HiPath 4000 Konwergentna platforma IP dla przedsi biorstw

Transkrypt

1 HiPath 4000 Konwergentna platforma IP dla przedsi biorstw W dziedzinie telekomunikacji dokonuje si prze om porównywalny z tym, jaki swego czasu mia miejsce po pojawieniu si cyfrowej komunikacji g osowej. Rozwój sieci komunikacyjnych przebiega dzisiaj w kierunku konwergencji g osu i danych. Dzieje si tak, poniewa pojawi a si technologiczna mo liwoêç taniego przesy ania g osu sieciami s u- àcymi do transmisji danych. A zatem pojawiajà si zupe nie nowe mo liwoêci optymalizacji procesów biznesowych. Dzi ki opracowanej przez firm Siemens konwergentnej architekturze HiPath TM, sieci teleinformatyczne przedsi biorstw mogà rozwijaç si ewolucyjnie w kierunku infrastruktury opartej na protokole IP. WartoÊç poczynionych wczeêniej inwestycji pozostaje zachowana. Ponadto, przesy anie g osu i danych w sieciach pakietowych pozwala na obni enie kosztów komunikacji w przedsi biorstwie. Rodzina rozwiàzaƒ HiPath umo liwia stworzenie nowej architektury komunikacyjnej, obejmujàcej ró ne typy sieci. Poprzez konwergentnà platform IP o rozproszonej architekturze sieciowej, takiej jak HiPath 4000, wykorzystywane sà: mobilne i multimedialne aplikacje, efektywne urzàdzenia, takie jak rodzina aparatów optipoint, nowatorskie rozwiàzania w dziedzinie sieci, jak i zarzàdzania nimi.

2 HiPath 4000 konwergentna platforma IP dla przedsi biorstw HiPath 4000 àczy w sobie zalety nowatorskiej, opartej na protokole IP komunikacji z niezawodnoêcià i bezpieczeƒstwem systemów przeznaczonych do przesy ania wy àcznie g osu. Konwergentne platformy IP mogà znaleêç zastosowanie w sieci dowolnego typu. Rozproszona architektura serwera HiPath 4000 jest zarzàdzana centralnie. Takie rozwiàzanie gwarantuje znaczne korzyêci ekonomiczne dla przedsi biorstwa. Równie aplikacje instalowane sà centralnie. Sà one dost pne dla wszystkich u ytkowników sieci bez wzgl du na to, w którym miejscu firmy aktualnie si znajdujà. Bez ograniczeƒ Dzi ki platformie HiPath 4000 przedsi biorstwa dowolnej wielkoêci a w szczególnoêci posiadajàce wiele oddzia ów korzystajà efektywnie ze wszystkich funkcji systemowych. Jednorodna sieç mo e równie powstaç poprzez àczenie serwerów HiPath 4000 oraz istniejàcych ju systemów Hicom 300 E. Wszechstronna komunikacja multimedialna Oprócz wszystkich us ug dost pnych w tradycyjnych systemach komunikacji g osowej, HiPath 4000 udost pnia równie rozwiàzania do komunikacji multimedialnej pomi dzy poszczególnymi stanowiskami pracy. HiPath 4000 posiada rozproszonà architektur bazujàcà na otwartych standardach. Wszystkie aplikacje i rozwiàzania sà instalowane tylko raz i administrowane przez centralny system zarzàdzania. Zapewniony jest przy tym wysoki poziom dost pnoêci. Najlepsze rozwiàzanie dla ka dego przedsi biorstwa Ca a gama rozwiàzaƒ zosta a zoptymalizowana pod kàtem zró nicowanych potrzeb przedsi biorstw ró nej wielkoêci i dzia ajàcych w ró nych sektorach rynku w sposób zapewniajàcy ich praktyczne, stabilne i atwe u ytkowanie. Dzi ki temu ka da firma mo e dzia aç jeszcze efektywniej. WartoÊç Zastosowanie serwera HiPath przynosi równie korzyêci z inwestycji dokonanych ju wczeêniej zarówno w infrastruktur komunikacyjnà, jak i w klientów, partnerów czy te pracowników. Na przyk adzie systemu HiPath 4000 mo na zauwa yç, jak platforma konwergentna obni a koszty komunikacji w przedsi biorstwie. Zlikwidowany zostaje podzia na sieci do przesy ania g osu i danych. Trzeba utrzymywaç i dbaç tylko o jednà infrastruktur. Procesy pracy stajà si stabilne i przebiegajà elektronicznie. Ewolucja Serwer HiPath gwarantuje, e procesy konwergencji w przedsi biorstwach dokonujà si bez adnego ryzyka. Karty systemowe stosowane dotychczas w rozwiàzaniu Hicom 300 E i nowe karty systemu HiPath 4000 sà ze sobà kompatybilne. Bez problemu mo na równie integrowaç nowe aplikacje i rozwiàzania. Wten sposób przedsi biorstwa nadà- ajà za rozwojem technologii i coraz cz - Êciej b dà mog y korzystaç z zalet systemów opartych na protokole IP. Wybór Klienci sami podejmujà decyzje, kiedy, gdzie, jak i w jakim zakresie nale y inwestowaç w nowatorskà technologi. Majà oni mo liwoêç wyboru z szerokiej palety konwergentnych platform IP, telefonów optipoint i rozwiàzaƒ opticlient. Reasumujàc, to sami klienci wyznaczajà tempo rozwoju infrastruktury, dostosowujàc je do w asnych wymagaƒ iwyobra eƒ. Modu owa budowa systemu Ca a rodzina HiPath 4000 (HiPath 4300 i 4500) posiada jednakowe oprogramowanie, interfejsy i aplikacje. Dzi ki koncepcji modu owej budowy, wieloêci skalowalnych punktów dost pu i wszechstronnym mo liwoêciom pracy w sieci, HiPath 4000 jest idealnym rozwiàzaniem dla ca ego przedsi biorstwa niezale nie od jego wielkoêci i lokalnych wymagaƒ oferujàc mo liwoêci atwej rozbudowy. HiPath 4300 HiPath 4300 obs uguje do 3 bezpoêrednio przy àczonych punktów dost powych i dodatkowo do 40 przy àczonych poprzez sieç IP. Do systemu mo na przy àczyç do 2000 abonentów. Dzi ki modu owej budowie, HiPath 4300 jest atrakcyjnym rozwiàzaniem dla ma ych i Êrednich lokalizacji, jak równie dla prostych konfiguracji typu Simplex w wy szym segmencie pojemnoêci. HiPath 4500 HiPath 4500 obs uguje do 15 bezpoêrednio przy àczonych punktów dost powych i dodatkowo do 83 rozproszonych w sieci IP. W tej konfiguracji mo liwe jest pod àczenie do abonentów. Ponadto, w celu zwi kszenia stopnia niezawodnoêci systemu, oferuje si opcj dupleksowego rozwiàzania dla sterowania centralnego, jak równie redundantne zasilanie. Dzi ki modu owej budowie systemu HiPath 4500 mo na realizowaç równie rozwiàzania dupleksowe (z rezerwowym polem komutacyjnym i procesorem centralnym) w przedsi biorstwach Êredniej wielkoêci.

3 Modu owe oprogramowanie pozwala na stopniowà rozbudow systemu Oprogramowanie operacyjne HiPath 4000 V1.0 Pakiet oprogramowania operacyjnego obejmuje bogaty zestaw podstawowych funkcji oraz umo liwia uruchomienie systemu HiPath Pakiet ten obejmuje m.in. nast pujàce funkcje: rejestrowanie danych o po àczeniach wychodzàcych, przychodzàcych, wewn trznych oraz o po àczeniach w sieci, prowadzenie dziennika po àczeƒ dla ruchu przychodzàcego i wychodzàcego, praca z mo liwoêcià dobierania numerów, korzystanie z klawiszy bezpoêredniego wybierania, w àczanie/blokowanie drugiego po àczenia, elastyczne, rozszerzone przekazywanie po àczeƒ wewn trznych i zewn trznych, grupy przejmowania po àczeƒ, bezpieczeƒstwo danych dla menu optipoint 500, aplikacja HiPath 4000 Assistant do zarzàdzania systemem, zintegrowany interfejs umo liwiajàcy zdalny dost p w szybki i nowatorski sposób np. TCP/IP, HTTP i PPP (V.24 asynchronicznie). HiPath User Access HiPath User Access obejmuje zarówno standardowe, jak i komfortowe funkcje: powtarzanie ostatnio wybranego numeru, centralna/lokalna lista skróconego wybierania, konferencja z udzia em od trzech do oêmiu osób, rozmowa naprzemienna, ochrona przed dzwonieniem, oferowanie, wejêcie na trzeciego, po àczenie bezpoêrednie, funkcje zwi kszajàce mobilnoêç abonenta, takie jak np. osobisty numer identyfikacyjny (PIN) i HiPath Relocate (przeniesienie abonenta jest uaktywnianie z poziomu aparatu koƒcowego). HiPath User Access umo liwia przy àczenie stanowisk awizo (np. AC-Win), jak równie zaimplementowanie uk adów sekretarsko-dyrektorskich. Ponadto HiPath User Access wspomaga aparaty realizujàce tzw. wieloliniowoêç poprzez: mostkowanie po àczeƒ, ochron przed pukaniem (automatycznà/manualnà), jednoczesny dost p do wielu linii, równoczesne zawieszanie rozmów, wy àczanie diod LED i dzwonka, wyêwietlanie numeru, oddzwonienie. Trunk/Networking Trunk/Networking umo liwia z jednej strony przy àczenie lub wspó prac systemu HiPath 4000 z sieciami operatorskimi, z drugiej zaê pozwala na sieciowanie systemu HiPath 4000 z dowolnymi systemami komunikacyjnymi. Standardowe protoko y i otwarte interfejsy majà zasadnicze znaczenie dla rozwoju sieci g osowych w kierunku infrastruktury konwergentnej. àczenie wielu systemów HiPath 4000 poprzez àcza komutowane i sta e umo liwia budowanie sieci korporacyjnych zarówno w jednej lokalizacji, na kontynencie, jak i na ca ym Êwiecie. Sieciowanie mo e si przy tym odbywaç z wykorzystaniem techniki ISDN, ATM lub IP, zapewniajàc zawsze pe en zakres us ug protoko u CorNet NQ CorNet NQ jest opartym na standardach Siemensa protoko em sygnalizacyjnym dla sieci prywatnych. Jest on dostosowany do mi dzynarodowego protoko u QSIG dla sieci prywatnych. Dotyczy to wszystkich funkcji, jakie majà oba protoko y. CorNet NQ przekazuje funkcje i us ugi centralne HiPath 4000 w ca ej infrastrukturze. Te funkcje udoskonalajà komunikacj pomi dzy poszczególnymi lokalizacjami, dbajà o lepszà obs ug klienta i umo liwiajà tym samym wykonywanie pracy w sposób bardziej elastyczny. Jednorodna sieç gwarantuje: centralne zarzàdzanie za pomocà aplikacji HiPath 4000 Manager, korzystanie ze scentralizowanych us ug (np. Unified Massaging, HiPath Xpressions, centralne awizo), udoskonalone klasyczne funkcje g osowe, takie jak grupy przejmowania rozmów, parkowanie, bezpoêrednie przejmowanie rozmów, przekazywanie po àczeƒ, oddzwanianie w przypadku zaj toêci i braku odpowiedzi, zoptymalizowane kosztowo u ytkowanie sieci korporacyjnej dzi ki funkcji LCR (Least Cost Routing): LCR pozwala na optymalizacj kosztów po àczeƒ wychodzàcych do operatorów telefonii stacjonarnej i ruchomej. Rozmowy sà utrzymywane w sieci HiPath 4000 tak d ugo, aby wyjêcie do operatora nast powa o w w êle sieci po o onym najbli ej numeru docelowego. Mo liwe jest równie okreêlenie operatora do którego sieci ma wychodziç dane po àczenie (break-in i break-out), routing do ró nych operatorów wg kryterium czasowego, centralne zarzàdzanie wszystkimi danymi LCR za pomocà aplikacji HiPath 4000 Manager; lokalne i obejmujàce ca à sieç rejestrowanie wszystkich wychodzàcych, przychodzàcych i wewn trznych po àczeƒ. zintegrowanà kompresj g osu dla dedykowanych linii cyfrowych

4 Modu owe oprogramowanie zapewniajàce stopniowà rozbudow systemu Rodzina HiPath HG 3500 Private Network Emulator Ta funkcja wspomaga stosowanie zintegrowanego PNE dla komfortowego telefonowania z pe nà funkcjonalnoêcià w sieci komutowanej. PNE jest rozwiàzaniem zintegrowanym, umo liwiajàcym ekonomiczne realizowanie sieci VPN. Wszystkie funkcje CorNet NQ obs ugiwane sà w ca ej sieci (jednorodnej lub mieszanej) wykorzystujàcej po àczenia komutowane. ATM Networking Za pomocà zintegrowanego interfejsu STMA mo na integrowaç HiPath 4000 z sieciami ATM. Modu y te mo na àczyç ze sobà za poêrednictwem sieci ATM kablami Êwiat owodowymi jedno- lub wielomodowymi 155,52 Mbit/s. Dla modu u STMA dost pne jest oprgramowanie ATM Networking, które pozwala na implementowanie sieci HiPath 4000 poprzez ATM VPNs na bazie wirtualnych po àczeƒ sta ych ATM (PVC) lub komutowanych (SVC). Za pomocà ATM Networking, za poêrednictwem po àczeƒ PVC, mo na emulowaç na ka dy modu STMA do 32 linii. Linie PVC pozwalajà w sumie na wykorzystanie do 120 kana ów B. Przy tym transport odbywa si za pomocà standardowych us ug Circuit Emulation Service (CES). W trybie PVC dost pne sà wszystkie stosowane w systemie HiPath 4000 protoko y. ATM Networking oferuje ponadto po àczenia komutowane ATM (SVC). Za pomocà kana ów SVC szerokoêç pasma w sieci ATM jest przydzielana w sposób dynamiczny zgodnie z potrzebami u ytkownika. Wszystkie funkcje protoko u CorNet NQ sà obs ugiwane zarówno przez po àczenia PVC, jak i po àczenia SVC. Mo liwe jest zestawienie do 128 Êcie ek obejmujàcych do 30 kana ów B na ka dy modu STMA, tzn. w sumie do 3840 kana ów B. Przy czym mo na jednoczeênie korzystaç maksymalnie ze 128 kana ów B na ka dy modu STMA. Zarówno po àczenia PVC, jak i SVC, mo na wykorzystywaç w tym samym module. Dzi ki temu w sieciach, w których ruch w normalnej sytuacji realizuje si za poêrednictwem po àczeƒ PVC, a nadmiarowy ruch w godzinach szczytu za pomocà po àczeƒ SVC, mo na uzyskiwaç znaczne oszcz dnoêci. Rozszerzona rejestracja danych o po àczeniach Rozszerzone rejestrowanie danych o rozmowach dostarcza szczegó owych informacji na temat po àczeƒ, czasu ich trwania i przerw mi dzy nimi w odniesieniu do po àczeƒ wychodzàcych, przychodzàcych, wewn trznych i przekazywanych dalej. Dotyczy to wszystkich abonentów w àcznie z: operatorami konsol awizo, grupami przejmowania rozmów oraz abonentami posiadajàcymi funkcj dzwonienia grupowego. Rozszerzona rejestracja danych o po àczeniach umo liwia ponadto korelacj pomi dzy rekordami a drogami po àczeƒ w ca ej sieci. HiPath HG 3500 jest rodzinà zintegrowanych bram IP, które umo liwiajà efektywnà migracj do infrastruktury IP. Transmisj g osu i danych mo na realizowaç w jednej sieci szkieletowej, nie rezygnujàc przy tym z bogatej funkcjonalnoêci tradycyjnych platform i uzyskaç w ten sposób znaczne oszcz dnoêci kosztów. Licencje na oprogramowanie sà niezale ne od stosowanej infrastruktury (analogowej, cyfrowej, IP), co gwarantuje, e po przejêciu na platform IP, wartoêç poczynionych wczeêniej inwestycji zostaje zachowana. HiPath HG 3530 HiPath Feature Access HiPath HG 3530 zapewnia u ytkownikom stanowisk IP dost p do wszystkich funkcji systemu HiPath Obs ugiwane sà nast pujàce urzàdzenia koƒcowe IP: optipoint 400 standard, optipoint 500/Optiset E przez optipoint IP adapter, opticlient 130 V2.5. HiPath HG 3530 posiada interfejs sieciowy IP 10/100BT i obs uguje do 30 stanowisk pracy IP. Zintegrowany gateway pracuje na bazie protoko u G.711 i nie wymaga gatekeeper a. Zarzàdzanie odbywa si, tak jak dla tradycyjnych abonentów, za pomocà systemu HiPath 4000 Management. Zapewniajàc takie same funkcje dla stanowisk roboczych IP, jak dla innych abonentów systemowych, urzàdzenie oferuje mo liwoêç atwej migracji do infrastruktury IP.

5 Rodzina HiPath HG 3500 Rozproszona architektura HiPath HG 3550 IP Trunking dla systemu HiPath 4000 Za pomocà HiPath HG 3550 realizowane jest sieciowanie (IP Trunking) systemów HiPath Te zintegrowane modu y umo liwiajà ekonomiczne àczenie ze sobà systemów HiPath 4000 za pomocà protoko u IP. Przy tym, tak jak w przypadku tradycyjnych po àczeƒ sta ych, obs ugiwane sà tu wszystkie funkcje CorNet NQ. Rozwiàzanie HiPath HG 3550 IP Trunking mo e byç skonfigurowane w postaci punkt wielopunkt sieci danych i g osu, aby w ten sposób zapewniç wysoki poziom transparentnoêci funkcji w sieciach firm posiadajàcych oddzia- y zlokalizowane w ró nych miejscach. Dzi ki HiPath HG 3550 mo na znacznie obni yç koszty u ytkowania sieci, zast pujàc prywatne dedykowane sieci komutowane sieciami wykorzystujàcymi protokó IP, wskutek czego przesy anie g osu i transmisja danych odbywajà si wkonwergentnej sieci IP. Poprzez zastosowanie kompresji g osu wed ug standardów G.729 A i B mo na zredukowaç wykorzystywanà szerokoêç pasma. HiPath HG 3570 Architektura rozproszona z wykorzystaniem sieci IP Interfejs HG 3570 pozwala na zastosowanie rozproszonej architektury, która umo liwia instalowanie jednego systemu HiPath 4000 na rozleg ych terenach firmy lub w wielu jej filiach zlokalizowanych z dala od siebie. Architektura rozproszona oznacza w istocie mo liwoêç rozpraszania punktów dost powych (Access Points) za poêrednictwem po- àczeƒ Êwiat owodowych lub sieci IP. Architektura rozproszona z wykorzystaniem sieci Êwiat owodowej Standardowe modu y rozszerzeƒ HiPath 4000 o nazwie HiPath AP 3300 Fiber mo na rozmieszczaç na terenie ca ego kampusu àczàc je ze sobà za pomocà w ókien Êwiat owodowych. HiPath 4000 oraz HiPath AP 3300 Fiber sà do àczane do HiPath HG 3800, które z kolei àczà si ze sobà za poêrednictwem Êwiat owodu. Abonenci zdalni sà obs ugiwani w taki sposób, jakby byli oni przy àczeni bezpoêrednio do systemu HiPath Oznacza to w szczególno- Êci, e wszystkie porty urzàdzenia HiPath AP 3300 Fiber mo na ca kowicie zintegrowaç z centralnymi aplikacjami (np. z agentami HiPath ProCenter). Zarzàdzanie portami zdalnymi mo e odbywaç si równie centralnie za pomocà systemu zarzàdzajàcego HiPath 4000 Management System. Rozproszona architektura IP HiPath 4000 umo liwia rozproszenie punktów dost powych w sieci IP. Abonenci przy àczeni do punktów dost powych sà tak obs ugiwani, jakby byli przy- àczeni bezpoêrednio do systemu HiPath Elementy sk adowe rozproszonej architektury: HiPath HG 3570 modu y HiPath HG 3570 sà potrzebne do zestawiania po àczeƒ dla u ytkowników pomi dzy centralnà okalizacjà HiPath 4000, a punktami dost powymi rozproszonymi za poêrednictwem sieci IP. IP Access Points istniejà dwa typy punktów dost powych bazujàcych na IP: HiPath AP 3300 IP posiadajàcy 16 slotów dla kart peryferyjnych systemu HiPath 4000 oraz HiPath AP 3500 IP, który ma do 7 slotów dla modu ów zewn trznych (3 w podstawowej jednostce HiPath AP 3500 i 4 w jednostce rozszerzenia HiPath AP 3505). HiPath AP 3500 IP montowany w szafie 19 zapewnia ekonomiczne konfiguracje dla ma ych lokalizacji. Oba typy punktów dost powych sà sandardowo wyposa one w Gateway HiPath HG 3575, zapewniajàc wzajemne po- àczenia w infrastrukturze IP. Punkty dost powe oparte na IP mieszczà wi kszoêç istniejàcych i przysz ych modu ów systemu HiPath Modu y HG 3570 i HG 3575 oferujà port Ethernet (10/100 BaseBT) umo liwiajàcy przy àczenie do sieci IP.

6 Rozproszona architektura Skalowalna pojemnoêç systemu HiPath 4500 obs uguje do 83 punktów dost powych rozproszonych w sieci IP. HiPath 4300 obs uguje do 40 takich punktów. Maksymalna liczba abonentów cyfrowych zosta a zwi kszona do 2000 dla systemu HiPath 4300 oraz do dla systemu HiPath Rozproszone prze àczanie W urzàdzeniu HiPath 4000 V1.0 prze àczanie kana ów rozmównych (kana ów B) nie jest ograniczone do centralnego pola komutacyjnego: po àczenia w obr bie punktu dost powego HiPath AP 3300 sà prze àczane lokalnie z wykorzystaniem pola komutacyjnego w module HiPath HG 3575 o pojemnoêci 256 kana ów, po àczenia pomi dzy punktami dost powymi IP sà prze àczane w sieci IP, po àczenia nie ograniczone do punktów dost powych IP sà prze àczane zarówno w sieci IP, jak i w systemie HiPath Alternatywne drogi po àczeƒ w razie awarii Funkcja Signalling and Payload Survivability gwarantuje sta à osiàgalnoêç systemu HiPath 4000 oraz wszystkich punktów dost pu rozproszonych po sieci IP. Sieç publiczna mo e byç wykorzystywana w charakterze sieci zapasowej zarówno dla przenoszenia sygnalizacji, jak i przesy ania danych, gdy wystàpi awaria sieci IP lub gdy sieç IP nie zapewni wymaganej jakoêci transmisji g osu. Aby zapewniç sta à dost pnoêç danych sygnalizacyjnych wykorzystuje si àcza do sieci publicznej. Opcj t mo na wybraç równie wtedy, kiedy sieç IP nie zapewnia po àczenia odpowiedniej jakoêci. Zestawienie g ównych funkcji Jeden system: pe en zestaw funkcji HiPath 4000 dost pny dla wszystkich abonentów rozproszonych w sieci IP, jeden punkt zarzàdzania dla ca ej rozproszonej architektury IP. Skalowalna, wi ksza pojemnoêç systemu HiPath 4000: mo liwoêç bezpoêredniego przy àczenia do 15 punktów dost powych (HiPath AP 3300), mo liwoêç przy àczenia do 83 punktów dost powych rozproszonych w sieci IP (HiPath AP 3300 IP lub AP 3500 IP), obs uga do abonentów cyfrowych na jeden system HiPath Rozproszona, skalowalna architektura z mo liwoêcià prze àczania w: HiPath 4000 (pole komutacyjne), sieci IP, punktach dost powych IP (maks. 256 kana ów B). Opcje sta ej dost pnoêci przez wykorzystanie sieci publicznej: sta a dost pnoêç sygnalizacji, sta a dost pnoêç kana ów rozmównych. Wysoka jakoêç g osu (np. poprzez eliminowanie echa). Wspomaganie zarzàdzania (np. przez SNMP). Opcja redukcji szerokoêci pasma (kompresja g osu G.729A 8 kbit/s oraz eliminacja ciszy). Zarzàdzanie QoS w sieci IP zgodnie z: IEEE p/q oraz IETF DiffServ. Maksymalnie 30 kana ów B na jedno urzàdzenie HG 3570 i HG 3575 w sieci IP. KorzyÊci Zmniejszenie kosztów infrastruktury sieci w obszarach: inwestycji, administrowania, op at dla operatorów telekomunikacyjnych. Mniejsze koszty zarzàdzania i u ytkowania aplikacji dzi ki: zastosowaniu pojedynczego systemu, scentralizowanemu zarzàdzaniu i aplikacjom. Wi kszy zakres funkcji i aplikacji. Wi cej opcji oferowanych przez punkty dost powe IP pod wzgl dem: liczby, wielkoêci/skalowalnoêci. Korzystanie z zalet infrastruktury IP z zachowaniem liczby funkcji, dost pnoêci i niezawodnoêci systemu.

7 WydajnoÊç na stanowiskach pracy optipoint 500 Telefony optipoint 500 Budowa telefonów optipoint 500 pozwala na szybki i atwy dost p do funkcji systemu HiPath Charakterystycznà cechà aparatów opti- Point 500 sà trzy klawisze dialogowe, które w po àczeniu z wyêwietlaczem u atwiajà interaktywnà obs ug. Umieszczone na telefonie diody sygnalizujà, które funkcje sà w danej chwili aktywne. Dost pne funkcje sà podzielone na osobne grupy w bardzo przejrzysty sposób i widoczne na wyêwietlaczu aparatu podczas obs ugi menu. Ponadto wybieranie funkcji mo na inicjowaç bezpoêrednio z zaprogramowanego wczeêniej klawisza lub za pomocà odpowiedniego kodu. Wa ne funkcje sà zapami tywane indywidualnie pod okreêlonymi klawiszami. Dost pne sà nast pujàce telefony: optipoint 500 entry prosty, ekonomiczny aparat cyfrowy, optipoint 500 basic podstawowy model do komunikacji g osowej, optipoint 500 standard aparat konferencyjny pracujàcy w pe nym dupleksie, optipoint 500 advance modu owe rozwiàzanie dla biur przeznaczone dla profesjonalnego u ytkownika. Wyposa enie dodatkowe dla telefonów optipoint 500 optipoint key module przystawka do àczana do aparatów optipoint 500 oferuje po 16 dodatkowych klawiszy programowalnych w dwóch warstwach (prze àczanie pomi dzy warstwami odbywa si przez naciêni cie klawisz Shift), które mogà byç skonfigurowane jako przyciski bezpoêredniego po àczenia lub jako przyciski funkcyjne, optipoint signature module OptiPoint signature module jest czytnikiem kart chipowych w formie przystawki do àczanej do telefonu optipoint 500. Do àczanie przystawki jest najprostszym sposobem dostosowania posiadanego aparatu do wspó pracy z kartami chip bez jego przebudowy lub wymiany. Adaptery optipoint 500 Bogata oferta adapterów optipoint 500 pozwala na proste i szybkie dostosowanie telefonów do wymogów i specyfiki danego stanowiska pracy. Dost pne sà nast pujàce adaptery: optipoint acoustic adapter pozwala na przy àczanie dodatkowego wyposa enia takiego jak np.: g o- Ênik, mikrofon, zestaw nag owny, urzàdzenie do otwierania drzwi lub drugiego dzwonka, optipoint analog adapter s u y do przy àczenia dodatkowego urzàdzenia analogowego: telefonu, faksu grupy 3, optipoint ISDN adapter umo liwia przy àczanie standardowych telefonów ISDN z àczem S 0 (BRA). optipoint phone adapter Pozwala na przy àczenie drugiego telefonu z interfejsem U P0/E optipoint recorder adapter S u y do przy àczenia zewn trznego urzàdzenia nagrywajàcego lub dodatkowego zestawu nag ownego. CTI Zainstalowany w aparacie optipoint 500 port USB 1.1 umo liwia bezpoêrednie po àczenie telefonu z komputerem osobistym PC (bez dodatkowego adaptera). Aby komputer móg si komunikowaç z telefonem potrzebne jest jeszcze specjalne oprogramowanie TAPI o nazwie Call Bridge TU przeznaczone dla rozwiàzaƒ CTI. optipoint 400 standard Zastosowanie telefonu IP o nazwie opti- Point 400 standard jest najprostszym sposobem komunikacji g osowej w sieciach IP. Przy àczenie do systemu HiPath 4000 realizuje si za poêrednictwem zintegrowanej bramy HiPath HG Dla u ytkownika, aparat optipoint 400 standard zachowuje si tak, jak optipoint 500. W telefonie dost pne sà wszystkie funkcje systemowe HiPath opticlient 130 opticlient 130 jest oprogramowaniem umo liwiajàcym przeniesienie funkcjonalnoêci aparatów systemowych optipoint 500 na platform komputera klasy PC. Interfejs graficzny jest w tym przypadku wizualizacjà klasycznego aparatu optipoint 500 na monitorze komputera. Przy àczenie aplikacji opticlient 130 do systemu HiPath 4000 odbywa si przez zintegrowanà bram HiPath HG Obs uga aplikacji odbywa si, tak jak w przypadku aparatu optipoint 500, w sposób intuicyjny. Funkcjonuje równie zasada trzech klawiszy dialogowych.

8 Komfortowe stanowisko awizo HiPath 4000 Management Stanowisko awizo Stanowisko awizo s u y do zestawiania po àczeƒ przychodzàcych, wychodzàcych i wewn trznych przez operatora. Jako awizo mo e byç u yta konsola operatorska lub oprogramowanie AC-Win. Awizo AC-Win udost pnia operatorowi dobrze znany i atwy w obs udze interfejs Windows. W istotnym stopniu zwi ksza on wydajnoêç operatora i dzi ki lepszej obs udze po àczeƒ, przyczynia si do wzrostu zadowolenia klientów. Umo liwia ono dost p do elektronicznej ksià ki telefonicznej DS-Win. AC-Win MQ umo liwia zawieszanie kilku rozmów równoczeênie oraz pozwala na równoleg e wyêwietlanie informacji o po àczeniach przychodzàcych. AC-Win Komfortowe stanowisko awizo HiPath 4000 Management jest elementem architektury HiPath s u àcym do zarzàdzania i administrowania rodzinà urzàdzeƒ Hicom 300 E i HiPath HiPath 4000 Management jest oparty na dwóch zasadniczych elementach: HiPath 4000 Assistant obejmuje podstawowe funkcje zarzàdzajàce zintegrowane w ka dym systemie HiPath 4000, HiPath 4000 Manager rozszerzony pakiet aplikacji do zarzàdzania, dost pny opcjonalnie dla pojedynczych systemów i/lub sieci. HiPath 4000 Assistant HiPath 4000 Assistant udost pnia zestaw podstawowych funkcji zarzàdzajàcych dla pojedynczych systemów HiPath 4000: administrowanie systemem, tworzenie kopii zapasowych, diagnostyka systemów, obs uga komunikatów o b dach, ACL Tracer, zbieranie danych. Dost p do funkcji zarzàdzajàcych odbywa si, bezpoêrednio w trybie terminalowym lub za poêrednictwem aplikacji HiPath 4000 Manager, przez przeglàdark internetowà. HiPath 4000 Manager HiPath 4000 Manager, znajdujàcy si na zewn trznym serwerze, oferuje rozszerzony pakiet funkcji zarzàdzajàcych dla pojedynczych systemów oraz sieci HiPath HiPath 4000 Manager oferuje nast pujàce funkcje sieciowe: administrowanie systemem, zarzàdzanie wydajnoêcià, zbieranie danych, interfejs aplikacji (API), Simple Network Management Protocol (SNMP). HiPath 4000 Manager posiada równie interfejs do aplikacji HiPath Management. W ten sposób mo liwe jest korzystanie nie tylko z wielu nowych funkcji systemowych HiPath 4000, ale równie z HiPath Fault Management dla innych produktów HiPath (np. HiPath 3000 ihipath 5000). HiPath 4000 Manager oferuje równie synchronizacj danych i zbieranie rekordów za pomocà istniejàcej wersji AM- -Win i nowych edycji oprogramowania HiPath Accounting Management. HiPath Management Zadaniem systemu HiPath Management jest zapewnienie jednolitego zarzàdzania wszystkimi systemami HiPath i aplikacjami. HiPath Management obejmuje wszystkie komponenty do administrowania i utrzymywania produktów HiPath w korporacyjnym Êrodowisku komunikacyjnym. Poprzez standardowe interfejsy mo na zintegrowaç HiPath 4000 Manager oraz poni sze aplikacje zarzàdzajàce: HiPath Fault Management (zarzàdzanie b dami) oraz HiPath Accounting Management (taryfikacja).

9 Rozwiàzania dla mobilnego biura HiPath Xpressions HiPath Xpressions Entry HiPath Xpressions Entry jest systemem pozwalajàcym na rejestrowanie, pobieranie i dystrybuowanie wiadomo- Êci g osowych za pomocà osobistej poczty g osowej. System mo e byç równie wykorzystywany jako aplikacje audiotekstowe takie jak: automatyczne awizo lub automatyczne informowanie i zamawianie. HiPath Xpressions Standard/Advanced Podstawowym elementem HiPath Xpressions jest system Unified Messaging, który mo na rozbudowywaç o dodatkowe rozwiàzania z rodziny HiPath, tworzàc uniwersalny multimedialny system informacyjny dla stacjonarnych i mobilnych u ytkowników. Ka dy abonent otrzymuje w asnà skrzynk multimedialnà, która informuje go o przychodzàcej poczcie, wiadomoêciach g osowych i faksach. System Unified Messaging Box udost pnia u ytkownikowi trzy podstawowe funkcje: tymczasowe przechowywanie przychodzàcych wiadomoêci (dopóki u ytkownik ich nie za àda lub ich nie odrzuci), niezale ne od miejsca i czasu przechowywanie informacji o wiadomoêciach przychodzàcych, dost p do wszystkich wiadomoêci, niezale nie od miejsca, czasu i formy po àczenia z serwerem. Mobilni u ytkownicy, poprzez SMS, mogà byç automatycznie informowani o przychodzàcych wiadomoêciach. Aby uzyskaç dost p do nowych wiadomo- Êci, u ytkownicy mogà korzystaç z kilku kana ów komunikacyjnych: zdalny dost p z komputera osobistego lub laptopa, dost p do poczty g osowej i poczty elektronicznej za pomocà telefonu (tekst konwertowany na mow ), aktywacja przeniesienia dla po àczeƒ faksowych za pomocà telefonu, dost p do wszystkich informacji poprzez internet lub aplikacje WAP. W przypadku pracowników stacjonarnych informacja o przychodzàcych wiadomoêciach pojawia si na monitorach komputerów osobistych lub jest sygnalizowana poprzez Êwiecàcà si diod na telefonach optipoint (MWI Massage Waiting Indication). Ze wzgl du na to, e zarówno u ytkownicy mobilni, jak i stacjonarni majà dost p do wiadomoêci za pomocà standardowych programów (MS Outlook, Lotus Notes), do pracy z nowymi aplikacjami nie sà wymagane adne szkolenia. HiPath Cordless HiPath Cordless gwarantuje u ytkownikom poruszajàcym si po terenie firmy i posiadajàcym aparaty przenoêne, dost p do wszystkich funkcji systemu HiPath 4000 w taki sam sposób jak w przypadku korzystania z telefonów optipoint 500. Pracownicy mobilni, tacy jak np. personel serwisowy sà dzi ki systemowi HiPath Cordless szybko i niezawodnie informowani o problemach, awariach i stanach zagro enia. WiadomoÊci sà wyêwietlane natychmiast na telefonie bezprzewodowym i mogà byç odbierane w ka dej chwili. HiPath DAKS Digital Alarm and Communication Server Serwer komunikacyjny HiPath DAKS pozwala usprawniç rozsy anie informacji, komunikatów i alarmów oraz zestawianie du ych konferencji. W tym celu wykorzystywana jest istniejàca infrastruktura sieci korporacyjnych oraz stacjonarnych i mobilnych sieci publicznych. Telefoniczne rozg aszanie i alarmowanie pozwala na przesy anie pilnych lub dotyczàcych bezpieczeƒstwa informacji równoczeênie do wielu osób, w szybki i niezawodny sposób. Po àczenia serwisowe i realizowane w sytuacjach zagro enia, komunikaty o awariach oraz krótkie wiadomoêci e- -mail mogà byç wyêwietlane w postaci tekstu na wyêwietlaczach aparatów bezprzewodowych i stacjonarnych lub przekazywane w formie wiadomoêci g osowych. WiadomoÊci te pochodzà zwykle od systemów przy àczonych do serwera HiPath DAKS takich jak: przemys owe systemy monitorowania, dyspozytornia budynku, systemy przywo ywania wizualnego oraz inne systemy ostrzegajàce o sytuacji awaryjnej. Konferencje telefoniczne realizowane przez Internet Istnieje obecnie mo liwoêç przygotowywania i rezerwowania konferencji, realizowanych oraz kontrolowanych przez Internet. Ka da osoba przy wykorzystaniu dowolnej przeglàdarki internetowej mo- e szybko i w prosty sposób zorganizowaç konferencj. Konferencja telefoniczna, obejmujàca maksymalnie 60. uczestników, realizowana jest w istniejàcej sieci komunikacyjnej. atwoêç korzystania z systemu pozwala na usprawnienie komunikacji i lepszà prac zespo owà, a tym samym umo liwia szybsze podejmowanie decyzji.

10 Rozwiàzania dla mobilnego biura Rozwiàzania w zakresie ecrm HiPath Display Telephone Book HiPath Display Telephone Book zapewnia dost p z telefonów cyfrowych do centralnej firmowej ksià ki telefonicznej. Ponadto ka dy u ytkownik tej ksià ki mo e skonfigurowaç w asnà ksià k telefonicznà zawierajàcà do 300 pozycji. Ostatnich 30 po àczeƒ przychodzàcych i wychodzàcych jest przechowywanych w dzienniku po àczeƒ. Numer abonenta mo e zostaç wybrany bezpoêrednio z ksià ki telefonicznej lub z dziennika po àczeƒ. Korzystanie z ksià ki telefonicznej DTB umo liwia wyêwietlacz aparatu optipoint 500. Wybieranie numeru abonenta dokonuje si na podstawie listy nazwisk, zapewniajàc u ytkownikowi szybki i atwy dost p do aktualnych informacji zawartych w ksià ce telefonicznej wewn trznej i zewn trznej. Nie tylko zwi ksza to wydajnoêç i efektywnoêç pracy, ale równie obni a koszty aktualizacji, publikacji i dystrybucji informacji. Razem z aplikacjà HiPath 4000 Manager, baza danych Common Directory mo e byç automatycznie aktualizowana ka dego dnia z centralnej bazy danych HiPath 4000 Manager. Us ugi katalogowe (DS)-Win DS-Win pozwala na szybkie i skuteczne przekazywanie po àczeƒ za pomocà zaawansowanej konsoli operatorskiej AC-Win lub w przypadku stacji roboczych telefonu optipoint 500. Dane katalogowe przechowuje si w tablicach bazy danych Access. Wszystkie tablice i wyglàd ekranów mo na dostosowaç do w asnych potrzeb na miejscu w taki sposób, aby odpowiada y one organizacji danego przedsi biorstwa. Danymi mo na zarzàdzaç bezpoêrednio z poziomu aplikacji DS-Win. DS-Win jest zintegrowany z HiPath 4000 Manager i umo liwia wprowadzanie danych tylko w jednym miejscu. Zawsze wtedy, kiedy dokonuje si jakichkolwiek zmian w centralnej bazie danych aplikacji HiPath 4000 Manager, dane DS- -Win sà automatycznie aktualizowane. HiPath ProCenter Suite jest podstawowym sk adnikiem pakietu aplikacji HiPath Aplikacje te umo liwiajà optymalne wype nienie wymagaƒ stawianych przy budowaniu systemów call center. Oprócz odpowiedniej liczby profesjonalnie przygotowanych agentów, decydujàcà rol w budowaniu systemu call center odgrywa mo liwoêç zintegrowania istniejàcego przep ywu dokumentów i procesów przebiegajàcych w przedsi biorstwie. Wymierne korzyêci wynikajàce z zastosowania powy szych aplikacji to przede wszystkim znaczne oszcz dnoêci kosztów oraz dost pnoêç funkcji specjalnych. Integracja poczty elektronicznej i mo liwoêci kontaktowania si przez internet otwierajà ponadto nowe kana y komunikacyjne dla u ytkownika. Dzi ki funkcji Skill-Based Routing po àczenia sà zestawianie w taki sposób, aby trafia y do agenta najbardziej znajàcego okreêlone zagadnienie. W ten sposób transakcje zawierane z klientem b dà obs ugiwane du o bardziej dok adnie i efektywnie. Motywacja w zespole b dzie wi ksza, poniewa ka dy agent optymalnie wykorzystuje posiadanà przez siebie wiedz. Przedsi biorstwa mogà te wprowadzaç nowe us ugi typu e-commerce, które nie by y mo liwe do zaoferowania w przypadku tradycyjnej technologii. Us ugi dodatkowe pozwalajà na zwi kszenie liczby u ytkowników biznesowych. Innym w aêciwym posuni ciem jest integracja wszystkich multimedialnych funkcji call center z istniejàcymi procesami w przedsi biorstwie. Przy àczenie do modu u CRM (np. SAP R/3, Siebel, Remedy) pozwala agentom na szybsze wykonywanie procedur w trybie on-line.

11 Rozwiàzania w zakresie ecrm HiPath Common Application Platform HiPath ProCenter Entry HiPath ProCenter Entry uzupe nia system HiPath 4000 tworzàc ekonomicznà baz do obs ugi du ych iloêci przychodzàcych po àczeƒ dla systemów call center. Dzi ki temu pracownicy odpowiadajà na wszystkie po àczenia szybko i skutecznie. Specjalna stacja robocza pracujàca na bazie systemu MS Windows pozwala administratorowi uzyskiwaç wszystkie niezb dne informacje do sprawowania ciàg ej kontroli. HiPath ProCenter Entry stanowi równie podstaw dla szybkiego rozwoju aplikacji CRM i aplikacji multimedialnych mo liwych do realizacji w systemach HiPath ProCenter Standard i Advanced. HiPath ProCenter Standard HiPath ProCenter Standard jeszcze bardziej udoskonala obs ug klientów dzi ki funkcji Skill-Based Routing i integracji mediów, przynoszàc znaczne korzy- Êci biznesowe. HiPath ProCenter Standard oferuje wszechstronny pakiet produktów typu klient/serwer, pozwalajàcych na elastyczne projektowanie, prognozowanie, monitorowanie i zarzàdzanie wirtualnymi grupami agentów call center. Kluczowà cechà systemu jest mo liwoêç routingu pomi dzy grupami wirtualnymi, co gwarantuje, e dzwoniàca osoba jest zawsze kierowana do w aêciwego agenta. Wymagania klienta sà identyfikowane na podstawie: numeru osoby dzwoniàcej, informacji zawartych w bazie danych, wiersza tematu w poczcie elektronicznej, odpowiedzi klienta na zapytania w systemie IVR lub w aplikacjach sterowanych g osem. Grupy wirtualne sà tworzone na bie àco spoêród agentów, których zakres wiedzy najdok adniej odpowiada potrzebom klienta. Wyboru agentów dokonuje si w oparciu analiz do 100 okreêlonych kryteriów. Zapewnia to lepszà efektywnoêç przy wykorzystaniu zasobów systemu call center w celu efektywnej obs ugi klientów. HiPath ProCenter Advanced HiPath ProCenter Advanced posiada pe nà funkcjonalnoêç systemu HiPath ProCenter Standard a ponadto oferuje równie : zaawansowany routing oparty na zasadzie analizy kompetencji pracowników (100 kryteriów na ka dego agenta i 100 kryteriów na ka dà osob dzwoniàcà) oraz automatyczne zarzàdzanie funkcjami outband i oddzwonienie umo liwia efektywne wykorzystanie wolnego czasu agenta bez uszczerbku dla jako- Êci obs ugi po àczeƒ przychodzàcych. Przy àczenie do modu u CRM (np. SAP R/3, Siebel, Remedy), który jest obs ugiwany przez system HiPath ProCenter Advanced, pozwala agentom na szybsze wykonywanie procedur w trybie on-line. W ten sposób personel oraz dost pne aplikacje sà zarzàdzane w optymalny sposób. HiPath TeamBase HiPath TeamBase jest elastycznym rozwiàzaniem typu helpdesk dla obs ugi infolinii lub dla us ugi wsparcia technicznego. HiPath TeamBase nadaje si szczególnie dobrze dla firm Êredniej wielkoêci lub dzia ów helpdesk. W centralnym banku danych, dost pnym dla wszystkich u ytkowników, znajduje si okreêlona wiedza i modele gotowych rozwiàzaƒ. Hipath TeamBase jest idealnym uzupe nieniem wyposa enia systemów call center i razem z HiPath ProCenter tworzy uniwersalne rozwiàzanie. HiPath 4000 dostarcza, razem z HiPath Common Application Platform, standardowe interfejsy pozwalajàce na wspó prac z aplikacjami CTI. Wi kszoêç stanowisk pracy w Êrodowisku platformy komunikacyjnej jest wyposa onych w telefon i stacj roboczà. HiPath 4000 pozwala komputerowi PC na sterowanie telefonem poprzez wybieranie nazwisk z ksià ki telefonicznej, przyjmowanie za pomocà myszki po àczeƒ przychodzàcych, udost pnia na ekranie pliki z danymi przyporzàdkowanymi osobie dzwoniàcej, jak równie oferuje wiele innych funkcji. Zastosowanie otwartych interfejsów umo liwia wspó prac z firmami oferujàcymi ró norodne oprogramowanie CTI, poczynajàc od zwyk ego wybierania numerów, a koƒczàc na dedykowanych aplikacjach call center. HiPath CAP V1.0 jest bardzo zaawansowanym oprogramowaniem CTI, które odgrywa wa nà rol w architekturze HiPath. Oferuje si je w nast pujàcych wersjach: HiPath CAP inside (zintegrowane z aplikacjami Siemensa, takimi jak HiPath ProCenter), HiPath CAP Entry for CSTA I/III ASN.1 itapi, HiPath CAP Standard for CSTA I/III ASN 1, TAPI i CSTA II XML.

12 Rozwiàzania bran owe Trading / Dispatcher / Executive Trading Trading jest specjalistycznym pakietem u ytkowym wykorzystywanym przez dealerów i handlowców w obrocie dewizami, ubezpieczeniach, transakcjach gie dowych, towarowych itp. Rozwiàzanie to spe nia specjalne wymagania banków, gie d i firm brokerskich, i jest zintegrowane z platformà komunikacyjnà HiPath Jest to idealne narz dzie dla instytucji finansowych dzia ajàcych na rynku mi dzynarodowym. Dispatcher Dispatcher jest aplikacjà przeznaczonà specjalnie dla dzia ów dyspozycji mocy w zak adach energetycznych, stanowisk zarzàdzania (dyspozytorskich) w sieciach, us ugach ratowniczych, centrach kryzysowych i centrach ratownictwa. Executive Executive jest idealnym systemem komunikacyjnym dla najbardziej wymagajàcych u ytkowników wykorzystujàcych w pracy du à liczb aplikacji. Executive mo e mieç zastosowanie zarówno dla mened erów, w rozwiàzaniach sekretarsko-dyrektorskich, jak i dla zespo ów roboczych. HiPath Trading HiPath Trading jest systemem maklerskim nowej generacji. Nowoczesna architektura, ergonomiczny interfejs u ytkownika i znakomite funkcje sieciowe, zapewniajà optymalnà komunikacj w bankach i na gie dach. HiPath Trading jest systemem zintegrowanym z platformà HiPath Umo liwia jednoczesnà obs ug kilku linii. Jest w szczególnoêci przeznaczony dla takich segmentów rynku, jak finanse i energetyka oraz centrale s u b bezpieczeƒstwa i centra kryzysowe. HiPath Trading oferuje dwie ró ne stacje robocze pracujàce w oparciu o t samà architektur : optipoint Trading i opticlient Trading. Obie konsole dzia- ajà na standardowych komputerach PC i sà obs ugiwane za pomocà klawiatury i myszy lub ekranu dotykowego. HiPath Trading oferuje ró norodnoêç funkcji standardowych i specjalnych, znanych ju z systemu Hicom Trading E. Bazujàcy na oprogramowaniu system HiPath Trading pracuje pod kontrolà systemu operacyjnego Microsoft Windows optipoint Trading HiPath Busy Lamp Field Win HiPath Busy Lamp Field Win jest aplikacjà przeznaczonà dla konsoli operatorskiej AC-Win. Sta y dost p do informacji na temat statusu wszystkich aparatów pozwala na bardziej fachowà i szybszà obs ug po àczeƒ przychodzàcych. W ten sposób mo liwe jest unikni cie niepotrzebnego oczekiwania, je- eli zaj ty jest abonent lub system przesy ania wiadomoêci. Caracas Link Caracas Link jest inteligentnym rozwiàzaniem komunikacyjnym, które pozwala wykorzystywaç funkcjonalnoêç systemu HiPath 4000 w recepcjach hotelowych. Caracas Link odcià a personel hotelowy od ucià liwych prac i przyczynia si do lepszej obs ugi goêci. System pozwala równie na integracj specyficznych funkcji hotelowych, takich jak: system budzenia, system poczty g osowej, system rozliczania po àczeƒ, serwer faksowy. Caracas Link jest przeznaczony dla hoteli posiadajàcych ju w asny system, a którym potrzebne jest po àczenie z systemem komunikacyjnym. Mogà to byç hotele indywidualne lub nale àce do okreêlonej sieci hotelowej. Caracas Inn Caracas Inn jest komputerowym rozwiàzaniem dla ma ych i Êrednich hoteli, posiadajàcych do 250 pokoi. System mo na instalowaç na jednej lub wielu stacjach roboczych. Obs uga systemu jest szybka i prosta, poniewa wykorzystuje dobrze znany interfejs Windows. W po àczeniu z konwergentnà platformà HiPath 4000 sprawia, e procesy robocze wykonuje si szybciej.

13 Aplikacje bran owe Konwersja do systemu HiPath 4000 optilog 4me optilog 4me jest urzàdzeniem do cyfrowej rejestracji g osu zgodnym z linià wzorniczà aparatów telefonicznych. Rozwiàzanie to umo liwia pracownikom firmy indywidualny dost p do poufnych informacji g osowych. System jest atwy w obs udze i ekonomiczny. optilog 4me jest kompaktowym komputerem nagrywajàcym cyfrowo rozmowy telefoniczne. Mo liwe sà ró ne tryby pracy, mi dzy innymi: Star Recorder (nagrywa po àczenia na àdanie), Trader Recorder (nagrywa wszystkie rozmowy). HiPath 4000 jest konwergentnà platformà s u àcà do komunikacji opartej na protokole IP, gwarantujàcà optymalizacj procesów biznesowych. Jednym z celów strategii HiPath jest ochrona inwestycji dokonanych przez klienta na zakup sprz tu i oprogramowania. Wprowadzajàc system HiPath, zapewniamy agodny i niedrogi sposób przejêcia od tradycyjnej komunikacji g osowej do komunikacji konwergentnej. System Hipath 4000 zapewnia integracj systemu Hicom 300 E ze strategià HiPath. Dla konwersji istniejàcych systemów Hicom 300 i Hicom 300 E dost pne sà dwie opcje. Konwersja systemów Hicom 300 E W celu dokonania konwersji systemów Hicom 300 E wymieniç nale y dyski twarde i karty procesorów. System operacyjny i aplikacje muszà byç wymienione na najnowsze wersje, HDMS musi zostaç zastàpiony aplikacjà HiPath 4000 Manager. Oprogramowanie do konwersji (Software Conversion) na system HiPath 4000 jest obs ugiwane przez wszystkie platformy sprz towe Hicom 300 E V1.0 do V3.0 / V3.1 (310, 330, 350) Konwersja systemów Hicom 300 W celu przeprowadzenia konwersji systemu 300 na system HiPath 4300/HiPath 4500 nale y wymieniç istniejàce systemy. Zachowuje si obs ugiwane karty àczy abonenckich, miejskich i skro- Ênych. Nale y dokonaç aktualizacji oprogramowania systemowego i aplikacji do najnowszych wersji, HDMS nale y zastàpiç przez HiPath 4000 Manager. JeÊli nie zmienia si konfiguracja kart zewn trznych, nadal mo na u ytkowaç istniejàce prze àcznice. Konwersji do systemu HiPath 4000 mogà podlegaç wszystkie platformy sprz towe Hicom 300 V3.1 do V3.6: Hicom 340, 370, 390 i 391, wersja szafowa, Hicom 332 do 392, wersja szafowa, Hicom 323 do 353, wersja szafowa.

14 Dane techniczne Konfiguracja Wariant Liczba przy àczonych bezpoêrednio punktów dost powych Liczba rozproszonych punktów dost powych IP Liczba abonentów HiPath 4300 do 3 do 40 do HiPath 4500 do 15 do 83 do Napi cie zasilania Jednofazowe Trójfazowe 230 V, ±10% 380 V, ±10% Warunki pracy Temperatura otoczenia podczas pracy (ch odzenie) WilgotnoÊç wzgl dna powietrza +5 0 C do C maks. 85% Wymiary (szer. x wys. x g. w mm) oraz waga System bazowy HiPath 4300/ x 645 x 515 maks. 30 kg HiPath AP x 645 x 515 maks. 30 kg HiPath 4000, stos z 4 punktów dost powych 3300 HiPath AP 3500/3505 Modu zasilania 773 x 1845 x x 133 x 420 (3 HE) 773 x 645 x 515 maks. 180 kg maks. 11 kg maks. 80 kg HiPath 4300 system bazowy z trzema przy àczonymi bezpoêrednio punktami dost powymi Battery Manager 773 x 645 x 515 maks. 80 kg

15 Dane techniczne Interfejsy systemowe àcza S 0 (Basic Rate Interface) àcze czteroprzewodowe do sieci ISDN. 2 kana y u ytkowe 64 kbit/s, 1 kana sygnalizacyjny 16 kbit/s, szybkoêç transmisji 144 kbit/s, ETSI-ISDN (DSS1). S 2 (Primary Rate Interface) àcze czteroprzewodowe do sieci ISDN. 30 kana ów u ytkowych 64 kbit/s, 1 kana sygnalizacyjny 64 kbit/s, szybkoêç transmisji 2048 kbit/s, ETSI-ISDN (DSS1). (DPNSS1 w wybranych krajach za po- Êrednictwem CDG V6.0) Analogowe Obs ugiwane sà wszystkie àcza analogowe. Protoko y zintegrowane protokó transportowy i sieciowy TCP/IP, asynchroniczny protokó PPP, protokó do przesy ania plików FTP, protokó internetowy http, dost p asynchroniczny/synchroniczny V/24, dost p przez Ethernet lub szybki modem. Interfejsy u ytkownika U P0/E Interfejs dwuprzewodowy do przy àczania telefonów optipoint 500 i stanowiska awizo. IP Ethernet z HiPath HG /100 Base BT; G.711. àcze S 0 /S 0 Po àczenie S 0 dla terminali ISDN, np. ISDN PC, ISDN fax (grupa 4). Po àczenie S 0 do max. 8 terminali ISDN. a/b Przy àczenie terminali analogowych i urzàdzeƒ dla us ug g osowych, faksowych i danych, np.: telefony standardowe (np. euroset, gigaset), telefony na monety lub karty oraz inne urzàdzenia (np. sekretarki automatyczne, telefony wejêciowe, g o- Êniki, systemy przywo awcze, dyktafon i urzàdzenie do zapowiadania). Nadal obs ugiwany jest nast pujàcy interfejs u ytkownika: U 2B1Q Interfejsy sieciowe S 0 /S 2 Obs ugiwane sà nast pujàce protoko y: CorNet N, CorNet NQ, QSIG, PSS1, E&M, CAS, MFC. (DPNSS1 z CDG w wybranych krajach) Analogowe Wiele ró nych protoko ów. ATM 155 Mbit/s (STM-1/STS-3) Obs ugiwane sà nast pujàce protoko y: CES (Circuit Emulation Service), CorNet NQ, QSIG. IP Ethernet z HiPath HG /100 Base BT; G.711 i G.729A, B CorNet NQ.

16 S owniczek ATM CT CTI CTM CSTA DAKS DS Asynchronous Transfer Mode Computer Telephony Computer Telephony Integration Call Traffic Measurement Computer Supported Telecommunications Applications Digital Alarm and Communication Server Directory Service DSS1 Digital Signalling System 1 DPNSS1 Digital Private Network Signaling System 1 DTB ecrm HDMS IP IVR JTAPI LAN LCR PNE PVC SW MCP TAPI Display Telephone Book electronic Customer Relationship Management Hicom Domain Management Service Internet Protocol Interactive Voice Response Java TAPI Local Area Network Least Cost Routing Private Network Emulator Permanent Virtual Connection oftware Multimedia Call Processing Telephony Application Programming Interface TSP TAPI Service Provider VoIP Voice over IP VPN Virtual Private Network WAN Wide Area Network VCM Voice Compression Module X 500 Mi dzynarodowy standard dla systemów katalogowych do zastosowania na platformach wszystkich typów Nr A31002-H3100-A Wydrukowano w Polsce Mo liwoêci techniczne i zmiany dostaw zastrze one Siemens Sp. z o.o. Information and Communications ul. upnicza Warszawa