rocław; r - Kraków; r - W arszawa r - W

Transkrypt

1 Umiejętność sprzedaży to dziś jedna z najbardziej interdyscyplinarnych dziedzin wiedzy Mistrz Sprzedaży, czyli jak zostać handlowcem ponadbranżowym Mistrz Sprzedaży r - Kraków; r - Wrocław; r - Warszawa Trener Prowadzący: Leszek Sergiel Szkolenie otwarte dla wszystkich, którzy wpływają na sprzedaż w firmie Dwudniowe szkolenie dla pracowników działów handlowych i adeptów sztuki sprzedawania. Minimum teorii, maksimum praktyki. Informacje i referencje:

2 OPIS SZKOLENIA: W branży usług szkoleniowych, zwłaszcza w obszarze szkoleń z zakresu sprzedaży istnieje ogromna konkurencja. Firm szkoleniowych jak i trenerów oferujących szkolenia z szeroko pojętej sprzedaży przybywa w takim tempie jak absolwentów wyższych uczelni. Jak zatem wybrać takie szkolenie, po którym rzeczywiście zwiększy się efektywność w sprzedaży? Na co zwracać uwagę, którą firmę wybrać? Pytań jest tak dużo, jak książek i publikacji dotyczących sprzedaży i obsługi klienta. Z każdym dniem, człowiek zalewany jest ofertami szkoleń, które często okazują się stratą czasu. Podczas naszych rozmów sprzedażowych wielokrotnie słyszymy nie wierzę w szkolenia czy byłem już na szkoleniu sprzedażowym - nigdy więcej. Dlaczego tak się dzieje? Odpowiedź jest złożona, ale w większości przypadków odnosi się do obszaru jakości. Serdecznie zapraszamy Państwa do uczestnictwa w naszym sprawdzonym, 2-dniowym szkoleniu pt Mistrz Sprzedaży, czyli jak zostać handlowcem ponadbranżowym. Jest to powtarzany przez naszą firmę moduł szkoleniowy skierowany do wszystkich osób, które budują swój osobisty i zawodowy rozwój na mocnym fundamencie profesjonalizmu oraz chcą skutecznie podnieść swoje umiejętności handlowe. Program szkolenia, to nasz autorski mix najnowszej wiedzy z zakresu psychologii, socjologii, NLP i innych pokrewnych dyscyplin - wraz z praktycznymi narzędziami do wykorzystania tuż po szkoleniu. Zajęcia prowadzi właściciel firmy - Leszek Sergiel UCZESTNICY: (Dla kogo?) Dyrektorzy Handlowi Przedstawiciele Handlowi Osoby związane z handlem, sprzedażą Osoby kontaktujące się z klientem bezpośrednio, jak i przez telefon. Dział obsługi klienta, dział sprzedaży, dział reklamacji Konsultanci, doradcy Telemarketerzy ZAGADNIENIA: Psychologiczne pola zależności klientów i psychologiczne obszary skutecznej rozmowy handlowej Zachowanie klienta nie jest zależne od pojedynczego bodźca, ale jest wynikiem wielu oddziaływań przyczyniających się do podjęcia decyzji lub wstrzymania się od niej. Istotą tego zagadnienia, jest uświadomienie uczestnikom w jaki sposób połączyć wszystkie elementy wpływające na decyzję klienta, tak aby wszystko ze sobą współgrało i tworzyło jedną całość. W tej części szkolenia poruszamy również aspekty skutecznej rozmowy handlowej.

3 Zapewnij sobie dochód bez względu na sezonowość jak planować pracę na rynku i mieć pewność przychodów na lata? Planowanie działań handlowych - jako najważniejszy element w pracy handlowca - moduł opisujący szczegółowo zjawisko inercji i szczególnie pobudzający do działania. Rola optymalizacji pracy. Jak myślisz, tak działasz jaka jest praktyczna, skuteczna definicja sprzedaży? Nieszablonowe podejście do definicji sprzedaży - kluczem do zrozumienia możliwości jakie oferuje zawód sprzedawcy. Część szkolenia w której poruszamy również temat odpowiedzialności handlowca - bowiem od działu handlowego zależy kondycja finansowa firmy. Odróżnij pozory, wymówki od prawdy jak rozpoznać i sprzedać korzyści? Co warto wiedzieć na temat psychologii klientów i motywów postępowania? Dwa zagadnienia poświęcone współpracy z klientem, a w szczególności rozpoznawaniu potrzeb i znaczeniu psychologii w obsłudze klienta. Uczestnicy poznają metody i narzędzia przydatne do wykorzystania w kontakcie z klientem. Rozwijają swoją wiedze w zakresie sposobów postępowania - zwłaszcza w trudnych sytuacjach. Wykorzystaj motywy klientów do osiągnięcia statusu Partnera a nie jedynie dostawcy. Najważniejszy moduł definiujący sprzedaż wymagającym klientom w relacji B2B i B2C. Uświadamia uczestnikom poprzez wykonane ćwiczenia scenki handlowe - o tym jakie zasady decydują o tym czy zostają PARTNERAMI wymagających klientów, czy jedynie będą jednorazowymi dostawcami. Jak Cię widzą?, tak Ci. płacą, czyli jak kreować dobre "pierwsze wrażenie" i zbudować pełne zaufanie? Pierwsze wrażenie odkrywa istotną role w sposobie naszej autoprezentacji. Od sposobu w jaki zaprezentujemy się w pierwszym kontakcie z klientem, zależy jego opinia. Może to mieć decydujący wpływ na to w jaki sposób podjęte zostaną pewne decyzje. Poruszane zagadnienie ma na celu wyposażyć uczestników w skuteczne narzędzia do kreacji pierwszego wrażenia.moduł z ćwiczeniami, ilustracjami i przede wszystkim wyjaśnieniem procesu powstawania pierwszego wrażenia i konsekwencji w przypadku braku pozytywnego wrażenia braku zaufania. Kiedy i jak proponować swoją ofertę? - techniki konstruowania i prezentowania wyjątkowych ofert Zagadnienia odnoszą się praktycznej prezentacji oferty, czyli umiejętności przekazania informacji o ofercie w taki sposób, aby stanowiły one silną motywację do rozważania i sfinalizowania zakupu. Wiedza, która konieczna jest nie tylko do klasycznego prezentowania oferty, ale do udzielania odpowiedzi na pytania klientów, prowadzenia prezentacji czy też zwyczajowych rozmów. Socjotechniczna konstrukcja zdań, jakich warto używać, stanowi schemat do postępowania w relacji najbardziej wymagających klientów. Jak przestać obawiać się "NIE" od Klienta? - umiejętne techniki reagowania na wypowiedziane i niewypowiedziane zastrzeżenia. Zagadnienie odnoszące się do sytuacji, w których pojawiają się zastrzeżenia. Aby w praktyce uczestnicy mogli być przygotowani nie tego typu okoliczności, dowiadują się o tym jakie są rodzaje zastrzeżeń, bo od ich typu zależy reakcja. W większości zastrzeżeń wspólną ich cechą jest fakt, że towarzyszą im emocje po dwóch stronach i istotną umiejętnością jest opanowywanie własnych emocji i opanowywanie emocji interlokutora. Zakończyć spór z klientem trzaśnięciem drzwiami jest łatwo. Zakończyć spór w sposób dający szansę na współpracę to sztuka, której uczą się uczestnicy w tym momencie szkolenia.

4 Nie sprzedawaj ceną tak robią najsłabsi! Jak negocjować swoją cenę?- technika łagodzenia reakcji na cenę i reakcji na zastrzeżenie cenowe. W tej części szkolenia cała uwaga jest skupiona na kwestiach finansowych. Od definicji ceny (inaczej ujmowanej niż jedynie wyrażona w kwocie wartość produktu/usługi) po zilustrowanie czym właściwie jest cena, uczestnicy uczeni są m.in..wiary we własne produkty/usługi, w ich jakość i w wartość dla klienta. Wyposażani są również w psychologiczne aspekty ceny, niwelowanie ryzyka kodowania niższych cen przez klientów, oraz w umiejętności reagowania na prowokacje w stylu: po ile i dlaczego tak drogo? Wartością tego modułu jest pokazanie socjotechnicznej metody reakcji w sytuacji, kiedy wszystko klientowi pasuje i jedynie mówi, że jest za drogo z jednej strony i umiejętność reakcji w obliczu tzw. wczesnego wyzwania cenowego. Dodatkiem jest umiejętność używania określonych sformułowań łagodzących reakcję na cenę, które można zastosować werbalnie, jak również wkomponować do tworzonych dokumentów, ofert, wycen. METODY SZKOLENIA: Interaktywny wykład poparty praktyczną ilustracją umiejętności i wskazaniem ćwiczeń do osiągnięcia profesjonalizmu połączony z przykładami z życia i rynku. Ćwiczenia indywidualne i grupowe: - ćwiczenia rozgrzewające umysł i wprowadzające do tematu Sytuacje symulowane - casy study dla analizy i zilustrowania narzędzi Gry sytuacyjne HARMONOGRAM: Zajęcia odbywają się od godz do (z przerwą na Lunch) DOSTĘPNE TERMINY SZKOLENIA: (uwaga: zapisy na szkolenie do 7 dni przed datą szkolenia) r - Kraków; Wieliczka k/krakowa Hotel Soray*** Wieliczka, ul. Krakowska 14c r; Wrocław Novotel Wrocław, Ul. Wyścigowa 35, Wrocław r; Konstancin- Jeziorna k. Warszawy Dwór Konstancin *** ul. Od Lasu Konstancin- Jeziorna

5 GŁÓWNE KORZYŚCI: Większa jakość i efektywność działań sprzedażowych Rozwój własnych umiejętności w zakresie reakcji na zastrzeżenia klientów, finalizowania sprzedaży, radzenia sobie w trudnych sytuacjach, poszukiwania rozwiązań (win-win), rozumienia potrzeb klientów Większa skuteczność w pozyskiwaniu nowych klientów Umiejętność prowadzenia profesjonalnych rozmów handlowych, prezentacji oferty, budowania długotrwałych relacji z klientem, Praktyczne techniki do wykorzystania: obrony cen, motywowania klientów do zakupu; postępowania z trudnym klientem INWESTYCJA: Wartość szkolenia (2 dni): = 1080,00 PLN PROMOCJE: 1. W przypadku udziału 2 lub więcej osób z danej firmy, proponujemy dodatkowy upust: 10% od wartości całej inwestycji. W RAMACH INWESTYCJI ZWIĄZANYCH ZE SZKOLENIEM, ZAPEWNIAMY: 1. Catering w Hotelu (obiady, drobny poczęstunek, przerwy kawowe) 2. Komplet profesjonalnych materiałów szkoleniowych 3. Imienny CERTYFIKAT ukończenia szkolenia wraz z wyszczególnieniem zdobytej wiedzy. UWAGI: 1. Podana inwestycja jest wartością netto (vat 23%). 2. W celu rezerwacji miejsca, uprzejmie prosimy o wypełnienie i przesłanie dołączonego formularza zamówienia (ostatnia strona). Dostępna jest również wersja w formacie doc na /kalendarium. (zapisy na szkolenie odbywają się do 7 dni przed datą szkolenia) 3. Cena nie obejmuje noclegu w Hotelu - Na Państwa życzenie, możemy dokonać rezerwacji w Państwa imieniu. DODATKOWE KORZYŚCI: Narzędzia zawsze przekazywane wraz ze wskazówkami ułatwiającymi wdrożenie w działaniach po szkoleniu Ponadczasowy charakter narzędzi Materiały szkoleniowe wraz z materiałami dodatkowymi, możliwe do zastosowania w konkretnej organizacji Bardzo korzystna relacja jakości szkolenia do wartości inwestycji Szkolenie prowadzone przez praktyka z ponad 15-letnim doświadczeniem - właściciela firmy - gwarancja pełnego zaangażowania osoby prowadzącej. Możliwość komunikowania się z Trenerem Prowadzącym, po szkoleniu

6 Sylwetka Trenera Prowadzącego dla Projektu: Mistrz Sprzedaży LESZEK SERGIEL MISTRZ SPRZEDAŻY Licencjonowany trener-praktyk oraz założyciel i właściciel firmy Swoją karierę rozpoczął w 1988 roku, jeszcze w byłym systemie gospodarczym, od stanowiska technologa w dużym państwowym przedsiębiorstwie. Równolegle prowadził własną działalność gospodarczą w dziedzinie usług i handlu. W życiu zawodowym pełnił głównie funkcje związane ze sprzedażą i zarządzaniem od handlowca do dyrektora handlowego. Nabyte tą drogą doświadczenia i wiedza sprawia, że problemy poruszane podczas zajęć dokładnie dopasowane są do realiów polskiego rynku i mentalności polskich klientów. Jako specjalista i dyrektor ds. marketingu rozwinął rynek krajowy i zagraniczny jednemu z producentów mebli. Współpracując z austriacką firmą marketingową zdobył pierwsze szlify trenerskie. Do klasycznej firmy szkoleniowej trafił w 1998 roku, gdzie od stanowiska handlowca kandydata na trenera doszedł do stanowiska trenera i dyrektora handlowego. Aktualnie doradca wielu firm w zakresie zarządzania, handlu i rekrutacji kadr. W ramach prowadzonych asyst doradczych, kreator wielu systemów organizacyjnych, motywacyjnych, dla pracowników produkcji i sprzedaży, systemów ocen pracowniczych i procedur postępowania. Przez ponad 5 lat współpracownik MONAR w charakterze konsultanta, a także animator Amatorskiego Teatru Ruchu Inazuma. Autor wielu artykułów drukowanych w periodykach branżowych (m.in. Network Magazyn, Profiokno) oraz w wielu internetowych portalach tematycznych ( ). Jest również autorem opracowań drukowanych na potrzeby sympozjów, seminariów oraz specjalnie przygotowywanych dla uczestników szkoleń. Wykładowca studiów podyplomowych we wrocławskiej i opolskiej Wyższej Szkole Bankowej również na poziomie MBA organizowanych przez WSB. Treningi prowadzone przez Leszka Sergiel cechują się dużym stopniem praktyczności przekazywanych narzędzi, wiedzy i umiejętności. Przygotowywane programy zawsze oparte są na rzeczywistych warunkach, w jakich funkcjonuje przedsiębiorstwo klienta. Różnorodność stosowanych form treningu przy wysokim poziomie warsztatu trenera, sprawia, że wiedza ta jest łatwo przyswajana przez uczestników i opatrzona praktycznymi wskazówkami do jej skutecznego stosowania przez uczestników w ich codziennych zadaniach.

7 ZASADY FINANSOWO ORGANIZACYJNE: 1. W ramach inwestycji firma zapewnia i gwarantuje: - wysoki poziom prowadzonych zajęć - materiały szkoleniowe i piśmiennicze dla uczestników - materiały do samokształcenia - napoje zimne i gorące oraz lunch 2. P.T. UCZESTNICY inwestują w: - wynagrodzenie dla firmy WITALNI - SZKOLENIA - zapłata za szkolenie - ewentualny nocleg w hotelu firma może, na życzenie klienta, zarezerwować w jego imieniu pobyt w hotelu. 3. Zgłoszenie i rezerwacja miejsc na szkoleniu odbywa się na podstawie przesłanego formularza zamówienia (dołączony do niniejszej oferty). Zamówienie należy przesłać do 5 dni przed szkoleniem - w wyjątkowych sytuacjach, (kilka dni przed szkoleniem), prosimy o kontakt telefoniczny. 4. Na podstawie przesłanego zamówienia firma wystawi i prześle fakturę VAT. 5. Płatności należy dokonać minimum na 5 dni przed planowanym szkoleniem. W szczególnych przypadkach istnieje możliwość zapłaty gotówkowej przed rozpoczęciem szkolenia. 6. Na wszelkie pytania dotyczące niniejszego szkolenia z przyjemnością udzielimy Państwu informacji również drogą telefoniczną.

8 PRZYKŁADOWE OPINIE Z POPRZEDNICH EDYCJI SZKOLEŃ: W dniach od r odbyło się szkolenie Mistrz Sprzedaży ; To było miłe doświadczenie. Myślę, że wiedza którą zdobyłam pomoże mi w dalszej pracy. Prowadzący bardzo wyraźnie i mądrze prowadził kurs i przekazał wszystko co mnie interesowało. W dniach było się szkolenie Mistrz Sprzedaży, które okazało się bardzo praktyczne i interesujące. Prowadzone w profesjonalny sposób. Wiele ciekawych sformułowań, przydatnych w codziennej pracy handlowca. W dniach lutego odbyło się szkolenie Mistrz Sprzedaży. Na szkolenie trafiłem jako handlowiec samouk, dzięki tym dwóm dniom otworzyłem oczy na błędy które robiłem przez swoje nawyki, nauczyłem się również kilku bardzo fajnych technik sprzedaży, rozmów itp. Z czystym sumieniem polecę w przyszłości Pana Leszka i firmę Witalni. Widzę, że Pan Leszek robi coś co lubi i dopasowuje szkolenia pod grupę. Na pewno skorzystam z dalszych szkoleń. Pozdrawiam. W dniach luty miałam przyjemność uczestniczyć w szkoleniu Pana Leszka pt Mistrz Sprzedaży. Samo szkolenie oceniam na bardzo dobre pod względem merytorycznym, a także ukazujące wiele przykładów z życia, które pośrednio mogłam odnieść do swojej roli w firmie. Jeżeli chodzi o osobę prowadzącego to bez wątpienia posiada ogromną wiedzę, umiejętności i doświadczenie, a także dużo uroku osobistego, który pomaga w tej branży. Mam nadzieję że dzięki temu szkoleniu będę lepszą nie tylko telemarketerką ale i lepszym człowiekiem. A r, Wrocław. Szkolenie z Witalni z pozoru wydałoby się powtórką wielu innych, ale tak po prostu było inaczej. To inaczej to po prostu atmosfera luźna, co dało większe możliwości wykorzystania otrzymanej wiedzy. Wiele, wiele potrzebnych przykładów. Wiedza = doświadczenie. Zachwycająca. J.S. Szkolenie na którym uczestniczyła w dniach 4-5 maja 2011 w Krakowie było szkoleniem pobudzającym do myślenia, oraz do podjęcia efektywnych działań w kategoriach w których uważam, że jestem słaba. Użyto w nim odpowiednich przykładów, sytuacji z życia codziennego. Szkolenie było przeprowadzone przez osobę kompetentną, wiedzącą co mówi, jak mówi i co chce przekazać. Ogólne wrażenie bardzo pozytywne, myślę, że od jutra czeka na mnie wiele pracy za którą dziękuję. Małgorzata Cisowska - Bieniasz Leszek, otworzyłeś nam oczy na wiele istotnych spraw, z których wcześniej nie zdawaliśmy sobie sprawy, dzięki. Łódź, (bez podpisu) Z przyjemnością napiszę swoją opinię na temat szkolenia oraz osoby prowadzącej. Szkolenie oceniam bardzo pozytywnie. Osoba prowadząca, czyli Pan Leszek Sergiel posiada ogromne doświadczenie, jak i wiedzę, które co najważniejsze potrafi rewelacyjnie przekazać uczestnikom szkolenia. Zagadnienia omówione dokładnie wraz z przykładami. Wyczerpujące odpowiedzi na zadawane pytania. Cenne było to, że mogliśmy przećwiczyć na sobie różne sytuacje, które możemy spotkać w naszej pracy. Pan Leszek w sposób profesjonalny przekazał nam słuchaczom swój bogaty bagaż doświadczeń, uaktywniał uczestników, dawał możliwość zadawania pytań, na które nie zostawił bez odpowiedzi. Naprawdę gorąco polecam najlepsze szkolenie w którym uczestniczyłam. Pozdrawiam, Aneta Murawska Łódź,

9 Referencje: Lider w osuszaniu budynków z wilgoci kapilarnej metodą bezinwazyjną Lider w produkcji i dystrybucji części samochodowych Jeden z wiodących polskich tour operatorów Producent słodyczy Największy polski producent naczep i pojazdów specjalistycznych Lider w produkcji ekskluzywnej pościeli wełnianej Lider w dystrybucji okuć budowlanych (klamki) Jeden z liderów na rynku mieszanek piekarniczych Sieć salonów wyposażenia wnętrz Ekskluzywne panele i podłogi drewniane Najwyższy polski drapacz chmur Spółka deweloperska grupy IMPEL S.A Jeden z europejskich liderów w kategorii transport lotniczy i morski Producent wysokiej jakości systemów zamocowań dla budownictwa Wiodący producent stolarki okiennej Więcej informacji, referencje pisemne, opinie ze szkoleń, lista referencyjna na

10 Szkolenie: Data i Miejsce FORMULARZ ZAMÓWIENIA* *wypełniony formularz należy przesłać faksem na numer: , lub zeskanować/zrobić zdjęcie i przesłać na biuro@witalni.pl r, Wieliczka k/krakowa MISTRZ SPRZEDAŻY r, Wrocław Imię i Nazwisko: Telefon kontaktowy: Informacje o szkoleniu: r Konstancin-Jeziorna Dane osoby zgłaszającej: Adres Pełna nazwa firmy/instytucji: Dane firmy/instytucji: NIP: Ulica, nr lokalu: Kod pocztowy: Miasto: Telefon: Adres Warunki finansowe: Ilość miejsc: Inwestycja za 1 os. netto Łączna inwestycja netto Łączna inwestycja netto + VAT Lista osób zgłoszonych na szkolenie: Imię i Nazwisko Stanowisko: Telefon: Imię i Nazwisko Stanowisko: Telefon: Imię i Nazwisko Stanowisko: Telefon: Imię i Nazwisko Stanowisko: Telefon: Imię i Nazwisko Stanowisko: Telefon: 1. Nominalna inwestycja = 1080,00 PLN netto ( +23% VAT) za osobę. W przypadku uczestnictwa 2 lub więcej osób z danej firmy inwestycję należy pomniejszyć o dodatkowy upust w wartości 10% / osoba. 2. Po otrzymaniu wypełnionego zamówienia, firma prześle drogą fakturę pro forma oraz potwierdzenie rezerwacji miejsc. (w przypadku braku odpowiedzi z naszej strony w ciągu 24h prosimy o kontakt telefoniczny (może się zdarzyć, że wiadomość nie dotrze do odbiorcy) 3. Płatności należy dokonać do 5 dnia przed datą rozpoczęcia szkolenia na konto firmy : ING BANK ŚLĄSKI nr: Na podstawie przesłanego zamówienia i wpłaty na konto, firma wystawi fakturę VAT. 5. Jeżeli z przyczyn losowych, uczestnik nie może wziąć udziału w szkoleniu to przesłanie formularza nie wiąże się z żadnymi konsekwencjami finansowymi, pod warunkiem że poinformuję o tym firmę WITALNI do 3 dnia przed datą szkolenia. 6. W przypadku rezygnacji w okresie trzech dni przed datą szkolenia uczestnik otrzymuje zwrot wpłaconej kwoty w wysokości 80% wartości lub zostaje zapisany na inny, wybrany termin. Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych przez firmę Witalni-Szkolenia w zakresie prowadzonej przez nią działalności gospodarczej zgodnie z ustawą z dn r. o Ochronie Danych Osobowych (Dz. U. Nr 133 poz. 883). Wyrażam zgodę na otrzymywanie informacji handlowej drogą elektroniczną od firmy Witalni-Szkolenia (zgodnie z ustawą z dnia r. Dz. U. Nr 144 poz "O świadczeniu usług drogą elektroniczną"). W każdym momencie przysługuje mi prawo do odwołania powyższej zgody. Oświadczam, że znam i akceptuję powyższe warunki finansowo-organizacyjne szkolenia. O szkoleniu dowiedziałem się przez: polecenie spotkanie telefon witalni.pl google.pl inną stronę (podpis i pieczęć zamawiającego)