Jak otrzymać zwrot części zapłaty od X-Rite Poradnik

Transkrypt

1 Jak otrzymać zwrot części zapłaty od X-Rite Poradnik Poniżej znajdziesz wskazówki, które mogą okazać się przydatne podczas wypełnienia zgłoszenia koniecznego do otrzymania części zapłaty za zakupione w promocji produkty X-Rite. Przed przesłaniem zgłoszenia sugerujemy dokładne zapoznanie się z dokumentami Regulamin Promocji Zwrot części zapłaty od X-Rite, Najczęściej Zadawane Pytania FAQ oraz przygotowanie skanu/zdjęcia dowodu zakupu, zdjęcia etykiety z opakowania z nr seryjnym i przygotowanie numeru seryjnego zakupionego urządzenia. ZAMÓW Zamów urządzenia X-Rite biorące udział w promocji. Zapoznaj się z listą Produkty promocyjne, znajdującą się pod hasłem Qualifying Products na stronie xritecashback.com, aby poznać, które produkty biorą udział w promocji. WYPEŁNIJ FORMULARZ I PRZEŚLIJ APLIKACJĘ Nie później niż, w ciągu 45 dni od daty zakupu wypełnij formularz zgłoszeniowy dostępny on-line. Przygotuj skan dowodu zakupu oraz numer seryjny zakupionego urządzenia lub urządzeń X-Rite i dołącz je do formularza. OTRZYMAJ ZWROT CZĘŚCI ZAPŁATY Po pozytywnym rozpatrzeniu wniosku zwrot części zapłaty otrzymasz w ciągu 56 dni na wskazane przez Ciebie konto bankowe. Aby rozpocząć proces zgłoszenia, kliknij na przycisk Claim Now (Aplikuj teraz) na stronie Początek (Get Started) Proszę zaznaczyć wszystkie pola poniżej, aby potwierdzić zapoznanie się z całym procesem zwrotu gotówki. Please tick each box to confirm you have read and understand the process required to process your claim. 1. You have purchased a qualifying product as detailed on the qualifying products section of this site during the dates of the promotion. Zakupiłem produkt do promocji jak podano w sekcji produktów kwalifikujących się w tym miejscu w czasie trwania promocji.

2 2. Ensure we receive your cashback application no later than 45 days after date of purchase. W ciągu 45 dni od daty zakupu wypełnij i prześlij do nas formularz zgłoszeniowy. 3. You are able to upload a copy of your qualifying purchase invoice or receipt showing your qualifying purchase, along with the serial numbers of your products. Jestem w stanie przesłać kopię faktury lub paragonu dotyczącego zakupu produktów objętych promocją wraz z numerami seryjnymi tychże produktów. 4. The cashback will be paid within 56 days from our receipt of your validated claim. Zwrot części kosztów zakupu otrzymasz w ciągu 56 dni od momentu otrzymania przez nas poprawnie wypełnionego formularza. 5. You agree to the Terms & Conditions of this promotion. Akceptujesz warunki promocji. Next Dalej Faktura / Paragon (Invoice) Please enter your purchase details below: Podaj dane dotyczące zakupu poniżej (gwiazdka oznacza pola wymagane): Date of purchase * Data zakupu * Invoice Number * Numer faktury * Enter Reseller * Nazwa i miejsce zakupu * Produkty (Qualifying Products) Please enter the details of your new qualifying purchase below: Prosimy wprowadzić poniżej szczegóły dotyczące zakupu kwalifikacyjnego:

3 Quantity * Ilość * How many products have you purchased? Ile sztuk produktu/ów zostało zakupione? Update Zatwierdź Purchase Details Szczegóły zakupu Purchased Product Zakupiony produkt/y Please select the qualifying product you have purchased*. Prosimy wskazać z listy zakupione produkty kwalifikowane*. Quantity Ilość How many of these products have you purchased? Ile sztuk tych produktów zostało zakupione? Unit Price Cena za sztukę How much did you pay for each of these units? Cena za sztukę? *you will have the option to select further products once you have completed the quantity and price. * Po wprowadzeniu ilości i ceny będziesz miał/a możliwość dodania następnych produktów. Add Dodaj Reward Kwota zwrotu Next Dalej

4 Numery seryjne zakupionych produktów (Serial Number(s) of your new purchase(s)) Please enter the details of your new qualifying purchase below: Prosimy podać poniżej szczegóły zakupionych produktów kwalifikowanych*. The serial number can be found on the base or on the back of your new product. In some cases the serial number may be listed on your purchase invoice. Numer seryjny można znaleźć na opakowaniu, spodzie lub plecach produktu. W niektórych przypadkach numer seryjny może znajdować się również na fakturze zakupu. Wprowadź numer/y seryjne i kliknij Next (Dalej) Przesyłanie 1: Dowód zakupu Faktura / Paragon (Upload 1: Purchase Invoice/Receipt) Invoice/Receipt Faktura / Paragon Please upload a copy of your Invoice or Receipt for your new qualifying purchase. Prześlij kopię faktury / paragonu dotyczącego zakupionych produktów kwalifikowanych It should clearly show Dokument powinien zawierać czytelny Invoice/Receipt numer Numer faktury / paragonu Date of purchase* Data zakupu* Retailer or Reseller company name / logo Nazwę i dane sprzedawcy Qualifying Product(s) and price paid Produkty kwalifikowane wraz z ceną Uploaded documents must be a PDF document or JPEG image and maximum size of each document is 2Mb.

5 Przesłane pliki muszą mieć format PDF lub JPEG, a maksymalny rozmiar każdego pliku mniej niż 2MB. Please click here if you need help preparing your documents for upload Kliknij tutaj, jeśli potrzebujesz pomocy w przygotowywaniu dokumentów do przesłania. *Date of purchase may be located at the top or the bottom of the receipt, please ensure this is visible. * Data zakupu może znajdować się przy krawędzi górnej lub dolnej dokumentu, należy upewnić się, że jest widoczna. Select Image* Wskaż plik* Przesyłanie 2: Zdjęcie produktu (Upload 2: Product Image) Product Image Zdjęcie produktu Upload a picture of the label on your new device packaging Dodaj zdjęcia etykiety z opakowania nowo zakupionego urządzenia It should clearly show Zdjęcie powinno zawierać czytelne 1. Manufacturer and Model (Producent i model) 2. Serial Number (Numer seryjny) Uploaded documents must be a PDF document or JPEG image and maximum size of each document is 2Mb. Przesłane pliki muszą mieć format PDF lub JPEG, a maksymalny rozmiar każdego pliku mniej niż 2MB. Please click here if you need help preparing your documents for upload Kliknij tutaj, jeśli potrzebujesz pomocy w przygotowywaniu dokumentów do przesłania.

6 Select Image* Wskaż plik* Upload Prześlij Upload supporting documentation Przesyłanie dodatkowej dokumentacji If you need to upload any further documentation to help supplement the documents already uploaded, please do so below. Jeśli chciałbyś przesyłać nam dodatkowe dokumenty, które pomogą uzupełnić dokumenty już przesłane, można tego dokonać poniżej. Document Type* Rodzaj dokumentu* Select Image* Wskaż plik* Otherwise, click Next to proceed. W przeciwnym razie kliknij przycisk Next (Dalej), aby kontynuować. Dane kupującego (Personal Details) Wypełnij puste pola poniżej, komórki oznaczone gwiazdką są obowiązkowe. Po wypełnieniu kliknij Next, aby kontynuować. Title Tytuł First Name Imię Mr Pan Mrs. Pani (dotyczy mężatek, wdów i rozwódek) Miss Panna Ms Panna (dotyczy osób pełnoletnich)

7 Last Name Nazwisko Customer Type Typ klienta Company* Firma Position Stanowisko Landline Number* Główny numer telefonu* Mobile Number Telefon komórkowy * Adres Confirm Potwierdź adres Address (line 1)* Pierwsza linijka adresu* Address (line 2) Druga linijka adresu Town/City Miejscowość / Miasto Postcode* Kod pocztowy* *Mandatory Fields *Pola wymagane Preferencje sposobu komunikacji

8 (Communication Preferences) If you would like to benefit from future communications please tick the boxes below. Jeśli chcesz korzystać w przyszłości z komunikacji z nami wybierz sposób klikając odpowiednie pole. Telephone Telefon Post Poczta Dane konta do zwrotu (Payment Details) Secure Payment Bezpieczny Formularz IBAN* Międzynarodowy numer rachunku bankowego, IBAN* BIC/SWIFT* BIC/SWIFT Kod dla celów identyfikacji banków* Bank account holders name Nazwa właściciela konta The account holders name, as shown on your bank statement Nazwa posiadacza rachunku, jak na wyciągu bankowym Next Dalej

9 Potwierdzenie (Confirmation) Thank you for submitting your claim. Dziękujemy za przesłanie aplikacji. We have sent you an to confirm this submission. Wysłaliśmy do Ciebie wiadomość celem potwierdzenia tego zgłoszenia. You can check the status of your claim by entering your claim ID into the Track my Claim on the homepage. Możesz sprawdzić stan swojego zgłoszenia, podając numer identyfikatora zgłoszenia (Claim ID) na stronie głównej. If you have any questions please see the Terms or Support page. W razie pytań i wątpliwości zapoznaj się z warunkami promocji lub stroną wsparcia.

10 Najczęściej zadawane pytania FAQs P. Jak mogę wziąć udział w promocji? O. Zakup produkt objęty promocją w okresie obowiązywania promocji, a następnie złóż wniosek online na stronie xritecashback.com w okresie do 45 dni od zakupu. P. Ile razy mogę wziąć udział w promocji? O. Zwrot gotówki możesz otrzymać 25 razy, pod warunkiem dokonania zakupów zgodnie z zasadami promocji. P. Kupiłem produkt, którego nie ma na liście produktów objętych promocją (Qualifying Products), czy mogę w takiej sytuacji wziąć udział w promocji? O. Niestety tylko produkty z listy biorą udział w promocji. P. Jakie informacje muszę zgromadzić, aby w szybki sposób wypełnić formularz? O. Do poprawnego wypełnienia formularza będziesz potrzebował następujących informacji: ñ Skan dowodu zakupu (paragon / faktura) produktu kwalifikującego do otrzymania zwrotu ñ Numer seryjny zakupionego produktu kwalifikującego do otrzymania zwrotu ñ Nazwa i adres sklepu, gdzie dokonałeś zakupu P. Jak przygotować mój dowód zakupu do zgłoszenia z wnioskiem? Jeśli masz skaner, zeskanuj dowód zakupu, zapisz na komputerze i prześlij do nas. Jeśli nie masz skanera, wykonaj zdjęcie za pomocą telefonu komórkowego, aparatu cyfrowego lub tabletu. Podczas skanowania lub robienia zdjęć upewnij się, że wszystkie wymagane dane są wyraźnie widoczne. Nieczytelny dowód zakupu może spowodować dyskwalifikacje Twojego wniosku. Przesłane dokumenty muszą być dostarczone w formacie PDF lub JPEG. Maksymalny dopuszczalny rozmiar każdego dokumentu wynosi 2MB. W razie potrzeby można przesłać kilka dokumentów, wystarczy wybrać pliki, po jednym na raz, a następnie kliknąć przesyłanie podczas procesu aplikacji. P. Dlaczego data mojego zakupu nie jest widoczna w aplikacji? O. Prawdopodobnie dlatego że: Skończył się okres w którym możesz aplikować o zwrot Data Twojego zakupu znajduje się poza okresem promocyjnym Jest zbyt wcześnie, aby ubiegać się o zwrot zapłaty w tej promocji Prosimy zapoznać się z dowodem zakupu, warunkami promocji, okresem jej obowiązywania oraz szczegółowymi ustaleniami.

11 P. Jak przesłać potwierdzenie zakupu? Przygotuj dokumenty do wysłania, a następnie wykonaj następujące kroki podczas procesu aplikacji: Aby wysłać dokument (y) wybierz opcję "Choose File" (Wybierz plik), a następnie zlokalizuj plik, który chcesz przesłać i kliknij "Open"(Otwórz). Nazwa wybranego dokumentu zostanie wyświetlona na stronie internetowej, sprawdź czy jest poprawna i wybierz "Upload"(Prześlij). Jeśli chcesz dodać więcej dokumentów, powtórz ten proces. Dokumenty zostaną wyświetlone po ich dodaniu. Jeśli został wybrany zły dokument usunąć je za pomocą przycisku kasowania (oznaczony ikoną kosza). Gdy wszystkie dokumenty zostaną wgrane wybierz przycisk Next (Dalej). P. Jakie dane muszę dostarczyć podczas aplikowania o zwrot części zapłaty? IBAN BIC / Swift Code Imię i nazwisko właściciela konta P. Wysłałem właśnie aplikację, co dalej? Twoja aplikacja zostanie sprawdzona przez jednego z naszych pracowników, a jej status zostanie do Ciebie wysłany em. Będziemy informować Cię na bieżąco o statusie Twojej aplikacji za pośrednictwem poczty elektronicznej, można również sprawdzić status samodzielnie korzystając z funkcji Track my claim (Śledzenie aplikacji), którą znajdziesz na stronie xritecashback.com P. Wysłałem aplikację, ale nie dostałem żadnego potwierdzenia. Co dalej? Sprawdź proszę adres , jaki podałeś podczas aplikacji. Upewnij się, że folder wiadomości-śmieci lub spamu nie zawiera wiadomości. Alternatywnie, możesz użyć Track my claim (Śledzenie aplikacji). P. Dostałem wiadomość Missing document, co on oznacza i co muszę zrobić? O. Prosimy odnieść się do treści , jaką wysłaliśmy do Ciebie, może się okazać, że dane przesyłane, jako dowód zakupu nie były wystarczające, aby przetworzyć aplikację. Najczęstsze powody dla Missing document : Dowód zakupu nie jest czytelny Dowód zakupu nie zawierał ceny, produktów lub danych punktu sprzedaży Otrzymaliśmy dokument, który nie jest dowodem zakupu Potwierdzenie zakupu nie zawiera zakupionych produktów, w tym przypadku możemy prosić o dostarczenie dodatkowych dokumentów, aby przetworzyć Twoją aplikację Numer seryjny wprowadzony w zgłoszeniu jest nieprawidłowy Dane konta bankowego nie odpowiadają danym osoby zgłaszającej wniosek

12 P. Jak długo muszę czekać na zwrot gotówki? O. Zazwyczaj płatności dokonywane są zwykle w ciągu 56 dni od daty zatwierdzenia wniosku. Sprawdź dokładnie warunki promocji w której bierzesz udział. P. Dlaczego nie otrzymałem zwrotu części zapłaty? Jeżeli otrzymałeś w celu potwierdzenia zgody nagrodę, należy sprawdzić następujące elementy: Zapoznaj się z warunkami promocji Sprawdź konto bankowe, szukając kwotę zwrotu, na którą czekasz Jeśli nadal nie jesteś w stanie zlokalizować płatności skontaktuj się z nami P. Gdzie znajdę numer seryjny swojego kalibratora? O. Aby uzyskać wsparcie techniczne dla posiadanych urządzeń X-Rite odwiedź stronę:

13 Warunki ogólne Zwrot części zapłaty od X-Rite Organizatorem promocji jest firma X-Rite Europe GmbH. Firma Opia Limited obsługuję promocję z upoważnienia X-Rite. Poprzez udział w promocji, użytkownik zgadza się na następujące warunki: 1. Promocja obowiązuje dla wybranych produktów zakupionych w okresie promocyjnym. Odwiedź stronę aby uzyskać aktualną listę produktów uprawnionych do zwrotu gotówki. 2. Promocja obowiązuje dla mieszkańców następujących krajów: Albania Andora Austria Belgii Bośnia i Hercegowina Bułgaria Chorwacja Czechy Dania Estonia Finlandia Francja Niemcy Grecja Węgry Islandia Włochy Łotwa Liechtenstein Litwa Luksemburg Macedonia Malta Mołdawia Monaco Czarnogóra Holandia Norwegia Polska Portugalia Irlandia Rumunia San Marino Serbia Słowacja Słowenia Hiszpania

14 Szwecja Szwajcaria Wielka Brytania Watykan 3. Zgłoszenie udziału w promocji odbywa się przez stronę internetową ( wyłącznie w języku angielskim, francuskim, hiszpańskim, włoskim lub niemieckim. Oferta nie obowiązuje dla pracowników, przedstawicieli, dystrybutorów i sprzedawców X-Rite, handlowców uczestniczących lub kogokolwiek związanego ze sprzedażą produktów X-Rite. 4. Aplikacje o zwrot części zapłaty mogą zostać złożone wyłącznie przez klientów końcowych. Sprzedawcy nie mogą składać wniosków w imieniu swoich klientów. Klienci mogą zwrócić się po zwrot gotówki wyłącznie do X-Rite, sprzedawcy produktów X-Rite nie są odpowiedzialni za zwrot gotówki, ani za przetwarzanie, weryfikacje i informowanie o statusie wniosków o zwrot części zapłaty. 5. Promocja obowiązuje w odniesieniu do określonych produktów kwalifikujących, które zostały nabyte od autoryzowanego dystrybutora lub sprzedawcy X-Rite w okresie trwania promocji. Promocja jest ważna tylko dla klientów końcowych oraz pierwszych nabywców towarów; roszczenia zakupionych produktów, które zostaną odsprzedane lub wynajmowane osobom trzecim, nie kwalifikują się do tej promocji. 6. Klient może zgłosić maksymalnie 25 wniosków o zwrot części zapłaty w czasie trwania promocji. 7. Wszystkie instrukcje stanowią część warunków promocji. Zwrot części zapłaty będzie wypłacony jedynie po spełnieniu przez uczestnika wszystkich warunków. Wypełniając aplikację uczestnicy potwierdzają swoją zgodę na warunki promocji. Zwrot produktu X-Rite do sprzedawcy po zgłoszeniu udziału w promocji dyskwalifikuje użytkownika z otrzymania zwrotu części zapłaty. W przypadku produktu wadliwego lub podlegającego wymianie podczas przetwarzania zgłoszenia promocyjnego oryginalne zgłoszenie zostanie anulowane i konieczne będzie ponowne jego złożenie. Jeżeli którykolwiek produkt zostanie zwrócony do sprzedawcy po zwrocie zapłaty X-Rite zastrzega sobie prawo do odzyskania zwrotu zapłaty od uczestnika. Klienci z Unii Europejskiej nie posiadający konta bankowego w walutach EURO lub GBP otrzymają kwotę PLN odpowiadającą przeliczeniu wartości z EURO lub GBP. W przypadkach takich mogą pojawić się opłaty banku przyjmującego zwrot, a wartość kwoty zależna jest od kursu wymiany walut obowiązującego w banku i tabeli opłat i prowizji. 8. Zwrot części zapłaty nie może być udzielony na rzecz uczestnika, który: nie nabył uprawnionych produktów X-Rite w okresie promocyjnym i / lub nie wypełnił wniosku i / lub nie dostarczył dowodu zakupu i / lub wymaganego potwierdzenia posiadania produktu, jaki określono w formularzu zgłoszenia udziału i / lub nie złożył roszczenia poprzez stronę internetową ( lub / i na adres podany w formularzu zgłoszenia roszczenia w terminie 45 dni od daty zakupu i / lub nie wywiązał się z dowolnego z warunków przedstawionych na stronie 9. X-Rite zastrzega sobie prawo do dyskwalifikacji zgłoszenia niekompletnego, zmienianego lub nieczytelnego. X-Rite nie ponosi odpowiedzialności za zgłoszenia, które zostały

15 zagubione lub nie zostały dostarczone oraz dostarczone za późno, są uszkodzone, nieprawidłowe, opóźnione lub niewystarczające. Data lub potwierdzenie nadania nie będzie uznawane jako otrzymanie zgłoszenia lub data doręczenia. 10. X-Rite nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek awarie techniczne, sprzętu, oprogramowania, serwerów, stron internetowych lub inne awarie lub szkody jakiegokolwiek rodzaju do tego stopnia, że uniemożliwiają uczestnikowi lub w inny sposób utrudniają udział w promocji. Dowód przesłania zgłoszenia nie zostanie zaakceptowany jako potwierdzenie udziału. 11. X-Rite zastrzega sobie prawo do kontroli wszystkich wniosków w celu weryfikacji, że warunki promocji zostały spełnione i może zażądać przedstawienia dodatkowych informacji oraz dokumentów towarzyszących. 12. Wszystkie dokumenty złożone w związku z promocją stają się własnością X-Rite i nie będą zwracane. Składanie fałszywych, nieprawidłowych dokumentów, mylących lub oszustwo może skutkować dyskwalifikacją z tej i przyszłych promocji X-Rite i może być traktowane jako próba wyłudzenia. 13. Decyzja X-Rite w odniesieniu do każdego i wszystkich aspektów promocji będzie ostateczna i wiążąca. 14. X-Rite zastrzega sobie prawo do zmiany lub odwołania warunków tej oferty bez uprzedzenia. 15. Uczestnicy dostarczający niekompletny formularz wniosku zostaną powiadomieni za pośrednictwem poczty elektronicznej i będą mieli możliwość dostarczenia wymaganych elementów w ciągu siedmiu dni. Jeśli uczestnik nadal nie spełni warunków, wniosek o zwrot części zapłaty zostanie odrzucony. 16. Adres korespondencyjny dotyczący promocji X-Rite Cashback, PO Box 487, GATESHEAD, United Kingdom, NE8 9BQ. Adres służy do wysyłania wniosków i korespondencji związanej z promocją. Procedura zgłoszenia udziału w promocji 17. Aby skorzystać z promocji należy odwiedzić stronę i poprawnie wypełnić formularz. Uczestnik promocji wraz z formularzem powinien przesłać skan dowodu zakupu (faktura lub paragon) produktu kwalifikującego wraz z numerem seryjnym przyrządu. Jeśli kwalifikujący produkt to zestaw, dowód zakupu powienien potwierdzać nabycie tego właśnie zestawu. 18. Pełny i prawidłowo wypełniony formularz zwrotu części zapłaty musi zostać dostarczony do organizatora promocji w ciągu 45 dni od daty zakupu. 19. Po otrzymaniu formularza, do uczestnika promocji zostanie wysłane potwierdzenie przyjęcia formularza, które zostanie wysłane z adresu help@xritecashback.com (bez względu na decyzję o zwrocie części płatności). Jeśli w ciągu siedmiu dni od wysłania formularza zwrotu części zapłaty uczestnik promocji nie otrzyma powyższego potwierdzenia, powinien niezwłocznie skontaktować się z organizatorem promocji. 20. Klientom końcowym, którzy zakupili produkt jako firma, zwrot części zapłaty nastąpi bezpośrednio na konto firmowe zgodne ze wszystkimi danymi widniejącymi na dowodzie zakupu. Klientom indywidualnym zwrot części zapłaty przysługuje wówczas, gdy imię i nazwisko widniejące na dowodzie zakupu zgodne jest z danymi zawartymi w formularzu zwrotu części zapłaty.

16 21. Zwrot części zapłaty wykonywany jest zazwyczaj w ciągu 56 dni od otrzymania i zatwierdzenia formularza. 22. W przypadku pytań dotyczących przebiegu zwrotu części zapłaty prosimy o kontakt help@xritecashback.com Adres organizatora promocji: X-Rite Europe GmbH, Althardstrasse 70,CH-8105 Regensdorf, Switzerland prosimy nie przesyłać podań oraz korespondencji reklamowych na powyższy adres, ponieważ nie uzyskają Państwo odpowiedzi. Produkty biorące udział w promocji Oferta dotyczy tylko produktów objętych promocją i tylko w okresie trwania promocji, szczegóły na stronie W przypadku klientów z Unii Europejskiej nie posiadających konta bankowego w walutach EURO lub GBP bank może pobrać opłatę manipulacyjną przyjmując zwrot. Szczegółowe informacje na ten temat znajdują się w zakładce Regulamin promocji oraz w Twoim banku. Kontakt Pomoc w języku polskim przy zgłoszeniu swojego udziału w promocji można uzyskać w dni robocze w godzinach od 10:00 do 18:00 pod numerem telefonu lub pisząc na adres support@xritephoto.eu