Lista punktów serwisowych poszczególnych producentów:

Transkrypt

1 Jak i gdzie reklamować dany sprzęt. Zestawy komputerowe montowane przez Bartwawa & Computers Bartłomiej Zuchniarz Warunki rękojmi i gwarancji: Wszystkie produkty zakupione z opcją montażu objęte są standardowymi warunkami obsługi reklamacyjnej towarów zakupionych w Bartwawa & Computers. Gwarancja producenta na poszczególne elementy zestawu według zasad ogólnych. Należy podać: nr faktury (paragonu), numer seryjny sprzętu i opis usterki. Serwis zarejestruje reklamacje i prześle odpowiednią autoryzację. Lista punktów serwisowych poszczególnych producentów: 1Idea FORCETOP Sp. z o. o. Młynarska Kalisz Com W celu rejestracji produktu należy wysłać maila na adres serwis.polska@hp.com z następującymi danymi: SN, model, opis uszkodzenia, adres lokalizacji wadliwego sprzętu i osobę kontaktową. Serwis nadaje numer RMA i udzieli dalszych informacji. 3M Przedstawicielstwo w Polsce 3M Poland Sp. z o.o Kajetany, gm. Nadarzyn, al. Katowicka 117 woj. mazowieckie, pow. Pruszków tel. (022) fax. (022) Należy składać do Działu Reklamacji Bartwawa & Computers. Konieczna AMD Należy składać do Działu Reklamacji Bartwawa & Computers. Konieczna Proszę dokładnie zapoznać się z informacjami zawartymi pod adresem: assets/content_type/downloadableassets/rma_presentation_polish- S.pdf Procesory BOX/White Box, należy reklamować w komplecie z

2 wentylatorem. A4Tech Należy składać do Działu Reklamacji Bartwawa & Computers. Konieczna Adaptec Należy skonsultować problem z pomocą techniczną: p_accessibility=0&p_redirect=&p_lva=14929 Jeżeli serwis nie jest w stanie pomóc i uzna sprzęt za uszkodzony, należy składać reklamacje do Działu Reklamacji Bartwawa & Computers. Konieczna Addison Technology Należy składać do Działu Reklamacji Bartwawa & Computers. Konieczna Adobe Należy składać do Działu Reklamacji Bartwawa & Computers. Konieczna Acer Przedstawicielstwo w Polsce. Acer Polska Acer Computer GmbH, Sp. z o.o. Przedstawicielstwo w Polsce ul. Domaniewska 41 Budynek "SATURN" IX p Warszawa tel (022) faks (022) techniczna techinfo@acer.com.pl Wszelkie reklamacje produktów ACER zgłasza się bezpośrednio do ACER dzwoniąc na infolinię Tel.: Po wstępnym potwierdzeniu usterki, serwis producenta wysyła kuriera, który odbiera sprzęt od klienta. Po naprawie, sprzęt zostaje odesłany kurierem do klienta. Warunki Gwarancji producenta Actiontec Należy składać do Działu Reklamacji Bartwawa & Computers. Konieczna AgfaPhoto, DOA DSD Polska Sp. z o.o.

3 ul. Kolumba Warszawa (0) Alps Należy składać do Działu Reklamacji Bartwawa & Computers. Konieczna AOC INVIDER Sp zoo ul. Fabryczna 14 Wrocław fax monitory wyprodukowane po lutym 2009 należy reklamować w nowym serwisie: (DigiTest Electronic) w Niemczech. polska infolinia APC techniczna apcpltech@apc.com lub em apcpltech@apc.com lub em apcpltech@apc.com Apollo Apollo Electronics Sp. z o.o. SERWIS Szyszkowa 35/ Warszawa serwis@apollo.eu Apple, Macally techniczna ipod i Mac: Przykładowe serwisy: Serwis Centralny Apple ul. Działkowa Warszawa service@isource.pl wszelkie informacje na temat serwisu: Cortland Sp. z o.o. ul. Zgoda Poznań T: F: W: E: serwis@cortland.pl

4 Pełna lista serwisów: AsRock Należy składać do Działu Reklamacji Bartwawa & Computers. Konieczna Asus Płyty główne Należy składać do Działu Reklamacji Bartwawa & Computers. Konieczna jest wcześniejsza rejestracja reklamacji Proszę przysyłać sprzęt bez wyposażenia, nie odpowiadamy za przysłane elementy wyposażenia i nie gwarantujemy ich zwrotu. Płyty serwerowe Płyty serwerowe Asusa należy reklamować bezpośrednio u producenta. Procedura reklamacji opisana jest na poniższej stronie: pl/adv_rma/adv_rma.html Kadłubki notebooków, Pundity Należy składać do Działu Reklamacji Bartwawa & Computers. Konieczna jest wcześniejsza rejestracja reklamacji. Proszę zwracać wyłącznie wadliwy element, do reklamacji nie są przyjmowane całe kadłubki Notebooki, Komputery Serwis producenta: numer telefonu do serwisu: techniczna Tel.: Fax.: Maciej Krawcewicz: maciej_krawcewicz@asus.com Marcin Samek: mailto:marcin_samek@asus.com Avtek ViDiS S.A. ul. Grabiszyńska 241 D Wrocław serwis@vidis.pl tel: Procedura: - na adres: serwis@vidis.pl z opisem co się dzieje - podaniem modelu ekranu - faktura zakupu (Bartwawa & Computers Klient)

5 - ewentualne zdjęcia (jeżeli będzie taka konieczność) BENQ LetMeRepair Polska Sp. z o.o. ul. Częstochowska 140, Kalisz tel: lub (obsługa klienta) support@benq.pl Be quiet, Revoltec, Arctic cooling SERWIS Listan Poland sp. z o.o. ul. Fortuny Warszawa Tel.: , Fax: serwis@listan.pl Blow PROLECH R. i S. Leszek Spółka Jawna GARWOLIN, Stary Puznów 58B tel: , fax: Brother Przedstawicielstwo w Polsce i serwis Brother Polska Sp. z o.o. ul. Garażowa Warszawa tel.: (0-22) fax: (0-22) web: brother.pl centrum napraw: BLASC Sp. z o.o. ul. Racławicka Warszawa Dział Obsługi Klienta Tel.: (22) (22) Fax.: (22) biuro@blasc.pl techniczna Infolinia: Canon techniczna Polskie biuro

6 Eksploatacja SERWIS MERKATOR , Warszawa ul. Nowolipki 27 tel/fax:(0-22) , fax (0-22) Casio Punkty serwisowe producenta wymienione w karcie gwarancyjnej Projektory ViDiS S.A. ul. Grabiszyńska 241 D Wrocław serwis@vidis.pl tel: Cherry Należy składać do Działu Reklamacji Bartwawa & Computers. Konieczna jest wcześniejsza rejestracja reklamacji Chicony Należy składać do Działu Reklamacji Bartwawa & Computers. Konieczna jest wcześniejsza rejestracja reklamacji. Cisco Należy składać do Działu Reklamacji Bartwawa & Computers. Konieczna Codegen Należy składać do Działu Reklamacji Bartwawa & Computers. Konieczna Cord, Benefit, Opticam Serwis producenta: BENEFIT sp.zo.o Gliwice ul.dolnej Wsi 27 serwis@benefit.pl tel Corsair Należy składać do Działu Reklamacji Bartwawa & Computers. Konieczna CoolerMaster Należy składać do Działu Reklamacji Bartwawa & Computers. Konieczna Colorovo

7 Należy składać do Działu Reklamacji Bartwawa & Computers. Konieczna Creative Labs Rejestracja i śledzenie postępów rozpatrywania reklamacji sprzętu jest możliwa w internetowej aplikacji RMA firmy Fixit, znajdującej się pod adresem FixIT S.A. ul. Szymona Szymonowica Kraków fax: (+4812) Dell komputery, notebooki, monitory, serwery, akcesoria należy zgłaszać na infolinię DELLa: Lub mailowo: PL_CCARE_EBU@dell.com Dell telefony GSM, tablety zgodnie z kartą gwarancyjną: Comp S.A. ul. Jagiellońska Warszawa Tel: (022) , Digitus, catlink, Fluke Networks ul. Szczecińska Wrocław tel. 071 / fax. 071 / ul. Łucka 18 lok Warszawa tel. 022 / fax. 022 / Dicota Należy składać do Działu Reklamacji Bartwawa & Computers. Konieczna Direkt, PNY, HP-pamięci flash Direct eservices ul. Staniewicka Warszawa Zgłoszenie reklamacji: na adres: pracownik@direkt24.biz (z opisem co się dzieje, oraz skanem dowodu zakupu). Osoba kontaktowa:martyna Dróżdż (22) DOA

8 Należy składać do Działu Reklamacji Bartwawa & Computers. Konieczna Draytek, AVM Fritz Brinet ul. Arciszewskiego 7a, Poznań tel.: +48 (0) D-Lex, dlex reklamacje realizowane sa na podstawie paragonu lub faktury zakupu. Klient dostarcza sprzet do serwisu na własny koszt. lub na koszt serwisu: Eurocase Sowiński Sp. j., ul. Błońska 12, Pruszków firmą kurierską OPEK ( ) nasz numer klienta to na koszt Eurocase. Do reklamowanego produktu poprosimy o dołączenie zlecenia serwisowego w kilku słowach co się dzieje z produktem oraz kserokopii dowodu zakupu. D-Link techniczna numer pomocy technicznej, serwisu w Polsce: Informacje techniczne, firmware, drivery: Od dnia 18 lipca 2005 DLINK zapewnia lokalny serwis gwarancyjny w Polsce. W przypadku reklamacji sprzętu DLINK należy reklamować bezpośrednio u producenta, po uprzednim skonsultowaniu się z pomocą techniczną Adres serwisu: Eaton Powerware techniczna upsservicepoland@eaton.com zasilacze do 3kVA nalezy reklamować w: PIRSON SERVICE Ul. Buforowa Wrocław Tel: , Kom: Fax: powerware@pirson.pl powyżej 3kVA : Eaton Power Quality S.A. Oddział w Polsce Ul. Chrościckiego 93/ Warszawa ECS Należy składać do Działu Reklamacji Bartwawa & Computers. Konieczna

9 . EMTEC Należy składać do Działu Reklamacji Bartwawa & Computers. Konieczna Encore Należy składać do gwaranta. BHSTAWICKI S.J UL JANA KAZIMIERZA 1/ WARSZAWA Enlight Należy składać do Działu Reklamacji Bartwawa & Computers. Konieczna Entrasys Network Należy składać do Działu Reklamacji Bartwawa & Computers. Konieczna Epson Polskie biuro Website: EPSON Office: EPSON Deutschland GmbH Representative Office Poland ul. Bokserska Warszawa Tel.: / Fax.: / techniczna W razie wystąpienia problemów ze sprzętem prosimy Państwa o kontakt ze specjalistami dyżurującymi pod numerami "Gorącej linii". Mogą oni służyć Państwu cennymi radami i wskazówkami dotyczącymi najbezpieczniejszych i najszybszych sposobów rozwiązywania problemów. Mogą także przyznać Państwu specjalny numer identyfikacyjny RMA, upoważniający do odesłania zakupionego produktu do centrum serwisowego. Zanim jednak zdecydujecie się Państwo poprosić o pomoc fachowców, radzimy samodzielne przeprowadzenie testów posiadanego sprzętu EPSON. W przypadku drukarek atramentowych prosimy o przeprowadzenie procedury czyszczenia głowicy. Więcej wskazówek na ten temat znajdą Państwo w skróconej instrukcji obsługi lub w Podręczniku Użytkownika, dołączonych do kupionego przez Państwa urządzenia. Infolinia

10 Opłaty telefoniczne: 0,16 złoty/min (ok. 0,04EUR ) Eksploatacja Należy składać do Działu Reklamacji Bartwawa & Computers. Konieczna Drukarki, inny sprzęt Punkty serwisowe producenta wymienione w załączniku. serwisy epsona. Ever Należy składać do Działu Reklamacji Bartwawa & Computers. Konieczna Foxconn Należy składać do Działu Reklamacji Bartwawa & Computers. Konieczna Fideltronik Producent pl/index.php?option=com_contact&view=contact&id=1&itemid=27 inigo@fideltronik.com.pl (22) (22) Należy kierować do serwisu producenta wg informacji w karcie gwarancyjnej. Freecom Należy składać do Działu Reklamacji Bartwawa & Computers. Konieczna Fujifilm Producent Fujifilm Polska Distribution Sp. z o.o. ul. Płowiecka 105/ Warszawa tel Fujitsu Siemens Producent Realizowane są przez dedykowane serwisy producenta. Ich pełna, aktualna lista znajduje się na stronie www producenta Uwagi do gwarancji Linia notebooków LIFEBOOK w ramach standardowej gwarancji jest objęta specjalnym 48h serwisem. W jego ramach całkowity czas naprawy od trafienia do punku serwisowego nie przekracza czasu 48h. Cały proces serwisowy jest monitorowany przez Centrum Obsługi Klienta ( ), co pozwala użytkownikowi na śledzenie procesu naprawy.

11 Gainward Należy składać do Działu Reklamacji Bartwawa & Computers. Konieczna Garmin, Polar Reklamowane urządzenia proszę wysyłać na adres: EXCEL Systemy Nawigacyjne Sp. Jawna ul. Monte Cassino 24, SZCZECIN z dopiskiem "SERWIS" , pomoc technicznagarmin Gembird, Saitek, Natec, Delock, Intenso, Ronol Należy składać do serwisu producenta : Impakt Sp. z o.o. ul. Wrzosowa Puszczykowo Tel.: Gigabyte Należy składać do Działu Reklamacji Bartwawa & Computers. Konieczna techniczna Technical Support piotr.koziel@gigabyte.pl Global Technology, Ego należy składać mailowo na adresy: j.korabiewski@kltrade.pl lub a.witak@kltrade.pl Po zaakceptowaniu reklamacji, serwis wyśle kuriera po odbiór przesyłki. Adres serwisu: KL Trade Sp. z o.o. ul. Niciarniana Łódź GoPro, Go Pro należy składać do: Krzysztof Stec Tel.: oswald@dakine.pl skype: oswaldstec Freeway sp. z o.o. ul. Wodna 1, Dopiewiec Krzysztof Stec Tel.: Wszystkie reklamacje należy uprzednio zgłaszać em

12 Gunnar Należy składać do Działu Reklamacji Bartwawa & Computers. Konieczna Haicom, Ingo Należy składać do serwisu producenta: Unicom Marsa Park, ul, Marsa Warszawa Tel: ; Tel2: Hannspree, HannsG Serwisem zajmuje sie LMR Let Me Repair Hotline: Wykaz serwisów: Hewlett Packard Producent techniczna Wszystkie konieczne informacje podane są pod tym adresem Tel. do serwisu HP to : /22/ Eksploatacja Należy składać do Działu Reklamacji Bartwawa & Computers. Konieczna Pozostałe urządzenia Centralnym serwisem jest: Centrum Serwisowe HP ul. Jagielońska Warszawa Natomiast dokładna lista punktów przyjęć reklamacji znajduje się pod adresem: Direct eservices pamięci flash ul. Staniewicka Warszawa Zgłoszenie reklamacji: na adres: pracownik@direkt24.biz (z opisem co się dzieje, oraz skanem dowodu zakupu). Osoba kontaktowa:martyna Dróżdż (22) Hitachi projektory Realizowane są przez wyznaczony serwis producenta. Wszelkie konieczne informacje znajdują się w karcie. gwarancyjnej dołączonej do produktu.

13 Huawei Realizowane są przez wyznaczony serwis producenta. Wszelkie konieczne informacje znajdują się w karcie gwarancyjnej dołączonej do produktu. Hyundai Realizowane są przez wyznaczony serwis producenta. Wszelkie konieczne informacje znajdują się w karcie gwarancyjnej dołączonej do produktu. HSK należy kierować do producenta HSK Data Ltd. Sp. z o.o. ul. E. Godlewskiego Kraków w_cheba@hsk.com.pl tel. (12) w. 195, tel. kom fax (12) IBM Producent techniczna Wzór karty gwarancyjnej Warunki gwarancji producenta Naprawy przedsprzedażne i gwarancyjne realizowane są przez serwisy producenta. Sposób zgłaszania reklamacji opisany jest tutaj a dokładna lista partnerów serwisowych znajduje się tutaj. Hitachi HDD Producent Należy składać do Działu Reklamacji Bartwawa & Computers. Konieczna Intel Producent techniczna Należy składać do Działu Reklamacji Bartwawa & Computers. Konieczna Intellinet

14 Należy składać do serwisu producenta przez stronę WWW: Firma IC INTRACOM I-Star Należy składać do Działu Reklamacji Bartwawa & Computers. Konieczna Kingston Należy składać do Działu Reklamacji Bartwawa & Computers. Konieczna Kensington Należy składać do Działu Reklamacji Bartwawa & Computers. Konieczna Kerry Realizowane są przez serwis producenta. Więcej informacji pod nr. telefonu /22/ Krusell jedyna opcją reklamowania produktów Krusell jest przez strone www: Labtec Realizowane są przez serwis producenta. Więcej informacji: Lark Lark Polska Sp. z o.o. Matuszewska 14 budynek D2 (kompleks City Point) Warszawa pon.-pt (22) , (22) , (22) szczegóły na Leadtec Należy składać do Działu Reklamacji Bartwawa & Computers. Konieczna Lenovo Spis serwisów na stronie producenta: Lestar Producent techniczna (22) wew. 111 Naprawy przedsprzedażne oraz gwarancyjne realizowane są

15 przez serwis producenta. Wszelkie niezbędne informacje znajdują się na stronie w zakładce "Gwarancja". Lexmark Warunki gwarancji Eksploatacja zakupiona osobno Uwagi Biuro pomocy technicznej: CZYNNY W DNI ROBOCZE OD 9.00 DO LG Producent techniczna Naprawy gwarancyjne realizowane są przez sieć serwisowa producenta. Aby znaleźć punkt serwisowy mieszczący się najbliżej Państwa firmy proszę kilknąć: LG telefony GSM LG Electronics BRC Sp. z o.o. ul. LG Electronics Mława Osoba kontaktowa Serwis BRC. Agnieszka Grabińska mail agnieszka.grabinska@lge.com Infolinia serwisowa Linksys Należy składać do Działu Reklamacji Bartwawa & Computers. Konieczna Liteon Należy składać do Działu Reklamacji Bartwawa & Computers. Konieczna Logitech Realizowane są przez serwis producenta. Więcej informacji: logitech@fixit.pl Lowepro, Acme Made, Giottos, Rogue DayMen Polska Sp. z o.o Ul. Ostra Warszawa

16 Manta MANTA MULTIMEDIA Sp. z o.o. ul. Matuszewska 14 budynek Warsaw POLAND tel: fax: Manhattan Produkty MANHATTAN oraz INTELLINET NETWORK SOLUTIONS objęte są gwarancją Lifetime Warranty, trwającą tak długo, jak długo dany produkt znajduje się w ofercie dystrybucyjnej na terenie Polski, jednak nie mniej niż 24 miesiące od daty jego zakupu.. Przesyłkę reklamacyjną prosimy dostarczyć do serwisu IC Intracom, samodzielnie lub dowolnym spedytorem na koszt własny, na adres: IC INTRACOM Polska sp. z o.o. ul. Kabaretowa Warszawa 2. Klient zobowiązany jest do odesłanie towaru w oryginalnym opakowaniu, nieuszkodzonym, bez śladów dodatkowych napisów, czy naklejek. Dla towaru używanego, podlegającego gwarancji dopuszcza się opakowanie zastępcze, pod warunkiem, że skutecznie chroni wyrób od uszkodzeń. 3. W przypadku bezzasadnej reklamacji Klient zostanie obciążony kosztami manipulacyjnymi w wysokości 5% wartości towaru jednak nie mniej niż 15 zł. 4. Reklamację wynikającą z błędu w zamówieniu lub dostawie, należy zgłaszać w ciągu 3 dni roboczych od dostawy towaru, zgodnie z niniejszą procedurą reklamacyjną. 5. Serwis IC Intracom Polska zobowiązuje się do realizacji reklamacji w ciągu 14 dni od dnia przyjęcia towaru. W przypadkach uzasadnionych względami technologicznymi - testowanie towaru - czas rozpatrzenia reklamacji może ulec wydłużeniu. 6. Prosimy o wybór ilości różnych produktów w zgłoszeniu reklamacyjnym i wypełnienie poniższego formularza 40e70d844d5c8ef4 Matrox Należy składać do Działu Reklamacji Bartwawa & Computers. Konieczna Maxell - nośniki danych Należy składać do Działu Reklamacji Bartwawa & Computers. Konieczna Maxtor

17 Należy składać do Działu Reklamacji Bartwawa & Computers. Konieczna. McAfee Należy składać do Działu Reklamacji Bartwawa & Computers. Konieczna Microcom Należy składać do Działu Reklamacji Bartwawa & Computers. Konieczna Micron Spectek Należy składać do Działu Reklamacji Bartwawa & Computers. Konieczna Microsoft Producent Microsoft. Sp. z o.o Warszawa, ul. Grzybowska 80/82, Centrum obsługi klienta (0-22) ; (0-22) Microsoftu (0-22) (0-22) , (Centrum Obsługi klienta) Uwagi W przypadku oprogramowania OEM producent nie udziela supportu technicznego. Microtek Autoryzowany Serwis AG Neovo/ Microtek/Avision Marnet Serwis Wilkowa Wieś Leszno Microvision, PicoP Ul. Kruszyńska 30B Warszawa Marcin Paterski mpaterski@megasonic.pl tel.: Minolta Producent należy kierować do serwisu producenta. Dokładny spis punktów serwisowych podany jest tutaj, zakładka "serwis" oraz "punty serwisowe". Mode Com

18 Należy składać do Działu Reklamacji Bartwawa & Computers. Konieczna. Molex Premise Network Należy składać do Działu Reklamacji Bartwawa & Computers. Konieczna Motorola Serwis producenta. Wykaz serwisów na stronie: Service-Centers_23_Feb_10.pdf lub i w zakładce 'centrum serwisowe' Mustek FixIT S.A. ul. Szymona Szymonowica Kraków fax: (+4812) infolinia: Mustek@fixit.pl MSI notebooków należy zgłaszać online pod adresem: NAVIGON, Brodit, Qstarz, Archos, oqo, MIO Bajtel Sp. z o.o. ul. Puławska Piaseczno (22) NavRoad Firma Jamicon z siedzibą w Katowicach, przy ul. Barlickiego 8 tel.: 032 / , 032 / , fax: 032 / NEC Producent Naprawy przedsprzedażne oraz gwarancyjne dokonywane są w imieniu producenta przez sieć serwisową firmy CSS. Wyczerpujące informacje na temat procedury gwarancyjnej znajdują się na stronie: pl/p/pl/pl/fl/servicehotline/support/hotline.xhtml?e=e2s1 Uwaga: Informujemy iż w przypadku istnienia w monitorze

19 wadliwych pikseli decyzję o ewentualnej wymianie monitora podejmuje serwis producenta (dopuszczona jest pewna ilość wadliwych pikseli). Netgear Gwarancyjne i Po telefonicznym zgłoszeniu awarii na numer klienci uzyskają informacje o procedurze serwisowej i otrzymają indywidualny numer zgłoszenia RMA. Uzyskanie wymienionego Techniczna numeru uprawnia użytkownika do odesłania uszkodzonego urządzenia do serwisu za pośrednictwem kuriera na koszt producenta. Netgear gwarantuje czas naprawy i zwrotu na swój koszt nie dłuższy niż 7 dni. Poza standardową procedurą wymiany klienci mają do dyspozycji ekspresową wymianę na następny dzień roboczy, ale ta usługa kosztuje 30 euro Aby mieć pełen support techniczny, klient po zakupie powinien zarejestrować produkt na stronie: my.netgear.com Zapytania dotyczące pomocy technicznej można kierować na adres help_pl@netgear.com Grawancja w Polsce obsługiwana jest przez firmę A Novo Polska Sp. z o.o Nobo Acco Polska sp. z. o.o. Al. Jerozolimskie Warszawa Telefon: Fax: serwis@acco.com Nokia należy składać do punktów serwisowych Nokia. Novell Należy składać do Działu Reklamacji Bartwawa & Computers. Konieczna Ogio Procedura reklamacji produktów OGIO w firmie BoardTravel: należy wysłać maila na adresy: robert@flow.com.pl bartek@ogio.com.pl ze zgłoszeniem reklamacyjny, z opisem wady, zdjęciem, dowodem zakupu oraz adresem do odbioru przesyłki. Board Travel ul.krucza 23/ Warszawa tel:

20 OKI Producent Pozostałe urządzenia Sieć serwisowa producenta Olivetti, DOA DSD Polska Sp. z o.o. ul. Kolumba Warszawa (0) Olympus Należy składać do punktów serwisowych producenta zgodnie z danymi zapisanymi w karcie gwarancyjnej. Optimus Gwarancyjne i Techniczna W przypadku wystąpienia wady objętej gwarancją uniemożliwiającej prawidłową eksploatacje sprzętu prosimy o zgłoszenie problemu do Centrum Obsługi Użytkowników ( COU ) w Serwisie Centralnym Producenta pod numerem tel: , lub serwis@optimus.pl gdzie nastąpi próba rozwiązania problemu lub przyjęcie i weryfikacja zgłoszenia, oraz ustalony zostanie dalszy sposób postępowania. Optoma Serwis producenta: FixIT S.A. Ul. Szymona Szymonow Krakow Tel.: optoma@fixit.pl Orion Wykaz autoryzowanych placówek serwisowych na stronie producenta: Packard Bell realizuje serwis Acera. Należy zadzwonić na infolinię lub wysyłać maila: Tel.: pl_partner@acer-euro.com dodatkowe informacje na stronie producenta: Palit

21 Należy składać do Działu Reklamacji Bartwawa & Computers. Konieczna Peach, Olivetti, Muratec, ProfiOffice, Alligator, digitalsolutions, Piranha, Roto, DOA DSD Polska Sp. z o.o. ul. Kolumba Warszawa (0) Panasonic Producent Pozostałe urządzenia Eksploatacja 1. STARFAX SerwisWARSZAWA 01- ul. Mickiewicza 25 p.ireneusz Maranowski(22) ( faxy, drukarki ) 2. Centrum SerwisoweWARSZAWA ul. Żuławskiego 4/6 p.arkadiusz Wachowicz w. 172 faxy, drukarki) Pentagram, Speedlink, Plustek Multimedia Vision ul.szyszkowa 35/37 Warszawa Infolinia , tel faks pomoc@mmv.pl Pervasive Należy składać do Działu Reklamacji Bartwawa & Computers. Konieczna Philips Producent Pinnacle KSK Dystrybucja sp. z o.o. ul. 11 Listopada Katowice Platinet, Omega Należy kierować do serwisu producenta: PLATINET S.A. SERWIS ul. Christo Botewa Kraków

22 tel Plextor Serwis producenta. Szczegółowe informacje na stronie: Service/szybki-serwis-gwarancyjny.html techniczna Support/obsuga.html PNY, Direkt, HP-pamięci flash Direct eservices ul. Staniewicka Warszawa Zgłoszenie reklamacji: na adres: (z opisem co się dzieje, oraz skanem dowodu zakupu). Osoba kontaktowa:martyna Dróżdż (22) PoweColor (TUL) Należy składać do Działu Reklamacji Bartwawa & Computers. Konieczna PowerCom Należy składać do serwisu producenta: DOA również obsługuje serwis producenta Pretec Należy składać do Działu Reklamacji Bartwawa & Computers. Konieczna APN Promise, Magix, Unlead, Roxio, Corel APN Promise Ul. Zielna 39 (Magazyn) Warszawa (22) (22) Razer Produkty zakupione w Bartwawa & Computers do lipca 2010, należy reklamować: Multimedia Vision ul.szyszkowa 35/37 Warszawa

23 tel Rexel ELSER s.c. ul.platynowa 8 Warszawa Warszawa (022) serwis@elser.com.pl Acco Polska sp. z. o.o. Al. Jerozolimskie Warszawa Telefon: Fax: serwis@acco.com Ricoh Należy składać do serwisu producenta infolinia: Samsonite Do serwisu producenta: April serwis nowy adres: ul. Płowiecka 105/107 ; Warszawa tel: do rozpoczęcia reklamacji potrzebna jest pełna dokumentacja: gwarancja, dowód zakupu, dane kontaktowe, opis uszkodzenia Samsung Producent Monitory, Napędy Sieć serwisowa producenta Dyski Twarde HDD oraz karty SD Należy składać do Działu Reklamacji Bartwawa & Computers. Konieczna Notebooki W celu zgłoszenia notebooka do naprawy należy się skontaktować się z Infolinią Samsung pod numerem: SAMSUNG W celu zamówienia kuriera DHL, który w dogodnym dla Państwa terminie odbierze przesyłkę i dostarczy ją na koszt odbiorcy do Autoryzowanego Centrum Serwisowego: Telmark al. Krakowska 110/114, budynek B Warszawa Dyski SSD Należy reklamować bezpośrednio w serwisie producenta:

24 Hanaro Europe B.V. Florijn PC Deurne The Netherlands Wysyłając maila na adres: samsungmemory@hanaro.eu I podając następujące dane: a) Dane Nadawcy b) Dane firmy lub użytkownika c) Adres, Telefon, Fax, adres d) Dane każdej sztuki uszkodzonego produktu - Model - Numer seryjny - Ilość - Opis usterki (po angielsku) e) Dowód zakupu (kopia lub skan) f) Dwa zdjęcia w formacie JPEG pokazujące przód i tył uszkodzonego produktu. (Ważne jest, aby zdjęcia były ostre i pokazywały model i numer seryjny produktu) Przesyłka towaru w obie strony odbywa się na koszt serwisu. Sapphire Należy składać do Działu Reklamacji Bartwawa & Computers. Konieczna Seagate Należy składać do Działu Reklamacji Bartwawa & Computers. Konieczna UWAGA! Firma Seagate posiada bardzo rygorystyczne zasady przyjmowania dysków twardych do reklamacji. Dyski nie mogą posiadać żadnych naklejek oprócz oryginalnej naklejki producenta oraz nie mogą posiadać absolutnie żadnych uszkodzeń mechanicznych ani zadrapań. Najmniejsze nawet zadrapania i wgniecenia będą powodem odrzucenia reklamacji i anulowania gwarancji. Tak samo będzie traktowane przysłanie dysku bez folii antystatycznej. Dokładniejsze informacje na stronie producenta: vgnextoid=14de3804f vgnvcm a48090arcrd Produkty Seagate można również reklamować bezpośrednio u producenta w Punkcie Odbioru Dysków Twardych: Po otrzymaniu nr RMA należy udać się do Punktu Odbioru Dysków w Warszawie: UPS SCS (Polska) Sp.z.o.o. Ul. Szyszkowa 35/ Warszawa Tel Skross Należy składać do punktu serwisowego producenta zgodnie z