ASPEKTY PRAWNE REKLAMACJI WARSZTATY KWIETNIA 2014 WARSZAWA NAJWAŻNIEJSZE ZAGADNIENIA WARSZTATÓW: KORZYŚCI:

Wielkość: px
Rozpocząć pokaz od strony:

Download "ASPEKTY PRAWNE REKLAMACJI WARSZTATY KWIETNIA 2014 WARSZAWA NAJWAŻNIEJSZE ZAGADNIENIA WARSZTATÓW: KORZYŚCI:"

Transkrypt

1 NAJWAŻNIEJSZE ZAGADNIENIA WARSZTATÓW: Jak zabezpieczyć się przed reklamacjami na etapie zawierania umowy prezentacja sprawdzonych sposobów Jak postępować z reklamacją praktyczny warsztat dla pracowników rozpatrujących reklamacje Hierarchia aktów prawnych dotyczących procesu reklamacyjnego na jakie przepisy warto się powoływać Prawo europejskie, konwencje międzynarodowe a prawo polskie praktyczne uwagi; kontrakty z przedsiębiorstwami zagranicznymi Wewnętrzne procedury reklamacyjne sprzedawcy (regulaminy, ogólne warunki umowy/zamówienia, karty gwarancyjne, specyfikacje, instrukcje, oferty) a przepisy prawne Wyszukiwanie przepisów prawnych, prawidłowe czytanie aktów prawnych, orzecznictwo i jego praktyczne zastosowanie Wyszukiwanie wzorów pism, konstruowanie prawidłowych uzasadnień do odrzuconych reklamacji - uwagi dla praktyków Przewóz, spedycja procedury reklamacyjne Reklamacje przy sprzedaży przez Internet, od przedstawiciela handlowego, przez telefon, towarów: przecenionych, z wyprzedaży, używanych Organizacja biura (jednostki, zespołu) rozpatrującego reklamacje na co należy zwrócić uwagę Projektowana nowelizacja (2014r.) KORZYŚCI: W SZKOLENIU ZAPREZENTOWANE ZOSTANĄ M.IN.: Projektowane zmiany przepisów (prawdopodobna data wejścia w życie 13 czerwca 2014r.) jak przygotować przedsiębiorstwo na zmiany (wewnętrzne procedury, dokumentację) Procedura reklamacja krok po kroku prezentacja szablonowych zachowań i analiza nietypowych reklamacji, jak rozmawiać z klientami by nie ucierpiał wizerunek firmy, analiza sytuacji problemowych Metody skutecznej obrony przed reklamacjami rozwiązania jakie powinni stosować pracownicy przedsiębiorstw (działów handlowych, reklamacji, serwisu, BOK, itp.) Sposoby wyszukiwania szablonów pism, gotowych uzasadnień, przepisów prawnych jak szybko i profesjonalnie napisać pismo związane z procesem reklamacyjnym, analiza kruczków prawnych Prawa i obowiązki stron w łańcuchu sprzedaży : Producent/Importer Dystrybutor Hurtownia Sprzedawca Kupujący Zasadnicze różnice pomiędzy rękojmią, niezgodnością towaru konsumpcyjnego z umową, gwarancją analiza praktycznych korzyści Odpowiedzi na najprostsze i najbardziej zawiłe pytania związane z procesem reklamacyjnym

2 Do uczestnictwa zapraszamy: Menedżerów, specjalistów działów: reklamacji, zarządzania jakością, sprzedaży osoby pracujące w Biurze Obsługi Klienta osoby odpowiedzialne za zarządzanie relacjami z klientami wszystkich, zainteresowanych obsługą reklamacji oraz obsługą klienta PROWADZĄCY: Łukasz Świderek przewód doktorski w Zakładzie Prawa Gospodarczego i Handlowego Wydziału Prawa, Administracji i Ekonomii Uniwersytetu Wrocławskiego; wykładowca na uczelniach wyższych; akredytowany wykładowca na Kursie dla kandydatów na członków rad nadzorczych spółek z udziałem Skarbu Państwa (Kurs Ministerstwa Skarbu Państwa); od wielu lat prowadzi wysoko oceniane warsztaty szkoleniowe (zrealizowanych ponad 1120 godzin dydaktycznych); - prawnik; ponad 10-letnia praktyka w obsłudze prawnej klientów korporacyjnych i procesów inwestycyjnych specjalizacja w zakresie prawa cywilnego, prawa gospodarczego (w tym prawa spółek i kontraktów), prawa upadłościowego i naprawczego; ekspert kilku renomowanych kancelarii prawnych (adwokackich i radcowskich); - prelegent na międzynarodowych, ogólnopolskich i regionalnych konferencjach naukowych; autor licznych publikacji naukowych (artykuły, książki) m.in. : Książki: Spółki handlowe w pytaniach i odpowiedziach", wyd. I i II, "Umowy handlowe w pytaniach i odpowiedziach", wyd. I i II (m.in. rozdziały dotyczące: sprzedaży, reklamacji), "Instytucje prawa handlowego w projekcie kodeksu cywilnego" - "Prokura", Przegląd Prawa i Administracji LXXXIV. SZKOLENIE ZAMKNIĘTE W przypadku zainteresowania tym szkoleniem większej liczby osób z Państwa organizacji z przyjemnością przygotujemy je dla Państwa w wersji szkolenia zamkniętego. Prosimy o kontakt z kierownikiem projektu Anną Milewską anna.milewska@certge.pl Serdecznie zapraszamy! Szanowni Państwo, serdecznie zapraszamy do uczestnictwa w warsztatach pt. Prawne aspekty reklamacji, które odbędą się kwietnia 2014r. w Warszawie. Warsztaty poprowadzi prawnik, ekspert, wykładowca na wyższych uczelniach. Podczas dwudniowych warsztatów poznają Państwo różne aspekty radzenia sobie z reklamacjami m.in.: procedury reklamacyjne krok po kroku, projektowane zmiany przepisów, metody skutecznej obrony przed reklamacjami, jak radzić sobie z pismami oraz przepisami prawnymi, procedury reklamacyjne przy przewozie, spedycji, reklamacje przy sprzedaży przez Internet, jak organizować biuro rozpatrującego reklamacje. Na zakończenie każdy z uczestników otrzyma certyfikat ukończenia warsztatów. Serdecznie zapraszamy do zgłaszania uczestnictwa. Z poważaniem, Anna Milewska Kierownik projektu KONTAKT Anna Milewska Kierownik projektu anna.milewska@certge.pl tel: fax: Certified Global Education Sp. z o.o. jest firmą szkoleniową od kilku lat obecną na polskim rynku kładącą nacisk na edukację biznesową popartą certyfikatami. Dąży do tego by być platformą szkoleniową udostępniającą klientom najwyższej jakości certyfikowane szkolenia ze wszystkich dziedzin zarówno w rozumieniu funkcjonalnym biorąc pod uwagę funkcje/działy w organizacji jak i branżowym uwzględniając specyfikę poszczególnych sektorów gospodarczych. Naszym celem nadrzędnym jest spełnianie potrzeb biznesowych naszych klientów poprzez realizację szkoleń o najwyższych standardach jakości bazujących na między-narodowym know-how w zakresie edukacji biznesowej. Wszystkie budowane przez nas programy przygotowywane są w oparciu o szczegółowe badania rynku i analizowane są pod kątem ich praktycznej przydatności w biznesie. Trenerzy i prelegenci, których zapraszamy wywodzą się przede wszystkim ze środowisk biznesowych, nie brakuje wśród nich również prawników, autorytetów naukowych jak i przedstawicieli administracji publicznej.

3 PROGRAM UMOWA SPRZEDAŻY (PRZEDSIĘBIORCA KONSUMENT, PRZEDSIĘBIORCA PRZEDSIĘBIORCA) Praktyczne sposoby zabezpieczania sprzedawcy przed reklamacjami na etapie zawierania umowy sprzedaży Metody wyłączania odpowiedzialności sprzedawcy jak skutecznie blokować potencjalne reklamacje Prawa i obowiązki stron umowy sprzedaży OFERTA ZABEZPIECZENIE SIĘ PRZED REKLAMACJAMI Najczęściej popełniane błędy przy konstruowaniu oferty (prezentacja sposobów na ich uniknięcie), osoby uprawione do wystawiania / przyjmowania ofert, zasady odpowiedzialności pracowników Oferta jako narzędzie ochrony przed reklamacjami List intencyjny i jego rola w zawarciu umowy oferta, która nie jest ofertą Pisemne potwierdzenie zawarcia umowy (ważność umowy podpisanej przez jedną stronę) Kontroferta; wpływ nieznacznej modyfikacji oferty na cenę Nośniki oferty (forma ustna, pisemna, elektroniczna) Termin związania ofertą; jak skutecznie odwołać ofertę Cena jako istotny element oferty, cena w walucie obcej Wystawy, ekspozycje, reklamy, cenniki, ogłoszenia, regulacje umowne Przeceny, promocje, towar używany Prawo odmowy sprzedaży towaru przez sprzedawcę Oferta sklepów internetowych i sposoby na ograniczanie odpowiedzialności sprzedawcy Międzynarodowa sprzedaż towarów (oferta, reklamacje) ODPOWIEDZIALNOŚĆ SPRZEDAWCY PRAKTYCZNE UWAGI; ANALIZA NAJCZĘŚCIEJ POPEŁNIANYCH BŁĘDÓW Wada rzeczy a Niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową różnice i podobieństwa praw dotyczących przedsiębiorców i konsumentów Jak określić należytą jakość rzeczy, średnia jakość rzeczy punkt odniesienia dla Sprzedawcy rozpatrującego reklamacje; kiedy możemy odrzucać reklamacje? Względy funkcjonalne a reklamacje Doznania estetyczne i użytkowe jak je oceniać przy reklamacji Właściwości rzeczy, o których zapewniał sprzedawca; sposoby zapewniania o jakości; Materiałoznastwo w procesie reklamacyjnym Dostarczenie kupującemu tylko części zamówienia procedura prawidłowej reklamacji Odbiór rzeczy bezpośrednio od sprzedawcy; odbiór rzeczy od przewoźnika, spedytora - prawa i obowiązki stron Odpowiedzialność z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy (Kodeks cywilny) PROCES KROK PO KROKU Terminologia pierwsza oznaka profesjonalizmu; jakich słów nie używać w pismach reklamacyjnych Jak szybko odrzucić reklamację prezentacja sprawdzonych sposobów Wzór zgłoszenia reklamacyjnego omówienie przykładowego wzoru; prezentacja typowych błędów, Jak uprawdopodobnić okoliczność zakupu towaru (paragon, faktura, ksero, dowód z banku, zeznanie świadka); brak uprawdopodobnienia podstawą do nierozpoznania reklamacji Reklamacja rzeczy, za którą sprzedawca nie otrzymał płatności, czy można blokować taką reklamację Reklamacje w łańcuszku (Producent/Importer Pośrednik Pośrednik Sprzedawca Kupujący) Reklamacja towarów: zakupionych w promocji, na wyprzedaży, przecenionych, używanych Odwołanie od odrzuconej reklamacji REKLAMACJA PRZEDSIĘBIORCA KONSUMENT (Odpowiedzialność za niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową) Jak skutecznie wyłączyć odpowiedzialność sprzedawcy za potencjalne reklamacje Modyfikacja zasad odpowiedzialności na ile mogą sobie pozwolić przedsiębiorcy w regulaminach, ogólnych warunkach umowy, kartach gwarancyjnych; na ile można ograniczać prawa konsumentów? Uprawnienia konsumenta I grupa uprawnień konsumenta naprawa (terminy naprawy, ilość dopuszczalnych napraw, nieskuteczna naprawa, nieprzyjęcie naprawy) lub wymiana towaru II grupa uprawnień konsumenta obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy (istotność niezgodności) blokowanie konsumenta w wyborze uprawnień Pisma reklamacyjne analiza praktyczna; na co zwrócić uwagę, jakich błędów się wystrzegać; jak wykorzystać zgłoszenie reklamacyjne do odrzucenia reklamacji; Terminy w procesie reklamacji (14 dni, 6 miesięcy, 2 lata, 2 miesiące, 1 rok, 3 miesiące, 3 lata-1 dzień ) Informowanie konsumenta o reklamacji (konsekwencje) Domniemania w procesie reklamacyjnym Sposoby na odrzucanie reklamacji, brak staranności po stronie konsumenta (2 mies.) REKLAMACJA PRZEDSIĘBIORCA KONSUMENT (Gwarancja) Czy warto udzielać gwarancji Prawa i obowiązki gwaranta Karta gwarancyjna Terminy w procesie reklamacji Proces reklamacji z tytułu gwarancji, kierowanie reklamacji bezpośrednio do gwaranta Klauzule niedozwolone w kartach gwarancyjnych REKLAMACJA PRZEDSIĘBIORCA PRZEDSIĘBIORCA (Rękojmia) Funkcje rękojmi Płatności a reklamacje Modyfikacja odpowiedzialności z tytułu rękojmi Wyłącznie odpowiedzialności z tytułu rękojmi Zwolnienie sprzedawcy od odpowiedzialności Rękojmia Wady fizyczne i prawne objęte rękojmią jak je rozróżniać, konsekwencje złego zakwalifikowania

4 Ciężar dowodu kto musi udowodnić wadliwość rzeczy Uprawnienia kupującego (Usunięcie wady, Wymiana, Obniżenie ceny, Odstąpienie od umowy) Jak sprzedawca może skutecznie blokować wybrane przez Kupującego żądania Terminy w procesie reklamacji (1 rok, 1 miesiąc) Informowanie klienta o reklamacji (konsekwencje) Pisma reklamacyjne analiza praktyczna Brak staranności po stronie kupującego (1 miesiąc) a odrzucenie reklamacji REKLAMACJA PRZEDSIĘBIORCA PRZEDSIĘBIORCA (Gwarancja jakości) Prawa i obowiązki gwaranta Terminy w procesie reklamacji Proces reklamacji Istotne klauzule w kartach gwarancyjnych MIĘDZYNARODOWA SPRZEDAŻ TOWARÓW A PROCEDURY REKLAMACYJNE Zakres zastosowania Konwencji Wiedeńskiej Zawarcie umowy, jak zabezpieczyć się w ofercie na wypadek reklamacji? Dostawa towarów, ryzyko Zasady odpowiedzialności, środki ochrony prawnej, uprawnienia stron umowy Klauzula wyboru prawa SPRZEDAŻ NA ODLEGŁOŚĆ (NP. INTERNET, TELEFON, ) LUB POZA SIEDZIBĄ PRZEDSIĘBIORSTWA (NP. PRZEDSTAWICIEL HANDLOWY) Prawa i obowiązki stron umowy sprzedaży na odległość; wzór odstąpienia załączany do produktu Sposoby zabezpieczania sprzedawcy przed reklamacjami na etapie zawierania umowy Jak prawidłowo zbudować regulamin sprzedaży internetowej, prezentacja typowych błędów Zwrot towaru na podstawie ustawy (osoby uprawnione, procedura, obowiązki stron, koszty zwrotu) Termin na realizację zamówienia, świadczenie zastępcze Odbiór towaru do kuriera na co należy zwrócić uwagę, jakich błędów się wystrzegać Uszkodzenia przesyłki w transporcie ZWROT TOWARU jako wewnętrzna procedura sprzedawcy MATERIAŁOZNASTOWO W PROCESIE REKLAMACYJNYM RZECZY NIEODEBRANE OD SPRZEDAWCY procedura postępowania; utylizacja (sposoby, terminy, ryzyka); Magazynowanie (koszty, procedury, regulamin) opakowania, ubezpieczenia i przesyłania wadliwej rzeczy, przestój linii produkcyjnej kontrahenta, opóźnienia, koszty ekspertyz wadliwej rzeczy, itd.) WYKONANIE ZASTĘPCZE jak sprzedawca może się bronić przed takim uprawnieniem kupującego KLAUZULE NIEDOZWOLONE w umowach, regulaminach, gwarancjach, ogólnych warunkach umowy/zamówienia; konsekwencje prawne, prezentacja sposobów wyszukiwania klauzul w treści dokumentów SYSTEM KONTROLI SPRZEDAWCY jak się przygotować na potencjalne spotkanie z podmiotami kontrolującymi; UOKIK Rzeczoznawcy Organizacje konsumenckie Sądownictwo powszechne i polubowne (arbitraż), właściwość sądu, UMOWA PRZEWOZU I UMOWA SPEDYCJI A PROCEDURY REKLAMACJE List przewozowy jakie informacje powinien zawierać Wydanie / odbiór przesyłki na co należy zwrócić uwagę; jakie informacje odnotować w momencie pojawienia się wady; braki ilościowe Odpowiedzialność przewoźnika i spedytora jak określić zasady odpowiedzialności stron, ograniczenie odpowiedzialności, wysokość odszkodowań Reklamacja (niezbędna dokumentacja, tryb postępowania, warunki, terminy) Incoterms a umowa Ubezpieczenia REKLAMACJA USŁUGI Zawarcie umowy o wykonanie Zadatek i zaliczka Odpowiedzialność usługodawcy za wadliwe wykonanie usługi PROJEKT USTAWY O PRAWACH KONSUMENTÓW (planowana data wejścia w życie nowych przepisów 13 czerwca 2014 r.) ujednolicenie przepisów zmiany w nazewnictwie instytucja odstąpienia od umowy wydłużenie terminów dodatkowe obowiązki przedsiębiorcy ANALIZA PRZYKŁADÓW ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA SZKODĘ SPOWODOWANĄ WADAMI RZECZY SPRZEDANEJ (podstawy odpowiedzialności, zakres szkód, czas trwania, zabezpieczenia, wyłączenie odpowiedzialności) za co jeszcze odpowiada sprzedawca ( np. zniszczenia innych rzeczy, koszty Rozkład zajęć: 9.00 Rozpoczęcie szkolenia przerwa na kawę Obiad Zakończenie zajęć I dnia Zakończenie zajęć II dnia

5 WYPEŁNIJ I WYŚLIJ ZGŁOSZENIE FAKSEM LUB EM info@certge.pl ASPEKTY C Prosimy o pisemne poinformowanie administratora bazy danych (faxem lub drogą ową: info@certge.pl) w przypadku, gdy nie życzą sobie Państwo otrzymywania tego typu informacji. *WARUNKI UCZESTNICTWA Koszty udziału w kursie: do od PLN + 23% VAT Oszczędzasz 300 PLN 1795 PLN + 23% VAT Cena obejmuje: udział w kursie, dokumentację, wyżywienie. Ceny nie zawierają kosztów parkingu i noclegów. Liczba miejsc ograniczona! Decyduje kolejność zgłoszeń. Warunkiem uczestnictwa jest dokonanie wpłaty przed kursem (w ciągu 14 dni od zgłoszenia) na konto: Nordea Bank Polska S.A. Nr R-ku: W przypadku odwołania zgłoszenia później niż 30 dni przed rozpoczęciem kursu pobieramy opłatę manipulacyjną w wysokości 500 PLN. W przypadku odwołania zgłoszenia w terminie krótszym niż 14 dni przed rozpoczęciem kursu wpłata na poczet uczestnictwa nie podlega zwrotowi. Nieodwołanie zgłoszenia i niewzięcie udziału w kursie spowoduje obciążenie pełnymi kosztami uczestnictwa. Odwołanie zgłoszenia w terminie krótszym niż 14 dni przed rozpoczęciem kursu nie zwalnia uczestnika z obowiązku zapłaty za kurs. Organizator zastrzega sobie prawo do odwołania kursu z przyczyn niezależnych oraz dokonywania zmian w programie. Liczba osób zatrudnionych w Pani/Pana miejscu pracy (np. w oddziale): o poniżej 20 o o o o o o o powyżej 5001 Proszę o informowanie mnie w przyszłości o wydarzeniach CGE z następujących dziedzin: o Banki/Ubezpieczenia o Produkcja/SUR o Zarządzanie strategiczne o Zarządzanie projektami o Ryzyko &Compliance o Prawo o Finanse/Podatki /Rachunkowość o IT o HR o Sprzedaż i marketing o Umiejętności osobiste Wyrażam zgodę na otrzymywanie informacji od CGE na podane adresy (zgodnie z ustawą z dn. 29 sierpnia 1997 o ochronie danych osobowych - Dz. U. z 2002r. Nr 101, poz. 926 z późn. zm.). Data:..... Podpis: Hotline: fax: Internet: info@certge.pl KRS: , Sąd Rejonowy dla miasta stołecznego Warszawy, NIP: , REGON , Kapitał zakładowy: zł Więcej informacji znajdą Państwo w internecie pod adresem:

ASPEKTY PRAWNE REKLAMACJI - NOWA USTAWA KONSUMENCKA

ASPEKTY PRAWNE REKLAMACJI - NOWA USTAWA KONSUMENCKA WARSZTATY: 15-16 GRUDNIA, WARSZAWA ASPEKTY PRAWNE REKLAMACJI - NOWA USTAWA KONSUMENCKA Ustawa wchodzi w życie 25 grudnia 2014! PODCZAS SZKOLENIA OMÓWIONE ZOSTANA M.IN.: 1. Projektowane zmiany przepisów

Bardziej szczegółowo

Prawne aspekty rozpatrywania reklamacji w relacji Przedsiębiorca - Przedsiębiorca

Prawne aspekty rozpatrywania reklamacji w relacji Przedsiębiorca - Przedsiębiorca R E K L A M A C J E Szkolenie otwarte Prawne aspekty rozpatrywania reklamacji w relacji Przedsiębiorca - Przedsiębiorca I. Założenia szkolenia 1) Przepisy regulujące proces reklamacji w ujęcie Przedsiębiorca-Przedsiębiorca

Bardziej szczegółowo

WARSZTATY PRAWNE. Prawne zabezpieczenia wierzytelności banku. 24 lutego 2015, WARSZAWA

WARSZTATY PRAWNE. Prawne zabezpieczenia wierzytelności banku. 24 lutego 2015, WARSZAWA WARSZTATY PRAWNE Prawne zabezpieczenia wierzytelności banku 24 lutego 2015, WARSZAWA Najważniejsze zagadnienia: Formy prawne prowadzenia działalności gospodarczej a system odpowiedzialności za zobowiązania

Bardziej szczegółowo

REKLAMACJE I DOCHODZENIE ROSZCZEŃ W PRZEWOZIE I SPEDYCJI odpowiedzialność spedytora, dochodzenie roszczeń z tytułu umowy przewozu towarów

REKLAMACJE I DOCHODZENIE ROSZCZEŃ W PRZEWOZIE I SPEDYCJI odpowiedzialność spedytora, dochodzenie roszczeń z tytułu umowy przewozu towarów REKLAMACJE I DOCHODZENIE ROSZCZEŃ W PRZEWOZIE I SPEDYCJI odpowiedzialność spedytora, dochodzenie roszczeń z tytułu umowy przewozu towarów Termin: 22 września 2017r. Miejsce szkolenia: Kraków, Best Western

Bardziej szczegółowo

PRAKTYCZNE WARSZTATY 22 23 KWIETNIA 2015, WARSZAWA

PRAKTYCZNE WARSZTATY 22 23 KWIETNIA 2015, WARSZAWA PRAKTYCZNE WARSZTATY Nowe procedury reklamacyjne w 2015r.!!! Kompleksowa analiza przepisów obowiązujących przed i po 25.12.2014r. 22 23 KWIETNIA 2015, WARSZAWA Najważniejsze zagadnienia: 1) NOWE przepisy

Bardziej szczegółowo

Nowe procedury reklamacyjne w 2015r.!!! Kompleksowa analiza przepisów obowiązujących przed i po 25.12.2014r.

Nowe procedury reklamacyjne w 2015r.!!! Kompleksowa analiza przepisów obowiązujących przed i po 25.12.2014r. Nowe procedury reklamacyjne w 2015r.!!! Kompleksowa analiza przepisów obowiązujących przed i po 25.12.2014r. Założenia szkolenia: 1) NOWE przepisy zarządzające procesem reklamacyjnym wskazanie najważniejszych

Bardziej szczegółowo

I PRAKTYCZNE WSKAZÓWKI

I PRAKTYCZNE WSKAZÓWKI R E K L A M A C J E Szkolenie otwarte Prawne aspekty reklamacji INTERPRETACJE PRAWNE I PRAKTYCZNE WSKAZÓWKI I. Założenia szkolenia 1. NOWE przepisy zarządzające procesem reklamacyjnym wskazanie aktów prawnych,

Bardziej szczegółowo

WARSZTATY PRAWNE. Prawne zabezpieczenia wierzytelności banku. 16 marca 2015, WARSZAWA

WARSZTATY PRAWNE. Prawne zabezpieczenia wierzytelności banku. 16 marca 2015, WARSZAWA WARSZTATY PRAWNE Prawne zabezpieczenia wierzytelności banku 16 marca 2015, WARSZAWA Najważniejsze zagadnienia: Formy prawne prowadzenia działalności gospodarczej a system odpowiedzialności za zobowiązania

Bardziej szczegółowo

ASK Akademia Szkoleń zaprasza do udziału w szkoleniu o tematyce:

ASK Akademia Szkoleń zaprasza do udziału w szkoleniu o tematyce: ASK Akademia Szkoleń zaprasza do udziału w szkoleniu o tematyce: Reklamacje prawne 2015 Zmiany o których trzeba wiedzieć w terminie 28 października 2015 do Sheraton Warsaw Hotel***** przy ul. Bolesława

Bardziej szczegółowo

PRAWIDŁOWE PRZYGOTOWANIE I REALIZACJA UMOWY DOSTAWY

PRAWIDŁOWE PRZYGOTOWANIE I REALIZACJA UMOWY DOSTAWY PRAWIDŁOWE J a k u n ikną ć błędów i pu łap ek w u m owach NAJWAŻNIEJSZE ZAGADNIENIA: Zawarcie umowy dostawy: oferta, negocjacje, wzorzec umowy, umowa przedwstępna, zawieranie umowy na odległość, forma

Bardziej szczegółowo

Reklamacje prawne - ujęcie kompleksowe. Zmiany w 2015r.

Reklamacje prawne - ujęcie kompleksowe. Zmiany w 2015r. Oferta szkolenia WLR Training Group Sp. z o.o. wlr.com.pl Reklamacje prawne - ujęcie kompleksowe. Zmiany w 2015r. Założenia szkolenia: 20 października 2015 r. hotel Marriott, Al. Jerozolimskie 65/79, Warszawa

Bardziej szczegółowo

I PRAKTYCZNE WSKAZÓWKI

I PRAKTYCZNE WSKAZÓWKI R E K L A M A C J E Szkolenie otwarte Prawne aspekty reklamacji INTERPRETACJE PRAWNE I PRAKTYCZNE WSKAZÓWKI I. Założenia szkolenia 1. NOWE przepisy zarządzające procesem reklamacyjnym wskazanie aktów prawnych,

Bardziej szczegółowo

27 marca 2015 r. Warszawa, Hotel Ibis Centrum

27 marca 2015 r. Warszawa, Hotel Ibis Centrum PRAWNE ASPEKTY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI PO NOWELIZACJI - czyli zmiany w ustawie konsumentów obowiązujące od dnia 25.12.2014 r. TERMIN I MEJSCE SZKOLENIA: 27 marca 2015 r. Warszawa, Hotel Ibis Centrum Na

Bardziej szczegółowo

SZKOLENIE PRAKTYCZNA ROLA DOKUMENTACJI W SPRAWOWANIU NADZORU WŁAŚCICIELSKIEGO NAD SPÓŁKAMI SAMORZĄDU TERYTORIALNEGO I SKARBU PAŃSTWA

SZKOLENIE PRAKTYCZNA ROLA DOKUMENTACJI W SPRAWOWANIU NADZORU WŁAŚCICIELSKIEGO NAD SPÓŁKAMI SAMORZĄDU TERYTORIALNEGO I SKARBU PAŃSTWA SZKOLENIE PRAKTYCZNA ROLA DOKUMENTACJI W SPRAWOWANIU NADZORU WŁAŚCICIELSKIEGO NAD SPÓŁKAMI SAMORZĄDU TERYTORIALNEGO I SKARBU PAŃSTWA 4-5 MARCA 2015, WARSZAWA NAJWAŻNIEJSZE ZAGADNIENIA SZKOLENIA: Dokumentacja

Bardziej szczegółowo

ZASADY ZARZĄDZANIA I GOSPODAROWANIA MIENIEM IT ELEMENTY ŁADU KORPORACYJNEGO W IT

ZASADY ZARZĄDZANIA I GOSPODAROWANIA MIENIEM IT ELEMENTY ŁADU KORPORACYJNEGO W IT PRAKTYCZNE WARSZTATY PRAWNE ZASADY ZARZĄDZANIA I GOSPODAROWANIA MIENIEM IT ELEMENTY ŁADU KORPORACYJNEGO W IT 16 CZERWCA 2015, WARSZAWA KORZYŚCI DLA UCZESTNIKÓW: Uzyskanie przez uczestników szkolenia praktycznych

Bardziej szczegółowo

PRZEWÓZ I SPEDYCJA ZAWIERANIE UMÓW ORAZ DOCHODZENIE ROSZCZEŃ REKLAMACYJNYCH

PRZEWÓZ I SPEDYCJA ZAWIERANIE UMÓW ORAZ DOCHODZENIE ROSZCZEŃ REKLAMACYJNYCH Warszawa OFERTA PDF Szanowni Państwo, Przedstawiamy ofertę szkolenia z zakresu ZAWIERANIA UMÓW ORAZ DOCHODZENIA ROSZCZEŃ REKLAMACYJNYCH prowadzanego przez adw. Łukasza Świderka. Zapraszamy do zapoznania

Bardziej szczegółowo

Reklamacje w budownictwie

Reklamacje w budownictwie W A R S Z T A T Y P R A W N E Szkolenie otwarte Reklamacje w budownictwie INTERPRETACJE PRAWNE I PRAKTYCZNE WSKAZÓWKI I. Założenia szkolenia 1. Wskazanie zmian w najważniejszych aktach prawnych regulujących

Bardziej szczegółowo

NOWE PROCEDURY REKLAMACYJNE PO NOWELIZACJI USTAWY

NOWE PROCEDURY REKLAMACYJNE PO NOWELIZACJI USTAWY NOWE PROCEDURY REKLAMACYJNE PO NOWELIZACJI USTAWY Kompleksowa analiza aktualnych przepisów prawnych. OMÓWIENIE ROZWIĄZYWANIA SPORÓW KONSUMENCKICH NOWOŚĆ OD 10 STYCZNIA 2017 r. Termin: 24.02.2017 Miejsce

Bardziej szczegółowo

Ochrona danych osobowych w JST

Ochrona danych osobowych w JST WARSZTATY Ochrona danych osobowych w JST UWAGA NOWELIZACJA! 30 MARCA 2015, WARSZAWA Od 1 stycznia 2015 r. zmieniły się przepisy ustawy o ochronie danych osobowych, w szczególności znacząco zmodyfikowano

Bardziej szczegółowo

Dostęp do informacji publicznej i odmowa udostępnienia

Dostęp do informacji publicznej i odmowa udostępnienia WARSZTATY Dostęp do informacji publicznej i odmowa udostępnienia 10 KWIETNIA 2015, WARSZAWA Cel szkolenia: Udział w szkoleniu ma pomóc swobodnie wyodrębniać informację publiczną, ułatwić zastosowanie właściwego

Bardziej szczegółowo

AKTUALNE PRZEPISY REKLAMACYJNE KOMPLEKSOWA ANALIZA OBOWIĄZUJĄCEGO PRAWA REKLAMACYJNEGO

AKTUALNE PRZEPISY REKLAMACYJNE KOMPLEKSOWA ANALIZA OBOWIĄZUJĄCEGO PRAWA REKLAMACYJNEGO KOMPLEKSOWA ANALIZA OBOWIĄZUJĄCEGO PRAWA REKLAMACYJNEGO Warszawa OFERTA PDF Szanowni Państwo, Przedstawiamy ofertę szkolenia z zakresu AKTUALNYCH PRZEPISÓW REKLAMACYJNYCH prowadzanego przez adw. Łukasza

Bardziej szczegółowo

AKTUALNE PRZEPISY REKLAMACYJNE KOMPLEKSOWA ANALIZA OBOWIĄZUJĄCEGO PRAWA REKLAMACYJNEGO

AKTUALNE PRZEPISY REKLAMACYJNE KOMPLEKSOWA ANALIZA OBOWIĄZUJĄCEGO PRAWA REKLAMACYJNEGO KOMPLEKSOWA ANALIZA OBOWIĄZUJĄCEGO PRAWA REKLAMACYJNEGO Warszawa OFERTA PDF Szanowni Państwo, Przedstawiamy ofertę szkolenia z zakresu AKTUALNYCH PRZEPISÓW REKLAMACYJNYCH prowadzanego przez adw. Łukasza

Bardziej szczegółowo

Reklamacje, rękojmia i gwarancja przy sprzedaży w obrocie handlowym i konsumenckim - przepisy i praktyka.

Reklamacje, rękojmia i gwarancja przy sprzedaży w obrocie handlowym i konsumenckim - przepisy i praktyka. Reklamacje, rękojmia i gwarancja przy sprzedaży w obrocie handlowym i konsumenckim - przepisy i praktyka. Miejsce: Warszawa Termin: 13-14.12.2016, wtorek - środa, I dzień: 10.00-15.30, II dzień: 9.00 14.30

Bardziej szczegółowo

Reklamacje, gwarancja i rękojmia zgodnie z nowym prawem konsumenckim - przepisy i praktyka.

Reklamacje, gwarancja i rękojmia zgodnie z nowym prawem konsumenckim - przepisy i praktyka. Reklamacje, gwarancja i rękojmia zgodnie z nowym prawem konsumenckim - przepisy i praktyka. Miejsce: Wrocław Termin: 19-20.11.2015, czwartek - piątek, I dzień: 10.00-16.00, II dzień: 9.00 15.00 Masz pytania

Bardziej szczegółowo

CERTYFIKOWANY KIEROWNIK PROJEKTU MARKETINGOWEGO

CERTYFIKOWANY KIEROWNIK PROJEKTU MARKETINGOWEGO PARTNER CERTYFIKUJĄCY: Cel szkolenia: dostarczenie i pogłębienie wiedzy oraz umiejętności z zakresu zarządzania projektem marketingowym. CERTYFIKOWANY KIEROWNIK PROJEKTU MARKETINGOWEGO 6-7 LISTOAPDA 2014

Bardziej szczegółowo

CERTYFIKOWANY PRODUCT MANAGER

CERTYFIKOWANY PRODUCT MANAGER PARTNER: CERTYFIKOWANY PRODUCT MANAGER KORZYŚCI Z UCZESTNICTWA W SZKOLENIU: Uzyskanie najnowszej wiedzy z zakresu marketingu, opartej o sprawdzone modele stosowane w zarządzaniu marketingowym Uzyskanie

Bardziej szczegółowo

JAK WYKRYĆ MANIPULACJE FINANSOWE ISTOTA I ROLA NARZĘDZI KONTROLNYCH

JAK WYKRYĆ MANIPULACJE FINANSOWE ISTOTA I ROLA NARZĘDZI KONTROLNYCH WARSZTATY JAK WYKRYĆ MANIPULACJE FINANSOWE ISTOTA I ROLA NARZĘDZI KONTROLNYCH 28-29 MAJA 2015, WARSZAWA Cel warsztatu Pogłe bienie, poszerzenie, zdobycie i utrwalenie wiedzy z zakresu: obowiązków i odpowiedzialności

Bardziej szczegółowo

W A R S Z T A T Y P R A W N E

W A R S Z T A T Y P R A W N E W A R S Z T A T Y P R A W N E Szkolenie otwarte Jak unikać pułapek w umowach i podejmować niezbędne zabezpieczenia I. Cel szkolenia prezentacja warsztatu konstruowania i sprawdzania umów gospodarczych,

Bardziej szczegółowo

DOKUMENTACJA KORPORACYJNA DLA BIURA ZARZĄDU SPÓŁEK KAPITAŁOPWYCH

DOKUMENTACJA KORPORACYJNA DLA BIURA ZARZĄDU SPÓŁEK KAPITAŁOPWYCH WARSZTATY DOKUMENTACJA KORPORACYJNA DLA BIURA ZARZĄDU SPÓŁEK KAPITAŁOPWYCH 14-15 KWIETNIA 2015, WARSZAWA Szkolenie skierowane jest w szczególności do pracowników biura zarządu przygotowujących dokumentację

Bardziej szczegółowo

Nowelizacja Kodeksu Cywilnego w zakresie sprzedaży, rękojmi i gwarancji, z uwzględnieniem umów o dzieło i roboty budowlane. Nowe prawo konsumenckie.

Nowelizacja Kodeksu Cywilnego w zakresie sprzedaży, rękojmi i gwarancji, z uwzględnieniem umów o dzieło i roboty budowlane. Nowe prawo konsumenckie. Nowelizacja Kodeksu Cywilnego w zakresie sprzedaży, rękojmi i gwarancji, z uwzględnieniem umów o dzieło i roboty budowlane. Nowe prawo konsumenckie. 27-28 kwietnia 2015 Golden Floor, Al. Jerozolimskie

Bardziej szczegółowo

Nowe prawo konsumenckie. Reklamacje, gwarancja i rękojmia po zmianach od

Nowe prawo konsumenckie. Reklamacje, gwarancja i rękojmia po zmianach od Nowe prawo konsumenckie. Reklamacje, gwarancja i rękojmia po zmianach od 25.12.2014 Miejsce: Warszawa Termin: 15-16.06.2015, poniedziałek - wtorek, I dzień: 10.00-16.00, II dzień: 9.00 15.00 Masz pytania

Bardziej szczegółowo

ZAKUPY - PRAWO. i NEGOCJACJE WARSZTATY: sierpnia 2013 Warszawa GŁÓWNE ZAGADNIENIA KURSU: DO UCZESTNICTWA ZAPRASZAMY:

ZAKUPY - PRAWO. i NEGOCJACJE WARSZTATY: sierpnia 2013 Warszawa GŁÓWNE ZAGADNIENIA KURSU: DO UCZESTNICTWA ZAPRASZAMY: ZAKUPY - PRAWO 22-23 sierpnia 2013 Warszawa i NEGOCJACJE GŁÓWNE ZAGADNIENIA KURSU: Zawieranie umów w obrocie gospodarczym Umowy w działalności działów zakupów Zasady reprezentacji kontrahenta przy zawieraniu

Bardziej szczegółowo

NOWA USTAWA O OBLIGACJACH

NOWA USTAWA O OBLIGACJACH PARTNER WARSZTATÓW WARSZTATY PRAWNE NOWA USTAWA O OBLIGACJACH 22 KWIETNIA 2015, WARSZAWA OPIS SZKOLENIA: W dniu 1 lipca 2015 r. wejdzie w życie nowa ustawa o obligacjach, zastępująca w całości dotychczas

Bardziej szczegółowo

NOWE PRAWO REKLAMACYJNE W BRANŻY AUTOMOTIVE

NOWE PRAWO REKLAMACYJNE W BRANŻY AUTOMOTIVE NOWE PRAWO REKLAMACYJNE W BRANŻY AUTOMOTIVE Jak rozpatrywać reklamacje w branży samochodowej zgodnie z nowymi przepisami? - warsztaty prowadzi Ekspert zaangażowany w prace nad nowelizacją Zapraszamy producentów

Bardziej szczegółowo

Zaproszenie na szkolenie E-usługi: jak się przygotować, by spełnić obowiązki i nie naruszyć praw konsumenta

Zaproszenie na szkolenie E-usługi: jak się przygotować, by spełnić obowiązki i nie naruszyć praw konsumenta Szanowni Państwo, Chcielibyśmy zainteresować Państwa i jednocześnie serdecznie zaprosić na organizowane przez nas szkolenie pt. E-usługi: jak się praw konsumenta. Stawiamy sobie bardzo prosty cel przekazać

Bardziej szczegółowo

Strona inwestora październik.2017.Warszawa. Zasady kształtowania odpowiedzialności uczestników procesu budowlanego

Strona inwestora październik.2017.Warszawa. Zasady kształtowania odpowiedzialności uczestników procesu budowlanego Zasady kształtowania odpowiedzialności uczestników procesu budowlanego Specyfika umów o roboty budowlane w reżimie zamówień publicznych Usługi budowlane w podatku VAT stosowanie mechanizmu odwrotnego obciążenia.

Bardziej szczegółowo

ZASADY DOFINANSOWANIA I REALIZACJI PROJEKTÓW FINANSOWANYCH ZE

ZASADY DOFINANSOWANIA I REALIZACJI PROJEKTÓW FINANSOWANYCH ZE PARTNER WARSZTATÓW WARSZTATY PRAWNE ZASADY DOFINANSOWANIA I REALIZACJI PROJEKTÓW FINANSOWANYCH ZE ŚRODKÓW EUROPEJSKICH W PERSPEKTYWIE FINANSOWEJ 2014-2020 9-10 CZERWCA 2015, WARSZAWA Szkolenie adresowane

Bardziej szczegółowo

AKADEMIA LOGISTYCZNA

AKADEMIA LOGISTYCZNA Warsztaty / Warszawa AKADEMIA LOGISTYCZNA PLANOWANIE LOGISTYCZNE ZAPASAMI 14-15 PAŹDZIERNIKA 2014 28-29 PAŹDZIERNIKA 2014 SYSTEMEM MAGAZYNOWANIA I PRZEPŁYWEM ŁADUNKU 12-13 LISTOPAD 2014 PROCESY STANDARYZACYJNE

Bardziej szczegółowo

Szanowni Państwo, Przedstawiamy ofertę szkolenia z zakresu zawierania UMÓW HANDLOWYCH prowadzanego przez adw. Łukasza Świderka.

Szanowni Państwo, Przedstawiamy ofertę szkolenia z zakresu zawierania UMÓW HANDLOWYCH prowadzanego przez adw. Łukasza Świderka. JAK SPORZĄDZAĆ UMOWY HANDLOWE, ZABEZPIECZAĆ INTERESY FIRMY I ZARZĄDZAĆ KONTRAKTAMI? OFERTA PDF Szanowni Państwo, Przedstawiamy ofertę szkolenia z zakresu zawierania UMÓW HANDLOWYCH prowadzanego przez adw.

Bardziej szczegółowo

WARSZTATY 1-2 KWIETNIA 2015, WARSZAWA

WARSZTATY 1-2 KWIETNIA 2015, WARSZAWA WARSZTATY UDZIELANIE ZAMÓWIEŃ PUBLICZNYCH FINANSOWANYCH ZE ŚRODKÓW EUROPEJSKICH Z UWZGLĘDNIENIEM REGULACJI PRAWNYCH PERSPEKTYWY FINANSOWEJ 2014-2020 1-2 KWIETNIA 2015, WARSZAWA Szkolenie adresowane jest:

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN dla konsumentów. 1 Postanowienia ogólne

REGULAMIN dla konsumentów. 1 Postanowienia ogólne REGULAMIN dla konsumentów 1 Postanowienia ogólne 1. Internetowy sklep www.matbud.pl prowadzony jest przez Kazimierz Kula prowadzącego działalność gospodarczą pod nazwą MATBUD MATERIAŁY BUDOWLANE, zarejestrowaną

Bardziej szczegółowo

Czy istnieje możliwość reklamowania towaru przecenionego?

Czy istnieje możliwość reklamowania towaru przecenionego? 1 Najczęściej zadawane pytania i odpowiedzi. a. Umowa sprzedaży/umowa o dzieło Czy możliwy jest zwrot towaru pełnowartościowego? W obowiązującym stanie prawnym brak jest przepisów nakładających na przedsiębiorcę

Bardziej szczegółowo

CERTYFIKOWANY PRODUCT MANAGER

CERTYFIKOWANY PRODUCT MANAGER PARTNER: CERTYFIKOWANY PRODUCT MANAGER KORZYŚCI Z UCZESTNICTWA W SZKOLENIU: Uzyskanie najnowszej wiedzy z zakresu marketingu, opartej o sprawdzone modele stosowane w zarządzaniu marketingowym Uzyskanie

Bardziej szczegółowo

EKOENERGOKONSULT Formularz zgłoszeniowy CERTLokale-s Warszawa grudnia 2016 r. Centrum Konferencyjne Golden Floor, Al. Je

EKOENERGOKONSULT   Formularz zgłoszeniowy CERTLokale-s Warszawa grudnia 2016 r. Centrum Konferencyjne Golden Floor, Al. Je EKOENERGOKONSULT www.ekoenergokonsult.pl Formularz zgłoszeniowy CERTLokale-s Warszawa 28-30 grudnia 2016 r. Centrum Konferencyjne Golden Floor, Al. Jerozolimskie 123A, godz. 10.00-15.00 Udział osobisty

Bardziej szczegółowo

Transport Kolejowy Krajowy i Międzynarodowy.

Transport Kolejowy Krajowy i Międzynarodowy. Transport Kolejowy Krajowy i Międzynarodowy. Informacje o usłudze Numer usługi 2016/04/12/8675/7976 Cena netto 770,00 zł Cena brutto 947,10 zł Cena netto za godzinę 110,00 zł Cena brutto za godzinę 135,30

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN SPORTBIZ ACADEMY

REGULAMIN SPORTBIZ ACADEMY REGULAMIN SPORTBIZ ACADEMY 1 Postanowienia ogólne 1. Organizatorem szkoleń SPORTBIZ Academy jest SportWin Spółka z o.o. z siedzibą w Poznaniu 60-642, ul. Źródlana 19/1a, Miejsce zarejestrowania: Sąd Rejonowy

Bardziej szczegółowo

Reklamacje prawne aspekty i obsługa trudnego klienta

Reklamacje prawne aspekty i obsługa trudnego klienta Reklamacje prawne aspekty i obsługa trudnego klienta Terminy szkolenia Cele szkolenia Szkolenie będzie prowadzone przez dwóch trenerów: prawnika oraz psychologa. Pierwszy dzień szkolenia jest poświęcony

Bardziej szczegółowo

Prawna Obsługa Reklamacji. Oferta szkolenia

Prawna Obsługa Reklamacji. Oferta szkolenia Prawna Obsługa Reklamacji Oferta szkolenia Kluczowe pytania szkolenia to: Jak zgodnie z przepisami reagować na reklamację? Jak interpretować zapisane w prawie terminy obowiązujące dla reklamacji? Jak radzić

Bardziej szczegółowo

Ważne terminy w prawie konsumenckim

Ważne terminy w prawie konsumenckim Ważne terminy w prawie konsumenckim Termin Przepis Akt prawny Znaczenie Sprzedaż konsumencka (dla towarów zakupionych po 25 grudnia 2014 r.) 14 dni Art.561 5 Brak terminu (z ostrożności najlepiej jak najszybciej)

Bardziej szczegółowo

Warszawa. Szanowni Państwo, Przedstawiamy ofertę szkolenia z zakresu zawierania UMÓW HANDLOWYCH prowadzanego przez adw. Łukasza Świderka.

Warszawa. Szanowni Państwo, Przedstawiamy ofertę szkolenia z zakresu zawierania UMÓW HANDLOWYCH prowadzanego przez adw. Łukasza Świderka. JAK SPORZĄDZAĆ UMOWY HANDLOWE, ZABEZPIECZAĆ INTERESY FIRMY I ZARZĄDZAĆ KONTRAKTAMI? Warszawa OFERTA PDF Szanowni Państwo, Przedstawiamy ofertę szkolenia z zakresu zawierania UMÓW HANDLOWYCH prowadzanego

Bardziej szczegółowo

Konsolidacja sprawozdań finansowych rachunkowość w grupie kapitałowej

Konsolidacja sprawozdań finansowych rachunkowość w grupie kapitałowej WARSZTATY Konsolidacja sprawozdań finansowych rachunkowość w grupie kapitałowej 12-13 MAJA 2015, WARSZAWA Cel warsztatów Celem szkolenia jest zapoznanie Słuchaczy z zasadami sporządzania skonsolidowanych

Bardziej szczegółowo

Regulamin sklepu retall.com.pl

Regulamin sklepu retall.com.pl Regulamin sklepu retall.com.pl Retall.com.pl jest sklepem internetowym prowadzonym w domenie retall.com.pl, prowadzonym przez firmę APN Promise S.A. z siedzibą w Warszawie, przy ul. Krynicznej 2, która

Bardziej szczegółowo

Logistyczna obsługa klienta z elementami postępowania w zakresie reklamacji

Logistyczna obsługa klienta z elementami postępowania w zakresie reklamacji Logistyczna obsługa klienta z elementami postępowania w zakresie reklamacji Terminy szkolenia 21-22 luty 2013r., Katowice - Hotel Novotel 3-4 czerwiec 2013r., Sopot - Hotel Haffner Cele szkolenia zapoznanie

Bardziej szczegółowo

Regulamin Warunki dostarczenia i uczestnictwa w szkoleniu otwartym FCPL Sp. z o.o. z dnia r.

Regulamin Warunki dostarczenia i uczestnictwa w szkoleniu otwartym FCPL Sp. z o.o. z dnia r. Regulamin Warunki dostarczenia i uczestnictwa w szkoleniu otwartym FCPL Sp. z o.o. z dnia 27.01.2017 r. 1. Organizator Organizatorem szkoleń jest FCPL Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Włodarzewska

Bardziej szczegółowo

cennikami i katalogami na rzecz Kupujących będących przedsiębiorcami.

cennikami i katalogami na rzecz Kupujących będących przedsiębiorcami. OGÓLNE WARUNKI SPRZEDAŻY (OWS) LŁ spółka z ograniczoną odpowiedzialnością sp.k. z siedzibą w Bykowie Zakup towarów oferowanych przez LŁ spółka z ograniczoną odpowiedzialnością sp.k. w Bykowie odbywa się

Bardziej szczegółowo

Ważne terminy w prawie konsumenckim (stan prawny na 18 luty 2016 r.)

Ważne terminy w prawie konsumenckim (stan prawny na 18 luty 2016 r.) Ważne terminy w prawie konsumenckim (stan prawny na 18 luty 2016 r.) Termin Przepis Akt prawny Znaczenie Sprzedaż konsumencka (dla towarów zakupionych po 25 grudnia 2014 r.) 14 dni Art.561 5 Czas jaki

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO 1. Postanowienia Ogólne Regulamin definiuje warunki świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach sklepu internetowego przez Polskie Sieci Cyfrowe sp. z o.o. (zwane dalej

Bardziej szczegółowo

Zarządzanie wiedzą w organizacji Budowanie kultury coachingowej i mentoringowej

Zarządzanie wiedzą w organizacji Budowanie kultury coachingowej i mentoringowej WARSZTATY Zarządzanie wiedzą w organizacji Budowanie kultury coachingowej i mentoringowej 26 LUTEGO 2015, WARSZAWA Największym dobrem jakie możesz wyświadczyć drugiemu człowiekowi, jest nie tylko podzielenie

Bardziej szczegółowo

Regulamin usługi "FIXX.PL - IKEA w Cieszynie" z dnia

Regulamin usługi FIXX.PL - IKEA w Cieszynie z dnia Regulamin usługi "FIXX.PL - IKEA w Cieszynie" z dnia 5.02.2018 1.Regulamin określa zasady świadczenia usługi "FIXX.PL - IKEA w Cieszynie", zwanej dalej Usługą. 2. Operatorem Usługi jest FUGOS sp. z o.o.

Bardziej szczegółowo

Zagadnienia główne: Prelegenci: 26.październik.2017.Warszawa. (22)

Zagadnienia główne: Prelegenci:  26.październik.2017.Warszawa. (22) Zagadnienia główne: Bezpieczne dla inwestora klauzule umowne praktyczne doświadczenie /orzecznictwo/najnowsze propozycje. Ubezpieczenie kontraktu w praktyce sposoby na przygotowanie najlepszych zabezpieczeń

Bardziej szczegółowo

Aktualne zmiany w Prawie Cywilnym dotyczące odpowiedzialności za jakość towarów i usług

Aktualne zmiany w Prawie Cywilnym dotyczące odpowiedzialności za jakość towarów i usług Aktualne zmiany w Prawie Cywilnym dotyczące odpowiedzialności za jakość towarów i usług Konsekwencja zmian w prawie konsumenckim dla przedsiębiorców działających w branży budowlanej Adwokat Małgorzata

Bardziej szczegółowo

1.2. KODEKS CYWILNY ustawa Kodeks cywilny z dn. 23 kwietnia 1964 r. (Dz. U. Nr 16, poz. 93 ze zm.).

1.2. KODEKS CYWILNY ustawa Kodeks cywilny z dn. 23 kwietnia 1964 r. (Dz. U. Nr 16, poz. 93 ze zm.). Regulamin 1. DEFINICJE Użyte w niniejszym Regulaminie pojęcia oznaczają: 1.1. KLIENT osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO DR GIFT

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO DR GIFT REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO DR GIFT Prosimy zapoznaj się z naszym regulaminem. Znajdziesz tu ciekawe i przydatne informacje, jak wygląda zamawianie w naszym sklepie. Wszystko napisane jest prostym i

Bardziej szczegółowo

AKTY PRAWNE W OBSŁUDZE REKLAMACJI

AKTY PRAWNE W OBSŁUDZE REKLAMACJI 2014 ObslugaReklamacji.pl Andrzej Piróg AKTY PRAWNE W OBSŁUDZE REKLAMACJI ZAWARTOŚĆ Cele szkolenia z aktów prawnych dotyczących obsługi reklamacji... 2 Korzyści dla uczestników... 2 Zakres merytoryczny

Bardziej szczegółowo

Regulamin Sklepu. (Zalecenia aktualizacji do nowych przepisów obowiązujących od 25 grudnia 2014 r.) Postanowienia Ogólne

Regulamin Sklepu. (Zalecenia aktualizacji do nowych przepisów obowiązujących od 25 grudnia 2014 r.) Postanowienia Ogólne Regulamin Sklepu (Zalecenia aktualizacji do nowych przepisów obowiązujących od 25 grudnia 2014 r.) Postanowienia Ogólne Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego www.mercant.pl

Bardziej szczegółowo

Rewolucyjne zmiany w zakresie opodatkowania wyrobów węglowych

Rewolucyjne zmiany w zakresie opodatkowania wyrobów węglowych Rewolucyjne zmiany w zakresie opodatkowania wyrobów węglowych NAJWAŻNIEJSZE ZAGADNIENIA Przedstawienie nowych reguł opodatkowania w zakresie węgla i koksu: podatnik/rejestracja, nowe definicje podmiotowe,

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO WWW.LINGEA.PL (obowiązujący od dnia 29 czerwca 2016 r.) 1 Postanowienia ogólne 1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez sklep internetowy LINGEA, działający

Bardziej szczegółowo

Zasady Ładu Korporacyjnego

Zasady Ładu Korporacyjnego PARTNER WARSZTATÓW WARSZTATY PRAWNE Zasady Ładu Korporacyjnego dla instytucji nadzorowanych przez Komisję Nadzoru Finansowego 26 MARCA 2015, WARSZAWA OPIS SZKOLENIA: Od dnia 1 stycznia 2015 r. instytucje

Bardziej szczegółowo

WARSZTATY PODATKOWE CENY TRANSFEROWE 4 GRUDNIA, WARSZAWA

WARSZTATY PODATKOWE CENY TRANSFEROWE 4 GRUDNIA, WARSZAWA WARSZTATY PODATKOWE CENY TRANSFEROWE 4 GRUDNIA, WARSZAWA NAJWAŻNIEJSZE ZAGADNIENIA WARSZTATÓW: Zmiany w Rozporządzeniu o cenach transferowych Najnowsze trendy w polskim orzecznictwie dotyczącym cen transferowych

Bardziej szczegółowo

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem internetowym www.pomyslowakredka.pl prowadzony jest przez Leszka Talipskiego pod firmą:

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem internetowym www.pomyslowakredka.pl prowadzony jest przez Leszka Talipskiego pod firmą: REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO PomyslowaKredka.pl 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE 1. Sklep internetowy dostępny pod adresem internetowym www.pomyslowakredka.pl prowadzony jest przez Leszka Talipskiego pod firmą:

Bardziej szczegółowo

22-23 MAJA 2014 SYSTEM KSZTAŁTOWANIA REGULACJI WEWNĘTRZNYCH - SZTUKA TWORZENIA REGULAMINÓW, POLITYK I INSTRUKCJI BUDUJĄCYCH WARTOŚĆ FIRMY

22-23 MAJA 2014 SYSTEM KSZTAŁTOWANIA REGULACJI WEWNĘTRZNYCH - SZTUKA TWORZENIA REGULAMINÓW, POLITYK I INSTRUKCJI BUDUJĄCYCH WARTOŚĆ FIRMY PARTNER 22-23 MAJA 2014 WARSZAWA WARSZTAT + ĆWICZENIA Z TWORZENIA WEWNĘTRZNYCH AKTÓW Z roku na rok nasila się konkurencyjna walka we wszystkich branżach, na wszystkich rynkach oraz we wszystkich kategoriach

Bardziej szczegółowo

OFERTA SZKOLENIA ZATRUDNIANIE NA PODSTAWIE UMOWY ZLECENIA

OFERTA SZKOLENIA ZATRUDNIANIE NA PODSTAWIE UMOWY ZLECENIA OFERTA SZKOLENIA ZATRUDNIANIE NA PODSTAWIE UMOWY ZLECENIA MIEJSCE I TERMIN SZKOLENIA Golden Floor Tower, ul. Chłodna 51, WARSZAWA (Centrum) Termin: 20.05.2019 r. Godziny: 10:00-16:00 ADRESACI SZKOLENIA

Bardziej szczegółowo

CZAS PRACY KIEROWCÓW I PLANOWANIE PRZEWOZU DROGOWEGO

CZAS PRACY KIEROWCÓW I PLANOWANIE PRZEWOZU DROGOWEGO CZAS PRACY KIEROWCÓW I PLANOWANIE PRZEWOZU DROGOWEGO Informacje o usłudze Numer usługi 2016/04/08/7118/7765 Cena netto 1 800,00 zł Cena brutto 2 214,00 zł Cena netto za godzinę 112,50 zł Cena brutto za

Bardziej szczegółowo

WARSZTATY PRAWNE 26-27 MAJA 2015, WARSZAWA

WARSZTATY PRAWNE 26-27 MAJA 2015, WARSZAWA PARTNER WARSZTATÓW WARSZTATY PRAWNE UDZIELANIE ZAMÓWIEŃ PUBLICZNYCH FINANSOWANYCH ZE ŚRODKÓW EUROPEJSKICH Z UWZGLĘDNIENIEM REGULACJI PRAWNYCH PERSPEKTYWY FINANSOWEJ 2014-2020 26-27 MAJA 2015, WARSZAWA

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN SKLEPU PODMIOTY ODPOWIEDZIALNE

REGULAMIN SKLEPU PODMIOTY ODPOWIEDZIALNE REGULAMIN SKLEPU I. PODMIOTY ODPOWIEDZIALNE 1. Sklep internetowy drabiny-nowak.poznan.pl jest własnością P.H.U. NOWAK sp. z o.o. prowadzącej działalność gospodarczą pod firmą P.H.U. NOWAK sp. z o.o. z

Bardziej szczegółowo

OGÓLNE WARUNKI HANDLOWE OBOWIĄZUJĄCE W DRABEST Sp. z o.o. Warunki ogólne

OGÓLNE WARUNKI HANDLOWE OBOWIĄZUJĄCE W DRABEST Sp. z o.o. Warunki ogólne OGÓLNE WARUNKI HANDLOWE OBOWIĄZUJĄCE W DRABEST Sp. z o.o. Warunki ogólne 1. Ogólne Warunki Handlowe określają zasady zawierania umowy towarów oferowanych przez Drabest sp. z o.o. z siedzibą w Morawicy

Bardziej szczegółowo

II. ZASADY SKŁADANIA ZAMÓWIEŃ/ZAWIERANIA UMOWY SPRZEDAŻY IV. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ

II. ZASADY SKŁADANIA ZAMÓWIEŃ/ZAWIERANIA UMOWY SPRZEDAŻY IV. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ I. POSTANOWIENIA OGÓLNE II. ZASADY SKŁADANIA ZAMÓWIEŃ/ZAWIERANIA UMOWY SPRZEDAŻY III. REKLAMACJA PRODUKTU IV. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ V. SPOSOBY I TERMINY PŁATNOŚCI

Bardziej szczegółowo

Regulamin. 1 Postanowienia ogólne

Regulamin. 1 Postanowienia ogólne Regulamin Sprzedawcą jest Bartosz Siuszko prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Przedsiębiorstwo Usługowo-Handlowe Bartosz Siuszko w Nakle nad Notecią 89-100 przy ulicy Jana Kilińskiego 2, NIP:

Bardziej szczegółowo

UMOWA Nr ATZ_AA_

UMOWA Nr ATZ_AA_ UMOWA Nr ATZ_AA_...2016 zawarta w dniu. w Warszawie, na podstawie art. 4 pkt. 8 ustawy z dnia 29 stycznia 2004 roku Prawo zamówień publicznych (Dz. U. z 2013 r. poz. 907 ze zm.) pomiędzy: Warszawskim Uniwersytetem

Bardziej szczegółowo

OGÓLNE WARUNKI UMOWY SPRZEDAŻY URZĄDZEŃ APLISENS S.A. z siedzibą w Warszawie

OGÓLNE WARUNKI UMOWY SPRZEDAŻY URZĄDZEŃ APLISENS S.A. z siedzibą w Warszawie OGÓLNE WARUNKI UMOWY SPRZEDAŻY URZĄDZEŃ APLISENS S.A. z siedzibą w Warszawie 1. Przedmiot umowy 1. APLISENS Spółka Akcyjna z siedzibą w Warszawie (Sprzedawca) określa zasady współpracy handlowej z Kupującym

Bardziej szczegółowo

Controlling w przemyśle wydobywczym

Controlling w przemyśle wydobywczym Controlling w przemyśle wydobywczym NAJWAŻNIEJSZE ZAGADNIENIA: Controlling operacyjny z uwzględnieniem specyfiki branży wydobywczej Controlling strategiczny z uwzględnieniem specyfiki branży wydobywczej

Bardziej szczegółowo

I. Postanowienia ogólne

I. Postanowienia ogólne Ogólne warunki sprzedaży, gwarancji, reklamacji i zwrotów (dalej nazwane OWS) dla klientów nie będących konsumentami korzystających z usług i produktów VENMA. z siedzibą 39-205 Pustków 385B I. Postanowienia

Bardziej szczegółowo

Polskie Towarzystwo Logopedyczne z siedzibą w Lublinie ul. Sowińskiego 17

Polskie Towarzystwo Logopedyczne z siedzibą w Lublinie ul. Sowińskiego 17 Polskie Towarzystwo Logopedyczne z siedzibą w Lublinie ul. Sowińskiego 17 I. Postanowienie ogólne Regulamin udziału w szkoleniu Niniejszy Regulamin określa zasady uczestnictwa w szkoleniu, którego organizatorem

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO. działającego pod adresem elektronicznym. www.alkomaty.org

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO. działającego pod adresem elektronicznym. www.alkomaty.org REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO działającego pod adresem elektronicznym www.alkomaty.org Regulamin sklepu internetowego można pozyskać, utrwalić i odtworzyć w każdym czasie poprzez jego wydrukowanie, przekopiowanie

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN PAPAYA FILMS ACADEMY

REGULAMIN PAPAYA FILMS ACADEMY REGULAMIN PAPAYA FILMS ACADEMY 1. INFORMACJE OGÓLNE 1. Organizatorem warsztatów Papaya Films Academy jest Papaya Films sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (00-317), przy ul. Wiślanej 8, wpisana do rejestru

Bardziej szczegółowo

OWU OGÓLNE WARUNKI UMOWY SPRZEDAŻY URZĄDZEŃ PRZEZNACZONYCH DLA SAMOCHODÓW CIEŻAROWYCH, LOKOMOTYW I MASZYNROBOCZYCH

OWU OGÓLNE WARUNKI UMOWY SPRZEDAŻY URZĄDZEŃ PRZEZNACZONYCH DLA SAMOCHODÓW CIEŻAROWYCH, LOKOMOTYW I MASZYNROBOCZYCH OGÓLNE WARUNKI UMOWY SPRZEDAŻY URZĄDZEŃ PRZEZNACZONYCH DLA SAMOCHODÓW CIEŻAROWYCH, LOKOMOTYW I MASZYNROBOCZYCH 1. Przedmiot umowy APLISENS Spółka Akcyjna z siedzibą w Warszawie (Sprzedawca) określa zasady

Bardziej szczegółowo

Regulamin sprzedaży. 1 Wstęp

Regulamin sprzedaży. 1 Wstęp Regulamin sprzedaży 1 Wstęp 1. Sklep internetowy pod adresem www.lediplex.pl. (dalej sklep internetowy) prowadzi Kinga Lewandowska, prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą Grafnet Kinga Lewandowska,

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO WWW.SKLEP.KREBO.COM.PL I POSTANOWIENIA OGÓLNE

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO WWW.SKLEP.KREBO.COM.PL I POSTANOWIENIA OGÓLNE REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO WWW.SKLEP.KREBO.COM.PL I POSTANOWIENIA OGÓLNE Niniejszy Regulamin określa zasady zawierania, świadczenia i rozliczania Umów Sprzedaży pomiędzy Sprzedawcą a Klientem zawartych

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO. działającego pod adresem elektronicznym. http://www.ligeroo.pl

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO. działającego pod adresem elektronicznym. http://www.ligeroo.pl REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO działającego pod adresem elektronicznym http://www.ligeroo.pl Regulamin sklepu internetowego można pozyskać, utrwalić i odtworzyć w każdym czasie poprzez jego wydrukowanie,

Bardziej szczegółowo

Regulamin obowiązujący do 24 grudnia 2014 r. Regulamin sklepu internetowego krolestwodzieci.pl. Warunki ogólne

Regulamin obowiązujący do 24 grudnia 2014 r. Regulamin sklepu internetowego krolestwodzieci.pl. Warunki ogólne Regulamin obowiązujący do 24 grudnia 2014 r. Regulamin sklepu internetowego krolestwodzieci.pl. I Warunki ogólne 1. Sklep internetowy działający pod adresem internetowym http://www.krolestwodzieci.pl (zwany

Bardziej szczegółowo

Eksperci Centrum Organizacji Szkoleń i Konferencji SEMPER serdecznie zapraszają do udziału w szkoleniu: Opis szkolenia:

Eksperci Centrum Organizacji Szkoleń i Konferencji SEMPER serdecznie zapraszają do udziału w szkoleniu: Opis szkolenia: Eksperci serdecznie zapraszają do udziału w szkoleniu: SIWZ -Jak przygotować Specyfikację Istotnych Warunków Zamówienia? 1-dniowe warsztaty praktyczne dla specjalistów ds. zamówień publicznych. Możliwość

Bardziej szczegółowo

Regulamin Sprzedaży części w Eltrans Sp. z o.o.

Regulamin Sprzedaży części w Eltrans Sp. z o.o. Regulamin Sprzedaży części w Eltrans Sp. z o.o. 1. Zastosowanie 1. Niniejszy Regulamin Sprzedaży części i akcesoriów (dalej jako Regulamin ) stosuje się do umów sprzedaży zawieranych między Eltrans Spółka

Bardziej szczegółowo

Patron honorowy: Organizator: Patroni medialni:

Patron honorowy: Organizator: Patroni medialni: Patron honorowy: NAJWAŻNIEJSZE ZAGADNIENIA kluczowe, obowiązujące regulacje dotyczące kształtowania taryfy dla ciepła kategoria zwrotu z kapitału zaangażowanego ujęcie w taryfie dla ciepła proces przygotowania

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN SPRZEDAŻY FIRMY Z.P.U.H STOLLDREW

REGULAMIN SPRZEDAŻY FIRMY Z.P.U.H STOLLDREW REGULAMIN SPRZEDAŻY FIRMY Z.P.U.H STOLLDREW 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE 1. Niniejszy regulamin określa zasady zakupu produktów firmy oraz wykonywania związanych z nimi usług Producenta mebli, galanterii i

Bardziej szczegółowo

REKLAMACJE W PROCESIE TRANSPORTOWYM

REKLAMACJE W PROCESIE TRANSPORTOWYM 30-31 stycznia 2018 r. Centrum Konferencyjne Zielna, Warszawa W programie m.in.: Zasady skutecznego dochodzenia roszczeń Reklamacje w ruchu krajowym i międzynarodowym DOBRE PRAKTYKI W PROCESIE REKLAMACYJNYM

Bardziej szczegółowo

4auto.com.pl Regulamin obowiązujący do 24 grudnia 2014 r

4auto.com.pl Regulamin obowiązujący do 24 grudnia 2014 r 4auto.com.pl Regulamin obowiązujący do 24 grudnia 2014 r I. Informacje ogólne 1 Wszystkie ceny widoczne na stronie www.4auto.com.pl wyrażone są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. 2 Opony sprzedawane

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN. I. Podstawowe pojęcia

REGULAMIN. I. Podstawowe pojęcia REGULAMIN I. Podstawowe pojęcia Sprzedawca MASTERPART Grzegorz Janusz z siedzibą w Warszawie przy ulicy Ostroroga 10 wpisana do ewidencji działalności gospodarczej prowadzonej przez Prezydenta Miasta Stołecznego

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO. I Postanowienia ogólne

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO. I Postanowienia ogólne REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO I Postanowienia ogólne 1. Właścicielem oraz administratorem sklepu internetowego dostępnego pod adresem internetowym www.fundacja-amg.pl jest: Fundacja na rzecz studentów

Bardziej szczegółowo

OFFICE MANAGER ZARZĄDZANIE SEKRETARIATEM I BIUREM ZARZĄDU PRAWNE ASPEKTY FUNKCJONOWANIA SEKRETARIATU I BIURA ZARZĄDU

OFFICE MANAGER ZARZĄDZANIE SEKRETARIATEM I BIUREM ZARZĄDU PRAWNE ASPEKTY FUNKCJONOWANIA SEKRETARIATU I BIURA ZARZĄDU OFFICE MANAGER ZARZĄDZANIE SEKRETARIATEM I BIUREM ZARZĄDU Warszawa OFERTA PDF Szanowni Państwo, Przedstawiamy ofertę szkolenia z zakresu zarządzania sekretariatem i biurem zarządu prowadzanego przez adw.

Bardziej szczegółowo