OpenCom minipbx instrukcja

Transkrypt

1 OpenCom minipbx instrukcja wersja 1.7 firmware centrali 5.06

2 OpenComPBX 2 Informacje zawarte w niniejszym dokumencie stanowią tajemnicę naszego przedsiębiorstwa w rozumieniu przepisów Ustawy o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji z dnia (Dz. U , z późniejszymi zmianami). Nieautoryzowane rozpowszechnianie całości lub fragmentu niniejszej dokumentacji w jakiejkolwiek postaci jest zabronione. Wykonywanie kopii metodą kserograficzną, fotograficzną, a także kopiowanie na nośniku filmowym, magnetycznym lub innym powoduje naruszenie praw autorskich niniejszej publikacji. POZIOM 7 zastrzega sobie prawo do rozwijania dokumentu, aktualizacji, wprowadzania zmian i poprawek.

3 OpenComPBX 3 Spis treści 1 Wstęp Wyjaśnienie pojęć Charakterystyka Funkcje VoIP Funkcje PBX Funkcje centrali Sprzęt OpenCom minipbx IP OpenCom minipbx IP OpenCom minipbx IP OpenCom minipbx BR OpenCom minipbx PR Moduły rozszerzające Zarządzanie Linie Właściwości PBX Reguły połączeń wychodzących Reguły połączeń przychodzących Dialplany Grupy dzwonienia Grupy poczty głosowej Muzyka na czekanie MusicOn Hold Kolejki Zapowiedzi słowne Menu głosowe Przedziały czasowe Pokoje konferencyjne Szukanie abonenta Fax Nagrania Ustawienia systemowe Konfiguracja sprzętu Konfiguracja traktów Ustawienia SMTP Ustawienia poczty głosowej Ustawienia fax2mail Właściwości dzwonienia Opcje Kopia zapasowa Diagnostyka Aktywne kanały Logi Konsola Admin Rekordy CDR Ustawienia IAX Ustawienia SIP Edytor plików konfiguracyjnych Konfiguracja sieci Aktualizacja firmware Manager serwisów...40

4 OpenComPBX Stan systemu Przykłady aranżacji Zmiana adresu IP centrali Trakt SIP do operatora Freeconet Obsługa ruchu DDI (Direct Dial-In) Przenoszenie sygnałów DTMF Reset centrali do ustawień fabrycznych Konfiguracja centrali będącej za NAT Zapowiedzi słowne w języku polskim Instalacja modułu GSM w centrali OpenCom minipbx IP Realizacja wybranych usług abonenckich Transfer połączenia (Transfer) Nie przeszkadzać (Do Not Disturb) Połączenie oczekujące (Call Waiting) Poczta głosowa (Voic ) Przeadresowanie połączenia (CF, CFU, CFB) Nagrywanie rozmów Połączenie trójstronne (3PTY) Konferencja Wsparcie techniczne...53

5 OpenComPBX 5 1 Wstęp Urządzenia z serii OpenCom minipbx, to niewielkie centrale IP o małej pojemności, ale ogromnych możliwościach funkcjonalnych. Dzięki zastosowaniu technologii VoIP, pozwalają wyeliminować nakłady związane z budową i utrzymaniem tradycyjnej sieci telefonicznej w firmie. Rozwiązania OpenCom minipbx są dedykowane dla niewielkich firm (do ok. 50 abonentów), z uwagi na ograniczone zasoby sprzętowe tych central. Funkcjonalność w połączeniu z ceną, powodują, że centrale OpenCom minipbx nie mają sobie równych. Centrale OpenCom minipbx nie są licencjonowane ilością abonentów, łączy zestawionych do innych systemów komutacyjnych czy też ilością obsługiwanego ruchu komutacyjnego oraz generowanych rekordów CDR.

6 OpenComPBX 6 2 Wyjaśnienie pojęć Terminal - abonenckie urządzenie końcowe, pracujące w technologii SIP lub IAX2 (np. bramka Cisco PAP2T, telefon Cisco SPA922). Linia telefoniczna - konto abonenckie na Platformie Głosowej, identyfikowane przez unikalny numer telefonu. Abonent - użytkownik linii telefonicznej. Konto abonenta - zestaw parametrów niezbędnych do prawidłowej pracy terminala. Rekord CDR (Call Detail Record) - szczegółowe telefonicznego, generowane po jego zakończeniu. dane dotyczące połączenia PBX (Private Branch Exchange) - centrala telefoniczna, będąca własnością i zarządzana przez przedsiębiorstwo telefoniczną przedsiębiorstwa. lub instytucję, zapewniająca łączność TDM (Time Division Multiplexing) - sposób transmisji sygnału w telekomunikacyjnych sieciach rozległych (stosowany na łączach z sygnalizacją SS7 i DSS1). Przesyłane sygnały dzielone są na części, którym później przypisywane są czasy transmisji, tzw. szczeliny czasowe. PSTN (Public Switched Telephone Network) - publiczna, komutowana sieć telefoniczna. ISDN (Integrated Services Digital Network) sieć cyfrowa z integracją usług. Technologia stosowana w sieciach PSTN mająca na celu udostępnienie usług cyfrowych (w tym transmisji głosu) abonentom końcowym. ISDN BRA (Basic Rate Access)- dostęp do sieci ISDN składający się z dwóch cyfrowych kanałów transmisyjnych B, o przepustowości 64 kb/s każdy i cyfrowego kanału sygnalizacyjnego D, o przepustowości 16 kb/s (2B+D). ISDN PRA (Primary Rate Access) dostęp do sieci ISDN składający się z 30 szczelin o przepustowości 64 kb/s każda i kanału sygnalizacyjnego D (30B +D).

7 OpenComPBX 7 3 Charakterystyka Centrale OpenCom minipbx pracują w technologii VoIP. Współpracują ze wszystkimi terminalami i aplikacjami typu Soft Phone, obsługującymi protokół SIP lub IAX (także będącymi za NAT). Oprócz transmisji audio zapewniają również realizację rozmów wideo pomiędzy abonentami systemu. 3.1 Funkcje VoIP obsługa traktów I terminali abonenckich w sygnalizacji SIP oraz IAX, obsługa terminali abonenckich będących za NAT, wsparcie dla T.38, obsługiwane kodeki audio g711a, g711u, gsm, obsługiwane kodeki wideo h.263, h.263p, h Funkcje PBX transfer połączenia, przechwycenie połączenia, kolejkowanie połączeń, menu głosowe, DISA, poczta głosowa, fax2mail, zaawansowane kierowanie ruchem komutacyjnym, dyskryminator połączeń w ruchu wychodzącym, grupy dzwonienia, przedziały czasowe,

8 OpenComPBX pokoje konferencyjne audio, własne zapowiedzi głosowe, nagrywanie rozmów, obsługa ruchu DDI, Music On Hold (muzyka na czekanie), IVR, Call Center, obsługa telefonów z konsolami. Funkcje centrali archiwizacja konfiguracji centrali (kopia zapasowa), aktualizacja oprogramowania z poziomu GUI, zarządzanie poprzez przeglądarkę internetową, generowanie rekordów CDR, serwer DHCP.

9 OpenComPBX 9 4 Sprzęt Seria OpenCom minipbx, składa się z pięciu modeli central, różniących się interfejsami do podłączenia sieci PSTN. 4.1 OpenCom minipbx IP01 procesor Blackfin ADSP BF MHz, 64MB SD-RAM,256 NAND Flash, port Ethernet, port RS 232, programowy tłumik echa, wewnętrzny port do instalacji pojedynczego modułu FXO lub FXO, 3W poboru mocy, wymiary 100 x 100 x 28mm. Centrala IP01 posiada jeden port rozszerzający, do którego można zaimplementować jeden moduł AX110S (1 x FXS) lub AX110X (1 x FXO). Wydajność do 10 jednoczesnych połączeń. 4.2 OpenCom minipbx IP02 procesor Blackfin ADSP BF MHz, 64MB SD-RAM, 256 NAND Flash, dwa porty Ethernet, programowy tłumik echa, wewnętrzny, podwójny port do instalacji modułów rozszerzających, 3W poboru mocy, wymiary 100 x 100 x 28mm. Centrala IP02 posiada podwójny port rozszerzający, który pozwala na implementację jednego modułu z poniższych: AX110S moduł 1 x FXS, AX110X moduł 1 x FXO, GSM1 moduł 1x GSM, AX210S moduł 2 x FXS, AX210X moduł 2 x FXO, AX210XS moduł 1 x FXO oraz 1x FXS. Wydajność do 10 jednoczesnych połączeń.

10 OpenComPBX OpenCom minipbx IP08 procesor Blackfin ADSP BF MHz, 64MB SD-RAM, 256 NAND Flash, slot MMC/SD, port USB, dwa porty Ethernet, 4 porty do instalacji modułów rozszerzających, programowy tłumik echa, 6W poboru mocy, wymiary 220 x 130 x 40mm. Centrala IP08 posiada aż 4 porty podwójne dla modułów rozszeżających. To pozwala na implementację w każdym z tych portów modułu: AX110S moduł 1 x FXS, AX110X moduł 1 x FXO, GSM1 moduł 1x GSM, AX210S moduł 2 x FXS, AX210X moduł 2 x FXO, AX210XS muduł 1 x FXO oraz 1x FXS. Uwaga: w centrali IP08 można zainstalować tylko jeden moduł GSM. Wydajność do 10 jednoczesnych połączeń. 4.4 OpenCom minipbx BR4 procesor Blackfin ADSP BF MHz, 64MB SD-RAM, 256 NAND Flash, slot MMC/SD, port Ethernet, interfejs 4 x DSS1 BRI (tryb TE, NT), sprzętowy tłumik echa (do 64ms) z algorytmami G.165 i G.168 (LEC-64-BR4) (sprzedawany osobno), 6 W poboru mocy, wymiary 220 x 130 x 40mm.

11 OpenComPBX 11 pin 1 - nie używany pin 2 - nie używany pin 3 - Tx+ pin 4 - Rx+ pin 5 - Rxpin 6 - Txpin 7 - nie używany pin 8 - nie używany Rozkład sygnału na wtyku RJ45. Uwagi: jeżeli centrala BR4 ma pracować w trybie NT, to należy zastosować kabel z przekrosem według poniższego schematu, jeżeli centrala BR4 ma pracować w trybie NT, to na kablu ISDN (po stronie NT), należy zastosować terminatory rezystancyjne 100Ω, pomiędzy żyłami Tx+, Tx- oraz Rx+, Rx-, centrala BR4 nie dostarcza zasilania na portach ISDN, zatem w przypadku podłączenia telefonu ISDN, wymagającego zasilania z lini ISDN, należy zastosować zasilacz zewnętrzny. Wydajność do 10 jednoczesnych połączeń. 4.5 OpenCom minipbx PR1 procesor Blackfin ADSP BF MHz, 128MB SD-RAM, 1GB NAND Flash, slot MMC/SD, port Ethernet, port 1 x PRA DSS1 (tryb network/user), sprzętowy tłumik echa (do 64ms) z algorytmami G.165 i G.168 (LEC-64-PR1) (sprzedawany osobno), 6W poboru mocy, wymiary 160 x 155 x 25mm.

12 OpenComPBX 12 Rozmieszczenie portów (od lewej): RS232, Ethernet, ISDN PRA, zasilanie. pin 1 - Tx+ pin 2 - Txpin 3 - nie używany pin 4 - Rx+ pin 5 - Rxpin 6 - nie używany pin 7 - nie używany pin 8 - nie używany Rozkład sygnału na wtyku RJ45 (ISDN PRA). Wydajność do 15 jednoczesnych połączeń. 4.6 Moduły rozszerzające Centrale OpenCom minipbx IP01, IP02 oraz IP08 można rozbudować o moduły rozszerzające. Przed instalacją modułu rozszerzającego w centrali, zalecane jest zresetowanie centrali do ustawień fabrycznych. Instalację modułu wykonuje się przy odłączonym zasilaniu. Moduł AX210XS (1xFXO oraz 1xFXS).

13 OpenComPBX 13 Moduł AX210X (2xFXO). Moduł AX110X (1xFXO). Moduł AX110S (1xFXS). Moduł AX210S (2xFXS). Moduł GSM. Centrale OpenCom minipbx nie posiadają w obudowie otworu dla gniazda anteny GSM. Przed instalacją modułu GSM, należy taki otwór wywiercić w obudowie centrali. Karta SIM, musi być wyposażona w kod PIN, który należy podać w konfiguracji sprzętowej modułu.

14 OpenComPBX 14 5 Zarządzanie Aplikacja zarządzająca centralami OpenCom minipbx jest dostępna z poziomu przeglądarki internetowej: Login: admin Hasło: opencom Aplikacja wyposażona jest w mechanizm pomocy (pytajniki) każda opcja konfigurowalna z poziomu aplikacji jest wyjaśniona i opisana, pod kątem możliwych wartości. Po zalogowaniu się do aplikacji, wyświetlana jest strona główna z informacją o stanie traktów i abonentów wewnętrznych centrali.

15 OpenComPBX 15 Strona główna aplikacji zarządzającej. 5.1 Linie W sekcji Linie umieszczono aranżację abonentów wewnętrznych centrali. Oprócz standardowych opcji niezbędnych dla każdego konta SIP/IAX (prezentacja, hasło, kodeki, usługi), administrator centrali ma możliwość ograniczenia dostępu do kont abonenckich względem wybranych adresów IP lub sieci adresowych. W sekcji Blokuj/Zezwalaj, administrator centrali ma możliwość blokowania dostępu do każdej linii abonenckiej, dla pojedynczych adresów IP lub całych sieci.

16 OpenComPBX 16 Lista linii czyli abonentów wewnętrznych centrali OpenCom minipbx. Edycja konkretnej linii abonenckiej. Mechanizm blokowania dostępu do konta abonenckiego w centrali OpenCom minipbx.

17 OpenComPBX Właściwości PBX W tej sekcji odbywa się aranżacja wszystkich funkcji PBX Reguły połączeń wychodzących Kierowanie połączeń wychodzących odbywa się na zasadzie analizy numeru wybranego przez abonenta inicjującego połączenie. Do wybranego numeru abonenta docelowego przypisywany jest wzorzec (prefiks) zdeklarowany w regułach połączeń wychodzących. Dla każdej reguły możliwe jest skierowanie połączenia na urządzenie lokalne (zdeklarowane w centrali, np. abonent wewnętrzny, kolejka, grupa dzwonienia, itp.) lub trakt. W przypadku traktu, możliwe jest zdeklarowanie jednej drogi awaryjnej. Trakt awaryjny zostanie wykorzystany w przypadku zajętości lub awarii traktu pierwotnego. Edycja pojedynczej reguły dla połączeń wychodzących Reguły połączeń przychodzących W tej sekcji odbywa się aranżacja obsługi połączeń przychodzących z wszystkich traktów zewnętrznych. Połączenia są kierowane w zależności od przedziału czasowego oraz wzorca na urządzenia docelowe (abonentów, kolejki, grupy dzwonienia, itp.) Edycja pojedynczej reguły dla połączeń przychodzących.

18 OpenComPBX Dialplany Dialplany skupiają w sobie reguły połączeń wychodzących. Są mechanizmem dyskryminacji połączeń wychodzących dla wybranych abonentów. Każdy abonent centrali musi mieć przypisany jakiś dialplan Grupy dzwonienia Grupy dzwonienia pozwalają na kierowanie jednego połączenia do kilku abonentów jednocześnie lub w zdeklarowanej kolejności. Edycja jednej z grup równoczesnego dzwonienia Grupy poczty głosowej Każdy abonent centrali OpenCom minipbx może mieć własną skrzynkę na poczcie głosowej. Skrzynki można połączyć w grupę, dzięki czemu wszyscy abonenci otrzymują na swojej skrzynce tą samą wiadomość Muzyka na czekanie MusicOn Hold Abonent często ma możliwość słuchania Muzyki Na Czekanie np. w trakcie transferu połączenia, czy oczekiwania w kolejce. Administrator centrali ma pełną swobodę w implementacji plików dźwiękowych i tworzenia własnych klas MOH.

19 OpenComPBX 19 Zarządzanie klasami MOH Kolejki Kolejkowanie połączeń, to jedna z podstawowych funkcji PBX. W centralach OpenCom minipbx, mechanizm ten można wykorzystać do tworzenia Call Center. Abonent dzwoniący do kolejki może być na bieżąco informowany za pomocą komunikatów słownych, o swojej pozycji w kolejce oczekujących. Odbiorcami kolejki mogą być zwykli abonenci lub Agenci. Abonent będący Agentem, musi najpierw zalogować się do kolejki aby odbierać połączenia z tej kolejki. Po zalogowaniu się w kolejce, Agent nie odkłada słuchawki pomiędzy połączeniami (może pracować z zestawem słuchawkowym) centrala sygnalizuje nadejście kolejnego połączenia krótkim sygnałem dźwiękowym. Pomiędzy połączeniami, Agentowi umila czas Muzyka Na Czekanie. Aranżacja kolejki lub Call Center.

20 OpenComPBX Zapowiedzi słowne Implementacja własnych zapowiedzi słownych odbywa się na dwa sposoby. Administrator centrali może Nagrać nową zapowiedź z poziomu wskazanego aparatu lub Wgrać plik zapowiedzi do centrali. Należy pamiętać, że akceptowalne formaty plików zapowiedzi, to: alaw, ulaw i gsm. Lista zapowiedzi własnych użytkownika. Nagrywanie własnych zapowiedzi słownych z poziomu aparatu. Wgrywanie plików z własnymi zapowiedziami słownymi.

21 OpenComPBX Menu głosowe Sekcja menu głosowe pozwala na aranżację niestandardowych schematów obsługi połączenia. Tutaj też można osiągnąć funkcjonalność IVR. Użytkownik, tworząc menu głosowe, wybiera z pośród dostępnych opcji (np. odegraj zapowiedź, czekaj, przejdź do, itp.). Dla każdego menu głosowego można zdeklarować reakcję na wybrane przez dzwoniącego cyfry. Ponieważ nic nie stoi na przeszkodzie aby stworzyć menu głosowe, które będzie zawierać inne menu, zatem użytkownik otrzymuje kompletne narzędzie do tworzenia drzew IVR. Przykład menu głosowego. Dla obeznanych z Asterisk-iem, dostępna jest Edycja zaawansowana.

22 OpenComPBX 22 Reakcja na wciśnięte przez abonenta cyfry Przedziały czasowe W centralach OpenCom minipbx można deklarować dowolną ilość przedziałów czasowych, które można potem wykorzystywać w aranżacji obsługi połączeń. Edycja przedziału czasowego Pokoje konferencyjne. Połączenia konferencyjne są realizowane na zasadzie pokoi konferencyjnych abonenci dołączają się do konferencji, poprzez wybranie numeru pokoju konferencyjnego. Ograniczenie dostępu do pokoju konferencyjnego odbywa się poprzez kod PIN.

23 OpenComPBX 23 Aranżacja pokoju konferencyjnego Szukanie abonenta Funkcja pozwala na zdeklarowanie numerów, które będą wywoływane w przypadku nieobecności abonenta. Szukanie abonenta Fax2 Centrale OpenCom minipbx posiadają usługę fax2mail. Połączenia faksowe można skierować na wirtualny faks. Po otrzymaniu faksu, zostanie on wysłany na wskazany adres jako załącznik w formacie PDF lub TIFF.

24 OpenComPBX 24 Aranżacja numeru fax2mail Nagrania W sekcji tej, użytkownik może zarządzać plikami zawierającymi nagrania z realizowanych połączeń. Należy pamiętać, że w standardzie, centrale OpenCom minipbx mają niewielką ilość pamięci na przechowywanie nagrań. Zwiększenie tej pamięci odbywa się przez implementację karty SD (modele OpenCom minipbx IP08, BR4 oraz PR1). Kartę SD należy instalować w centrali przy wyłączonym zasilaniu. Po włączeniu zasilania, centrala automatycznie wykryje i sformatuje kartę CF.

25 OpenComPBX Ustawienia systemowe Konfiguracja sprzętu W sekcji tej, odbywa się aranżacja parametrów dla modułów rozszerzających oraz interfejsów ISDN. Aranżacja modułu FXO.

26 OpenComPBX Konfiguracja traktów W sekcji tej, można aranżować trakty analogowe, VoIP oraz ISDN. Pojedynczy trakt może zawierać kilka portów analogowych lub kilka portów ISDN. Zarządzanie traktami. Sekcja aranżacji traktu VoIP.

27 OpenComPBX Ustawienia SMTP Oprogramowanie central OpenCom minipbx pozwala na powiadamianie abonentów centrali, poprzez wiadomość . Wiadomości mogą dotyczyć nowych nagrań na poczcie głosowej lub faksów (usługa fax2mail). W sekcji tej odbywa się aranżacja serwera SMTP, odpowiedzialnego za wysyłanie wiadomości . Przykładowa aranżacja serwera SMTP.

28 OpenComPBX Ustawienia poczty głosowej Tutaj odbywa się aranżacja parametrów globalnych poczty głosowej. Jedne z istotniejszych, to: numer do sprawdzania poczty głosowej, wysyłanie wiadomości z nagarną wiadomością, w przypadku pojawienia się nowej wiadomości w poczcie głosowej. Większość telefonów oraz bramek VoIP posiada funkcję powiadamiania o wiadomości na poczcie głosowej, która jest kompatybilna z centralami OpenCom. Aranżacja parametrów globalnych poczty głosowej.

29 OpenComPBX Ustawienia fax2mail Administrator centrali może zdefiniować format wiadomości dla usługi fax2mail.

30 OpenComPBX Właściwości dzwonienia W sekcji tej konfiguruje się podstawowe parametry dotyczące realizacji połączeń telefonicznych oraz usług. W przypadku telefonów podpiętych do modułów analogowych FXS, lub bramek i telefonów VoIP nie obsługujących usługi transferu połączeń, administrator centrali może zdeklarować kody realizacji tych usług podczas zestawionego połączenia, w sekcji Kody właściwości połączeń. Kolejną ważna sekcją są Opcje połączeń. Tutaj administrator deklaruje dostęp do usług realizowanych podczas trwania połączenia.

31 OpenComPBX Opcje Przed aranżacją centrali, należy ustalić zakresy numeracyjne dla linii abonenckich i pozostałych urządzeń (grupy dzwonienia, menu głosowe, itp.) w zakładce Ustawienia główne. Należy pamiętać aby zakresy numeracyjne nie nachodziły na siebie. Tutaj też deklaruje się czas wywoływania abonentów dla realizacji połączeń wychodzących oraz wewnątrz centrali. Ponadto, sekcja Opcje pozwala na: zmianę hasła dostępu dla interfejsu GUI, reset konfiguracji centrali do ustawień fabrycznych, restart centrali, ustawienia dotyczące podsłuchiwania rozmów, ustawienia serwera DHCP.

32 OpenComPBX Kopia zapasowa Interfejs GUI pozwala na wykonywanie kopii zapasowych ze wszystkich ustawień centrali. Mechanizm kopii zapasowych.

33 OpenComPBX Diagnostyka Aktywne kanały W tej sekcji wyświetlane są informację o wszystkich aktywnych kanałach na centrali. Lista kanałów jest automatycznie odświeżana co 10 sekund. Interfejs GUI pozwala na rozłączenie każdego z aktywnych kanałów lub jego transfer na wybranego z listy, abonenta centrali OpenCom minipbx. Lista aktywnych kanałów. Transfer jednego z aktywnych kanałów na wybranego abonenta centrali.

34 OpenComPBX Logi Sekcja logi pozwala na aktywację/deaktywację oraz przeglądanie zawartości logów centrali. Administrator ustala jakiego typu wiadomości mają być logowane (notice, warning, error, debug, verbose). Aktywacja logowania zdarzeń Konsola Oprogramowanie Asterisk posiada konsolę, która jest świetnym narzędziem do np. analizy zestawianych połączeń. Jest ona dostępna z poziomu GUI lub poprzez protokół SSH. Centrale OpenCom minipbx umożliwiają zdalny dostęp do powłoki systemowej za pośrednictwem protokołu SSH. Poniżej znajdują się parametry logowania. IP: login: root hasło: opencom Ze względów bezpieczeństwa, zalecamy zmianę standardowego hasła użytkownika root na inne skomplikowane hasło (16 znakowe, zawierające duże I małe litery, cyfry oraz znaki specjalne). Po zalogowaniu się do powłoki systemowej, dostępna jest konsola oprogramowania Asterisk poprzez wydanie polecenia: asterisk -r.

35 OpenComPBX Admin Rekordy CDR Centrala OpenCom minipbx zapisuje informację o każdym połączeniu w postaci rekordu CDR. Rekordy te są z kolei gromadzone w przyrostowym pliku CSV. Administrator centrali ma dostęp z poziomu interfejsu GUI do pojedynczych rekordów CDR jak i pliku CSV, w którym przechowywane są wszystkie rekordy billingowe. Szczegółowe informacje o połączeniach rekordy CDR. Plik w formacie CSV z wszystkimi rekordami CDR.

36 OpenComPBX Ustawienia IAX Sekcja ta służy do konfiguracji parametrów globalnych protokołu IAX. Konfiguracja parametrów globalnych protokołu IAX.

37 OpenComPBX Ustawienia SIP Analogicznie jak w przypadku protokołu IAX, administrator centrali może wpływać na parametry globalne protokołu SIP. Konfiguracja parametrów globalnych protokołu SIP.

38 OpenComPBX Edytor plików konfiguracyjnych Interfejs GUI daje możliwość ingerencji w pliki konfiguracyjne centrali. Nie zalecamy modyfikacji plików konfiguracyjnych osobom nie znającym oprogramowania Asterisk. Konfiguracja ręczna pliku queues.conf, odpowiedzialnego za aranżację kolejek.

39 OpenComPBX Konfiguracja sieci Oprócz konfiguracji interfejsu sieciowego, administrator ma możliwość ustawienia strefy czasowej oraz adresu serwera NTP, będącego wzorcem czasu. Konfiguracja interfejsu sieciowego.

40 OpenComPBX Aktualizacja firmware Interfejs GUI pozwala w prosty i szybki sposób aktualizować oprogramowanie centrali. Aktualizacja jest możliwa poprzez: wysłanie pliku z oprogramowaniem z komputera, wskazanie adresu URL, pod którym znajduje się plik z oprogramowaniem, wskazanie nazwy pliku na serwerze TFTP. Aktualizację oprogramowania centrali, zaleca się wykonywać z równoczesnym resetem konfiguracji. Aktualizacja oprogramowania centrali Manager serwisów Centrala OpenCom minipbx posiada kilka demonów systemowych, którymi można zarządzać z poziomu GUI.

41 OpenComPBX Stan systemu W sekcji tej wyświetlane są następujące informacje: aktualny czas na centrali, wersje oprogramowania centrali, zajętość procesora, wykorzystaniu pamięci przez wiadomości poczty głosowej oraz system plików.

42 OpenComPBX 42 6 Przykłady aranżacji 6.1 Zmiana adresu IP centrali. Domyślny adres IP centrali (port WAN), to , maska podsieci Zmiana adresu IP odbywa się z poziomu GUI w sekcji: Admin Konfiguracja sieci. Konfiguracja interfejsu sieciowego. Po wprowadzeniu zmian należy zapisać ustawienia, a następnie zrestartować centralę. Zmiana adresu IP na interfejsie sieciowym nastąpi, po uruchomieniu centrali. Interfejs sieciowy na porcie LAN aktualnie nie jest wykorzystywany i domyślnie jest nieaktywny.

43 OpenComPBX Trakt SIP do operatora Freeconet. Aranżacja traktu SIP do operatora Freeconet, wymaga specyficznych ustawień, ponieważ operator ten kieruje połączenia przychodzące z dwóch różnych adresów IP ( oraz ). W przypadku połączeń wychodzących, Freeconet wymaga kierowania na domenę sip.freekonet.pl. Prawidłowa współpraca z operatorem Freeconet wymaga aranżacji trzech traktów SIP jak pokazano poniżej. Trakt SIP dla połączeń wychodzących. Cały ruch wychodzący do operatora Freeconet, należy realizować przez powyższy trakt. Natomiast dwa trakty, których aranżację pokazano poniżej, są niezbędne do obsługi ruchu przychodzącego.

44 OpenComPBX 44 Trakt SIP dla połączeń przychodzących z adresu Trakt SIP dla połączeń przychodzących z adresu

45 OpenComPBX 45 Dla traktów realizujących obsługę ruchu przychodzącego należy wyłączyć rejestrację w sygnalizacji SIP. Z poziomu palikacji zarządzającej należy wejść do sekcji Admin Edytor plików konfiguracyjnych Config Files users.conf. Następnie należy odnaleźć konta SIP odpowiadające traktom i nadać wartość zmiennym: registersip=no. Teraz należy zaaranżować obsługę ruchu przychodzącego z wszystkich traktów, według tych samych zasad. Aranżacja ruchu przychodzącego na jednym z traktów. Wszystkie trakty mają identyczna aranżację ruchu przychodzącego. 6.3 Obsługa ruchu DDI (Direct Dial-In) Aranżacja obsługi ruchu DDI odbywa się we Właściwościach PBX Reguły połączeń przychodzących. W tym przypadku jako Urządzenie docelowe, należy wybrać Lokalne urządzenie kierowane przez DID. Następnie w polu EXTEN:, administrator centrali poprzez wpisanie cyfry, może dokonać obcięcia informacji wybierczej, tak aby pozostała część była odpowiednikiem numerów wewnętrznych centrali.

46 OpenComPBX 46 Obsługa ruchu DDI. 6.4 Przenoszenie sygnałów DTMF Prawidłowa obsługa sygnałów DTMF jest wymagana dla aranżacji mechanizmów DISA, menu głosowych czy IVR. Dlatego, w przypadku traktów VoIP, niezbędne jest ustawienie w sekcji: Admin Ustawienia SIP TOS Tryb DTMF na wartość auto. Ustawienia dla sygnalizacji SIP.

47 OpenComPBX Reset centrali do ustawień fabrycznych Reset wszystkich ustawień centrali do wartości fabrycznych, można wykonać z poziomu GUI lub przyciskiem umieszczonym z tyłu obudowy. Reset do ustawień fabrycznych z poziomu GUI odbywa się w sekcji: Ustawienia systemowe Opcje Reset konfiguracji Resetuj do domyślnych. Reset centrali do ustawień fabrycznych. Procedura resetu centrali do ustawień fabrycznych przyciskiem umieszczonym z tyłu obudowy (oznaczony kolorem czerwonym). Wyłącz centralę z zasilania. Włącz centralę, trzymając wciśnięty przycisk RESET. Trzymaj wciśnięty przycisk RESET dopóki dioda SYS nie zacznie migać (czas oczekiwania na miganie diody SYS może sięgać nawet do ok. 1 min). Puść przycisk RESET - centrala wykona reset do ustawień fabrycznych. RESET,

48 OpenComPBX Konfiguracja centrali będącej za NAT Załóżmy, że centrala OpenCom minipbx znajduje się za NAT-em. NAT realizuje router o adresie publicznym Telefony oraz bramki VoIP zalogowane do centrali jako abonenci wewnętrzni, znajdują się w sieci o adresie Właściwą aranżacją centrali pokazaną poniżej realizuje się w sekcji: Admin Ustawienia SIP NAT. Aranżacja centrali pracującej za NAT. Powyższa aranżacja spowoduje, że centrala OpenCom minipbx zmodyfikuje konstrukcję nagłówków SIP (będzie prezentować się adresem publicznym), względem wszystkich hostów spoza sieci lokalnej ( ) 6.7 Zapowiedzi słowne w języku polskim Jeżeli centrala nie posiada zapowiedzi w języku polskim (domyślnym językiem w takim przypadku jest angielski) należy zaktualizować pliki zapowiedzi słownych. Aby tego dokonać należy zalogować się poprzez protokół SSH na powłokę systemową centrali a następnie wydać polecenie: create_sounds Centrala pobierze aktualne pliki zapowiedzi słownych z serwera poziom7, a następnie wykona restart. Do przeprowadzenia aktualizacji zapowiedzi słownych, niezbędny jest dostęp centrali OpenCom minipbx do sieci Internet.

49 OpenComPBX Instalacja modułu GSM w centrali OpenCom minipbx IP02. Aby zainstalować moduł GSM w centrali OpenCom minipbx należy dokonać dwóch modyfikacji w sprzęcie, które opisano poniżej. Osadzenie modułu w slocie blokują dwie sekcje pinów - 14 pinów umiejscowionych w pobliżu procesora oraz 6 pinów w pobliżu gniazd RJ11, które należy skrócić np. obcążkami. OpenCom minipbx IP02 ze skróconymi pinami pod moduł GSM.

50 OpenComPBX 50 OpenCom minipbx IP02 z zainstalowanym modułem GSM. Aby umocować gniazdo anteny GSM, należy wywiercić otwór w obudowie centrali. Plastyk obudowy jest na tyle miękki, że otwór ten można zrobić nawet śrubokrętem. Ostatnią rzeczą jest wycięcie w górnej części obudowy wszystkich elementów blokujących zamknięcie centrali. Zmodyfikowana górna część obudowy.

51 OpenComPBX 51 7 Realizacja wybranych usług abonenckich W przypadku technologi VoIP, należy pamiętać, iż realizacja usług abonenckich zależy w dużej mierze od terminala końcowego abonenta (telefonu lub bramki). 7.1 Transfer połączenia (Transfer) Usługa polega na przekazaniu połączenia w trakcie rozmowy do innego abonenta. Transfer może być pośredni (transfer) lub bezpośredni (blind transfer). Realizacja usługi Podczas zestawionej rozmowy wybieramy na telefonie przycisk transfer lub xfer lub flash (w zależności od modelu aparatu). W tym czasie abonent, z którym rozmawialiśmy będzie słyszał Muzykę Na Czekanie (MusicOnHold). Następnie na tle sygnału ciągłego wybieramy numer, na który chcemy przekazać połączenie. Wciśnięcie ponowne przycisku transfer lub xfer lub flash spowoduje przekazanie połączenia od abonenta, który słucha Muzykę Na Czekanie pod wybrany przez nas numer (transfer bezpośredni). Jeżeli poczekamy z transferem do czasu aż pod wybranym przez nas numerem zgłosi się abonent, to będzie to transfer pośredni. Jeżeli terminal nie realizuje usługi transferu połączenia (lub jest to telefon analogowy podpięty do portu FXS w centrali), to możliwa jest realizacja tej usługi poprzez wybranie, podczas zestawionego połączenia, sekwencji klawiszy zdeklarowanych w sekcji: Ustawienia systemowe Właściwości dzwonienia Kody właściwości połączeń. W takim przypadku należy pamiętać o aktywacji usługi transferu połączenia przez centralę w sekcji: Ustawienia systemowe Właściwości dzwonienia Opcje połączeń. 7.2 Nie przeszkadzać (Do Not Disturb) Usługa polega na blokowaniu połączeń przychodzących. Po aktywacji usługi terminal abonenta będzie odrzucał wszystkie połączenia przychodzące. Realizacja usługi odbywa się w całości na terminalu abonenckim (telefonie lub bramce), przez wciśnięcie klawisza oznaczonego jako DND lub wybraniu odpowiedniego kodu. 7.3 Połączenie oczekujące (Call Waiting) Usługa polega na informowaniu abonenta podczas prowadzonej rozmowy o połączeniu przychodzącym. Realizacja usługi odbywa się w całości na terminalu abonenckim, poprzez dyskretny sygnał dźwiękowy w słuchawce lub/i informację na wyświetlaczu telefonu. 7.4 Poczta głosowa (Voic ) Każdy abonent centrali OpenCom PBX może skorzystać z usługi Poczty Głosowej. Usługa polega na przekazywaniu połączeń przychodzących w przypadku nieosiągalności abonenta (abonent nie odbiera połączenia lub wylogowany terminal), na Pocztę Głosową, gdzie dzwoniący może pozostawić wiadomość głosową. Informacja o pozostawionej wiadomości na Poczcie Głosowej będzie wyświetlana na telefonie (jeżeli taką funkcjonalność posiada). Wiadomości te mogą też być wysyłane na adres abonenta.