Zasady wydawania i uŝywania kart płatniczych Banku Zachodniego WBK dla ludności 1

Transkrypt

1 Zasady wydawania i uŝywania kart płatniczych Banku Zachodniego WBK dla ludności 1 Obowiązuje od 4 marca 2013 r. Preambuła Niniejsze zasady określają warunki i tryb wydawania i uŝywania kart płatniczych znajdujących się w ofercie Banku Zachodniego WBK S.A. dla ludności: Visa Electron<30, Visa Wydajesz & Zarabiasz, Visa Electron Aktywni 50+, Visa Electron VIP, Visa na Obcasach, Visa Avocado, MasterCard PAYBACK, MasterCard PAYBACK Multi, MasterCard walutowa w EUR, MasterCard walutowa w GBP MasterCard walutowa w USD oraz kart będących w obsłudze, wycofanych z oferty: AlleKarta Visa, Maestro, MoneyKarta Visa, GronoKarta Visa, Visa KKS Lech oraz Visa Electron, Visa Electron PrestiŜ, Maestro oszczędnościowa, Visa Classic. Postanowienia niniejszych zasad mają zastosowanie równieŝ do innych Kart płatniczych wydanych w ramach promocji. Rozdział I Postanowienia ogólne 1 1. Karty BZ WBK są międzynarodowymi kartami płatniczymi. Oznacza to, Ŝe moŝna się nimi posługiwać zarówno w kraju jak i za granicą w punktach oznaczonych logo organizacji płatniczych Visa i MasterCard. 2. Karty BZ WBK umoŝliwiają dokonywanie transakcji bezgotówkowych oraz wypłat gotówki w kraju i za granicą w sposób i na warunkach określonych w niniejszych Zasadach. 3. Karty BZ WBK nie mogą być uŝywane przez Posiadacza/UŜytkownika dla celów niezgodnych z prawem, włącznie z zakupem towarów i usług zakazanych prawem w kraju jurysdykcji Posiadacza i UŜytkownika lub w kraju dokonania transakcji. 4. Karty objęte niniejszymi zasadami są własnością BZ WBK i w przypadkach określonych w Zasadach, na Ŝądanie Banku Posiadacz/UŜytkownik zobowiązany jest zwrócić Karty do Banku. 2 UŜyte w niniejszych zasadach określenia oznaczają: Agent rozliczeniowy bank bądź inny podmiot zawierający z akceptantami umowy o przyjmowanie zapłaty przy uŝyciu kart płatniczych, Akceptant przedsiębiorca, który zawarł z Agentem rozliczeniowym umowę o przyjmowanie zapłaty przy uŝyciu kart płatniczych, Allegro (Grupa Allegro Sp. z o.o.) portal aukcji internetowych. Partner AlleKarty Visa (karty wycofane z oferty), Antena zbliŝeniowa elektroniczne urządzenie wbudowane w kartę z funkcją zbliŝeniową komunikujące się z czytnikiem zbliŝeniowym (Terminal POS), pozwalające na dokonanie transakcji zbliŝeniowej, Autoryzacja wyraŝenie zgody przez Posiadacza/UŜytkownika na wykonanie transakcji płatniczej w sposób określony w 16 ust. 2 niniejszych Zasad. Zgoda moŝe dotyczyć takŝe kolejnych transakcji płatniczych, Autoryzacja on-line autoryzacja, w wyniku której niezwłocznie zostaje przeprowadzona Weryfikacja Banku oraz następuje pomniejszenie kwoty dostępnych środków o kwotę transakcji, Autoryzacja off-line autoryzacja, w wyniku której nie dochodzi do Weryfikacji Banku, a kwota dostępnych środków zostaje pomniejszona o kwotę transakcji dopiero w momencie rozliczenia tej transakcji. Rozliczenie transakcji autoryzowanej off-line w przypadku braku dostępnych środków moŝe spowodować wystąpienie zadłuŝenia na rachunku lub przekroczenie kwoty przyznanego limitu kredytowego, BZ WBK S.A. / BZ WBK / Bank Bank Zachodni WBK Spółka Akcyjna z siedzibą we Wrocławiu, wydawca Kart, będący dostawcą usług płatniczych w rozumieniu ustawy z dnia 19 sierpnia 2011 o usługach płatniczych, dla celów komunikacji Posiadacza z Bankiem udostępniony jest adres poczty elektronicznej: kontakt@bzwbk.pl Lista miejsc, w których Bank wykonuje działalność jest dostępna na stronie internetowej Banku, pod adresem: Bankomat (ATM) urządzenie umoŝliwiające między innymi dokonywanie wypłat gotówki za pomocą Karty oraz dodatkowo do dokonywania innych operacji, w którym identyfikacja Posiadacza/UŜytkownika Karty oraz autoryzacja transakcji jest dokonywana poprzez uŝycie Karty oraz wprowadzenie numeru PIN, Centrum Bankowości Telefonicznej i Elektronicznej (CBTiE) jednostka Banku świadcząca przez 24 godziny na dobę, we wszystkie dni tygodnia (24/7/365) telefoniczną obsługę Posiadaczy i UŜytkowników Kart pod numerem tel ( dla dzwoniących z zagranicy). Wszystkie rozmowy są rejestrowane (opłata za minutę połączenia zgodnie z taryfą danego operatora), Cykl rozliczeniowy okres od pierwszego do ostatniego dnia danego miesiąca kalendarzowego, w którym moŝna dokonywać transakcji gotówkowych i bezgotówkowych do wysokości limitu wydatków przy uŝyciu Karty, CVV2/CVC2 ( Card Verification Value / Card Verification Code ang.) ostanie 3-cyfry numeru zabezpieczającego, widniejącego na odwrocie Karty, których podanie moŝe być wymagane przez Akceptanta, przy dokonywaniu transakcji bez fizycznego uŝycia Karty, Czytnik zbliŝeniowy stanowiące integralną część terminala POS urządzenie elektroniczne, słuŝące do przeprowadzania transakcji zbliŝeniowych, pobierające dane Karty przy uŝyciu anteny zbliŝeniowej, Data waluty moment w czasie, od którego lub do którego dostawca nalicza odsetki od środków pienięŝnych, którymi obciąŝono lub uznano Rachunek, Dostawca Odbiorcy - podmiot świadczący usługi płatnicze na rzecz Odbiorcy w zakresie wykonania transakcji. Dostawcą Odbiorcy jest między innymi Agent rozliczeniowy w stosunku do Akceptanta (Odbiorcy), Dostępne środki środki pienięŝne zgromadzone na rachunku w danym dniu roboczym, które mogą być powiększone o ewentualny przyznany limit kredytowy, pomniejszone o ewentualne blokady z tytułu nierozliczonych transakcji, Duplikat Karty Karta wydana przez Bank w miejsce Karty zniszczonej lub uszkodzonej oraz w przypadku zmiany imienia lub nazwiska Posiadacza/UŜytkownika, mająca taki sam numer i termin waŝności oraz taki sam numer PIN, Dzień roboczy Banku dzień niebędący dniem wolnym od pracy Banku, Dzień wolny Banku dzień ustawowo wolny od pracy oraz sobota, Dzień roboczy dzień roboczy Banku lub odpowiednio Dostawcy Odbiorcy, Grono.net/Partner (Grono.net S.A.) portal internetowy, partner, z którym Bank wydaje Kartę GronoKarta Visa (Karty wycofane z oferty), Karta płatnicza (Karta, Karta debetowa) instrument płatniczy w rozumieniu ustawy z dnia o osługach płatniczych (UUP); Karta płatnicza z paskiem magnetycznym lub mikroprocesorem, wydawana przez BZWBK SA identyfikująca wydawcę i upowaŝnionego uŝytkownika (Posiadacz Karty lub UŜytkownik Karty), uprawniająca do wypłaty gotówki lub dokonywania zapłaty (tj. zlecenia przeprowadzenia transakcji gotówkowych lub bezgotówkowych), zgodnie z postanowieniami Umowy oraz niniejszych Zasad. Karta z funkcją zbliŝeniową wyposaŝona jest dodatkowo w antenę zbliŝeniową, Karta elektroniczna Karta umoŝliwiająca dokonywanie operacji w bankomatach i innych urządzeniach elektronicznych, realizację transakcji na odległość, niewymagających fizycznego

2 Zasady wydawania i uŝywania kart płatniczych Banku Zachodniego WBK dla ludności 2 przedstawienia Karty, takich jak: telefoniczne, pocztowe, faksowe i przez Internet; są to Karty: Visa Electron, Visa Electron VIP, Visa Wydajesz & Zarabiasz, Visa Electron<30, Visa Electron PrestiŜ, Visa Electron Aktywni 50+, Visa na Obcasach, Visa Avocado, AlleKarta Visa, MoneyKarta Visa, GronoKarta Visa, Visa KKS Lech, Maestro, Maestro Oszczędnościowa, MasterCard PAYBACK oraz MasterCard PAYBACK Multi, Karta z funkcją zbliŝeniową Karta wyposaŝona dodatkowo w antenę zbliŝeniową, umoŝliwiającą dokonywanie transakcji zbliŝeniowych, na tego typu kartach jest umieszczone na awersie lub rewersie specjalne oznaczenie: paywave w przypadku Kart Visa oraz PayPass w przypadku Kart MasterCard, Karta płatnicza Partnerska Karta wydana przez BZ WBK S.A. we współpracy z Partnerem, Karta tłoczona (embosowana) Karta umoŝliwiająca dokonywanie operacji w bankomatach i innych urządzeniach elektronicznych oraz umoŝliwiające dokonywanie transakcji przy uŝyciu ręcznych powielaczy, realizację transakcji na odległość, niewymagających fizycznego przedstawienia Karty, takich jak: telefoniczne, pocztowe, faxowe i przez Internet; są to Karty: Visa Classic, MasterCard walutowa w EUR GBP oraz USD, KKS Lech Poznań/Partner Klub piłkarski KKS Lech Poznań z siedzibą w Poznaniu, ul. Bułgarska 5/7, kod Partner, z którym Bank wydawał Kartę Visa KKS Lech (Karty wycofane z oferty), Kod identyfikacyjny poufny numer (w tym PIN), hasło lub inne oznaczenie Posiadacza/UŜytkownika, które łącznie z danymi zawartymi na Karcie słuŝą do elektronicznej identyfikacji tych osób, Konto/Rachunek prowadzony przez BZ WBK S.A. rachunek bankowy, będący rachunkiem płatniczym, do którego wydawana jest Karta, Limit wypłat gotówki ustalona indywidualnie kwota maksymalna, do wysokości której w ciągu jednego dobowego cyklu mogą być przeprowadzane transakcje gotówkowe przy uŝyciu Karty, Loyalty Partner/Partner - Loyalty Partner Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Złota 59, Warszawa, organizator programu lojalnościowego PAYBACK, MasterCard organizacja wydawców kart płatniczych, we współpracy z którą Bank wydaje Karty MasterCard i Maestro, za pośrednictwem której następuje rozliczanie transakcji dokonanych przy pomocy tych Kart, Money.pl (Money.pl Sp. z o.o.) portal internetowy, partner, z którym Bank wydawał Kartę MoneyKarta Visa (Karty wycofane z oferty), Odbiorca osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, będąca odbiorcą środków pienięŝnych, stanowiących przedmiot transakcji płatniczej, Odbiorcą moŝe być Akceptant, Oddział Banku/Oddział - jednostka organizacyjna Banku prowadząca działalność operacyjną, PAYBACK multipartnerski program lojalnościowy organizowany przez Loyalty Partner Polska Sp. z o.o., PIN (Osobisty Numer Identyfikacyjny) cyfrowy kod słuŝący do identyfikacji Posiadacza Karty/UŜytkownika Karty oraz autoryzacji transakcji dokonywanych z wykorzystaniem urządzeń odczytujących informacje zawarte na pasku magnetycznym lub mikroprocesorze, PIN-Mailer przesyłka zawierająca numer PIN do Karty, PIN-pad podłączona do terminala POS klawiatura, przy uŝyciu której UŜytkownik wprowadza numer PIN podczas autoryzowania transakcji przeprowadzanych za pośrednictwem terminala POS, Placówka partnerska - placówka agencyjna Banku działająca pod oznaczeniem Bank Zachodni WBK Partner, Polkomtel Polkomtel spółka z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Postępu 3, Warszawa, zarejestrowana w Sądzie Rejonowym dla m.st. Warszawy XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS: , zawierająca w imieniu Banku m.in. umowy o Karty płatnicze Visa Avocado, prowadząca działalność w salonach firmowych, punktach obsługi sprzedaŝy (Punkty SprzedaŜy Polkomtel) oraz Call Center Polkomtel, czynne 24 godziny na dobę (24/7/365) pod numerem (koszt połączenia zgodny z taryfą operatora), Posiadacz Karty/Posiadacz posiadacz Konta, osoba fizyczna, która na podstawie Umowy o Kartę płatniczą dokonuje w swoim imieniu i na swoją rzecz transakcji przy uŝyciu Karty, Program rabatowy/lojalnościowy Partnera oferta przeznaczona dla Posiadaczy lub UŜytkowników Kart płatniczych Partnerskich, polegająca na udzielaniu przez Partnera lub placówki handlowo usługowe współpracujące z Partnerem określonych zniŝek przy zakupie towarów lub usług przy uŝyciu tych Kart, Regulamin kont dla ludności regulamin, zgodnie z którym prowadzone są przez Bank rachunki bankowe dla osób fizycznych, Ręczny powielacz (imprinter) urządzenie działające w trybie offline, słuŝące do zlecania w punktach akceptujących Karty embosowane przeprowadzenia transakcji bezgotówkowych i gotówkowych poprzez powielenie na rachunku transakcji danych wytłoczonych na awersie Karty; autoryzacja transakcji dokonywana jest poprzez złoŝenie własnoręcznego podpisu przez Posiadacza/UŜytkownika na rachunku zlecenia transakcji z adnotacją: SPRZEDAś, PURCHASE (bądź równoznaczną w innym języku) w przypadku transakcji bezgotówkowej bądź autoryzacja GOTÓWKA, CASH ADVANCE, CASH (bądź równoznaczną w innym języku) w przypadku transakcji gotówkowej, Sieć bankomatów BZWBK24 bankomaty zarządzane przez Bank i oznaczone logo Banku, smskod jednorazowy kod, przesyłany na Ŝądanie Posiadacza na jego numer telefonu komórkowego wskazany w Umowie usług bankowości elektronicznej BZWBK24, słuŝący do identyfikacji Posiadacza i autoryzacji dyspozycji Posiadacza w ramach usług BZWBK24 i transakcji kartowych, dokonywanych przy uŝyciu kart debetowych i kredytowych dla ludności, z tytułu zakupu towarów i usług dokonanych w sklepach internetowych z wykorzystaniem usługi 3D-Secure, Skrzynka odbiorcza skrzynka Posiadacza w usłudze BZWBK24 internet, na którą Bank doręcza m.in. treść Zasad oraz Taryfy lub informacje o ich zmianach oraz wyciągi bankowe z Rachunków a takŝe informacje o sprawach organizacyjnych związanych z usługami BZWBK24, naleŝnościach przeterminowanych oraz komunikaty o treści marketingowej, będąca trwałym nośnikiem informacji, w rozumieniu UUP, Taryfa opłat i prowizji pobieranych przez Bank Zachodni WBK S.A. / Taryfa Taryfa opłat i prowizji pobieranych przez Bank Zachodni WBK S.A. za czynności bankowe dla ludności, T&E (Travel and Entertainment) Usługodawca typu: linie lotnicze, hotele, wypoŝyczalnie samochodów, statki wycieczkowe, świadczący usługi związane z podróŝami, Terminal POS urządzenie elektroniczne, którego integralną część moŝe stanowić czytnik zbliŝeniowy, słuŝące do autoryzowania transakcji gotówkowych i bezgotówkowych oraz drukowania ich potwierdzeń, odczytujące dane z paska magnetycznego Karty, mikroprocesora a w przypadku transakcji zbliŝeniowych, za pośrednictwem anteny zbliŝeniowej wbudowanej w Kartę autoryzacja transakcji bezgotówkowej potwierdzana jest rachunkiem transakcji z adnotacją "sprzedaŝ", "purchase" (lub równoznaczną w innym języku); autoryzacja transakcji gotówkowej potwierdzana jest rachunkiem transakcji z adnotacją: "gotówka", "cash advance", "cash" (bądź równoznaczną w innym języku),

3 Zasady wydawania i uŝywania kart płatniczych Banku Zachodniego WBK dla ludności 3 Token urządzenie kryptograficzne generujące jednorazowe kody słuŝące do identyfikacji Posiadacza Karty i do akceptacji jego dyspozycji w ramach dostępu do autoryzacji transakcji zlecanych za pośrednictwem Usług Bankowości Elektronicznej BZWBK24 internet oraz słuŝące jako środek dodatkowej autoryzacji transakcji poprzez usługę 3D-Secure, Transakcja płatnicza/transakcja zainicjowana przez Posiadacza/UŜytkownika lub Odbiorcę wpłata, transfer lub wypłata środków pienięŝnych, Transakcja bezgotówkowa dokonanie płatności za towary lub usługi przy uŝyciu Karty. Do transakcji bezgotówkowych zalicza się równieŝ transakcje spłaty zadłuŝenia na rachunku karty kredytowej wydanej przez Bank w bankomacie sieci BZWBK24, doładowanie telefonu w bankomacie oraz transakcje na odległość, nie wymagające fizycznego przedstawienia Karty takie jak: telefoniczne, pocztowe, faksowe i przez Internet, transakcje zbliŝeniowe i transakcje typu CAT, Transakcja cash back - transakcja polegająca na wypłacie niewielkiej kwoty gotówki (max. 200 zł) z kasy sklepowej przy jednoczesnym dokonywaniu płatności Kartą, Usługa jest dostępna w Polsce, w punktach oznaczonych specjalnym logo: Visa cash back (dla kart VISA) oraz MasterCard/Maestro cash back (dla kart Maestro, MasterCard), Transakcja gotówkowa dokonanie wypłaty gotówki w bankomacie/kasie banku za pomocą Karty, Transakcja na odległość transakcja niewymagająca fizycznego przedstawienia Karty, taka jak: zamówienia telefoniczne, mailowe, faksowe i pocztowe oraz przez Internet, w których autoryzacja transakcji następuje po podaniu przez klienta wszystkich lub wybranych danych Karty: Klient moŝe zostać poproszony o numer Karty, datę waŝności, CVV2 / CVC2 i inne dane identyfikujące klienta. W Ŝadnym wypadku przy dokonywaniu transakcji na odległość nie moŝe być wymagane podanie nr PIN, Transakcja no show transakcja związana z nieodwołaniem rezerwacji u Usługodawcy typu T&E. Nieodwołana rezerwacja powoduje obciąŝenie rachunku kwotą wskazaną przez Usługodawcę typu T&E w regulaminie świadczenia usług przez tego Usługodawcę, przekazanym Posiadaczowi/UŜytkownikowi, Transakcja powtarzalna transakcja dokonywana na odległość, której skutkiem jest regularne obciąŝanie Rachunku ustaloną pomiędzy Posiadaczem/UŜytkownikiem a Odbiorcą kwotą w ustalonych okresach czasu (rocznie, kwartalnie, miesięcznie) i ustalonym terminie. Posiadacz/UŜytkownik autoryzuje kwotę i tryb obciąŝania oraz czas obowiązywania umowy z usługodawcą i podaje dane, jak przy pozostałych transakcjach na odległość i dokonując takiej autoryzacji zobowiązuje się do zapewnienia środków na pokrycie przyszłych obciąŝeń. Posiadacz/UŜytkownik ma prawo w kaŝdym czasie odwołać swoją zgodę u Odbiorcy lub w Banku, a w przypadku dalszego obciąŝania do - reklamowania takich transakcji, Transakcja zagraniczna transakcja zlecona w walucie obcej lub w PLN u Akceptanta mającego siedzibę poza granicami Polski, Transakcja zbliŝeniowa (bezstykowa) transakcja bezgotówkowa zlecona przy uŝyciu Karty z anteną zbliŝeniową w punkcie usługowo-handlowym zaopatrzonym w terminal POS z czytnikiem zbliŝeniowym. Autoryzacja transakcji zbliŝeniowej następuje poprzez zbliŝenie Karty do czytnika zbliŝeniowego. Transakcje dokonywane w tym trybie mogą być autoryzowane offline, Transakcje w terminalach typu CAT ( Cardholder Activated Terminal ang.) transakcje bezgotówkowe inicjowane przez Posiadacza/UŜytkownika Karty w urządzeniach samoobsługowych. CAT (typ A lub 3 ) CAT spełniający wszystkie poniŝsze warunki (płatność za parkingi, autostrady): - kwota transakcji poniŝej 40 USD lub odpowiednik w lokalnej walucie, - nie dochodzi do Weryfikacji Banku. CAT (typ B lub 2 ) CAT spełniający wszystkie poniŝsze warunki (zakup paliwa bez PIN),: - kwota transakcji poniŝej 100 USD lub odpowiednik w lokalnej walucie, - dochodzi do Weryfikacji Banku. CAT (typ C lub 1) CAT spełniający wszystkie poniŝsze warunki (zakup paliwa): - dochodzi do Weryfikacji Banku - wymagane podanie numeru PIN. Umowa o Kartę płatniczą/umowa umowa ramowa w rozumieniu UUP precyzująca prawa i obowiązki Posiadacza i UŜytkownika Karty oraz Banku jako wydawcy Karty, zawierana między tymi podmiotami, Umowa BZWBK24 Umowa Usług Bankowości Elektronicznej BZWBK24 zawarta pomiędzy Posiadaczem a Bankiem określająca warunki korzystania z Usługi Bankowości Elektronicznej BZWBK24 internet, Usługi Bankowości Elektronicznej BZWBK24 internet / Usługa BZWBK24 internet dostęp do usług bankowych za pośrednictwem internetu z moŝliwością dokonywania przelewów zabezpieczonych tokenem lub smskodem, Usługi Bankowości Elektronicznej BZWBK24 telefon/usługa BZWBK24 telefon dostęp do usług bankowych za pośrednictwem telefonu z wybieraniem tonowym. Pracownicy Centrum Bankowości Telefonicznej i Elektronicznej świadczą pomoc telefoniczną Posiadaczowi/UŜytkownikowi Karty po dokonaniu jego identyfikacji za pomocą: hasła dostępu, innych danych znanych Posiadaczowi/UŜytkownikowi Karty lub numeru NIK i hasła PIN wykorzystywanych przez Posiadacza/UŜytkownika Karty w ramach usługi BZWBK24 Telefon. Korzystanie z Usługi BZWBK24 telefon odbywa się zgodnie z zasadami opisanymi w Zasadach korzystania z usług bankowości elektronicznej BZWBK24, Usługa 3D-Secure usługa dodatkowego zabezpieczenia płatności dokonywanych przy uŝyciu Karty w sklepach internetowych oferujących tego typu usługę poprzez zastosowanie dodatkowej autoryzacji transakcji czyli tzw. bezpieczny protokół, który został przyjęty przez organizacje płatnicze (Visa - pod nazwą Verified by Visa, MasterCard - pod nazwą MasterCard SecureCode), UŜytkownik Karty/UŜytkownik osoba fizyczna, której imię i nazwisko umieszczone jest na awersie Karty, dla której Posiadacz ustanawia pełnomocnictwo do dokonywania operacji przy uŝyciu Karty wyłącznie w imieniu i na rzecz Posiadacza, Visa organizacja wydawców kart płatniczych we współpracy z którą Bank wydaje Karty typu Visa, za pośrednictwem której następuje rozliczanie transakcji zleconych przy pomocy tych Kart, Waluta rozliczeniowa waluta stosowana przez Bank zgodnie z regulacjami odpowiednio organizacji Visa lub MasterCard przy rozliczeniach transakcji dokonanych w innej walucie niŝ złoty polski, Weryfikacja Banku sprawdzenie w systemie informatycznym Banku statusu Karty (tj. czy Karta nie jest zastrzeŝona lub zablokowana) oraz stanu dostępnych środków w przypadku transakcji autoryzowanej on-line, Wpłatomat działające on-line urządzenie umoŝliwiające wpłacanie przez całą dobę gotówki na rachunek bankowy prowadzony w walucie PLN. Aby móc dokonać operacji wpłaty naleŝy posiadać Kartę wydaną do Rachunku, na którym wpłata ma zostać zaksięgowana. Wpłata moŝe zostać dokonana tylko i wyłącznie po wprowadzeniu do czytnika Karty i podaniu numeru PIN. Urządzenie umoŝliwia wpłatę max. 50 banknotów (nie przyjmuje bilonu) bez konieczności wcześniejszej segregacji nominałów. Osoba dokonująca transakcji otrzymuje potwierdzenie wpłaty na wydruku, Zablokowanie Karty czynność polegająca na czasowym wstrzymaniu moŝliwości dokonywania transakcji autoryzowanych przy uŝyciu Karty,

4 Zasady wydawania i uŝywania kart płatniczych Banku Zachodniego WBK dla ludności 4 ZastrzeŜenie Karty operacja polegająca na nieodwołalnym uniemoŝliwieniu dokonywania transakcji autoryzowanych on-line przy uŝyciu Karty, Zestawienie operacji zestawienie operacji dokonanych przy uŝyciu Karty bądź wyciąg z rachunku bankowego, zawierający m.in. informacje dotyczące transakcji dokonanych przy uŝyciu Karty oraz opłat i prowizji pobranych z tego tytułu, Zasady niniejsze Zasady wydawania i uŝywania Kart płatniczych BZ WBK S.A. dla ludności, stanowiące zasadniczy element treści Umowy o Kartę płatniczą, Zlecenie płatnicze oświadczenie Posiadacza/ UŜytkownika lub Odbiorcy skierowane do jego Dostawcy, zawierające polecenie dokonania Transakcji płatniczej. Rozdział II Wydanie Karty, duplikatu Karty oraz wznowienie Karty 3 1. O wydanie Karty moŝe ubiegać się Posiadacz rachunku. W przypadku, gdy Posiadaczem konta jest osoba małoletnia o wydanie Karty moŝe wystąpić jego przedstawiciel ustawowy. Postanowienia szczegółowe w niniejszych Zasadach określają warunki jakie trzeba spełnić aby otrzymać Kartę danego rodzaju. 2. W Placówkach partnerskich Posiadacz rachunku moŝe ubiegać się o wydanie: Visa Electron <30, Visa Electron Aktywni 50+, Visa Wydajesz & Zarabiasz, Visa na Obcasach, MasterCard PAYBACK i MasterCard PAYBACK Multi. 3. W punktach sprzedaŝy Polkomtel Posiadacz moŝe się ubiegać tylko o wydanie Karty Visa Avocado wraz z Kontem Avocado 4. Warunkiem ubiegania się o Kartę jest: a) posiadanie Rachunku prowadzonego przez Bank (zasady otwierania, prowadzenia i zamykania konta są uregulowane w umowie dotyczącej prowadzenia danego Rachunku, oraz w Regulaminie kont dla ludności), lub b) zawarcie w Oddziale Banku Umowy lub, w przypadku wybranych Kart, podpisanie Umowy w obecności kuriera, w Placówkach partnerskich, lub w formie elektronicznej za pośrednictwem usług BZWBK24 Internet oraz c) zapewnienie na Rachunku środków pokrywających opłaty zgodnie z Taryfą Do jednego Rachunku wydana moŝe być więcej niŝ jedna Karta, lecz nie więcej niŝ jedna Karta tego samego typu dla tej samej osoby. 2. W przypadku konta wspólnego Umowę zawiera z Bankiem kaŝdy z Posiadaczy Konta odrębnie, w swoim imieniu Posiadacz Konta moŝe się ubiegać o wydanie Karty lub Kart dla osób, na rzecz których złoŝy oświadczenie o ustanowieniu pełnomocnictwa uprawniającego do dokonywania w cięŝar Konta transakcji przy uŝyciu Karty, z jednoczesnym zrzeczeniem się uprawnienia do odwołania pełnomocnictwa do momentu zwrotu Karty do Banku lub zastrzeŝenia Karty. 2. Pełnomocnictwo, o którym mowa w ust. 1 powinno być złoŝone w treści Umowy. 3. Pełnomocnictwo moŝe być ustanowione na rzecz osób małoletnich, które ukończyły 13 rok Ŝycia Posiadacz/UŜytkownik który zawarł umowę o Kartę, otrzyma PIN, który moŝe być dostarczony w następujący sposób: a) Posiadacz, będący stroną Umowy usług bankowości elektronicznej BZWBK24 (usługi aktywne z tokenem lub smskodem) lub wnioskujący o taką umowę, zawierający umowę o Kartę w Oddziale Banku/ Placówce partnerskiej definiuje PIN poprzez usługę BZWBK24 internet lub otrzymuje PIN-Mailer wraz z podpisanym egzemplarzem umowy. b) Posiadacz nie będący stroną Umowy usług bankowości elektronicznej BZWBK24, zawierający umowę o Kartę w Oddziale Banku, Placówce partnerskiej lub poprzez Kuriera otrzymuje PIN-Mailer wraz z podpisanym egzemplarzem umowy. c) Posiadacz, który jest stroną Umowy usług bankowości elektronicznej BZWBK24 (usługi aktywne z tokenem lub smskodem) lub wnioskujący o taką umowę, zawierający umowę o Kartę poprzez Kuriera, definiuje PIN poprzez usługę BZWBK24 internet. d) UŜytkownik Karty zawsze otrzymuje PIN-Mailer w Oddziale Banku/ Placówce Partnerskiej wraz z podpisanym egzemplarzem umowy. 2. Posiadacz/UŜytkownik zobowiązany jest niezwłocznie powiadomić Oddział/Placówkę partnerską, jeśli stwierdzi uszkodzenie PIN-Mailera lub jeśli numer PIN będzie nieczytelny lub jeśli nie otrzyma PIN-Mailera. Bank po otrzymaniu powiadomienia powtarza procedurę wydania numeru PIN na swój koszt. W przypadku wydania kopii numeru PIN w Oddziale bądź w Placówce partnerskiej moŝliwość posługiwania się udostępnionym w tym trybie numeru PIN będzie uaktywniona najwcześniej następnego dnia roboczego po jego wydaniu. 3. Karta wysyłana jest przesyłką pocztową (listem poleconym - w przypadku Visa Electron VIP) na adres do korespondencji Posiadacza lub UŜytkownika (zgodnie z dyspozycją), za wyjątkiem duplikatu Karty, który udostępniany jest w Oddziale Banku. W przypadku wnioskowania o duplikat Karty w Placówce partnerskiej, Karta wysyłana jest na adres do korespondencji Posiadacza/UŜytkownika. Istnieje takŝe moŝliwość odbioru Karty przez Posiadacza lub UŜytkownika w dowolnym Oddziale Banku, zgodnie z dyspozycją Posiadacza przekazaną w momencie podpisywania Umowy o Kartę w następujących terminach: a) najwcześniej następnego dnia po otrzymaniu drogą pocztową PIN-Mailera, b) najwcześniej na 10 dni przed upływem okresu waŝności Karty poprzednio wydanej, c) po upływie 7 dni od daty złoŝenia oświadczenia o uszkodzeniu Karty, uniemoŝliwiającym jej uŝywanie (duplikat). 4. Jeśli adresem do korespondencji jest Oddział Banku, Posiadacz/UŜytkownik odbiera Kartę w Oddziale po upływie 14 dni od dnia podpisania Umowy. 5. W przypadku, gdy Posiadacz wystąpił o ekspresowy tryb wydania w Oddziale, Karta zostanie wydana w Oddziale w terminie 5 dni roboczych od dnia podpisania Umowy przez Posiadacza i UŜytkownika. 6. Za chwilę wydania Karty: a) wysłanej przesyłką pocztową uznaje się dzień otrzymania przesyłki przez Posiadacza/UŜytkownika, b) odbieranej w Oddziale Banku uznaje się złoŝenie podpisu przez uprawnioną osobę na dokumencie potwierdzenia odbioru Karty, 7. Karta jest przekazywana Posiadaczowi/UŜytkownikowi nieaktywna. W celu aktywacji Karty naleŝy dokonać pierwszej transakcji z uŝyciem numeru PIN. 8. Posiadacz Karty korzystający jednocześnie z Usługi Bankowości Elektronicznej BZWBK24 internet, który przy autoryzacji transakcji posługuje się tokenem lub smskodem ma takŝe moŝliwość aktywacji Karty poprzez Usługę BZWBK24 internet. 9. Niezwłocznie po otrzymaniu Karty Posiadacz/UŜytkownik podpisuje ją na rewersie. Podpis musi w całości mieścić się na pasku do podpisu i umoŝliwiać identyfikację Posiadacza/UŜytkownika. Podpis umieszczony na rewersie Karty powinien być zbieŝny z wzorem podpisu złoŝonym pod Umową, a w przypadku zawarcia Umowy za pośrednictwem usług BZWBK24 internet z podpisem złoŝonym przez Posiadacza pod Umową BZWBK24. W przypadku złoŝenia podpisu nie mieszczącego się na pasku, procedura wydania Karty powinna zostać powtórzona, na koszt Posiadacza. 10. ZłoŜone na Karcie oraz pod Umową podpisy Posiadacza i UŜytkownika, z zastrzeŝeniem ust. 11, stanowią wzory podpisów, którymi zobowiązani są oni posługiwać się przy podpisywaniu dokumentu potwierdzenia udzielenia zgody na dokonanie transakcji przy uŝyciu Karty. 11. Ewentualne reklamacje w przypadku utraty Karty i jej odnalezienia będą rozpatrywane w oparciu o podpis złoŝony na Karcie.

5 Zasady wydawania i uŝywania kart płatniczych Banku Zachodniego WBK dla ludności W przypadku nieodebrania Karty przez osobę uprawnioną w Oddziale Banku po upływie 60 dni od dnia podpisania Umowy, złoŝenia wniosku o duplikat, automatycznego wznowienia Karty Bank dokona zniszczenia Karty. Uznaje się wówczas, Ŝe Umowa została rozwiązana z dniem zniszczenia Karty. JeŜeli przed tym dniem Posiadacz lub UŜytkownik powiadomi Bank o niemoŝności odebrania Karty, Bank moŝe przechować Kartę przez okres uzgodniony z Posiadaczem /UŜytkownikiem. 2. W przypadku zgłoszenia przez Posiadacza/UŜytkownika faktu nieotrzymania Karty, zwracane są Posiadaczowi opłaty. 3. Jeśli Poczta Polska zwróci do Banku Kartę przesłaną listem: a) będzie ona do odbioru w Oddziale Banku, w którym Posiadacz ubiegał się o jej wydanie, b) będzie do odbioru w Oddziale Banku, który wskazał Posiadacz wnioskując o Kartę poprzez Internet lub telefon, c) będzie wysłana ponownie na adres korespondencyjny lub do Oddziału Banku wskazanego przez Posiadacza jako miejsce odbioru Karty, w przypadku gdy ubiegał się o nią w Placówce partnerskiej Posiadacz ma prawo do odstąpienia od Umowy w drodze doręczenia Bankowi pisemnego oświadczenia o odstąpieniu od tej Umowy w terminie 14 dni od daty otrzymania pierwszej Karty. Wzór odstąpienia stanowi Załącznik do Umowy. Odstąpienie uznaje się za skuteczne pod warunkiem, Ŝe Posiadacz/UŜytkownik nie dokonał Ŝadnej operacji przy uŝyciu Karty, z zastrzeŝeniem ust Bank na skutek odstąpienia Posiadacza od Umowy, nie później niŝ w ciągu 14 dni od daty doręczenia oświadczenia o odstąpieniu do Banku, zwróci Posiadaczowi kwotę poniesionych opłat i prowizji, z zastrzeŝeniem ust W przypadku zawarcia Umowy o Kartę poza Oddziałami Banku Posiadacz ma prawo do odstąpienia od Umowy równieŝ w przypadku wcześniejszego dokonania operacji przy uŝyciu Karty Karty wznawiane są automatycznie, tj. nowa Karta jest wydawana Posiadaczowi przed upływem okresu waŝności uprzednio wydanej Karty, bez konieczności składania dodatkowych oświadczeń woli. 2. Bank ma prawo do dokonania zmiany rodzaju Karty w trakcie trwania okresu waŝności Karty lub w momencie jej wznawiania, bez konieczności zawarcia stosownego aneksu do Umowy, w przypadku: a) zmiany rodzaju Rachunku lub zmiany rodzaju Karty dedykowanej zgodnie z aktualną ofertą Banku do dotychczasowego lub zmienionego Rachunku. b) wycofania Karty z oferty. 3. Bank poinformuje Posiadacza o takiej zmianie, ze wskazaniem rodzaju Karty jaka zostanie Posiadaczowi wydana, co najmniej z dwumiesięcznym wyprzedzeniem. W tym przypadku odpowiednie zastosowanie znajdują zapisy 30 ust. 3-8 Zasad. 4. Posiadacz moŝe dokonać wyboru innej Karty spośród Kart dostępnych do danego rodzaju Rachunku w terminie miesiąca od otrzymania informacji o zmianie. Wniosek o wydanie innej Karty Posiadacz składa w Oddziale Bank, w przypadku zniszczenia lub uszkodzenia Karty oraz w przypadku zmiany imienia lub nazwiska Posiadacza / UŜytkownika wydaje duplikat Karty. 2. Warunkiem ubiegania się o wydanie duplikatu Karty jest zwrot Karty uszkodzonej bądź Karty zawierającej nieaktualne dane osobowe do Oddziału/Placówki partnerskiej lub złoŝenie oświadczenia o całkowitym zniszczeniu Karty oraz złoŝenie wniosku o duplikat Karty w Oddziale Banku/Placówce partnerskiej. 3. Wydanie duplikatu Karty nie pociąga za sobą konieczności zawarcia nowej Umowy. 4. Bank moŝe odmówić wydania duplikatu Karty w przypadku wystąpienia przyczyn zablokowania lub zastrzeŝenia Karty przez Bank określonych w 26 ust. 1 i Okres waŝności Karty kończy się w ostatnim dniu miesiąca wskazanego na jej awersie W przypadku rezygnacji z korzystania z Karty w okresie jej waŝności, Posiadacz/UŜytkownik Karty powinien zwrócić ją do Oddziału/Placówki partnerskiej. Uznaje się wówczas, iŝ Umowa została rozwiązana z chwilą zwrotu Karty, z zastrzeŝeniem ust W przypadku rozwiązania Umowy, Bank zwraca Posiadaczowi poniesioną zgodnie z Taryfą opłatę za Kartę, proporcjonalnie w stosunku do okresu obowiązywania Umowy Wznowienie Karty lub wymiana Karty, o których mowa w 9 ust. 1 i 2 skutkuje przedłuŝeniem okresu obowiązywania Umowy na kolejny okres waŝności Karty. 2. Posiadacz/UŜytkownik Karty wznowionej/wymienionej ma obowiązek zwrócić poprzednio uŝywaną Kartę do Banku, lub ją zniszczyć jeśli zwrot Karty do Banku jest niemoŝliwy lub utrudniony. 3. Umowa będzie bez składania dodatkowych oświadczeń woli przedłuŝana na kolejne okresy odpowiadające okresowi waŝności wznowionej/wymienionej Karty pod warunkiem braku pisemnej rezygnacji Posiadacza/UŜytkownika lub braku decyzji Banku o nieprzedłuŝeniu okresu obowiązywania Umowy. Rezygnację z przedłuŝenia okresu obowiązywania Umowy moŝe w formie pisemnej złoŝyć, Posiadacz lub odpowiednio UŜytkownik, doręczając ją osobiście do placówki Banku najpóźniej 30 dni przed końcem okresu waŝności aktualnie uŝywanej Karty. Decyzję o nieprzedłuŝeniu okresu obowiązywania Umowy moŝe wydać Bank. Decyzję Bank doręcza Posiadaczowi najpóźniej 30 dni przed końcem okresu waŝności aktualnie uŝywanej Karty. 4. Posiadacz/UŜytkownik Karty wznowionej/wymienionej zgodnie z 9 ust. 1 i 2 lub duplikatu Karty posługuje się dotychczas uŝywanym numerem PIN. Rozdział III UŜywanie Karty Karta moŝe być uŝywana wyłącznie przez osobę, której dane identyfikacyjne są umieszczone na awersie Karty. 2. Zarówno Posiadacz jak i UŜytkownik Karty zobowiązany jest do: a) uŝywania Karty tylko w okresie waŝności, b) przestrzegania powszechnie obowiązujących przepisów prawa a w szczególności Ustawy o elektronicznych instrumentach płatniczych, ustawy o usługach płatniczych oraz Prawa dewizowego, c) właściwego zabezpieczenia Karty przed zagubieniem, kradzieŝą czy zniszczeniem; naleŝy chronić Kartę przed stopieniem, złamaniem lub zgięciem, nie naleŝy umieszczać Karty w pobliŝu urządzeń wytwarzających pole elektromagnetyczne mogące spowodować rozmagnesowanie Karty, d) utrzymania w tajemnicy numeru PIN, e) utrzymania w tajemnicy i nieudostępniania osobom trzecim uŝywanych w usłudze 3D-Secure tokena lub telefonu komórkowego, na który na Ŝądanie Posiadacza Karty przesyłany jest smskod, f) nieujawniania danych umieszczonych na Karcie w celach innych niŝ dokonanie transakcji lub zgłoszenie utraty Karty, g) przestrzegania zapisów zawartych w Umowie oraz Zasadach i Regulaminie kont dla ludności, h) nieudostępniania Karty ani kodu identyfikacyjnego osobom trzecim, i) niekopiowania i niedopuszczania do kopiowania awersu i rewersu Karty, j) nieprzechowywania Karty razem z numerem PIN, k) do zniszczenia wszystkich nośników numeru PIN niezwłocznie po zastrzeŝeniu Karty, l) niezwłocznego poinformowania Banku o fakcie utraty, zniszczenia, kradzieŝy, przywłaszczenia, albo

6 Zasady wydawania i uŝywania kart płatniczych Banku Zachodniego WBK dla ludności 6 nieuprawnionego uŝycia Karty lub nieuprawnionego dostępu do Karty, w sposób określony w 24. m) bieŝącego monitorowania obciąŝeń rachunku w zakresie transakcji dokonanych przy uŝyciu Kart i niezwłocznego zgłaszania wszelkich niezgodności i nieprawidłowości, n) anulowania wszelkich rezerwacji dokonanych u Usługodawców typu T&E zawartych w oparciu o dane Karty przed rozwiązaniem/ wygaśnięciem Umowy o Kartę, o) cofnięcia zgody udzielonej Usługodawcy na inicjowanie Transakcji bezgotówkowych powtarzalnych, dokonywanych w oparciu o dane Karty przed rozwiązaniem/wygaśnięciem Umowy o Kartę. 3. Posiadacz/UŜytkownik, uŝywając Karty do zakupów dokonywanych drogą pocztową, telefoniczną lub w sieci Internet, powinien zachować szczególne środki bezpieczeństwa, w szczególności nie powinien ujawniać numeru Karty i daty jej waŝności jeśli nie ma pewności, w jaki sposób dane te zostaną wykorzystane lub jeśli istnieje moŝliwość wejścia w ich posiadanie przez osoby nieuprawnione Dzienny Limit wypłat gotówki dotyczy odrębnie kaŝdej Karty funkcjonującej w ramach tego samego Rachunku. 2. Zlecanie dokonania transakcji gotówkowych i bezgotówkowych jest dozwolone wyłącznie do wysokości dostępnych środków, przy uwzględnieniu wcześniej zleconych operacji, do kwoty nie wyŝszej niŝ limit wypłat gotówki oraz do limitu kwotowego i ilościowego na transakcje dla danego rodzaju Karty. 3. Zlecanie dokonania transakcji bezgotówkowych jest dozwolone wyłącznie do wysokości dostępnych środków, przy uwzględnieniu wcześniej zlecanych operacji do wysokości limitu kwotowego i ilościowego na transakcje dla danego rodzaju Karty. Wysokość limitu kwotowego dla transakcji zbliŝeniowych niewymagających dodatkowego potwierdzenia numerem PIN przeprowadzanych na terenie Polski jest ustalana przez organizację Visa oraz MasterCard i wynosi 50,00 zł dla jednorazowej transakcji. 4. Wysokość limitu kwotowego dla transakcji zbliŝeniowych niewymagających dodatkowego potwierdzenia numerem PIN przeprowadzanych poza granicami Polski jest ustalana przez organizację Visa oraz MasterCard i moŝe być róŝna od wysokości limitu obowiązującego na terenie Polski. 5. Informację o zmianie wysokości limitu kwotowego dla transakcji zbliŝeniowych niewymagających potwierdzenia numerem PIN moŝna uzyskać w Oddziałach Banku lub w Placówkach partnerskich na terenie całego kraju lub w Centrum Bankowości Telefonicznej i Elektronicznej. 6. Zlecanie dokonania transakcji zbliŝeniowych jest moŝliwe tylko dla Karty, która posiada określoną funkcjonalność umoŝliwiającą dokonywanie takich transakcji potwierdzoną stosownym oznaczeniem na awersie lub rewersie Karty o brzmieniu paywave dla kart Visa lub PayPass dla kart MasterCard/Maestro. 7. NiezaleŜnie od wysokości kwoty transakcji zbliŝeniowej ze względów bezpieczeństwa moŝe zaistnieć konieczność zrealizowania tej transakcji jako typowej transakcji bezgotówkowej dokonywanej w terminalu POS mimo, iŝ zostały spełnione wszelkie warunki do zrealizowania transakcji zbliŝeniowej. 8. Transakcja typu cash back jest wliczana do dziennego kwotowego limitu transakcji. Maksymalna kwota jednorazowej wypłaty gotówki podczas korzystania z usługi cash back jest ustalana przez organizacje płatnicze (obecnie wynosi 200,00 zł). 9. Dokonywanie transakcji typu cash back jest moŝliwe dla wszystkich Kart za wyjątkiem Kart MasterCard walutowych. 10. KaŜdorazowa Autoryzacja on-line moŝe zmniejszyć dostępne środki o autoryzowaną kwotę, bez względu na to czy transakcja doszła do skutku, na następujący okres: a) transakcje bankomatowe (wszystkie Karty) do 10 dni kalendarzowych, b) pozostałe transakcje: - Karty elektroniczne Visa: do 6 dni kalendarzowych, - Karty elektroniczne MasterCard i Maestro: do 7 dni kalendarzowych (w przypadku transakcji zbliŝeniowych u usługodawców typu komunikacja miejska oraz linie autobusowe: do 14 dni kalendarzowych, - Karty tłoczone (embosowane): do 30 dni kalendarzowych. 11. W celu ochrony środków pienięŝnych Posiadacza Bank wprowadza dodatkowe zabezpieczenia w formie ilościowych i kwotowych limitów transakcji dla poszczególnych rodzajów Kart wskazane w załączniku nr 1 do Zasad. 12. Bank zastrzega sobie prawo do nałoŝenia innych niŝ wskazane w ust.12 - indywidualnych limitów kwotowych oraz ilościowych dla transakcji, ze względów bezpieczeństwa. Limity te będą skutkowały wyłącznie koniecznością skontaktowania się z Bankiem w celu jej telefonicznego potwierdzenia pracownikowi Banku przez Posiadacza/ UŜytkownika. 13. Indywidualne limity kwotowe oraz ilościowe dla transakcji ze względów bezpieczeństwa mogą być równieŝ nakładane przez Odbiorców, co jest niezaleŝne od Banku. 14. Posiadacz/UŜytkownik Karty MasterCard/Maestro ma moŝliwość odbioru środków na Konto przekazanych w trybie MoneySend. Transakcja MoneySend polega na transferze środków pomiędzy rachunkami, do których wydano Karty MasterCard/Maestro. Uznanie Konta realizowane jest w walucie Rachunku Posiadacz/UŜytkownik wyraŝa zgodę na wykonanie transakcji poprzez jej Autoryzację. Autoryzacje on-line oraz off-line powinny być udzielane wyłącznie do kwoty dostępnych środków. 2. Autoryzacje transakcji dokonywanych przy uŝyciu Kart mogą przebiegać w następujący sposób: a) wprowadzenie numeru PIN w terminalu POS z jednoczesnym zaakceptowaniem kwoty transakcji; b) wprowadzenie numeru PIN w bankomacie i wybór rodzaju i kwoty transakcji; c) wprowadzenie numeru PIN we wpłatomacie z jednoczesnym podaniem kwoty transakcji, d) wprowadzenie numeru PIN w urządzeniu CAT z jednoczesnym zaakceptowaniem kwoty transakcji; e) złoŝenie podpisu na dokumencie potwierdzającym transakcję (wydruk z terminala, rachunek z imprintera, umowa dla transakcji T&E); f) zbliŝenie Karty z funkcją zbliŝeniową do czytnika zbliŝeniowego po wyświetleniu kwoty transakcji na terminalu, g) zbliŝenie Karty z funkcją zbliŝeniową do czytnika zbliŝeniowego i wprowadzenie numeru PIN z jednoczesnym zaakceptowaniem kwoty transakcji, h) umieszczenie Karty w urządzeniu CAT w celu odczytu paska magnetycznego lub chipa, i) podanie danych Karty (numer Karty, dane Posiadacza/UŜytkownika, data waŝności, CVV2/ CVC2) przy transakcjach na odległość; j) podanie danych Karty (numer Karty, dane Posiadacza/UŜytkownika, data waŝności, CVV2/ CVC2) oraz podanie smskodu lub kodu tokena przy transakcjach na odległość dodatkowo zabezpieczonych 3-D Secure; k) jednorazowe podanie danych Karty (numer Karty, dane Posiadacza/UŜytkownika, data waŝności, CVV2/ CVC2) przy transakcjach powtarzalnych. 3. W związku z dokonywaniem transakcji, wydawane są dokumenty związane z transakcją: a) przy autoryzowaniu transakcji w terminalu POS, Posiadacz/UŜytkownik powinien otrzymać stosowny dokument (wydruk z terminala, dokument z imprintera) potwierdzający kwotę, datę oraz miejsce autoryzowania transakcji, b) przy anulowaniu autoryzacji w punkcie usługowohandlowym, Posiadacz/UŜytkownik Karty powinien otrzymać stosowny dokument potwierdzający anulowanie autoryzacji, c) w przypadku transakcji internetowych, dotyczących rezerwacji lub transakcji pocztowych/ telefonicznych/ faksowych, Posiadacz/UŜytkownik Karty powinien otrzymać kod rezerwacji lub inne potwierdzenie zawarcia transakcji, a w przypadku anulowania

7 Zasady wydawania i uŝywania kart płatniczych Banku Zachodniego WBK dla ludności 7 powinien otrzymać kod anulowania rezerwacji lub inne potwierdzenie anulowania transakcji, d) w przypadku wystąpienia trudności podczas zapłaty Kartą Posiadacz/UŜytkownik powinien otrzymać dokument potwierdzający fakt, Ŝe naleŝność została uregulowana w inny sposób, e) w przypadku transakcji w ATM Posiadacz/UŜytkownik moŝe otrzymać dokument (wydruk z ATM) potwierdzający kwotę, datę oraz miejsce autoryzowania transakcji, f) w przypadku transakcji w terminalach CAT Posiadacz/UŜytkownik moŝe otrzymać dokument (wydruk z CAT) potwierdzający kwotę, datę oraz miejsce autoryzowania transakcji. 4. Posiadacz/UŜytkownik Karty powinien przechowywać dokumenty (paragony, wydruki z terminala etc) potwierdzające autoryzacje nieudane lub odrzucone. 5. Aby zlecenie płatnicze mogło zostać prawidłowo wykonane, konieczne jest uŝycie Karty przez Posiadacza/UŜytkownika w sposób określony w Zasadach oraz autoryzowanie transakcji. 6. Transakcje bezgotówkowe, transakcje w bankomatach poza Siecią bankomatów BZWBK24 oraz cash back są inicjowane przez Odbiorcę lub za jego pośrednictwem po udzieleniu Odbiorcy przez Posiadacza/UŜytkownika zgody na wykonanie transakcji lub po przekazaniu zlecenia płatniczego Odbiorcy. 7. Transakcje w bankomatach Sieci BZWBK są inicjowane przez Posiadacza/UŜytkownika. 8. Momentem otrzymania zlecenia płatniczego jest moment, w którym zlecenie przekazane bezpośrednio przez Posiadacza/UŜytkownika lub pośrednio przez Odbiorcę lub za pośrednictwem Odbiorcy zostało otrzymane przez Bank. W przypadku, gdy Bank otrzyma zlecenie płatnicze w dniu niebędącym dla Banku dniem roboczym, uznaje się, Ŝe zlecenie płatnicze zostało otrzymane pierwszego dnia roboczego po tym dniu. Zlecenie płatnicze jest dostarczanie do Banku w formie dokumentów rozliczeniowych, zawierających m.in. dane Karty, przy uŝyciu której dokonano autoryzacji. 9. Posiadacz/UŜytkownik moŝe wycofać zgodę na wykonanie kolejnych transakcji powtarzalnych, poprzez złoŝenie odpowiedniego oświadczenia w Banku. Oświadczenie powinno być złoŝone w Oddziale Banku/Placówce partnerskiej lub w CBTiE i zawierać następujące dane: numer karty, kwotę transakcji, dane punktu usługowo-handlowego. Wycofując zgodę Posiadacz/UŜytkownik, moŝe zastrzec, Ŝe wycofanie zgody dotyczy wszystkich niewykonanych transakcji płatniczych u danego Odbiorcy. 10. Odwołanie zlecenia płatniczego inicjowanego przez Posiadacza/UŜytkownika jest moŝliwe wyłącznie do chwili jego otrzymania przez Bank. 11. JeŜeli transakcja płatnicza jest inicjowana przez Odbiorcę lub za jego pośrednictwem Posiadacz/UŜytkownik nie moŝe odwołać zlecenia po przekazaniu zlecenia Odbiorcy lub udzieleniu autoryzacji transakcji. 12. W sytuacji innej niŝ opisana w ust Posiadacz/UŜytkownik moŝe odwołać zlecenie płatnicze wyłącznie, jeśli uzgodni to z Bankiem i jednocześnie Odbiorca wyrazi na to zgodę. 13. Za odwołanie zlecenia płatniczego Bank pobiera opłatę zgodnie z Taryfą Podczas dokonywania transakcji na odległość, nie wymagających fizycznego przedstawienia Karty, Posiadacz Karty ma moŝliwość przeprowadzenia dodatkowej autoryzacji transakcji poprzez usługę 3D-Secure z wykorzystaniem tokena lub smskodu udostępnionego w ramach Umowy Bankowości Elektronicznej BZWBK24 Internet. Posiadacz Karty moŝe dokonać aktywacji usługi 3D-Secure poprzez wybranie odpowiedniej opcji w Usługach Bankowości Elektronicznej BZWBK24 Internet jak równieŝ podczas dokonywania zakupów w sklepach internetowych, które mają wdroŝoną usługę 3D-Secure. Aktywacja usługi 3D-Secure dokonywana jest tylko raz. 2. Korzystanie z usługi 3D-Secure oraz jej aktywacja są dostępne tylko dla Posiadaczy Kart, którzy zawarli Umowę Bankowości Elektronicznej BZWBK24 Internet i przy autoryzacji dyspozycji posługują się tokenem lub smskodem. 3. Warunkiem korzystania z usługi 3D-Secure przy dokonywaniu zakupu w Internecie jest jej dostępność w danym sklepie internetowym. W sklepach internetowych, które mają wdroŝoną usługę 3D-Secure Posiadacz autoryzując transakcje internetowe zostanie poproszony o dodatkową autoryzację transakcji. W przypadku, gdy Posiadacz nie zarejestruje się w usłudze 3D-Secure transakcje dokonywane przy uŝyciu Kart będą przebiegać na dotychczasowych zasadach. 4. W przypadku płatności Kartą elektroniczną w sklepie internetowym, który ma wdroŝoną usługę 3D-Secure aktywacja usługi jest konieczna aby transakcja została zrealizowana. Posiadacz Karty moŝe dokonać aktywacji usługi 3D-Secure zgodnie z zapisami ust Numer PIN do Karty znany jest wyłącznie jej Posiadaczowi albo odpowiednio, UŜytkownikowi. 2. Posiadacz/UŜytkownik Karty moŝe dokonać zmiany numeru PIN wyłącznie w bankomatach, w których usługa taka jest dostępna dla Posiadaczy/UŜytkowników Kart. Zmiana numeru PIN w tym przypadku wymaga uŝycia Karty oraz dotychczasowego numeru PIN. 3. Posiadacz Karty korzystający jednocześnie z Usługi Bankowości Elektronicznej BZWBK24 Internet, który przy dokonywaniu przelewów posługuje się tokenem lub smskodem, ma takŝe moŝliwość zmiany numeru PIN poprzez Usługę BZWBK24 internet. Zmiana PIN-u tą drogą nie wymaga uŝycia dotychczasowego numeru PIN. 4. W przypadku braku moŝliwości odtworzenia numeru PIN przez Posiadacza / UŜytkownika naleŝy zwrócić się do Banku z prośbą o wygenerowanie nowego numeru PIN lub zmienić numer PIN zgodnie z ust Bank ma prawo zablokować Kartę w przypadku podawania błędnego numeru PIN. MoŜliwe są co najmniej dwie próby wprowadzenia numeru PIN w bankomatach lub terminalach POS wyposaŝonych w PIN-Pad. Kartę moŝna odblokować telefonując do Centrum Bankowości Telefonicznej i Elektronicznej. 6. Posiadacz Karty korzystający jednocześnie z Usługi Bankowości Elektronicznej BZWBK24 Internet, który przy dokonywaniu przelewów posługuje się tokenem lub smskodem ma takŝe moŝliwość poprzez Usługę BZWBK internet odblokowania Karty zablokowanej z powodu błędnego wprowadzania numeru PIN. 7. Podczas dokonywania transakcji bezgotówkowych w punktach handlowo-usługowych, Posiadacz/UŜytkownik okazuje Kartę i dokonuje autoryzacji zgodnie z 16 ust. 2 (jeśli terminal POS wyposaŝony jest w PIN-pad), ewentualnie podpisuje wydruk z terminala elektronicznego POS lub okazuje Kartę i podpisuje rachunek z ręcznego powielacza (tzw. imprintera) identycznie jak na rewersie Karty, za wyjątkiem transakcji typu CAT oraz transakcji zbliŝeniowych do kwoty limitów określonych w 15 ust. 4 i Przy dokonywaniu transakcji bezgotówkowych przy uŝyciu Karty na prośbę obsługi punktu handlowo-usługowego Posiadacz/UŜytkownik Karty powinien okazać dokument stwierdzający toŝsamość oraz wyrazić zgodę na spisanie cech tego dokumentu w celu potwierdzenia, iŝ jest osobą uprawnioną do uŝycia Karty. W przypadku odmowy okazania dokumentu stwierdzającego toŝsamość, punkt moŝe odmówić przyjęcia płatności przy uŝyciu Karty. 9. Przy transakcji bezgotówkowej dokonywanej przy uŝyciu Karty ale bez fizycznego jej przedstawienia: telefonicznie, faksem, drogą pocztową lub poprzez Internet Posiadacz/UŜytkownik Karty, w zaleŝności od wymagań Usługodawcy, autoryzuje transakcję poprzez podanie numeru Karty, daty waŝności oraz nazwisko UŜytkownika, a przy transakcjach internetowych dodatkowo CVV2 / CVC2, w przypadku udostępnienia usługi 3D-Secure, równieŝ numeru NIK oraz PIN do UsługBankowości Elektronicznej BZWBK24 Internet, kodu sms lub numeru z tokena. Przy dokonywaniu tego typu transakcji nie naleŝy nigdy podawać numeru PIN Karty.NIK i PIN do usług bankowości elektronicznej BZWBK 24 mogą być podawane wyłącznie po przekierowaniu na szyfrowaną stronę internetową Banku. Przed podaniem NIK i PIN Posiadacz/UŜytkownik powinien upewnić się, Ŝe nawiązał połączenie z serwerem Banku,

8 Zasady wydawania i uŝywania kart płatniczych Banku Zachodniego WBK dla ludności 8 poprzez sprawdzenie certyfikatu serwera, zgodnie z Zadami korzystania z usług bankowości elektronicznej BZWBK24 dla ludności oraz Przewodnikiem usług BZWBK W przypadku transakcji powtarzalnych (obciąŝających Rachunek Karty np. co miesiąc, tj. abonament, prenumerata itp.), Posiadacz/UŜytkownik Karty zobowiązany jest do odwołania ww. usługi u Odbiorcy lub w Banku (w sposób określony w 16 ust. 9 niniejszych zasad) w terminie 30 dni przed datą rezygnacji z Karty Prawo do uŝywania Karty wygasa w chwili ziszczenia się jednego z następujących warunków: a) upływu okresu waŝności Karty, b) uszkodzenia bądź całkowitego zniszczenia Karty, c) wymiany Karty na nową, d) zastrzeŝenia lub zablokowania Karty, e) zamknięcia Konta, do którego została wydana Karta, f) rezygnacji z uŝywania Karty przez Posiadacz/UŜytkownika, g) odstąpienia od Umowy przez Posiadacza, h) odwołania przez Posiadacza pełnomocnictwa dla UŜytkownika Karty, i) utraty zdolności do czynności prawnych przez Posiadacza lub UŜytkownika, j) ograniczenia zdolności do czynności prawnych pełnoletniego Posiadacza, k) śmierci Posiadacza lub UŜytkownika, l) rozwiązania bądź wygaśnięcia Umowy z jakichkolwiek przyczyn. 2. Umowa o Kartę płatniczą wygasa lub odpowiednio ulega rozwiązaniu w następujących przypadkach: a) rozwiązanie lub wygaśnięcie umowy Rachunku, do którego została wydana Karta, b) wypowiedzenie Umowy o Kartę przez Posiadacza, c) złoŝenie rezygnacji z przedłuŝenia okresu obowiązywania Umowy przez Posiadacza lub doręczenia decyzji o nieprzedłuŝeniu okresu obowiązywania umowy - Umowa o Kartę wygasa z upływem okresu waŝności Karty, d) zgłoszenie sprzeciwu wobec zmian Umowy proponowanych przez Bank - Umowa wygasa z dniem poprzedzającym wejście w Ŝycie proponowanych zmian. e) z chwilą śmierci Posiadacza lub UŜytkownika, f) zastrzeŝenia Karty będącego skutkiem utrzymywania się na Rachunku niedozwolonego zadłuŝenia, o którym mowa w 22 Zasad. Rozdział IV Rozliczanie transakcji W dniu rozliczenia transakcji (obciąŝenia Konta Posiadacza kwotami zrealizowanych transakcji) Posiadacz zobowiązany jest utrzymywać na Koncie saldo w wysokości zapewniającej pokrycie autoryzowanych przez Posiadacza/UŜytkownika transakcji dokonanych przy uŝyciu wszystkich Kart wydanych do jego Konta, a takŝe pokrycie wszelkich opłat i prowizji naleŝnych Bankowi w związku z uŝywaniem Kart. 2. W przypadku przekroczenia dostępnych środków, zapewniających pokrycie autoryzowanych przez Posiadacza/UŜytkownika transakcji zastosowanie mają postanowienia 22 Zasad. 3. ObciąŜenie Konta z tytułu transakcji dokonanych przy uŝyciu Kart następuje najpóźniej następnego dnia roboczego po otrzymaniu zlecenia płatniczego, tj. plików rozliczeniowych, za pośrednictwem organizacji Visa lub MasterCard. 4. Transakcje autoryzowane off-line, oraz naleŝne opłaty i prowizje, mogą powodować wystąpienie zadłuŝenia, o którym mowa w 22 Zasad. 5. Ze środków zgromadzonych na Rachunku, do którego została wydana Karta, pokrywane są: a) kwoty transakcji autoryzowanych przy uŝyciu Kart w kraju i za granicą, b) opłaty i prowizje za obsługę i uŝywanie Kart, w tym z tytułu dokonanych transakcji, c) inne naleŝności Banku zgodnie z Regulaminem kont dla ludności. 6. Zmiana wysokości prowizji i opłat w zakresie ww. czynności uzaleŝniona jest od zmiany następujących czynników: a) zmiany stóp procentowych instrumentów finansowych oferowanych na rynkach pienięŝnych i kapitałowych, b) zmiany rentowności następujących instrumentów finansowych rynku pienięŝnego i kapitałowego: - stopy oprocentowania kredytu redyskontowego NBP, - stopy oprocentowania kredytu lombardowego NBP, - sposobu naliczania rezerwy obowiązkowej banków, - dziennej stawki jednomiesięcznego WIBOR, - rentowności bonów skarbowych emitowanych przez Ministra Finansów, - rentowności bonów pienięŝnych emitowanych przez NBP. c) stopnia pracochłonności i zakresu lub formy realizacji określonych czynności/usług Transakcje dokonywane przy uŝyciu Kart realizowane są w walucie kraju, w którym zostały dokonane, z zastrzeŝeniem ust Transakcje internetowe autoryzowane u Akceptantów mających siedzibę poza granicami Polski są traktowane jak transakcje zagraniczne, niezaleŝnie od wybranej waluty transakcji. W przypadku transakcji autoryzowanych w PLN u Akceptanta, którego siedziba znajduje się za granicą, rozliczenie transakcji przez Bank następuje w PLN. 3. U Akceptanta, u którego dopuszcza się dokonanie wyboru waluty transakcji, Posiadacz/UŜytkownik moŝe zostać poproszony o wybór waluty transakcji z dostępnej listy walut, 4. JeŜeli Posiadacz/UŜytkownik Karty dokona zakupu towaru/usługi w walucie obcej, a następnie zwróci towar/usługę, Posiadacz ponosi odpowiedzialność za ewentualne powstałe z tego tytułu róŝnice kursowe. 5. Transakcje w walucie innej niŝ PLN dokonywane przy uŝyciu Kart wydanych w systemie Visa przewalutowywane są na EUR, według kursu obowiązującego w systemie Visa w dniu rozliczenia transakcji w organizacji Visa, a następnie są przeliczane po kursie sprzedaŝy dewiz obowiązującym w Banku z dnia wprowadzenia do systemu Banku. 6. Transakcje w walucie innej niŝ waluta rachunku dokonywane przy uŝyciu Kart wydanych w systemie MasterCard do rachunków prowadzonych w PLN, są bezpośrednio przewalutowywane po kursie kupna dewiz obowiązującym w Banku w dniu wprowadzenia do systemu Banku na walutę Rachunku. 7. W przypadku transakcji w walucie innej niŝ waluta rachunku autoryzowanych przy uŝyciu Kart systemu Visa w walucie innej niŝ EUR do wartości transakcji doliczana jest automatycznie opłata za przewalutowanie transakcji zgodnie z Taryfą. 8. ObciąŜenie Rachunku dokonywane jest zawsze w walucie Rachunku. 9. JeŜeli transakcja przy uŝyciu Karty MasterCard walutowej jest dokonana w walucie Rachunku wówczas obciąŝenie Rachunku, do którego wydana jest Karta, następuje w walucie Rachunku. 10. W przypadku transakcji w walucie EUR, GBP lub USD, która nie jest walutą Rachunku, z zastrzeŝeniem ust następuje przewalutowanie po kursie sprzedaŝy dewiz obowiązującym w Banku z dnia wprowadzenia do systemu Banku (przy przeliczaniu z jednej waluty obcej na drugą do przeliczenia stosowane są kursy tych walut w stosunku do PLN) na walutę Rachunku. 11. JeŜeli transakcja przy uŝyciu Karty MasterCard walutowej w USD lub w GBP jest dokonana w innej walucie niŝ EUR, GBP, USD wówczas następuje przewalutowanie przez MasterCard na EUR według kursu obowiązującego w MasterCard, a następnie po kursie sprzedaŝy dewiz obowiązującym w Banku z dnia wprowadzenia do systemu Banku (przy przeliczaniu z jednej waluty obcej na drugą do przeliczenia stosowane są kursy tych walut w stosunku do PLN) na walutę Rachunku. 12. JeŜeli transakcja przy uŝyciu Karty MasterCard walutowej w EUR jest dokonana w walucie innej niŝ EUR, GBP lub USD wówczas następuje przewalutowanie przez MasterCard na

9 Zasady wydawania i uŝywania kart płatniczych Banku Zachodniego WBK dla ludności 9 EUR według kursu obowiązującego w MasterCard i obciąŝenie Rachunku. 13. Transakcja przy uŝyciu Karty MasterCard walutowej w EUR, w USD lub w GBP dokonana w PLN zostaje bezpośrednio przewalutowana po kursie sprzedaŝy dewiz obowiązującym w Banku z dnia wprowadzenia do systemu Banku na walutę Rachunku. 14. W przypadku dokonywania transakcji bezgotówkowych lub gotówkowych przy uŝyciu Kart wydanych w systemie Visa / MasterCard Akceptant moŝe pobrać dodatkową prowizję od transakcji bezgotówkowej lub gotówkowej dokonanej Kartą (tzw. surcharge). Warunkiem pobrania prowizji jest umieszczenie przez Akceptanta w widocznym miejscu informacji o wysokości pobieranej prowizji. Pobierania takiej prowizji oraz jej wysokość są niezaleŝne od Banku. 15. Kurs waluty zastosowany przez Bank prezentowany jest na zestawieniu operacji do 4 miejsc po przecinku Jeśli w wyniku posługiwania się Kartami powstanie niedozwolone zadłuŝenie na rachunku, mają zastosowanie odpowiednie zapisy Regulaminu kont dla ludności oraz ust. 2 i 3 niniejszego paragrafu. 2. W przypadku powstania zadłuŝenia określonego w ust. 1 z przyczyn leŝących po stronie Posiadacza lub UŜytkownika, Bank ma prawo do zablokowania wszystkich Kart wydanych do rachunku Posiadacza. 3. Jeśli zadłuŝenie wraz z naleŝnymi Bankowi odsetkami nie zostanie uregulowane w terminie 14 dni Bank ma prawo do zastrzeŝenia wszystkich Kart wydanych do rachunku Posiadacza. ZastrzeŜenie jest nieodwołalne i pociąga za sobą konieczność zwrotu wszystkich zastrzeŝonych Kart Bankowi. 4. ZastrzeŜenie Karty w takim przypadku skutkuje rozwiązaniem Umowy. 5. Przed zablokowaniem/zastrzeŝeniem Karty, o których mowa w ust. 2 i 3, Bank poinformuje Posiadacza o tym, Ŝe Karta zostanie zablokowana/zastrzeŝona, chyba Ŝe przekazanie informacji byłoby nieuzasadnione ze względów bezpieczeństwa lub zabronione z mocy prawa. Rozdział V Reklamacje Posiadacz jest obowiązany niezwłocznie powiadomić Bank o stwierdzonych nieautoryzowanych, niewykonanych lub nienaleŝycie wykonanych transakcjach.posiadacz jest obowiązany niezwłocznie zgłosić Bankowi nieotrzymanie informacji o transakcjach w ustalony w Zasadach sposób. 3. Posiadacz/UŜytkownik ma prawo do reklamacji transakcji dokonanych przy uŝyciu Karty, budzących wątpliwość lub związanych z funkcjonowaniem Karty. 4. Posiadacz lub UŜytkownik moŝe złoŝyć reklamację ustnie w siedzibie Banku oraz w dowolnej jednostce organizacyjnej Banku zajmującej się obsługą klienta, pisemnie na adres Banku lub jego dowolnej jednostki organizacyjnej zajmującej się obsługą klienta, telefonicznie lub w formie elektronicznej. Odpowiednie adresy, w tym.adresy poczty elektronicznej oraz numery telefonów dostępne są w jednostkach organizacyjnych Banku zajmujących się obsługą klienta oraz wskazane są na stronie internetowej Banku 5. Posiadacz otrzyma na Ŝyczenie potwierdzenie złoŝenia reklamacji, jeŝeli reklamacja została złoŝona osobiście przez Posiadacza lub UŜytkownika w dowolnej jednostce organizacyjnej Banku. 6. Do reklamacji powinny być dołączone stosowne dokumenty w postaci kopii ewentualnych rachunków, potwierdzeń generowanych podczas realizacji transakcji lub wszelkie innego rodzaju dokumenty związane z transakcją 7. W przypadku reklamacji transakcji dokonanych przez osoby nieuprawnione (np. kradzieŝ, zgubienie Karty) naleŝy złoŝyć oświadczenie w formie pisemnej dotyczące okoliczności nieuprawnionego uŝycia Karty. 8. Reklamacje wymagające złoŝenia dokumentów winny być zgłaszane w formie pisemnej lub osobiście w dowolnej jednostce organizacyjnej Banku. 9. W przypadku reklamacji transakcji dokonanych przez osoby nieuprawnione (np. kradzieŝ, zgubienie Karty) wskazane jest równieŝ złoŝenie zawiadomienia o podejrzeniu popełnienia przestępstwa organom ścigania i dołączenie do reklamacji otrzymanego dokumentu potwierdzającego zgłoszenie zdarzenia 10. W przypadku składania reklamacji za pośrednictwem pełnomocnika konieczne jest załączenie stosownego pełnomocnictwa. 11. W trakcie trwania procesu reklamacyjnego Bank moŝe zwrócić się o dodatkowe wyjaśnienia, dokumenty lub weryfikację i pisemne potwierdzenie dokumentów reklamacyjnych zebranych w trakcie procesu rozpatrywania reklamacji. 12. W przypadku złoŝenia reklamacji transakcji dokonanej w bankomatach/wpłatomatach naleŝących do sieci Banku oraz w terminalach POS i imprinterach, którą rozliczył Bank Bank rozpatrzy reklamację niezwłocznie, najpóźniej w terminie 30 dni kalendarzowych od dnia przyjęcia reklamacji. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji Bank uznaje konto Posiadacza kwotą kwestionowanej transakcji. 13. W przypadku złoŝenia reklamacji transakcji dokonanych w bankomatach nienaleŝących do sieci Banku oraz transakcji dokonanych przy uŝyciu terminali POS i imprinterów nierozliczanych przez Bank.- Bank rozpatrzy reklamację niezwłocznie, najpóźniej w terminie 5 dni roboczych od dnia uzyskania odpowiedzi lub stosownych dokumentów od Agenta rozliczeniowego lub innego uprawnionego samoistnego posiadacza urządzenia, w którym została dokonana transakcja. 14. Bank rozpatrzy pozostałe (niewymienione w ust. 12 i 13) reklamacje dotyczące uŝywania Kart niezwłocznie, najpóźniej w terminie 30 dni kalendarzowych od dnia złoŝenia reklamacji. 15. W uzasadnionych przypadkach Bank wykonuje uznanie warunkowe Konta Posiadacza na czas rozpatrywania reklamacji, a w sytuacji negatywnego zakończenia reklamacji bądź zwrotu na rachunek Posiadacza dokonanego przez Odbiorcę, Bank.obciąŜa Rachunek kwotą dokonanego wcześniej uznania warunkowego. 16. Reklamacja, o której mowa w ust. 13, przekazywana jest za pośrednictwem Visa lub MasterCard do Agenta rozliczeniowego bądź innego uprawnionego samoistnego posiadacza urządzenia, w którym została dokonana transakcja. 17. Po analizie dowodów dostarczonych przez ww. podmiot Bank: a) potwierdza zasadność reklamacji - w sytuacji jeśli Bank uznał Konto Posiadacza odpowiednią kwotą, w terminie 5 dni roboczych od daty otrzymania dokumentów poinformuje Posiadacza o pozytywnym zakończeniu reklamacji; b) potwierdza zasadność reklamacji - w sytuacji jeśli Bank nie uznał Konta Posiadacza odpowiednią kwotą, w terminie 5 dni roboczych od daty otrzymania dokumentów poinformuje Posiadacza o pozytywnym zakończeniu reklamacji oraz uzna Konto Posiadacza; c) potwierdza, Ŝe reklamacja jest niezasadna - w sytuacji jeśli Bank uznał Konto Posiadacza odpowiednią kwotą, w terminie 5 dni roboczych obciąŝa Konto Posiadacza kwotą dokonanego wcześniej uznania oraz informuje Posiadacza o negatywnym rozpatrzeniu reklamacji; d) potwierdza, Ŝe reklamacja jest niezasadna - w sytuacji jeśli Bank nie uznał Konta Posiadacza odpowiednią kwotą, w terminie 5 dni roboczych informuje Posiadacza o negatywnym rozpatrzeniu reklamacji. 18. Odpowiedź na reklamację zostanie udzielona przez Bank pisemnie, telefonicznie, ustnie lub w formie elektronicznej. 19. Właściwym dla Banku organem nadzoru jest Komisja Nadzoru Finansowego Pl. Powstańców Warszawy 1, Warszawa. 20. Posiadacz moŝe wnieść skargę do Komisji Nadzoru Finansowego na działanie Banku lub Placówki partnerskiej. Uprawnienie takie przysługuje równieŝ osobom fizycznym, osobom prawnym oraz jednostkom organizacyjnym niebędącym osobami prawnymi, którym ustawa przyznaje zdolność prawną, którym odmówiono świadczenia usług płatniczych oraz organizacjom konsumenckim. 21. Posiadacz/UŜytkownik moŝe zwrócić się o bezpłatną pomoc prawną do Miejskich lub Powiatowych Rzeczników Konsumenta,

10 Zasady wydawania i uŝywania kart płatniczych Banku Zachodniego WBK dla ludności Spory pomiędzy Posiadaczem a Bankiem mogą być rozstrzygane polubownie przed Arbitrem Bankowym przy Związku Banków Polskich, o ile wartość przedmiotu sporu nie jest wyŝsza niŝ 8000 zł. 23. Posiadacz lub UŜytkownik w imieniu Posiadacza jest uprawniony, w terminie ośmiu tygodni od daty obciąŝenia Rachunku, do ubiegania się od Banku o zwrot kwoty autoryzowanej przez Posiadacza/UŜytkownika transakcji bezgotówkowej, która została juŝ wykonana, jeŝeli spełnione są łącznie następujące warunki: a) w momencie autoryzacji nie została określona dokładna kwota transakcji oraz b) kwota transakcji jest wyŝsza niŝ kwota, jakiej Posiadacz/UŜytkownik racjonalnie mógł się spodziewać, uwzględniając jego wcześniejszy schemat wydatków, warunki zawarte w jego umowie ramowej i istotne dla sprawy okoliczności. 24. Na wniosek Banku Posiadacz/UŜytkownik jest obowiązany przedstawić faktyczne okoliczności. potwierdzające spełnienie powyŝszych warunków. Posiadacz nie moŝe powoływać się na przyczyny związane z wymianą waluty jeŝeli został zastosowany kurs waluty zgodnie z Umową. 25. W terminie dziesięciu dni roboczych od daty otrzymania wniosku Bank dokona zwrotu na rachunek Posiadacza pełnej kwoty transakcji albo poda uzasadnienie odmowy dokonania zwrotu, wskazując na organy, do których Posiadacz moŝe się odwołać w tej sprawie, jeŝeli nie zgadza się on z przedstawionym uzasadnieniem. 26. Posiadacz nie ma prawa do zwrotu, o którym mowa w ust. 23, w przypadku gdy udzielił zgody na wykonanie transakcji bezpośrednio Bankowi lub informacja o przyszłej transakcji została dostarczona lub udostępniona Posiadaczowi przez Bank lub odbiorcę w uzgodniony w Umowie sposób co najmniej cztery tygodnie przed terminem wykonania transakcji. Rozdział VI Zablokowanie i ZastrzeŜenie Karty Posiadacz/UŜytkownik ma obowiązek niezwłocznego zastrzeŝenia Karty w przypadku stwierdzenia transakcji, której nie dokonywał równieŝ wtedy, gdy Karta nie została skradziona lub zagubiona. W takim przypadku Posiadacz/UŜytkownik ma obowiązek niezwłocznego zwrócenia Karty do Banku. 2. Fakt utraty Karty (w tym zagubienia, kradzieŝy), jej przywłaszczenia albo nieuprawnionego uŝycia Karty w tym danych Karty - lub teŝ nieuprawnionego dostępu, Posiadacz/UŜytkownik ma obowiązek niezwłocznie zgłosić osobiście lub telefonicznie podając swoje dane osobowe umoŝliwiające potwierdzenie toŝsamości, np. imię i nazwisko, miejsce utraty Karty (kraj) oraz inne potrzebne dane, jednej z niŝej podanych jednostek: a) Centrum Bankowości Telefonicznej i Elektronicznej (tel , , b) dowolnemu Oddziałowi Banku, c) Placówce partnerskiej d) lokalnemu centrum Visa lub innemu niŝ Bank bankowi honorującemu Karty Visa (dotyczy wyłącznie Kart systemu Visa). 3. Zgłoszenie, o którym mowa w ust.1 i 2 jest równoznaczne z zastrzeŝeniem Karty i pociąga za sobą utratę moŝliwości dalszego dokonywania transakcji autoryzowanych on-line przy uŝyciu tej Karty. Zgodnie z 19 ust. 1 lit. d) Posiadacz/UŜytkownik nie ma prawa do uŝywania Karty po dokonaniu zgłoszenia, o którym mowa w ust. 1 i W wyjątkowych sytuacjach fakt utraty Karty moŝe zostać zgłoszony przez osoby trzecie, po udzieleniu informacji identyfikujących Posiadacza/UŜytkownika Karty wymaganych przez osobę przyjmującą zgłoszenie utraty Karty w CBTiE. 5. Zgłoszenie, o którym mowa w ust. 4 jest równoznaczne z zablokowaniem Karty do momentu zgłoszenia osobistego Posiadacza/UŜytkownika Karty. Blokada Kart embosowanych nie zabezpiecza Karty przed dokonaniem transakcji nieautoryzowanych. 6. Pracownik Centrum Bankowości Telefonicznej i Elektronicznej podczas rejestrowanej rozmowy telefonicznej potwierdza zastrzeŝenie Karty na skutek zgłoszenia jej utraty. 7. Karta zastrzeŝona, w tym Karta odnaleziona, która została wcześniej zastrzeŝona, nie moŝe być ponownie uŝyta. Posiadacz/UŜytkownik powinien niezwłocznie zwrócić Kartę zastrzeŝoną do najbliŝszego Oddziału Banku lub Placówki partnerskiej lub ją zniszczyć, o ile jej zwrot Bankowi jest niemoŝliwy lub utrudniony W przypadku zastrzeŝenia Karty z przyczyn wymienionych w 19 ust.1 lit. b) oraz w przypadku zatrzymania karty w bankomacie, Bank w terminie 14 dni wyda Kartę nową w miejsce Karty utraconej o takim samym okresie obowiązywania jak Karta zastrzeŝona z nowym numerem PIN bez konieczności zawierania nowej Umowy. 2. W przypadkach niewymienionych w ust. 1 umowa wygasa z chwilą zastrzeŝenia Karty, a wydanie nowej Karty nastąpi po zawarciu nowej Umowy. 3. Bank nie wyda nowej Karty w miejsce utraconej w przypadku produktów wycofanych z oferty. W przypadku Kart zastrzeŝonych, nie będących w ofercie Banku Posiadacz moŝe wnioskować o wydanie innej Karty będącej w aktualnej ofercie Banku. 4. Bank nie wyda nowej Karty lub Karty nowej w miejsce Karty utraconej w następujących sytuacjach: a) wygaśnięcie/rozwiązanie umowy Rachunku, b) utrata zdolności do czynności prawnych przez Posiadacza lub UŜytkownika Karty, c) ograniczenie zdolności do czynności prawnych pełnoletniego Posiadacza konta, d) śmierć Posiadacza lub UŜytkownika Karty, Bank ma prawo do zablokowania lub zastrzeŝenia Karty w następujących przypadkach: a) z uzasadnionych przyczyn związanych z bezpieczeństwem Karty, w tym w przypadku: - zaistnienia uzasadnionego podejrzenia popełnienia przez Posiadacza lub UŜytkownika przestępstwa w związku z uzyskaniem bądź uŝywaniem Karty w szczególności w przypadku podejrzenia fałszowania Karty. b) w związku z podejrzeniem nieuprawnionego uŝycia Karty lub umyślnego doprowadzenia do nieautoryzowanej transakcji płatniczej, w tym w przypadku: - zaistnienia uzasadnionego podejrzenia, Ŝe informacje zawarte na Karcie zostały lub mogły zostać pozyskane przez osoby nieuprawnione, - podejrzenia popełnienia przestępstwa przez osoby trzecie związanego z Kartą a w szczególności w przypadku podejrzenia fałszowania Karty lub wejścia przez osoby trzecie w posiadanie danych dotyczących Karty. - zaistnienia uzasadnionego podejrzenia, Ŝe Kartą moŝe posłuŝyć się osoba nieuprawniona, 2. Posiadacz zostanie powiadomiony przez Bank o zastrzeŝeniu/zablokowaniu telefonicznie lub w formie przesyłki pocztowej wysyłanej na jego adres do korespondencji bądź w inny dostępny dla Posiadacza sposób komunikacji, chyba, Ŝe przekazanie informacji byłoby nieuzasadnione ze względów bezpieczeństwa lub zabronione z mocy prawa. 3. Bank ma prawo do zastrzeŝenia Karty równieŝ w następujących przypadkach: a) zamknięcia konta, b) rezygnacji z uŝywania Karty, c) w przypadku odwołania przez Posiadacza pełnomocnictwa dla UŜytkownika, d) wymiany Karty na nową, e) uszkodzenia lub całkowitego zniszczenia Karty, f) utraty zdolności do czynności prawnych przez Posiadacza lub UŜytkownika, g) ograniczenia zdolności do czynności prawnych pełnoletniego Posiadacza, h) wygaśnięcia umowy rachunku bankowego, do którego została wydana Karta, i) śmierci UŜytkownika lub Posiadacza,

11 Zasady wydawania i uŝywania kart płatniczych Banku Zachodniego WBK dla ludności Na wniosek Posiadacza, Bank moŝe zastrzec wszystkie Karty wydane do danego Konta. 5. W przypadku zastrzeŝenia Karty Posiadacz/UŜytkownik zobowiązany jest do zwrotu lub zniszczenia Karty (o ile Karta nie została utracona). Rozdział VII Odpowiedzialność Posiadacz ponosi pełną odpowiedzialność za transakcje dokonane przy uŝyciu wszystkich Kart wydanych do jego Konta, a w przypadku, gdy Posiadaczem konta jest osoba małoletnia, odpowiedzialność tę ponosi jego przedstawiciel ustawowy. 2. Posiadacza obciąŝają transakcje dokonane przez osoby, którym on lub UŜytkownik udostępnił Kartę lub dane Karty, w celach innych niŝ autoryzowanie transakcji przez Posiadacza/UŜytkownika, lub ujawnił PIN do Karty. 3. Posiadacza obciąŝają nieautoryzowane transakcje dokonane z uŝyciem Karty do kwoty stanowiącej równowartość 150 EUR obliczonej przy zastosowaniu średniego kursu ogłaszanego przez NBP obowiązującego w dniu dokonania obciąŝenia Rachunku, jeśli nieautoryzowana transakcja jest skutkiem: a) posłuŝenia się Kartą utraconą albo skradzioną Posiadaczowi / UŜytkownikowi lub, b) przywłaszczenia Karty lub jej nieuprawnionego uŝycia w wyniku naruszenia przez Posiadacza /UŜytkownika obowiązków polegających na podejmowaniu niezbędnych środków słuŝących zapobieŝeniu naruszeniu indywidualnych zabezpieczeń Karty, w tym na przechowywaniu Karty z zachowaniem naleŝytej staranności oraz nieudostępnianiu jej osobom trzecim. 4. Posiadacza obciąŝają wszystkie transakcje autoryzowane w okresie obowiązywania Umowy, nawet jeśli rozliczenie transakcji nastąpiło po zmianie statusu Karty tj. po zastrzeŝeniu, zablokowaniu, jak równieŝ po wygaśnięciu/rozwiązaniu Umowy. 5. Posiadacz ponosi odpowiedzialność z tytułu transakcji autoryzowanych, przy uŝyciu wszystkich Kart wydanych do jego Rachunku, nierozliczonych przez Bank z powodu zamknięcia tego Rachunku. 6. Po dokonaniu zgłoszenia, o którym mowa w 24 ust. 1 i 2 Posiadacza nie obciąŝają nieautoryzowane transakcje, chyba Ŝe Posiadacz/UŜytkownik doprowadził do takiej transakcji umyślnie. 7. JeŜeli Bank nie zapewni Posiadaczowi/UŜytkownikowi moŝliwości dokonania zgłoszenia, o którym mowa w 24 ust. 1 i 2, Posiadacz nie odpowiada za nieautoryzowane transakcje płatnicze, chyba, Ŝe doprowadził umyślnie do nieautoryzowanej transakcji. 8. Usługodawca T&E moŝe przekazać do rozliczenia obciąŝenia z tytułu transakcji no-show oraz z tytułu dodatkowych, wcześniej nierozliczonych, a obciąŝających bezpośrednio usługodawcę kosztów, np. kosztów z tytułu wyrządzonych szkód. 9. Posiadacz/UŜytkownik Karty zobowiązany jest do anulowania wszelkich rezerwacji dokonanych w oparciu o dane Karty przed rozwiązaniem/wygaśnięciem Umowy. Posiadacz/UŜytkownik jest zobowiązany do uregulowania wszystkich powstałych wobec Usługodawców T&E, zobowiązań wynikających z rezerwacji oraz transakcji typu no show w całym okresie trwania Umowy. 10. Posiadacz odpowiada za nieautoryzowane transakcje w pełnej wysokości, jeŝeli doprowadził do nich umyślnie albo w wyniku umyślnego lub będącego skutkiem raŝącego niedbalstwa naruszenia co najmniej jednego z następujących obowiązków: a) korzystania z instrumentu płatniczego zgodnie z Umową oraz Zasadami, b) zgłaszania niezwłocznie Bankowi stwierdzenia utraty, kradzieŝy, przywłaszczenia albo nieuprawnionego uŝycia Karty lub nieuprawnionego dostępu do Karty. 11. Posiadacza obciąŝają wszelkie autoryzowane transakcje dokonane na odległość (transakcje pocztowe, telefoniczne, faksowe i w sieci Internet) mimo, Ŝe Karta została wykorzystana bez fizycznego jej przedstawienia, a w szczególności transakcje dokonane w sklepach internetowych, posiadających usługę 3D-Secure, W przypadku gdy zlecenie płatnicze jest inicjowane przez Posiadacza (transakcje w bankomatach sieci BZWBK24), Bank ponosi odpowiedzialność wobec Posiadacza za niewykonanie lub nienaleŝyte wykonanie transakcji płatniczej, z zastrzeŝeniem następujących przypadków: a) jeśli Posiadacz/UŜytkownik nie powiadomi Banku, zgodnie z 23 ust. 1 w terminie 13 miesięcy od dnia obciąŝenia rachunku płatniczego albo od dnia, w którym transakcja miała być wykonana, roszczenie Posiadacza względem Banku z tytułu nieautoryzowanych, niewykonanych lub nienaleŝycie wykonanych transakcji, wygasa; roszczenie nie wygasa w tym terminie, jeśli Bank nie udostępnił Posiadaczowi informacji o transakcjach, zgodnie z 30 ust.1 Zasad. b) odpowiedzialność Banku za niewykonanie lub nienaleŝyte wykonanie transakcji jest wyłączona w przypadku siły wyŝszej lub jeŝeli niewykonanie lub nienaleŝyte wykonanie zlecenia płatniczego wynika z innych przepisów prawa. 2. Jeśli Bank ponosi odpowiedzialność, zgodnie z ust. 1, niezwłocznie przywraca obciąŝony Rachunek do stanu jaki istniałby, gdyby nie miało miejsca niewykonanie lub nienaleŝyte wykonanie transakcji. 3. W przypadku, gdy zlecenie płatnicze jest inicjowane przez Odbiorcę lub za jego pośrednictwem (transakcje w bankomatach poza siecią BZWBK24, transakcje bezgotówkowe oraz cash back) Dostawca Odbiorcy ponosi odpowiedzialność wobec Odbiorcy za prawidłowe przekazanie zlecenia płatniczego do Banku, z wyjątkiem następujących przypadków: a) jeśli Odbiorca nie powiadomi Dostawcy Odbiorcy w terminie 13 miesięcy od dnia, w którym transakcja miała być wykonana, roszczenie Odbiorcy względem Dostawcy Odbiorcy z tytułu niewykonanych lub nienaleŝycie wykonanych transakcji, wygasa, b) odpowiedzialność Dostawcy Odbiorcy za niewykonanie lub nienaleŝyte wykonanie transakcji jest wyłączona w przypadku siły wyŝszej lub jeŝeli niewykonanie lub nienaleŝyte wykonanie zlecenia płatniczego wynika z innych przepisów prawa. 4. JeŜeli Dostawca Odbiorcy ponosi odpowiedzialność, niezwłocznie przekazuje ponownie zlecenie płatnicze do Banku. 5. W przypadku niewykonanej lub nienaleŝycie wykonanej transakcji płatniczej, za którą Dostawca Odbiorcy nie ponosi odpowiedzialności, odpowiedzialność wobec Posiadacza ponosi Bank, w takim przypadku ma zastosowanie ust W przypadku niewykonanej lub nienaleŝycie wykonanej transakcji: a) zainicjowanej przez Posiadacza (transakcje w bankomatach sieci BZWBK24) Bank bez względu na odpowiedzialność ponoszoną zgodnie z ust. 1, na wniosek Posiadacza podejmuje niezwłocznie działania w celu prześledzenia transakcji płatniczej i powiadamia płatnika o ich wyniku, b) zainicjowanej przez Odbiorcę lub za jego pośrednictwem (transakcje w bankomatach poza siecią BZWBK24, transakcje bezgotówkowe oraz cash back) Dostawca Odbiorcy bez względu na odpowiedzialność ponoszoną zgodnie z ust. 3, podejmuje na wniosek Odbiorcy niezwłoczne starania w celu prześledzenia transakcji płatniczej i powiadamia Odbiorcę o ich wyniku. 7. Odpowiedzialność Banku obejmuje takŝe opłaty oraz odsetki, którymi został obciąŝony Posiadacz w rezultacie niewykonania lub nienaleŝytego wykonania transakcji. Rozdział VIII Postanowienia końcowe Umowa moŝe zostać wypowiedziana przez Posiadacza lub UŜytkownika ze skutkiem natychmiastowym w kaŝdej chwili pod warunkiem skutecznego doręczenia pisemnego wypowiedzenia do Oddziału Banku/Placówki partnerskiej.

12 Zasady wydawania i uŝywania kart płatniczych Banku Zachodniego WBK dla ludności Wypowiedzenie Umowy, o którym mowa w ust.1 jest równoznaczne z zastrzeŝeniem Karty. 3. Z chwilą rozwiązania/wygaśnięcia Umowy Posiadacz/UŜytkownik jest zobowiązany do zwrócenia Karty do Banku lub jej zniszczenia, o ile zwrot Karty jest niemoŝliwy lub utrudniony. 4. Posiadacz, który pozostawał objęty ubezpieczeniem Pakiet Ubezpieczeń Finansowych w dniu r., jest objęty odpłatnym ubezpieczeniem Pakiet Ubezpieczeń Finansowych od dnia r. w towarzystwie ubezpieczeń wskazanym w warunkach ubezpieczenia. Z ubezpieczenia tego moŝna zrezygnować w kaŝdym czasie. Posiadacz wyraŝa zgodę na obciąŝanie Konta kwotą opłaty ubezpieczeniowej w wysokości określonej w Taryfie Po obciąŝeniu lub uznaniu rachunku kwotą transakcji płatniczej Bank udostępnia wymagane Ustawą informacje w historii rachunku okresowo raz w miesiącu za poprzedni miesiąc kalendarzowy: a) Posiadaczowi będącemu stroną umowy usług bankowości elektronicznej BZWBK24 przewidującej dostępność usługi BZWBK24 internet - w ramach tej usługi, b) Posiadaczowi innemu niŝ wskazany w pkt. a) powyŝej - w placówce Banku. 2. W okresie obowiązywania Umowy, Bank będzie udostępniał Posiadaczowi w Oddziałach, na jego wniosek, informacje dotyczące Rachunku oraz wykonanych transakcji. 3. Posiadacz i UŜytkownik Karty zobowiązany jest do pisemnego powiadomienia Banku o zmianie danych osobowych zawartych w Umowie oraz aktualizacji innych danych kontaktowych podanych Bankowi. Zmiana imienia lub nazwiska przez Posiadacza/UŜytkownika powoduje konieczność wydania duplikatu Karty. 4. BZ WBK SA. zastrzega sobie prawo dokonywania zmian w treści Zasad oraz Taryfy. 5. Bank zobowiązuje się informować o zmianach wskazanych w ust. 3: a) Posiadacza/UŜytkownika Karty będącego stroną Umowy usług bankowości elektronicznej BZWBK24 przewidującej dostępność Usługi BZWBK24 internet - poprzez Skrzynkę odbiorczą w rozumieniu Zasad korzystania z usług bankowości elektronicznej BZWBK24, b) Posiadacza / UŜytkownika Karty innego niŝ wskazany w pkt a) powyŝej - poprzez zamieszczenie treści zmian na wyciągach, zestawieniach operacji, dołączenie ich treści do wyciągów, zestawień transakcji lub poprzez odrębną korespondencję. 6. Bank informuje o proponowanych zmianach postanowień umownych nie później niŝ 2 miesiące przed proponowana datą ich wejścia w Ŝycie. Brak sprzeciwu Posiadacza wobec proponowanych zmian, zgłoszonego Bankowi przed ich wejściem w Ŝycie, jest równoznaczne z wyraŝeniem na nie zgody. 7. W przypadku odbierania przez Posiadacza korespondencji w Oddziale Banku przygotowanie do odbioru treści zmian tych zmian odbywać się będzie 1 i 15 dnia kaŝdego miesiąca. 8. Posiadacz ma prawo przed datą wejścia w Ŝycie proponowanych zmian, wypowiedzieć Umowę ze skutkiem natychmiastowym, bez ponoszenia opłat. 9. W przypadku gdy Posiadacz zgłosi sprzeciw, ale nie dokona wypowiedzenia Umowy, Umowa wygasa z dniem poprzedzającym wejście w Ŝycie proponowanych zmian, bez ponoszenia opłat. 10. Bank nie będzie zawiadamiał Posiadacza/UŜytkownika o takich zmianach niniejszych Zasad, które polegać będą wyłącznie na wprowadzeniu nowych rodzajów Kart lub zmian w zakresie rodzajów Kart, w przedmiocie których, Posiadacza nie wiąŝe z Bankiem Umowa. 11. Opłaty z tytułu świadczenia usług płatniczych pobierane okresowo są naleŝne Bankowi jedynie za okres obowiązywania Umowy. Opłaty uiszczone z góry podlegają proporcjonalnemu zwrotowi Umowa o Kartę płatniczą zostaje zawarta w języku polskim i w tym języku Strony będą się porozumiewały w okresie jej obowiązywania. 2. W okresie obowiązywania Umowy Posiadacz ma prawo Ŝądać w kaŝdym czasie udostępnienia mu postanowień Umowy (w tym, Zasad oraz Taryfy) w postaci papierowej lub na innym trwałym nośniku informacji. 3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszych Zasadach mają zastosowanie zapisy Regulaminu kont dla ludności, powszechnie obowiązujące przepisy prawa, a w szczególności: ustawa o elektronicznych instrumentach płatniczych, ustawa o usługach płatniczych, Prawo bankowe, Prawo dewizowe, Kodeks cywilny. 4. Oferta dotycząca usług i cen obowiązuje we wszystkich Oddziałach Banku, Placówkach partnerskich i obsługujących klientów jednostkach centralnych BZ WBK S.A., z wyłączeniem placówek i obsługujących klientów jednostek centralnych, które przed dniem połączenia BZ WBK S.A. i Kredyt Banku S.A., były placówkami i obsługującymi klientów jednostkami centralnymi Kredyt Banku S.A.. Lista tych placówek i obsługujących klientów jednostek centralnych dostępna jest pod adresem: Aktualizacja tej listy odbywać się będzie poprzez publikację na stronach Rozdział IX Postanowienia szczegółowe Zasady wydawania i uŝywania Kart Visa Electron (w ofercie do dnia r.), Visa Electron<30, Visa Electron PrestiŜ (w ofercie do dnia r.), Visa Electron VIP, Visa Electron Aktywni 50+, Visa Wydajesz & Zarabiasz, Visa na Obcasach, Maestro (w ofercie do dnia r.) oraz Maestro oszczędnościowa (w ofercie do dnia r.) Karty Visa Electron, Visa Electron<30, Visa Electron PrestiŜ, Visa Electron VIP, Visa Electron Aktywni 50+, Karty Visa Wydajesz & Zarabiasz, Karty Visa na Obcasach, Maestro oraz Maestro oszczędnościowa są elektronicznymi Kartami płatniczymi. 2. Od dnia 1 kwietnia 2011 r. Bank nie wydaje Karty Maestro. 3. Od dnia 14 października 2012 r. Bank nie wydaje Kart: Visa Electron, Visa Electron PrestiŜ, Maestro Oszczędnościowa. 4. Przy uŝyciu kart typu Visa moŝna dokonywać operacji na całym świecie, we wszystkich punktach handlowych i usługowych oznaczonych symbolem: Visa i wyposaŝonych w POS, dokonywać transakcji niewymagających fizycznego przedstawienia karty: telefonicznych, drogą pocztową, faksem lub poprzez Internet oraz bankomatach oznaczonych symbolem Visa Electron lub Visa oraz transakcji typu cash back. 5. Przy uŝyciu kart typu Maestro moŝna dokonywać operacji na całym świecie, we wszystkich punktach handlowych i usługowych oznaczonych symbolem Maestro i wyposaŝonych w POS, bankomatach oznaczonych symbolem: Maestro, Cirrus lub MasterCard oraz dokonywać transakcji niewymagających fizycznego przedstawienia karty: telefonicznych, drogą pocztową, z uŝyciem faksem lub poprzez Internet z zastrzeŝeniem 17 ust. 3 Zasad oraz transakcji typu cash back Posiadaczem/UŜytkownikiem Karty moŝe być osoba fizyczna, która w momencie zawarcia Umowy rachunku ukończyła 13 lat, z wyjątkiem Karty Visa na Obcasach, której Posiadaczem/UŜytkownikiem moŝe być osoba fizyczna, która w momencie zawarcia Umowy ukończyła 18 lat. 2. Nowa Karta Visa Electron<30 moŝe zostać wydana wyłącznie do Konta<30 (wznowiona Karta Visa Electron<30 moŝe być wydana do innych Kont). 3. Wznowiona Karta Visa Electron PrestiŜ moŝe zostać wydana wyłącznie do Konta24 PrestiŜ. 4. Nowa i wznowiona Karta Visa Electron VIP moŝe zostać wydana wyłącznie do Konta24 VIP. 5. Wznowiona Karta Maestro oszczędnościowa moŝe zostać

13 Zasady wydawania i uŝywania kart płatniczych Banku Zachodniego WBK dla ludności 13 wydana wyłącznie do Konta oszczędnościowego a la Lokata. 6. Nowa i wznowiona karta Visa Electron Aktywni 50+ moŝe zostać wydana wyłącznie do Konta Aktywni Karta Visa Wydajesz & Zarabiasz zarówno nowa jak i wznowiona moŝe być wydana do Konta Wydajesz & Zarabiasz, Konta Wydajesz & Zarabiasz Plus oraz Konta24PrestiŜ. 8. Nowa i wznowiona Karta Visa na Obcasach moŝe być wydana wyłącznie do Konta na Obcasach. 9. Wznowiona karta Visa Electron moŝe być wydana do dowolnego Konta. 10. O wydanie Karty, w przypadku zamówienia jej przez Internet lub telefon, moŝe ubiegać się osoba, która ukończyła 18 lat. 11. W przypadku zamawiania Karty przez Internet lub telefon Posiadaczowi zostanie wydana wyłącznie jedna Karta bez moŝliwości ustanowienia UŜytkownika. Kolejne Karty dla Posiadacza, jak równieŝ Karty dla UŜytkownika, mogą zostać wydane pod warunkiem zawarcia Umowy w Oddziale Banku. 12. O wydanie Karty za pośrednictwem Usług BZWBK24 internet moŝe ubiegać się wyłącznie pełnoletni Posiadacz Rachunku bez moŝliwości ustanowienia UŜytkownika. 13. Dla Kart zamawianych przez Internet, telefonicznie, za pośrednictwem usług BZWBK24 internet lub w Placówkach partnerskich, nie jest moŝliwe wydanie Karty w trybie ekspresowym. 14. O wydanie Karty w Placówce partnerskiej moŝe ubiegać się osoba, która ukończyła 13 rok Ŝycia, mająca obywatelstwo polskie oraz stałe zameldowanie na terenie Rzeczypospolitej Polskiej. 15. Standardowo dzienny limit wypłat gotówki dla kart: Visa Electron, Visa Electron<30, Visa Electron PrestiŜ, Visa Wydajesz & Zarabiasz, Visa na Obcasach, Maestro oraz Maestro oszczędnościowa wynosi 2000 zł, standardowy dzienny Limit wypłat gotówki dla karty Visa Electron VIP wynosi zł, a w przypadku wnioskowania o kartę poprzez BZWBK24 internet limit ten wynosi 5000 zł. Wysokość tego limitu moŝe zostać zmieniona indywidualnie na wniosek Posiadacza w Oddziale Banku, natomiast w Placówce partnerskiej wysokość tego limitu moŝe zostać obniŝona. SprzedaŜ premiowa 34 Zasady sprzedaŝy premiowej z nagrodami prowadzonej przez Bank a dotyczącej Karty Visa Wydajesz & Zarabiasz oraz Karty Visa na Obcasach opisane zostały szczegółowo w Regulaminie promocji, stanowiącym Załącznik nr 2 do Zasad Zasady wydawania i uŝywania Karty MasterCard walutowej Karta MasterCard walutowa jest Kartą tłoczoną (embosowaną). 2. Przy pomocy Karty moŝna dokonywać operacji na całym świecie, we wszystkich punktach handlowych i usługowych oznaczonych symbolem MasterCard, Maestro lub Cirrus, wyposaŝonych w ręczny powielacz lub terminal POS, dokonywać transakcji niewymagających fizycznego przedstawienia karty: telefonicznych, drogą pocztową, z uŝyciem faksu lub poprzez Internet oraz bankomatach oznaczonych symbolem: MasterCard, Maestro lub Cirrus UŜytkownikiem Karty MasterCard walutowej moŝe być osoba fizyczna, która w momencie zawarcia Umowy przez Posiadacza ma ukończone 13 lat. 2. Karta MasterCard walutowa w EUR jest wydawana wyłącznie do Konta24 walutowego w EUR. 3. Karta MasterCard walutowa w USD jest wydawana wyłącznie do Konta24 walutowego w USD. 4. Karta MasterCard walutowa w GBP jest wydawana wyłącznie do Konta24 walutowego w GBP. 5. W ramach jednego Rachunku mogą być wydane maksymalnie 3 Karty tego samego rodzaju, lecz nie więcej niŝ jedna Karta tego samego rodzaju dla tej samej osoby. 6. O wydanie Karty MasterCard walutowej, w przypadku zamówienia jej przez Internet lub telefon, moŝe ubiegać się osoba, która ukończyła 13 rok Ŝycia, mająca obywatelstwo polskie oraz stałe miejsce zameldowania na terenie Rzeczpospolitej Polskiej. W przypadku osób niepełnoletnich (od 13-ego do 18-ego roku Ŝycia) zawarcie Umowy musi nastąpić w Oddziale Banku, w obecności przedstawiciela ustawowego bądź prawnego opiekuna. 7. W przypadku zamawiania Karty MasterCard walutowej przez Internet lub telefon Posiadaczowi zostanie wydana wyłącznie jedna Karta bez moŝliwości ustanowienia UŜytkownika. Kolejne Karty dla Posiadacza, jak równieŝ Karty dla UŜytkownika, mogą zostać wydane pod warunkiem zawarcia Umowy w Oddziale Banku. 8. O wydanie Karty MasterCard walutowej za pośrednictwem usług BZWBK24 Internet moŝe ubiegać się wyłącznie pełnoletni Posiadacz rachunku bez moŝliwości ustanowienia UŜytkownika. 9. W przypadku Karty MasterCard walutowej zamawianej przez Internet, telefonicznie, lub za pośrednictwem usług BZWBK24 Internet nie jest moŝliwe wydanie Karty w trybie ekspresowym. 10. Standardowy dzienny Limit wypłat gotówki dla Karty MasterCard walutowej w EUR wynosi 2000 EUR, dla Karty MasterCard walutowej w USD wynosi 2000 USD, dla Karty MasterCard walutowej w GBP wynosi 2000 GBP. Wysokość tego limitu moŝe zostać zmieniona indywidualnie na wniosek Posiadacza konta. Zasady uŝywania Karty Visa Classic Od dnia 14 października 2012 r. Bank nie wydaje nowych Kart Visa Classic. Nie ma równieŝ moŝliwości wydania nowej Karty w miejsce utraconej. 2. Karta Visa Classic jest tłoczoną (embosowaną) Kartą płatniczą. 3. Przy pomocy Karty Visa Classic moŝna dokonywać operacji na całym świecie, we wszystkich punktach handlowych i usługowych oznaczonych symbolem: Visa lub Visa Electron wyposaŝonych w POS oraz bankomatach oznaczonych symbolem: Visa lub Visa Elektron, ręcznych powielaczach oraz dokonywać transakcji niewymagających fizycznego przedstawienia Karty: telefonicznych, drogą pocztową, z uŝyciem faksu lub poprzez Internet z zastrzeŝeniem 17 ust.3 Zasad oraz transakcji typu cash back. 4. Standardowo dzienny limit wypłat gotówki dla Kart Visa Classic wynosi 5000 zł. Wysokość tego limitu moŝe zostać zmieniona indywidualnie na wniosek Posiadacza Rachunku. Zasady wydawania i uŝywania Kart płatniczych Partnerskich Do Kart płatniczych Partnerskich zaliczane są: AlleKarta Visa, MoneyKarta Visa, GronoKarta Visa, Visa KKS Lech, Karta MasterCard PAYBACK oraz Karta MasterCard PAYBACK Multi. 2. Od dnia 1 września 2009r. Bank nie wydaje nowych Kart AlleKarta Visa. Od dnia 1 kwietnia 2011r. Bank nie wydaje nowych Kart: MoneyKarta Visa, GronoKarta Visa oraz Karta Visa KKS Lech. 3. Karty płatnicze Partnerskie wskazane w ust. 2 niniejszego paragrafu po upływie okresu waŝności nie zostaną wznowione na kolejny okres. Nie ma równieŝ moŝliwości wydania duplikatu Karty ani wydania nowej Karty w miejsce utraconej. W tej sytuacji, zastosowanie ma 9 ust Karty płatnicze Partnerskie są kartami elektronicznymi. 5. Przy uŝyciu Kart płatniczych Partnerskich moŝna dokonywać operacji na całym świecie, we wszystkich punktach handlowych i usługowych oznaczonych symbolem: VISA/MasterCard wyposaŝonych w terminal POS, dokonywać transakcji niewymagających fizycznego przedstawienia Karty: telefonicznych, drogą pocztową, z uŝyciem faksu lub poprzez Internet oraz w bankomatach oznaczonych symbolem VISA/MasterCard oraz transakcji typu cash back.

14 Zasady wydawania i uŝywania kart płatniczych Banku Zachodniego WBK dla ludności Standardowo dzienny limit wypłat gotówki dla Karty płatniczej Partnerskiej wynosi 2000 zł. Wysokość tego limitu moŝe zostać zmieniona indywidualnie na wniosek Posiadacza Money.pl będzie obsługiwał MoneyKarty Visa w zakresie Programu rabatowego Money.pl zawierającego zasady udzielania rabatów i specjalnych ofert dostępnych u partnerów Money.pl Informacje o zasadach nagradzania klientów Money oraz programie rabatowym znajdą się na stronie internetowej Money.pl 2. Money.pl ponosi wyłączną odpowiedzialność za funkcjonowanie Programu rabatowego, o którym mowa w ust Reklamacje związane z funkcjonowaniem Programu rabatowego, o którym mowa w ust. 1, rozpatrywane będą wyłącznie przez Money.pl Grono.net będzie obsługiwał Program lojalnościowy GronoKarty Visa w zakresie programu Klub Grono.net oparty na udostępnianiu klientom zniŝek na zakup produktów i usług w wybranych sklepach i punktach usługowych przy płatności Kartą. Informacja o liście punktów udzielających zniŝek w ramach Programu lojalnościowego Karty będzie na stałe dostępna na stronach internetowych 2. Grono.net ponosi wyłączną odpowiedzialność za funkcjonowanie Programu lojalnościowego, o którym mowa w ust Reklamacje związane z funkcjonowaniem Programu lojalnościowego, o którym mowa w ust. 1, rozpatrywane będą wyłącznie przez Grono.net KKS Lech Poznań będzie obsługiwał Program lojalnościowy Karty Visa KKS Lech w zakresie programu KKS Lech Poznań. Program oparty na udostępnianiu klientom zniŝek na zakup produktów i usług w wybranych sklepach i punktach usługowych przy płatności Kartą. Informacja o liście punktów udzielających zniŝek w ramach Programu lojalnościowego Karty będzie na stałe dostępna na stronach internetowych udostępniana za pośrednictwem Partnera. 2. KKS Lech Poznań ponosi wyłączną odpowiedzialność za funkcjonowanie Programu lojalnościowego, o którym mowa w ust Reklamacje związane z funkcjonowaniem Programu lojalnościowego, o którym mowa w ust. 1, rozpatrywane będą wyłącznie przez KKS Lech Poznań. 4. Na rewersie Karty będzie umieszczony kod kreskowy (ang. barcode ) zwany równieŝ paskowym, kod jest graficznym odzwierciedleniem liter, cyfr i znaków), który będzie wykorzystywany wyłącznie przez Partnera do realizacji dodatkowej funkcji identyfikującej Posiadacza. 5. W zakresie związanym z funkcjonowaniem i wykorzystaniem kodu kreskowego wyłączną odpowiedzialność ponosi KKS Lech Poznań. 6. Reklamacje związane z funkcjonowaniem i wykorzystaniem kodu kreskowego rozpatrywane będą wyłącznie przez KKS Lech Poznań O wydanie Karty MasterCard PAYBACK lub Karty MasterCard PAYBACK Multi moŝe ubiegać się osoba, która ukończyła 16 lat, mająca stałe miejsce zameldowania na terenie Rzeczpospolitej Polskiej, oraz mająca obywatelstwo polskie w przypadku składania wniosku poprzez Internet, telefon lub w Placówce partnerskiej. W przypadku osób niepełnoletnich (od 16-ego do 18-ego roku Ŝycia) zawarcie Umowy musi nastąpić w Oddziale Banku/Placówce partnerskiej, w obecności przedstawiciela ustawowego bądź prawnego opiekuna. 2. Nowe i wznowione Karty MasterCard PAYBACK i Karty MasterCard PAYBACK Multi mogą być wydane do wszystkich kont osobistych w PLN za wyjątkiem konta Avocado. 3. Wniosek o wydanie Karty MasterCard PAYBACK oraz Karty MasterCard PAYBACK Multi moŝe zostać złoŝony w Oddziale Banku, Placówkach partnerskich poprzez Internet (ewniosek dostępny między innymi na stronie i stronach internetowych Partnerów Programu) lub telefon. 4. O wydanie Karty za pośrednictwem usług BZWBK24 internet moŝe ubiegać się wyłącznie pełnoletni Posiadacz Rachunku. Nie ma moŝliwości wydania Karty dla UŜytkownika za pośrednictwem BZWBK24 internet. 5. W przypadku Kart MasterCard PAYBACK i Kart MasterCard PAYBACK Multi zamawianych przez Internet lub telefonicznie nie jest moŝliwe wydanie Karty w trybie ekspresowym. 6. W przypadku zamawiania Karty przez Internet lub telefon, Posiadaczowi Rachunku zostanie wydana wyłącznie jedna Karta bez moŝliwości ustanowienia UŜytkownika. Kolejne Karty dla Posiadacza, jak równieŝ Karty dla UŜytkownika, mogą zostać wydane pod warunkiem zawarcia Umowy w Oddziale Banku. 7. Przed zawarciem Umowy o Kartę MasterCard PAYBACK lub Kartę MasterCard PAYBACK Multi Posiadacz/UŜytkownik powinien zapoznać się z Warunkami uczestnictwa w Programie lojalnościowym PAYBACK dostępnymi na 8. Na rewersie Karty MasterCard PAYBACK i Karty MasterCard PAYBACK Multi zostanie umieszczony numer PAYBACK uczestnika Programu oraz kod kreskowy (ang. barcode ) zwany równieŝ paskowym, kod jest graficznym odzwierciedleniem liter, cyfr i znaków). Numer PAYBACK oraz kod kreskowy nie zostanie umieszczony na Karcie MasterCard PAYBACK i Karcie MasterCard PAYBACK Multi wznowionej po zakończeniu przez Posiadacza/ UŜytkownika uczestnictwa w Programie lojalnościowym PAYBACK. 9. Program lojalnościowy PAYBACK jest organizowany i zarządzany przez Loyalty Partner przy współpracy przedsiębiorców, z którymi Loyalty Partner zawarł umowy o współpracy (Partnerzy Programu). 10. Loyalty Partner ponosi odpowiedzialność za funkcjonowanie Programu lojalnościowego PAYBACK, o którym mowa w ust. 9. Za transakcje bezgotówkowe dokonywane przy uŝyciu Karty MasterCard PAYBACK lub Karty MasterCard PAYBACK Multi w związku z nabywaniem określonych towarów lub usług, Posiadacz/UŜytkownik otrzymuje punkty PAYBACK. Zasady naliczania punktów PAYBACK określają Warunki uczestnictwa w Programie, które dostępne są na stronie Punkty za transakcje bezgotówkowe dokonywane przy uŝyciu Karty MasterCard PAYBACK i Karty MasterCard PAYBACK Multi przyznawane są z tytułu prawidłowych transakcji rozliczonych przez Bank w okresach miesięcznych, do 10 dnia następnego miesiąca, za kaŝdy poprzedni miesiąc kalendarzowy z wyjątkiem promocji ogłaszanych przez Bank, w których określono inaczej. Aktualny przelicznik punktowy ustalany jest przez BZ WBK S.A. i podawany do wiadomości na stronie oraz Bank ma prawo do organizowania promocji, w których przyznawane będą Punkty PAYBACK. Regulaminy takich promocji będą publikowane na stronie Reklamacje związane z funkcjonowaniem Programu lojalnościowego PAYBACK (między innymi w zakresie naliczania punktów PAYBACK), o którym mowa w ust. 10, rozpatrywane będą wyłącznie przez Loyalty Partner. 13. Bank zastrzega sobie prawo do niewznowienia Karty MasterCard Payback i Karty MasterCard PAYBACK Multi bądź zmiany rodzaju Karty w sytuacji, gdy nastąpi rozwiązanie umowy z Loyalty Polska, organizatorem programu lojalnościowego PAYBACK. W tej sytuacji, zastosowanie ma 9 ust Zakończenie uczestnictwa w Programie lojalnościowym PAYBACK powoduje, iŝ Karta MasterCard PAYBACK i Karta MasterCard PAYBACK Multi pozostaje Kartą płatniczą w rozumieniu ustawy z dnia 12 września 2002 r. o elektronicznych instrumentach płatniczych, jednakŝe nie umoŝliwia korzystania z Programu lojalnościowego PAYBACK. Zasady wydawania i uŝywania Karty Visa Avocado Przy uŝyciu Karty Visa Avocado moŝna dokonywać operacji na całym świecie, we wszystkich punktach handlowych i usługowych oznaczonych symbolem: Visa Electron i wyposaŝonych w POS, dokonywać transakcji

15 Zasady wydawania i uŝywania kart płatniczych Banku Zachodniego WBK dla ludności 15 niewymagających fizycznego przedstawienia Karty: telefonicznych, drogą pocztową, z uŝyciem faksu lub poprzez Internet oraz bankomatach oznaczonych symbolem Visa Electron lub Visa oraz transakcji typu cash back. 2. Karta Visa Avocado - zarówno nowa jak i wznowiona moŝe być wydana wyłącznie do Konta Avocado. 3. O wydanie Karty moŝe ubiegać się osoba która ukończyła 18 lat, mająca obywatelstwo polskie oraz stałe miejsce zameldowania na terenie Rzeczpospolitej Polskiej. 4. Karta Visa Avocado jest dostępna w sprzedaŝy za pośrednictwem Call Center Polkomtel oraz Punktów SprzedaŜy Polkomtel, 5. W wyniku wnioskowania o Kartę Visa Avocado za pośrednictwem Call Center Polkomtel oraz Punktów SprzedaŜy Polkomtel, Posiadaczowi zostanie wydana wyłącznie Karta dla Posiadacza, bez moŝliwości ustanowienia UŜytkownika. 6. Karta Visa Avocado dla UŜytkownika moŝe zostać wydana wyłącznie po zawarciu Umowy w Oddziale Banku. 7. Standardowo dzienny Limit wypłat gotówki dla Karty Visa Avocado wynosi 2000 zł. Wysokość tego limitu moŝe zostać zmieniona indywidualnie na wniosek Posiadacza konta w Oddziale Banku, natomiast w Placówce partnerskiej wysokość tego limitu moŝe zostać obniŝona. 8. Karta Visa Avocado jest Kartą elektroniczną.

16 Zasady wydawania i uŝywania kart płatniczych Banku Zachodniego WBK dla ludności 16 Załącznik nr 1 do Zasad wydawania i uŝywania Kart płatniczych SA dla ludności Limity dla transakcji autoryzowanych on-line Rodzaj Karty Maksymalny dzienny limit kwotowy wypłat gotówki Dzienny limit ilościowy wypłat gotówki Dzienny limit kwotowy transakcji (transakcje: gotówkowe + bezgotówkowe) Dzienny limit ilościowy transakcji ( transakcje: gotówkowe + bezgotówkowe ) Visa Electron zł zł 15 Maestro zł zł 15 Maestro oszczędnościowa zł zł 15 Visa Electron< zł zł 15 Visa Wydajesz & Zarabiasz zł zł 15 Visa Electron Aktywni zł zł 15 Visa Electron PrestiŜ zł zł 20 Visa Electron VIP zł zł 25 Visa na Obcasach zł zł 15 Visa Classic zł zł 20 MasterCard walutowa w EUR EUR EUR 20 MasterCard walutowa w USD USD USD 20 MasterCard walutowa w GBP GBP GBP 20 AlleKarta Visa zł zł 15 MoneyKarta Visa zł zł 15 GronoKarta Visa zł zł 15 Visa KKS Lech zł zł 15 MasterCard PAYBACK zł zł 15 MasterCard PAYBACK Multi zł zł 15 Visa Avocado zł zł 15

17 Zasady wydawania i uŝywania kart płatniczych Banku Zachodniego WBK dla ludności 17 Załącznik nr 2 do Zasad wydawania i uŝywania kart płatniczych Banku Zachodniego WBK dla ludności: Regulamin sprzedaŝy premiowej. 1. W przypadku Karty Visa Wydajesz & Zarabiasz oraz Karty Visa na Obcasach, sprzedaŝą premiową z nagrodami objęte są transakcje bezgotówkowe opisane w ust.4 niniejszego paragrafu, dokonywane przy uŝyciu tych Kart zgodnie z Umową, Zasadami oraz z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, z zastrzeŝeniem, Ŝe w przypadku rozwiązania umowy Rachunku, do którego była wydana Karta: a) w dniach od 1 do 4 dnia miesiąca kalendarzowego, sprzedaŝą premiową nie są objęte transakcje rozliczone w miesiącu kalendarzowym poprzedzającym miesiąc, w którym to Konto zostało zamknięte do dnia jego zamknięcia włącznie, b) w dniach od 5 do ostatniego dnia miesiąca kalendarzowego, sprzedaŝą premiową nie są objęte transakcje rozliczone w miesiącu kalendarzowym, w którym Konto zostało zamknięte. 2. Pojedynczą nagrodą jest kwota pienięŝna w wysokości 1% wartości transakcji bezgotówkowej dokonanej na terenie Polski w punktach handlowo-usługowych prowadzących działalność sklasyfikowaną jako supermarkety, sklepy spoŝywcze i stacje paliw. Bank identyfikuje transakcje bezgotówkowe objęte niniejszą sprzedaŝą premiową poprzez kody kategorii Akceptanta nadawane przez Agenta rozliczeniowego na podstawie klasyfikacji działalności gospodarczej Akceptanta. 3. Transakcje internetowe są premiowane wyłącznie w przypadku supermarketów i sklepów spoŝywczych, przy czym obejmuje wyłącznie płatności Kartą dokonane na stronie sklepu, a nie obejmuje płatności dokonywanych u kuriera. 4. Wartość pojedynczej nagrody jest zaokrąglana do dwóch miejsc po przecinku. W przypadku transakcji zagranicznych dokonanych przy uŝyciu Karty Visa Wydajesz & Zarabiasz lub Karty Visa na Obcasach wartość pojedynczej nagrody wyliczana jest na podstawie kwoty, którą zostało obciąŝone Konto otrzymanej po przewalutowaniu danej transakcji zagranicznej zgodnie z zasadami zawartymi w 21 Zasad. W przypadku transakcji dokonanej Kartą Wydajesz & Zarabiasz lub Kartą Visa na Obcasach w ramach usługi Cash back wartość pojedynczej nagrody wyliczana jest na podstawie kwoty płatności Kartą od kwoty wypłacanej gotówki nagroda nie jest naliczana. Oddzielna (pojedyncza) nagroda jest naleŝna Klientowi w ramach sprzedaŝy premiowej kaŝdorazowo w przypadku dokonania transakcji bezgotówkowej przy uŝyciu Karty Visa Wydajesz & Zarabiasz lub Karty Visa na Obcasach. 5. Suma nagród netto oznacza sumę nagród dotyczących transakcji bezgotówkowych rozliczonych w poprzednim miesiącu kalendarzowym umniejszoną o kwoty nagród wypłaconych od transakcji dokonanych w danym lub poprzednich miesiącach kalendarzowych, których kwoty zostały zwrócone (np. w wyniku zwrotu towaru lub w wyniku postępowania reklamacyjnego dotyczącego towaru/usługi). 6. Łączna suma nagród wynikająca z transakcji bezgotówkowych zrealizowanych i rozliczonych w poprzednim miesiącu kalendarzowym, nie moŝe przekroczyć 500 zł dla kaŝdej z kart. 7. KaŜdego 5-go dnia miesiąca kalendarzowego Konto, do którego została wydana Karta Visa Wydajesz & Zarabiasz lub Karta Visa na Obcasach uznawane jest sumą naleŝnych nagród netto. 8. W przypadku, gdy w danym miesiącu kalendarzowym nastąpią wyłącznie zwroty transakcji objętych nagrodą, wykonanych w poprzednich miesiącach kalendarzowych, Konto, do którego przypisana jest Karta Visa Wydajesz & Zarabiasz lub Karta Visa na Obcasach zostanie obciąŝone kwotą wcześniej wypłaconych nagród od tych transakcji. W przypadku braku wystarczających środków na Koncie obciąŝenie to spowoduje niedozwolone zadłuŝenie na koncie. W takim przypadku mają zastosowanie zapisy 22 Zasad oraz odpowiednie zapisy Regulaminu kont dla ludności dotyczące spowodowania zadłuŝenia bez zgody Banku. Zapisy 20 Zasad mają odpowiednie zastosowanie. 9. W przypadku gdy 5-ty dzień miesiąca nie jest dniem roboczym Konto, do którego została wydana Karta Visa Wydajesz & Zarabiasz lub Karta Visa na Obcasach zostanie uznane / obciąŝone kwotą naleŝnych/wcześniej wypłaconych nagród netto w najbliŝszym dniu roboczym danego miesiąca, następującym po 5 dniu miesiąca kalendarzowego.