MAGAZYN PRACOWNIKÓW. lipiec/sierpień Twoje plusy pracy w tesco. Trzymamy się. Czytaj także na. razem.

Wielkość: px
Rozpocząć pokaz od strony:

Download "MAGAZYN PRACOWNIKÓW. lipiec/sierpień 2012. Twoje plusy pracy w tesco. Trzymamy się. Czytaj także na. razem. www.mojetesco.pl"

Transkrypt

1 nr 3 lipiec/sierpień 2012 MAGAZYN PRACOWNIKÓW Grupy TESCO Twoje plusy pracy w tesco Czytaj także na Trzymamy się razem

2 aktualności redakcja tym żyje tesco aktualności Na okładce zespół Supermarketu w Mielcu Fot. Fabryka Fraz AKTUALNOŚCI Szpalty Roku przyznane...3 Hermes dla Tesco...3 Raport Roczny...3 Tesco docenione za reklamę...3 Najlepsze miejsca pracy...4 NASZA PRACA Fakty i mity skanowania...5 Pakiet świadczeń socjalnych...6 Stała zniżka 10%...7 Twoje wakacje...7 Tesco szansą dla młodych...8 ZWPiR rozstrzygnięcie konkursu...8 Słowniczek...8 Forum Pracownicze Dystrybucji...9 Forum Regionalne...9 NASZE SKLEPY Zakupy bez wychodzenia z domu...10 Urodziny CLUBCARD...12 Zmiana wyciągu CLUBCARD...13 Wieści z regionów...14 Społecznicy Tesco...16 Palce lizać, takie Bistro...18 TESCOTEKA Trzymamy się razem...19 ZDROWY APETYT Jesteś tym, co jesz...5 Nastawieni na zdrowie...4 Produkty Tesco na zdrowie!...3 Rewolucja na talerzu...2 TESCO DZISIAJ Dwumiesięcznik pracowników Tesco Redakcja: Justyna Janawa Tel Ul. Kapelanka Kraków Wydawca: Tesco Polska Sp. z o.o. Koncepcja, projekt graficzny, opracowanie: Fabryka Fraz Zdjęcia: istock.com, fotolia.com Do użytku wewnętrznego. Wszystkie materiały są objęte prawem autorskim. Przedruk wyłącznie za pisemną zgodą redakcji. Wszelkie prawa zastrzeżone Spotkałam ostatnio dawno niewidzianą znajomą. Co słychać? zapytałam. Kilka miesięcy temu zmieniłam pracę. Same plusy. Mam umowę o pracę na czas nieokreślony i dostęp do nieodpłatnych badań przekonywała. Z podniesioną głową pochwaliłam się naszą ofertą dla pracowników, bo plusów pracy w Tesco jest całkiem sporo, a będzie jeszcze więcej. Zajrzyjcie koniecznie do wywiadu z Maciejem Dubisem, menadżerem Działu Wynagrodzeń i Świadczeń (s. 6). Pełną ofertę dostępnych korzyści znajdziecie na W tym wydaniu gazety piszemy również o wielu nowościach, m.in. o tym, jak zrobić zakupy w Tesco bez wychodzenia z domu (s ), o naszych restauracjach Bistro (s. 18) oraz o tym, co szykuje CLUBCARD na 3 urodziny (s.12-13). A co u Ciebie? zapytała znajoma. W porządku odpowiedziałam Za 2 miesiące zostanę mamą. A mój pracodawca świętuje takie wydarzenia, jak narodziny dziecka. Dlatego jak wszystko pójdzie dobrze, dostanę bon na 100 zł. Wydam na pewno na przyjemności. :) I tą właśnie informacją chciałam się z Wami podzielić na do widzenia. Za kilka miesięcy do Was wracam, na co już dziś z radością czekam. Konkurs dla uważnych Przeczytaj uważnie magazyn Tesco Dzisiaj i zaznacz poprawne odpowiedzi. 1. Co jest warunkiem skorzystania z 10% zniżki? a) posiadanie karty CLUBCARD b) okazanie dowodu osobistego c) zrobienie zakupów na kwotę powyżej100 zł 2. Adres strony, za pomocą której możemy zrobić zakupy online z Tesco to: a) b) c) 3. Jak nazywają się restauracje w Tesco? a) Jadłodajnia b) U szwagra c) Bistro KUPON KONKURSOWY Lista nagrodzonych w konkursie dla uważnych z Tesco Dzisiaj 2/2012: Agnieszka Depta, CHM Gliwice Sośnica Izabela Cegielska, SM Radlin Łukasz Książkiewicz, HM Kraków Agnieszka Zwaka, SM Rybnik Teresa Klinger, HM Warszawa Stalowa Janusz Samborski, SM Szczecin Magdalena Świerzewicz, HM Ruda Śląska Odpowiedzi prosimy przesyłać do 30 sierpnia na adres redakcji: Tesco Dzisiaj, ul. Kapelanka 56, Kraków lub pocztą elektroniczną: (koniecznie wpisz w mailu imię i nazwisko oraz sklep/magazyn/biuro, w którym pracujesz). Wśród autorów poprawnych odpowiedzi rozlosujemy siedem bonów po 50 zł. imię i nazwisko dział/stoisko Justyna janawa kierownik ds. komunikacji wewnętrznej, redaktor Tesco Dzisiaj Lista nagrodzonych w konkursie EURO: Barbara Majka, SM Chorzów; Piotr Skowron, SM Katowice; Agata Sikorska, Centrum Finansowe Kraków; Małgorzata Więch, HM Warszawa; Katarzyna Mołodecka, HM Chełm; Mariola Bogusiak, SM Łódź; Witold Bekisz, CHM Łapy; Monika Gasperska, HM Puławy; Justyna Kaźmierczak, SM Radom; Janusz Samborski, SM Szczecin; Monika Grzmil, SM Głogów; Elżbieta Pląskowska- Pawela, SM Słupca; Marcin Młoczek, HM Sieradz; Beata Otwinowska, HM Tarnowskie Góry; Agnieszka Zwaka, SM Rybnik; Maria Bartnicka, SM Działdowo; Barbara Jasińska, SM Wałbrzych; Marcin Madej, Biuro Główne Kraków; Dariusz Kozłowski, HM Gliwice; Jolanta Pawska, SM Toruń odpowiedź na pyt.1 odpowiedź na pyt. 2 nasz wieczór Po raz 5. Stowarzyszenie Prasy Firmowej przyznało Szpalty Roku najlepszym magazynom wewnętrznym i zewnętrznym wydawanym przez polskie firmy. Podczas uroczystej Gali Tesco triumfowało, choć konkurencja była ogromna do konkursu zgłoszono ponad 100 tytułów. nazwa jednostki odpowiedź na pyt. 3 2 nr 3/2012 TESCO DzIsiaj 3 T Tesco Dzisiaj zdobyło Srebrne Szpalty w kategorii magazyn wewnętrzny z nakładem powyżej 5 tys. Złotych Szpalt w tej kategorii w tym roku komisja nie przyznała, co sprawia, że nasza satysfakcja z otrzymanego wyróżnienia jest jeszcze większa. W uzasadnieniu Jury stwierdziło, że magazyn Tesco Dzisiaj to pismo bardzo poprawnie zrobione i przyjazne czytelnikowi. Co nowego w firmie? Z Raportu dowiadujemy się m.in., że liczba pracowników Tesco przekracza 500 tys. osób, dzięki czemu jesteśmy jednym z największych pracodawców na świecie. Z ważnych inicjatyw podejmowanych przez naszą firmę autorzy Ra- Zportu wymieniają: To był Laury dwukrotnie zgarnął kwartalnik dla klientów Tesco magazyn. Złote Szpalty zostały przyznane za najlepszy magazyn zewnętrzny w branży produktów codziennego użytku oraz za najlepszy magazyn zewnętrzny nakład powyżej 50 tys. Jury orzekło, że Tesco magazyn to lekki i przyjemny poradnik dostosowany do potrzeb klientów. Jak co roku Grupa Tesco opublikowała Raport Roczny, który opisuje nasze osiągnięcia oraz przedstawia inicjatywy w kluczowych obszarach naszego biznesu. uruchomienie sześciopunktowego planu budowy lepszego Tesco w Wielkiej Brytanii; działalność naszej wielokanałowej strategii Clicks & Bricks (sprzedaż w sklepach i przez Internet); budowę Tesco Bank. Miło nam też poinformować za autorami Raportu, że Tesco odnotowało postępy na międzynarodowych rynkach. Zachęcamy do lektury! Chcecie wiedzieć więcej? Raport jest dostępny na stronie oraz na Hermes K Kapituła w składzie: Naczelna Rada Zrzeszeń Handlu i Usług, Polska Organizacja Handlu i Dystrybucji oraz Poradnik Handlowca nagrodziła nas za najwyższe standardy działania oraz szczególne osiągnięcia w branży FMCG (produkty codziennego użytku: artykuły spożywcze, kosmetyki, chemia gospodarcza, drobne artykuły gospodarstwa domowego itp.). Nagrodę Hermesa na uroczystej Gali 17 maja w Poznaniu odebrał Czesław Grzesiak Wiceprezes Zarządu Tesco. UUroczysta gala, podczas której przedstawiciele Tesco odebrali statuetkę, odbyła się w Teatrze Dramatycznym w Warszawie. Dodatkowo, zostaliśmy kolejny już raz docenieni za Ekspertów Tesco 5 nagród otrzymał film Natanek Batmanek. W tym dla Tesco Po raz kolejny branżowy miesięcznik Poradnik Handlowca nagrodził naszą firmę statuetką Hermesa w kategorii sklepy wielkopowierzchniowe. Czesław Grzesiak, Wiceprezes Zarządu Tesco odbiera nagrodę podczas uroczystej Gali Docenieni za reklamę Śpieszymy się pochwalić w Konkursie Reklamy KTR 2012 nasza firma otrzymała nagrodę specjalną: reklamodawcy Roku! roku na konkurs napłynęła rekordowa liczba zgłoszeń 730. Ogółem przyznano 20 złotych, 27 srebrnych i 46 brązowych nagród. Konkurs Reklamy KTR to jedna z bardziej prestiżowych inicjatyw polskiego środowiska reklamowego.

3 aktualności tym żyje tesco Poradnik pracownika nasza praca Elżbieta Gołąb Dyrektor Personalna Najlepsze miejsca pracy Agnieszka Seweryn kierownik projektu Tesco pracodawca z wyboru W tym roku po raz pierwszy Tesco wzięło udział w niezależnym badaniu pracodawców Najlepsze Miejsca Pracy, prowadzonym przez międzynarodowy instytut Great Place to Work. Instytut przeprowadził ankiety z pracownikami w kilkunastu losowo wybranych supermarketach, hipermarketach a także w biurze głównym. o wynikach badania z Elżbietą Gołąb, Dyrektor Personalną, rozmawia Agnieszka Seweryn, kierownik projektu Tesco pracodawca z wyboru. Fakty i mity skanowania Nikt nie ma chyba wątpliwości, że w Tesco obsługujemy, a nie produkujemy w tempie pikania. Cały sens naszego działania, opisany zresztą w misji, polega na takim traktowaniu klientów, by byli zadowoleni z zakupów, urzeczeni fachowością i życzliwością obsługi, co sprawi, że będą chcieli do nas wracać. Agnieszka Seweryn: Regularnie od 12 lat przeprowadzamy badanie opinii pracowniczej Viewpoint. Dlaczego zatem zdecydowaliśmy się wziąć udział w badaniu Najlepsze Miejsca Pracy? Elżbieta Gołąb: Badanie Twój Punkt Widzenia Viewpoint to największe anonimowe badanie opinii pracowniczej przeprowadzane przez pracodawcę na polskim rynku. Jesteśmy jedną z niewielu firm, która w ogóle bada opinie swoich pracowników i przygotowuje plany działań, aby pracowało nam się lepiej. W tym roku chcieliśmy także sprawdzić, jak w ocenie pracowników plasujemy się na tle innych pracodawców z różnych branż. Zależało nam, aby dowiedzieć się jak pracownicy oceniają relacje w pracy i na tej podstawie określić, jak powinniśmy kierunkować nasze działania, aby budować zaufanie, szacunek, dumę, uczciwość i koleżeństwo, czyli 5 obszarów charakteryzujących najlepsze miejsca pracy. A.S.: Dlaczego nie udało się uzyskać certyfikatu Najlepszego Miejsca Pracy. Wyniki Cię zaskoczyły? E.G.: W każdym z ocenianych obszarów otrzymaliśmy wynik powyżej 50%, co plasuje nas jako lepszego pracodawcę niż kilkadziesiąt firm ocenianych przez pracowników w całym kraju. Nie zmieściliśmy się jednak wśród 15 najlepiej ocenionych firm wyróżnionych certyfikatem. Nasi pracownicy szczególnie dobrze ocenili obszar wiarygodności. Podkreślili zadowolenie ze sposobu, w jakim kierownictwo firmy się z nimi komunikuje, przejawia kompetencje zarządcze oraz prawość (69% pracowników oceniło pozytywnie jakość komunikacji stosowanej w firmie). A.S.: Najniżej pracownicy ocenili to, co dotyczy poczucia dumy z wykonywanej pracy, w tym pracy zespołowej oraz dumy z bycia częścią firmy. Co o tym sądzisz? E.G.: W badaniu wzięły udział firmy z różnych branż. Porównaliśmy się z firmami informatycznymi, spedycyjnymi, z branży bankowej czy farmaceutycznej. Reputacja naszej branży nie pomaga nam, ale przykład IKEA, która w tym roku kolejny raz otrzymała certyfikat Najlepszego Miejsca Pracy, pokazuje, że praca w handlu może być powodem do dumy. A.S.: Wyniki pokazały również, że realizowane przez nas plany pracownicze przynoszą rezultaty. Pracownicy doceniają bezpośrednią, otwartą komunikację oraz to, że w Tesco każdy ma szansę na wyróżnienie. E.G.: Wciąż jednak pozostaje wiele do zrobienia. Z pewnością będziemy starali się wyraźniej pokazywać perspektywy, jakie daje praca w handlu, wskazywać możliwości realizowania się zawodowo w różnych obszarach firmy, 100 firm, które wzięły udział w badaniu podkreślać korzyści, jakie daje stabilność pracy w tak dużej i nowoczesnej organizacji. Na pewno będziemy chcieli udoskonalać narzędzia pracy wskazywane głównie przez pracowników sklepów w badaniach Najlepsze Miejsca Pracy i Twój Punkt Widzenia Viewpoint, jako jedne ze słabszych stron. Zależy nam na opracowaniu skutecznych metod walki ze stresem, bo tę słabość zauważyli pracownicy biura. Wszelkie badania, które dostarczają nam wiedzy o tym, jak pracownicy postrzegają Tesco, są dla nas ważne, bo dzięki temu możemy stawać się lepszym miejscem pracy. wiarygodność szacunek uczciwość koleżeństwo duma 15 firm wyróżnionych certyfikatem Najlepszego Miejsca Pracy Misją naszego działania jest zdobycie zaufania i lojalności klientów. Na obsługę klienta składa się: 1. kontakt z klientem; 2. standardy, na które klient może liczyć; 3. serwis, który zakłada m.in., że klient obsługiwany jest płynnie, w tempie dostosowanym do jego potrzeb, nie za szybko, ale również nie za wolno. Płynnie, czyli w równym tempie Słowo płynnie nie jest przypadkowe. Chcemy nim podkreślić, że nie chodzi o jak najszybsze zeskanowanie artykułów, gdyż takie może prowadzić do błędów i stresu zarówno ze strony pracownika, jak i klienta. Zależy nam na skanowaniu w umiarkowanym, równym tempie. sprawnie, czyli komfortowo Obecnie średnio w ciągu godziny na kasie jest skanowanych od 400 do 650 produktów, czyli obsługiwanych jest klientów w zależności od wielkości koszyka. Cele dla sklepu oraz każdego pracownika są ustalane indywidualnie i mieszczą się w tym podanym przedziale. Nie ma żadnej ogólnej normy dla całej firmy. Serwis na takim poziomie to kompromis między komfortem pracowników a zadowoleniem klienta z płynnej obsługi. Pracownik skanuje równym, umiarkowanym tempem, a klient zdąży się spakować i w efekcie ma poczucie, że obsługa przebiega sprawnie. Jasia Dziekan kasjer-sprzedawca, Supermarket Mielec Jako kasjerka mam przed sobą skaner i wyświetlacz, a z boku przy prawej ręce klawiaturę. Z tymi urządzeniami muszę być stale w kontakcie, aby wiedzieć czy towar się wczytał. Pikanie, czyli dźwięk, który powstaje przy przesuwaniu przez skaner, pomaga mi nie patrząc na ekran by stwierdzić, że dany produkt został zeskanowany. Nie mogę zgodzić się ze stwierdzeniem, że tempo skanowania wyznaczane jest przez pikanie. Przecież ta kasa sama nie pika, tam siedzi osoba kasjerka. To ona uśmiecha się do klienta i pyta czego potrzebuje. Staram się z każdym nawiązywać kontakt wzrokowy w myśl 8 złotych zasad obsługi klienta. Wiem, że to pomaga osobie, którą akurat obsługuje poczuć do mnie zaufanie. A dzięki pikaniu nie muszę patrzeć przez cały czas na wyświetlacz. 4 nr 3/2012 TESCO DzIsiaj 5

4 nasza praca Poradnik pracownika Poradnik pracownika nasza praca Jeszcze więcej Maciej Dubis menadżer Działu Wynagrodzeń i Świadczeń Wiemy, że największą wartością naszej firmy są ludzie. Zadowoleni z pracy i oferowanych świadczeń pracownicy to prawdziwe bogactwo. Dlatego podejmujemy kroki, by wszystkim żyło i pracowało się w Tesco jeszcze lepiej. O benefitach i dostępnym pakiecie świadczeń socjalnych rozmawiamy z Maciejem Dubisem, który pół roku temu objął stanowisko Menadżera Działu Wynagrodzeń i Świadczeń. Dołączyłeś do nas stosunkowo niedawno, ale sprawy, którymi się zajmujesz, wciąż dotyczą obszaru wynagrodzeń? Tak. Mam za sobą ponad 8 lat doświadczenia w obszarze związanym z zarządzaniem personelem i wynagrodzeniami. Pracując w BRE Banku zarządzałem wynagrodzeniami. Następnie w międzynarodowej firmie konsultingowej Hewitt Associates odpowiadałem za budowanie strategii wynagrodzeń dla firm z różnych sektorów: Plusy związane z zatrudnieniem: Dodatkowe dni urlopu w uznaniu za staż pracy Wczasy pod gruszą Plusy finansowe: Twoja karta Benefit 15% zniżki na sport i rozrywkę 18 kuponów z 10% zniżką na zakupy Bon z okazji Świąt Bożego Narodzenia Bon 150 zł na wakacje do realizacji w Travel Planet Preferencyjne warunki ubezpieczeń Zniżka na zakup telefonu i abonamentu w Orange (do 10%) Możliwość wykupienia karty MultiSport Korzyści zdrowotne: Darmowa, prywatna opieka medyczna Szczepienia przeciw grypie produkcyjnego, handlowego, bankowego itp. Z wykształcenia jestem prawnikiem i dziennikarzem, z zawodu profesjonalistą z zakresu zarządzania zasobami ludzkimi. Można powiedzieć, że w Tesco trafiłem na właściwe miejsce. Jak, z perspektywy osoby mającej bogate doświadczenie zawodowe, oceniasz Tesco jako pracodawcę? Bardzo pozytywnie. Jako duża, międzynarodowa firma Tesco daje szerokie możliwości rozwoju oraz awansu. Dokłada wszelkich starań, by zapewnić wszystkim pracownikom optymalne warunki pracy. Plusem są także przejrzyste procesy indywidualnej oceny pracownika, otwarty dostęp do szkoleń oraz program rozwojowy Opcje. Ogromnym atutem, a zarazem kapitałem, są ludzie pracujący w firmie otwarci, sympatyczni i zaangażowani. W tym roku możemy liczyć na jeszcze więcej już zapowiedzieliśmy m.in. stałą zniżkę dla pracowników. Uchylisz rąbka tajemnicy? Pracownicy są naszymi najcenniejszymi i najbardziej lojalnymi klientami. Chcąc ich za to docenić, proponujemy stałą zniżkę, która z pewnością zachęci do jeszcze częstszych zakupów w naszych sklepach. Zdając sobie także sprawę z rosnących kosztów życia, chcemy zaproponować także specjalne bony w ramach akcji Powrót do szkoły. Dodatkowo traktując zdrowie naszych pracowników jako kluczową wartość, rozszerzamy zakres darmowej opieki medycznej. Już dziś lista świadczeń jest spora, ale chcemy ją wciąż powiększać. Skąd wiemy, jakie są oczekiwania naszych pracowników? Wyniki z przeprowadzanego każdego roku badanie opinii pracowniczej Viewpoint stanowią dla nas źródło wiedzy oraz inspirację do zmian bądź dalszych ulepszeń. Ta reguła odnosi się także do oceny świadczeń. Fakt, że 75% naszych pracowników jest z nich zadowolona, upewnia nas, że podejmowane przez nas działania są słuszne oraz uświadamia, że jest to dla Was niezwykle ważna kwestia. Ten wynik zachęca do dalszych starań. Z doświadczenia wiem, że jest niewiele dużych firm, które mogą pochwalić się wynikiem na takim poziomie. Jednocześnie zdajemy sobie sprawę, że koszty życia rosną. Podjęcie decyzji w kwestii stałej zniżki ułatwiły nam liczne głosy na forach, by pracownicy mogli kupować codziennie na korzystnych warunkach. Natomiast wprowadzając bony w ramach akcji Powrót do szkoły, wychodzimy naprzeciw rodzinom z dziećmi w wieku szkolnym, a takich mamy w Tesco blisko 10 tysięcy. Jesteśmy otwarci na Wasze potrzeby, podejmujemy kroki, by żyło i pracowało Wam się lepiej. Mamy nadzieję, że nasze działania zostają przez Was zauważane i doceniane. W końcu staramy się bardziej niż ktokolwiek inny. Dla lojalnej Joli Plusów z pracy w Tesco jest już sporo, a będzie jeszcze więcej. Już wkrótce nasi pracownicy oprócz tradycyjnego zbierania punktów na swoją kartę CLUBCARD, będą mogli korzystać także ze stałej 10% zniżki przy każdorazowych zakupach. Do wzięcia udziału w tym specjalnym programie zachęcają nas Henio i Tadeusz. Zakupy ze stałą zniżką zrobimy już w listopadzie. Jak skorzystać ze stałej zniżki? 1. Przystąp do programu Stała zniżka 10%. Warunkiem uczestnictwa w programie jest posiadanie karty CLUBCARD. 2. Wypełnij formularz o przyznanie stałej zniżki 10% i złóż go w dziale personalnym lub u kierownika sklepu. 3. Odbierz kartę CLUBCARD stała zniżka 10% w listopadzie. Twoje wakacje Lato w pełni. Sezon urlopowy trwa. Wybraliście już miejsce na wymarzone wakacje? tak? To świetnie. Specjalnie dla Was i Waszych rodzin przygotowaliśmy wyjątkową ofertę, która pozwoli taniej zrealizować plany urlopowe. Dzięki ofercie Twoje wakacje masz możliwość wyboru ciekawego pod względem zabytków regionu, idealnych na błogi odpoczynek plaż bądź górskich kurortów pozwalających na obcowanie z naturą. Jednym słowem, każdy znajdzie coś dla siebie. Specjalnie dla Was przygotowaliśmy specjalny bon o wartości 150 zł, który można zrealizować przy płaceniu za wybraną wycieczkę wakacyjną dostępną na stronie internetowej Chcesz dowiedzieć się więcej? Zapytaj o kartę przełożonego. Formularze uczestnictwa, regulamin i więcej informacji na oraz w intranecie. formularz znajdziecie także w tym numerze Tesco dzisiaj. Oferta obejmuje propozycje renomowanych, sprawdzonych biur podróży. Nie zwlekajcie Wasze wymarzone wakacje są na wyciagnięcie ręki. Jak otrzymać bon Travel Cheque? Bony można odebrać w Dziale Personalnym, a w przypadku supermarketów od kierownika sklepu. Więcej informacji o ofercie Twoje wakacje w intranecie i u kierowników personalnych. 6 nr 3/2012 TESCO DzIsiaj 7

5 nasza praca poradnik pracownika tajemnice dystrybucji nasza praca Tesco szansą dla Znalezienie pracy przez osobę bez doświadczenia zawodowego nie jest łatwym zadaniem. W naszych sklepach dajemy szansę młodym ludziom Być może w przyszłości zasilą oni szeregi naszej kadry zarządzającej poprzez udział w programie Maturzysta przyznaje Jolanta Tomaszewska, kierownik personalny Tesco w Szamotułach. C CHM Szamotuły obok HM Rybnik [przyp. red.: o którym pisaliśmy w poprzednim wydaniu naszego magazynu] to sklep, w którym uczniowie zasadniczych szkół zawodowych mają szansę praktycznej nauki zawodu. Wszystko zaczęło się w 2010 roku, kiedy Zespół Szkół nr 3 w Szamotułach zgłosił się do mnie z propozycją współpracy. Najpierw były praktyki uczniów Technikum Handlowego, potem Dzień Przedsiębiorczości skierowany do uczniów szkół ponadgimnazjalnych, a obecnie praktyczne kształcenie w zawodzie sprzedawcy wspomina Jolanta. Podczas praktyki uczniowie zapoznają się ze specyfiką handlu detalicznego. To dla nich szansa na zdobycie pierwszego doświadczenia zawodowego. To duży krok w rozwoju i praktykanta, i opiekuna grupy zdobycie wiedzy, poszerzenie umiejętności. Po drugie, to kształtowanie kapitału organizacyjnego w postaci nowych procedur i struktur HR. Po trzecie kształtowanie relacji pracowniczych i kultury organizacyjnej. To nasz kapitał intelektualny. Pracownicy sklepu dokładają wszelkich starań, aby praktykanci czas spędzony w Tesco wspominali miło dodaje Jolanta Tomaszewska. Pełna wersja wywiadu na młodych Tesco dla Szkół Od 10 lat wspieramy polskie szkoły. W ramach programu ufundowaliśmy pracownie komputerowe i multimedialne oraz sprzęt dydaktyczno-sportowy dla 11 tysięcy szkół w całej Polsce o łącznej wartości ponad 12 milionów złotych. Jolanta Tomaszewska, kierownik personalny z praktykantami Władysława Łuczak Kierownik Szkolenia Praktycznego Zespołu Szkół nr 3 w Szamotułach Nasi uczniowie są bardzo zadowoleni z praktyk w Tesco. Otrzymali tu wynagrodzenie wyższe niż u innych, a co więcej zostali ciepło i z wyrozumiałością przyjęci. Pani Jola poświęca im swój czas. Uczą się odpowiedzialności oraz poznają prawa i obowiązki pracownika. Mają bezpośredni kontakt z klientem, więc konfrontują teorię ze szkoły z praktyką. Poznają pojęcia, których nigdy nie używali. Pytają mnie np. wie Pani co to jest frontowanie albo towarowanie? Po praktyce przychodzą też rodzice podziękować, że ich dziecko dopiero teraz dowiedziało się co to jest karkówka. :) Już we wrześniu ustawiają się kolejki chętnych do odbycia praktyki w Tesco! U innych pracodawców nieraz brakuje odpowiednio przeszkolonej kadry. W Tesco nie mieliśmy z tym żadnego problemu. Być może już wkrótce pierwsi absolwenci naszej szkoły, którzy odbywali praktyki w Tesco, znajdą tu zatrudnienie. Wszystko przed nami! ZWPiR inaczej rozstrzygnięcie konkursu Na łamach marcowego Tesco Dzisiaj ogłosiliśmy konkurs, w którym zapytaliśmy Was o to, czym jest proces ZWPiR. Okazało się, że dobrze go znacie i rozumiecie czemu służy. Wśród nadesłanych odpowiedzi wybraliśmy 3 najciekawsze. Poznajcie zwycięzców i przeczytajcie, co sądzą o ZWPiR. Przyznaliśmy także 5 wyróżnień więcej informacji znajdziecie na ZWPiR to dla mnie wielka szansa samorealizacji. To plan na życie, który obejmuje zarówno mocne, jak i słabe strony danego przedsięwzięcia. To indywidualne podejście do ścieżki życiowej związanej z planowaniem, realizacją i wyciąganiem wniosków. ZWPiR pozwala spojrzeć całościowo na dane zdarzenia. To plan, który bardzo ułatwia życie oraz pozwala wykluczyć niepożądane sytuacje. I oczywiście pokazuje, jak uczyć się na błędach. Klaudia Wójcik, SM Skoczów Słowniczek T Jeden z greckich mędrców powiedział, że wiedza jest drugim słońcem dla ludzi. A w związku z tym, że wchodzimy w sezon urlopowy słońce bardzo nam się przyda! Tym razem objaśniamy pojęcia na literkę t. Moim zdaniem ZWPiR jest narzędziem, które pozwala obiektywnie ocenić wyniki, określić, na ile zostały zrealizowane cele i skorygować tok działań. Nasza firma dużo inwestuje w rozwój kapitału ludzkiego. Uważam, że ZWPiR pomaga także ocenić poziom zawodowego rozwoju pracownika i zwiększyć jego osobistą efektywność. Eugeniusz Wyszyński HM Extra Lublin Jest to proces wprowadzony, aby stale zwiększać efektywność pracy oraz sprawnie zarządzać wynikami. Pomaga określić mocne i słabe strony pracownika, dzięki czemu można trafniej delegować zadania adekwatnie do umiejętności oraz określać potrzeby szkoleniowe i rozwojowe pracownika. Marcin Sroka, CHM Szamotuły TPN (Tesco Product Number) numer produktu stosowany w Tesco Polska. Tray pack opakowanie zbiorcze stosowane w celu usprawnienia towarowania. Dystrybucja rozmawia F Forum Pracownicze to okazja, aby dowiedzieć się o problemach z pierwszej ręki. Magdalena Jurczyga-Błaszak kierownik Działu Komunikacji z Centrum Wsparcia Dystrybucji w Europie Forum Pracownicze to jeden ze sposobów, w jaki kadra zarządzająca kontaktuje się z pracownikami i wysłuchuje ich problemów. To okazja dla pracowników do podzielenia się swoimi kłopotami i powiedzenia otwarcie, co ich trapi i jakie sprawy wymagają interwencji. To również okazja dla kadry zarządzającej, aby dowiedzieć się o problemach z pierwszej ręki od osób najbardziej zainteresowanych i zebrać informacje, które umożliwią kontynuację poprawy warunków naszej pracy. Duża część spraw zostaje rozwiązana natychmiast. Forum jest zatem efektywnym narzędziem szybkiego reagowania. Szczera komunikacja, która wymaga otwartości, pozwala rozwijać relacje z innymi. W pracy pomaga tworzyć zgrany zespół, rozwijać potencjał grupy i sprawnie rozwiązywać problemy. I choć forum pracownicze w Tesco jest doskonałą okazją do otwartej komunikacji, pamiętajmy, że zawsze jest dobrze zacząć od dialogu. Forum Regionalne Wspólna platforma w Teresinie W magazynach w Teresinie Forum Pracownicze funkcjonuje już od dawna. Kierownictwo spotyka się z przedstawicielami załogi regularnie, co trzy miesiące. W sumie w Forum uczestniczy około 20 osób. Najbliższe spotkanie, które odbędzie się 31 lipca, będzie inne od dotychczasowych. W ostatnim czasie struktury obu magazynów uległy znacznym zmianom, w efekcie czego obiema załogami kieruje teraz jeden zespół kierowników. Właśnie dlatego Forum też będzie wspólne dla wszystkich pracowników dystrybucji w Teresinie. Gliwickie forum na start 11 czerwca Forum pracownicze zadebiutowało w magazynie gliwickim. Wzięli w nim udział wybrani reprezentanci każdego z działów, w tym Centrum Wsparcia Dystrybucji w Europie Środkowej, a także przedstawiciele kierownictwa: menadżer Centrum Dystrybucji, kierownik personalny, kierownicy działów oraz przedstawiciel operatora stołówki. Poruszane sprawy dotyczyły różnych zagadnień, od standardów ubioru, po bezpieczeństwo i warunki pracy. Na szczęście ze znakomitą większością poruszanych spraw zespoły z Gliwic i Teresina są w stanie uporać się od ręki, czy to przez całkowite zażegnanie problemu, czy też przez znalezienie rozwiązania, które może zostać natychmiast wdrożone. Tak właśnie rozwiązuje się problemy w dojrzałej ekipie to przykład wartości Tesco wprowadzonych w życie przez ludzi, dla których liczy się wspólny cel. Wymiana poglądów i rzeczowa rozmowa o naszej codziennej pracy. Tak można podsumować Forum Regionalne, które odbyło się 15 czerwca w naszym sklepie w Ostrowcu Świętokrzyskim. Zostaliśmy gospodarzami ostatniego Forum Regionalnego regionu V. Tym bardziej byliśmy zadowoleni, że to właśnie HM Ostrowiec gościł przedstawicieli wszystkich sklepów. Spotkanie przebiegało w miłej atmosferze, a wszyscy uczestnicy z racji trwającego EURO 2012 ubrani byli w biało-czerwone stroje. Forumowicze aktywnie uczestniczyli w obradach, smakując świętokrzyskich przysmaków, które przygotowaliśmy specjalnie dla nich. Marcin Zagraj kierownik Działu Personalnego HM Ostrowiec Świętokrzyski 8 nr 3/2012 TESCO DzIsiaj 9

6 NaSze sklepy klient na pierwszym miejscu klient na pierwszym miejscu nasze SKLEPY witamy Zakupy bez wychodzenia z domu Klikam, zamawiam, płacę i odbieram. kupowanie online wydaje się banalnie proste. Ale zaraz ktoś musi przecież zadbać o towar, zapakować i dowieźć zakupy do naszego domu. Nad wszystkim, co wydaje się nam proste i oczywiste, w rzeczywistości pracuje sztab ludzi. Postanowiliśmy przyjrzeć się i ch pracy. Bo od pierwszego kliknięcia do dostawy jest długa i kręta droga najpierw przez sklep, potem po ulicach miasta. Zobaczcie jak to działa. Dziś mieszkańcy Warszawy i Wrocławia mogą robić zakupy w Tesco bez wychodzenia z domu. Już wkrótce usługa będzie dostępna w innych miastach :00 Startujemy Ania, lider zespołu, drukuje i rozdziela wśród pracowników zamówienia klientów. Produkty do koszyka Alicja zamówiła jabłka. Monika wybiera je dla niej, waży i skanuje, po czym dołącza do zakupów :00 Zamówienie Alicja z Warszawy robi zakupy. Korzysta z naszej strony Wybrała m.in. sok grejpfrutowy marki San Grown. 2 Kupowanie online z Tesco... od kuchni na w zakładce Galeria filmów 3 Pełny koszyk Po zakończonej pracy Monika zatwierdza skompletowanie zamówienia i odstawia gotowe zakupy na miejsce, z którego obierają go kierowcy. Do dzieła Monika będzie kompletować zamówienie dla naszej klientki. 4 6 Praca wre W tym samym czasie Monika realizuje zakupy dla kilku innych klientów. 5 Zgodnie z zamówieniem Jest i sok. Po włożeniu do skrzynki produkt zostaje odznaczony w systemie :00 Zabieranie zamówień Kierowcy meldują się w pracy i odbierają swoje zamówienia :00 W drodze do klienta Towar trafia do specjalnych samochodów. 10 Na miejscu przeznaczenia Sok i pozostałe zakupy trafiają do klientki :00 Zakupy zakończone Alicja potwierdza odbiór zakupów. 10 nr 3/2012 TESCO DzIsiaj 11

7 NaSze sklepy tym żyje tesco tym żyje tesco nasze SKLEPY Najlepiej być przy kasie i z kartą Zmieniamy się Jolanta Selwa kierownik ds. mailingu clubcard magda krupska menadżer Działu CLUBCARD W 2009 roku nasz program zdobył zaufanie wielu milionów klientów. Jakbyś podsumowała ten czas? Nasz program zdobył uznanie i cieszy się niezwykłym zaufaniem klientów. Najlepszym dowodem na to jest fakt, że w ciągu minionych 3 lat przystąpiło do niego blisko 5 milionów osób. Dla nas ten program to morze informacji o zwyczajach zakupowych naszych klientów, co oznacza, że lepiej rozumiemy ich potrzeby. Doceniamy każdą wizytę w naszym sklepie, nagradzając kupujących punktami. Wraz z kwartalnym podsumowaniem punktów, które wymieniamy na bony, wysyłamy klientom także kupony, dzięki którym mogą kupować ulubione produkty jeszcze taniej. Kilka razy do roku do wybranych grup trafiają dodatkowe wyciągi ze specjalnymi ofertami. Od ponad dwóch lat organizujemy loterie dla klientów. Przyzwyczailiśmy ich, że mają szansę stać się milionerami CLUBCARD. Właśnie wyłoniliśmy kolejnego, 21. milionera, tym razem trafiło na klienta sklepu w Skierniewicach. Co roku świętujemy urodziny naszego programu CLUBCARD. nie inaczej będzie i teraz. Sierpień upłynie w naszych sklepach pod znakiem CLUBCARD, który szykuje dla nas wiele niespodzianek. O podsumowanie 3 lat programu oraz o kilka słów o tym, co nas czeka, poprosiliśmy Magdę Krupską, menadżera Działu CLUBCARD. Nagrodziliśmy też kasjera, który zrealizował szczęśliwą transakcję. Gratuluję Pani Agnieszce (wywiad poniżej). A co szykujecie na najbliższe urodziny? Od 2 do 29 sierpnia będziemy świętować urodziny, zapraszając naszych klientów do kolejnej loterii. Zasady pozostają niezmienne, aby grać o milion punktów, wystarczy dokonać zakupów za min. 20 zł z użyciem karty CLUBCARD (w supermarketach za min. 10 zł). Dodatkowo 333 osoby mają szansę na 10 tysięcy punktów CLUBCARD, kolejne 333 na potrójne punkty CLUBCARD za każde zakupy do końca roku. Oprócz tego w urodzinowym wyciągu sierpniowym ogłaszamy konkurs internetowy, w którym nasi klienci mogą wygrać tablety i smartfony! Co się będzie działo po urodzinach, czy możemy powiedzieć coś więcej o planach na ten rok? Chcemy proponować klientom jeszcze więcej kuponów, jeszcze lepiej dopasowanych do ich potrzeb. Wiemy, że nasze akcje w sklepach z gratisami od CLUBCARD cieszą się wyjątkowym powodzeniem. Liczymy, że uda nam się po raz kolejny nagradzać ich w ten sposób podczas zakupów. Będziemy też nagradzać klientów dodatkowymi punktami do kluczowych produktów w czasie najważniejszych sezonów, takich jak powrót do szkoły czy Święta Bożego Narodzenia. Na pewno też dużo uwagi w naszym programie poświęcimy wspieraniu marki własnej. Skupimy się na zachęcaniu do aktywniejszego korzystania z karty. W pierwszej połowie tego roku koncentrujemy się na naszych supermarketach, naszym celem jest wzrost udziałów sprzedaży z kartą w tych właśnie sklepach. Dlatego w lipcu i w sierpniu w sklepach małego formatu można kupić 2 hity miesiąca z kartą CLUBCARD jeszcze taniej. Zainwestowaliśmy też w program motywacyjny dla pracowników tych sklepów. Tymczasem przed nami sierpniowe świętowanie, zapraszam wszystkich do gry o kolejny milion punktów! Twoja nagroda Kluczowe zmiany w wyciągu CLUBCARD 1. Zmiana formatu na książeczkę wielkości zeszytu A5. 2. Lepsza ekspozycja bonów CLUBCARD nagród za zakupy. 3. Wyraźne oddzielenie części z bonami od tej z kuponami. 4. Dodatkowa informacja o ofertach CLUBCARD. 5. Henio czyni wyciąg bardziej przyjaznym. :) Punkty zebrane w ostatnim okresie rozliczeniowym Na trzecie urodziny naszej karty CLUBCARD przygotowaliśmy specjalną niespodziankę. Zupełnie odświeżone oblicze wyciągu. Nad nowym wyglądem pracował cały zespół CLUBCARD i koledzy z innych działów. Po owocnej burzy mózgów i warsztatach w grupach udało się osiągnąć założony cel. Mamy nowoczesny, przyjazny klientom wyciąg, który będzie czytelnie komunikował nagrody, jakie daje CLUBCARD. Na wyciągu znalazło się miejsce na informację o dodatkowych działaniach i ofertach związanych z CLUBCARD oraz Tesco. Sierpniowy wyciąg CLUBCARD będzie miał formę książeczki formatu A5. Sprawdźcie sami. Być może właśnie w tej chwili listonosz wrzuca kopertę do Waszej skrzynki? :) W czasie pracy nad nowym wyglądem wyciągu CLUBCARD Na zdj. załoga HM Skierniewice, trzecia od lewej, dolny rząd Agnieszka Szmyt Czerwcowa loteria CLUBCARD dawała szansę na wygraną zarówno naszym kasjerom, jak i pracownikom. Nagrodziliśmy 7003 klientów oraz 201 kasjerów. Agnieszka Szmyt ze Skierniewic obsługiwała klienta, który wygrał milion punktów CLUBCARD, a ona otrzymała ich aż Liczyłaś na wygraną? Agnieszka Szmyt: W życiu! W ogóle nie spodziewałam się, że wygram. Wiem, że trzeba grać, że każdemu może się udać, że trzeba walczyć, ale nigdy nie wierzę, że to mi się uda. A tutaj? Trafiło akurat na mnie! Pewnie byłaś zaskoczona. I to bardzo. Nie uważam się za osobę urodzoną pod- szczęśliwą gwiazdą. To szczęście zawsze jakoś tak przechodzi obok mnie, ale tym razem mnie dopadło! To przypadek? Nie ma recepty na zwycięstwo? Recepta to starać się każdego dnia, bez względu na to czy jest akurat jakaś loteria, czy nie. Ja tak robię przypominam o karcie klientom, którzy ją posiadają oraz zachęcam tych, którzy jeszcze jej sobie nie wyrobili. Taka moja praca i taki też mój charakter staram się jak najlepiej wykonywać swoje obowiązki punktów CLUBCARD to Twoja wygrana. Na co ją przeznaczysz? Podzielę się wygraną z córkami, bo rodzina jest dla mnie najważniejsza. Mam zgraną załogę kobietek: Emilka (19 lat), Gabrysia (15 lat) i Kaja (5 lat), które nie będą miały problemu ze spożytkowaniem nagrody.:) Sama używam karty CLUBCARD jako klientka i zachęciłam do tego córkę ma swoją kartę. Pracujesz w Tesco już siedem lat. Masz sprawdzony sposób na obsługę klienta? Pracuję od 2005 roku i przez te lata przekonałam się, że nie ma jednego sposobu podejścia do klienta. Każdy klient jest inny, do każdego trzeba podejść inaczej. Na brak zainteresowania kartą CLUBCARD w naszym sklepie nie mogę narzekać. Lista wszystkich nagrodzonych kasjerów w konkursie CLUBCARD na 12 nr 3/2012 TESCO DzIsiaj 13

8 NaSze sklepy Wieści z regionów Wieści z regionów nasze SKLEPY To nie śmigus-dyngus W Garwolinie jest wesoło W Dniu Dziecka pogoda nie rozpieściła nas ani naszych małych gości. Na szczęście atmosfera była gorąca! Dzieci chętnie brały udział w konkursach. Okazało się, że zasady bezpieczeństwa mają w jednym paluszku! Największym zainteresowaniem cieszył się pokaz Straży Pożarnej. Dzieci z radością wdrapywały się do wozu strażackiego i bawiły się w pianie. I chociaż to nie był śmigus-dyngus, wszyscy byli mokrzy, ale też zadowoleni. Katarzyna Wciórek kierownik sklepu Supermarket Dzierzgoń W Dniu Dziecka Ania Szynal, Społecznik Tesco, na co dzień pracownik piekarni oraz Justyna Sykuła, lider zespołu z przemysłówki ubrały się kolorowo i rozdawały milusińskim cukierki oraz balony opatrzone logo akcji społecznej Tesco Razem Po Sąsiedzku. Dzieci były uśmiechnięte i zadowolone z malutkich niespodzianek. :) Beata Wierzbicka kierownik personalny CHM Garwolin W Milanówku Dzieci wiedzą lepiej Maluchy o naszym sklepie wiedzą praktycznie wszystko. Udowodniły to biorąc udział w konkursie plastycznym pt. Z czym kojarzy Ci się Tesco. Otrzymaliśmy 15 wyjątkowych prac, wszystkie zostały nagrodzone. Wyróżnienia wręczyliśmy maluchom w Dniu Dziecka. Katarzyna Wilkołek kierownik personalny CHM Milanówek Sklep od podszewki Zwiedzanie piekarni, magazynu i pokoju kierowników, poczęstunek, drobne upominki i zabawa. A wszystko zaczęło się o godz. 14 w wyjątkowym dla wszystkich maluchów dniu. Z okazji Dnia Dziecka zaprosiliśmy dzieci naszych pracowników, aby zobaczyły jak pracują ich rodzice. A przy okazji dostały wóz strażacki do dyspozycji! Zabawie nie było końca. Monika Brela kierownik personalny CHM Końskie Świętujemy w Malborku 28 maja 2011 roku progi naszego sklepu przekroczyli pierwsi klienci. I są z nami do dziś. Rok później, dokładnie 28 maja Magdalena Naumczyk, lider zespołu POK zjawiła się z samodzielnie wykonanym tortem. Nasza Magda ma talent tort był piękny i bardzo smaczny. Świętowaliśmy i wspominaliśmy. :) Edyta Koźmińska kierownik personalny HM Malbork HM Malbork HM Extra Poznań Serbska Supermarket Ozorków CHM Sieradz Supermarket Dzierzgoń Supermarket Radziejów CHM Milanówek CHM Garwolin CHM Końskie Sieradz kibicuje Trudno uwierzyć, że czas płynie tak mojetesco.pl szybko 16 kwietnia Tesco Extra w Poznaniu obchodziło roczek! A przecież pracownicy wciąż wspominają 3 miesiące poświęcone na przebudowę sklepu. Zaproszeni na stołówkę nie kryli zaskoczenia widząc 12 czerwca zorganizowaliśmy wyjątkowe spotkanie pod znakiem EURO W programie znalazła się degustacja produktów sprzedawanych przez sklep. Pracownicy przygotowali biało- -czerwone kanapki dla kibiców. Do udziału w spotkaniu zaprosiliśmy dzieci z dwóch przedszkoli z Sieradza. Były tańce i zabawa. Przeprowadzona została zbiórka pieniędzy do skarbon. Iwona Nowak kierownik personalny CHM Sieradz 25 kg słodkiego świętowania na stole 25-kilogramowy tort w kształcie ich własnego sklepu! Krzysztof Wołk, menadżer sklepu podsumował miniony rok i podziękował za pracę. I tak się zaczęło słodkie świętowanie. Karolina Kostecka kierownik Działu Personalnego HM Extra Poznań Serbska emocje w Ozorkowie W pierwszy weekend czerwca dla klientów naszego sklepu w Ozorkowie, w szczególności tych najmłodszych, przygotowaliśmy liczne atrakcje. Parking supermarketu zamienił się w plac aktywnej rozrywki. Najmłodsi mogli wziąć udział w niecodziennym turnieju piłkarskim i na czas trwania meczu wejść w rolę piłkarzyków. Maluchy chętnie uczestniczyły w konkursach, a na zwycięzców czekały drobne upominki. Rytm zabawie nadawał profesjonalny DJ, a w sklepie animator informował klientów o aktualnych promocjach. Magdalena Kowalczyk kierownik sklepu Supermarket Ozorków Mamy talenty Jej przygoda z muzyką zaczęła się jeszcze w dzieciństwie. W trzeciej klasie szkoły podstawowej śpiewała w chórze. I tak zostało do dziś. Ilona Racinowska, od 2 lat kasjer- -sprzedawca w Supermarkecie w Radziejowie, śpiewa w chórze parafialnym i mówi Muzyka daje mi wolność, jest lekiem na cierpienie, którego nie znajdzie się w aptece. Więcej na: 14 nr 3/2012 TESCO DzIsiaj 15

9 NaSze sklepy plan dla społeczności plan dla społeczności nasze SKLEPY Spolecznicy Uczestnicy szkolenia dla Społeczników Tesco tesco Świetni organizatorzy, dobrzy sąsiedzi, zaangażowani pracownicy. Kto to taki? Nasi Społecznicy. Znają swoich sąsiadów i ich potrzeby. Angażują się w działania przynoszące korzyści społeczności i firmie. N Nominacja w ich przypadku była tylko formalnością, ponieważ od lat działają w swych lokalnych środowiskach. Organizują festyny, pikniki, zabawy dla dzieci, akcje społeczne oraz zbiórki na cele charytatywne. W tej kwestii nic się nie zmienia. Od momentu nominacji na Społecznika Tesco przybyło im tylko możliwości i czasu, by móc jeszcze lepiej spełniać się w tej roli. Pierwsze imprezy zorganizowane w tym roku przez Społeczników już za nami. To najlepsza pora, aby poświecić im kilka słów, przypominając na czym polega idea Społeczników, jakie zadania na nich spoczywają i w jaki sposób ich działania wpływają na pozytywny wizerunek naszej firmy. Organizuje akcje wspierające lokalne społeczności: zbiórki żywności i pieniędzy, zbiórki na rzecz schronisk. Informuje klientów o działaniach społecznych sklepu oraz utrzymuje tablicę ogłoszeń. Angażuje pracowników sklepu do pracy na rzecz lokalnych społeczności. Dba o dobre relacje z lokalnymi partnerami m.in.: z urzędami, szkołami, Policją, Strażą Pożarną, Domami Kultury, PCK, organizacjami charytatywnymi. Organizuje festyny i atrakcje dla klientów sklepu. Społecznik Tesco Nasi Społecznicy to: Beata Kosiorek, HM Gdańsk; Joanna Matuszyńska-Asman, HM Bielsko-Biała; Magdalena Kiedrowicz, HM Bydgoszcz; Karolina Dróżdż, HM Częstochowa; Agnieszka Kurek, HM Gliwice; Celina Niedrygas, HM Katowice; Małgorzata Lanckorońska, HM Kielce; Joanna Wójcik, HM Kraków; Dorota Flipiak, HM Leszno; Katarzyna, Oleksiuk HM Lublin; Iwona Rozpierska, HM Łódź; Dorota Płonka, HM Nowy Sącz; Anna Maćkowiak, HM Ostrów Wielkopolski; Aneta Bieroń, HM Poznań; Elżbieta Smołka, HM Rybnik; Alicja Rzeszutek, HM Rzeszów; Donata Bochen, HM Warszawa; Daniel Chądzyński, HM Wrocław; Magdalena Czechowska,HM Zielona Góra; Konrad Sieniawski, CHM Ełk; Wioletta Leńczuk, CHM Międzyrzecz; Sonia Kupińska-Pasieka, CHM Nakło nad Notecią; Iwona Ostrzołek, CHM Rydułtowy; Anna Borysewicz, CHM Sokółka; Ewa Socha, CHM Bolesławiec; Justyna Sykuła, CHM Garwolin; Grzegorz Zieliński, HM Kalisz; Małgorzata Kmieć, HM Tarnów; Mariola Irgas, HM Stalowa Wola; Agnieszka Pilch, HM Świebodzin Współpracuje z lokalnymi mediami, informując mieszkańców o akcjach odbywających się na terenie sklepu. Poszukuje możliwości, aby jego sklep był dobrym sąsiadem. Bożena Polak kierownik projektu Społecznik Tesco to osoba, która nieustannie szuka możliwości, aby jego sklep był dobrym sąsiadem. Wie, w jakie działania warto się angażować, aby przynieść jak największe korzyści dla firmy, a jednocześnie współpracuje z lokalną społecznością w swoim mieście i działa na rzecz lokalnych potrzeb. Kiedy podsumowaliśmy działania pracowników Działów Obsługi Klienta w projekcie Razem po sąsiedzku w 2011 roku, zobaczyliśmy potencjał i zdolności organizacyjne drzemiące w naszych ludziach. Uznaliśmy wówczas, że warto wyszkolić choć małą grupkę osób, która będzie inspirować i szkolić następnych. Sama idea projektu zrodziła się w Wielkiej Brytanii, gdzie Społecznicy, czyli Community Champions, pracują na rzecz swojej lokalnej społeczności od lat. Później projekt został adaptowany przez inne kraje Grupy Tesco. W tym momencie Community Championów mamy w Chinach, Czechach, Irlandii, Malezji, Słowacji, Korei, Wielkiej Brytanii oraz na Węgrzech. W sklepach Tesco na całym świecie pracuje ponad 700 osób, które część swojego czasu pracy przeznaczają na budowanie dobrych relacji międzysąsiedzkich. W tym roku w każdym ze sklepów, gdzie działają Społecznicy, zaplanowano dwa festyny dla lokalnej społeczności: festyn Razem po sąsiedzku i Żyj zdrowo, poświęcony zdrowemu odżywianiu. Spodziewamy się też wielu działań, które będą inicjatywą samych Społeczników i ich zespołów. Ścieżka kariery Bożeny na Zapraszamy. 16 nr 3/2012 TESCO DzIsiaj 17

10 NaSze sklepy lepsze sklepy po godzinach TESCOTEKA palce lizać, takie Bistro Pełny wywiad z Kasią na Marta Podosek kierownik ds. Marketingu Serwisów w formacie Extra Minął rok od otwarcia pierwszego Bistro w Tesco Extra w Gliwicach. Bistro to samoobsługowa restauracja z gotowymi ciepłymi daniami na wagę w jednej cenie. Dzięki takiemu rozwiązaniu nasi klienci sami komponują swoje ulubione posiłki. I to im się właśnie podoba. Pozytywne oceny i obiecujące wyniki sprzedaży dały nam podstawę do podjęcia decyzji o rozwijaniu tego konceptu i otwarciu kolejnych Bistro mówi Tomasz Różanowski, Dyrektor Grupy Projektowej Lead on Fresh Food. DDostawy 6 razy w tygodniu, 10 propozycji śniadaniowych oraz całodniowa oferta z około trzydziestoma na bieżąco przygotowywanymi i uzupełnianymi przez personel potrawami. Oprócz tradycyjnych dań ciepłych, świeżych kanapek, zup czy surówek dostępne są kawy oraz ciasta i desery. Obecnie uruchamiamy Bistro w naszych tradycyjnych hipermarketach, nie tylko w Extra. Otworzyliśmy nasze 15. stoisko, a plany są ambitne: do końca roku przewidujemy kolejnych 10 mówi Piotr Kornet, menadżer projektu. Klient decyduje Największym atutem naszego Bistro jest to, że wśród rozmaitych propozycji i smaków klient porusza się samodzielnie. Od początku do końca decyduje, co chce mieć na talerzu i w jakiej ilości. Średnio w każdym Bistro odwiedza nas ponad klientów tygodniowo czyli ok. 300 osób dziennie. Smacznie i jeszcze smaczniej Dla klientów staramy się bardziej niż ktokolwiek inny stąd promocje i akcje sezonowe, np. Zestawy Kibica na Euro 2012, lody gratis dla dzieci na Dzień Dziecka, a dla pozostałych za pół ceny, tradycyjne dania na święta oraz kupony na kawę gratis do kolejnego posiłku. Cały czas udoskonalamy ofertę dań, które dobierane są na podstawie badań przeprowadzanych wśród klientów. Nowością w naszym menu jest danie chili con carne według przepisu przygotowanego przez Roberta Makłowicza. Specjalnie dla naszych pracowników Pracownicy Tesco, należący do grona stałych klientów otrzymują w Bistro rabat 30%. W wybranych sklepach z Bistro oferujemy stały rabat 10% dla pracowników galerii. Z myślą o naszych klientach wprowadziliśmy do Bistro karty lojalnościowe, aby nagradzać częste wizyty gratisowymi posiłkami. Skomponuj danie tak, jak lubisz Nałóż to, na co masz ochotę. Zważ i poznaj cenę swojego posiłku. Klienci o bistro: W Bisto podoba mi się, że dania można sobie samemu dobrać. Jak mam ochotę na marchewkę z groszkiem, to sobie ją nakładam, nie muszę brać do tego mięsa. Kasia, Rzeszów Najbardziej podoba mi się to, że mogę sobie nałożyć tyle, ile chcę. Podchodzę, pani to waży na miejscu i wiem, co mam to jest fajne. Maciek, Leszno Jak się wybieram do restauracji typowo włoskiej, to oczekuję włoskich dań, bo idę tam właśnie po to, aby zjeść coś włoskiego. Ale jak jestem na zakupach z rodziną, to wolę typowe, domowe potrawy, takie jak w Bistro. Zofia, Wrocław W Bistro można odpocząć, bo jest tu spokojne wizualnie wnętrze, bez pstrokacizny. Wiesław, Wrocław A może napój i deser? Smacznego! Listę adresów Bistro znajdziesz na Trzymamy się razem Szczęśliwa trzynastka można powiedzieć o załodze Supermarketu w Mielcu, której od 5 lat przewodzi Katarzyna Nieckarz. Dlaczego szczęśliwa? Bo od dawna razem pracują, wspólnie spędzają czas wolny, a klienci ich doskonale znają. To kwestia dobrej komunikacji i zaangażowania podkreśla Kasia, którą poprosiliśmy, by nam opowiedziała o swoim zespole. Jest poniedziałek godzina 6:00 rano, słyszysz dźwięk budzika. Jaka jest Twoja pierwsza myśl? Zacznijmy od tego, że jest godz. 5:00 rano, słyszę dźwięk budzika i po prostu wstaję do pracy. Szczerze mówiąc lubię pracować na pierwszą zmianę. Jestem rannym ptaszkiem, więc taka pobudka to dla mnie nie problem. Choć na urlopie lubię sobie pospać. :) Jak to jest być liderem? Dzięki szkoleniom, w których uczestniczyłam podczas moich 5 lat pracy w Tesco, doszlifowałam umiejętności konieczne do zarządzania sklepem i zespołem. Staram się postępować zgodnie z wartościami Tesco. Dlatego chwalę nawet drobny sukces pracownika następnym razem będzie chciał wykonać swoją pracę jeszcze lepiej. Opowiedz nam o swoim zespole. Jest nas garstka, bo zaledwie 13 osób. Dlatego wspieramy się i trzymamy razem. Mam trzy zastępczynie, na które zawsze mogę liczyć. Każda z nich jest inna, przez co fajnie się uzupełniają. I tak: Ela Machała jest bardzo dokładna, świetnie odnajduje się w procedurach, Ania Kuczyńska potrafi perfekcyjnie utrzymywać standardy w sklepie, a Basia Rembowicz jest naszym magazynierem i choć zajmuje stanowisko zastępcy kierownika sklepu, to trzyma idealny porządek w magazynie. Nasz rodzynek, Grzegorz Kolis pracownik ds. administracyjnych, jest przedstawicielem naszego regionu na Forum Pracowniczym. Nie bez przyczyny, bo potrafi zagadać każdego. Ewelina Obara, pracownik ds. cen i zamówień dołączyła do nas niedawno, ale szybko opanowała powierzone zadania. I nasze kasjerki: Monika Duszkiewicz, Jasia Dziekan, Kasia Paluszek, Ania Łączek, Krysia Barszcz i Wiola Ramos, którym nie sprawia żadnych trudności praca na kasie. Zawsze stosując 8 złotych zasad mają bardzo dobre relacje z klientami, dzięki czemu osiągamy jako sklep wysoki wynik udziału sprzedaży z kartą CLUBCARD. Podobno wspólnie organizujecie sobie czas wolny? Tak. Co roku ze środków Zakładowego Funduszu Świadczeń Socjalnych organizujemy wycieczkę pracowniczą, zazwyczaj w polskie góry: do Zakopanego, Szczawnicy, Muszyny, Ustronia czy Wisły. Później ściany biura i stołówki oklejamy W naszym zespole nie ma zgrzytów ani kłótni, jest dobra komunikacja. zdjęciami z tych wypraw. Wychodzimy z założenia, że jak pracujemy, to na 100%, a jak się bawimy, to też na 100%. Dlatego podczas naszych wyjazdów zapominamy o trudnościach i ładujemy akumulatory. I choć wyjeżdżamy wcześnie rano, a wracamy późnym wieczorem, to i tak następnego dnia wszyscy przychodzimy uśmiechnięci do pracy. W Twoim głosie słychać pasję do pracy... Nie jest łatwo zarządzać sklepem. To nie praca na 8 godzin, bo myślenia nie da się wyłączyć, ale lubię ją. W domu czasem robię notatki, zapisuję swoje pomysły, bo w małym sklepie trzeba się znać na wszystkim. Czasem jest się magazynierem, czasem kasjerem, a czasem menadżerem. :) Jakie masz plany na przyszłość? Jako mama trójki dzieci: 17-letniej Klaudii, 15-letniego Marcina i 11-letniej Oliwii, oprócz swojej pracy oczywiście, chciałabym poświęcać czas na wychowywanie dzieci. Dlatego cenię sobie pracę na miejscu i czas spędzony z rodziną. 18 nr 3/2012 TESCO DzIsiaj 19

11 TESCOTEKA zdrowy apetyt plan dla społeczności Zdrowie w sieci zdrowy apetyt Nastawieni na zdrowie Setki klientów sklepu Tesco przy ul. Kapelanka w Krakowie wzięły udział w akcji Zdrowy Apetyt i nastawiły z nami zegar na zdrowie. Jesteś tym, co jesz Rzadko jesz śniadanie? Obiad, Jak najbardziej, ale dopiero późnym popołudniem. Chciałbyś to zmienić, ale brakuje Ci czasu i samodyscypliny? Mamy dla Ciebie rozwiązanie! Jedz 4-5 posiłków w ciągu dnia. W momencie zamknięcia naszego pisma rozpoczynaliśmy zdrowe tournee po Polsce, którego pierwszym przystankiem był Kraków. Goście odwiedzający zdrowy kącik przy Centrum Oceny Produktów mieli okazję skosztować zdrowych potraw przygotowanych przez kucharza-dietetyka, sprawdzić na stoisku interaktywnym swoje zapotrzebowanie energetyczne i zapoznać się z proponowaną dietą. Dodatkowo na stoisku eksperckim dietetyk Polskiego Towarzystwa Dietetyki udzielał indywidualnych porad. Klienci chętnie korzystali z tej możliwości i chwalili pomysł bezpłatnych konsultacji w sklepie. Dzięki temu tuż po uzyskaniu porady mogli ruszyć na zakupy z niezbędną listą produktów przygotowaną z pomocą dietetyka. Przez cały dzień odbyło się kilkanaście konkursów, a nagrodami były kosze produktów marki własnej Tesco, które zdrowo polecamy! Pierwszym miastem na naszej liście był Kraków. Przez lipiec kucharze i dietetycy spotykali się z klientami Tesco w całej Polsce: Gdyni, Wrocławiu i Warszawie. Akcja w liczbach Przez 8 godzin gościliśmy około 300 klientów. Z indywidualnych porad dietetyka skorzystało kilkadziesiąt osób. Ponad 200 klientów skosztowało zdrowych dań przygotowanych przez naszego kucharza. W kilkunastu konkursach rozdaliśmy 50 pojemników na kanapki oraz 3 kosze pełne produktów marki własnej. Przez cały dzień hostessy informowały klientów o akcji, rozdając 500 ulotek. Konkurs! Na stronie macie możliwość obliczenia swojego BMI. Zanim to uczynicie, pomóżcie nam rozszyfrować ten skrót. Co obliczymy za pomocą kalkulatora BMI? Odpowiedzi prosimy przysyłać do 30 sierpnia na adres redakcji: Tesco Dzisiaj ul. Kapelanka 56, Kraków lub pocztą elektroniczną Na autorów prawidłowych odpowiedzi czeka 10 opakowań na kanapki. O tym, że jesteś tym, co jesz, wie każdy z nas. Wystarczą codzienne obserwacje siebie. Za dużo cukru, tłuszczu, węglowodanów tyjesz. Za dużo tłuszczów zwierzęcych, kawy, herbaty, cukru, alkoholu czujesz się ociężały, brakuje Ci energii. Wystarczy jednak, że dobrze zbilansujesz swoją dietę i postarasz się o regularność, a wygrasz zdrowie, siły witalne i odzyskasz wigor. Brakuje Ci mobilizacji i dyscypliny? Nie martw się, znamy rozwiązanie. Wejdź na stronę i ściągnij aplikację na Twój telefon komórkowy. Wystarczy ją zainstalować, by kilka razy w ciągu dnia otrzymać podpowiedź jak przygotować smaczny posiłek i jak zdrowo się odżywiać. Pomoże to nie tylko zracjonalizować codzienną dietę, ale także wykształci zdrowe nawyki. Nie jesteś sam w swoich zmaganiach o zdrowy apetyt. Korzystaj ze strony, aplikacji, porad dietetyków. Na pewno się uda. Trzymamy kciuki! Unikaj dań smażonych, szczególnie w głębokim tłuszczu. Śniadanie zjedz nie później niż 2 godz. od momentu przebudzenia. Ograniczaj spożycie słodyczy. SAŁATA FRESH MIX Sałata to źródło kwasu foliowego oraz wielu cennych witamin (A, E, D, C, B9) i minerałów (żelazo, wapń, magnez i potas). Jest mało kaloryczna, bogata w kwas foliowy, który jest witaminą niezbędną do prawidłowego wzrostu i rozwoju organizmu. Wpływa na prawidłowe funkcjonowanie układu nerwowego, pokarmowego i płciowego. Spożywanie jej jest szczególnie ważne dla kobiet planujących powiększenie rodziny lub będących w ciąży. W sałacie znajdują się przeciwutleniacze zapewniające młody i zdrowy wygląd. Strona pełna zdrowia Strona internetowa to serce naszego projektu. Pierwsze statystyki pokazują, że cieszy się dużym zainteresowaniem użytkowników sieci. Nasi klienci zaglądają tam, logują się, sprawdzają wskaźnik CMP (całkowita przemiana materii), PPM (podstawowa przemiana materii), BMI (wskaźnik masy ciała) oraz ustalają swój plan żywieniowy na każdy dzień. Razem z nami nastawiają swój zegar na zdrowie. A Ty? Czy Twój zegar odmierza tylko zdrowe minuty?:) Sprawdź, co kryje się pod QR Code Posiadasz konto na Facebooku? Świetnie! Wejdź na stronę i kliknij w prawy dolny róg strony w ikonkę Lubię to. 4 nr 3/2012 TESCO DzIsiaj 5

12 zdrowy apetyt żyj zdrowo marka własna zdrowy apetyt Rewolucja na talerzu Produkty Tesco na zdrowie! Z początkiem lipca ruszyliśmy z ogólnopolską kampanią edukacyjną Zdrowy Apetyt, która ma pokazać naszym klientom, jak odżywiać się w sposób optymalny i niedrogi. Kampanii towarzyszą spotkania z dietetykami w wybranych sklepach, pokazy kulinarne oraz specjalny zegar żywieniowy w formie aplikacji mobilnej, dostępny na stronie Partnerem merytorycznym akcji jest Polskie Towarzystwo Dietetyki. Łukasz Kędzior kierownik projektu Zdrowy Apetyt Nie mam czasu na zdrowe odżywianie, To zbyt kosztowne. Nie stać mnie na to to najczęstsze wymówki, kiedy pytają nas o dietę. Czy rzeczywiście zdrowe odżywianie musi oznaczać korzystanie z wyszukanych, drogich produktów? Nie podjadaj między posiłkami. Przekąski to prosty sposób na przyrost zbędnych kilogramów. W W kampanii Zdrowy Apetyt chcemy udowodnić, że zdrowe odżywianie nie musi być drogie.wystarczy odpowiednie łączenie powszechnie dostępnych produktów, w czym pomoże specjalny zegar żywieniowy, który zawsze możemy mieć pod ręką. Indywidualny plan żywieniowy By otrzymać swój indywidualny plan żywieniowy, wystarczy wypełnić krótki formularz na stronie a serwis dopasuje do nas listę produktów i przepisów kulinarnych. Tak przygotowany plan żywieniowy można wydrukować, wysłać mailem lub polecić znajomym na Facebooku. Co więcej, zegar żywieniowy przypomina, o której godzinie i co włożyć do przysłowiowego garnka. Specjalna wersja zegara żywieniowego będzie dostępna również jako aplikacja na smartfona z systemem Android lub ios. Ta aplikacja z kolei Śpij co najmniej 8 godz. dziennie niedobór snu wzmaga apetyt. Ostatni posiłek jedz 3 godz. przed snem. Pamiętaj, że wieczorem metabolizm jest spowolniony i nadmierne kalorie są magazynowane w postaci tkanki tłuszczowej. Partnerzy akcji: RYŻ BASMATI Basmati to jedna z najbardziej aromatycznych odmian ryżu, składająca się z węglowodanów złożonych (skrobi), które dostarczają organizmowi niezbędnej energii. Ryż zawiera w sobie również białka o wysokiej wartości biologicznej oraz mikroelementy pozytywnie wpływające na układ krążenia i układ nerwowy (magnez, żelazo, cynk, witaminy z grupy B). Ryż basmati jest produktem lekkostrawnym i bezglutenowym. Ograniczaj spożycie soli. będzie kilka razy w ciągu dnia podpowiadała, jak zdrowo i mądrze się odżywiać, pomoże też wykształcić prawidłowe nawyki. Tym samym, dzięki naszej akcji edukacyjnej, podkreślamy zaangażowanie Tesco w kwestie związane ze zdrowiem i odpowiedzialnym odżywianiem klientów. Spotkania z dietetykiem Kampania Zdrowy Apetyt objęła swoim zasięgiem całą Polskę. Dodatkowo w czterech naszych sklepach w Krakowie, Gdyni, Wrocławiu i Warszawie odbyły sie spotkania z dietetykami Polskiego Towarzystwa Dietetyki. Ich zalecenia zostały przygotowywane w oparciu o profile żywieniowe z uwzględnieniem sylwetki, aktywności, płci i wieku. Imprezom towarzyszyły degustacje produktów wybranych przez ekspertów żywieniowych, konkursy oraz wspólne zdrowe gotowanie. Na stronie internetowej przygotowaliśmy niemal 300 przepisów, ciekawostki, kalkulatory żywieniowe oraz fakty i mity na temat odżywiania wszystko opracowane przez ekspertów. Zapraszam na CChcemy zerwać z błędnym przekonaniem, że kupowanie zdrowych produktów to spory wydatek, dlatego oferujemy bogatą gamę naszych produktów Tesco Standard, w której każdy znajdzie coś dla siebie. To sposób na optymalną dietę, która będzie zarówno smaczna, jak i niedroga. Posiłki spożywaj nie rzadziej niż co 3-4 godz. Dłuższe przerwy sprzyjają odkładaniu się tkanki tłuszczowej. Staraj się codziennie zjeść jakiś owoc. Poniżej prezentujemy przepis na zdrowe danie z wykorzystaniem naszych produktów Sałatka z tuńczykiem. Więcej przepisów i porad, jak zjeść smacznie i zdrowo, znajdziecie na stronie W sam raz na lato. Sprawdźcie sami! Sałatka z tuńczykiem 1 porcja 355kcal. Składniki: 3 liście sałaty lodowej 6 pomidorków cherry Tesco 2 ogórki konserwowe Tesco żółta papryka ½ tuńczyk w oleju Tesco 100g jajko na twardo OLIWA Z OLIWEK EXTRA VIRGIN Oliwa z oliwek zawiera jednonienasycone kwasy tłuszczowe. Regularne spożywanie oliwy z oliwek ma działanie ochronne w profilaktyce wielu chorób, takich jak: miażdżyca, choroby sercowo- -naczyniowe i otyłość. Używanie oliwy do potraw zwiększa nie tylko ich walory smakowe, ale także zapewnia młody i zdrowy wygląd. Skóra jest lepiej nawilżona, a organizm bardziej odporny na choroby. Odpowiedzialne są za to witaminy i składniki mineralne (witaminy: C, E, z grupy B, prowitamina A, fosfor, żelazo, potas). Sos: łyżka jogurtu naturalnego łyżeczka soku z cytryny posiekany koperek wg uznania sól i pieprz Sposób przyrządzania: Sałatę porwać na mniejsze kawałki, pomidor i jajko pokroić w ósemki, ogórka w kostkę, paprykę w paski delikatnie wymieszać z odsączonym tuńczykiem. Polać sałatkę przygotowanym sosem. 2 nr 3/2012 TESCO DzIsiaj 3

13 nr 3 lipiec/sierpień 2012 MAGAZYN PRACOWNIKÓW Grupy TESCO zdr wy apetyt JAK NASTAWIĆ ZEGAR NA ZDROWIE? Odpowiedzi szukaj na

Regulamin promocji pod nazwą: Zabieraj pieczątki i odbierz kawę z ciastkiem lub zjedz obiad (do wartości 15 zł) gratis

Regulamin promocji pod nazwą: Zabieraj pieczątki i odbierz kawę z ciastkiem lub zjedz obiad (do wartości 15 zł) gratis Regulamin promocji pod nazwą: Zabieraj pieczątki i odbierz kawę z ciastkiem lub zjedz obiad (do wartości 15 zł) gratis 1. Definicje 1. Terminy użyte w niniejszym Regulaminie, o ile z kontekstu nie wynika

Bardziej szczegółowo

Regulamin promocji pod nazwą: Zabieraj pieczątki i odbierz obiad (o wartości 15 zł) gratis

Regulamin promocji pod nazwą: Zabieraj pieczątki i odbierz obiad (o wartości 15 zł) gratis Regulamin promocji pod nazwą: Zabieraj pieczątki i odbierz obiad (o wartości 15 zł) gratis 1. Definicje 1. Terminy użyte w niniejszym Regulaminie, o ile z kontekstu nie wynika inaczej, otrzymały następujące

Bardziej szczegółowo

SAUERSAND. programy lojalnościowe

SAUERSAND. programy lojalnościowe SAUERSAND programy lojalnościowe Kim jesteśmy? Budujemy lojalność! Firma SAUERSAND organizator Programu Lojalnościowego PREMIUM oraz PREMIUM-PLUS powstała w 2009 roku z myślą o małych i średnich przedsiębiorstwach.

Bardziej szczegółowo

1/5. Dbamy o jakość produktów. Jak to działa? Gwarancja Satysfakcji. dlaczego? Newsletter dla Partnerów Handlowych Tesco

1/5. Dbamy o jakość produktów. Jak to działa? Gwarancja Satysfakcji. dlaczego? Newsletter dla Partnerów Handlowych Tesco Newsletter dla Partnerów Handlowych Tesco wydanie specjalne październik 2013 Gwarancja Satysfakcji Gwarancja Satysfakcji dlaczego? Jak to działa? Dbamy o jakość produktów 1/5 Redakcja Drodzy Czytelnicy!

Bardziej szczegółowo

Oferta narzędzi rekrutacyjnych serwisu Praca w portalu dlastudenta.pl 1/7

Oferta narzędzi rekrutacyjnych serwisu Praca w portalu dlastudenta.pl 1/7 Oferta narzędzi rekrutacyjnych serwisu Praca w portalu dlastudenta.pl 1/7 Skuteczna rekrutacja o dużym zasięgu DlaStudenta.pl to obecnie największy portal studencki w Polsce co miesiąc odwiedza nas ok.

Bardziej szczegółowo

Artykuły Sponsorowane

Artykuły Sponsorowane Artykuły Sponsorowane w największym polskim portalu Horeca i w efektach wyszukiwania z Gwarancją Skuteczności kim jesteśmy? Pierwszy polski portal gastronomiczny jest najstarszym i największym portalem

Bardziej szczegółowo

Barometr Pracownika samopoczucie i motywacja zatrudnionych w Polsce i Europie Zachodniej

Barometr Pracownika samopoczucie i motywacja zatrudnionych w Polsce i Europie Zachodniej Barometr Pracownika samopoczucie i motywacja zatrudnionych w Polsce i Europie Zachodniej Aż 32 proc. pracowników w Polsce odczuwa spadek motywacji do pracy. Co trzeci badany kojarzy pracę z obowiązkiem

Bardziej szczegółowo

Rozmowa ze sklepem przez telefon

Rozmowa ze sklepem przez telefon Rozmowa ze sklepem przez telefon - Proszę Pana, chciałam Panu zaproponować opłacalny interes. - Tak, słucham, o co chodzi? - Dzwonię w imieniu portalu internetowego AmigoBONUS. Pan ma sklep, prawda? Chciałam

Bardziej szczegółowo

Skuteczne Techniki Sprzedaży

Skuteczne Techniki Sprzedaży Skuteczne Techniki Sprzedaży warsztaty w budowaniu długofalowych relacji z klientami Korzyści z udziału w naszym szkoleniu: wzrost sprzedaży w firmie, dzięki wykorzystaniu skutecznych technik sprzedaży,

Bardziej szczegółowo

Franczyza z Carrefour. ( nabierze kolorów! Niech Twój biznes

Franczyza z Carrefour. ( nabierze kolorów! Niech Twój biznes Franczyza z ( nabierze kolorów! Niech Twój biznes Franczyza z Szanowni Państwo! Właściciele sklepów spożywczych coraz chętniej korzystają z możliwości działania pod znaną marką. Obecnie na terenie kraju

Bardziej szczegółowo

CZTERY KROKI DO KARIERY PROGRAM PRAKTYK STUDENCKICH W GRUPIE GUMUŁKA

CZTERY KROKI DO KARIERY PROGRAM PRAKTYK STUDENCKICH W GRUPIE GUMUŁKA CZTERY KROKI DO KARIERY PROGRAM PRAKTYK STUDENCKICH W GRUPIE GUMUŁKA KROK NR 1 Uwierz w swoje możliwości Twoja kariera zawodowa zależy tylko od Ciebie! Nie trać czasu i zdobądź praktyczne umiejętności.

Bardziej szczegółowo

AKADEMIA PRZYSZŁOŚCI

AKADEMIA PRZYSZŁOŚCI LIDER KOLEGIUM 2015 AKADEMIA PRZYSZŁOŚCI to ogólnopolski program Stowarzyszenia WIOSNA, który od 12 lat realizuje ideę Mądrej Pomocy, angażując w swoje działania ponad 2000 tutorów i 2000 darczyńców rocznie.

Bardziej szczegółowo

Sytuacja zawodowa pracujących osób niepełnosprawnych

Sytuacja zawodowa pracujących osób niepełnosprawnych Sytuacja zawodowa pracujących osób niepełnosprawnych dr Renata Maciejewska Wyższa Szkoła Przedsiębiorczości i Administracji w Lublinie Struktura próby według miasta i płci Lublin Puławy Włodawa Ogółem

Bardziej szczegółowo

ZESTAW NR 1. II. Opisz poniższą ilustrację i odpowiedz na dwa pytania zadane przez komisję. fot. S. Kwiatkowska

ZESTAW NR 1. II. Opisz poniższą ilustrację i odpowiedz na dwa pytania zadane przez komisję. fot. S. Kwiatkowska ZESTAW NR 1 I. W rozmowie z mamą korespondentki, u której mieszkasz podczas wakacji: poinformuj, że źle się czujesz, powiedz, co ci dolega, poproś, aby poszła z Tobą do lekarza. ZESTAW NR 2 I. W rozmowie

Bardziej szczegółowo

Oferta. bonów towarowych i żywieniowych kart podarunkowych oraz zestawów prezentowych

Oferta. bonów towarowych i żywieniowych kart podarunkowych oraz zestawów prezentowych Oferta bonów towarowych i żywieniowych kart podarunkowych oraz zestawów prezentowych Firma Tesco działa na rynku polskim od 1995 roku. W tym czasie staliśmy się czołową siecią sklepów samoobsługowych na

Bardziej szczegółowo

Pozycjonowanie stron w wyszukiwarkach internetowych. Szansa dla małych i średnich firm na konkurowanie z największymi

Pozycjonowanie stron w wyszukiwarkach internetowych. Szansa dla małych i średnich firm na konkurowanie z największymi Pozycjonowanie stron w wyszukiwarkach internetowych Szansa dla małych i średnich firm na konkurowanie z największymi Podstawowe informacje na temat pozycjonowania Według badań Search Engine Watch 81% internautów

Bardziej szczegółowo

Projekt NA WŁASNE KONTO

Projekt NA WŁASNE KONTO Projekt NA WŁASNE KONTO Fundacja Europejski Fundusz Rozwoju Wsi Polskiej jest organizacją pozarządową, działającą na rzecz rozwoju polskiej wsi. Od 25 lat pomaga zmieniać jej wizerunek oraz aktywnie wspiera

Bardziej szczegółowo

Jak zrobić zakupy za pośrednictwem Rekshopa?

Jak zrobić zakupy za pośrednictwem Rekshopa? Śląskie Centrum Florystyczne Rekpol Sp. z o.o. Jak zrobić zakupy za pośrednictwem Rekshopa? www.rekshop.pl Poradnik, który przeprowadzi cię krok po kroku przez kolejne etapy dokonywania zakupów za pośrednictwem

Bardziej szczegółowo

Fabryka czekolady konkurs. Etap I

Fabryka czekolady konkurs. Etap I Fabryka czekolady konkurs. Etap I Wprowadzenie do konkursu Duże przedsiębiorstwo produkujące różne rodzaje czekolad i czekoladek zdecydowało się otworzyć fabrykę w Twoim mieście. Niestety właściciele fabryki

Bardziej szczegółowo

IKEA Group Staff Human Resources 11/03/02 1

IKEA Group Staff Human Resources 11/03/02 1 IKEA Group Staff Human Resources 11/03/02 1 Pochodzimy ze Szwecji IKEA Group Staff Human Resources 11/03/02 2 Dlaczego IKEA nazywa się IKEA? IKEA Group Staff Human Resources 11/03/02 3 Jesteśmy w Polsce

Bardziej szczegółowo

Nasz klient, nasz Pan?

Nasz klient, nasz Pan? przemyślane rozwiązania Nasz klient, nasz Pan? Nazwa przykładowego klienta Nie Propozycja ściemniaj! współpracy Co podać? 5 powodów dla których miałbym tu coś zamówić Mniejszy lub większy kryzys spotka

Bardziej szczegółowo

Produkty FM Group. Perfumy. Chemia gospodarcza. Telefonia komórkowa. Kosmetyka kolorowa

Produkty FM Group. Perfumy. Chemia gospodarcza. Telefonia komórkowa. Kosmetyka kolorowa ZARABIAJ Z NAMI Produkty FM Group Perfumy Chemia gospodarcza Telefonia komórkowa Kosmetyka kolorowa Sekret produkcji perfum na świecie Światowy udział producentów w rynku perfumeryjnym pokazuje że firma

Bardziej szczegółowo

Program NA WŁASNE KONTO

Program NA WŁASNE KONTO Program NA WŁASNE KONTO Fundacja Europejski Fundusz Rozwoju Wsi Polskiej jest organizacją pozarządową, działającą na rzecz rozwoju polskiej wsi. Od blisko 25 lat pomaga zmieniać jej wizerunek oraz aktywnie

Bardziej szczegółowo

Dołącz do sieci polskich sklepów. Zostań właścicielem polskiego sklepu w Irlandii! Oferta współpracy Franchising

Dołącz do sieci polskich sklepów. Zostań właścicielem polskiego sklepu w Irlandii! Oferta współpracy Franchising Dołącz do sieci polskich sklepów Zostań właścicielem polskiego sklepu w Irlandii! Oferta współpracy Franchising KRÓTKO O NASZEJ SIECI SKLEPÓW Sklepy Sami Swoi to sieć polskich sklepów w Irlandii. Nasz

Bardziej szczegółowo

Podsumowanie projektu

Podsumowanie projektu Podsumowanie projektu ESF01-2013 1 PL1 LEO01 37042 Uczniowie z Malborka wybierają zawody z przyszłością Prezentacja: Michalina Mościszko Projekt: Staże i praktyki zagraniczne dla osób kształcących się

Bardziej szczegółowo

Zacznij zarabiać z programem partnerskim iparts.pl!

Zacznij zarabiać z programem partnerskim iparts.pl! Zacznij zarabiać z programem partnerskim iparts.pl! Dołącz do Programu Partnerskiego iparts.pl! Polecaj sklep internetowy iparts.pl swoim klientom i zarabiaj na ich transakcjach! iparts Program Partnerski

Bardziej szczegółowo

PizzaPolska.pl. Zaproszenie do współpracy. Państwa serwis dostawczy w Internecie. Wyszukaj Delektuj się Oceń

PizzaPolska.pl. Zaproszenie do współpracy. Państwa serwis dostawczy w Internecie. Wyszukaj Delektuj się Oceń PizzaPolska.pl Zaproszenie do współpracy Wyszukaj Delektuj się Oceń Państwa serwis dostawczy w Internecie PizzaPolska jest... PizzaPolska.pl jest specjalistycznym portalem internetowym, skupiającym restauracje,

Bardziej szczegółowo

SCENARIUSZ WYBIERAM ZDROWIE I ZDROWE ODŻYWIANIE

SCENARIUSZ WYBIERAM ZDROWIE I ZDROWE ODŻYWIANIE SCENARIUSZ WYBIERAM ZDROWIE I ZDROWE ODŻYWIANIE CELE: 1. Uczenie dzieci odpowiedzialności za własne zdrowie. 2. Uświadomienie dzieciom roli właściwego stylu życia w trosce o zdrowie i dobre samopoczucie.

Bardziej szczegółowo

Podnoszę swoje kwalifikacje

Podnoszę swoje kwalifikacje Podnoszę swoje kwalifikacje Dorota Marszałek Podejmując działania edukacyjne musisz brać pod uwagę fakt, iż współczesny rynek pracy wymaga ciągłego dokształcania i rozwoju od wszystkich poszukujących pracy,

Bardziej szczegółowo

List motywacyjny, który Cię wyróżni

List motywacyjny, który Cię wyróżni List motywacyjny, który Cię wyróżni Szukasz pracy i chcesz, żeby pracodawca wybrał właśnie Ciebie? Chcesz dobrze wypaść w jego oczach jeszcze przed rozmową? Chcesz napisać przekonujący list motywacyjny?

Bardziej szczegółowo

Liczy się tu i teraz!

Liczy się tu i teraz! Liczy się tu i teraz! 1. Musimy kupować, ale nie musimy sprzedawać. 2. Wszyscy chcemy żyć lepiej tzn. mieć więcej wolnego czasu i więcej pieniędzy. 3. Co powoduje, że nasz pomysł jest lepszy niż? a) brak

Bardziej szczegółowo

OFERTA WSPÓŁPRACY SPRZEDAŻ HURTOWA DLA KLIENTÓW POSIADAJĄCYH SKLEP INTERNETOWY

OFERTA WSPÓŁPRACY SPRZEDAŻ HURTOWA DLA KLIENTÓW POSIADAJĄCYH SKLEP INTERNETOWY OFERTA WSPÓŁPRACY SPRZEDAŻ HURTOWA DLA KLIENTÓW POSIADAJĄCYH SKLEP INTERNETOWY O NAS Nasza firma istnieje na rynku od ponad 15 lat (od 5 jesteśmy również w internecie). Od początku działalności zajmujemy

Bardziej szczegółowo

efektywności Twojej firmy i pozwoli na osiągnięcie

efektywności Twojej firmy i pozwoli na osiągnięcie Chcesz ukierunkować i nadać tempo rozwojowi Twoich pracowników? OCENA PRACOWNICZA 360 STOPNI. METODA SPRZĘŻENIA ZWROTNEGO. + czym jest ocena 360 stopni? + co jest przedmiotem pomiaru? + kto dokonuje oceny?

Bardziej szczegółowo

Polscy konsumenci a pochodzenie produktów. Raport z badań stowarzyszenia PEMI. Warszawa 2013.

Polscy konsumenci a pochodzenie produktów. Raport z badań stowarzyszenia PEMI. Warszawa 2013. Polscy konsumenci a pochodzenie produktów.. Spis treści Wstęp 3 1. Jak często sprawdzacie Państwo skład produktu na etykiecie? 4 2. Jak często sprawdzacie Państwo informację o kraju wytworzenia produktu

Bardziej szczegółowo

RODZINA JEST NAJWAŻNIEJSZA

RODZINA JEST NAJWAŻNIEJSZA JESTEŚMY RODZINNĄ FIRMĄ Z WIELOMA TRADYCJAMI RODZINA JEST NAJWAŻNIEJSZA 15 lat działalności na polskim rynku. Wieloletnie doświadczenie i wiedza to nasza przewaga konkurencyjna. Otwartość na nowe rynki

Bardziej szczegółowo

audit/2014 III EDYCJA Narzędzie do analizy przewag konkurencyjnych na rynku pracy specjalistów IT

audit/2014 III EDYCJA Narzędzie do analizy przewag konkurencyjnych na rynku pracy specjalistów IT audit/2014 I III EDYCJA IT Narzędzie do analizy przewag konkurencyjnych na rynku pracy specjalistów IT Organizator: Patroni medialni: ZAŁOŻENIA audit/2014 Dynamiczny rozwój branży IT spowodował, że jednymi

Bardziej szczegółowo

Głos Jutrzenki. Już w tym numerze: *Wywiad z Panią Ewą Żylińskąpracownikiem

Głos Jutrzenki. Już w tym numerze: *Wywiad z Panią Ewą Żylińskąpracownikiem Głos Jutrzenki 1 grudnia 2011 Już w tym numerze: *Wywiad z Panią Ewą Żylińskąpracownikiem socjalnym. *Andrzejki w Jutrzence *Chrzciny Amandy, Miłosza i Anastazji. I inne artykuły Andrzejki 2011! Dnia 25.11.2011

Bardziej szczegółowo

Pracownicza Platforma Transakcyjna www.pracujekupuje.pl. Od indywidualnych korzyści do lojalności i motywacji

Pracownicza Platforma Transakcyjna www.pracujekupuje.pl. Od indywidualnych korzyści do lojalności i motywacji Pracownicza Platforma Transakcyjna www.pracujekupuje.pl Od indywidualnych korzyści do lojalności i motywacji Plan prezentacji Wyzwania pracodawcy AD 2010 Systemy wynagrodzeń / Pozapłacowe systemy motywacyjne

Bardziej szczegółowo

Program Wiarygodne Opinie 1 / 27

Program Wiarygodne Opinie 1 / 27 Program Wiarygodne Opinie 1 / 27 Wprowadzenie. Program Wiarygodne Opinie został przygotowany z myślą o Tobie i Twoich klientach. Jeśli przywiązujesz wagę do opinii na temat swojego sklepu i chcesz wzbudzać

Bardziej szczegółowo

Dokumentacja zdjęciowa z projektu gimnazjalnego skierowanego do rodziców i młodzieży.

Dokumentacja zdjęciowa z projektu gimnazjalnego skierowanego do rodziców i młodzieży. Dokumentacja zdjęciowa z projektu gimnazjalnego skierowanego do rodziców i młodzieży. Czy wiesz, co jesz? Zespół Szkół Ogólnokształcących nr 5, Gimnazjum nr 14 W Bytomiu JUŻ WKRÓTCE! Opiekun projektu:

Bardziej szczegółowo

Akcjonariusze TIM S.A.

Akcjonariusze TIM S.A. Wrocław, 20.03.2015 r. Krzysztof Folta Prezes Zarządu TIM S.A. Akcjonariusze TIM S.A. Szanowni Państwo, Mam zaszczyt przekazać Państwu jednostkowy Raport Roczny TIM SA oraz skonsolidowany Raport Roczny

Bardziej szczegółowo

Jak zbudować nowoczesny system świadczeń pozapłacowych? Małgorzata Zachorowska Zachorowska & Partners

Jak zbudować nowoczesny system świadczeń pozapłacowych? Małgorzata Zachorowska Zachorowska & Partners Jak zbudować nowoczesny system świadczeń pozapłacowych? Małgorzata Zachorowska Zachorowska & Partners Dlaczego firmy, mimo obecnych przepisów o podatku dochodowym i ZUS, oferują pracownikom system świadczeń

Bardziej szczegółowo

DOŁĄCZ DO NAS! pracuj w INTERIA.PL

DOŁĄCZ DO NAS! pracuj w INTERIA.PL DOŁĄCZ DO NAS! pracuj w INTERIA.PL O INTERIA.PL nasza firma O INTERIA.PL INTERIA.PL Sp. z o.o. powstała w sierpniu 1999 r. jako wspólne przedsięwzięcie lidera polskiego rynku informatycznego firmy Comarch

Bardziej szczegółowo

Zaproszenie do współpracy

Zaproszenie do współpracy Zaproszenie do współpracy s t r o n a 2 1. Czym jest Fitomat Misją Fitomatu jest poprawienie nawyków w sposobie odżywiania się Polaków. Fitomat powstał z myślą o ludziach, którzy potrzebują natychmiastowej

Bardziej szczegółowo

Ranking Marek Budowlanych 2012. Najnowsza edycja badania Wykonawców rusza

Ranking Marek Budowlanych 2012. Najnowsza edycja badania Wykonawców rusza Ranking Marek Budowlanych 2012 Najnowsza edycja badania Wykonawców rusza Czy marka w branży materiałów w budowlanych ma znaczenie? Rola marki w wyborze materiałów budowlanych przez inwestorów indywidualnych

Bardziej szczegółowo

VC? Aniołem Biznesu. Przedsiębiorcą. Kim jestem? Marketingowcem

VC? Aniołem Biznesu. Przedsiębiorcą. Kim jestem? Marketingowcem Aniołem Biznesu VC? Przedsiębiorcą Kim jestem? Marketingowcem Dlaczego tutaj jestem? Fakty: 1997 30m2 powierzchni, brak wynagrodzenia, trzech cofounderów 1999 pierwsza ogólnoplska nagroda 2000 pierwsza

Bardziej szczegółowo

Nowa strona internetowa Twojej Firmy w 3 dni!

Nowa strona internetowa Twojej Firmy w 3 dni! www.stronaw3dni.pl Nowa strona internetowa Twojej Firmy w 3 dni! W pakiecie: + indywidualny projekt + wersja mobilna + domena i hosting na rok gratis! od 1299 zł 989 zł netto ZAPRASZAMY DO ZAPOZNANIA SIĘ

Bardziej szczegółowo

Jak zaprzyjaźnić się z rynkiem pracy?

Jak zaprzyjaźnić się z rynkiem pracy? Jaworzno, 20 października 2014r. Jak zaprzyjaźnić się z rynkiem pracy? Profil pracownika banku Marta Gałecka Dyrektor Placówki Bankowej Credit Agricole Bank Polska SA w Jaworznie Tel. 512 191 559 CA BP

Bardziej szczegółowo

Filip idzie do dentysty. 1 Proszę aapisać pytania do tekstu Samir jest przeziębiony.

Filip idzie do dentysty. 1 Proszę aapisać pytania do tekstu Samir jest przeziębiony. 114 Lekcja 12 Tak ubrany wychodzi na ulicę. Rezultat jest taki, że Samir jest przeziębiony. Ma katar, kaszel i temperaturę. Musi teraz szybko iść do lekarza. Lekarz bada Samira, daje receptę i to, co Samir

Bardziej szczegółowo

Zapoznaj się z opisem trzech sytuacji. Twoim zadaniem będzie odegranie wskazanych ról.

Zapoznaj się z opisem trzech sytuacji. Twoim zadaniem będzie odegranie wskazanych ról. 11. W ramach wymiany młodzieżowej gościsz u siebie kolegę / koleżankę z Danii. Chcesz go / ją lepiej poznać. Zapytaj o jego/jej: miejsce zamieszkania, rodzeństwo, zainteresowania. Po przyjeździe do Londynu

Bardziej szczegółowo

Naszą największą wartością są ludzie

Naszą największą wartością są ludzie Dołącz do nas! Naszą największą wartością są ludzie Cenimy tych, którzy poprzez swój własny rozwój wpływają na rozwój całej firmy. Celem Carrefour jest stworzenie takiego środowiska pracy, w którym każda

Bardziej szczegółowo

Zaproszenie do współpracy

Zaproszenie do współpracy WHEREVER U R Zaproszenie do współpracy NASZA MISJA Żyjemy w świecie, w którym czas ma wagę złota. Pracujemy pod jego presją, biegamy cały dzień, aby zdążyć i wzdychamy szkoda, że doba ma tylko 24 godziny.

Bardziej szczegółowo

Spis treści WPROWADZENIE JAK POWSTAŁA TA KSIĄŻKA... 15 SŁOWO O KSIĄŻCE... 17 WSTĘP... 21 I RYNEK... 25

Spis treści WPROWADZENIE JAK POWSTAŁA TA KSIĄŻKA... 15 SŁOWO O KSIĄŻCE... 17 WSTĘP... 21 I RYNEK... 25 Sylwetka Autora Spis treści WPROWADZENIE JAK POWSTAŁA TA KSIĄŻKA... 15 SŁOWO O KSIĄŻCE... 17 WSTĘP... 21 I RYNEK... 25 1. W jakiej rzeczywistości przyszło nam świadczyć usługi prawne?... 27 2. Jak wygląda

Bardziej szczegółowo

Uruchomienie systemu krok po kroku

Uruchomienie systemu krok po kroku Uruchomienie systemu krok po kroku Efekty systemu 10.000 zł miesięcznie po 90 dniach funkcjonowania zgonie z systemem Współpracując z firmą MonaVie tworzysz swój PLAN B. Dodatkowe źródło dochodu, które

Bardziej szczegółowo

Komunikaty, wydarzenia i artykuły firmowe w Serwisach branżowych xtech.pl

Komunikaty, wydarzenia i artykuły firmowe w Serwisach branżowych xtech.pl Komunikaty, wydarzenia i artykuły firmowe w Serwisach branżowych xtech.pl Spis treści: Użytkownicy Serwisów xtech.pl... 3 Promowanie komunikatów i wydarzeń firmowych... 4 Artykuły... 5 Kontakt:... 6 4

Bardziej szczegółowo

7 rzeczy. które musisz robić w Marketingu Internetowym

7 rzeczy. które musisz robić w Marketingu Internetowym 7 rzeczy które musisz robić w Marketingu Internetowym 7 rzeczy które musisz zrobić w Marketingu Internetowym Ten ebook jest skierowany do właścicieli małych przedsiębiorstw. Zawarliśmy w nim porady dla

Bardziej szczegółowo

KONKURSY. KONKURS 2 Zdobywamy odznakę Super Kucharzyka za najlepszy rysunek zdrowych słodyczy.

KONKURSY. KONKURS 2 Zdobywamy odznakę Super Kucharzyka za najlepszy rysunek zdrowych słodyczy. KONKURSY KONKURS 1 Najciekawszy plakat z hasłem zachęcającym do zrezygnowania ze słodkich napojów na rzecz wody oraz ze słodyczy na rzecz owoców, warzyw, pestek i orzechów. Wydaje się, że słodycze są nieodłącznym

Bardziej szczegółowo

CRM Zarządzanie i budowanie relacjami z Klientem

CRM Zarządzanie i budowanie relacjami z Klientem CRM Zarządzanie i budowanie relacjami z Klientem Cel warsztatów: Praktyczna wiedza mająca pomóc Państwu w obsłudze i pozyskiwaniu kolejnych lojalnych Klientów!... a ponadto nabycie umiejętności efektywnego

Bardziej szczegółowo

Firma Przyjazna Mamie

Firma Przyjazna Mamie Firma Przyjazna Mamie Prowadzący: Justyna Dąbrowska Redaktor Naczelna miesięcznika Dziecko Agnieszka Dziewulska Dyrektor ds. Personalnych Hewlett Packard (HP) Polska Sp. z o.o. Małgorzata Raniszewska HR

Bardziej szczegółowo

PRZEWODNIK PARADY RÓWNOŚCI 2016. Oferta dla reklamodawców

PRZEWODNIK PARADY RÓWNOŚCI 2016. Oferta dla reklamodawców PRZEWODNIK PARADY RÓWNOŚCI 2016 Oferta dla reklamodawców PARADA RÓWNOŚCI 2016 11 czerwca 2016, start ok. 15:00 Przemarsz ulicami Warszawy i koncert na zakończenie wydarzenia Największa regularnie organizowana

Bardziej szczegółowo

Czy klientów stać na dobry produkt?

Czy klientów stać na dobry produkt? Czy klientów stać na dobry produkt? - Dzień dobry, poproszę dobre konto Agata Gutkowska Marcin Idzik Czego chcieliśmy się dowiedzieć? Co to oznacza: dobry produkt? Jak jakość produktu definiują klienci?

Bardziej szczegółowo

Czym jest sportoryko?

Czym jest sportoryko? Czym jest sportoryko? Jest unikalnym portalem społeczno-informacyjnym skupiającym osoby pasjonujące się podróżami, sportami ekstremalnymi jednym słowem aktywnym życiem. System rezerwacyjny Oddajemy do

Bardziej szczegółowo

Budowanie marki salonu beauty

Budowanie marki salonu beauty Budowanie marki salonu beauty Czym jest marka? Klient dokonując zakupu danej usługi czy produktu, kupuje przede wszystkim zadowolenie wynikające ze swojego zakupu. Zatem marka jest wartością, która przekłada

Bardziej szczegółowo

na telekonferencji Z życia Akuny! 13 września 2011 r.

na telekonferencji Z życia Akuny! 13 września 2011 r. WITAMY na telekonferencji Z życia Akuny! 13 września 2011 r. TEMATY DZISIEJSZEJ TELEKONFERENCJI: 1. Konkurs samochodowy Programu Benefit. 2. Podsumowanie akcji Aktywni Latem. 3. Podsumowanie promocji AkuC.

Bardziej szczegółowo

1. Co mogą robić uczelnie, by zwiększać liczbę miejsc na praktykach wysokiej jakości dla swoich studentów? [pytanie do pracodawców]

1. Co mogą robić uczelnie, by zwiększać liczbę miejsc na praktykach wysokiej jakości dla swoich studentów? [pytanie do pracodawców] 1. Co mogą robić uczelnie, by zwiększać liczbę miejsc na praktykach wysokiej jakości dla swoich studentów? [pytanie do pracodawców] Obligatoryjny udział pracodawców na etapie przygotowania programów studiów

Bardziej szczegółowo

TRENER MARIUSZ MRÓZ - JEDZ TO, CO LUBISZ I WYGLĄDAJ JAK CHCESZ!

TRENER MARIUSZ MRÓZ - JEDZ TO, CO LUBISZ I WYGLĄDAJ JAK CHCESZ! TRENER MARIUSZ MRÓZ - JEDZ TO, CO LUBISZ I WYGLĄDAJ JAK CHCESZ! Witaj! W tym krótkim PDFie chcę Ci wytłumaczyć dlaczego według mnie jeżeli chcesz wyglądać świetnie i utrzymać świetną sylwetkę powinieneś

Bardziej szczegółowo

PROGRAM SZKOLENIA Z ZAKRESU OBSŁUGI KLIENTA

PROGRAM SZKOLENIA Z ZAKRESU OBSŁUGI KLIENTA VAL Gee JEFF Gee PROGRAM SZKOLENIA Z ZAKRESU OBSŁUGI KLIENTA Ćwiczenia, formularze, wskazówki dla prowadzącego Zestaw z CD WARSZAWA 2011 Spis treści Zestawienie sesji szkoleniowych według celu szkolenia...............

Bardziej szczegółowo

Jak poruszać się po TwinSpace

Jak poruszać się po TwinSpace Witaj Jak poruszać się po TwinSpace Wskazówki te zostały opracowane z myślą o Nauczycielach Administratorach, którzy są nowi na TwinSpace. Pomogą ci one: - Wejść na TwinSpace - Edytować swój profil - Tworzyć

Bardziej szczegółowo

Śniadanie Daje Moc. Ogólnopolski program edukacyjny

Śniadanie Daje Moc. Ogólnopolski program edukacyjny Śniadanie Daje Moc Ogólnopolski program edukacyjny Warszawa, 1.04.2013 Śniadanie Daje Moc O programie Program edukacyjny Śniadanie Daje Moc Organizator Partnerstwo dla Zdrowia Czas I semestr roku szkolnego

Bardziej szczegółowo

Trening ciała i umysłu. MOTYWACJa DO PRACY

Trening ciała i umysłu. MOTYWACJa DO PRACY Trening ciała i umysłu MOTYWACJa DO PRACY Sprawdź swoją satysfakcję Poniżej znajdziesz kilka stwierdzeń. Odpowiedz na nie szczerze. Czy zgadzasz się z którymś z nich? Które są dla Ciebie ważne? WAŻNE?

Bardziej szczegółowo

SZKOŁA PODSTAWOWA NR 258 IM. GEN. JAKUBA JASIŃSKIEGO W WARSZAWIE

SZKOŁA PODSTAWOWA NR 258 IM. GEN. JAKUBA JASIŃSKIEGO W WARSZAWIE SZKOLNY PROGRAM AKTYWNEJ WSPÓŁPRACY SZKOŁA PODSTAWOWA NR 258 IM. GEN. JAKUBA JASIŃSKIEGO W WARSZAWIE Dokument ten jest podsumowaniem udziału szkoły w projekcie Szkoła współpracy. Uczniowie i rodzice kapitałem

Bardziej szczegółowo

Bądź niezależny korzystając z siły grupy

Bądź niezależny korzystając z siły grupy Bądź niezależny korzystając z siły grupy O NAS d kilkunastu lat jesteśmy obecni na rynku farmaceutycznym, w związku z tym nie są nam obce oproblemy z jakimi borykają się dziś właściciele aptek. Zmiany

Bardziej szczegółowo

GOVERNESS LANE. Governess Lane to miejsce, w którym Wyjątkowe Rodziny poznają Wyjątkowe Guwernantki.

GOVERNESS LANE. Governess Lane to miejsce, w którym Wyjątkowe Rodziny poznają Wyjątkowe Guwernantki. GOVERNESS LANE Governess Lane to miejsce, w którym Wyjątkowe Rodziny poznają Wyjątkowe Guwernantki. Witamy w Governess Lane miejscu, w którym Wyjątkowe Rodziny znajdują Wyjątkowe Guwernantki. DLACZEGO

Bardziej szczegółowo

Instrukcja obsługi platformy Fuzje.pl czyli jak zarejestrować się na portalu, aby efektywnie sprzedać firmę lub pozyskać inwestora

Instrukcja obsługi platformy Fuzje.pl czyli jak zarejestrować się na portalu, aby efektywnie sprzedać firmę lub pozyskać inwestora Instrukcja obsługi platformy Fuzje.pl czyli jak zarejestrować się na portalu, aby efektywnie sprzedać firmę lub pozyskać inwestora Warszawa, kwiecień 2011 roku SPIS TREŚCI WSTĘP... 2 1.PRZEGLĄDANIE ZAWARTOSCI

Bardziej szczegółowo

Angażowanie pracowników firmy w działania Employer Brandingowe.

Angażowanie pracowników firmy w działania Employer Brandingowe. Angażowanie pracowników firmy w działania Employer Brandingowe. Elżbieta Wenzel Senior Employer Branding Specialist Capgemini Polska Agenda Kilka słów o firmie Kilka słów o otoczeniu firmy Jacy są nasi

Bardziej szczegółowo

ZWYCZAJE ZAKUPOWE POLAKÓW. Marcin Idzik

ZWYCZAJE ZAKUPOWE POLAKÓW. Marcin Idzik ZWYCZAJE ZAKUPOWE POLAKÓW Marcin Idzik POLSKI KONSUMENT Ekonomiczne determinanty zachowań nabywczych konsumentów Codzienność zakupowa Preferencje i upodobania zakupowe Akcje promocyjne, sklepy wielkopowierzchniowe

Bardziej szczegółowo

Twój Salon Kosmetyczny na. Twój doradca w internecie

Twój Salon Kosmetyczny na. Twój doradca w internecie Twój Salon Kosmetyczny na Twój doradca w internecie Czy prowadzisz już fanpage na Facebook Swojego salonu? TAK NIE Sprawdź na kolejnych slajdach czy wszystkie elementy są przez ciebie dobrze przygotowanie

Bardziej szczegółowo

Grupa Wydawnicza Gazet Lokalnych

Grupa Wydawnicza Gazet Lokalnych Grupa Wydawnicza Gazet Lokalnych Od 2004 r. www.extrapolska.pl Wydawnictwo Gazet Regionalnych Spółka Extra Media jest wydawnictwem w 100% z kapitałem polskim, od ponad 10 lat działającym na krajowym rynku

Bardziej szczegółowo

O FIRMIE. Serdecznie zapraszamy!!! Bartosz Obracaj. Wojciech Obracaj

O FIRMIE. Serdecznie zapraszamy!!! Bartosz Obracaj. Wojciech Obracaj O FIRMIE Firma Polconn - Complete Sailing Service to przedsięwzięcie bazujące na naszym wieloletnim doświadczeniu w pracy w żeglarstwie, skierowane do wszystkich pasjonatów tego sportu, zarówno osób prywatnych

Bardziej szczegółowo

Destiro, niby dlaczego?

Destiro, niby dlaczego? Destiro, niby dlaczego? Destiro nazwa, która swoje korzenie czerpie z języka angielskiego i hiszpańskiego, a oznacza przeznaczenie, celność i precyzję. Zadbamy o to, by dzięki naszemu zaangażowaniu, wieloletniemu

Bardziej szczegółowo

Czy warto przygotować kampanię wyborczą w mediach społecznościowych i jak to zrobić?

Czy warto przygotować kampanię wyborczą w mediach społecznościowych i jak to zrobić? Czy warto przygotować kampanię wyborczą w mediach społecznościowych i jak to zrobić? Warsztat, Kongres Kobiet 9.05.2014 Czy social media są potrzebne w kampanii? Z internetu korzysta 61,4% Polaków (18,51

Bardziej szczegółowo

Praca z dziećmi i młodzieżą

Praca z dziećmi i młodzieżą Praca z dziećmi i młodzieżą Polish ND 35 Childcare p.1 Praca z dziećmi i młodzieżą? Program New Deal oferuje szkolenia umożliwiające pracę z dziećmi i młodzieżą, które pomóc ci mogą w znalezieniu satysfakcjonującej

Bardziej szczegółowo

Sprawić aby każdy mógł generować korzyści finansowe na rzeczach, za które normalnie trzeba płacić...

Sprawić aby każdy mógł generować korzyści finansowe na rzeczach, za które normalnie trzeba płacić... Witaj, Istnieje pewnie kilka(naście) albo i więcej powodów, dla których teraz czytasz te słowa. Niezależnie więc od tego, dlaczego teraz je czytasz, chcę Ci podziękować za to, że inwestujesz swój czas

Bardziej szczegółowo

W jaki sposób skonstruować list motywacyjny?

W jaki sposób skonstruować list motywacyjny? ZASADY PISANIA LISTU MOTYWACYJNEGO List motywacyjny tworzymy w celu opisania swojej motywacji do pracy na stanowisku, o które aplikujemy oraz uzupełnienia CV, czyli podania dodatkowych, bardziej szczegółowych

Bardziej szczegółowo

Projekt edukacyjny Matematyka w banku. Opis projektu

Projekt edukacyjny Matematyka w banku. Opis projektu Opis projektu 1.Tytuł projektu: Matematyka w banku. 2.Czas: 14.grudnia 2010 roku 30 kwietnia 2011roku 3.Uzasadnienie wyboru tematu: - pokazanie praktycznych zastosowań matematyki w życiu codziennym, -

Bardziej szczegółowo

ZACZYTAJ TO CO LUBISZ MOJE 5 SERWISÓW

ZACZYTAJ TO CO LUBISZ MOJE 5 SERWISÓW ZACZYTAJ TO CO LUBISZ MOJE 5 SERWISÓW lubimyczytac.pl Moim serwisem numer jeden, który wybrałam do konkursu jest portal lubimyczytac.pl. Jestem użytkownikiem tej strony od ponad 3 lat. Każdy kto lubi czytać

Bardziej szczegółowo

Marzena Targońska, Agnieszka Banasik

Marzena Targońska, Agnieszka Banasik Marzena Targońska, Agnieszka Banasik SZUKASZ PRACY I CHCESZ DOBRZE WYPAŚĆ PRZED PRACODAWCĄ? Nie wiesz, jak zaprezentować swoje zalety i pokazać się z jak najlepszej strony? Przeczytaj nasz poradnik! 2

Bardziej szczegółowo

szkolenia dla biznesu

szkolenia dla biznesu szkolenia dla biznesu wszystkie warsztaty przygotowujemy pod kątem uczestników i dostosowujemy w 100% do potrzeb odbiorców dotyczy to zarówno czasu ich trwania jak i poruszanych na nich zagadnień 1. komunikacja

Bardziej szczegółowo

Żyjmy zdrowo kolorowo

Żyjmy zdrowo kolorowo Żyjmy zdrowo kolorowo Publiczna Szkoła Podstawowa u Ujeździe już od lat promuje zdrowy tryb życia pod hasłem Żyjmy zdrowo kolorowo. Podejmowane w ramach tego przedsięwzięcia działania mają na celu wypracowanie

Bardziej szczegółowo

Patroni medialni SPONSOR RAPORTU

Patroni medialni SPONSOR RAPORTU Monika Mikowska N Patroni medialni Partner social media SPONSOR RAPORTU Diagnoza stanu obecnego polskiego mobile commerce. Polscy dostawcy oprogramowania m commerce. Polskie case studies. Wskazówki dla

Bardziej szczegółowo

ABC Programu Partnerskiego czyli Jak to działa?

ABC Programu Partnerskiego czyli Jak to działa? ABC Programu Partnerskiego czyli Jak to działa? 1. Regulamin i Polityka Prywatności Programu Partnerskiego Przed dokonaniem rejestracji w Programie Partnerskim proszę zapoznać się z Regulaminem Programu

Bardziej szczegółowo

Organizacja praktyk. Paweł Szliwiński. Człowiek najlepsza inwestycja

Organizacja praktyk. Paweł Szliwiński. Człowiek najlepsza inwestycja Publikacja współfinansowana ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego Człowiek najlepsza inwestycja Paweł Szliwiński Specjalista biura projektu Organizacja praktyk 3. Kluczowym

Bardziej szczegółowo

RAPORT. Polskie firmy nie chcą iść na rękę klientom. Plany polskich przedsiębiorstw dotyczących przejścia na faktury elektroniczne

RAPORT. Polskie firmy nie chcą iść na rękę klientom. Plany polskich przedsiębiorstw dotyczących przejścia na faktury elektroniczne Polskie firmy nie chcą iść na rękę klientom RAPORT Plany polskich przedsiębiorstw dotyczących przejścia na faktury elektroniczne Zespół mailpro.pl MailPro Sp. z o.o. S t r o n a 1 Wstęp Od początku 2011

Bardziej szczegółowo

Elementy budujące zaufanie pomiędzy Sprzedawcą a Klientem

Elementy budujące zaufanie pomiędzy Sprzedawcą a Klientem Elementy budujące zaufanie pomiędzy Sprzedawcą a Klientem Wszystkie prawa zastrzeżone Na celowniku sprzedawcy muszą znaleźć się cele biznesowe klienta, a jego działania muszą koncentrować się wokół tego,

Bardziej szczegółowo

PROGRAM AMBASADORSKI. biznesth228.info

PROGRAM AMBASADORSKI. biznesth228.info PROGRAM AMBASADORSKI biznesth228.info O PROGRAMIE Program Ambasadorski Grupy Trinity stanowi nowatorską propozycję nawiązania relacji naszej Firmy ze środowiskiem akademickim. Nie oczekujemy od Was pomocy

Bardziej szczegółowo

PRZEWODNIK DO PRZYGOTOWANIA PLANU DZIAŁALNOŚCI GOSPODARCZEJ

PRZEWODNIK DO PRZYGOTOWANIA PLANU DZIAŁALNOŚCI GOSPODARCZEJ PRZEWODNIK DO PRZYGOTOWANIA PLANU DZIAŁALNOŚCI GOSPODARCZEJ CZYM JEST PLAN DZIAŁALNOŚCI GOSPODARCZEJ (BIZNES-PLAN), I DO CZEGO JEST ON NAM POTRZEBNY? Plan działalności gospodarczej jest pisemnym dokumentem,

Bardziej szczegółowo