1. Czynności związane z przygotowaniem towarów do sprzedaży i ich ekspozycją

Transkrypt

1 DETAL ZADANIE 1 Zadanie egzaminacyjne Jesteś sprzedawcą zatrudnionym w sklepie z artykułami papierniczymi i biurowymi. Pobierz potrzebne towary z magazynu. Aby zapewnić ciągłość sprzedaży w następnych dniach zaplanuj zamówienie do hurtowni na 400 szt. bibuły. Hurtownia sprzedaje te towary wyłącznie w opakowaniach zbiorczych, po 25 sztuk. Przygotuj stoisko z tradycyjną formą sprzedaży i obsłuż niezdecydowaną klientkę matkę, która chce zakupić artykuły papiernicze i biurowe dla dziecka, które w szkole będzie wykonywało laurkę i upominek na Dzień Matki. W celu pomocy klientowi w wyborze towarów, zaproponuj klientce, co najmniej po dwa produkty, z różnych grup towarowych, tak by mogła dokonać wyboru. Klientka zapłaci za towar gotówką i poprosi o fakturę VAT za sprzedane towary. Właściciel sklepu jest podatnikiem podatku VAT i sprzedaje towary opodatkowane stawką podstawową. PLAN DZIAŁANIA 1. Czynności związane z przygotowaniem towarów do sprzedaży i ich ekspozycją 2. Etapy postępowania z klientem 3. Wykaz towarów potrzebnych do pełnej realizacji zadania i wykaz opakowań 4. Sprzęt techniczny i materiały biurowe potrzebne do przygotowania stoiska i obsługi klienta 5. Tabela nr 1. Obliczenia związane z zaplanowaniem zapotrzebowania na bibułę Nazwa towaru Liczba opakowań jednostkowych Bibuła marszczona 400 Liczba opakowań zbiorczych 6. Tabela nr 2. Rozliczenie gotówki Początkowy stan kasy Kwota utargu Końcowy stan kasy

2 SCENARIUSZ DLA KUPUJĄCEGO Klient chce zakupić artykuły papiernicze do wykonania laurki i upominku na Dzień Matki przez dziecko na zajęciach plastycznych w szkole podstawowej. Klient jest niezdecydowany, oczekuje od sprzedawcy pomocy w doborze odpowiednich towarów do wykonania wyżej wskazanej pracy. Klient w rozmowie ze sprzedawcą zwraca uwagę na następujące szczegóły: Wielkość, pojemność i wydajność sprzedawanych towarów, Ceny oferowanych towarów, Szkodliwość towarów dla zdrowia, (dot. kleju przede wszystkim w tubce, którego nie kupuje), Kolorystykę bibuły, Łatwość i wygodę wykorzystania i zastosowania produktów, Estetykę opakowania, Wskazane aby klient zakupił: Blok techniczny biały 1 szt., Bibułę marszczoną 4 kolory po 1 szt., Wycinanki samoprzylepne 1 szt., Taśmę klejącą 1 szt., Mazaki cienkie 1 komplet. Za zakupione towary zapłaci banknotem 50 zł. i uprzedza, że poprosi o wystawienie faktury VAT. Dane adresowe klienta: Barbara Romanowska Ul. Kocia Strykowo NIP SKLEP Z ARTYKUŁAMI PAPIERNICZYMI I BIUROWYMI MARKER ul. Konwaliowa Poznań NIP

3 Wykaz towarów z cenami i stawka podatku VAT Lp. Nazwa towaru Kod Cena jednostkowa towaru brutto sprzedaży w zł. Stawka VAT 1. Taśma klejąca 200 0,85 23% 2. Marker 201 1,00 23% 3. Pisaki 6- kolorowe 202 1,50 23% 4. Papier ksero A4 biały ,00 23% 5. Długopis 204 0,50 23% 6. Zeszyt 32 kart. Kratka 205 0,80 23% 7. Zeszyt 60 kart. Kratka 206 1,30 23% 8. Zeszyt 32 kart. Linia 207 0,80 23% 9. Zeszyt 60 kart. Linia 208 1,30 23% 10. Blok rysunkowy biały 209 0,90 23% 11. Blok techniczny biały 210 1,00 23% 12. Blok rysunkowy kolor ,80 23% 13. Blok techniczny kolor ,00 23% 14. Farby plakatowe 213 4,50 23% 15. Farby akwarelowe 214 2,25 23% 16. Pędzelki do malowania 215 0,60 23% 17. Bibuła marszczona 216 1,20 23% 18. Bibuła gładka 217 2,40 23% 19. Klej w sztyfcie 218 1,00 23% 20. Klej w tubce 219 0,90 23% 21. Nożyczki 220 2,90 23% 22. Teczka tekturowa 221 1,60 23% 23. Teczka tekturowa wiązana 222 0,60 23% 24. Ofertówka A4/ 223 0,20 23% 25. Segregator A ,90 23% 25. Wycinanki A ,65 23% 27. Wycinanki A5 samoprzylepne 226 2,90 23%

4 ZADANIE 2 Zadanie egzaminacyjne Przygotuj stanowisko z artykułami spożywczymi z tradycyjną formą sprzedaży i obsłuż niezdecydowanego klienta, który pragnie zakupić napoje i ciastka na szkolną uroczystość. Zaproponuj klientowi 4 różne produkty spożywcze, które spełnią jego oczekiwania oraz zachęć do zakupu towarów znajdujących się w promocyjnej cenie. Za towar klient zapłaci gotówką i poprosi o wystawienie faktury VAT. Organizując stanowisko pracy oznacz towary i sporządź wywieszkę informującą o produktach, które są sprzedawane w promocyjnej cenie. Po wyjściu klienta sporządź raport dobowy oraz oblicz stan końcowy kasy. Wyniki zapisz w tabeli znajdującej się w formularzu PLAN DZIAŁANIA. PLAN DZIAŁANIA 1. Czynności związane z przygotowaniem ekspozycji towarów 2. Zapisz etapy postępowania z klientem 3. Sporządź listę towarów niezbędnych do realizacji zadania 4. Sporządź listę sprzętu technicznego niezbędnego do wykonania zadania ROZLICZENIE GOTÓWKI Stan początkowy kasy Utarg Stan końcowy kasy SKLEP SPOŻYWCZY EWELINA Ewelina Majewska ul. Dębowa Bydgoszcz NIP NAZWA BANKU PEKAO SA Oddział w Bydgoszczy NR RACHUNKU BANKOWEGO

5 Dane adresowe klienta: KOMITET RODZICIELSKI przy Szkole Podstawowej nr 7 w Bydgoszczy ul. Bukowa Bydgoszcz NIP Wykaz towarów z cenami i stawka podatku VAT Lp. Nazwa towaru Jedn. Symbol Cena Stawka Cena miary PKWiU netto [zł] VAT brutto [zł] 1. sok jabłkowy 2l szt ,00 8% 3,24 2. sok pomarańczowy 2l szt ,00 8% 3,24 3. sok jabłkowy 200ml szt ,00 8% 1,08 4. sok pomarańczowy 200ml szt ,00 8% 1,08 5. woda mineralna gaz. 1,5l szt. 2,00 23% 2,46 6. woda mineralna niegaz. 1,5l szt. 2,00 23% 2,46 7. cukierki miętowe 150g opak. 3,50 23% 4,31 8. cukierki owocowe 150g opak. 3,50 23% 4,31 9. cukierki krówki 150g opak. 4,50 23% 5, ciastka kruche 150g opak. 2,00 23% 2, ciastka kruche w czekoladzie 150g opak. 2,00 23% 2, pierniki 150g opak. 2,50 23% 3, ciastka kruche PROMOCJA! kg 10,00 23% 12, ciastka kruche z czekoladą PROMOCJA! kg 10,00 23% 12, pierniki kg 15,00 23% 18,45 SCENARIUSZ DLA KUPUJĄCEGO 1. Klient jest niezdecydowany, ale wymagający. Pragnie zakupić napoje i ciastka na poczęstunek dla 10 osób w czasie szkolnego konkursu. Jeżeli zdający nie udzieli wcześniej informacji to klient powinien zadać następujące pytania: a) Jakie napoje najlepiej zakupić dla dzieci w wieku lat? b) Jaka jest ich cena oraz kto jest ich producentem? c) Jakie produkty są objęte promocją? 2. Klient zakupi: a) sok pomarańczowy 2l 2 sztuki, b) sok jabłkowy 2l 1 sztuka, c) ciastka kruche ½ kg d) ciastka kruche z czekoladą ½ kg 3. Klient zapłaci za towar gotówką, tak aby zdający musiał wydać mu resztę. 4. Klient poprosi o zapakowanie towarów w sposób umożliwiający transport. 5. Przy odbiorze towaru klient poprosi o wystawienie faktury VAT.

6 ZADANIE 3 Zadanie egzaminacyjne Jesteś sprzedawcą w sklepie z kosmetykami i środkami czystości z tradycyjną formą sprzedaży. Obsłuż zdecydowanego klienta, który pragnie zakupić środki czystości dla swojej firmy. Zaproponuj klientowi przynajmniej 2 różne produkty do mycia szyb oraz przynajmniej 2 różne produkty do utrzymania higieny rąk. Zachęć klienta do zakupu zestawu promocyjnego i zapoznaj z ofertą nowych produktów marki ABC. Za towar klient zapłaci gotówką i poprosi o wystawienie faktury VAT. Organizując stanowisko przygotuj ekspozycję, oznacz towary i sporządź wywieszkę informującą o możliwości zapłaty gotówką oraz kartami MASTERCARD i VISA. PLAN DZIAŁANIA 1. Zapisz czynności związane z przygotowaniem stoiska. 2. Zapisz czynności związane z obsługą klienta. 3. Sporządź listę towarów niezbędnych do realizacji zadania 4. Sporządź listę materiałów biurowych i opakowań niezbędnych do wykonania zadania. 5. Oblicz ile zaoszczędzi klient, jeżeli zdecyduje się na zakup zestawu promocyjnego. Produkty wchodzące w skład zestawu promocyjnego Nazwa Cena Łączna wartość Łączna wartość wszystkich produktów wchodzących w skład zestawu promocyjnego. Cena zestawu promocyjnego. Ile zaoszczędzi klient, jeżeli zdecyduje się na zakup zestawu promocyjnego.

7 SKLEP GABI Gabriela Kowalska ul. Tęczowa Bydgoszcz NIP Dane adresowe klienta: Agencja Reklamowa ARA ul. Wodna 20/ Bydgoszcz NIP CENNIK Lp. Nazwa towaru Jedn. Cena Stawka miary netto [zł] VAT 1. Płyn do mycia szyb WINDOW + spryskiwacz szt. 9,00 23% 11,07 2. Płyn do mycia szyb WINDOW uzupełnienie szt. 7,50 23% 9,23 3. Płyn do mycia naczyń ABC + spryskiwacz szt. 8,50 23% 10,46 4. Płyn do mycia naczyń uzupełnienie szt. 8,00 23% 9,84 5. Płyn do mycia naczyń ABC szt. 5,00 23% 6,15 6. Mleczko do czyszczenia ABC szt. 8,00 23% 9,84 7. Zestaw promocyjny ABC (płyn do mycia szyb, płyn do mycia naczyń, mleczko) + zestaw 2 gąbek do mycia naczyń gratis. PROMOCJA! Cena brutto [zł] zestaw 20,00 23% 24,60 8. Gąbki do mycia naczyń 2 sztuki. opak. 1,00 23% 1,23 9. Mydło w płynie ZIELONE JABŁUSZKO szt. 6,00 23% 7, Mydło w płynie RÓŻA szt. 6,00 23% 7, Mydło BEZ szt. 1,00 23% 1, Mydło ZIELONE JABŁUSZKO szt. 1,00 23% 1, Mydło RÓŻA szt. 1,00 23% 1, Ręczniki jednorazowe 2 stuki. opak. 2,50 23% 3, Ręczniki jednorazowe 4 sztuki. opak. 4,00 23% 4,92 SCENARIUSZ DLA KUPUJĄCEGO 1. Klient jest zdecydowany i zainteresowany przede wszystkim zakupem płynu do mycia szyb i środków do utrzymania higieny rąk. 2. Jeżeli zdający nie udzieli wcześniej informacji to klient powinien zadać następujące pytania: a) Jaki płyn zakupić do mycia szyb (ze spryskiwaczem czy bez)? b) Jakie produkty są objęte promocją? c) Ile zaoszczędzi, jeżeli zakupi zestaw promocyjny? 3. Klient dokonuje zakupu następujących towarów: a) zestaw promocyjny ABC 1 sztuka, b) mydło w płynie ZIELONE JABŁUSZKO 4 sztuki, c) ręczniki jednorazowe opakowanie zawierające 4 sztuki 2 sztuki. 4. Klient zapłaci za towar gotówką, tak aby zdający musiał mu wydać resztę. 5. Klient poprosi o zapakowanie towarów w sposób umożliwiający ich transport. 6. Klient poprosi o wystawienie faktury VAT

8

9 ZADANIE 4 Zadanie egzaminacyjne Jesteś sprzedawcą na niewielkim stoisku spożywczym z tradycyjną formą sprzedaży. Obsłuż niezdecydowanego klienta, który pragnie zakupić upominek dla koleżanki z pracy. Zaproponuj klientowi nowy gatunek kawy oraz inne towary z asortymentu sklepu. Przekonaj do zakupu owoców zamiast słodyczy oraz zapakuj ozdobnie produkt przeznaczony na prezent. Za towar klient zapłaci gotówką i poprosi o wystawienie faktury VAT. Uporządkuj ekspozycję, sprawdź i przygotuj brakujące towary i wywieszki cenowe. Sporządź wywieszkę informującą o promocyjnej ofercie wybranych owoców. PLAN DZIAŁANIA 1. Podaj czynności związane z uporządkowaniem ekspozycji towarów. 2. Podaj etapy postępowania z klientem. 3. Sporządź listę opakowań zwykłych i ozdobnych niezbędnych do realizacji zadania. 4. Sporządź wykaz sprzętu technicznego i materiałów biurowych niezbędnych do wykonania zadania. SKLEP ILONA Ilona Krajewska ul. Marii Skłodowskiej Curie Bydgoszcz NIP Dane adresowe klienta: Marek Nowakowski ul. Wyszyńskiego 138b/ Bydgoszcz NIP

10 CENNIK Lp. Nazwa towaru Jedn. Symbol Cena Stawka miary PKWiU netto [zł] VAT 1. Kawa AFRICA ziarnista 500g szt. 25,00 23% 30,75 2. Kawa AFRICA mielona 500g szt. 20,00 23% 24,60 3. Kawa AFRICA mielona 250g szt. 12,00 23% 14,76 4. Kawa AFRICA z orzechami brazylijskimi 250g (ozdobna puszka) NOWOŚĆ! Cena brutto [zł] szt. 13,00 23% 15,99 5. Kawa AFRICA rozpuszczalna 200g szt. 25,00 23% 30,75 6. Kawa AFRICA rozpuszczalna 100g szt. 15,00 23% 18,45 7. Herbata ELEPHANT torebki piramidki 100szt. opak. 15,00 23% 18,45 8. Herbata ELEPHANT torebki piramidki 50szt. opak. 10,00 23% 12,30 9. Herbata ELEPHANT liściasta 100g szt. 10,00 23% 12, Śmietanka do kawy 10x5 ml opak ,00 8% 3, Mleko zagęszczone do kawy 200ml szt ,00 8% 3, Cukier w kostkach kg ,00 8% 4, Banany PROMOCJA! kg ,00 8% 2, Jabłka kg ,00 5% 3, Cytryny kg ,00 8% 4,32 SCENARIUSZ DLA KUPUJĄCEGO 1. Klient jest niezdecydowany, ale wymagający. Jeżeli zdający nie udzieli wcześniej informacji to klient powinien zadać następujące pytania: a) Jaką kawę zakupić na prezent dla koleżanki? b) Czy są w sprzedaży nowe gatunki kawy? c) Jakie słodycze w swojej ofercie ma sklep? d) Czym może zastąpić słodycze, które miały być kupione dla koleżanki? e) Jakie korzyści odniesie z zakupu owoców zamiast słodyczy? f) Czy może poprosić o ozdobne zapakowanie towaru? 2. Klient dokonuje następujących zakupów: a) kawa AFRICA z orzechami brazylijskimi 250g (ozdobna puszka) 1 sztuka b) herbata ELEPHANT torebki piramidki 100szt 2 opakowania c) banany 1,5kg 3. Klient zapłaci za towar gotówką, tak aby zdający musiał mu wydać resztę. 4. Klient poprosi o ozdobne zapakowanie kawy oraz zapakowanie bananów, herbaty i kawy w sposób umożliwiający transport. 5. Klient poprosi o wystawienie faktury VAT.