice over Internet Protocol) technologia umożliwiająca przekaz mowy z wykorzystaniem protokołu IP, 25) Zamawiający podmiot, który przekazał TP Wymagania Techniczne i Funkcjonalne dotyczące Usługi. Rozdział 2. Zakres i warunki świadczenia usługi 2 1. TP świadczy Usługę zgodnie z Umową oraz z załącznikami do Umowy oraz w Regulaminie oraz Cenniku, a Abonent zobowiązuje się do przestrzegania Umowy wraz z załącznikami oraz Regulaminu oraz terminowego uiszczania opłat określonych w Umowie. 2. Warunkiem świadczenia Usługi jest korzystanie przez Abonenta z usługi IP VPN w klasie multimedia lub z innej usługi telekomunikacyjnej, umożliwiającej transfer pakietów głosowych, WAN i LAN o parametrach akceptowanych przez TP i zdefiniowanych w Umowie. Zmiana parametrów usługi telekomunikacyjnej zaakceptowanych przez TP i zdefiniowanych w Umowie na inne może skutkować rozwiązaniem Umowy w trybie natychmiastowym z winy Abonenta. 3. Usługa nie może być wykorzystywana do świadczenia przez Abonenta usług telekomunikacyjnych osobom trzecim. 4. TP nie wprowadza ograniczeń w dostępie lub korzystaniu z Usługi. 5. W celu zapobiegania osiągnięciu lub przekroczeniu pojemności łącza, TP dokonuje pomiaru ruchu w Sieci transmisji danych. TP prowadzi pomiar ruchu wewnątrz Sieci transmisji danych oraz na stykach do sieci Internet. Sieć transmisji danych jest monitorowana przez całą dobę, 7 dni w tygodniu. Na bazie pomiarów ruchu oraz prognoz ruchowych uruchamiane są procedury inwestycyjne w celu zapewnienia optymalnej pojemności Sieci transmisji danych. Stosowane procedury nie pogarszają jakości Usługi. strona 1 z 6

2 6. W ramach Usługi: 1) nie są zapewniane połączenia z numerami alarmowymi, 2) TP zbiera dane o lokalizacji Urządzenia CPE/Serwer komunikacyjny, z którego wykonywane jest połączenie. 3 Zakres świadczonej przez TP Usługi obejmuje udostępnianie Urządzeń CPE/Serwerów komunikacyjnych oraz IP Komunikatorów lub Telefonów IP umożliwiających zarządzanie ruchem głosowym oraz realizację połączeń głosowych w oparciu o IP. Rodzaj Urządzeń CPE/Serwerów komunikacyjnych oraz IP Komunikatorów lub Telefonów IP określa załącznik do Umowy Specyfikacja techniczna. 1. W celu zawarcia Umowy, Zamawiający zobowiązany jest przekazać do TP Wymagania Techniczne i Funkcjonalne Na podstawie Wymagań Technicznych i Funkcjonalnych TP dokona zwymiarowania i określenia wydajności Urządzeń CPE/Serwerów komunikacyjnych, a także określi maksymalną ilość Aktywnych portów możliwych do zrealizowania w ramach Usługi. 3. Usługa jest realizowana na podstawie Umowy zawartej pomiędzy TP a Abonentem. 4. Do podpisania protokołu zdawczo odbiorczego usługi oraz protokołu zdawczo odbiorczego urządzeń upoważnione są, obok Abonenta, osób uprawnionych do reprezentowania Abonenta zgodnie z przepisami prawa i osób reprezentujących Abonenta na podstawie pełnomocnictwa lub prokury, osoby do kontaktów z TP wskazane w Specyfikacji opłat. 5. W przypadku gdy TP zobowiązana jest uruchomić Usługę w Lokalu, znajdującym się w budynku, w którym TP nie posiada infrastruktury, Abonent zobowiązany jest na własny koszt udostępnić TP łącza niezbędne do świadczenia Usługi, chyba że Strony postanowią, iż TP wykona taką infrastrukturę w ramach Umowy. Jeżeli Abonent nie wykona obowiązku wskazanego w zdaniu poprzedzającym w terminie 30 dni od poinformowania o takiej konieczności, TP może wypowiedzieć umowę bez zachowania okresu wypowiedzenia. 1. Abonent zobowiązuje się: 5 1) korzystać z udostępnionych mu przez TP Telefonów IP, IP Komunikatorów oraz Urządzeń CPE/Serwerów komunikacyjnych zgodnie z ich przeznaczeniem i wymogami prawidłowej eksploatacji, 2) umożliwić niezwłocznie służbom technicznym TP lub jej uprawnionemu przedstawicielowi dostęp (fizyczny i zdalny) do Telefonów IP, IP Komunikatorów oraz Urządzeń CPE/Serwerów komunikacyjnych, 3) powiadomić TP o wszelkich nieprawidłowościach w pracy, usterkach lub uszkodzeniach udostępnionych mu przez TP Telefonów IP, IP Komunikatorów oraz Urządzeń CPE/Serwerów komunikacyjnych w momencie ich stwierdzenia, informacja ta powinna być przekazana przez Abonenta poprzez osobę wskazaną w Specyfikacji technicznej jako uprawnioną do kontaktów z TP, 4) nie dokonywać samodzielnie napraw i modernizacji udostępnionych mu przez TP Telefonów IP, IP Komunikatorów oraz Urządzeń CPE/Serwerów komunikacyjnych; usuwania uszkodzeń Telefonów IP oraz Urządzeń CPE/Serwerów komunikacyjnych dokonuje wyłącznie TP lub jej uprawniony przedstawiciel, 5) nie zmieniać samodzielnie miejsca zamontowania Urządzeń CPE/Serwerów komunikacyjnych; zmiany lokalizacji Urządzeń CPE/Serwerów komunikacyjnych zainstalowanych w Lokalach dokonuje wyłącznie TP lub jej uprawniony przedstawiciel, 6) udostępnić służbom TP lub jej uprawnionym przedstawicielom dostęp do Lokalu, w którym mają być instalowane Telefony IP oraz Urządzenia CPE/Serwery komunikacyjne, 7) zapewnić w Lokalu warunki niezbędne do zainstalowania i pracy Telefonów IP oraz Urządzeń CPE/Serwerów komunikacyjnych, a w szczególności zapewniać wymagane warunki eksploatacji, 8) zapewnić zasilanie niezbędne do funkcjonowania Telefonów IP oraz Urządzeń CPE/Serwerów komunikacyjnych (zgodnie z wymaganymi warunkami eksploatacji), 9) w przypadku Komunikatorów IP - zapewnić zgodność wymagań systemowych Komunikatorów IP wskazanych przez ich producenta. 2. TP ma prawo obciążyć Abonenta kosztami naprawy udostępnionych Abonentowi przez TP Telefonów IP oraz Urządzeń CPE/Serwerów komunikacyjnych w przypadku stwierdzenia, że uszkodzenie powstało na skutek: 1) samowolnej naprawy lub modernizacji dokonanej przez Abonenta, 2) uszkodzeń mechanicznych, które nie mogły powstać w trakcie prawidłowej eksploatacji Telefonów IP oraz Urządzeń CPE/Serwerów komunikacyjnych, 3) uszkodzeń spowodowanych działaniami urządzeń będących własnością Abonenta, 4) samowolnej konfiguracji Urządzeń CPE/Serwerów komunikacyjnych lub Telefonów IP lub IP Komunikatorów, 5) niepowiadomienia TP o nieprawidłowościach w pracy lub usterkach, które mogły spowodować uszkodzenie Telefonów IP lub IP Komunikatorów oraz Urządzeń CPE/Serwerów komunikacyjnych, 6) niezapewnienia w Lokalu warunków niezbędnych do prawidłowej eksploatacji Telefonów IP oraz Urządzeń CPE/Serwerów komunikacyjnych, zgodnie z ich wymaganiami eksploatacyjnymi. 3. W przypadku, gdy uszkodzenie Telefonów IP lub Urządzeń CPE/Serwerów komunikacyjnych spowoduje uszkodzenie urządzeń będących własnością Abonenta, wówczas koszty naprawy tych urządzeń ponosi TP, o ile uszkodzenie to nie jest wynikiem złej konstrukcji lub też złej obsługi urządzeń będących własnością Abonenta. 4. Abonent zobowiązany jest zapewnić, aby każde urządzenia i jego oprogramowanie oprogramowanie mające punkt styku z Usługą prawidłowo współpracowało z Usługą oraz zapewnić w tym względzie odpowiednią konfigurację komputera użytkowników Usługi. TP nie ponosi odpowiedzialności za niedostępność świadczonej Usługi wynikającą z niespełnienia parametrów technicznych przez urządzenia używane przez Abonenta i użytkowników Usługi, w szczególności sprzęt komputerowy oraz zainstalowane na nim oprogramowanie lub przez zmiany dokonywane w tych urządzeniach przez Abonenta we własnym zakresie. 5. Za modyfikację systemów informatycznych, zarządzanych przez Abonenta, odpowiada Abonent. Rozdział 3. Zakres obsługi serwisowej i tryb przekazywania informacji o zagrożeniach związanych ze świadczoną Usługą 6 1. W ramach obsługi serwisowej TP zapewnia: usuwanie awarii i nieprawidłowości w działaniu Usługi w godzinach pracy służb technicznych TP określonych w Umowie, możliwość zgłaszania awarii oraz zmian konfiguracji Usługi na numer podany na stronie internetowej w domenie przeznaczonej do komunikacji informacji handlowej ofert usług biznesowych, 7 dni w tygodniu, przez 24 godziny na dobę. 2. W sprawach dotyczących usług serwisowych Abonent może kontaktować się z TP za pomocą środków porozumiewania się na odległość, pisemnie lub osobiście. strona 2 z 6

3 3. TP przekazuje Abonentowi informację o zagrożeniach związanych ze świadczoną Usługą, w tym o sposobach ochrony bezpieczeństwa, prywatności i danych osobowych poprzez standardowe kanały komunikacji z Abonentem, w szczególności poprzez stronę internetową pocztę elektroniczną, fax lub telefon. Rozdział 4. Zawarcie, rozwiązanie i wygaśnięcie Umowy 7 1. Umowa jest zawierana w formie pisemnej, po dostarczeniu przez Zamawiającego dokumentów potwierdzających jego tożsamość lub status prawny oraz tytułów prawnych do Lokali. 2. TP zastrzega sobie prawo odmowy zawarcia Umowy w przypadkach, gdy: 1) nie istnieją warunki techniczne do świadczenia Usługi, 2) Zamawiający zalega z opłatami na rzecz TP, 3) Zamawiający Usługę nie posiada w ocenie TP wiarygodności płatniczej na podstawie danych własnych TP lub danych udostępnionych przez biuro informacji gospodarczej, 4) Zamawiający nie dostarczył TP wszystkich wymaganych dokumentów stanowiących załączniki do Umowy oraz wymaganych zgodnie z postanowieniami Regulaminu. 3. W imieniu osoby prawnej lub jednostki organizacyjnej nie posiadającej osobowości prawnej Umowę mogą zawrzeć osoby upoważnione do jej reprezentowania według właściwych rejestrów lub ewidencji albo na podstawie stosownych pisemnych pełnomocnictw. 4. Umowa jest zawierana na czas określony. 5. W celu zmiany parametrów Usługi lub zamówienia usług dodatkowych, Abonent zobowiązany jest złożyć Wymagania Techniczne i Funkcjonalne w odpowiedniej Komórce organizacyjnej odpowiedzialnej za sprzedaż i obsługę Abonenta. W przypadku, gdy istnieją warunki techniczne dla zmiany parametrów Usługi lub świadczenia usługi dodatkowej, Strony podpisują aneks do Umowy w sposób i na zasadach określonych w Umowie W przypadku zagrożenia lub naruszenia bezpieczeństwa lub integralności Sieci transmisji danych lub Usługi, TP jest uprawniona podejmować wszelkie dozwolone prawem działania zmierzające do ograniczenia lub eliminacji ww. zagrożenia lub naruszenia, a także działania zmierzające do poinformowania Abonentów o zaistniałym zagrożeniu lub naruszeniu. W szczególności TP uprawniona jest do: 1) informowania i ostrzegania Abonentów o występujących dla nich zagrożeniach lub naruszeniach w związku z zagrożeniem lub naruszeniem bezpieczeństwa lub integralności Sieci transmisji danych lub Usługi, 2) informowania innych przedsiębiorców telekomunikacyjnych i podmioty zajmujące się bezpieczeństwem teleinformatycznym o zidentyfikowanych zagrożeniach lub naruszeniach, 3) informowania Prezesa Urzędu Komunikacji Elektronicznej o naruszeniach bezpieczeństwa lub integralności Sieci transmisji danych lub Usługi, 4) publikowania na stronie internetowej aktualnych informacji o zagrożeniach, naruszeniach, rekomendowanych środkach ostrożności, przykładowych konsekwencjach braku lub niewłaściwego zabezpieczenia Urządzenia CPE/Serwer komunikacyjny. 2. W przypadku zagrożenia lub naruszenia bezpieczeństwa lub integralności Sieci transmisji danych lub Usługi albo w przypadku zaistnienia zdarzenia, które zgodnie z Umową stanowi podstawę do jej wypowiedzenia bez zachowania okresu wypowiedzenia, TP może ograniczyć świadczenie Usługi, w szczególności poprzez filtrację ruchu sieciowego, adresów IP lub ograniczenie szybkości dołączenia, lub zawiesić świadczenie Usługi, 3. Przed zawieszeniem lub ograniczeniem świadczenia Usługi z przyczyn określonych w ust. 2 TP wzywa Abonenta do usunięcia zagrożenia lub naruszenia bezpieczeństwa lub integralności Sieci transmisji danych lub Usługi: pisemnie albo telefonicznie, faxem lub na adres , wskazane w Umowie, jako dane kontaktowe Abonenta w celach związanych z utrzymaniem Usługi. 4. Zawieszenie lub ograniczenie świadczenia Usługi dokonywane jest w przypadkach zagrożenia lub naruszenia bezpieczeństwa lub integralności Sieci transmisji danych lub Usługi, jeżeli: 1) pomimo podjętych przez TP prób nie ma możliwości skontaktowania się z Abonentem, 2) Abonent, pomimo wcześniejszego wezwania, nie podjął właściwych działań eliminujących zagrożenie lub naruszenie. 5. TP może w trybie natychmiastowym zawiesić lub ograniczyć świadczenie Usługi, bez podjęcia próby kontaktu z Abonentem lub wezwania Abonenta do podjęcia przez niego określonych działań lub zaniechania określonych czynności: 1) gdy urządzenie spoza sieci TP zagraża bezpieczeństwu systemów lub użytkowników sieci TP, w tym Sieci transmisji danych lub Usługi, 2) w przypadkach wymagających natychmiastowej eliminacji zagrożenia lub naruszenia bezpieczeństwa lub integralności sieci TP, w tym Sieci transmisji danych lub Usługi. 6. Zawieszenie lub ograniczenie świadczenia Usługi przez TP trwa do czasu poinformowania TP przez Abonenta o usunięciu przyczyny będącej podstawą zawieszenia lub ograniczenia i potwierdzenia tej okoliczności przez TP albo ustania zagrożenia bezpieczeństwa sieci TP, Sieci transmisji danych lub Usługi. 7. W przypadku, gdy TP świadczy Usługę w więcej niż jednym Lokalu, TP może zawiesić lub ograniczyć świadczenie Usługi w danym Lokalu. 8. Zawieszenie lub ograniczenie świadczenia Usługi nie pozbawia TP prawa do wypowiedzenia umowy bez zachowania okresu wypowiedzenia. 9. W okresie zawieszenia lub ograniczenia Usługi Abonent zobowiązany jest uiszczać opłaty abonamentowe miesięczne. 10. TP może przerwać wykonywanie Usługi w czasie przeznaczonym dla działań podjętych przez TP w ramach Okna Serwisowego. TP nie jest zobowiązana każdorazowo zawiadamiać Abonentów o powyższych przerwach. 9 Wznowienie świadczenia Usługi przez TP po jej zawieszeniu z powodu nieuregulowania opłat na rzecz TP za okres co najmniej jednego Okresu rozliczeniowego, następuje po uregulowaniu wymagalnych należności wraz z odsetkami. Umowa wygasa wskutek: 1) upływu czasu, na który została zawarta, z zastrzeżeniem postanowień Umowy regulujących zasady przedłużenia jej obowiązywania, 2) śmierci Abonenta będącego osobą fizyczną, 3) wykreślenia Abonenta z właściwego rejestru lub ewidencji. 10 strona 3 z 6

4 11 1. W ciągu 14 dni roboczych od daty wygaśnięcia, rozwiązania Umowy, Abonent zobowiązany jest udostępnić Lokal pracownikowi TP lub jej uprawnionemu przedstawicielowi w celu demontażu umieszczonych w tym Lokalu Telefonów IP oraz Urządzeń CPE/Serwerów komunikacyjnych wyszczególnionych w protokole zdawczo-odbiorczym. W chwili dokonywania demontażu Telefony IP oraz Urządzenia CPE/Serwerów komunikacyjnych, powinny znajdować się w stanie nienaruszonym, a ich zużycie nie powinno wykraczać ponad zużycie wynikające z prawidłowej eksploatacji. Zwrot Urządzeń następuje na koszt TP. 2. Jeżeli Abonent uniemożliwi odbiór Telefonów IP oraz Urządzeń CPE/Serwerów komunikacyjnych w terminie wskazanym w ust. 1, zobowiązany będzie do zapłaty kary umownej w wysokości 1/30 opłaty instalacyjnej za każdy dzień opóźnienia w zwrocie urządzeń, chyba że opóźnienie powstało z winy TP. 3. W przypadku utraty, zniszczenia, uszkodzenia lub zużycia wykraczającego ponad zużycie wynikające z prawidłowej eksploatacji Telefonów IP oraz Urządzeń CPE/Serwerów komunikacyjnych zamontowanych w Lokalu, TP ma prawo do odszkodowania w wysokości poniesionej szkody. Rozdział 5. Odpowiedzialność Abonent ponosi odpowiedzialność za nieprzestrzeganie postanowień Regulaminu i Umowy. 2. Abonent i TP ponoszą odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy na zasadach określonych w Prawie telekomunikacyjnym oraz Kodeksie cywilnym. 3. W przypadku podniesienia przez osoby trzecie w szczególności przez osobę posiadającą tytuł prawny do Lokalu, w którym następuje instalacja przez TP Urządzeń CPE/Serwerów komunikacyjnych - przeciwko TP roszczeń związanych z wykonaniem przez TP Umowy, Abonent zobowiązuje się podjąć wszelkie niezbędne czynności prawne i faktyczne w celu zwolnienia TP od odpowiedzialności w stosunku do takich osób trzecich. Abonent zwróci także TP wszelkie koszty i straty poniesione w wyniku lub w związku z roszczeniami osób trzecich, o których mowa w zdaniu poprzedzającym, w tym zastępstwa procesowego TP, chyba że będą one wynikały z niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy przez TP. TP nie ponosi odpowiedzialności za: 13 1) treści przekazywane podczas korzystania przez Abonenta z Usługi, 2) następstwa i szkody powstałe w wyniku przerw w świadczonej Usłudze w trakcie występowania Okna Serwisowego, 3) następstwa i szkody powstałe w wyniku nieprawidłowego używania Telefonów IP, IP Komunikatorów oraz Urządzeń CPE/Serwerów komunikacyjnych, 4) następstwa i szkody powstałe w wyniku używania Lokalu w sposób powodujący zniszczenie, uszkodzenie lub nieprawidłową pracę Telefonów IP, IP Komunikatorów oraz Urządzeń CPE/Serwerów komunikacyjnych, 5) następstwa i szkody powstałe w wyniku przerw w świadczeniu Usługi na skutek braku dostępu Telefonów IP, IP Komunikatorów oraz Urządzeń CPE/Serwerów komunikacyjnych do energii elektrycznej, 6) następstwa i szkody powstałe w wyniku niedopuszczenia pracowników TP lub jej uprawnionych przedstawicieli do Lokalu w celu usunięcia awarii Telefonów IP, IP Komunikatorów lub Urządzeń CPE/Serwerów komunikacyjnych, 7) następstwa i szkody powstałe w wyniku zniszczenia lub uszkodzenia Telefonów IP, IP Komunikatorów lub Urządzeń CPE/Serwerów komunikacyjnych będących następstwem działań osób trzecich lub Abonenta, 8) skutki naruszenia przez Abonenta zobowiązania wskazanego w 5 ust. 1, 9) następstwa i szkody powstałe w wyniku złej jakości połączeń, jeśli z przyczyn niezależnych od TP WAN lub LAN nie zapewnia odpowiedniego poziomu jakości usług (QoS) dostosowanego do transmisji VoIP Za każdy dzień przerwy w świadczeniu Usługi Abonentowi przysługuje odszkodowanie w wysokości 1/15 średniej opłaty miesięcznej przypadającej na dany Lokal liczonej według rachunków z ostatnich trzech okresów rozliczeniowych, jednak za okres nie dłuższy niż ostatnie 12 miesięcy. Odszkodowanie nie przysługuje, jeżeli w okresie rozliczeniowym łączny czas przerw był krótszy od 36 godzin. 2. Za każdą pełną godzinę przerwy przekraczającą poziom dostępności Usługi w danym Lokalu, o którym mowa w 5 ust. 4 Umowy, Abonentowi przysługuje kara umowna w wysokości 1/720 miesięcznej opłaty abonamentowej uiszczanej za świadczenie Usługi w danym Lokalu. 3. Niezależnie od odszkodowania, o którym mowa w ust. 1 i 2, za każdy dzień, w którym nastąpiła przerwa w świadczeniu Usługi trwająca dłużej niż 12 godzin, Abonentowi przysługuje zwrot 1/30 miesięcznej opłaty abonamentowej za każdy Aktywny port, którego dotyczy przerwa. 4. O ile przerwa w świadczeniu Usługi nastąpiła z winy Abonenta, Abonent zobowiązany jest pokryć koszty związane z przywróceniem możliwości jej świadczenia przez TP, a TP nie jest zobowiązana do zapłaty odszkodowania wskazanego w ust Z tytułu niedotrzymania z winy TP określonego w Umowie terminu rozpoczęcia świadczenia Usługi - za każdy dzień przekroczenia terminu Abonentowi przysługuje odszkodowanie w wysokości 1/30 określonej w Umowie miesięcznej opłaty abonamentowej przypadającej na dany Lokal. 6. Suma zapłaconego przez TP odszkodowania umownych nie może przekroczyć w danym okresie rozliczeniowym, wysokości miesięcznych opłat abonamentowych przewidzianych w Umowie. W żadnym wypadku łączna wysokość odszkodowania oraz innych płatności lub potrąceń, do których zobowiązana może być TP z tytułu niniejszej Umowy nie może przekroczyć 10% wartości Umowy (brutto) za świadczenie Usługi w okresie jednego roku. 7. W przypadku wypowiedzenia lub rozwiązania przez Abonenta Umowy (w szczególności w przypadku, o którym mowa w 2 ust. 2), na realizację której zostały poniesione przez TP nakłady, Abonent zapłaci TP karę umowną w wysokości stanowiącej równowartość 90% opłat abonamentowych miesięcznych za Usługę za pozostały czas trwania Umowy TP i Abonent nie ponoszą odpowiedzialności za szkody spowodowane siłą wyższą oraz decyzjami władz państwowych i samorządowych. Przez siłę wyższą rozumie się zdarzenie zewnętrzne niezależne od danej Strony, którego dana Strona nie mogła przewidzieć i któremu nie mogła zapobiec. 2. Strona podlegająca działaniu siły wyższej zawiadomi o tym drugą Stronę tak szybko, jak to będzie możliwe. strona 4 z 6

5 16 1. TP zapewnia należytą staranność, w zakresie uzasadnionym względami technicznymi lub ekonomicznymi, przy zabezpieczaniu Urządzeń CPE/Serwerów komunikacyjnych, sieci telekomunikacyjnych oraz zbiorów danych przed ujawnieniem tajemnicy telekomunikacyjnej. 2. W celu zapewnienia bezpieczeństwa przekazu komunikatów w związku ze świadczonymi przez siebie usługami TP podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych usług. Rozdział 6. Opłaty Abonenta obowiązują opłaty przewidziane w Umowie oraz w Cenniku. 2. Opłaty mogą być dokonywane gotówkowo lub bezgotówkowo. W szczególności Abonent może uiszczać opłaty w formie polecenia zapłaty, przelewem na indywidualny numer rachunku bankowego wskazany w fakturze VAT, w placówkach banków i firm oferujących usługi pośrednictwa finansowego. 3. Jeżeli Usługa świadczona na podstawie Umowy nie obejmuje pełnego miesiąca kalendarzowego, wówczas opłatę abonamentową miesięczną ustala się w wysokości 1/30 (słownie: jednej trzydziestej) tej opłaty za każdy dzień. 4. Za nieświadczenie Usługi będące następstwem podjętych działań przez TP w ramach Okna Serwisowego nie ulegają zmniejszeniu opłaty ponoszone przez Abonenta na rzecz TP. 5. Abonent może uzyskać informację o aktualnym Cenniku oraz kosztach usług serwisowych pod numerami telefonów infolinii podanymi na stronie internetowej w domenie przeznaczonej do komunikacji informacji handlowej ofert usług biznesowych Abonent zobowiązany jest do uiszczania opłat za Usługę zgodnie z otrzymanymi fakturami VAT. Termin płatności jest każdorazowo określany na fakturze VAT. 2. Opłaty abonamentowe miesięczne są płatne z góry. 3. Za opóźnienie w uiszczaniu opłat TP pobiera odsetki ustawowe. 1. Za dzień zapłaty uważa się dzień wpływu środków na rachunek TP Abonent jest zobowiązany do wpłacania należności za Usługi na indywidualny numer konta bankowego podany w dokumencie płatniczym, którego dotyczy wpłata. W przypadku, gdy Abonent dokonuje wpłaty na druku niestandardowym (druku wpłaty innym niż wysłany wraz z dokumentem płatniczym) lub za pomocą przelewu bankowego, zobowiązany jest podać swój nr ewidencyjny, określony na dokumencie płatniczym oraz podać numer dokumentu, za który następuje wpłata. W przypadku braku takiego wskazania, wpłata zostanie rozliczona na poczet zaległości wynikających z najstarszych faktur VAT wraz z odsetkami. W przypadku braku możliwości zidentyfikowania Abonenta dokonującego wpłaty, zostanie ona zwrócona przez TP do banku, który zrealizował wpłatę. 3. Faktury VAT za Usługi doręczane są Abonentowi przesyłką pocztową w granicach Rzeczypospolitej Polskiej lub w inny sposób uzgodniony przez strony. 4. Abonent jest zobowiązany niezwłocznie poinformować TP o fakcie nieotrzymania faktury VAT za dany okres rozliczeniowy. 5. TP może doliczyć do faktury VAT za bieżący okres rozliczeniowy wartość Usług z poprzednich okresów rozliczeniowych, jeżeli opłaty te w wysokości zgodnej z Umową nie zostały uwzględnione w fakturach VAT za te okresy - bez dodatkowego powiadomienia, zgodnie z wymaganiami przepisów podatkowych. Rozdział 7. Zasady, tryb i terminy składania oraz rozpatrywania reklamacji Abonent może składać reklamacje z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Usługi oraz nieprawidłowego obliczenia należności z tytułu świadczenia Usługi. 2. Reklamacja może zostać złożona w każdej Komórce organizacyjnej. 3. Abonent może złożyć reklamację pisemnie, telefonicznie lub ustnie do protokołu sporządzonego w Komórce organizacyjnej TP, a także przy wykorzystaniu innych środków porozumiewania się na odległość, w tym drogą elektroniczną, o ile nie stoją temu na przeszkodzie techniczne możliwości. 4. W przypadku złożenia reklamacji pisemnie lub ustnie do protokołu w Komórce organizacyjnej, pracownik TP lub osoba upoważniona przez TP przyjmująca reklamację potwierdza jej przyjęcie w formie pisemnej. 5. W przypadku złożenia reklamacji pisemnie, telefonicznie lub przy wykorzystaniu innych środków porozumiewania się na odległość, TP w terminie do 14 dni od dnia złożenia reklamacji potwierdza jej przyjęcie w formie pisemnej, chyba że udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie do 14 dni od dnia jej złożenia. W potwierdzeniu TP określa nazwę, adres i numer telefonu Komórki organizacyjnej TP, rozpatrującej reklamację. 6. Reklamacja może być złożona w terminie do 12 miesięcy od ostatniego dnia Okresu rozliczeniowego, w którym zakończyła się przerwa w świadczeniu Usługi lub od dnia, w którym Usługa została nienależycie wykonana, albo miała być wykonana lub od dnia doręczenia faktury zawierającej nieprawidłowe obliczenie należności z tytułu świadczenia Usługi. 7. Reklamację złożoną po upływie terminu, o którym mowa w ust. 6, pozostawia się bez rozpoznania, o czym TP niezwłocznie powiadamia reklamującego. 8. Reklamacja powinna zawierać: 1) nazwę albo firmę oraz adres siedziby Abonenta, 2) określenie przedmiotu reklamacji oraz reklamowanego okresu, 3) przedstawienie okoliczności uzasadniających reklamację, 4) przydzielony przez TP numer Aktywnego Portu, którego dotyczy reklamacja, 5) datę zawarcia Umowy, 6) wysokość kwoty odszkodowania lub innej należności - w przypadku żądania ich wypłaty, strona 5 z 6

6 7) numer konta bankowego lub adres właściwy do wypłaty odszkodowania lub innej należności, albo wniosek o ich zaliczenie na poczet przyszłych płatności - w przypadku, o którym mowa w pkt 6), 8) podpis Abonenta w przypadku reklamacji złożonej w formie pisemnej. 9. Za dzień wniesienia reklamacji w formie pisemnej przyjmuje się datę wpływu reklamacji do Komórki organizacyjnej W przypadku, gdy złożona reklamacja nie zawiera wszystkich niezbędnych elementów określonych w 20 ust. 8, za wyjątkiem pkt 6), TP niezwłocznie informuje Abonenta o konieczności jej uzupełnienia, a także - o ile uzna, że jest to konieczne do prawidłowego rozpatrzenia reklamacji - niezwłocznie wzywa reklamującego Abonenta do uzupełnienia reklamacji, określając na to termin nie krótszy niż 7 dni. Po bezskutecznym upływie ww. terminu reklamację pozostawia się bez rozpoznania. 2. W wezwaniu TP wskazuje konieczny zakres uzupełnienia reklamacji oraz pouczenie, iż nieuzupełnienie reklamacji w wyznaczonym terminie spowoduje pozostawienie reklamacji bez rozpoznania. 1. Komórka organizacyjna rozpatrująca reklamację jest obowiązana zbadać wyczerpująco okoliczności faktyczne i prawne sprawy. 2. Przy rozpatrywaniu reklamacji, stosownie do jej przedmiotu, Komórka organizacyjna zobowiązana jest uwzględnić: 1) prowadzoną przez siebie ewidencję i posiadaną dokumentację, 2) dokumenty i inne dowody przedstawione przez reklamującego, 3) wyniki postępowania wyjaśniającego przeprowadzonego przez właściwe służby TP, 4) badania techniczne i obserwacje urządzeń telekomunikacyjnych w sposób przewidziany dla Usługi Komórka organizacyjna rozpatrująca reklamację udziela w formie pisemnej odpowiedzi na reklamację, w terminie do 30 dni od dnia jej złożenia. 2. Odpowiedź na reklamację powinna zawierać: 1) nazwę Komórki organizacyjnej rozpatrującej reklamację, 2) powołanie podstawy prawnej, 3) rozstrzygnięcie o uznaniu lub odmowie uznania reklamacji, 4) w przypadku przyznania odszkodowania lub zwrotu innej należności określenie wysokości kwoty i terminu jej wypłaty, 5) pouczenie o wyczerpaniu drogi postępowania reklamacyjnego i prawie dochodzenia roszczeń w postępowaniu sądowym, 6) podpis upoważnionego pracownika TP, z podaniem zajmowanego przez niego stanowiska. 3. W przypadku, gdy złożona reklamacja nie została uznana w całości lub części, odpowiedź na reklamację powinna ponadto: 1) zawierać uzasadnienie faktyczne i prawne, 2) zostać doręczona reklamującemu Abonentowi przesyłką poleconą W przypadku uwzględnienia reklamacji dotyczącej wysokości opłat, TP wystawia fakturę korygującą. Kwoty przysługujące Abonentowi w związku z uwzględnieniem reklamacji zostaną zgodnie z wnioskiem Abonenta zwrócone przekazem pocztowym lub przelewem na wskazany przez niego rachunek bankowy albo zaksięgowane w formie bonifikaty na poczet przyszłych należności za Usługę. 2. W przypadku zgłoszenia reklamacji co do wysokości faktury VAT, za czas trwania postępowania reklamacyjnego nie są pobierane odsetki od kwot objętych reklamacją. 3. W przypadku, gdy TP posiada wobec reklamującego wymagalną i niesporną wierzytelność pieniężną z tytułu Umowy, która może być dochodzona w postępowaniu przed sądem lub innym organem państwowym, może ją potrącić z wierzytelności reklamującego tj. z kwoty pieniężnej przysługującej reklamującemu w wyniku uwzględnienia (uznania) reklamacji. Oświadczenie TP o dokonaniu potrącenia przesyłane jest reklamującemu wraz z odpowiedzią na reklamację. 4. Abonent jest zobowiązany do terminowego uiszczenia należności za Usługi nie objęte reklamacją. Rozdział 8. Postanowienia końcowe W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają w szczególności przepisy Ustawy oraz Kodeksu cywilnego Spory mogące wyniknąć na tle realizacji Umowy, strony Umowy poddają pod rozstrzygnięcie sądu powszechnego właściwego dla miejsca siedziby TP. Regulamin wchodzi w życie z dniem23 grudnia 2009 r. 27 strona 6 z 6

regulamin usługi Biznesowa Telefonia IP

regulamin usługi Biznesowa Telefonia IP regulamin usługi Biznesowa Telefonia IP Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają: Rozdział 1. Postanowienia ogólne 1 1) Abonent podmiot, który jest stroną zawartej z TP w formie pisemnej umowy o świadczenie

Bardziej szczegółowo

W Regulaminie dokonuje się następujących zmian:

W Regulaminie dokonuje się następujących zmian: Niniejsza informacja dotyczy abonentów, którzy w okresie od 23 czerwca 2013r. związali się Regulaminem Świadczenia Usług Telekomunikacyjnych na rzecz Abonentów Heyah. Regulamin ten będzie dalej zwany Regulaminem.

Bardziej szczegółowo

regulamin usługi Dostęp do Internetu Frame Relay

regulamin usługi Dostęp do Internetu Frame Relay regulamin usługi Dostęp do Internetu Frame Relay Rozdział 1. Terminologia stosowana w dokumentach usługi Dostęp do Internetu Frame Relay. 1 1. Abonent podmiot, który jest stroną zawartej z Orange w formie

Bardziej szczegółowo

Dział I Definicje. Dział II Zakres i warunki świadczenia usługi Neostrada Biznes

Dział I Definicje. Dział II Zakres i warunki świadczenia usługi Neostrada Biznes regulamin usługi Neostrada Biznes Użyte w Regulaminie usługi Neostrada Biznes, pojęcia oznaczają: Dział I Definicje 1 1) Abonent - podmiot, który jest stroną zawartej w formie pisemnej z TP umowy o świadczenie

Bardziej szczegółowo

TREŚĆ WYKREŚLANA w 17 TREŚĆ WSTAWIANA w 17

TREŚĆ WYKREŚLANA w 17 TREŚĆ WSTAWIANA w 17 Niniejsza informacja dotyczy abonentów, którzy w okresie od 17 września 2011r. do 25 kwietnia 2013r. związali się Regulaminem Świadczenia Usług Telekomunikacyjnych na rzecz Abonentów Heyah Mix i po okresie

Bardziej szczegółowo

Rozdział 1. Postanowienia ogólne

Rozdział 1. Postanowienia ogólne regulamin usługi Biznesowa Telefonia IP Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają: Rozdział 1. Postanowienia ogólne 1 1) Abonent podmiot, który jest stroną zawartej z Orange w formie pisemnej umowy o świadczenie

Bardziej szczegółowo

regulamin korzystania z usługi Pakiet Serwisowy świadczonej przez Elco ICT Sp. z o.o. na terenie Centrum Handlowego Silesia City Center

regulamin korzystania z usługi Pakiet Serwisowy świadczonej przez Elco ICT Sp. z o.o. na terenie Centrum Handlowego Silesia City Center regulamin korzystania z usługi Pakiet Serwisowy świadczonej przez Elco ICT Sp. z o.o. na terenie Centrum Handlowego Silesia City Center Rozdział 1 Postanowienia ogólne 1 1. Usługa świadczona jest przez

Bardziej szczegółowo

Regulamin dostępu do Sieci Lokalnej ElecTower z możliwością dostępu do Internetu

Regulamin dostępu do Sieci Lokalnej ElecTower z możliwością dostępu do Internetu Regulamin dostępu do Sieci Lokalnej ElecTower z możliwością dostępu do Internetu Dział I. Definicje 1 Użyte w Regulaminie korzystania z usługi dostęp do Sieci Lokalnej ElecTower z możliwością dostępu do

Bardziej szczegółowo

o świadczenie usługi dostępu do Internetu

o świadczenie usługi dostępu do Internetu nr ew. FK U M O W A nr. o świadczenie usługi dostępu do Internetu Zawarta w dniu. pomiędzy: Miastem Bielsko-Biała Urzędem Miejskim w Bielsku-Białej z siedzibą : 43-300 Bielsko-Biała Plac Ratuszowy 1, NIP

Bardziej szczegółowo

Zmiany w Regulaminie Świadczenia Usługi Internet Biznes DSL: 5. Dodaje się ust. 2.15 o następującym brzmieniu:

Zmiany w Regulaminie Świadczenia Usługi Internet Biznes DSL: 5. Dodaje się ust. 2.15 o następującym brzmieniu: Zmiany w Regulaminie Świadczenia Usługi Internet Biznes DSL: 1. Dodaje się ust. 2.11 o następującym brzmieniu: 2.11 Udostępniony Abonentowi przez Operatora Sprzęt przeznaczony jest wyłącznie do korzystania

Bardziej szczegółowo

Dostosowanie regulaminów usług telekomunikacyjnych NASK do nowego rozporządzenia w sprawie reklamacji usługi telekomunikacyjnej

Dostosowanie regulaminów usług telekomunikacyjnych NASK do nowego rozporządzenia w sprawie reklamacji usługi telekomunikacyjnej NASK Źródło: http://www.nask.pl/pl/aktualnosci/wydarzenia/wydarzenia-2014/183,dostosowanie-regulaminow-uslug-telekomunikacy jnych-nask-do-nowego-rozporzadzenia.html Wygenerowano: Sobota, 31 grudnia 2016,

Bardziej szczegółowo

Dział I Definicje. Dział II Zakres i warunki świadczenia usługi Dostęp do Internetu DSL

Dział I Definicje. Dział II Zakres i warunki świadczenia usługi Dostęp do Internetu DSL regulamin usługi Dostęp do Internetu DSL Dział I Definicje Użyte w Regulaminie usługi Dostęp do Internetu DSL, pojęcia oznaczają: 1 1) Abonent - podmiot, który zawarł z Telekomunikacją Polską S.A. umowę

Bardziej szczegółowo

Dział I Definicje. Dział II Zakres i warunki świadczenia usługi Neostrada Biznes

Dział I Definicje. Dział II Zakres i warunki świadczenia usługi Neostrada Biznes regulamin usługi Neostrada Biznes Abonentów/klientów, którzy począwszy od dnia 1 lutego 2014 r. zawarli z Orange umowę o świadczenie przez Orange Polska S.A. usługi Neostrada Biznes lub aneks do umowy

Bardziej szczegółowo

TREŚĆ WYKREŚLANA w 12 ust. 3 TREŚĆ WSTAWIANA w 12 ust. 3. TREŚĆ WYKREŚLANA w 16 TREŚĆ WSTAWIANA w 16

TREŚĆ WYKREŚLANA w 12 ust. 3 TREŚĆ WSTAWIANA w 12 ust. 3. TREŚĆ WYKREŚLANA w 16 TREŚĆ WSTAWIANA w 16 Niniejsza informacja dotyczy abonentów, którzy w okresie od 26 kwietnia 2013r. do 22 czerwca 2013r. związali się Regulaminem Świadczenia Usług Telekomunikacyjnych na rzecz Abonentów Heyah Mix i po okresie

Bardziej szczegółowo

regulamin usługi Internet satelitarny

regulamin usługi Internet satelitarny regulamin usługi Internet satelitarny Dział I Definicje 1 Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają: 1) Abonent podmiot, na rzecz którego świadczona jest Usługa na podstawie Umowy. 2) Cennik Cennik usługi

Bardziej szczegółowo

Rozdział 1. Terminologia stosowana w dokumentach usługi Certyfikat Jakości SLA dla Krajowych Łączy Dzierżawionych

Rozdział 1. Terminologia stosowana w dokumentach usługi Certyfikat Jakości SLA dla Krajowych Łączy Dzierżawionych regulamin usługi Certyfikat Jakości SLA dla Krajowych Łączy Dzierżawionych Rozdział 1. Terminologia stosowana w dokumentach usługi Certyfikat Jakości SLA dla Krajowych Łączy Dzierżawionych 1 1. Użyte w

Bardziej szczegółowo

Załącznik do uchwały Zarządu z dnia 26 października 2006 roku z późniejszymi zmianami. REGULAMIN

Załącznik do uchwały Zarządu z dnia 26 października 2006 roku z późniejszymi zmianami. REGULAMIN Załącznik do uchwały Zarządu z dnia 26 października 2006 roku z późniejszymi zmianami. REGULAMIN świadczenia usług internetowych przez Spółdzielnię Telekomunikacyjną WIST w Łące. (tekst jednolity wg stanu

Bardziej szczegółowo

Rozdział 1. Terminologia stosowana w dokumentach usługi Certyfikat Jakości SLA dla Krajowych Łączy Dzierżawionych

Rozdział 1. Terminologia stosowana w dokumentach usługi Certyfikat Jakości SLA dla Krajowych Łączy Dzierżawionych regulamin usługi Certyfikat Jakości SLA dla Krajowych Łączy Dzierżawionych Rozdział 1. Terminologia stosowana w dokumentach usługi Certyfikat Jakości SLA dla Krajowych Łączy Dzierżawionych 1. Użyte w Regulaminie

Bardziej szczegółowo

- Regulamin świadczenia usług telekomunikacyjnych dla Abonentów nju na kartę.

- Regulamin świadczenia usług telekomunikacyjnych dla Abonentów nju na kartę. NJU/PDF22/2014 Witaj, Z związku z wejściem w życie rozporządzenia z dnia 24 lutego 2014 r. Ministra Administracji i Cyfryzacji w sprawie reklamacji usługi telekomunikacyjnej informujemy, że z dniem 8 czerwca

Bardziej szczegółowo

Dział I. Definicje. Dział II. Zakres i warunki świadczenia usługi Zarządzanie Siecią LAN

Dział I. Definicje. Dział II. Zakres i warunki świadczenia usługi Zarządzanie Siecią LAN regulamin usługi Zarządzanie Siecią LAN Użyte w Regulaminie usługi Zarządzanie Siecią LAN, pojęcia oznaczają: Dział I. Definicje 1 1) Abonent - podmiot, który jest stroną zawartej z Orange w formie pisemnej

Bardziej szczegółowo

Reklamacja usług telekomunikacyjnych

Reklamacja usług telekomunikacyjnych Reklamacja usług telekomunikacyjnych Jak i gdzie złożyć reklamację? Reklamacja może być złożona pisemnie, telefonicznie lub ustnie do protokołu, a nawet e-mailem, jeśli operator daje taką możliwość. Ze

Bardziej szczegółowo

W Regulaminie dokonuje się następujących zmian:

W Regulaminie dokonuje się następujących zmian: Niniejsza informacja dotyczy Użytkowników związanych Regulaminem Świadczenia Usług Telekomunikacyjnych Przedpłaconych w Usłudze tubiedronka. Regulamin ten będzie dalej zwany Regulaminem. Z dniem 8 czerwca

Bardziej szczegółowo

W ten sposób, że Rozdział XI Regulaminu otrzymuje następujące brzmienie:

W ten sposób, że Rozdział XI Regulaminu otrzymuje następujące brzmienie: INTERTOR.NET BOŻENA WOJTCZAK KWIATOWA 41, 18 400 ŁOMŻA NIP: 718 194 90 64, REGON: 200050990 BOK: ALEJA LEGIONÓW 6B tel. +48 600 973 983 e mail: biuro@intertor.net http://www.avitointernet.pl/ Łomża, dn.

Bardziej szczegółowo

GLOBAL POLSKA TOMASZ ZAPŁACIŃSKI

GLOBAL POLSKA TOMASZ ZAPŁACIŃSKI Załącznik Nr 1 Regulamin usług dostępu do sieci Internet 1 - Postanowienia ogólne 1. Regulamin określa zasady świadczenia usługi dostępu do sieci Internet (dalej: Usługa) na rzecz Abonentów przez Operatora

Bardziej szczegółowo

Dział II. Definicje. Zakres i warunki świadczenia usługi Dostęp do Internetu DSL

Dział II. Definicje. Zakres i warunki świadczenia usługi Dostęp do Internetu DSL regulamin usługi Dostęp do Internetu DSL Regulamin usługi Dostęp do Internetu DSL obowiązuje Abonentów/klientów, którzy począwszy od dnia 1 lutego 2014 r. zawarli z Orange umowę o świadczenie przez Orange

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUGI DOSTĘPU DO SIECI INTERNET

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUGI DOSTĘPU DO SIECI INTERNET Niniejszy regulamin [Regulamin] ustala zasady świadczenia usługi dostępu do sieci Internet [Usługa] realizowanej przez firmę net4me w oparciu o Umowę świadczenia usługi dostępu do sieci Internet [Umowa].

Bardziej szczegółowo

Rozdział 1. Terminologia stosowana w dokumentach usługi Certyfikat Jakości SLA dla Krajowych Łączy Dzierżawionych

Rozdział 1. Terminologia stosowana w dokumentach usługi Certyfikat Jakości SLA dla Krajowych Łączy Dzierżawionych regulamin usługi Certyfikat Jakości SLA dla Krajowych Łączy Dzierżawionych Rozdział 1. Terminologia stosowana w dokumentach usługi Certyfikat Jakości SLA dla Krajowych Łączy Dzierżawionych 1. Użyte w Regulaminie

Bardziej szczegółowo

Rozdział 1 Terminologia stosowana w dokumentach usługi Certyfikat Jakości SLA dla usługi IP VPN

Rozdział 1 Terminologia stosowana w dokumentach usługi Certyfikat Jakości SLA dla usługi IP VPN regulamin usługi Certyfikat Jakości SLA dla usługi IP VPN Rozdział 1 Terminologia stosowana w dokumentach usługi Certyfikat Jakości SLA dla usługi IP VPN 1. Pojęcia użyte w Regulaminie usługi Certyfikat

Bardziej szczegółowo

Rozdział 1 Terminologia stosowana w dokumentach usługi Certyfikat Jakości SLA dla usługi Miejski Ethernet

Rozdział 1 Terminologia stosowana w dokumentach usługi Certyfikat Jakości SLA dla usługi Miejski Ethernet regulamin usługi Certyfikat Jakości SLA Rozdział 1 Terminologia stosowana w dokumentach usługi Certyfikat Jakości SLA 1. Użyte w Regulaminie usługi Certyfikat Jakości SLA dla Miejski Ethernet pojęcia oznaczają:

Bardziej szczegółowo

Dane teleadresowe abonenta: Adres,

Dane teleadresowe abonenta: Adres, Umowa nr zawarta pomiędzy Bajt Computers (operator), z siedzibą i adresem w Busku Zdroju (28-100) przy ul. Partyzantów 25a zarejestrowaną pod nr 2993.w Urzędzie Miasta i Gminy Busko zwanym dalej operatorem.

Bardziej szczegółowo

Jak się spierać z operatorem

Jak się spierać z operatorem Jak się spierać z operatorem Dariusz Prymon aplikant radcowski w Kancelarii Prawnej Jerzy T. Pieróg Gdy dostawca nienależycie świadczy usługi telekomunikacyjne lub nieprawidłowo obliczył należności z tytułu

Bardziej szczegółowo

Załącznik do umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych

Załącznik do umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych Załącznik do umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych Regulamin świadczenia usług telekomunikacyjnych przez Miejskie Przedsiębiorstwo Gospodarki Komunalnej Krośnieński Holding Komunalny Spółka z ograniczoną

Bardziej szczegółowo

1. Operator WOJMOR Wojciech Nowicki z siedzibą w Baninie ul. Polna 11

1. Operator WOJMOR Wojciech Nowicki z siedzibą w Baninie ul. Polna 11 REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUGI DOSTĘPU DO INTERNETU ROZDZIAŁ I Terminologia 1. Operator WOJMOR Wojciech Nowicki z siedzibą w Baninie ul. Polna 11 2. Abonent osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna

Bardziej szczegółowo

regulamin świadczenia usługi grupa biznesowa tp plan / tp multi przez Orange Polska S.A.

regulamin świadczenia usługi grupa biznesowa tp plan / tp multi przez Orange Polska S.A. regulamin świadczenia usługi grupa biznesowa tp plan / tp multi przez Orange Polska S.A. Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają: Rozdział 1 Postanowienia ogólne 1 1) Abonent podmiot, który zawarł w formie

Bardziej szczegółowo

o świadczenie usługi dostępu do Internetu

o świadczenie usługi dostępu do Internetu nr ew. FK U M O W A nr. o świadczenie usługi dostępu do Internetu zawarta w dniu. w Bielsku-Białej, pomiędzy: Miastem Bielsko-Biała Urzędem Miejskim w Bielsku-Białej z siedzibą : 43-300 Bielsko-Biała Plac

Bardziej szczegółowo

Tele-Necik.PL. Regulamin świadczenia usług dostępu do Internetu. przez firmę TELE-NECIK.PL,

Tele-Necik.PL. Regulamin świadczenia usług dostępu do Internetu. przez firmę TELE-NECIK.PL, Regulamin świadczenia usług dostępu do Internetu przez firmę TELE-NECIK.PL Dział I: Postanowienia ogólne: 1 Użyte w Regulaminie i Umowie pojęcia oznaczają: 1. Abonent podmiot, który zawarł umowę o świadczenie

Bardziej szczegółowo

Regulamin Świadczenia Usługi dostępu do Internetu. przez Spider Dominik Pasiut z siedzibą przy ul. Węgierskiej 50a, Stary Sącz

Regulamin Świadczenia Usługi dostępu do Internetu. przez Spider Dominik Pasiut z siedzibą przy ul. Węgierskiej 50a, Stary Sącz Regulamin Świadczenia Usługi dostępu do Internetu przez Spider Dominik Pasiut z siedzibą przy ul. Węgierskiej 50a, 33-340 Stary Sącz Dział I Definicje Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają: 1 1) Abonent

Bardziej szczegółowo

Rozdział 1 Terminologia stosowana w dokumentach usługi Biznesowy VPN

Rozdział 1 Terminologia stosowana w dokumentach usługi Biznesowy VPN regulamin usługi Biznesowy VPN Rozdział 1 Terminologia stosowana w dokumentach usługi Biznesowy VPN 1 1. Abonent podmiot, który jest stroną zawartej z TP w formie pisemnej umowy o świadczenie przez Telekomunikację

Bardziej szczegółowo

Rozdział 1. Postanowienia ogólne

Rozdział 1. Postanowienia ogólne regulamin usługi Biznes Pakiet. Rozdział 1. Postanowienia ogólne Użyte w Regulaminie usługi Biznes Pakiet świadczonej przez Orange Polska S.A., pojęcia oznaczają: 1 1) Abonent - podmiot, który jest stroną

Bardziej szczegółowo

- WZÓR - nr ew. FK. U M O W A nr.. o świadczenie usługi dostępu do Internetu

- WZÓR - nr ew. FK. U M O W A nr.. o świadczenie usługi dostępu do Internetu INF. 271.12..2016 - WZÓR - nr ew. FK Załącznik nr 7 do SIWZ część B U M O W A nr.. o świadczenie usługi dostępu do Internetu W dniu. pomiędzy: Miastem Bielsko-Biała Urzędem Miejskim w Bielsku-Białej z

Bardziej szczegółowo

UMOWA Nr.. o świadczenie usługi dostępu do Internetu

UMOWA Nr.. o świadczenie usługi dostępu do Internetu Nr Sprawy INF.271.2016 - W Z Ó R Załącznik nr 8 do SIWZ część C Nr. Ew. FK:.. W dniu 2016 r. pomiędzy: UMOWA Nr.. o świadczenie usługi dostępu do Internetu Miastem Bielsko-Biała - Urzędem Miejskim w Bielsku-Białej,

Bardziej szczegółowo

PROJEKT UMOWY UMOWA NR

PROJEKT UMOWY UMOWA NR PROJEKT UMOWY UMOWA NR Zawarta w dniu.. pomiędzy Samorządem Województwa Mazowieckiego Mazowiecką Jednostką Wdrażania Programów Unijnych, NIP 1132669019, REGON 140944971, z siedzibą w Warszawie przy ul.

Bardziej szczegółowo

3 Operator zapewnia poprawne świadczenie Usługi pod warunkiem korzystania przez Abonenta z Urządzenia Abonenckich.

3 Operator zapewnia poprawne świadczenie Usługi pod warunkiem korzystania przez Abonenta z Urządzenia Abonenckich. Niniejszy Regulamin określa warunki oraz zakres świadczenia usług telekomunikacyjnych przez Flexcom Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Domaniewska 47 lok. 10, 02-672 Warszawa. Postanowienia ogólne

Bardziej szczegółowo

Rozdział 1 Terminologia stosowana w dokumentach usługi Krajowe Łącza Dzierżawione

Rozdział 1 Terminologia stosowana w dokumentach usługi Krajowe Łącza Dzierżawione regulamin usługi Krajowe Łącza Dzierżawione Rozdział 1 Terminologia stosowana w dokumentach usługi Krajowe Łącza Dzierżawione 1 1. Abonent użytkownik w rozumieniu Ustawy, który zawarł z Telekomunikacją

Bardziej szczegółowo

Rozdział 1 Terminologia stosowana w dokumentach usługi Certyfikat Jakości SLA dla usługi Miejski Ethernet

Rozdział 1 Terminologia stosowana w dokumentach usługi Certyfikat Jakości SLA dla usługi Miejski Ethernet regulamin usługi Certyfikat Jakości SLA dla usługi Miejski Ethernet Rozdział 1 Terminologia stosowana w dokumentach usługi Certyfikat Jakości SLA dla usługi Miejski Ethernet 1. Użyte w Regulaminie usługi

Bardziej szczegółowo

ANEKS NR 1 DO UMOWY ŚWIADCZENIA USŁUG TELEKOMUNIKACYJNYCH (INTERNET) ORAZ UMOWY O ŚWIADCZENIE USŁUG TELEKOMUNIKACYJNYCH (TELEFON)

ANEKS NR 1 DO UMOWY ŚWIADCZENIA USŁUG TELEKOMUNIKACYJNYCH (INTERNET) ORAZ UMOWY O ŚWIADCZENIE USŁUG TELEKOMUNIKACYJNYCH (TELEFON) ANEKS NR 1 DO UMOWY ŚWIADCZENIA USŁUG TELEKOMUNIKACYJNYCH (INTERNET) ORAZ UMOWY O ŚWIADCZENIE USŁUG TELEKOMUNIKACYJNYCH (TELEFON) Zawarty w dniu 28 listopada 2016 roku w Ropczycach pomiędzy : Krzysztofem

Bardziej szczegółowo

Regulamin świadczenia usług telekomunikacyjnych. przez Związek Gmin Ziemi Wieluńskiej

Regulamin świadczenia usług telekomunikacyjnych. przez Związek Gmin Ziemi Wieluńskiej Regulamin świadczenia usług telekomunikacyjnych przez Związek Gmin Ziemi Wieluńskiej 1 Postanowienia ogólne Określenia użyte w niniejszym Regulaminie mają następujące znaczenie: 1. abonament określona

Bardziej szczegółowo

regulamin świadczenia usługi Neofon Uwzględnia zmiany obowiązujące od r.

regulamin świadczenia usługi Neofon Uwzględnia zmiany obowiązujące od r. regulamin świadczenia usługi Neofon Uwzględnia zmiany obowiązujące od 10.01.2017 r. Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają: Dział I. Definicje 1) Abonent podmiot, na rzecz którego świadczona jest Usługa

Bardziej szczegółowo

UMOWA ABONENCKA NR. zawarta w Bielsku Podlaskim (w lokalu / poza lokalem przedsiębiorstwa 1 ) dnia.. 2 0

UMOWA ABONENCKA NR. zawarta w Bielsku Podlaskim (w lokalu / poza lokalem przedsiębiorstwa 1 ) dnia.. 2 0 UMOWA ABONENCKA NR zawarta w Bielsku Podlaskim (w lokalu / poza lokalem przedsiębiorstwa 1 ) dnia.. 2 0 r. pomiędzy: 1. firmą BIEL.NET Dariusz Bielak, z siedzibą: 17-100 Bielsk Podlaski, ul. Mickiewicza

Bardziej szczegółowo

Rozdział 1 Terminologia stosowana w dokumentach usługi Biznesowy VPN

Rozdział 1 Terminologia stosowana w dokumentach usługi Biznesowy VPN regulamin usługi Biznesowy VPN Regulamin usługi Biznesowy VPN obowiązuje Abonentów, którzy począwszy od dnia 26 lutego 2015 r. zawarli z Orange umowę o świadczenie przez Orange Polska S.A. usługi Biznesowy

Bardziej szczegółowo

- W Z Ó R Nr. Ew. FK:.. UMOWA Nr.. W dniu 2016 r. pomiędzy:

- W Z Ó R Nr. Ew. FK:.. UMOWA Nr.. W dniu 2016 r. pomiędzy: Nr Sprawy INF.271.7.2016 - W Z Ó R Załącznik nr 3 do SIWZ Nr. Ew. FK:.. UMOWA Nr.. W dniu 2016 r. pomiędzy: Miastem Bielsko-Biała - Urzędem Miejskim w Bielsku-Białej, z siedzibą: 43-300 Bielsko- Biała,

Bardziej szczegółowo

regulamin usług Transmisji Danych Frame Relay/ATM

regulamin usług Transmisji Danych Frame Relay/ATM regulamin usług Transmisji Danych Frame Relay/ATM Rozdział 1. Terminologia stosowana w dokumentach usług Transmisji Danych Frame Relay/ATM 1 1. Abonent podmiot, który jest stroną zawartej z TP w formie

Bardziej szczegółowo

ISTOTNE POSTANOWIENIA UMOWY

ISTOTNE POSTANOWIENIA UMOWY Załącznik nr do SIWZ Istotne postanowienia umowy ISTOTNE POSTANOWIENIA UMOWY w wyniku przeprowadzonego postępowania o udzielenie zamówienia publicznego w trybie przetargu nieograniczonego nr sprawy 1-CPI-WA-2244/11,

Bardziej szczegółowo

regulamin świadczenia usługi międzynarodowa infolinia przez Telekomunikację Polską S.A.

regulamin świadczenia usługi międzynarodowa infolinia przez Telekomunikację Polską S.A. regulamin świadczenia usługi międzynarodowa infolinia przez Telekomunikację Polską S.A. 1. Użyte w Regulaminie określenia, nazwy i skróty oznaczają: 1 Definicje 1) abonent podmiot, który jest stroną umowy

Bardziej szczegółowo

Regulamin korzystania z usługi certyfikat jakości tp SLA świadczonej przez Telekomunikację Polską S.A. dla łączy dzierżawionych tp

Regulamin korzystania z usługi certyfikat jakości tp SLA świadczonej przez Telekomunikację Polską S.A. dla łączy dzierżawionych tp Regulamin korzystania z usługi certyfikat jakości tp SLA świadczonej przez Telekomunikację Polską Rozdział 1. Terminologia stosowana w dokumentach usługi certyfikat jakości tp SLA. 1 1. Abonent podmiot,

Bardziej szczegółowo

Regulamin świadczenia usługi dostępu do Internetu za pomocą sieci przez firmę Sejnet

Regulamin świadczenia usługi dostępu do Internetu za pomocą sieci przez firmę Sejnet Spis treści: Regulamin świadczenia usługi dostępu do Internetu za pomocą sieci przez firmę Sejnet Dział I Definicje. Dział II Zakres i warunki świadczenia Usługi dostępu do Internetu za pomocą Sieci przez

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN DOSTĘPU DO SIECI INTERNET W FIRMIE RZESZOWSKI.NET

REGULAMIN DOSTĘPU DO SIECI INTERNET W FIRMIE RZESZOWSKI.NET REGULAMIN DOSTĘPU DO SIECI INTERNET W FIRMIE RZESZOWSKI.NET I. Definicje 1 Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają: 1.Aktywacja czynności mające na celu skonfigurowanie urządzeń w sieci teleinformatycznej,umożliwiające

Bardziej szczegółowo

Regulamin świadczenia usługi dostępu do sieci INTERNET przez firmę ARKNET

Regulamin świadczenia usługi dostępu do sieci INTERNET przez firmę ARKNET Regulamin świadczenia usługi dostępu do sieci INTERNET przez firmę ARKNET ARKNET Myślibórz, lipiec 2006 Regulamin świadczenia usługi dostępu do sieci INTERNET przez firmę ARKNET Strona 1 z 9 Spis treści

Bardziej szczegółowo

Regulamin świadczenia usługi Dostęp do sieci Internet w NetCom

Regulamin świadczenia usługi Dostęp do sieci Internet w NetCom Regulamin świadczenia usługi Dostęp do sieci Internet w NetCom Dział I Definicje 1. Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają: 1. Abonent podmiot, na rzecz którego świadczona jest Usługa. 2. Operator NetCom

Bardziej szczegółowo

UMOWA NR../MJWPU/../2018/Z/WZP/WI/U /18

UMOWA NR../MJWPU/../2018/Z/WZP/WI/U /18 Wydatek współfinansowany z Europejskiego Funduszu Społecznego PROJEKT UMOWY UMOWA NR../MJWPU/../2018/Z/WZP/WI/U-332-9.2/18 Zawarta w Warszawie, w dniu.. pomiędzy: Województwem Mazowieckim, z siedzibą w

Bardziej szczegółowo

Rozdział 1. Postanowienia ogólne

Rozdział 1. Postanowienia ogólne regulamin usługi Pakiet Serwisowy SLA Rozdział 1. Postanowienia ogólne 1. Użyte w Regulaminie usługi Pakiet Serwisowy SLA pojęcia oznaczają: 1 1) Abonent podmiot, na rzecz którego TP świadczy: a) Usługę

Bardziej szczegółowo

Rozdział 1 Definicje stosowane w dokumentach usługi Ethernet VPN

Rozdział 1 Definicje stosowane w dokumentach usługi Ethernet VPN regulamin usługi Ethernet VPN Rozdział 1 Definicje stosowane w dokumentach usługi Ethernet VPN 1. Abonent podmiot, który jest stroną zawartej z TP w formie pisemnej umowy o świadczenie przez TP usługi

Bardziej szczegółowo

regulamin usług Transmisji Danych Frame Relay/ATM

regulamin usług Transmisji Danych Frame Relay/ATM regulamin usług Transmisji Danych Frame Relay/ATM Rozdział 1. Terminologia stosowana w dokumentach usług Transmisji Danych Frame Relay/ATM 1 1. Abonent podmiot, który jest stroną zawartej z Orange w formie

Bardziej szczegółowo

Projekt Umowy Na Korzystanie z Usług Łączności Radiotelefonicznej

Projekt Umowy Na Korzystanie z Usług Łączności Radiotelefonicznej Projekt Umowy Na Korzystanie z Usług Łączności Radiotelefonicznej W dniu...r. w Warszawie pomiędzy: Miastem Stołecznym Warszawa w imieniu i na rzecz którego działa Zarząd Transportu Miejskiego z siedzibą

Bardziej szczegółowo

Świadczenie usług telekomunikacyjnych w sieci stacjonarnej i usługi dostępu do Internetu

Świadczenie usług telekomunikacyjnych w sieci stacjonarnej i usługi dostępu do Internetu Zp 2130-14/12 Załącznik nr 7 do SIWZ UMOWA NR Zp 2130-14/12 Świadczenie usług telekomunikacyjnych w sieci stacjonarnej i usługi dostępu do Internetu (część II zamówienia) Zawarta w dniu 2012 r. w Lublinie

Bardziej szczegółowo

Rozdział I Postanowienia ogólne

Rozdział I Postanowienia ogólne Załącznik Nr 1 do Decyzji Nr 185/2013/PRUP Dyrektora Zarządzającego Pionem Rozwoju Usług Pocztowych z dnia 9 września 2013 roku Regulamin realizacji usługi dodatkowej Potwierdzenia doręczenia albo zwrotu

Bardziej szczegółowo

-WZÓR- Załącznik nr 3 UMOWA NR..

-WZÓR- Załącznik nr 3 UMOWA NR.. -WZÓR- Załącznik nr 3 UMOWA NR.. zawarta w dniu... 2018 r. pomiędzy: Gminą i Miastem Czerwionka-Leszczyny z siedzibą w Czerwionce-Leszczynach przy ul. Parkowej 9, będącą płatnikiem podatku VAT, nr NIP

Bardziej szczegółowo

PORADNIK KONSUMENTA USŁUGI TELEKOMUNIKACYJNE

PORADNIK KONSUMENTA USŁUGI TELEKOMUNIKACYJNE PORADNIK KONSUMENTA USŁUGI TELEKOMUNIKACYJNE Podstawę prawną do świadczenia usług telekomunikacyjnych stanowi umowa. Przedsiębiorca telekomunikacyjny nie może świadczyć usług telekomunikacyjnych, jeżeli

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG TELEKOMUNIKACYJNYCH W SIECI PUBLICZNEJ PRZEZ FALCONET Rozdział 1 Postanowienia ogólne DEFINICJE 1

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG TELEKOMUNIKACYJNYCH W SIECI PUBLICZNEJ PRZEZ FALCONET Rozdział 1 Postanowienia ogólne DEFINICJE 1 REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG TELEKOMUNIKACYJNYCH W SIECI PUBLICZNEJ PRZEZ FALCONET Rozdział 1 Postanowienia ogólne DEFINICJE 1 Przez użyte w Regulaminie określenia rozumie się: 1.Abonent podmiot, który

Bardziej szczegółowo

Regulamin*świadczenia*usługi*ATMAN*Cloud*

Regulamin*świadczenia*usługi*ATMAN*Cloud* Regulamin*świadczenia*usługi*ATMAN*Cloud* *1.* Postanowienia*ogólne* 1.1 Niniejszyregulamin(dalej:"Regulamin")zawieraogólnewarunkipłatnegokorzystaniazusługiATMANCloud przezklientanabywającegousługę(dalej:"usługa").

Bardziej szczegółowo

Rozdział 1 Terminologia stosowana w dokumentach usługi Krajowe Łącza Dzierżawione

Rozdział 1 Terminologia stosowana w dokumentach usługi Krajowe Łącza Dzierżawione regulamin usługi Krajowe Łącza Dzierżawione Rozdział 1 Terminologia stosowana w dokumentach usługi Krajowe Łącza Dzierżawione 1. Abonent użytkownik w rozumieniu Ustawy, który zawarł z Orange Polska S.A.

Bardziej szczegółowo

regulamin świadczenia usługi międzynarodowa infolinia przez Orange Polska S.A.

regulamin świadczenia usługi międzynarodowa infolinia przez Orange Polska S.A. regulamin świadczenia usługi międzynarodowa infolinia przez Orange Polska S.A. 1. Użyte w Regulaminie określenia, nazwy i skróty oznaczają: 1 Definicje 1) abonent podmiot, który jest stroną umowy zawartej

Bardziej szczegółowo

Umowa o świadczenie usług nr

Umowa o świadczenie usług nr Umowa o świadczenie usług nr Zawarta w dniu. w Poznaniu pomiędzy: Firmą AirCity, Krzysztof Arkadiusz Janukowicz, wpisaną do Ewidencji Działalności Gospodarczej w Poznaniu pod nr ewid. 44326/2004/S z siedzibą

Bardziej szczegółowo

regulamin usługi Wsparcie Informatyczne dla Firm (wsparcie zdalne)

regulamin usługi Wsparcie Informatyczne dla Firm (wsparcie zdalne) regulamin usługi Wsparcie Informatyczne dla Firm (wsparcie zdalne) Dział I. Definicje Użyte w Regulaminie usługi Wsparcie Informatyczne dla Firm (wsparcie zdalne) pojęcia oznaczają: 1 1) Aplikacja aplikacja

Bardziej szczegółowo

regulamin usługi Certyfikat Jakości SLA dla usług Transmisji Danych

regulamin usługi Certyfikat Jakości SLA dla usług Transmisji Danych regulamin usługi Certyfikat Jakości SLA dla usług Transmisji Danych Rozdział 1. Terminologia stosowana w dokumentach usługi Certyfikat Jakości SLA dla usług Transmisji Danych 1. Pojęcia użyte w Regulaminie

Bardziej szczegółowo

Alnide Daniel Kosior Al. Warszawska Lublin. Szanowni Państwo,

Alnide Daniel Kosior Al. Warszawska Lublin. Szanowni Państwo, Alnide Daniel Kosior Al. Warszawska 150 20-824 Lublin Szanowni Państwo, Realizując obowiązek dostosowania obowiązujących umów oraz regulaminów do przepisów zmienionej ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo

Bardziej szczegółowo

Regulamin korzystania z usługi Dostęp do Internetu Frame Relay tp świadczonej przez TP S.A

Regulamin korzystania z usługi Dostęp do Internetu Frame Relay tp świadczonej przez TP S.A Regulamin korzystania z usługi Dostęp do Internetu Frame Relay tp świadczonej przez TP S.A Rozdział 1. Terminologia stosowana w dokumentach usługi Dostęp do Internetu Frame Relay tp. 1 1. Abonent podmiot,

Bardziej szczegółowo

Umowa nr... o świadczenie publicznie dostępnych usług telekomunikacyjnych (Umowa zawarta poza lokalem Operatora lub na odległość) zawarta w dniu...

Umowa nr... o świadczenie publicznie dostępnych usług telekomunikacyjnych (Umowa zawarta poza lokalem Operatora lub na odległość) zawarta w dniu... Umowa nr... o świadczenie publicznie dostępnych usług telekomunikacyjnych (Umowa zawarta poza lokalem Operatora lub na odległość) zawarta w dniu... w Toruniu w siedzibie Operatora przy ul. B. Głowackiego

Bardziej szczegółowo

Załącznik nr 2 do zaproszenia do składania ofert. UMOWA nr.. (Umowa) zawarta w Warszawie dnia 2014 r. pomiędzy:

Załącznik nr 2 do zaproszenia do składania ofert. UMOWA nr.. (Umowa) zawarta w Warszawie dnia 2014 r. pomiędzy: Załącznik nr 2 do zaproszenia do składania ofert. UMOWA nr.. (Umowa) zawarta w Warszawie dnia 2014 r. pomiędzy: spółką z siedzibą z Radomiu, 26-617 Radom, ul. Grobickiego 23, zarejestrowaną w Rejestrze

Bardziej szczegółowo

Regulamin świadczenia Elektronicznego Potwierdzenia Odbioru w obrocie krajowym (tekst jednolity)

Regulamin świadczenia Elektronicznego Potwierdzenia Odbioru w obrocie krajowym (tekst jednolity) Obowiązuje od 1 maja 2014 r. Regulamin świadczenia Elektronicznego Potwierdzenia Odbioru w obrocie krajowym (tekst jednolity) I. Postanowienia ogólne 1 Regulamin świadczenia Elektronicznego Potwierdzenia

Bardziej szczegółowo

Regulamin usług w sieci ProfiTEL

Regulamin usług w sieci ProfiTEL Regulamin usług w sieci ProfiTEL Ważny od 1 grudnia 2012 1 Postanowienia ogólne Definicje. Pojęcia użyte poniżej oznaczają: Cennik - szczegółowy wykaz Usług wraz z zestawieniem rodzaju i wysokości opłat

Bardziej szczegółowo

UMOWA NR DZ/86/2014 - wzór -

UMOWA NR DZ/86/2014 - wzór - Ogłoszenie numer DZ/86/2014: załącznik nr 5 UMOWA NR DZ/86/2014 - wzór - zawarta w Bielsku-Białej w dniu... zgodnie z art. 4 pkt 8 ustawy - prawo zamówień publicznych z dnia 29 stycznia 2004 r. (tj: Dz.

Bardziej szczegółowo

2. Nr telefonu do kontaktu: 82 564 95 06, http://www.zwierzyniec.htk.net.pl/, adres e-mail: zwierzyniec@zwierzyniec.htk.net.pl

2. Nr telefonu do kontaktu: 82 564 95 06, http://www.zwierzyniec.htk.net.pl/, adres e-mail: zwierzyniec@zwierzyniec.htk.net.pl INFORMACJE PRZEDKONTRAKTOWE DLA UMOWY O ŚWIADCZENIE USŁUG INTERNETOWYCH Umowa umowa o świadczenie usług internetowych, w tym także aneks do takiej umowy. Konsument osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą

Bardziej szczegółowo

Regulamin korzystania z us ugi dost p do Internetu DSL tp. Twój świat. Ca y świat.

Regulamin korzystania z us ugi dost p do Internetu DSL tp. Twój świat. Ca y świat. Regulamin korzystania z us ugi dost p do Internetu DSL tp 19330 Twój świat. Ca y świat. Spis treści DZIAŁ I Definicje...........................................................................................

Bardziej szczegółowo

! Cotygodniowa audycja w każdą środę od godz. 11:00 w Programie I Polskiego Radia.

! Cotygodniowa audycja w każdą środę od godz. 11:00 w Programie I Polskiego Radia. GDY INTERNET LUB TELEFON ZAWODZI...! Cotygodniowa audycja w każdą środę od godz. 11:00 w Programie I Polskiego Radia. Jak wnieść reklamację? Reklamację możesz złożyć telefonicznie, ustnie do protokołu

Bardziej szczegółowo

I. TERMIN OCZEKIWANIA NA PRZYŁĄCZENIE DO SIECI, TERMIN ROZPOCZĘCIA ŚWIADCZENIA USŁUG

I. TERMIN OCZEKIWANIA NA PRZYŁĄCZENIE DO SIECI, TERMIN ROZPOCZĘCIA ŚWIADCZENIA USŁUG I. TERMIN OCZEKIWANIA NA PRZYŁĄCZENIE DO SIECI, TERMIN ROZPOCZĘCIA ŚWIADCZENIA USŁUG Wykonanie instalacji i podłączenie Abonenta do sieci Operatora nastąpi nie później niż w ciągu 14 (czternastu) dni roboczych

Bardziej szczegółowo

Warszawa, dnia 26 lutego 2018 r. Poz. 421

Warszawa, dnia 26 lutego 2018 r. Poz. 421 Warszawa, dnia 26 lutego 2018 r. Poz. 421 OBWIESZCZENIE MINISTRA INFRASTRUKTURY 1) z dnia 8 lutego 2018 r. w sprawie ogłoszenia jednolitego tekstu rozporządzenia Ministra Administracji i Cyfryzacji w sprawie

Bardziej szczegółowo

ZAŁĄCZNIK NR 6 do SIWZ. Nr sprawy OR /JF/12 Istotne Postanowienia Umowy

ZAŁĄCZNIK NR 6 do SIWZ. Nr sprawy OR /JF/12 Istotne Postanowienia Umowy Nr sprawy OR.251-31/JF/12 Istotne Postanowienia Umowy ZAŁĄCZNIK NR 6 do SIWZ zawarte w dniu... w Braniewie, pomiędzy: Powiatowym Urzędem Pracy w Braniewie, ul. Kościuszki 118, 14-500 Braniewo reprezentowanym

Bardziej szczegółowo

U M O W A nr ZPS 22/2016

U M O W A nr ZPS 22/2016 Załącznik nr 6 Projekt umowy (po zmianach z dnia 04.10.2016 r.) U M O W A nr ZPS 22/2016 Zawarta dnia... r. w Warszawie pomiędzy Transportowym Dozorem Technicznym - państwową osobą prawną działającą na

Bardziej szczegółowo

UMOWA NR WZP/WO/D /15

UMOWA NR WZP/WO/D /15 Zawarta w dniu.... pomiędzy UMOWA NR WZP/WO/D-332-29/15 Województwem Mazowieckim Mazowiecką Jednostką Wdrażania Programów Unijnych, NIP: 1132669019, Regon: 140944971, z siedzibą w Warszawie (03-301 Warszawa)

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG TELEKOMUNIKACYJNYCH PRZEZ POLITECHNIKĘ BIAŁOSTOCKĄ ZA POMOCĄ MIEJSKIEJ SIECI KOMPUTEROWEJ BIAMAN POSTANOWIENIA OGÓLNE

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG TELEKOMUNIKACYJNYCH PRZEZ POLITECHNIKĘ BIAŁOSTOCKĄ ZA POMOCĄ MIEJSKIEJ SIECI KOMPUTEROWEJ BIAMAN POSTANOWIENIA OGÓLNE REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG TELEKOMUNIKACYJNYCH PRZEZ POLITECHNIKĘ BIAŁOSTOCKĄ ZA POMOCĄ MIEJSKIEJ SIECI KOMPUTEROWEJ BIAMAN 1 POSTANOWIENIA OGÓLNE 1. Użyte w regulaminie lub w umowie pojęcia oznaczają:

Bardziej szczegółowo

Rozdział 1 Terminologia stosowana w dokumentach usługi Biznesowy VPN

Rozdział 1 Terminologia stosowana w dokumentach usługi Biznesowy VPN regulamin usługi Biznesowy VPN Rozdział 1 Terminologia stosowana w dokumentach usługi Biznesowy VPN 1 1. Abonent podmiot, który jest stroną zawartej z TP w formie pisemnej umowy o świadczenie przez Telekomunikację

Bardziej szczegółowo

UMOWA (Wzór) o świadczenie usług telekomunikacyjnych Nr / /

UMOWA (Wzór) o świadczenie usług telekomunikacyjnych Nr / / Załącznik nr.. do SIWZ UMOWA (Wzór) o świadczenie usług telekomunikacyjnych Nr / / Gmina Rząśnik z siedzibą, zwaną dalej Zamawiającym, reprezentowanym przez: - Wójta Gminy Rząśnik z kontrasygnatą Skarbnika

Bardziej szczegółowo

Regulamin korzystania z usługi certyfikat jakości tp SLA. świadczonej przez Telekomunikację Polską S.A. dla usług transmisji danych

Regulamin korzystania z usługi certyfikat jakości tp SLA. świadczonej przez Telekomunikację Polską S.A. dla usług transmisji danych Regulamin korzystania z usługi certyfikat jakości tp SLA świadczonej przez Telekomunikację Polską S.A. dla usług transmisji danych Rozdział 1. Terminologia stosowana w dokumentach usługi certyfikat jakości

Bardziej szczegółowo

usług telekomunikacyjnych przez

usług telekomunikacyjnych przez Załącznik do Uchwały nr 22/14 Zarządu Spółki Telefony Podlaskie S.A. z dnia 31.03.2014 r. Regulamin świadczenia usług telekomunikacyjnych o charakterze powszechnym przez Spółkę Telefony Podlaskie S.A.

Bardziej szczegółowo

Regulamin Korzystania z Usługi Dostępu do Internetu

Regulamin Korzystania z Usługi Dostępu do Internetu Regulamin Korzystania z Usługi Dostępu do Internetu świadczonej przez Fibero Sp. z o.o. Spis treści Rozdział 1 - Definicje Rozdział 2 - Zakres i warunki Świadczenia usługi Dostęp do Internetu Rozdział

Bardziej szczegółowo

Regulamin świadczenia usługi dostępu do Internetu NeoSpot N+ I. Słownik pojęć Operator Abonent Abonament Cennik Umowa Instalacja Regulamin Sieć

Regulamin świadczenia usługi dostępu do Internetu NeoSpot N+ I. Słownik pojęć Operator Abonent Abonament Cennik Umowa Instalacja Regulamin Sieć Regulamin świadczenia usługi dostępu do Internetu NeoSpot N+ I. Słownik pojęć 1. Operator ALNIDE Daniel Kosior z siedzibą w Lublinie Al. Warszawska 150, świadcząca usługi internetowe. 2. Abonent osoba

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN. świadczenia usług połączeń telefonicznych za pośrednictwem Internetu przez Transmitel Sp. z o.o. z siedzibą w Rzeszowie

REGULAMIN. świadczenia usług połączeń telefonicznych za pośrednictwem Internetu przez Transmitel Sp. z o.o. z siedzibą w Rzeszowie Transmitel Sp. z o.o. ul. Solarza 9a 35-118 Rzeszów tel. (17) 850-45-14 fax. (17) 850-45-15 REGULAMIN świadczenia usług połączeń telefonicznych za pośrednictwem Internetu przez Transmitel Sp. z o.o. z

Bardziej szczegółowo

Umowa o świadczenie Usług NovumNet WiMax nr: Zawarta w

Umowa o świadczenie Usług NovumNet WiMax nr: Zawarta w Umowa o świadczenie Usług NovumNet WiMax nr: Zawarta w w dniu: pomiędzy: NOVUM S.A. z siedzibą w Warszawie przy ulicy Racławickiej 146, wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy

Bardziej szczegółowo