Produkty dla Call Centers i Biur

Transkrypt

1 Garets Sp. z o.o. ul. Jordanowska 2A Warszawa, Polska Telefon: Fax: biuro@garets.pl Broszura dotycząca wygodnego prowadzenia rozmów telefonicznych wersja 1-20 luty 2012 Produkty dla Call Centers i Biur

2 Spis Treści O firmie Sennheiser...4 Zunifikowana Komunikacja...6 Partnerstwo strategiczne...8 Technologia ActiveGard...10 Dobór odpowiednich słuchawek...12 Słuchawki bezprzewodowe dla call centers i biur...14 Bezprzewodowa technologia DECT Seria DW...16 Słuchawki przewodowe dla call centers i biur...22 Seria CC Seria SH...26 Seria SC Circle...30 Studium przypadku - Deutsche Telekom...32 Słuchawki Bluetooth...34 Akcesoria...36 Porównanie produktów...40 Notatki...42 Wygodne prowadzenie rozmów telefonicznych Nieustannie połączeni. Taki jest właśnie dzisiejszy świat - bez różnicy czy jest to centrum obsługi klienta czy biuro. Dla nas wygoda to nic innego jak możliwość używania jednych słuchawek z telefonem stacjonarnym, komputerem i/lub telefonem komórkowym dające możliwość prowadzenia rozmów bez używania rąk i pełen komfort komunikowania się z klientami lub znajomymi. Oznacza to również, że korzystając z naszych słuchawek Twój głos zawsze będzie doskonale słyszalny oraz czysty i nigdy nie będziecie musieli wytężać go w tym celu. Ponadto dzięki technologii ActiveGard zawsze jesteś całkowicie chroniony przed nagłym skokiem głośności to pełen komfort i bezpieczeństwo prowadzenia rozmowy do samego końca

3 O firmie Sennheiser Od ponad 60 lat nazwa Sennheiser kojarzona jest z wysokiej jakości produktami oraz rozwiązaniami dobieranymi pod kątem indywidualnych potrzeb użytkownika związanymi z nagrywaniem, przesyłaniem oraz obróbką dźwięku. Jako jeden z największych producentów zintegrowanych rozwiązań dla elektronicznych produktów akustycznych, firma Sennheiser przy opracowywaniu nowych urządzeń zawsze stosuje najwyższe standardy jakości co pozwala spełnić wszystkie oczekiwania klientów. O Demant Holding Group oraz Oticon William Demant Holding Group zajmuje się tworzeniem produktów oraz rozwiązań wspomagających ochronę słuchu również zapobiegających jego uszkodzeniom. Spośród wszystkich działów William Demant Holding Group firma Oticon, jest najważniejszym partnerem Sennheiser Communications. Dzięki pełnemu pakietowi najwyższej jakości zaawansowanych cyfrowych urządzeń firma Oticon pomaga ludziom którzy utracili słuch i umożliwia im dalsze cieszenie się pełnią życia. O Sennheiser Communications Sennheiser Communications łączy to, co najistotniejsze: oświadczenie przy produkcji najnowocześniejszych rozwiązań w dziedzinie reprodukcji dźwięku z firmy Sennheiser oraz miniaturyzację oraz zaawansowaną cyfrową technologię przetwarzania sygnału firmy Oticon. Takie połączenie umożliwia nam opracowanie najnowocześniejszych słuchawek przeznaczonych do wszelkiego rodzaju komunikacji zapewniających komfort prowadzenia rozmów, wyrazistość dźwięku oraz wygodę użytkownika. Sennheiser Communications zajmuje się tworzeniem najwyższej jakości przewodowych i bezprzewodowych słuchawek nagłownch przeznaczonych do wykorzystania jako zintegrowane narzędzia telekomunikacyjne w call centers biurach jak również do stosowania razem z telefonami komórkowymi do telefonii internetowej oraz do rozrywek multimedialnych i gier

4 Zunifikowana Komunikacja Pełna kontrola Wszędzie gdzie jesteście i za pomocą jakiejkolwiek technologii łączycie się ze światem, dobrze zaprojektowane oraz wysokiej jakości słuchawki Sennheiser UC (Unified Communications) zap ewnią opt ymalne w ykor z y s t anie zintegrowanyc h nar zę dzi telekomunikacyjnych. Innymi słowy, naszym celem jest dążenie do zwiększania wydajności pracy poprzez wdrażanie rozwiązań umożliwiających obsługę wszelkich dostępnych narzędzi komunikacji: telefonu , audio, wideo oraz natychmiastowe powiadamianie. Sennheiser UC (Unified Communications) Przewodowe i bezprzewodowe rozwiązania firmy Sennheiser oferują najwyższą jakość dźwięku oraz niezrównaną wygodę użytkowania, jak również posiadają opatentowaną przez nas technologię ochrony słuchu o nazwie ActiveGard. Dźwięk Safety zone Safety zone Ochrona słuchu ActiveGard aktywnie zapobiega nagłym skokom poziomu głośności Najważniejsze jest bezpieczeństwo użytkownika Ergonomia oraz komfort Lekkie materiały Komfort użytkowania przez cały dzień Atrakcyjny wygląd Jakość dźwięku Czystość dźwięku Sennheiser HD Technologia szerokopasmowa zapewniająca najwyższą jakość dźwięku Słuchawki dwustronne, jednostronne, DECT Bluetooth przewodowe, bezprzewodowe. Jakiekolwiek są Twoje potrzeby związane z UC, szeroka gama słuchawek umożliwi Ci pełną integrację z szeroką gamą telefonów oferowanych przez producentów na całym świecie. Ochrona słuchu Komfort użytkowania 6 7

5 Partnerstwo strategiczne Programy współpracy gwarantują, że słuchawki firmy Sennheiser Communications są kompatybilne z produktami oraz platformami oferowanymi przez światowych producentów telefonów oraz zintegrowanych narzędzi telekomunikacyjnych. Razem z naszymi partnerami opracowaliśmy zintegrowane i łatwe w montażu rozwiązania UC, oferujące najwyższą jakość dźwięku, komfort użytkowania oraz ochronę słuchu. T E S T E D TM ARENA Partner Silver 8 9

6 Technologia ActiveGard Bardzo często pomija się sprawę aktywnej ochrony słuchu pomimo, że jest to szczególnie ważne w codziennej pracy biurowej. Środowisko pracy bywa bardzo głośne wymuszając równocześnie elastyczność i wielozadaniowość, jak chociażby przyjmowanie zamówień telefonicznych przy jednoczesnym wpisywaniu szczegółów do komputera. Często rozmowy telefoniczne wymagają dużego skupienia. Ludzie intensywnie korzystający z telefonu, na przykład osoby pracujące w call centers, są nieustannie narażeni na ryzyko nagłego skoku poziomu głośności. Niespodziewany i bardzo głośny dźwięk z drugiego końca linii telefonicznej może doprowadzić do bólu głowy, szumów usznych lub nawet nieodwracalnego uszkodzenia słuchu. Właśnie z tego powodu firma Sennheiser Communications opracowała technologię ActiveGard. Jest to aktywny system ochrony słuchu, zaprojektowany specjalnie by chronić przed nagłym skokiem poziomu głośności. Korzyści dla użytkowników słuchawek wyposażonych w technologię ActiveGard : Ograniczenie natężenia hałasu do 103 db (w przypadku słuchawek konkurencji jest to poziom od 115 do 118 db - przepisy w UE oraz USA ograniczają dopuszczalne natężenie do 118 db) Redukcja oraz eliminacja niebezpiecznej energii pochodzącej z nagłego skoku natężenia dźwięku Eliminacja zakłóceń wynikających ze zbyt intensywnego sygnału przychodzącego Utrzymanie poziomu głośności na bezpiecznym poziomie Zastępuje zwykle zbyt powolną ludzką reakcję zakrywania uszu lub zdejmowania słuchawek Umożliwia bezpieczniejszą oraz bezstresową pracę z założonymi słuchawkami System tradycyjny: Wybranie numeru Rozmowa Uderzenie dźwiękowe Kompresja Najwyższa wartość Wszystkie słuchawki firmy Sennheiser Communications w standardzie wyposażone są w technologię ActiveGard

7 Dobór odpowiednich słuchawek Różni ludzie mają różne potrzeby stąd też różne słuchawki będą dla nich najodpowiedniejsze. Wybór zależy od wielu czynników: czasu poświęcanego na rozmowy telefoniczne rodzaju wykonywanej pracy, charakterystyki biura czy typu użytkowanego telefonu. Przy dobieraniu najlepszego zestawu słuchawkowego prosimy wzięcie pod uwagę kilka poniższych założeń. W jaki sposób używasz słuchawek? Osoby siedzące przy biurku Zazwyczaj pracownicy nie odchodzą od biurka na dłużej niż 10% czasu pracy i przez ten czas nie muszą odpowiadać na telefony. Desk Łatwość użytkowania oraz kompatybilność są najważniejszymi cechami urządzeń końcowych. Musicie mieć pewność, że produkt który wybierzecie zadziała zarówno za pierwszym razem jak i za każdym Pracownicy biurowi Pracownik ma przydzielone biurko, jednak z powodu typu wykonywanej pracy spędza przy nim mniej niż 80% czasu pracy. Office następnym. Końcowe urządzenia audio muszą współpracować m.in. z softphonami zainstalowanymi w komputerze, telefonami komórkowymi i stacjonarnymi. Pracownicy wyjazdowi Pracownik nie posiada swojego biurka ani stałego stanowiska pracy - musi wykonywać wiele czynności biurowych w podróży. Z jakimi urządzeniami będziecie się łączyć? Telefon stacjonarny Field Jak bardzo hałaśliwe jest Wasze miejsce pracy? Właściwy dobór słuchawek może zwiększyć efektywność pracy - w szczególnym przypadku osób pracujących w dużych biurach o otwartej zabudowie, gdzie panuje podwyższony poziom hałasu. Osoby korzystające ze słuchawek przez cały dzień preferują Niski poziom hałasu Słuchawki jednostronne Idealne w biurach, gdzie musisz rozmawiać przez telefon ale jednocześnie być świadomy tego co dzieje się wokół. Słuchawki jednostronne zapewniają wyśmienitą jakość dźwięku płynącą do jednego ucha - podobnie jak w przypadku tradycyjnego telefonu, z tą różnicą że w tym przypadku macie wolne ręce. Dzięki szerokiej ofercie różnorodnych modeli oraz nakładek ochronnych z łatwością znajdziesz słuchawki, które z wygodą będziesz mógł nosić przez cały dzień. lekkie rozwiązania, oferujące wysoką jakość dźwięku oraz wydajne usuwanie zakłóceń. Dlatego też nasze słuchawki przeznaczone dla call center oraz biur w standardzie wyposażone są w mikrofony redukujące szumy. Ponadto, w przypadku niektórych słuchawek Średni poziom hałasu Słuchawki dwustronne Idealne dla pracowników call centers. Oferowane przez nas słuchawki dwustronne zapewniają wyśmienitą jakość dźwięku i umożliwiają całkowicie skupić się na prowadzonej rozmowie. Gąbki stosowane w słuchawkach blokują hałasy z otoczenia przez co możesz utrzymać wysoką efektywność pracy. dostępna jest opcja bardzo wysokiej redukcji szumów. Rozwiązanie takie idealnie sprawdza się tam, gdzie pracownicy siedzą bardzo blisko siebie lub w bardzo głośnym otoczeniu, w którym hałas może przeszkadzać w prowadzeniu rozmów. Wysoki poziom hałasu Softphone Telefon komórkowy Słuchawki Sennheiser Communications objęte są dwuletnią gwarancją. W celu uzyskania dodatkowych informacji prosimy odwołać się do rozdziału Porównanie produktów umieszczonego na końcu niniejszej broszury

8 Słuchawki bezprzewodowe dla call centers i biur Wyśmienita jakość dźwięku oraz komfort użytkowania - bezprzewodowe słuchawki Sennheiser idealnie sprawdzają się w call centers i biurach. Gdziekolwiek będziecie się znajdować w biurze w ciągu intensywnego dnia pracy, możecie prowadzić rozmowy telefoniczne mając wolne ręce. Dodatkowo wasz słuch chroniony jest przed zagrożeniem nagłego skoku poziomu głośności dzięki opatentowanej przez firmę Sennheiser technologii ActiveGard. DECT Seria bezprzewodowych słuchawek DW firmy Sennheiser wykorzystuje technologię radiową DECT. DECT to skrót od Digital Enhanced Cordless Technology systemu cyfrowej łączności bezprzewodowej, który jest uniwersalnym standardem prawie na całym świecie. Telefony wyposażone w technologię DECT pracują w określonym zakresie częstotliwości, która okazała się mniej podatna na zakłócana niż inne. Telefony również same emitują dźwięk, co umożliwia eliminację zakłóceń oraz dźwięków niższej jakości. Jakość jest lepsza i pozwala na łatwe uzyskanie czystości dźwięku. Jednostki DECT oferują również większy zakres użytkowania niż w przypadku standardowych telefonów. Umożliwia to przemieszczanie się po biurze bez obawy o utratę sygnału. Podobnie jak w przypadku nagłego przerwania rozmowy prowadzonej na telefonie komórkowym tak i tutaj rozmowa zostanie przerwana gdy telefon znajdzie się poza zasięgiem. * Źródło: Manek Dubash Techworld

9 Bezprzewodowa technologia DECT Seria DW Office DW Office jednostronne z zaczepem na ucho Bezprzewodowe profesjonalne słuchawki DW Office oraz DW Pro 1/Pro 2 to najnowsze produkty telekomunikacyjne wyposażone w technologię DECT. Koncentrując się na ergonomii użytkowania oraz dobrym samopoczuciu użytkowników, słuchawki z serii DW zostały opracowane specjalnie w celu dopasowania się do potrzeby całodziennego użytkowania w hałaśliwym otoczeniu w którym, efektywność pracy może zależeć również od łatwości przełączania się z komunikacji przewodowej na bezprzewodową. Opierając się na preferencjach użytkowników, dotyczących stylu użytkowania oraz łączności telefonicznej, firma Sennheiser proponuje szereg dostępnych modeli - w tym te przedstawione poniżej: Pro 1 Pro 2 DW Pro 1 Jednostronne DW Pro 2 Dwustronne Telefon stacjonarny Stacja bazowa DW Softphone

10 Seria DW Office Z zaczepem na ucho Seria DW Office to jednostronne słuchawki pracujące w technologii DECT przeznaczone do współpracy z telefonem stacjonarnym oraz softphonem. Wybór między zaczepem na ucho a pałąkiem nagłownym Mikrofon filtrujący szumy Jednostronne z pałąkiem Dostępne trzy warianty: DW Office DW Office Phone DW Office USB Seria DW Pro 1 Seria DW Pro 1 to jednostronne słuchawki pracujące w technologii DECT przeznaczone do współpracy z telefonem stacjonarnym oraz softphonem. Słuchawki jednostronne z pałąkiem nagłownym Mikrofon o rozszerzonym filtrowaniu szumów przeznaczony do stosowania w hałaśliwym otoczeniu Dostępne trzy warianty: DW Pro 1 DW Pro 1 Phone DW Pro 1 USB Seria DW Pro 2 Seria DW Pro 2 to dwustronne słuchawki pracujące w technologii DECT przeznaczone do współpracy z telefonem stacjonarnym oraz softphonem. Słuchawki na dwoje uszu z pałąkiem nagłownym Mikrofon o rozszerzonym filtrowaniu szumów przeznaczony do stosowania w hałaśliwym otoczeniu Bezprzewodowa technologia DECT Seria DW Niezawodny design dopasowany do komfortu użytkowania Dostępne trzy warianty: DW Pro 2 DW Pro 2 Phone DW Pro 2 USB Funkcje i udogodnienia: Technologia jakości głosu Sennheiser HD dźwięk szerokopasmowy maksymalnie zbliżony do naturalnego Mikrofon filtrujący szumy oraz mikrofon o rozszerzonym filtrowaniu szumów usuwają niepożądane zakłócenia z otoczenia Dopasowane do pracy przy biurku oraz telekonferencji intuicyjna obsługa oraz regulacja Mutowanie mikrofonu oraz regulacja poziomu głośności intuicyjny interfejs użytkownika Możliwość prowadzenia rozmowy nieprzerwanie przez cały dzień 8 godzin w trybie dźwięku szerokopasmowego oraz 12 godzin w trybie dźwięku wąskopasmowego 50% doładowania baterii już po 20 minutach technologia inteligentnego ładowania Duży zasięg łączności bezprzewodowej dla typowego budynku: do 55 m oraz, gdy na drodze nie ma przeszkód: do 180 m Technologia ActiveGard chroni słuch przed nagłym skokiem poziomu głośności

11 Użytkownicy Microsoft Lync mogą teraz korzystać z jakości dźwięku oferowanej przez Sennheiser Słuchawki Sennheiser zoptymalizowane pod kątem oprogramowania Microsoft Lync umożliwiają komunikowanie się użytkowników w najbardziej komfortowy dla nich sposób, gdziekolwiek są - z wykorzystaniem technologii plug-and-play, pełną kompatybilnością oraz wysoką jakością dźwięku. Seria DW Office ML DW Office ML to jednostronne słuchawki z technologią DECT zoptymalizowane pod kątem oprogramowania Microsoft Lync. Wybór między zaczepem na ucho a pałąkiem nagłownym Mikrofon filtrujący szumy Dostępne dwa warianty: DW Office ML DW Office USB ML Seria DW Pro 1 ML Seria DW zoptymalizowana pod kątem oprogramowania Microsoft Lync DW Pro 1 ML to jednostronne słuchawki z technologią DECT zoptymalizowane pod kątem oprogramowania Microsoft Lync. Słuchawki jednostronne z pałąkiem nagłownym Mikrofon o rozszerzonym filtrowaniu szumów przeznaczony do stosowania w hałaśliwym otoczeniu Dostępne dwa warianty: DW Pro 1 ML Niezawodny design pod kątem komfortu użytkowania Funkcje i udogodnienia: Optymalizacja pod kątem oprogramowania Microsoft Lync Dźwięk jakości Sennheiser HD dźwięk szerokopasmowy, maksymalnie zbliżony do naturalnego Mikrofon filtrujący szumy oraz mikrofon o rozszerzonym filtrowaniu szumów usuwają wszelkie niepożądane zakłócenia dochodzące z otoczenia Dopasowane do pracy przy biurku oraz telekonferencji intuicyjna obsługa oraz regulacja Mutowanie mikrofonu oraz regulacja poziomu głośności intuicyjny interfejs użytkownika Możliwość prowadzenia rozmowy nieprzerwanie przez cały dzień 8 godzin w trybie dźwięku szerokopasmowego oraz 12 godzin w trybie dźwięku wąskopasmowego 50% doładowania baterii już po 20 minutach technologia inteligentnego ładowania Duży zasięg łączności bezprzewodowej dla typowego budynku: do 55 m oraz, gdy na drodze nie ma przeszkód: do 180 m Technologia ActiveGard chroni słuch przed nagłym skokiem poziomu głośności DW Pro 1 USB ML Seria DW Pro 2 ML DW Pro2 ML to dwustronne słuchawki z technologią DECT zoptymalizowane pod kątem oprogramowania Microsoft Lync. Słuchawki dwustronne z pałąkiem nagłownym Mikrofon o rozszerzonym filtrowaniu szumów przeznaczony do stosowania w hałaśliwym otoczeniu Dostępne dwa warianty: DW Pro 2 ML DW Pro 2 USB ML

12 Słuchawki przewodowe dla call centers i biur Idealne w call center, gdzie musisz rozmawiać przez telefon ale jednocześnie być świadom tego co dzieje się wokół. Nasze jednostronne słuchawki zapewniają wyśmienitą jakość dźwięku dochodzącego - podobnie jak w przypadku tradycyjnego telefonu - do jednego ucha, podczas gdy nasze dwustronne słuchawki oferują rozmowy w najwyższej jakości dźwięku umożliwiając pełną koncentrację na prowadzonej rozmowie - mając przy tym wolne ręce. Dzięki szerokiej ofercie różnorodnych modeli oraz nakładek ochronnych z łatwością znajdziesz słuchawki, których komfortowo będziesz mógł używać przez cały dzień. Ponadto, dzięki technologii ActiveGard zawsze jesteś całkowicie chroniony przez nagłym skokiem poziomu głośności - pełen komfort prowadzenia rozmowy do samego końca. Dzięki zaawansowanej technologii mikrofonu Sennheiser nigdy nie będziesz musiał krzyczeć aby być usłyszanym, nawet w bardzo hałaśliwym call center - coś co z pewnością spodoba się Twoim współpracownikom i klientom

13 CC 510 Słuchawki jednostronne Przetworniki akustyczne standardowej wielkości Mikrofon o rozszerzonym filtrowaniu szumów (UNC) CC 510 CC 515 / CC 515 IP* Słuchawki jednostronne Przetworniki akustyczne dużej wielkości Mikrofon o rozszerzonym filtrowaniu szumów (UNC) CC 515 / CC 515 IP CC 520 / CC 520 IP* Słuchawki dwustronne Mikrofon o rozszerzonym filtrowaniu szumów (UNC) CC 520 / CC 520 CC 530 Słuchawki jednostronne Wybór między zaczepem na ucho a pałąkiem, przetworniki o średniej wielkości Mikrofon o rozszerzonym filtrowaniu szumów (UNC) Seria - CC Aby maksymalnie zwiększyć efektywność pracy Podczas pracy w zatłoczonym call center lub innym hałaśliwym pomieszczeniu potrzebujesz słuchawek oferujących wyśmienitą jakość dźwięku oraz pełen komfort noszenia przez cały dzień. Seria CC to nasze najlepsze słuchawki przewodowe, oferujące donośny oraz czysty dźwięk umożliwiający bezproblemowe prowadzenie rozmów. Mikrofon o rozszerzonym filtrowaniu szumów usuwa niepożądane zakłócenia dochodzące z otoczenia, zachowując przy tym przejrzystość głosu. Będziesz zatem mógł rozmawiać z klientami bez podnoszenia głosu - a tym samym nie będziesz przeszkadzał kolegom. Trwała konstrukcja sprawia, że idealnie nadają się do każdego biura lub w zastosowaniach profesjonalnych. Funkcje i udogodnienia: Jakość dźwięku Sennheiser HD dźwięk szerokopasmowy, maksymalnie zbliżony do naturalnego* Mikrofon o rozszerzonym filtrowaniu szumów usuwa niepożądane zakłócenia dochodzące z otoczenia, zachowując przy tym czystość głosu Precyzyjna regulacja położenia mikrofonu: boom arm regulowana pod kątem 300, co umożliwia jego dowolne ustawienie oraz możliwość stosowania z lewej lub prawej strony Wyśmienity komfort użytkowania: skórzana wyściółka pałąka oraz nakładek na przetworniki Technologia ActiveGard chroni Twój słuch przed nagłym skokiem poziomu głośności i hałasem * wersja IP CC 530 CC 540 Słuchawki dwustronne Przetworniki akustyczne średniej wielkości Mikrofon o rozszerzonym filtrowaniu szumów (UNC) CC 540 CC 550 / CC 550 IP* Słuchawki dwustronne Przetworniki akustyczne dużej wielkości Mikrofon o rozszerzonym filtrowaniu szumów (UNC) CC 550 / CC 550 IP * wersja IP idealne dla telefonów VoIP wspierających w kodek HD

14 SH 230 / SH 230 IP* Słuchawki jednostronne Przetworniki akustyczne standardowej wielkości SH 230 / SH 230 IP SH 250 Słuchawki dwustronne Przetworniki akustyczne średniej wielkości SH 250 SH 300 Zakładane na ucho Mikrofon redukujący szumy NC Ultra lekkie SH 300 SH 330 / SH 330 IP* Słuchawki jednostronne Mikrofon redukujący szumy NC Seria SH Tylko klasyka Jeżeli w działalności zawodowej cenisz wyjątkowy komfort użytkowania oraz doskonałą czystość dźwięku, nasze uniwersalne i lekkie słuchawki serii SH stanowią idealne rozwiązanie. Bez różnicy czy pracujesz w call center czy w recepcji dużej firmy, jakość dźwięku prowadzonej rozmowy jest tak wysoka, że nigdy nie będziesz musiał podnosić głosu, aby być słyszanym komfortowe prowadzenie wszystkich rozmów telefonicznych. SH 330 / SH 330 IP SH 335 Mikrofon redukujący szumy NC Wybór między zaczepem na ucho a pałąkiem nagłownym Funkcje i udogodnienia: Dźwięk jakości Sennheiser HD dźwięk szerokopasmowy, głos maksymalnie zbliżony do naturalnego brzmienia* Precyzyjna regulacja położenia mikrofonu: boom arm mikrofonu regulowana pod kątem 300, co umożliwia dowolne jego ustawienie oraz stosowanie tak z lewej, jak i z prawej strony Technologia ActiveGard chroni słuch przed nagłymi skokami poziomu głośności i hałasem * wersja IP SH 335 SH 350 / SH 350 IP* Słuchawki dwustronne Mikrofon redukujący szumy NC Przetworniki akustyczne średniej wielkości SH 350 / SH 350 IP * wersja IP idealne dla telefonów VoIP wspierających w kodek HD

15 SH 230 IP USB Słuchawki jednostronne Przetworniki akustyczne standardowej wielkości SH 230 IP USB SH 338 IP (z USB) Słuchawki jednostronne Mikrofon redukujący szumy NC Zakończona złączem USB Pilot na kablu ułatwiający kontrolę połączeń oraz regulację poziomu głośności SH 338 IP (z USB) SH 358 IP USB Słuchawki dwustronne Mikrofon redukujący szumy NC Zakończona złączem USB Pilot na kablu ułatwiający kontrolę połączeń oraz regulację siły głosu Seria SH / USB Tylko klasyka SH 358 IP (z USB) Jeżeli w działalności zawodowej cenisz wyjątkowy komfort użytkowania oraz doskonałą jakość dźwięku, nasze uniwersalne i lekkie słuchawki serii SH stanowią idealne rozwiązanie. Bez różnicy czy pracujesz w call center czy w recepcji dużej firmy, jakość dźwięku prowadzonej rozmowy jest tak wysoka, że nigdy nie będziesz musiał podnosić głosu, aby być słyszanym komfortowe prowadzenie wszystkich rozmów telefonicznych. Funkcje i udogodnienia: Dźwięk jakości Sennheiser HD dźwięk szerokopasmowy, głos maksymalnie zbliżony do naturalnego brzmienia * Precyzyjna regulacja położenia mikrofonu: boom arm mikrofonu regulowana pod kątem 300, co umożliwia dowolne jego ustawienie oraz stosowanie z lewej lub prawej strony Technologia ActiveGard chroni słuch przed nagłymi skokami poziomu głośności i hałasem * wersja IP

16 SC 230 Słuchawki jednostronne HD Kabel zakończony szybkozłączem ED Mikrofon redukujący szumy NC SH 230 SC 260 Słuchawki dwustronne HD Kabel zakończony szybkozłączem ED Mikrofon redukujący szumy NC SH 260 SC 230 USB Słuchawki jednostronne HD Kabel zakończony złączem USB Mikrofon redukujący szumy NC SH 230 USB SC 260 USB Słuchawki dwustronne HD Kabel zakończony złączem USB Mikrofon redukujący szumy NC Seria SC Circle SH 230 USB Wydajne narzędzia pracy Najlepsze w swojej klasie, komfort zapewniony dzięki opatentowanemu rozwiązaniu Circleflex gdzie przetworniki akustyczne zamocowane są na dwóch zawiasach co umożliwia idealne i błyskawiczne dopasowanie się do uszu, dzięki czemu wpływa na swobodę i komfort użytkowania przez cały dzień. SC 230 USB CTRL / SC 260 USB CTRL SC 230 USB CTRL: jednostronne / SC 260 USB CTRL: dwustronne HD Pilot na kablu ułatwiający kontrolę połączeń oraz regulację siły głosu Mikrofon redukujący szumy NC Współpracuje z wiodącymi markami telefonów Funkcje i udogodnienia: Mikrofon filtrujący szumy NC - usuwa niepożądane zakłócenia dochodzące z otoczenia Wyjątkowo trwała konstrukcja projektowana z wyczuciem i pomysłem Oznaczone stopnie na pałąku dla idealnego dopasowania Dźwięk jakości Sennheiser HD dźwięk szerokopasmowy, głos maksymalnie zbliżony do naturalnego brzmienia Giętkie ramię mikrofonu łatwość ustawienia w idealnej pozycji Obracane ramię mikrofonu zakres obrotu do 350 stopni umożliwia komfortowe ustawienie; możliwość użytkowania z prawej lub lewej strony Etykieta umożliwiająca personalizację słuchawek w razie potrzeby możliwość swobodnego korzystanie z cudzego zestawu Technologia ActiveGard chroni słuch przed nagłymi skokami poziomu głośności i hałasu SC 230 USB CTRL / SC 260 USB CTRL SC 230 USB ML / SC 260 USB ML SC 230 USB ML: jednostronne / SC 260 USB ML: dwustronne HD Zaprojektowane do współpracy z Microsoft Lync Pilot na kablu ułatwiający kontrolę połączeń oraz regulację poziomu głosu TM SC 230 USB ML / SC 260 USB ML

17 Case Story Analiza przypadku Biuro obsługi klienta Deutsche Telekom Produkt/usługa: Sennheiser CC 550 Powiązane produkty Avaya: Telefony Avaya 9620 IP Zadanie: W roku 2010 Deutsche Telekom, główny dostawca usług telekomunikacyjnych na terenie Niemiec, zarządził konsolidację call centers (DTKS). Firma planowała zredukować liczbę istniejących centrów z 60 do 33 - przy jednoczesnym utrzymaniu zatrudnienia w liczbie osób. Deutsche Telekom postanowiło zapewnić swoim pracownikom maksymalny komfort pracy w nowych, najwyższej jakości call centers. Pomóc w tym miało ograniczenie hałasu otoczenia do 60 db. Ponadto podjęto szereg innych działań, w tym nowy projekt biura w celu zwiększenia komfortu i bezpieczeństwa pracowników. Rozwiązanie: Firma do swoich nowych call center wybrała telefony Avaya 9620 IP i potrzebowała odpowiednich słuchawek spełniających wymagania DTKS. Po badaniach i testach Deutsche Telekom wybrała słuchawki Sennheiser Communications CC 550 i ustanowiła je nowym standardem w DTKS. Słuchawki dostarczono do 33 centrów i dla pracowników. Każdy pracownik wraz z nowym zestawem słuchawek otrzymał również broszurę informującą dlaczego właśnie takie słuchawki wybrano. Korzyść: DTKS jest bardzo zadowolone z jakości słuchawek Sennheiser Communications CC 550. Słuchawki to podstawowe narzędzie pracy naszych pracowników, mówi Gero Niemeyer, dyrektor DTKS. Przy wyborze konkretnego modelu brano pod uwagę przede wszystkim bezpieczeństwo użytkowania, czystość dźwięku oraz komfort użytkowania. Jedynie rozwiązania oferowane przez Sennheiser przekonały nas w każdym z wyżej wymienionych parametrów. Telefon Avaya 9620 IP Sennheiser CC

18 EZX 60 Stylowe słuchawki EZX 60 Bluetooth to propozycja naszej firmy na łatwe wykonywanie połączeń i prowadzenie rozmów przy idealnej jakości dźwięku nawet podczas podróży. Czystość dźwięku, pozbawiona szumów cyfrowa redukcja szumów usuwa odgłosy otoczenia oferując krystalicznie czystą jakość dźwięku Rozmowa bez efektu echo cyfrowe usuwanie efektu echa Łatwe sterowanie rozmowami przyjmowanie lub kończenie rozmów, regulacja poziomu głośności Lekka konstrukcja: jedynie 12 gramów Czas rozmowy: do 7,5 godziny. Czas czuwania: do 300 godzin. VMX 200 Elegancki model VMX 200 przygotowany do jednoczesnej współpracy z dwoma urządzeniami Bluetooth posiada wszystko, czym każdy zapracowany profesjonalista powinien dysponować: VoiceMax zapewnia krystalicznie czystą jakość dźwięku i umożliwia prowadzenie rozmowy bez odgłosów otoczenia; najnowsza wersja technologii Bluetooth 3.0 oraz dyskretny styl i niewielkie rozmiary. Wyjątkowo lekka konstrukcja jedynie 10 gramów. Projekt modelu VMX 200 zdobył główną nagrodę Red Dot. Technologia VoiceMax - podwójne mikrofony pracują równocześnie aby zwiększyć natężenie głosu i ułatwić filtrowanie szumów. Dowolny sposób użytkowania możliwość zamocowania słuchawki na lewym lub prawym uchu, z zaczepem lub bez Długa praca 6 godzin rozmowy; 10 dni czuwania Łatwość obsługi - 3 przyciski dla łatwej i intuicyjnej obsługi wielu funkcji MM 550-X TRAVEL Prawdopodobnie najlepsza słuchawka Bluetooth na świecie, model MM 550-X TRAVEL oferuje niezakłócone prowadzenie rozmów i słuchanie muzyki w jakości CD Komunikacja bezprzewodowa Bluetooth Bez względu na to, czy pracujesz w ruchu, w terenie, w domu czy za granicą, bezprzewodowe słuchawki Sennheiser Bluetooth oraz oferowane do nich akcesoria stanowią wyśmienite narzędzie osiągania zaplanowanych celów i idealnie nadają się do każdego zastosowania. Wyposażone w najnowszą technologię, zostały opracowane specjalnie dla zapracowanych zawodowców oraz biznesmenów, którzy każdego dnia wymagają idealnej jakości dźwięku podczas prowadzonych rozmów Technologia Bluetooth Słuchawki Sennheiser VMX 200 oraz Sennheiser EZX 60 to zestawy bezprzewodowe do komunikacji z telefonem komórkowym w technologii Bluetooth Bluetooth to technologia umożliwiająca użytkownikowi bezprzewodowe połączenie słuchawek z telefonem komórkowym, laptopem lub innym urządzeniem obsługującym technologię Bluetooth. Rozwiązanie takie umożliwia komunikację między tymi urządzeniami na niewielkiej odległości w sposób całkowicie bezpieczny. Liczne zalety stosowania technologii Bluetooth to m.in. szeroki zakres współpracujących urządzeń, wygoda użytkowania, kompatybilność oraz efektywność. Bez względu na to czy jesteś w biurze czy w trasie, dzięki naszym słuchawkom Bluetooth zawsze będziesz mógł w łatwy sposób kontaktować się z klientami oraz znajomymi na całym świecie. Dźwięk jakości CD dzięki technologii apt-x TalkThrough jedno wciśnięcie klawisza aktywuje mikrofon zewnętrzny co umożliwia prowadzenie rozmowy bez zdejmowania słuchawki Czystość dźwięku, pozbawiona szumów technologia NoiseGard 2.0 aktywnie redukuje szumy pochodzące z otoczenia umożliwia użytkownikowi cieszenie się z muzyki w spokoju Niewidoczny mikrofon krystalicznie czysta jakość dźwięku prowadzonych rozmów Technologia SRS WOW HD - dla lepszego dźwięku, większej czystości i silniejszych basów BTD 500 USB Najlepsza jakość muzyki w słuchawce Bluetooth. BTD 500 USB natychmiastowo łączy Bluetooth na Państwa komputerze z kodekiem audio apt-x, transmitując muzykę w jakości CD do Państwa słuchawki kompatybilnej z apt-x Bez konieczności instalacji wystarczy włożenie w złącze USB i sterownik zostanie zainstalowany Lepsza jakość muzyki kodek audio apt-x, zapewnia lepszą lub podobną do CD jakość dźwięku Bezprzewodowa swoboda bezobsługowe Stereo Bluetooth oraz optymalna jakość dźwięku hi-fi Współpraca z PC oraz MAC bez błędów i problemów Podwójne korzyści - 1/ połączenie Bluetooth, jeżeli komputer nie obsługuje tej technologii. 2/ Najwyższej jakości kodek apt-x w komputerze Wyjątkowa jakość stereo dźwięku Sennheiser wyśmienita jakość w niewielkim kluczu sprzętowym Niewielki i poręczny zmieści się w kieszeni i może być instalowany w każdym komputerze Obsługuje profil słuchawek (HSP)

19 Akcesoria Złącza UC, wzmacniacze, adaptery, ładowarki HeadSetup Oprogramowanie to umożliwia bezproblemową integrację słuchawek Sennheiser z szeregiem różnorodnych narzędzi telekomunikacyjnych. Ponadto oferuje zdalne sterowanie tj. nawiązywanie i kończenie rozmów telefonicznych, regulację głośności oraz wyciszanie Umożliwia użytkownikom aktualizację oprogramowania słuchawek Sennheiser Więcej informacji znajdziecie Państwo pod adresem strony internetowej: HSL 10 Podnośnik mechaniczny słuchawki Umożliwia zdalne odebranie i zakończenie rozmowy telefonicznej Wbudowany mikrofon automatycznie informuje o nadchodzącym połączeniu TCI EHS dla interfejsu AEI Stosowany do zestawu bezprzewodowego Sennheiser Communications Zapewnia podstawowe funkcje adaptera EHS przy sterowaniu rozmowami, gdy jesteście z dala od biurka CH 10 - MCH 7 Multiładowarka USB MCH 7 Multiładowarka USB Umożliwia jednoczesne ładowanie 7 słuchawek DW Sennheiser Czas ładowania: 3 godziny Wymaga zasilacza sieciowego: UNI PS EU 01, UNI PS UK 01, UNI PS US 01 i UNI PS AUS 01. CH 10 Ładowarka słuchawek serii DW Idealna do użytkowania przez kilka osób siedzących przy jednym biurku lub w pracy zmianowej np. centra kryzysowe lub call centers Czas ład.: Jedynie 1,5 godziny z wykorzystaniem dedykowanego źródła zasilania zewnętrznego 3 godziny gdy podłączone do złącza zasilającego Sennheiser MCH 7 multi-usb Różnorodne możliwości montażu: odrębne stanowisko, pionowo, lub montaż na ścianie Dyskretna i elegancka, ładowarka Sennheiser CH 10 pasuje do nowoczesnego stylu użytkowego serii DW CH 10 USB Ładowarka słuchawek serii DW Bezpośrednie ładowanie słuchawek serii DW, bez stanowiska ładowania, pozwala na jeszcze bardziej ekonomiczne zarządzanie przestrzenią Różnorodne sposoby użytkowania dzięki niewielkim rozmiarom Rozwiązanie EHS dla telefonów SNOM CEHS-SN 01 oraz CEHS-SN 02 Adapter EHS umożliwia sterowanie telefonami SNOM (SNOM 320/360 od wersji SW 6.5.8, SNOM 370 od wersji SW , SNOM 820 oraz SNOM 821, SNOM 870) Zdalne odbieranie nadchodzącego połączenia Zarządzanie wszystkimi połączeniami za pomocą jednego przycisku Wydajne i komfortowe zarządzanie rozmowami Rozwiązanie EHS dla telefonów Cisco CEHS-CI 01 Adapter EHS umożliwia sterowanie telefonami Cisco (7942 G, 7945 G, 7962 G, 7965 G, 7975 G) przy pomocy Electronic Hook Switch control (EHS) Zdalne odbieranie nadchodzącego połączenia Zarządzanie wszystkimi połączeniami za pomocą jednego przycisku Wydajne i komfortowe zarządzanie rozmowami Rozwiązanie EHS dla telefonów Avaya CEHS-AV 01 Adapter EHS umożliwia sterowanie telefonami Avaya (seria 9600, seria 1600) przy pomocy Electronic Hook Switch control (EHS) Zdalne odbieranie nadchodzącego połączenia Zarządzanie wszystkimi połączeniami za pomocą jednego przycisku Wydajne i komfortowe zarządzanie rozmowami Rozwiązanie EHS dla telefonów Alcatel CEHS-AL 01 Adapter EHS umożliwia sterowanie telefonami Alcatel (IP Touch 4028, 4038 i 4068) oraz seria 9 (4029 and 4039)) przy pomocy Electronic Hook Switch control (EHS) Zdalne odbieranie nadchodzącego połączenia Zarządzanie wszystkimi połączeniami za pomocą jednego przycisku Wydajne i komfortowe zarządzanie rozmowami Rozwiązanie EHS dla telefonów Polycom CEHS-PO 01 Adapter EHS umożliwia sterowanie telefonami Polycom (IP 430, IP 450, IP 501, IP 550, IP 560, IP 650, IP 670, Polycom VVX 1500) przy pomocy Electronic Hook Switch control (EHS) Zdalne odbieranie nadchodzącego połączenia Zarządzanie wszystkimi połączeniami za pomocą jednego przycisku Wydajne i komfortowe zarządzanie rozmowami Rozwiązanie EHS dla tel. Siemens, Aastra, Agfeo itp. CEHS-DHSG Adapter EHS umożliwia sterowanie telefonami Siemens, Aastra, Agfeo, Elmeg, Auerswald, Tiptel, Swyx, Funkwerk itp. przy pomocy Electronic Hook Switch control (EHS) Zdalne odbieranie nadchodzącego połączenia Zarządzanie wszystkimi połączeniami za pomocą jednego przycisku Wydajne i komfortowe zarządzanie rozmowami

20 Akcesoria UUSB 8 sterowanie rozmowami telefonicznymi za pomocą przewodowego adaptera USB Łączy przewodowe słuchawki Sennheiser Communications poprzez szybkozłącze ED do komputera Łatwe odbieranie / kończenie rozmów telefonicznych, mutowanie oraz regulacja głośności Przewodowe sterowanie rozmowami telefonicznymi poprzez HeadSetup umożliwia ponowne wybieranie ostatniego numeru oraz odrzucanie połączeń przychodzących Zintegrowana karta dźwiękowa Sennheiser gwarantuje wyśmienitą jakość dźwięku Kompatybilność z oprogramowaniem Microsoft Lync UI 760 wzmacniacz słuchawkowy z przełącznikiem telefon/pc Dynamic Volume Control utrzymuje głośność rozmów telefonicznych na tym samym poziomie oraz blokuje nagłe zmiany natężenia dźwięku Filtry Sound Clarity System usuwają szumy i wzmacniają głos rozmówcy Wzmacniacz wszystkie szczegóły słyszalne głośno i wyraźnie Bezpośrednie przełączanie pomiędzy telefonem i PC Możliwość mutowania mikrofonu Kompatybilność telefonami cyfrowymi i analogowymi Niezależne źródło zasilania gwarantuje ciągłość pracy do dwóch dni Spełnia wymogi normy UE o ochronie słuchu (Dyrektywa 2003/10/WE UI 765 wzmacniacz słuchawkowy z przełącznikiem telefon/pc Te same funkcje co w przypadku UI 760 UUSB 7 adapter RJ 9 / USB Łączy komputer ze wzmacniaczami UI 760 / 765 za pośrednictwem wtyku RJ 9 UUSB 9 adapter RJ 45 (DHSG) / USB Łączy komputer z zestawami bezprzewodowymi Sennheiser UI 710 Switch Box przełącznik Przełączanie między słuchawkami przy pomocy jednego przycisku Szybkość i łatwość obsługi Dyskretny i nowoczesny projekt ułatwiający oszczędzanie przestrzeni Kompatybilny z przewodowymi słuchawkami Sennheiser Communications Kable połączeniowe RJ Kable połączeniowe to przewody telefoniczne umożliwiające połączenie słuchawki przewodowej Sennheiser ze wszystkimi telefonami dostępnymi na rynku. Więcej informacji znajdziecie na stronie: UUSB 6 Kabel USB Łączy przewodowe słuchawki Sennheiser Communications poprzez szybkozłącze ED do komputera Kompatybilność ze słuchawkami serii SH, SC oraz CC Zintegrowana karta dźwiękowa Sennheiser gwarantuje wyśmienitą jakość dźwięku Kable połączeniowe Jack Kable połączeniowe to przewody telefoniczne umożliwiające połączenie słuchawki przewodowej Sennheiser z telefonami wyposażonymi w gniazdo Jack (telefony GSM, VoIP, DECT). Więcej informacji znajdziecie na stronie: