lojalnosc personalizacja Customer CX Innovation agile customer service Human Experience Management FORUM Social Customer Service

Wielkość: px
Rozpocząć pokaz od strony:

Download "lojalnosc personalizacja Customer CX Innovation agile customer service Human Experience Management FORUM Social Customer Service"

Transkrypt

1 Mobile & Social UX Design personalizacja Social Customer Service Human Experience Management FORUM Customer Centric ROI PO RAZ PIERWSZY W POLSCE sesja CX Design Think Tank 10 równoległych bloków tematycznych 2 sesje równoległe sesja wspólna z udziałem zdobywców nagród branżowych ITIR SAKALAR Lead Customer Experience Designer, Turkcell Zdobywczyni Customer Service Centre Excellence Award 2014 Od CC do relationship hub OD EMOCJI KLIENTA DO ZYSKÓW DLA FIRMY lojalnosc Customer analityka predykcyjna CX Innovation agile customer service multi into omni channel real-time analytics ORAZ PRZEDSTAWICIELE: PHIL DIX Customer Operation Manager, Honda Wyróżniony nagrodą Best UK Contact Centre Support Manager 2014 NICOLA LANGLEY Customer Experience Manager, Vodafone Zdobywczyni UK Customer Experience Award PAŹDZIERNIKA 2014 Stadion Narodowy w Warszawie Oriflame Pracuj.pl Douglas Starbucks AXA Philips Raiffeisen Leasing Empik Pekao Provident Play PAYBACK

2 Codziennie Twoja firma zabiera Klientów w podróż wyprawę, która od emocji może prowadzić wprost do zysków! Ta droga nie zawsze jest łatwa, czasem popełniasz błędy, zbaczasz ze ścieżki, a Klient odchodzi w swoją stronę Nasi prelegenci doskonale wiedzą jak temu zapobiec! Zdobywcy europejskich nagród, eksperci i praktycy reprezentujący kluczowe firmy chcą Ci pomóc!!! Już dziś odpowiedz więc na zaproszenie i weź udział w pierwszym wydarzeniu na polskim rynku, które krok po kroku pokaże Ci każdy etap w podróży Twojego Klienta i jego doświadczeń. Przygotowaliśmy kompletną formułę gwarantujemy zdobycie wiedzy pełnej inspiracji, praktyki i gotowych rozwiązań: sesje wspólne, sesja CX Design Think Tank, 10 równoległych bloków tematycznych, 2 sesje równoległe. Sam więc zadecydujesz i stworzysz program wydarzenia zgodny z Twoimi potrzebami i oczekiwaniami. Tylko tu poznasz naprawdę gorące trendy i wyjdziesz z głową pełną nowych pomysłów! Serdecznie zapraszam do udziału Justyna Piechocka, Dyrektor ds. Projektów Dział Konferencji i Szkoleń dziennika Rzeczpospolita to zespół doświadczonych profesjonalistów, których zadaniem jest tworzenie spotkań branżowych, wyróżniających się wysokim poziomem merytorycznym. Projekty, które przygotowujemy, powstają przy współpracy z uznanymi autorytetami, zagranicznymi ekspertami, dziennikarzami naszego wydawnictwa oraz praktykami z rynku. Naszym celem jest prezentowanie najnowszych trendów, wymiana najlepszych praktyk rynkowych oraz integracja i branżowy networking. Serdecznie zapraszamy do udziału w naszych wydarzeniach. 2

3 7 października dzień pierwszy 9 00 Witaj, nazywam się Poranna sesja networkingowa przy kawie czas na poznanie się, wymianę wizytówek pomiędzy uczestnikami i prelegentami oraz nawiązanie nowych kontaktów Prelekcja Nicola Langley, Customer Experience Manager, Vodafone Zdobywczyni UK Customer Experience Award 2013 Przerwa na kawę EUROPEJSKA LIGA MISTRZÓW poranna sesja inspiracji POLSKA EKSTRAKLASA 9 30 Customer Communication Redesign practical approach. Why is it worth to change your company culture? TURKCELL SUCCESS STORY Itir Sakalar, Lead Customer Experience Designer, Turkcell Zdobywczyni Customer Service Centre Excellence Award Ty i Twój Klient 2015 diagnoza wewnątrz organizacji. Jak określić aktualny stan relacji z Klientem i wykorzystać potencjał niezagospodarowanych obszarów Katarzyna Brzozowska, Global Customer Experience Manager, Oriflame Co hamuje Twoją organizację? Jakie bariery stoją wewnątrz i na zewnątrz organizacji i jak je pokonać Communication Methodology how we examined and mapped the needs of each segment for preferred communication channel and time Segmented Communication Channels new designed channels for different customer segments Trendy w zachowaniach Klienta 2015 Które obszary wciąż nie są wykorzystywane przez firmy w tworzeniu doświadczeń Klienta Strategia CX a zarządzanie zmianą w organizacji Product Health Check improved service over time in segmented channels Customer Service Quality as the important part of CX strategy how to measure and present emotions of your customer HONDA SUCCESS STORY Phil Dix, Customer Operation Manager, Honda Wyróżniony nagrodą Best UK Contact Centre Support Manager Human Experience Management doświadczenia i emocje Klienta zaczynają się wewnątrz organizacji! Jak zdobyć serca i umysły pracowników? CASE STUDY PRACUJ.PL Krzysztof Grzyb, Customer Experience Manager, Pracuj.pl Skuteczne narzędzia i metody wspierające tworzenie nowej świadomości wewnątrz organizacji Customer Centric Organisation Satysfakcja pracowników, jako element strategii CX jak ją badać Understanding the value of verbatim free text and open dialogue is the key to understanding customer emotion. Not everything can be scored out of 10! Not what you ask, but how you ask the delivery and vehicle is the key to customer engagement and a successful program to deliver insight and research into your business Wpływ kultury organizacyjnej na postrzeganie marki przez Klienta Przerwa na lunch Gain top-level buy in for CEX by delivering sound reason, good return and value ad through Voice of the Customer Analytics and Insight Understanding motivations and resultant behaviours to translate customer insight into actionable, practical strategies which positively transform the customer experience 3

4 7 października dzień pierwszy Personalizacja produktów, usług i obsługi klucz, który otwiera drzwi do pozytywnych doświadczeń Klienta. Aktualne praktyki oraz możliwości jutra Krzysztof Mogielnicki, CRM Manager, Douglas Strategie budowania spersonalizowanych i unikalnych doświadczeń Klienta w wielu kanałach Jak zapewnić indywidualne doświadczenia przy jednoczesnym wykorzystaniu automatyzacji i mechanizacji procesów oraz relacji Personalizacja vs prywatność jakich granic nie możesz przekroczyć Zagrożenia wynikające z personalnych relacji z Klientem Narzędzia, technologie i rozwiązania wspierające personalizację Money Centric vs Customer Centric jak zmierzyć ROI z inwestycji w kulturę zorientowaną na Klienta oczekujemy na potwierdzenie prelegenta Zarabiać na emocjach! Liczby, które przekonają zarząd gdzie i jak je znaleźć Jak angażować Klienta i budować pozytywne emocje Mobile & Social User Experience Design Magdalena Dziewguć, Dyrektor Programowy Fundacji Rozwoju Kompetencji Strategicznych, FSCD Polska Nasze grzechy i najczęstsze błędy w kanałach social i mobile Interakcja z mobilnym Klientem Social Customer Service szanse vs zagrożenia Analityka mediów społecznościowych Zarządzanie kryzysem doświadczeń w SM Przerwa na kawę i wybór stolika tematycznego CX DESIGN THINK TANK Sesja interaktywnych stolików tematycznych Zapraszamy do samodzielnego wyboru jednego z przedstawionych obok stolików. Moderatorzy dyskusji praktycy i doświadczeni eksperci poprowadzą niebanalne i inspirujące dyskuje mające na celu wymianę doświadczeń i branżowy networking. stolik A Net Promoter Score czy Net Promoter System? Zuzanna Chodyra-Piast, Kierownik Działu Zarządzania Doświadczeniem Klienta, Play NPS jako kluczowy dla organizacji wskaźnik lojalności Klienta: mocne i słabe strony NPS transakcyjny: 3 kroki do rozwoju biznesu zgodnego z potrzebami Klienta Wdrażanie NPS transakcyjnego w organizacji: potencjalne problemy i szanse stolik C Słuchać, odpowiadać, rozmawiać serwis i obsługa Klienta zgodne ze strategią CX Eleonora Wołczecka-Metyk, Brand Training Manager Starbucks Central Europe, Amrest Coffee Jak zwrócić uwagę, zatrudnić i zatrzymać pracowników, którzy tworzą Customer Experience? Szkolenie pracowników w duchu Customer Focus Jak budować kulturę zorientowania na Klienta wśród pracowników? Zakończenie pierwszego dnia Forum stolik B Customer Journey najlepsze praktyki łączenia doświadczeń Klienta off i online oczekujemy na potwierdzenie prelegenta stolik D Customer Focused Organisation jak stworzyć spójną strategię operacyjną firmy Marta Łukawska-Daruk, Patner, CustomerMatters 4

5 PROGRAM 8 października dzień drugi 9 00 Poranna kawa i powitanie uczestników Sesja równoległych bloków tematycznych do wyboru możliwość spersonalizowania programu zgodnie z potrzebami szkoleniowymi. CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE 9 30 ZARZADZANIE WIEDZA O KLIENCIE Level up! Multi into omni channel customer service Zbigniew Błażejczyk, Saabisu Jak przygotować firmę na podróż Klienta po wielu kanałach Self-service, mobile-service, social service efektywne narzędzia obsługi w wielu kanałach Koszty i automatyzacja procesów obsługi a pozytywne doświadczenia Klienta jak pogodzić (nie)pogodzone? Zmierzyć niemierzalne! Jakie wskaźniki i mierniki doświadczeń skutecznie zobrazują świat emocji Klienta? Maciej Skuz, Dyrektor Departamentu Badań i Analiz, Provident Polska Czy jeden wiodący wskaźnik wystarczy Od ogółu do szczegółu na czym oprzeć skuteczne działania Zwinnnie i elastycznie. Agile customer service skuteczna odpowiedź na rosnące wymagania Klientów Marcin Malinowski, Customer Care Manager, Philips Na czym tak naprawdę zależy Twojemu Klientowi? Serwis w czasach kryzysu wymagania Klientów a własne możliwości Transformacja wewnątrz korporacji jak przekonać Kolegów do zmian Eksplozja danych czy Twój Klient współtworzy firmę i produkty! Jak maksymalnie wykorzystać insight y i customer data analytics i ograniczyć ilość niepotrzebnych danych i badań Agnieszka Owsianko, Kierownik Wydziału Satysfakcji i Utrzymania Klienta, AXA Polska Analiza danych o Kliencie (dane behawioralne i dane transakcyjne) skuteczne techniki wspierające zarządzanie danymi i informacją Analityka predykcyjna, czyli jak już dziś przygotować firmę na potrzeby Klienta jutra Techniki pozyskiwania, gromadzenia i zarządzania jakością danych o Kliencie Doskonałość Twój priorytet Od CC do relationship hub oczekujemy na potwierdzenie prelegenta Przerwa na kawę Zmiany w oczekiwaniach i potrzebach Klienta vs możliwości budowania pozytywnych doświadczeń poprzez obsługę czy dotrzymujesz kroku Kompetencje zespołu czego wymagać i jak szkolić pracowników pierwszej linii frontu Innowacyjne techniki budowania spersonalizowanych relacji w obsłudze Klienta Zarządzanie doświadczeniami i wiedzą o Kliencie B2B czym różni się budowanie doświadczeń Klienta w B2B od B2C Arkadiusz Trzeciakiewicz, Dyrektor Marektingu i PR, Raiffeisen Leasing Jak przejść drogę od B2B do B2C czy wkrótce nie będzie różnic pomiędzy biznesem a konsumentem Konsekwencja w elastyczności doświadczenie Klienta a tworzenie produktu Przerwa na kawę Przerwa na lunch 5

6 8 października dzień drugi GOSCIE ZAGRANICZNI PRELEGENCI Technologie i rozwiązania wspierające integrację wielu kanałów obsługi i kontaktu z Klientem w co warto aktualnie zainwestować, aby zapewnić Klientom spójne doświadczenia z naszą marką? Prelekcja Partnera Przerwa na kawę Obsługa i zarządzanie reklamacjami w organizacji skupionej wokół potrzeb Klienta najlepsze praktyki oczekujemy na potwierdzenie prelegenta Lojalność i utrzymanie Klienta czy lojalność istnieje? Czym najskuteczniej możemy kupić sobie Klienta na długi czas? Tomasz Pietrzak, Customer Insights Manager, PAYBACK Jak mierzyć i monitorować lojalność coraz bardziej wrażliwego Klienta Poznać i sprostać oczekiwaniom = utrzymać Klienta Customer Experience Innovation - co widzi/odczuwa Klient vs czym zarządza organizacja Krzysztofa Kowalczyk, CRM Loyalty Partner Manager, Empik Media & Fashion Loyalty Services ZARZADZANIE WIEDZA O KLIENCIE Jak zapewnić Klientom spójne doświadczenia marki przy zarządzaniu wieloma rozdzielnymi organizacyjnie kanałami kontaktu Phil Dix, Customer Operations Manager, Honda He has over 14 years experience as a senior manager in Customer Service departments within the outsourced arena in bureau contact centres, training, marketing, and customer care lines. In addition to working agency-side and developing client relationships to drive the customer experience, Phil has spent 7 years working directly for manufactures in the UK. With particular focus on exceeding customer expectations through consumer research, journey mapping, CEX program development and implementation, training, analysis, and database structure (Lead Management, segmentation) and CRM. Nicola Langley, Customer Experience Manager, Vodafone Strong, passionate individual whose motivated by designing and delivering exceptional customer experience, enabled by outstanding colleague engagement and strong stakeholder management, enabling measureable improvements across the organisation. Specialties: Net Promoter Score, Voice of the Customer, operational leadership, business transformation, colleague engagement, culture development, stakeholder management, customer experience, line management, service delivery and Six Sigma. Chartered Institute of Marketing qualified and a winner of the UK Customer Experience Awards Recently selected for the judging panel of the UK Digital Experience Awards Itir Sakalar, Lead Customer Experience Designer, Turkcell She has been working at Turkcell since Her primary responsibility is managing the end to end experience of postpaid individual customers. After completing Bachelor s degree in Business Administration, she received an MBA degree from Bogazici University, Istanbul in She has also studied in Berlin School of Economics, Germany with Erasmus scholarship for a semester during this time. Prior to joining Turkcell, she worked in CRM and marketing at several companies. Her professional interests include teaching and auditing. She is a trainer at Turkcell Academy for process management and also an internal auditor Zakończenie Forum Wręczenie certyfikatów uczestnikom 6

7 Zbigniew Błażejczyk, Saabisu Od początku pracy zawodowej związany z obsługą Klienta. Konsultant, analityk, manager. Posiada bogate doświadczenie związane z zarządzaniem dużymi projektami i strukturami. Optymalizacja procesów, wdrażanie strategii biznesowej, analiza biznesowa, budowa i reorganizacja procesów, zarządzanie jakością to stałe wyzwania i osiągnięcia zdobyte w branży telekomunikacyjnej i finansowej. Dążenie do odpowiedniej efektywności operacyjnej to główny cel jego działań. Katarzyna Brzozowska, Global Customer Experience Manager, Oriflame Od ponad 10 lat zajmuje się doskonaleniem obszarów obsługi klienta i sprzedaży w organizacjach o różnej skali i branży. Prowadzi międzynarodowe projekty standaryzacji i wdrażania procesów obsługowych w oparciu o najnowsze benchmarki i technologie, ze szczególnym uwzględnieniem wpływu motywacji pracowników na osiągane przez organizację wyniki. Certyfikowany koordynator COPC, ekspert w obszarze projektowania procesów i wdrożeń Contact Centre. Zuzanna Chodyra-Piast, Kierownik Działu Zarządzania Doświadczeniami Klienta, Play Posiada 18-letnie doświadczenie zawodowe w obsłudze klienta i zarządzaniu jakością procesów obsługowych. Przez 13 lat związana z Polską Telefonią Cyfrową Sp. z o.o., gdzie prowadziła i rozwijała zespół odpowiedzialny za procesy kontroli jakości obsługi klienta oraz za proces szkolenia pracowników na pierwszej linii kontaktu. Karierę zawodową kontynuowała w branży prywatnej opieki zdrowotnej: w Medicover koordynowała i realizowała ogólnofirmowe programy i projekty jakościowo-szkoleniowe, dedykowane dla kadry medycznej i ukierunkowane na podnoszenie jakości obsługi pacjentów. Do branży telekomunikacyjnej wróciła w 2013 roku, aby zająć się w PLAY rozwojem strategicznego obszaru Customer Experience Management. Odpowiedzialna jest za modelowanie standardów obsługi oraz za inicjowanie i wdrażanie zmian procesowych ukierunkowanych na stałe podnoszenie poziomu jakości obsługi na wszystkich punktach styku, w oparciu o model Customer Experience Management. Realizuje badania NPS. Jest również odpowiedzialna za komunikację wewnętrzną dotyczącą zarządzaniem doświadczeniem klientów. Magdalena Dziewguć, Dyrektor Programowy Fundacji Rozwoju Kompetencji Strategicznych, FSCD Polska Menadżer z wieloletnim doświadczeniem w branży nowych technologii. W latach pracowała w zarządzie Exatel i kilku Radach Nadzorczych. Wcześniej zarządzała między innymi rynkiem biznesowym sieci komórkowej Polkomtel. Jest ekspertem zarządzania segmentem B2B i budowania strategii rozwoju dla firm usługowych. Studiowała prawo i psychologię, posiada tytuł Executive MBA SGH i jako jedna z niewielu kobiet ukończyła menedżerskie studia podyplomowe na Harvard Business School. Autorka artykułów o tematyce biznesowej, publikowanych w prestiżowych czasopismach branżowych. Krzysztof Grzyb, Customer Experience Manager, Pracuj.pl Ma dziewięcioletnie doświadczenie w sektorze B2B. Od siedmiu lat związany z Grupą Pracuj, liderem rynku rekrutacji w Polsce. Odpowiedzialny za procesy budowania lojalności wśród klientów biznesowych, wykorzystujących narzędzia Customer Journey Map, Net Promoter Score i CRM. Aktywnie wspiera budowanie wizerunku marki Pracuj.pl jako eksperta branżowego. Pasjonat wszelkich zagadnień związanych z Customer Experience Management, w tym badań satysfakcji, kultury organizacyjnej oraz marketingu relacji. Krzysztofa Kowalczyk, Loyalty Programs and Systems Manager, Empik Media & Fashion Loyalty Services Od wielu lat związana z grupą Empik Media & Fashion. Głównym obszarem jej zainteresowań i odpowiedzialności są procesy Customer Service i budowanie relacji z klientami w oparciu o marketing bezpośredni i programy lojalnościowe. Doświadczenie zdobywała w firmie Empik, gdzie jako Customer Service Manager opracowywała i wdrażała standardy obsługi klientów. Obecnie odpowiedzialna za budowanie lojalności klientów w oparciu o strategię programu PAYBACK realizowaną w spółkach Empik, SMYK i ECS. Marta Łukawska-Daruk, Partner, CustomerMatters Ekspert customer experience. Członek Customer Experience Professionals Association (CXPA). Założyciel CustomerMatters. Od 2002 r. specjalizuje się w budowaniu oraz reorganizacji procesów i standardów obsługi klientów we wszystkich punktach styku i na całej ścieżce dostarczania usług i produktów klientom (od tworzenia produktów, aż po zakończenie współpracy) oraz w szkoleniach zmieniających postawę pracowników w kierunku myślenia i działania Klientem. Od 2011 roku zdobyte doświadczenia rozwija pod parasolem podejścia Customer Experience Management (CEM). W latach związana z bankowością i telekomunikacją (Bank Austria Creditanstalt, Bank Millennium, Deutsche Bank PBC, P4 Sp. z o.o. (marka Play). 7

8 Marcin Malinowski, Customer Care Manager, Philips Od początku pracy w Philips działa głównie w obszarach serwisu, Call Center i zarządzania relacjami z Klientem (NPS). W poprzednich latach koordynował działania usprawniające definiowane na podstawie głosu Klientów w B2B i B2C, w różnych sektorach działalności Philips (RTV/AGD, Systemy Medyczne, Oświetlenie). Od 2011 roku zarządza obszarem obsługi posprzedażnej w Philips Lighting w Europie Środkowo-Wschodniej. Pierwszy Polak posiadający certyfikat Net Promoter Associate. Krzysztof Mogielski, CRM Manager, Douglas Polska Najważniejsze zrealizowane projekty to stworzenie środowiska klasy Big Data do przetwarzania i komercjalizacji danych oraz wdrożenia systemów CRM oraz ecommerce. Poprzednio pracował w perfumeriach Marionnaud i RTV EURO AGD - m.in. dla sklepu internetowego euro.com.pl. Specjalizuje się w klasycznie rozumianym CRM, integracji działań w kanałach offline i online oraz problematyce komercjalizacji danych. Agnieszka Owsianko, Kierownik Wydziału Satysfakcji i Utrzymania Klienta, AXA Polska Od roku 1997 związana z branżą badań marketingowych, początkowo w agencjach badawczych Demoskop/Ipsos, 4P Research mix, a później w instytucjach finansowych. W AXA od 7 lat zajmuje się identyfikowaniem potrzeb klientów, diagnozą ich satysfakcji oraz wypracowywaniem działań spełniających oczekiwania klientów. Ukończyła Psychologię na UW i Marketing na SGH. Pasjonuje ją psychologia poznawcza, a w tym szczególnie postrzeganie ryzyka związanego z różnymi obszarami aktywności człowieka. Tomasz Pietrzak, Customer Insights Manager, Payback Obecny w firmie praktycznie od początku 2010 r. Odpowiedzialny za największe promocje konsumenckie, badania marketingowe oraz od niedawna za Customer Lifecycle Management. Łączy marketing z data analytics i serwuje to klientowi w łatwy i przystępny sposób. Absolwent Akademii Leona Koźmińskiego. Arkadiusz Trzeciakiewicz, Dyrektor Marketingu i PR, Raiffeisen Leasing Od kilkunastu lat związany ze sprzedażą i marketingiem. Swoje doświadczenie zawodowe zdobywał w branży motoryzacyjnej, sportowej oraz finansowej. Obecnie od ponad trzech lat związany z Raiffeisen-Leasing Polska SA, gdzie zarządza marketingiem i PR spółki. Odpowiadał m.in. za marketingową strategię nowatorskiego produktu dla klienta indywidualnego (program Rent&dRaiff) oraz rozwój masowych kanałów dystrybucji (formuła lease&carry). Wcześniej pracował m.in. jako prezes Górnik Zabrze Sport Marketing oraz dyrektor marketingu Zagłębia Lubin. Wykładowca w Wyższej Szkole Zarządzania i Coachingu we Wrocławiu, gdzie dzielił się swoją wiedzą i doświadczeniem z zakresu sprzedaży, event marketingu oraz sponsoringu. Absolwent Uniwersytetu Wrocławskiego oraz podyplomowych studiów Zarządzanie marką i komunikacją marketingową na Uniwersytecie Ekonomicznym we Wrocławiu. Eleonora Wołczecka-Metyk, Brand Training Manager Starbucks Central Europe, Amrest Coffee Od 14 lat związana z obsługą klienta. Obecnie od 6 lat pracuje w Amrest Coffee, gdzie od 2012 roku zajmuje się prowadzeniem międzynarodowego zespołu odpowiedzialnego za tworzenie, wdrażanie i egzekwowanie strategii szkoleniowej dla baristów i kierowników Starbucks w Polsce, Czechach i na Węgrzech. Posiada wieloletnie doświadczenie w zarządzaniu zespołem pracowników na pierwszej linii kontaktu z klientem, poparte sukcesami zespołu w zakresie satysfakcji klienta i bycia pracodawcą z wyboru. Obecnie również odpowiedzialna za wsparcie kawiarni w procesach operacyjnych służących stałemu podnoszeniu poziomu jakości usług i obsługi klientów. Absolwentka Instytutu Stosunków Międzynarodowych Uniwersytetu Warszawskiego. Maciej Skuz, Dyrektor Depratamentu Badań i Analiz, Provident Polska Odpowiedzialny za rozwiązania segmentacyjne, projekty badawcze i analityczne obejmujące także obszar satysfakcji klienta, wspierające budowanie pozytywnego doświadczenia z korzystania z usług Providnet. Poprzednio związany z branżą telekomunikacyjną i ubezpieczeniową. 8

9 FORMULARZ ZGŁOSZENIOWY Temat wydarzenia: Termin i miejsce wydarzenia: 7-8 października 2014 r., Stadion Narodowy, Warszawa Nazwa Firmy/Osoba fizyczna:... NIP:... Prosimy o zaznaczenie właściwej opcji: ulica, nr domu, nr lokalu:... Miejscowość/Kod pocztowy:... Telefon:... Faks: Cena 1995 zł/os + 23% VAT przy zgłoszeniu do 5 września 2014 r. Wyrażam zgodę na przesyłanie przez Gremi Business Communication Sp. z o.o. na udostępniony przeze mnie adres poczty elektronicznej informacji handlowych w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U nr 144 poz ze zm. zm.). W każdym momencie przysługuje mi prawo do odwołania powyższej zgody. Cena 2395 zł/os + 23% VAT przy zgłoszeniu po 5 września 2014 r. DANE UCZESTNIKA/UCZESTNIKÓW: Imię i nazwisko:... Stanowisko: Telefon:... Imię i nazwisko:... Stanowisko: Telefon:... WARUNKI ZGŁOSZENIA: 1. Warunkiem zgłoszenia udziału w usłudze edukacyjnej jest przesłanie wypełnionego formularza rejestracyjnego na stronie em pod adres lub faksem pod numer (022) (dalej Zgłoszenie ) oraz otrzymanie owego potwierdzenia o uczestnictwie w usłudze edukacyjnej. 2. Przesłane Uczestnikowi przez Organizatora potwierdzenie Zgłoszenia równoznaczne jest z zawarciem umowy o świadczenie usługi edukacyjnej, stanowi warunek dopuszczenia do usługi edukacyjnej oraz podstawę do obciążenia Uczestnika opłatą za usługę. 3. Wpłaty należy dokonać w terminie 7 (siedmiu) dni od daty otrzymania wezwania do dokonania płatności za udział w usłudze edukacyjnej, nie później jednak niż 2 (dwa) dni przed jej rozpoczęciem. Wpłaty należy dokonać na rachunek: Gremi Business Communication Sp. z o.o., ul. Prosta 51, Warszawa, Getin Noble Bank S.A Niedokonanie wpłaty we wskazanym terminie nie jest jednoznaczne z rezygnacją Uczestnika z udziału w usłudze edukacyjnej. 4. Uczestnik jest uprawniony do rezygnacji z usługi edukacyjnej na następujących zasadach: a. rezygnacja winna zostać złożona na piśmie i przesłana Organizatorowi w trybie wskazanym w ust. 1; b. w przypadku doręczenia rezygnacji w terminie co najmniej 14 (czternastu) dni roboczych przed jej rozpoczęciem: I. Organizator zwraca całą uiszczoną opłatę, po tym terminie Organizator zwraca 50% (pięćdziesiąt procent) uiszczonej opłaty, z zastrzeżeniem postanowień ust.5 II. Organizator nie obciąża Uczestnika opłatą, po tym terminie, Uczestnik zostaje obciążony opłatą w wysokości 50% (pięćdziesiąt procent) z zastrzeżeniem postanowień ust W przypadku nieprzybycia Uczestnika na usługę edukacyjną bez wcześniejszego zgłoszenia pisemnej rezygnacji lub w przypadku przekazania pisemnej rezygnacji uczestnika w terminie krótszym niż 3 (trzy) dni robocze przed rozpoczęciem usługi edukacyjnej Uczestnik ponosi 100% (sto procent) ceny. 6. W przypadku gdyby usługa edukacyjna nie odbyła się z powodów niezależnych od Organizatora, Uczestnikowi zostanie zaproponowany, według uznania Organizatora, udział w usłudze edukacyjnej w innym terminie lub w ciągu 14 dni roboczych zostanie zwrócona pełna kwota wpłaty. 7. Organizator zastrzega sobie prawo odmowy uczestnictwa w usłudze edukacyjnej osoby powiązanej w jakimkolwiek charakterze z podmiotem konkurencyjnym dla współorganizatora usługi edukacyjnej wskazanego w programie. W przypadku ujawnienia powyższych okoliczności po dokonaniu wpłaty za uczestnictwo w usłudze edukacyjnej, pełna kwota wpłaty zostanie zwrócona w ciągu 14 dni roboczych. Organizator zastrzega sobie także prawo odmowy uczestnictwa w usłudze edukacyjnej bez podawania przyczyny. 8. Dokonanie Zgłoszenia jest równoznaczne z akceptacją niniejszych warunków oraz akceptacją warunków Regulaminu i upoważnieniem Organizatora do wystawienia faktury VAT bez składania podpisu przez Uczestnika albo osobę upoważnioną ze strony zgłaszającego Uczestnika. miejscowość, data i podpis pieczątka firmy

lojalnosc personalizacja Customer CX Innovation agile customer service Human Experience Management FORUM Social Customer Service

lojalnosc personalizacja Customer CX Innovation agile customer service Human Experience Management FORUM Social Customer Service Mobile & Social UX Design personalizacja Social Customer Service Human Experience Management FORUM Customer Centric ROI PO RAZ PIERWSZY W POLSCE sesja CX Design Think Tank 10 równoległych bloków tematycznych

Bardziej szczegółowo

lojalnosc personalizacja Customer CX Innovation agile customer service Human Experience Management FORUM Social Customer Service

lojalnosc personalizacja Customer CX Innovation agile customer service Human Experience Management FORUM Social Customer Service Mobile & Social UX Design personalizacja Social Customer Service Human Experience Management FORUM Customer Centric ROI PO RAZ PIERWSZY W POLSCE sesja CX Design Think Tank 10 równoległych bloków tematycznych

Bardziej szczegółowo

lojalnosc personalizacja Customer CX Innovation agile customer service Human Experience Management FORUM Social Customer Service

lojalnosc personalizacja Customer CX Innovation agile customer service Human Experience Management FORUM Social Customer Service Mobile & Social UX Design personalizacja Social Customer Service Human Experience Management FORUM Customer Centric ROI PO RAZ PIERWSZY W POLSCE sesja CX Design Think Tank 10 równoległych bloków tematycznych

Bardziej szczegółowo

lojalnosc personalizacja Customer CX Innovation agile customer service Human Experience Management FORUM Social Customer Service

lojalnosc personalizacja Customer CX Innovation agile customer service Human Experience Management FORUM Social Customer Service Mobile & Social UX Design personalizacja Social Customer Service Human Experience Management FORUM Customer Centric ROI PO RAZ PIERWSZY W POLSCE sesja CX Design Think Tank 10 równoległych bloków tematycznych

Bardziej szczegółowo

23-24 PRAWNIK JAKO NEGOCJATOR PAŹDZIERNIKA WARSZAWA. Strategie, narzędzia i umiejętności WARSZTATY

23-24 PRAWNIK JAKO NEGOCJATOR PAŹDZIERNIKA WARSZAWA. Strategie, narzędzia i umiejętności WARSZTATY 23-24 PAŹDZIERNIKA WARSZAWA WARSZTATY Strategie, narzędzia i umiejętności Rozwiń systemowe rozumienie negocjacji Podnieś swoją świadomość na temat własnych mocnych i słabych stron jako negocjatora Dowiedz

Bardziej szczegółowo

lojalnosc personalizacja Customer CX Innovation agile customer service Human Experience Management FORUM Social Customer Service

lojalnosc personalizacja Customer CX Innovation agile customer service Human Experience Management FORUM Social Customer Service Mobile & Social UX Design personalizacja Social Customer Service Human Experience Management FORUM Customer Centric ROI PO RAZ PIERWSZY W POLSCE sesja CX Design Think Tank 10 równoległych bloków tematycznych

Bardziej szczegółowo

finanse przedsiębiorstwa dla prawników

finanse przedsiębiorstwa dla prawników WARSZTATY finanse przedsiębiorstwa dla prawników? 29 30 września 2014 Jak ocenić sytuację finansową przedsiębiorstwa na podstawie sprawozdania finansowego? Zdobądź praktyczną wiedzę, poznaj 3 fazy rachunkowości

Bardziej szczegółowo

Szkolenie. Jakie fundusze będą zakwalifikowane jako AFI i jakie czynności w związku z tym muszą podjąć?

Szkolenie. Jakie fundusze będą zakwalifikowane jako AFI i jakie czynności w związku z tym muszą podjąć? 17 marca 2016 Warszawa Zmiana ustawy o funduszach inwestycyjnych Praktyczne konsekwencje i nowe wymogi na polskim rynku Oceń konsekwencje biznesowe dla Twojej firmy, przygotuj się do nowych obowiązków

Bardziej szczegółowo

DATA ANALYSIS DEVELOPMENT2016

DATA ANALYSIS DEVELOPMENT2016 WARSZTATY 8 9 XII 2015 DATA ANALYSIS DEVELOPMENT2016 Jak uwolnić potencjał posiadanych danych narzędzia, techniki i nowe modele biznesowe Pogłębione CASE STUDIES firm takich jak: Bank Pocztowy, Currency

Bardziej szczegółowo

WARSZTATY. Digital. Service Stress Test. Omnichannel Customer Strategy. Zintegrowane zarządzanie sprzedażą i obsługą klienta MIERNIKI EFEKTYWNOŚCI

WARSZTATY. Digital. Service Stress Test. Omnichannel Customer Strategy. Zintegrowane zarządzanie sprzedażą i obsługą klienta MIERNIKI EFEKTYWNOŚCI WARSZTATY Digital 2. EDYCJA 12 13 IX 2016 Customer Care JAK EFEKTYWNIE BUDOWAĆ CYFROWĄ ŚCIEŻKĘ OBSŁUGI KLIENTA W PROGRAMIE M.IN. 10 sesji tematycznych prowadzonych przez doświadczonych managerów obsługi

Bardziej szczegółowo

Rynki. i instrumenty finansowe dla Specjalistów IT. Szkolenie. 16 września Warszawa

Rynki. i instrumenty finansowe dla Specjalistów IT. Szkolenie. 16 września Warszawa Szkolenie Rynki 16 września Warszawa i instrumenty finansowe Jedyne na rynku szkolenie dedykowane specjalistom IT pracującym w branży finansowej lub realizującym projekty dla podmiotów z tej branży Zdobądź

Bardziej szczegółowo

Inwestycje. w sieci przesyłowe WARSZTATY 26 X WARSZAWA WYZWANIA DLA INWESTORÓW I WYKONAWCÓW W RAMACH NOWEJ PERSPEKTYWY PRAWNO-BIZNESOWEJ

Inwestycje. w sieci przesyłowe WARSZTATY 26 X WARSZAWA WYZWANIA DLA INWESTORÓW I WYKONAWCÓW W RAMACH NOWEJ PERSPEKTYWY PRAWNO-BIZNESOWEJ WARSZTATY 26 X WARSZAWA Inwestycje w sieci przesyłowe WYZWANIA DLA INWESTORÓW I WYKONAWCÓW W RAMACH NOWEJ PERSPEKTYWY PRAWNO-BIZNESOWEJ XX Specustawa przesyłowa najaktualniejsza interpretacja wprowadzonych

Bardziej szczegółowo

Instrumenty zakupu i sprzedaży energii na giełdzie

Instrumenty zakupu i sprzedaży energii na giełdzie Warsztaty Instrumenty zakupu i sprzedaży energii na giełdzie Aktualne możliwości i planowane zmiany w handlu 23 września 2015, Warszawa W programie m.in.: Jak raportować dane transakcyjne zgodnie z najnowszymi

Bardziej szczegółowo

Digital Customer. Care WARSZTATY 1 2 XII 2015 INTEGRACJA NARZĘDZIA MIERNIKI

Digital Customer. Care WARSZTATY 1 2 XII 2015 INTEGRACJA NARZĘDZIA MIERNIKI WARSZTATY Digital Customer 1 2 XII 2015 Care INTEGRACJA NARZĘDZIA MIERNIKI W PROGRAMIE M.IN. Customer Service jako concierge nowy trend w obsłudze klienta Reklamacje i utrzymanie klienta w kanale digital

Bardziej szczegółowo

ZARZĄDZANIE PROJEKTAMI W MARKETINGU

ZARZĄDZANIE PROJEKTAMI W MARKETINGU WARSZTATY ZARZĄDZANIE PROJEKTAMI W MARKETINGU STRATEGIA + PLANOWANIE + WDROŻENIE 19-20 października 2015 Andrzej Dalkowski Vision Express Magdalena Konczarenko-Ciszek Philips Polska nasi prelegenci Rafał

Bardziej szczegółowo

DATA ANALYSIS DEVELOPMENT2016

DATA ANALYSIS DEVELOPMENT2016 WARSZTATY 8 9 XII 2015 DATA ANALYSIS DEVELOPMENT2016 Jak uwolnić potencjał posiadanych danych narzędzia, techniki i nowe modele biznesowe Pogłębione CASE STUDIES firm takich jak: Bank Pocztowy, Currency

Bardziej szczegółowo

Instrumenty zakupu i sprzedaży energii na giełdzie

Instrumenty zakupu i sprzedaży energii na giełdzie Warsztaty Instrumenty zakupu i sprzedaży energii na giełdzie Aktualne możliwości i planowane zmiany w handlu 23 września 2015, Warszawa W programie m.in.: Jak raportować dane transakcyjne zgodnie z najnowszymi

Bardziej szczegółowo

finanse przedsiębiorstwa dla prawników

finanse przedsiębiorstwa dla prawników WARSZTATY finanse przedsiębiorstwa dla prawników Jak ocenić sytuację finansową przedsiębiorstwa na podstawie sprawozdania finansowego? 22-23 września 2015 Zdobądź praktyczną wiedzę, poznaj 3 fazy rachunkowości

Bardziej szczegółowo

DATA ANALYSIS DEVELOPMENT2016

DATA ANALYSIS DEVELOPMENT2016 WARSZTATY 8 9 XII 2015 DATA ANALYSIS DEVELOPMENT2016 Jak uwolnić potencjał posiadanych danych narzędzia, techniki i nowe modele biznesowe Pogłębione CASE STUDIES firm takich jak: Bank Pocztowy, PAYBACK,

Bardziej szczegółowo

WARSZTATY. Care. Najlepsze praktyki w obszarze Digital Care Orange, Nestle Waters Direct, Axa, Net Credit, Barry Callebaut, Bank Zachodni WBK

WARSZTATY. Care. Najlepsze praktyki w obszarze Digital Care Orange, Nestle Waters Direct, Axa, Net Credit, Barry Callebaut, Bank Zachodni WBK WARSZTATY Digital Customer 1 2 XII 2015 Care INTEGRACJA NARZĘDZIA MIERNIKI W PROGRAMIE M.IN. Customer Service jako concierge nowy trend w obsłudze klienta Reklamacje i utrzymanie klienta w kanale digital

Bardziej szczegółowo

ZARZĄDZANIE MARKĄ. Doradztwo i outsourcing

ZARZĄDZANIE MARKĄ. Doradztwo i outsourcing ZARZĄDZANIE MARKĄ Doradztwo i outsourcing Pomagamy zwiększać wartość marek i maksymalizować zysk. Prowadzimy projekty w zakresie szeroko rozumianego doskonalenia organizacji i wzmacniania wartości marki:

Bardziej szczegółowo

WARSZTATY. Care. Najlepsze praktyki w obszarze Digital Care Orange, Nestle Waters Direct, Axa, Net Credit, Barry Callebaut, Bank Zachodni WBK

WARSZTATY. Care. Najlepsze praktyki w obszarze Digital Care Orange, Nestle Waters Direct, Axa, Net Credit, Barry Callebaut, Bank Zachodni WBK WARSZTATY Digital Customer 1 2 XII 2015 Care INTEGRACJA NARZĘDZIA MIERNIKI W PROGRAMIE M.IN. Customer Service jako concierge nowy trend w obsłudze klienta Reklamacje i utrzymanie klienta w kanale digital

Bardziej szczegółowo

Instrumenty zakupu i sprzedaży energii na giełdzie

Instrumenty zakupu i sprzedaży energii na giełdzie Warsztaty Instrumenty zakupu i sprzedaży energii na giełdzie Aktualne możliwości i planowane zmiany w handlu 23 września 2015, Warszawa W programie m.in.: Jak raportować dane transakcyjne zgodnie z najnowszymi

Bardziej szczegółowo

WDRAŻANIE PROGRAMU MENTORINGU W ORGANIZACJI

WDRAŻANIE PROGRAMU MENTORINGU W ORGANIZACJI Szkolenie otwarte WDRAŻANIE PROGRAMU MENTORINGU W ORGANIZACJI 19 20 maja 2015 r. Grupa Doradcza Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, Sp.k. ul. Grzyśki 16, 40-560 Katowice Tel. 32 253 67 14 15 fax 32

Bardziej szczegółowo

SAP FORUM POLSKA Discover Simple Sopot, 10-12 Czerwca 2015. Zaproszenie. www.sap.pl/sap-forum

SAP FORUM POLSKA Discover Simple Sopot, 10-12 Czerwca 2015. Zaproszenie. www.sap.pl/sap-forum SAP FORUM POLSKA Zaproszenie www.sap.pl/sap-forum SAP FORUM POLSKA Szanowni Państwo, W dniach 10 12 czerwca 2015r. w Sopocie, w hotelu Sheraton odbędzie się konferencja SAP Forum. Hasło tegorocznej edycji

Bardziej szczegółowo

Szkolenie - Zarządzanie zmianą i budowanie zaangażowania pracowników.

Szkolenie - Zarządzanie zmianą i budowanie zaangażowania pracowników. Szkolenie - Zarządzanie zmianą i budowanie zaangażowania pracowników. Informacje o usłudze Numer usługi 2016/05/29/5911/9896 Cena netto 990,00 zł Cena brutto 1 217,00 zł Cena netto za godzinę 61,88 zł

Bardziej szczegółowo

Oferta dla firm ROZWIĄZANIA DLA BIZNESU I MARKETINGU

Oferta dla firm ROZWIĄZANIA DLA BIZNESU I MARKETINGU Oferta dla firm ROZWIĄZANIA DLA BIZNESU I MARKETINGU Xevin Consulting agencja strategiczna doradzająca klientom pragnącym wykorzystać Nowe Media i innowacyjne rozwiązania w marketingu i sprzedaży. Spółkę

Bardziej szczegółowo

SET DLA PROFESJONALISTÓW

SET DLA PROFESJONALISTÓW Jesteśmy członkiem: Pomagamy: SET DLA PROFESJONALISTÓW SZKOLENIA BEZPŁATNE Temat: BUDOWANIE I ROZWÓJ EFEKTYWNYCH STRUKTUR TRENERSKICH Informator dla Uczestnika " Stwarzamy możliwości do rozwoju kreując

Bardziej szczegółowo

CFO Knowledge Exchange Temat przewodni: Praktyczne podejście do optymalizacji procesów biznesowych

CFO Knowledge Exchange Temat przewodni: Praktyczne podejście do optymalizacji procesów biznesowych zapraszają na kolejne spotkanie z cyklu CFO Knowledge Exchange Temat przewodni: Praktyczne podejście do optymalizacji procesów biznesowych siedziba MDDP Business Consulting, Warszawa, 6 lutego 2015 r.

Bardziej szczegółowo

w Contact Center Zarządzanie wydajnością WARSZAWA 7 8 MARCA EFEKTYWNOŚĆ OPERACYJNA WORKFORCE PLANNING WSKAŹNIKI I MIERNIKI

w Contact Center Zarządzanie wydajnością WARSZAWA 7 8 MARCA EFEKTYWNOŚĆ OPERACYJNA WORKFORCE PLANNING WSKAŹNIKI I MIERNIKI W A R S Z T A T Y Zarządzanie wydajnością w Contact Center EFEKTYWNOŚĆ OPERACYJNA WORKFORCE PLANNING WSKAŹNIKI I MIERNIKI WARSZAWA 7 8 MARCA Poznaj najlepsze praktyki związane z prognozowaniem zatrudnienia

Bardziej szczegółowo

Moduł ecommerce. Terminy: 11 i 12 marca 25 i 26 marca 15 i 16 kwietnia 25 i 26 kwietnia

Moduł ecommerce. Terminy: 11 i 12 marca 25 i 26 marca 15 i 16 kwietnia 25 i 26 kwietnia Tematy: 1. Metody monetyzacji obecności firmy B2B w Internecie i prowadzenia handlu elektronicznego (e-commerce). Trenerzy: Łukasz Kurosad/Wojciech Szymczak 2. Badania użyteczności w optymalizacji serwisów

Bardziej szczegółowo

RYNEK APTECZNY W ROKU 2016 trendy, strategie rozwój WARSZAWA STADION NARODOWY. 19 MAJA 2016r.

RYNEK APTECZNY W ROKU 2016 trendy, strategie rozwój WARSZAWA STADION NARODOWY. 19 MAJA 2016r. WARSZAWA STADION NARODOWY 19 MAJA 2016r. ORGANIZATOR: Business Point Sp. z o.o. Z ogromną przyjemnością zapraszamy Państwa do udziału w pierwszym wyjątkowym spotkaniu organizowanym przez Business Point.

Bardziej szczegółowo

Praktyczne wskazówki zarządzania ryzykiem w nowym otoczeniu rynkowym

Praktyczne wskazówki zarządzania ryzykiem w nowym otoczeniu rynkowym WARSZTATY 26 X WARSZAWA Inwestycje w sieci przesyłowe WYZWANIA DLA INWESTORÓW I WYKONAWCÓW W RAMACH NOWEJ PERSPEKTYWY PRAWNO-BIZNESOWEJ Specustawa przesyłowa najaktualniejsza interpretacja wprowadzonych

Bardziej szczegółowo

Zaproszenie. Najważniejsze co nas łączy: nie chcemy tracić kluczowych klientów. do udziału w dorocznym spotkaniu liderów B2B:

Zaproszenie. Najważniejsze co nas łączy: nie chcemy tracić kluczowych klientów. do udziału w dorocznym spotkaniu liderów B2B: Najważniejsze co nas łączy: nie chcemy tracić kluczowych klientów Zaproszenie do udziału w dorocznym spotkaniu liderów B2B: budowanie strategii utrzymania kluczowego klienta biznesowego 10-11 grudnia 2013,

Bardziej szczegółowo

dzień otwarty Akademii Białego Kruka 3 grudnia 2013, Wrocław

dzień otwarty Akademii Białego Kruka 3 grudnia 2013, Wrocław dzień otwarty Akademii Białego Kruka 3 grudnia 2013, Wrocław Zapisy oraz szczegóły dotyczące wydarzenia znajdują się na stronie O wydarzeniu Dzień otwarty ABK W związku z dużym zainteresowaniem jakim cieszył

Bardziej szczegółowo

MARKETING INTERNETOWY WPROWADZENIE

MARKETING INTERNETOWY WPROWADZENIE SZKOLENIE DEDYKOWANE BROSZURA INFORMACYJNA MARKETING INTERNETOWY WPROWADZENIE Poznasz potęgę marketingu internetowego i jego miejsce wśród innych obszarów komunikacji marketingowej. Dowiesz się kim są

Bardziej szczegółowo

Zarządzanie Ryzykiem w Projekcie

Zarządzanie Ryzykiem w Projekcie II miejsce II miejsce Zarządzanie Ryzykiem w Projekcie Praktyczne warsztaty 21-22 maja 2015 Centrum Konferencyjne Golden Floor, Al. Jerozolimskie 123A, Warszawa Zarządzanie ryzykiem w projekcie obejmuje

Bardziej szczegółowo

Skuteczne relacje z mediami

Skuteczne relacje z mediami Wydawnictwo Raciborskie Media oraz agencja marketingu i public relations INTRO PR serdecznie zapraszają na szkolenia otwarte Akademii Kreowania Wizerunku Skuteczne relacje z mediami Płatne artykuły i reklamy

Bardziej szczegółowo

Manager EHS a kultura bezpieczeństwa organizacji

Manager EHS a kultura bezpieczeństwa organizacji WARSZTATY 21 22 III 2016 Manager EHS a kultura bezpieczeństwa organizacji BEHAVIORAL LEADERSHIP W PROCESIE OPTYMALIZACJI DZIAŁAŃ BHP W PROGRAMIE M.IN: ffproject Management w procesach BHP ffbehavioral

Bardziej szczegółowo

w Contact Center Zarządzanie wydajnością WARSZAWA 7 8 MARCA EFEKTYWNOŚĆ OPERACYJNA WORKFORCE PLANNING WSKAŹNIKI I MIERNIKI HOT TOPICS

w Contact Center Zarządzanie wydajnością WARSZAWA 7 8 MARCA EFEKTYWNOŚĆ OPERACYJNA WORKFORCE PLANNING WSKAŹNIKI I MIERNIKI HOT TOPICS W A R S Z T A T Y Zarządzanie wydajnością w Contact Center EFEKTYWNOŚĆ OPERACYJNA WORKFORCE PLANNING WSKAŹNIKI I MIERNIKI WARSZAWA 7 8 MARCA Poznaj najlepsze praktyki związane z prognozowaniem zatrudnienia

Bardziej szczegółowo

PR B2B. w praktyce 1 2 XII 2015 WARSZTATY. Wśród prelegentów: W programie m.in.: Od tradycyjnej komunikacji do wizerunku eksperta WARSZAWA

PR B2B. w praktyce 1 2 XII 2015 WARSZTATY. Wśród prelegentów: W programie m.in.: Od tradycyjnej komunikacji do wizerunku eksperta WARSZAWA WARSZTATY 1 2 XII 2015 WARSZAWA PR B2B w praktyce Od tradycyjnej komunikacji do wizerunku eksperta Wśród prelegentów: Magdalena Kicińska Grupa LafargeHolcim Szymon Lisowski Socjomania Paweł Kozyra Comarch

Bardziej szczegółowo

B2B SALES DEVELOPMENT WARSZTATY. 16-17 października 2014 Warszawa. Jak zmaksymalizować potencjał sieci i sił sprzedaży

B2B SALES DEVELOPMENT WARSZTATY. 16-17 października 2014 Warszawa. Jak zmaksymalizować potencjał sieci i sił sprzedaży 16-17 października 2014 Warszawa B2B SALES DEVELOPMENT Jak zmaksymalizować potencjał sieci i sił sprzedaży Jak skutecznie zbudować myślenie sprzedażowe we wszystkich działach Twojej firmy Jak wyglądają

Bardziej szczegółowo

KONFERENCJA. Zarządzanie jakością usług IT wg ISO 20000

KONFERENCJA. Zarządzanie jakością usług IT wg ISO 20000 KONFERENCJA Zarządzanie jakością usług IT wg ISO 20000 ORGANIZATORZY SPONSOR GŁÓWNY KONFERENCJI SPONSORZY KONFERENCJI Data: 27-28 listopada 2007 r. Adres: KGHM Polska Miedź S.A. w Lubinie, ul. M. Skłodowskiej

Bardziej szczegółowo

mcommerce JAK WŁĄCZYĆ KANAŁ MOBILE DO STRATEGII ON- I OFF-LINE 15 16.10. 2015 Warszawa Pomiar i analiza wyników sprzedaży w mcommerce

mcommerce JAK WŁĄCZYĆ KANAŁ MOBILE DO STRATEGII ON- I OFF-LINE 15 16.10. 2015 Warszawa Pomiar i analiza wyników sprzedaży w mcommerce WARSZTATY mcommerce JAK WŁĄCZYĆ KANAŁ MOBILE DO STRATEGII ON- I OFF-LINE 15 16.10. 2015 Warszawa Pomiar i analiza wyników sprzedaży w mcommerce Najczęstsze błędy i pułapki we wdrożeniach na polskim i europejskim

Bardziej szczegółowo

Biografie konsultantów

Biografie konsultantów Biografie konsultantów Rada Programowa Mariusz Kunda +48 605 549 913 Absolwent prawa na UMK w Toruniu, MBA Carlson Business School University Minnessota/SGH w Warszawie; studia podyplomowe: Organizacja

Bardziej szczegółowo

FORUM ROZWOJU BIZNESU - BuCom 2015 LUBLIN NA TOPIE! 22 października, 2015 r., Lublin

FORUM ROZWOJU BIZNESU - BuCom 2015 LUBLIN NA TOPIE! 22 października, 2015 r., Lublin / Pokazujemy jak budować sukces organizacji / / Wspieramy dzieląc się wiedzą / / Inspirujemy do działania prezentując dobre praktyki / / Wskazujemy na nowe trendy prowadzące do osiągnięcia przewagi konkurencyjnej

Bardziej szczegółowo

KALENDARIUM SEMINARIÓW na IV kwartał 2014 roku

KALENDARIUM SEMINARIÓW na IV kwartał 2014 roku to co jest mierzone jest dla organizacji ważne i to co jest mierzone jest realizowane Tematy i terminy seminariów KALENDARIUM SEMINARIÓW na IV kwartał 2014 roku Temat seminarium Najbliższy termin Skuteczna

Bardziej szczegółowo

Rynki finansowe od podstaw

Rynki finansowe od podstaw Rynki finansowe od podstaw Warsztaty w formule OneDayTraining Rynki finansowe od podstaw Warsztaty w formule OneDayTraining Szkolenie w sposób skondensowany zapoznaje uczestnika z rynkiem finansowych,

Bardziej szczegółowo

Studia podyplomowe TWORZENIE I ZARZĄDZANIE STRUKTURĄ KLASTROWĄ

Studia podyplomowe TWORZENIE I ZARZĄDZANIE STRUKTURĄ KLASTROWĄ Studia podyplomowe TWORZENIE I ZARZĄDZANIE STRUKTURĄ KLASTROWĄ Studia objęte patronatem Doliny Lotniczej Czy chcesz poznać odpowiedzi na pytania: Co to jest inteligentna specjalizacja - IS (ang. smart

Bardziej szczegółowo

SET DLA PROFESJONALISTÓW

SET DLA PROFESJONALISTÓW Jesteśmy członkiem: Pomagamy: SET DLA PROFESJONALISTÓW SZKOLENIA BEZPŁATNE Temat: PROJEKTOWANIE EFEKTYWNYCH SZKOLEŃ I PROCESÓW ROZWOJOWYCH Informator dla Uczestnika " Stwarzamy możliwości do rozwoju kreując

Bardziej szczegółowo

SZTUKA WYGRANYCH NEGOCJACJI ZWIĄZKI ZAWODOWE

SZTUKA WYGRANYCH NEGOCJACJI ZWIĄZKI ZAWODOWE ZAGADNIENIA GŁÓWNE System negocjacyjny mechanizmy Przygotowanie do negocjacji W konflikcie gracze i plan gry Kluczowe czynniki negocjacji Rozmowy przy stołach negocjacyjnych i "za kotarą" Skuteczność w

Bardziej szczegółowo

SZKOLENIE BADANIE SATYSFAKCJI KLIENTA I ZARZĄDZANIE SATYSFAKCJĄ KLIENTA W PRZEDSIĘBIORSTWIE

SZKOLENIE BADANIE SATYSFAKCJI KLIENTA I ZARZĄDZANIE SATYSFAKCJĄ KLIENTA W PRZEDSIĘBIORSTWIE SZKOLENIE ROZWIĄZANIA W ZAKRESIE ROZWOJU KAPITAŁU LUDZKIEGO PRZEDSIĘBIORSTW BADANIE SATYSFAKCJI KLIENTA I ZARZĄDZANIE SATYSFAKCJĄ KLIENTA W WPROWADZENIE W dobie silnej konkurencji oraz wzrastającej świadomości

Bardziej szczegółowo

WIELKA GALA Human Capital Awards

WIELKA GALA Human Capital Awards FORMULARZ KONKURSOWY 7 października, Organizatorzy Główny Partner Strategiczny Formularz zgłoszeniowy do konkursu Zgłoszenie Zgłaszam uczestnictwo w konkursie Zgłoszeniodawca Imię i nazwisko* Stanowisko

Bardziej szczegółowo

SOCIAL MEDIA MARKETING

SOCIAL MEDIA MARKETING SZKOLENIE DEDYKOWANE BROSZURA INFORMACYJNA SOCIAL MEDIA MARKETING Dowiedz się, jak wykorzystać media społecznościowe, by uzyskać konkretne efekty biznesowe i komunikacyjne. Poznasz taktyki i narzędzia

Bardziej szczegółowo

pomagamy Klientom w realizacji celów biznesowych

pomagamy Klientom w realizacji celów biznesowych pomagamy Klientom w realizacji celów biznesowych Szanowni Państwo, zapraszamy do udziału w projekcie szkoleniowym skierowanym do dyrektorów personalnych, menedżerów i specjalistów HR, którzy chcą rozwijać

Bardziej szczegółowo

KONFERENCJA. Zarządzanie jakością usług IT wg ISO 20000

KONFERENCJA. Zarządzanie jakością usług IT wg ISO 20000 KONFERENCJA Zarządzanie jakością usług IT wg ISO 20000 ORGANIZATORZY SPONSOR GŁÓWNY KONFERENCJI SPONSORZY KONFERENCJI Data: 27-28 listopada 2007 r. Adres: KGHM Polska Miedź S.A. w Lubinie, ul. M. Skłodowskiej

Bardziej szczegółowo

ORGANIZATOR Instytut Lotnictwa w Warszawie. MIEJSCE KONFERENCJI Instytut Lotnictwa al. Krakowska 110/114 02-256 Warszawa, Polska PATRONAT HONOROWY

ORGANIZATOR Instytut Lotnictwa w Warszawie. MIEJSCE KONFERENCJI Instytut Lotnictwa al. Krakowska 110/114 02-256 Warszawa, Polska PATRONAT HONOROWY ORGANIZATOR Instytut Lotnictwa w Warszawie MIEJSCE KONFERENCJI Instytut Lotnictwa al. Krakowska 110/114 02-256 Warszawa, Polska PATRONAT HONOROWY Ministra Nauki i Szkolnictwa Wyższego RADA PROGRAMOWA prof.

Bardziej szczegółowo

Szkolenie: PRiSM Practitioner - Zrównoważone Zarządzanie Projektami - Warsztaty akredytowane przez GPM Global

Szkolenie: PRiSM Practitioner - Zrównoważone Zarządzanie Projektami - Warsztaty akredytowane przez GPM Global Szkolenie: PRiSM Practitioner - Zrównoważone Zarządzanie Projektami - Warsztaty akredytowane przez GPM Global Temat: Szkolenie: PRiSM Practitioner - Zrównoważone Zarządzanie Projektami - Warsztaty akredytowane

Bardziej szczegółowo

Firmowe Call Center krok po kroku

Firmowe Call Center krok po kroku OFERTA SZKOLENIOWA Firmowe Call Center krok po kroku TELEAKADEMIA to profesjonalne centrum szkoleniowe mające swoją siedzibę w Pomorskim Parku Naukowo-Technologicznym w Gdyni. TELEAKADEMIA realizuje szkolenia

Bardziej szczegółowo

We Candoo Marketing. Better.

We Candoo Marketing. Better. We Candoo Marketing. Better. We We Candoo Marketing. Better. Nasz zespół Katarzyna Kantarek account manager Aniela Chocholska account manager Marcin Skiba account manager Michał Kiełpiński CEO Paweł Chrzczonowicz

Bardziej szczegółowo

Zaproszenie. Najważniejsze co nas łączy: nie chcemy tracić kluczowych klientów. do udziału w dorocznym spotkaniu liderów B2B:

Zaproszenie. Najważniejsze co nas łączy: nie chcemy tracić kluczowych klientów. do udziału w dorocznym spotkaniu liderów B2B: Najważniejsze co nas łączy: nie chcemy tracić kluczowych klientów Zaproszenie do udziału w dorocznym spotkaniu liderów B2B: budowanie strategii utrzymania kluczowego klienta biznesowego 10-11 grudnia 2013,

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN. Regulamin określa zasady i warunki przystąpienia do programu wsparcia rozwoju małych i średnich firm "MARKA SUKCESU".

REGULAMIN. Regulamin określa zasady i warunki przystąpienia do programu wsparcia rozwoju małych i średnich firm MARKA SUKCESU. REGULAMIN Regulamin określa zasady i warunki przystąpienia do programu wsparcia rozwoju małych i średnich firm "MARKA SUKCESU". Pojęcia: Marka Sukcesu" program wsparcia dla firm z sektora MŚP, realizowany

Bardziej szczegółowo

Biografie konsultantów

Biografie konsultantów Biografie konsultantów Mariusz Kunda +48 605 549 913 Absolwent prawa na UMK w Toruniu, MBA Carlson Business School University Minnessota/SGH w Warszawie; studia podyplomowe: Organizacja i Zarządzanie SGH

Bardziej szczegółowo

PR B2B. w praktyce 1 2 XII 2015 WARSZTATY. Wśród prelegentów: W programie m.in.: Od tradycyjnej komunikacji do wizerunku eksperta WARSZAWA

PR B2B. w praktyce 1 2 XII 2015 WARSZTATY. Wśród prelegentów: W programie m.in.: Od tradycyjnej komunikacji do wizerunku eksperta WARSZAWA WARSZTATY 1 2 XII 2015 WARSZAWA PR B2B w praktyce Od tradycyjnej komunikacji do wizerunku eksperta Wśród prelegentów: Magdalena Kicińska Grupa LafargeHolcim Szymon Lisowski Socjomania Paweł Kozyra Comarch

Bardziej szczegółowo

Skuteczna oferta handlowa

Skuteczna oferta handlowa Skuteczna oferta handlowa Informacje o usłudze Numer usługi 2016/03/17/7120/6365 Cena netto 300,00 zł Cena brutto 369,00 zł Cena netto za godzinę 75,00 zł Cena brutto za godzinę 92,25 Możliwe współfinansowanie

Bardziej szczegółowo

Dla kogo jest ta Konferencja? Jaki jest cel tej Konferencji? Na czym skupimy się podczas edycji 2015:

Dla kogo jest ta Konferencja? Jaki jest cel tej Konferencji? Na czym skupimy się podczas edycji 2015: CUSTOMER INTELLIGENCE INSPIRATORZY Czucie i wiara silniej mówi do mnie niż mędrca szkiełko i oko! Adam Mickiewicz Romantyczność Dla kogo jest ta Konferencja? Uczestnicy to wysokiej klasy eksperci odpowiedzialni

Bardziej szczegółowo

Szanowni Państwo, Mamy przyjemność zaproponować Państwu szkolenie z zakresu:

Szanowni Państwo, Mamy przyjemność zaproponować Państwu szkolenie z zakresu: Szanowni Państwo, Mamy przyjemność zaproponować Państwu szkolenie z zakresu: STRATEGICZNA KARTA WYNIKÓW (BALANCED SCORECARD) - TEORIA I PARKTYKA, które odbędzie się w terminie 28-29 czerwca 2012r. Koszt

Bardziej szczegółowo

PLANOWANIE I STRATEGIA W ZARZĄDZANIU FIRMĄ warsztaty praktyczne z wykorzystaniem biznesowej gry symulacyjnej

PLANOWANIE I STRATEGIA W ZARZĄDZANIU FIRMĄ warsztaty praktyczne z wykorzystaniem biznesowej gry symulacyjnej NAJWAŻNIEJSZE ZAGADNIENIA Narzędzia i instrumenty finansowe szczególnie istotne w strategicznym zarządzaniu finansami; Planowanie finansowe; Analiza i zarządzanie ryzykiem w tym: Rodzaje ryzyk, Analiza

Bardziej szczegółowo

oferta dla Agencji Szkolenia eksperckie Klient-Agencja. Szkolenia kompetencyjne dla Agencji.

oferta dla Agencji Szkolenia eksperckie Klient-Agencja. Szkolenia kompetencyjne dla Agencji. oferta dla Agencji Szkolenia eksperckie Klient-Agencja. Szkolenia kompetencyjne dla Agencji. Sesje coachingu współpracy połączonych zespołów Klient-Agencja. SZKOLENIA EKSPERCKIE KLIENT - AGENCJA System

Bardziej szczegółowo

OGÓLNE WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG SZKOLENIOWYCH. Rozdział 1. Definicje

OGÓLNE WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG SZKOLENIOWYCH. Rozdział 1. Definicje OGÓLNE WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG SZKOLENIOWYCH Rozdział 1. Definicje Ilekroć w niniejszych Ogólnych Warunkach występują poniżej zdefiniowane pojęcia należy je rozumieć w sposób następujący: Organizator

Bardziej szczegółowo

TRUDNE AUDYTY. Czy zawsze wiesz, o co pytać podczas audytów wewnętrznych? warsztaty doskonalące dla audytorów wewnętrznych. Tematy warsztatów:

TRUDNE AUDYTY. Czy zawsze wiesz, o co pytać podczas audytów wewnętrznych? warsztaty doskonalące dla audytorów wewnętrznych. Tematy warsztatów: TRUDNE AUDYTY Trudne audyty warsztaty doskonalące dla audytorów warsztaty doskonalące dla audytorów wewnętrznych Czy zawsze wiesz, o co pytać podczas audytów wewnętrznych? Poszukujesz nowej wiedzy potrzebnej

Bardziej szczegółowo

KALENDARIUM SEMINARIÓW na III kwartał 2014 roku

KALENDARIUM SEMINARIÓW na III kwartał 2014 roku Tematy i terminy seminariów to co jest mierzone jest dla organizacji ważne i to co jest mierzone jest realizowane KALENDARIUM SEMINARIÓW na III kwartał 2014 roku Temat seminarium Najbliższy termin Skuteczna

Bardziej szczegółowo

SZKOLENIE: Ochrona danych osobowych w praktyce z uwzględnieniem zmian od 01.01.2015 r.

SZKOLENIE: Ochrona danych osobowych w praktyce z uwzględnieniem zmian od 01.01.2015 r. SZKOLENIE: ADRESACI SZKOLENIA: Adresatami szkolenia są wszyscy zainteresowani tematyką ochrony danych, działy kadr, marketingu, sprzedaży, obsługi klienta, IT, prawny, menedżerów i kadry zarządzającej.

Bardziej szczegółowo

Marketing Online. O nas w kilku słowach. Copyright 2014 Marketing Online

Marketing Online. O nas w kilku słowach. Copyright 2014 Marketing Online Marketing Online O nas w kilku słowach Marketing Online Firma Marketing Online działa na rynku od roku 2001 i zajmuje się opracowywaniem i realizacją marketingowych strategii reklamy online. Specjalizujemy

Bardziej szczegółowo

Audyt efektywności działań społecznościowych i mobilnych. Dedykowany workshop wg metodologii TRUE prowadzi dr Albert Hupa.

Audyt efektywności działań społecznościowych i mobilnych. Dedykowany workshop wg metodologii TRUE prowadzi dr Albert Hupa. workshops. Dedykowany workshop wg metodologii TRUE prowadzi dr Albert Hupa. Cel warsztatu: Przekazanie wiedzy i umiejętności potrzebnych do wypracowywania optymalnego sposobu pomiaru efektywności kampanii

Bardziej szczegółowo

Rola nowoczesnej placówki bankowej w strategii omni-channel / multi-channel. Warszawa, 19.11.2015

Rola nowoczesnej placówki bankowej w strategii omni-channel / multi-channel. Warszawa, 19.11.2015 Rola nowoczesnej placówki bankowej w strategii omni-channel / multi-channel Warszawa, 19.11.2015 Agenda Bankowe środowisko obsługi klienta Wielokanałowość w procesie obsługi Technologia jako uzupełnienie

Bardziej szczegółowo

Zaawansowane negocjacje biznesowe Praktyczny warsztat umiejętności interpersonalnych. Poziom zaawansowany

Zaawansowane negocjacje biznesowe Praktyczny warsztat umiejętności interpersonalnych. Poziom zaawansowany Termin szkolenia: 9-11 grudnia 2013 r. Miejsce szkolenia: Warszawa Opiekun Klienta Agnieszka Jaworska Tel. 22 579 8242 agnieszka.jaworska@pl.ey.com academyofbusiness@pl.ey.com Ernst & Young Academy of

Bardziej szczegółowo

SZKOLENIA PR I KOMUNIKACJA BIZNESOWA. FUNDACJA ALL THAT ART! 26 i 27 października 2012 Wrocław

SZKOLENIA PR I KOMUNIKACJA BIZNESOWA. FUNDACJA ALL THAT ART! 26 i 27 października 2012 Wrocław 26 PAŹDZIERNIKA 2012 Od PR-owca do Konsultanta Komunikacji Biznesowej. Jak przekształcać PR w komunikację biznesową? HALINA FRAŃCZAK I TADEUSZ DULIAN DELOITTE Strategia komunikacji 1. Co to jest komunikacja

Bardziej szczegółowo

Zarządzanie czasem pracy w branży energetycznej Warsztaty w Warszawie - 15 listopada 2011 r.

Zarządzanie czasem pracy w branży energetycznej Warsztaty w Warszawie - 15 listopada 2011 r. Organizator: Patron honorowy: 20 lecie konferencje GDZIE I KIEDY: 15 listopada 2011 roku, Warszawa, ul. Świeradowska 43, wejście F, piętro VI. NAJWAŻNIEJSZE ZAGADNIENIA: definicja czasu pracy, pojecie

Bardziej szczegółowo

Rewolucyjne zmiany w zakresie opodatkowania wyrobów węglowych

Rewolucyjne zmiany w zakresie opodatkowania wyrobów węglowych Rewolucyjne zmiany w zakresie opodatkowania wyrobów węglowych NAJWAŻNIEJSZE ZAGADNIENIA Przedstawienie nowych reguł opodatkowania w zakresie węgla i koksu: podatnik/rejestracja, nowe definicje podmiotowe,

Bardziej szczegółowo

Nowelizacja Kodeksu Cywilnego w zakresie sprzedaży, rękojmi i gwarancji, z uwzględnieniem umów o dzieło i roboty budowlane. Nowe prawo konsumenckie.

Nowelizacja Kodeksu Cywilnego w zakresie sprzedaży, rękojmi i gwarancji, z uwzględnieniem umów o dzieło i roboty budowlane. Nowe prawo konsumenckie. Nowelizacja Kodeksu Cywilnego w zakresie sprzedaży, rękojmi i gwarancji, z uwzględnieniem umów o dzieło i roboty budowlane. Nowe prawo konsumenckie. 27-28 kwietnia 2015 Golden Floor, Al. Jerozolimskie

Bardziej szczegółowo

Zarządzanie Studia stacjonarne Stopień studiów: Iº Rok studiów: II

Zarządzanie Studia stacjonarne Stopień studiów: Iº Rok studiów: II TEMATYKI SEMINARIÓW Zarządzanie Studia stacjonarne Stopień studiów: Iº Rok studiów: II Zapisy na seminarium: 18 lutego w godz. 13:15 Proponowane tematy (obszary) prac licencjackich: Prof. nadzw. dr hab.

Bardziej szczegółowo

Zaproszenie na warsztaty szkoleniowe Opracowywanie taryf dla ciepła wraz z omówieniem bieżących wyzwań na rynku ciepłowniczym

Zaproszenie na warsztaty szkoleniowe Opracowywanie taryf dla ciepła wraz z omówieniem bieżących wyzwań na rynku ciepłowniczym Zaproszenie na warsztaty szkoleniowe Opracowywanie taryf dla ciepła wraz z omówieniem bieżących wyzwań na rynku ciepłowniczym Mając na uwadze ciągłe zmiany legislacyjne i rynkowe, chcielibyśmy podzielić

Bardziej szczegółowo

VIDEO W MEDIACH SPOŁECZNOŚCIOWYCH MARKETING WARSZTATY 23 24. Najnowsze trendy i potencjał video w praktyce: Interaktywne sesje ćwiczeniowe: W gronie

VIDEO W MEDIACH SPOŁECZNOŚCIOWYCH MARKETING WARSZTATY 23 24. Najnowsze trendy i potencjał video w praktyce: Interaktywne sesje ćwiczeniowe: W gronie WARSZTATY 23 24 MAJA 2016 VIDEO MARKETING W MEDIACH SPOŁECZNOŚCIOWYCH Najnowsze trendy i potencjał video w praktyce: Facebook, Twitter, Snapchat, Instagram i YouTube Interaktywne sesje ćwiczeniowe: Przewodnik

Bardziej szczegółowo

TEMATYKA PRAC. Zarządzanie Studia stacjonarne II stopień I rok

TEMATYKA PRAC. Zarządzanie Studia stacjonarne II stopień I rok TEMATYKA PRAC Zapisy dnia 18.02.2015 r. o godz. 9.45 Prof.nzdz. dr hab. Agnieszka Sitko-Lutek Zapisy pok. 309 Zarządzanie Studia stacjonarne II stopień I rok 1. Uwarunkowania i zmiana kultury organizacyjnej

Bardziej szczegółowo

Usługi dystrybucyjne FMCG

Usługi dystrybucyjne FMCG Usługi dystrybucyjne FMCG 1990 powstaje firma handlowa Mister w Tychach 1992 rozpoczynamy współpracę z firmą Procter&Gamble jako jedna z 650 polskich hurtowni 1993 25 firm zostaje regionalnymi dystrybutorami

Bardziej szczegółowo

Zaawansowane negocjacje biznesowe Praktyczny warsztat umiejętności interpersonalnych. Poziom zaawansowany

Zaawansowane negocjacje biznesowe Praktyczny warsztat umiejętności interpersonalnych. Poziom zaawansowany Zaawansowane negocjacje biznesowe Praktyczny warsztat umiejętności interpersonalnych. Poziom zaawansowany Cele Szkolenie pozwoli uczestnikom: Data: 9-11 grudnia 2013 Miejsce: Warszawa Cena: 1650 PLN +23%

Bardziej szczegółowo

DALIGA MARTIN JEDNA MINUTA MOJEJ PRACY TO REDUKCJA TYSIĄCA MINUT TWOICH STRAT! DALIGA MARTIN

DALIGA MARTIN JEDNA MINUTA MOJEJ PRACY TO REDUKCJA TYSIĄCA MINUT TWOICH STRAT! DALIGA MARTIN Curriculum Vitae MARTIN DALIGA JEDNA MINUTA MOJEJ PRACY TO REDUKCJA TYSIĄCA MINUT TWOICH STRAT! Curriculum Vitae MARTIN DALIGA INFORMACJE OSOBISTE: imię: Martin nazwisko: Daliga data urodzenia: 08.06.1978

Bardziej szczegółowo

AKADEMIA KOMERCJALIZACJI TECHNOLOGII

AKADEMIA KOMERCJALIZACJI TECHNOLOGII AKADEMIA KOMERCJALIZACJI TECHNOLOGII PROGRAM SZKOLENIOWO-WARSZTATOWY GRUPY INVESTIN Termin: 10 czerwca 7 lipca 2015 Miejsce: Warszawa Centrum Przedsiębiorczości Smolna, ul. Smolna 4 Akademia Komercjalizacji

Bardziej szczegółowo

STUDIA PODYPLOMOWE Lean Manufacturing

STUDIA PODYPLOMOWE Lean Manufacturing - Strona 1 z 5 - STUDIA PODYPLOMOWE Lean Manufacturing Wielkopolska Szkoła Biznesu wyspecjalizowana jednostka dydaktyczna Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu oraz KGHM Letia Legnicki Park Technologiczny

Bardziej szczegółowo

WARSZAWSKIE SPOTKANIA LIDERÓW FIRMA W CZASACH MALEJĄCYCH PRZYCHODÓW

WARSZAWSKIE SPOTKANIA LIDERÓW FIRMA W CZASACH MALEJĄCYCH PRZYCHODÓW Przeglad i analiza strategii firmy i mozliwości pozyskiwania kapitału na jej sfinansowanie 18.11.2012., Warszawa Szanowni Państwo, Zapraszamy do wzięcia udziału w Warszawskich Spotkaniach Liderów. Tym

Bardziej szczegółowo

Organizacja i zarządzanie oświatą

Organizacja i zarządzanie oświatą Organizacja i zarządzanie oświatą Informacje o usłudze Numer usługi 2016/04/08/7405/7768 Cena netto 1 250,00 zł Cena brutto 1 250,00 zł Cena netto za godzinę 12,25 zł Cena brutto za godzinę 12,25 Możliwe

Bardziej szczegółowo

ABC odpowiedzialnej firmy Cykl szkoleń z podstaw CSR i zrównoważonego rozwoju

ABC odpowiedzialnej firmy Cykl szkoleń z podstaw CSR i zrównoważonego rozwoju ABC odpowiedzialnej firmy Cykl szkoleń z podstaw CSR i zrównoważonego rozwoju O cyklu szkoleń Kurczące się zasoby naturalne, rosnąca świadomość ekologiczna i konsumencka sprawiają, że firmy dostrzegają

Bardziej szczegółowo