Rozwiązanie Unified Communications dla małych i średnich firm

Transkrypt

1 OpenScape Business Rozwiązanie Unified Communications dla małych i średnich firm Nowe możliwości w komunikacji biznesowej. Rozmawiaj swobodnie, pracuj wygodnie, działaj skutecznie.

2 Nowe możliwości Każda firma: i duża, i mała potrzebuje sprawnej komunikacji. A dzisiaj, kiedy firmy stają się coraz bardziej wirtualne i coraz bardziej rozproszone, zagadnienie sprawnej komunikacji staje się coraz bardziej skomplikowane. "Jest już najwyższy czas aby systemy, które służą do komunikacji pomagały w niej i ją usprawniały. A przy tym były proste i wygodne w użuciu." 2 Według wyników badań przeprowadzonych przez Unify, dużym problemem z jakim borykają się dzisiejsi pracownicy jest nadmiar informacji. I przeciążenie różnymi jej formami. Telefony, e, faksy, czat, sms i wszystkie inne media którymi otrzymujemy i wysyłamy informację mogą dawać się nam we znaki i powodować frustrację tym nadmiarem. A taka frustracja z pewnością nie wpływa dobrze na to jak pracujemy i jakie mamy wyniki. Utrudnia pracę i paradoksalnie całe dobro związane z mnogością kanałów komunikacji może obracać się przeciwko nam. Koszty komunikacji Mimo, że pozornie komunikacja staje się coraz tańsza (opłaty za połączenia maleją) to jednak jej koszty rosną. Dlaczego? Bo obsługa wielu systemów komunikacyjnych może być coraz droższa, bo nasze zespoły są coraz bardziej rozproszone i do kosztów komunikacji trzeba doliczać koszty podróży między różnymi miejscami, bo to zajmuje czas, który także kosztuje Jednym słowem: drogo. I wcale nie zapowiada się, że te tendencje miałyby się zmienić. Mamy coraz więcej coraz bardziej mobilnych pracowników, trzeba zapewniać im środki komunikacji, trzeba zapewniać im narzędzia do pracy. Niezależnie od tego gdzie się znajdują. W biurze, u klienta, w podróży, w domu teraz każde miejsce jest potencjalnym miejscem pracy. A więc w każdym miejscu chcemy mieć dostęp do tych samych możliwości, systemów, danych, informacji A do tego trzeba umożliwić pracownikom używanie ich własnych urządzeń (telefonów, tabletów, komputerów) bo to także jeden z kierunków wymuszanych przez dzisiejsze czasy: BYOD (Bring Your Own Device) czyli dosłownie przynieś swoje urządzenie staje się elementem polityki IT wielu firm. I jeszcze konferencje: konferencje głosowe i konferencje wideo używamy ich jeśli chcemy bardziej naturalnie komunikować się na odległość. Ale to także kosztuje. No i wreszcie integracja tych wszystkich narzędzi i możliwości. To także są koszty. Obsługa klientów A przecież chcemy przy tym jak najlepiej obsługiwać naszych klientów. A klienci mają swoje wymagania. I te wymagania rosną. Klienci oczekują, że będziemy pracować z nimi na ich warunkach. Także komunikować się tak, jak im będzie wygodnie. Może za pomocą sieci społecznościowych? Może za pomocą spotkań web-owych. A może bardziej tradycyjnie przez telefon i ? To czy możemy łatwo dostosować się do warunków jakie dyktują klienci niejednokrotnie decyduje o ich utrzymaniu (lub ich utracie, jeśli nie jesteśmy w stanie nadążyć za oczekiwaniami). Unified Communications (UC) jest odpowiedzią na te potrzeby. Unified Communications (zunifikowana komunikacja) to połączenie wszystkich sposobów komunikacji (telefon, , wideo, czat, faks, sms i inne) w spójną i jednorodną całość zintegrowane narzędzie do komunikacji. Jedno narzędzie. Tak, żeby nie było potrzeby przełączania się między różnymi aplikacjami, ekranami, listami kontaktów, programami pocztowymi itd. Zamiast tego wszystko w jednym miejscu. Wygodnie.

3 Możesz usprawnić swoją firmę i swoje działanie za pomocą OpenScape Business. To rozwiązanie Unified Communications typu wszystko w jednym specjalnie zaprojektowane dla małych i średnich przedsiębiorstw. OpenScape Business jest systemem uniwersalnym. Takim jakiego potrzebują małe i średnie firmy. Zwłaszcza dynamiczne, nowoczesne i postępowe. Niezależnie zresztą od tego, czy zaczynasz od budowy tradycyjnego systemu telefonicznego, czy od razu chcesz mieć kompletne UC, OpenScape Business jest dobrym rozwiązaniem. Ma wszystko w jednym, ale płacisz dopiero za te możliwości i funkcje, których używasz. System, który otrzymujesz jest skonfigurowany tak, że od razu możesz zacząć używać podstawowych funkcji Unified Communications. Jest łatwy w instalacji, prosty w administrowaniu i używaniu, elastyczny w rozwoju. Wyjątkowo dobrze nadaje się do sytuacji, gdy chcesz zbudować kompletne środowisko komunikacyjne IP dla całej firmy. OpenScape Business OpenScape Business pomaga ci lepiej obsługiwać twoich klientów. Dlaczego? Bo przyspiesza i ułatwia komunikację aby szybciej i sprawniej załatwiać sprawy klientów. Pozwala na konferencje, konsultacje i zdalną współpracę aby szybko podejmować decyzje. Zapewnia mobilność, tak potrzebną w dzisiejszych czasach ale mobilność z pełnym dostępem do firmy. Nieobecność nie oznacza niemożliwości kontaktu. Nie ma znaczenia czy jesteś w firmie czy nie. Zawsze jesteś w kontakcie. Pracujesz wydajniej. Sprawniej. Jednym kliknięciem uruchamiasz na przykład konferencję i już prowadzisz wielostronną rozmowę z ludźmi, którzy są potrzebni do rozwiązania jakiegoś problemu. Albo łączycie się w konferencję web-ową. W pracy, w domu, w drodze. Wszędzie. Wszędzie, bo mobilność jest na stałe wpisana w charakter dzisiejszej komunikacji i jest na stałe wpisana w możliwości OpenScape Business. Smartfon? Tablet? PC? Każde urządzenie może ci służyć do komunikacji. No i wreszcie oszczędności. OpenScape Business to optymalne wykorzystanie budżetu jaki masz na komunikację. Chcesz system w postaci serwera z oprogramowaniem? Proszę bardzo. Wolisz system zwirtualizowany w twoim środowisku? Nie ma przeszkód. Pod tym względem OpenScape Business jest naprawdę wyjątkowy. Możesz zbudować kompletne rozwiązanie telekomunikacyjne bez żadnego hardware u umieszczając je w swoim środowisku wirtualnym, które utrzymujesz zgodnie ze swoimi zasadami i polityką IT. I takie rozwiązanie może służyć zarówno do obsługi telefonów (jeśli nic więcej nie potrzeba) jak i do korzystania ze wszystkich funkcji UC z konferencjami, spotkaniami webowymi i komunikacją wideo. Specjalne rozwiązanie dla MŚP Dlaczego OpenScape Business jest rozwiązaniem specjalnym dla małych i średnich przedsiębiorstw? Daje więcej funkcji telefonicznych i UC niż inne systemy dostępne na rynku. Funkcje są gotowe do użycia wprost z pudełka. Można je wykorzystać niezależnie od tego jaką masz sieć i infrastrukturę komunikacyjną. Pozwala rozwijać się płynnie i bez zbędnych wydatków lub dużych nakładów inwestycyjnych. To nie jest polityka wyrzuć wszystko co masz i zbuduj od nowa. UC możesz budować stopniowo, wykorzystując istniejące elementy systemu komunikacyjnego. Ma czytelną, prostą i niedrogą ścieżkę od systemu telefonicznego do systemu UC. Jest rozwiązaniem uniwersalnym. UC zbudowane na OpenScape Business możesz wykorzystać praktycznie na wszystkich urządzeniach mobilnych (Android, ios, Windows, ). Pod tym względem ma największe możliwości wśród dostępnych na rynku systemów. Jest systemem łatwym w zarządzaniu i administracji za pomocą przejrzystych, wygodnych narzędzi web-owych. Gwarancja aktualizacji oprogramowania Twoja inwestycja jest bezpieczna, bo wraz z oprogramowaniem OpenScape Business otrzymujesz prawo do bezpłatnych aktualizacji do najnowszej wersji w ciągu 3 lat od zakupu. Masz dzięki temu pewność, że twój system zawsze będzie na bieżąco, także z nowymi standardami które z pewnością pojawią się w tym czasie w branży. OpenScape Business jest systemem uniwersalnym. Takim jakiego potrzebują małe i średnie firmy. Zwłaszcza dynamiczne, nowoczesne i postępowe. 3

4 OpenScape Business Unified Communications - specjalnie dla małych i średnich firm Najbardziej kompletne jednorodne rozwiązanie UC: połączenia głosowe, konferencje, współpraca web, czat, , faks, monitorowanie dostępności użytkowników, obsługa katalogów (list kontaktów), poczta głosowa, contact center. Wszystkie funkcje UC dostępne są także jako wbudowane do MS Outlook - rozszerzając możliwości tego narzędzia a jednocześnie pozostawiając użytkownikowi komfort korzystania z jednej aplikacji komunikacyjnej. Architektura i konstrukcja systemu zapewniające wysoką niezawodność i bezpieczeństwo rozwiązania. Jedyny system UC integrujący funkcje monitoringu pozwalające na oglądanie przekazu wideo na telefonach komórkowych i aplikacjach na PC i tablety. Nagrywanie rozmów Jedno kliknięcie i nagrywasz trwającą rozmowę bez obaw, że nie zdążysz zanotować ważnych informacji zawsze możesz wrócić do nagrania. Współpraca w sieci Web-Collaboration Rozpocznij spotkanie z dowolnego miejsca lub dołącz do trwającego spotkania w sieci. Współpracuj z innymi wymieniając informacje, pracując na ich dokumentach, rozmawiając i widząc się nawzajem* Integracja z Outlookiem Włącz wszystkie funkcje UC bezpośrednio do MS Outlook w postaci wbudowanego w MS Outlook paska narzędzi OpenScape UC. Ulubione Jak w każdej wygodnej aplikacji masz dostęp do najważniejszych dla ciebie informacji na przykład listy osób, z którymi kontaktujesz się najczęściej wraz z informacją o ich dostępności. Dostępność Zawsze możesz określić jaka jest twoją dostępność. Czy jesteś w biurze, na spotkaniu, w podróży itd. Jak będziesz odbierać połączenia przychodzące? Kiedy będą kierowane do poczty głosowej, na telefon komórkowy, a może do innej osoby? Jeden numer (One Number Service) Bądź zawsze pod jednym numerem. Wystarczy, że wszyscy będą dzwonić do ciebie na numer biurowy. System zajmie się resztą. Znajdzie cię tam, gdzie jesteś i skieruje rozmowę do właściwego telefonu (stacjonarnego czy komórkowego). Powiadomienia Włącz powiadomienia system poinformuje cię natychmiast o nowych wiadomościach, faksach, czy próbach połączenia. Czat (Instant Messaging) Czatuj z kolegami, żeby szybko wymieniać informacje. Nie musisz pisać a. Telefon może być zajęty. A szybka wymiana kilku słów może załatwiać sprawę. Oprogramowanie OpenScape Business jest dostępne także w języku polskim Media społecznościowe Rozszerz swoją komunikację na sieci społecznościowe pokazując w nich informacje o twojej dostępności i rozmawiając (czatując) ze znajomymi bezpośrednio z OpenScape Business. 4 * Web Collaboration jest opcjonalną funkcją UC, która może być dodana do OpenScape Business

5 Mobilność użytkowników OpenScape business pozwala na korzystanie ze wszystkich funkcji UC niezależnie od tego gdzie jesteś i jakiego urządzenia używasz. Aplikacji web-owej myportal możesz używać na telefonie, tablecie czy komputerze. iphone czy smartfon z Androidem, Blackberry czy Windows Phone, ipad czy inny tablet każde urządzenie może być twoim mobilnym telefonem biurowym. I znacznie więcej niż telefonem. Po prostu twoim mobilnym biurem. Poczta głosowa Przeglądaj i sortuj wiadomości, słuchaj ich w takiej kolejności w jakiej chcesz. A wszystko w interfejsie MS Outlook, bez przełączania się do innych programów. Poczta faksowa Korzystaj z faksu tak samo łatwo jak z poczty . Odbieraj faksy w skrzynce odbiorczej, przeglądaj, drukuj jeśli potrzeba. Wysyłaj nie odchodząc od komputera. Dziennik połączeń Przeglądaj i sortuj historię wszystkich połączeń. Odpowiedz na nieodebrane połączenia. Oddzwoń lub zadzwoń ponownie - jeśli potrzebujesz jednym kliknięciem. Książka adresowa (katalogi LDAP) Przeszukuj kontakty w korporacyjnej książce adresowej lub w kontaktach MS Exchange. Znajduj i dzwoń. Konferencje Zestawiaj konferencje tak łatwo jak nigdy: przeciągnij kontakty do pokoju konferencyjnego i już możecie rozmawiać. Osobista automatyczna telefonistka Nagraj własne powitania i zapowiedzi na różne okoliczności. Możesz stworzyć także bardziej rozbudowane menu, które usłyszy dzwoniący jeśli nie będziesz odbierać. Oprogramowanie OpenScape Business jest dostępne także w języku polskim Click-to-Dial (kliknij i rozmawiaj) Kliknij numer telefonu pokazywany na stronie internetowej, wyświetlany w dokumencie czy dowolnej aplikacji. Jeśli tylko jest na ekranie możesz go kliknąć i już rozmawiasz. Powiadomienia Obsługuj przychodzące rozmowy natychmiast: powiadomienie wyświetla się kiedy ktoś dzwoni a ty możesz jednym kliknięciem: odebrać połaczenie, przekierować do kogoś innego, wysłać czat nie odbierając rozmowy (albo w jej trakcie); podobnie wiadomość . Jednym kliknięciem także włączysz nagrywanie lub rozpoczniesz konferencję web-ową. Łatwo i wygodnie. Zadzwoń do mnie (Call-me) Zaprogramuj odbieranie połączeń na twój numer biurowy na dowolnym telefonie (stacjonarnym lub mobilnym). Zawsze odbierzesz lub nawiążesz połączenie i zawsze będzie wyświetlany twój numer biurowy. A połaczenia będą kierowane przez twoją sieć korporacyjną obniżając koszty. 5

6 Możesz przyzwyczaić się do wygody. Gdziekolwiek jesteś. OpenScape Business to wygoda korzystania. Niezależnie od tego, czy używasz komputera, smartfonu czy tabletu, aplikacji OpenScape czy interfejsu Outlook. Zawsze korzystasz tak samo. Wygoda Unified Communications myportal Smart myportal Smart to prosta wersja aplikacji Unified Communications. Ustawianie dostępności, lista ulubionych, dziennik połączeń, książka adresowa, konferencje, konferencje web. Wszystko blisko, łatwo i wygodnie. Podstawowe funkcje w czytelnym menu, które możesz umieścić tam, gdzie chcesz. myportal - kompletna aplikacja UC myportal w pełnej wersji to dostęp do wszystkich funkcji wraz z ich bogatymi opcjami i zaawansowanymi możliwościami. Pracuje z systemami operacyjnymi Widnows i Mac OS pozwalając korzystać ze wszystkich funkcji z jednego okna aplikacji. Połączenia, zestawianie konferencji i spotkań web-owych na zasadzie przeciągnij i upuść. Podobnie prosty dostęp do skrzynki wiadomości, skrzynki faksowej, nagranych wiadomości, czatu, historii połaczeń itd. Listy ulubionych. Ustawianie własnej dostępności i obserwacja dostępności innych osób; natychmiastowa widoczność zmian ich statusów. Pełna integracja z MS Outlook, kalendarzem, listą kontaktów. Oprogramowanie OpenScape Business jest dostępne także w języku polskim 6

7 "Prowadź całą swoją zunifikowaną komunikację (UC) z jednego narzędzia. Używasz MS Outlook? Funkcje UC pojawią się w nim w specjalnym menu (pasku narzędzi) OpenScape. Teraz możesz dzwonić wprost z Outlooka, zestawiać konferencje, zmieniać swój status, nadawać i odbierać faksy i wiadomości." Praca grupowa w środowisku MS Outlook MS Outlook jest standardem komunikacyjnym w Twojej firmie? Wzbogać jego funkcje o UC. Włącz pasek narzędzi OpenScape aby dzwonić, odbierać połączenia, tworzyć konferencje, używać faksu, czatować z kolegami, odbierać pocztę głosową wszystko bez wychodzenia z Outlooka. myportal for Outlook myportal for Outlook daje pełną swobodę korzystania z możliwości UC wewnątrz programu pocztowego, który staje się prawdziwym centrum komunikacyjnym. Oprogramowanie OpenScape Business jest dostępne także w języku polskim Click to dial any number from any application 7

8 Wygoda w mobilności myportal for Mobile and Tablet myportal na smartforny i tablety to web-owa aplikacja OpenScape do wykorzystania na urządzeniach mobilnych. Dostęp do najważniejszych funkcji Unified Communications z urządzeń mobilnych. Niezależnie od tego, gdzie jesteś. myportal for Mobile Aplikacja myportal for Mobile umożliwia włączenie smartfonów i tabletów do zestawu urządzeń UC mających dostęp do systemu tak samo jak telefon biurowy, czy komputer w sieci firmowej. Podstawowe możliwości: Masz dostęp do najważniejszych funkcji Unified Communications z urządzeń mobilnych niezależnie od tego, gdzie jesteś. Dostęp do ulubionych, książek adresowych, dzienników połączeń, poczty głosowej, Możesz ustawiać swój status dostępności oraz obserwować statusy innych użytkowników. Masz kontrolę nad zestawianiem połączeń ze swojego telefonu biurowego. Możesz wybrać sposób łączenia z telefonu komórkowego (połaczenie Voice over IP przez sieć komórkową, zwykłe połaczenie GSM lub oddzwonienie) to umożliwia obniżanie kosztów połączeń kiedy jesteś poza firmą. UC na telefonie biurowym myportal for OpenStage to wersja aplikacji do zainstalowania w twoim telefonie systemowym OpenStage 60. Możesz więc korzystać z funkcji UC także ze swojego telefonu na biurku. Możesz zmieniać swój status dostępności, masz dostęp do poczty głosowej, możesz zarządzać swoją skrzynką wiadomości. Oprogramowanie OpenScape Business jest dostępne także w języku polskim 8

9 Aplikacja agenta contact center, myagent pozwala na korzystanie ze wszystkich funkcji potrzebnych w contact center Aplikacje specjalistyczne Contact center OpenScape Business można wyposażyć w pakiet contact center do profesjonalnej obsługi kontaktów z klientami. Użytkownicy systemu agenci multimedialnego contact center korzystają ze specjalizowanej aplikacji myagent, która w jednym przejrzystym widoku dostarcza wszystkich niezbędnych do pracy agenta informacji. Pozwala na śledzenie kolejek połączeń, zmiany stanu agenta, zgłaszanie się do obsługi różnych typów połączeń itd. Daje także wgląd w historię kontaktów z klientem. Możliwości Contact Center: obsługa kontaktów z klientami (połączenia głosowe, , faks); zaawansowane scenariusze obsługi wszystkich typów połączeń, skill-based routing (kierowanie połączeń na podstawie umiejętności i kompetencji agentów), obsługa VIP, obsługa przez preferowanego agenta; współpraca on-line z ekspertami i przełączanie rozmów do II linii; uruchamianie zewnętrznych aplikacji w procesie obsługi połączenia; dostęp do zewnętrznych baz danych: OpenDirectory Service (LDAP lub SQL). Zarządzanie połączeniami Business Attendant to aplikacja do wykorzystania w pracy na stanowisku telefonistki/recepcji. Pokazuje wszystkie połaczenia, trwające, czekające, zawieszone, zaparkowane. Pokazuje stan abonentów i pozwala szybko i łatwo przełączać do nich rozmowy. myattendant myattendant (aplikacja telefonistki) w pakiecie OpenScape Business niezwykle ułatwia pracę recepcji pokazując na jednym czytelnym ekranie stan użytkowników w całej firmie. Recepcjonista widzi nie tylko prostą informację wolny/zajęty ale pełen status dostępności jaki użytkownik ustawia za pomocą funkcji UC. Oprogramowanie OpenScape Business jest dostępne także w języku polskim 9

10 Proste wdrożenie, płynny rozwój OpenScape Business można zbudować na kilka sposobów: od syste-mu pudełkowego (appliance) w jednym miejscu do rozwiązania serwerowego obsługującego wiele lokalizacji. "Dzięki wbudowanym funkcjom UC, które nie wymagają skomplikowanego wdrożenia i programowania system może być uruchomiony i obsługiwany przez twoich inżynierów IT" System OpenScape Business został zaprojektowany dla małych i średnich firm. Od samego początku. Dzięki temu jest wyjątkowo posty we wdrożeniu, zarządzaniu i eksploatacji. Dzięki wbudowanym funkcjom UC, które nie wymagają skomplikowanego wdrożenia i programowania system może być uruchomiony i obsługiwany przez twoich inżynierów IT. Nie wymaga specjalistycznego przygotowania i zaawansowanego szkolenia. OpenScape Business można uruchomić niezależnie od istniejącej infrastruktury jako samodzielne rozwiązanie z własnym serwerem i oprogramowaniem, albo jako rozwiązanie pure-software oprogramowanie instalowane na istniejących serwerach, albo jako rozwiązanie programowe w środowisku wirtualnym. Jest rozwiązaniem, które rośnie wraz z potrzebami. To ważne w dynamicznie rozwijających się firmach. Nie ma konieczności wymiany zainstalowanego systemu na bardziej zaawansowany, kiedy rosną potrzeby i system telefoniczny staje się systemem UC. System podstawowy można wyposażyć w kartę UC Booster (do 150 użytkowników UC) lub dołączyć do niego serwer UC (do 500 użytkowników UC). Dodatkowo, OpenScape Business może pracować w instalacjach wielowęzłowych typowych dla firm o rozproszonej strukturze. Ale mimo tego rozproszenia i wielu lokalizacji wszyscy użytkownicy czują się abonentami jednego systemu. Porfolio OpenScape Business System typu appliance (autonomiczne urządzenie) OpenScape Business X3/X5/X8 do 500 użytkowników wbudowany system UC dla 50 użytkowników UC Smart do 150 użytkowników UC obsługiwanych przez UC Booster Card do 500 użytkowników UC obsługiwanych przez UC Server zaawansowane funkcje UC dostępne w obu przypadkach: UC Booster Card/UC Booster Server LUB Wirtualizowany system UC OpenScape Business X3/X5/X8 do 500 użytkowników UC w środowisku wirtualnym VMware UC Software Ta sama, sprawdzona i niezawodna architektura komunikacyjna dla wszystkich rodzajów rozwiązań. 10

11 Droga do Unified Communications Dlaczego iść tą drogą? Bo Unified Communications ułatwia pracę i zwiększa skuteczność ludzi i zespołów. Bo dzięki sprawnej, wygodnej i łatwej komunikacji mogą się lepiej porozumiewać, szybciej załatwiać sprawy i być w kontakcie. OpenScape Business daje właśnie taką komunikację: z każdego urządzenia, w każdym miejscu. To droga do prawdziwie zunifikowanej komunikacji. Łatwej, szybkiej, wygodnej i skutecznej. Znajdź Partnera Unify i umów się na bezpłatny, 90-dniowy test OpenScape Business. Już go nie oddasz. OpenScape Business trafi do ciebie jako gotowy do zainstalowania system, ze wszystkimi potrzebnymi funkcjami. Łatwy w instalacji, wygodny w obsłudze, prosty w rozwoju. Będzie działać w twojej sieci. Chcesz dowiedzieć się więcej? 11

12 Informacje o Unify Unify dawniej Siemens Enterprise Communications jest dostawcą oprogramowania i usług do komunikacji biznesowej i korporacyjnej. Nasze rozwiązania łączą różne sieci, systemy, aplikacje i urządzenia aby dostarczać użytkownikom spójnych i wygodnych sposobów komunikacji głosowej, wideo i tekstowej tak aby komunikacja nie była dodatkiem ale istotą biznesu i procesów biznesowych. Unify bazuje na doświadczeniu technicznym Siemens AG i systemach komunikacji korporacyjnej HiPath i OpenScape, których rozwój zaowocował rozwiązaniami Unified Communiations o niezwykłej otwartości i wszechstronności, z zachowaniem typowych dla Siemensa cech jak niezawodność, wydajność i bezpieczeństwo. Unify jest spółką joint venture, w której udziałowcami są Gores Group i Siemens AG. unify.com Copyright Unify GmbH & Co. KG, 2013 Hofmannstr. 51, D Munich, Germany All rights reserved. Reference No.: A31002-P3010-D The information provided in this document contains merely general descriptions or characteristics of performance which in case of actual use do not always apply as described or which may change as a result of further development of the products. An obligation to provide the respective characteristics shall only exist if expressly agreed in the terms of contract. Availability and technical specifications are subject to change without notice. Unify, OpenScape, OpenStage and HiPath are registered trademarks of Unify GmbH & Co. KG. All other company, brand, product and service names are trademarks or registered trademarks of their respective holders.