Stosunek Polaków do drukowanych materiałów marketingowych

Transkrypt

1 Stosunek Polaków do drukowanych materiałów marketingowych Raport z badania ilościowego wykonanego przez ARC Rynek i Opinia dla Polskiego Stowarzyszenia Marketingu SMB Październik 2020

2 Informacje o badaniu CEL METODOLOGIA TERMIN Celem badania było poznanie opinii Polaków na temat papierowych materiałów promocyjnych Direct Mail na tle opinii na temat innych form komunikacji marketingowej. Direct Mail to wszelkie materiały marketingowe, reklamowe i promocyjne (np. ulotki, katalogi, gazetki, przesyłki i kartki pocztowe, próbki towarów) dostarczane fizycznie do odbiorcy, zarówno w formie dystrybucji adresowej jak i bezadresowej. Badanie zostało wykonane metodą CAWI na reprezentatywnej próbie N=1004 Polaków w wieku od 18 do 65 lat. Respondentów rekrutowano z panelu badawczego ARC Rynek i Opinia epanel.pl. Zrealizowano również dodatkowe wywiady z osobami, które w ciągu ostatniego roku zetknęły się z ulotkami i gazetkami papierowymi wrzucanymi do skrzynki pocztowej łączna liczba wywiadów z takimi osobami wynosi 940. W ramach tej grupy znalazły się również osoby mające styczność z listami reklamowymi. Badanie zostało zrealizowane na przełomie września i października 2020 roku. 2

3 Jak czytać raport? W związku ze sposobem realizacji badania oraz strukturą próby (próba reprezentatywna do której dołączono wywiady z osobami rekrutowanymi do badania nie na podstawie cech demograficznych, a na podstawie zachowań) analizy w raporcie prowadzone są przy uwzględnieniu podziału respondentów na dwie grupy. Źródło danych dla każdego z wykresów zaprezentowane jest odpowiednim kolorem lub piktogramem widocznym na wykresie oraz w polu zawierającym informacje o liczbie respondentów, którzy odpowiadali na dane pytanie (N). N = 1000 Dane na wykresach, w których liczba respondentów została oznaczona na pomarańczowym tle bądź piktogramem pochodzą z reprezentatywnej próby 1000 Polaków. Wyniki te można ekstrapolować na całą populację dorosłych Polaków w wieku lat N = 940 Dane na wykresach, w których liczba respondentów została oznaczona na żółtym tle bądź piktogramem odnoszą się do grupy 940 osób które w ostatnim roku zetknęły się z ulotkami, gazetkami i katalogami wrzucanymi do skrzynki pocztowej (zarówno zawierającej się w grupie reprezentatywnej pod względem cech demograficznych jak i zebranej na podstawie deklarowanych postaw, z pominięciem cech demograficznych). W ramach tej próby znalazły się również osoby, które zetknęły się z listami reklamowymi w ciągu ostatniego roku. Wyniki te można ekstrapolować na populację użytkowników gazetek w wieku lat. 3

4 Najważniejsze ustalenia N = 1000 Dane na wykresach, w których liczba respondentów została oznaczona na pomarańczowym tle bądź piktogramem pochodzą z reprezentatywnej próby 1000 Polaków. Wyniki te można ekstrapolować na całą populację dorosłych Polaków w wieku lat N = 940 Dane na wykresach, w których liczba respondentów została oznaczona na żółtym tle bądź piktogramem odnoszą się do grupy 940 osób które w ostatnim roku zetknęły się z ulotkami, gazetkami i katalogami wrzucanymi do skrzynki pocztowej (zarówno zawierającej się w grupie reprezentatywnej pod względem cech demograficznych jak i zebranej na podstawie deklarowanych postaw, z pominięciem cech demograficznych). W ramach tej próby znalazły się również osoby, które zetknęły się z listami reklamowymi w ciągu ostatniego roku. Wyniki te można ekstrapolować na populację użytkowników gazetek w wieku lat. 4

5 Najważniejsze ustalenia Niemal 2/3 Polaków deklaruje, że w ciągu ostatnich 12 miesięcy zetknęło się z materiałami Direct Mail wrzucanymi do skrzynek pocztowych, przy czym prym wiodą tutaj ulotki i gazetki reklamowe z taką formą Direct Mail zetknęło się 60% badanych. Natomiast z listami z zwartością reklamową zetknęło się 21% badanych. Powodem tego może być fakt, że niektóre Firmy aktywnie korzystające od lat z listów z zwartością reklamową w czasie lock down-u zmuszone zostały do zawieszenia lub ograniczenia wysyłek z powodu zamknięcia galerii handlowych. Ulotki i gazetki reklamowe są w oczach badanych skuteczną formą marketingu kontakt z nimi w niemal ¾ przypadków przekładał się na zakup produktu/usługi, a jednocześnie ich użytkownicy twierdzą, że chętniej kupują towary/usługi pod ich wpływem - często lub bardzo często. Ulotki i gazetki są też, obok reklam wyświetlanych w kinie, metodą najsilniej zwracającą uwagę wysoka atrakcyjność. Ulotki i gazetki reklamowe są w oczach konsumentów metodą przede wszystkim zachęcającą do zakupu oraz pozwalającą na oszczędność pieniędzy. Drugi z tych wymiarów jest szczególnie charakterystyczny właśnie dla gazetek. Wśród respondentów, którzy zetknęli się z kanałem Direct Mail 73% badanych stwierdziło, że listy z zwartością reklamową są skuteczną formą skłaniającą ich do zakupu i obok reklam wyświetlanych w kinie oraz ulotek i gazetek najsilniej zwracają uwagę wysoka atrakcyjność. Jednocześnie, materiały Direct Mail są też najbardziej wiarygodnym, budzącym zaufanie kanałem otrzymywania treści reklamowych, przy czym dla 35% badanych - takim kanałem są ulotki i gazetki a dla 25 % badanych - listy z zwartością reklamową. Ulotki i gazetki reklamowe oraz listy z zwartością reklamową razem z reklamami w sklepie oraz plakatami reklamowymi na ulicach określane są także jako najmniej irytujące formy przekazu marketingowego. Wszystkie powyższe kwestie składają się na to, że materiały Direct Mail, w tym w szczególności ulotki i gazetki papierowe znajdowane w skrzynce są formą przekazu reklamowego, którą Polacy najchętniej chcieliby otrzymywać. 5

6 Najważniejsze ustalenia Gazetki promocyjne są przede wszystkim źródłem informacji o ofercie, cenach i promocjach oraz są pomocą w tworzeniu listy zakupów. Direct mail to preferowana forma reklamy, która pozwala zastanowić się nad informacjami odpowiedziało 24 % badanych w tym aż 18 % wskazało gazetki drukowane. Użytkownicy gazetek papierowych dzielą się też informacjami z gazetek z rodziną i znajomymi (84% ankietowanych). Około połowa Polaków uważa, że: Sklepy powinny wydawać papierowe gazetki promocyjne - tak stwierdziło 52 % ankietowanych. Papierowe gazetki promocyjne to potrzebne źródło informacji. Produkty zamieszczane w gazetkach papierowych inspirują do zakupów. 2/3 Polaków sprawdza swoją skrzynkę pocztową co najmniej raz dziennie. Większość badanych czyta osobiście znajdowane w niej materiały Direct Mail. Według badanych Polaków: Personalizowane listy reklamowe skłaniają do zapoznania z zwartymi w nich treściami (50% badanych). Kupony rabatowe wysyłane listami to atrakcyjna forma skłaniająca do zakupu, tak uznało aż 47 % ankietowanych. Sklepy internetowe mogłyby wysyłać pocztą katalogi swoich ofert i kupony rabatowe. Około 1/3 badanych chciałaby otrzymywać listy z dedykowanymi promocjami, a podobny odsetek uznaje, że takie przesyłki są bezpieczne i godne zaufania. 6

7 Sposoby przekazywania informacji marketingowych 7

8 Styczność z poszczególnymi formami reklamy P1. Z jakimi formami reklamy spotkałeś/aś się w ciągu ostatniego roku? Podstawa procentowania: wszyscy respondenci Telewizja, prasa, radio 80% Wiadomości elektroniczne ( ) Direct Mail łącznie * Reklamy na stronach www Reklamy w mediach społecznościowych, np. Facebook Ulotki, gazetki reklamowe i katalogi wrzucane do skrzynki pocztowej Plakaty reklamowe widziane na ulicach Reklamy w sklepach i placówkach usługowych 65% 63% 62% 61% 60% 59% 57% N = 1000 Ulotki rozdawane na ulicy SMSy o treści reklamowej 40% 45% Telemarketing (sprzedaż produktów lub usług przez telefon) Reklamy przed seansem w kinie 29% 29% Listy z zawartością reklamową (zaadresowane bezpośrednio na moje imię i 21% * Łączne wyniki dla Ulotki, gazetki reklamowe oraz listy z zawartością reklamową 8

9 P1. Z jakimi formami reklamy spotkałeś/aś się w ciągu ostatniego roku? Podstawa procentowania: wszyscy respondenci. P3. Proszę wskazać, jak często, w ciągu ostatniego roku reklama we wskazanych miejscach skłoniła Cię do zakupu produktu/usługi? Skuteczność reklamy 1/2 Telewizja, prasa, radio Direct Mail łącznie * Ulotki, gazeti reklamowe i katalogi wrzucane do skrzynki pocztowej Reklamy w sklepach i placówkach usługowych Reklamy na stronach www Reklamy w mediach społecznościowych, np. Facebook Plakaty reklamowe widziane na ulicach Wiadomości elektroniczne ( ) Ulotki rozdawane na ulicy SMSy o treści reklamowej Reklamy przed seansem w kinie Listy z zawartością reklamową (zaadresowane bezpośrednio na moje imię i nazwisko), wrzucane do skrzynki pocztowej Telemarketing (sprzedaż produktów lub usług przez telefon) 10% 47% 12% 44% 11% 42% 9% 41% 8% 41% 7% 36% 6% 35% 6% 45% 26% 5% 40% 25% 5% 29% 19% 4% 21% 14% 3% 29% 14% 3% 57% 63% 60% 57% 62% 61% 59% 65% 80% Styczność z kanałem Zdarzyło się kiedykolwiek Zdarzyło się bardzo często lub często N = 1000 UWAGA: podstawa procentowania: wszyscy respondenci (w tym również ci, którzy nie mieli styczności z danym kanałem). * Łączne wyniki dla Ulotki, gazetki reklamowe oraz listy z zawartością reklamową 9

10 P3. Proszę wskazać, jak często, w ciągu ostatniego roku reklama we wskazanych miejscach skłoniła Cię do zakupu produktu/usługi? Skuteczność reklamy 2/2 Direct Mail łącznie* Ulotki, gazetki reklamowe i katalogi wrzucane do skrzynki pocztowej Listy z zawartością reklamową (zaadresowane bezpośrednio na moje imię i Reklamy w sklepach i placówkach usługowych Reklamy przed seansem w kinie Telewizja, prasa, radio SMSy o treści reklamowej Reklamy na stronach www Reklamy w mediach społecznościowych, np. Facebook Ulotki rozdawane na ulicy Plakaty reklamowe widziane na ulicach Telemarketing (sprzedaż produktów lub usług przez telefon) Wiadomości elektroniczne ( ) 20% 19% 16% 15% 14% 13% 13% 12% 12% 10% 10% 9% 8% 49% 57% 54% 64% 61% 61% 68% 66% 67% 74% 73% 74% 72% Często+ Bardzo często Kiedykolwiek UWAGA: zmienna podstawa procentowania za każdym razem osoby, które zetknęły się z danym kanałem w ciągu ostatniego roku * Łączne wyniki dla Ulotki, gazetki reklamowe oraz listy z zawartością reklamową 10

11 Preferowane formy reklamy P6. Proszę wskazać, w jakiej formie wolałbyś/wolałabyś otrzymywać reklamę. Proszę wybrać do 3 odpowiedzi i uszeregować je w kolejności od najmniej do najbardziej preferowanej. Zaprezentowano odsetek wskazań najbardziej preferowanych. P6a. Jaka forma reklamy w największym stopniu pozwala zastanowić się nad otrzymaną informacją? P6b. Który z poniższych sposobów przekazywania wiadomości od firm robi na Tobie najlepsze wrażenie? Direct Mail łącznie * 17% 18% 24% Listy z zawartością reklamową (zaadresowane bezpośrednio na moje imię i nazwisko) 5% 6% 5% Telewizja, prasa, radio Ulotki, gazetki reklamowe i katalogi wrzucane do skrzynki pocztowej Reklamy w sklepach i placówkach usługowych Plakaty reklamowe widziane na ulicach Wiadomości elektroniczne ( ) Reklamy na stronach www 9% 8% 7% 7% 3% 4% 7% 8% 7% 6% 6% 5% 13% 14% 15% 13% 18% 13% SMSy o treści reklamowej Ulotki rozdawane na ulicy Reklamy przed seansem w kinie Wszystkie w takim samym stopniu Telemarketing (sprzedaż produktów lub usług przez telefon) Wszystkie w takim samym stopniu 5% 5% 4% 5% 3% 2% 2% 1% 2% 3% 3% 3% Preferowana jako pierwsza 2% 3% 5% 2% 3% 5% N = 1000 Reklamy w mediach społecznościowych, np. Facebook 5% 4% 6% Pozwala zastanowić się nad informacją Robi najlepsze wrażenie * Łączne wyniki dla Ulotki, gazetki reklamowe oraz listy z zawartością reklamową 11

12 P2. Proszę wskazać, ile uwagi poświęcasz reklamom, które widujesz w miejscach podanych poniżej Ilość uwagi poświęcana reklamom Reklamy przed seansem w kinie Direct Mail łącznie * 41% 38% Ulotki, gazetki reklamowe i katalogi wrzucane do skrzynki pocztowej Listy z zawartością reklamową (zaadresowane bezpośrednio na moje imię i nazwisko), wrzucane do skrzynki pocztowej Reklamy w sklepach i placówkach usługowych Telewizja, prasa, radio Plakaty reklamowe widziane na ulicach Reklamy w mediach społecznościowych, np. Facebook SMSy o treści reklamowej Ulotki rozdawane na ulicy Wiadomości elektroniczne ( ) Reklamy na stronach www Telemarketing (sprzedaż produktów lub usług przez telefon) 31% 29% 25% 23% 22% 21% 20% 19% 16% 16% 15% N = 1000 Zaprezentowano odsetek osób, które wskazały odpowiedzi 4+5 na skali 5- stopniowej (gdzie 5 oznaczało poświęcam bardzo dużo uwagi ). UWAGA: zmienna podstawa procentowania za każdym razem osoby, które zetknęły się z danym kanałem w ciągu ostatniego roku * Łączne wyniki dla Ulotki, gazetki reklamowe oraz listy z zawartością reklamową 12

13 Wiarygodność treści reklam P4. Proszę ocenić, jak bardzo wiarygodne (bezpieczne i godne zaufania) są treści otrzymywane za pomocą poszczególnych kanałów komunikacji marketingowych. Podstawa procentowania: N=1000, wszyscy respondenci. Direct Mail łącznie* Reklamy w sklepach i placówkach usługowych Ulotki, gazetki reklamowe i katalogi wrzucane do skrzynki pocztowej Plakaty reklamowe widziane na ulicach Telewizja, prasa, radio Reklamy przed seansem w kinie Listy z zawartością reklamową (zaadresowane bezpośrednio na moje imię i Reklamy w mediach społecznościowych, np. Facebook Reklamy na stronach www Ulotki rozdawane na ulicy Wiadomości elektroniczne ( ) SMSy o treści reklamowej Telemarketing (sprzedaż produktów lub usług przez telefon) 40% 39% 35% 29% 29% 27% 25% 25% 25% 24% 23% 22% 16% N = 1000 Zaprezentowano odsetek osób, które wskazały odpowiedzi 4+5 na skali 5-stopniowej (gdzie 5 oznaczało bardzo wiarygodne). * Łączne wyniki dla Ulotki, gazetki reklamowe oraz listy z zawartością reklamową 13

14 P5. Proszę ocenić, czy oraz w jakim stopniu reklamy w danych miejscach są irytujące. Podstawa procentowania: N=1000, wszyscy respondenci W jakim stopniu reklamy są irytujące? Telemarketing (sprzedaż produktów lub usług przez telefon) SMSy o treści reklamowej Wiadomości elektroniczne ( ) Reklamy przed seansem w kinie Telewizja, prasa, radio Reklamy na stronach www Reklamy w mediach społecznościowych, np. Facebook Ulotki rozdawane na ulicy 62% 55% 52% 50% 49% 48% 45% 44% N = 1000 Listy z zawartością reklamową (zaadresowane bezpośrednio na moje imię i Ulotki, gazetki reklamowe i katalogi wrzucane do skrzynki pocztowej Direct Mail łącznie * Plakaty reklamowe widziane na ulicach Reklamy w sklepach i placówkach usługowych 43% 36% 32% 31% 29% Zaprezentowano odsetek osób, które wskazały odpowiedzi 1+2 na skali 5-stopniowej (gdzie 1 oznaczało bardzo irytujące.). * Łączne wyniki dla Ulotki, gazetki reklamowe oraz listy z zawartością reklamową 14

15 Preferowane formy reklamy - ranking P6. Proszę wskazać, w jakiej formie wolałbyś/wolałabyś otrzymywać reklamę. Proszę wybrać do 3 odpowiedzi i uszeregować je w kolejności od najmniej do najbardziej preferowanej. Direct Mail łącznie* 0,89 1,05 Telewizja, prasa, radio 0,69 0,75 Reklamy w sklepach i placówkach usługowych Plakaty reklamowe widziane na ulicach 0,49 0,51 0,63 0,70 Direct Mail łącznie* N = 1000 Wiadomości elektroniczne ( ) 0,47 0,53 Reklamy na stronach www 0,40 0,41 Reklamy w mediach społecznościowych, np. Facebook 0,37 0,35 Telewizja, prasa, radio Ulotki rozdawane na ulicy 0,33 0,34 SMSy o treści reklamowej 0,29 0,25 Reklamy przed seansem w kinie Telemarketing (sprzedaż produktów lub usług przez telefon) 0,12 0,11 0,24 0,22 Reklama w sklepach i placówkach usługowych Reprezentatywna próba Polaków Zetknęli się z gazetkami UWAGA: zmienna podstawa procentowania za każdym razem osoby, które zetknęły się z danym kanałem w ciągu ostatniego roku Sposób tworzenia rankingu: stwierdzenie na 1. miejscu otrzymało 3 punkty, na 2. 2 punkty, na 3. 1 punkt, reszta stwierdzeń 0 pkt. Jeśli ktoś zaznaczył Żadne to wszystkie stwierdzenia otrzymały 0 pkt, jeśli ktoś zaznaczył Wszystkie w takim samym stopniu wszystkie otrzymały 1 punkt. Osoby, które zaznaczyły Nie wiem są wykluczone z liczenia rankingu. Zaprezentowano średnią liczbę punktów uzyskaną przez każdą z metod 15

16 Preferowane formy reklamy - ranking P6. Proszę wskazać, w jakiej formie wolałbyś/wolałabyś otrzymywać reklamę. Proszę wybrać do 3 odpowiedzi i uszeregować je w kolejności od najmniej do najbardziej preferowanej. Ulotki, gazetki reklamowe i katalogi wrzucane do skrzynki pocztowej 0,70 0,88 Telewizja, prasa, radio 0,69 0,75 Reklamy w sklepach i placówkach usługowych 0,63 0,70 N = 1000 Plakaty reklamowe widziane na ulicach Wiadomości elektroniczne ( ) 0,49 0,51 0,46 0,52 Ulotki, gazetki reklamowe i katalogi Reklamy na stronach www 0,39 0,41 Reklamy w mediach społecznościowych, np. Facebook 0,37 0,35 Ulotki rozdawane na ulicy 0,33 0,33 Telewizja, prasa, radio Listy z zawartością reklamową (zaadresowane bezpośrednio na moje imię i nazwisko), wrzucane do skrzynki pocztowej 0,30 0,33 SMSy o treści reklamowej 0,29 0,25 Reklamy przed seansem w kinie Telemarketing (sprzedaż produktów lub usług przez telefon) 0,12 0,11 0,24 0,22 Reklama w sklepach i placówkach usługowych Reprezentatywna próba Polaków Zetknęli się z gazetkami Sposób tworzenia rankingu: stwierdzenie na 1. miejscu otrzymało 3 punkty, na 2. 2 punkty, na 3. 1 punkt, reszta stwierdzeń 0 pkt. Jeśli ktoś zaznaczył Żadne to wszystkie stwierdzenia otrzymały 0 pkt, jeśli ktoś zaznaczył Wszystkie w takim samym stopniu wszystkie otrzymały 1 punkt. Osoby, które zaznaczyły Nie wiem są wykluczone z liczenia rankingu. Zaprezentowano średnią liczbę punktów uzyskaną przez każdą z metod. 16

17 Stosunek do gazetek papierowych 17

18 Gazetki papierowe to preferowana forma gazetek promocyjnych. Preferowany rodzaj gazetek Papierowe 52% 58% Elektroniczne, na stronie internetowej 23% 20% N = 1000 W aplikacji mobilnej sklepu 15% 15% W innej formie (jakiej?) 1% 1% Żaden 10% 7% Reprezentatywna próba Polaków Osoby, które zetknęły się z gazetką papierową P10. Jaki rodzaj gazetek promocyjnych preferujesz? N=1000, próba reprezentatywna Polaków N=940, osoby, które zetknęły się z gazetką papierową 18

19 Korzystanie z gazetek promocyjnych - częstotliwość Gazetki papierowe to preferowana forma gazetek promocyjnych. Czytanie papierowych gazetek promocyjnych (ostatni rok) Częstotliwość przeglądania 72% 4% 6% 37% 25% 26% 2% Kilka razy dziennie Kilka razy w tygodniu Rzadziej niż raz w tygodniu Raz dziennie Raz w tygodniu Nie wiem/trudno powiedzieć 50% Znalezienie atrakcyjnej promocji 3% 17% 48% 30% 15% 15% 14% 6% Tak Nie Zakupy na podstawie gazetki 3% 14% 31% 15% 13% 17% 7% Codziennie Kilka razy w tygodniu Co najmniej raz w tygodniu Co najmniej raz na dwa tygodnie Co najmniej raz w miesiącu Rzadziej niż raz w miesiącu Nie wiem, trudno powiedzieć P7. Czy w ciągu ostatniego roku czytałeś/aś papierowe gazetki promocyjne? Podstawa procentowania: osoby, które zetknęły się z gazetką wrzucaną do skrzynki, N=940. P7a. Jak często czytasz/przeglądasz papierowe gazetki promocyjne? Podstawa procentowania: użytkownicy gazetek, N=841. P7b. Jak często dokonujesz zakupów, korzystając z informacji zamieszczonych w papierowych gazetkach promocyjnych? Podstawa procentowania: użytkownicy gazetek, N=841. P7c. Jak często udaje Ci się trafić na atrakcyjną promocję w papierowych gazetkach promocyjnych? Podstawa procentowania: użytkownicy gazetek, N=

20 Użytkowanie gazetek Gazetki papierowe to preferowana forma gazetek promocyjnych. Dzielenie się informacjami z gazetek z rodziną i znajomymi 84% 16% Tak Nie Jak często? 3% 19% 31% 18% 14% 10% 4% Codziennie Co najmniej raz w tygodniu Co najmniej raz w miesiącu Kilka razy w tygodniu Co najmniej raz na dwa tygodnie Rzadziej niż raz w miesiącu Nie wiem, trudno powiedzieć P11. Czy dzielisz się informacjami o okazyjnych cenach i atrakcyjnych ofertach znalezionych w gazetce z rodziną lub ze znajomymi? Podstawa procentowania: użytkownicy gazetek, N=841. P11a. Jak często zdarza Ci się to robić? Podstawa procentowania: dzielący się informacjami z gazetek z rodziną lub znajomymi, N=

21 Stosunek do gazetek promocyjnych 1/2 Gazetki promocyjne są przede wszystkim źródłem informacji o ofercie, cenach i pomocą w tworzeniu listy zakupów. Gazetka promocyjna zwraca uwagę na produkty w atrakcyjnych/promocyjnych cenach Gazetka promocyjna jest dla mnie ważnym źródłem informacji o ofercie sklepów Gazetka promocyjna ułatwia stworzenie listy zakupów Gazetka promocyjna zwraca uwagę na produkty, których normalnie bym nie kupił/a 57% 56% 62% 76% Lektura gazetki promocyjnej jest dla mnie przyjemnością 47% Gazetka promocyjna jest dla mnie jedynym źródłem informacji o ofercie sklepów Bez gazetki promocyjnej podejmowanie decyzji na zakupach byłoby dużo trudniejsze Zawsze z niecierpliwością czekam na nową edycję gazetki promocyjnej Gazetka promocyjna jest dla mnie jedynym źródłem informacji o nowościach 36% 35% 33% 33% Zaprezentowano odsetek osób, które wskazały odpowiedzi zdecydowanie się zgadzam i raczej się zgadzam P13. Proszę odnieść się do poniższych stwierdzeń dotyczących gazetek promocyjnych Weź pod uwagę gazetki sklepów, w których robisz zakupy najczęściej. Podstawa procentowania: użytkownicy gazetek, N=

22 Stosunek do gazetek promocyjnych 2/2 Około połowa Polaków zgadza się ze stwierdzeniem, że sklepy powinny wydawać gazetki promocyjne, a 1/3 z nich nie wyobraża sobie, by ich sklep mógł z nich zrezygnować. Sklepy powinny wydawać papierowe gazetki promocyjne 48% 57% Uważam, że papierowe gazetki promocyjne to potrzebne źródło informacji 47% 55% Produkty /oferty zamieszczone w gazetce reklamowej inspirują mnie do zakupów 42% 51% Próba reprezentatywna Polaków Jestem przywiązany/a do gazetek w formie papierowej 42% 48% Osoby, które zetknęły się z gazetką papierową Chętniej korzystam z tych sklepów, które wydają papierowe gazetki promocyjne Nie wyobrażam sobie, by mój sklep zrezygnował z gazetek promocyjnych 37% 42% 34% 38% Zaprezentowano odsetek osób, które wskazały odpowiedzi zdecydowanie się zgadzam i raczej się zgadzam P15. Proszę odnieść się do poniższego stwierdzenia: N=1000, próba reprezentatywna Polaków N=940, osoby, które zetknęły się z gazetką papierową wrzuconą do skrzynki 22

23 Materiały dostarczane do skrzynki pocztowej 23

24 Zwyczaje związane z materiałami dostarczanymi do skrzynki pocztowej 2/3 Polaków sprawdza swoją skrzynkę pocztową co najmniej raz dziennie. Większość badanych czyta znajdowane w niej materiały osobiście (1/5 w przypadku ulotek i niemal 1/3 w przypadku listów deklaruje, ze przegląda wszystkie otrzymane tą drogą materiały). Częstotliwość sprawdzania skrzynki 15% 51% 22% 7% 3% 2% Kika razy dziennie Kilka razy w tygodniu Rzadziej niż raz w tygodniu Raz dziennie Raz w tygodniu Nigdy / robi to inna osoba Jaką część materiałów czytasz osobiście? 85% Ulotki 19% 33% 16% 17% 12% 2% 88% Listy z reklamami 29% 30% 14% 15% 10% 3% Wszystkie Mniej więcej połowę Nie czytam ich wcale Większość Mniejszość Nie wiem / robi to inna osoba L1. Jak często sprawdzasz domową skrzynkę pocztową L2. Jaką część listów z reklamami adresowanych do Ciebie osobiście, czytasz? L3. Jaką część ulotek, które otrzymujesz do skrzynki pocztowej, czytasz? N=1000, próba reprezentatywna Polaków 24

25 Nadawcy przesyłek reklamowych Według Polaków nadawcami personalizowanych przesyłek reklamowych są przede wszystkim banki i instytucje finansowe. Bank/instytucja finansowa 52% Bank/instytucja finansowa/ 57% Operator telekomunikacyjny 28% Operator telekomunikacyjny 31% Firma ubezpieczeniowa 22% Firma ubezpieczeniowa 24% Sieci handlowe (typu Makro, Selgros, Biedronka) 19% Sieci handlowe (typu Makro, Selgros, Biedronka) 19% Branża kosmetyczna/apteki 14% Firma odzieżowa/obuwnicza 16% Firma odzieżowa/obuwnicza Firma oferująca artykuły gospodarstwa domowego 8% 12% Reprezentatywna próba Polaków Branża kosmetyczna/apteki Firma oferująca artykuły gospodarstwa domowego 9% 15% Optyk 8% Optyk 8% Firma z branży motoryzacyjnej 6% Firma z branży motoryzacyjnej 7% Firma oferująca elektronikę/z branży elektronicznej Firma z branży meblowej/oferująca meble Firma oferująca artykuły kolekcjonerskie 5% 4% 2% Firma z branży meblowej/oferująca meble Firma oferująca elektronikę/z branży elektronicznej Firma oferująca artykuły kolekcjonerskie 6% 6% 2% Osoby, które zerknęły się z gazetkami i listami próba powiększona Inna firma 3% Inna firma 4% P16. Zadeklarowałeś/aś, że w ciągu ostatniego roku otrzymałeś/aś list z reklamą, na którym widniało Twoje imię/nazwisko. Jaka firma/instytucja wysłała Ci taką korespondencję? N=404, osoby, które zadeklarowały, że otrzymały spersonalizowaną korespondencję reklamową (próba reprezentatywna) N=497 (próba powiększona) 25

26 Stosunek do listów reklamowych Personalizowane listy reklamowe skłaniają do zapoznania z zawartymi w nich treściami. Ok. 1/3 badanych chciałaby otrzymywać list z dedykowanymi promocjami, a podobny odsetek uznaje, że takie przesyłki są bezpieczne i godne zaufania. List z ofertą zaadresowany moim imieniem i nazwiskiem skłania mnie do zapoznania się z jego treścią 50% 59% Kupony rabatowe wysłane do mnie pocztą mogą być atrakcyjną formą skłaniającą do zakupu 47% 52% Sklepy internetowe mogłyby wysyłać mi pocztą katalogi swoich ofert i kupony rabatowe 42% 45% Chciałbym otrzymywać listy z dedykowanymi tylko dla mnie ofertami promocyjnymi/kuponami rabatowymi Oferta w formie listu z moim imieniem i nazwiskiem jest wg mnie bezpieczna i godna zaufania (nie jest oszustwem) Czuję się wyróżniony, dostając list z ofertą bądź przesyłkę reklamową zaadresowaną do mnie 30% 35% 30% 31% 26% 29% Reprezentatywna próba Polaków, N=404 Próba powiększona, N=497 Zaprezentowano odsetek osób, które wskazały odpowiedzi zdecydowanie się zgadzam i raczej się zgadzam P17. Proszę odnieść się do poniższych stwierdzeń. Podstawa procentowania: N=404, osoby, które zadeklarowały, że otrzymały spersonalizowaną korespondencję reklamową. 26

27 Ulotki i gazetki znajdowane w skrzynce ogląda i sprawdza aż 2/3 Polaków. Stosunek do ulotek i gazetek dostarczanych do skrzynki Zazwyczaj oglądam i sprawdzam ulotki, które znajduję w skrzynce 61% Zazwyczaj oglądam i sprawdzam gazetki reklamowe, które znajduję w skrzynce 61% Ulotki znajdowane w skrzynce zawierają interesujące oferty/kupony zniżkowe 43% Zawsze zabieram ze sobą znalezione w skrzynce gazetki reklamowe 51% Zawsze zabieram znalezione w skrzynce ulotki 50% Gazetki reklamowe znajdowane w skrzynce zawierają interesujące oferty/kupony zniżkowe 47% Reprezentatywna próba Polaków Zaprezentowano odsetek osób, które wskazały odpowiedzi zdecydowanie się zgadzam i raczej się zgadzam P18. Proszę odnieść się do poniższych stwierdzeń dotyczących ulotek znajdowanych w skrzynkach pocztowych. P19. Proszę odnieść się do poniższych stwierdzeń dotyczących gazetek znajdowanych w skrzynkach pocztowych Podstawa procentowania: N=598, osoby, które znalazły w skrzynce ulotkę/gazetkę. Reprezentatywna próba Polaków. 27

28 Osoby badane 28

29 Informacje o osobach badanych PŁEĆ WIELKOŚĆ MIEJSCOWOŚCI ZAMIESZKANIA WOJEWÓDZTWO dolnośląskie 8% wieś 38% kujawsko-pomorskie 6% N = % 50% Miasto (mieszkańcy) do 19 tys tys tys tys tys. 500 tys. lub więcej 13% 11% 8% 9% 9% 12% lubelskie lubuskie łódzkie małopolskie mazowieckie opolskie 4% 3% 6% 8% 3% 14% WIEK WYKSZTAŁCENIE podkarpackie podlaskie 2% 8% % 22% podstawowe + zasadnicze zawodowe średnie 36% 38% pomorskie śląskie świętokrzyskie 6% 4% 12% % 42% wyższe 26% warmińsko-mazurskie wielkopolskie zachodniopomorskie 4% 4% 9% 29

30 Informacje o osobach badanych LICZBA OSÓB W GOSPODARSTWIE DOMOWYM CZY W GOSPODARSTWIE DOMOWYM SĄ DZIECI? SYTUACJA MATERIALNA 1 osoba (tylko ja) 7% Żyjemy bardzo biednie nie starcza nam nawet na podstawowe potrzeby 2% N = osoby 3 osoby 23% 29% Żyjemy skromnie musimy na co dzień bardzo oszczędnie gospodarować 14% 4 osoby 5 osób 10% 25% 49% 51% Żyjemy na średnim poziomie starcza nam na co dzień, ale musimy oszczędzać na poważniejsze zakupy 60% 6 osób 4% Żyjemy dobrze starcza nam na wiele bez specjalnego oszczędzania 22% 7 osób 2% więcej niż 7 osób 0% Tak Nie Żyjemy bardzo dobrze możemy pozwolić sobie na pewien luksus 2% 30

31 Informacje o osobach badanych które zetknęły się z gazetkami PŁEĆ WIELKOŚĆ MIEJSCOWOŚCI ZAMIESZKANIA WOJEWÓDZTWO dolnośląskie 8% wieś 33% kujawsko-pomorskie 5% N = % 49% Miasto (mieszkańcy) do 19 tys tys tys tys tys. 500 tys. lub więcej 12% 12% 9% 11% 10% 13% lubelskie lubuskie łódzkie małopolskie mazowieckie opolskie 5% 3% 5% 7% 3% 14% WIEK WYKSZTAŁCENIE podkarpackie podlaskie 2% 6% % 21% podstawowe + zasadnicze zawodowe średnie 31% 40% pomorskie śląskie świętokrzyskie 6% 4% 15% % 45% wyższe 29% warmińsko-mazurskie wielkopolskie zachodniopomorskie 4% 4% 9% 31

32 SMB Polskie Stowarzyszenie Marketingu SMB ( działa na polskim rynku od 25 lat i jest najważniejszą organizacją non profit w obszarze marketingu bezpośredniego. Działalność Stowarzyszenia wspiera rozwój tradycyjnych i nowoczesnych kanałów komunikacji bezpośredniej promując strategie omnichannel jako najskuteczniejszej praktyki komunikacji z klientem. Założeniem tych działań jest by wszystkie dostępne kanały komunikacji z klientem, na każdym etapie ze sobą współpracowały w celu zapewnienia najwyższego poziomu customer experience i budowy trwalej relacji z klientem. Rada do spraw Rynku Direct Mail SMB to operacyjna grupa robocza zajmująca się obszarem direct mail, współkształtująca kierunek prac SMB w tym zakresie, tworząca warunki sprzyjające rozwojowi marketingu bezpośredniego w tym obszarze w Polsce. Główne cele Rady: działania promujące DM jako komplementarny kanał zintegrowanej komunikacji marketingowej, inicjowanie wydarzeń, warsztatów, konferencji, szkoleń, konkursów wskazujących sposoby tworzenia efektywnych kampanii DM oraz sposoby wkomponowania tego kanału w media mix poszukiwanie zastosowań dla DM oraz synergii z innymi kanałami kontaktu wymiana wiedzy o trendach, propozycjach innowacyjnych rozwiązań, o przeprowadzanych kampaniach. ustalenie kodeksu dobrych praktyk i zasad certyfikacji. wzmocnienie relacji z rynkiem dialog międzybranżowy Opracowanie zagadnień prawnych wpływających bezpośrednio na działania rynku 32

33 Zapraszamy do współpracy Dziękujemy za uwagę! ul. Konstruktorska Warszawa tel.: