Specyfikacja techniczna

Transkrypt

1 Załącznik nr 1 do SIWZ E-POWIAT CHEŁMSKI ROZWÓJ ELEKTRONICZNYCH USŁUG PUBLICZNYCH W POWIECIE CHEŁMSKIM Specyfikacja techniczna Powiat Chełmski / 145

2 Spis treści Spis treści Przedmiot zamówienia I Specyfikacj ilościowa zamówienia i podział pomiędzy partnerów II Wdrożenie projektu - wymagania II.1 Opis wdrożenia projektu II.2 Gwarancja, serwis gwarancyjny oraz wsparcie techniczne Opis przedmiotu zamówienia I. System obiegu dokumentów oprogramowanie oraz szkolenia z procedury I.A. Wdrożenie SOD Obieg Dokumentów licencje Szkolenie SOD Archiwum elektroniczne I.B. Komponent Komunikacyjny Oprogramowanie komunikacyjne ESP Oprogramowanie dostępowe II. Infrastruktura PeUP Oprogramowanie antywirusowe Aplikacja zarządzania siecią Aplikacja Help Desk System Bezpieczeństwa Platforma Formularzy Elektronicznych System Automatycznej Weryfikacji Podpisu Elektronicznego Oprogramowanie ESP + HSM dla PeUP System Płatności System zarządzania kioskami internetowymi Platforma MPUP e-usług Publicznych III. Infrastruktura partnerzy oraz PIAP III.A Komponent komunikacyjny Serwer komunikacyjny III.B. Wyposażenie stanowisk pracy Komputer stacjonarny typ 1 (czytnik kart) Komputer stacjonarny typ 2 (czytnik kart) Notebook Palmtop III.C. Monitory Monitory LCD typ A Monitory LCD typ B Monitory LCD typ C III.D. Urządzenia drukujące Drukarka laser kolor A Drukarka laser mono A Drukarka laser mono sieciowa A Drukarka laser A3 kolor Drukarka laser A3 mono Drukarka atramentowa A4 kolor Drukarka atramentowa A3 kolor Drukarka igłowa Urządzenie wielofunkcyjne laser kolor (nabiurkowe) DN III.E. Podpis elektroniczny i autoryzacja Zestawy do PE Powiat Chełmski / 145

3 2. Karty chipowe (autoryzacja dostępu) III.F. Skanowanie Skaner typ 1 duży Skaner typ 2 mały Skaner typ 3 - z podajnikiem Czytniki kodów paskowych III.G. Łączność i bezpieczeństwo Router Sieć komp. Kat Switch typ 1-12p zarządzalny Switch typ 2-24p zarządzalny Oprogramowanie antywirusowe na serwer III.H. Monitoring Multiplekser z rejestratorem na HDD Multiplekser z rejestratorem DVD Monitoring budynku - 8 kamer Monitoring budynku - 2 kamery III.I. Wyposażenie stanowisk Głośniki, słuchawki, mikrofon Stacja dyskietek USB Pendrive III.J. Serwery Serwer Serwer Serwer III.K. PIAP PIAP HOT-SPOT /zasilany lokalnie/ Kiosk internetowy wewnętrzny Kiosk internetowy zewnętrzny Urzędomat III.L. Zabezpieczenie przetwarzania danych osobowych Fizyczne zabezpieczenie serwerowni (drzwi antywłamaniowe, system kontroli dostępu klasy SA-3) Klimatyzator pomieszczenie ok. 20 m Sejf do przechowywania nośników /z atestem polskim/ Archiwizacja streamer Szafa 42U typ A UPS lokalny 500 VA UPS centralny 5000VA UPS centralny 10000VA UPS centralny 30000VA UPS do serwera UPS centralny VA Adaptacja pomieszczenia na serwerownię Szafa 42U typ B IV. Oprogramowanie Partnerów indywidualnych stanowisk pracy IV.A. Programy narzędziowe Oprogramowanie OCR Wyszukiwanie pełnotekstowe Konwenter pdf na doc IV.B. Edytory tekstu Program biurowy podstawowy Program biurowy wersja profesjonalna IV.C. Programy graficzne Program graficzny Photoshop Powiat Chełmski / 145

4 2. Program graficzny COREL Oprogramowanie do obróbki video V. Szkolenia komputerowe - ogólne; projektowanie serwisów i dokumentów elektronicznych Edytor Tekstu Kurs podstawowy Edytor Tekstu Kurs zaawansowany Arkusz kalkulacyjny Kurs podstawowy Arkusz kalkulacyjny Kurs zaawansowany CorelDRAW szkolenie Corel PHOTO-PAINT szkolenie Adobe Photoshop szkolenie Grafik Komputerowy szkolenie Projektowanie serwisów internetowych - szkolenie VI. Infrastruktura MPUP Serwer typ A Serwer typ B Macierz SAN Switch Fibre Channel Robot do archiwizacji danych autoloader Komplet KVM, klawiatura, monitor Firewall CPD Firewall CPD Router CPD Switch CPD-1 24 port 10/100/ Komputer stanowisko robocze Zestaw do podpisu elektronicznego Notebook Systemy ochrony i kontroli dostępu serwerowni z powiadamianiem Szafa 42U typ A System przeciwpożarowy z powiadamianiem Adaptacja pomieszczenia CPD UPS 10kVA Klimatyzator VII. Promocja projektu Ekran do projektora Kamera cyfrowa Aparat cyfrowy Tablica multimedialna 48" Projektor Stojak do projektora Wskaźniki laserowe VIII. Niszczarki Niszczarka Powiat Chełmski / 145

5 1. Przedmiot zamówienia 1.I Specyfikacj ilościowa zamówienia i podział pomiędzy partnerów W Tabela 1 zawarty jest spis ilościowy sprzętu i oprogramowania oraz jego podział pomiędzy partnerów projektu. W ramach dostaw sprzęt należy dostarczyć do siedzib poszczególnych partnerów (zgodnie z Tabelą 1) oraz skonfigurować go i uruchomić go zgodnie z instrukcją producenta. Tabela 1 Przedmiot zamówienia specyfikacja ilościowa i podział pomiędzy partnerów. Urząd Miasta Rejowiec Fabryczny Urząd Gminy Białopole Urząd Gminy Chełm Urząd Gminy Dorohusk Urząd Gminy Dubienka Urząd Gminy Kamień Urząd Gminy Leśniowice Urząd Gminy Rejowiec Fabryczny Urząd Gminy Ruda Huta Urząd Gminy Sawin Urząd Gminy Wierzbica Urząd Gminy Wojsławice Urząd Gminy Żmudź Starostwo Powiatowe w Chełmie Powiatowe Centrum Pomocy Rodzinie w Chełmie Dom Dziecka w Siedliszczu Dom Pomocy Społecznej w Chojnie Nowym Dom Pomocy Społecznej w Kaniem Dom Pomocy Społecznej w Nowinach LO w Dubience Poradnia Psychologiczno Pedagogiczna w Dubience Poradnia Psychologiczno Pedagogiczna w Rejowcu Fabr. Specjalny Ośrodek Szkolno- Wychowawczy w Dorohusku Zarząd Dróg Powiatowych w Chełmie Zespół Szkół w Siedliszczu LP nazwa produktu w SIWZ ilość łączna w SIWZ I. S Y S T E M O B I E G U D O K U M E N T Ó W O P R O G R A M O W A N I E O R A Z S Z K O L E N I A Z P R O C E D U R Y I.A. Wdrożenie Systemu Obiegu Dokumentów 1 Obieg Dokumentów licencje Szkolenie z systemu obiegu dokumentów Archiwum elektroniczne Powiat Chełmski / 145

6 Urząd Miasta Rejowiec Fabryczny Urząd Gminy Białopole Urząd Gminy Chełm Urząd Gminy Dorohusk Urząd Gminy Dubienka Urząd Gminy Kamień Urząd Gminy Leśniowice Urząd Gminy Rejowiec Fabryczny Urząd Gminy Ruda Huta Urząd Gminy Sawin Urząd Gminy Wierzbica Urząd Gminy Wojsławice Urząd Gminy Żmudź Starostwo Powiatowe w Chełmie Powiatowe Centrum Pomocy Rodzinie w Chełmie Dom Dziecka w Siedliszczu Dom Pomocy Społecznej w Chojnie Nowym Dom Pomocy Społecznej w Kaniem Dom Pomocy Społecznej w Nowinach LO w Dubience Poradnia Psychologiczno Pedagogiczna w Dubience Poradnia Psychologiczno Pedagogiczna w Rejowcu Fabr. Specjalny Ośrodek Szkolno- Wychowawczy w Dorohusku Zarząd Dróg Powiatowych w Chełmie Zespół Szkół w Siedliszczu LP nazwa produktu w SIWZ ilość łączna w SIWZ I.B. Komponent komunikacyjny 1 Oprogramowanie komunikacyjne ESP Oprogramowanie dostępowe I I. I N F R A S T R U K T U R A P Ł A T N O Ś C I O R A Z E L E K T R O N I C Z N Y C H U S Ł U G P Ł A T N I C Z Y C H 1 Oprogramowanie antywirusowe Aplikacja zarządzania siecią Aplikacja Help Desk System Bezpieczeństwa Platforma Formularzy Elektronicznych System Automatycznej Weryfikacji Podpisu Elektronicznego O R A Z P I A P Oprogramowanie ESP +HSM dla PeUP System Płatności System zarządzania kioskami internetowymi Platforma MPUP e-usług Publicznych 1 1 I I I. I N F R A S T R U K T U R A P A T R T N E R Z Y III.A. Komponent komunikacyjny 1 Serwer komunikacyjny III.B. Wyposażenie stanowisk pracy 1 Komputer stacjonarny typ 1 (czytnik kart) Powiat Chełmski / 145

7 Urząd Miasta Rejowiec Fabryczny Urząd Gminy Białopole Urząd Gminy Chełm Urząd Gminy Dorohusk Urząd Gminy Dubienka Urząd Gminy Kamień Urząd Gminy Leśniowice Urząd Gminy Rejowiec Fabryczny Urząd Gminy Ruda Huta Urząd Gminy Sawin Urząd Gminy Wierzbica Urząd Gminy Wojsławice Urząd Gminy Żmudź Starostwo Powiatowe w Chełmie Powiatowe Centrum Pomocy Rodzinie w Chełmie Dom Dziecka w Siedliszczu Dom Pomocy Społecznej w Chojnie Nowym Dom Pomocy Społecznej w Kaniem Dom Pomocy Społecznej w Nowinach LO w Dubience Poradnia Psychologiczno Pedagogiczna w Dubience Poradnia Psychologiczno Pedagogiczna w Rejowcu Fabr. Specjalny Ośrodek Szkolno- Wychowawczy w Dorohusku Zarząd Dróg Powiatowych w Chełmie Zespół Szkół w Siedliszczu LP nazwa produktu w SIWZ ilość łączna w SIWZ Komputer stacjonarny typ 2 (czytnik kart) Notebook Palmtop III.C. Monitory 1 Monitory LCD - typ A Monitory LCD - typ B Monitory LCD - typ C III.D. Urządzenia drukujące 1 Drukarka laser kolor A Drukarka laser mono A Drukarka laser mono sieciowa A Drukarka laser A3 kolor Drukarka laser A3 mono Drukarka atramentowa A4 kolor Drukarka atramentowa A3 kolor Drukarka igłowa Urządzenie wielofunkcyjne laser kolor (nabiurkowe) DN Urządzenie drukujące wielofunkcyjne kolorowe Powiat Chełmski / 145

8 Urząd Miasta Rejowiec Fabryczny Urząd Gminy Białopole Urząd Gminy Chełm Urząd Gminy Dorohusk Urząd Gminy Dubienka Urząd Gminy Kamień Urząd Gminy Leśniowice Urząd Gminy Rejowiec Fabryczny Urząd Gminy Ruda Huta Urząd Gminy Sawin Urząd Gminy Wierzbica Urząd Gminy Wojsławice Urząd Gminy Żmudź Starostwo Powiatowe w Chełmie Powiatowe Centrum Pomocy Rodzinie w Chełmie Dom Dziecka w Siedliszczu Dom Pomocy Społecznej w Chojnie Nowym Dom Pomocy Społecznej w Kaniem Dom Pomocy Społecznej w Nowinach LO w Dubience Poradnia Psychologiczno Pedagogiczna w Dubience Poradnia Psychologiczno Pedagogiczna w Rejowcu Fabr. Specjalny Ośrodek Szkolno- Wychowawczy w Dorohusku Zarząd Dróg Powiatowych w Chełmie Zespół Szkół w Siedliszczu LP nazwa produktu w SIWZ średniej wydajności ilość łączna w SIWZ III.E. Podpis elektroniczny i autoryzacja 1 Zestawy do PE Karty chipowe (autoryzacja dostępu z personalizacją) III.F. Skanowanie 1 Skaner typ 1 duży Skaner typ 2 mały Skaner typ 3 - z podajnikiem Czytniki kodów paskowych III.G. Łączność i bezpieczeństwo 1 Router Sieć komp. Kat Switch typ 1-12p zarządzalny Switch typ 2-24p zarządzalny Oprogramowanie antywirusowe na serwer III.H. Monitoring 1 W przypadku sieci LAN liczby oznacza liczbę kompleksowych instalacji sieci LAN. Liczby określające ilość gniazd sieciowych oraz inne dane charakteryzujące sieci znajdują się w Programie Funkcjonalno Użytkowym, Załączniku 1.2 do SIWZ. Powiat Chełmski / 145

9 Urząd Miasta Rejowiec Fabryczny Urząd Gminy Białopole Urząd Gminy Chełm Urząd Gminy Dorohusk Urząd Gminy Dubienka Urząd Gminy Kamień Urząd Gminy Leśniowice Urząd Gminy Rejowiec Fabryczny Urząd Gminy Ruda Huta Urząd Gminy Sawin Urząd Gminy Wierzbica Urząd Gminy Wojsławice Urząd Gminy Żmudź Starostwo Powiatowe w Chełmie Powiatowe Centrum Pomocy Rodzinie w Chełmie Dom Dziecka w Siedliszczu Dom Pomocy Społecznej w Chojnie Nowym Dom Pomocy Społecznej w Kaniem Dom Pomocy Społecznej w Nowinach LO w Dubience Poradnia Psychologiczno Pedagogiczna w Dubience Poradnia Psychologiczno Pedagogiczna w Rejowcu Fabr. Specjalny Ośrodek Szkolno- Wychowawczy w Dorohusku Zarząd Dróg Powiatowych w Chełmie Zespół Szkół w Siedliszczu LP nazwa produktu w SIWZ ilość łączna w SIWZ Multiplekser z rejestratorem na HDD - 4 kanały Multiplekser z rejestratorem DVD - 8 kanałów Monitoring budynku - 8 kamer Monitoring budynku - 2 kamery III.I. Wyposażenie stanowisk 1 Głośniki, słuchawki, mikrofon Stacja dyskietek USB Pendrive 2GB III.J. Serwery 1 Serwer Serwer Serwer III.K. PIAP 1 PIAP /10 komputerów PC, serwer, drukarka sieciowa, skaner z OCR, 10 * program biurowy podstawowy, 10 * antywirus, sieć komputerowa / HOT-SPOT /zasilany lokalnie/ Kiosk internetowy wewnętrzny Kiosk internetowy zewnętrzny Powiat Chełmski / 145

10 Urząd Miasta Rejowiec Fabryczny Urząd Gminy Białopole Urząd Gminy Chełm Urząd Gminy Dorohusk Urząd Gminy Dubienka Urząd Gminy Kamień Urząd Gminy Leśniowice Urząd Gminy Rejowiec Fabryczny Urząd Gminy Ruda Huta Urząd Gminy Sawin Urząd Gminy Wierzbica Urząd Gminy Wojsławice Urząd Gminy Żmudź Starostwo Powiatowe w Chełmie Powiatowe Centrum Pomocy Rodzinie w Chełmie Dom Dziecka w Siedliszczu Dom Pomocy Społecznej w Chojnie Nowym Dom Pomocy Społecznej w Kaniem Dom Pomocy Społecznej w Nowinach LO w Dubience Poradnia Psychologiczno Pedagogiczna w Dubience Poradnia Psychologiczno Pedagogiczna w Rejowcu Fabr. Specjalny Ośrodek Szkolno- Wychowawczy w Dorohusku Zarząd Dróg Powiatowych w Chełmie Zespół Szkół w Siedliszczu LP nazwa produktu w SIWZ ilość łączna w SIWZ Urzędomat 2 2 III.L. Zabezpieczenie przetwarzania danych osobowych 1 Fizyczne zabezpiecznie serwerowni (drzwi antywłamaniowe, system kontroli dostępu klasy SA-3) Klimatyzator pomieszczenie ok. 20 m Sejf do przechowywania nośników /z atestem polskim/ Archiwizacja streamer Szafa 42U typ A UPS lokalny 500 VA UPS centralny 5000VA UPS centralny 10000VA UPS centralny 30000VA UPS do serwera UPS centralny 15000VA Adaptacja pomieszczenia na serwerownię Szafa 42U typ B I V. O P R O G R A M O W A N I E P A R T N E R Ó W - I N D Y W I D U A L N Y C H S T A N O W I S K P R A C Y IV.A. Programy narzędziowe Powiat Chełmski / 145

11 Urząd Miasta Rejowiec Fabryczny Urząd Gminy Białopole Urząd Gminy Chełm Urząd Gminy Dorohusk Urząd Gminy Dubienka Urząd Gminy Kamień Urząd Gminy Leśniowice Urząd Gminy Rejowiec Fabryczny Urząd Gminy Ruda Huta Urząd Gminy Sawin Urząd Gminy Wierzbica Urząd Gminy Wojsławice Urząd Gminy Żmudź Starostwo Powiatowe w Chełmie Powiatowe Centrum Pomocy Rodzinie w Chełmie Dom Dziecka w Siedliszczu Dom Pomocy Społecznej w Chojnie Nowym Dom Pomocy Społecznej w Kaniem Dom Pomocy Społecznej w Nowinach LO w Dubience Poradnia Psychologiczno Pedagogiczna w Dubience Poradnia Psychologiczno Pedagogiczna w Rejowcu Fabr. Specjalny Ośrodek Szkolno- Wychowawczy w Dorohusku Zarząd Dróg Powiatowych w Chełmie Zespół Szkół w Siedliszczu LP nazwa produktu w SIWZ ilość łączna w SIWZ Oprogramowanie OCR Wyszukiwanie pełnotekstowe Konwenter pdf na doc IV.B. Edytory tekstu 1 Program biurowy podstawowy Program biurowy wersja profesjonalna IV.C. Programy graficzne 3 Program graficzny Photoshop Program graficzny COREL Oprogramowanie do obróbki video V. S Z K O L E N I A K O M P U T E R O W E - O G Ó L N E ; P R O J E K T O W A N I E S E R W I S Ó W I D O K U M E N T Ó W E L E K T R O N I C Z N Y C H 1 Edytor Tekstu Kurs podstawowy Edytor Tekstu Kurs zaawansowany Arkusz kalkulacyjny Kurs podstawowy Arkusz kalkulacyjny Kurs zaawansowany CorelDRAW - szkolenie Corel PHOTO-PAINT - szkolenie Adobe Photoshop - szkolenie Grafik Komputerowy - szkolenie Powiat Chełmski / 145

12 Urząd Miasta Rejowiec Fabryczny Urząd Gminy Białopole Urząd Gminy Chełm Urząd Gminy Dorohusk Urząd Gminy Dubienka Urząd Gminy Kamień Urząd Gminy Leśniowice Urząd Gminy Rejowiec Fabryczny Urząd Gminy Ruda Huta Urząd Gminy Sawin Urząd Gminy Wierzbica Urząd Gminy Wojsławice Urząd Gminy Żmudź Starostwo Powiatowe w Chełmie Powiatowe Centrum Pomocy Rodzinie w Chełmie Dom Dziecka w Siedliszczu Dom Pomocy Społecznej w Chojnie Nowym Dom Pomocy Społecznej w Kaniem Dom Pomocy Społecznej w Nowinach LO w Dubience Poradnia Psychologiczno Pedagogiczna w Dubience Poradnia Psychologiczno Pedagogiczna w Rejowcu Fabr. Specjalny Ośrodek Szkolno- Wychowawczy w Dorohusku Zarząd Dróg Powiatowych w Chełmie Zespół Szkół w Siedliszczu LP nazwa produktu w SIWZ 9 Projektowanie serwisów internetowych - szkolenie ilość łączna w SIWZ V I. I N F R A S T R U K T U R A M P U P 1 Serwer typ A Serwer typ B Macierz SAN Switch Fibre Channel Robot do archiwizacji danych autoloader Komplet KVM, klawiatura, monitor Firewall CPD Firewall CPD Router CPD Switch CPD-1 24 port 10/100/ Komputer stanowisko robocze Zestaw do podpisu elektronicznego Notebook Systemy ochrony i kontroli dostępu serwerowni z powiadamianiem Szafa 42U typ A System przeciwpożarowy z powiadamianiem 1 1 Powiat Chełmski / 145

13 Urząd Miasta Rejowiec Fabryczny Urząd Gminy Białopole Urząd Gminy Chełm Urząd Gminy Dorohusk Urząd Gminy Dubienka Urząd Gminy Kamień Urząd Gminy Leśniowice Urząd Gminy Rejowiec Fabryczny Urząd Gminy Ruda Huta Urząd Gminy Sawin Urząd Gminy Wierzbica Urząd Gminy Wojsławice Urząd Gminy Żmudź Starostwo Powiatowe w Chełmie Powiatowe Centrum Pomocy Rodzinie w Chełmie Dom Dziecka w Siedliszczu Dom Pomocy Społecznej w Chojnie Nowym Dom Pomocy Społecznej w Kaniem Dom Pomocy Społecznej w Nowinach LO w Dubience Poradnia Psychologiczno Pedagogiczna w Dubience Poradnia Psychologiczno Pedagogiczna w Rejowcu Fabr. Specjalny Ośrodek Szkolno- Wychowawczy w Dorohusku Zarząd Dróg Powiatowych w Chełmie Zespół Szkół w Siedliszczu LP nazwa produktu w SIWZ ilość łączna w SIWZ Adaptacja pomieszczenia CPD UPS 10 kva Klimatyzator 1 1 V I I. P R O M O C J A P R O J E K T U 1 Ekran do projektora Kamera cyfrowa Aparat cyfrowy Tablica multimedialna 48" Projektor Stojak do projektora Wskaźniki laserowe V I I I. N I S Z C Z A R K I 1 Niszczarka Powiat Chełmski / 145

14 1.II Wdrożenie projektu - wymagania 1.II.1 Opis wdrożenia projektu 1. Wykonawca zobowiązany jest przeprowadzić wdrożenie projektu zgodnie z harmonogramem realizacji zadań. 2. W ramach realizacji przedmiotu umowy Wykonawca: 1) przeprowadzi prace budowlane, 2) dostarczy i uruchomi techniczne środki informatyki, 3) Wykonawca zaprojektuje e-usługi wraz z niezbędnymi formularzami elektronicznymi udostępnionymi poprzez PeUP, 4) skonfiguruje i uruchomi całość dostarczanego oprogramowania, w tym w szczególności: a) dostarczy licencje i zainstaluje systemy operacyjne na wszystkich serwerach w liczbie równej liczbie serwerów, b) dostarczy licencje i zainstaluje bazy danych, c) dostarczy licencje i zainstaluje oprogramowanie będące przedmiotem zamówienia u wszystkich partnerów projektu, 5) przeprowadzi szkolenia, 3. Wykonawca przygotuje pełną dokumentację powykonawczą obejmującą m.in.: a. opis techniczny rodzajów i zastosowanych protokołów komunikacji, b. szczegółowy schemat baz danych systemu, uwzględniający powiązania i zależności między tabelami, c. opis techniczny procedur aktualizacyjnych. 4. Wykonawca dostarczy wszelkie niezbędne materiały uzupełniające do powyższej dokumentacji powykonawczej, które są konieczne do właściwej eksploatacji systemu (instrukcje obsługi każdego modułu, struktury i powiązania baz danych zgodnie w szczególności z przepisami prawa dotyczącymi ochrony danych osobowych). 5. Wykonawca skonfiguruje i uruchomi połączenia VPN w oparciu o zamówiony i dostarczony sprzęt, w kanałach transmisyjnych zamówionych przez Zamawiającego. 6. Wykonawca przygotuje (w trakcie realizacji zadania) procedury działania na okoliczność awarii systemu. Procedury awaryjne muszą zostać zaakceptowane przez Zamawiającego. Procedury awaryjne opisane mają obejmować min.: a. komu zgłosić awarię, Powiat Chełmski / 145

15 b. postępowanie w okresie oczekiwania na reakcję serwisu, c. osoby kontaktowe, koordynatorów dla danego typu awarii, d. ewentualne rekonfiguracje systemu w celu zapewnienia właściwego dalszego działania systemu, 7. Wykonawca przygotuje (w trakcie realizacji projektu) procedury bieżących prac konserwacyjnych dla poszczególnych elementów systemu. 8. Procedury konserwacyjne muszą zostać zaakceptowane przez Zamawiającego. 9. Procedury konserwacyjne mają obejmować minimum: a. częstotliwość dokonywania przeglądów, b. zakres przeglądów konserwacyjnych, c. listę materiałów eksploatacyjnych (z kodami producentów) koniecznych do wymiany w trakcie eksploatacji systemu. 10. Wykonawca w trakcie realizacji projektu przedstawi wykaz niezbędnych elementów i zalecanych materiałów eksploatacyjnych, które Zamawiający powinien uwzględnić w przyszłych umowach serwisowych, a które są konieczne do pełnego funkcjonowania systemu (przeglądy, wymiana części, aktualizacje, itp.). Wykaz ten nie jest równoznaczny z podjęciem się przez Wykonawcę jakichkolwiek dodatkowych obowiązków, np. dostawy tych elementów czy wykonywania usług, za wyjątkiem tych elementów, które są w sposób jawny częścią oferty. 11. Wykonawca opracuje i przedstawi do akceptacji, z prawem wprowadzenia korekt przez Zamawiającego scenariusze testów akceptacyjnych zgodnie z wymogami rozporządzenia Ministra Nauki i Informatyzacji z dnia 19 października 2005 r. w sprawie testów akceptacyjnych oraz badania oprogramowania interfejsowego i weryfikacji badania na min. 21 dni przed zakończeniem realizacji przedmiotu zamówienia minimum po trzy testy dla każdego rodzaju/modułu dostarczonego oprogramowania. 12. Wykonawca przeprowadzi zaakceptowane i opracowane przy współudziale Zamawiającego wymagane testy akceptacyjne i przedstawi wyniki badań do zgodności z wymaganiami SIWZ na min. 7 dni przed końcowym protokołem odbioru. Prawidłowe wyniki przeprowadzonych komisyjnie testów są warunkiem zaakceptowania protokołu końcowego realizacji projektu. 13. Wykonawca zobowiązuje się do wykonywania obowiązków wynikających z gwarancji w sposób zapobiegający utracie danych Zamawiającego, do których będzie miał dostęp w trakcie wykonywania naprawy. W przypadku, gdy dokonanie usunięcia wady wiąże się z ryzykiem utraty danych, Wykonawca zobowiązany jest poinformować o tym Zamawiającego przed przystąpieniem do usuwania wady oraz umożliwić Zamawiającemu dokonanie kopii zapasowych danych. W przypadku wymiany Urządzenia na wolny od Powiat Chełmski / 145

16 wad, Zamawiający zastrzega prawo zachowania wszelkich nośników danych, w szczególności twardych dysków. 1.II.2 Gwarancja, serwis gwarancyjny oraz wsparcie techniczne. Definicje System - Urządzenia i oprogramowanie objęte Serwisem, Usterka Zdarzenie, w którym uszkodzeniu uległ jeden (lub więcej) element Systemu, nie wpływające na funkcjonalność i wydajność systemu, ale niezgodny ze stanem określonym w Umowie (np. uszkodzenie jednego z elementów redundantnych), Podstawowe Usługi Usługi, parametry i funkcje realizowane przez System w ramach których musi być zachowana ciągłość funkcjonowania wynikająca z przepisów prawa, Awaria Zdarzenie, w którym uszkodzeniu uległ jeden (lub więcej) element Systemu, ograniczające wydajność lub funkcjonalność systemu i uniemożliwiające Zamawiającemu korzystanie z Systemu zgodnie z Umową, z jego Specyfikacją Techniczną, Awaria Niekrytyczna Awaria, która negatywnie wpływa na wydajność i funkcjonalność Systemu, lecz nie uniemożliwia przez Zamawiającego świadczenia Podstawowych Usług, Awaria Krytyczna Awaria, która uniemożliwia Zamawiającemu świadczenie Podstawowych Usług, Zgłoszenie Awarii lub Usterki - Ciąg działań ze strony Zamawiającego mający na celu powiadomienie Serwisu o zaistniałej Awarii lub Usterce, wykonany zgodnie z Procedurą, Dostępność Serwisu - Dni i godziny, w jakich Serwis przyjmuje Zgłoszenia Awarii i Usterek nadsyłane przez upoważnionych pracowników Zamawiającego, Reakcja Serwisu - Nawiązanie kontaktu przez pracownika Serwisu ze zgłaszającym Awarię i/lub Usterkę pracownikiem Zamawiającego w celu przeprowadzenia wstępnej diagnostyki i w miarę możliwości przekazania zaleceń. Kontakt może mieć formę zapisu w udostępnionym w tym celu systemie rejestracji zgłoszeń, Przywrócenie Funkcjonalności - Doprowadzenie Systemu, w którym wystąpiła Awaria do takiego stanu, aby możliwa była realizacja w ramach Systemu Podstawowych Usług utraconych w wyniku danego typu Awarii, Powiat Chełmski / 145

17 Usunięcie Usterki - Przywrócenie Systemu, w którym wystąpiła Usterka do stanu, w jakim znajdował się on przed wystąpieniem Usterki. W razie braku możliwości naprawy uszkodzonych urządzeń, dopuszcza się podstawienie przez Serwis, Urządzenia Zastępczego do czasu ostatecznej naprawy uszkodzonego urządzenia, Naprawa - Przywrócenie Funkcjonalności lub Usunięcie Usterki, Czas Reakcji Serwisu - Maksymalny czas, jaki może upłynąć pomiędzy pierwszym Zgłoszeniem Awarii lub Usterki a Reakcją Serwisu, Czas Naprawy - Czas, jaki może upłynąć pomiędzy pierwszym Zgłoszeniem Awarii a Naprawą liczony w Godzinach Roboczych, Urządzenie Zastępcze - Urządzenia lub podzespoły, które Serwis udostępnia w ramach Procedury Zamawiającemu, jeżeli nie jest możliwe w ustalonym czasie Przywrócenie Funkcjonalności lub Usunięcie Usterki w drodze naprawy uszkodzonych urządzeń lub podzespołów; Urządzenie Zastępcze musi mieć parametry takie same lub lepsze jak urządzenie, które uległo awarii, Dni Robocze - dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy, Godziny Robocze - godziny od 8.00 do w Dni Robocze. Gwarancja 1. Wykonawca udziela Zamawiającemu gwarancji na wykonany przedmiot umowy. Długość okresu gwarancji na poszczególne elementy zadań określona została w rozdziale 2. Opis przedmiotu zamówienia. 2. Wykonawca udziela gwarancji na oprogramowanie użytkowe, dla którego posiada możliwość prawną i techniczną ingerencji w kod źródłowy na okres 5 lat licząc od daty odbioru końcowego. 3. Wszelkie koszty gwarancji wraz z serwisem gwarancyjnym są w pełni wliczone do ceny ofertowej. 4. Koszt udzielenia gwarancji wliczony jest do wynagrodzenia jakie otrzyma Wykonawca za realizację umowy. 5. W ramach serwisu gwarancyjnego Wykonawca zobowiązuje się do przyjazdu do miejsca używania sprzętu, dokonania diagnozy przyczyn awarii oraz usunięcia awarii, naprawy sprzętu. 6. Zgłoszenie uszkodzenia dokonuje się poprzez aplikację Help Desk. 7. Czas reakcji serwisu gwarancyjnego wynosi 24 godziny (w dni robocze) od zgłoszenia awarii przez użytkownika. Powiat Chełmski / 145

18 8. Czas reakcji serwisu gwarancyjnego Dla urządzeń infrastruktury sieciowej (serwery, firewalle, routery, przełączniki sieci LAN) oraz dla oprogramowania użytkowego, dla którego Wykonawca posiada możliwość prawną i techniczną ingerencji w kod źródłowy wynosi 4 godziny (w dni robocze) od zgłoszenia awarii przez użytkownika. 9. Przez naprawę dla awarii programowej Zamawiający rozumie: naprawę wadliwego oprogramowania, rekonfigurację wadliwych ustawień, naprawę baz danych, naprawę zawartości baz danych w zakresie spójności i integralności danych. 10. Do programowych awarii gwarancyjnych Zamawiający zalicza: wszelkie awarie w funkcjonowaniu oprogramowania, błędy baz danych (w tym brak spójności i integralności danych, itp.) niezawinione przez użytkowników systemu (tzn. nie powstałe na wskutek błędnego wprowadzania danych i złej obsługi systemu). 11. Wykonawca zobowiązuje się do usunięcia usterki sprzętu w terminie do 10 dni (robocze) od dnia zgłoszenia. 12. Czas usunięcia awarii urządzeń infrastruktury sieciowej (serwery, firewalle, routery, przełączniki sieci LAN) oraz oprogramowania użytkowego, dla którego Wykonawca posiada możliwość prawną i techniczną ingerencji w kod źródłowy wynosi: - 24 godziny od zgłoszenia w przypadku awarii krytycznej (uniemożliwiającej poprawną pracę systemu), - 4 dni od zgłoszenia w przypadku awarii niekrytycznej. 13. Dopuszcza się możliwość wydłużenia terminu naprawy sprzętu do 30 dni od dnia zgłoszenia. W takim przypadku Wykonawca na czas naprawy zobowiązuje się do dostarczenia użytkownikowi urządzenia zastępczego o porównywalnych parametrach. Wsparcie techniczne 1. Wykonawca udzieli bezpłatnego wsparcia technicznego do dostarczonych urządzeń i oprogramowania przez okres 60 miesięcy od daty odbioru końcowego zgodne z wymaganiami Zamawiającego określonymi w rozdziale 3. Opis przedmiotu zamówienia. 2. Zakres wsparcia technicznego w szczególności obejmuje: a. - udzielanie wyjaśnień i konsultacji Zamawiającemu, b. - dostarczanie Zamawiającemu dokumentacji po wykonanych pracach. Powiat Chełmski / 145

19 3. Do świadczenia usługi wsparcia technicznego Wykonawca wykorzysta aplikację Help Desk. 4. Zgłoszenie zapytań dopuszczone jest drogą telefoniczną w dni robocze oraz poprzez dedykowany adres Maksymalny czas odpowiedzi w przypadku pytań specjalistycznych wynosi 1 dzień. Powiat Chełmski / 145

20 2. Opis przedmiotu zamówienia I. System obiegu dokumentów oprogramowanie oraz szkolenia z procedury I.A. Wdrożenie SOD 1. Obieg Dokumentów licencje Zadanie obejmuje dostawę systemu obiegu dokumentów wraz z liczbą licencji stanowiskowych na system równą liczbie pracowników administracyjnych wszystkich partnerów projektu + 20% licencji nadmiarowych. Wraz z systemem powinny zostać dostarczone wszelkie elementy takie jak SZBD, biblioteki programistyczne, serwery aplikacji (programowe), licencje dostępowe niezbędne do działania systemu dla wymaganej liczby użytkowników. Wdrożenie systemu przez Wykonawcę musi zawierać: - ustalenie i wprowadzenie parametrów startowych systemu niezbędnych do rozpoczęcia eksploatacji, w tym strukturę organizacyjną, słownik klasyfikacji dokumentów i spraw (JRWA), rejestry, rodzaje i właściwości ewidencjowanych obiektów, - instalację i konfigurację bazy danych oraz aplikacji systemowych na infrastrukturze sprzętowej. System musi być dostarczony wraz z bezterminową licencją na jego użytkowanie oraz z minimum 60 miesięcznym wsparciem technicznym w zakresie aktualizacji, rozbudowy i parametryzacji systemu dostosowującej go do zmian prawnych w szczególności dotyczących systemów informatycznych, instrukcji kancelaryjnej i Kodeksu Postępowania Administracyjnego. Dostawca Systemu musi zapewnić minimum 60 miesięczną gwarancję w następującym zakresie: usuwania błędów,awarii i usterek wskazanych przez użytkownika, oraz 60 miesięczne wsparcie obejmujące: Udzielanie wyjaśnień i konsultacji Zamawiającemu, Dostosowanie (rozbudowa i parametryzacja) Systemu do dwustronnej komunikacji z platforą komunikacji regionalnej z użyciem protokołu SOAP oraz do zaleceń i standardów, które będą dotyczyły platformy komunikacyji regionalnej oraz do współpracy z dostawcą rozwiązań realizującego funkcjonalnośc platformy komunikacyjnej, Systematyczną aktualizację i dostarczanie Zamawiającemu dokumentacji po wykonanych pracach, Powiat Chełmski / 145