REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO Hollystar.pl z dnia 02 stycznia 2016 r. I. Definicje Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają: 1.1.

Transkrypt

1 REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO Hollystar.pl z dnia 02 stycznia 2016 r. I. Definicje Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają: 1.1. Klient osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie będącą osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, która dokonuje Zamówienia w ramach Sklepu; 1.2. Prowadzący sklep- Marcin Szczepański prowadzący działalność gospodarczą pod nazwą HOLLYSTAR Marcin Szczepański, NIP: , REGON: zarejestrowaną w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki, główny adres prowadzenia działalności: ul. Bema 13, Sępólno Krajeńskie, dane kontaktowe: tel , adres zamowienia@hollystar.pl; 1.3. Kodeks Cywilny ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. Nr 16, poz. 93 ze zm.); 1.4.Regulamin niniejszy Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach sklepu internetowego Hollystar; 1.5. Sklep internetowy (Sklep) serwis internetowy dostępny pod adresem: za pośrednictwem którego Klient może w szczególności składać Zamówienia; 1.6. Towar produkty prezentowane w Sklepie Internetowym; 1.7. Umowa sprzedaży umowa sprzedaży Towarów w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, zawarta pomiędzy Prowadzącym sklep a Klientem, zawierana z wykorzystaniem serwisu internetowego Sklepu; 1.8. Ustawa o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej ustawa z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu Cywilnego (Dz.U. Nr 141, poz ze zm.); 1.9. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz ze zm.); Ustawa o prawach konsumenta- Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U r. poz. 827); Zamówienie oświadczenie woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży, określające w szczególności cenę, rodzaj i liczbę Towaru.

2 II. Postanowienia ogólne 2.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem Niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną Sklep internetowy, działający pod adresem: hollystar.pl, prowadzony jest przez Marcina Szczepańskiego prowadzącego działalność gospodarczą pod nazwą HOLLYSTAR Marcin Szczepański zarejestrowaną w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki, NIP: , REGON: Niniejszy Regulamin określa w szczególności: a) zasady dokonywania rejestracji i korzystania z konta w ramach sklepu internetowego; b) warunki i zasady składania drogą elektroniczną Zamówień w ramach Sklepu internetowego; c) zasady zawierania Umów sprzedaży z wykorzystaniem usług świadczonych w ramach Sklepu Internetowego Regulamin jest integralną częścią umowy sprzedaży zawieranej z Klientem, a akceptacja jego postanowień przez Klienta stanowi warunek zawarcia umowy sprzedaży Korzystanie ze Sklepu Internetowego jest możliwe pod warunkiem spełnienia przez system teleinformatyczny, z którego korzysta Klient następujących minimalnych wymagań technicznych: a) Internet Explorer od wersji 7 lub b) Google Chrome od wersji 35 lub c) Mozilla Firefox od wersji 25 lub d) Każda inna zgodna z powyższymi, e) minimalna rozdzielczość ekranu 800 x 600 pikseli W celu korzystania ze Sklepu Internetowego Klient powinien we własnym zakresie uzyskać dostęp do stanowiska komputerowego lub urządzenia końcowego, z dostępem do Internetu Klienci mogą uzyskać dostęp do niniejszego Regulaminu w każdym czasie za pośrednictwem odsyłacza zamieszczonego na stronie głównej serwisu Hollystar.pl oraz pobrać go i sporządzić jego wydruk Prowadzący sklep ma obowiązek dostarczenia Klientowi towaru wolnego od wad Informacje o Towarach podane na stronach internetowych Sklepu, w szczególności ich opisy, parametry techniczne i użytkowe oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego.

3 III. Zasady korzystania ze Sklepu Internetowego 3.1. Warunkiem rozpoczęcia korzystania ze Sklepu internetowego jest rejestracja w jego ramach Rejestracja następuje poprzez wypełnienie i zaakceptowanie formularza rejestracyjnego, udostępnianego na stronie Sklepu Warunkiem rejestracji jest wyrażenie zgody na treść Regulaminu oraz podanie danych osobowych oznaczonych jako obowiązkowe Prowadzący sklep może pozbawić Klienta prawa do korzystania ze Sklepu Internetowego, jak również może ograniczyć jego dostęp do części lub całości zasobów Sklepu Internetowego, ze skutkiem natychmiastowym, w przypadku naruszenia przez Klienta Regulaminu, a w szczególności, gdy Klient: a) podał w trakcie rejestracji w Sklepie Internetowym dane niezgodne z prawdą, niedokładne lub nieaktualne, wprowadzające w błąd lub naruszające prawa osób trzecich, b) dopuścił się za pośrednictwem Sklepu Internetowego naruszenia dóbr osobistych osób trzecich, w szczególności dóbr osobistych innych klientów sklepu internetowego, c) dopuści się innych zachowań, które zostaną uznane przez Prowadzącego sklep za zachowania niezgodne z obowiązującymi przepisami prawa lub ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet lub godzące w dobre imię Prowadzącego sklep Osoba, która została pozbawiona prawa do korzystania ze sklepu internetowego, nie może dokonać powtórnej rejestracji bez uprzedniej zgody Prowadzącego sklep W celu zapewnienia bezpieczeństwa przekazu komunikatów i danych w związku ze świadczonymi w ramach Sklepu usługami, Sklep internetowy podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych usług, w szczególności środki służące zapobieganiu pozyskiwania i modyfikacji przez osoby nieuprawnione danych osobowych przesyłanych w Internecie Klient zobowiązany jest w szczególności do: a) niedostarczania i nieprzekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa, np. treści propagujących przemoc, zniesławiających lub naruszających dobra osobiste i inne prawa osób trzecich, b) korzystania ze Sklepu internetowego w sposób nie zakłócający jego funkcjonowania, w szczególności poprzez użycie określonego oprogramowania lub urządzeń, c) niepodejmowania działań takich jak: rozsyłanie lub umieszczanie w ramach Sklepu internetowego niezamówionej informacji handlowej (spam), d) korzystania ze Sklepu internetowego w sposób nieuciążliwy dla innych klientów oraz dla Prowadzącego Sklep, e) korzystania z wszelkich treści zamieszczonych w ramach Sklepu internetowego jedynie w zakresie własnego użytku osobistego związanego z realizacją Zamówienia,

4 f) korzystania ze Sklepu internetowego w sposób zgodny z przepisami obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa, postanowieniami Regulaminu, a także z ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet. IV. Procedura zawarcia Umowy sprzedaży 4.1. W celu zawarcia Umowy sprzedaży za pośrednictwem Sklepu internetowego należy wejść na stronę internetową hollystar.pl, dokonać wyboru towaru, jego kolorystyki i rozmiaru z oferty Sklepu, podejmując kolejne czynności techniczne w oparciu o wyświetlane Klientowi komunikaty oraz informacje dostępne na stronie Składanie zamówień może także odbywać się: a) em na adres dostępny na stronie internetowej Sklepu, b) telefonicznie na numery przeznaczone do składania zamówień, dostępne na stronie internetowej Sklepu w zakładce Kontakt, c) poprzez platformę aukcyjną Allegro- na zasadach dokonywania zamówień w przedmiotowym serwisie Wybór zamawianych Towarów przez Klienta jest dokonywany poprzez ich dodanie do Koszyka bądź poprzez określenie szczegółów zamówienia w wiadomości bądź telefonicznie W trakcie składania Zamówienia do momentu naciśnięcia przycisku Zamawiam i płacę bądź do momentu potwierdzenia zamówienia złożonego poprzez wiadomość bądź telefonicznie Klient ma możliwość modyfikacji wprowadzonych danych oraz w zakresie wyboru Towaru. W tym celu należy kierować się wyświetlanymi Klientowi komunikatami oraz informacjami dostępnymi na stronie bądź skontaktować się z Prowadzącym Sklep, w przypadku zamówień innych, niż dokonywane poprzez dodanie Towarów do koszyka Po podaniu przez Klienta wszystkich niezbędnych danych, sporządzone zostanie podsumowanie złożonego Zamówienia. Podsumowanie złożonego Zamówienia będzie zawierać wszystkie istotne elementy Zamówienia w szczególności dotyczące: a) przedmiotu zamówienia, b) jednostkowej oraz łącznej ceny zamawianych produktów lub usług, w tym kosztów dostawy oraz dodatkowych kosztów (jeśli występują), c) wybranej metody płatności, d) wybranego sposobu dostawy, e) czasu dostawy,

5 oraz link w celu potwierdzenia złożonego zamówienia i wyrażenia zgody na treść Regulaminu Sklepu- w przypadku zamówień składanych em bądź drogą telefoniczną Podsumowanie, o którym mowa powyżej wyświetlone zostanie w procesie dokonywania zamówienia poprzez stronę internetową lub przesłane Klientowi w wiadomości w przypadku zamawiania Towaru drogą ową bądź telefonicznie Umowę traktuje się za zawartą z momentem potwierdzenia Zamówienia przez Klienta poprzez kliknięcie w link potwierdzający w wiadomości , o której mowa powyżej Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim, o treści zgodnej z Regulaminem. V. Dostawa 5.1. Dostawa Towarów jest ograniczona do obszaru Rzeczpospolitej Polskiej i odbywa się pod adres wskazany przez Klienta w trakcie składania Zamówienia Dostawa zamówionych Towarów odbywa się przesyłką kurierską, za pośrednictwem operatora publicznego Poczta Polska, bądź w siedzibie Prowadzącego sklep. Koszty dostawy wynoszą - w przypadku zadysponowania przez klienta dostawy przesyłką kurierską 14 zł.; - w przypadku zadysponowania przez klienta dostawy przesyłką kurierską za pobraniem 19 zł.; - w przypadku zadysponowania przez klienta dostawy Pocztą Polską paczka pocztowa priorytetowa 11 zł. Dodatkowo koszty dostawy zostaną wskazane w czasie składania Zamówienia Termin realizacji dostawy wynosi: w przypadku zadysponowania przez klienta dostawy przesyłką kurierską - zamówienie o wielkości pojedynczej: 2-3 dni roboczych; - zamówienie o wielkości kilku sztuk: 2-5 dni roboczych; w przypadku zadysponowania przez klienta dostawy Pocztą Polską - zamówienie o wielkości pojedynczej: 2-5 dni roboczych; - zamówienie o wielkości kilku sztuk: 2-7 dni roboczych; licząc od dnia zaksięgowania wpłaty za Zamówienie bądź pozytywnej autoryzacji transakcji dokonanej kartą płatniczą, a w przypadku wyboru sposobu opłaty za pobraniem- od momentu wysłania przez Klienta Zamówienia Klienci mogą uzyskać dostęp do niniejszego Regulaminu w każdym czasie za pośrednictwem odsyłacza zamieszczonego na stronie głównej serwisu oraz pobrać go i sporządzić jego wydruk. Utrwalenie, zabezpieczenie, udostępnienie oraz potwierdzenie Klientowi istotnych postanowień Umowy sprzedaży Towarów następuje

6 poprzez przesłanie Klientowi na podany adres oraz poprzez dołączenie do przesyłki zawierającej Towar, wydruku specyfikacji Zamówienia oraz paragonu czy też rachunku. VI. Ceny i metody płatności 6.1. Ceny Towarów podawane są w złotych polskich i zawierają wszystkie składniki, w tym podatek VAT (z wyróżnieniem wysokości stawki), cła oraz wszelkie inne składniki Klient ma możliwość uiszczenia ceny: a) przelewem na numer rachunku bankowego b) płatnością w systemie Przelewy24.pl za pomocą następujących kanałów płatności: karta płatnicza - Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro, eprzelewy - lista obsługiwanych banków dostępna po wyborze tej formy płatności na etapie Zamówienia, inne - Płacę gotówką z Unikasą, Wydrukuj i Zapłać c) za pobraniem tj. przy odbiorze towaru (kurierowi, listonoszowi lub w oddziale Poczty Polskiej - w zależności od wybranej metody dostawy). VII. Uprawnienie do odstąpienia od umowy 7.1. Klientowi, będącemu konsumentem w rozumieniu art Kodeksu Cywilnego, przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, bez podania przyczyny, poprzez złożenie stosownego oświadczenia na piśmie na adres: HOLLYSTAR Marcin Szczepański, ul. Bema 13, Sępólno Krajeńskie bądź drogą elektroniczną na adres zamówienia@hollystar.pl. Oświadczenie może zostać złożone z wykorzystaniem wzoru formularza stanowiącego załącznik do niniejszego Regulaminu Prawo odstąpienia przysługuje w terminie 14 dni, liczonym od dnia, w którym Klient wszedł w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Klienta weszła w posiadanie rzeczy. Termin uważa się za zachowany, jeżeli Klient prześle Prowadzącemu sklep informację dotyczącą wykonania przysługującego Klientowi prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy Prowadzący sklep ma obowiązek niezwłocznie przesłać Klientowi potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy złożonego drogą elektroniczną W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość, umowa jest uważana za niezawartą. To, co strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym. Klientowi zwraca się wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Prowadzącego sklep), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Klient poinformował o decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy z zastrzeżeniem punktu 7.5.

7 Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Klienta w pierwotnej transakcji Prowadzący sklep może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Klienta do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez konsumenta dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. 7.6.Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy Zwrot Towaru powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od momentu poinformowania Prowadzącego sklep o odstąpieniu od umowy. Zakupiony towar należy zwrócić na poniższy adres: HOLLYSTAR Marcin Szczepański, ul. 3, Sępólno Krajeńskie. Termin uważa się za zachowany, jeżeli Klient odeśle Towar przed upływem terminu do odstąpienia Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. Zwracany przez Klienta Towar powinien zostać opakowany w odpowiedni sposób. Zwracając towar należy dostarczyć dowód zakupu Bezpośredni koszt zwrotu towaru obciąża Klienta Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem Nie przyjmujemy zwrotów wysłanych poprzez formę płatności pobrania przy odbiorze. VIII. Reklamacje dotyczące Towarów 8.1. Prowadzący sklep jako sprzedawca odpowiada wobec Klienta będącego konsumentem w rozumieniu art Kodeksu Cywilnego jeżeli rzecz sprzedana ma wadę fizyczną polegającą na niezgodności rzeczy sprzedanej z umową lub wadę prawną Reklamacje, wynikające z naruszenia praw Klienta gwarantowanych prawnie, lub na podstawie niniejszego Regulaminu, należy kierować na adres: HOLLYSTAR Marcin Szczepański, ul. Koronowska 7, Sępólno Krajeńskie bądź drogą elektroniczną na adres: zamowienia@hollystar.pl Prowadzący sklep zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie 14 dni Prowadzący sklep nie jest producentem towarów. Producent ponosi odpowiedzialność z tytułu gwarancji sprzedanego Towaru na warunkach oraz przez okres wskazany w karcie gwarancyjnej.

8 IX. Reklamacje w zakresie świadczenia usług drogą elektroniczną 9.1. Prowadzący sklep podejmuje działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego działania Sklepu, w takim zakresie, jaki wynika z aktualnej wiedzy technicznej i zobowiązuje się usunąć w rozsądnym terminie wszelkie nieprawidłowości zgłoszone przez Klientów Nieprawidłowości związane z funkcjonowaniem Sklepu Klient może zgłaszać pisemnie na adres: HOLLYSTAR Marcin Szczepański, ul. Bema 13, Sępólno Krajeńskie, mailowo pod adres zamowienia@hollystar.pl lub przy użyciu formularza kontaktowego W reklamacji Klient powinien podać swoje imię i nazwisko, adres do korespondencji, rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości związanej z funkcjonowaniem Sklepu Prowadzący sklep zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie 14 dni. X. Postanowienia końcowe Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Prowadzącym sklep a Klientem, który jest konsumentem w rozumieniu art Kodeksu Cywilnego, zostaje poddane sądom właściwym zgodnie z postanowieniami właściwych przepisów Kodeksu postępowania cywilnego Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych między Prowadzącym sklep a Klientem, który nie jest konsumentem w rozumieniu art Kodeksu Cywilnego Kodeksu Cywilnego, zostaje poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Prowadzącego sklep W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego, przepisy Ustawy o prawach konsumenta, Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego. XI. Wejście w życie i zmiana Regulaminu Zmiany Regulaminu obowiązują Klienta od momentu ich zaakceptowania podczas logowania się do Sklepu Internetowego (dot. Klientów, którzy zarejestrowali się w Sklepie Internetowym) Zmiany Regulaminu nie mają zastosowania do zamówień złożonych przed taką zmianą; zamówienie jest wówczas realizowane na podstawie postanowień Regulaminu obowiązującego w chwili złożenia przez Klienta zamówienia Uznanie poszczególnych postanowień niniejszego Regulaminu w sposób przewidziany prawem za nieważne bądź nieskuteczne, nie wpływa na ważność czy skuteczność pozostałych postanowień Regulaminu. W miejsce nieważnego postanowienia zastosowana będzie reguła, która jest najbliższa celom nieważnego postanowienia i całego niniejszego Regulaminu Regulamin wchodzi w życie z dniem 02 stycznia 2016 roku.

9 ZAŁĄCZNIKI: 1. wzór formularza o odstąpieniu od umowy; 2. polityka prywatności.

10 Załącznik nr 1 do Regulaminu Sklepu Internetowego hollystar.pl WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY (formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy) HOLLYSTAR Marcin Szczepański ul. Koronowska Sępólno Krajeńskie powiat sępoleński, woj. KUJAWSKO-POMORSKIE telefon: adres zamowienia@hollystar.pl Ja/My (*). niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy Data zawarcia umowy (*) /odbioru (*) Imię i nazwisko konsumenta(-ów) Adres konsumenta(-ów)..... Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej) Data. *niepotrzebne skreślić