WZÓR UMOWY. zwanym dalej Wykonawcą w wyniku przeprowadzenia przez Zamawiającego wyboru oferty Wykonawcy w trybie przetargu nieograniczonego.

Transkrypt

1 zawarta w dniu 2015 r. pomiędzy: WZÓR UMOWY Załącznik nr 3 do SIWZ. zwanym dalej Zamawiającym, a reprezentowaną przez zwanym dalej Wykonawcą w wyniku przeprowadzenia przez Zamawiającego wyboru oferty Wykonawcy w trybie przetargu nieograniczonego Przedmiotem umowy jest zapewnienie świadczenia usługi serwisu i bieżącej konserwacji w okresie 12 miesięcy na niżej wymienione oprogramowanie, użytkowane w Wielkopolskim Urzędzie Wojewódzkim: 1) oprogramowanie TBD-FK Finanse i Księgowość wykorzystywane w zakresie finansów i księgowości budżetu Wojewody oraz dysponenta III-go stopnia (dwa odrębne moduły). Oprogramowanie opracowane za pomocą pakietu obiektowych narzędzi Oracle (Oracle Forms oraz Oracle Reports ) w technologii dwuwarstwowej klient-serwer w oparciu o relacyjną bazę danych Oracle Server, 2) oprogramowanie Internetowy System Raportów Budżetowych i-srb, wykorzystywane w Wydziale Finansów i Budżetu przez dysponenta części budżetowej do sporządzania sprawozdań budżetowych łącznych. Przeznaczone jest dla jednostek budżetowych oraz samorządowych rozliczających się z Wielkopolskim Urzędem Wojewódzkim, a głównym jego założeniem jest wyeliminowanie ręcznego wprowadzania sprawozdań do systemu finansowego Urzędu, zgodnie z opisem przedmiotu zamówienia zawartym w Specyfikacji Istotnych Warunków Zamówienia, znajdującej się w posiadaniu obu stron. 2. Usługi serwisu i bieżącej konserwacji oprogramowania wymienionego w ust. 1 będą realizowane przez lub pod nadzorem autorów oprogramowania. 3. Wykonawca oświadcza, że usługi stanowiące przedmiot umowy nie naruszają praw autorskich osób trzecich. 2 Świadczenie usługi serwisu i bieżącej konserwacji oprogramowania wymienionego w 1 ust. 1 rozumiane jest przez Zamawiającego jako: 1. Nadzór eksploatacyjny: 1) udzielanie pomocy w bieżącej obsłudze systemu, 1

2 2) udzielanie pomocy w sytuacjach losowych (np. zniszczenie programów, awaria instancji bazy danych, itp.). 2. Konserwacja systemu: 1) instalowanie nowych wersji produktu przy pomocy łącza serwisowego, 2) serwisowanie bazy danych poprzez łącza serwisowe. 3. Usługa serwisu aplikacji: 1) nieodpłatne usuwanie błędów w oprogramowaniu aplikacyjnym (za błąd uważa się nieoczekiwane przerwanie działania oprogramowania z przyczyn niezależnych od operatora, tzw. błąd systemowy), 2) usuwanie usterek w funkcjonowaniu systemu, wykrytych przez Zamawiającego bez zbędnej zwłoki, po przyjęciu pisemnego zgłoszenia faksem lub pocztą elektroniczną (za usterkę lub wadę uznaje się działanie oprogramowania niezgodne z dołączoną dokumentacją), 3) pomoc na telefon ( helpdesk ) w dni robocze w godzinach od 7:30 do 15:30, 4) bezpośrednia diagnostyka w siedzibie Zamawiającego poprzez łącze serwisowe, 5) konsultacje w zakresie obsługi użytkowej i eksploatacji oprogramowania aplikacyjnego, 6) dokonywanie, na zlecenie Zamawiającego (w ramach zryczałtowanej kwoty umowy serwisowej) modyfikacji oprogramowania aplikacyjnego, niezbędnych dla jego dostosowania do zmian w obowiązujących aktach normatywnych, 7) dokonywanie na zlecenie Zamawiającego odpłatnych modyfikacji oprogramowania wykraczających poza zakres określony w punkcie 6), w ramach czynności dodatkowych, 8) wprowadzanie na bieżąco niezbędnych zmian w dokumentacji użytkowej oraz eksploatacyjnej systemu. 4. Czas reakcji na ujawnione wady programowe od momentu przyjęcia powiadomienia pisemnego (faksem lub pocztą elektroniczną) wynosi: 1) w przypadku całkowitego braku możliwości pracy: a) o ile możliwa jest zdalna interwencja serwisantów 12 godzin, b) w razie konieczności interwencji na miejscu awarii 48 godzin, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy, 2) w pozostałych przypadkach do 5 dni roboczych lub w innym terminie uzgodnionym z Zamawiającym. 5. Poprawki oprogramowania niewymagające bezpośredniej interwencji Wykonawcy Wykonawca zainstaluje samodzielnie w docelowej lokalizacji poprzez łącze serwisowe. 6. W sprawach objętych niniejszą Umową należy kontaktować się z Wykonawcą: tel. fax Każde zgłoszenie winno zawierać szczegółowy opis problemu oraz opis oczekiwanego rozwiązania. 2

3 3 Zamawiający zobowiązuje się do zapewnienia niezbędnej współpracy w trakcie realizacji świadczenia usługi serwisu i bieżącej konserwacji oprogramowania wymienionego w 1 ust. 1, a w szczególności zobowiązuje się do: 1. Zapewnienia Wykonawcy możliwości zdalnej interwencji podczas serwisu oprogramowania przy wykorzystaniu sieci WAN, poprzez zapewnienie bezpiecznego łącza serwisowego (szyfrowany kanał VPN) umożliwiającego Wykonawcy swobodny dostęp do serwerów plików oraz serwera bazy danych, na którym zainstalowano serwisowany system w zakresie niezbędnym do jego konserwacji. 2. Zapewnienia terminowości wszelkich obustronnie ustalanych kontaktów roboczych oraz zaplanowanych prac. 3. Uzgadniania z Wykonawcą wszelkich planowanych zmian sprzętowych i systemowych mogących mieć znaczenie dla poprawności i efektywności pracy oprogramowania. 4. Udostępniania Wykonawcy aktualnych kopii bezpieczeństwa danych w przypadku konieczności usunięcia awarii instancji bazy danych. 4 Wykonawca oświadcza, że usługi serwisu przedmiotu umowy wykonywane będą zgodnie z dokumentacją techniczną, zasadami współczesnej wiedzy technicznej oraz z należytą starannością Strony ustalają, że z tytułu realizacji umowy Wykonawcy przysługuje łączne wynagrodzenie w złotych polskich w wysokości.. zł brutto (słownie: ) z uwzględnieniem ust Za realizację umowy Wykonawcy przysługuje comiesięczne wynagrodzenie w kwocie. zł brutto. 3. Wynagrodzenie, o którym mowa w ust. 1, płatne będzie przez Zamawiającego na rachunek bankowy Wykonawcy, w 12 równych cyklach miesięcznych, na podstawie prawidłowo wystawianych faktur w terminie dni od dnia otrzymania faktury. 4. Dniem dokonania zapłaty jest dzień obciążenia rachunku Zamawiającego. 5. Przelew wierzytelności Wykonawcy wynikających z niniejszej umowy nie może nastąpić bez zgody Zamawiającego. 6. W przypadku wykonywania umowy w niepełnym (krótszym niż jeden miesiąc kalendarzowy) okresie, kwotę wynagrodzenia, o którym mowa w ust. 2, Wykonawca obliczy proporcjonalnie do liczby dni wykonywania usług w danym miesiącu Wszelkie dokumenty oraz inne informacje w jakiejkolwiek formie otrzymane przez Wykonawcę w związku z realizacją niniejszej umowy nie będą udostępniane stronie trzeciej przez Wykonawcę i osoby przez niego zaangażowane. Nie będą one pod żadną postacią prezentowane ani udostępniane jakimkolwiek osobom trzecim bez wcześniejszego pisemnego zezwolenia od Zamawiającego, chyba że jest to konieczne dla prawidłowej realizacji przez Wykonawcę zobowiązań wynikających z niniejszej umowy. Wyżej wymienione informacje zawarte 3

4 w dokumentach oraz inne informacje przekazane Wykonawcy pozostają własnością Zamawiającego, o ile nie są własnością strony trzeciej. 2. Obowiązek o którym mowa w ust 1 trwa w czasie obowiązywania umowy, jak i po jej rozwiązaniu lub wygaśnięciu. 3. Wykonawca zobowiązany jest do zachowania w tajemnicy informacji dotyczących obiektów oraz innych informacji związanych z działalnością Zamawiającego. 4. Wykonawca realizując przedmiot umowy zobowiązuje się do przestrzegania przepisów ustawy o ochronie danych osobowych oraz aktów wykonawczych do tej ustawy Wykonawca zobowiązuje się do zapłaty kary umownej w następujących przypadkach: 1) opóźnienia w usunięciu błędów i wad oprogramowania (prawidłowo zgłoszonych Wykonawcy) w wysokości 0,1 % od wartości brutto określonej w 5 ust. 1 za każdy dzień opóźnienia liczony od dnia wyznaczonego do usunięcia wady, 2) odstąpienia od umowy przez którąkolwiek ze stron na skutek okoliczności, za które odpowiedzialność ponosi Wykonawca 25 % wynagrodzenia brutto określonego w 5 ust Zamawiający może dochodzić na zasadach ogólnych odszkodowania przewyższającego zastrzeżone na jego rzecz kary umowne. 3. Strony uzgadniają, że w razie naliczenia przez Zamawiającego kar umownych Zamawiający potrąci z wynagrodzenia kwotę stanowiącą równowartość tych kar i tak pomniejszone wynagrodzenie wypłaci Wykonawcy Umowa obowiązuje od dnia do dnia... r. 2. W przypadku rażącego naruszenia postanowień umowy każdej ze Stron przysługuje prawo do jej wypowiedzenia ze skutkiem natychmiastowym. 9 Wszelkie zawiadomienia i inna korespondencja kierowana na ręce którejkolwiek ze Stron umowy powinna być przesyłana faksem lub pocztą elektroniczną i potwierdzona na piśmie pocztą poleconą lub doręczana osobiście na adresy podane przez Strony W razie zaistnienia istotnej zmiany okoliczności powodującej, że wykonanie umowy nie leży w interesie publicznym, czego nie można było przewidzieć w chwili zawarcia umowy, Zamawiający może odstąpić od umowy w terminie 30 dni od powzięcia wiadomości o tych okolicznościach; wówczas nie obowiązują kary umowne. 2. W przypadku, o którym mowa w ust. 1, Wykonawca może żądać wyłącznie wynagrodzenia należnego z tytułu wykonania części umowy. 11 W sprawach nieuregulowanych niniejszą umową zastosowanie mają przepisy ustawy z dnia 29 stycznia 2004 r. Prawo zamówień publicznych (Dz. U. z 2013 r. poz. 907 ze zm.) oraz Kodeksu cywilnego. 4

5 12 Właściwym do rozpoznania sporów wynikających z realizacji umowy jest sąd powszechny właściwy miejscowo dla siedziby Zamawiającego. 13 Wszelkie zmiany niniejszej umowy wymagają formy pisemnej pod rygorem nieważności. 14 Umowę sporządzono w 3 jednobrzmiących egzemplarzach, każdy na prawach oryginału, z tego 2 egzemplarze otrzymuje Zamawiający, a 1 egzemplarz otrzymuje Wykonawca. WYKONAWCA ZAMAWIAJĄCY 5