Tytuł oryginału PRACTICAL PRICING FOR RESULTS. Konsultacja Dorota Ciesielska. Projekt graficzny okładki Barbara Widłak

Wielkość: px
Rozpocząć pokaz od strony:

Download "Tytuł oryginału PRACTICAL PRICING FOR RESULTS. Konsultacja Dorota Ciesielska. Projekt graficzny okładki Barbara Widłak"

Transkrypt

1

2

3 Tytuł oryginału PRACTICAL PRICING FOR RESULTS Konsultacja Dorota Ciesielska Redakcja, korekta i łamanie Projekt graficzny okładki Barbara Widłak Zdjęcie wykorzystane na okładce Pavel Losevsky Fotolia.com Ian Ruskin-Brown 2008 First Published by Thorogood Publishing, represented by Cathy Miller Foreign Rights Agency, London, England. All rights reserved. Copyright for the Polish edition by Wolters Kluwer Polska Sp. z o.o., 2009 Copyright for the Polish edition by Wolters Kluwer SA, 2013 All rights reserved. Wydanie II ISBN Wydane przez: Wolters Kluwer SA Dział Praw Autorskich Warszawa, ul. Przyokopowa 33 tel , fax księgarnia internetowa

4 Spis treści O autorze... 9 Wstęp Wprowadzenie Ogólny zarys procesu ustalania cen Przygotowanie gruntu Na kim w naszej firmie spoczywa ogólna odpowiedzialność za ceny? Jaka jest struktura kosztów firmy i jej polityka alokacji kosztów stałych? Rynek firmy Podstawy decyzji w sprawie polityki cenowej Wprowadzenie Ukierunkowanie strategiczne Siatka skuteczności i wydajności Siły rynku Nadmierna podaż grozi przekształceniem produktów w towary Przetrwanie nadmiernej podaży Koncepcja marketingowa Pojęcie cyklu życia produktu Ukierunkowanie strategiczne a cykl życia produktu... 66

5 6 Spis treści Strategia zbierania śmietanki Strategia budowania bariery Cena a krzywa przyswajania technologii Przesunięcia wzdłuż krzywej popytu W jaki sposób inni ustalają ceny Jaka jest obecna sytuacja Na czym polega strategia koszt plus Rachunek kosztów działań Pozycjonowanie cenowe i strategie cenowe Punkt wyjścia Segmentacja z myślą o cenie Warunki segmentacji Proces segmentacji Segmentacja na podstawie zachowań zaopatrzeniowców Co jeszcze trzeba wiedzieć? Jak nasza grupa docelowa rozumie cenę Ogólne zasady segmentacji Pozycjonowanie cenowe Krajobraz cen Cena jako wskaźnik jakości Cele i strategie ustalania cen Kilka strategii cenowych użytecznych w celach marketingowych Centrum zysków Strategia cenowa oparta na wartości Dwa przypadki strategii opartej na wartości Istota strategii cenowej opartej na wartości Proces analizy w strategii cenowej opartej na wartości Kilka sposobów zwiększania wartości dla klientów Jak sprzedawać klientom wartość dodaną Kilka możliwości odkrywania sposobów zwiększania wartości dla klientów

6 Spis treści 7 6. Taktyka ustalania cen jak sobie radzić z codzienną presją na ceny Niebezpieczeństwa udzielania rabatów Cena na rynkach schyłkowych Ustalanie cen nowych produktów Cena oferty w przetargu Najważniejsze zasady podnoszenia ceny Wojny cenowe jak je przewidywać, jak im zapobiegać i jak je staczać (ale tylko wtedy, gdy to konieczne) Przykład wojny cenowej Jak sobie radzić ze skrajną konkurencją O czym trzeba pamiętać na rynku schyłkowym Najważniejsze zagadnienia dotyczące wojen cenowych Dlaczego trzeba unikać wojen cenowych Z której strony należy oczekiwać zagrożenia Cechy charakterystyczne mocnych i słabych rywali Konkurenci dobrzy i źli Zasadnicze przyczyny wojen cenowych Zasady wojny Sztuka negocjowania cen Negocjacje antagonistyczne a negocjacje nastawione na współpracę Negocjacje cenowe Kwestie do rozważenia podczas przygotowań do negocjacji Lista kontrolna oceny prawdopodobnych potrzeb, strategii i środków taktycznych nabywców Dyskusja Decydenci dobrzy partnerzy Decydenci trudni partnerzy Język negocjacji Struktura rozmowy negocjacyjnej Propozycja Targowanie się

7 8 Spis treści Defensywne techniki negocjacji Fortele Sfinalizowanie transakcji Podsumowanie Załącznik 1. Odpowiedzi i komentarze do ćwiczeń Załącznik 2. Obliczenia związane z ustalaniem cen Bibliografia i zalecane lektury Indeks

8 O autorze Ian Ruskin-Brown jest nauczycielem akademickim i czynnym przedsiębiorcą, a także konsultantem i szkoleniowcem. W ciągu minionych 36 lat zdobył ogromne doświadczenie w dziedzinie marketingu i zarządzania. Jest pełnoprawnym członkiem Chartered Institute of Management i Business Graduates Association of MBA s, członkiem Institute of Sales and Marketing Management, pełnoprawnym członkiem i dyplomantem Market Research Society oraz członkiem British Institute of Management. Odbywał służbę wojskową jako oficer; był także pilotem śmigłowca w oddziałach brytyjskiej piechoty morskiej. W 1966 roku odszedł z wojska. Zainteresowania autora obejmowały przede wszystkim zarządzanie marketingiem w dziedzinie operacyjnej i funkcjach planistycznych; pracował dla takich firm, jak by wymienić choćby kilka Lyons & Co., Reed Paper Group, Trebor Sharpes, Esso Petroleum i Goodyear Tyre & Rubber. Po poważnym wypadku samochodowym, któremu uległ w 1973 roku, Ruskin-Brown rozpoczął działalność w zakresie szkoleń i doradztwa: pracował jako starszy wykładowca w SWRMC (obecnie University of the South West) oraz jako wykładowca wizytujący na uniwersytetach w Bath, Bristolu, Oranie (w Algierii) oraz w NIHE Limerick (w Irlandii). Przez długi czas (13 lat) był członkiem zespołu szkoleniowego Institute of Marketing. Przez kilka lat Ian był wykładowcą otwierającym FCO Management Training Programme kursu szkoleniowego dla dyplomatów przygotowujących się do objęcia stanowiska attaché handlowego na brytyjskich placówkach zagranicznych. Do niedawna autor był członkiem IBM International Business School oraz zespołu szkoleniowego ST Microelectronics w Aix-en-Provence. Obecnie jest szkoleniowcem Management Centre Europe w Brukseli, Singapore Institute of Management International oraz PKMH w Malezji. Ostatnio pracował na całym

9 10 O autorze świecie dla Nokia Networks, teraz natomiast współpracuje z Texas Instruments, Securitas, Amadeus, Alfa Laval i Chevron Texaco Oil. Dla tych i innych organizacji prowadzi kursy zarówno standardowe, jak i dostosowane do konkretnych potrzeb klientów. Ian Ruskin-Brown był założycielem i dyrektorem kilku firm odnoszących duże sukcesy MSS Market Research Ltd i Mercator Ltd (MR Software). Wcześniej pracował jako niezależny konsultant uczestniczący w realizacji projektów z dziedziny rynku konsumenckiego i przemysłowego, polityki rządowej oraz turystyki, odgrywając często podwójną rolę: doradcy i lidera projektu. W 1983 roku Ian założył własną, niezależną firmę specjalizującą się w doradztwie marketingowym, znaną dziś pod nazwą Ruskin Brown Associates. Firma ta prowadzi szkolenia w dziedzinie marketingu i sprzedaży oraz zapewnia usługi z zakresu doradztwa i badań rynku. Działalność ta zapewnia mu stały kontakt z szerokim spektrum problemów marketingowych na rynku krajowym i zagranicznym. Wszystkie te doświadczenia znalazły odzwierciedlenie w jego dwóch wcześniejszych książkach: Mastering Marketing (dwa wydania) oraz Marketing Your Service Business, opublikowanych przez Thorogood Publishing. Kwalifikacje autora Ian Ruskin-Brown przez 13 lat prowadził firmę wykonującą badania marketingowe oraz równolegle szkolenia w Chartered Institute of Marketing, co pozwoliło mu na nawiązanie kontaktów z wieloma pracownikami działów sprzedaży i marketingu oraz menedżerów małych i średnich firm ze wszystkich krajów świata o rozwiniętej gospodarce. Doświadczenia te zwłaszcza nabyte przy okazji prezentacji wyników badań i danych finansowych ujawniły, że zbyt wielu decydentom w firmach (pomijając księgowych) brakuje na ogół zmysłu wyceny. Opierając się na tym spostrzeżeniu, Ian Ruskin-Brown: współpracował z takimi osobami, jak Roy Hill MBE, Richard Collier i inni, zapoznawał się gruntownie z pracami takich luminarzy nauki, jak Thomas Nagle, Reed Holden, John Harris, John Winkler i inni, opracował i z powodzeniem prowadził kurs szkoleniowy Wycena marketingowa w Chartered Institute of Management w latach oraz we Frost & Sullivan w latach , opracował i prowadzi obecnie podobny kurs w Management Centre Europe (brukselski oddział American Marketing Association).

10 O autorze 11 Ian Ruskin-Brown aktualnie jest członkiem kadry szkoleniowej International Industrial Research (IIRme) największej na świecie firmy zajmującej się organizacją konferencji. Prowadzi z jej ramienia szkolenia na Bliskim Wschodzie, obejmujące przede wszystkim zagadnienia polityki cenowej, marketingu firm z sektora usługowego oraz badań rynku i umiejętności interpersonalnych w życiu zawodowym. W minionych latach autor zarówno prywatnie, jak i we współpracy z wymienionymi wyżej podmiotami prowadził szkolenia w zakresie polityki cenowej dla takich organizacji, jak Caltex (obecnie Chevron Texaco), EuroRail, CMC (w Dubaju), PKMH w Kuala Lumpur, Philips International i Singapore Institute of Management International. Szkolenia w dziedzinie polityki cenowej oraz projekty doradcze realizował z powodzeniem w Stanach Zjednoczonych, Europie, Republice Południowej Afryki, Malezji, Chinach i na Bliskim Wschodzie.

11

12 Wstęp Udokumentowana historia świata to historia handlu, a historia handlu to historia ceny! Uważa się, że najstarszym pismem w naszym rozumieniu 1 było pismo klinowe stworzone w Mezopotamii (głównie w granicach współczesnego Iraku). Pisano na glinianych tabliczkach, z których wiele zachowało się do dziś. Przypuszcza się, że owe sterty tabliczek nie zawierają spisów praw ani nie unieśmiertelniają ludowych opowieści, pieśni czy romantycznej poezji, lecz są jedynie narzędziami działalności handlowej, zapisami zakupów i sprzedaży, fakturami itp. 2 Na niemal wszystkich pojawiają się ceny. W starożytnej Mezopotamii ustalano ceny przede wszystkim jeśli nie wyłącznie metodą koszt plus, o której powiemy więcej w rozdziałach 3 i 4. Prowadzenie handlu było głównym motorem rozwoju w kołysce zachodniej cywilizacji : na Bliskim Wschodzie i w basenie Morza Śródziemnego. Polegał on przede wszystkim na dostarczaniu wina, drzewa sandałowego, zboża i oliwy z krajów producentów do krajów konsumentów. W każdym niemal wypadku chodziło o to, by nabyć dany produkt tam, gdzie występował w obfitości, i przewieźć go do miejsc, w których go brakowało, co gwarantowało wyższą cenę. Pojawiały się również zwłaszcza we wschodniej części basenu Morza Śródziemnego pewne formy marketingu, na przykład handel produktami o wyższej wartości dodanej, takimi jak papier z Byblos 3 czy purpurowy barwnik 4 z Krety, któremu starożytna 1 W odróżnieniu od ideogramów: egipskich hieroglifów i znaków chińskich. 2 Simon Sing, The Science of Secrecy, London 2000 oraz David Sacks, Alphabet, Random House, London Od nazwy tego miasta pochodzi wiele słów związanych z książkami i pismem. 4 Handel dibromoindygiem, czyli purpurą tyryjską, rozwinęli Fenicjanie; pozyskiwali ten barwnik na Krecie, której mieszkańcy produkowali go z lokalnych, rzadkich mięczaków morskich, a następnie sprzedawali na całym, znanym wówczas, świecie.

13 14 Wstęp arystokracja zawdzięczała swoje charakterystyczne szaty. Oba te produkty wyróżniały się niskim wolumenem sprzedaży i wysoką wartością rynkową. Państwa i narody posuwały się nawet do wojen, aby chronić swój handel lub przejmować go od innych. Twierdzi się, że głównym, ukrytym motywem krucjat było przejęcie kontroli nad końcem jedwabnego szlaku, którym na Bliski Wschód i do Europy docierał nie tylko jedwab, ale także korzenie, barwniki, technologia prochu strzelniczego i chińska ceramika (produkty sprzedawane na ogół w stosunkowo małej ilości, lecz mające wysoką wartość). Te quasi-monopolistyczne czy oligopolistyczne źródła zaopatrzenia uzyskiwały za swoje towary tak wysokie ceny, że rynki ich konsumentów miały silne motywy, by poszukiwać alternatywnych dróg do dostawców. Arabowie i Cejlończycy ze swym wynalazkiem ożaglowania łacińskiego jako pierwsi przełamali monopol jedwabnego szlaku, a na dodatek zaczęli sprowadzać na Zachód korzenie z terenów dzisiejszej Indonezji. Portugalczycy i Hiszpanie ze swej strony starali się oba narody własnymi drogami ominąć Maurów i bezpośrednio dotrzeć do Indii. Dotarli do nich ostatecznie Holendrzy i Brytyjczycy, przystępując od razu do czterdziestoletniej wojny o kontrolę nad Molukami, jedynym znanym wtedy źródłem gałki muszkatołowej, która uzyskiwała podówczas w Europie cenę około siedmiokrotnie wyższą niż złoto. W tym samym mniej więcej czasie Holendrzy stali się jeśli nie największym, to przypuszczalnie najsprytniejszym narodem w dziedzinie handlu międzynarodowego. Jeśli ktoś powinien znać prawo podaży i popytu, to właśnie oni. A jednak od czasu do czasu nawet najbardziej doświadczeni i najmądrzejsi Holendrzy zapominali o nim pewnego razu z katastrofalnymi skutkami. W XVI wieku, kiedy Hiszpania walczyła o utrzymanie Niderlandów w swoim imperium, książę Parmy na polecenie Filipa II zaatakował Antwerpię. W swojej wcześ niejszej długiej i wspaniałej karierze wojskowej nigdy nie przegrał bitwy, ale nie wiedział, jak skutecznie oblegać miasto niemal całkowicie otoczone wodą. Nie powinien był się jednak martwić, gdyż rajcowie miejscy Antwerpii niemal sami dali mu zwycięstwo nie dlatego, że tego chcieli, ale dlatego, iż zapomnieli o pewnych podstawowych zasadach handlu, na którym zostało przecież zbudowane ich miasto. Ponieważ Antwerpia została okrążona, rajcowie postanowili zadbać, aby nikt nie czerpał korzyści z oblężenia, a bogaci nie wyzyskiwali ubogich, toteż ustalili maksymalne ceny żywności. Rezultat był taki, że producenci żywności z przyległych terenów wiejskich oraz kupcy z lokalnych miasteczek nie widzieli żadnych korzyści w podejmowaniu ryzyka, iż zostaną ujęci i ukarani przez oblegające miasto wojska księcia,

14 Wstęp 15 a ponieważ mogli sprzedać swoje produkty gdzie indziej, całkowicie zaprzestali zaopatrywania Antwerpii. Dobrzy obywatele miasta nie widzieli powodu, by ograniczać konsumpcję, skoro produkty spożywcze kosztowały wciąż tyle samo, tak więc 100 dni po rozpoczęciu oblężenia zapasy żywności w Antwerpii wyczerpały się i tydzień później miasto było zmuszone się poddać 5. Jest rzeczą doprawdy paradoksalną, że miasto, które wzbogaciło się wysiłkiem ludzi dogłębnie obeznanych z prawem popytu i podaży, albo zapomniało o swoim elementarzu, albo uznało, że może się przeciwstawić rynkowi. Tymczasem nikt nie pokona rynku trzeba dać się unieść jak statek na fali przypływu, albo zostanie się pochłoniętym. Tak było zawsze i tak jest dziś. Będąc w Londynie, warto odwiedzić Greenwich i obejrzeć Cutty Sark, kliper herbaciany, który był najszybszym statkiem handlowym swych czasów. Potrzebował zaledwie około 100 dni, aby przepłynąć od kupców w Chinach do Londynu, a ponieważ jako pierwszy pojawiał się w londyńskim porcie, jego właściciele mogli na tamtejszych rynkach uzyskać najwyższą cenę za swój ładunek herbaty. A teraz zastanówmy się nad rozwojem przemysłu w kontynentalnych Chinach, który wysysa ropę naftową, jakby nie miało być jutra; pomyślmy, jakie mogą być konsekwencje tego zjawiska w odniesieniu do ceny ropy oraz całej gospodarki światowej. Fascynujące! Nasza działalność gospodarcza sprowadza się do ceny. Handel polega w istocie na kupowaniu, dodawaniu pewnej wartości, a następnie sprzedawaniu. Różnica pomiędzy ceną, jaką płacimy naszym dostawcom 6, a ceną, jaką możemy uzyskać od naszych klientów, decyduje o tym, czy nasza firma rozkwita, ledwo utrzymuje się przy życiu, czy umiera to naprawdę jest aż tak proste. Mimo to jednak polityka cenowa jako obszar refleksji jest poważnie zaniedbywana zarówno w samej działalności gospodarczej, jak i w szkołach zarządzania. Ci, którzy we własnym przekonaniu uczą tego przedmiotu, otaczają go zazwyczaj zasłoną magii. Ścisłe kierownictwa zastrzegają sobie na ogół wszystkie decyzje w sprawie strategii cenowej, a także kontrolę nad codzienną realizacją firmowej polityki ustalania cen (jeśli taka istnieje). Często się zdarza, że menedżerowie słabo rozumieją dynamikę ceny, a w konsekwencji podchodzą do polityki cenowej w sposób najbardziej uproszczony (zob. rozdział 3). Nie umieją sami zarządzać cenami, a zarazem (często całkiem słusznie) obawiają się szkód, jakie ich sprzedawcy mogą wyrządzić z punktu widzenia rentowności firmy, rozrzutnie udzielając rabatów. 5 Cytowane przez Johna Winklera w książce Pricing for Results, Butterworth Heinemann, London Chodzi nie tylko o dostawy surowców, ale także o czynsze, płace, energię, transport itd.

15 16 Wstęp Ci, którzy rozumieją dynamikę cen i wiedzą, jak ustalać najlepsze ceny swoich produktów na swoich rynkach oraz zarządzać tymi cenami, muszą jedynie świadomie postępować zgodnie z tą wiedzą. Wówczas odniosą sukces i właściwie nie będą mieli konkurencji. Niniejsza książka wyjaśnia, jak dobrze kupować i sprzedawać po dobrej cenie, a tym samym osiągać możliwie najlepszą rentowność inwestycji w operacje i marketing firmy. Ponieważ małe i średnie przedsiębiorstwa są szczególnie bliskie sercu autora, który od około 15 lat sam prowadzi taką właśnie firmę, praca jest przeznaczona przede wszystkim dla menedżerów mniejszych organizacji. Zważywszy na to, że czynniki polityczne oddziaływują w nich słabiej niż w dzisiejszych wielkich, globalnych korporacjach, czytelnik wyposażony w narzędzia, które znajdzie w tej książce, będzie mógł znakomicie wykorzystać zawartą w niej wiedzę i doprowadzić swoją firmę do rozkwitu. Supertankowce wielkie konglomeraty to całkiem inna historia; bardzo niewiele jest w nich osób, które rzeczywiście mają szansę na przejęcie inicjatywy. Nawet jednak menedżer takiego wielkiego przedsiębiorstwa może skorzystać z lektury tej pracy. Jeśli kiedyś w przyszłości założy własną firmę, ta książka okaże się przydatna.

16 Wprowadzenie W 1978 roku autor wraz ze wspólnikami założyli w Bristolu w Anglii firmę MSS Marketing Research Ltd specjalizującą się w badaniach rynku i doradztwie; w 1983 roku wydzielono z niej samodzielną firmę Marketing Decisions International, również z siedzibą w Bristolu, która w różnych formach przetrwała aż do dziś. Przedsięwzięcia te pozwoliły autorowi dojść do dwóch konstatacji ważnych z punktu widzenia tematyki tej książki. Po pierwsze, miał doświadczenie z wyceną własnej oferty. Firma z Bristolu musiała konkurować z firmami londyńskimi, których koszty były wyższe. Kuszące było zaoferowanie usług znacznie tańszych niż konkurencyjne. Tu jednak kryła się pułapka. Z faktu, że firma nie miała siedziby w Londynie, niektórzy klienci byli skłonni wnioskować, że jej usługi są mniej wartościowe, a niższa cena często potwierdzała tę wynikającą z uprzedzenia opinię. Inni klienci natomiast uważali, że lokalizacja firmy wskazuje na jej niższe koszty, które powinny się przekładać na niższe ceny tak więc oczekiwali takich cen i to one ich przyciągały. Autor musiał zatem szybko opanować umiejętność wyceny podwójnej czy różnorodnej. Po drugie, wiele badań marketingowych prowadzonych przez firmę dotyczyło bezpośrednio lub pośrednio klientów zlecających je przedsiębiorstw oraz ich wrażliwości na cenę. Często konieczne było także przekazywanie zleceniodawcy informacji o poziomie wiarygodności statystycznej, poziomie ufności i tym podobnych danych uzyskanych w wyniku badań. Frustrujące przy tym było to, że bardzo nieliczni pracownicy zleceniodawców, zwłaszcza z działów marketingu i sprzedaży, byli w stanie w pełni zrozumieć te analizy. Nawet jeśli mieli z nimi do czynienia w college u, zdążyli już wszystko zapomnieć; w praktyce stracili całkowicie pomijając zarządzanie budżetami swoich działów umiejętność posługiwania się liczbami. Bardzo duża grupa menedżerów unika decyzji w sprawie cen oraz zarządzania finansowego z obawy, że nie poradzi sobie z niezbędnymi rachunkami.

17 18 Wprowadzenie Aż nazbyt wielu przedsiębiorców, sprzedawców i menedżerów nie umie dowodzić swego w dyskusjach z księgowymi, ponieważ: nie wiedzą, jak obliczać wolumeny zakupów, przy których rabaty stawałyby się sensowne, nie rozumieją strategii i taktyki ustalania cen, nie wiedzą, jak ustalać ceny swoich produktów bądź usług na jednym rynku w porównaniu z cenami innych rynków. Wiele osób mocno zaangażowanych w działalność gospodarczą nie umie oceniać prawdopodobieństwa wybuchu wojny cenowej ani przewidywać, skąd może nadejść takie zagrożenie. Menedżerowie ci nie mogą więc zapobiegać wojnom cenowym, a w razie ich rozpętania nie mają pojęcia, jak się bronić. Jednocześnie nie ma wątpliwości, że wobec rozwoju gospodarczego kontynentalnych Chin i innych krajów Azji reszta świata musi się spodziewać agresywnej konkurencji cenowej; całkiem realne stają się też wojny cenowe. Te właśnie problemy i wiele innych podejmuje niniejsza książka. W logicznym, uporządkowanym układzie ukazuje proces opracowania strategii cenowej produktów i usług firmy z równoczesnym monitorowaniem konsekwencji, jakie każda decyzja w sprawie cen oznacza dla zysków przedsiębiorstwa. Ponadto przedstawia: podstawowe narzędzia finansowe, takie jak rachunek wyników, alokacja kosztów ogólnych itd., charakterystyczne cechy klientów na rynkach konsumenckich i przemysłowych, umiejętności taktyczne i procesy niezbędne do wdrażania i obrony przyjętych strategii, podstawowe zasady negocjacji cenowych. Układ książki Pierwszy rozdział przedstawia w zarysie cały proces określania, ustalania i obrony cen, a kolejne rozdziały są szczegółową analizą wszystkich etapów tego procesu. W książce wykorzystano aktualne, a zarazem ponadczasowe przykłady zaczerpnięte z realnego świata działalności gospodarczej, stanowiące praktyczną ilustrację omawianych w niej pojęć. Książka zawiera również wiele ćwiczeń pozwalających czytelnikowi odnieść treści danego rozdziału do sytuacji jego firmy. Rozwiązania wszystkich ćwiczeń wraz z objaśnieniami i niekiedy krótkimi analizami podano w załączniku 1.

18 Wprowadzenie 19 Książka zawiera dwa załączniki: rozwiązania wszystkich ćwiczeń wraz z objaśnieniami i w razie potrzeby krótkimi analizami, zestawienie najważniejszych wzorów wykorzystywanych w rachunkach dotyczących decyzji cenowych oraz objaśnienia tych wzorów, oraz listę lektur dla czytelników chcących zapoznać się bliżej z problemami tu poruszanymi. Aktualne informacje związane z tematyką niniejszej książki można znaleźć na stronie internetowej autora:

19

20 1 Ogólny zarys procesu ustalania cen Nawet tysiącmilowa podróż zaczyna się od zaledwie jednego kroku, a najlepszym pierwszym krokiem jest sporządzenie mapy pokazującej, dokąd chce się dojść! Anonim Niniejszy rozdział zawiera zarówno wskazówki, jak i mapę procesu. Przedstawiając czytelnikowi zwięzły zarys procesu ustalania cen, ustawia we właściwej perspektywie kolejność i porządek działań podejmowanych w toku ustalania cen przez mistrzów tej dyscypliny 1. Autor ukazuje kolejno wszystkie etapy tego procesu, a na zakończenie ujmuje go wizualnie w postaci diagramu sekwencji działań. Księgowi i czytelnicy dysponujący pewną wiedzą z zakresu księgowości mogą pominąć ten rozdział, choć prawdopodobnie i tu znaleźliby jakieś interesujące punkty widzenia. 1 Według Yehudiego Menuhina dyscyplina jest połączeniem sztuki i technologii lub nauki. W wypadku polityki cenowej mamy do czynienia z technologią kontroli kosztów i wewnętrznego zarządzania finansowego w połączeniu ze sztuką przewidywania wolumenów sprzedaży i zysków osiąganych dzięki wykorzystaniu różnych możliwości otwierających się przed firmą.

21 22 1. Ogólny zarys procesu ustalania cen Przygotowanie gruntu Podobnie jak w życiu, najważniejsze jest nastawienie. Wszystko rozstrzyga się w umyśle. Jeśli sądzimy, że coś da się zrobić, mamy szanse to osiągnąć. Jeżeli jednak uważamy, że na naszej drodze znajdują się przeszkody nie do pokonania, to bez względu na to, jak bardzo będziemy się starać, nigdy nie uda się nam dokonać niczego wyjątkowego. Dlatego właśnie ważne jest pozytywne nastawienie do polityki cenowej. Bez względu na wielkość naszej firmy czy jej udziału w rynku sukces wymaga przejęcia inicjatywy. Przyjrzyjmy się więc pierwszej, niezbędnej inicjatywie. Na kim w naszej firmie spoczywa ogólna odpowiedzialność za ceny? Struktura zależności służbowych musi być ustalona solidnie i jednoznacznie. Kto jest odpowiedzialny za ustalanie zasad działania i strategii firmy w dziedzinie cen? Na kim spoczywa ostateczna odpowiedzialność i czyje zdanie jest rozstrzygające? Odpowiedzi na te pytania muszą być zupełnie jasne dla wszystkich zaangażowanych w ustalanie obowiązujących w firmie zasad polityki cenowej oraz ich stosowanie w praktyce. Ponieważ ceny w dużym stopniu wpływają na stan przychodów organizacji, zasady polityki cenowej mają zasadnicze znaczenie dla przetrwania oraz sukcesu każdej firmy, i to znaczenie tak wielkie, że zdaniem autora podstawowa odpowiedzialność za ustalanie cen powinna spoczywać na kimś blisko współpracującym z dyrektorem generalnym i bezpośrednio mu podlegającym, a nawet na samym dyrektorze generalnym (osobę taką nazywa się niekiedy carem polityki cenowej ). Taki car powinien być szefem grupy doradców osób w najwyższym stopniu odpowiedzialnych za zyski firmy. W dużej organizacji są to na przykład starszy menedżer do spraw marki (wycena strategiczna i operacyjna), kierownicy działów marketingu (pozycjonowanie cenowe na rynkach firmy) i sprzedaży (wycena taktyczna i negocjowanie cen), dyrektor finansowy lub przynajmniej jakiś jego bliski współpracownik (ogólna struktura finansowa firmy). W mniejszych firmach, czyli tak zwanych małych i średnich przedsiębiorstwach, często się zdarza, że jedna osoba występuje równocześnie w kilku wymienionych rolach. Tak czy inaczej, car polityki cenowej i jego zespół ustalają zasady, które stają się wytycznymi do pracy wszystkich pozostałych osób w organizacji.

22 Na kim w naszej firmie spoczywa ogólna odpowiedzialność za ceny? 23 Zadaniem cara jest nadzorowanie i realizowanie w firmie poniższych procesów ustalania cen oraz troska o to, aby były właściwie wdrażane przez osoby z pierwszej linii: Stopień odpowiedzialności Kolejność zdarzeń Działania/zdarzenia składające się na optymalne wdrażanie strategii cenowej 5 1 Uzyskanie pełnego zaangażowania ścisłego kierownictwa z wyprzedzeniem! 4 2 Wprowadzenie mechanizmów monitorowania 3 3 Określenie i alokacja zasobów 2 4 Ustalenie konkretnych, indywidualnych zakresów odpowiedzialności oraz w każdym wypadku ustalenie konkretnych działań i horyzontów czasowych Wszyscy członkowie wspomnianego wyżej zespołu muszą dogłębnie rozumieć rolę polityki cenowej w swojej firmie. Polityka cenowa to znacznie więcej niż konkurencyjność firmy cokolwiek miałoby to znaczyć! Odgrywa ona również ważną rolę, jeśli chodzi o miejsce firmy i jej produktów czy usług na rynku. Wystarczy się zastanowić nad jednym tylko ogólnym zagadnieniem: dla klientów cena jest najważniejszym, jednolitym wyznacznikiem jakości produktu. Tak więc już na początku tej książki rozważmy nasze poglądy na cenę w pierwszym ćwiczeniu. Ćwiczenie Tajniki właściwej ceny Jedenaście poniższych stwierdzeń ujmuje pewne bardzo powszechne postawy wobec polityki cenowej i poglądy na nią. Przejrzyj te stwierdzenia i zaznacz, czy się z nimi zgadzasz, nie zgadzasz lub zgadzasz tylko warunkowo, z pewnymi zastrzeżeniami. Potem zajrzyj do załącznika, w którym przedstawiam moje poglądy. Oto najbardziej rozpowszechnione w świecie przedsiębiorczości poglądy na cenę: 2 Było to jedno z ulubionych ćwiczeń mojego pierwszego mentora w dziedzinie polityki cenowej Roya Hilla; za jego zgodą wykorzystywałem je na każdym kursie i w każdym przedsięwzięciu doradczym od początku lat 90., kiedy pracowaliśmy razem w Chartered Institute of Marketing.

23

Paul M. Elkin. Planowanie i strategie biznesowe

Paul M. Elkin. Planowanie i strategie biznesowe Paul M. Elkin Planowanie i strategie biznesowe Warszawa 2013 Tytuł oryginału MASTERING BUSINESS PLANNING AND STRATEGY The power and application of strategic thinking Second edition Przełożyła Joanna Borowska,

Bardziej szczegółowo

STRATEGIA CENOWA: ZARZĄDZANIE CENĄ (PRICING)

STRATEGIA CENOWA: ZARZĄDZANIE CENĄ (PRICING) Z przyjemnością odpowiemy na wszystkie pytania. Prosimy o kontakt: e-mail: kontakt@mr-db.pl tel. +48 606 356 999 www.mr-db.pl MRDB Szkolenie otwarte: STRATEGIA CENOWA: ZARZĄDZANIE CENĄ (PRICING) dla wyższej

Bardziej szczegółowo

PRZEWODNIK DO PRZYGOTOWANIA PLANU DZIAŁALNOŚCI GOSPODARCZEJ

PRZEWODNIK DO PRZYGOTOWANIA PLANU DZIAŁALNOŚCI GOSPODARCZEJ PRZEWODNIK DO PRZYGOTOWANIA PLANU DZIAŁALNOŚCI GOSPODARCZEJ CZYM JEST PLAN DZIAŁALNOŚCI GOSPODARCZEJ (BIZNES-PLAN), I DO CZEGO JEST ON NAM POTRZEBNY? Plan działalności gospodarczej jest pisemnym dokumentem,

Bardziej szczegółowo

WARSZTATY. Warsztaty przygotowania biznes planu

WARSZTATY. Warsztaty przygotowania biznes planu WARSZTATY Warsztaty przygotowania biznes planu Celem warsztatów jest rozwój wiedzy i umiejętności potrzebnych do: I. Przygotowania biznes planu w trakcie warsztatów II. Rozwoju działalności firmy w kolejnych

Bardziej szczegółowo

PRZELICZ TO NA PIENIĄDZE. Darmowy fragment www.bezkartek.pl

PRZELICZ TO NA PIENIĄDZE. Darmowy fragment www.bezkartek.pl PRZELICZ TO NA PIENIĄDZE W serii Recepta na biznes Jeffrey J. Fox napisał następujące książki: 1. Jak zostać mistrzem marketingu, czyli o zasadach, dzięki którym dzwoni kasa 2. Jak zarobić duże pieniądze

Bardziej szczegółowo

JAK PROWADZIĆ PROFESJONALNY MARKETING?

JAK PROWADZIĆ PROFESJONALNY MARKETING? JAK PROWADZIĆ PROFESJONALNY MARKETING? PRZYGOTOWANIE BILANSU OTWARCIA ROKU OBROTOWEGO POD KĄTEM MARKETINGU MONITOROWANIE SYTUACJI MARKI WŁASNEJ I AKTYWNOŚCI KONKURENCJI PRZYGOTOWANIE LUB WERYFIKACJA POZYCJONOWANIA

Bardziej szczegółowo

SZKOLENIE! Strategie cenowe - efektywne zarządzanie cenami!

SZKOLENIE! Strategie cenowe - efektywne zarządzanie cenami! SZKOLENIE Strategie cenowe - efektywne zarządzanie cenami Termin szkolenia: 19-20 maja 2015 r., Warszawa Cena szkolenia dla 1 osoby: 1590 zł + VAT Przy zgłoszeniu 3 osób: rabat 10% ceny netto szkolenia

Bardziej szczegółowo

Badania Marketingowe. Kalina Grzesiuk

Badania Marketingowe. Kalina Grzesiuk Badania Marketingowe Kalina Grzesiuk definicja Badania marketingowe systematyczny i obiektywny proces gromadzenia, przetwarzania oraz prezentacji informacji na potrzeby podejmowania decyzji marketingowych.

Bardziej szczegółowo

Zarządzanie usługami. Projektowanie i wdrażanie Bill Hollins, Sadie Shinkins

Zarządzanie usługami. Projektowanie i wdrażanie Bill Hollins, Sadie Shinkins Zarządzanie usługami. Projektowanie i wdrażanie Bill Hollins, Sadie Shinkins Usługi odgrywają istotną rolę w gospodarce krajów rozwiniętych. W Europie i USA już 80% pracowników jest zatrudnionych w tym

Bardziej szczegółowo

Wprowadzenie do marketingu. mgr Jolanta Tkaczyk

Wprowadzenie do marketingu. mgr Jolanta Tkaczyk Wprowadzenie do marketingu mgr Jolanta Tkaczyk Czym marketing nie jest...czyli dwa błędne spojrzenia na marketing marketing to sprzedaż marketing to dział firmy Czym jest rynek? Rynek (ang. market) - ogół

Bardziej szczegółowo

Zarządzanie wynikami firmy. Podręcznik menedżera

Zarządzanie wynikami firmy. Podręcznik menedżera Zarządzanie wynikami firmy. Podręcznik menedżera Autorzy: Mike Bourne, Pippa Bourne Jeżeli masz trudności z wdrażaniem opracowanej strategii, najwyższy czas sięgnąć po tę książkę. Znajdziesz w niej charakterystykę

Bardziej szczegółowo

Załącznik nr 6 - Brief Komercjalizacyjny planowanego przedsięwzięcia typu spin off ... ... ... Rynek

Załącznik nr 6 - Brief Komercjalizacyjny planowanego przedsięwzięcia typu spin off ... ... ... Rynek Załącznik nr 6 - Brief Komercjalizacyjny planowanego przedsięwzięcia typu spin off Numer projektu*: Tytuł planowanego przedsięwzięcia:......... Rynek Jaka jest aktualna sytuacja branży? (w miarę możliwości

Bardziej szczegółowo

ZARZĄDZANIE MARKĄ. Doradztwo i outsourcing

ZARZĄDZANIE MARKĄ. Doradztwo i outsourcing ZARZĄDZANIE MARKĄ Doradztwo i outsourcing Pomagamy zwiększać wartość marek i maksymalizować zysk. Prowadzimy projekty w zakresie szeroko rozumianego doskonalenia organizacji i wzmacniania wartości marki:

Bardziej szczegółowo

Test inteligencji emocjonalnej. Katarzyna Thomas

Test inteligencji emocjonalnej. Katarzyna Thomas Test inteligencji emocjonalnej Wykresy i liczby 2013-08-01 Poufne Normy: Poland 2010 Niniejszy raport zawiera informacje i wskazówki pomocne przy rozwijaniu wiedzy i świadomości dotyczącej inteligencji

Bardziej szczegółowo

PROGRAM SZKOLENIA Z ZAKRESU OBSŁUGI KLIENTA

PROGRAM SZKOLENIA Z ZAKRESU OBSŁUGI KLIENTA VAL Gee JEFF Gee PROGRAM SZKOLENIA Z ZAKRESU OBSŁUGI KLIENTA Ćwiczenia, formularze, wskazówki dla prowadzącego Zestaw z CD WARSZAWA 2011 Spis treści Zestawienie sesji szkoleniowych według celu szkolenia...............

Bardziej szczegółowo

Program Poprawy Efektywności Zakupów. Jak kupować, aby poprawiać rentowność?

Program Poprawy Efektywności Zakupów. Jak kupować, aby poprawiać rentowność? Program Poprawy Efektywności Zakupów Jak kupować, aby poprawiać rentowność? Oferta Zakupy Celem każdej firmy jest zdobycie dominującej pozycji na rynku, która przekłada się na poziom obrotów i zysków firmy.

Bardziej szczegółowo

Biznesplan. Budowa biznesplanu

Biznesplan. Budowa biznesplanu BIZNESPLAN Biznesplan dokument zawierający ocenę opłacalności przedsięwzięcia gospodarczego [. Sporządzany na potrzeby wewnętrzne przedsiębiorstwa, jest także narzędziem komunikacji zewnętrznej m.in. w

Bardziej szczegółowo

Współpraca pracowników naukowych z parkami technologicznymi na przykładzie Finlandii - propozycja implementacji rozwiązań dla Polski

Współpraca pracowników naukowych z parkami technologicznymi na przykładzie Finlandii - propozycja implementacji rozwiązań dla Polski Współpraca pracowników naukowych z parkami technologicznymi na przykładzie Finlandii - propozycja implementacji rozwiązań dla Polski Dr inż. MBA Janusz Marszalec Centrum Edisona, Warszawa 8 kwietnia 2014

Bardziej szczegółowo

EASY BUSINESS SYMULACJA PROWADZENIA DZIAŁALNOŚCI GOSPODARCZEJ WARSZTAT OPARTY O SYMULACJĘ BIZNESU EASY BUSINESS

EASY BUSINESS SYMULACJA PROWADZENIA DZIAŁALNOŚCI GOSPODARCZEJ WARSZTAT OPARTY O SYMULACJĘ BIZNESU EASY BUSINESS EASY BUSINESS SYMULACJA PROWADZENIA DZIAŁALNOŚCI GOSPODARCZEJ WARSZTAT OPARTY O SYMULACJĘ BIZNESU EASY BUSINESS Na bazie symulacji EASY BUSINESS może być prowadzone szkolenie lub cykl szkoleń z tematyki

Bardziej szczegółowo

Metody określania celów rynkowych i ustalania pozycji konkurencyjnej firmy na danym rynku

Metody określania celów rynkowych i ustalania pozycji konkurencyjnej firmy na danym rynku Metody określania celów rynkowych i ustalania pozycji konkurencyjnej firmy na danym rynku Metody określania celów rynkowych i ustalania pozycji konkurencyjnej Title of the presentation firmy na danym Date

Bardziej szczegółowo

Rynek leków generycznych i innowacyjnych w Polsce Polityka refundacyjna i prognozy rozwoju na lata

Rynek leków generycznych i innowacyjnych w Polsce Polityka refundacyjna i prognozy rozwoju na lata Rynek leków generycznych i innowacyjnych w Polsce 2014 2 Język: polski, angielski Data publikacji: Q2 Format: pdf Cena od: 950 Sprawdź w raporcie Jaka jest obecnie wartość i potencjał rynku leków generycznych

Bardziej szczegółowo

Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu Wydział Ekonomii, Zarządzania i Turystyki Katedra Marketingu i Zarządzania Gospodarką Turystyczną

Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu Wydział Ekonomii, Zarządzania i Turystyki Katedra Marketingu i Zarządzania Gospodarką Turystyczną Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu Wydział Ekonomii, Zarządzania i Turystyki Katedra Marketingu i Zarządzania Gospodarką Turystyczną dr Izabela Michalska-Dudek MARKETING Program zajęć Konsultacje: piątki

Bardziej szczegółowo

Konkurencja monopolistyczna. W tym rozdziale szukaj odpowiedzi na pytania:

Konkurencja monopolistyczna. W tym rozdziale szukaj odpowiedzi na pytania: 17 Konkurencja monopolistyczna P R I N C I P L E S O F MICROECONOMICS F O U R T H E D I T I O N N. G R E G O R Y M A N K I W PowerPoint Slides by Ron Cronovich 2007 Thomson South-Western, all rights reserved

Bardziej szczegółowo

ROZWIJANIE SWOICH POMYSŁÓW

ROZWIJANIE SWOICH POMYSŁÓW ROZWIJANIE SWOICH POMYSŁÓW Jeżeli decydujemy się na założenie nowego biznesu, powinniśmy poświęcić trochę czasu na rozwinięcie naszych pomysłów z tym związanych. Jedną z największych zalet bycia przedsiębiorcą

Bardziej szczegółowo

SZKOLENIA PR I KOMUNIKACJA BIZNESOWA. FUNDACJA ALL THAT ART! 26 i 27 października 2012 Wrocław

SZKOLENIA PR I KOMUNIKACJA BIZNESOWA. FUNDACJA ALL THAT ART! 26 i 27 października 2012 Wrocław 26 PAŹDZIERNIKA 2012 Od PR-owca do Konsultanta Komunikacji Biznesowej. Jak przekształcać PR w komunikację biznesową? HALINA FRAŃCZAK I TADEUSZ DULIAN DELOITTE Strategia komunikacji 1. Co to jest komunikacja

Bardziej szczegółowo

Strategie wspó³zawodnictwa

Strategie wspó³zawodnictwa Strategie wspó³zawodnictwa W MESE można opracować trzy podstawowe strategie: 1) niskich cen (dużej ilości), 2) wysokich cen, 3) średnich cen. STRATEGIA NISKICH CEN (DUŻEJ ILOŚCI) Strategia ta wykorzystuje

Bardziej szczegółowo

SZKOLENIE BADANIE SATYSFAKCJI KLIENTA I ZARZĄDZANIE SATYSFAKCJĄ KLIENTA W PRZEDSIĘBIORSTWIE

SZKOLENIE BADANIE SATYSFAKCJI KLIENTA I ZARZĄDZANIE SATYSFAKCJĄ KLIENTA W PRZEDSIĘBIORSTWIE SZKOLENIE ROZWIĄZANIA W ZAKRESIE ROZWOJU KAPITAŁU LUDZKIEGO PRZEDSIĘBIORSTW BADANIE SATYSFAKCJI KLIENTA I ZARZĄDZANIE SATYSFAKCJĄ KLIENTA W WPROWADZENIE W dobie silnej konkurencji oraz wzrastającej świadomości

Bardziej szczegółowo

Badania podstawą działań PARP na rzecz przedsiębiorców

Badania podstawą działań PARP na rzecz przedsiębiorców 2011 Anna Tarnawa Kierownik Sekcji Badań i Analiz Departament Rozwoju Przedsiębiorczości i Innowacyjności Badania podstawą działań PARP na rzecz przedsiębiorców Warszawa, 22 listopada 2011 r. Działalność

Bardziej szczegółowo

Janusz A. Marszalec Jak zostać przedsiębiorcą Zbuduj własną firmę i odnieś sukces!

Janusz A. Marszalec Jak zostać przedsiębiorcą Zbuduj własną firmę i odnieś sukces! Janusz A. Marszalec Jak zostać przedsiębiorcą Zbuduj własną firmę i odnieś sukces! Obecnym i przyszłym przedsiębiorcom, którzy codziennie walczą o lepszy byt dla siebie i rodziny, i o lepszy świat. W książce

Bardziej szczegółowo

MARKETING USŁUG ZDROWOTNYCH

MARKETING USŁUG ZDROWOTNYCH MARKETING USŁUG ZDROWOTNYCH Beata Nowotarska-Romaniak wydanie 3. zmienione Warszawa 2013 SPIS TREŚCI Wstęp... 7 Rozdział 1. Istota marketingu usług zdrowotnych... 11 1.1. System marketingu usług... 11

Bardziej szczegółowo

BIZNESPLAN. Załącznik nr 1 do wniosku o przyznanie ze środków Funduszu Pracy dofinansowania na podjęcie działalności gospodarczej.

BIZNESPLAN. Załącznik nr 1 do wniosku o przyznanie ze środków Funduszu Pracy dofinansowania na podjęcie działalności gospodarczej. Znak: Załącznik nr 1 do wniosku o przyznanie ze środków Funduszu Pracy dofinansowania na podjęcie działalności gospodarczej BIZNESPLAN (nazwa firmy) (adres) (miejscowość, rok) Wersja nr 1 z 11.01.2016

Bardziej szczegółowo

Liczy się tu i teraz!

Liczy się tu i teraz! Liczy się tu i teraz! 1. Musimy kupować, ale nie musimy sprzedawać. 2. Wszyscy chcemy żyć lepiej tzn. mieć więcej wolnego czasu i więcej pieniędzy. 3. Co powoduje, że nasz pomysł jest lepszy niż? a) brak

Bardziej szczegółowo

Proces budowania strategii. Prof. zw. dr hab. Krzysztof Opolski Wydzial Nauk Ekonomicznych Uniwersytetu Warszawskiego

Proces budowania strategii. Prof. zw. dr hab. Krzysztof Opolski Wydzial Nauk Ekonomicznych Uniwersytetu Warszawskiego Proces budowania strategii Prof. zw. dr hab. Krzysztof Opolski Wydzial Nauk Ekonomicznych Uniwersytetu Warszawskiego Strategia nie jest badaniem obecnej sytuacji, ale ćwiczeniem polegającym na wyobrażaniu

Bardziej szczegółowo

Starostwo Powiatowe w Żaganiu ul. Dworcowa 39 68-100 Żagań. Konkurs Młody Przedsiębiorca

Starostwo Powiatowe w Żaganiu ul. Dworcowa 39 68-100 Żagań. Konkurs Młody Przedsiębiorca Starostwo Powiatowe w Żaganiu ul. Dworcowa 39 68-100 Żagań Konkurs Młody Przedsiębiorca Żagań 2010 I. POJĘCIE BIZNESPLANU Biznes plan (ang business plan, corporate plan) jest dokumentem planistycznym związanym

Bardziej szczegółowo

Czy w zawodach związanych z funkcjonowaniem przedsiębiorstw jest miejsce dla osób z orzeczeniem o stopniu niepełnosprawności?

Czy w zawodach związanych z funkcjonowaniem przedsiębiorstw jest miejsce dla osób z orzeczeniem o stopniu niepełnosprawności? Czy w zawodach związanych z funkcjonowaniem przedsiębiorstw jest miejsce dla osób z orzeczeniem o stopniu niepełnosprawności? Funkcjonowanie przedsiębiorstwa wymaga wysiłku wielu osób o bardzo różnych

Bardziej szczegółowo

KONSPEKTY LEKCJI. do przedmiotu ekonomika i organizacja przedmiotów

KONSPEKTY LEKCJI. do przedmiotu ekonomika i organizacja przedmiotów KONSPEKTY LEKCJI do przedmiotu ekonomika i organizacja przedmiotów Zestaw konspektów do lekcji z przedmiotu ekonomika i organizacja przedsiębiorstw dotyczących działu Planowanie działalności gospodarczej

Bardziej szczegółowo

Szkolenie SKUTECZNA SPRZEDAŻ PRZEZ TELEFON EFEKTYWNA SPRZEDAŻ. Najpierw ludzie kupują ludzi a potem ich produkty, usługi

Szkolenie SKUTECZNA SPRZEDAŻ PRZEZ TELEFON EFEKTYWNA SPRZEDAŻ. Najpierw ludzie kupują ludzi a potem ich produkty, usługi EFEKTYWNA SPRZEDAŻ Szkolenie SKUTECZNA SPRZEDAŻ PRZEZ TELEFON Najpierw ludzie kupują ludzi a potem ich produkty, usługi I. Dlaczego właśnie ten projekt szkoleniowy? W ofercie naszego szkolenia nacisk został

Bardziej szczegółowo

KONKURS HEROSI ORGANIZACJI WSPARCIE DLA KADRY ZARZĄDZAJĄCEJ I DZIAŁÓW HR

KONKURS HEROSI ORGANIZACJI WSPARCIE DLA KADRY ZARZĄDZAJĄCEJ I DZIAŁÓW HR PROPOZYCJA UDZIAŁU W PROJEKCIE DORADCZO-SZKOLENIOWYM PROPOZYCJA UDZIAŁU W PROJEKCIE DORADCZO-SZKOLENIOWYM WSPÓŁFINANSOWANYM ZE ŚRODKÓW UNII EUROPEJSKIEJ KONKURS HEROSI ORGANIZACJI WSPARCIE DLA KADRY ZARZĄDZAJĄCEJ

Bardziej szczegółowo

POŚREDNICTWO W HANDLU MIĘDZYNARODOWYM

POŚREDNICTWO W HANDLU MIĘDZYNARODOWYM POŚREDNICTWO W HANDLU MIĘDZYNARODOWYM SEKRETEM BIZNESU JEST WIEDZIEĆ TO, CZEGO NIE WIEDZĄ INNI Arystoteles Onassis SZANOWNI PAŃSTWO, Lubelskie Centrum Consultingu sp. z o. o. powstało w 2009 roku w Lublinie

Bardziej szczegółowo

Internetowe modele biznesowe. dr Mirosław Moroz

Internetowe modele biznesowe. dr Mirosław Moroz Internetowe modele biznesowe dr Mirosław Moroz Zagadnienia A. Co to jest model biznesowy B. Tradycyjne modele biznesowe C. Internetowe modele biznesowe Co to jest model biznesowy Model biznesowy określa

Bardziej szczegółowo

Zarządzanie służbami sprzedaży firmy_2013/12. Krzysztof Cybulski Katedra Marketingu Wydział Zarządzania Uniwersytet Warszawski

Zarządzanie służbami sprzedaży firmy_2013/12. Krzysztof Cybulski Katedra Marketingu Wydział Zarządzania Uniwersytet Warszawski Zarządzanie służbami sprzedaży firmy_2013/12 Krzysztof Cybulski Katedra Marketingu Wydział Zarządzania Uniwersytet Warszawski Zarządzanie służbami sprzedaży firmy 1. Rola i zadania personelu sprzedażowego

Bardziej szczegółowo

Generated by Foxit PDF Creator Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. Cena jako element marketingu mix

Generated by Foxit PDF Creator Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. Cena jako element marketingu mix Cena jako element marketingu mix Cena jako element marketingu mix Cena to pieniądze lub inne środki wymienialne na własność lub użytkowanie produktu lub usługi Dla konsumenta cena to wyznacznik wartości

Bardziej szczegółowo

Program Coachingu dla młodych osób

Program Coachingu dla młodych osób Program Coachingu dla młodych osób "Dziecku nie wlewaj wiedzy, ale zainspiruj je do działania " Przed rozpoczęciem modułu I wysyłamy do uczestników zajęć kwestionariusz 360 Moduł 1: Samoznanie jako część

Bardziej szczegółowo

Tytuł: Perfekcyjna Komunikacja Karty Sytuacji Autor: Tomasz Dulewicz Kraków, 2014

Tytuł: Perfekcyjna Komunikacja Karty Sytuacji Autor: Tomasz Dulewicz Kraków, 2014 Wydanie I copyright 2014 by Tomasz Dulewicz Business Consulting. All rights reserved. Tytuł: Perfekcyjna Komunikacja Karty Sytuacji Autor: Tomasz Dulewicz Kraków, 2014 Niniejsza publikacja, ani żadna jej

Bardziej szczegółowo

Rozwój zasobów ludzkich.

Rozwój zasobów ludzkich. Rozwój zasobów ludzkich. Autorzy: Jennifer Joy Matthews, David Megginson, Mark Surtees Poznaj najlepsze praktyki i błędy dużych i małych firm w obszarze kultury organizacyjnej i zarządzania kadrami Nowe

Bardziej szczegółowo

OTOCZENIE MARKETINGOWE

OTOCZENIE MARKETINGOWE OTOCZENIE MARKETINGOWE OTOCZENIE PRZEDSIĘBIORSTWA......to zespół warunków i czynników zewnętrznych, które decydują o powodzeniu lub niepowodzeniu w osiąganiu celów przedsiębiorstwa STRUKTURA UKŁADU RYNKOWEGO

Bardziej szczegółowo

Skorzystanie z funduszy venture capital to rodzaj małżeństwa z rozsądku, którego horyzont czasowy jest z góry zakreślony.

Skorzystanie z funduszy venture capital to rodzaj małżeństwa z rozsądku, którego horyzont czasowy jest z góry zakreślony. Skorzystanie z funduszy venture capital to rodzaj małżeństwa z rozsądku, którego horyzont czasowy jest z góry zakreślony. Jedną z metod sfinansowania biznesowego przedsięwzięcia jest skorzystanie z funduszy

Bardziej szczegółowo

Mining and Mineral Processing Waste Management Innovation Network Sieć Innowacji w Zarządzaniu Odpadami Górniczymi i Przeróbczymi

Mining and Mineral Processing Waste Management Innovation Network Sieć Innowacji w Zarządzaniu Odpadami Górniczymi i Przeróbczymi Mining and Mineral Processing Waste Management Innovation Network Sieć Innowacji w Zarządzaniu Odpadami Górniczymi i Przeróbczymi Główne problemy i możliwości sektora gospodarki odpadami górniczymi i przeróbczymi

Bardziej szczegółowo

Wymagania edukacyjne z przedmiotu uzupełniającego : ekonomia w praktyce dla klasy II

Wymagania edukacyjne z przedmiotu uzupełniającego : ekonomia w praktyce dla klasy II Wymagania edukacyjne z przedmiotu uzupełniającego : ekonomia w praktyce dla klasy II Zagadnienia 1.1. Etapy projektu 1.2. Projekt badawczy, przedsięwzięcie Konieczny (2) wie na czym polega metoda projektu?

Bardziej szczegółowo

Strategia konkurencji. Metody analizy sektorów i konkurentów

Strategia konkurencji. Metody analizy sektorów i konkurentów Strategia konkurencji. Metody analizy sektorów i konkurentów Autor: Michael E. Porter CZĘŚĆ I OGOLNE METODY ANALITYCZNE ROZDZIAŁ 1 STRUKTURALNA ANALIZA SEKTORA Strukturalne wyznaczniki natężenia konkurencji

Bardziej szczegółowo

SPRZEDAWANIE. skuteczne techniki sprzedaży, czyli jak możesz sprzedawać więcej i efektywniej

SPRZEDAWANIE. skuteczne techniki sprzedaży, czyli jak możesz sprzedawać więcej i efektywniej Szkolenie otwarte: Z przyjemnością odpowiemy na wszystkie pytania. Prosimy o kontakt: e-mail: kontakt@mr-db.pl tel. +48 606 356 999 www.mr-db.pl MRDB SPRZEDAWANIE skuteczne techniki sprzedaży, czyli jak

Bardziej szczegółowo

Pozycjonowanie. Co to takiego?

Pozycjonowanie. Co to takiego? Pozycjonowanie Co to takiego? WSTĘP SEO to akronim angielskiej nazwy Search Engine Optimization, czyli optymalizacja witryn internetowych pod kątem wyszukiwarek. Pozycjonowanie w uproszczeniu skupia się

Bardziej szczegółowo

Launch. przygotowanie i wprowadzanie nowych produktów na rynek

Launch. przygotowanie i wprowadzanie nowych produktów na rynek Z przyjemnością odpowiemy na wszystkie pytania. Prosimy o kontakt: e-mail: kontakt@mr-db.pl tel. +48 606 356 999 www.mr-db.pl MRDB Szkolenie otwarte: Launch przygotowanie i wprowadzanie nowych produktów

Bardziej szczegółowo

Elementy budujące zaufanie pomiędzy Sprzedawcą a Klientem

Elementy budujące zaufanie pomiędzy Sprzedawcą a Klientem Elementy budujące zaufanie pomiędzy Sprzedawcą a Klientem Wszystkie prawa zastrzeżone Na celowniku sprzedawcy muszą znaleźć się cele biznesowe klienta, a jego działania muszą koncentrować się wokół tego,

Bardziej szczegółowo

SM MLEKPOL komentuje sytuację na rynku mleka

SM MLEKPOL komentuje sytuację na rynku mleka .pl https://www..pl SM MLEKPOL komentuje sytuację na rynku mleka Autor: materiały firmowe Data: 2 listopada 2016 SM MLEKPOL podaje prognozy rynkowe na koniec 2016 r. i rok następny. Dodatkowo sytuację

Bardziej szczegółowo

Wymagania edukacyjne przedmiotu: Ekonomia w praktyce Temat Wymagania - ocena dopuszczająca

Wymagania edukacyjne przedmiotu: Ekonomia w praktyce Temat Wymagania - ocena dopuszczająca Wymagania edukacyjne przedmiotu: Ekonomia w praktyce Temat Wymagania - ocena dopuszczająca 1.1. Etapy projektu 1.2. Projekt badawczy, przedsięwzięcie wie na czym polega metoda projektu? wymienia etapy

Bardziej szczegółowo

w sprzedaży Klucz do sukcesu Brian Tracy Hotel Marriott 26 maja 2011 9 00-13 00

w sprzedaży Klucz do sukcesu Brian Tracy Hotel Marriott 26 maja 2011 9 00-13 00 International zaprasza na konferencję prowadzoną przez Briana Tracy: Klucz do sukcesu w sprzedaży Nikomu nie udało się jeszcze odnotować sukcesu w interesach, kierując dużą firmą przy użyciu teorii akademickich.-

Bardziej szczegółowo

Planowanie w przedsiębiorstwie handlowym

Planowanie w przedsiębiorstwie handlowym Planowanie strategiczne Etapy planowania Planowanie w przedsiębiorstwie handlowym Planowanie jest procesem podejmowania decyzji co do pożądanego przyszłego stanu przedsiębiorstwa i dzieli się na dwa podstawowe

Bardziej szczegółowo

ZARZĄDZANIE ZMIANĄ GOSPODARCZĄ. Autor: Agnieszka Wojciechowska

ZARZĄDZANIE ZMIANĄ GOSPODARCZĄ. Autor: Agnieszka Wojciechowska ZARZĄDZANIE ZMIANĄ GOSPODARCZĄ Autor: Agnieszka Wojciechowska Istota zarządzania zmianą gospodarczą Czemu i komu służy Strategia Zarządzania Zmianą Gospodarczą na poziomie lokalnym? Istota zarządzania

Bardziej szczegółowo

2016 CONSULTING DLA MŚP. Badanie zapotrzebowania na usługi doradcze

2016 CONSULTING DLA MŚP. Badanie zapotrzebowania na usługi doradcze 2016 CONSULTING DLA MŚP Badanie zapotrzebowania na usługi doradcze 1 O raporcie Wraz ze wzrostem świadomości polskich przedsiębiorców rośnie zapotrzebowanie na różnego rodzaju usługi doradcze. Jednakże

Bardziej szczegółowo

Pozycjonowanie produktu w oparciu o kryteria psychologiczne

Pozycjonowanie produktu w oparciu o kryteria psychologiczne Pozycjonowanie produktu w oparciu o kryteria psychologiczne Psychologiczne podstawy marketingu.02.06.2014 Małgorzata Badowska Katarzyna Maleńczyk Aleksandra Tomala Spis treści 1. Definicje 2. Istota pozycjonowania

Bardziej szczegółowo

Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy

Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy W jaki sposób firmy tworzą strategie? Prof. nadzw. dr hab. Justyna Światowiec-Szczepańska Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu 19 listopada 2015 r. Dr Tomaszie Projektami

Bardziej szczegółowo

Wprowadzenie do tematyki społecznej odpowiedzialności biznesu dla małych i średnich przedsiębiorstw

Wprowadzenie do tematyki społecznej odpowiedzialności biznesu dla małych i średnich przedsiębiorstw Wprowadzenie do tematyki społecznej odpowiedzialności biznesu dla małych i średnich przedsiębiorstw Niniejszy przewodnik został stworzony jako część paneuropejskiej kampanii informacyjnej na temat CSR

Bardziej szczegółowo

2012 Marketing produktu ekologicznego. dr Marek Jabłoński

2012 Marketing produktu ekologicznego. dr Marek Jabłoński 2012 Marketing produktu ekologicznego dr Marek Jabłoński Od kilku lat ekologia przestaje mieć znaczenie ideologiczne, w zamian za to nabiera wymiaru praktycznego i inżynierskiego. Większość firm na świecie,

Bardziej szczegółowo

akademia controllingu

akademia controllingu III 1 PLAN STRATEGICZNY ODDZIAŁ... Sporządzony przez... 1. Obraz przewodni Wizja, misja, zadania przedsiębiorstwa 2. Cele Na 5 lat 3. Strategie Drogi, sposoby osiągnięcia celów 4. Założenia Postępowanie

Bardziej szczegółowo

Raport satysfakcji z wdrożonego ERP. Badanie opinii menedżerów przedsiębiorstw produkcyjnych średniej wielkości.

Raport satysfakcji z wdrożonego ERP. Badanie opinii menedżerów przedsiębiorstw produkcyjnych średniej wielkości. Strona 1 Spis treści Spis treści... 2 Wprowadzenie... 3 O badaniu... 5 Grupa docelowa... 5 Ankieta... 5 Uzyskana próba... 5 Przyjęte zasady interpretacji wyników... 7 Podsumowanie wyników... 8 Wyniki badania

Bardziej szczegółowo

Członkowie rodziny pracujący w gospodarstwie rolnym: pan McGrath, jego żona i rodzice

Członkowie rodziny pracujący w gospodarstwie rolnym: pan McGrath, jego żona i rodzice Wstęp: Rodzina McGrath posiada 25 lat doświadczenia w rolnictwie. Główne działania przeprowadzane wspólnie przez wszystkich członków rodziny to: - 20 hektarów produkcji warzyw przeznaczonych na zaopatrzenie

Bardziej szczegółowo

Wymagania edukacyjne przedmiotu uzupełniającego: Ekonomia w praktyce

Wymagania edukacyjne przedmiotu uzupełniającego: Ekonomia w praktyce Wymagania edukacyjne przedmiotu uzupełniającego: Ekonomia w praktyce Temat (rozumiany jako lekcja) 1. Etapy projektu 2. Projekt badawczy, przedsięwzięcie Wymagania konieczne (ocena dopuszczająca) wie na

Bardziej szczegółowo

Wymagania edukacyjne z przedmiotu Marketing w działalności reklamowej

Wymagania edukacyjne z przedmiotu Marketing w działalności reklamowej Wymagania edukacyjne z przedmiotu Marketing w działalności reklamowej klasa 1 TLR Technik organizacji reklamy Na ocenę dopuszczającą uczeń powinien umieć: definiować pojęcia: rynek, popyt, podaż, konkurencja,

Bardziej szczegółowo

Kluczowe umiejętności marketingowe. Strategie, techniki i narzędzia sukcesu rynkowego.

Kluczowe umiejętności marketingowe. Strategie, techniki i narzędzia sukcesu rynkowego. Kluczowe umiejętności marketingowe. Strategie, techniki i narzędzia sukcesu rynkowego. Autor: Peter Cheverton Przekuj strategię w rzeczywistość Poznaj nowe sposoby osiągania sukcesu rynkowego Zdobądź wiedzę

Bardziej szczegółowo

ZGŁOSZENIE POMYSŁU do Konkursu INNOWACYJNY POMYSŁ 2008

ZGŁOSZENIE POMYSŁU do Konkursu INNOWACYJNY POMYSŁ 2008 ZGŁOSZENIE POMYSŁU do Konkursu INNOWACYJNY POMYSŁ 2008 KONKURS Zgłoszenie pomysłu do Konkursu należy przysłać do 17 listopada, e-mailem na adres konkurs@uni.lodz.pl Rozstrzygnięcie Konkursu do 12 grudnia

Bardziej szczegółowo

Wielkopolski klaster chemiczny jednostek naukowo-badawczych oraz przedsiębiorstw jest projektem realizowanym w ramach Działania 2.

Wielkopolski klaster chemiczny jednostek naukowo-badawczych oraz przedsiębiorstw jest projektem realizowanym w ramach Działania 2. Wielkopolski klaster chemiczny jednostek naukowo-badawczych oraz przedsiębiorstw jest projektem realizowanym w ramach Działania 2.6 Regionalne Strategie Innowacyjne i transfer wiedzy Zintegrowanego Programu

Bardziej szczegółowo

Metody określania celów rynkowych i ustalania pozycji konkurencyjnej firmy na danym rynku

Metody określania celów rynkowych i ustalania pozycji konkurencyjnej firmy na danym rynku Metody określania celów rynkowych i ustalania pozycji konkurencyjnej firmy na danym rynku Metody określania celów rynkowych i ustalania pozycji konkurencyjnej Title of the presentation firmy na danym Date

Bardziej szczegółowo

Negocjacje Win - Win Szkolenie otwarte HUTHWAITE International

Negocjacje Win - Win Szkolenie otwarte HUTHWAITE International Szkolenia otwarte HUTHWAITE International Materiał informacyjny Negocjacje Win - Win Szkolenie otwarte HUTHWAITE International Zmiana zachowań Zmiana wyników Terminy 2013 Zmiana zachowań Zmiana wyników

Bardziej szczegółowo

1. WSKAŻ POZIOMY PODEJMOWANIA DECYZJI W PRZEDSIĘBIORSTWIE: 1. STRATEGICZNE 2. TAKTYCZNE 3. OPERACYJNE

1. WSKAŻ POZIOMY PODEJMOWANIA DECYZJI W PRZEDSIĘBIORSTWIE: 1. STRATEGICZNE 2. TAKTYCZNE 3. OPERACYJNE PYTANIA 1. WSKAŻ POZIOMY PODEJMOWANIA DECYZJI W PRZEDSIĘBIORSTWIE: 1. STRATEGICZNE 2. TAKTYCZNE 3. OPERACYJNE 2. CZY ZGADZASZ SIĘ Z TWIERDZENIEM, ŻE DECYZJE TAKTYCZNE SĄ NAJWAŻNIEJSZE DLA ORGANIZACJI,

Bardziej szczegółowo

Zarządzanie kosztami i rentownością w małym lub średnim przedsiębiorstwie

Zarządzanie kosztami i rentownością w małym lub średnim przedsiębiorstwie Zarządzanie kosztami i rentownością w małym lub średnim przedsiębiorstwie Kiedy przeciętna firmazaczyna interesować się szczegółową rentownością swoich produktów Przychody Koszty Szukanie problemów w innych

Bardziej szczegółowo

ZAWARTOŚĆ I STRUKTURA BIZNES PLANU

ZAWARTOŚĆ I STRUKTURA BIZNES PLANU ZAWARTOŚĆ I STRUKTURA BIZNES PLANU I. STRESZCZENIE to krótkie, zwięzłe i rzeczowe podsumowanie całego dokumentu, które powinno zawierać odpowiedzi na następujące tezy: Cel opracowania planu (np. założenie

Bardziej szczegółowo

WSPÓŁCZESNA ANALIZA STRATEGII

WSPÓŁCZESNA ANALIZA STRATEGII WSPÓŁCZESNA ANALIZA STRATEGII Przedmowa CZĘŚĆ I. WSTĘP Rozdział 1. Koncepcja strategii Rola strategii w sukcesie Główne ramy analizy strategicznej Krótka historia strategii biznesowej Zarządzanie strategiczne

Bardziej szczegółowo

Co to jest biznes plan?

Co to jest biznes plan? Co to jest biznes plan? Biznes plan jest zestawem dokumentów (analiz i programów), w których na podstawie oceny sytuacji strategicznej firmy oraz danych historycznych zawarta jest projekcja celów firmy

Bardziej szczegółowo

ROLA DORADCY. Proces realizacji przedsięwzięć Partnerstwa Publiczno-Prywatnego

ROLA DORADCY. Proces realizacji przedsięwzięć Partnerstwa Publiczno-Prywatnego ROLA DORADCY Proces realizacji przedsięwzięć Partnerstwa Publiczno-Prywatnego Agenda Wprowadzenie Doradca Techniczny Doradca Finansowo-Ekonomiczny Doradca Prawny Podsumowanie 3P Partnerstwo Publiczno-Prywatne

Bardziej szczegółowo

Wymagania podstawowe (ocena dostateczne) Wymagania rozszerzające (ocena dobra) Dział 1. Metoda projektu zasady pracy Uczeń: określa założenia

Wymagania podstawowe (ocena dostateczne) Wymagania rozszerzające (ocena dobra) Dział 1. Metoda projektu zasady pracy Uczeń: określa założenia Plan wynikowy z wymaganiami edukacyjnymi przedmiotu uzupełniającego: Ekonomia w praktyce dla klas szkół ponadgimnazjalnych autor mgr inż. Jolanta Kijakowska ROK SZKOLNY 2014/15 (klasa II d) Temat (rozumiany

Bardziej szczegółowo

Postać biznesplanu zależy od tego, czy dokument sporządzony jest dla banku, czy dla potencjalnego inwestora (np. anioła biznesu).

Postać biznesplanu zależy od tego, czy dokument sporządzony jest dla banku, czy dla potencjalnego inwestora (np. anioła biznesu). Budowa biznesplanu Postać biznesplanu zależy od tego, czy dokument sporządzony jest dla banku, czy dla potencjalnego inwestora (np. anioła biznesu). Unijne procedury wymagają bardzo obszernej i szczegółowej

Bardziej szczegółowo

Model planowania marketingowego

Model planowania marketingowego Wprowadzenie Model planowania marketingowego 1. Gromadzenie informacji 6. Pomiar wyników Budowanie świadomości 7. Reklama i promocja 8. Tradycyjne środki przekazu 9. Public relations 10. Marketing interaktywny

Bardziej szczegółowo

Rynek prywatnej opieki zdrowotnej w Polsce 2015. Prognozy rozwoju na lata 2015-2020

Rynek prywatnej opieki zdrowotnej w Polsce 2015. Prognozy rozwoju na lata 2015-2020 Rynek prywatnej opieki zdrowotnej w Polsce 2015 2 Język: polski, angielski Data publikacji: czerwiec 2015 Format: pdf Cena od: 1900 Sprawdź w raporcie Którzy dostawcy prywatnych ubezpieczeń i usług zdrowotnych

Bardziej szczegółowo

Raport na temat działalności eksportowej europejskich przedsiębiorstw z sektora MSP

Raport na temat działalności eksportowej europejskich przedsiębiorstw z sektora MSP Raport na temat działalności Raport na temat działalności eksportowej europejskich przedsiębiorstw z sektora MSP Kierunki eksportu i importu oraz zachowania MSP w Europie Lipiec 2015 European SME Export

Bardziej szczegółowo

Tajemniczy mistrzowie XXI wieku. Strategie sukcesu nieznanych liderów na światowych rynkach. Hermann Simon

Tajemniczy mistrzowie XXI wieku. Strategie sukcesu nieznanych liderów na światowych rynkach. Hermann Simon Tajemniczy mistrzowie XXI wieku. Strategie sukcesu nieznanych liderów na światowych rynkach. Hermann Simon Obowiązkowa lektura dla przedsiębiorców i inwestorów. Biznes powinno budować się z myślą o rynku

Bardziej szczegółowo

WSPIERANIE INNOWACYJNOŚCI I PRZEDSIĘBIORCZOŚCI W FINLANDII. dr inż. MBA Janusz Marszalec, Centrum Edisona

WSPIERANIE INNOWACYJNOŚCI I PRZEDSIĘBIORCZOŚCI W FINLANDII. dr inż. MBA Janusz Marszalec, Centrum Edisona WSPIERANIE INNOWACYJNOŚCI I PRZEDSIĘBIORCZOŚCI W FINLANDII dr inż. MBA Janusz Marszalec, Centrum Edisona CELE WSPIERANIA INNOWACYJNOŚCI I PRZEDSIĘBIORCZOŚCI Wzrost gospodarczy. Kreowanie miejsc pracy.

Bardziej szczegółowo

Rozdział 2. Czynniki sukcesu i przyczyny porażek w zarządzaniu własną firmą Mirosław Haffer

Rozdział 2. Czynniki sukcesu i przyczyny porażek w zarządzaniu własną firmą Mirosław Haffer Założyć firmę i nie zbankrutować. Aspekty zarządcze. redakcja naukowa Sławomir Sojak Czytelnik przyszły przedsiębiorca znajdzie w książce omówienie najważniejszych aspektów zakładania i zarządzania rmą

Bardziej szczegółowo

Współautor książki Cała naprzód! Autor książki Kto zabrał mój ser? wszech czasów w dziedzinie zarządzania własną pracą i życiem

Współautor książki Cała naprzód! Autor książki Kto zabrał mój ser? wszech czasów w dziedzinie zarządzania własną pracą i życiem Współautor książki Cała naprzód! Autor książki Kto zabrał mój ser? wszech czasów w dziedzinie zarządzania własną pracą i życiem Przekład: Magda Witkowska Tytuł oryginału: THE ONE MINUTE MANAGER Przekład:

Bardziej szczegółowo

Plus500CY Ltd. Polityka przeciwdziałania konfliktom interesów

Plus500CY Ltd. Polityka przeciwdziałania konfliktom interesów Plus500CY Ltd. Polityka przeciwdziałania konfliktom interesów Polityka przeciwdziałania konfliktom interesów 1. Wstęp 1.1. Niniejsza polityka w zakresie zapobiegania konfliktom interesów przedstawia w

Bardziej szczegółowo

Społecznej odpowiedzialności biznesu można się nauczyć

Społecznej odpowiedzialności biznesu można się nauczyć Społecznej odpowiedzialności biznesu można się nauczyć Maciej Cieślik Korzyści płynące z wprowadzania strategii społecznej odpowiedzialności biznesu w przedsiębiorstwach mają wymiar nie tylko wizerunkowy.

Bardziej szczegółowo

Wydawnictwo PLACET zaprasza Państwa do zapoznania się z naszą ofertą.

Wydawnictwo PLACET zaprasza Państwa do zapoznania się z naszą ofertą. OKLADKA Wydawnictwo PLACET zaprasza Państwa do zapoznania się z naszą ofertą. PLACET słowo niegdyś używane w naszym języku a zapożyczone z łaciny oznaczało: przyzwolenie, zgodę, a też,,podobać się. To

Bardziej szczegółowo

Indywidualny Zawodowy Plan

Indywidualny Zawodowy Plan Indywidualny Zawodowy Plan Wstęp Witaj w Indywidualnym Zawodowym Planie! Zapraszamy Cię do podróży w przyszłość, do stworzenia swojego własnego planu działania, indywidualnego pomysłu na życie i pracę

Bardziej szczegółowo

Pozyskiwanie klientów

Pozyskiwanie klientów SAMOKSZTAŁCENIE W BIZNESIE BC Edukacja Sp. z o.o. ul. Żytnia 15 lok. 13 a 01-014 Warszawa tel.: (022) 862 17 96 fax: (022) 632 51 40 www.bc.edu.pl Cena: 12,90 zł (w tym VAT 0%) Pozyskiwanie klientów Pozyskiwanie

Bardziej szczegółowo

Charakterystyka systemu zarządzania jakością zgodnego z wymaganiami normy ISO serii 9000

Charakterystyka systemu zarządzania jakością zgodnego z wymaganiami normy ISO serii 9000 Charakterystyka systemu zarządzania jakością zgodnego z wymaganiami normy ISO serii 9000 Normy ISO serii 9000 Zostały uznane za podstawę wyznaczania standardów zarządzania jakością Opublikowane po raz

Bardziej szczegółowo

Myślicie Państwo o inwestycji w zakup nowej obrabiarki? Najbliższe 60 sekund może dać oszczędność sporej sumy pieniędzy!

Myślicie Państwo o inwestycji w zakup nowej obrabiarki? Najbliższe 60 sekund może dać oszczędność sporej sumy pieniędzy! Myślicie Państwo o inwestycji w zakup nowej obrabiarki? Najbliższe 60 sekund może dać oszczędność sporej sumy pieniędzy! Dobrze od samego początku Inteligentna praca to wielka różnica Dobry początek to

Bardziej szczegółowo

Zakład Doskonalenia Zawodowego w Warszawie

Zakład Doskonalenia Zawodowego w Warszawie Zakład Doskonalenia Zawodowego w Warszawie Struktura ZDZ w Warszawie Oddział w Radzyminie Centrum Kształcenia w Ciechanowie Centrum Kształcenia w Siedlcach Ośrodek Kształcenia Zawodowego w Sokołowie Podlaskim

Bardziej szczegółowo

Metody ustalania cen. Inną metodą jest ustalanie ceny na podstawie jednostkowych kosztów produkcji (koszty przeciętne całkowite) formuła koszt plus.

Metody ustalania cen. Inną metodą jest ustalanie ceny na podstawie jednostkowych kosztów produkcji (koszty przeciętne całkowite) formuła koszt plus. Metody ustalania cen Ustalanie ceny na podstawie jednostkowych kosztów produkcji y produkcji stanowią bardzo istotny element rachunku ekonomicznego firmy, gdyż informują o wartości zużytych przez firmę

Bardziej szczegółowo

Liczba godzin Punkty ECTS Sposób zaliczenia

Liczba godzin Punkty ECTS Sposób zaliczenia Wydział: Zarządzanie i Finanse Nazwa kierunku kształcenia: Zarządzanie Rodzaj przedmiotu: podstawowy Opiekun: dr Robert Nowacki Poziom studiów (I lub II stopnia): I stopnia Tryb studiów: Niestacjonarne

Bardziej szczegółowo

Zasadniczą część książki stanowi szczegółowa analiza treści MSR 14. Kolejno omawiane są w nich podstawowe zagadnienia standardu, między innymi:

Zasadniczą część książki stanowi szczegółowa analiza treści MSR 14. Kolejno omawiane są w nich podstawowe zagadnienia standardu, między innymi: MSR 14. Sprawozdawczość segmentów działalności. W sprawie sporządzania sprawozdań według segmentów działalności, standard wyraźnie odwołuje się do sprawozdawczości wewnętrznej przygotowanej dla najwyższego

Bardziej szczegółowo