Niemożliwe nie może się zdarzyć, więc pozornie niemożliwe musi być możliwe. Agatha Christie

Wielkość: px
Rozpocząć pokaz od strony:

Download "Niemożliwe nie może się zdarzyć, więc pozornie niemożliwe musi być możliwe. Agatha Christie"

Transkrypt

1 Konferencja Niemożliwe nie może się zdarzyć, więc pozornie niemożliwe musi być możliwe. Agatha Christie Szanowni Państwo, Zarówno w kontekście zawodowym, jak i osobistym, rzeczywistość wokół nas zmienia się błyskawicznie. Zmienia się nasze otoczenie, nasze oczekiwania, wykorzystywane przez nas technologie, czy chociażby metody komunikacji z klientami. W takim czasie bardziej niż kiedykolwiek wzrasta wartość wiedzy, umiejętności i doświadczenia. Pozwalają one ograniczyć obszar niepewności w jakim podejmujemy decyzję.wszystkie te trzy elementy są nieodłączną częścią jednego z najważniejszych spotkań praktyków z obszaru gromadzenia i analizy danych ilościowych, konferencji KORELACJE. Cieszę się mogąc gościć Państwa na ósmej edycji KORELACJI, konferencji. Celem naszego spotkania nie jest wskazywanie i mnożenie argumentów za wykorzystaniem analizy danych (znamy to na co dzień), ale dzielenie się doświadczeniami i praktycznymi uwagami w zakresie zrealizowanych projektów. Wiedzy tej próżno szukać w książkach. To wyjątkowa okazja, by w jednym miejscu, w tak licznym gronie spotkać się z użytkownikami rozwiązań IBM SPSS, pasjonatami i ekspertami analizy danych. Różnorodność tematów, które pojawiają się na naszej konferencji jest ogromna jestem przekonany, że każdy z Państwa znajdzie wśród nich coś wartościowego i interesującego. Dowiedzą się Państwo jak działa system rekomendacji dosprzedażowych w bankowości, czy można stworzyć radio dopasowane do potrzeb słuchaczy, jak budować skuteczny model prognostyczny dla przemysłu, a także w jaki sposób działa regionalny system informacyjny dla rynku pracy i wiele innych. Zapraszam Państwa do aktywnego uczestnictwa w dyskusjach, rozmów w kuluarach i udziału w niecodziennych wieczornych imprezach. Wierzę, że tegoroczne KORELACJE będą dla Państwa okazją zarówno do nowego spojrzenia na swoją pracę, ale także czasem spędzonym w miłej atmosferze i wyjątkowym towarzystwie. Piotr Komornicki Prezes

2 2 program 22 maja środa 16:00 20:00 rejestracja 20:00 22:30 wieczór na tarasie Planetarium w hotelu Galaxy 23 maja czwartek 8:00 10:00 rejestracja uczestników przyjeżdżających 23 maja SESJA I B WSPÓLNA 10:00 10:50 Cztery na czterech Tadeusz Mazeno Dzięgielewski 10:50 11:30 Czego neuropsychologowie dowiedzieli się o statystyce dzięki łososiowi norweskiemu Sylwia Bedyńska Szkoła Wyższa Psychologii Społecznej 11:30 12:00 przerwa kawowa SESJA II A SESJA II B 12:00 12:40 Które medium strzela bramkę, a które asystuje? Analiza danych mediowych z wykorzystaniem narzędzia AMOS Magdalena Niewiadomska Starcom MediaVest Group 12:50 13:30 Zamiast szklanej kuli, czyli prognozy sprzedaży ciągników rolniczych w Polsce Michał Poźniak Martin & Jacob 13:30 14:30 przerwa obiadowa SESJA III A 14:30 15:10 Droga do CRM analitycznego w BNP Paribas Justyna Martyniak BNP Paribas Bank Polska 15:20 16:00 Big data a badania deklaratywne substytucyjne czy komplementarne? Joanna Draszanowska Nasza Klasa 16:00 16:30 przerwa kawowa SESJA IV A 16:30 17:10 Monitoring losów zawodowych, jako wsparcie doradztwa zawodowego na przykładzie Biura Karier UMK Tomasz Jankowski Uniwersytet Mikołaja Kopernika w Toruniu Praca jako kara, obowiązek czy radość. Analiza postaw wobec pracy wśród polskich pracowników Agnieszka Czerw Politechnika Wrocławska Efektywne zarządzanie sprawami, czyli analiza poszukiwawcza w procesie biznesowym Wojciech Tomasz Toś SESJA III B Just in time analiza lekarskiej rzeczywistości, czyli względność czasu pracy Grzegorz Zagórny, Renata Merta Śląski OW NFZ w Katowicach Wybrane psychologiczne skutki uczestnictwa w wypadkach drogowych Aleksandra Andysz Instytut Medycyny Pracy im. J. Nofera w Łodzi SESJA IV B Prawda i mity o badaniach CAWI w sektorze B2B Zuzanna Popis Polska Agencja Rozwoju Przedsiębiorczości 17:20 18:00 Badania ankietowe jako źródło wiedzy uzupełniającej dla informacji z systemów wewnętrznych firmy Damian Zborowski 20:00 3:00 wieczór w Bunkier Cafe Porozmawiajmy o rozwiązaniach IBM SPSS Podczas konferencji będą mieli Państwo możliwość umówienia się na indywidualną rozmowę z konsultantem i zobaczenia najnowszych rozwiązań IBM SPSS w działaniu. W tym celu oddajemy do Państwa dyspozycji centrum biznesowe. Wystarczy na stoisku informacyjnym przy salach konferencyjnych zgłosić chęć odbycia takiego spotkania.

3 3 program 24 maja piątek SESJA V B WSPÓLNA 10:00 10:40 Czarna skrzynka pełna skarbów Sztuczne Sieci Neuronowe w IBM SPSS Statistics Krzysztof Kusch 10:50 11:30 Irracjonalnosć decyzji konsumenckich Paweł Wójcik 4P Research Mix 11:30 12:00 przerwa kawowa SESJA VI A SESJA VI B 12:00 12:40 Analiza danych jako narzędzie wspierające zarządzanie sprzedażą doświadczenia Banku BGŻ Piotr Szykowny Iwona Kowalska Bank BGŻ 12:50 13:30 Radio odpowiadające na potrzeby słuchaczy zastosowanie technik redukcji wymiaru i klasyfikacji w analizie audytorium stacji radiowej Przemysław Solecki Grupa RMF 13:30 14:15 przerwa obiadowa SESJA VII A 14:15 14:55 Kto odmawia odpowiedzi na pytanie o dochód oraz jak możemy zminimalizować błąd braku odpowiedzi poprzez procedurę propensity score weighting? Piotr Jabkowski Uniwersytet im. Adama Mickiewicza w Poznaniu 14:55 15:35 Regionalny system informatyczny jako źródło danych o rynku pracy Paweł Wojtaszyk Zachodniopomorskie Obserwatorium Rynku Pracy 15:40 15:55 zabawa z nagrodami Niestandardowe wykorzystanie dostępnych analiz w SPSS jak liczyć Choice Based Conjoint Amelia Kalukiewicz TNS Polska Analiza procesu obsługi klienta Małych i Średnich Przedsiębiorstw w PKO Banku Polskim SA Michał Graff PKO Bank Polski SESJA VII B Czy polecisz nasz serwis? Net Promoter Score w Grupie Allegro Łukasz Piskorski Allegro W stronę Inteligentnego Systemu Podpowiedzi Przemysław Budzewski r i s w T Centrum Konferencyjne [I piętro] punkt rejestracyjny [parter] stoisko informacyjne sklepik konferencyjny windy toalety [I piętro] s i taras Planetarium restauracja Andromeda sala Konferencyjna B sala Konferencyjna A T T w w recepcja r foyer

4 4 Wystąpienia czwartek 23 maja Cztery na czterech To opowieść o wycieczce do czterech stanów Azji Centralnej na czterech kołach czyli samochodem z Polski do Uzbekistanu, Kirgistanu, Tadżykistanu i Kazachstanu. Po drodze wraki statków na pustyni, tunel śmierci w Tadżykistanie, mały Wielki Kanion Kolorado pod chińską granicą, kirgiskie jurty, walka z kilkoma poważnymi awariami samochodu. Niszczycielski sil, czyli gwałtowna górska burza grożąca powodziami w dolinach, pasterz, który nie znał herbaty w torebkach. Miliongwiazdkowe hotele, ogłuszająca cisza pustyni Kyzył Kum, kojący huk wzburzonej rzeki Piandż na granicy z Afganistanem, posowiecka biurokracja, która nie ma znaczenia, bo pod mundurem kryje się gorące, gościnne serce Azjatów. Wódka w każdym kirgiskim sklepie po 3 zł za flaszkę, kazachskie paliwo z beczki po 1,80 zł, wielkie uzbeckie arbuzy za grosze, a tadżycki chleb za darmo, bo od serca. Tadeusz Mazeno Dzięgielewski Absolwent krakowskiej ASP, z zamiłowania podróżnik, alpinista, fotograf, kierowca i pilot w przeprawowych rajdach terenowych. Wspinał się w Alpach, Himalajach, Karakorum, podróżował samochodem po Saharze, Kyzył Kum, Tien Szanie, Pamirze. Jeżdżąc samochodem najlepiej czuje się przejeżdżając przez morenę polodowcową w Tien Szanie, po skalnych półkach i uedach Atlasu Wysokiego lub marznąc w skałach i lodach Karakorum. Czego neuropsychologowie dowiedzieli się o statystyce dzięki łososiowi norweskiemu Neuropsychologia stanowi niezwykle ciekawy i intensywnie rozwijający się obszar psychologii, w którym badacze korzystają z bardzo wyrafinowanego sprzętu pomiarowego, umożliwiającego podglądanie pracy mózgu i aktywizacji poszczególnych struktur. Doniesienia z tego obszaru badań podstawowych psychologii, przenikają niesłychanie szybko do praktyki, np. w postaci euromarketingu. Jednak, jak każda nowa dziedzina wiedzy, także neuropsychologia, ma na swym koncie różne grzechy młodości, w tym także te związane ze stosowaniem analiz statystycznych na danych zbieranych za pomocą narzędzi pomiarowych typowych dla badań funkcjonalnych mózgu. W wystąpieniu krótko przedstawię możliwości pomiarowe fmri [funkcjonalnego rezonansu magnetycznego], zaprezentuję ciekawe wyniki badań psychologicznych z wykorzystaniem tej techniki pomiaru funkcjonowania mózgu, jak również opiszę trudności związane ze statystyczną analizą danych zebranych w skanerze. Oczywiście, głównym bohaterem referatu będzie amerykański badacz Craig M. Bennet, który dzięki badaniu z udziałem łososia norweskiego (łac. Salmo Salar) wstrząsnął środowiskiem badaczy mózgu. Jego badanie znakomicie pasuje do opisu: Research that makes people LAUGH and then THINK, więc Craig Bennett został uhonorowany nagrodą Ig Noble Prize w Sylwia Bedyńska Szkoła Wyższa Psychologii Społecznej Adiunkt na Wydziale Psychologii Szkoły Wyższej Psychologii Społecznej w Warszawie. Od kilkunastu lat prowadzi zajęcia z podstawowych i zaawansowanych technik analitycznych w Szkole Wyższej Psychologii Społecznej oraz na Uniwersytecie im. Mikołaja Kopernika w Toruniu. Stale współpracuje z w prowadzeniu Warsztatów Analitycznych z zakresu technik wielowymiarowych: analizy wariancji i analizy regresji. Aktywnie bierze udział w tworzeniu programu partnerskiego Ariadna. Jest autorką i redaktorką popularnych podręczników ukazujących się pod nazwą Statystyczny Drogowskaz, przybliżających problematykę podstawowych statystyk opisowych, jak również złożone analizy. Publikuje teksty w e-biuletynie wydawanym przez Predictive Solutions, jak również pełni funkcję redaktora statystycznego w czasopismach naukowych z obszaru psychologii pracy (np. Bezpieczeństwo Pracy). Pracuje naukowo nad zagadnieniami związanymi z wpływem stereotypów dotyczących niskich zdolności matematycznych kobiet na ich wybory edukacyjne i wyniki w testach egzaminacyjnych. Które medium strzela bramkę, a które asystuje? Analiza danych mediowych z wykorzystaniem narzędzia AMOS Działanie mediów można przyrównać do sprawnie działającej drużyny piłkarskiej, w której każdy gracz (medium) ma swoją rolę. Inwestowanie tylko w strzelającego do bramki (napędzającego sprzedaż) nie zapewni drogi do sukcesu. Tak jak piłkarze w drużynie, tak media mogą pełnić różne role. W moim wystąpieniu pokażę jedną z metod pozwalających identyfikować rolę poszczególnych mediów w procesie decyzyjnym prowadzącym do sprzedaży i integrującą różne efekty mediów. Jest to modelowanie równań strukturalnych z wykorzystaniem AMOSa. Używamy tej metody do zrozumienia relacji, które istnieją pomiędzy kanałami i poszczególnymi punktami styku z marką. Tworzy ona nie jeden, ale kilka wzajemnie połączonych modeli opisujących wpływ na sprzedaż oraz wzajemne relacje pomiędzy mediami własnymi, opłaconymi i pozyskanymi, jak również mierzy siłę tych relacji. Magdalena Niewiadomska Starcom MediaVest Group Absolwentka Metod Ilościowych i Systemów Informacjnych w Szkole Głównej Handlowej w Warszawie. Od ponad pięciu lat analityk w dziale badań i analiz domów mediowych Starcom MediaVest Group. Odpowiedzialna za prowadzenie projektów wykorzystujących zaawansowane statystyczne analizy efektywności, w oparciu o rozbudowane bazy danych. Jak również za badania i analizy dotyczące efektywności mediów cyfrowych. Praca jako kara, obowiązek czy radość. Analiza postaw wobec pracy wśród polskich pracowników Zarówno naukowcy (w psychologii pracy czy naukach o zarządzaniu), jak i praktycy zarządzania, zastanawiając się nad tym, co ludzie sądzą o pracy, robią to zazwyczaj w kontekście konkretnego zawodu czy organizacji. Jednak oprócz pozytywnej czy negatywnej postawy wobec swojej aktualnej pracy, także problem postawy wobec pracy jako takiej wydaje się niezwykle interesujący i brzemienny w skutki. Ogólna postawa wobec pracy może być związana z traktowaniem jej jako nieprzyjemnej konieczności bytowej, obowiązku społecznego lub okazji do samorozwoju. Referat przedstawia wnioski z badań przeprowadzonych przy pomocy autorskiego kwestionariusza Postawy wobec pracy (PWP). Omówiona zostanie procedura tworzenia tego narzędzia (badania konstrukcyjne zostały przeprowadzone na grupie 633 osób pracujących) oraz wstępne wnioski dotyczące związku postaw z cechami demograficznymi oraz wybranymi psychologicznymi miarami funkcjonowania w pracy.

5 5 Wystąpienia czwartek 23 maja Agnieszka Czerw Politechnika Wrocławska Adiunkt w Instytucie Organizacji i Zarządzania Politechniki Wrocławskiej. Z wykształcenia psycholog. Jej zainteresowania naukowe skupiają się na funkcjonowaniu człowieka w sytuacji pracy tzw. well-being pracowniczy. Autorka i współautorka książek Optymizm. Perspektywa psychologiczna i Satysfakcja z pracy w zawodach z misją społeczną. Współautorka Kwestionariusza Zainteresowań Zawodowych wykorzystywanego w polskim doradztwie zawodowym. Vice-przewodnicząca Polskiego Towarzystwa Psychologii Pozytywnej. Zamiast szklanej kuli, czyli prognozy sprzedaży ciągników rolniczych w Polsce Dynamika zmian na rynku rolnym jest podobna do tej w innych gałęziach gospodarki. Jednak ze względu na szereg mechanizmów wsparcia, obejmujących między innymi dopłaty i dotacje, wymaga opracowywania modeli prognostycznych, uwzględniających te czynniki. Przy budowie takiej prognozy niezbędne jest dokonanie szczegółowego opisu wskaźników cenowych, które umożliwiają przeprowadzenie rzetelnej analizy. W swoim wystąpieniu przedstawię najważniejsze czynniki wpływające na taką prognozę, a także zaprezentuję sposoby systematycznej aktualizacji modelu ze względu na zmieniające się uwarunkowania rynkowe. Kluczowymi obszarami prognozowania będzie określenie potencjału rynkowego sprzedaży, jak również potencjału w poszczególnych segmentach mocy, czy dla każdego z województw. Michał Poźniak Martin & Jacob Absolwent Stosunków Międzynarodowych (Uniwersytet Wrocławski) i Analizy Finansowej (Politechnika Wrocławska). W Martin & Jacob specjalizuje się w zagadnieniach maszyn i urządzeń rolniczych. Jest managerem projektu AgriTrac, w ramach którego odpowiada za bieżącą współpracę z firmami produkującymi i dystrybuującymi maszyny i urządzenia rolnicze. Między innymi pracuje nad modelami prognostycznymi, określającymi sprzedaż ciągników rolniczych w Polsce. Uczestniczy w projektach prognozowania cen nawozów rolniczych oraz jest współodpowiedzialny za rozwój projektu deklaracji sprzedaży maszyn rolniczych w Polsce. Efektywne zarządzanie sprawami, czyli analiza poszukiwawcza w procesie biznesowym Zarządzanie sprawami może mieć różne scenariusze działań, a także różne zestawy wymagań określających przepływ zadań lub dokumentów związanych ze sprawami. Przykładowo, inaczej jest to zorganizowane w procesie obsługi spraw w kancelarii adwokackiej, a jeszcze inaczej w procesie wypłaty odszkodowań w ubezpieczeniach. Pewne elementy są podobne we wszystkich procesach zarządzania sprawami, takie jak: otwieranie i zamykanie spraw, przydzielanie zadań wykonywanych w ramach ich obsługi, ustalanie priorytetów, pilnowanie terminów i inne. Czy pośród rutynowych działań jest jeszcze miejsce na analitykę? Prezentacja poświęcona jest temu, jak analityka może przyczynić się do wzrostu wydajności procesu zarządzania sprawami. Zaprezentowany zostanie przykład procesu obsługi spraw w instytucji finansowej przeciwdziałającej praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu. Predykcyjne modele oceny ryzyka AML typują sprawy, obsługiwane następnie z pomocą systemu zarządzania sprawami (PS SYMOBIS). Natomiast analityka dołączona do systemu pozwala monitorować procesy obsługi spraw w ujęciu jednostkowym i globalnym, dostarczając odpowiednich miar i wskaźników na poziomie operacyjnym i decyzyjnym. Wojciech Tomasz Toś Już od dawna zajmuje się miningiem. Wcześniej, jako absolwent Wydziału Górniczego i pracownik Katedry Geomechaniki Górniczej AGH, szukał zastosowania metod numerycznych w górnictwie. Ale ten rodzaj miningu (coal miningu;)) nie wydawał się być wystarczająco fascynujący, dlatego po kilku latach spróbował odkrywania bogactw w innej dziedzinie, decydując się na przygodę z data mining i statystyczną analizą danych. Jednak wykształcenie inżynierskie spowodowało, że bardziej interesuje się technologicznymi aspektami prowadzenia analiz, niż dedukcją i wnioskowaniem statystycznym. Od wielu lat w firmie Preidictive Solutions zajmuje się systemami analitycznymi IBM SPSS, badając ich możliwości od strony informatycznej. To także sprawca polskich wersji językowych IBM SPSS, który z wielkim spokojem przyjmuje wszelką krytykę ze strony użytkowników tego oprogramowania. Droga do CRM analitycznego w BNP Paribas 1. Trochę historii (projekt, wyniki, data mart, raportowanie). 2. Czas obecny system do rekomendacji szans dosprzedażowych. 3. Rekomendacja działań przy pomocy reguł (jak działa, jakie wyniki daje). 4. Modelowanie zachowań klientów czy pomocne przy rekomendacjach? z Podstawowe założenia o produkcie, wykorzystany algorytm, obszary danych wzięte pod uwagę przy modelowaniu zachowań. z Modelowanie wyniki modelu na danych historycznych. z Modelowanie wyniki modelu po przeprowadzeniu kampanii w porównaniu do wyników typowania za pomocą reguł. z Wnioski. 5. Plany. Justyna Martyniak BNP Paribas Absolwentka Politechniki Warszawskiej, wydziału Matematyki. W banku BNP Paribas pracuje od 2005 roku. Początkowo w departamencie produktów, następnie jako analityk w Departamencie Analiz. Od 2007 roku kieruje jednostką zajmującą się analizami i data miningiem. Od 2010 roku kieruje także zespołem wdrażającym i obsługującym CRM analityczny. Wspiera analitycznie projekty prowadzone w linii Retail Banking. Just in time analiza lekarskiej rzeczywistości, czyli względność czasu pracy Zapewnienie dostępu do lekarza specjalisty lub specjalistycznego sprzętu jest dla publicznego płatnika sprawą priorytetową, ale czy za każdą cenę? Od lat obserwuje się zjawisko powstawania kolejek i wynikających z tego powodu długich okresów oczekiwania

6 6 Wystąpienia czwartek 23 maja na poradę specjalistyczną. Monitorowanie nieprawidłowości i spełnienia warunków kontraktu są wpisane w działalność NFZ, aby móc przeciwdziałać powstawaniu ewentualnych niepożądanych zjawisk w funkcjonowaniu systemu opieki zdrowotnej, który jest finansowany ze środków publicznych. Celem wystąpienia jest pokazanie, na ile szerokie jest zjawisko wielozatrudnienia personelu medycznego w placówkach publicznych? Czy ten stan wpływa na proces leczenia także przez pryzmat pacjentów? I wreszcie, ile godzin ma tydzień pracy lekarza? Postaramy się pokazać, czy wykazanie tego samego personelu przez kilka placówek jednocześnie jest sytuacją prawidłową lub może oczywistą pomyłką pisarską wprowadzającą w błąd NFZ. Grzegorz Zagórny śląski OW NFZ w Katowicach Ukończył Wydział Farmaceutyczny Śląskiej AM, członek Śląskiej Rady Aptekarskiej; członek zespołu d.s. polityki lekowej przy Ministrze Zdrowia; w latach Prezes Izby Gospodarczej Apteka Polska; w 2007 Dyrektor DGL w Centrali NFZ. Współautor systemów: analiz refundacji leków FARMSTAD, elektronicznego monitoringu rozchodu leków Chemioterapia, analiz ordynacji lekarskiej i modeli refundacyjnych, współtwórca projektów Recepta elektroniczna i Europejski Rejestr Usług Medycznych. Twórca idei terapeutycznych programów lekowych, które jako pierwsze zaistniały na terenie Śląska. Pomysłodawca wykorzystania narzędzi data mining do poszukiwania nieprawidłowości w sferze refundacji. Dzięki zdefiniowaniu wysoce specyficznych warunków analitycznych i unikalnym w skali kraju wykorzystaniu narzędzi fraud detection, zespół którym kieruje, osiąga najlepsze wyniki w wykrywaniu nieprawidłowości dotyczących refundacji świadczeń i leków. Renata Merta śląski OW NFZ w Katowicach Ukończyła studia informatyczne na Uniwersytecie Śląskim w Katowicach oraz studia w zakresie informatyki i ekonometrii na Politechnice Śląskiej w Gliwicach. Od 2000 roku związana ze Śląskim OW NFZ w Katowicach (poprzednio ŚRKCh). Od 2000 roku autorka lub współautorka nowatorskich rozwiązań informatycznych w zakresie monitorowania rozchodu leków (m.in. programy SELImmuno, SWGL, HERMES), czy też systemu przydzielania numerów recept NuRec oraz lokalnego projektu elektronicznej recepty. Od 2006 roku kieruje działem, którego zadaniem jest monitorowanie sprawozdawczości w zakresie refundacji leków i ordynacji lekarskiej, prognozowanie kosztów refundacji, wykrywanie nadużyć w obszarze refundacji cen leków i świadczeń. Big data a badania deklaratywne substytucyjne czy komplementarne? Coraz więcej wiemy o aktywności ludzi w Internecie mamy narzędzia do monitorowania na jakie strony wchodzą, ile spędzają na nich czasu, z jakich aplikacji korzystają. W wielu miejscach jednak nadal odwołujemy się do danych deklaratywnych i pytamy internautów wprost, z jakich funkcji korzystają. Czy możemy zaufać ich odpowiedziom? Czy ich ocena własnego zachowania jest trafna? Co może wpływać na tę ocenę? Na podstawie wyników badań postaramy się odpowiedzieć na powyższe pytania. Celem jest również rozpoznanie głównych czynników wpływu oraz próba oceny na ile trafność oceny jest zaburzana świadomie i jakie motywacje mogą stać za internautami w takiej ocenie swojej aktywności. Przyjrzymy się temu, czy są jakieś dziedziny aktywności, w których występują wyjątkowe rozbieżności między deklarowanym a rzeczywistym korzystaniem. Sprawdzimy, czy skłonność do nietrafnej oceny jest domeną konkretnych grup demograficznych, czy też jest zjawiskiem powszechnym. Dodatkowo poruszymy kwestię synergii między tzw. 'big data' a tradycyjnymi badaniami deklaratywnymi i jej roli w tworzeniu coraz lepszych narzędzi analitycznych i badawczych. Taka synergia może znaleźć zastosowanie w wielu innych dziedzinach poza mierzeniem aktywności w Internecie, gdzie znaczenie ma nie tylko sam fakt korzystania z danej usługi, lecz także motywacje stojące za tym użytkowaniem. Joanna Draszanowska Nasza Klasa Psycholog z doświadczeniem badawczym, zdobywanym w 4p research mix i MEMRB, w badaniach dla sektorów FMCG, retail i telekomunikacji, a także badaniach edukacyjnych. Od ponad roku na stanowisku badacza w Research.NK dziale badań spółki Nasza Klasa. Wybrane psychologiczne skutki uczestnictwa w wypadkach drogowych Uczestniczenie w wypadku samochodowym należy do najbardziej stresujących wydarzeń życiowych. Niesie ono ze sobą poważne konsekwencje w postaci skutków zdrowotnych i zmian w zachowaniu. Prezentacja będzie składała się z dwóch części. W pierwszej zostaną przedstawione wyniki badania dotyczącego wybranych psychologicznych konsekwencji uczestnictwa w wypadku samochodowym (zespołu stresu pourazowego PTSD oraz symptomów wzrostu potraumatycznego PTG) z wykorzystaniem jednoczynnikowej analizy wariancji i regresji liniowej. Rezultaty tego badania uważamy za warte uwagi z kilku powodów. Po pierwsze, dotyczą sprawców wypadków osób, którym w badaniach poświęca się relatywnie mało uwagi, po drugie poszerzają wiedzę na temat wzrostu potraumatycznego, jako skutku uczestniczenia w wypadku, po trzecie wskazują na osobowościowe i niektóre demograficzne czynniki sprzyjające i hamujące rozwój tego zjawiska. W drugiej części prezentacji omówione zostaną etapy powstawania skali, służącej do oceny wybranych aspektów funkcjonowania w roli kierowcy uczestników wypadku samochodowego. Powstanie kwestionariusza jest odpowiedzią na problem braku narzędzi do pomiaru zmian w zachowaniu tych osób. Do jej utworzenia wykorzystano metodę analizy czynnikowej, analizę rzetelności wyodrębnionych podskal oraz analizę korelacji. Aleksandra Andysz Instytut Medycyny Pracy w Łodzi Psycholog, absolwentka Uniwersytetu Łódzkiego, a od 2009 roku pracownik Zakładu Psychologii Pracy w Instytucie Medycyny Pracy w Łodzi. W dotychczasowych projektach badawczych podejmowała tematy związane z uwarunkowaniami i skutkami takich zjawisk jak: dopasowanie człowieka do środowiska pracy, wypalenie zawodowe, czy równowaga praca-dom. Obecnie uczestniczy, m.in. w projekcie badawczym dotyczącym kierowców, który ma na celu opracowanie systemu monitorowania ich stanu psychofizycznego i tym samym ograniczenie zagrożeń w ruchu drogowym.

7 7 Wystąpienia czwartek 23 maja Agata Wężyk Instytut Medycyny Pracy w Łodzi Psycholog, absolwentka Uniwersytetu Łódzkiego. Od 2011 roku pracownik Zakładu Psychologii Pracy w Instytucie Medycyny Pracy w Łodzi. Zajmuje się głównie problematyką psychospołecznych warunków pracy i funkcjonowania pracowników. Obecnie zafascynowana zjawiskiem prezentyzmu jest kierownikiem projektu dotyczącego dynamiki obecności w pracy. Jest również członkiem zespołu psychologów realizujących projekt ukierunkowany na opracowanie systemu monitorowania stanu psychofizycznego kierowców i tym samym ograniczenie zagrożeń w ruchu drogowym. Analizy statystyczne wykorzystuje w ramach różnorodnych zadań o charakterze naukowo-badawczym. Monitoring losów zawodowych jako wsparcie doradztwa zawodowego na przykładzie Biura Karier UMK Monitoring losów zawodowych absolwentów jest modnym tematem, nie tylko w prasie i telewizji. Uczelnie prześcigają się w budowaniu systemów badań, które zapewnią informację zwrotną na temat dopasowania własnej oferty dydaktycznej do potrzeb rynku pracy. Wśród wielu dostępnych rozwiązań do realizacji tego typu projektu są: komercyjne, zaawansowane technicznie systemy monitorowania, narzędzia do prowadzenia badań on-line, ale także rozwiązania autorskie uczelni. Są one różne, ze względu na metodykę i wykorzystywane narzędzia, ale służą temu samemu celowi, dostarczeniu uczelni wiedzy na temat absolwentów. W swoim wystąpieniu będę przekonywał, że monitoring losów absolwentów może by prostym i przyjemnym procesem. Dostarcza wiele cennych informacji, pozwalających na dokonywanie zmian w ofercie Uczelni w tym Biura Karier. Podczas prezentacji zostaną przedstawione kolejne kroki generowania wyników pochodzących z monitoringu. Pokażę praktyczne przełożenie wyników badań na działania, w tym m.in.: co zmienia się w funkcjonowaniu Biura Karier UMK dzięki stałemu monitoringowi i jakimi argumentami dysponuje doradca podczas swojej pracy z absolwentem. Poruszony zostanie także temat prezentacji wyników, w tym oczekiwań Polskiej Komisji Akredytacyjnej na podstawie dotychczasowych doświadczeń Biura. Tomasz Jankowski Uniwersytet Mikołaja Kopernika w Toruniu Pracownik Biura Karier UMK od 2009 roku. W 2004 roku ukończył socjologię na Uniwersytecie Mikołaja Kopernika w Toruniu. Pierwsze doświadczenia zdobywał pracując w Wojewódzkim Urzędzie Pracy w Toruniu, w którym koordynował wdrażanie funduszy unijnych. Później, jako freelancer, koordynował kilkanaście projektów finansowanych z EFS. Obecnie zajmuje się tematyką rozwoju zasobów ludzkich, jest trenerem i doradcą zawodowym oraz asesorem metody AC/DC. Od 2009 roku koordynuje badania rynku pracy prowadzone przez Biuro Karier Uniwersytetu Mikołaja Kopernika (w tym monitoring losów zawodowych absolwentów UMK. Prawda i mity o badaniach CAWI w sektorze B2B Na czym polega specyfika badań internetowych i dlaczego warto je robić? Jak wyglądają badania CAWI od kuchni? Jak walczyć o respondenta (i wygrać)? Dlaczego niektórzy respondenci chętniej odpowiadają na pytania niż inni? na te i inne pytania postaram się odpowiedzieć posługując się przykładami projektów badawczych realizowanych przez PARP. Zuzanna Popis PARP Absolwentka EUROREG UW oraz studiów podyplomowych Akademia Ewaluacji. Od 2009 r. w Sekcji Ewaluacji PARP, gdzie zajmuje się ewaluacją instrumentów wspierających przedsiębiorczość i innowacyjność oraz badaniami sektora MSP. Zaangażowana w organizację corocznej Konferencji Ewaluacyjnej współorganizowanej przez PARP i MRR oraz w przygotowanie publikacji PARP z serii Ewaluacja. Od 2011 jest członkiem Polskiego Towarzystwa Ewaluacyjnego. Badania ankietowe jako źródło wiedzy uzupełniającej dla informacji z systemów wewnętrznych firmy Sukces rynkowy nowoczesnej firmy to wiedzieć więcej o swoim obecnym lub przyszłym kliencie oraz mieć możliwość natychmiastowego reagowania na jego zmieniające się potrzeby. Większa interakcja z klientem, wsparcie dla systemów raportowych oraz najnowsze standardy integracji z oprogramowaniem klasy CRM to tematy jakie zostaną omówione w kontekście pojawienia się najnowszej wersji systemu IBM SPSS Data Collection 7.0 Damian Zborowski Absolwent Politechniki Częstochowskiej. Z związany od 2005 roku jako kierownik projektów analitycznych. Realizował m.in.: projekt budowy podsystemu analitycznego dla producenta branży spożywczej Sokołów, projekt analityczny z zakresu analiz segmentacyjnych oraz cross selling dla Fortis Bank a także cykl szkoleń dla Ministerstwa Finansów. Od roku 2006 współodpowiedzialny za linię produktową IBM SPSS Data Collection (wcześniej Dimensions) system wspierający proces realizacji badań ankietowych. Jest głównym konsultantem przy budowie systemów do gromadzenia danych dla banków i administracji publicznej. W 2011 roku zajmował się obsługą projektu Badania losów absolwentów Uniwersytetu Jagiellońskiego oraz tworzeniem produktu BLAUP.

8 8 Wystąpienia piątek 24 maja Czarna skrzynka pełna skarbów Sztuczne Sieci Neuronowe w IBM SPSS Statistics Od ponad pół wieku, rodzina algorytmów maszynowego uczenia, nazywana sztucznymi sieciami neuronowymi, jest przedmiotem zainteresowania osób związanych z analizą danych. Ich historia to historia wzlotów, kiedy uważano, że są w stanie rozwiązać każdy problem, a także upadków, kiedy przez około dekadę zainteresowanie nimi było bardzo niskie. Obecnie te algorytmy są szeroko wykorzystywane do klasyfikacji i predykcji w całym spektrum dziedzin od modelowania zachowań zakupowych, przez badania medyczne i kontrolę jakości produkcji, po programy rozpoznawania pisma i mowy. Celem tego wystąpienia będzie krótkie wprowadzenie w świat tych sieci neuronowych, jak i pokazanie zalet płynących z ich używania w programie IBM SPSS Statistics. Krzysztof Kusch Absolwent socjologii Akademii Górniczo- -Hutniczej i Uniwersytetu Jagiellońskiego o specjalizacji badania społeczne i analiza danych. W pracuje od 2010 roku na stanowisku Starszego konsultanta ds. rozwiązań analitycznych i data mining, gdzie skupia się szczególnie na rozwiązaniach analitycznych dla sektora bankowego, ubezpieczeniowego i farmaceutycznego (CRM analityczny, prognozowanie sprzedaży), a także na kwestiach związanych z wizualizacją danych, raportowaniem i automatyzacją. Prowadzi szkolenia z zakresu statystycznej analizy danych. Irracjonalność decyzji konsumenckich Lata osiemdziesiąte oraz dziewięćdziesiąte ubiegłego wieku były zdominowane przez pogląd, że konsument jest istotą racjonalną oraz świadomą swoich wyborów. Jednak pod koniec XX wieku zaczęło się pojawiać coraz więcej dowodów poddających w wątpliwość racjonalność decyzji konsumenckich. Praktyka marketingowa oraz wyniki prowadzonych badań wyraźnie pokazywały, że konsument potrafi mieć sprzeczne postawy na ten sam temat, podejmować nieracjonalne decyzje pod wpływem emocji, czy nie pamiętać podstawowych faktów dotyczących swoich własnych wydatków. Podczas wystąpienia zaprezentuję wyniki badań i analiz statystycznych, które mogą pomóc w odpowiedzi na pytanie, jakie mogą być determinanty irracjonalnych decyzji konsumenckich. Paweł Wójcik 4P Research Mix Doktor psychologii, pracownik naukowo- -dydaktyczny Wydziału Psychologii Uniwersytetu Warszawskiego w latach W latach kierownik projektu, a następnie dyrektor badań w agencji badawczej DEMOSKOP. Od 1996 do 2008 roku członek zarządu agencji IQS and QUANT Group. Obecnie wiceprezes agencji badań marketingowych 4P Research Mix. Specjalizuje się w badaniach osobowości i motywacji konsumentów, badaniach psychograficznych i stylów życia oraz badaniach segmentacyjnych. Członek ESOMAR'u (Europejska Organizacja Badań Rynku) i PTBRiO (Polskie Towarzystwo Badaczy Rynku i Opinii. Analiza danych, jako narzędzie wspierające zarządzanie sprzedażą doświadczenia Banku BGŻ Zarządzanie sprzedażą w instytucji finansowej jest jednym z najważniejszych procesów przyczyniających się do jej sukcesów. Proces ten obejmuje prognozowanie poszczególnych parametrów, podział planu sprzedażowego pomiędzy poszczególne jednostki i doradców, a także bieżący monitoring wyników oraz ocenę realizacji zadań na poszczególnych stanowiskach. Zrozumienie i zaakceptowanie reguł tej gry jest niezwykle ważne z perspektywy zaangażowania pracowników. W Banku BGŻ zastosowano statystyczne podejście do podziału planów oraz oceny realizacji wyznaczonych celów. Dowiedzione prawidłowości pozwoliły na stworzenie statystyczno-benchmarkowych, a więc obiektywnych, zasad wyznaczania i oceny wyników w grupach porównawczych. Prelegenci podzielą się swoimi doświadczeniami w obszarze wdrożenia efektywnego procesu zarządzania sprzedażą. Odniosą się także do kwestii wykorzystania SPSS Statistics i SPSS Modeler jako narzędzi wsparcia w ocenie parametrów sprzedaży i efektywności funkcjonowania sieci. Piotr Szykowny Bank BGż W Banku BGŻ pracuje od 2 lat, wcześniej w Raiffeisen Bank Polska i PKO Banku Polskim. Odpowiedzialny za obszar controllingu biznesowego w zakresie bankowości detalicznej klienta indywidualnego oraz małych i średnich przedsiębiorstw. W swojej pracy kładzie szczególny nacisk na efektywne przydzielanie oddziałom planów sprzedażowych i finansowych, a także analizę sprzedaży i rentowności poszczególnych oddziałów Banku. Iwona Kowalska Bank BGż Pracownik Banku BGŻ od 4 lat, a jednocześnie adiunkt na Wydziale Zarządzania Uniwersytetu Warszawskiego. Z modelowaniem ekonometrycznym i analizą statystyczną związana od lat, zarówno w praktyce (prognozowanie wskaźników ekonomicznych dla IBnGR, analizy badań ankietowych), jak i w pracy naukowej. W Banku BGŻ uczestniczy, m.in.: w zadaniach podziału planów sprzedaży, monitoringu sprzedaży i ocenie jej efektywności oraz analizach cross-sell klienta. Niestandardowe wykorzystanie dostępnych analiz w SPSS jak liczyć Choice Based Conjoint Conjoint jest bardzo przydatną metodologią, chętnie stosowaną w badaniach marketingowych. Odróżnia ją od tradycyjnych metod kwestionariuszowych pytanie respondenta nie wprost. Respondent zamiast mówić, co jest dla niego najważniejsze w cechach danego produktu, nadaje rangę dostępnym ofertom pod względem atrakcyjności. Ważność cech i atrakcyjność poziomów atrybutu jest produktem ubocznym, który uzyskujemy z analizy. Minusem nadawania rang ofertom jest to, że podczas gdy respondent najczęściej jest w stanie wybrać ofertę najlepszą, to jednak trudno mu zdecydować, która z pozostałych jest lepsza lub gorsza, gdyż one często w jego odczuciu znacznie się nie różnią. W sytuacji kupowania, najczęściej wybieramy jedną z wielu ofert i nie sprawdzamy, która z pozostałych jest najlepsza.

9 9 Wystąpienia piątek 24 maja Wymyślono więc inny sposób badania tego samego Choice Based Conjoint. Ta metoda badawcza jest bardziej zbliżona do aktu zakupu. Respondent wybiera jedną z dostępnych opcji, jakie dajemy mu do wyboru lub stwierdza, że nie wybiera żadnej. Przypomina to sytuację w sklepie, gdzie klient widząc produkty na półce sklepowej i ich ceny, wybiera jeden, który chce kupić lub idzie do innego sklepu. W efekcie dostajemy od respondenta informację, co jest dla niego najważniejsze, a co najbardziej atrakcyjne przy wyborze produktu/usługi z danej kategorii. Jest tu mniejsze niebezpieczeństwo artefaktu niż przy nadawaniu rang ofertom, a jednocześnie też (o ile nie przesadzimy z liczbą plansz i możliwych wyborów na planszy) ciekawsze i łatwiejsze zadanie dla respondenta. SPSS nie ma narzędzi służących do liczenia Choice Based Conjoint. Jednak chciałabym w swojej prezentacji pokazać, że można za pomocą dostępnych w SPSS narzędzi zaplanować taki eksperyment, a potem uzyskać jego wyniki. Amelia Kalukiewicz TNS Ukończyła Wydział Matematyki Informatyki i Mechaniki na Uniwersytecie Warszawskim, na kierunku Matematyka oraz Szkołę Wyższą Psychologii Społecznej kierunek Psychologia. Z TNS związana od 2005 roku. Od 2013 na stanowisku MSC Manager. Uczestniczy w licznych projektach badawczych, krajowych i międzynarodowych. Jest pasjonatem i praktykiem, z dużym doświadczeniem, w stosowaniu analizy danych. Na co dzień korzysta z programu SPSS. Lubi wyzwania, szczególnie wymagające wyjścia poza standardowe rozwiązania. Radio odpowiadające na potrzeby słuchaczy zastosowanie technik redukcji wymiaru i klasyfikacji w analizie audytorium stacji radiowej Czy jest możliwe dopasowanie stacji radiowej do oczekiwań milionów słuchaczy? Słuchaczy zróżnicowanych demograficznie i społecznie, posiadających różne (często skrajnie) potrzeby i słuchających radia w odmiennych sytuacjach? Na pewno można i warto próbować! W poszukiwaniu statystycznego słuchacza, analizie jego zachowań i potrzeb, nieocenioną pomocą okazują się techniki redukcji wymiaru, klasyfikacji i skalowania wielowymiarowego między innymi analiza CATPCA i analiza skupień. W referacie zostanie ukazane wykorzystanie wielowymiarowych technik statystycznych w analizie rynku radiowego i ocenie pozycji stacji Grupy RMF w relacji do konkurencji. Kolejnym elementem jest budowa konsumenckiego profilu słuchacza identyfikacja jego potrzeb i zainteresowań oraz sytuacji, w których towarzyszy mu radio. Solecki Przemysław Grupa RMF Z wykształcenia historyk, socjolog, absolwent Uniwersytetu Jagiellońskiego. W rezultacie statystyk i analityk. W życiu zawodowym Specjalista ds. Badań i Analiz w Dziale Marketingu Grupy RMF. Odpowiedzialny za analizy statystyczne danych dotyczących rynku medialnego i reklamowego. Podstawą analizy będą badania rynkowe Radio Track oraz Target Group Index realizowane przez Millward Brown SMG/KRC. Analiza procesu obsługi klienta Małych i Średnich Przedsiębiorstw w PKO Banku Polskim Jednym z celów strategii banku PKO BP jest wzrost udziału w rynku kredytów dla klientów małych i średnich przedsiębiorstw (MŚP). Dotychczas w projektach badawczych w tym obszarze, skupialiśmy się na określeniu poziomu satysfakcji klienta z usług i produktów bankowych. Obecnie zwracamy się w stronę kompleksowego badania wszystkich procesów związanych z obsługą klienta. Dzięki temu otrzymujemy informacje pomocne przy opracowaniu rozwiązań, które pozwolą na: skrócenie czasu obsługi klienta, zwiększenie satysfakcji klienta, a także pozytywnie wpłyną na zwiększenie sprzedaży w oddziałach, przy równoczesnym ograniczeniu liczby reklamacji. Jednym z naszych projektów była kompleksowa ocena procesu udzielania kredytu w sektorze MŚP. Badanie realizowane było przy pomocy wywiadów telefonicznych (CATI), wśród klientów tego segmentu. Umożliwiło nam to poznanie oczekiwań rynku w stosunku do procesu, ocenę jego czasochłonności oraz ocenę satysfakcji klienta. Dodatkowo, przeprowadziliśmy badanie internetowe (CAWI) wśród doradców MŚP, co pozwoliło na uzyskanie uzupełniających informacji i opinii od osób bezpośrednio zaangażowanych w proces. Dzięki temu zdiagnozowaliśmy, tzw. wąskie gardła procesu, utrudniające jego sprawną realizację. Wyniki projektu badawczego okazały się zbieżne z informacjami, które pozyskaliśmy z analizy danych systemowych banku, dotyczących czasu realizacji wniosków kredytowych. Michał Graff PKO Bank Polski Specjalista w zespole badań w Biurze Jakości PKO Banku Polskiego. Odpowiedzialny za realizację badań jakości procesów oraz badań satysfakcji klientów Banku. Poszukiwacz przyczyn niskiej efektywności procesów. Kto odmawia odpowiedzi na pytanie o dochód oraz jak możemy zminimalizować błąd braku odpowiedzi poprzez procedurę propensity score weighting? Głównym celem wystąpienia jest porównanie skuteczności dwóch procedur ważenia danych post-stratyfikacji (PS) oraz propensity score weighting (PSW) jako metod umożliwiających redukcję systematycznego błędu braku odpowiedzi. Autor wyjdzie od prezentacji wyników analiz opartych na badaniach Europejskiego Sondażu Społecznego i wykaże, że prawdopodobieństwo odmowy odpowiedzi na pytanie o dochód nie jest losowe, ale pozostaje proporcjonalne do deklarowanego poziomu dochodów. Przedstawione zostaną także podstawowe założenia procedury propensity scores weighting, której idea polega na przypisaniu każdemu respondentowi szans udzielenia przez niego odpowiedzi na zadane pytanie, co sprowadza się do budowy modelu regresji logistycznej 0 1, w oparciu o zestaw cech różnicujących owe szanse odpowiedzi w stopniu najbardziej znaczącym. Druga część prezentacji oparta będzie na danych pochodzących z Polskiego Generalnego Sondażu Społecznego. Poprzez usunięcie znanych odpowiedzi na pytanie o dochód, rozważę trzy wzory odmów odpowiedzi: (a) losowy z 10% brakami odpowiedzi, (b) systematyczny z 10% brakami wartości najwyższych oraz (c) systematyczny z 10% brakami wartości najniższych. Poprzez skontrastowanie skuteczności ważenia post-stratyfikacyjnego (PS) oraz propensity

10 10 Wystąpienia piątek 24 maja score weighting (PSW) wykazane zostanie, że: (1) PSW jest dużo bardziej efektywny od PS w redukcji błędów systematycznych (pozwala na nawet pięciokrotnie skuteczniejsze zmniejszenie poziomu systematycznego wypaczenia wyników), choć posiada bardzo zbliżoną efektywność w redukcji odmów losowych; (2) PSW powoduje nieznacznie większy przyrost wariancji (będący efektem ważenia danych), jednakże biorąc jednocześnie pod uwagę (1) oraz (2) okaże się, że (3) zastosowanie procedury propensity score weighting prowadzi do znacznie mniejszego całkowitego błędu pomiaru, niż klasyczne ważenie post-stratyfikacyjne. Piotr Jabkowski GfK Polonia Adiunkt w Instytucie Socjologii UAM w Poznaniu. Absolwent Wydziału Matematyki i Informatyki UAM w Poznaniu. Od 2001 roku związany z Instytutem Socjologii w którym w 2006 roku obronił doktorat. Główny obszar zainteresowań obejmuje problematykę (nie)reprezentatywności badań sondażowych, w tym kwestie związane z doborem próby oraz brakami odpowiedzi. Konsultant metodologiczny wielu projektów badawczych o charakterze ilościowym oraz jakościowym. Czy polecisz nasz serwis? Net Promoter Score w Grupie Allegro Jaka jest siła rekomendacji? Jak ją mierzyć? Jak zidentyfikować jej główne drivery? Jak wykorzystać zdobytą wiedzę w praktyce? W moim wystąpieniu przedstawię wykorzystywane w Grupie Allegro narzędzia pomiaru satysfakcji i lojalności użytkowników. Omówię główne metryki oraz uproszczony proces ich implementacji. Pokażę, jakie czynniki wpływają na skłonność do rekomendacji i jak zmierzyć ich siłę. Na koniec przedstawię przykłady wykorzystania miary NPS w prowadzonych przez nas projektach biznesowych. Łukasz Piskorski Allegro Absolwent Finansów i Rachunkowości Wyższej Szkoły Bankowej w Poznaniu. Od 5 lat związany z zespołem Badań i Analiz Grupy Allegro. Zajmuje się spektrum projektów związanych z przetwarzaniem, analizą i wizualizacją danych. Specjalizuje się w analizach efektywności i optymalizacji projektów. Pasjonat zagadnień związanych z lojalnością użytkowników. Regionalny system informatyczny jako źródło danych o rynku pracy Analiza rynku pracy oraz stały monitoring procesów na nim zachodzących, stanowi wsparcie w procesie decyzyjnym, zmierzającym do prowadzenia efektywnej polityki rynku pracy. Podstawowym źródłem wiedzy na temat struktury bezrobocia, są dane otrzymywane w wyniku realizacji założeń statystyki publicznej, które zawarte są w sprawozdaniach Ministerstwa Pracy i Polityki Społecznej. Innym cennym źródłem danych pozwalającym na uzupełnienie diagnozy i wspomaganie procesów decyzyjnych urzędów pracy są badania społeczne. Połączenie wiedzy wynikającej z obu powyższych źródeł danych z pewnością wpłynie na zwiększenie efektywności działań aktywizacyjnych bezrobotnych. W swoim wystąpieniu przedstawię zasady współpracy urzędów pracy przy realizacji wspólnych badań społecznych oraz doświadczenia z wdrażania nowego regionalnego systemu informacyjnego stanowiącego źródło danych o rynku pracy, jego zastosowaniu w działaniu oraz procesie dalszej rozbudowy systemu. Paweł Wojtaszyk Wojewódzki Urząd Pracy w Szczecinie Absolwent zarządzania i marketingu oraz ekonomii Zachodniopomorskiego Uniwersytetu Technologicznego. W Wojewódzkim Urzędzie Pracy w Szczecinie pracuje od 2010 roku na stanowisku analityka rynku pracy, gdzie prowadzi i nadzoruje realizację badań społecznych z zakresu rynku pracy i edukacji, z wykorzystaniem IBM SPSS. W swojej pracy skupia się także na kwestiach związanych z gromadzeniem i wizualizacją danych oraz raportowaniem. W ramach projektów realizowanych przez Zachodniopomorskie Obserwatorium Rynku Pracy, współpracuje z powiatowymi urzędami pracy oraz pracodawcami prowadzącymi swoją działalność na terenie województwa zachodniopomorskiego. W stronę Inteligentnego Systemu Podpowiedzi Treścią wystąpienia będą modele samouczące, a zwłaszcza jeden z algorytmów drążenia danych oferowanych przez IBM SPSS Modeler, czyli SLRM (Self Learning Respons Model). Algorytmy tego typu znajdują zastosowanie np. w systemach podpowiedzi sprzedażowych dla pracowników call-center. Cechą SLRM jest podnoszenie jakości predykcji poprzez douczanie się (a nie uczenie na nowo) modelu na podstawie informacji zwrotnej z kampanii realizowanych na bieżąco. Elementem wystąpienia będzie symulacja takiego systemu podpowiedzi. Przemysław Budzewski Absolwent Instytutu Socjologii Uniwersytetu Jagiellońskiego. Pracuje na stanowisku Menedżer ds. analiz statystycznych i data mining. Główny obszar zainteresowań zawodowych to analityczne wsparcie podejmowania decyzji w szeroko rozumianej branży finansowej (CRM analityczny, windykacja, wykrywanie fraudów). W ramach projektów realizowanych przez współpracuje z takimi instytucjami jak: PKO BP, BZ WBK, BRE Bank, BNP PARIBAS, EOS KSI. Współautor rozwiązań, m.in. z zakresu windykacji. Prowadzi szkolenia z zakresu statystycznej analizy danych, raportowania i data mining.

11 11 atrakcje Dwa wieczory w Krakowie Kto już gościł na KORELACJACH ten wie, że dobra zabawa nierozerwalnie towarzyszy nam podczas konferencji. Na każdy wieczór przygotowaliśmy propozycję wspólnego spędzenia czasu. czwartek 23 maja 19:40 zbiórka przy recepcji hotelu Galaxy; prosimy o punktualne przybycie i zabranie identyfikatorów 19:50 wyjazd do Bunkier Cafe 20:00 3:00 kolacja, występ i impreza od 24:00 kursy busu do hotelu Galaxy środa 22 maja 20:00 22:30 rozpoczęcie konferencji i wspólna kolacja Pierwszego wieczoru zapraszamy na taras Planetarium, na I piętrze hotelu Galaxy. Taras o tyle wyjątkowy, że przeszklony, co pozwoli nam cieszyć się wieczorem pod gwiazdami. Kolacja w nastrojowej atmosferze, z dobrym winem, przy rockowej muzyce w klasycznym wykonaniu pianisty Artura Maciochy, to odpowiednie tło, by lepiej się poznać i zrelaksować po męczącej dla wielu podróży. Sklepik konferencyjny W specjalnych cenach dla uczestników konferencji dostępne będą pozycje książkowe wydane bądź wspierane przez Predictive Solutions. Mogą Państwo również skorzystać z możliwości nabycia gadżetów firmowych naszej firmy. Drugiego wieczoru zabierzemy Państwa do Bunkier Cafe przy Galerii Sztuki Współczesnej Bunkier Sztuki. Z jednej strony przytulona do centrum sztuki, z drugiej z pięknym widokiem na krakowskie Planty, park miejski założony na początku XIX wieku w miejscu fortyfikacji otaczających Stare Miasto. Wieczorem zaprosimy Państwa na zwariowane popisy estradowe Aldony Jankowskiej. Artystka zaprezentuje nowoczesną, kabaretową formę estradową: stand-up comedy a w niej brawurowe monologi satyryczne i piosenki kabaretowe, czyli program pt. Jak nie ja, to kto? Po koncercie zabawę do samego rana poprowadzi DJ. Aldona Jankowska Krakowska aktorka znana z ról teatralnych, telewizyjnych i filmowych. Jednak największą popularność przyniosły jej występy w Rozmowach w tłoku w programie Szymon Majewski Show, gdzie parodiowała m.in.: Zytę Gilowską, posłankę Hojarską, Ojca Rydzyka, czy Hannę Gronkiewicz-Waltz. Współtworzyła i występowała w wielu projektach kabaretowych. Jednym z ostatnich jest Jak nie ja, to kto? Na program składają się teksty satyryczne, piosenki kabaretowe, słowem galeria wyjątkowych postaci w zwariowanych kostiumach. Wszystko to w bezpośrednim kontakcie z publicznością, co sprawia że każdy występ staje się unikalny.

12 atrakcje Niespodzianki dla zaangażowanych i cierpliwych Konferencję tradycyjnie zakończymy dużą dawką adrenaliny i pozytywnej energii. Nasza coroczna zabawa, poszukiwania właścicieli dla cennych nagród, zawsze wiąże się z emocjami. Podczas kilkunastu minut wspólnej zabawy, każdy z uczestników może stać się właścicielem wartościowych i funkcjonalnych gadżetów. W tym roku, można wyjechać z konferencji wzbogaconym nie tylko o wiedzę i nowe kontakty, ale także o jedną z trzech wyjątkowych nagród: z tablet Samsung Galaxy Note N8000 z smartfon Nokia Lumia 620 z zestaw mysz i klawiatura bezprzewodowa Logitech MK520 Zapraszamy 24 maja o godz. 15:40 do sali B ul. Racławicka Kraków tel faks wew

SZKOLENIE BADANIE SATYSFAKCJI KLIENTA I ZARZĄDZANIE SATYSFAKCJĄ KLIENTA W PRZEDSIĘBIORSTWIE

SZKOLENIE BADANIE SATYSFAKCJI KLIENTA I ZARZĄDZANIE SATYSFAKCJĄ KLIENTA W PRZEDSIĘBIORSTWIE SZKOLENIE ROZWIĄZANIA W ZAKRESIE ROZWOJU KAPITAŁU LUDZKIEGO PRZEDSIĘBIORSTW BADANIE SATYSFAKCJI KLIENTA I ZARZĄDZANIE SATYSFAKCJĄ KLIENTA W WPROWADZENIE W dobie silnej konkurencji oraz wzrastającej świadomości

Bardziej szczegółowo

Lp. Potencjalny temat (problematyka) pracy dyplomowej 1 Adaptacja nowych technologii w celu poprawy skuteczności personelu sprzedażowego firmy

Lp. Potencjalny temat (problematyka) pracy dyplomowej 1 Adaptacja nowych technologii w celu poprawy skuteczności personelu sprzedażowego firmy Lp. Potencjalny temat (problematyka) pracy dyplomowej Charakter pracy 1 Adaptacja nowych technologii w celu poprawy skuteczności personelu sprzedażowego firmy Projekt organizacyjny 2 Alternatywne koncepcje

Bardziej szczegółowo

StatSoft profesjonalny partner w zakresie analizy danych

StatSoft profesjonalny partner w zakresie analizy danych Analiza danych Data mining Sterowanie jakością Analityka przez Internet StatSoft profesjonalny partner w zakresie analizy danych StatSoft Polska Sp. z o.o. StatSoft Polska Sp. z o.o. ul. Kraszewskiego

Bardziej szczegółowo

Zarządzanie Studia stacjonarne Stopień studiów: Iº Rok studiów: II

Zarządzanie Studia stacjonarne Stopień studiów: Iº Rok studiów: II TEMATYKI SEMINARIÓW Zarządzanie Studia stacjonarne Stopień studiów: Iº Rok studiów: II Zapisy na seminarium: 18 lutego w godz. 13:15 Proponowane tematy (obszary) prac licencjackich: Prof. nadzw. dr hab.

Bardziej szczegółowo

SZKOLENIE ILOŚCIOWE BADANIA MARKETINGOWE KLUCZEM DO SKUTECZNYCH DECYZJI MARKETINGOWYCH

SZKOLENIE ILOŚCIOWE BADANIA MARKETINGOWE KLUCZEM DO SKUTECZNYCH DECYZJI MARKETINGOWYCH SZKOLENIE ROZWIĄZANIA W ZAKRESIE ROZWOJU KAPITAŁU LUDZKIEGO PRZEDSIĘBIORSTW ILOŚCIOWE BADANIA MARKETINGOWE KLUCZEM DO SKUTECZNYCH DECYZJI MARKETINGOWYCH TRENER Violetta Rutkowska Badacz rynku, doradca,

Bardziej szczegółowo

TEMAT SZKOLENIA Ewaluacja programów i projektów, Informacja zwrotna i (obszar 7) OPIS SZKOLENIA

TEMAT SZKOLENIA Ewaluacja programów i projektów, Informacja zwrotna i (obszar 7) OPIS SZKOLENIA TEMAT SZKOLENIA Ewaluacja programów i projektów, Informacja zwrotna i (obszar 7) OPIS SZKOLENIA GRUPA DOCELOWA Przedstawiciele Publicznych Służb Zatrudnienia/PSZ, instytucji edukacyjnych i szkoleniowych,

Bardziej szczegółowo

Moduł ecommerce. Terminy: 11 i 12 marca 25 i 26 marca 15 i 16 kwietnia 25 i 26 kwietnia

Moduł ecommerce. Terminy: 11 i 12 marca 25 i 26 marca 15 i 16 kwietnia 25 i 26 kwietnia Tematy: 1. Metody monetyzacji obecności firmy B2B w Internecie i prowadzenia handlu elektronicznego (e-commerce). Trenerzy: Łukasz Kurosad/Wojciech Szymczak 2. Badania użyteczności w optymalizacji serwisów

Bardziej szczegółowo

MATRYCA EFEKTÓW KSZTAŁCENIA

MATRYCA EFEKTÓW KSZTAŁCENIA ZAŁĄCZNIK NR 2 MATRYCA EFEKTÓW KSZTAŁCENIA Studia podyplomowe ZARZĄDZANIE FINANSAMI I MARKETING Przedmioty OPIS EFEKTÓW KSZTAŁCENIA Absolwent studiów podyplomowych - ZARZĄDZANIE FINANSAMI I MARKETING:

Bardziej szczegółowo

EFEKTY KSZTAŁCENIA DLA KIERUNKU STUDIÓW ZARZĄDZANIE STUDIA PIERWSZEGO STOPNIA - PROFIL OGÓLNOAKADEMICKI

EFEKTY KSZTAŁCENIA DLA KIERUNKU STUDIÓW ZARZĄDZANIE STUDIA PIERWSZEGO STOPNIA - PROFIL OGÓLNOAKADEMICKI EFEKTY KSZTAŁCENIA DLA KIERUNKU STUDIÓW ZARZĄDZANIE STUDIA PIERWSZEGO STOPNIA - PROFIL OGÓLNOAKADEMICKI Umiejscowienie kierunku w obszarach kształcenia Kierunek studiów Zarządzanie reprezentuje dziedzinę

Bardziej szczegółowo

Oprogramowanie, usługi i infrastruktura ICT w małych i średnich firmach w Polsce 2015. Na podstawie badania 800 firm z sektora MŚP

Oprogramowanie, usługi i infrastruktura ICT w małych i średnich firmach w Polsce 2015. Na podstawie badania 800 firm z sektora MŚP Oprogramowanie, usługi i infrastruktura ICT w małych i średnich firmach w Polsce 2015 2 Język: polski, angielski Data publikacji: IV kwartał 2015 Format: pdf Cena od: 2400 Możesz mieć wpływ na zawartość

Bardziej szczegółowo

METODY WSPOMAGANIA DECYZJI MENEDŻERSKICH

METODY WSPOMAGANIA DECYZJI MENEDŻERSKICH PREZENTACJA SEPCJALNOŚCI: METODY WSPOMAGANIA DECYZJI MENEDŻERSKICH WYDZIAŁ INFORMATYKI I KOMUNIKACJI KIERUNEK INFORMATYKA I EKONOMETRIA SEKRETARIAT KATEDRY BADAŃ OPERACYJNYCH Budynek D, pok. 621 e-mail

Bardziej szczegółowo

Poziom 5 EQF Starszy trener

Poziom 5 EQF Starszy trener Poziom 5 EQF Starszy trener Opis Poziomu: Trener, który osiągnął ten poziom rozwoju kompetencji jest gotowy do wzięcia odpowiedzialności za przygotowanie i realizację pełnego cyklu szkoleniowego. Pracuje

Bardziej szczegółowo

WSTĘPNA OFERTA WSPÓŁPRACY

WSTĘPNA OFERTA WSPÓŁPRACY WSTĘPNA OFERTA WSPÓŁPRACY Charakterystyka firmy Zakres usług Etapy i metody pracy Konsultanci i współpraca z klientem Kontakt Grupa STS s.c., ul. Maszynowa 7a/3, 02-392 Warszawa Charakterystyka firmy Pracownia

Bardziej szczegółowo

ZAPROSZENIE NA SZKOLENIE:

ZAPROSZENIE NA SZKOLENIE: Z ZAPROSZENIE NA SZKOLENIE: WSPARCIE ROZWOJU PRACOWNIKÓW W FIRMIE RODZIN- NEJ: ABC DORADZTWA, MENTORINGU Zespół Projektu Firmy Rodzinne ma przyjemność zaprosić na szkolenie: Wsparcie rozwoju pracowników

Bardziej szczegółowo

Zapraszamy do współpracy. Oferta badań i analiz Stowarzyszenia Klon/Jawor

Zapraszamy do współpracy. Oferta badań i analiz Stowarzyszenia Klon/Jawor Zapraszamy do współpracy Oferta badań i analiz Stowarzyszenia Klon/Jawor badania@klon.org.pl 22 828 91 28 w. 128 fakty.ngo.pl/klon klon.org.pl/badania Stowarzyszenie Klon/Jawor 00-031 Warszawa ul. Szpitalna

Bardziej szczegółowo

Launch. przygotowanie i wprowadzanie nowych produktów na rynek

Launch. przygotowanie i wprowadzanie nowych produktów na rynek Z przyjemnością odpowiemy na wszystkie pytania. Prosimy o kontakt: e-mail: kontakt@mr-db.pl tel. +48 606 356 999 www.mr-db.pl MRDB Szkolenie otwarte: Launch przygotowanie i wprowadzanie nowych produktów

Bardziej szczegółowo

WYDZIAŁ MATEMATYKI. www.wmat.pwr.edu.pl

WYDZIAŁ MATEMATYKI. www.wmat.pwr.edu.pl WYDZIAŁ MATEMATYKI www.wmat.pwr.edu.pl MATEMATYKA Studenci kierunku Matematyka uzyskują wszechstronne i gruntowne wykształcenie matematyczne oraz zapoznają się z klasycznymi i nowoczesnymi zastosowaniami

Bardziej szczegółowo

Jakub Kisielewski. www.administracja.comarch.pl

Jakub Kisielewski. www.administracja.comarch.pl Nowatorski punkt widzenia możliwości analitycznosprawozdawczych w ochronie zdrowia na przykładzie systemu Elektronicznej Platformy Gromadzenia, Analizy i Udostępniania zasobów cyfrowych o Zdarzeniach Medycznych

Bardziej szczegółowo

Specjalizacja: Zarządzanie projektami (I)

Specjalizacja: Zarządzanie projektami (I) Specjalizacja: Zarządzanie projektami (I) Osoba koordynująca: dr inż. Tomasz Pieciukiewicz Tomasz.Pieciukiewicz1@pjwstk.edu.pl Czego uczymy. Umiejętności po ukończeniu specjalizacji. Celem specjalizacji

Bardziej szczegółowo

Scoring kredytowy w pigułce

Scoring kredytowy w pigułce Analiza danych Data mining Sterowanie jakością Analityka przez Internet Scoring kredytowy w pigułce Mariola Kapla Biuro Informacji Kredytowej S.A. StatSoft Polska Sp. z o.o. ul. Kraszewskiego 36 30-110

Bardziej szczegółowo

Studia podyplomowe Metody Statystycznej Analizy Danych Społeczno-Ekonomicznych

Studia podyplomowe Metody Statystycznej Analizy Danych Społeczno-Ekonomicznych Studia podyplomowe Metody Statystycznej Analizy Danych Społeczno-Ekonomicznych Zwięzły opis Studia są odpowiedzią na zapotrzebowanie istniejące na rynku pracowników sektora administracyjnego na poszerzanie

Bardziej szczegółowo

Kontekst sytuacyjny: Pytanie pozostaje tylko w jakich obszarach ich rozwijać?

Kontekst sytuacyjny: Pytanie pozostaje tylko w jakich obszarach ich rozwijać? WPŁYW POZIOMU ŚWIADOMOŚCI BIZNESOWEJ NA ROZWÓJ ORGANIZACJI SPRZEDAŻY NA RYNKU PRODUKTÓW FMCG Szanowni Państwo, Przedstawiamy Państwu poniższą ofertę dotyczącą wsparcia pracowników działu sprzedaży w Państwa

Bardziej szczegółowo

Wzmocnienie potencjału analitycznego administracji publicznej przedsięwzięcie podjęte przez Szefa Służby Cywilnej

Wzmocnienie potencjału analitycznego administracji publicznej przedsięwzięcie podjęte przez Szefa Służby Cywilnej Wzmocnienie potencjału analitycznego administracji publicznej przedsięwzięcie podjęte przez Szefa Służby Cywilnej Warszawa, czerwiec 2014 r. Dotychczas podjęte inicjatywy Szefa Służby Cywilnej W latach

Bardziej szczegółowo

Oprogramowanie, usługi i infrastruktura ICT w dużych firmach w Polsce 2015. Na podstawie badania 420 firm

Oprogramowanie, usługi i infrastruktura ICT w dużych firmach w Polsce 2015. Na podstawie badania 420 firm Oprogramowanie, usługi i infrastruktura ICT w dużych firmach w Polsce 2015 2 Język: polski, angielski Data publikacji: maj 2015 Format: pdf Cena od: 3000 Sprawdź w raporcie Jakie są najpopularniejsze modele

Bardziej szczegółowo

ZARZĄDZANIE MARKĄ. Doradztwo i outsourcing

ZARZĄDZANIE MARKĄ. Doradztwo i outsourcing ZARZĄDZANIE MARKĄ Doradztwo i outsourcing Pomagamy zwiększać wartość marek i maksymalizować zysk. Prowadzimy projekty w zakresie szeroko rozumianego doskonalenia organizacji i wzmacniania wartości marki:

Bardziej szczegółowo

Warsztat GUIDE ME! 8 9 października 2010r. w Łodzi

Warsztat GUIDE ME! 8 9 października 2010r. w Łodzi Warsztat GUIDE ME! 8 9 października 2010r. w Łodzi TEMAT SZKOLENIA Rozpoznanie i analiza potrzeb szkoleniowych Perspektywa organizacji i rynku pracy (obszar 1) Polityka kadrowa i kompetencje trenerskie

Bardziej szczegółowo

Interaktywny Instytut Badań Rynkowych

Interaktywny Instytut Badań Rynkowych Interaktywny Instytut Badań Rynkowych Kim jesteśmy? 2 Istniejemy na polskim rynku badań od 2004 roku Jesteśmy częścią międzynarodowej grupy Gemius SA lidera badań internetowych zarówno w Polsce, jak i

Bardziej szczegółowo

Dlaczego outsourcing informatyczny? Jakie korzyści zapewnia outsourcing informatyczny? Pełny czy częściowy?

Dlaczego outsourcing informatyczny? Jakie korzyści zapewnia outsourcing informatyczny? Pełny czy częściowy? Dlaczego outsourcing informatyczny? Przeciętny informatyk firmowy musi skupić w sobie umiejętności i specjalizacje z wielu dziedzin informatyki. Równocześnie musi być administratorem, specjalistą od sieci

Bardziej szczegółowo

Wydział Matematyki Stosowanej. Politechniki Śląskiej w Gliwicach

Wydział Matematyki Stosowanej. Politechniki Śląskiej w Gliwicach Wydział Matematyki Stosowanej Politechniki Śląskiej w Gliwicach Wydział Matematyki Stosowanej jeden z 13 wydziałów Politechniki Śląskiej w Gliwicach. Od kilkunastu lat główną siedzibą Wydziału oraz Instytutu

Bardziej szczegółowo

AKADEMIA KOMERCJALIZACJI TECHNOLOGII

AKADEMIA KOMERCJALIZACJI TECHNOLOGII AKADEMIA KOMERCJALIZACJI TECHNOLOGII PROGRAM SZKOLENIOWO-WARSZTATOWY GRUPY INVESTIN Termin: 24 listopada 11 grudnia 2015 Miejsce: Warszawa Centrum Przedsiębiorczości Smolna, ul. Smolna 4 Akademia Komercjalizacji

Bardziej szczegółowo

Projekt Badawczy Analiza wskaźnikowa przedsiębiorstwa współfinansowany ze środków Unii Europejskiej

Projekt Badawczy Analiza wskaźnikowa przedsiębiorstwa współfinansowany ze środków Unii Europejskiej Projekt Badawczy Analiza wskaźnikowa przedsiębiorstwa współfinansowany ze środków Unii Europejskiej FiM Consulting Sp. z o.o. Szymczaka 5, 01-227 Warszawa Tel.: +48 22 862 90 70 www.fim.pl Spis treści

Bardziej szczegółowo

Warsztaty otwarte. Program styczeo czerwiec 2011. sprzedaż obsługa zarządzanie

Warsztaty otwarte. Program styczeo czerwiec 2011. sprzedaż obsługa zarządzanie Warsztaty otwarte Program styczeo czerwiec 2011 sprzedaż obsługa zarządzanie 1 Maciej Buś Dyrektor Programowy Akademii Telemarketingu, Prezes Instytutu Contact Center. Akademia Telemarketingu to kompleksowe

Bardziej szczegółowo

MSR/MSSF w przemyśle wydobywczym

MSR/MSSF w przemyśle wydobywczym MSR/MSSF w przemyśle wydobywczym NAJWAŻNIEJSZE ZAGADNIENIA: międzynarodowe standardy sprawozdawczości finansowej (MSSF) w polityce branży wydobywczej, MSR w specyfice funkcjonowania przedsiębiorstwa z

Bardziej szczegółowo

Streszczenie pracy doktorskiej Autor: mgr Wojciech Wojaczek Tytuł: Czynniki poznawcze a kryteria oceny przedsiębiorczych szans Wstęp W ciągu

Streszczenie pracy doktorskiej Autor: mgr Wojciech Wojaczek Tytuł: Czynniki poznawcze a kryteria oceny przedsiębiorczych szans Wstęp W ciągu Streszczenie pracy doktorskiej Autor: mgr Wojciech Wojaczek Tytuł: Czynniki poznawcze a kryteria oceny przedsiębiorczych szans Wstęp W ciągu ostatnich kilku dekad diametralnie zmienił się charakter prowadzonej

Bardziej szczegółowo

LEAN MANAGEMENT OPTYMALIZACJA PRODUKCJI OFERTA SZKOLENIA

LEAN MANAGEMENT OPTYMALIZACJA PRODUKCJI OFERTA SZKOLENIA LEAN MANAGEMENT OPTYMALIZACJA PRODUKCJI OFERTA SZKOLENIA Gdynia, 2012 SZKOLENIA W PERFECT CONSULTING W Perfect Consulting programy szkoleniowe opracowywane są i realizowane z punktu widzenia, jakie mają

Bardziej szczegółowo

Fundacja Małych i Średnich Przedsiębiorstw

Fundacja Małych i Średnich Przedsiębiorstw 2012 Fundacja Małych i Średnich Przedsiębiorstw Centrum Rozwoju Przedsiębiorczości Punkt Konsultacyjny KSU- usługi informacyjne i doradcze dla przedsiębiorców i osób zamierzających założyć działalność

Bardziej szczegółowo

Model Matematyczny Call Center

Model Matematyczny Call Center OFERTA SZKOLENIOWA Model Matematyczny Call Center TELEAKADEMIA to profesjonalne centrum szkoleniowe mające swoją siedzibę w Pomorskim Parku Naukowo-Technologicznym w Gdyni. TELEAKADEMIA realizuje szkolenia

Bardziej szczegółowo

ROI. (Return on Investment) Obliczanie rentowności inwestycji szkoleniowej KRAKÓW 2011. Szkolenia na licencji ROI Institute USA

ROI. (Return on Investment) Obliczanie rentowności inwestycji szkoleniowej KRAKÓW 2011. Szkolenia na licencji ROI Institute USA ROI (Return on Investment) Obliczanie rentowności inwestycji szkoleniowej KRAKÓW 2011 Szkolenia na licencji ROI Institute USA Praktyczne szkolenia nastawione na rezultaty ul. Centkiewiczów 9, 30-389 Kraków

Bardziej szczegółowo

Zarządzanie Studia stacjonarne Stopień studiów: Iº Rok studiów: II

Zarządzanie Studia stacjonarne Stopień studiów: Iº Rok studiów: II TEMATYKI SEMINARIÓW Zarządzanie Studia stacjonarne Stopień studiów: Iº Rok studiów: II Zapisy na seminarium: 18 lutego w godz. 13:15 Proponowane tematy (obszary) prac licencjackich: Prof. nadzw. dr hab.

Bardziej szczegółowo

PLANOWANIE I STRATEGIA W ZARZĄDZANIU FIRMĄ warsztaty praktyczne z wykorzystaniem biznesowej gry symulacyjnej

PLANOWANIE I STRATEGIA W ZARZĄDZANIU FIRMĄ warsztaty praktyczne z wykorzystaniem biznesowej gry symulacyjnej NAJWAŻNIEJSZE ZAGADNIENIA Narzędzia i instrumenty finansowe szczególnie istotne w strategicznym zarządzaniu finansami; Planowanie finansowe; Analiza i zarządzanie ryzykiem w tym: Rodzaje ryzyk, Analiza

Bardziej szczegółowo

Efektywny Controlling Personalny

Efektywny Controlling Personalny Firma szkoleniowa 2014 roku. TOP 3 w rankingu firm szkoleniowych zaprasza na szkolenie: Efektywny Controlling Personalny praktyczne warsztaty Ekspert: Monika Kulikowska-Pawlak Trener z wieloletnim doświadczeniem

Bardziej szczegółowo

Agnieszka Kwiatkowska

Agnieszka Kwiatkowska Warsztat: PR-owiec - dziennikarzem. Rola mediów w PR Warsztat: PR - ostatnia szansa w kryzysie Opis warsztatów: Warsztaty wprowadzą słuchaczy w jedną z dziedzin PR - Media Relations Uczestnicy dowiedzą

Bardziej szczegółowo

PressPack. Sztuka doradzania. O firmie

PressPack. Sztuka doradzania. O firmie PressPack PressPack Rynek usług finansowych i ubezpieczeniowych w Polsce rośnie bardzo dynamicznie. I choć do Niemiec, gdzie jeden doradca finansowy przypada średnio na 1000 mieszkańców jeszcze nam daleko

Bardziej szczegółowo

RYNEK APTECZNY W ROKU 2016 trendy, strategie rozwój WARSZAWA STADION NARODOWY. 19 MAJA 2016r.

RYNEK APTECZNY W ROKU 2016 trendy, strategie rozwój WARSZAWA STADION NARODOWY. 19 MAJA 2016r. WARSZAWA STADION NARODOWY 19 MAJA 2016r. ORGANIZATOR: Business Point Sp. z o.o. Z ogromną przyjemnością zapraszamy Państwa do udziału w pierwszym wyjątkowym spotkaniu organizowanym przez Business Point.

Bardziej szczegółowo

Controlling w przemyśle wydobywczym

Controlling w przemyśle wydobywczym Controlling w przemyśle wydobywczym NAJWAŻNIEJSZE ZAGADNIENIA: Controlling operacyjny z uwzględnieniem specyfiki branży wydobywczej Controlling strategiczny z uwzględnieniem specyfiki branży wydobywczej

Bardziej szczegółowo

(Nie)równowaga popytu i podaży na kwalifikacje i kompetencje perspektywa sektorowa. Instytut Badań Edukacyjnych Szkoła Główna Handlowa

(Nie)równowaga popytu i podaży na kwalifikacje i kompetencje perspektywa sektorowa. Instytut Badań Edukacyjnych Szkoła Główna Handlowa (Nie)równowaga popytu i podaży na kwalifikacje i kompetencje perspektywa sektorowa Instytut Badań Edukacyjnych Szkoła Główna Handlowa Warszawa, 24 października 2012 Plan prezentacji 1. Wprowadzenie 2.

Bardziej szczegółowo

Badania lokalnego rynku pracy

Badania lokalnego rynku pracy Badania lokalnego rynku pracy Oferta projektów badawczych wraz z wyceną na 2014 rok Pracownia Badań Socjologicznych Humlard ul. Surzyńskich 2, 63-000 Środa Wielkopolska T: +48 66 04 77 015 W: www.humlard.com

Bardziej szczegółowo

Co matematyka może dać bankowi?

Co matematyka może dać bankowi? Co matematyka może dać bankowi? Biznes zakres pracy matematyków Pomiar i analiza miar detalicznych procesów kredytowych i ubezpieczeniowych, inicjowanie działań zapewniających poprawę efektywności i obniżenie

Bardziej szczegółowo

AKADEMIA KOMERCJALIZACJI TECHNOLOGII

AKADEMIA KOMERCJALIZACJI TECHNOLOGII AKADEMIA KOMERCJALIZACJI TECHNOLOGII PROGRAM SZKOLENIOWO-WARSZTATOWY GRUPY INVESTIN Termin: 21 października 4 listopada 2015 Miejsce: Łódź Wojewódzkie Centrum Przedsiębiorczości, ul. Prezydenta Gabriela

Bardziej szczegółowo

DOKUMENT INFORMACYJNY COMARCH BUSINESS INTELLIGENCE:

DOKUMENT INFORMACYJNY COMARCH BUSINESS INTELLIGENCE: DOKUMENT INFORMACYJNY COMARCH BUSINESS INTELLIGENCE: DATAMINING 1 S t r o n a WSTĘP Czyli jak zastąpić wróżenie z fusów i przysłowiowego nosa, statystyką i modelami ekonometrycznymi. Niniejszy dokument,

Bardziej szczegółowo

oferta dla Marketingu

oferta dla Marketingu ! oferta dla Marketingu Warsztaty współpracy Marketing - Sprzedaż. Szkolenia kompetencyjne dla Działu Marketingu. Doradztwo przetargowe i efektywna współpraca z Agencją.. WARSZTATY WSPÓŁPRACY MARKETING

Bardziej szczegółowo

1. Zajęcia pozalekcyjne Logomocja. 2. Zajęcia pozalekcyjne - Robotyka

1. Zajęcia pozalekcyjne Logomocja. 2. Zajęcia pozalekcyjne - Robotyka Numer i nazwa priorytetu: IX. Rozwój wykształcenia i kompetencji w regionach Działanie 9.1 Wyrównywanie szans edukacyjnych i zapewnienie wysokiej jakości usług edukacyjnych świadczonych w systemie oświaty

Bardziej szczegółowo

Cel warsztatu: Wypracowanie metod oceny zwrotu z inwestycji i sprzedaży w mediach społecznościowych i technologiach mobilnych

Cel warsztatu: Wypracowanie metod oceny zwrotu z inwestycji i sprzedaży w mediach społecznościowych i technologiach mobilnych workshops Return on investment (ROI) i Return on sales (ROS) w mediach społecznościowych i technologiach mobilnych. Dedykowany workshop wg metodologii TRUE prowadzi dr Albert Hupa. Cel warsztatu: Wypracowanie

Bardziej szczegółowo

SPIN SPÓJNOŚĆ PRZEDSIĘBIORCZOŚCI I NAUKI. Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego

SPIN SPÓJNOŚĆ PRZEDSIĘBIORCZOŚCI I NAUKI. Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego SPIN SPÓJNOŚĆ PRZEDSIĘBIORCZOŚCI I NAUKI Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego Projektodawca Lider - Akademicki Inkubator Przedsiębiorczości Uniwersytetu

Bardziej szczegółowo

Zarządzanie czasem pracy w branży energetycznej Warsztaty w Warszawie - 15 listopada 2011 r.

Zarządzanie czasem pracy w branży energetycznej Warsztaty w Warszawie - 15 listopada 2011 r. Organizator: Patron honorowy: 20 lecie konferencje GDZIE I KIEDY: 15 listopada 2011 roku, Warszawa, ul. Świeradowska 43, wejście F, piętro VI. NAJWAŻNIEJSZE ZAGADNIENIA: definicja czasu pracy, pojecie

Bardziej szczegółowo

Po ukończeniu studiów pierwszego stopnia na kierunku ekonomia absolwent:

Po ukończeniu studiów pierwszego stopnia na kierunku ekonomia absolwent: Efekty kształcenia dla kierunku studiów ekonomia Studia pierwszego stopnia profil praktyczny 1. Umiejscowienie kierunku w obszarze. Kierunek studiów ekonomia należy do dziedziny nauk ekonomicznych w ramach

Bardziej szczegółowo

III KONFERENCJA INTERIM MANAGEMENT 2011

III KONFERENCJA INTERIM MANAGEMENT 2011 III KONFERENCJA INTERIM MANAGEMENT 2011 INTERIM MANAGEMENT JAKO ROZWIĄZANIE DLA MAŁYCH I ŚREDNICH PRZEDSIĘBIORSTW. Prowadzący: Zbigniew Brzeziński, Prezes Zarządu, Simple Solution, Robert Loranc, Wiceprezes

Bardziej szczegółowo

Punkt Konsultacyjny KSU- usługi informacyjne i doradcze dla przedsiębiorców i osób zamierzających założyć działalność gospodarczą

Punkt Konsultacyjny KSU- usługi informacyjne i doradcze dla przedsiębiorców i osób zamierzających założyć działalność gospodarczą 2012 Punkt Konsultacyjny KSU- usługi informacyjne i doradcze dla przedsiębiorców i osób zamierzających założyć działalność gospodarczą Usługi PK KSU jako pierwowzór nowych usług PK DIAGNOZA POTRZEB KLIENTA

Bardziej szczegółowo

GLOBAL MANAGEMENT CHALLENGE Poland 2013 14. polska edycja

GLOBAL MANAGEMENT CHALLENGE Poland 2013 14. polska edycja GLOBAL MANAGEMENT CHALLENGE Poland 2013 14. polska edycja NOWY SYMULATOR! Rozbudowany zakres decyzyjny! T h e W o r l d s L a r g e s t S t r a t e g y a n d M a n a g e m e n t C o m p e t i t i o n GLOBAL

Bardziej szczegółowo

Rola internetu w zakupach artykułów spożywczych

Rola internetu w zakupach artykułów spożywczych Warszawa, 14 września 2010 r. Informacja prasowa IAB Polska Rola internetu w zakupach artykułów spożywczych Wyniki badania przeprowadzonego dla IAB przez PBI wskazują, że internauci aktywnie interesują

Bardziej szczegółowo

Analiza bilansu Analiza rachunku zysków i strat Analiza rachunku przepływów środków pieniężnych

Analiza bilansu Analiza rachunku zysków i strat Analiza rachunku przepływów środków pieniężnych Zalecany zakres informacji o usłudze edukacyjno szkoleniowej dla klienta z bonem szkoleniowym. Tytuł usługi 1 Responsa - Ocena ryzyka kredytowego kontrahenta kredyty kupieckie Szukaj symbolu TKR0502 2

Bardziej szczegółowo

Etap rozwoju. Geografia

Etap rozwoju. Geografia 2 Sektor Etap rozwoju Wartość inwestycji e-commerce technologie i usługi mobilne media cyfrowe finansowanie wzrostu i ekspansji 1,5-5 mln EUR Geografia Polska i inne kraje CEE 3 Spółki portfelowe MCI.Techventures

Bardziej szczegółowo

Spis treści: Wprowadzenie. Rozdział 1. Badania w public relations

Spis treści: Wprowadzenie. Rozdział 1. Badania w public relations Badania w public relations. Wprowadzenie. Anna Miotk Książka to pierwsza na polskim rynku pozycja, która w sposób przekrojowy, a przy tym przystępny, prezentuje najważniejsze zagadnienia związane z prowadzeniem

Bardziej szczegółowo

Zestawy zagadnień na egzamin magisterski dla kierunku EKONOMIA (studia II stopnia)

Zestawy zagadnień na egzamin magisterski dla kierunku EKONOMIA (studia II stopnia) Zestawy zagadnień na egzamin magisterski dla kierunku EKONOMIA (studia II stopnia) Obowiązuje od 01.10.2014 Zgodnie z Zarządzeniem Rektora ZPSB w sprawie Regulaminu Procedur Dyplomowych, na egzaminie magisterskim

Bardziej szczegółowo

Inwestycje Kapitałowe w innowacyjne projekty

Inwestycje Kapitałowe w innowacyjne projekty Inwestycje Kapitałowe w innowacyjne projekty Krótko o inkubatorze Forma prawna Spółka akcyjna Zasięg geogr. Polska (Świat) Start 2008 Oczekiwana st. zwrotu 70 % rocznie Debiut NC 7 czerwca 2010 Ilość projektów

Bardziej szczegółowo

IX edycja, Warszawa Sala Notowañ GPW 12 grudnia 2013

IX edycja, Warszawa Sala Notowañ GPW 12 grudnia 2013 Patronat Honorowy IX edycja, Warszawa Sala Notowañ GPW 12 grudnia 2013 Wspó³organizatorzy R PROGRAM KONGRESU 12 grudnia 2013 09.00-09.30 Rejestracja 09.30-09.40 Otwarcie Kongresu Leszek Pawłowicz, Dyrektor

Bardziej szczegółowo

Dobrze służy ludziom. Nowa odsłona Banku BGŻ. Warszawa, 13 marca, 2012 r.

Dobrze służy ludziom. Nowa odsłona Banku BGŻ. Warszawa, 13 marca, 2012 r. Dobrze służy ludziom Nowa odsłona Banku BGŻ Warszawa, 13 marca, 2012 r. Kim jesteśmy dziś Prawie 400 oddziałów w 90 proc. powiatów w Polsce Bank lokalnych społeczności, wspierający rozwój polskich przedsiębiorstw

Bardziej szczegółowo

Efekty kształcenia dla kierunku ekonomia studia drugiego stopnia

Efekty kształcenia dla kierunku ekonomia studia drugiego stopnia Załącznik nr 1 do Uchwały nr 9/VI/2012 Senatu Wyższej Szkoły Handlowej im. Bolesława Markowskiego w Kielcach z dnia 13 czerwca 2012 roku. Efekty kształcenia dla kierunku ekonomia studia drugiego stopnia

Bardziej szczegółowo

produkt konsument zaufanie

produkt konsument zaufanie gwarancja opinia uznanie zakupy nowość marka produkt konsument zaufanie oczekiwania innowacja jakość usługa Badanie rynku w kategorii materiały eksploatacyjne - zrealizowane przez Uniwersytet Jagielloński

Bardziej szczegółowo

Targi przedsiębiorczości we Wrocławskim Parku Technologicznym

Targi przedsiębiorczości we Wrocławskim Parku Technologicznym Targi przedsiębiorczości we Wrocławskim Parku Technologicznym Podczas Światowego Tygodnia Przedsiębiorczości, 20 listopada Wrocławski Park Technologiczny organizuje wystawę firm działających na jego terenie.

Bardziej szczegółowo

Inteligentne Mazowsze w ramach RPO WM 2014 2020

Inteligentne Mazowsze w ramach RPO WM 2014 2020 Inteligentne Mazowsze w ramach RPO WM 2014 2020 Wydział Innowacyjności i Rozwoju Departament Rozwoju Regionalnego i Funduszy Europejskich Urząd Marszałkowski Województwa Mazowieckiego w Warszawie 1 Siedlce,

Bardziej szczegółowo

Rynek szpitali publicznych w Polsce 2015. Plany inwestycyjne i analiza porównawcza województw

Rynek szpitali publicznych w Polsce 2015. Plany inwestycyjne i analiza porównawcza województw 2 Język: polski, angielski Data publikacji: Grudzień 2015 Format: pdf Cena od: 1900 Sprawdź w raporcie Które podmioty uruchomią szpitale publiczne w Polsce? Jakie są przewidywania odnośnie kolejnych przekształceń

Bardziej szczegółowo

SZKOLENIA WEWNĘTRZNE. PROCES EDUKACYJNY narzędzia i techniki

SZKOLENIA WEWNĘTRZNE. PROCES EDUKACYJNY narzędzia i techniki SZKOLENIA WEWNĘTRZNE PROCES EDUKACYJNY narzędzia i techniki NASZA MISJA DOSTARCZENIE RZETELNEJ INFORMACJI POZWALAJĄCEJ NA ROZWÓJ I POD- NIESIENIE POZIOMU DOJRZAŁOŚCI ORGANIZACJI. Stawiamy na kompetencje,

Bardziej szczegółowo

Założenia monitoringu innowacyjności województwa mazowieckiego

Założenia monitoringu innowacyjności województwa mazowieckiego Założenia monitoringu innowacyjności województwa mazowieckiego Wojciech Dziemianowicz prezentacja składa się z materiałów przygotowanych przez firmy GEOPROFIT i ECORYS Polska sp. z o.o. na zlecenie Urzędu

Bardziej szczegółowo

Przedmowa... 7 1. System zarządzania jakością w przygotowaniu projektów informatycznych...11

Przedmowa... 7 1. System zarządzania jakością w przygotowaniu projektów informatycznych...11 Spis treści Przedmowa... 7 1. System zarządzania jakością w przygotowaniu projektów informatycznych...11 1.1. Wprowadzenie...11 1.2. System zarządzania jakością...11 1.3. Standardy jakości w projekcie

Bardziej szczegółowo

Uchwała Nr 28/2013/IV Senatu Politechniki Lubelskiej z dnia 26 kwietnia 2013 r.

Uchwała Nr 28/2013/IV Senatu Politechniki Lubelskiej z dnia 26 kwietnia 2013 r. Uchwała Nr 28/2013/IV Senatu Politechniki Lubelskiej z dnia 26 kwietnia 2013 r. w sprawie określenia efektów kształcenia dla studiów podyplomowych Zarządzanie Logistyką w Przedsiębiorstwie, prowadzonych

Bardziej szczegółowo

Ceny transferowe 2014/2015

Ceny transferowe 2014/2015 Witamy na konferencji portalu TaxFin.pl Ceny transferowe 2014/2015 3 grudnia 2014 r. Hotel Marriott, Warszawa Partnerzy: Prowadzący: Jacek Bajger partner w firmie doradczej KPMG, doradca podatkowy, kieruje

Bardziej szczegółowo

EASY BUSINESS SYMULACJA PROWADZENIA DZIAŁALNOŚCI GOSPODARCZEJ WARSZTAT OPARTY O SYMULACJĘ BIZNESU EASY BUSINESS

EASY BUSINESS SYMULACJA PROWADZENIA DZIAŁALNOŚCI GOSPODARCZEJ WARSZTAT OPARTY O SYMULACJĘ BIZNESU EASY BUSINESS EASY BUSINESS SYMULACJA PROWADZENIA DZIAŁALNOŚCI GOSPODARCZEJ WARSZTAT OPARTY O SYMULACJĘ BIZNESU EASY BUSINESS Na bazie symulacji EASY BUSINESS może być prowadzone szkolenie lub cykl szkoleń z tematyki

Bardziej szczegółowo

Oprogramowanie, usługi i infrastruktura ICT w małych i średnich firmach w Polsce 2014. Na podstawie badania 800 firm z sektora MŚP

Oprogramowanie, usługi i infrastruktura ICT w małych i średnich firmach w Polsce 2014. Na podstawie badania 800 firm z sektora MŚP Oprogramowanie, usługi i infrastruktura ICT w małych i średnich firmach w Polsce 2014 2 Język: polski, angielski Data publikacji: Q2 Format: pdf Cena od: 2400 Sprawdź w raporcie Jakie są najpopularniejsze

Bardziej szczegółowo

Program ten przewiduje dopasowanie kluczowych elementów biznesu do zaistniałej sytuacji.

Program ten przewiduje dopasowanie kluczowych elementów biznesu do zaistniałej sytuacji. PROGRAMY 1. Program GROWTH- Stabilny i bezpieczny rozwój W wielu przypadkach zbyt dynamiczny wzrost firm jest dla nich dużym zagrożeniem. W kontekście małych i średnich firm, których obroty osiągają znaczne

Bardziej szczegółowo

ZARZĄDZANIE MARKETINGOWE: MARKETING MIX

ZARZĄDZANIE MARKETINGOWE: MARKETING MIX Z przyjemnością odpowiemy na wszystkie pytania. Prosimy o kontakt: e-mail: kontakt@mr-db.pl tel. +48 606 356 999 www.mr-db.pl MRDB Szkolenie otwarte ZARZĄDZANIE MARKETINGOWE: MARKETING MIX planowanie i

Bardziej szczegółowo

Efekty kształcenia dla kierunku ekonomia studia pierwszego stopnia

Efekty kształcenia dla kierunku ekonomia studia pierwszego stopnia Załącznik nr 1 do Uchwały nr 7/VI/2012 Senatu Wyższej Szkoły Handlowej im. Bolesława Markowskiego w Kielcach z dnia 13 czerwca 2012 roku. Efekty kształcenia dla kierunku ekonomia studia pierwszego stopnia

Bardziej szczegółowo

Część I. Kryteria oceny programowej

Część I. Kryteria oceny programowej Część I Kryteria oceny programowej 1. Jednostka formułuje koncepcję rozwoju ocenianego kierunku. 1) Koncepcja kształcenia nawiązuje do misji Uczelni oraz odpowiada celom określonym w strategii jednostki,

Bardziej szczegółowo

Prowadzący Andrzej Kurek

Prowadzący Andrzej Kurek Prowadzący Andrzej Kurek Centrala Rzeszów Oddziały Lublin, Katowice Zatrudnienie ponad 70 osób SprzedaŜ wdroŝenia oprogramowań firmy Comarch Dopasowania branŝowe Wiedza i doświadczenie Pełna obsługa: Analiza

Bardziej szczegółowo

Przebieg usługi w przedsiębiorstwie Projekt Polskiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości Zarządzanie kompetencjami w MSP

Przebieg usługi w przedsiębiorstwie Projekt Polskiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości Zarządzanie kompetencjami w MSP Przebieg usługi w przedsiębiorstwie Projekt Polskiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości Zarządzanie kompetencjami w MSP Usługa szkoleniowo doradcza z zakresu zarządzania kompetencjami w MSP jest realizowana

Bardziej szczegółowo

Dajemy WIĘCEJ CALL CENTER? WIĘCEJ? ODWAŻNIE, chcą ROZWIJAĆ SIĘ każdego dnia i pomagają w tym innym,

Dajemy WIĘCEJ CALL CENTER? WIĘCEJ? ODWAŻNIE, chcą ROZWIJAĆ SIĘ każdego dnia i pomagają w tym innym, NIE DAJEMY GOTOWYCH ODPOWIEDZI 3 Co decyduje o skuteczności i jakości działań nowoczesnego CALL CENTER? Jak wybrać partnera biznesowego, który dostarczy profesjonalną usługę? 2 4 Ludzie? Procesy? Technologie?

Bardziej szczegółowo

Spis treści. Bohdan Borowik, Regina Borowik... 17. Iwona Kłóska... 27

Spis treści. Bohdan Borowik, Regina Borowik... 17. Iwona Kłóska... 27 CZĘŚĆ I Spis treści Zarządzanie zasobami ludzkimi w dobie kryzysu Rozdział 1 STYMULOWANIE I ZARZĄDZANIE WITALNYM POTENCJAŁEM ZASOBÓW LUDZKICH W ORGANIZACJI Bohdan Borowik, Regina Borowik... 17 1. Kształtowanie

Bardziej szczegółowo

Praktyki zarządzania talentami w Polsce. Badanie House of Skills, 2015

Praktyki zarządzania talentami w Polsce. Badanie House of Skills, 2015 Praktyki zarządzania talentami w Polsce Badanie House of Skills, 2015 Co badaliśmy? Jakie zmiany dokonały się w ramach zarządzania talentami na polskim rynku w ciągu ostatnich 10 lat? Jakie praktyki i

Bardziej szczegółowo

TEMATYKA PRAC. Zarządzanie Studia stacjonarne II stopień I rok

TEMATYKA PRAC. Zarządzanie Studia stacjonarne II stopień I rok TEMATYKA PRAC Zapisy dnia 18.02.2015 r. o godz. 9.45 Prof.nzdz. dr hab. Agnieszka Sitko-Lutek Zapisy pok. 309 Zarządzanie Studia stacjonarne II stopień I rok 1. Uwarunkowania i zmiana kultury organizacyjnej

Bardziej szczegółowo

Powitaj w gronie swoich pracowników wykwalifikowanego specjalistę ds. HR

Powitaj w gronie swoich pracowników wykwalifikowanego specjalistę ds. HR Powitaj w gronie swoich pracowników wykwalifikowanego specjalistę ds. HR BODiE, bo liczy się wiedza 2 S t r o n a Wszystkich pracowników banków spółdzielczych uczestniczących w projekcie SGB HR nowoczesne

Bardziej szczegółowo

AKADEMIA ROZWOJU I PRZEDSIĘBIORCZOŚCI

AKADEMIA ROZWOJU I PRZEDSIĘBIORCZOŚCI Biuro Karier AKADEMIA ROZWOJU I PRZEDSIĘBIORCZOŚCI Wydział Matematyki i Informatyki ul. Umultowska 87 Campus Morasko Czekają na Ciebie: Symulacje rozmów kwalifikacyjnych ds. efektywnego uczenia się ds.

Bardziej szczegółowo

Możliwości zwiększania efektywności wykorzystania zasobów polskich MSP EDIT VALUE nowoczesne narzędzie wspierające decyzje gospodarcze

Możliwości zwiększania efektywności wykorzystania zasobów polskich MSP EDIT VALUE nowoczesne narzędzie wspierające decyzje gospodarcze Możliwości zwiększania efektywności wykorzystania zasobów polskich MSP EDIT VALUE nowoczesne narzędzie wspierające decyzje gospodarcze 16.10. 2014, Konstantynów Łódzki AGENDA EDIT VALUE TOOL Narzędzie

Bardziej szczegółowo

Specjalizacja: Marketing w handlu i usługach

Specjalizacja: Marketing w handlu i usługach Specjalizacja: Marketing w handlu i usługach (studia II stopnia) Opracowanie: dr Radosław Mącik Slajd 1 Na początek Marketing takes day to learn. Unfortunately it takes a lifetime to master. (Philip Kotler)

Bardziej szczegółowo

U n i w e r s y t e t W a r s z a w s k i. 00-927 Warszawa, ul. Nowy Świat 69, telefon/fax: 826-93-66

U n i w e r s y t e t W a r s z a w s k i. 00-927 Warszawa, ul. Nowy Świat 69, telefon/fax: 826-93-66 U n i w e r s y t e t W a r s z a w s k i INSTYTUT D Z I E N N I K A R S T W A 00-927 Warszawa, ul. Nowy Świat 69, telefon/fax: 826-93-66 e -mail: tomasz.gackowski@id.uw.edu.pl (tel. 502-123-160) III Ogólnopolska

Bardziej szczegółowo

2016 CONSULTING DLA MŚP. Badanie zapotrzebowania na usługi doradcze

2016 CONSULTING DLA MŚP. Badanie zapotrzebowania na usługi doradcze 2016 CONSULTING DLA MŚP Badanie zapotrzebowania na usługi doradcze 1 O raporcie Wraz ze wzrostem świadomości polskich przedsiębiorców rośnie zapotrzebowanie na różnego rodzaju usługi doradcze. Jednakże

Bardziej szczegółowo