Raport odpowiedzialności społecznej Hortimex za rok Lipiec 2014

Wielkość: px
Rozpocząć pokaz od strony:

Download "Raport odpowiedzialności społecznej Hortimex za rok 2013. Lipiec 2014"

Transkrypt

1 Raport odpowiedzialności społecznej Hortimex za rok 2013 Lipiec 2014

2 w raporcie 1. WPROWADZENIE List Prezesa O raporcie 2 2. O FIRMIE Charakterystyka działalności Kalendarium kluczowych wydarzeń 6 3. NASZA STRATEGIA BIZNESOWA 7 4. NASZA STRATEGIA ODPOWIEDZIALNOŚCI SPOŁECZNEJ Proces budowania strategii Główne filary strategii CSR firmy do Nasze zobowiązania 9 5. NASZ DIALOG Z INTERESARIUSZAMI Dlaczego podjęliśmy dialog z interesariuszami? Podsumowanie sesji dialogowych NASZE DZIAŁANIA Z ZAKRESU ODPOWIEDZIALNOŚCI SPOŁECZNEJ Solidny i odpowiedzialny partner biznesowy Dbamy o jakość i bezpieczeństwo produktu Budujemy dobre relacje z dostawcami i odbiorcami Doradzamy i dzielimy się wiedzą z naszymi odbiorcami Wartościowe miejsce pracy Szkolenia i rozwój pracowników Zapewniamy dobre warunki zatrudnienia Efektywna dystrybucja z poszanowaniem środowiska naturalnego Odpowiedzialnie korzystamy z dostępnych zasobów Rozumiemy wpływ transportu naszych towarów na środowisko Prowadzimy odpowiedzialną gospodarkę odpadową Wsparcie rozwoju lokalnej społeczności Wspieramy lokalne społeczności Dzielimy się wiedzą WIĘCEJ INFORMACJI TABELA WSKAŹNIKÓW GRI 29

3 1. Wprowadzenie 1.1. List Prezesa Szanowni Państwo, Z ogromną przyjemnością oddaję w Państwa ręce pierwszy raport społecznej odpowiedzialności firmy Hortimex. Za jego pośrednictwem chcemy przybliżyć Państwu naszą firmę oraz sposób myślenia o odpowiedzialnym biznesie. Firma Hortimex powstała w 1988 roku. Jej początki przypadają na okres przemian społeczno-gospodarczych związanych z transformacją ustrojową, kiedy prowadzenie biznesu stanowiło wielkie wyzwanie dla przedsiębiorców, także w sferze szeroko pojętej odpowiedzialności. Założyciele i właściciele Hortimex-u, moi rodzice - Tomasz i Lucyna Kowalewscy - od samego początku istnienia firmy przyjęli zasadę prowadzenia biznesu w sposób zgodny z wyznawanymi przez nich wartościami, wśród których ważne miejsce zajmuje odpowiedzialność wobec kontrahentów, pracowników, lokalnych społeczności oraz innych interesariuszy. Tomasz J. Kowalewski starannie budował zespół złożony z osób hołdujących podobnym zasadom, dzięki którym firma Hortimex mogła rozwijać się bez obaw i z podniesionym czołem. Rok 2013 przyniósł wiele ważnych wydarzeń w życiu naszej firmy. Jednym z nich było zakończenie wdrożenia kontrolingu i realizacja pierwszego w historii firmy zaplanowanego budżetu. Pozyskaliśmy kolejnych ważnych partnerów biznesowych. W 2013 r. zakończył się także proces sukcesji pokoleniowej. Mój Ojciec zdecydował, iż to ja mam być jego następcą w dziele budowania naszego przedsiębiorstwa. Proces ten niósł ze sobą szereg zmian, szczególnie w sferze zarządzania, niezmienny pozostał jednak najważniejszy fundament działania firmy - odpowiedzialność. Wraz z początkiem 2014 roku objąłem pełną odpowiedzialność za sprawy Hortimex-u zasiadając na stanowisku prezesa. Tomasz J. Kowalewski sprawuje od tego czasu nadzór właścicielski jako Przewodniczący Rady Nadzorczej. Budując wspólnie z całym zespołem nową strate- Strona 1

4 gię dla Firmy na lata postanowiliśmy, iż ważnym jej elementem musi być nacisk na właściwe, zrównoważone postępowanie. Dlatego postanowiliśmy zdefiniować obszary odpowiedzialności, nazwać je oraz określić kierunki rozwoju i pola do doskonalenia. Tak powstała nasza strategia odpowiedzialności społecznej (CSR), obejmującą cztery obszary: rynek, relacje z personelem przedsiębiorstwa, zaangażowanie społeczne oraz środowisko naturalne. W ramach każdego obszaru określiliśmy kierunki strategiczne tj. solidny o odpowiedzialny partner biznesowy, wartościowe miejsce pracy, wsparcie rozwoju lokalnej społeczności oraz efektywna dystrybucja z poszanowaniem środowiska naturalnego. Strategię opracowaliśmy nie dlatego, że to jest modne i nie dla certyfikatów, lecz z wewnętrznej potrzeby kontynuacji dobrych praktyk założycieli firmy. Przyjęcie strategii było pierwszym krokiem na długiej drodze, jaką sobie wytyczyliśmy. W marcu 2014 r. podpisaliśmy Deklarację Polskiego Biznesu na rzecz Zrównoważonego Rozwoju. Przed nami kolejne wyzwania - strategia wyznacza ambitne ramy, które musimy teraz wypełnić działaniami. Mamy nadzieję, że raport w interesujący dla Państwa sposób zobrazuje nasze rozumienie społecznej odpowiedzialności. W trosce o jego najwyższą jakość i użyteczność w komunikacji z naszymi interesariuszami, zbudowaliśmy go w oparciu o wybrane zasady Global Reporting Initiative (GRI). Aby móc w przyszłości jeszcze lepiej odpowiedzieć na Państwa oczekiwania, gorąco zachęcam do dzielenia się z nami wszelkimi uwagami i komentarzami zarówno do raportu, jak i działalności firmy. Zapraszam do lektury! 2. O Firmie 2.1. Charakterystyka działalności Hortimex Plus Sp. z o.o. Sp. k. jest profesjonalnym przedstawicielem światowych producentów dodatków i składników żywności na rynku polskim. Firma istnieje od 1988 roku. Jesteśmy firmą rodzinną - prowadzimy biznes odpowiedzialnie, z poszanowaniem praw, w zgodzie z interesem społecznym oraz środowiskiem naturalnym. Siedziba firmy zlokalizowana jest w Koninie, a sieć przedstawicielstw handlowych obejmuje całą Polskę. Siedziba firmy w Koninie Z poważaniem, Mateusz Kowalewski, Prezes Schemat łańcucha dostaw Hortimex 1.2. O raporcie Poniższa publikacja to pierwszy raport odpowiedzialności społecznej Hortimex Plus Sp. z o.o. Sp. k. Spółka, jako jedna z pierwszych w sektorze małych i średnich przedsiębiorstw, zdecydowała się na przedstawienie wyników działań podejmowanych w ramach zrównoważonego rozwoju i odpowiedzialnego biznesu. Raport dotyczy działań Spółki w obszarze odpowiedzialności społecznej za rok Publikacja bazuje na Wytycznych raportowania kwestii zrównoważonego rozwoju Global Reporting Initiative w wersji G 3.1 oraz uwzględnia wytyczne standardu ISO 26000, tj. Wytyczne dotyczące odpowiedzialności społecznej. Dokument został stworzony zgodnie z zasadami definiowania jakości i kompletności. Raport społecznej odpowiedzialności firmy Hortimex powstał w ramach programu PARP Zwiększenie konkurencyjności regionów poprzez społeczną odpowiedzialność biznesu (CSR) w ramach Szwajcarsko-Polskiego Programu Współpracy, w ramach projektu Hortimex - odpowiedzialny partner biznesowy (Umowa o dofinansowanie nr 3/SPPW/ DPP/2013). Naszą misją jest rozwijanie w Polsce rynku dla produktów i rozwiązań naszych Partnerów oraz dzielenie się wiedzą o dodatkach w produkcji i konsumpcji żywności. Priorytetowym klientem Hortimex są producenci dodatków do żywności i składników żywności, którzy chcą wprowadzić produkty na rynek polski. Obecnie reprezentujemy 14 firm na wyłączność na terenie Polski. Oferta Hortimex to ponad 500 różnego rodzaju dodatków i składników żywności. Strona 2 Strona 3

5 Skala działalności Hortimex (dane na koniec 2013 r.). Liczba pracowników Przychody ze sprzedaży netto 31 osób ,87 zł Liczba operacji Ilość produktów Kapitalizacja z perspektywy zadłużenia Kapitalizacja z perspektywy kapitału własnego 500 indeksów towarowych (dodatki do żywności i składniki żywności) 63,69% 36,31% Aktywa ogółem (PLN) ,23 Struktura własności (najwięksi udziałowcy) Tomasz J. Kowalewski, Mateusz Kowalewski (łącznie 90% udziałów), Spółka Plus (10%) Bazując na wiedzy i doświadczeniu, Odbiorcom - producentom żywności w Polsce - oferujemy doradztwo technologiczne oraz pomoc w wyborze najefektywniejszych rozwiązań. Celem firmy jest wspieranie producentów żywności w procesie tworzenia niepowtarzalnych produktów spożywczych. Ważnym elementem działalności jest dystrybucja produktów, które wdrażamy. Są to m.in.: Produkty ryżowe: mąki, skrobie i białka, Skrobia pszenna natywna i gluten witalny, Błonnik z korzeni cykorii: inuliny i oligofruktoza, Węglowodany: Izomalt i Palatynoza, Ekstrakty drożdżowe, drożdże suszone spożywcze i autolizowane, aromaty na bazie drożdży, Substancje aromatyzujące tj. wanilina, etylowanilina oraz mieszanki aromatyzujące na bazie wanilin, Pochodne białek serwatkowych, w tym koncentraty, izolaty oraz hydrolizaty białek serwatkowych, Żelatyna, kolagen, Lecytyny oraz mono- i diglicerydy kwasów tłuszczowych, Octany, propioniany, Pektyny cytrusowe, Fruktoza krystaliczna, Guma akacjowa, Półprodukty otrzymane ze zbóż, roślin strączkowych i ich pochodnych. Model działania firmy Hortimex zakłada reprezentację w Polsce interesów producentów dodatków i składników żywności, zazwyczaj zlokalizowanych poza jej granicami. Jest to swego rodzaju outsourcing sił sprzedaży, oparty na wzajemnym zaufaniu. Partnerstwa o takim charakterze wymagają wysokiej kultury współpracy biznesowej. Partnerzy Hortimex- -u pochodzą w większości z krajów Europy (głównie z obszaru Unii Europejskiej). Potencjalnych Partnerów poszukujemy też w krajach obu Ameryk, zaś spośród państw azjatyckich - w krajach południowo- -wschodniej Azji. Większość Partnerów oczekuje od nas wsparcia w rozwoju sprzedaży ich produktów w Polsce, w związku z tym nasi Odbiorcy to głównie polscy producenci żywności, w mniejszym stopniu farmaceutyków oraz produktów odżywczych dla zwierząt. Nie prowadzimy sprzedaży bezpośrednio do konsumentów, jednak chcemy rozwijać interakcję z nimi, ponieważ ich opinia ma istotny wpływ na działania naszych Odbiorców, a w konsekwencji - Partnerów. Jesteśmy członkiem organizacji branżowych, takich jak Stowarzyszenie Klaster Spożywczy Południowej Wielkopolski, Konińska Izba Gospodarcza i Polskie Towarzystwo Technologów Żywności. Tomasz J. Kowalewski był głównym inicjatorem powstania i Firma jest doceniana na rynku. Została nagrodzona w następujących konkursach i rankingach: Gazele Biznesu w latach 2008, 2011 i 2012 Certyfikat Wiarygodności Biznesowej w latach 2009 i 2010 Certyfikat Wartości Marek w 2012 r. dwukrotnym prezesem Polskiej Izby Dodatków do Żywności ( ), organizacji która reprezentowała interesy producentów, dystrybutorów oraz użytkowników dodatków i składników żywności. Rolą Izby było scalanie środowiska, wspieranie procesu legislacyjnego dotyczącego wspomnianych substancji oraz upowszechnianie wiedzy z zakresu produkcji i wykorzystania dodatków do żywności. Była także platformą porozumienia pomiędzy naukowcami, a producentami i dystrybutorami. Spuścizną po Izbie Dodatków do Żywności są także publikacje: Aromaty i barwnik w żywności, Żelatyna, Prozdrowotne dodatki do żywności, Hydrokoloidy w produkcji żywności, Sacharydy i substancje słodzące i inne. W latach istnienia Izby, firma Hortimex była jej czynnym członkiem, aktywnie wspierającym jej działalność. Wyróżnienie w konkursie Przyjazny Pracodawca w 2012 r. Od stycznia 2014 r. na czele firmy stoi Prezes - Mateusz Kowalewski. Zarząd firmy Hortimex jest jednoosobowy. Radzie Nadzorczej firmy przewodniczy Tomasz J. Kowalewski. W skład Rady oprócz Strona 4 Strona 5

6 przewodniczącego wchodzą Maciej Wołyński oraz Maciej Siuda. Rada pracuje wspólnie, nie delegując szczegółowych zadań pomiędzy swoich członków. Zarówno Zarząd jak i Rada wybierane są na 5-letnie kadencje. Wszelkie uwagi i rekomendacje dla Rady Nadzorczej ze strony pracowników zgłaszane są bezpośrednio do Przewodniczącego, w siedzibie firmy. Jako firma z wieloletnią tradycją, staramy się podążać za trendami i odpowiadać na aktualne wyzwania. W swojej pracy korzystamy z nowoczesnych narzędzi: od 2001 r. używamy systemu klasy ERP (z ang. Enterprise Resource Planning), a od 2009 r. CRM (z ang. Customer Relationship Management). Do zarządzania strategicznego wykorzystujemy Zrównoważoną Kartę Wyników (BSC), zaś cele strategiczne transferowane są na bieżącą działalność za pomocą systemu ISO 9001: Kalendarium kluczowych wydarzeń 1988 Powstanie firmy Hortimex 1989 Poszukiwanie tożsamości firmy, eksport warzyw, produkcja spożywcza 1992 Pierwszy import deficytowych surowców (kwas cytrynowy) 1993 Decyzja o budowie sieci handlowej 1999 Otrzymanie certyfikatu ISO Uzyskanie certyfikatu ISO 9001:2000 Certyfikacja systemu HACCP, rozpoczęcie 2003 działalności wydawniczej - Kompendium Dodatków do żywności 2010 Wypracowanie i wdrożenie strategii Hortimex Rebranding i zmiana wizerunku firmy 2013 Opracowanie strategii społecznej odpowiedzialności (CSR) firmy 3. Nasza strategia biznesowa W myśl strategii biznesowej firma Hortimex pełni rolę platformy, za pośrednictwem której producenci dodatków i składników żywności z całego świata spotykają się z potencjalnymi klientami - producentami żywności zlokalizowanymi w Polsce. W związku z tym działania, na których koncentrujemy nasze wysiłki to: poszukiwanie nowych, strategicznych partnerstw z producentami dodatków i składników spożywczych, rozbudowywanie bazy Odbiorców w Polsce i pogłębianie relacji z producentami żywności, wdrażanie do stosowania produktów z naszego portfela, dzielenie się wiedzą: o lokalnym rynku i trendach - z Partnerami, o zastosowaniu produktów oraz o globalnych trendach - z Odbiorcami, o roli dodatków w żywności - z Konsumentami, rozwijanie i usprawnianie serwisu zarówno dla Partnerów, jak i Odbiorców, nawiązywanie i rozwijanie współpracy z ośrodkami naukowymi i dydaktycznymi. Realizujemy naszą strategię używając Zrównoważonej Karty Wyników (Balanced Scorecard) oraz sprzężonego z nią Systemu Zarządzania Jakością. 4. Nasza strategia odpowiedzialności społecznej 4.1. Proces budowania strategii 25-lecie HORTIMEX Opracowanie strategii CSR było odpowiedzią na potrzebę kierownictwa firmy, związaną z koniecznością uporządkowania dotychczasowych działań firmy w obszarze zrównoważonego rozwoju. Hortimex podejmował dotąd szereg działań z zakresu CSR, nie miały one jednak charakteru strategicznego. W ramach projektu w sposób metodyczny, krok po kroku stworzono strategię wytyczającą priorytety na kolejne lata, budujące wartość biznesową firmy i wartość społeczną dla otoczenia firmy. Rezultatem jest dokument strategii, z której wynikają cele i działania do realizacji w obszarach: rynek, relacje z personelem Pracownicy firmy Strona 6 Strona 7

7 przedsiębiorstwa, zaangażowanie społeczne, środowisko naturalne. Strategia bazuje na: wynikach procesu analizy dotychczasowych działań firmy w zakresie CSR w odniesieniu do standardów ISO (analiza dokumentów firmowych, wywiady z kierownictwem i pracownikami firmy), 4.2. Główne filary strategii CSR firmy do 2016 wynikach procesu analizy najnowszych trendów i najlepszych praktykach rynkowych w branży spożywczej, ze szczególnym uwzględnieniem sektora dodatków i składników żywności, wynikach prac warsztatowych w zakresie wytyczenia kierunków strategicznych w których udział wzięli przedstawiciele zarządu, kadry menedżerskiej oraz zespołu CSR firmy Hortimex. Ważnym elementem zamykającym proces tworzenia strategii był warsztat z zespołem firmy Hortimex, podczas którego każdy z pracowników mógł krytycznie ocenić dokument i wnieść swój wkład w ostateczny jego kształt. Źródło: Strategia społecznej odpowiedzialności Hortimex 4.3. Nasze zobowiązania W ramach kierunku Solidny i odpowiedzialny partner biznesowy postawiliśmy sobie aż 4 cele strategiczne, koncentrując się na budowaniu wewnętrznych kompetencji na rzecz zrównoważonego rozwoju, odpowiedzialnym pozyskiwaniu produktów oraz edukacji na rzecz świadomych wyborów konsumenckich. Ważnym celem z tego obszaru jest także rozszerzanie współpracy na rzecz poszukiwania innowacyjnych rozwiązań w sektorze MŚP branży spożywczej. Nasze zobowiązania w tym obszarze, to m.in.: Opracowanie i wdrożenie zasad uczciwego marketingu i udzielania informacji o produktach oraz zasad dotyczących dopuszczalnych prezentów w relacjach handlowych, Opracowanie strategii współpracy z uczelniami i jednostkami badawczymi, Wdrożenie kryteriów etycznych, społecznych, środowiskowych oraz w zakresie równouprawnienia płci i BHP w politykach dot. zakupów, dystrybucji i zawierania umów, Podnoszenie świadomości konsumentów na temat dodatków i składników żywności, ze szczególnym uwzględnieniem potrzeb osób starszych. W ramach kierunku Wartościowe miejsce pracy koncentrujemy się na podnoszeniu jakości miejsca pracy i budowie wizerunku odpowiedzialnego pracodawcy, dbając o wsparcie rozwoju pracowników oraz stwarzając warunki do nauki zawodu dla absolwentów. Nasze zobowiązania w tym obszarze, to m.in.: Włączenie pracowników firmy w dialog nt. zagadnień etycznych, Objęcie pracowników programem mentoringu i coachingu, Wdrożenie programu stażowego dla absolwentów uczelni. Kierunek Efektywna dystrybucja z poszanowaniem środowiska naturalnego wytycza nasze działania na rzecz zmniejszenia wpływu firmy na środowisko, szczególnie w obszarze transportu, zużycia energii elektrycznej oraz angażowania pracowników. W tym obszarze zobowiązujemy się do: Opracowania planu ograniczenia zużycia energii elektrycznej, Przeszkolenia wszystkich handlowców w zakresie ekojazdy, Podjęcia min. jednej rocznie inicjatywy ekologicznej angażującej wszystkich pracowników. W ramach Wsparcia rozwoju lokalnej społeczności kładziemy nacisk na efektywne zaangażowanie się w życie lokalnej społeczności, m.in. poprzez program wolontariatu pracowniczego oraz podjęcie strategicznej współpracy z organizacjami społecznymi i edukacyjnymi. Nasze zobowiązania, to m.in.: Opracowanie programu wsparcia wolontariatu pracowniczego, Opracowanie strategii współpracy z Bankami Żywności, spółdzielniami socjalnymi, szkołami i uniwersytetami III wieku. Strategia społecznej odpowiedzialności Hortimex została zakomunikowana wszystkim pracownikom firmy. Do każdego z działań zapisanych w strategii przydzielono osobę, która jest odpowiedzialna za jego realizację. Określony został także termin realizacji działań w perspektywie do końca 2016 r. Proces realizacji strategii jest nadzorowany przez koordynatora CSR, który zleca pracownikom zadania w systemie CRM. Strona 8 Strona 9

8 5. Nasz dialog z interesariuszami 5.1. Dlaczego podjęliśmy dialog z interesariuszami? Jak wynika z danych GUS, na przestrzeni najbliższych lat liczba osób w wieku poprodukcyjnym w Polsce będzie sukcesywnie rosnąć, a do 2035 r. może stanowić ponad ¼ społeczeństwa. Zmianom demograficznym, takim jak starzenie się społeczeństwa, towarzyszą specyficzne zmiany w zakresie potrzeb żywieniowych. Tymczasem dyskusja o zdrowym starzeniu się, w kontekście odżywiania, rzadko wychodzi poza kręgi naukowe. Naszym zdaniem istotne jest aktywne zaangażowanie w ten dialog wszystkich stron, w tym szczególnie przedsiębiorców związanych z branżą spożywczą. Dlatego też zdecydowaliśmy się zaprojektować proces dialogowy właśnie w oparciu o zagadnienie żywienia osób starszych. W firmie Hortimex rozumiemy, że budowanie długoterminowej wartości musi uwzględniać, oprócz priorytetów biznesowych, także trwałe relacje z otoczeniem oparte na zaufaniu i otwartości. Podjęty przez nas dialog z interesariuszami to nowatorskie narzędzie pozwalające w sposób odpowiedni do wyzwań realizować zadania w obszarze zrównoważonego rozwoju i odpowiedzialnego biznesu. Proces dialogu społecznego Hortimex zrealizowany został w oparciu o grupę standardów AA1000 SES, w celu wymiany poglądów oraz opinii, poznania różnorodnych perspektyw, wzajemnych oczekiwań i potrzeb, a także poszukiwania alternatywnych rozwiązań prowadzących budowania zaufania i współpracy pomiędzy stronami. Projektując proces dialogu postawiliśmy sobie za cel zainicjowanie dyskusji wokół wybranego problemu społecznego i innowacyjnych sposobów jego rozwiązania. Zainicjowany przez nas dialog opierał się na idei innowacji społecznych i posłużył budowaniu relacji z ważnymi interesariuszami poprzez wspólne zdefiniowanie obszarów, w których wiedza i doświadczenie wszystkich podmiotów mogą być użyteczne, a następnie poprzez zarysowanie możliwych rozwiązań Podsumowanie sesji dialogowych Głównym celem sesji dialogowych było zapoczątkowanie dyskusji o wyzwaniach związanych z żywieniem osób w starszym wieku w Polsce w gronie przedstawicieli branży spożywczej oraz branż działających na jej rzecz, a także przedstawicieli środowisk naukowych. Pierwsza sesja odbyła się 18 marca 2014 roku w ramach w ramach Grupy Roboczej ds. Innowacji Społecznych, będącej częścią inicjatywy Wizja Zrównoważonego Rozwoju dla Polskiego Biznesu Na spotkanie zaproszono przedstawicieli ośrodków naukowo-badawczych i wybranych przedstawicieli biznesu sektora producentów żywności m.in. Szkoła Główna Gospodarstwa Wiejskiego, Narodowe Centrum Badań i Rozwoju, Instytut Logistyki i Magazynowania, Top 500 Innovators, Zielona Budka, Carbery. Podczas spotkania zdefiniowane zostały najważniejsze potrzeby żywieniowe osób starszych, do których m.in. należą: Wartość energetyczna: mniejsze spożycie tłuszczów nasyconych i trans, cukrów prostych, więcej błonnika pokarmowego, więcej wody, mniej pustych kalorii, Wartość odżywcza: racje pokarmowe o większej gęstości odżywczej (wzbogacanie w składniki odżywcze), mniej sodu, fosforu, więcej wapnia, witaminy D i pozostałych witamin oraz składników mineralnych, Grupy produktów, które są zalecane seniorom: zbożowe z pełnego przemiału, tłuste ryby morskie, strączkowe, warzywa, owoce, napoje, oleje, produkty mleczne (bez laktozy, z obniżoną zawartością tłuszczu). Pauline Taggart - Marketing Manager, Carbery W starzejącym się społeczeństwie, szczególnie w Polsce, gdzie tempo starzenia się jest bardziej dynamiczne niż średnia europejska, przyjdzie nam zmierzyć się z poważnymi wyzwaniami natury społecznej i gospodarczej. Każdy z nas chce żyć długo, być niezależnym i prowadzić aktywny tryb życia. Naszym zadaniem jest poszukiwanie rozwiązań, w szczególności w obszarze żywienia, zdrowia i polityki społecznej. Carbery jest międzynarodowym producentem składników żywności, specjalizującym się w rozwijaniu i dostarczaniu wysokiej jakości produktów białkowych i składników odżywczych dostosowanych do odżywiania niemowląt, żywienia klinicznego i żywienia sportowców. Wierzymy, że jakość białka w diecie oraz jego regularne dostarczanie to podstawa do zdrowego i aktywnego starzenia się. Nasz innowacyjny program koncentruje się na badaniach w tej dziedzinie. Jesteśmy bardzo zadowoleni ze współpracy z Hortimex w zakresie wprowadzania nowych rozwiązań na rynek. Strategiczny wkład Hortimex w zainicjowanie dyskusji nt. zdrowego starzenia się dowodzi silnego zaangażowania firmy w poszukiwanie odpowiedzi na jedno z największych wyzwań społecznych w Polsce. Dyskusja prowadzona była wokół wyzwań związanych z żywieniem osób w starszym wieku w Polsce. Są to tematy zidentyfikowane jako kluczowe z perspektywy zrównoważonego rozwoju i odpowiedzialnego biznesu dla Hortimex. Interesariusze mieli możliwość zgłaszania istotnych dla nich kwestii i pomysłów działań, które należałoby podjąć w celu poprawy sytuacji osób starszych. Uczestnicy spotkania zgłosili szereg pomysłów i postulatów związanych z żywnością i opakowaniami produktów spożywczych dla osób starszych, promowaniem aktywności fizycznej i edukacją wśród tej grupy odbiorców, a także ze specyficznymi wymaganiami ochrony zdrowia ww. grupy. Zasugerowano, by w kolejnej sesji dialogowej wzięli udział sami seniorzy, aby opowiedzieli o swoich najważniejszych potrzebach w kontekście odżywiania i dbałości o dobrą formę w podeszłym wieku. W nawiązaniu do tego postulatu, zdecydowaliśmy się na zorganizowanie kolejnej sesji z udziałem słuchaczy Konińskiego Uniwersytetu Trzeciego Wieku. Strona 10 Strona 11

9 W drugiej sesji dialogowej, zorganizowanej 16 maja w Koninie, wzięło udział 50 osób. Ze względu na edukacyjny charakter wydarzenia, towarzyszyły jej prezentacje ekspertów Hortimex, poświęcone dodatkom i składnikom żywności ( Nie bójmy się E ) oraz umiejętnemu czytaniu oznaczeń na etykietach produktów spożywczych. Uczestnicy poproszeni zostali o odniesienie się do rozwiązań zaproponowanych podczas pierwszej sesji oraz o sformułowanie oczekiwań i potrzeb w kontekście świadomego, zdrowego odżywiania. Poproszeni o ocenę przydatności zaproponowanych rozwiązań, uczestnicy sesji najczęściej wskazywali: zaprojektowanie opakowań z czytelnymi etykietami (większa czcionka itp.), ułatwiających odczytanie składu, wartości odżywczej produktów, dostęp do bezpłatnych konsultacji dietetyka, edukację z zakresu farmacji - jak prawidłowo przyjmować leki?, udział w spotkaniu z lekarzem, w celu uzyskania porad związanych z odżywianiem i dbałością o zdrowie, dostosowanie oferty domów kultury do potrzeb osób starszych (organizacja spotkań edukacyjnych itp.), dostosowanie oferty obiektów sportowych do potrzeb osób starszych np. basenów, klubów sportowych. Uczestnicy spotkania wskazali też na potrzebę organizowania kolejnych spotkań, poświęconych tematyce żywienia, w tym suplementom diety oraz najczęstszym błędom technologicznym towarzyszącym przygotowaniu posiłków w domu. Spotkanie dialogowe w Koninie Nasze zobowiązania Przeprowadzony proces dialogu społecznego, pozwolił na zidentyfikowanie najważniejszych potrzeb związanych z żywieniem osób starszych. Jednym z wniosków jest spostrzeżenie, że bezpośrednie spotkania z konsumentami (niezależnie od wieku), są potrzebne zarówno konsumentom - ze względu na interakcję, możliwość zadawania pytań, jak i firmie - umożliwiając pogłębienie wiedzy o trendach w konsumpcji. Przewidujemy, że podobne spotkania będą kontynuowane zarówno lokalnie, jak i - w miarę zainteresowania - w innych ośrodkach. Ponadto, spostrzeżenia wyniesione z sesji dialogowych stanowić będą cenny wkład w proces opracowania strategii rozwoju portfela produktów firmy oraz inspirację przy projektowaniu nowych konceptów produktowych i tworzeniu innowacji. Z pewnością wykorzystamy je podczas spotkań o charakterze doradczym z Odbiorcami (producentami żywności), a także przy poszukiwaniu nowych Partnerów do współpracy. 6. Nasze działania z zakresu odpowiedzialności społecznej 6.1. Solidny i odpowiedzialny partner biznesowy Wprowadzenie Aby wyróżnić się na zróżnicowanym rynku dystrybutorów i producentów dodatków do żywności, swoje zadanie określiliśmy przede wszystkim jako proaktywne i przyjazne dzielenie się wciąż poszerzaną wiedzą ekspercką dotyczącą dodatków spożywczych i zagadnień związanych z odżywianiem. Dzielimy się nią z partnerami biznesowymi i pozabiznesowymi, poprzez doradztwo w tym zakresie, prowadzenie rzetelnych działań edukacyjno-informacyjnych, a także zapewnienie serwisu najwyższej jakości. Targi FIE Frankfurt 2013 Swoich konkurentów postrzegamy jako naturalny element rynku. Budujemy relacje w oparciu o wzajemny szacunek i zaufanie. Wyznajemy zasadę, że pozytywna rywalizacja nie wyklucza współpracy. Wim Dries - Area Sales Manager, Beneo Firma Hortimex jest naszym partnerem sprzedaży od 2004 r. Szczególnym atutem firmy, który doceniamy we współpracy, jest doskonała znajomość lokalnej specyfiki rynku żywności w Polsce. Firma Hortimex przeszła znaczące zmiany w strukturze organizacji firmy i sprzedaży. Nowa organizacja w połączeniu z większym zorientowaniem marketingowym pozwala lepiej reagować na pojawiające się potrzeby. Hortimex jest dla nas coraz częściej partnerem oferującym rozwiązania prozdrowotne i technologiczne na rzecz branży spożywczej. W BENEO z zadowoleniem obserwujemy działania firmy na rzecz zdrowia i jakości żywienia Dbamy o jakość i bezpieczeństwo produktu Portfolio produktów budujemy w oparciu o ciągle zmieniające się trendy i potrzeby konsumentów. Rosnące zapotrzebowanie na zdrową żywność o wysokiej jakości, świadczy o tym, że konsumenci coraz częściej gotowi są na poniesienie większych kosztów jako swego rodzaju inwestycji w zdrowie. Dlatego asortyment rozwijamy w oparciu o produkty naturalne, które umożliwiają produkcję żywności o tzw. czystej etykiecie. Strona 12 Strona 13

10 Nasze produkty spełniają wszystkie wymogi prawne. W 2013 r. nie stwierdziliśmy żadnego przypadku niezgodności z regulacjami i dobrowolnymi kodeksami w zakresie wpływu produktów i usług na zdrowie i bezpieczeństwo na każdym etapie cyklu życia. Wiemy jednak, że niektóre z nich budzą czasami obawy. Niestety w opinii publicznej krąży wiele mitów i obiegowych informacji na ich temat. Niechlubną sławą cieszą się dodatki do żywności oznaczone symbolem E. Tymczasem symbol ten określa nic innego, jak ich dopuszczenie do użytku na terenie Unii Europejskiej. Odpowiednio stosowane, nie stanowią zagrożenia dla zdrowia. Dlatego staramy się dostarczać obiektywną i naukowo zweryfikowaną informację o nich, doradzając jednocześnie, jak świadomie dokonywać wyborów przed sklepową półką. Aby zapewnić gwarantowaną i powtarzalną jakość produktów, poddajemy naszych dostawców uważnej weryfikacji. Zgodnie z przyjętą w firmie procedurą, dostawcy powinni zapewniać bezpieczeństwo produktów oraz możliwość śledzenia ich pochodzenia. Pytamy ich o to za pomocą specjalnego formularza. Nie decydujemy się na zakup produktu, jeżeli nie mamy możliwości ustalenia jego pochodzenia. DOBRE PRAKTYKI Wdrożona polityka jakości i polityka badań produktów Polityka badania produktów została wdrożona w firmie Hortimex w 2008 r. Jej celem jest zapewnienie, że wprowadzane do obrotu produkty importowane spoza Unii Europejskiej są bezpieczne dla zdrowia oraz spełniają wymagania określone w specyfikacji producenta lub dostawcy. Badania zlecamy akredytowanym laboratoriom zewnętrznym zgodnie z prowadzonym harmonogramem, który zawiera parametry dla poszczególnych produktów oraz terminy ich badania. Badaniom podlegają także produkty, które są zgłaszane do nas w postępowaniu reklamacyjnym. W 2013 r. przekazaliśmy do badań 10 prób produktów. Wyniki pokazały, że wszystkie produkty spełniają wymogi prawne, a także są zgodne ze specyfikacją producenta. Gwarancją jakości naszych działań oraz bezpieczeństwa produktów są certyfikowane systemy: Zarządzania Jakością ISO 9001 oraz HACCP. Wdrożona i testowana regularnie procedura śledzenia partii i wycofania produktu z obrotu (traceability) Jako podmiot wprowadzający do obrotu dodatki i składniki żywności, jesteśmy odpowiedzialni za ich bezpieczeństwo. Dlatego w celu zapewnienia pełnej identyfikacji produktów, prowadzimy i przechowujemy dokumentację oraz inne dane, które pozwalają rozpoznać i ustalić ich tożsamość oraz pochodzenie. Dzięki przeprowadzanej co roku symulacji wycofania produktu z obrotu potrafimy szybko i skutecznie zareagować, w przypadku pojawienia się produktu potencjalnie zagrażającego zdrowiu konsumentów. Identyfikowalność prowadzimy zgodnie z zasadą w dół i w górę łańcucha dostaw. W 2013 r. czas reakcji od powzięcia informacji o produkcie do zidentyfikowania i powiadomienia odbiorców, zgodnie z protokołem symulacji, wyniósł 3h12min. Z kolei czas na realizację tych działań w 2014 r. wyniósł 1h40min. certyfikaty Strona 14 Strona 15

11 Budujemy dobre relacje z dostawcami i odbiorcami Partnerom biznesowym oferujemy najwyższej jakości usługi związane z rozwojem rynku oraz zapewnieniem najlepszej obsługi dla odbiorców ich produktów. Doskonale znamy polskie realia, jednocześnie rozumiejąc i szanując kulturę dostawców z innych kręgów kulturowych. Jesteśmy swego rodzaju mostem kulturowym i najefektywniejszym kanałem dotarcia do odbiorców w Polsce. Aby zapewnić sprawną komunikację nieustannie rozwijamy umiejętności językowe. Działamy w sposób przejrzysty i terminowy. Nasi Partnerzy mogą liczyć na pełną dokumentację, terminową realizację płatności, punktualność i dotrzymywanie umów. W sytuacjach, w których nie jesteśmy w pełni usatysfakcjonowani współpracą, nie działamy z zaskoczenia - dbamy o konstruktywną informację zwrotną i wspólnie poszukujemy rozwiązań. DOBRE PRAKTYKI Wizyty Partnerów u Odbiorców - kontakt, promocja produktów Wspólne wizyty przedstawicieli firmy Hortimex z Partnerami u Odbiorców są jednym z podstawowych elementów współpracy. Działania te zgodne są też z naszą misją, którą jest rozwijanie w Polsce rynku dla produktów i rozwiązań naszych Partnerów oraz dzielenie się wiedzą o dodatkach w produkcji i konsumpcji żywności. Współpracujące z nami firmy bardzo wysoko cenią możliwość wspólnych spotkań z naszymi Odbiorcami, podczas których mają możliwość przedstawienia swojej firmy, opowiedzenia o produktach oraz zaproponowania nowych rozwiązań zgodnych z trendami panującymi na rynku spożywczym. Ze strony firmy Hortimex w spotkaniach tych najczęściej uczestniczą Menedżerowie Produktu oraz Reprezentanci Regionalni, którzy na co dzień kontaktując się bezpośrednio z Odbiorcami, dysponują relacjami z osobami odpowiadającymi za działania w różnych obszarach ich firmy. Częstym problemem w komunikacji bezpośredniej Partnerów z końcowymi Odbiorcami jest bariera językowa. Przedstawiciele Hortimex pomagają ją pokonać, pełniąc podczas spotkań również rolę tłumacza oraz przewodnika, niejednokrotnie też doradcy, który opisuje produkty charakterystyczne dla naszego kraju. Spotkania te odbywają się zarówno z inicjatywy naszej, Partnerów, jak i Odbiorców naszych produktów. Często odpowiadają na zidentyfikowaną potrzebę Odbiorcy, ale bardzo często są też źródłem inspiracji dla producentów, szczególnie dla Działów Rozwoju czy Marketingu. Nasi Partnerzy, obecni na wielu rynkach, nie tylko europejskich, ale i na innych kontynentach, oferują bazę gotowych produktów spożywczych, w których zastosowano ich składniki, dodatkowo też, często dysponują gotowymi konceptami marketingowymi, które mogą zostać wykorzystane na polskim rynku. Podczas tych spotkań przybliżamy Partnerom historię, geografię oraz obyczaje panujące w naszym kraju. Na początku 2014 r. uczestniczyliśmy w spotkaniu agentów firmy Beneo - jednego z kluczowych Partnerów. Nasze działania, promujące produkty na polskim rynku, zostały docenione przyznaną nam nagrodą za największą ilość wdrożeń produktów Beneo w 2013 r. Pokonaliśmy tym samym 97 konkurentów z całego świata, kandydujących do tego wyróżnienia. Było to uznaniem i docenieniem wysiłków firmy Hortimex w promocję produktów na polskim rynku. W trosce o wysoką satysfakcję Odbiorców zapewniamy im doradztwo technologiczne, wysyłamy bezpłatne próby produktów do testowania w nowych aplikacjach. Utrzymujemy ciągły kontakt z Odbiorcami poprzez wizyty z Partnerami handlowymi, technologami, rozmowy telefoniczne. Nasze procedury reklamacyjne zakładają indywidualne podejście do Klienta i niwelowanie zaistniałych niezgodności oraz rozwiązanie problemu, przy zachowaniu minimalnych kosztów firmy i zadowolenia kontrahenta. Kartoteka Klienta w CRM-ie, w której odnotowywane są wszystkie zdarzenia, daje nam możliwość oceny poziomu zadowolenia z oferowanych usług. Strona 16 Strona 17

12 Doradzamy i dzielimy się wiedzą z naszymi odbiorcami Odbiorcom oferujemy dostęp do wiedzy i doświadczenia naszego oraz Partnerów, których reprezentujemy. Mając doskonałe rozeznanie w światowych trendach sektora dodatków i składników żywności, szeroką wiedzę na temat technologicznych i prawnych aspektów stosowania tych produktów oraz bardzo dobre relacje z liderami rynku, pragniemy być ekspertem i doradcą. Odbiorcom udzielamy także porad technicznych i oferujemy doradztwo technologiczne. Dzielimy się recepturami i konceptami marketingowymi. Zwracamy uwagę na dostępne nowości, udostępniamy producentom żywności informacje, których poszukują konsumenci. Jesteśmy obecni w prasie i portalach branżowych oraz bierzemy aktywny udział w debacie publicznej na tematy związane ze składem żywności. "Kompendium Dodatków do Żywności" Opis ponad 500 dodatków i składników żywności DOBRE PRAKTYKI Szkolenia dla technologów Firma Hortimex pomaga Odbiorcom w doborze najlepszych rozwiązań udzielając skutecznych porad w zakresie technologii żywności oraz zastosowań dodatkowych składników w produkcji spożywczej. Hortimex, będąc profesjonalnym przedstawicielem światowych producentów dodatków i składników żywności, chce dzielić się wiedzą na ich temat i wspierać producentów żywności w procesie tworzenia produktów. Nasi Odbiorcy mają możliwość bezpośredniego kontaktu z technologami Hortimex oraz z przedstawicielami firm, które reprezentujemy. Podczas takich spotkań upowszechniana jest wiedza o dodatkach i składnikach żywności oraz prezentowane są nowe, niepowtarzalne rozwiązania. Propagujemy też wiedzę na temat trendów w stosowaniu dodatków i zapewniamy pomoc w prowadzeniu projektów. W 2013 r. zostaliśmy poproszeni o poprowadzenie warsztatów dla firmy Maspex z zakresu stosowania hydrokoloidów w napojach, dżemach i sosach. Spotkanie odbyło się w dwóch zakładach produkcyjnych: Olsztynku i Tymbarku, a uczestniczyli w nim technolodzy firmy Maspex. W rezultacie takich warsztatów odbiorcy wracają do nas po próby, polecają nas innym producentom oraz nawiązują długofalową współpracę. Kompendium wiedzy o dodatkach W 2003 r., we współpracy ze środowiskiem naukowym, wydaliśmy Kompendium Dodatków do Żywności - publikację, która zawiera szeroki opis ponad 500 dodatków i składników żywności. Cieszyła się i nadal cieszy dużym zainteresowaniem wśród naukowców, studentów czy producentów żywności. Ideę dzielenia się wiedzą nadal rozwijamy, współpracując z Instytutem Logistyki i Magazynowania w zakresie dostarczania danych o dodatkach i składnikach żywności. Informacje te będą udostępnianie konsumentom poprzez aplikację mobilną, pozwalającą skanować produkty spożywcze opatrzone kodem kreskowym. W dalszej perspektywie planujemy stworzyć także portal internetowy, będący bazą wiedzy o dodatkach i składnikach żywności, adresowany do naukowców, studentów oraz profesjonalistów z branży spożywczej. Urszula Augustyniak - Kupiec Kluczowy, Dział Zakupów, Maspex W 2013 roku firma Hortimex przeprowadziła dla naszych pracowników z działu R&D szkolenia produktowe (o dodatkach i składnikach żywności). Było to dla nas ważne doświadczenie, które wykorzystaliśmy w pracy nad nowymi projektami. We współpracy z Hortimexem najbardziej cenimy sobie profesjonalizm, otwartość i chęć dzielenia się wiedzą. Liczymy na rozwój naszych kontaktów i polecamy Hortimex wszystkim potencjalnym klientom i dostawcom. Pracownicy firmy 6.2. Wartościowe miejsce pracy Wprowadzenie Nasza firma zatrudnia 31 osób - technologów żywności, handlowców, logistyków oraz specjalistów w dziedzinie jakości, finansów i rachunkowości. Zespół pracujący w siedzibie firmy w Koninie dba o kontakty z Partnerami i Dostawcami, a także zarządza produktami, jakością i logistyką. Handlowcy opiekują się Odbiorcami na terenie całego kraju. W stosunkowo niewielkim zespole każdy może zobaczyć bezpośrednie przełożenie swoich działań na firmę, a w rezultacie poczuć realny wpływ na jej ostateczny kształt. Czujemy się odpowiedzialni za swoich pracowników. Wielu z nich jest związanych z nami od początków jej istnienia. Przeprowadzone w 2011 r. badanie kultury organizacyjnej wykazało, że ludzie są dumni z bycia pracownikami Hortimexu. W ich oczach jest to firma nowoczesna, która ma dużą przyszłość oraz dalsze perspektywy rozwoju w branży. Strona 18 Strona 19

13 Struktura zatrudnienia w firmie Hortimex Filozofia traktowania innych tak, jak sami chcielibyśmy być traktowani, towarzyszy nam także w budowaniu relacji wewnątrz zespołu. Ceniąc wiedzę, umiejętności i zaangażowanie pracowników, traktujemy ich jak partnerów w biznesie, określając jasne zasady współpracy i zapewniając stabilność zatrudnienia. Aż 12 pracowników jest z nami od ponad 15 lat. Zatrudniając nowe osoby, zwracamy uwagę na to jaką postawę i jakie wartości reprezentują. Wychodzimy z założenia, że umiejętności i wiedzę można stale doskonalić. Dlatego też stwarzamy pracownikom przestrzeń do rozwoju Szkolenia i rozwój pracowników Nasze cele realizujemy dzięki zaangażowanemu i wysoko wykwalifikowanemu zespołowi. Mimo, że jesteśmy niewielką firmą, posiadamy wdrożoną politykę personalną oraz przyjęte standardy i procedury dotyczące zarządzania zasobami ludzkimi. W myśl tej polityki, wyznaczamy jasne cele, definiujemy niezbędne kompetencje do realizacji zadań na poszczególnych stanowiskach oraz określamy obowiązki i uprawnienia. Słuchamy opinii naszych pracowników, dajemy pracownikom dużą swobodę w wyborze metod realizacji postawionych celów. Zachęcamy do podejmowania działań zmierzających do rozwijania firmy oraz aktywności na niwie branżowej i w obszarach odpowiedzialności. Personelowi umożliwiamy poszerzanie wiedzy i rozwijanie umiejętności zapewniając udział w szkoleniach dostosowanych do indywidualnych potrzeb. Dbamy o dzielenie się wiedzą organizując szkolenia wewnętrzne. Raz w roku wszyscy kierownicy zgłaszają potrzeby szkoleniowe dla jednostki organizacyjnej, którą kierują. W oparciu o zgłoszone potrzeby sporządzany jest harmonogram szkoleń. Szkolenie pracowników Średnia liczba godzin szkoleniowych w roku przypadających na pracownika według płci i struktury zatrudnienia Łączna liczba godzin szkoleniowych rocznie przypadająca na pracownika: Kierownictwo wyższego szczebla (dyrektorzy i powyżej) Pracownicy merytoryczni (wykonujący specjalistyczne zadania, np. tworzenie produktów) Kierownictwo średniego szczebla (kierownicy) Pracownicy administracyjno-organizacyjni (np. HR, Rachunkowość) Łączna liczba godzin szkoleniowych rocznie przypadająca na pracownika: Kobiety 145 Mężczyźni 47 Anna Flakowska - Młodszy Menedżer Produktu, Technolog Doceniam fakt, że firma daje dużą możliwość rozwoju i dokształcania. Z jej wsparciem uczestniczymy w różnych szkoleniach, również u naszych dostawców, jesteśmy angażowani w działania związane z doskonaleniem organizacji, posiadamy dostęp do różnych źródeł wiedzy, takich jak prasa branżowa, portale branżowe, podręczniki specjalistyczne w zakładowej bibliotece i dzielimy się nią, a także szkolimy języki obce. Strona 20 Strona 21

14 Szkolenia DOBRE PRAKTYKI Firma Hortimex stwarza pracownikom możliwości rozwoju, poprzez uczestnictwo w szkoleniach. W 2013 r. część z nich dotyczyła doskonalenia umiejętności miękkich z zakresu zarządzania i negocjacji oraz doskonalenia wiedzy w obszarach związanych z wykonywanymi obowiązkami. W 2013 r. przeprowadzonych zostało 7 dwudniowych szkoleń w zakresie doskonalenia umiejętności tj. Kierowanie zespołem - trening menedżerski, Trudne rozmowy z klientami, Prezentacje i wystąpienia publiczne, Trening umiejętności negocjacyjnych, Negocjacje zakupowe, Erystyka - sztuka prowadzenia sporów. Szkolenia odbyły się w ramach realizowanego projektu Kompetentna i zmotywowana kadra autem Hortimex Plus Sp. z o.o. Sp. k. finansowanego ze środków UE. W szkoleniach uczestniczyli kierownicy oraz personel merytoryczny. W poprzednim roku w podobnych szkoleniach uczestniczyli wszyscy pracownicy. Dodatkowo w 2013 r. realizowaliśmy kurs języka angielskiego, który rozpoczął się w 2012 r., a zakończył w 2014 r. Kurs realizowany był w czterech grupach zaawansowania. Brali w nim udział wszyscy pracownicy zatrudnieni na umowy o pracę, zatrudnieni w siedzibie w Koninie. Kurs finansowany był ze środków UE w ramach realizowanego projektu Kompetentna i zmotywowana kadra autem Hortimex Plus Sp. z o.o. Sp. k.. Obecnie wdrożony jest projekt English Friday, który polega na tym, że w co drugi piątek pracownicy komunikują się w języku angielskim. Celem projektu jest utrzymanie umiejętności językowych wśród pracowników. Wspieramy tych pracowników, którzy we własnym zakresie chcą rozwijać swoje kompetencje, związane z powierzonymi obowiązkami. Wsparcia udzielamy na podstawie umowy szkoleniowej zawartej pomiędzy firmą i pracownikiem. W 2012 r. podpisana została z 1 pracownikiem umowa szkoleniowa, która obejmowała rok szkolny 2012/2013. W zakresie tej umowy pracownik mógł wykorzystać urlop szkoleniowy, w trakcie którego przygotowywał się do zdania egzaminów. Wszyscy nowi pracownicy przechodzą szkolenia, które mają przygotować ich do wykonywania obowiązków. Proces szkoleń jest zorganizowany i nadzorowany. Towarzyszy mu system dzielenia się zdobytą wiedzą. Pracownicy uczestniczący w szkoleniach w danym zakresie są zobowiązani do przeprowadzenia szkoleń wewnętrznych adresowanych do współpracowników. Ocena pracowników i zarządzanie przez cele Ocena okresowa pracowników odbywa się jeden raz w roku i polega na ocenie realizacji postawionych celów na stanowisku, podsumowaniu realizacji celów rocznych, realizowanych zadań w minionym okresie, wyznaczeniu celów na nowy okres oraz określeniu planów w zakresie rozwoju pracownika. Pracownicy dzięki ocenie uzyskują informacje, jak postrzegana jest ich praca, jakość wykonywanych obowiązków, a także jakie są wobec nich oczekiwania. Ocenie poddawana jest także efektywność szkoleń - na ile wpłynęły one na wzrost oczekiwanych kompetencji. Ocena przeprowadzana jest w formie rozmowy oceniającej - każdy z naszych pracowników odbywa ją ze swoim przełożonym. Cele indywidualne pracowników są elementem szerszego systemu zarządzania przez cele i są formą przeniesienia na wszystkie szczeble organizacji celów strategicznych. Stopień realizacji celów stanowi podstawę do przyznania premii. Ocena okresowa od dwóch lat prowadzona jest w sposób zorganizowany i nadzorowany. W 2013 r. oceniono 84% załogi (85% kobiet i 82% mężczyzn), z czego do grupy nieocenionych należały osoby, które przebywały na urlopie macierzyńskim w 2013 r. lub w okresie oceny podlegały zmianom w zakresie zatrudnienia. Proces oceniania jest stale doskonalony. Dział Personalny zbiera wszelkie uwagi do procesu i stara się wdrażać rozwiązania, które w lepszym stopniu spełnią oczekiwania pracodawcy i pracowników Zapewniamy dobre warunki zatrudnienia Jako odpowiedzialny pracodawca zapewniamy naszym pracownikom komfortowe i bezpieczne warunki pracy. Dbamy o ergonomiczne wyposażenie biura, jesteśmy otwarci na zgłaszane przez pracowników potrzeby. Wynagradzamy według ogólnie znanych zasad, adekwatnie do posiadanych kompetencji i osiąganych celów. Stosunek wysokości wynagrodzenia pracowników najniższego szczebla do wysokości płacy minimalnej wynosi 114%. W zakresie minimalnego wynagrodzenia działamy zawsze w granicach prawa, przy czym wysokość obowiązującego w kraju minimalnego wynagrodzenia nie determinuje poziomu wynagrodzeń pracowników najniższych szczebli. Dajemy możliwość korzystania z dofinansowania różnorodnych form wypoczynku, kultury i sportu, a także wspieramy pracowników w trudnych sytuacjach życiowych. Stosunek podstawowego wynagrodzenia kobiet i mężczyzn według zajmowanego stanowiska (%) Pracownicy merytoryczni (wykonujący specjalistyczne zadania, np. tworzenie produktów) Kierownictwo średniego szczebla (kierownicy) Pracownicy administracyjno-organizacyjni (np. HR, Rachunkowość) DOBRA PRAKTYKA Elastyczne warunki zatrudnienia Aby wspierać pracowników w godzeniu różnych ról życiowych, wprowadziliśmy elastyczne formy zatrudnienia. Menedżerowie i kierownicy mają możliwość pracy w systemie mieszanym: 4 godziny w biurze i 4 zdalnie, w dowolnym miejscu. Takie rozwiązania nie są powszechnie stosowane. Ponadto oferujemy dogodne warunki zatrudnienia dla rodziców, a świeżo upieczonym mamom gwarantujemy, że po urlopie macierzyńskim będą mogły bez obaw wrócić do pracy. W 2013 r. jednej osobie przysługiwało uprawnienie do urlopu macierzyńskiego, z którego osoba ta skorzystała. Również w 2013 r. jedna osoba, która powróciła do pracy po urlopie macierzyńskim, przepracowała w firmie kolejnych 12 miesięcy. Za elastyczne rozwiązania otrzymaliśmy w 2012 r. tytuł Przyjaznego pracodawcy. Strona 22 Strona 23

15 Wioletta Nowak - Kierownik Działu Finansów Odpowiedzialnie korzystamy z dostępnych zasobów Prowadzimy odpowiedzialną gospodarkę odpadową Dariusz Nitka - Dyrektor Handlowy ZGK Organizacja Odzysku Biosystem S.A. Podoba mi możliwość elastycznego czasu pracy, ponieważ mając dziecko w przedszkolu mogę je odebrać i jestem dyspozycyjna, a sprawy firmowe, które nie wymagają obecności w biurze, mogą zrobić w innym czasie. Elastyczny czas pracy pozwala zrekompensować czas prywatny poświęcony obowiązkom służbowym Efektywna dystrybucja z poszanowaniem środowiska naturalnego Wprowadzenie Prowadzenie działalności gospodarczej w zgodzie ze środowiskiem naturalnym jest trwale wpisane nie tylko w politykę jakości Hortimex, ale też w codzienne postępowanie. Swoją odpowiedzialność za środowisko postrzegamy zarówno przez pryzmat bezpośredniego oddziaływania, związanego z biurowym charakterem pracy, jak i z perspektywy całego łańcucha wartości - z uwzględnieniem wpływu środowiskowego naszych Dostawców produktów i usług. Dbamy o kształtowanie proekologicznych nawyków wśród pracowników, a jednocześnie podejmujemy próby współpracy z Dostawcami na rzecz ograniczenia ich wpływu na środowisko. W 2013 r. nie nałożono na naszą firmę żadnych kar ani sankcji pozafinansowych za nieprzestrzeganie prawa i regulacji dotyczących ochrony środowiska. W trosce o wyczerpujące się zasoby naturalne, przykładamy dużą wagę do tego, by zminimalizować ich zużycie w biurze. Dbamy o ograniczenie wydruków i wtórne wykorzystanie papieru. W 2013 r. wykorzystaliśmy kartek. Coraz więcej dokumentów przechowujemy w wersji elektronicznej. Nasze pomieszczenia biurowe są oświetlone za pomocą energooszczędnych świetlówek i ogrzewane z ciepłowni miejskiej umożliwiającej czasową regulację ciepła. W 2013 r. zużycie energii elektrycznej (całkowity wolumen pochodził ze źródeł nieodnawialnych) wyniosło 95,98 GJ - ponad 10 GJ mniej niż w roku Aby ograniczyć wykorzystanie powierzchni biurowej, przedstawicielom handlowym umożliwiamy pracę z domu, dzięki czemu nie musimy dodatkowo ogrzewać i oświetlać pomieszczeń w lokalizacjach naszych przedstawicielstw Rozumiemy wpływ transportu naszych towarów na środowisko Jednym z najważniejszych obszarów wpływu działalności na środowisko są emisje zanieczyszczeń i gazów cieplarnianych związane z dystrybucją towarów na terenie całej Polski. Dlatego w obszarze dystrybucji współpracujemy włącznie z firmami transportowymi, które świadomie i odpowiedzialnie zarządzają swoim wpływem na środowisko. Gospodarka odpadowa w firmie koncentruje się przede wszystkim na segregacji oraz na odzysku odpadów opakowaniowych. Dodatkowym odpadem powstającym w magazynie jest uszkodzony lub przeterminowany towar, który oddajemy wyspecjalizowanej firmie, zajmującej się jego utylizacją. DOBRA PRAKTYKA Recykling odpadów Obowiązek zapewnienia odzysku, a w szczególności recyklingu odpadów opakowaniowych, w 2002 r. przejął od nas Zakład Gospodarki Komunalnej Biosystem. W 2013r. do recyklingu przekazaliśmy następującą ilość materiałów: Papier i tektura ,72 kg Tworzywa ,07 kg Stal - 223,56 kg Drewno ,50 kg, natomiast do odzysku zostało przekazanych ,24 kg opakowań. Poziom odzysku i recyklingu odpadów opakowaniowych wprowadzanych przez Hortimex na rynek w 2013 r., był następujący: Papier i tektura - 58 % Tworzywa - 21,5 % Stal - 46 % Drewno - 15 % Odzysk - 58,5 % Od 2002 r. wywiązujemy się z celów zapisanych w ustawie opakowaniowej. Zakład Gospodarki Komunalnej Organizacja Odzysku Biosystem współpracuje z Hortimex Plus od 2002 r., realizując obowiązek odzysku i recyklingu opakowań wprowadzanych na krajowy rynek. Wieloletnia współpraca przebiega pomyślnie. Firma na czas dostarcza deklaracje, konieczne do realizacji umowy, terminowo dokonuje płatności, a każdy kontakt z personelem Firmy potwierdza jej troskę o właściwe realizowanie przepisów ochrony środowiska Wsparcie rozwoju lokalnej społeczności Wprowadzenie Firma Hortimex, jako przyjazny i odpowiedzialny sąsiad, nie pozostaje obojętna na potrzeby otoczenia. Nasze zaangażowanie społeczne to w przeważającej mierze zasługa ludzi. Zespół Hortimex wykazuje aktywną postawę prospołeczną - wiele działań podejmowanych jest z inicjatywy oddolnej, a także w wyniku osobistego zaangażowania Zarządu i Właścicieli Wspieramy lokalne społeczności Społeczność lokalną i podejmowane przez nią inicjatywy wspieramy za pośrednictwem organizacji pozarządowych. Od kilku lat wspieramy Towarzystwo Strona 24 Strona 25

16 Samorządowe prowadzące Fundusz Stypendialny. W 2013 r. z okazji 25-lecia firmy sprzedawaliśmy cegiełki na ten właśnie cel. Zebrane w ten sposób 2,5 tys. zł pozwoliło na ufundowanie dwutysięcznego stypendium dla zdolnej młodzieży z ubogich rodzin. Współpracujemy także z Towarzystwem im. Fryderyka Chopina w Żychlinie, organizującym od 10 lat festiwal Interpretacje młodych oraz z Bankiem Żywności w Koninie, zapewniającym wsparcie żywnościowe dla osób i instytucji potrzebujących pomocy Dzielimy się wiedzą Wiedza ekspercka to nasz największy i najważniejszy zasób. W celu popularyzowania wiedzy o dodatkach i składnikach żywności nawiązujemy i rozwijamy relacje ze środowiskami naukowymi, akademickimi oraz szkolnymi. Aktywnie wspieramy proces edukacji w zakresie żywności, jej tworzenia, bezpieczeństwa oraz jakości. Nasi eksperci chętnie dzielą się wiedzą, jednocześnie wciąż ją rozwijając - poprzez uczestnictwo w szkoleniach, m.in. w zajęciach z projektowania nowych produktów spożywczych UE. Aktywne zawodowo miasto, jakim niegdyś był Konin, dziś boryka się z redukcją zatrudnienia i zamykaniem zakładów. Młodzi ludzie coraz częściej wyjeżdżają na studia i nie wracają. W odpowiedzi na ten problem współpracujemy z lokalnym urzędem pracy, oferując staże i praktyki dla studentów i absolwentów. DOBRA PRAKTYKA Wsparcie procesu edukacji w zakresie żywności Wsparcie procesu edukacji realizujemy na szereg sposobów: oferujemy możliwość sprzedaży produktów jednostkom naukowym w ilościach mniejszych niż 1 opakowanie, udostępniamy darmowe próby jednostkom naukowych do celów badawczych, bierzemy udział w warsztatach z zakresu projektowania nowych produktów na Uniwersytecie Ekonomicznym w Poznaniu (wykład Projektowanie produktów żywnościowych o właściwościach prozdrowotnych oraz udostępnienie prób i wsparcie technologiczne), sponsorujemy wybrane konferencje naukowe m.in. Forum rynku spożywczego i handlu Rezultaty współpracy, to m.in.: coraz większa rozpoznawalność firmy Hortimex wśród środowisk naukowych, studentów i absolwentów uczelni wyższych - potencjalnych pracowników lub klientów firmy Hortimex, kontakt z 17 jednostkami naukowymi w 2013 r. - przekazanie 55 sztuk darmowych prób produktów (o łącznej wadze ok. 12 kg). Szkolenie dla Fundacji Podaj Dalej W I kwartale 2013 Mateusz Kowalewski, ówczesny wiceprezes Hortimex, przeprowadził dla fundacji Podaj Dalej szkolenie z zakresu budowania strategii i zarządzania strategicznego. Z wcześniejszych rozmów z władzami Fundacji wynikało, że po kilku latach rozwoju, Fundacja osiągnęła rozmiar, który nie pozwala na dalszy rozwój oparty tylko o spontaniczne działania. Konieczne było choćby częściowe uregulowanie spraw strategicznych. Podczas spotkania wiceprezes Kowalewski przybliżył zagadnienia zarządzania strategicznego, pokazując jak w stosunkowo łatwy sposób nakreślić model funkcjonowania podmiotu, wizję a następnie jak zaplanować działania zmierzające do osiągnięcia celu, oddzielając je od działań bieżących, związanych z efektywnym wykorzystaniem zasobów. Prezentacja została bardzo pozytywnie przyjęta przez zespół Fundacji biorący udział w spotkaniu. Partnerstwo z Instytutem Logistyki i Magazynowania Realizując koncepcję dzielenia się wiedzą z Konsumentami i podnoszenia świadomości w zakresie roli dodatków spożywczych w produkcji żywności, od dłuższego czasu planowaliśmy przygotowanie kolejnej, tym razem internetowej edycji Kompendium dodatków do żywności. W tym celu w 2013 r. nawiązaliśmy współpracę z przedstawicielami Instytutu Logistyki i Magazynowania z siedzibą w Poznaniu. W ramach tej współpracy wykorzystana zostanie aplikacja na urządzenia mobilne, umożliwiająca skanowanie produktów opatrzonych kodami kreskowymi i pozyskiwanie dodatkowych informacji. Współpraca pomiędzy Hortimex a ILiM pozwoli na wykorzystanie funkcjonalności aplikacji oraz wiedzy ekspertów Hortimex-u do udostępnienia konsumentom w przystępnej formie informacji, pomocnych przy wyborze produktów spożywczych przy sklepowej półce. Rozszerzona funkcjonalność aplikacji zostanie uruchomiona w II połowie 2014 roku. Prof. dr hab. Maria Małecka, prof. zw. UEP - Kierownik Katedry Towaroznawstwa Żywności Hortimex jest firmą otwartą na współpracę z otoczeniem i ciągły rozwój. Współpracuje z Katedrą Towaroznawstwa Żywności Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu w obszarze naukowo-badawczym, wspiera proces dydaktyczny merytorycznie oraz materialnie, organizując warsztaty szkoleniowe dla studentów i angażując się w innowacyjne projekty studenckie. We wszystkich obszarach Hortimex wykazuje profesjonalne działanie, interesując się przy tym potrzebami innych, deklarując współpracę i inicjując prowadzenie dialogu. Zuzanna Janaszek-Maciaszek - Prezes Zarządu Fundacji im. Doktora Piotra Janaszka PODAJ DALEJ Wielu ludziom pojęcie CSR wciąż kojarzy się z finansowym wspieraniem potrzebujących pomocy. Tymczasem dla mnie jest to budowanie relacji. Wspólnie z Panem Mateuszem Kowalewskim przekonywaliśmy do tego uczestników konferencji dotyczącej CSR w Koninie. To wydarzenie zaowocowało interesującymi spotkaniami. Moim współpracownikom najbardziej utkwiło w pamięci spotkanie w naszej Fundacji, kiedy Pan Mateusz prezentował model biznesowy Spółki HORTIMEX. Poznaliśmy ciekawe narzędzie i doszliśmy do wniosku, że może ono służyć również organizacji pozarządowej. Strona 26 Strona 27

17 7. Więcej informacji 8. Tabela wskaźników GRI Państwa opinie i komentarze są dla nas niezmiernie ważne. Dlatego gorąco zachęcamy do dzielenia się uwagami dotyczącymi zarówno samego raportu, jak i działalności naszej firmy, za pośrednictwem poczty elektronicznej. Osobą odpowiedzialną za koordynację działań związanych ze społeczną odpowiedzialnością biznesu w firmie Hortimex jest Karolina Rybarczyk: Raport społecznej odpowiedzialności firmy Hortimex powstał w ramach programu PARP Zwiększenie konkurencyjności regionów poprzez społeczną odpowiedzialność biznesu (CSR) w ramach Szwajcarsko-Polskiego Programu Współpracy, w ramach projektu Hortimex - odpowiedzialny partner biznesowy (Umowa o dofinansowanie nr 3/SPPW/DPP/2013). 1.1 WSKAŹNIKI PROFILOWE 1. STRATEGIA I ANALIZA Oświadczenie kierownictwa najwyższego szczebla (np. dyrektora wykonawczego, prezesa zarządu lub innej osoby o równoważnej pozycji) na temat znaczenia zrównoważonego rozwoju dla organizacji i jej strategii. 2. PROFIL ORGANIZACYJNY Strona w raporcie 2.1 Nazwa organizacji Główne marki, produkty i/lub usługi Struktura operacyjna organizacji, z wyróżnieniem głównych działów, spółek zależnych, podmiotów powiązanych oraz przedsięwzięć typu joint-venture Lokalizacja siedziby głównej organizacji Liczba krajów, w których działa organizacja oraz podanie nazw tych krajów, gdzie zlokalizowane są główne operacje organizacji lub tych, które są szczególnie adekwatne w kontekście treści raportu Forma własności i struktura prawna organizacji Obsługiwane rynki z zaznaczeniem zasięgu geograficznego, obsługiwanych sektorów, charakterystyki klientów/konsumentów i beneficjentów Skala działalności Znaczące zmiany w raportowanym okresie dotyczące rozmiaru, struktury lub formy własności Nie stwierdzono znaczących zmian w raportowanym okresie. Strona 28 Strona 29

18 2.10 Nagrody otrzymane w raportowanym okresie 5 3. PARAMETRY RAPORTU 3.1 Okres raportowania (np. rok obrotowy/kalendarzowy) Znaczne zmiany w stosunku do poprzedniego raportu dotyczące zakresu, zasięgu lub metod pomiaru zastosowanych w raporcie. Tabela wskazująca miejsce zamieszczenia Standardowych Informacji w raporcie Data publikacji ostatniego raportu (jeśli został opublikowany) 2 4. NADZÓR, ZOBOWIĄZANIA I ZAANGAŻOWANIE 3.3 Cykl raportowania (roczny, dwuletni itd) Osoba kontaktowa Proces definiowania zawartości raportu wraz z: Ustaleniem istotności poszczególnych kwestii dla organizacji i jej interesariuszy; Priorytetyzacją poszczególnych kwestii oraz Identyfikacją interesariuszy adresatów raportu. Zasięg raportu (np. kraje, oddziały, jednostki zależne, dzierżawione obiekty, przedsięwzięcia typu joint venture, dostawcy). Więcej szczegółów w rozdziale Zasięg Raportu Oświadczenie w sprawie jakichkolwiek ograniczeń, w zakresie i zasięgu raportu Informacja o przedsięwzięciach typu joint venture, podmiotach zależnych, obiektach dzierżawionych, operacjach outsoursowanych i innych jednostkach, które w znaczący sposób mogą wpłynąć na porównywalność działań organizacji w poszczególnych okresach i/lub w stosunku do innych organizacji Techniki i przyjęte założenia odnośnie szacunków i kalkulacji wskaźników i innych informacji zawartych w raporcie. Wyjaśnienia dotyczące efektów jakichkolwiek korekt informacji zawartych w poprzednich raportach z podaniem powodów ich wprowadzenia oraz ich wpływu (np. fuzje, przejęcia, zmiana roku/okresu bazowego, charakteru działalności, metod pomiaru) 2 2 Nie stwierdzono ograniczeń w zakresie i zasięgu raportu. Nie stwierdzono ograniczeń w zakresie porównywalności organizacji w stosunku do innych organizacji EC5 EC8 Struktura nadzorcza organizacji wraz z komisjami podlegającymi pod najwyższy organ nadzorczy, odpowiedzialnymi za poszczególne zadania, jak na przykład tworzenie strategii czy nadzór nad organizacją Wskazanie, czy przewodniczący najwyższego organu nadzorczego jest również dyrektorem zarządzającym (a jeśli tak, to jakie funkcje pełni w ramach zarządu wraz z uzasadnieniem takiej struktury) Liczba i płeć członków najwyższego organu nadzorczego z wyróżnieniem niezależnych i/lub niewykonawczych członków (dotyczy organizacji posiadających monistyczną strukturę rady nadzorczej/organu nadzorczego) Mechanizmy umożliwiające akcjonariuszom i pracownikom zgłaszanie rekomendacji i wskazówek dla najwyższego organu nadzorczego 4.14 Lista grup interesariuszy angażowanych przez organizację Podstawy identyfikacji i selekcji angażowanych grup interesariuszy WSKAŹNIKI TEMATYCZNE EKONOMICZNE Wysokość wynagrodzenia pracowników najniższego szczebla według płci w stosunku do płacy minimalnej na danym rynku w głównych lokalizacjach organizacji. Wkład w rozwój infrastruktury oraz świadczenie usług na rzecz społeczeństwa poprzez działania komercyjne, przekazywanie towarów oraz działania pro-bono. Wpływ tych działań na społeczeństwo Strona w raporcie Strona 30 Strona 31

19 EN1 Wykorzystane surowce/materiały według wagi i objętości. ŚRODOWISKOWE 24 EN4 Pośrednie zużycie energii według pierwotnych źródeł energii. 24 EN22 EN28 LA1 LA10 LA11 LA12 LA14 LA15 PR2 PR5 Całkowita waga odpadów według rodzaju odpadu oraz metody postępowania z odpadem. Wartość pieniężna kar i całkowita liczba sankcji pozafinansowych za nieprzestrzeganie prawa i regulacji dotyczących ochrony środowiska. SPOŁECZNE Łączna liczba pracowników według typu zatrudnienia, rodzaju umowy o prace i regionu oraz płci Średnia liczba godzin szkoleniowych w roku przypadających na pracownika według płci oraz struktury zatrudnienia. Programy rozwoju umiejętności menedżerskich i kształcenia ustawicznego, które wspierają ciągłość zatrudnienia pracowników oraz ułatwiają proces przejścia na emeryturę. Odsetek pracowników podlegających regularnym ocenom jakości pracy i przeglądom rozwoju kariery zawodowej według płci. Stosunek podstawowego wynagrodzenia mężczyzn i kobiet według zajmowanego stanowiska, oraz ze względu na region. Powrót do pracy oraz wskaźnik retencji pracowników po okresie urlopu rodzicielskiego według płci Całkowita liczba przypadków niezgodności z regulacjami i dobrowolnymi kodeksami w zakresie wpływu produktów i usług na zdrowie i bezpieczeństwo na każdym etapie cyklu życia według rodzaju skutków. Praktyki związane z zapewnieniem satysfakcji klienta, w tym wyniki badań pomiaru satysfakcji klienta Strona 32

20 HORTIMEX PLUS Sp. z o.o. Spółka Komandytowa Konin ul. Spółdzielców 8 T F

MANAGER CSR MODUŁY WARSZTATOWE

MANAGER CSR MODUŁY WARSZTATOWE MANAGER CSR MODUŁY WARSZTATOWE WARSZTAT C- A IDEA SPOŁECZNEJ ODPOWIEDZIALNOŚCI BIZNESU. PODSTAWY CSR. Skąd się wziął CSR? Historia społecznej odpowiedzialności biznesu. Koncepcja zrównoważonego rozwoju.

Bardziej szczegółowo

Pokłady możliwości. Strategia Społecznej Odpowiedzialności Biznesu (CSR) KGHM na lata 2015 2020

Pokłady możliwości. Strategia Społecznej Odpowiedzialności Biznesu (CSR) KGHM na lata 2015 2020 Pokłady możliwości Strategia Społecznej Odpowiedzialności Biznesu (CSR) KGHM na lata 2015 2020 O Strategii Społecznej Odpowiedzialności Biznesu KGHM Niniejszy dokument stanowi Strategię KGHM w obszarze

Bardziej szczegółowo

POLITYKA ZAKUPU SPRZĘTÓW I USŁUG ZRÓWNOWAŻONY ŁAŃCUCH DOSTAW

POLITYKA ZAKUPU SPRZĘTÓW I USŁUG ZRÓWNOWAŻONY ŁAŃCUCH DOSTAW POLITYKA ZAKUPU SPRZĘTÓW I USŁUG ZRÓWNOWAŻONY ŁAŃCUCH DOSTAW WSTĘP Jednym z długoterminowych celów Fabryki Komunikacji Społecznej jest korzystanie z usług dostawców spełniających wymogi bezpieczeństwa,

Bardziej szczegółowo

Strategia Personalna firmy Schindler Rozwój firmy poprzez rozwój pracowników. Realizowanie naszej Strategii Personalnej. Osiąganie naszych ambicji HR

Strategia Personalna firmy Schindler Rozwój firmy poprzez rozwój pracowników. Realizowanie naszej Strategii Personalnej. Osiąganie naszych ambicji HR Realizowanie naszej Strategii Personalnej Osiąganie naszych ambicji HR Wspieranie naszej firmy Utrwalanie naszych wartości Strategia Personalna firmy Schindler Rozwój firmy poprzez rozwój pracowników 2

Bardziej szczegółowo

CSR drogą do zrównoważonego rozwoju

CSR drogą do zrównoważonego rozwoju CSR drogą do zrównoważonego rozwoju CSR drogą do zrównoważonego rozwoju Jesteśmy jedną z dziesięciu największych agencji pracy i doradztwa personalnego w Polsce. Na rynku działamy od 2006 r. Kapitał firmy

Bardziej szczegółowo

MIERZENIE EFEKTYWNOŚCI DZIAŁAŃ SPOŁECZNYCH

MIERZENIE EFEKTYWNOŚCI DZIAŁAŃ SPOŁECZNYCH MIERZENIE EFEKTYWNOŚCI DZIAŁAŃ SPOŁECZNYCH PRAKTYCZNE WYKORZYSTANIE MODELU LBG W FUNDACJACH KORPORACYJNYCH Warszawa, 11 września 2014r. Małgorzata Greszta, SGS Polska NASZA EKSPERCKA WIEDZA W ZAKRESIE

Bardziej szczegółowo

PRSupport oferuje szeroki zakres szkoleń dopasowanych do indywidualnych wymagań klientów

PRSupport oferuje szeroki zakres szkoleń dopasowanych do indywidualnych wymagań klientów Oferta szkoleniowa CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILIT Y S z k o l e n i a i t r e n i n g i d l a p r a c o w n i k ó w i z a r z ą d ó w PRSupport oferuje szeroki zakres szkoleń dopasowanych do indywidualnych

Bardziej szczegółowo

Zaproszenie Usługa realizowana w ramach Projektu Polskiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości Zarządzanie kompetencjami w MSP

Zaproszenie Usługa realizowana w ramach Projektu Polskiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości Zarządzanie kompetencjami w MSP Zaproszenie Usługa realizowana w ramach Projektu Polskiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości Zarządzanie kompetencjami w MSP Szanowni Państwo, Mam przyjemność zaprosić Państwa firmę do udziału w Usłudze

Bardziej szczegółowo

CZŁONKOSTWO W POLSKIM FORUM HR GWARANCJA JAKOŚCI, PROMOCJA BIZNESU I WSPARCIE MERYTORYCZNE

CZŁONKOSTWO W POLSKIM FORUM HR GWARANCJA JAKOŚCI, PROMOCJA BIZNESU I WSPARCIE MERYTORYCZNE CZŁONKOSTWO W POLSKIM FORUM HR GWARANCJA JAKOŚCI, PROMOCJA BIZNESU I WSPARCIE MERYTORYCZNE O POLSKIM FORUM HR HISTORIA I DOKONANIA CZŁONKOWIE POLSKIEGO FORUM HR Polskie Forum HR powstało w 2002 roku z

Bardziej szczegółowo

Polityka zatrudnienia. edusquare.pl Łukasz Miedziński

Polityka zatrudnienia. edusquare.pl Łukasz Miedziński Polityka zatrudnienia edusquare.pl Łukasz Miedziński Wykonawca i data sporządzenia dokumentu:... (Data sporządzenia dokumentu) (Pieczęć firmowa Wykonawcy) (Czytelny podpis Wykonawcy) Beneficjent i data

Bardziej szczegółowo

Usługi dystrybucyjne FMCG

Usługi dystrybucyjne FMCG Usługi dystrybucyjne FMCG 1990 powstaje firma handlowa Mister w Tychach 1992 rozpoczynamy współpracę z firmą Procter&Gamble jako jedna z 650 polskich hurtowni 1993 25 firm zostaje regionalnymi dystrybutorami

Bardziej szczegółowo

KRYTERIA CERTYFIKATU ZIELONY SKLEP

KRYTERIA CERTYFIKATU ZIELONY SKLEP KRYTERIA CERTYFIKATU ZIELONY SKLEP SKLEP STACJONARNY I SPRZEDAŻ ONLINE Kryteria Certyfikatu Zielony Sklep zostały pogrupowane w zbiory, zgodnie z obszarem, którego dotyczą (centrala / punkt sprzedaży /

Bardziej szczegółowo

IX Świętokrzyska Giełda Kooperacyjna Nowych Technologii Energii Odnawialnej Technologia Przyszłości

IX Świętokrzyska Giełda Kooperacyjna Nowych Technologii Energii Odnawialnej Technologia Przyszłości W imieniu Świętokrzyskiego Centrum Innowacji i Transferu Technologii Sp. z o.o. oraz Targów Kielce pragnę Państwa serdecznie zaprosić do bezpłatnego udziału w IX Świętokrzyskiej Giełdzie Kooperacyjnej

Bardziej szczegółowo

Model Rozwoju Społecznej Odpowiedzialności Przedsiębiorstwa

Model Rozwoju Społecznej Odpowiedzialności Przedsiębiorstwa Model Rozwoju Społecznej Odpowiedzialności Przedsiębiorstwa Funkcjonalnośd umożliwienie dokonania ogólnej, a jednocześnie całościowej oceny (samooceny) zaangażowania społecznego firmy we wszystkich obszarach,

Bardziej szczegółowo

Standard HRD BP i jego konsekwencje dla sposobu definiowania projektów rozwojowych

Standard HRD BP i jego konsekwencje dla sposobu definiowania projektów rozwojowych Standard HRD BP i jego konsekwencje dla sposobu definiowania projektów rozwojowych Stowarzyszenie PSTD istnieje od 2005 roku i jest organizacją zrzeszającą profesjonalistów zajmujących się obszarem szkoleń.

Bardziej szczegółowo

KOALICJA NA RZECZ ODPOWIEDZIALNEGO BIZNESU

KOALICJA NA RZECZ ODPOWIEDZIALNEGO BIZNESU KOALICJA NA RZECZ ODPOWIEDZIALNEGO BIZNESU Prezentacja wyników badania świadomości CSR: badanie wśród pracowników (na przykładzie branży teleinformatycznej) Przygotowano dla: Przygotowali: Marta Kudrewicz,

Bardziej szczegółowo

OCENA ANKIETY WERYFIKACYJNEJ W ZAKRESIE UZYSKANIA CERTYFIKATU ORGANIZACJA SPOŁECZNIE ZAANGAŻOWANA

OCENA ANKIETY WERYFIKACYJNEJ W ZAKRESIE UZYSKANIA CERTYFIKATU ORGANIZACJA SPOŁECZNIE ZAANGAŻOWANA Lp. I Informacje o Organizacji OCENA ANKIETY WERYFIKACYJNEJ W ZAKRESIE UZYSKANIA CERTYFIKATU ORGANIZACJA SPOŁECZNIE ZAANGAŻOWANA Pensjonat Reymontówka*** Ul. Nędzy Kubińca 170 34-511 Kościelisko II Informacje

Bardziej szczegółowo

Cele kluczowe W dziedzinie inwestowania w zasoby ludzkie W zakresie wzmacniania sfery zdrowia i bezpieczeństwa

Cele kluczowe W dziedzinie inwestowania w zasoby ludzkie W zakresie wzmacniania sfery zdrowia i bezpieczeństwa Cele kluczowe Idea społecznej odpowiedzialności biznesu jest wpisana w wizję prowadzenia działalności przez Grupę Kapitałową LOTOS. Zagadnienia te mają swoje odzwierciedlenie w strategii biznesowej, a

Bardziej szczegółowo

Znakowanie, zarządzanie i dystrybucja produktów w oparciu o standardy GS1

Znakowanie, zarządzanie i dystrybucja produktów w oparciu o standardy GS1 Znakowanie, zarządzanie i dystrybucja produktów w oparciu o standardy GS1 Szkolenia obejmuje przegląd najważniejszych i najczęściej stosowanych standardów GS1 wraz z praktycznymi informacjami na temat

Bardziej szczegółowo

O firmie PharmoVit Ltd

O firmie PharmoVit Ltd O firmie PharmoVit Ltd Wierzymy, że wszystko co najlepsze dla człowieka znajduje się w naturze właśnie dlatego tworzymy unikalne i niepowtarzalne na rynku receptury oparte na składnikach naturalnych. Misja,

Bardziej szczegółowo

SPOŁECZNIE ODPOWIEDZIALNY RZEMIEŚLNIK

SPOŁECZNIE ODPOWIEDZIALNY RZEMIEŚLNIK Strona1 Patronat honorowy FORMULARZ ZGŁOSZENIOWY DO UDZIAŁU W KONKURSIE SPOŁECZNIE ODPOWIEDZIALNY RZEMIEŚLNIK Szanowni Państwo, zapraszamy Państwa do udziału w Konkursie Społecznie Odpowiedzialny Rzemieślnik.

Bardziej szczegółowo

ZARZĄDZANIE MARKĄ. Doradztwo i outsourcing

ZARZĄDZANIE MARKĄ. Doradztwo i outsourcing ZARZĄDZANIE MARKĄ Doradztwo i outsourcing Pomagamy zwiększać wartość marek i maksymalizować zysk. Prowadzimy projekty w zakresie szeroko rozumianego doskonalenia organizacji i wzmacniania wartości marki:

Bardziej szczegółowo

Społeczna odpowiedzialność biznesu dobre praktyki prowadzone przez przedsiębiorstwa w Polsce. mgr Monika Wilewska

Społeczna odpowiedzialność biznesu dobre praktyki prowadzone przez przedsiębiorstwa w Polsce. mgr Monika Wilewska Społeczna odpowiedzialność biznesu dobre praktyki prowadzone przez przedsiębiorstwa w Polsce mgr Monika Wilewska CSR a dobre praktyki W odniesieniu do CSR trudno mówić o kanonie zasad czy regulacjach z

Bardziej szczegółowo

Normy środowiskowe w zarządzaniu firmą. dr Adam Jabłoński

Normy środowiskowe w zarządzaniu firmą. dr Adam Jabłoński 2012 Normy środowiskowe w zarządzaniu firmą dr Adam Jabłoński GENEZA POWSTANIA SYSTEMÓW ZARZĄDZANIA ŚRODOWISKOWEGO Konferencja w Rio de Janeiro 1992 r. 27 Zasad Zrównoważonego Rozwoju Karta Biznesu Zrównoważonego

Bardziej szczegółowo

IZBA RZEMIEŚLNICZA ORAZ MAŁEJ I ŚREDNIEJ PRZEDSIĘBIORCZOŚCI W KATOWICACH. Społeczna Odpowiedzialność Biznesu

IZBA RZEMIEŚLNICZA ORAZ MAŁEJ I ŚREDNIEJ PRZEDSIĘBIORCZOŚCI W KATOWICACH. Społeczna Odpowiedzialność Biznesu IZBA RZEMIEŚLNICZA ORAZ MAŁEJ I ŚREDNIEJ PRZEDSIĘBIORCZOŚCI W KATOWICACH Społeczna Odpowiedzialność Biznesu Społeczna Odpowiedzialność Biznesu SPOŁECZNA ODPOWIEDZIALNOŚĆ BIZNESU TO koncepcja, wedle której

Bardziej szczegółowo

Społeczna odpowiedzialność biznesu w firmach sektora MŚP doświadczenia i perspektywy

Społeczna odpowiedzialność biznesu w firmach sektora MŚP doświadczenia i perspektywy Społeczna odpowiedzialność biznesu w firmach sektora MŚP doświadczenia i perspektywy Aleksandra Wanat Konferencja Rozwój przedsiębiorczości w województwie śląskim w kontekście CSR Katowice 22 listopada

Bardziej szczegółowo

ZAPROSZENIE NA KONFERENCJĘ DLA FIRM RODZINNYCH. Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego

ZAPROSZENIE NA KONFERENCJĘ DLA FIRM RODZINNYCH. Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego ZAPROSZENIE NA KONFERENCJĘ DLA FIRM RODZINNYCH Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego Sukcesja w firmie rodzinnej Firma rodzinna to coś więcej niż miejsce

Bardziej szczegółowo

Strategia zarządzania kapitałem ludzkim Biznes społecznie odpowiedzialny (CSR)

Strategia zarządzania kapitałem ludzkim Biznes społecznie odpowiedzialny (CSR) Strategia zarządzania kapitałem ludzkim Biznes społecznie odpowiedzialny (CSR) To koncepcja, według, której firmy dobrowolnie prowadzą działalność uwzględniającą interesy społeczne i ochronę środowiska,

Bardziej szczegółowo

Warunki uczestnictwa. w Sieci Ekspertów ds. BHP, certyfikowanych przez Centralny Instytut Ochrony Pracy Państwowy Instytut Badawczy

Warunki uczestnictwa. w Sieci Ekspertów ds. BHP, certyfikowanych przez Centralny Instytut Ochrony Pracy Państwowy Instytut Badawczy Warunki uczestnictwa w Sieci Ekspertów ds. BHP, certyfikowanych przez Centralny Instytut Ochrony Pracy Państwowy Instytut Badawczy 1 2 Pracodawca jest obowiązany chronić zdrowie i życie pracowników poprzez

Bardziej szczegółowo

KODEKS ETYKI FIRMY JARS Sp. z o.o.

KODEKS ETYKI FIRMY JARS Sp. z o.o. Projekt współfinansowany przez Szwajcarię w ramach szwajcarskiego programu współpracy z nowymi krajami członkowskimi Unii Europejskiej. KODEKS ETYKI FIRMY JARS Sp. z o.o. WSTĘP Wśród jednakowo efektywnych

Bardziej szczegółowo

CZŁONKOSTWO W POLSKIM FORUM HR. www.polskieforumhr.pl

CZŁONKOSTWO W POLSKIM FORUM HR. www.polskieforumhr.pl CZŁONKOSTWO W POLSKIM FORUM HR O POLSKIM FORUM HR HISTORIA I DOKONANIA CZŁONKOWIE POLSKIEGO FORUM HR Polskie Forum HR powstało w 2002 roku z inicjatywy największych agencji zatrudnienia działających wówczas

Bardziej szczegółowo

Konkurs zamknięty nr 17/POKL/8.1.3/2010 Spotkanie informacyjne 17 marca 2010 r.

Konkurs zamknięty nr 17/POKL/8.1.3/2010 Spotkanie informacyjne 17 marca 2010 r. Konkurs zamknięty nr 17/POKL/8.1.3/2010 Spotkanie informacyjne 17 marca 2010 r. Wojewódzki Urząd Pracy w Rzeszowie Wydział Rozwoju Kadr Regionu Plan prezentacji Typy projektów. Uprawnieni wnioskodawcy

Bardziej szczegółowo

wsparcia w zakresie kryteriów wyboru firmy szkoleniowej lub weryfikacji jej działań. Członkowie Polskiej Izby Firm Szkoleniowych Strona 1 z 10

wsparcia w zakresie kryteriów wyboru firmy szkoleniowej lub weryfikacji jej działań. Członkowie Polskiej Izby Firm Szkoleniowych Strona 1 z 10 Misją Polskiej Izby Firm Szkoleniowych jest działanie na rzecz ciągłego rozwoju kompetencji i kształcenia przez cale życie poprzez rozwój rynku szkoleniowego, na którym obowiązują zasady uczciwej konkurencji.

Bardziej szczegółowo

KRYTERIA CERTYFIKATU ZIELONY SKLEP

KRYTERIA CERTYFIKATU ZIELONY SKLEP KRYTERIA CERTYFIKATU ZIELONY SKLEP SKLEP INTERNETOWY/SPRZEDAŻ ONLINE Kryteria Certyfikatu Zielony Sklep zostały pogrupowane w zbiory, zgodnie z obszarem, którego dotyczą (centrala / punkt sprzedaży / sprzedaż

Bardziej szczegółowo

Wzrost adaptacyjności mikro, małych i średnich przedsiębiorstw poprzez zarządzanie strategiczne

Wzrost adaptacyjności mikro, małych i średnich przedsiębiorstw poprzez zarządzanie strategiczne POLSKI ZWIĄZEK PRYWATNYCH PRACODAWCÓW TURYSTYKI LEWIATAN I INSTYTUT TURYSTYKI W KRAKOWIE SP. Z O. O. ZAPRASZAJĄ PRZEDSIĘBIORCÓW I ICH PRACOWNIKÓW DO UDZIAŁU W PROJEKCIE Wzrost adaptacyjności mikro, małych

Bardziej szczegółowo

Strategia społecznej odpowiedzialności biznesu

Strategia społecznej odpowiedzialności biznesu Strategia społecznej odpowiedzialności biznesu Od 10 lat działamy na rynku, starając się utrzymywać wysoką pozycję, zarówno na polu ogólnopolskim, jak i lokalnym. Współpracujemy z najlepszymi producentami,

Bardziej szczegółowo

VIII Świętokrzyska Giełda Kooperacyjna Nowych Technologii Energii Odnawialnej Technologia Przyszłości

VIII Świętokrzyska Giełda Kooperacyjna Nowych Technologii Energii Odnawialnej Technologia Przyszłości VIII Świętokrzyska Giełda Kooperacyjna Nowych Technologii Energii Odnawialnej Technologia Przyszłości 3-4 marca 2010r. Targi Kielce, ul. Zakładowa 1, Kielce OFERTA DLA WYSTAWCY VIII Świętokrzyska Giełda

Bardziej szczegółowo

CSR szansą rozwoju Polskiej Korporacji Recyklingu (PKR) Witold Chemperek

CSR szansą rozwoju Polskiej Korporacji Recyklingu (PKR) Witold Chemperek CSR szansą rozwoju Polskiej Korporacji Recyklingu (PKR) Witold Chemperek Wiceprezes Zarządu Polska Korporacja Recyklingu Sp. z o.o. jest wiodącym w regionie Zakładem Przetwarzania Zużytego Sprzętu Elektrycznego

Bardziej szczegółowo

CSR a konkurencyjność polskich przedsiębiorstw. Działania PARP w zakresie biznesu społecznie odpowiedzialnego

CSR a konkurencyjność polskich przedsiębiorstw. Działania PARP w zakresie biznesu społecznie odpowiedzialnego 2011 Małgorzata Jelińska CSR a konkurencyjność polskich przedsiębiorstw Działania PARP w zakresie biznesu społecznie odpowiedzialnego Szczecin, 23.11.2011 r. Definicja CSR zgodnie z ISO 26000 Społeczna

Bardziej szczegółowo

Strategia CSR. Grupy Kapitałowej Giełdy Papierów Wartościowych w Warszawie. Sierpień 2015 r.

Strategia CSR. Grupy Kapitałowej Giełdy Papierów Wartościowych w Warszawie. Sierpień 2015 r. Strategia CSR Grupy Kapitałowej Giełdy Papierów Wartościowych w Warszawie Sierpień 2015 r. Misja i wartości Grupy Kapitałowej GPW Misja Grupy Kapitałowej GPW Naszą misją jest rozwijanie efektywnych mechanizmów

Bardziej szczegółowo

SET DLA PROFESJONALISTÓW

SET DLA PROFESJONALISTÓW Jesteśmy członkiem: Pomagamy: SET DLA PROFESJONALISTÓW SZKOLENIA BEZPŁATNE Temat: BUDOWANIE I ROZWÓJ EFEKTYWNYCH STRUKTUR TRENERSKICH Informator dla Uczestnika " Stwarzamy możliwości do rozwoju kreując

Bardziej szczegółowo

OFERTA NA BADANIA I ANALIZY DOTYCZĄCE ORGANIZACJI POZARZĄDOWYCH ORAZ AKTYWNOŚCI OBYWATELSKIEJ

OFERTA NA BADANIA I ANALIZY DOTYCZĄCE ORGANIZACJI POZARZĄDOWYCH ORAZ AKTYWNOŚCI OBYWATELSKIEJ OFERTA NA BADANIA I ANALIZY DOTYCZĄCE ORGANIZACJI POZARZĄDOWYCH ORAZ AKTYWNOŚCI OBYWATELSKIEJ Stowarzyszenie Klon/Jawor to wiodąca polska organizacja zajmująca się badaniami sektora pozarządowego. Naszą

Bardziej szczegółowo

Fundacja Małych i Średnich Przedsiębiorstw

Fundacja Małych i Średnich Przedsiębiorstw 2012 Fundacja Małych i Średnich Przedsiębiorstw Centrum Rozwoju Przedsiębiorczości Punkt Konsultacyjny KSU- usługi informacyjne i doradcze dla przedsiębiorców i osób zamierzających założyć działalność

Bardziej szczegółowo

Oferta 2012. ul. Mgielna 6 b, 20-833 Lublin tel.: +48 509 217 277 biuro@orylion.pl, www.orylion.pl

Oferta 2012. ul. Mgielna 6 b, 20-833 Lublin tel.: +48 509 217 277 biuro@orylion.pl, www.orylion.pl Oferta 2012 ul. Mgielna 6 b, 20-833 Lublin tel.: +48 509 217 277 biuro@orylion.pl, www.orylion.pl Spis treści Szanowni Państwo... 3 Nasza oferta... 4 Kongresy, imprezy i wyjazdy integracyjne, imprezy firmowe,

Bardziej szczegółowo

NAJWAŻNIEJSZE JEST NIEWIDOCZNE...

NAJWAŻNIEJSZE JEST NIEWIDOCZNE... NAJWAŻNIEJSZE JEST NIEWIDOCZNE......TAK JAK 170 TYS. KM NASZYCH GAZOCIĄGÓW. 2 MIEJSCE NA RYNKU GAZU DZIAŁALNOŚĆ PSG MIEJSCE NA RYNKU GAZU DZIAŁALNOŚĆ PSG Jesteśmy nowoczesnym przedsiębiorstwem o bogatych

Bardziej szczegółowo

RAPORT ŚRODOWISKOWY ZA 2013ROK TERESA PĄCHALSKA 22.03.2014 SAPA EXTRUSION CHRZANÓW SAPA GROUP

RAPORT ŚRODOWISKOWY ZA 2013ROK TERESA PĄCHALSKA 22.03.2014 SAPA EXTRUSION CHRZANÓW SAPA GROUP 1 RAPORT ŚRODOWISKOWY ZA 2013ROK TERESA PĄCHALSKA 22.03.2014 SAPA EXTRUSION CHRZANÓW SAPA GROUP 2 Szanowni Państwo, Przekazujemy w Państwa ręce Raport Środowiskowy przedstawiający osiągnięcia Sapa Extrusion

Bardziej szczegółowo

Możliwości zwiększania efektywności wykorzystania zasobów polskich MSP EDIT VALUE nowoczesne narzędzie wspierające decyzje gospodarcze

Możliwości zwiększania efektywności wykorzystania zasobów polskich MSP EDIT VALUE nowoczesne narzędzie wspierające decyzje gospodarcze Możliwości zwiększania efektywności wykorzystania zasobów polskich MSP EDIT VALUE nowoczesne narzędzie wspierające decyzje gospodarcze 16.10. 2014, Konstantynów Łódzki AGENDA EDIT VALUE TOOL Narzędzie

Bardziej szczegółowo

Warsztaty - Wypracowania strategii marki i strategii promocji. Podsumowanie + sprawy bieżące sieci

Warsztaty - Wypracowania strategii marki i strategii promocji. Podsumowanie + sprawy bieżące sieci Leszno, 30.06.2011 Protokół ze spotkania roboczego sieci Leszczyńskie Smaki z dnia 29.06.2011. w ramach projektu Utworzenie sieci Leszczyńskie smaki szansą wzrostu innowacyjności firm sektora spożywczego

Bardziej szczegółowo

KONKURS HEROSI ORGANIZACJI WSPARCIE DLA KADRY ZARZĄDZAJĄCEJ I DZIAŁÓW HR

KONKURS HEROSI ORGANIZACJI WSPARCIE DLA KADRY ZARZĄDZAJĄCEJ I DZIAŁÓW HR PROPOZYCJA UDZIAŁU W PROJEKCIE DORADCZO-SZKOLENIOWYM PROPOZYCJA UDZIAŁU W PROJEKCIE DORADCZO-SZKOLENIOWYM WSPÓŁFINANSOWANYM ZE ŚRODKÓW UNII EUROPEJSKIEJ KONKURS HEROSI ORGANIZACJI WSPARCIE DLA KADRY ZARZĄDZAJĄCEJ

Bardziej szczegółowo

Wspieranie innowacji w Sieci KIGNET. KIGNET Innowacje izbowy system wsparcia innowacyjności przedsiębiorstw

Wspieranie innowacji w Sieci KIGNET. KIGNET Innowacje izbowy system wsparcia innowacyjności przedsiębiorstw Wspieranie innowacji w Sieci KIGNET w ramach projektu KIGNET Innowacje izbowy system wsparcia innowacyjności przedsiębiorstw Warszawa, 21 czerwca 2012 r. Sieć KIGNET Sieć współpracy, którą tworzą izby

Bardziej szczegółowo

k r a k o w a i r p o r t. p l Strategia społecznej odpowiedzialności Kraków Airport na lata 2016-2018

k r a k o w a i r p o r t. p l Strategia społecznej odpowiedzialności Kraków Airport na lata 2016-2018 Strategia społecznej odpowiedzialności Kraków Airport na lata 2016-2018 Wprowadzenie CSR Corporate Kraków Airport jest spółką prowadzącą szeroką działalność z zakresu społecznej odpowiedzialności biznesu

Bardziej szczegółowo

Punkt Konsultacyjny KSU- usługi informacyjne i doradcze dla przedsiębiorców i osób zamierzających założyć działalność gospodarczą

Punkt Konsultacyjny KSU- usługi informacyjne i doradcze dla przedsiębiorców i osób zamierzających założyć działalność gospodarczą 2012 Punkt Konsultacyjny KSU- usługi informacyjne i doradcze dla przedsiębiorców i osób zamierzających założyć działalność gospodarczą Usługi PK KSU jako pierwowzór nowych usług PK DIAGNOZA POTRZEB KLIENTA

Bardziej szczegółowo

1. Co mogą robić uczelnie, by zwiększać liczbę miejsc na praktykach wysokiej jakości dla swoich studentów? [pytanie do pracodawców]

1. Co mogą robić uczelnie, by zwiększać liczbę miejsc na praktykach wysokiej jakości dla swoich studentów? [pytanie do pracodawców] 1. Co mogą robić uczelnie, by zwiększać liczbę miejsc na praktykach wysokiej jakości dla swoich studentów? [pytanie do pracodawców] Obligatoryjny udział pracodawców na etapie przygotowania programów studiów

Bardziej szczegółowo

British American Tobacco Polska. Biznes, Nauka i CSR

British American Tobacco Polska. Biznes, Nauka i CSR British American Tobacco Polska Biznes, Nauka i CSR Akademia Augustowska British American Tobacco Polska Firma obecna w Polsce od 1991 roku a od 1997 pod nazwą British American Tobacco Polska W 2008 roku

Bardziej szczegółowo

III Śląski Okrągły Stół nt. Społecznej Odpowiedzialności Biznesu KONFERENCJA

III Śląski Okrągły Stół nt. Społecznej Odpowiedzialności Biznesu KONFERENCJA III Śląski Okrągły Stół nt. Społecznej Odpowiedzialności Biznesu KONFERENCJA Działalność Rady do spraw Społecznej Odpowiedzialności Biznesu w latach 2011-2014 Katowice, 29.10.2014 r. CSR co to jest? Społeczna

Bardziej szczegółowo

Na koniec, chcę serdecznie podziękować wszystkim pracownikom Grupy PGNiG, którzy byli zaangażowani w wypracowanie

Na koniec, chcę serdecznie podziękować wszystkim pracownikom Grupy PGNiG, którzy byli zaangażowani w wypracowanie Szanowni Państwo, na jesieni 2008 roku Grupa Kapitałowa PGNiG ogłosiła nową strategię biznesową w perspektywie 2015 roku i równocześnie przystąpiła do opracowania i wdrożenia Strategii Zrównoważonego Rozwoju

Bardziej szczegółowo

Praktyki zarządzania talentami w Polsce. Badanie House of Skills, 2015

Praktyki zarządzania talentami w Polsce. Badanie House of Skills, 2015 Praktyki zarządzania talentami w Polsce Badanie House of Skills, 2015 Co badaliśmy? Jakie zmiany dokonały się w ramach zarządzania talentami na polskim rynku w ciągu ostatnich 10 lat? Jakie praktyki i

Bardziej szczegółowo

PROFESJONALNY OUTSOURCING PARTNERSKI DLA INSTYTUCJI FINANSOWYCH. 2015 Businessface Sp. z o.o. 01-199 Warszawa ul. Leszno 21 DALEJ

PROFESJONALNY OUTSOURCING PARTNERSKI DLA INSTYTUCJI FINANSOWYCH. 2015 Businessface Sp. z o.o. 01-199 Warszawa ul. Leszno 21 DALEJ PROFESJONALNY OUTSOURCING PARTNERSKI DLA INSTYTUCJI FINANSOWYCH 1 KIM JESTEŚMY? KIM JESTEŚMY 2 O NAS Profesjonalny Outsourcing Partnerski dla Instytucji Finansowych. NASZĄ MISJĄ jest uwalnianie biznesu

Bardziej szczegółowo

Strategia CSR dla PKN ORLEN

Strategia CSR dla PKN ORLEN Strategia CSR dla PKN ORLEN 3 l u t e g o 2 0 1 5 r. ORLEN. NAPĘDZAMY PRZYSZŁOŚĆ. Fundamentem Strategii CSR dla PKN są WARTOŚCI ORLEN Nasze wartości Odpowiedzialność Szanujemy naszych klientów, akcjonariuszy,

Bardziej szczegółowo

Strategia CSR. Grupy Kapitałowej Giełdy Papierów Wartościowych w Warszawie. Sierpień 2015 r.

Strategia CSR. Grupy Kapitałowej Giełdy Papierów Wartościowych w Warszawie. Sierpień 2015 r. Strategia CSR Grupy Kapitałowej Giełdy Papierów Wartościowych w Warszawie Sierpień 2015 r. Strategia CSR GK GPW Założenia Dlaczego CSR jest ważny dla naszej Grupy Wymiar compliance: rozporządzenie Market

Bardziej szczegółowo

KOALICJA NA RZECZ ODPOWIEDZIALNEGO BIZNESU. Wyniki badań wśród interesariuszy. Badania jakościowe

KOALICJA NA RZECZ ODPOWIEDZIALNEGO BIZNESU. Wyniki badań wśród interesariuszy. Badania jakościowe KOALICJA NA RZECZ ODPOWIEDZIALNEGO BIZNESU Wyniki badań wśród interesariuszy Badania jakościowe Przygotowano dla: Przygotowała: Hanna Uhl Warszawa, 1 grudnia 2010 Spis treści 1.Kontekst, metoda i cele

Bardziej szczegółowo

Strategia Zrównoważonego Rozwoju i Odpowiedzialnego Biznesu GK PGNiG 2009 2015. Troska o klienta

Strategia Zrównoważonego Rozwoju i Odpowiedzialnego Biznesu GK PGNiG 2009 2015. Troska o klienta Strategia Zrównoważonego Rozwoju i Odpowiedzialnego Biznesu GK PGNiG 2009 2015 Troska o klienta Cele strategiczne Troska o klienta Dialog i współpraca w partnerami społecznymi i biznesowymi Poszanowanie

Bardziej szczegółowo

Czy odpowiedzialny biznes zmieni polskie firmy? Prezentacja wyników badania kondycji dużych przedsiębiorstw

Czy odpowiedzialny biznes zmieni polskie firmy? Prezentacja wyników badania kondycji dużych przedsiębiorstw Prezentacja wyników badania kondycji dużych przedsiębiorstw Jeszcze przed kryzysem opinie liderów światowego biznesu wskazywały rosnący potencjał tego obszaru zarządzania. Odpowiedzialne zarządzanie (CR)

Bardziej szczegółowo

Program Mentoringu EuropeanPWN-Warsaw

Program Mentoringu EuropeanPWN-Warsaw Program Mentoringu EuropeanPWN-Warsaw 1. Cel i opis programu mentoringowego Mentoring to partnerska relacja między mentorem a uczniem, zorientowana na odkrywanie i rozwijanie potencjału ucznia. Opiera

Bardziej szczegółowo

Społecznej odpowiedzialności biznesu można się nauczyć

Społecznej odpowiedzialności biznesu można się nauczyć Społecznej odpowiedzialności biznesu można się nauczyć Maciej Cieślik Korzyści płynące z wprowadzania strategii społecznej odpowiedzialności biznesu w przedsiębiorstwach mają wymiar nie tylko wizerunkowy.

Bardziej szczegółowo

Działania Rządu na rzecz CSR w Polsce. Zespół do spraw Społecznej Odpowiedzialności Przedsiębiorstw

Działania Rządu na rzecz CSR w Polsce. Zespół do spraw Społecznej Odpowiedzialności Przedsiębiorstw Działania Rządu na rzecz CSR w Polsce 2 Trendy yglobalne Globalizacja Zmiany demograficzne Zmiany klimatu WYZWANIE: Konieczność budowania trwałych podstaw wzrostu umożliwiających realizację aspiracji rozwojowych

Bardziej szczegółowo

Raport satysfakcji z wdrożonego ERP. Badanie opinii menedżerów przedsiębiorstw produkcyjnych średniej wielkości.

Raport satysfakcji z wdrożonego ERP. Badanie opinii menedżerów przedsiębiorstw produkcyjnych średniej wielkości. Strona 1 Spis treści Spis treści... 2 Wprowadzenie... 3 O badaniu... 5 Grupa docelowa... 5 Ankieta... 5 Uzyskana próba... 5 Przyjęte zasady interpretacji wyników... 7 Podsumowanie wyników... 8 Wyniki badania

Bardziej szczegółowo

Koalicja Rzeczników Etyki w ramach Programu Biznes a Prawa Człowieka 2014-2020

Koalicja Rzeczników Etyki w ramach Programu Biznes a Prawa Człowieka 2014-2020 Koalicja Rzeczników Etyki w ramach Programu Biznes a Prawa Człowieka 2014-2020 KWESTIONARIUSZ Poniższe pytania zostały przygotowane w ramach Koalicji Rzeczników Etyki UN Global Compact w Polsce. Naszym

Bardziej szczegółowo

Wartość audytu wewnętrznego dla organizacji. Warszawa, 11.03.2013

Wartość audytu wewnętrznego dla organizacji. Warszawa, 11.03.2013 Wartość audytu wewnętrznego dla organizacji Warszawa, 11.03.2013 Informacje o Grupie MDDP Kim jesteśmy Jedna z największych polskich firm świadczących kompleksowe usługi doradcze 6 wyspecjalizowanych linii

Bardziej szczegółowo

Projekt: Szansa drzemie w zmianie nowoczesne ZZL

Projekt: Szansa drzemie w zmianie nowoczesne ZZL Projekt współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego Projekt: Szansa drzemie w zmianie nowoczesne ZZL Opis szkoleń planowanych do realizacji w ramach projektu

Bardziej szczegółowo

Strategia Zrównoważonego Rozwoju i Odpowiedzialnego Biznesu GK PGNiG 2009-2015. Marketing i Komunikacja

Strategia Zrównoważonego Rozwoju i Odpowiedzialnego Biznesu GK PGNiG 2009-2015. Marketing i Komunikacja Strategia Zrównoważonego Rozwoju i Odpowiedzialnego Biznesu GK PGNiG 2009-2015 Marketing i Komunikacja Komunikacja i marketing główne cele strategiczne skuteczne informowanie interesariuszy o podejmowanych

Bardziej szczegółowo

JUBILEUSZOWA OFERTA SZCZĘŚLIWA 13!

JUBILEUSZOWA OFERTA SZCZĘŚLIWA 13! JUBILEUSZOWA OFERTA SZCZĘŚLIWA 13! TO JUŻ Perfect Consulting Rok 2012 jest dla Perfect Consulting Rokiem Szczególnego Jubileuszu! Już od 13 lat promujemy zasadę, że największym zasobem organizacji są zatrudnieni

Bardziej szczegółowo

OUTSOURCING SZKOLENIOWY

OUTSOURCING SZKOLENIOWY W dobie outsourcingu każdy robi to, co potrafi najlepiej. Korzyści - odnoszą wszyscy" SPIS TREŚCI 1. Wstęp...3 2. Cel naszej usługi...3 3. Pakiety...3 4. Etapy działania...7 5. Korzyści...7 6. Nasza kadra...8

Bardziej szczegółowo

CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY GIEŁDA PAPIERÓW WARTOŚCIOWYCH W WARSZAWIE SA

CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY GIEŁDA PAPIERÓW WARTOŚCIOWYCH W WARSZAWIE SA CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY GIEŁDA PAPIERÓW WARTOŚCIOWYCH W WARSZAWIE SA 2014 Obszary działań CSR GPW RYNEK PRACOWNICY EDUKACJA ŚRODOWISKO -2- Obszary odpowiedzialności - GPW Environment CSR / ESG

Bardziej szczegółowo

Program doradczo szkoleniowy dla MŚP Projekt ogólnopolski

Program doradczo szkoleniowy dla MŚP Projekt ogólnopolski SILNA MARKA ZIELONA MARKA Program doradczo szkoleniowy dla MŚP Projekt ogólnopolski INFORMACJE OGÓLNE O PROJEKCIE Silna Marka Zielona Marka to projekt: szkoleniowo - doradczy ogólnopolski otwarty dla przedsiębiorstw

Bardziej szczegółowo

Szanowni Państwo, Zapraszamy do współpracy. Zaufali nam: Logo + nazwy firm

Szanowni Państwo, Zapraszamy do współpracy. Zaufali nam: Logo + nazwy firm Szanowni Państwo, Zarządzanie personelem nie musi być trudne i kosztowne. Elastyczne formy zatrudniania i nowoczesne metody doboru pracowników gwarantują tańsze i skuteczniejsze prowadzenie polityki zarządzania

Bardziej szczegółowo

KARTA PROJEKTU. 1.12.2010 do 31.12.2013 r.

KARTA PROJEKTU. 1.12.2010 do 31.12.2013 r. KARTA PROJEKTU Informacje o projekcie Tytuł projektu Okres realizacji Utworzenie sieci firm w sektorze budownictwa w południowo-zachodniej Wielkopolsce jako szansa wzrostu ich konkurencyjności i innowacyjności

Bardziej szczegółowo

WITAMY. www.pdinvest.pl tel. 792-363-493

WITAMY. www.pdinvest.pl tel. 792-363-493 WITAMY Szanowni Państwo, Naszą misją jest współtworzenie z Państwem miejsc rozwijających horyzonty, służących ciągłemu rozwojowi. Ten zaś prowadzi prosto do sukcesu. Nasi Klienci od lat są świadomi dokonywanych

Bardziej szczegółowo

Czym jest SIR? Cele szczegółowe SIR:

Czym jest SIR? Cele szczegółowe SIR: Czym jest SIR? Sieć na rzecz innowacji w rolnictwie i na obszarach wiejskich funkcjonuje w ramach Krajowej Sieci Obszarów Wiejskich (podsieć KSOW) i ma charakter otwarty. Uczestnikami Sieci mogą być wszystkie

Bardziej szczegółowo

2016 CONSULTING DLA MŚP. Badanie zapotrzebowania na usługi doradcze

2016 CONSULTING DLA MŚP. Badanie zapotrzebowania na usługi doradcze 2016 CONSULTING DLA MŚP Badanie zapotrzebowania na usługi doradcze 1 O raporcie Wraz ze wzrostem świadomości polskich przedsiębiorców rośnie zapotrzebowanie na różnego rodzaju usługi doradcze. Jednakże

Bardziej szczegółowo

Założenia Narodowego Programu Rozwoju Gospodarki Niskoemisyjnej oraz działania na rzecz zrównoważonej produkcji i konsumpcji

Założenia Narodowego Programu Rozwoju Gospodarki Niskoemisyjnej oraz działania na rzecz zrównoważonej produkcji i konsumpcji Założenia Narodowego Programu Rozwoju Gospodarki Niskoemisyjnej oraz działania na rzecz zrównoważonej produkcji i konsumpcji 2 Plan prezentacji 1. Kontekst transformacji niskoemisyjnej 2. Przykładowe wyzwania

Bardziej szczegółowo

PRZEDSIĘBIORCZOŚĆ PORZĄDEK WSPÓŁPRACA SZACUNEK

PRZEDSIĘBIORCZOŚĆ PORZĄDEK WSPÓŁPRACA SZACUNEK KODEKS ETYKI MÓJ BANK, w którym: stawiamy na przedsiębiorczość, tworząc jeden zaangażowany zespół, dbamy o porządek i dobre zorganizowanie, szanując ludzi i zasady. PRZEDSIĘBIORCZOŚĆ PORZĄDEK WSPÓŁPRACA

Bardziej szczegółowo

KRYTERIA CERTYFIKATU ZIELONY SKLEP

KRYTERIA CERTYFIKATU ZIELONY SKLEP KRYTERIA CERTYFIKATU ZIELONY SKLEP Kryteria Certyfikatu Zielony Sklep zostały pogrupowane w 3 zbiory, zgodnie z obszarem, którego dotyczą (centrala / punkt sprzedaży) oraz z ich istotnością (obligatoryjne

Bardziej szczegółowo

Wprowadzenie do tematyki społecznej odpowiedzialności biznesu dla małych i średnich przedsiębiorstw

Wprowadzenie do tematyki społecznej odpowiedzialności biznesu dla małych i średnich przedsiębiorstw Wprowadzenie do tematyki społecznej odpowiedzialności biznesu dla małych i średnich przedsiębiorstw Niniejszy przewodnik został stworzony jako część paneuropejskiej kampanii informacyjnej na temat CSR

Bardziej szczegółowo

Zarządzanie projektami - narzędzia, software, dokumentacja, metodyka PMBOK

Zarządzanie projektami - narzędzia, software, dokumentacja, metodyka PMBOK Zarządzanie projektami - narzędzia, software, dokumentacja, metodyka PMBOK Opis Szkolenie realizowane w ramach: Oferowane zajęcia umożliwiają uczestnikom poznanie najlepszych metod i narzędzi stosowanych

Bardziej szczegółowo

Program Współpracy z Dostawcami Rozwiązań

Program Współpracy z Dostawcami Rozwiązań . Polska Dołącz dzisiaj: Program Współpracy z Dostawcami Rozwiązań Uzyskaj prawo posługiwania się znakiem Zgodny z GS1 Promuj swoją firmę oraz oferowane rozwiązania wśród 19 tysięcy Uczestników systemu

Bardziej szczegółowo

Oferta organizacji wyjazdowej misji gospodarczej na targi FRUIT LOGISTICA Berlin 3 4 5 LUTY 2016

Oferta organizacji wyjazdowej misji gospodarczej na targi FRUIT LOGISTICA Berlin 3 4 5 LUTY 2016 Oferta organizacji wyjazdowej misji gospodarczej na targi FRUIT LOGISTICA NIP: 946 25 74 510 Lubelskie Centrum Consultingu sp. z o.o. powstało w 2009 roku w Lublinie aby wspierać przedsiębiorczość i pokazywać

Bardziej szczegółowo

Aktywne formy kreowania współpracy

Aktywne formy kreowania współpracy Projekt nr... Kształtowanie sieci współpracy na rzecz bezpieczeństwa energetycznego Dolnego Śląska ze szczególnym uwzględnieniem aspektów ekonomiczno społecznych Aktywne formy kreowania współpracy Dr inż.

Bardziej szczegółowo

Aktualności CSR YOUR GLOBAL NETWORK OF LEADING TAX ADVISORS. www.taxand.com

Aktualności CSR YOUR GLOBAL NETWORK OF LEADING TAX ADVISORS. www.taxand.com Aktualności CSR YOUR GLOBAL NETWORK OF LEADING TAX ADVISORS www.taxand.com 1 1 1. Raportowanie CSR w Hiszpanii 2. ISO 26000 dotyczące odpowiedzialności społecznej 3. Trendy CSR 4. Kontakt 1 Raportowanie

Bardziej szczegółowo

StratEX: zmieniamy pomysł w praktyczne działanie. www.stratex.pl

StratEX: zmieniamy pomysł w praktyczne działanie. www.stratex.pl StratEX: zmieniamy pomysł w praktyczne działanie profil firmy www.stratex.pl Nasza tożsamość Misja Zmieniamy pomysł w praktyczne działanie Założyliśmy StratEX Strategy Execution w 2008 roku jako konsultanci

Bardziej szczegółowo

Forum Małych i Średnich Przedsiębiorstw

Forum Małych i Średnich Przedsiębiorstw 2011 Oferta KSU oraz PK dla nowopowstałych firm Forum Małych i Średnich Przedsiębiorstw Jak zostać i pozostać przedsiębiorcą? Iwona Pietruszewska-Cetkowska Czym jest Krajowy System Usług? Krajowy System

Bardziej szczegółowo

SPECJALNOŚĆ Przedsiębiorstwo i dyplomacja gospodarcza w Europie (Business and economic diplomacy in Europe)

SPECJALNOŚĆ Przedsiębiorstwo i dyplomacja gospodarcza w Europie (Business and economic diplomacy in Europe) Przyjdź i przekonaj się, że droga do sukcesu jest krótsza niż Ci się wydaje! SPECJALNOŚĆ Przedsiębiorstwo i dyplomacja gospodarcza w Europie (Business and economic diplomacy in Europe) Bachelor s degree

Bardziej szczegółowo

Społeczna odpowiedzialność biznesu. Nr umowy: 2/BZP/DRK/2014 KODEKS ETYCZNY. Comernet Sp. z o.o.

Społeczna odpowiedzialność biznesu. Nr umowy: 2/BZP/DRK/2014 KODEKS ETYCZNY. Comernet Sp. z o.o. Społeczna odpowiedzialność biznesu Nr umowy: 2/BZP/DRK/2014 KODEKS ETYCZNY Comernet Sp. z o.o. 1 SPIS TREŚCI WSTĘP... 3 1. NASZE WARTOŚCI... 4 2. ZASADY OGÓLNE KODEKSU ETYCZNEGO... 5 2.1. CEL I ZAKRES

Bardziej szczegółowo

Społeczna odpowiedzialność biznesu

Społeczna odpowiedzialność biznesu Społeczna odpowiedzialność biznesu Celem prezentacji jest przedstawienie podstawowych założeń koncepcji społecznej odpowiedzialności biznesu (CSR), coraz częściej realizowanej przez współczesne przedsiębiorstwa.

Bardziej szczegółowo

ZNAKOWANIE ŚRODKÓW SPOŻYWCZYCH, W TYM PRODUKTÓW SPECJALNEGO PRZEZNACZENIA ŻYWIENIOWEGO I MEDYCZNEGO, SUPLEMENTY DIETY

ZNAKOWANIE ŚRODKÓW SPOŻYWCZYCH, W TYM PRODUKTÓW SPECJALNEGO PRZEZNACZENIA ŻYWIENIOWEGO I MEDYCZNEGO, SUPLEMENTY DIETY Firma szkoleniowa 2014 roku. TOP 3 w rankingu firm szkoleniowych zaprasza na szkolenie: ZNAKOWANIE ŚRODKÓW SPOŻYWCZYCH, W TYM PRODUKTÓW SPECJALNEGO PRZEZNACZENIA ŻYWIENIOWEGO I MEDYCZNEGO, SUPLEMENTY DIETY

Bardziej szczegółowo

Szkolenie Stowarzyszenia Polskie Forum ISO 14000 Zmiany w normie ISO 14001 i ich konsekwencje dla organizacji Warszawa, 16.04.2015

Szkolenie Stowarzyszenia Polskie Forum ISO 14000 Zmiany w normie ISO 14001 i ich konsekwencje dla organizacji Warszawa, 16.04.2015 Wykorzystanie elementów systemu EMAS w SZŚ według ISO 14001:2015 dr hab. inż. Alina Matuszak-Flejszman, prof. nadzw. UEP Agenda Elementy SZŚ według EMAS (Rozporządzenie UE 1221/2009) i odpowiadające im

Bardziej szczegółowo

Wartości etyczne ESKAZET Andrzej Flak, Przemysław Szczepkowski S.C.

Wartości etyczne ESKAZET Andrzej Flak, Przemysław Szczepkowski S.C. Wartości etyczne ESKAZET Andrzej Flak, Przemysław Szczepkowski S.C. Naszą misją jest zapewnienie wysokiej jakości kompleksowej obsługi Klientów - zaopatrywanie ich w odzież reklamową z nadrukiem. Nasze

Bardziej szczegółowo