DE DIETRICH ASSISTANCE

Transkrypt

1 ROZSZERZONA GWARANCJA DE DIETRICH ASSISTANCE De Dietrich Thermique, firma o ponad 330 latach tradycji i właściciel najstarszego znaku przemysłowego (róg myśliwski) należy do Grupy BDR Thermea zatrudniającej na całym świecie ponad osób w 70 krajach. Jakość, trwałość i innowacja to kluczowe wartości Grupy BDR Thermea, która od wielu lat przoduje w technice kondensacyjnej, dostarczając klientom i użytkownikom nowoczesne urządzenia grzewcze. W celu zwiększenia komfortu życia i niezależności użytkowników De Dietrich Technika Grzewcza Sp. z o.o. wprowadza na polski rynek program przedłużonej gwarancji pod nazwą DE DIETRICH ASSISTANCE. << ASSISTANCE

2 ASSISTANCE CZYM JEST DE DIETRICH ASSISTANCE? De Dietrich Assistance (DD Assistance) to program dodatkowej, przedłużonej gwarancji na wybrane urządzenia grzewcze marki De Dietrich i BAXI. Oferowany jest w Polsce przez De Dietrich Technika Grzewcza Sp. z o.o. dla tych użytkowników którym nie wystarcza podstawowy okres gwarancji (np. 2 lata) bezawaryjnego działania urządzeń, przewidziany przez Producenta. Założenia i wymogi programu DD Assistance zawarte są w pisemnej Umowie którą użytkownik zawiera z De Dietrich Technika Grzewcza Sp. z o.o. Zawarcie umowy i wykupienie DD Assistance pozwala wydłużyć okres bezpiecznego i komfortowego użytkowania produktów opatrzonych marką De Dietrich. Umowa gwarantuje, po upływie okresu podstawowej gwarancji urządzenia, dalszą opiekę nad właściwym funkcjonowaniem urządzenia ze strony Producenta. W ramach Umowy, w przypadku awarii nie z winy użytkownika, Producent zapewnia diagnostykę urządzenia, usunięcie usterek, wymianę określonych części zamiennych i przywrócenie urządzenia do pracy. NA KTÓRE URZĄDZENIA I NA JAKI OKRES MOŻNA PRZEDŁUŻYĆ GWARANCJĘ? Grupy urządzeń objętych DD Assistance, okresy wydłużonej gwarancji, koszty programu oraz inne informacje zwarte są w Tabeli Lista urządzeń, okresy gwarancji i opłaty roczne za korzystanie z programu DD Assistance. Umowę można zawrzeć na okres 1 roku i przedłużać dwukrotnie na rok kolejny. Użytkownik może skorzystać z Gwarancji Dodatkowej przez maksymalnie trzy lata poprzez zawarcie kolejno trzech umów Gwarancji Dodatkowej. Użytkownik powinien zgłosić za pośrednictwem strony internetowej chęć podpisania umowy Gwarancji Dodatkowej z wyprzedzeniem miesięcznym przed datą upływu Gwarancji Podstawowej lub poprzedniej Gwarancji Dodatkowej. Opłaty roczne za przedłużenie gwarancji zależą od rodzaju i typu użytkowanego urządzenia. Program DD Assistance dotyczy także: a) kaskad urządzeń, wtedy wymagana opłata jest iloczynem opłaty jednostkowej i ilości urządzeń w kaskadzie, b) palników zamontowanych fabrycznie w kotłach.

3 LISTA URZĄDZEŃ, OKRESY GWARANCJI I OPŁATY ROCZNE ZA KORZYSTANIE Z PROGRAMU DD ASSISTANCE ASSISTANCE ELEMENTY GRUPA PRODUKTÓW URZĄDZENIE PODLEGAJĄCE GWARANCJI STANDARDOWY OKRES GWARANCJI OPCJA PRZEDŁUŻENIA GWARANCJI OPŁATA ZA PRZEDŁUŻENIE GWARANCJI O 1 ROK (BEZ KOSZTU PRZEGLĄDU) ILOŚĆ LAT ILOŚĆ LAT PLN netto PLN brutto MCR3 kocioł ,50 MCR3 PLUS wymiennik 8 Duotec Compact kocioł ,50 Duotec Compact+ MCR Home wymiennik 5 kocioł ,50 wymiennik 5 Modulens G AGC kocioł ,50 Innovens MCA (do 35 kw) wymiennik 7 Kotły Innovens MCA Pro (powyżej 35 kw) kocioł wymiennik C 230 kocioł ,50 C 330 wymiennik 7 GT 330 kocioł wraz z palnikiem GT 430 wymiennik 5 GT 530 kocioł wraz z palnikiem wymiennik NeOvo EcoNox kocioł NeOvo Condens kocioł Alezio całe urządzenie Pompy ciepła HPI całe urządzenie ,50 Kaliko całe urządzenie ,50 GSHP całe urządzenie ,50

4 ROZSZERZONA GWARANCJA DE DIETRICH ASSISTANCE ASSISTANCE KTO I KIEDY MOŻE NABYĆ DE DIETRICH ASSISTANCE? DD Assistance może nabyć każdy użytkownik, który podpisze Umowę Gwarancji Dodatkowej DD Assistance oraz Ogólne Warunki Umowy, a także wpłaci określoną w Umowie kwotę w określonym terminie. Program obowiązuje od 1 lipca 2016 roku i obejmuje urządzenia uruchomione od 1 stycznia 2015 roku. Zawarcie umowy Gwarancji Dodatkowej możliwe jest nie wcześniej niż po upływie 9 miesięcy obowiązywania Gwarancji Podstawowej lub poprzedniej Gwarancji Dodatkowej i nie później niż do dnia poprzedzającego dzień upływu Gwarancji Podstawowej (dla urządzeń najstarszych jest to 31 grudnia 2016 roku) lub poprzedniej Gwarancji Dodatkowej. Podstawowe warunki umożliwiające podpisanie Umowy: ß zakup urządzenia w autoryzowanym punkcie sprzedaży ( Autoryzowany Partner Handlowy, Autoryzowany Punkt Sprzedaży lub instalator, który zakupił urządzenie u Autoryzowanego Partnera Handlowego lub w Autoryzowanym Punkcie Sprzedaży), ß uruchomienie urządzenia przez autoryzowanego instalatora/serwisanta, ß rejestracja karty gwarancyjnej w Systemie Kart Gwarancyjnych, ß terminowe wykonywane odpłatnych przeglądów w okresie gwarancji podstawowej przez autoryzowany serwis, ß zgłoszenie chęci wydłużenia gwarancji oraz odnotowanie wniosku o zakup DD Assistance w SKG, ß skontrolowane przy uruchomieniu urządzenia i zaświadczone wpisem do Systemu Kart Gwarancyjnych jakość wody i skład chemiczny, zgodnie z wytycznymi Producenta, ß dokonanie opłaty wskazanej w Umowie najpóźniej przed upływem gwarancji podstawowej lub poprzedniej Gwarancji Dodatkowej. W przypadku nieuiszczenia opłaty przez Użytkownika umowa Gwarancji Dodatkowej ulega rozwiązaniu, bez konieczności składania przez strony dodatkowych oświadczeń woli.

5 ASSISTANCE GDZIE MOŻNA NABYĆ DE DIETRICH ASSISTANCE I JAKIE SĄ NIEZBĘDNE FORMALNOŚCI? Użytkownik zgłasza chęć zawarcia Umowy DD Assistance do spółki De Dietrich Technika Grzewcza na specjalnym formularzu przygotowanym na stronie gwarancje2.dedietrich.pl. Sekretariat DDTG wypełnia 2 egzemplarze umowy i przesyła do podpisania użytkownikowi. Podpisane przez użytkownika 2 egzemplarze umowy trafiają do Działu Technicznego DDTG, który zaznacza przy Karcie Gwarancyjnej użytkownika otrzymanie podpisanej umowy na rozszerzoną gwarancję. Archiwum podpisanych umów będzie znajdować się w Dziale Technicznym. Dział Techniczny odsyła jeden podpisany egzemplarz umowy do użytkownika i zawiadamia użytkownika em o zawarciu umowy. Do pełnego zawarcia Umowy DD Assistance konieczne jest dokonanie opłaty oraz zaksięgowanie jej na koncie bankowym spółki De Dietrich Technika Grzewcza. KOSZTY PRZEDŁUŻENIA GWARANCJI W RAMACH DE DIETRICH ASSISTANCE Koszty programu oraz inne informacje zwarte są w Tabeli Lista urządzeń, okresy gwarancji i opłaty roczne za korzystanie z programu DD Assistance, zamieszczonej na str. 3. Opłata za przystąpienie do programu obejmuje: koszt dojazdu serwisanta do użytkownika, koszt wymienianych części zamiennych i koszt robocizny podczas naprawy urządzenia. Opłata nie obejmuje: kosztów części szybko zużywających się (np. dysze, uszczelki, elektrody, bezpieczniki, fotoelementy), kosztów badania jakości, składu chemicznego oraz parametrów wody w instalacji i kosztów corocznych przeglądów obowiązkowych. Koszt corocznego obowiązkowego przeglądu i koszt badania jakości wody podobnie jak w okresie gwarancji podstawowej, pokrywa użytkownik. Program DD Assistance nie obejmuje wymienników kotłów, które już w okresie gwarancji podstawowej objęte są gwarancją Producenta taką samą lub dłuższą niż określona w programie DD Assistance (np. 5, 7, 8 lat). Użytkownik ma obowiązek zgłaszania konieczności interwencji serwisowej do DDTG lub Serwisu Gwarancyjnego. Użytkownik będzie ponosić koszty nieuzasadnionego wezwania Serwisu Gwarancyjnego. Powyższe informacje nie są ofertą w rozumieniu KC i pełnią funkcję informacyjną. De Dietrich Technika Grzewcza Sp. z o.o zastrzega możliwość dokonywania zmian w treści ogłoszenia. W przypadku wątpliwości, każdorazowo należy odnosić się do warunków zapisanych w Umowie DD Assistance oraz podpisanych OWU.

6 ROZSZERZONA GWARANCJA DE DIETRICH ASSISTANCE DE DIETRICH W POLSCE GDAŃSK SZCZECIN OLSZTYN BYDGOSZCZ BIAŁYSTOK GORZÓW WLKP. WRONKI POZNAŃ WARSZAWA ZIELONA GÓRA ŁÓDŹ WROCŁAW LUBLIN OPOLE KATOWICE KIELCE Siedziba Zarządu De Dietrich Technika Grzewcza Dyrektor Regionu Sprzedaży Kierownik Strefy Sprzedaży Przedstawiciel Handlowy Inżynier ds. Projektów Magazyn centralny KRAKÓW RZESZÓW infocentrala Dostępny z telefonów komórkowych i stacjonarnych. Opłata dla telefonów stacjonarnych wynosi 0,35 zł/min. (brutto) Zapisz naszą wizytówkę w telefonie De Dietrich Technika Grzewcza Sp. z o.o. ul. Północna 1519, Wrocław biuro@dedietrich.pl tel