TWÓRCZĄ FIRMĘ NAPĘDZA EFEKTYWNY PROCES

Wielkość: px
Rozpocząć pokaz od strony:

Download "TWÓRCZĄ FIRMĘ NAPĘDZA EFEKTYWNY PROCES"

Transkrypt

1 18 TWÓRCZĄ FIRMĘ NAPĘDZA EFEKTYWNY PROCES

2 DNA INNOWACYJNEJ FIRMY 19 Pracownicy są zmotywowani i otwarci na zmiany, procesy są elastyczne, a kultura firmy sprawia, że pomysły rodzą się wszędzie, we wszystkich działach i na wszystkich poziomach odpowiedzialności tak funkcjonuje innowacyjna organizacja. Sergiusz Sawin ZDJĘCIE: HULTON ARCHIVE / GETTY IMAGES NOWE KONCEPCJE, kiedy przybiorą formę gotowych produktów czy usług, muszą zyskać akceptację odbiorców. Szczególnie te najbardziej nowatorskie, znacznie odbiegające od dotychczasowych, wymagają głębokiego zaangażowania klientów na etapie ich tworzenia i testowania. Dlatego procesy w twórczej firmie powinny być maksymalnie elastyczne i prowadzone w taki sposób, aby przy każdej kolejnej iteracji coraz lepiej rozumieć, co może przyjąć szeroki rynek. Lekcje z St. Paul Główna siedziba 3M mieści się na rozległym terenie w zachodniej części The Twin Cities, jak to określają Amerykanie, czyli aglomeracji dwóch bliźniaczych miast Minneapolis i St. Paul. Okolica nieco przypomina klimatem nasze Mazury. Dział rozwoju biznesu spółki zaangażował nas na kilka miesięcy do projektu tworzenia nowych koncepcji produktów. To, co zobaczyliśmy, potwierdziło opinie, które o niej słyszeliśmy. 3M jest przesiąknięta duchem innowacyjności. Obowiązuje tu specyficzna kultura pracy, która bazuje na zasadzie, że w ciągu dnia pracy 15% czasu pracownik poświęca na własne projekty. To właśnie tutaj powstało wiele metod i narzędzi wspierających procesy innowacyjne, rozpowszechniane później w innych, wzorujących się na 3M korporacjach, na przykład podejście Lead User Research angażujące ekspertów z różnych branż do wspólnego wysiłku przy rozwiązywaniu kluczowych wyzwań. Jako przedstawiciele polskiej firmy Innovatika z jednej strony staraliśmy się realizować wyznaczone cele projektowe, z drugiej chłonęliśmy specyficzną atmosferę pracy, próbując zrozumieć, co wyróżnia tę jedną z najbardziej innowacyjnych firm na świecie. Najbardziej zaskoczyła nas gotowość do eksperymentowania, skłonność do podważania przyjętych założeń, ogromna chęć natychmiastowego przetestowania pomysłów, które powstawały w czasie naszej współpracy z zespołami biznesowymi z kilku kluczowych dywizji 3M. Był to swoisty papierek lakmusowy innowacyjności, benchmark niedościgniony do dzisiaj przez żadnego z klientów, z którymi wcześniej czy później pracowaliśmy. Kiedyś, po wyjątkowo intensywnej sesji pracy kreatywnej, podczas której za pomocą narzędzi Strategii Błękitnego Oceanu pomagaliśmy opracowywać pomysły na nowe, wyróżniające się produkty, jeden ze starszych menedżerów dywizji produktów optycznych stwierdził: Przetestujmy to. Jeżeli testy będą pozytywne, nie ma siły, żeby tego nie wdrożyć!. To zdanie warto zestawić z opinią innego menedżera, ale dużej polskiej firmy. Podczas audytu innowacyjności stwierdził zrezygnowany: Jeżeli pomysł przejdzie przez firmę, to z rynkiem na pewno się uda. Dał nam w ten sposób do zrozumienia, że przejście przez firmę to prawdziwa droga przez mękę. Sądzę, że w przypadku wielu polskich przedsiębiorstw druga część zdania może brzmieć tak: jeżeli pomysł w końcu przejdzie przez firmę, rynek będzie już w całkiem innym miejscu. Co zatem stanowi o tym, że jedne firmy dobrze sobie radzą z wdrażaniem nowych produktów, a inne zostają gdzieś na poboczu rynku, nie nadążając z szybkimi zmianami w otoczeniu konkurencyjnym? Czy są jakieś recepty mistrzów innowacyjności, które można zastosować w każdym biznesie? Jakie działania mogą zdecydowanie

3 20 PROCES TWORZENIA INNOWACJI ZROZUM potrzeby możliwości szanse zwiększyć szanse na sukces bez konieczności budowania całej organizacji praktycznie od nowa? Skuteczność procesu wdrażania nowatorskich rozwiązań Siłą napędową innowacyjnych organizacji jest efektywnie działający proces, którego zadaniem jest wdrożenie produktów lub usług odpowiadających na określone potrzeby klientów i konsumentów. Proces to nie wszystko firmy potrzebują właściwego klimatu dla innowacji, zaangażowanych i zmotywowanych zespołów, sprawnie działających narzędzi i odpowiednich relacji z otoczeniem zewnętrznym (dostawcami, ekspertami, środowiskiem naukowym i klientami). Wszystkie te obszary są niezwykle istotne, pominięcie jednego z nich może uniemożliwić zbudowanie w pełni innowacyjnej organizacji; najważniejszym elementem jest jednak proces. Choć większość firm definiuje etapy i kamienie milowe procesu wedle własnych preferencji, tak naprawdę każdy z nich można sprowadzić do czterech uniwersalnych kroków: zrozum twórz testuj wdrażaj (zobacz ramkę Proces tworzenia innowacji). Na etapie zrozumienia jest tworzony wkład do pracy twórczej. Wysoka jakość tego wkładu, a więc właściwie zdefiniowane szanse i możliwości, determinuje jakość efektów pracy kreatywnej i w rezultacie może już na wstępie zdecydowanie zwiększyć szanse na sukces. Etapy twórz i testuj mają charakter działań mniej lub bardziej powtarzalnych, które pozwalają się uczyć i prowadzą TWÓRZ pomysły prototypy TESTUJ koncepcje rozwiązań i mierz efekty testów W JAKI SPOSÓB TWOJA ORGANIZACJA GROMADZI I PRZETWARZA SZANSE RYNKOWE Jak w twojej organizacji jest definiowana szansa rynkowa? Gdzie są zbierane szanse rynkowe? Kto je identyfikuje i upowszechnia w organizacji? Co się z nimi dalej dzieje? Ile szans rynkowych zidentyfikowaliście w ostatnich trzech miesiącach? Ile z nich zostało przekształconych w projekty? WDRAŻAJ produkty i usługi Patrząc na ostatnie dwa lata działalności firmy, czy widzicie jakieś szanse rynkowe, których w porę nie zaadresowaliście? Dlaczego? Co moglibyście zrobić następnym razem, aby takiej możliwości nie stracić? Źródło: Opracowanie własne do końcowego rozwiązania. Wdrażanie produktu powinno nastąpić w momencie, gdy wszystko zostało już dostatecznie dobrze przetestowane i zespół odpowiedzialny za produkt ma graniczące z pewnością przekonanie, że warto poświęcić czas i zasoby na wdrożenie wybranego rozwiązania. Tak wygląda idealny obraz innowacyjnej organizacji. A jak to jest w praktyce? W większości brakuje skutecznych mechanizmów definiowania szans i metod wspierających proces wyboru tych najważniejszych. Przypadkowy jest także wybór kierunków dla inicjatyw proinnowacyjnych, najczęściej podyktowany przekonaniami zarządu, intuicją któregoś z kluczowych menedżerów lub prostym kopiowaniem ruchów konkurencji. Brakuje czasu na sporządzenie szerokiej listy możliwości i głęboką dyskusję prowadzącą do wyboru priorytetów strategicznych. W rezultacie, przy tak rozmytym początku, najbardziej twórczy etap procesu jest prowadzony bez przekonania, że skupiamy się na właściwych tematach. Jeżeli ten obraz wygląda niezbyt optymistycznie, to dalej jest jeszcze gorzej. Większości firm brak umiejętności właściwego prowadzenia testów wczesnych koncepcji produktów i szybkiego wyłapywania ewentualnych błędów w kolejnych iteracjach. W tym obszarze zdecydowanie najlepiej radzi sobie branża IT, gdyż procesy tworzenia oprogramowania z natury są iteracyjne i zakładają częste kontakty z końcowym odbiorcą. Natomiast takie branże, jak FMCG, przemysł czy większość firm usługowych, przechodzą przez etap walidacji rynkowej (konfrontacji) w mocno ograniczonym zakresie. Zwykle polega to na angażowaniu firm badawczych do weryfikacji określonych hipotez na bardzo wczesnym etapie dopracowywania koncepcji lub wychodzi się z dość kosztownego założenia, że modyfikacje produktu zostaną dokonane już po wprowadzeniu go na rynek. Owa niepewność wyboru szansy jest widoczna w rozciągniętym do granic możliwości planie inicjatyw wdrożeniowych. Stawiamy na wiele mniejszych projektów, ponieważ się na nich znamy. Wiemy, jak je mierzyć, a jednocześnie liczymy, że któryś z nich przyniesie coś więcej niż tylko zaplanowany wzrost. W rezultacie nie mamy już czasu na solidne przemyślenie strategicznych szans rynkowych i koło się zamyka. Chcąc zwiększyć efektywność procesów innowacyjnych, warto pamiętać o kilku zasadach: systematycznie analizuj i przetwarzaj szanse rynkowe; regularnie podważaj kluczowe założenia dla twojej branży; bądź gotowy do eksperymentowania i testowania nowych koncepcji w sposób iteracyjny; stwórz osobny proces i mierniki dla radykalnych innowacji. Efektywne zarządzanie szansami Nie byłoby na rynku pierwszego aparatu cyfrowego, ipoda czy chociażby karteczki post-it, gdyby ktoś kiedyś nie zidentyfikował szansy rynkowej i nie podjął wysiłku, aby odpowiedzieć na nią określonym pomysłem, a następnie konkretnym rozwiązaniem. Nie przemieszczalibyśmy się

4 DNA INNOWACYJNEJ FIRMY 21 ZDJĘCIE: HULTON ARCHIVE / GETTY IMAGES dziś z kierowcą pracującym dla Uber do apartamentu wynajętego przez AirBnB, gdyby kilku niezależnych przedsiębiorców nie wybrało trendu współdzielenia zasobów jako istotnego fundamentu modelu biznesowego. Rynek konsumpcji kawy w domu mógłby wyglądać zupełnie inaczej, gdyby Nespresso nie zainspirowało się sprawdzonym w innej branży modelem maszynka i ostrza, uznając, że oferuje możliwość ulojalnienia konsumenta na lata. Z drugiej strony gdzie byłaby dzisiaj Nokia, gdyby rozwijana już od lat 70. technologia ekranu dotykowego trafiła na podatny grunt i została uznana za strategiczną szansę i kluczowy kierunek rozwoju innowacji produktowych, zanim zrobił to Apple? Organizacja, która chce skutecznie odpowiadać na szanse rynkowe, powinna nauczyć się efektywnie je identyfikować i szybko przekształcać w wyzwania dla zespołów projektowych (zobacz ramkę W jaki sposób twoja organizacja gromadzi i przetwarza szanse rynkowe). Choć sposobów identyfikowania szans jest wiele, często sprawdzają się najprostsze metody, jak obowiązkowe prezentacje najważniejszych odkryć przed szerokim gronem pracowników połączone z krótką dyskusją kończącą się zdefiniowaniem, które z zaprezentowanych nowości mogą zapoczątkować zmiany w oferowanych produktach (zobacz ramkę Identyfikowanie szans rynkowych). W większych organizacjach warto zorganizować giełdy inspiracji czy targi projektów, gdzie zespoły pochodzące z różnych działów prezentują pozostałym, czym się obecnie zajmują, co ich inspiruje i w jaki sposób chcą odpowiedzieć na pojawiające się szanse rynkowe. Na przykład jedna z największych firm telekomunikacyjnych organizowała dla menedżerów cykliczne, wieczorne spotkania Food & Wine każde poświęcone jednej konkretnej inspiracji z rynku. Podczas prezentacji można było poznać przykłady firm z różnych branż, które wdrożyły rozwiązania bazujące na wybranym trendzie lub technologii. Regularne podważanie założeń Zdolność organizacji do tworzenia przełomowych innowacji skutecznie ograniczają doświadczenia branżowe, czyli zbiór założeń o tym, jak powinno się działać. Warto je w miarę często weryfikować, inaczej zamieniają się w dogmaty, które mogą skutecznie sparaliżować jakiekolwiek proinnowacyjne wysiłki (zobacz ramkę Podważanie przekonań). Podważanie założeń jest jedną z najefektywniejszych metod stosowanych przez otwarte na zmiany firmy, ponieważ solidne przygotowanie i przeprowadzenie dyskusji pozwala oderwać się od bieżącego kontekstu produktu, modelu biznesowego, nawet branży, i wypracować pomysły na radykalne innowacje. Wyobraźmy sobie producenta oświetlenia, który pracuje nad koncepcją nowego oświetlenia sufitowego oferowanego firmom budującym biurowce. Firma powołuje międzydyscyplinarny zespół, którego zadaniem jest opracowanie koncepcji produktów, aby wprowadzić je na rynek w ciągu najbliższych 2 5 lat. Zarząd chce, aby koncepcje były prawdziwie innowacyjne i umożliwiały uzyskanie IDENTYFIKOWANIE SZANS RYNKOWYCH SZANSA: Nowa technologia, np. rzeczywistość rozszerzona, beacony, smartwatch Nowy trend społeczny, np. współdzielenie zasobów, rodzina patchworkowa, pokolenie Y na rynku pracy, turystyka ekstremalna Trwała zmiana w zachowaniach konsumentów, np. kontrolowane odżywianie, powrót do lokalności, smart shopping Najważniejsza niezaspokojona potrzeba kluczowego segmentu klientów KLUCZOWE PYTANIA: Na ile nowa technologia może zostać chętnie przyjęta przez naszych klientów w najbliższych dwóch latach? Czy są jakieś obszary naszego produktu/usługi, w których nowa technologia może znaleźć zastosowanie? Czy zastosowanie technologii mogłoby istotnie poprawić doświadczenie klienta? W jaki sposób? Na ile dany trend społeczny może być istotny dla nas i dla naszych klientów w najbliższych latach? Czy w ramach nowego trendu mogą pojawić się nowe segmenty klientów, które moglibyśmy pozyskać? Czy i w jaki sposób zmiany w zachowaniach konsumentów dotyczyć będą naszych produktów i usług? Jakie rozwiązania i na którym etapie cyklu doświadczeń klienta powinniśmy wprowadzić, aby skutecznie odpowiedzieć na tę zmianę? Czy i w jaki sposób moglibyśmy zaadresować tę potrzebę? Czy są naturalne potrzeby towarzyszące, na które też moglibyśmy odpowiedzieć nowym rozwiązaniem? Jak zakomunikujemy klientom, że nasze rozwiązanie zaspokaja ich potrzeby?

5 22 REWIZJA ZAŁOŻEŃ DLA PRODUKTU ZAŁOŻENIA DLA OŚWIETLENIA BIURA Oświetlenie sufitowe jest umieszczone na suficie Przez cały rok barwa, kolor i intensywność oświetlenia sufitowego jest taka sama Oświetlenie sufitowe zawsze znajduje się w tym samym miejscu na suficie Kiedy oświetlenie przestaje działać, wymieniamy je na nowe PODWAŻANIE PRZEKONAŃ ANTYZAŁOŻENIA Oświetlenie NIE jest umieszczone na suficie Intensywność, barwa i kolor oświetlenia zmieniają się w ciągu dnia, tygodnia, w zależności od pory roku Oświetlenie sufitowe przemieszcza się w zależności od preferencji klienta Wymieniamy oświetlenie sufitowe, ZANIM przestanie działać Jakie są główne założenia w waszej branży, które determinują działania firmy? Jak często zdarza się wam dyskutować nad tymi założeniami i postępować inaczej? Czy podczas wdrażania kolejnego produktu lub usługi zdarzyło się wam podważyć założenie, którym kierowaliście się wcześniej? Jakie były efekty? MIERZENIE RADYKALNYCH KONCEPCJI Jakie kryteria wyboru pomysłów do projektów są najczęściej stosowane w twojej firmie? Jakie stosujecie mierniki do opisania oczekiwanych rezultatów? Jak firma radzi sobie z pomysłami na produkty zdecydowanie wykraczające poza obecne kompetencje? Jak postępujecie z pomysłami na projekty, których końcowy rezultat jest niemożliwy do przewidzenia? w dłuższej perspektywie trwałej przewagi konkurencyjnej. Na pierwszych spotkaniach powstaje kilkadziesiąt pomysłów skupiających się wokół głównego produktu świetlówek. Proponowane są nowe długości i szerokości produktu, barwy światła, których nikt do tej pory nie oferował, innowacyjne opakowania, ciekawe kanały dystrybucji i działania marketingowe. Wszyscy mają wrażenie, że stworzyli dużo nowych rzeczy, jednak nikt nie ma poczucia, że jest w tych koncepcjach coś prawdziwie przełomowego, redefiniującego branżę. W końcu zespół decyduje się zrobić krok wstecz i zrewidować podstawowe założenia dla produktu, do tej pory niepodważalne. Szybko identyfikuje cztery najważniejsze i równie sprawnie je podważa, wypisując obok odpowiednie antyzałożenia (zobacz ramkę Rewizja założeń dla produktu). Okazało się, że wystarczyło tylko przedefiniować założenia, aby spojrzeć na problem z zupełnie innej perspektywy i otworzyć się na nowe możliwości. W ten właśnie sposób amerykańska firma Littlemissmatched podważyła przekonanie obowiązujące od czasu wynalezienia skarpetek, że ten produkt klienci chcą kupować w zestawach składających się z dwóch identycznych sztuk. Firma zaoferowała swoim klientom, głównie dziewczynkom w wieku od kilku do kilkunastu lat, zestawy składające się z trzech(!) sztuk skarpetek, z których każda różniła się od pozostałych wzorem i kolorem. Produkt stał się wielkim hitem, idealnie trafiając w gusta osób ceniących kreatywność i możliwość wyróżnienia się wyglądem. Eksperymentowanie i testowanie koncepcji Obecny kształt i przebieg procesów NPD (New Product Development) był zwykle opracowywany jeszcze w latach 90. dwudziestego wieku, w zupełnie innej rzeczywistości,

6 DNA INNOWACYJNEJ FIRMY 23 ZDJĘCIE: HULTON ARCHIVE / GETTY IMAGES dlatego nie sprzyjają one tworzeniu przełomowych innowacji. Najczęściej były oparte na architekturze Stage-Gate, w której przejście do kolejnego etapu prac było uzależnione od spełnienia określonych kryteriów bramki decyzyjnej. Tego typu procesy dawały menedżerom możliwość planowania kolejnych działań bezpiecznie i liniowo. W dobie wszechobecnego Internetu i szybszego niż kiedykolwiek tempa pojawiania się kolejnych innowacji takie podejście już nie wystarcza. Co więcej, kryteria bramki decyzyjnej z założenia są tak określone, że jakikolwiek innowacyjny produkt, którego wdrożenie wymaga pozyskania zupełnie nowych zasobów i kompetencji, będzie w starciu z bezdusznym systemem bez szans. Bramka, jak ochroniarz w modnym klubie, przepuści dalej tylko te elementy, które są sprawdzone, bezpieczne i podobne do poprzednich. Korporacje, które chcą nadążyć za tempem prac narzucanym przez niewielkie start-upy, muszą jednak zacząć grać według tych samych reguł. Z tego powodu menedżerowie produktów coraz częściej zwracają się w stronę zwinnych metod, jak lean start-up (zobacz Strategia dla przełomowych rozwiązań ). To oznacza także, że powinny tworzyć osobne systemy pomiaru efektywności procesów innowacyjnych, szczególnie przełomowych (zobacz ramkę Mierzenie radykalnych koncepcji). Grzegorz Sobiecki, były prezes Herbapolu, odpowiedzialny m.in. za wprowadzenie z sukcesem napoju Greenup, powiedział, że wdrażanie przyrostowych innowacji jest jak uczestnictwo w regatach wszystkie zasady są jasne. Znamy załogi, z którymi konkurujemy, wiemy, jakie środki mamy do dyspozycji i czym dysponują inni. Na każdym etapie wyścigu jesteśmy w stanie jasno określić, w jakim tempie posuwamy się do przodu, jaki dystans dzieli nas od najlepszych załóg i jak zwiększenie tempa wiosłowania wpłynie na prędkość łodzi oraz czas dotarcia do celu. Korporacje, które chcą nadążyć za tempem prac narzucanym przez niewielkie start-upy, muszą zacząć grać według tych samych reguł, dlatego zwracają się w stronę zwinnych metod, jak lean start-up. Innowacje radykalne przypominają spływ dziką, górską rzeką. Mniej więcej wiemy, gdzie nas może wyrzucić, ale którędy tam dopłyniemy, ile przeszkód po drodze pokonamy i jak będzie wyglądać nasz ponton na końcu tej podróży już nie. Zatem narzucanie znanych kryteriów przy ocenie stopnia realizacji założeń nie ma żadnego sensu. Trzeba zaakceptować fakt, że mamy do czynienia z równaniem z wieloma niewiadomymi i tak zaprojektować proces, aby z każdą kolejną iteracją dochodzić do coraz większej pewności, dokąd zmierzamy i jaka będzie reakcja konsumentów czekających na końcu tej drogi. Temu służą takie miejsca jak Centrum Innowacji 3M w centrali firmy w St. Paul. Jego głównym zadaniem jest stymulowanie innowacji poprzez odkrywanie szans, weryfikowanie przyjętych założeń i ciągłe testowanie z klientami nowych rozwiązań, aby zaproponować rynkowi naprawdę rewolucyjne usługi i produkty. Sergiusz Sawin, współzałożyciel i prezes zarządu w firmie Innovatika

Skuteczność => Efekty => Sukces

Skuteczność => Efekty => Sukces O HBC Współczesne otoczenie biznesowe jest wyjątkowo nieprzewidywalne. Stała w nim jest tylko nieustająca zmiana. Ciągłe doskonalenie się poprzez reorganizację procesów to podstawy współczesnego zarządzania.

Bardziej szczegółowo

Wyróżniający Standard Obsługi Klienta (SOK)

Wyróżniający Standard Obsługi Klienta (SOK) (SOK) Zyskaj trwałą przewagę na konkurencyjnym rynku dzięki doskonałej obsłudze Klienta Oferta procesu wdrożenia SOK Kłopoty, koszty, utrata Klientów Brak standardów obsługi powoduje kłopoty, a potem dodatkowe

Bardziej szczegółowo

StratEX: zmieniamy pomysł w praktyczne działanie. www.stratex.pl

StratEX: zmieniamy pomysł w praktyczne działanie. www.stratex.pl StratEX: zmieniamy pomysł w praktyczne działanie profil firmy www.stratex.pl Nasza tożsamość Misja Zmieniamy pomysł w praktyczne działanie Założyliśmy StratEX Strategy Execution w 2008 roku jako konsultanci

Bardziej szczegółowo

Badania Marketingowe. Kalina Grzesiuk

Badania Marketingowe. Kalina Grzesiuk Badania Marketingowe Kalina Grzesiuk definicja Badania marketingowe systematyczny i obiektywny proces gromadzenia, przetwarzania oraz prezentacji informacji na potrzeby podejmowania decyzji marketingowych.

Bardziej szczegółowo

MIERZENIE EFEKTYWNOŚCI DZIAŁAŃ SPOŁECZNYCH

MIERZENIE EFEKTYWNOŚCI DZIAŁAŃ SPOŁECZNYCH MIERZENIE EFEKTYWNOŚCI DZIAŁAŃ SPOŁECZNYCH PRAKTYCZNE WYKORZYSTANIE MODELU LBG W FUNDACJACH KORPORACYJNYCH Warszawa, 11 września 2014r. Małgorzata Greszta, SGS Polska NASZA EKSPERCKA WIEDZA W ZAKRESIE

Bardziej szczegółowo

OBSŁUGA EKSPORTU POLSKICH PRZEDSIĘBIORSTW

OBSŁUGA EKSPORTU POLSKICH PRZEDSIĘBIORSTW OBSŁUGA EKSPORTU POLSKICH PRZEDSIĘBIORSTW SEKRETEM BIZNESU JEST WIEDZIEĆ TO, CZEGO NIE WIEDZĄ INNI Arystoteles Onassis SZANOWNI PAŃSTWO, Lubelskie Centrum Consultingu sp. z o. o. powstało w 2009 roku w

Bardziej szczegółowo

ZARZĄDZANIE MARKĄ. Doradztwo i outsourcing

ZARZĄDZANIE MARKĄ. Doradztwo i outsourcing ZARZĄDZANIE MARKĄ Doradztwo i outsourcing Pomagamy zwiększać wartość marek i maksymalizować zysk. Prowadzimy projekty w zakresie szeroko rozumianego doskonalenia organizacji i wzmacniania wartości marki:

Bardziej szczegółowo

Jak żyć wartościami w rozwijającej się organizacjiwdrożenie. Grupa Raben

Jak żyć wartościami w rozwijającej się organizacjiwdrożenie. Grupa Raben Jak żyć wartościami w rozwijającej się organizacjiwdrożenie wartości w Grupie Raben Alina Dembińska Grupa Raben Krzysztof Pimpicki 4 Results Czym zajmuje się Grupa Raben? Grupa Raben Doświadczenie - 75

Bardziej szczegółowo

Launch. przygotowanie i wprowadzanie nowych produktów na rynek

Launch. przygotowanie i wprowadzanie nowych produktów na rynek Z przyjemnością odpowiemy na wszystkie pytania. Prosimy o kontakt: e-mail: kontakt@mr-db.pl tel. +48 606 356 999 www.mr-db.pl MRDB Szkolenie otwarte: Launch przygotowanie i wprowadzanie nowych produktów

Bardziej szczegółowo

Tworzenie innowacji w oparciu o ważne potrzeby klientów jak to robid dobrze? Sergiusz Sawin

Tworzenie innowacji w oparciu o ważne potrzeby klientów jak to robid dobrze? Sergiusz Sawin 2011 Tworzenie innowacji w oparciu o ważne potrzeby klientów jak to robid dobrze? Sergiusz Sawin Co to jest innowacja? TWORZENIE WARTOŚCI POPRZEZ SKUTECZNE WDRAŻANIE NOWYCH POMYSŁÓW PLANOWANE I NIEPLANOWANE

Bardziej szczegółowo

OFERTA SZKOLENIA HUMAN PERFORMACE IMPROVEMENT Strona 1 Human Performance Improvement Jak rozwijać organizację podnosząc efektywność pracowników? OPIS SZKOLENIA Human Performance Improvemant (HPI) to koncepcja

Bardziej szczegółowo

Usługi dystrybucyjne FMCG

Usługi dystrybucyjne FMCG Usługi dystrybucyjne FMCG 1990 powstaje firma handlowa Mister w Tychach 1992 rozpoczynamy współpracę z firmą Procter&Gamble jako jedna z 650 polskich hurtowni 1993 25 firm zostaje regionalnymi dystrybutorami

Bardziej szczegółowo

DORADZTWO DORADZTWO W ZAKRESIE DORADZTWO MARKETINGOWE MARKETINGOWE SZKOLENIA SZKOLENIA

DORADZTWO DORADZTWO W ZAKRESIE DORADZTWO MARKETINGOWE MARKETINGOWE SZKOLENIA SZKOLENIA ZAKRES DZIAŁALNOŚCI PMG CONSULTING PMG CONSULTING PMG CONSULTING PROJEKTY PROJEKTY POMOCOWE POMOCOWE UNII UNII EUROPEJSKIEJ EUROPEJSKIEJ W ZAKRESIE ZAKRESIE ZARZĄDZANIA ZARZĄDZANIA MARKETINGOWE MARKETINGOWE

Bardziej szczegółowo

WPROWADZANIE INWESTORÓW POLSKICH NA RYNKI OBCE

WPROWADZANIE INWESTORÓW POLSKICH NA RYNKI OBCE WPROWADZANIE INWESTORÓW POLSKICH NA RYNKI OBCE SEKRETEM BIZNESU JEST WIEDZIEĆ TO, CZEGO NIE WIEDZĄ INNI Arystoteles Onassis SZANOWNI PAŃSTWO, Lubelskie Centrum Consultingu sp. z o. o. powstało w 2009 roku

Bardziej szczegółowo

Proces budowania strategii. Prof. zw. dr hab. Krzysztof Opolski Wydzial Nauk Ekonomicznych Uniwersytetu Warszawskiego

Proces budowania strategii. Prof. zw. dr hab. Krzysztof Opolski Wydzial Nauk Ekonomicznych Uniwersytetu Warszawskiego Proces budowania strategii Prof. zw. dr hab. Krzysztof Opolski Wydzial Nauk Ekonomicznych Uniwersytetu Warszawskiego Strategia nie jest badaniem obecnej sytuacji, ale ćwiczeniem polegającym na wyobrażaniu

Bardziej szczegółowo

COACHING OFERTA CENTRUM SZKOLENIOWEGO. SASMA EUROPE Warsaw, Poland www.sas-ma.org sasma@sas-ma.org. SASMA Make your world a safer place

COACHING OFERTA CENTRUM SZKOLENIOWEGO. SASMA EUROPE Warsaw, Poland www.sas-ma.org sasma@sas-ma.org. SASMA Make your world a safer place COACHING OFERTA CENTRUM SZKOLENIOWEGO SASMA EUROPE Warsaw, Poland www.sas-ma.org sasma@sas-ma.org SASMA Make your world a safer place SASMA Make your world a safer place COACHING - CO TO WŁAŚCIWIE OZNACZA?

Bardziej szczegółowo

Dopasowanie IT/biznes

Dopasowanie IT/biznes Dopasowanie IT/biznes Dlaczego trzeba mówić o dopasowaniu IT-biznes HARVARD BUSINESS REVIEW, 2008-11-01 Dlaczego trzeba mówić o dopasowaniu IT-biznes http://ceo.cxo.pl/artykuly/51237_2/zarzadzanie.it.a.wzrost.wartosci.html

Bardziej szczegółowo

Załącznik nr 1. Modelowa prezentacja inwestorska wraz z pytaniami pomocniczymi ułatwiającymi Pomysłodawcy zestawianie informacji

Załącznik nr 1. Modelowa prezentacja inwestorska wraz z pytaniami pomocniczymi ułatwiającymi Pomysłodawcy zestawianie informacji Załącznik nr 1 Modelowa prezentacja inwestorska wraz z pytaniami pomocniczymi ułatwiającymi Pomysłodawcy zestawianie informacji Część 3 - Narzędzia służące rekrutacji i ocenie Pomysłodawców oraz pomysłów

Bardziej szczegółowo

Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy

Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy W jaki sposób firmy tworzą strategie? Prof. nadzw. dr hab. Justyna Światowiec-Szczepańska Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu 19 listopada 2015 r. Dr Tomaszie Projektami

Bardziej szczegółowo

Załącznik 13 Minimalny wzór opisu produktu finalnego projektu innowacyjnego testującego wraz z instrukcją

Załącznik 13 Minimalny wzór opisu produktu finalnego projektu innowacyjnego testującego wraz z instrukcją Załącznik 13 Minimalny wzór opisu produktu finalnego projektu innowacyjnego testującego wraz z instrukcją Opis produktu finalnego projektu innowacyjnego testującego (maksymalnie 6 stron) Temat innowacyjny.

Bardziej szczegółowo

SYSTEMY PREMIOWANIA W PRZEDSIĘBIORSTWACH zarys problemu

SYSTEMY PREMIOWANIA W PRZEDSIĘBIORSTWACH zarys problemu SYSTEMY PREMIOWANIA W PRZEDSIĘBIORSTWACH zarys problemu 01/ PREMIOWANIE UWAGI OGÓLNE Premiowanie w firmie jest ważnym narzędziem zarządzania. Stanowi kluczowy element tzw. higieny firmy w obszarze motywowania

Bardziej szczegółowo

Zarządzanie zmianą - rozwój zarządzania procesowego wg ISO 9001:2015

Zarządzanie zmianą - rozwój zarządzania procesowego wg ISO 9001:2015 Zarządzanie zmianą - rozwój zarządzania procesowego wg ISO 9001:2015 ZAPEWNIAMY BEZPIECZEŃSTWO Piotr Błoński, Warszawa, 17.03.2016 r. Program 1. Zarządzanie zmianą - zmiany w normie ISO 9001:2015 2. Zarządzanie

Bardziej szczegółowo

CZYNNIKI SUKCESU PPG

CZYNNIKI SUKCESU PPG CZYNNIKI SUKCESU PPG STOSOWANIE UMIEJĘTNOŚCI ZAWODOWYCH Wiedza o biznesie Wiedza specjalistyczna Wiedza o produktach i usługach Wiedza przemysłowa ZARZĄDZANIE REALIZACJĄ ZADAŃ Działanie w perspektywie

Bardziej szczegółowo

SZKOLENIE BADANIE SATYSFAKCJI KLIENTA I ZARZĄDZANIE SATYSFAKCJĄ KLIENTA W PRZEDSIĘBIORSTWIE

SZKOLENIE BADANIE SATYSFAKCJI KLIENTA I ZARZĄDZANIE SATYSFAKCJĄ KLIENTA W PRZEDSIĘBIORSTWIE SZKOLENIE ROZWIĄZANIA W ZAKRESIE ROZWOJU KAPITAŁU LUDZKIEGO PRZEDSIĘBIORSTW BADANIE SATYSFAKCJI KLIENTA I ZARZĄDZANIE SATYSFAKCJĄ KLIENTA W WPROWADZENIE W dobie silnej konkurencji oraz wzrastającej świadomości

Bardziej szczegółowo

oferta dla Agencji Szkolenia eksperckie Klient-Agencja. Szkolenia kompetencyjne dla Agencji.

oferta dla Agencji Szkolenia eksperckie Klient-Agencja. Szkolenia kompetencyjne dla Agencji. oferta dla Agencji Szkolenia eksperckie Klient-Agencja. Szkolenia kompetencyjne dla Agencji. Sesje coachingu współpracy połączonych zespołów Klient-Agencja. SZKOLENIA EKSPERCKIE KLIENT - AGENCJA System

Bardziej szczegółowo

Uwarunkowania komercjalizacji produktów żywnościowych

Uwarunkowania komercjalizacji produktów żywnościowych Uwarunkowania komercjalizacji produktów żywnościowych prof. dr hab. Bogdan Sojkin Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu Wydział Towaroznawstwa 1 Jak rozumieć komercjalizację? dobro, usługa, Komercjalizacja?

Bardziej szczegółowo

I oś priorytetowa Regionalnego Programu Operacyjnego Województwa Zachodniopomorskiego 2014-2020. Szczecinek, 24 września 2015r.

I oś priorytetowa Regionalnego Programu Operacyjnego Województwa Zachodniopomorskiego 2014-2020. Szczecinek, 24 września 2015r. I oś priorytetowa Regionalnego Programu Operacyjnego Województwa Zachodniopomorskiego 2014-2020 Szczecinek, 24 września 2015r. GOSPODARKA- INNOWACJE- NOWOCZESNE TECHNOLOGIE Celem głównym OP 1 jest podniesienie

Bardziej szczegółowo

Ekonomika Transportu. Przedsiębiorstwo transportowe. Przedsiębiorstwo transportowe. Przedsiębiorstwo transportowe. Przedsiębiorstwo transportowe

Ekonomika Transportu. Przedsiębiorstwo transportowe. Przedsiębiorstwo transportowe. Przedsiębiorstwo transportowe. Przedsiębiorstwo transportowe Ekonomika Transportu każda zorganizowana postać podażowej strony rynku usług przemieszczania, mająca swoją nazwę i oferującą specyficzny produkt - usługę transportową Cechy: odrębność ekonomiczna odrębność

Bardziej szczegółowo

Nie o narzędziach a o rezultatach. czyli skuteczny sposób dokonywania uzgodnień pomiędzy biznesem i IT. Władysławowo, 6 października 2011 r.

Nie o narzędziach a o rezultatach. czyli skuteczny sposób dokonywania uzgodnień pomiędzy biznesem i IT. Władysławowo, 6 października 2011 r. Nie o narzędziach a o rezultatach czyli skuteczny sposób dokonywania uzgodnień pomiędzy biznesem i IT Władysławowo, 6 października 2011 r. Dlaczego taki temat? Ci którzy wykorzystują technologie informacyjne

Bardziej szczegółowo

Inteligentne Mazowsze w ramach RPO WM 2014 2020

Inteligentne Mazowsze w ramach RPO WM 2014 2020 Inteligentne Mazowsze w ramach RPO WM 2014 2020 Wydział Innowacyjności i Rozwoju Departament Rozwoju Regionalnego i Funduszy Europejskich Urząd Marszałkowski Województwa Mazowieckiego w Warszawie 1 Siedlce,

Bardziej szczegółowo

Lean management w procesie obsługi klienta

Lean management w procesie obsługi klienta Lean management w procesie obsługi klienta Lean Management oznacza sprawne a zarazem efektywne kosztowe wykonywanie wszystkich działań w firmie przy założeniu minimalizacji strat, minimalizacji stanów

Bardziej szczegółowo

Naśladować Rynek Użytkownik Pomysł Koncepcja Ocena. Czy określiliśmy potrzeby użytkownika, tak samo jak on by określił?

Naśladować Rynek Użytkownik Pomysł Koncepcja Ocena. Czy określiliśmy potrzeby użytkownika, tak samo jak on by określił? Potrzeba Czy określiliśmy potrzeby użytkownika, tak samo jak on by określił? Użytkownicy nie sądzą, że tego potrzebują, czekają aż inni użytkownicy ich do tego przekonają. Użytkownicy nie czują potrzeby,

Bardziej szczegółowo

Katalog rozwiązań informatycznych dla firm produkcyjnych

Katalog rozwiązań informatycznych dla firm produkcyjnych Katalog rozwiązań informatycznych dla firm produkcyjnych www.streamsoft.pl Obserwować, poszukiwać, zmieniać produkcję w celu uzyskania największej efektywności. Jednym słowem być jak Taiichi Ohno, dyrektor

Bardziej szczegółowo

KRYTERIA WYBORU PROJEKTÓW DLA POSZCZEGÓLNYCH OSI PRIORYTETOWYCH, DZIAŁAŃ I PODDZIAŁAŃ RPO WO 2014-2020 zakres: Europejski Fundusz Rozwoju Regionalnego

KRYTERIA WYBORU PROJEKTÓW DLA POSZCZEGÓLNYCH OSI PRIORYTETOWYCH, DZIAŁAŃ I PODDZIAŁAŃ RPO WO 2014-2020 zakres: Europejski Fundusz Rozwoju Regionalnego KRYTERIA WYBORU PROJEKTÓW DLA POSZCZEGÓLNYCH OSI PRIORYTETOWYCH, DZIAŁAŃ I PODDZIAŁAŃ RPO WO 2014-2020 zakres: Europejski Fundusz Rozwoju Regionalnego OŚ PRIORYTETOWA II RPO WO 2014-2020 KONKURENCYJNA

Bardziej szczegółowo

TRENING KOMPETENCJI MENEDŻERSKICH

TRENING KOMPETENCJI MENEDŻERSKICH TRENING KOMPETENCJI MENEDŻERSKICH Przykładowy program szkolenia Dzień Sesja 1: Wprowadzenie do zarządzania strategicznego Definicje i podstawowe terminy z zakresu zarządzania strategicznego Interesariusze

Bardziej szczegółowo

Idealna strona internetowa dla Twojej firmy

Idealna strona internetowa dla Twojej firmy Katowice, 25.11.2010 r. Idealna strona internetowa dla Twojej firmy Warsztaty prowadzenie Zofia Oslislo 1 Czy potrzebuję (nowej) strony internetowej? mogę zwiększyć sprzedaż, gdy pozwolę klientom kupować

Bardziej szczegółowo

Biznes plan innowacyjnego przedsięwzięcia

Biznes plan innowacyjnego przedsięwzięcia Biznes plan innowacyjnego przedsięwzięcia 1 Co to jest biznesplan? Biznes plan można zdefiniować jako długofalowy i kompleksowy plan działalności organizacji gospodarczej lub realizacji przedsięwzięcia

Bardziej szczegółowo

Rola technologii w strategicznych transformacjach organizacji. Borys Stokalski

Rola technologii w strategicznych transformacjach organizacji. Borys Stokalski Rola technologii w strategicznych transformacjach organizacji Borys Stokalski 2011 Wiodący dostawca usług doradczych i rozwiązań IT w Polsce Połączenie doświadczenia i wiedzy ekspertów branżowych i technologicznych

Bardziej szczegółowo

Lp. Kompetencja Poziom operacyjny Opis kompetencji

Lp. Kompetencja Poziom operacyjny Opis kompetencji Lp. Kompetencja Poziom operacyjny Opis kompetencji 1 Najwyższa jakość działania [kultura osobista, lojalność, prawość i uczciwość, dbałość o ład i porządek, terminowość] Wyznacza oczekiwania dbając o ład

Bardziej szczegółowo

Model dojrzałości dopasowania strategicznego. Nadzór Poziom 1 Poziom 2 Poziom 3 Poziom 4 Poziom 5 Na poziomie

Model dojrzałości dopasowania strategicznego. Nadzór Poziom 1 Poziom 2 Poziom 3 Poziom 4 Poziom 5 Na poziomie Tab. 1. Opis poziomów dojrzałości procesów dla obszaru nadzór. Formalne strategiczne planowanie biznesowe Formalne strategiczne planowanie Struktura organizacyjna Zależności organizacyjne Kontrola budżetowania

Bardziej szczegółowo

8 Przygotowanie wdrożenia

8 Przygotowanie wdrożenia 1 Krok 8 Przygotowanie wdrożenia Wprowadzenie Przed rozpoczęciem wdrażania Miejskiego Programu Energetycznego administracja miejska powinna dokładnie przygotować kolejne kroki. Pierwszym jest powołanie

Bardziej szczegółowo

group Brief Marketingowy

group Brief Marketingowy 2 1. Sytuacja 1.1 Wyzwanie 1.1.1. Na czym polega wyzwanie dla marki/oferty Firmy w Polsce? 1.1.2. Z czego wynika? wg Firmy 1.1.3. Na jakiej podstawie zostało zdefiniowane? badania; doświadczenie; wyniki

Bardziej szczegółowo

Standard HRD BP i jego konsekwencje dla sposobu definiowania projektów rozwojowych

Standard HRD BP i jego konsekwencje dla sposobu definiowania projektów rozwojowych Standard HRD BP i jego konsekwencje dla sposobu definiowania projektów rozwojowych Stowarzyszenie PSTD istnieje od 2005 roku i jest organizacją zrzeszającą profesjonalistów zajmujących się obszarem szkoleń.

Bardziej szczegółowo

Kontekst sytuacyjny: Pytanie pozostaje tylko w jakich obszarach ich rozwijać?

Kontekst sytuacyjny: Pytanie pozostaje tylko w jakich obszarach ich rozwijać? WPŁYW POZIOMU ŚWIADOMOŚCI BIZNESOWEJ NA ROZWÓJ ORGANIZACJI SPRZEDAŻY NA RYNKU PRODUKTÓW FMCG Szanowni Państwo, Przedstawiamy Państwu poniższą ofertę dotyczącą wsparcia pracowników działu sprzedaży w Państwa

Bardziej szczegółowo

ZGŁOSZENIE POMYSŁU do Konkursu INNOWACYJNY POMYSŁ 2008

ZGŁOSZENIE POMYSŁU do Konkursu INNOWACYJNY POMYSŁ 2008 ZGŁOSZENIE POMYSŁU do Konkursu INNOWACYJNY POMYSŁ 2008 KONKURS Zgłoszenie pomysłu do Konkursu należy przysłać do 17 listopada, e-mailem na adres konkurs@uni.lodz.pl Rozstrzygnięcie Konkursu do 12 grudnia

Bardziej szczegółowo

MARSCHALL POLSKA SP. Z O.O. WPŁYW POZIOMU ŚWIADOMOŚCI BIZNESOWEJ NA EFEKTYWNOŚĆ FUNKCJONOWANIA FIRM Z RÓŻNYCH SEKTORÓW RYNKU

MARSCHALL POLSKA SP. Z O.O. WPŁYW POZIOMU ŚWIADOMOŚCI BIZNESOWEJ NA EFEKTYWNOŚĆ FUNKCJONOWANIA FIRM Z RÓŻNYCH SEKTORÓW RYNKU MARSCHALL POLSKA SP. Z O.O. WPŁYW POZIOMU ŚWIADOMOŚCI BIZNESOWEJ NA EFEKTYWNOŚĆ FUNKCJONOWANIA FIRM Z RÓŻNYCH SEKTORÓW RYNKU ŁÓDŹ 03.12.2008 KONTEKST SYTUACYJNY WRAZ ZE ZMIANĄ USTROJU POLITYCZNO - EKONOMICZNEGO

Bardziej szczegółowo

szkolenia dla biznesu

szkolenia dla biznesu szkolenia dla biznesu wszystkie warsztaty przygotowujemy pod kątem uczestników i dostosowujemy w 100% do potrzeb odbiorców dotyczy to zarówno czasu ich trwania jak i poruszanych na nich zagadnień 1. komunikacja

Bardziej szczegółowo

BRIdge Alfa współpraca naukowców z inwestorami - sposób na sukces w komercjalizacji. Poznań, czerwiec 2015 r.

BRIdge Alfa współpraca naukowców z inwestorami - sposób na sukces w komercjalizacji. Poznań, czerwiec 2015 r. BRIdge Alfa współpraca naukowców z inwestorami - sposób na sukces w komercjalizacji Poznań, czerwiec 2015 r. O co chodzi? Narodowe Centrum Badań i Rozwoju + SpeedUp Venture Capital Group i 9 innych funduszy

Bardziej szczegółowo

oferta dla Marketingu

oferta dla Marketingu ! oferta dla Marketingu Warsztaty współpracy Marketing - Sprzedaż. Szkolenia kompetencyjne dla Działu Marketingu. Doradztwo przetargowe i efektywna współpraca z Agencją.. WARSZTATY WSPÓŁPRACY MARKETING

Bardziej szczegółowo

5 kroków do skutecznego wprowadzania zmian w życiu

5 kroków do skutecznego wprowadzania zmian w życiu 5 kroków do skutecznego wprowadzania zmian w życiu Jak zarządzać zmianą w życiu osobistym i w pracy www.dorotasoida.pl 5 kroków do skutecznego wprowadzania zmian w życiu Jak zarządzać zmianą w życiu osobistym

Bardziej szczegółowo

Prezentacja zakresu usług. Kompleksowe doradztwo w transferze technologii i komercjalizacji wyników prac badawczych. Warszawa, październik 2014

Prezentacja zakresu usług. Kompleksowe doradztwo w transferze technologii i komercjalizacji wyników prac badawczych. Warszawa, październik 2014 Prezentacja zakresu usług Kompleksowe doradztwo w transferze technologii i komercjalizacji wyników prac badawczych Warszawa, październik 2014 MDDP Nauka i Innowacje zakres działania Kluczowe usługi obejmują:

Bardziej szczegółowo

POŚREDNICTWO W HANDLU MIĘDZYNARODOWYM

POŚREDNICTWO W HANDLU MIĘDZYNARODOWYM POŚREDNICTWO W HANDLU MIĘDZYNARODOWYM SEKRETEM BIZNESU JEST WIEDZIEĆ TO, CZEGO NIE WIEDZĄ INNI Arystoteles Onassis SZANOWNI PAŃSTWO, Lubelskie Centrum Consultingu sp. z o. o. powstało w 2009 roku w Lublinie

Bardziej szczegółowo

Etapy przygotowań do przeprowadzenia badań marketingowych. dr Grzegorz Kotliński, Katedra Bankowości AE w Poznaniu

Etapy przygotowań do przeprowadzenia badań marketingowych. dr Grzegorz Kotliński, Katedra Bankowości AE w Poznaniu 1 Etapy przygotowań do przeprowadzenia badań marketingowych 2 Badania marketingowe a funkcje marketingu Analiza otoczenia Analiza klientów Planowanie produktów i usług Planowanie dystrybucji Planowanie

Bardziej szczegółowo

Autor: Przemysław Jóskowiak. Wydawca: Stratego24 Przemysław Jóskowiak ul. Piękna 20, 00-549 Warszawa. Kontakt: kontakt@stratego24.

Autor: Przemysław Jóskowiak. Wydawca: Stratego24 Przemysław Jóskowiak ul. Piękna 20, 00-549 Warszawa. Kontakt: kontakt@stratego24. Autor: Przemysław Jóskowiak 2 Wydawca: Stratego24 Przemysław Jóskowiak ul. Piękna 20, 00-549 Warszawa Kontakt: kontakt@stratego24.pl Treści prezentowane w ramach tej publikacji są subiektywną oceną autora

Bardziej szczegółowo

Jak skutecznie przeprowadzić zmianę z wykorzystaniem Interim Managera?

Jak skutecznie przeprowadzić zmianę z wykorzystaniem Interim Managera? Jak skutecznie przeprowadzić zmianę z wykorzystaniem Interim Managera? Studium Przypadku na przykładzie projektu zmiany w obszarze wspierania sprzedaży ING Życie Emilia Urich ING Życie Karolina Niesiobędzka-

Bardziej szczegółowo

dotyczące opracowania dla

dotyczące opracowania dla dotyczące opracowania dla Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Małopolskiego Regionalnego Programu Operacyjnego na lata 2007-2013 współfinansowanego z Europejskiego Funduszu Rozwoju

Bardziej szczegółowo

dialog przemiana synergia

dialog przemiana synergia dialog przemiana synergia SYNERGENTIA. Wspieramy Klientów w stabilnym rozwoju, równoważącym potencjał ekonomiczny, społeczny i środowiskowy przez łączenie wiedzy, doświadczenia i rozwiązań z różnych sektorów.

Bardziej szczegółowo

Kierowanie zespołem naukowym

Kierowanie zespołem naukowym Kierowanie zespołem naukowym Wojciech Cellary Katedra Technologii Informacyjnych Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu Mansfelda 4, 60-854 Poznań cellary@kti.ue.poznan.pl www.kti.ue.poznan.pl (c) W. Cellary

Bardziej szczegółowo

Human Performance Improvementjak HR może podnieść efektywność organizacyjną firmy

Human Performance Improvementjak HR może podnieść efektywność organizacyjną firmy Human Performance Improvementjak HR może podnieść efektywność organizacyjną firmy Katarzyna Meysztowicz k.meysztowicz@tangerine.biz.pl Tel.: 790 300 575 Agenda Od czego zależy efektywność organizacyjna

Bardziej szczegółowo

Zbadaj wskaźnik lojalności Twoich Klientów

Zbadaj wskaźnik lojalności Twoich Klientów Zbadaj wskaźnik lojalności Twoich Klientów Sprawdź, czy Klienci będą lojalni wobec Twojej marki? Oferta badania poziomu lojalności Klientów NPS Jaki problem rozwiązuje badanie NPS? Kupowanie produktów

Bardziej szczegółowo

Światowe Dni Młodzieży, Kraków 2016

Światowe Dni Młodzieży, Kraków 2016 Światowe Dni Młodzieży, Kraków 2016 Na czym polega projekt WolontariatPLUS? 1. Koncentracja na tym, co jest dzisiaj ważne 2. Przygotowanie 500 Liderów Wolontariatu 3. Praca zespołowa projekty ŚDM 1. Koncentracja

Bardziej szczegółowo

komunikacja współpraca efektywność osobista i zespołu

komunikacja współpraca efektywność osobista i zespołu sycylia - symulacja biznesowa dla zespołów komunikacja współpraca efektywność osobista i zespołu czym się zajmujemy? tworzymy bardziej zmotywowane i skuteczniejsze zespoły konsulting budowanie systemów

Bardziej szczegółowo

Experience. Excellence. Efektywne rozwiązania e-learning. E-learning. dla biznesu

Experience. Excellence. Efektywne rozwiązania e-learning. E-learning. dla biznesu Experience. Excellence. Efektywne rozwiązania e-learning E-learning. dla biznesu Profesjonalizm i doświadczenie 9 lat doświadczenia 50 osobowy zespół specjalistów ponad 100 000 przeszkolonych osób Dla

Bardziej szczegółowo

Historie polskich przedsiębiorców.

Historie polskich przedsiębiorców. Historie polskich przedsiębiorców. Netizens Digital Innowation House Nie Zrobiłem. Byłem. Mam, a Działamy. Damy radę. Uwierz, wspólnie zapewnimy sobie przyszłość. Firma Netizens Digital Innovation House

Bardziej szczegółowo

SŁOWNIK POJĘĆ ZWIĄZANYCH Z DEFINICJĄ KLASTRA

SŁOWNIK POJĘĆ ZWIĄZANYCH Z DEFINICJĄ KLASTRA SŁOWNIK POJĘĆ ZWIĄZANYCH Z DEFINICJĄ KLASTRA 1. Klaster / Klastering Strona 1 Rys historyczny Inicjatywy klastrowe powstają w wyniku polityki rozwoju gospodarczego lub też w wyniku wydarzeń, które skłaniają

Bardziej szczegółowo

ROZWIĄZANIA NAJWIĘKSZYCH ŚWIATOWYCH WYZWAŃ SPOŁECZNYCH, ŚRODOWISKOWYCH I EKONOMICZNYCH. MOŻLWOŚĆ BYCIA LIDEREM OD WCZESNEGO WIEKU

ROZWIĄZANIA NAJWIĘKSZYCH ŚWIATOWYCH WYZWAŃ SPOŁECZNYCH, ŚRODOWISKOWYCH I EKONOMICZNYCH. MOŻLWOŚĆ BYCIA LIDEREM OD WCZESNEGO WIEKU Szkoły z mocą zmieniania świata, nowy program mający na celu identyfikowanie, łączenie oraz wspieranie zespołów szkół, szkół podstawowych, gimnazjów i szkół średnich w Polsce, które pomagają dzieciom stawać

Bardziej szczegółowo

Zarządzanie i realizacja projektów systemu Microsoft SharePoint 2010

Zarządzanie i realizacja projektów systemu Microsoft SharePoint 2010 Zarządzanie i realizacja projektów systemu Microsoft SharePoint 2010 Geoff Evelyn Przekład: Natalia Chounlamany APN Promise Warszawa 2011 Spis treści Podziękowania......................................................

Bardziej szczegółowo

PR to nie potwór. Po co firmie PR?

PR to nie potwór. Po co firmie PR? Oferta W swojej codziennej pracy pomagamy firmom w budowaniu dobrego wizerunku i wzmocnieniu pozycji marki. Staramy się wykorzystać jak najwięcej dostępnych form i narzędzi komunikacji, aby dotrzeć z informacją

Bardziej szczegółowo

USTALENIE SYSTEMU WYNAGRODZEŃ

USTALENIE SYSTEMU WYNAGRODZEŃ USTALENIE SYSTEMU WYNAGRODZEŃ Administracja systemu wynagrodzeń jest ważnym elementem prowadzenia biznesu. Gdy mamy działający formalny system płac, pomaga to w kontrolowaniu kosztów personelu, podnosi

Bardziej szczegółowo

Agile vs PRINCE2. 2014/2015 I rok st. magisterskie Informatyka

Agile vs PRINCE2. 2014/2015 I rok st. magisterskie Informatyka Agile vs PRINCE2 Ewa Solecka - specjalność ogólna- 1117627 Przemysław Mrozowski specjalność ogólna- 1121130 Michał Roztoczyński specjalność ogólna - 1118910 2014/2015 I rok st. magisterskie Informatyka

Bardziej szczegółowo

Opracowanie produktów spoŝywczych. Podejście marketingowe - Earle Mary, Earle Richard, Anderson Allan. Spis treści. Przedmowa

Opracowanie produktów spoŝywczych. Podejście marketingowe - Earle Mary, Earle Richard, Anderson Allan. Spis treści. Przedmowa Opracowanie produktów spoŝywczych. Podejście marketingowe - Earle Mary, Earle Richard, Anderson Allan Spis treści Przedmowa Część I. Wprowadzenie 1. Kluczowe czynniki sukcesu lub niepowodzenia nowych produktów

Bardziej szczegółowo

Promuj swój biznes... samodzielnie! StartAP Akademia Przedsiębiorczości, 19 marca 2014

Promuj swój biznes... samodzielnie! StartAP Akademia Przedsiębiorczości, 19 marca 2014 Promuj swój biznes... samodzielnie! StartAP Akademia Przedsiębiorczości, 19 marca 2014 Informatykiem Kim jestem? Kim jestem? Informatykiem Przedsiębiorcą Kim jestem? Historia Patrz.pl 3 studentów ocena

Bardziej szczegółowo

Bądź menadżerem IT to Twoja szansa edukacja.action.com.pl/efs

Bądź menadżerem IT to Twoja szansa edukacja.action.com.pl/efs Skąd pomysł na projekt? Brak na rynku szkoleń, które oferują praktyczną wiedzę dla osób które chcą rozpocząć własną działalność w sektorze IT Brak wiedzy dotyczący zarządzania biznesem powoduje że 50%

Bardziej szczegółowo

IDEA! Management Consulting Poznań Sp. z o.o. ul. Grottgera 16/1 60 758 Poznań

IDEA! Management Consulting Poznań Sp. z o.o. ul. Grottgera 16/1 60 758 Poznań Bezpłatne usługi doradcze finansowane ze środków EFRR w ramach Programu Operacyjnego Innowacyjna Gospodarka w ramach pomocy de minimis. Informacje o projekcie IDEA! Management Consulting Poznań Sp. z o.o.

Bardziej szczegółowo

DOSKONALENIE PROCESÓW

DOSKONALENIE PROCESÓW KATALOG SZKOLEŃ DOSKONALENIE PROCESÓW - Tworzenie projektów ciągłego doskonalenia - Konsultacje z ekspertami - Poprawa jakości oraz produktywności - Eliminacja marnotrawstwa - Redukcja kosztów - Metody

Bardziej szczegółowo

proste, migawkowe badanie IT w Twojej organizacji realizowane z trzech kluczowych perspektyw: działu IT, Twojego podstawowego biznesu oraz działu

proste, migawkowe badanie IT w Twojej organizacji realizowane z trzech kluczowych perspektyw: działu IT, Twojego podstawowego biznesu oraz działu zanim zaproponujemy konkretne rozwiązanie, poznajemy specyfikę Twojej firmy i Twoje cele biznesowe. poznajemy punkt widzenia nie tylko IT, ale przede wszystkim osób odpowiedzialnych za podstawowy biznes

Bardziej szczegółowo

poprawy konkurencyjności

poprawy konkurencyjności Wdrażanie anie i doskonalenie systemów w zarządzania szansą poprawy konkurencyjności ci organizacji Andrzej Borcz "Przy istniejącej konkurencji firmy, które nie potrafią tworzyć i wcielać w życie doskonałej

Bardziej szczegółowo

Dajemy WIĘCEJ CALL CENTER? WIĘCEJ? ODWAŻNIE, chcą ROZWIJAĆ SIĘ każdego dnia i pomagają w tym innym,

Dajemy WIĘCEJ CALL CENTER? WIĘCEJ? ODWAŻNIE, chcą ROZWIJAĆ SIĘ każdego dnia i pomagają w tym innym, NIE DAJEMY GOTOWYCH ODPOWIEDZI 3 Co decyduje o skuteczności i jakości działań nowoczesnego CALL CENTER? Jak wybrać partnera biznesowego, który dostarczy profesjonalną usługę? 2 4 Ludzie? Procesy? Technologie?

Bardziej szczegółowo

Scala Business Solutions Polska Sp. z o.o. Signature metodologia wdrażania Scali. Czego użytkownik potrzebuje najbardziej?

Scala Business Solutions Polska Sp. z o.o. Signature metodologia wdrażania Scali. Czego użytkownik potrzebuje najbardziej? Signature metodologia wdrażania Scali Scala to zintegrowany pakiet do zarządzania przedsiębiorstwem. O efektywności jego działania decyduje sposób właściwego wdrożenia, toteż gorąco zachęcamy wszystkich

Bardziej szczegółowo

DESIGNER APPLICATION. powered by

DESIGNER APPLICATION. powered by DESIGNER APPLICATION powered by O FIRMIE HiddenData specjalizuje się w technologii dystrybucji treści video w Internecie oraz w budowie złożonych, funkcjonalnych aplikacji internetowych i mobilnych. Budujemy

Bardziej szczegółowo

Systemy zarządzania wiedzą w strategiach firm. Prof. dr hab. Irena Hejduk Szkoła Głowna Handlowa w Warszawie

Systemy zarządzania wiedzą w strategiach firm. Prof. dr hab. Irena Hejduk Szkoła Głowna Handlowa w Warszawie Systemy zarządzania wiedzą w strategiach firm Prof. dr hab. Irena Hejduk Szkoła Głowna Handlowa w Warszawie Wprowadzenie istota zarządzania wiedzą Wiedza i informacja, ich jakość i aktualność stają się

Bardziej szczegółowo

Szczegółowy program - Szkoła Planowania Biznesu -

Szczegółowy program - Szkoła Planowania Biznesu - Szczegółowy program - Szkoła Planowania Biznesu - Przed seminarium otrzymasz bonusowe narzędzia w mailu: Przegląd najbardziej zyskownych branż i generatorów pomysłów na biznes dzięki temu otrzymasz inspirację

Bardziej szczegółowo

know 5 W, : filary wzrostu WHAT WHEN WHO WHY WHERE model biznesowy

know 5 W, : filary wzrostu WHAT WHEN WHO WHY WHERE model biznesowy nasza misja model biznesowy 5 W, : filary wzrostu know WHAT WHEN WHO WHY WHERE zwinne oprogramowanie, oparte o wybór właściwej technologii, outsourcing specjalistów odpowiednia strategia, wyprzedzanie

Bardziej szczegółowo

Rozdział 4 Planowanie rozwoju technologii - Aleksander Buczacki 4.1. Wstęp 4.2. Proces planowania rozwoju technologii

Rozdział 4 Planowanie rozwoju technologii - Aleksander Buczacki 4.1. Wstęp 4.2. Proces planowania rozwoju technologii Spis treści Wprowadzenie Rozdział 1 Pojęcie i klasyfikacja produktów oraz ich miejsce w strategii firmy - Jerzy Koszałka 1.1. Wstęp 1.2. Rynek jako miejsce oferowania i wymiany produktów 1.3. Pojęcie produktu

Bardziej szczegółowo

Brief klienta. Agencja Kreatywna NADi ul. Batorego 31 lok. 5 92-308 Łódź. tel. +48 502 285 578 nadi@nadi.pl www.nadi.pl. (Nazwa firmy) (Adres)

Brief klienta. Agencja Kreatywna NADi ul. Batorego 31 lok. 5 92-308 Łódź. tel. +48 502 285 578 nadi@nadi.pl www.nadi.pl. (Nazwa firmy) (Adres) Agencja Kreatywna NADi ul. Batorego 31 lok. 5 92-308 Łódź Brief klienta tel. +48 502 285 578 nadi@nadi.pl www.nadi.pl.......................................... (Nazwa firmy).............................................................................................................................

Bardziej szczegółowo

Nowe trendy w zarządzaniu operacyjnym Przejście z zarządzania ręcznie sterowanego do efektywnie zarządzanej firmy

Nowe trendy w zarządzaniu operacyjnym Przejście z zarządzania ręcznie sterowanego do efektywnie zarządzanej firmy Nowe trendy w zarządzaniu operacyjnym Przejście z zarządzania ręcznie sterowanego do efektywnie zarządzanej firmy Paweł Zemła Członek Zarządu Equity Investments S.A. Wprowadzenie Strategie nastawione na

Bardziej szczegółowo

Możliwości zwiększania efektywności wykorzystania zasobów polskich MSP EDIT VALUE nowoczesne narzędzie wspierające decyzje gospodarcze

Możliwości zwiększania efektywności wykorzystania zasobów polskich MSP EDIT VALUE nowoczesne narzędzie wspierające decyzje gospodarcze Możliwości zwiększania efektywności wykorzystania zasobów polskich MSP EDIT VALUE nowoczesne narzędzie wspierające decyzje gospodarcze 16.10. 2014, Konstantynów Łódzki AGENDA EDIT VALUE TOOL Narzędzie

Bardziej szczegółowo

MARKETING USŁUG ZDROWOTNYCH

MARKETING USŁUG ZDROWOTNYCH MARKETING USŁUG ZDROWOTNYCH Beata Nowotarska-Romaniak wydanie 3. zmienione Warszawa 2013 SPIS TREŚCI Wstęp... 7 Rozdział 1. Istota marketingu usług zdrowotnych... 11 1.1. System marketingu usług... 11

Bardziej szczegółowo

Outsourcing usług logistycznych komu się to opłaca?

Outsourcing usług logistycznych komu się to opłaca? Outsourcing usług logistycznych komu się to opłaca? Jeśli jest coś, czego nie potrafimy zrobić wydajniej, taniej i lepiej niż konkurenci, nie ma sensu, żebyśmy to robili i powinniśmy zatrudnić do wykonania

Bardziej szczegółowo

OPRACOWANE PRZEZ Makerbot Education OPRACOWANE PRZEZ MakerBot Education

OPRACOWANE PRZEZ Makerbot Education OPRACOWANE PRZEZ MakerBot Education w OPRACOWANE PRZEZ Makerbot Education OPRACOWANE PRZEZ MakerBot Education Copyright 2015 by MakerBot www.makerbot.com Wszelkie prawa zastrzeżone. Żadna część niniejszej publikacji nie może być powielana,

Bardziej szczegółowo

Społecznie odpowiedzialne zarządzanie w organizacjach publicznych. Teza cele konstrukcja realizacja

Społecznie odpowiedzialne zarządzanie w organizacjach publicznych. Teza cele konstrukcja realizacja Dr Grzegorz Baran, Instytut Spraw Publicznych UJ Społecznie odpowiedzialne zarządzanie w organizacjach publicznych Teza cele konstrukcja realizacja Teza Zakorzenienie modelu działania organizacji publicznej

Bardziej szczegółowo

POTĘGUJEMY BIZNES. strategie marketingowe. www.rubikom.pl

POTĘGUJEMY BIZNES. strategie marketingowe. www.rubikom.pl POTĘGUJEMY BIZNES ) ) strategie marketingowe warsztaty i treningi konsultacje stategiczne Właśnie upływa 10 rok naszej działalności, choć Zarządzający Rubikom Strategy Consultants mają za sobą ponad 15

Bardziej szczegółowo

Zmiana zasad rynkowych. Duża dynamika zmian. Brak ograniczeń związanych z lokalizacją organizacji. Brak ograniczeń w dostępie do technologii

Zmiana zasad rynkowych. Duża dynamika zmian. Brak ograniczeń związanych z lokalizacją organizacji. Brak ograniczeń w dostępie do technologii Strategiczna Karta Wyników jako element systemu zarządzania efektywnością przedsiębiorstwa Piotr Białowąs Dyrektor Departamentu Strategii Pełnomocnik Zarządu EnergiaPro Koncern Energetyczny SA Przyczyny

Bardziej szczegółowo

Strona internetowa projektu: www.ipr.fnm.pl. Osoba odpowiedzialna: k.kubisty@fnm.pl lub

Strona internetowa projektu: www.ipr.fnm.pl. Osoba odpowiedzialna: k.kubisty@fnm.pl lub Narzędzia informatyczne służące do efektywnego zarządzania Centrum Kompetencji Seed i Start-up, procesami decyzyjnymi w nim zachodzącymi oraz budowania bazy pomysłodawców, technologii i ekspertów zewnętrznych

Bardziej szczegółowo

Marketing (dla) innowacji. Witamina czy lekarstwo? Maciej Strzębicki

Marketing (dla) innowacji. Witamina czy lekarstwo? Maciej Strzębicki Marketing (dla) innowacji. Witamina czy lekarstwo? Maciej Strzębicki Marketing (dla) innowacji Witamina czy lekarstwo? Warszawa 16 listopada 2011 Maciej Strzębicki Czym jest marketing innowacji? Cykl życia

Bardziej szczegółowo

Leszno 14.03.2013. Jakie są i będą oczekiwania biznesu wobec IT?

Leszno 14.03.2013. Jakie są i będą oczekiwania biznesu wobec IT? Leszno 14.03.2013 Jakie są i będą oczekiwania biznesu wobec IT? Banki stoją w obliczu zmian Uwarunkowania ekonomiczne Regulacje prawne Trendy społeczne Nowe technologie Dzisiaj otoczenie oczekuje innego

Bardziej szczegółowo

Analityk i współczesna analiza

Analityk i współczesna analiza Analityk i współczesna analiza 1. Motywacje 2. Analitycy w IBM RUP 3. Kompetencje analityka według IIBA BABOK Materiały pomocnicze do wykładu z Modelowania i Analizy Systemów na Wydziale ETI PG. Ich lektura

Bardziej szczegółowo

Wsparcie innowacyjnych pomysłów na starcie. Warsztaty StartUp-IT, Poznań, 22 września 2007 roku

Wsparcie innowacyjnych pomysłów na starcie. Warsztaty StartUp-IT, Poznań, 22 września 2007 roku Wsparcie innowacyjnych pomysłów na starcie Warsztaty StartUp-IT, Poznań, 22 września 2007 roku Agenda_ Kim jesteśmy Nasza filozofia beyond capital_ Specyfika projektów na wczesnych etapach rozwoju Jak

Bardziej szczegółowo

Katalog rozwiązań informatycznych dla firm produkcyjnych

Katalog rozwiązań informatycznych dla firm produkcyjnych Katalog rozwiązań informatycznych dla firm produkcyjnych www.streamsoft.pl Obserwować, poszukiwać, zmieniać produkcję w celu uzyskania największej efektywności. Jednym słowem być jak Taiichi Ohno, dyrektor

Bardziej szczegółowo