GLOBAL IMPACT Najważniejsze dane dotyczące odpowiedzialności społecznej w MetLife

Wielkość: px

Rozpocząć pokaz od strony:

Download "GLOBAL IMPACT Najważniejsze dane dotyczące odpowiedzialności społecznej w MetLife"

Laura Halina Jarosz
7 lat temu
Przeglądów:

1 GLOBAL IMPACT Najważniejsze dane dotyczące odpowiedzialności społecznej w MetLife Za rok 2014

2 Tworzymy wartość, dbamy o rozwój Firma MetLife poszukuje stabilnych, bezpiecznych i zróżnicowanych inwestycji, dzięki którym jest w stanie dotrzymywać dawanych klientom obietnic. W odniesieniu do dokonywanych inwestycji dokładamy starań, aby dopasowywać aktywa do pasywów z myślą o trwale dobrej kondycji i stabilności finansowej. 473,7 mld 15,4 mld 9,1 mld w zarządzanych aktywach* inwestycji w obligacje komunalne** inwestycji ekologicznych** 1,5 mld 2,9 mld inwestycji w tanie budownictwo mieszkaniowe** inwestycji w projekty pozyskiwania energii ze źródeł odnawialnych od 2003 roku * Według stanu z Patrz s. 20 Raportu o postępach Global Impact 2014, gdzie zamieszczono informacje finansowe inne niż zgodne z GAAP, definicje i/lub uzgodnienia. ** Według wartości godziwej

473,7 mld 15,4 mld 9,1 mld w zarządzanych aktywach* inwestycji w obligacje komunalne** inwestycji ekologicznych** 1,5 mld 2,9 mld inwestycji w tanie budownictwo mieszkaniowe** inwestycji w

3 Zarządzamy ryzykiem oraz działamy etycznie i uczciwie Od niemal 150 lat MetLife umacnia reputację firmy przestrzegającej najwyższych standardów etycznego postępowania. Nasza kultura opiera się na solidnym nadzorze prowadzonym za pośrednictwem wielu komisji zarządu i kierownictwa wyższego szczebla, programie zarządzania ryzykiem inwestycyjnym, a także zasadach i limitach dotyczących wszystkich istotnych źródeł ryzyka operacyjnego. Dysponujemy też procedurami eskalacji problemów oraz kompleksowej sprawozdawczości dla kierownictwa wyższego szczebla, komisji ds. ryzyka oraz Rady Dyrektorów. Etyka Zarządzanie ryzykiem Uczciwość Nasze wartości PO PIERWSZE KLIENT BĄDŹMY UŁATWIAJMY ODNOŚMY SUKCESY RAZEM NAJLEPSI

także zasadach i limitach dotyczących wszystkich istotnych źródeł ryzyka operacyjnego.

4 Koncentrujemy się na klientach Bardzo uważnie analizujemy zgłaszane przez klientów potrzeby, a także prowadzimy pogłębione badania, aby poprawiać jakość każdego ich kontaktu z MetLife. Projektowanie produktów Nasze rozwiązania tworzymy z myślą o unikatowych wyzwaniach i potrzebach występujących na każdym z obsługiwanych przez nas rynków. Zwiększanie dostępności Poszerzamy dostęp do korzystnie wycenionych produktów i usług na rynkach wschodzących całego świata. Angażowanie pracowników w tworzenie rozwiązań Dajemy pracownikom możliwości poszukiwania rozwiązań dla klientów. Inwestycje w obsługę klienta Inwestujemy w ludzi i systemy, aby zapewniać wyjątkową obsługę. Zdecydowanie poprawiliśmy nasze wskaźniki Net Promoter Score: +183% +127% +33% W przypadku nowych nabywców na etapie dokonywania zakupu osiągnęliśmy przeszło dwukrotnie lepszy wynik. Ogółem w ciągu ostatnich trzech lat uzyskaliśmy poprawę o 183%. W przypadku obsługi roszczeń wskaźnik TNPS wzrósł przeszło dwukrotnie o 127%. W przypadku obsługi klienta przez rok udało nam się poprawić wynik o 33%.

Zwiększanie dostępności Poszerzamy dostęp do korzystnie wycenionych produktów i usług na rynkach wschodzących całego świata.

5 Praca w MetLife Chcemy tworzyć środowisko angażujące pracowników, pomagające im w rozwoju umiejętności i talentów, a także doceniające każdą z osób za jej unikatowy wkład oraz doświadczenie wnoszone do naszego globalnego zespołu. Orientacja na klientów Motywujące przywództwo Zaangażowani pracownicy Warsztaty Motywujące przywództwo 935 przedstawicieli kadry kierowniczej poznawało różne style zarządzania i podejścia do przywództwa. Współpraca jest ważna 4528 przełożonych uczyło się, jak tworzyć wspierające i otwarte środowisko pracy. Rozmowy o karierze 5704 przełożonych uzyskało narzędzia ułatwiające ukierunkowanie rozmów o karierze w celu zwiększenia efektywności rozwoju zespołów. Z dumą wspieramy siedem zespołów Różnorodność i współpraca (Diversity Business Resource Networks, DBRN) grupujących naszych pracowników, którzy w ramach wolontariatu promują świadomość, szacunek oraz współpracę. Geje, lesbijki, biseksualiści, osoby transpłciowe i przyjaciele w MetLife (GLAM) Alumni INROADS i Sieć Wschodzących Liderów (irise) Sprawni Inaczej w MetLife (MDA) Sieć Weteranów MetLife (MVET) Globalni, Wielokulturowi, Profesjonalni (GMP) Biznesowa Sieć Kobiet (WBN) Rodziny w MetLife (FAM)

Orientacja na klientów Motywujące przywództwo Zaangażowani pracownicy Warsztaty Motywujące przywództwo 935 przedstawicieli kadry kierowniczej poznawało różne style zarządzania i podejścia do

6 Zmieniamy na lepsze Od 1976 r. MetLife Foundation przekazała ponad 670 mln dolarów grantów, aby zmieniać na lepsze życie osób, rodzin i społeczności, którym służymy. W 2013 r. Fundacja MetLife przeznaczyła na promocję włączenia finansowego na świecie ponad 200 milionów dolarów w ciągu pięciu lat. 670 mln grantów udzielonych na świecie od 1976 r. 200 mln na włączenie finansowe w ciągu pięciu lat. Dostęp i wiedza Zwiększanie gotowości, chęci i zdolności rodzin o niskich dochodach do korzystania z usług sektora finansowego. Dostęp do usług Sprzyjanie rozwojowi i zapewnianie finansowych usług oraz produktów wysokiej jakości, takich jak plany oszczędnościowe, ubezpieczenia i kredyty. Dostęp do wniosków z naszych doświadczeń Inwestowanie w badania i dzielenie się doświadczeniami ze społecznością organizacji działających na rzecz włączenia finansowego oraz innymi podmiotami. Ponad 27 mln Ponad 13 mln grantów na włączenie finansowe udzielonych w 2014 r. grantów na inne cele udzielonych w 2014 r.

200 mln na włączenie finansowe w ciągu pięciu lat. Dostęp i wiedza Zwiększanie gotowości, chęci i zdolności rodzin o niskich dochodach do korzystania z usług sektora finansowego.

7 Chronimy środowisko Ochronę środowiska postrzegamy w długim horyzoncie czasowym. We wszystkich oddziałach na świecie dążymy do osiągania najważniejszych celów w zakresie ograniczenia poziomów emisji oraz zużycia energii i wody także w naszym łańcuchu dostaw. Od 2005 r. ograniczyliśmy o 100% pośrednie emisje gazów cieplarnianych z posiadanych i wynajmowanych przez nas biur w Stanach Zjednoczonych dzięki umowom na dostawy energii elektrycznej ze źródeł odnawialnych i zakupom certyfikatów energii odnawialnej. Firma jest oficjalnym uczestnikiem SmartWay Transportation Partnership, programu realizowanego przez amerykańską Agencję Ochrony Środowiska. Wynik 99 w indeksie Carbon Disclosure Project oraz kategoria efektywności B za ciągłe doskonalenie. 100% 50% posiadanych i wynajmowanych biur w USA certyfikowanych w ramach programu Energy Star dla budynków komercyjnych. posiadanych i wynajmowanych biur w USA z certyfikatem LEED. W Zielonych Rankingach magazynu Newsweek za rok 2014 zostaliśmy uznani za najbardziej ekologiczne towarzystwo ubezpieczeniowe w USA i zajęliśmy IV miejsce na świecie uczestników obchodów Tygodnia Ziemi.

ograniczyliśmy o 100% pośrednie emisje gazów cieplarnianych z posiadanych i wynajmowanych przez nas biur w Stanach Zjednoczonych dzięki umowom na dostawy energii elektrycznej ze źródeł odnawialnych i

8 NAGRODY I WYRÓŻNIENIA INFORMACJE O METLIFE Numer 1 w rankingu Najbardziej Podziwiane Firmy na Świecie w dziedzinie ubezpieczeń na życie i zdrowotnych Fortune Magazine Firmy o Najlepszej Reputacji w Ameryce Forbes Magazine Corporate Equality Index (Wskaźnik równości w korporacjach) Najlepsi Pracodawcy pod względem Równości dla Osób LGBT Human Rights Campaign Najlepsze Firmy dla Kobiet Latynoskich Latina Style Magazine 100 Najlepszych Firm dla Pracujących Matek Working Mother Magazine Pracodawca Przyjazny Wojskowym G.I. Jobs Magazine Wyróżnienie za Równowagę między Życiem Zawodowym i Osobistym Alliance for Work-Life Progress 100 Najbardziej Ekologicznych Odbiorców Energii EPA Green Power Partnership (dotyczy obiektów użytkowanych przez właścicieli w USA) MetLife, Inc. (NYSE:MET) to jedno z największych na świecie towarzystw ubezpieczeń na życie. Powstała w roku 1868 firma oferuje ubezpieczenia na życie, renty, świadczenia pracownicze, a także usługi zarządzania aktywami na całym świecie. MetLife zajmuje czołową pozycję rynkową w USA, Japonii, Ameryce Łacińskiej, Azji i Europie oraz na Bliskim Wschodzie. Więcej informacji Zachęcamy do jeszcze lepszego poznania naszych działań z zakresu odpowiedzialności społecznej. W naszej witrynie Global Impact można poznać dane za rok 2014 oraz nasz wynik Global Reporting Initiative (GRI), a także uzyskać dodatkowe informacje. MetLife Inc. 200 Park Avenue New York, NY Jeżeli nie wskazano inaczej, informacje zostały podane według stanu z 31 grudnia L [exp1216][All States][DC] (dotyczy obiektów użytkowanych przez właścicieli w USA)

Latynoskich Latina Style Magazine 100 Najlepszych Firm dla Pracujących Matek Working Mother Magazine Pracodawca Przyjazny Wojskowym G.I.

Podobne dokumenty

UN Photo/Larry Barns GLOBAL IMPACT ODPOWIEDZIALNOŚĆ SPOŁECZNA W METLIFE

UN Photo/Larry Barns GLOBAL IMPACT ODPOWIEDZIALNOŚĆ SPOŁECZNA W METLIFE Podstawą odpowiedzialności społecznej biznesu jest zarządzanie, które minimalizuje ryzyko, utrwala stabilność finansową i umożliwia