Wprowadzenie do BCM. dr inż. Janusz Zawiła-Niedźwiecki Wydział Zarządzania Politechniki Warszawskiej

Transkrypt

1 Wprowadzenie do BCM dr inż. Janusz Zawiła-Niedźwiecki Wydział Zarządzania Politechniki Warszawskiej

2 molierowskie mówienie prozą Zapewnianie ciągłość działania jest nierozerwalnie związane z zarządzaniem ryzykiem. To zaś towarzyszy każdemu działaniu, nie tylko na polu zawodowym, ale w tym samym stopniu życiu prywatnemu każdego z nas. Ryzyko jest nie tylko zagrożeniem, jak to intuicyjnie kojarzymy. Jest też szansą pomyślmy, gdzie byłaby dziś cywilizacja zachodnia, gdyby Kolumb się przestraszył. 2

3 plan prezentacji dualizm zagadnienia ciągłości działania na gruncie nauki w ramach dyscypliny - ekonomia w ramach dyscypliny nauki o zarządzaniu ciągłość działania, niezawodność, zarządzanie kryzysowe w perspektywie społecznej w perspektywie biznesowej w perspektywie technicznej triada problemowa: ryzyko bezpieczeństwo - ciągłość zarządzanie: ryzykiem bezpieczeństwem ciągłością dojrzałość zarządzania zapewnianiem 3 ciągłości działania

4 dualizm ciągłości działania na gruncie dyscypliny Ekonomia ciągłość działania jest postulatem doskonałości organizacji. W tym sensie zapewnianie ciągłości działania jest przedmiotem zarządzania strategicznego i wyraża cel nadrzędny sprawności organizacji. na gruncie dyscypliny Nauk o zarządzaniu ciągłość działania jest rozumiana jako postępowanie organizatorskie tworzące zdolność organizacji do skutecznego reagowania na zakłócenia będące wynikiem interakcji przejawów zagrożenia z wewnętrzną podatnością organizacji, jej infrastruktury, zasobów lub rozwiązań zorganizowania. W tym sensie zapewnianie ciągłości działania jest przedmiotem zarządzania operacyjnego i stanowi ostatnie 4 ogniwo zarządzania ryzykiem operacyjnym.

5 ciągłość działania, niezawodność, zarządzanie kryzysowe perspektywa społeczna zarządzanie kryzysowe (w Polsce dawniej tzw. obrona cywilna, od 2007 ustawa o zarządzaniu kryzysowym) perspektywa biznesowa ciągłość działania (contingency - lata 1960., BS , PAS , BS , ISO ) perspektywa techniczna niezawodność (teoria matematyczno-techniczna od XIX w.) 5

6 ciągłość działania, niezawodność, zarządzanie kryzysowe Środowisko biznesowe Środowisko techniczne Teoria organizacji i zarządzania Zapewnianie ciągłości działania Środowisko społeczne Zarządzanie kryzysowe Teoria niezawodności technicznej 6

7 triada: ryzyko bezpieczeństwo-ciągłość Niepewność Ryzyko Zagrożenie Prewencja (ograniczanie podatności) Zakłócenie Postępowanie ze skutkami Odtwarzanie stanu sprzed wystąpienia zakłócenia 7 Zapewnianie funkcjonowania w warunkach występowania zakłócenia lub jego skutków

8 ciągłość działania (jako postulat systemu idealnego) nie jest zachowana w wyniku zakłócenie ciągłość działania a ryzyko Zagrożenie w ujęciu ogólnym wynika z interakcji rozważanego systemu działania z zagrożenie jest realizowaniem się ryzyko rodzi się w wyniku decyzja Ryzyko w ujęciu ogólnym jest elementem działanie podjęte w warunkach 8 niepewność

9 zarządzanie ryzykiem bezpieczeństwem - ciągłością Planowanie Ocena ryzyka Manipulowanie ryzykiem Monitorowanie ryzyka Identyfikacja ryzyka Analiza ryzyka Dokumentowanie w ramach zarządzania ryzykiem 9 Sprzężenie zwrotne

10 dojrzałość zarządzania ciągłością dział. basic basic basic dvlp dvlp dvlp Senior mgmt commitment Professional support Governance All units participating Integrated planning Cross- functional Self gov Supported self MARGINAL gov. Centrally gov. PARTIAL PARTIAL PARTIAL PARTIAL 4 Enterprise awakening 5 Planned growth 6 Synergistic 10

11 podsumowanie Ciągłość działania wyraża postulat doskonałości organizacji W ujęciu ekonomicznym ciągłość działania jest kategorią zarządzania strategicznego O ciągłości działania w rozumieniu zarządzania operacyjnego należy mówić tylko w kontekście ryzyka oraz w konsekwencji zabezpieczania się przed nim, bowiem: ryzyko najpełniej wyjaśnia powody ograniczonej przewidywalności dowolnego działania wyznaczanie kierunków zabezpieczania najpełniej wskazuje sposób zwiększania takiej przewidywalności zapewnianie ciągłości działania najpełniej wyraża ludzkie dążenie do pełnej zaradności wobec utrudnień w powziętych działaniach 11

12 polecam szkolenia BCM w Centrum Prawa Bankowego i Informacji warsztaty Multitrain projektowania planów awaryjnych studia podyplomowe Wydziału Zarządzania Politechniki W. 12

13 dziękuję za uwagę 13