ISO 9000: Druga strona księżyca
|
|
|
- Dariusz Walczak
- 7 lat temu
- Przeglądów:
Transkrypt
1 ISO 9000: Druga strona księżyca Między ISO a CMMI Między ISO a CMMI Jerzy Nawrocki Jerzy.Nawrocki@put.poznan.pl
2 Wstęp ISO 9000 Widoczna strona księżyca
3 ISO 9000 Widoczna strona księżyca
4 ISO 9000 Widoczna strona księżyca
5 Normy serii ISO 9000 ISO 9001:2000 ISO 9001:2000 ISO 9001:2000 Systemy zarządzania jakością Wymagania
6 ISO 9001 Kryteria Dobrzy Auditor Źli
7 Główne elementy normy ISO 9001:2000 ISO 9001:2000 ISO 9001: System zarządzania jakością 5 Odpowiedzialność kierownictwa 6 Zarządzanie zasobami 7 Realizacja wyrobu 8 Pomiary, analiza i doskonalenie
8 Plan wykładu Problemy z ISO 9000
9 Plan wykładu Problemy z ISO 9000 Historia ISO 9000
10 Plan wykładu Problemy z ISO 9000 Historia ISO 9000 Co to jest ISO 9000?
11 Plan wykładu Problemy z ISO 9000 Historia ISO 9000 Co to jest ISO 9000? Istota przywództwa
12 Plan wykładu Problemy z ISO 9000 Historia ISO 9000 Co to jest ISO 9000? Istota przywództwa Strategia zarządzania
13 Plan wykładu Problemy z ISO 9000 Problemy z ISO 9000 Historia ISO 9000 Co to jest ISO 9000? Istota przywództwa Strategia zarządzania
14 Certyfikaty ISO 9000 [tys.]
15 Australia, 1998: 10% rezygnacji z ISO 9000 Dlaczego? Certyfikaty ISO 9000
16 Problemy z ISO 9001 Zabieg czysto marketingowy
17 Problemy z ISO 9001 ISO Brak elastyczności działania
18 Problemy z ISO 9001 Lepsze, bo udokumentowane Zbyt dużo dokumentacji
19 Problemy z ISO 9001 Zbyt ogólne
20 Plan wykładu Problemy z ISO 9000 Historia ISO 9000 Co to jest ISO 9000? Istota przywództwa Strategia zarządzania
21 Historia ISO 9000 I Wojna Światowa: Standard amunicyjny, UK Brytyjska fabryka broni, 1917
22 Historia ISO 9000 Admirał Hymen Rickover
23 Historia ISO : Narodziny (Polska) Admirał Hymen Rickover
24 Historia ISO : Narodziny (Polska) 1922: Akademia Marynarki, USA Admirał Hymen Rickover
25 Historia ISO : Narodziny (Polska) 1922: Akademia Marynarki, USA Admirał Hymen Rickover 1955: USS Nautilus
26 Historia ISO 9000 Admirał Hymen Rickover : System Polaris
27 Historia ISO 9000 Admirał Hymen Rickover
28 Historia ISO 9000 Good luck! Admirał Hymen Rickover
29 Historia ISO źródeł problemów z jakością: Admirał Hymen Rickover
30 Wnioski admirała Rickovera 18 źródeł problemów z jakością: Brak umiejętności wytwarzania Nie znacie Javy? Byłem tam na wycieczce. Java
31 Wnioski admirała Rickovera 18 źródeł problemów z jakością: Brak umiejętności wytwarzania Brak kontroli jakości wyrobów końcowych Trzymaj mur. Lecę po wypłatę!
32 To wyłącz telefon! To już dzisiaj 95. reklamacja! Wnioski admirała Rickovera 18 źródeł problemów z jakością: Brak umiejętności wytwarzania Brak kontroli jakości wyrobów końcowych Brak działań naprawczych
33 Wnioski admirała Rickovera 18 źródeł problemów z jakością: Nie pasuje! Brak umiejętności wytwarzania Brak kontroli jakości wyrobów końcowych Brak działań naprawczych Kłopoty z integracją elementów pochodzących od różnych dostawców
34 Wnioski admirała Rickovera 18 źródeł problemów z jakością: Materiał genetyczny był kiepskiej jakości. To ma być koń? Brak umiejętności wytwarzania Brak kontroli jakości wyrobów końcowych Brak działań naprawczych Kłopoty z integracją elementów pochodzących od różnych dostawców Stosowanie złych materiałów
35 Wnioski admirała Rickovera 18 źródeł problemów z jakością: Brak umiejętności wytwarzania Brak kontroli jakości wyrobów końcowych Brak działań naprawczych Kłopoty z integracją elementów pochodzących od różnych dostawców Stosowanie złych materiałów...
36 Historia normy ISO 9001: : British Standards Institution BS 5750, Part 1 Quality systems. Specification for design, manufacture and installation
37 Historia normy ISO 9001: : British Standards Institution BS 5750, Part 1 Quality systems. Specification for design, manufacture and installation 20 podstawowych elementów jakości o szerokim zakresie stosowania
38 Historia normy ISO 9001: : Standardy BS 5750 zostają przyjęte przez ISO jako ISO : Nowa ujednolicona wersja serii norm ISO : PKN publikuje polskie wersje norm ISO 9000
39 Plan wykładu Problemy z ISO 9000 Historia 9000 Co to jest ISO 9000? Istota przywództwa Strategia zarządzania
40 Czego dotyczą normy ISO 9000?
41 Czego dotyczą normy ISO 9000?
42 Jakość Co to jest jakość?
43 Jakość Jakość jest najważniejsza!
44 Świetna jakość idzie w parze z dobrą ceną. Jakość
45 Jakość Co to jest jakość? Stopień spełnienia wymagań odnośnie do cech będących nieodłącz. właściwością danego produktu
46 Jakość O jakie cechy chodzi?
47 Jakość System F-K: zł +
48 Jakość System F-K: zł + Ma być szybki
49 Jakość O jakie cechy chodzi? Cechy systemu informatycznego: Zakres realizowanych funkcji
50 Jakość O jakie cechy chodzi? Cechy systemu informatycznego : Zakres realizowanych funkcji Szybkość działania
51 Jakość Średni 1 tys. tras./s System F-K: zł + Ma być szybki
52 Jakość Średni 1 tys. tras./s Szybki 10 tys. tras./s System F-K: zł + Ma być szybki
53 Jakość Średni 1 tys. tras./s Szybki 10 tys. tras./s Bardzo szybki 80 tys. tras./s System F-K: zł + Ma być szybki
54 Zarządzanie jakością Udało się! Klient się cieszy. Super!
55 Zarządzanie jakością Co zrobić by tak było zawsze? Super!
56 Zarządzanie jakością Co zrobić by tak było zawsze?
57 Zarządzanie jakością Skąd wziąć dobry przepis?
58 Normy serii ISO 9000 Skąd wziąć dobry przepis? ISO 9000:2005 ISO 9001:2000 ISO 9004:2000 ISO 90003:2004
59 Normy serii ISO 9000 ISO 9000:2005 ISO 9000:2005 ISO 9000:2005 Systemy zarządzania jakością Podstawy i terminologia
60 Normy serii ISO 9000 ISO 9000:2005 ISO 9000:2005 ISO 9000:2005 Systemy zarządzania jakością Podstawy i terminologia Zasady zarządzania jakością
61 Normy serii ISO 9000 ISO 9000:2000 ISO 9001:2000 ISO 9001:2000 Systemy zarządzania jakością Wymagania
62 Normy serii ISO 9000 ISO 9000:2000 ISO 9001:2000 ISO 9001:2000 Systemy zarządzania jakością Wymagania
63 Normy serii ISO 9000 ISO 9000:2000 ISO 9001:2000 ISO 9004:2000 ISO 9004:2000 Systemy zarządzania jakością Wytyczne doskonalenia funkcjonowania
64 Normy serii ISO 9000 ISO 9000:2000 ISO 9001:2000 ISO 9004:2000 ISO 90003:2004 ISO 90003:2004 Software engineering Guidelines for the application of ISO 9001:2000 to computer software
65 Plan wykładu Problemy z ISO 9000 Historia 9000 Co to jest ISO 9000? Istota przywództwa Strategia zarządzania
66 Normy serii ISO 9000 ISO 9000:2005 Systemy zarządzania jakością Podstawy i terminologia Zasady zarządzania jakością
67 Zasady zarządzania jakością 1 Orientacja na klienta ISO 9000:2005 Systemy zarządzania jakością Podstawy i terminologia 2 Przywództwo 3 Zaangażowanie ludzi 4 Podejście procesowe 5 Podejście systemowe do zarządzania 6 Ciągłe doskonalenie 7 Podejmowanie decyzji na podstawie faktów 8 Wzajemnie korzystne powiązania z dostawcami
68 Zasady zarządzania jakością Istota przywództwa 2 Przywództwo 3 Zaangażowanie ludzi 1 Orientacja na klienta 8 Wzajemnie korzystne powiązania z dostawcami Strategia przywództwa 7 Podejmowanie decyzji na podstawie faktów 6 Ciągłe doskonalenie 5 Podejście systemowe do zarządzania 4 Podejście procesowe
69 Zasady zarządzania jakością Przywództwo Napoleon Bonaparte
70 Zasady zarządzania jakością Przywództwo Będziemy produkować gry komputerowe Wizja co do przyszłości organizacji
71 Zasady zarządzania jakością Przywództwo Najpierw e-janosik! Wizja co do przyszłości organizacji Określenie celów i zadań
72 Określanie celów i zadań To jest nasze zadanie. SMART Specific (specyficzny) Measurable (mierzalny) Attractive (atrakcyjny) Realistic (realistyczny) Timed (określony w czasie)
73 Zasady zarządzania jakością Przywództwo Tego unikamy! Kłamstwo Dwulicowość Bylejakość Opryskliwość Opieszałość Egoizm Wizja co do przyszłości organizacji Określenie celów i zadań Wspólne wartości i etyka zawodowa
74 Zasady zarządzania jakością Przywództwo Spoko! Co z nami będzie? Wizja co do przyszłości organizacji Określenie celów i zadań Wspólne wartości i etyka zawodowa Zaufanie i eliminacja obaw
75 Zasady zarządzania jakością Przywództwo One są dla Was! Wizja co do przyszłości organizacji Określenie celów i zadań Super! Wspólne wartości i etyka zawodowa Zaufanie i eliminacja obaw Zasoby i swoboda działania
76 Zasady zarządzania jakością Przywództwo Już coś Ci działa! Hello Wizja co do przyszłości organizacji Określenie celów i zadań Wspólne wartości i etyka zawodowa Zaufanie i eliminacja obaw Zasoby i swoboda działania Inspirowanie i zachęcanie
77 Zasady zarządzania jakością Zaangażowanie ludzi Regaty Sydney-Hobart
78 Zasady zarządzania jakością Zaangażowanie ludzi A Ty jako kierownik magazynu masz... Rola w organizacji
79 Zasady zarządzania jakością Zaangażowanie ludzi OK. Rola w organizacji Akceptowanie odpowiedzialności
80 Zasady zarządzania jakością Zaangażowanie ludzi Ciągle za słabo jak na olimpiadę... Rola w organizacji Akceptowanie odpowiedzialności Personalne cele a wyniki
81 Zasady zarządzania jakością Zaangażowanie ludzi Muszę to zrozumieć! Rola w organizacji Akceptowanie odpowiedzialności Personalne cele a wyniki Zwiększanie kompetencji
82 Zasady zarządzania jakością Zaangażowanie ludzi Też miałem ten problem. Wystarczy.. Rola w organizacji Akceptowanie odpowiedzialności Personalne cele a wyniki Zwiększanie kompetencji Dzielenie się wiedzą
83 Zasady zarządzania jakością Zaangażowanie ludzi Problem polega na tym, że.. Rola w organizacji Akceptowanie odpowiedzialności Personalne cele a wyniki Zwiększanie kompetencji Dzielenie się wiedzą Otwarte omawianie problemów
84 Zasady zarządzania jakością Orientacja na klienta Klienci baru Rubyjuice (USA)
85 Zasady zarządzania jakością Orientacja na klienta Czego on chce? Badanie potrzeb klienta
86 Zasady zarządzania jakością Orientacja na klienta Badanie potrzeb klienta Win-win Powiązanie celów organizacji z potrzebami klienta
87 Zasady zarządzania jakością Orientacja na klienta Jemu się spieszy! Badanie potrzeb klienta Powiązanie celów organizacji z potrzebami klienta Komunikowanie potrzeb klienta w całej organizacji
88 Zasady zarządzania jakością Orientacja na klienta Badanie potrzeb klienta Niezadowolony! Powiązanie celów organizacji z potrzebami klienta Komunikowanie potrzeb klienta w całej organizacji Pomiary zadowolenia klienta
89 Zasady zarządzania jakością Orientacja na klienta Czekoladki od firmy! Badanie potrzeb klienta Powiązanie celów organizacji z potrzebami klienta Komunikowanie potrzeb klienta w całej organizacji Pomiary zadowolenia klienta Zarządzanie relacjami z klientami
90 Zasady zarządzania jakością Wzajemnie korzystne powiązania z dostawcami Dostawa komputerów
91 Zasady zarządzania jakością Wzajemnie korzystne powiązania z dostawcami Nasz kluczowy dostawca. Kluczowi dostawcy Pizza
92 Zasady zarządzania jakością Wzajemnie korzystne powiązania z dostawcami Oczywiście win-win Kluczowi dostawcy Korzyść obustronna
93 Zasady zarządzania jakością Wzajemnie korzystne powiązania z dostawcami Za rok kupimy 2 razy więcej. To muszę rozbudować zakład Kluczowi dostawcy Korzyść obustronna Wspólne plany
94 Główne elementy normy ISO 9001:2000 ISO 9001:2000 ISO 9001: System zarządzania jakością 5 Odpowiedzialność kierownictwa 6 Zarządzanie zasobami 7 Realizacja wyrobu 8 Pomiary, analiza i doskonalenie
95 5 Odpowiedzialność kierownictwa Bill Gates Twórca Microsoftu
96 5 Odpowiedzialność kierownictwa 5.1 Zaangażowanie kierownictwa Zależy mi na jakości
97 Zasady zarządzania jakością Przywództwo Wizja co do przyszłości organizacji Określenie celów i zadań Wspólne wartości i etyka zawodowa Zaufanie i eliminacja obaw Zasoby i swoboda działania Inspirowanie i zachęcanie
98 5 Odpowiedzialność kierownictwa 5.1 Zaangażowanie kierownictwa 5.2 Orientacja na klienta Klient nasz Pan.
99 1. 1. Orientacja na klienta Zasady zarządzania jakością Badanie potrzeb klienta Powiązanie celów organizacji z potrzebami klienta Komunikowanie potrzeb klienta w całej organizacji Pomiary zadowolenia klienta Zarządzanie relacjami z klientami
100 5 Odpowiedzialność kierownictwa 5.1 Zaangażowanie kierownictwa 5.2 Orientacja na klienta 5.3 Polityka jakości Naszym celem jest jest dostarczanie wyrobów spełniających wymagania naszych klientów. Nasze zadania wykonujemy terminowo, rzetelnie oraz oraz zgodnie z z przepisami prawa. Wypełnienie naszego celu celu jest jest wspierane poprzez: -- budowanie jak jak najlepszych relacji między pracownikami, stałe stałe podnoszenie kompetencji pracowników, szkolenia oraz oraz zapewnienie im im odpowiedniej infrastruktury i i środowiska pracy, -- umacnianie pozycji rynkowej firmy firmy poprzez redukcję kosztów, zwiększenie dochodów i i wydajności pracy pracy oraz oraz nakłady na na infrastrukturę, --ciągły ciągły nadzór nad nad procesami przebiegającymi w firmie, -- regularną ocenę skuteczności i i efektywności przyjętej polityki oraz oraz założonych celów, -- badanie poziomu zadowolenia naszych klientów.
101 5 Odpowiedzialność kierownictwa 5.1 Zaangażowanie kierownictwa 5.2 Orientacja na klienta 5.3 Polityka jakości Cel Naszym celem jest dostarczanie wyrobów spełniających wymagania naszych klientów. Nasze zadania wykonujemy terminowo, rzetelnie oraz zgodnie z przepisami prawa. Wypełnienie naszego celu jest wspierane poprzez: - budowanie jak najlepszych relacji między pracownikami, stałe podnoszenie kompetencji pracowników, szkolenia oraz zapewnienie im odpowiedniej infrastruktury i środowiska pracy, - umacnianie pozycji rynkowej firmy poprzez redukcję kosztów, zwiększenie dochodów i wydajności pracy oraz nakłady na infrastrukturę, - ciągły nadzór nad procesami przebiegającymi w firmie, - regularną ocenę skuteczności i efektywności przyjętej polityki oraz założonych celów, - badanie poziomu zadowolenia naszych klientów. Metody
102 5 Odpowiedzialność kierownictwa 5.1 Zaangażowanie kierownictwa 5.2 Orientacja na klienta 5.3 Polityka jakości Naszym celem jest jest dostarczanie wyrobów spełniających wymagania naszych klientów. Nasze zadania wykonujemy terminowo, rzetelnie oraz oraz zgodnie z z przepisami prawa. Wypełnienie naszego celu celu jest jest wspierane poprzez: -- budowanie jak jak najlepszych relacji między pracownikami, stałe stałe podnoszenie kompetencji pracowników, szkolenia oraz oraz zapewnienie im im odpowiedniej infrastruktury i i środowiska pracy, -- umacnianie pozycji rynkowej firmy firmy poprzez redukcję kosztów, zwiększenie dochodów i i wydajności pracy pracy oraz oraz nakłady na na infrastrukturę, --ciągły ciągły nadzór nad nad procesami przebiegającymi w firmie, -- regularną ocenę skuteczności i i efektywności przyjętej polityki oraz oraz założonych celów, -- badanie poziomu zadowolenia naszych klientów.
103 Słaba Dob ra Sup er 5 Odpowiedzialność kierownictwa 5.1 Zaangażowanie kierownictwa 5.2 Orientacja na klienta 5.3 Polityka jakości 5.4 Planowanie
104 Ostrzeżenie Pewien dyrektor w Sopocie Pracując w PZJ-cie Chcąc robić coś w robocie Wymyślał standardy na krocie Za co dostanie w XXXX po robocie. -- Anonim
105 5 Odpowiedzialność kierownictwa To jest mój zastępca. Będzie odpowiadał za Zaangażowanie kierownictwa 5.2 Orientacja na klienta 5.3 Polityka jakości 5.4 Planowanie 5.5 Odpowiedzialność, uprawnienia i komunikacja
106 5 Odpowiedzialność kierownictwa Minął kwartał. Robimy przegląd. 5.1 Zaangażowanie kierownictwa 5.2 Orientacja na klienta 5.3 Polityka jakości 5.4 Planowanie 5.5 Odpowiedzialność, uprawnienia i komunikacja 5.6 Przegląd zarządzania
107 2. 2. Przywództwo Orientacja na klienta 5 Odpowiedzialność kierownictwa 5.1 Zaangażowanie kierownictwa 5.2 Orientacja na klienta 5.3 Polityka jakości 5.4 Planowanie 5.5 Odpowiedzialność, uprawnienia i komunikacja 5.6 Przegląd zarządzania
108 Microsoft, Redmond (USA) 6 Zarządzanie zasobami
109 6 Zarządzanie zasobami 6.1 Zapewnienie zasobów.. i ma Pan wprowadzić ISO.
110 6 Zarządzanie zasobami 6.1 Zapewnienie zasobów 6.2 Zasoby ludzkie Szkolenie: MS Excel
111 6 Zarządzanie zasobami To jest nasza infrastruktura informatyczna. 6.1 Zapewnienie zasobów 6.2 Zasoby ludzkie 6.3 Infrastruktura
112 6 Zarządzanie zasobami Miło tu. I cicho. 6.1 Zapewnienie zasobów 6.2 Zasoby ludzkie 6.3 Infrastruktura 6.4 Środowisko pracy
113 6 Zarządzanie zasobami Przywództwo 6.1 Zapewnienie zasobów 6.2 Zasoby ludzkie 6.3 Infrastruktura 6.4 Środowisko pracy Zaangażowanie ludzi
114 Plan wykładu Problemy z ISO 9000 Historia 9000 Co to jest ISO 9000? Istota przywództwa Strategia zarządzania
115 Zasady zarządzania jakością Istota przywództwa 2 Przywództwo 3 Zaangażowanie ludzi 1 Orientacja na klienta 8 Wzajemnie korzystne powiązania z dostawcami Strategia przywództwa 7 Podejmowanie decyzji na podstawie faktów 6 Ciągłe doskonalenie 5 Podejście systemowe do zarządzania 4 Podejście procesowe
116 Zasady zarządzania jakością Podejmowanie decyzji na podstawie faktów Centrum kontroli lotów
117 Zasady zarządzania jakością Podejmowanie decyzji na podstawie faktów Ile dni to zajmie? Chyba 100. A może 1 000? Wiarygodne dane
118 Zasady zarządzania jakością Podejmowanie decyzji na podstawie faktów Są wyniki za I kwartał. Wiarygodne dane Udostępnianie danych
119 Zasady zarządzania jakością Podejmowanie decyzji na podstawie faktów Z danych tych wynika... Wiarygodne dane Udostępnianie danych Analiza danych
120 Zasady zarządzania jakością Ciągłe doskonalenie Flex Wheeler w trakcie ćwiczeń
121 Zasady zarządzania jakością Ciągłe doskonalenie Musimy być lepsi niż jesteśmy. Zachęcanie do doskonalenia
122 Zasady zarządzania jakością Ciągłe doskonalenie Plan Do Check Act Zachęcanie do doskonalenia Szkolenia nt. doskonalenia
123 Zasady zarządzania jakością Ciągłe doskonalenie Plan Do Do Check Zachęcanie do doskonalenia Szkolenia nt. doskonalenia Doskonalenie wyrobów i procesów Act
124 Zasady zarządzania jakością Ciągłe doskonalenie Plan Planuj: Zdefiniuj i przeanalizuj problem, znajdź rozwiązanie, przygotuj plan Do Do Check Act
125 Zasady zarządzania jakością Ciągłe doskonalenie Plan Do Do Planuj: Zdefiniuj i przeanalizuj problem, znajdź rozwiązanie, przygotuj plan Wykonaj: Wdróż rozwiązanie Check Act
126 Zasady zarządzania jakością Ciągłe doskonalenie Plan Do Do Check Planuj: Zdefiniuj i przeanalizuj problem, znajdź rozwiązanie, przygotuj plan Wykonaj: Wdróż rozwiązanie Sprawdź: Monitoruj wyniki Act
127 Zasady zarządzania jakością Ciągłe doskonalenie Plan Do Do Check Act Planuj: Zdefiniuj i przeanalizuj problem, znajdź rozwiązanie, przygotuj plan Wykonaj: Wdróż rozwiązanie Sprawdź: Monitoruj wyniki Działaj: Podejmij działania korygujące, standaryzuj proces, podejmij refleksję.
128 Normy serii ISO 9000 ISO 9000:2000 ISO 9001:2000 ISO 9004:2000 ISO 9004:2000 Systemy zarządzania jakością Wytyczne doskonalenia funkcjonowania
129 Rola ISO 9001:2000 Jakość Act Plan Do Doskonalenie ISO 9004:2000 Check ISO 9001:2000 Czas
130 Zasady zarządzania jakością Podejście procesowe Proces produkcji waty cukrowej
131 Zasady zarządzania jakością Podejście procesowe Wej. Proces Wyjście Proces = Zbiór działań wzajemnie powiązanych lub wzajemnie oddziałujących, które przekształcają wejścia w wyjścia.
132 Zasady zarządzania jakością Podejście procesowe Wej. Proces Wyjście Proces = Zbiór działań wzajemnie powiązanych lub wzajemnie oddziałujących, które przekształcają wejścia w wyjścia.
133 Zasady zarządzania jakością Podejście procesowe Określanie działań 1. Pobierz 5zl. 2. Wystaw paragon. 3. Zrób watę. 4. Daj watę klientowi.
134 Zasady zarządzania jakością Podejście procesowe Odpowiadasz też za zmywanie. Określanie działań Ustanawianie odpowiedzialności
135 Zasady zarządzania jakością Podejście procesowe 20 A/dzień, 1 butla gazu/3 dni 100 wat z 1 kg cukru Określanie działań Ustanawianie odpowiedzialności Pomiary działań
136 Zasady zarządzania jakością Podejście systemowe do zarządzania Automatyczny montaż robotów
137 Zasady zarządzania jakością Podejście systemowe do zarządzania Wymagania Zależności między procesami Projekt Implementacja
138 Zasady zarządzania jakością Podejście systemowe do zarządzania Wymagania Projekt Zależności między procesami Rozumienie możliwości i ograniczeń Implementacja
139 Zasady zarządzania jakością Podejście systemowe do zarządzania Wymagania Projekt Implementacja Wymagania Projekt Implementacja Zależności między procesami Rozumienie możliwości i ograniczeń Efektywne osiąganie celów
140 Główne elementy normy ISO 9001:2000 ISO 9001:2000 ISO 9001: System zarządzania jakością 5 Odpowiedzialność kierownictwa 6 Zarządzanie zasobami 7 Realizacja wyrobu 8 Pomiary, analiza i doskonalenie
141 7 Realizacja wyrobu Kenia: Produkcja drewnianych pamiątek
142 7 Realizacja wyrobu 7.1 Planowanie realizacji wyrobu Wymagania Dokumenty Zasoby Weryfikacja Zapisy
143 7 Realizacja wyrobu To wszystkie wymagania? 7.1 Planowanie realizacji wyrobu 7.2 Procesy związane z klientem
144 7 Realizacja wyrobu 7.1 Planowanie realizacji wyrobu 7.2 Procesy związane z klientem 7.3 Projektowanie i rozwój Projektowanie Weryfikacja i walidacja Wymagania
145 7 Realizacja wyrobu Proszę spróbować! 7.1 Planowanie realizacji wyrobu 7.2 Procesy związane z klientem 7.3 Projektowanie i rozwój 7.4 Zakupy
146 7 Realizacja wyrobu Instrukcja: Włóżśrubkę. 7.1 Planowanie realizacji wyrobu 7.2 Procesy związane z klientem 7.3 Projektowanie i rozwój 7.4 Zakupy 7.5 Produkcja i dostarczanie usługi Stanowisko pomiarowe
147 7 Realizacja wyrobu Proszę sprawdzić czy dobrze waży. 7.1 Planowanie realizacji wyrobu 7.2 Procesy związane z klientem 7.3 Projektowanie i rozwój 7.4 Zakupy 7.5 Produkcja i dostarczanie usługi 7.6 Nadzorowanie wyposażenia do monitorowania i pomiarów
148 7 Realizacja wyrobu Orientacja na klienta 7.1 Planowanie realizacji wyrobu 7.2 Procesy związane z klientem 7.3 Projektowanie i rozwój 7.4 Zakupy 7.5 Produkcja i dostarczanie usługi 7.6 Nadzorowanie wyposażenia do monitorowania i pomiarów
149 7 Realizacja wyrobu Podejście procesowe 7.1 Planowanie realizacji wyrobu 7.2 Procesy związane z klientem 7.3 Projektowanie i rozwój 7.4 Zakupy 7.5 Produkcja i dostarczanie usługi 7.6 Nadzorowanie wyposażenia do monitorowania i pomiarów
150 8 Pomiary, analiza i doskonalenie Pomiar obwodu w pasie
151 8 Pomiary, analiza i doskonalenie 8.1 Postanowienia ogólne Wymagania:......
152 8 Pomiary, analiza i doskonalenie 8.1 Postanowienia ogólne Wymagania: Księga jakości Zadowolenie klienta System zarządzania jakością
153 8 Pomiary, analiza i doskonalenie 8.1 Postanowienia ogólne 8.2 Monitorowanie i pomiary System zarządzania jakością
154 8 Pomiary, analiza i doskonalenie 8.1 Postanowienia ogólne 8.2 Monitorowanie i pomiary System zarządzania jakością
155 8 Pomiary, analiza i doskonalenie 8.1 Postanowienia ogólne 8.2 Monitorowanie i pomiary System zarządzania jakością
156 8 Pomiary, analiza i doskonalenie 8.1 Postanowienia ogólne 8.2 Monitorowanie i pomiary System zarządzania jakością
157 8 Pomiary, analiza i doskonalenie 8.1 Postanowienia ogólne 8.2 Monitorowanie i pomiary 8.3 Nadzór nad wyrobem niezgodnym Buble
158 8 Pomiary, analiza i doskonalenie Czy SZJ jest przydatny? 8.1 Postanowienia ogólne 8.2 Monitorowanie i pomiary 8.3 Nadzór nad wyrobem niezgodnym 8.4 Analiza danych Dane
159 8 Pomiary, analiza i doskonalenie Z reklamacji wynika, że trzeba kupić nową maszynę. 8.1 Postanowienia ogólne 8.2 Monitorowanie i pomiary 8.3 Nadzór na wyrobem niezgodnym 8.4 Analiza danych 8.5 Doskonalenie
160 8 Pomiary, analiza i doskonalenie Decyzje na podst. faktów Ciągłe doskonalenie 8.1 Postanowienia ogólne 8.2 Monitorowanie i pomiary 8.3 Nadzór na wyrobem niezgodnym 8.4 Analiza danych 8.5 Doskonalenie
161 Plan wykładu Podsumowanie
162 Główne elementy normy ISO 9001: System zarządzania jakością 5 Odpowiedzialność kierownictwa 6 Zarządzanie zasobami 7 Realizacja wyrobu 8 Pomiary, analiza i doskonalenie
163 4 System zarządzania jakością 4.1 Wymagania ogólne Proces opracowania standardu dotyczącego wydobycia gazu na Alasce
164 4 System zarządzania jakością Polityka jakości 4.1 Wymagania ogólne 4.2 Wymagania dotyczące dokumentacji Księga jakości Zapisy
165 ISO 9000 Widoczna strona księżyca
166 Słabe strony ISO 9000 Zabieg marketingowy ISO Brak elastyczności działania Zbyt dużo dokumentacji Udokumentowane = lepsze Zbyt ogólne
167 Główne elementy normy ISO 9001:2000 ISO 9001:2000 ISO 9001: System zarządzania jakością 5 Odpowiedzialność kierownictwa 6 Zarządzanie zasobami 7 Realizacja wyrobu 8 Pomiary, analiza i doskonalenie
168 Zasady zarządzania jakością Istota przywództwa 2 Przywództwo 3 Zaangażowanie ludzi 1 Orientacja na klienta 8 Wzajemnie korzystne powiązania z dostawcami Strategia przywództwa 7 Podejmowanie decyzji na podstawie faktów 6 Ciągłe doskonalenie 5 Podejście systemowe do zarządzania 4 Podejście procesowe
169 Istota ISO 9001:2000 Jakość Act Plan Do Doskonalenie ISO 9004:2000 Check ISO 9001:2000 Czas
Norma to dokument przyjęty na zasadzie konsensu i zatwierdzony do powszechnego stosowania przez
KONCEPCJA SYSTEMU JAKOŚCI zgodnie z wymaganiami norm ISO serii 9000 dr Lesław Lisak Co to jest norma? Norma to dokument przyjęty na zasadzie konsensu i zatwierdzony do powszechnego stosowania przez upoważnioną
Wprowadzenie do przedmiotu 1
Inżynieria oprogramowania II Wykład 4 Syndrom LOOP Normy serii ISO 9000 Jerzy.Nawrocki@put.poznan.pl Adam.Wojciechowski@put.poznan.pl Loop Late (późno) Over budget (przekroczony budżet) Overtime (nadgodziny)
ISO 9000/9001. Jarosław Kuchta Jakość Oprogramowania
ISO 9000/9001 Jarosław Kuchta Jakość Oprogramowania Co to jest ISO International Organization for Standardization największa międzynarodowa organizacja opracowująca standardy 13700 standardów zrzesza narodowe
System. zarządzania jakością. Pojęcie systemu. Model SZJ wg ISO 9001:2008. Koszty jakości. Podsumowanie. [Słownik języka polskiego, PWN, 1979] System
![System. zarządzania jakością. Pojęcie systemu. Model SZJ wg ISO 9001:2008. Koszty jakości. Podsumowanie. [Słownik języka polskiego, PWN, 1979] System](/thumbs/53/30829885.jpg "System. zarządzania jakością. Pojęcie systemu. Model SZJ wg ISO 9001:2008. Koszty jakości. Podsumowanie. [Słownik języka polskiego, PWN, 1979] System")
Zarządzanie - wykład 3 Jakość produktu Pojęcie i zasady Zarządzanie. Planowanie w zarządzaniu Kontrola w zarządzaniu Metody i narzędzia projakościowe Wykład 03/07 Model SZJ Doskonalenie w zarządzaniu 2
KLIENCI KIENCI. Wprowadzenie normy ZADOWOLE NIE WYRÓB. Pomiary analiza i doskonalenie. Odpowiedzialnoś ć kierownictwa. Zarządzanie zasobami
SYSTEM ZARZĄDZANIA JAKOŚCIĄ ISO Jakość samą w sobie trudno jest zdefiniować, tak naprawdę pod tym pojęciem kryje się wszystko to co ma związek z pewnymi cechami - wyrobu lub usługi - mającymi wpływ na
Team Prevent Poland Sp. z o.o. Graficzna prezentacja struktury ISO 9001:2015 i IATF 16949:2016
Graficzna prezentacja struktury ISO 9001:2015 i 16949:2016 Struktura ISO 9001:2015 ISO 9001:2015 4. Kontekst organizacji 5. Przywództwo 6. Planowanie 7. Wsparcie 8. Działania operacyjne 9. Ocena efektów
1
Wprowadzenie 0.1 Postanowienia ogólne Wprowadzenie 0.1 Postanowienia ogólne Wprowadzenie 0.1 Postanowienia ogólne 0.2 Podejście procesowe 0.2 Zasady zarządzania jakością 0.2 Zasady zarządzania jakością
Normy ISO serii 9000. www.greber.com.pl. Normy ISO serii 9000. Tomasz Greber (www.greber.com.pl) dr inż. Tomasz Greber. www.greber.com.
Normy ISO serii 9000 dr inż. Tomasz Greber www.greber.com.pl www.greber.com.pl 1 Droga do jakości ISO 9001 Organizacja tradycyjna TQM/PNJ KAIZEN Organizacja jakościowa SIX SIGMA Ewolucja systemów jakości
Zarządzanie jakością. Opis kierunku. Co zyskujesz? Dla kogo? - Kierunek - studia podyplomowe
1 Zarządzanie jakością - Kierunek - studia podyplomowe Niestacjonarne 2 semestry OD PAŹDZIERNIKA Opis kierunku Podyplomowe studia zarządzania jakością organizowane są we współpracy z firmą TÜV Akademia
Charakterystyka systemu zarządzania jakością zgodnego z wymaganiami normy ISO serii 9000
Charakterystyka systemu zarządzania jakością zgodnego z wymaganiami normy ISO serii 9000 Normy ISO serii 9000 Zostały uznane za podstawę wyznaczania standardów zarządzania jakością Opublikowane po raz
POLITYKA JAKOŚCI. Polityka jakości to formalna i ogólna deklaracja firmy, jak zamierza traktować sprawy zarządzania jakością.
POLITYKA JAKOŚCI Polityka jakości jest zestawem nadrzędnych celów, zamiarów oraz orientacji organizacji na jakość. Stanowi ona dowód na to, że przedsiębiorca wie, czego chce i kieruje swoim przedsiębiorstwem
ISO 9001:2015 przegląd wymagań
ISO 9001:2015 przegląd wymagań dr Inż. Tomasz Greber (www.greber.com.pl) Normy systemowe - historia MIL-Q-9858 (1959 r.) ANSI-N 45-2 (1971 r.) BS 4891 (1972 r.) PN-N 18001 ISO 14001 BS 5750 (1979 r.) EN
Metodyka wdrożenia. System Jakości ISO 9001
Metodyka wdrożenia System Jakości ISO 9001 Metodyka wdrożenia Proponowana przez nas metodyka wdrażania systemu zarządzania jakością według normy ISO 9001 bazuje na naszych wieloletnich doświadczeniach
Powody wdraŝania i korzyści z funkcjonowania Systemu Zarządzania Jakością wg ISO 9001. Mariola Witek
Powody wdraŝania i korzyści z funkcjonowania Systemu Zarządzania Jakością wg ISO 9001 Mariola Witek Przedmiot wykładu 1.Rozwój systemów zarządzania jakością (SZJ) 2.Potrzeba posiadania formalnych SZJ 3.Korzyści
System Zarządzania Jakością ISO 9001:2008
System Zarządzania Jakością ISO 9001:2008 Każda firma ma w sobie wielką zdolność działania. Kierownictwo musi tylko znaleźć sposób, by ten potencjał wykorzystać w dojściu do postawionego przed firmą celu
Zarządzanie jakością wg norm serii ISO 9000:2000 cz.1 system, kierownictwo i zasoby
Jakub Wierciak Zagadnienia jakości i niezawodności w projektowaniu Zarządzanie jakością wg norm serii ISO 9000:2000 cz.1 system, kierownictwo i zasoby System zarządzania jakością (ISO 9000:2000) System
System zarządzania. zgodny z modelem w/g norm serii ISO 9000
System zarządzania zgodny z modelem w/g norm serii ISO 9000 Normalizacja Normy ISO publikowane są przez Międzynarodową Organizację Normalizacyjną z siedzibą w Genewie, a następnie adaptowane i wprowadzane
URZĄD MIEJSKI W GOSTYNIU PREZENTACJA SYSTEMU PN EN ISO 9001:2001 KSIĘGA JAKOŚCI ELEMENTY SYSTEMU ZARZĄDZANIA JAKOŚCI DOKUMENTACJA SYSTEMU
1 URZĄD MIEJSKI W GOSTYNIU PREZENTACJA SYSTEMU PN EN ISO 9001:2001 ELEMENTY SYSTEMU ZARZĄDZANIA JAKOŚCIĄ STRUKTURA ORGANIZACYJNA PODZIAŁ ODPOWIEDZIALNOŚCI I UPRAWNIEŃ PROCESY ZASOBY UMOŻLIWIAJĄCE WDROŻENIA
Zmiany w standardzie ISO dr inż. Ilona Błaszczyk Politechnika Łódzka
Zmiany w standardzie ISO 9001 dr inż. Ilona Błaszczyk Politechnika Łódzka 1 W prezentacji przedstawiono zmiany w normie ISO 9001 w oparciu o projekt komitetu. 2 3 4 5 6 Zmiany w zakresie terminów używanych
SYSTEMY ZARZĄDZANIA ŚRODOWISKOWEGO
Auditor wewnętrzny Systemu Zarządzania Środowiskowego 26 27.11.2012 Szczecin SYSTEMY ZARZĄDZANIA ŚRODOWISKOWEGO 1 Co to jest System Zarządzania Środowiskowego (SZŚ)? 2 Zarządzanie: - sposób realizacji
Zarządzanie jakością, środowiskiem oraz bezpieczeństwem w praktyce gospodarczej. Maciej Urbaniak.
Zarządzanie jakością, środowiskiem oraz bezpieczeństwem w praktyce gospodarczej. Maciej Urbaniak. Książka stanowi szerokie kompendium wiedzy z zakresu systemów zarządzania. Stanowić ona może cenną pomoc
INŻYNIERIA OPROGRAMOWANIA Jakość w projekcie informatycznym - normy
Wykład 5 (1) Jakość w projekcie informatycznym - normy ISO: Ogólne dot. jakości: ISO 8402 - terminologia ISO 9000 - wytyczne dotyczące wyboru modelu ISO 9001/3 - modele systemu jakości Dot. oprogramowania:
Normalizacja i zarządzanie jakością w logistyce (3)
(3) Normalizacja i zarządzanie w logistyce 3.1 Podstawy normalizacji Normalizacja w UE Jakość i zarządzanie w logistyce Jakość i zarządzanie jakości cią w logistyce Standardy projakościowe w logistyce
Procedura auditów wewnętrznych i działań korygujących
1/14 TYTUŁ PROCEURY Opracował: Zatwierdził: Pełnomocnik ds. SZJ Mariusz Oliwa 18 marca 2010r.... podpis Starosta Bolesławiecki Cezary Przybylski... podpis PROCEURA OBOWIĄZUJE O NIA: 25 czerwca 2010r. 18
UTRZMYWANIE I DOSKONALENIE ZGODNEGO Z ISO 9001
UTRZMYWANIE I DOSKONALENIE SYSTEMU ZARZĄDZANIA JAKOŚCIĄ ZGODNEGO Z ISO 9001 Andrzej Pacana 1. ISO 9000:2005 Systemy zarządzania jakością Podstawowe zasady i słownictwo 2. ISO 9001: 2008 Systemy zarządzania
Korzyści wynikające z wdrożenia systemu zarządzania jakością w usługach medycznych.
Norma PN-EN ISO 9001:2009 System Zarządzania Jakością w usługach medycznych Korzyści wynikające z wdrożenia systemu zarządzania jakością w usługach medycznych. www.isomed.pl Grzegorz Dobrakowski Uwarunkowania
DCT/ISO/SC/1.01 Księga Jakości DCT Gdańsk S.A. Informacja dla Klientów 2014-04-29
DCT/ISO/SC/1.01 Księga Jakości DCT Gdańsk S.A. Informacja dla Klientów 2014-04-29 2 ELEMENTY KSIĘGI JAKOŚCI 1. Terminologia 2. Informacja o Firmie 3. Podejście procesowe 4. Zakres Systemu Zarządzania Jakością
UDOKUMENTOWANE INFORMACJE ISO 9001:2015
UDOKUMENTOWANE INFORMACJE ISO 9001:2015 4.3 Ustalenie systemu zarządzania jakością Zakres systemu zarządzania jakości organizacji powinien być dostępny i utrzymany w formie udokumentowanej informacji.
zarządzania Historia podejścia do jakości Pojęcie zarządzania Zasady zarządzania Podsumowanie
Zarządzanie - wykład 2 Jakość produktu System Planowanie w zarządzaniu Kontrola w zarządzaniu Metody i narzędzia projakościowe Doskonalenie w zarządzaniu Zarządzanie. Temat 2 Wykład 02/07 Historia podejścia
SYSTEMY ZARZĄDZANIA JAKOŚCIĄ WEDŁUG
Wykład 10. SYSTEMY ZARZĄDZANIA JAKOŚCIĄ WEDŁUG NORM ISO 9000 1 1. Rodzina norm ISO 9000: Normy ISO 9000 są od 1987r., a trzecia rodzina norm ISO 9000 z 2000 r. (doskonalona w kolejnych latach) składa się
LEAN - QS zintegrowany system komputerowy wspomagający zarządzanie jakością.
LEAN - QS zintegrowany system komputerowy wspomagający zarządzanie jakością. ISO 9004 ERP Kaizen Six Sigma Profit Lean Plan prezentacji 1. Główne założenia normy ISO 9004. 2. Zakres funkcjonalny systemu
Zarządzanie zmianą - rozwój zarządzania procesowego wg ISO 9001:2015
Zarządzanie zmianą - rozwój zarządzania procesowego wg ISO 9001:2015 ZAPEWNIAMY BEZPIECZEŃSTWO Piotr Błoński, Warszawa, 17.03.2016 r. Program 1. Zarządzanie zmianą - zmiany w normie ISO 9001:2015 2. Zarządzanie
Etapy wdraŝania Systemu Zarządzania Jakością zgodnego z ISO 9001:2008
1 2 Etapy wdraŝania Systemu Zarządzania Jakością zgodnego z ISO 9001:2008 Etapy wdraŝania Systemu Zarządzania Jakością zgodnego z ISO 9001:2008 3 Agenda 4 Jaki powinien być System Zarządzania wg norm serii
Spis treści. Przedmowa... 11. Rozdział I. Systemowe zarządzanie jakością... 15
Przedmowa... 11 Rozdział I. Systemowe zarządzanie jakością... 15 1. Charakterystyka zarządzania jakością... 15 1.1. Zarządzanie a kierowanie... 15 1.2. Cel i obiekt zarządzania... 16 1.3. Definiowanie
ZARZĄDZANIE RYZYKIEM W LABORATORIUM BADAWCZYM W ASPEKCIE NOWELIZACJI NORMY PN-EN ISO/ IEC 17025:
ZARZĄDZANIE RYZYKIEM W LABORATORIUM BADAWCZYM W ASPEKCIE NOWELIZACJI NORMY PN-EN ISO/ IEC 17025:2018-02 DR INŻ. AGNIESZKA WIŚNIEWSKA DOCTUS SZKOLENIA I DORADZTWO e-mail: biuro@doctus.edu.pl tel. +48 514
Jakub Wierciak Zagadnienia jakości i niezawodności w projektowaniu. Zarządzanie procesami
Jakub Wierciak Zagadnienia jakości i niezawodności w projektowaniu Zarządzanie procesami Polityka jakości (ISO 9000:2000) Polityka jakości - ogół zamierzeń i ukierunkowanie organizacji, dotyczące jakości
Budowanie skutecznych systemów zarządzania opartych na normach ISO
UKatalog Szkoleń: Budowanie skutecznych systemów zarządzania opartych na normach ISO UBlok I Podejście procesowe: Zarządzanie procesowe (2 dni) Definicje procesu, zarządzanie procesami, podział i identyfikowanie
Zmiany i nowe wymagania w normie ISO 9001:2008
FORUM WYMIANY DOŚWIADCZEŃ DLA KONSULTANTÓW 19-20 listopada 2007r. Zmiany i nowe wymagania w normie ISO 9001:2008 Grzegorz Grabka Dyrektor Działu Certyfikacji Systemów, Auditor Senior TÜV CERT 1 Zmiany
DCT/ISO/SC/1.01 Księga Jakości DCT Gdańsk S.A. Informacja dla Klientów 2015-04-27
DCT/ISO/SC/1.01 Księga Jakości DCT Gdańsk S.A. Informacja dla Klientów 2015-04-27 2 ELEMENTY KSIĘGI JAKOŚCI 1. Terminologia 2. Informacja o Firmie 3. Podejście procesowe 4. Zakres Systemu Zarządzania Jakością
PEŁNOMOCNIK I AUDYTOR WEWNĘTRZNY ZINTEGROWANEGO SYSTEMU ZARZĄDZANIA JAKOŚCIĄ I ŚRODOWISKOWEGO wg ISO 9001 oraz ISO 14001
INFORMACJE SZCZEGÓŁOWE NA TEMAT SZKOLENIA OTWARTEGO: PEŁNOMOCNIK I AUDYTOR WEWNĘTRZNY ZINTEGROWANEGO SYSTEMU ZARZĄDZANIA JAKOŚCIĄ I ŚRODOWISKOWEGO wg ISO 9001 oraz ISO 14001 S t r o n a 2 z 5 Serdecznie
DCT/ISO/SC/1.02 Podręcznika Zintegrowanego Systemu Zarządzania w DCT Gdańsk S.A. Informacja dla Klientów 2016-04-08
DCT/ISO/SC/1.02 Podręcznika Zintegrowanego Systemu Zarządzania w DCT Gdańsk S.A. Informacja dla Klientów 2016-04-08 2 ELEMENTY KSIĘGI JAKOŚCI 1. Terminologia 2. Informacja o Firmie 3. Podejście procesowe
POD O EJŚ J CIE I P ROC O ESOW
Wykład 7. PODEJŚCIE PROCESOWE W ZARZĄDZANIU JAKOŚCIĄ 1 1. Procesy i ich znaczenie w działalności organizacji: Proces jest to zaprojektowany ciąg logiczny następu- jących po sobie czynności (operacji),
COPYRIGHT 2002 Artur Maciaszczyk tel 0602 375 325 1
NORMY ISO 9000 COPYRIGHT 2002 rtur Maciaszczyk tel 0602 375 325 1 NORMY SERII ISO 9000 GENEZ 1959 Ministerstwo Obrony w US wprowadza normę Wymagania Programu Jakości" MIL-Q-9858, która obliguje dostawców
WZ PW Norma ISO/IEC 27001:2013 najnowsze zmiany w systemach zarzadzania bezpieczeństwem informacji IT security trends
Norma ISO/IEC 27001:2013 najnowsze zmiany w systemach zarzadzania bezpieczeństwem informacji dr inż. Bolesław Szomański Wydział Zarządzania Politechnika Warszawska b.szomański@wz.pw.edu.pl Plan Prezentacji
Transport odpadów a standardy bezpieczeństwa. System Zarządzania Bezpieczeństwem Ruchu drogowego. Joanna Bańkowska Dyrektor Zarządzający BSI
Transport odpadów a standardy bezpieczeństwa System Zarządzania Bezpieczeństwem Ruchu drogowego Joanna Bańkowska Dyrektor Zarządzający BSI NOWOCZESNY SYSTEM GOSPODARKI ODPADAMI PROBLEM CZY BIZNES? 13.11.2013
Zarządzanie Jakością. System jakości jako narzędzie zarządzania przedsiębiorstwem. Dr Mariusz Maciejczak
Zarządzanie Jakością System jakości jako narzędzie zarządzania przedsiębiorstwem Dr Mariusz Maciejczak SYSTEM System to zespół powiązanych ze sobą elementów, które stanowią pewną całość. Istotną cechą
Normy ISO serii 9000 i inne normy zarządzania
Normy ISO serii 9000 i inne normy zarządzania Anna Dobrowolska Geneza norm ISO serii 9000 PIERWSZE NORMY Z ZAKRESU ZARZĄDZANIA ORGANIZACJAMI OPRACOWANO SIĘ W LATACH 50-TYCH W USA 1956 r. norma MIL-Q-9858
Dobre praktyki integracji systemów zarządzania w administracji rządowej, na przykładzie Ministerstwa Gospodarki. Warszawa, 25 lutego 2015 r.
Dobre praktyki integracji systemów zarządzania w administracji rządowej, na przykładzie Ministerstwa Gospodarki Warszawa, 25 lutego 2015 r. 2 W celu zapewnienia, jak również ciągłego doskonalenia jakości,
WIDEOAKADEMIA HR. Nina Sosińska
WIDEOAKADEMIA HR Nina Sosińska Nina Sosińska Autorka książki Magia Rozwoju Talentów Laureatka konkursu Dyrektor Personalny 2004 Zwyciężczyni konkursu Najlepsza Strategia HR 2006. 16 lat jako pracownik
USTROŃ, PAŹDZIERNIKA 2017R
SERDECZNIE ZAPRASZAMY DO UDZIAŁU W SZKOLENIU WYMAGANIA SYSTEMU ZARZĄDZANIA JAKOŚCIĄ W TRANSPORCIE I SPEDYCJI W OPARCIU O NORMĘ ISO 9001:2015 USTROŃ, 24-25 PAŹDZIERNIKA 2017R 1 290 LUB 1 590* PLN/OS CENA:
FUNKCJA I ROLA SYSTEMÓW ZARZĄDZANIA JAKOŚCIĄ W ORGANIZACJACH
УДК 316 0 FUNKCJA I ROLA SYSTEMÓW ZARZĄDZANIA JAKOŚCIĄ W ORGANIZACJACH JÓZEF OBER Niniejszy artykuł ma za zadanie przybliżyć czytelnikowi zagadnienia związane z zarządzeniem jakością oraz ukazać jakie
Rektora Państwowej Wyższej Szkoły Zawodowej w Koninie z dnia 9 listopada 2011 roku
ZARZĄDZENIE Nr 84/2011 Rektora Państwowej Wyższej Szkoły Zawodowej w Koninie z dnia 9 listopada 2011 roku zmieniające zasady organizacji studiów podyplomowych Zarządzanie jakością Na podstawie 7 Regulaminu
Księga Jakości. Zawsze w zgodzie z prawem, uczciwie, dla dobra klienta
Księga Jakości Zawsze w zgodzie z prawem, uczciwie, dla dobra klienta Wydanie nr 2 z dnia 25.02.2013r. Organizacja: Starostwo Powiatowe w Skarżysku-Kamiennej Adres: ul. Konarskiego 20 Tel: 41 39 53 011
SYSTEMY ZARZĄDZANIA. cykl wykładów dr Paweł Szudra
SYSTEMY ZARZĄDZANIA cykl wykładów dr Paweł Szudra LITERATURA Brilman J., Nowoczesne koncepcje i metody zarządzania. PWE, 2006. Grudzewski W., Hejduk I., Projektowanie systemów zarządzania. Wydawnictwo
UCHWAŁA Nr 12/2011 Rady Wydziału Społeczno-Technicznego Państwowej Wyższej Szkoły Zawodowej w Koninie z dnia 18 października 2011 r.
UCHWAŁA Nr 12/2011 Rady Wydziału Społeczno-Technicznego Państwowej Wyższej Szkoły Zawodowej w Koninie z dnia 18 października 2011 r. zmieniająca uchwałę w sprawie uchwalenia planów studiów podyplomowych
Systemy zarządzania jakością
Systemy zarządzania jakością cechy, funkcje, etapy wdrażania systemu Prezentacja na spotkanie 3 System zarządzania jakością - czym jest a czym nie jest? System zarządzania jakością jest: zbiorem reguł,
CERTIOS Centrum Edukacji Przedsiębiorcy
S t r o n a 1 S t r o n a 2 Serdecznie zapraszamy Państwa na szkolenie Pełnomocnik i Audytor Wewnętrzny Zintegrowanego Systemu Zarządzania Jakością i Środowiskowego! Celem szkolenia jest: przygotowanie
Proces certyfikacji ISO 14001:2015
ISO 14001:2015 Informacje o systemie W chwili obecnej szeroko pojęta ochrona środowiska stanowi istotny czynnik rozwoju gospodarczego krajów europejskich. Coraz większa liczba przedsiębiorców obniża koszty
Skrót wymagań normy ISO 9001/2:1994, PN-ISO 9001/2:1996
Skrót wymagań normy ISO 9001/2:1994, PN-ISO 9001/2:1996 (pojęcie wyrób dotyczy też usług, w tym, o charakterze badań) 4.1. Odpowiedzialność kierownictwa. 4.1.1. Polityka Jakości (krótki dokument sygnowany
SYSTEM ZARZĄDZANIA. Zbiór funkcji lub czynności (procesów) w organizacji, które współdziałają na rzecz osiągnięcia celów tej organizacji.
SYSTEM ZARZADZAIA JAKOŚCIĄ JAKO ARZĘDZIE DOSKOALEIA PRZEDSIEBIORSTWA SYSTEM ZARZĄDZAIA Zbiór funkcji lub czynności (procesów) w organizacji, które współdziałają na rzecz osiągnięcia celów tej organizacji.
PEŁNOMOCNIK I AUDYTOR WEWNĘTRZNY SYSTEMU ZARZĄDZANIA JAKOŚCIĄ wg ISO 9001:2008
S t r o na 1 INFORMACJE SZCZEGÓŁOWE NA TEMAT SZKOLENIA OTWARTEGO: PEŁNOMOCNIK I AUDYTOR WEWNĘTRZNY SYSTEMU ZARZĄDZANIA JAKOŚCIĄ wg ISO 9001:2008 S t r o na 2 Serdecznie zapraszamy Państwa na szkolenie
ZINTEGROWANY SYSTEM ZARZĄDZANIA JAKOŚCIĄ
Janusz Bronisław Berdowski EUROPEJSKA UCZELNIA INFORMATYCZNO-EKONOMICZNA W WARSZAWIE ZINTEGROWANY SYSTEM ZARZĄDZANIA JAKOŚCIĄ Od jakości nie ma odwrotu, gdyż na rynku globalnym nie walczy się tylko ceną
Historia norm ISO serii 9000
Historia norm ISO serii 9000 15.XII.2000 Nowelizacja norm ISO serii 9000 1996 Normy PN-ISO serii 9000 1994 Aktualizacja norm ISO serii 9000 1993 Normy PN-EN serii 29000 1987 Normy ISO serii 9000 1979 Brytyjska
RAPORT Z AUDITU NADZORU
Klient - Nazwa Organizacji INFORMACJE PODSTAWOWE PZM WIMET ZBIGNIEW WIŚNIEWSKI SP. J. Adres 05-420 Józefów, ul. Krucza 2 Oddziały objęte zakresem certyfikacji 05-420 Józefów, ul. Krucza 2 Telefon 48 (22)
System Zarządzania Energią według wymagań normy ISO 50001
System Zarządzania Energią według wymagań normy ISO 50001 Informacje ogólne ISO 50001 to standard umożliwiający ustanowienie systemu i procesów niezbędnych do osiągnięcia poprawy efektywności energetycznej.
Ćwiczenie 1. System jakości w laboratorium oceny żywności
Ćwiczenie 1. System jakości w laboratorium oceny żywności Powszechnie przyjmuje się, że każde laboratorium, które chce reprezentować wiarygodne dane musi wdrożyć odpowiednie procedury zapewnienia jakości.
STRATEGICZNA KARTA WYNIKÓW. dr MAŁGORZATA WIŚNIEWSKA
STRATEGICZNA KARTA WYNIKÓW dr MAŁGORZATA WIŚNIEWSKA MALGORZATA.WISNIEWSKA@PUT.POZNAN.PL Warunki zaliczenia SKW dla wybranego przedsiębiorstwa - opracowanie przesłane mailem (PDF) w terminie do dnia 03.12.2016
System zarządzania w organizacji. Moda czy konieczność? Rzeszów,
System zarządzania w organizacji. Moda czy konieczność? Rzeszów, 22.01. 2009 Trudny wybór! AQAP PN-ISO 10002:2006 KTQ PN-ISO 10005:2007 VDA PN-ISO 10006:2005 PN-EN ISO 10012:2004 ISO Plus Kontact: +49.711.78
KSIĘGA JAKOŚCI 8. POMIARY, ANALIZA, DOSKONALENIE
1/5. 2/5..1. Postanowienia ogólne. Urząd Miejski planuje i wdraża działania dotyczące pomiarów i monitorowania kierując się potrzebami Klientów oraz zapewnieniem poprawnego działania Systemu Zarządzania
SH-INFO SYSTEM SP. Z O.O.
OFERTA FIRMY SH-INFO SYSTEM SP. Z O.O. UL. ARMII KRAJOWEJ 9A 41-506 CHORZÓW NA WDROśENIE NORMY JAKOŚCI ISO 9001:2000 CHORZÓW, 2008-06-20 1 :2000 SPIS TREŚCI: 1. KILKA SŁÓW O ISO... 3 2. DANE KONTAKTOWE
SYSTEM ZARZĄDZANIA JAKOŚCIĄ PN-EN ISO 9001:2009 Procedura auditów wewnętrznych i działań korygujących PN EN ISO 9001:2009
Procedura auditów wewnętrznych i działań Ps-02 0 PROEURA AUITÓW WEWNĘTRZNYH I ZIAŁAŃ KORYGUJĄYH PN EN ISO 9001:2009 - Procedura auditów wewnętrznych i działań Ps-02 1 Egzemplarz Nr 1/ Zmiany: Nr Zmiany
CERTIOS Centrum Edukacji Przedsiębiorcy
S t r o n a 1 S t r o n a 2 Serdecznie zapraszamy Państwa na szkolenie Pełnomocnik i Audytor Wewnętrzny Systemu Zarządzania Jakością! Celem szkolenia jest: przygotowanie do samodzielnego wdrożenia i audytowania
Usprawnienia zarządzania organizacjami (normy zarzadzania)
(normy zarzadzania) Grażyna Żarlicka Loxxess Polska Sp. z o. o. www.loxxess.pl AS-QUAL Szkolenia Doradztwo Audity www.as-qual.iso9000.pl email:g_zarlicka@interia.pl Klub POLSKIE FORUM ISO 9000 www.pfiso9000.pl
WYMAGANIA DLA ZAKŁADOWEJ KONTROLI PRODUKCJI
Instytut Odlewnictwa Biuro Certyfikacji i Normalizacji u l. Z a k o p i a ń s k a 7 3 30-418 Kraków, Polska tel. +48 (12) 26 18 442 fax. +48 (12) 26 60 870 bcw@iod.krakow.pl w w w.i o d.k r ak ow. p l
Ryzyko w świetle nowych norm ISO 9001:2015 i 14001:2015
Ryzyko w świetle nowych norm ISO 9001:2015 i 14001:2015 Rafał Śmiłowski_04.2016 Harmonogram zmian 2 Najważniejsze zmiany oraz obszary Przywództwo Większy nacisk na top menedżerów do udziału w systemie
poprawy konkurencyjności
Wdrażanie anie i doskonalenie systemów w zarządzania szansą poprawy konkurencyjności ci organizacji Andrzej Borcz "Przy istniejącej konkurencji firmy, które nie potrafią tworzyć i wcielać w życie doskonałej
www.prototo.pl MATERIAŁY Z KURSU KWALIFIKACYJNEGO
Wszystkie materiały tworzone i przekazywane przez Wykładowców NPDN PROTOTO są chronione prawem autorskim i przeznaczone wyłącznie do użytku prywatnego. MATERIAŁY Z KURSU KWALIFIKACYJNEGO Zarządzanie jakością,
Przegląd systemu zarządzania jakością
LOGO Nazwa i adres FIRMY PROCEDURA Systemowa P01.01 wyd. [data wydania] str. 1 / stron 5 ilość załączników: 4 Tytuł: Przegląd systemu zarządzania jakością egz. nr:... Spis treści 1. Cel... 2 2. Przedmiot
WYMAGANIA JAKOŚCIOWE DLA DOSTAWCÓW DO PRODUKCJI WYROBÓW LOTNICZYCH
1 TWORZYWA SZTUCZNE PZL MIELEC Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Spółka ul. Wojska Polskiego 3 Osoba do kontaktów: 3-300 Mielec Grzegorz Mucha Telefon: +48 17 788 4100; Fax: +48 17 788 78 00 tel.
Standard ISO 9001:2015
Standard ISO 9001:2015 dr inż. Ilona Błaszczyk Politechnika Łódzka XXXIII Seminarium Naukowe Aktualne zagadnienia dotyczące jakości w przemyśle cukrowniczym Łódź 27-28.06.2017 1 Struktura normy ISO 9001:2015
INFORMACJE SZCZEGÓŁOWE NA TEMAT SZKOLENIA OTWARTEGO: PEŁNOMOCNIK I AUDYTOR WEWNĘTRZNY SYSTEMU ZARZĄDZANIA JAKOŚCIĄ wg ISO 9001:2015
INFORMACJE SZCZEGÓŁOWE NA TEMAT SZKOLENIA OTWARTEGO: PEŁNOMOCNIK I AUDYTOR WEWNĘTRZNY SYSTEMU ZARZĄDZANIA JAKOŚCIĄ wg ISO 9001:2015 S t r o n a 2 z 5 Serdecznie zapraszamy Państwa na szkolenie Pełnomocnik
KIEROWNIK JAKOŚCI I AUDYTOR WEWNĘTRZNY SYSTEMU ZARZĄDZANIA JAKOŚCIĄ W LABORATORIUM BADAWCZYM i WZORCUJĄCYM wg ISO/IEC 17025:2005
INFORMACJE SZCZEGÓŁOWE NA TEMAT SZKOLENIA OTWARTEGO: KIEROWNIK JAKOŚCI I AUDYTOR WEWNĘTRZNY SYSTEMU ZARZĄDZANIA JAKOŚCIĄ W LABORATORIUM BADAWCZYM i WZORCUJĄCYM wg ISO/IEC 17025:2005 S t r o n a 2 z 5 Serdecznie
EUROPEJSKI.* * NARODOWA STRATEGIA SPÓJNOŚCI FUNDUSZ SPOŁECZNY * **
1 * 1 UNZA EUROPEJSKA KAPITAŁ LUDZKI.* * FUNDUSZ SPOŁECZNY * ** administracji samorządowej", Poddziałanie 5.2.1 Modernizacja zarządzania w administracji samorządowej" W PIHZ l.dane Klienta: RAPORT Z AUDITU
Jakość wczoraj i dziś
Studia podyplomowe Zarządzanie w Przemyśle Naftowym i Gazowniczym Jakość wczoraj i dziś Jan Sas Kraków, 2016 Zakres tematyczny 1. Jakość dawniej 2. Podstawowe definicje i odbiorcy jakości 3. Ewolucja w
Wdrażanie zarządzania jakością na uczelni
Człowiek najlepsza inwestycja Wdrażanie zarządzania jakością na uczelni Plan prezentacji 1. Przepisy prawne a zarządzanie jakością na uczelni 2. Jakość i jej definicje w uczelni 3. Cele istnienia systemu
Nazwa procesu Nazwa procedury Właściciel Powiązania z procesami NADZOROWANIE SYSTEMU ZARZĄDZANIA JAKOŚCIĄ
POWIĄZANIA PROCESÓW SYSTEMU ZARZĄDZANIA JAKOŚCIĄ W URZĘDZIE MIASTA KOŁOBRZEG Pkt normy Nazwa procesu Nazwa procedury Właściciel Powiązania z procesami I 4.2.3. Nadzór nad dokumentami NADZOROWANIE SYSTEMU
ROLA KADRY ZARZĄDZAJĄCEJ W KSZTAŁTOWANIU BEZPIECZEŃSTWA PRACY. dr inż. Zofia Pawłowska
ROLA KADRY ZARZĄDZAJĄCEJ W KSZTAŁTOWANIU BEZPIECZEŃSTWA PRACY dr inż. Zofia Pawłowska 1. Ład organizacyjny jako element społecznej odpowiedzialności 2. Podstawowe zadania kierownictwa w zakresie BHP wynikające
Pierwszy w Polsce System Zarządzania Energią (SZE) w oparciu o normę PN-EN ISO 50001 w Dzierżoniowie. Warszawa 8 maja 2013 r.
Pierwszy w Polsce System Zarządzania Energią (SZE) w oparciu o normę PN-EN ISO 50001 w Dzierżoniowie Warszawa 8 maja 2013 r. Efektywne zarządzanie energią jest jednym z warunków krytycznych do osiągnięcia
Poznań 23 listopada 2016 r. A u t o r : dr inż. Ludwik Królas
Ośrodek Kwalifikacji Jakości Wyrobów SIMPTEST Sp. z o.o. Sp. k. ul. Przemysłowa 34 A, 61-579 Poznań, tel. 61-833-68-78 biuro@simptest.poznan.pl www.simptest.poznan.pl 1 Seminarium nt. Zarządzanie ryzykiem
Dotyczy PN-EN ISO 14001:2005 Systemy zarządzania środowiskowego Wymagania i wytyczne stosowania
POPRAWKA do POLSKIEJ NORMY ICS 13.020.10 PN-EN ISO 14001:2005/AC listopad 2009 Wprowadza EN ISO 14001:2004/AC:2009, IDT ISO 14001:2004/AC1:2009, IDT Dotyczy PN-EN ISO 14001:2005 Systemy zarządzania środowiskowego
Wstęp do zarządzania projektami
Wstęp do zarządzania projektami Definicja projektu Projekt to tymczasowe przedsięwzięcie podejmowane w celu wytworzenia unikalnego wyrobu, dostarczenia unikalnej usługi lub uzyskania unikalnego rezultatu.
PN-ENISO 9001 Systemy zarządzania jakością Wymagania. Agenda
PN-ENISO 9001 Systemy zarządzania jakością Wymagania dr hab. inż. JACEK ŁUCZAK, prof. nadzw. UEP jacek.luczak@ue.poznan.pl Poznań, 2016 Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu Katedra Znormalizowanych Systemów
MODEL DOSKONAŁOŚCI ZARZĄDZANIA JAKOŚCIĄ
Wykład 2. MODEL DOSKONAŁOŚCI ORGANIZACJI I ZASADY ZARZĄDZANIA JAKOŚCIĄ 1 1. Systematyka zarządzania jakością w organizacji: Systematyka zarządzania jakością jest rozumiana jako: system pojęć składających
Praktyczne aspekty realizacji auditów wewnętrznych w laboratoriach podejście procesowe.
Praktyczne aspekty realizacji auditów wewnętrznych w laboratoriach podejście procesowe. 1 Opracowała: Katarzyna Rajczakowska Warszawa dnia 16.11.2016 r. Audit wewnętrzny - definicje norma PN-EN ISO 9000:2015-10
CEL SZKOLENIA: DO KOGO SKIEROWANE JEST SZKOLENIE:
Audytor Wewnętrzny systemu HACCP oraz standardów IFS w wersji 6 (International Food Standard version 6) i BRC w nowej wersji 7 (Global Standard for Food Safety issue 7) - AWIFSBRC CEL SZKOLENIA: zrozumienie
LEAN-QS. Co naprawdę daje oprogramowanie. ds. ISO? ISO 9004 SPC. Kaizen. Six Sigma CAQ. Lean
Co naprawdę daje oprogramowanie wspierające pracę pełnomocnika ds. ISO? ISO 9004 SPC Kaizen Six Sigma CAQ Lean Plan prezentacji 1. Jak wygląda zarządzanie informacją w firmie? 2. Co naprawdę daje oprogramowanie
Wstęp do zarządzania projektami
Wstęp do zarządzania projektami Definicja projektu Projekt to tymczasowe przedsięwzięcie podejmowane w celu wytworzenia unikalnego wyrobu, dostarczenia unikalnej usługi lub uzyskania unikalnego rezultatu.
ISO 9001 ISO 14001 OHSAS 18001
ISO 9001 ISO 14001 OHSAS 18001 ZINTEGROWANY SYSTEM ZARZĄDZANIA W TRAKCJA PRKiI S.A. Warszawa, maj 2015 SYSTEM ZARZĄDZANIA JAKOŚCIĄ Od 1999 roku Trakcja PRKiI S.A. mając na uwadze satysfakcję Klienta i