Oferta szkoleń w 2013 r.

Wielkość: px
Rozpocząć pokaz od strony:

Download "Oferta szkoleń w 2013 r."

Transkrypt

1 Oferta szkoleń w 2013 r. RCS Sp. z o.o. ul. Spółdzielcza 8, Białystok tel./fax ,

2 Spis treści I. Akademia sprzedaży....3 Szkolenie I. Profesjonalna sprzedaż i obsługa Klienta. Standard wizyty handlowej...5 Szkolenie II. Budowanie kontaktu i długofalowej relacji z klientem Szkolenie III. Jak sprzedawać więcej i drożej? Triki negocjacyjne...7 Szkolenie IV. Typologia osobowości klienta. Trudne sytuacje w obsłudze klienta asertywność handlowca...8 Szkolenie V. Mieć czas na wszystko czyli zarządzanie czasem w kontekście realizowania celów...9 Szkolenie VI. Kreowanie wizerunku autoprezentacja. Prezentacja handlowa Szkolenie VII. Telemarketing. Aktywna sprzedaż przez telefon...11 Szkolenie VIII. Team Building integracja zespołu sprzedażowego...12 II. Akademia menadżera...13 Szkolenie I. Skuteczne zarządzanie zespołem z wykorzystaniem Modelu Blancharda...15 Szkolenie II. Mieć czas na wszystko, czyli efektywne zarządzanie sobą i zespołem w czasie...16 Szkolenie III. Kreowanie wizerunku autoprezentacja i wystąpienia publiczne...11 Szkolenie IV. Team Building budowanie efektywnego zespołu i zarządzanie konfliktem...11 Szkolenie V. Negocjacje menedżerskie...12 Szkolenie VI. Ocena i rozwój kompetencji sprzedawców, przedstawicieli handlowych...20 Szkolenie VII. Radzenie ze stresem i zatruciem sprzedawców. Zarządzanie zmianą...16 Szkolenie VIII. Trening menedżerski...22 III. Akademia rozwoju osobistego...23 Insights Discovery Skuteczna droga do zwiększenia efektywności w życiu i biznesie...23 Sylwetki trenerów...27 Parę słów o firmie RCS Sp. z o.o

3 Akademia sprzedaży Cykl szkoleń zaprojektowany specjalnie dla osób zajmujących się sprzedażą: przedstawicieli handlowych, specjalistów obsługi klienta, telemarketerów. Określenie i opis głównych kompetencji handlowych: Komunikatywność. Precyzyjne, jasne wyrażanie się oraz rozumienie i zaangażowanie w wypowiedzi innych, a także otwartość w kontaktach z ludźmi. Zapewnienie sprawnego przepływu informacji. Podejmowanie decyzji i wyznaczanie celów. Zdolność dokonania wyboru optymalnego rozwiązania w oparciu o analizę i weryfikację posiadanych informacji. Wyznaczanie i sprawne realizowanie celów. Umiejętność motywacji i automotywacji, odporność na stres. Docenianie oraz zachęcanie pracowników do realizacji zadań przy uwzględnieniu ich indywidualnych potrzeb. Konstruktywne radzenie sobie ze stresem i przeciwdziałanie wypaleniu zawodowemu. Umiejętność negocjacji. Znajomość technik negocjacji i biegłość w prawidłowym argumentowaniu. Postawa asertywna. Predyspozycje osobowe opis. Osoba otwarta, przyjazna i entuzjastyczna. Łatwo buduje relacje z innymi, potrafi dyskutować i przekonać innych do swoich racji. Osoba pewna siebie, z dużą siłą przebicia i inicjatywą. Potrafi wyznaczać i realizować cele, nie boi się trudnych zadań i decyzji. Osoba stanowcza, odważna, potrafiąca wziąć odpowiedzialność za podjęte działania. Nie boi się ryzyka. Osoba komunikatywna, łatwo nawiązuje relacje, potrafiąca wzbudzać entuzjazm w innych. Nastawiona na działanie. Osoba asertywna, umiejąca dyskutować, argumentować. Nastawiona na współpracę. 3

4 Metody osiągania celów szkoleniowych. Każde szkolenie zostało zaplanowane jako dwudniowy trening, którego celem jest zmiana postaw i zachowań uczestników. Szkolenie od strony metodologii, jest oparte na tzw. Cyklu Kolba. Punktem wyjścia jest doświadczenie (gra, symulacja, ćwiczenie), następnie przechodzimy do refleksji (omówienie, wnioski), wiedzy (wykład, ogólna reguła, teoria), dzięki której Uczestnicy łatwiej zinternalizują doświadczenie. Następnie odnosimy się do realiów zawodowych, czyli konkretnie, jak można to zastosować w codziennej pracy, żeby osiągnąć lepsze rezultaty. Uczestnicy dostają materiały szkoleniowe, które służą utrwalaniu i uzupełnianiu wiedzy po szkoleniu (wzmocnienie skuteczności warsztatu). Uczenie się przez doświadczenie Cykl według Kolba. Uczenie przez doświadczenie w trakcie szkolenia polega na zaproponowaniu uczestnikom doświadczenia, poddaniu go refleksji, analizie i zastosowaniu tego czego uczestnicy się nauczyli. Uczenie odbywa się w sposób cykliczny, tzn. z doświadczenia wynika refleksja, z refleksji podczas analizy rodzą się wnioski, a następnie wnioski te są zastosowane w praktyce. Zastosowanie natomiast staje się kolejnym doświadczeniem, które może rozpocząć cykl uczenia od początku. Każdy z uczestników szkolenia odnajdzie w cyklu uczenia przez doświadczenie najbardziej odpowiadający mu sposób uczenia się doświadczenie, refleksję, analizę, zastosowanie. W trakcie szkolenia wykorzystujemy różnorodne metody i formy dydaktyczne: Gry szkoleniowe, Mini-wykłady wspomagane środkami audiowizualnymi, Prezentacje, Case study, Stymulujące dyskusje wykorzystujące interakcję grupy ze szkoleniowcami, Zadania problemowe, w przeważającej części z aktywną partycypacją uczestników szkolenia. 4

5 Szkolenie I. Profesjonalna sprzedaż i obsługa klienta. Standard wizyty handlowej. Jest to szkolenie wprowadzające do tematyki szeroko pojętej sprzedaży i obsługi klienta. Każda firma opiera swoje funkcjonowanie na sprzedaży i budowaniu długotrwałych relacji z klientem. Bardzo ważne jest posiadanie kompetentnego zespołu handlowców, który trzeba stale rozwijać oraz dbać o ich satysfakcję z pracy i zadowolenie z realizacji celów sprzedażowych. Uczestnicy zdiagnozują i rozwiną umiejętności i wiedzę sprzedażową. Będą mieli okazję otrzymać informację zwrotną od uczestników i trenerów. W obszarze postaw - przeanalizują swoją rolę w funkcjonowaniu firmy oraz zorientowanie na klienta. 1. Kompetencje profesjonalnego sprzedawcy. 2. Rola wizerunku w sprzedaży pierwsze wrażenie - przywitanie i budowanie pozytywnej relacji z klientem. 3. Rola komunikacji w profesjonalnej sprzedaży. 4. Diagnoza potrzeb klienta. 5. Prezentacja oferty w oparciu o język korzyści i typologię klienta. 6. Finalizacja sprzedaży. 7. Standard sprzedaży i obsługi klienta etapy rozmowy handlowej. 8. Trening kluczowych umiejętności sprzedażowych. Czas trwania warsztatów: 2 dni, 16 godzin. Liczba uczestników: osób. Cena za przeprowadzenie warsztatów: zł netto (+23% VAT). Cena obejmuje: diagnozę potrzeb szkoleniowych, przeprowadzenie warsztatów, materiały szkoleniowe, ewaluację szkolenia. 5

6 Szkolenie II. Budowanie kontaktu i długofalowej relacji z klientem. W trakcie szkolenia uczestnicy zdobędą wiedze na temat podstawowych zagadnień związanych z cyklicznością sprzedaży. Jednym z głównych obszarów pracy handlowca jest zbudowanie relacji z klientem i dostarczanie mu nowych rozwiązań a przez to pozyskiwanie go do stałej współpracy. Uczestnicy szkolenia szczegółowo zapoznają się z różnymi technikami angażowania i wywierania wpływu, m.in. zasadą wzajemności i sympatii. Uczestnicy nauczą się technik budowania długotrwałych relacji ze swoimi klientami. Poznają również sposoby dotarcia do nowych osób, firm (np. przez polecenia). Będą mogli przetrenować umiejętność wywierania pozytywnego pierwszego wrażenia. 1. Budowanie długotrwałych relacji. 2. Debiuty handlowe pierwsze wrażenie. 3. Docieranie do prawdziwych potrzeb klienta. 4. Zadawanie pytań otwartych, parafraza, aktywne słuchanie, dopytanie, intencje, pytania zamknięte. 5. Motywowanie finansowe i pozafinansowe kontrahentów do stałej współpracy serwis, pomoc, zasada wzajemności, wspólnota przeżyć imprezy, integracje, wyjazdy. 6. Formy kontaktu wizyta, wyjazd, , telefon, portale społecznościowe. 7. Obsługa posprzedażowa. 8. Dobre praktyki współpracy z klientem po realizacji zamówienia, pozyskiwanie referencji i poleceń, wiązanie klientów programy lojalnościowe. Czas trwania warsztatów: 2 dni, 16 godzin. Liczba uczestników: osób. Cena za przeprowadzenie warsztatów: zł netto (+23% VAT). Cena obejmuje: diagnozę potrzeb szkoleniowych, przeprowadzenie warsztatów, materiały szkoleniowe, ewaluację szkolenia. 6

7 Szkolenie III. Jak sprzedawać więcej i drożej? Triki negocjacyjne. Podstawowym celem proponowanego szkolenia jest stworzenie z pracowników skutecznych negocjatorów potrafiących osiągnąć porozumienie nawet z bardzo twardymi i stosującymi różne gry i triki partnerami. Po przeprowadzonym szkoleniu, uczestnicy będą potrafili nie tylko targować się, ale również będą w stanie osiągnąć porozumienie w sytuacjach problemowych, w których partnerzy stosują techniki i manipulacje. Uczestnicy poznają sposoby przekonywania w negocjacjach. Nauczą się radzenie sobie w sytuacjach trudnych w czasie negocjacji przełamywania sztywnego stanowiska partnera i radzenia sobie z roszczeniami. 1. Rodzaje negocjacji, style negocjacyjne. 2. Narzędzia skutecznego słuchania w negocjacjach. Rola informacji zwrotnych 3. Język negocjacji. 4. Skuteczne techniki negocjowania. 5. Potencjał własny w prowadzeniu negocjacji nastawionych na współpracę. Wykorzystywanie własnych mocnych stron w kontakcie z klientem. 6. Przełamywanie barier w kontaktach z partnerami. 7. Techniki NLP. 8. Opracowanie własnej strategii prowadzenia negocjacji. Czas trwania warsztatów: 2 dni, 16 godzin. Liczba uczestników: osób. Cena za przeprowadzenie warsztatów: zł netto (+23% VAT). Cena obejmuje: diagnozę potrzeb szkoleniowych, przeprowadzenie warsztatów, materiały szkoleniowe, ewaluację szkolenia. 7

8 Szkolenie IV. Typologia osobowości klienta. Trudne sytuacje w obsłudze klienta asertywność handlowca. Trudne sytuacje w relacji handlowiec klient są nieuniknione. Należy jednak pamiętać, że są stresujące dla obu stron i mogą przynosić straty finansowe dla firmy. Im bardziej jesteśmy świadomi mechanizmów przyczyniających się do konfliktów z klientami i potrafimy asertywnie reagować na takie sytuacje, tym większe jest prawdopodobieństwo, że sytuacja zakończy się pozytywnie. Uczestnicy rozwiną umiejętności wykorzystania własnych mocnych stron w trakcie sprzedaży produktu lub usługi. Nauczą się rozpoznawać dominujący typ osobowościowy klienta. Dopasują sposób bycia i prezentacji do typu klienta. Wytrenują asertywne reakcje na trudne, konfliktowe sytuacje w obsłudze klienta. 1. Trudne sytuacje w obsłudze klienta typy zachowań. 2. Stres i emocje sposoby radzenia sobie z nimi. 3. Asertywność. Diagnoza asertywności. 4. Typologia klienta. Trudni klienci. 5. Trudne sytuacje przykłady. 6. Sposoby radzenia z krytyką, reklamacją, itp. 7. Sposoby radzenia sobie trudnymi klientami i sytuacjami. 8. Trening reagowania na trudne sytuacje. Czas trwania warsztatów: 2 dni, 16 godzin. Liczba uczestników: osób. Cena za przeprowadzenie warsztatów: zł netto (+23% VAT). Cena obejmuje: diagnozę potrzeb szkoleniowych, przeprowadzenie warsztatów, materiały szkoleniowe, ewaluację szkolenia. 8

9 Szkolenie V. Mieć czas na wszystko czyli zarządzanie czasem w kontekście realizowania celów. Czas jest zasobem wyjątkowym. Każdy otrzymuje go tyle samo. Aby być efektywnym i bezbłędnie realizować powierzone zadania należy rozpocząć od własnej aktywności. Dobrze jest wtedy sięgnąć do sprawdzonych procedur i technik ułatwiających organizację własnej pracy. Podczas szkolenia uczestnicy zapoznają się z nowoczesną wiedzą dotyczącą zarządzania swoim czasem i własną pracą. Kluczowym etapem będzie umiejętność wyznaczania działań priorytetowych, celów zawodowych oraz planowania. Uczestnicy opanują metody określania i eliminowania złodziei czasu. Nauczą się metod i technik radzenia sobie z presją i manipulacją - odmawiać tak, by zachować dobre relacje i jakość pracy oraz nauczą się delegować zadania. 1. Reaktywne i aktywne podejście do zarządzania czasem. 2. Metody ustalania priorytetów i celów firmy. 3. Asertywne pokazywanie odpowiedzialności. 4. Planowania czasu pracy, delegowania zadań. 5. Określanie i metody eliminowania pułapek czasowych. 6. Motywowanie siebie i współpracowników do realizacji zamierzonych celów. 7. Techniki służące zmniejszaniu obciążenia obowiązkami. 8. Techniki radzenia sobie ze stresem. Czas trwania warsztatów: 2 dni, 16 godzin. Liczba uczestników: osób. Cena za przeprowadzenie warsztatów: zł netto (+23% VAT). Cena obejmuje: diagnozę potrzeb szkoleniowych, przeprowadzenie warsztatów, materiały szkoleniowe, ewaluację szkolenia. 9

10 Szkolenie VI. Kreowanie wizerunku autoprezentacja. Prezentacja handlowa. Szkolenie daje możliwość praktycznego rozwinięcia umiejętności prezentacji oferty, prowadzenia spotkań u siebie lub u klienta. Uczestnicy poznają reguły pracy na spotkaniu, uczą się czytać dynamikę i rozpoznawać typ klienta. Przygotują się do roli przewodniczącego, prezentera. Uwzględnione w programie zajęć omówienie prezentacji, informacja zwrotna, daje sposobność przeanalizowania i korygowania kompetencji uczestników z tego zakresu. Uczestnicy nauczą się: efektywnego przygotowania się do prezentacji handlowej, rozpoznawania audytorium i jego potrzeb. Opanują techniki przyciągania uwagi, wzbudzania zaangażowania, wywierania wpływu oraz robienia korzystnego wrażenia. Nauczą się radzić sobie w nieprzewidywalnych sytuacjach, wtedy gdy wśród uczestników pojawia się opór, brak zainteresowania lub obiekcje. 1. Autoprezentacja i NLP. 2. Rola handlowca, organizatora, prezentera. 3. Perswazyjna prezentacja oferty i produktu (język korzyści, dopasowanie do typu klienta). 4. Praca ciałem i głosem. 5. Przygotowanie wystąpienia lub spotkania. 6. Segmentacja odbiorców, klientów ze względu na poziom kompetencji i motywacji do zakupu. Psychologia podejmowania decyzji. 7. Elementy psychologii społecznej i psychologii małych grup. Psychologia podejmowania decyzji przez klienta. 8. Wykorzystanie pomocy audiowizualnych w skutecznym przekazie. Notatki, obsługa po spotkaniu. Czas trwania warsztatów: 2 dni, 16 godzin. Liczba uczestników: osób. Cena za przeprowadzenie warsztatów: zł netto (+23% VAT). Cena obejmuje: diagnozę potrzeb szkoleniowych, przeprowadzenie warsztatów, materiały szkoleniowe, ewaluację szkolenia. 10

11 Szkolenie VII. Telemarketing. Aktywna sprzedaż przez telefon. Sprzedaż telefoniczna jest coraz częściej wykorzystywana do prowadzenia skutecznego biznesu. Jest tańsza od sprzedaży bezpośredniej, pozwala dotrzeć do olbrzymiej rzeszy klientów. Istnieją firmy, które bazują tylko na tej formie dotarcia do klienta. Zdecydowana większość firm handlowych uzupełnia swoje działania o ten rodzaj sprzedaży. Skuteczny handlowiec musi znać zasady sprzedaży przez telefon i umieć komunikować się z klientem w ten sposób. Uczestnicy poznają standard rozmowy telefonicznej z wykorzystaniem narzędzi aktywnej sprzedaży. 1. Rola komunikacji interpersonalnej w sprzedaży telefonicznej. 2. Standard rozmowy sprzedażowej z wykorzystaniem narzędzi aktywnej komunikacji. 3. Budowanie pozytywnych relacji z klientem w sprzedaży telefonicznej. 4. Programy osobowościowe klienta (typologia) - ich rola w podejmowaniu decyzji o kupnie przez klienta. 5. Standard rozmowy sprzedażowej z wykorzystaniem narzędzi negocjacji - prezentacja oferty językiem korzyści. 6. Reguły psychologiczne - triki negocjacyjne, sugestie i perswazja. 7. Rozpoznawanie sygnałów kupna. Finalizacja sprzedaży. 8. Standard radzenia z obiekcjami oraz sposoby radzenia - tzw. trudne pytania i kontrargumenty w odpowiedzi na obiekcje. Czas trwania warsztatów: 2 dni, 16 godzin. Liczba uczestników: osób. Cena za przeprowadzenie warsztatów: zł netto (+23% VAT). Cena obejmuje: diagnozę potrzeb szkoleniowych, przeprowadzenie warsztatów, materiały szkoleniowe, ewaluację szkolenia. 11

12 Szkolenie VIII. Team Building integracja zespołu sprzedażowego. Praca zespołowa coraz częściej dotyczy zespołów sprzedażowych - należą do niej wspólne wizyty u klienta, uczestniczenie w zebraniach oraz praca w zespołach projektowych (np. nad promocją skierowaną do klientów). To, w jaki sposób odnoszą się do siebie członkowie zespołu, przenosi się na wizerunek firmy oraz jest ważnym czynnikiem motywującym do pracy w danej firmie. Znajomość modeli skutecznej komunikacji, asertywności, radzenia sobie z konfliktem i stresem oraz nabycie umiejętności kreatywnej pracy nad problemem, przynoszą wymierne korzyści każdemu zespołu, a co za tym idzie również firmie. Uczestnicy rozwiną umiejętność pracy w zespole oraz komunikacji interpersonalnej z klientem zewnętrznym i wewnętrznym. Poznają zasady zwiększające identyfikację z firmą i współpracownikami. Rozwiną umiejętność komunikowania się w zespole. Zrozumieją mechanizmy powstawania konfliktów i metody rozwiązywania konfliktów. Uzupełnią swoją wiedzę na temat ról grupowych oraz zasad skutecznego działania zespołu. 1. Rola komunikacji interpersonalnej a efektywność zespołu. 2. Motywacja do współpracy przy realizowaniu celów zespołu. 3. Preferowane role w zespole. 4. Idea ZESPOŁU. Różnica między TEAM i GROUP. 5. Dobre praktyki w odniesieniu do idei ZESPOŁU. 6. Obszary i rodzaje konfliktów w życiu zawodowym. 7. Postawy wobec konfliktów oraz podstawowe strategie ich rozwiązywania. 8. Diagnozowanie stopnia zaangażowania w konflikt oraz przyjmowanie ról w konflikcie. Czas trwania warsztatów: 2 dni, 16 godzin. Liczba uczestników: osób. Cena za przeprowadzenie warsztatów: zł netto (+23% VAT). Cena obejmuje: diagnozę potrzeb szkoleniowych, przeprowadzenie warsztatów, materiały szkoleniowe, ewaluację szkolenia. 12

13 Akademia menadżera Szkolenia są zaprojektowane specjalnie dla menedżerów sprzedaży. Określenie i opis głównych kompetencji menedżerskich: Komunikatywność. Precyzyjne, jasne wyrażanie się oraz rozumienie i zaangażowanie w wypowiedzi innych, a także otwartość w kontaktach z ludźmi. Zapewnienie sprawnego przepływu informacji w zespole. Budowanie i zarządzanie zespołem. Tworzenie efektywnych zespołów w celu realizacji powierzonych zadań w oparciu o role zespołowe i predyspozycje osobowe. Planowanie, organizowanie oraz kontrolowanie przebiegu działań innych osób w zespole. Podejmowanie decyzji. Zdolność dokonania wyboru optymalnego rozwiązania w oparciu o analizę i weryfikację posiadanych informacji. Umiejętność motywacji i automotywacji, odporność na stres. Docenianie oraz zachęcanie pracowników do realizacji zadań przy uwzględnieniu ich indywidualnych potrzeb. Umiejętność udzielenia konstruktywnej pochwały i krytyki. Konstruktywne radzenie sobie ze stresem i przeciwdziałanie wypaleniu zawodowemu. Umiejętność negocjacji. Znajomość technik negocjacji i biegłość w prawidłowym argumentowaniu. Postawa asertywna. Predyspozycje osobowe opis. Osoba otwarta, przyjazna i entuzjastyczna. Łatwo buduje relacje z innymi, potrafi dyskutować i przekonać innych do swoich racji. Osoba pewna siebie, z dużą siłą przebicia i inicjatywą. Potrafi wyznaczać i realizować cele, nie boi się trudnych zadań i decyzji. Osoba stanowcza, odważna, potrafiąca wziąć odpowiedzialność za podjęte działania. Nie boi się ryzyka. Osoba komunikatywna, łatwo nawiązuje relacje, potrafiąca wzbudzać entuzjazm w innych. Nastawiona na działanie. Osoba asertywna, umiejąca dyskutować, argumentować. Nastawiona na współpracę. 13

14 Metody osiągania celów szkoleniowych. Każde szkolenie zostało zaplanowane jako dwudniowy trening, którego celem jest zmiana postaw i zachowań uczestników. Szkolenie od strony metodologii, jest oparte na tzw. Cyklu Kolba. Punktem wyjścia jest doświadczenie (gra, symulacja, ćwiczenie), następnie przechodzimy do refleksji (omówienie, wnioski), wiedzy (wykład, ogólna reguła, teoria), dzięki której Uczestnicy łatwiej zinternalizują doświadczenie. Następnie odnosimy się do realiów zawodowych, czyli konkretnie, jak można to zastosować w codziennej pracy, żeby osiągnąć lepsze rezultaty. Uczestnicy dostają materiały szkoleniowe, które służą utrwalaniu i uzupełnianiu wiedzy po szkoleniu (wzmocnienie skuteczności warsztatu). Uczenie się przez doświadczenie Cykl według Kolba. Uczenie przez doświadczenie w trakcie szkolenia polega na zaproponowaniu uczestnikom doświadczenia, poddaniu go refleksji, analizie i zastosowaniu (testowaniu) tego czego uczestnicy się nauczyli w nowych sytuacjach. Uczenie odbywa się w sposób cykliczny, tzn. z doświadczenia wynika refleksja, z refleksji podczas analizy rodzą się wnioski, a następnie wnioski te są zastosowane w praktyce. Zastosowanie natomiast staje się kolejnym doświadczeniem, które może rozpocząć cykl uczenia od początku. Każdy z uczestników szkolenia odnajdzie w cyklu uczenia przez doświadczenie najbardziej odpowiadający mu sposób uczenia się doświadczenie, refleksję, analizę, zastosowanie. W trakcie szkolenia wykorzystujemy różnorodne metody i formy dydaktyczne: Gry szkoleniowe, Mini-wykłady wspomagane środkami audiowizualnymi, Prezentacje, Case study, Stymulujące dyskusje wykorzystujące interakcję grupy ze szkoleniowcami, Zadania problemowe, w przeważającej części z aktywną partycypacją uczestników szkolenia. 14

15 Szkolenie I. Skuteczne zarządzanie zespołem z wykorzystaniem Modelu Blancharda. Szkolenie dotyczy tego, jak wyznaczać cele i wizje w oparciu o kluczowe dla firmy sprawy" oraz jak sprawić, żeby pracownicy wiedzieli, kim jest lider, dokąd zmierza i jakie wartości będą przyświecać jego działaniu. Szkolenie podpowie jak tworzyć wydajny zespół oraz doprowadzić pracowników do uzyskiwania wysokich wyników. Umiejętność motywowania jest podstawową cechą efektywnych menedżerów i liderów. Pozostaje to jednym z trudniejszych zadań, wymagających łączenia praktycznej psychologii z własnymi predyspozycjami. Żaden system motywacyjny nie wyręczy menedżerów w ich indywidualnej pracy z podwładnymi, gdyż nie uwzględnia różnic w potrzebach i poziomie motywacji poszczególnych pracowników oraz nie jest w stanie odpowiednio elastycznie reagować. Szkolenie to wskazuje zarówno sprawdzone w praktyce koncepcje, jak i zasady indywidualnego dopasowania do poszczególnych osób i zespołów. Uczestnicy nauczą się wykorzystania podstawowych mechanizmów zwiększających motywację pracowników m.in. przy zastosowaniu Modelu Blancharda. Zdiagnozują swoją motywację do pracy i przetrenują udzielanie precyzyjnych informacji zwrotnych. Nauczą się radzić sobie z sytuacjami spadku motywacji i zaangażowania. Ponadto zaimplementują koncepcję Adaira menedżer w roli coacha, organizatora i lidera. 1. Teorie motywacji. 2. Rodzaje motywacji do pracy. 3. Style zarządzania a motywacja Model Blancharda. 4. Podstawowe zasady efektywnego motywowania. 5. Koncepcja Adaira różne zadania menedżera. 6. Zorientowanie na cel, jednostkę i zespół. 7. Radzenie sobie z trudnymi sytuacjami w relacjach z pracownikami. 8. Sposoby osiągania pożądanych zachowań pracowników. Czas trwania warsztatów: 2 dni, 16 godzin. Liczba uczestników: 8-14 osób. Cena za przeprowadzenie warsztatów: zł netto (+23% VAT). Cena obejmuje: diagnozę potrzeb szkoleniowych, przeprowadzenie warsztatów, materiały szkoleniowe, ewaluację szkolenia. 15

16 Szkolenie II. Mieć czas na wszystko czyli efektywne zarządzanie sobą i zespołem w czasie. Czas jest zasobem wyjątkowym, którego każdy otrzymuje tyle samo. Aby być efektywnym i bezbłędnie realizować powierzone zadania, należy rozpocząć od własnej aktywności. Dobrze jest wtedy sięgnąć po sprawdzone procedury i techniki ułatwiające organizację własnej pracy. Podczas szkolenia uczestnicy zapoznają się z nowoczesną wiedzą dotyczącą zarządzania swoim czasem i własną pracą. Model Pareto i Eisenhover a oraz diagram Ishikawy to skuteczne metody służące do efektywnego korzystania z czasu i rozwiązywania problemów. Wykres przyczynowo-skutkowy pozwala na identyfikację różnych możliwych przyczyn danego problemu i przez to ułatwia znalezienie przyczyny źródłowej problemu. Uczestnicy sporządzą budżet swojego czasu pracy i wycenią czas trwania różnych czynności. Zapoznają się z technikami organizowania czasu i opanują metody określania i eliminowania złodziei czasu. Nauczą się metod i technik radzenia sobie z presją i manipulacją oraz odmawiać tak, by zachować dobre relacje i jakość pracy, delegować zadania oraz twórczo podchodzić do rozwiązywania problemów. 1. Reaktywne i aktywne podejście do zarządzania czasem. Metody ustalania priorytetów i planowania czasu pracy. 2. Określanie i metody eliminowania pułapek czasowych. 3. Określanie i wykorzystywanie w planowaniu zajęć indywidualnego rytmu aktywności. 4. Techniki służące zmniejszaniu obciążenia obowiązkami. 5. Techniki radzenia sobie ze stresem. 6. Zasady kreatywnej pracy nad problemem. 7. Techniki przygotowujące do pracy nad problemem (analizowanie problemu, zrozumienie problemu, definiowanie problemu; grupowe i indywidualne rozwiązywanie problemu). 8. Techniki oceny pomysłów i projektowania wdrożenia (Model Gannta). Czas trwania warsztatów: 2 dni, 16 godzin. Liczba uczestników: 8-14 osób. Cena za przeprowadzenie warsztatów: zł netto (+23% VAT). Cena obejmuje: diagnozę potrzeb szkoleniowych, przeprowadzenie warsztatów, materiały szkoleniowe, ewaluację szkolenia. 16

17 Szkolenie III. Kreowanie wizerunku autoprezentacja i wystąpienia publiczne. Szkolenie daje możliwość praktycznego rozwinięcia umiejętności prezentacji własnych idei, prowadzenia formalnych zebrań i spotkań zespołów zadaniowych. Uczestnicy poznają reguły pracy na spotkaniu, nauczą się czytać dynamikę i role grupowe. Przygotują się do roli przewodniczącego, prezentera. Uwzględnione w programie zajęć filmowanie prezentacji daje sposobność przeanalizowania i korygowania kompetencji uczestników z tego zakresu. Uczestnicy nauczą się efektywnego przygotowania do prezentacji lub zebrania. Dowiedzą się jaką rolę może pełnić prowadzący spotkanie i czym różnią się te role. Opracują program zebrania roboczego. Nauczą się rozpoznawać audytorium. Opanują techniki przyciągania uwagi, wzbudzania zaangażowania, wywierania wpływu oraz robienia korzystnego wrażenia. Nauczą się radzić sobie w nieprzewidywalnych sytuacjach oraz z trudnymi uczestnikami. 1. Rodzaje zebrań i spotkań. 2. Rola organizatora, prezentera. 3. Przygotowanie wystąpienia lub spotkania. 4. Segmentacja odbiorców. 5. Etapy i struktura wystąpienia, spotkania roboczego, zebrania. 6. Znaczenie notatek i podsumowań. 7. Elementy psychologii społecznej i psychologii małych grup. Proces grupowy. 8. Wykorzystanie materiałów i pomocy audiowizualnych. Czas trwania warsztatów: 2 dni, 16 godzin. Liczba uczestników: 8-14 osób. Cena za przeprowadzenie warsztatów: zł netto (+23% VAT). Cena obejmuje: diagnozę potrzeb szkoleniowych, przeprowadzenie warsztatów, materiały szkoleniowe, ewaluację szkolenia. 17

18 Szkolenie IV. Team Building budowanie efektywnego zespołu i zarządzanie konfliktem. Komunikacja w zespole oraz praca zespołowa to dwa aspekty tego samego procesu. Sprawność w tym zakresie wymaga opanowania szeregu umiejętności związanych z komunikacją, zarządzaniem konfliktem, metod pracy zespołowej i podziału ról. Ważna w tym procesie jest też integracja pracowników i sprawiedliwe zasady stosowane przez menedżerów. Znajomość modeli skutecznej komunikacji, asertywności, radzenia sobie z konfliktem i stresem oraz nabycie umiejętności kreatywnej pracy nad problemem przynoszą wymierne korzyści dla każdego zespołu, a co za tym idzie firmy. Uczestnicy rozwiną umiejętność pracy w zespole oraz komunikacji interpersonalnej z klientem zewnętrznym i wewnętrznym. Poznają zasady zwiększające identyfikację z firmą i współpracownikami oraz odpowiedzialność za swoje decyzje. Rozwiną umiejętność komunikowania się w zespole. Zrozumieją mechanizmy powstawania konfliktów i metody rozwiązywania konfliktów. Uzupełnią wiedzę na temat ról grupowych, zasad skutecznego działania zespołu. 1. Rola komunikacji interpersonalnej w budowaniu zespołu. 2. Motywacja do współpracy przy realizowaniu celów zespołu. 3. Preferowane role w zespole. 4. Idea ZESPOŁU. 5. Dobre praktyki w odniesieniu do idei ZESPOŁU. 6. Obszary i rodzaje konfliktów w życiu zawodowym. 7. Postawy wobec konfliktów oraz podstawowe strategie ich rozbrajania. 8. Diagnozowanie stopnia zaangażowania w konflikt oraz przyjmowanie ról w konflikcie. Czas trwania warsztatów: 2 dni, 16 godzin. Liczba uczestników: 8-14 osób. Cena za przeprowadzenie warsztatów: zł netto (+23% VAT). Cena obejmuje: diagnozę potrzeb szkoleniowych, przeprowadzenie warsztatów, materiały szkoleniowe, ewaluację szkolenia. 18

19 Szkolenie V. Negocjacje menedżerskie. Podstawowym celem proponowanego szkolenia jest przygotowanie do roli skutecznego negocjatora potrafiącego osiągnąć porozumienie nawet z bardzo twardymi i stosującymi różne gry i triki partnerami. Po przeprowadzonym szkoleniu, uczestnicy będą potrafili nie tylko targować się, ale będą w stanie osiągnąć porozumienie także w sytuacjach problemowych, w których partnerzy stosują techniki i manipulacje. Ponadto będą umieli skłonić do porozumienia partnera negocjującego z pozycji siły w sytuacji impasu negocjacyjnego i sytuacji zerwania rozmów. Uczestnicy uporządkują dotychczasową wiedzę negocjacyjną i poznają swoje mocne strony w tym obszarze. Będą mieli możliwość poznania i skorygowania najbardziej typowych błędów popełnianych przez negocjatorów. Poznają sposoby przekonywania w negocjacjach. Nauczą się radzenie sobie w sytuacjach trudnych w czasie negocjacji przełamywania sztywnego stanowiska partnera i radzenia sobie z roszczeniami. Opanują umiejętność kończenia spotkania, jeśli nie doszło jeszcze do porozumienia (zawarcie kontraktu psychologicznego). 1. Podstawy negocjacji. 2. Rola komunikacji niewerbalnej pierwsze wrażenie, mowa ciała i rekwizyty. 3. Narzędzia skutecznego słuchania w negocjacjach i rola informacji zwrotnych. 4. Język negocjacji 5. Skuteczne techniki negocjowania. 6. Potencjał własny w prowadzeniu negocjacji nastawionych na współpracę. Wykorzystywanie własnych mocnych stron w kontakcie z klientem. 7. Przełamywanie barier w kontaktach z partnerami. 8. Opracowanie własnej strategii prowadzenia negocjacji. Analiza zysków i strat w prowadzeniu różnych modeli negocjacji. Czas trwania warsztatów: 2 dni, 16 godzin. Liczba uczestników: 8-14 osób. Cena za przeprowadzenie warsztatów: zł netto (+23% VAT). Cena obejmuje: diagnozę potrzeb szkoleniowych, przeprowadzenie warsztatów, materiały szkoleniowe, ewaluację szkolenia. 19

20 Szkolenie VI. Ocena i rozwój kompetencji sprzedawców, przedstawicieli handlowych. System ocen jest jednym z podstawowych narzędzi planowania i rozwoju kompetencji pracowników. To także podstawa do budowy systemów motywacyjnych. Warto więc zadbać o rozwój umiejętności osób dokonujących oceny swoich podwładnych w zakresie prowadzenia rozmów oceniających. Podczas szkolenia uczestnicy zapoznają się z metodami efektywnego wykorzystania systemu, ze szczególnym uwzględnieniem zagadnienia prowadzenia spotkań z pracownikami. Uczestnicy opanują zasady udzielania konstruktywnej informacji zwrotnej oraz sposoby motywowania pracowników. Nauczą się mechanizmów, reguł oraz ewentualnych zagrożeń i sytuacji trudnych wynikających w trakcie rozmowy oceniającej. Rozwiną umiejętność udzielania informacji zwrotnych, rozliczania i wyznaczanie zadań. 1. Cele i założenia oceny rocznej i rozmów oceniających. 2. Rola komunikacji w trakcie prowadzenia rozmowy oceniającej. 3. Przygotowanie do rozmów. 4. Reguły prowadzenia rozmów oceniających i formalne aspekty oceniania. 5. Struktura rozmowy oceniającej. 6. Motywowanie w trakcie rozmowy oceniającej. 7. Typowe błędy i pułapki w trakcie rozmowy oceniającej. 8. Postępowanie w przypadku różnicy zdań radzenie z trudnymi sytuacjami. Czas trwania warsztatów: 2 dni, 16 godzin. Liczba uczestników: 8-14 osób. Cena za przeprowadzenie warsztatów: zł netto (+23% VAT). Cena obejmuje: diagnozę potrzeb szkoleniowych, przeprowadzenie warsztatów, materiały szkoleniowe, ewaluację szkolenia. 20

Akademia Coacha ACC. Jedyne takie szkolenie w Polsce północno-wschodniej!

Akademia Coacha ACC. Jedyne takie szkolenie w Polsce północno-wschodniej! Akademia Coacha ACC Jedyne takie szkolenie w Polsce północno-wschodniej! RCS Sp. z o.o. ul. Spółdzielcza 8, 15-441 Białystok tel./fax 85 653 72 21, 653 74 75 e-mail: rcs@pfrr.pl www.rcs-hr.pl STANDARD

Bardziej szczegółowo

AKTYWNA SPRZEDAŻ. Jak fachowo i skutecznie sprzedawać produkty i usługi?

AKTYWNA SPRZEDAŻ. Jak fachowo i skutecznie sprzedawać produkty i usługi? AKTYWNA SPRZEDAŻ Jak fachowo i skutecznie sprzedawać produkty i usługi? Potrzebna jest odpowiednia baza, polegająca na odpowiednim nastawieniu sprzedawcy do swojego zawodu, oraz nabyciu i skorygowaniu

Bardziej szczegółowo

Poziom 5 EQF Starszy trener

Poziom 5 EQF Starszy trener Poziom 5 EQF Starszy trener Opis Poziomu: Trener, który osiągnął ten poziom rozwoju kompetencji jest gotowy do wzięcia odpowiedzialności za przygotowanie i realizację pełnego cyklu szkoleniowego. Pracuje

Bardziej szczegółowo

Nowoczesne strategie sprzedażytrening

Nowoczesne strategie sprzedażytrening Nowoczesne strategie sprzedażytrening dla handlowców Informacje o usłudze Numer usługi 2016/06/08/6568/10585 Cena netto 1 550,00 zł Cena brutto 1 550,00 zł Cena netto za godzinę 96,88 zł Cena brutto za

Bardziej szczegółowo

Termin 09-10 maja 2013 r. Miejsce: sala szkoleniowa - Dolnośląska Izba Gospodarcza

Termin 09-10 maja 2013 r. Miejsce: sala szkoleniowa - Dolnośląska Izba Gospodarcza SZKOLENIE EFEKTYWNA ROZMOWA OCENIAJĄCA Termin 09-10 maja 2013 r. Miejsce: sala szkoleniowa - Dolnośląska Izba Gospodarcza Wrocław, dn. 27 marca 2013 r. ZAKRES OFERTY 1. Charakterystyka Human Partner Sp.

Bardziej szczegółowo

Nasze szkolenie adresujemy do menedżerów średniego i wyższego szczebla.

Nasze szkolenie adresujemy do menedżerów średniego i wyższego szczebla. Nasze szkolenie adresujemy do menedżerów średniego i wyższego szczebla. Zwiększenie efektywności zarządzania ludźmi oraz wzmocnienie pozycji menedżera poprzez skuteczne zbudowanie autorytetu nieformalnego.

Bardziej szczegółowo

Szkolenie Jak sobie radzić z trudnym Klientem

Szkolenie Jak sobie radzić z trudnym Klientem PROGRAM DLA BASENÓW I OBIEKTÓW SPORTOWYCH Szkolenie Jak sobie radzić z trudnym Klientem dla kasjerów, działów obsługi Klienta, służby ratowniczej itp. Obiekty sportowe kierujące swoją ofertę do ogółu społeczności

Bardziej szczegółowo

PROGRAM SZCZEGÓŁOWY STUDIÓW PODYPLOMOWYCH PSYCHOLOGIA ZARZĄDZANIA

PROGRAM SZCZEGÓŁOWY STUDIÓW PODYPLOMOWYCH PSYCHOLOGIA ZARZĄDZANIA 168 godzin zajęć 9 miesięcy nauki 10 zjazdów PROGRAM SZCZEGÓŁOWY STUDIÓW PODYPLOMOWYCH PSYCHOLOGIA ZARZĄDZANIA 1. Style kierowania i przywództwo (12 godz.) przywództwo - kiedy warto być przywódcą praktyczne

Bardziej szczegółowo

Psychologia sprzedaży

Psychologia sprzedaży Psychologia sprzedaży Informacje o usłudze Numer usługi 2016/05/04/5005/8977 Cena netto 300,00 zł Cena brutto 369,00 zł Cena netto za godzinę 50,00 zł Cena brutto za godzinę 61,50 Możliwe współfinansowanie

Bardziej szczegółowo

OFERTA SZKOLEŃ BIZNESOWYCH

OFERTA SZKOLEŃ BIZNESOWYCH OFERTA SZKOLEŃ BIZNESOWYCH Przywództwo i zarządzanie zespołem Szkolenie z zakresu przywództwa, kompetencji liderskich i zarządzania zespołem. Podniesienie kompetencji zarządczych w zakresie przywództwa,

Bardziej szczegółowo

szkolenia dla biznesu

szkolenia dla biznesu szkolenia dla biznesu wszystkie warsztaty przygotowujemy pod kątem uczestników i dostosowujemy w 100% do potrzeb odbiorców dotyczy to zarówno czasu ich trwania jak i poruszanych na nich zagadnień 1. komunikacja

Bardziej szczegółowo

INSIGHTS. Właśnie te różnice, efektywnie wykorzystane stanowią o sile organizacji.

INSIGHTS. Właśnie te różnice, efektywnie wykorzystane stanowią o sile organizacji. INSIGHTS CZYM JEST PROFIL INSIGHTS DISCOVERY : W metodzie Insights zakładamy, że jesteśmy niepowtarzalni, mamy swój styl działania, motywacje, oczekiwania. Może ona stanowić bazę do budowy kompleksowych

Bardziej szczegółowo

Skuteczna Rozmowa Telefoniczna

Skuteczna Rozmowa Telefoniczna Skuteczna Rozmowa Telefoniczna warsztaty w budowaniu długofalowych relacji z klientami Korzyści z udziału w naszym szkoleniu: wzrost skuteczności i oczekiwanych efektów prowadzonych rozmów telefonicznych,

Bardziej szczegółowo

LIDER, MENEDŻER - INSPIRUJĄCE PRZYWÓDZTWO

LIDER, MENEDŻER - INSPIRUJĄCE PRZYWÓDZTWO LIDER, MENEDŻER - INSPIRUJĄCE PRZYWÓDZTWO CELE SZKOLENIA Rozwój umiejętności kreowania własnej osoby na inspirującego i kompetentnego lidera; Podniesienie poziomu automotywacji oraz umiejętności poprawnego

Bardziej szczegółowo

AKADEMIA MENAGERA CZYLI ZARZĄDZAJ PO MISTRZOWSKU

AKADEMIA MENAGERA CZYLI ZARZĄDZAJ PO MISTRZOWSKU AKADEMIA MENAGERA CZYLI ZARZĄDZAJ PO MISTRZOWSKU To cykl szkoleń podnoszących kompetencje menadżerskie zaprojektowany dla kierowników, menadżerów i dyrektorów, którzy mają ochotę rozwijać swoje zdolności

Bardziej szczegółowo

VII. SZKOLENIA MIĘKKIE

VII. SZKOLENIA MIĘKKIE VII. SZKOLENIA MIĘKKIE a. Przywództwo Nabycie umiejętności skutecznego angażowania innych ludzi w realizację celu. Kadra kierownicza wszystkich szczebli zarządzania. Rola i zadania lidera w zespołach,

Bardziej szczegółowo

Szkolenia dla kadry kierowniczej jednostek administracji publicznej

Szkolenia dla kadry kierowniczej jednostek administracji publicznej WIELKOPOLSKA SZKOŁA BIZNESU UNIWERSYTETU EKONOMICZNEGO W POZNANIU Szkolenia dla kadry kierowniczej jednostek administracji publicznej 1. Metodyka szkolenia Celem szkoleń jest pogłębienie wiedzy, a także

Bardziej szczegółowo

Akademia Menedżera GŁÓWNE CELE PROJEKTU:

Akademia Menedżera GŁÓWNE CELE PROJEKTU: Akademia Menedżera Dobre zarządzanie to nie to, co dzieje się w firmie, gdy jesteś obecny, ale to, co się w niej dzieje, gdy cię nie ma. Ken Blanchard GŁÓWNE CELE PROJEKTU: Główne cele projektu to zdobycie

Bardziej szczegółowo

VII. SZKOLENIA MIĘKKIE

VII. SZKOLENIA MIĘKKIE VII. SZKOLENIA MIĘKKIE 1. Przywództwo Cel: Nabycie umiejętności skutecznego angażowania innych ludzi w realizację celu. Adresat: Kadra kierownicza wszystkich szczebli zarządzania. Rola i zadania lidera

Bardziej szczegółowo

LETNIA AKADEMIA MŁODEGO MENEDŻERA

LETNIA AKADEMIA MŁODEGO MENEDŻERA LETNIA AKADEMIA MŁODEGO MENEDŻERA MODUŁ I - OSOBOWOŚĆ MENEDŻERA 1. LIDER A MENEDŻER. 2. CECHY OSOBOWOŚCI IDEALNEGO MENEDŻERA. 3. JAK CIĘ WIDZĄ TAK CIĘ PISZĄ WYGLĄD ZEWNĘTRZNY. 4. SILNE I SŁABE STRONY OSOBOWOŚCI

Bardziej szczegółowo

KATALOG SZKOLEŃ DLA FIRM. 1 www.sztuka-sprzedazy.pl SPRZEDAŻ OBSŁUGA KLIENTA MERCHANDISING UMIEJĘTNOŚCI OSOBISTE

KATALOG SZKOLEŃ DLA FIRM. 1 www.sztuka-sprzedazy.pl SPRZEDAŻ OBSŁUGA KLIENTA MERCHANDISING UMIEJĘTNOŚCI OSOBISTE KATALOG SZKOLEŃ DLA FIRM SPRZEDAŻ OBSŁUGA KLIENTA MERCHANDISING UMIEJĘTNOŚCI OSOBISTE 1 www.sztuka-sprzedazy.pl Propozycja szkoleń Szanowni Państwo, Oddaję w Państwa ręce propozycje szkoleń, które poprowadzę

Bardziej szczegółowo

Zdolności Menedżerskich

Zdolności Menedżerskich Temat szkolenia 1. Doskonalenie Zdolności Menedżerskich Proponowany termin i cena w Krakowie 6-7 listopada w Krakowie 4-5 grudnia w Rzeszowie 2 dni (14h lekcyjnych) 1 250 zł netto* Krótki opis szkolenia

Bardziej szczegółowo

KOMPETENTNY PRZYWÓDCA PODSTAWĄ ROZWOJU BIZNESU

KOMPETENTNY PRZYWÓDCA PODSTAWĄ ROZWOJU BIZNESU KOMPETENTNY PRZYWÓDCA PODSTAWĄ ROZWOJU BIZNESU Projekt Kompetentny przywódca podstawą rozwoju biznesu skierowany jest do pracowników mikro* i małych** przedsiębiorstw prowadzących działalność na terenie

Bardziej szczegółowo

ZARZĄDZANIE PERSONELEM (48 godzin dydaktycznych)

ZARZĄDZANIE PERSONELEM (48 godzin dydaktycznych) ZARZĄDZANIE PERSONELEM (48 godzin dydaktycznych) GRUPA DOCELOWA: Szkolenie skierowane jest do osób zatrudnionych w mikro przedsiębiorstwach na stanowiskach kierownika średniego i wyższego szczebla, menadżera

Bardziej szczegółowo

Trener w akcji. Popraw efektywność warsztatów, spotkań zespołu i szkoleń. Szkolenie dla trenerów coachów managerów. pracowników działów hr.

Trener w akcji. Popraw efektywność warsztatów, spotkań zespołu i szkoleń. Szkolenie dla trenerów coachów managerów. pracowników działów hr. 3 dni Popraw efektywność warsztatów, Trener w akcji spotkań zespołu i szkoleń. Szkolenie dla trenerów coachów managerów pracowników działów hr KLUCZOWE zagadnienia Uczestnik po szkoleniu: dysponuje pogłębioną

Bardziej szczegółowo

Akademia Skutecznego Menadżera

Akademia Skutecznego Menadżera Akademia Skutecznego Menadżera Doskonalenie umiejętności zarządzania jest najlepszą inwestycją, jakiej dokonać może i powinien każdy ambitny menadżer, dbający o własną wiarygodność zawodową oraz działalności,

Bardziej szczegółowo

Tematyka szkolenia Zakres szkolenia Forma szkolenia

Tematyka szkolenia Zakres szkolenia Forma szkolenia Lp Tematyka szkolenia Zakres szkolenia Forma szkolenia Liczba godzin lekcyjnych szkolenia Liczna dni szkoleniowych Proponowany termin szkolenia 1. Nowoczesne standardy obsługi klienta 1. Profesjonalne

Bardziej szczegółowo

Efektywna Komunikacja i rozwiązywanie konfliktów

Efektywna Komunikacja i rozwiązywanie konfliktów Efektywna Komunikacja i rozwiązywanie konfliktów Korzyści z udziału w naszym szkoleniu: Głównym celem szkolenia jest poznanie zasad, skutecznych metod i dostarczenie niezbędnych narzędzi do budowania pozytywnych

Bardziej szczegółowo

www.factotum.pl Zapraszamy Paostwa do zapoznania się z ofertą szkoleo 4 kroki, a w razie dodatkowych pytao prosimy o kontakt.

www.factotum.pl Zapraszamy Paostwa do zapoznania się z ofertą szkoleo 4 kroki, a w razie dodatkowych pytao prosimy o kontakt. Szanowni Państwo, W załączeniu przekazujemy Paostwu ofertę realizacji szkoleo kierowaną do Menedżerów zarządzających sprzedażą w handlu detalicznym oraz Handlowców zajmujących się sprzedażą bezpośrednią

Bardziej szczegółowo

PROPONOWANE MODUŁY SZKOLENIOWE - TEMATYKA. przedstawienie się;

PROPONOWANE MODUŁY SZKOLENIOWE - TEMATYKA. przedstawienie się; I DZIEŃ COACHING ZESPOŁU PROPONOWANE MODUŁY SZKOLENIOWE - TEMATYKA MODUŁ TEMATYKA ZAJĘĆ przedstawienie się; SESJA WSTĘPNA przedstawienie celów i programu szkoleniowego; analiza SWOT moja rola w organizacji

Bardziej szczegółowo

Profesjonalna obsługa klienta sposobem na długoterminowe budowanie relacji

Profesjonalna obsługa klienta sposobem na długoterminowe budowanie relacji Profesjonalna obsługa klienta sposobem na długoterminowe budowanie relacji Informacje o usłudze Numer usługi 2016/04/03/8493/7366 Cena netto 1 800,00 zł Cena brutto 2 214,00 zł Cena netto za godzinę 0,00

Bardziej szczegółowo

Psychologia w zarządzaniu organizacjami - certyfikat Franklin University

Psychologia w zarządzaniu organizacjami - certyfikat Franklin University Psychologia w zarządzaniu organizacjami - certyfikat Franklin University WSB Szczecin - Studia podyplomowe Opis kierunku Psychologia w zarządzaniu organizacjami - certyfikat Franklin University - studia

Bardziej szczegółowo

Oferta szkoleniowa. Stowarzyszenia Centrum Edukacji CEL

Oferta szkoleniowa. Stowarzyszenia Centrum Edukacji CEL Oferta szkoleniowa Stowarzyszenia Centrum Edukacji CEL W swojej ofercie posiadamy szkolenia z zakresu: 1. Zarządzania projektami Wprowadzenie do zarządzania projektami, Metody i narzędzia stosowane w zarządzaniu

Bardziej szczegółowo

AKADEMIA ZARZĄDZANIA MMP

AKADEMIA ZARZĄDZANIA MMP AKADEMIA ZARZĄDZANIA MMP Akademia Zarządzania MMP to ponadregionalny otwarty projekt szkoleniowy. Uczestnicy są rekrutowani z całej Polski, a szkolenia odbywają się na terenie 5 województw. Cele szkolenia

Bardziej szczegółowo

ILLUSTRO SZKOLENIA DORADZTWO GRZEGORZ RIPPEL 45-131 Opole, ul. Cygana 4 Tel. 77/44 28 554, Fax 77/54 74 364 Marek Nowak tel.

ILLUSTRO SZKOLENIA DORADZTWO GRZEGORZ RIPPEL 45-131 Opole, ul. Cygana 4 Tel. 77/44 28 554, Fax 77/54 74 364 Marek Nowak tel. OFERTA SKUTECZNE TECHNIKI SPRZEDAŻY ILLUSTRO SZKOLENIA DORADZTWO GRZEGORZ RIPPEL 45-131 Opole, ul. Cygana 4 Tel. 77/44 28 554, Fax 77/54 74 364 Marek Nowak tel. 501 165 622 e-mail: info@illustro.pl www.illustro.pl

Bardziej szczegółowo

Szkoła Trenerów STO. pomożemy Ci w tym!

Szkoła Trenerów STO. pomożemy Ci w tym! Szkoła Trenerów STO Jeśli chcesz: zdobyć nowy, prestiżowy zawód doskonalić swoje umiejętności rozwijać się pomożemy Ci w tym! Dzięki udziałowi w naszym projekcie możesz: zrealizować swoje życiowe cele

Bardziej szczegółowo

JUBILEUSZOWA OFERTA SZCZĘŚLIWA 13!

JUBILEUSZOWA OFERTA SZCZĘŚLIWA 13! JUBILEUSZOWA OFERTA SZCZĘŚLIWA 13! TO JUŻ Perfect Consulting Rok 2012 jest dla Perfect Consulting Rokiem Szczególnego Jubileuszu! Już od 13 lat promujemy zasadę, że największym zasobem organizacji są zatrudnieni

Bardziej szczegółowo

Warsztaty otwarte. Program styczeo czerwiec 2011. sprzedaż obsługa zarządzanie

Warsztaty otwarte. Program styczeo czerwiec 2011. sprzedaż obsługa zarządzanie Warsztaty otwarte Program styczeo czerwiec 2011 sprzedaż obsługa zarządzanie 1 Maciej Buś Dyrektor Programowy Akademii Telemarketingu, Prezes Instytutu Contact Center. Akademia Telemarketingu to kompleksowe

Bardziej szczegółowo

Efektem umiejętności zdobytych w trakcie warsztatów będzie:

Efektem umiejętności zdobytych w trakcie warsztatów będzie: W pracy z Pacjentami bardzo istotna jest komunikacja interpersonalna z elementami asertywności. Wzrost skuteczności obsługi Pacjenta jest ściśle związany z budowaniem dobrych relacji i efektywną komunikacją,

Bardziej szczegółowo

Rozpoznawanie kłamstwa i manipulacji w biznesie. SZKOLENIE DEDYKOWANE DLA: managerowie negocjatorzy sprzedawcy handlowcy pracownicy działów HR

Rozpoznawanie kłamstwa i manipulacji w biznesie. SZKOLENIE DEDYKOWANE DLA: managerowie negocjatorzy sprzedawcy handlowcy pracownicy działów HR Rozpoznawanie Katowice 26-27.06 SZKOLENIE DEDYKOWANE DLA: managerowie negocjatorzy sprzedawcy handlowcy pracownicy działów HR KLUCZOWE zagadnienia Wywieranie wpływu; System Kodowania Ruchów Twarzy Dlaczego

Bardziej szczegółowo

NOWOCZESNE STRATEGIE ZARZĄDZANIA ZESPOŁEM warsztaty dla kadry kierowniczej

NOWOCZESNE STRATEGIE ZARZĄDZANIA ZESPOŁEM warsztaty dla kadry kierowniczej NOWOCZESNE STRATEGIE ZARZĄDZANIA ZESPOŁEM warsztaty dla kadry kierowniczej Najbliższe terminy szkolenia: 21-22.09.2015 Warszawa 08-09.10.2015 Poznań 27-28.10.2015 Kraków 19-20.11.2015 Warszawa 07-08.2015

Bardziej szczegółowo

Regionalne Centrum Wolontariatu CENTERKO (do niedawna Punkt Pośrednictwa. Pracy Wolontarystycznej CENTERKO ) od 2008 roku działa przy Stowarzyszeniu

Regionalne Centrum Wolontariatu CENTERKO (do niedawna Punkt Pośrednictwa. Pracy Wolontarystycznej CENTERKO ) od 2008 roku działa przy Stowarzyszeniu 1 DLACZEGO MY? Regionalne Centrum Wolontariatu CENTERKO (do niedawna Punkt Pośrednictwa Pracy Wolontarystycznej CENTERKO ) od 2008 roku działa przy Stowarzyszeniu Pomost promując ideę wolontariatu jako

Bardziej szczegółowo

TELEMARKETING SKUTECZNA SPRZEDAŻ PRODUKTÓW I USŁUG PRZEZ TELEFON

TELEMARKETING SKUTECZNA SPRZEDAŻ PRODUKTÓW I USŁUG PRZEZ TELEFON TELEMARKETING SKUTECZNA SPRZEDAŻ PRODUKTÓW I USŁUG PRZEZ TELEFON OFERTA SZKOLENIA Gdynia, 2012 Perfect Consulting ul. Świętojańska 18/2, 81-368 Gdynia tel.: 48 58 690 60 60, faks: 48 58 690 60 90 perfect@perfectconsulting.pl,

Bardziej szczegółowo

Skuteczne techniki negocjacji - jak efektywnie osiągać cele biznesowe poprzez negocjacje

Skuteczne techniki negocjacji - jak efektywnie osiągać cele biznesowe poprzez negocjacje Skuteczne techniki negocjacji - jak efektywnie osiągać cele biznesowe poprzez negocjacje Miejsce: Warszawa Termin: 13-14.04.2015, poniedziałek (09.00-16.00) wtorek (09.00-16.00) Masz pytania odnośne tego

Bardziej szczegółowo

AKTYWNE FORMY ZAJĘĆ DYDAKTYCZNYCH

AKTYWNE FORMY ZAJĘĆ DYDAKTYCZNYCH Podyplomowe Studia Psychologii w Biznesie Zajęcia w formie warsztatów i treningów umożliwiają słuchaczom kształtowanie umiejętności niezbędnych w pracy z ludźmi: zaangażowania, umiejętności prowadzenia

Bardziej szczegółowo

SZKOLENIE : Grupowe poradnictwo zawodowe i warsztaty aktywizacyjne w praktyce

SZKOLENIE : Grupowe poradnictwo zawodowe i warsztaty aktywizacyjne w praktyce SZKOLENIE : Grupowe poradnictwo zawodowe i warsztaty aktywizacyjne w praktyce Cel szkolenia: Nabycie praktycznych umiejętności prowadzenia grupowego poradnictwa zawodowego i warsztatów aktywizacyjnych

Bardziej szczegółowo

Profesjonalna Asystentka i Sekretarka

Profesjonalna Asystentka i Sekretarka Profesjonalna Asystentka i Sekretarka Cel warsztatów: Doskonalenie wizerunku Profesjonalnej Sekretarki / Asystentki Doskonalenie efektywności komunikowania się, budowanie trwałych relacji z klientem, tworzenia

Bardziej szczegółowo

MISTRZOWSKA REKRUTACJA - NARZĘDZIA 2014

MISTRZOWSKA REKRUTACJA - NARZĘDZIA 2014 MISTRZOWSKA REKRUTACJA NARZĘDZIA 2014 Holbern sp. z o.o. www.holbern.pl MISTRZOWSKA REKRUTACJA - NARZĘDZIA 2014 DLA KOGO JEST TRENING? Specjaliści działu personalnego/hr Menedżerowie działu personalnego/hr

Bardziej szczegółowo

Projekt Małopolska kuźnia kwalifikacji współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego.

Projekt Małopolska kuźnia kwalifikacji współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego. P R O G R A M S Z K O L E N I A K O M P E T E N C J E H A N D L O W E Moduł I Negocjacje i techniki sprzedaży CZĘŚĆ. 1. NEGOCJACJE (12 h): Cele szkolenia: Zdobycie wiedzy z zakresu podstaw negocjacji m.in.

Bardziej szczegółowo

Program Podyplomowych Studiów Akademia Liderów Samorządowych III edycja

Program Podyplomowych Studiów Akademia Liderów Samorządowych III edycja Program Podyplomowych Studiów Akademia Liderów Samorządowych III edycja Lp. Tematyka Forma zajęć Liczba BLOK OGÓLNY/WSPÓLNY 10 I. Sprawne zarządzanie w JST 1. Podstawy teorii organizacji i zarządzania

Bardziej szczegółowo

BTI SALES SCHOOL SZKOŁA SPRZEDAŻY BTI

BTI SALES SCHOOL SZKOŁA SPRZEDAŻY BTI BTI SALES SCHOOL SZKOŁA SPRZEDAŻY BTI BTI CONSULTING W LICZBACH ponad 30 lat na rynku ponad 5 mln klientów w 36 krajach świata 2 000 akredytowanych trenerów więcej niż 200 000 dni szkoleniowych Partnerzy

Bardziej szczegółowo

Warsztaty. Oferta. First Time Manager Szkolenie Otwarte

Warsztaty. Oferta. First Time Manager Szkolenie Otwarte Warsztaty Oferta First Time Manager Szkolenie Otwarte Warszawa, wrzesień 2014 Szanowni Państwo, mamy przyjemność przedstawić ofertę rozwoju kompetencji nowo (lub niedawno) mianowanych menedżerów. Program

Bardziej szczegółowo

Skuteczne Techniki Sprzedaży

Skuteczne Techniki Sprzedaży Skuteczne Techniki Sprzedaży warsztaty w budowaniu długofalowych relacji z klientami Korzyści z udziału w naszym szkoleniu: wzrost sprzedaży w firmie, dzięki wykorzystaniu skutecznych technik sprzedaży,

Bardziej szczegółowo

Zawartość szkolenia. Po co zespołom szefowie? - funkcje menedżera

Zawartość szkolenia. Po co zespołom szefowie? - funkcje menedżera Zasady tworzenia efektywnych zespołów aby nie popełniać błędów związanych z kierowaniem ludźmi Zawartość szkolenia Po co zespołom szefowie? - funkcje menedżera będąc szefem nie musisz robić wszystkiego.

Bardziej szczegółowo

Warsztat kierowniczy dla brygadzisty/mistrza produkcji

Warsztat kierowniczy dla brygadzisty/mistrza produkcji Warsztat kierowniczy dla brygadzisty/mistrza produkcji Terminy szkolenia 22-23 październik 2015r., Wrocław - Hotel Scandic**** 10-11 grudzień 2015r., Zakopane - Wydarzenie specjalne 28-29 styczeń 2016r.,

Bardziej szczegółowo

WARSZTAT MENEDŻERA kurs wakacyjny

WARSZTAT MENEDŻERA kurs wakacyjny WARSZTAT MENEDŻERA kurs wakacyjny Program warsztatu str. 2-4 Warunki organizacyjne str. 5 W ramach kursu oferujemy str. 6 2 Uczestnicy (dla kogo?): Dla osób pełniących funkcje menedżerów, Dla osób przygotowujących

Bardziej szczegółowo

Leadership Training. polepszenie atmosfery w zespole, zwiększenie obrotów firmy, budowanie korzystnego PR firmy.

Leadership Training. polepszenie atmosfery w zespole, zwiększenie obrotów firmy, budowanie korzystnego PR firmy. 1 Leadership Training Trening umiejętności przywódczych oraz coachingowych dla liderów i menedżerów Cel szkolenia: sztuka budowania autorytetu lidera i relacji w zespole, motywowania pracowników, delegowania

Bardziej szczegółowo

MarPunkt Mariusz Petrykowski

MarPunkt Mariusz Petrykowski MarPunkt Informacja o projektach szkoleniowych. MarPunkt to firma świadcząca usługi szkoleniowo doradcze, coachingi dla przedstawicieli handlowych, menedżerów oraz innych sił sprzedaży. Uczestnicy szkoleń

Bardziej szczegółowo

Motto: Liczy się efekt! Profesjonalna Rekrutacja i Selekcja dla doradców klienta

Motto: Liczy się efekt! Profesjonalna Rekrutacja i Selekcja dla doradców klienta Motto: Liczy się efekt! Profesjonalna Rekrutacja i Selekcja dla doradców klienta Instytut Rozwoju Personalnego GANESA Szanowni Państwo, W obliczu nadchodzących zmian w ustawodawstwie, a tym samym powstaniu

Bardziej szczegółowo

TRENER - PROFIL KOMPETENCYJNY Kompetencje uprawnienia źródła doświadczeń rozwojowych

TRENER - PROFIL KOMPETENCYJNY Kompetencje uprawnienia źródła doświadczeń rozwojowych uprawnienia źródła doświadczeń rozwojowych Materiały Wszechnicy Uniwersytetu Jagiellońskiego POZIOM 1 ASYSTENT TRENERA Opis poziomu Osoba zapoznająca się z rolą trenera i sytuacją szkoleniową, wspierająca

Bardziej szczegółowo

Umiejętności odkrywania i rozumienia mechanizmów rządzących pracą zespołową

Umiejętności odkrywania i rozumienia mechanizmów rządzących pracą zespołową OPIS SZKOLENIA TEMAT SZKOLENIA: Budowanie efektywnego zespołu zadaniowego CELE SZKOLENIA: Celem szkolenia jest zwiększenie skuteczności zawodowej, w zakresie efektywnej pracy w zespole i z zespołem, w

Bardziej szczegółowo

ŻYCIORYS ZAWODOWY. WSB Studia Podyplomowe Coaching 2015. Master Business Trainer Level Complex

ŻYCIORYS ZAWODOWY. WSB Studia Podyplomowe Coaching 2015. Master Business Trainer Level Complex ŻYCIORYS ZAWODOWY 1. Nazwisko: Wardzała 2. Imię: Katarzyna 3. Wykształcenie: wyższe Instytucja Data: od (miesiąc / rok) do (miesiąc / rok) Wydział Finansów i Zarządzania w y, kierunek Zarządzanie 2015

Bardziej szczegółowo

Projekt: Szansa drzemie w zmianie nowoczesne ZZL

Projekt: Szansa drzemie w zmianie nowoczesne ZZL Projekt współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego Projekt: Szansa drzemie w zmianie nowoczesne ZZL Opis szkoleń planowanych do realizacji w ramach projektu

Bardziej szczegółowo

TEMAT SZKOLENIA Ewaluacja programów i projektów, Informacja zwrotna i (obszar 7) OPIS SZKOLENIA

TEMAT SZKOLENIA Ewaluacja programów i projektów, Informacja zwrotna i (obszar 7) OPIS SZKOLENIA TEMAT SZKOLENIA Ewaluacja programów i projektów, Informacja zwrotna i (obszar 7) OPIS SZKOLENIA GRUPA DOCELOWA Przedstawiciele Publicznych Służb Zatrudnienia/PSZ, instytucji edukacyjnych i szkoleniowych,

Bardziej szczegółowo

Podsumowanie projektu. Efektywny rozwój aktywnej integracji w gminie Ożarowice

Podsumowanie projektu. Efektywny rozwój aktywnej integracji w gminie Ożarowice Podsumowanie projektu Efektywny rozwój aktywnej integracji w gminie Ożarowice Kilka słów o projekcie... Główny problem, na potrzeby którego został stworzony i zrealizowany niniejszy projekt......zagrożenie

Bardziej szczegółowo

Motywowanie i ocena pracy pracowników

Motywowanie i ocena pracy pracowników Motywowanie i ocena pracy pracowników Informacje o usłudze Numer usługi 2016/01/18/5728/1536 Cena netto 1 490,00 zł Cena brutto 1 832,70 zł Cena netto za godzinę 93,13 zł Cena brutto za godzinę 114,54

Bardziej szczegółowo

Załącznik 15. Komunikacja

Załącznik 15. Komunikacja Załącznik 15 Komunikacja Dzień I 9.00-10.45 Powitanie i wzajemne przedstawienie się trenera i uczestników Wstępna integracja grupy Analiza oczekiwań uczestników, prezentacja celów i założeń treningu i

Bardziej szczegółowo

Oferta szkoleń dla przedsiębiorstw i firm

Oferta szkoleń dla przedsiębiorstw i firm Oferta szkoleń dla przedsiębiorstw i firm I. Doskonalenie umiejętności interpersonalnych 1. Komunikowanie interpersonalne w miejscu pracy Istota i prawidłowości procesu komunikowania się między ludźmi

Bardziej szczegółowo

Program Studiów Zawodowych Coachingu

Program Studiów Zawodowych Coachingu Program Studiów Zawodowych Coachingu Instytutu Komunikacji i Rozwoju Mukoid Program jest w pełni zgodny ze standardami International Coach Federation (ICF). Jest to pełne profesjonalne przygotowanie do

Bardziej szczegółowo

Akademia Rozwoju Kariery 2014 Biura Karier Uniwersytetu Śląskiego w Katowicach

Akademia Rozwoju Kariery 2014 Biura Karier Uniwersytetu Śląskiego w Katowicach Akademia Rozwoju Kariery 2014 Biura Karier Uniwersytetu Śląskiego w Katowicach 02.07.2014, godz. 10.00-15.00 s. 415, AIP ul. Bankowa 14, Lipiec 2014 r. Zasady pracy zespołowej Capgemini, p. Anna Pałka

Bardziej szczegółowo

BONO OFERTA SZKOLENIOWA DORADZTWO EDUKACYJNO- ZAWODOWE SYLWIA PIECHUCKA U L. O K U L I C K I E G O 1 1 / 1 4 82-3 0 0 E L B L Ą G

BONO OFERTA SZKOLENIOWA DORADZTWO EDUKACYJNO- ZAWODOWE SYLWIA PIECHUCKA U L. O K U L I C K I E G O 1 1 / 1 4 82-3 0 0 E L B L Ą G BONO DORADZTWO EDUKACYJNO- ZAWODOWE SYLWIA PIECHUCKA. OFERTA SZKOLENIOWA U L. O K U L I C K I E G O 1 1 / 1 4 82-3 0 0 E L B L Ą G T E L. 6 0 7 1 4 7 6 7 1 - N I P 5 7 8-182- 49-09 www.b o n o. e d u.

Bardziej szczegółowo

Zarządzanie zespołem

Zarządzanie zespołem Szkolenie Zarządzanie zespołem Czas trwania 9.00 16.00 Liczba godzin 48 (6 dni x 8 godzin) Katarzyna Jędruszczak Program szkolenia dzieo 1 Przywództwo I. Psychologia budowania zespołu Jak dobierad ludzi

Bardziej szczegółowo

Powitaj w gronie swoich pracowników wykwalifikowanego specjalistę ds. HR

Powitaj w gronie swoich pracowników wykwalifikowanego specjalistę ds. HR Powitaj w gronie swoich pracowników wykwalifikowanego specjalistę ds. HR BODiE, bo liczy się wiedza 2 S t r o n a Wszystkich pracowników banków spółdzielczych uczestniczących w projekcie SGB HR nowoczesne

Bardziej szczegółowo

Kierowanie zespołem pracowniczym

Kierowanie zespołem pracowniczym Kierowanie zespołem pracowniczym Terminy szkolenia 22-23 październik 2015r., Wrocław - Hotel Mercure**** 19-20 listopad 2015r., Warszawa - Centrum Szkoleniowe - Progress Project 10-11 grudzień 2015r.,

Bardziej szczegółowo

KOMUNIKACJA SPOŁECZNA

KOMUNIKACJA SPOŁECZNA KOMUNIKACJA SPOŁECZNA Cel szkolenia: Komunikacja społeczna jest podstawą dla wielu innych umiejętności: zarządzania, przewodzenia, efektywnej pracy w zespole, a można jej się nauczyć jedynie w praktyce

Bardziej szczegółowo

SPRZEDAWANIE. skuteczne techniki sprzedaży, czyli jak możesz sprzedawać więcej i efektywniej

SPRZEDAWANIE. skuteczne techniki sprzedaży, czyli jak możesz sprzedawać więcej i efektywniej Szkolenie otwarte: Z przyjemnością odpowiemy na wszystkie pytania. Prosimy o kontakt: e-mail: kontakt@mr-db.pl tel. +48 606 356 999 www.mr-db.pl MRDB SPRZEDAWANIE skuteczne techniki sprzedaży, czyli jak

Bardziej szczegółowo

ocena pracowników zdolności menedżerskich Krótki opis szkolenia (szczegółowy zakres wysyłamy na Państwa życzenie) termin i cena w Krakowie

ocena pracowników zdolności menedżerskich Krótki opis szkolenia (szczegółowy zakres wysyłamy na Państwa życzenie) termin i cena w Krakowie Temat szkolenia 1. Skuteczna ocena pracowników Proponowany termin i cena w Krakowie 2 września 2014 Krótki opis szkolenia (szczegółowy zakres wysyłamy na Państwa życzenie) Szkolenie skierowane jest do

Bardziej szczegółowo

teme tematycznie Proces zarządzania i przywództwa str. 2-3 Proces obsługi Klienta str. 4-6 Proces sprzedaży - zakupu str. 7-8 Marketing i PR str.

teme tematycznie Proces zarządzania i przywództwa str. 2-3 Proces obsługi Klienta str. 4-6 Proces sprzedaży - zakupu str. 7-8 Marketing i PR str. Strona1 teme tematycznie Proces zarządzania i przywództwa str. 2-3 Proces obsługi Klienta str. 4-6 Proces sprzedaży - zakupu str. 7-8 Marketing i PR str. 9-10 Zarządzanie jakością i logistyką str. 11-12

Bardziej szczegółowo

termin i cena w Krakowie 1dzień (7h lekcyjnych) 750 zł netto/os.* 1 dzień(7h lekcyjnych) 880 zł netto/os.* 23-24 września 2014

termin i cena w Krakowie 1dzień (7h lekcyjnych) 750 zł netto/os.* 1 dzień(7h lekcyjnych) 880 zł netto/os.* 23-24 września 2014 Temat szkolenia 1. Doskonalenie sprzedaży najskuteczniejsze argumenty handlowe Proponowany termin i cena w Krakowie 26 sierpnia 2014 lekcyjnych) 750 zł Krótki opis szkolenia (szczegółowy zakres wysyłamy

Bardziej szczegółowo

Gotowi na przyszłość Program rozwoju placówki oświatowej opracowany i prowadzony przez Akademię Szkoleń Adeptus, na licencji CoachWise

Gotowi na przyszłość Program rozwoju placówki oświatowej opracowany i prowadzony przez Akademię Szkoleń Adeptus, na licencji CoachWise Gotowi na przyszłość Program rozwoju placówki oświatowej opracowany i prowadzony przez Akademię Szkoleń Adeptus, na licencji CoachWise www.adeptus.com.pl Pilotażowy Projekt,,Gotowi na przyszłość Projekt

Bardziej szczegółowo

1. Kierowanie zespołem _ trening menadżerski _ 2890 / dzień szkoleniowy / grupę do 10 osób

1. Kierowanie zespołem _ trening menadżerski _ 2890 / dzień szkoleniowy / grupę do 10 osób Strona1 Proces zarządzania i przywództwa 1. Kierowanie zespołem _ trening menadżerski _ 2890 / dzień szkoleniowy / grupę do 10 2. Rekrutacja i selekcja pracowników call center / telemarketerów _ 2800 /

Bardziej szczegółowo

Szkolenie "Skuteczny telemarketing"

Szkolenie Skuteczny telemarketing Szkolenie "Skuteczny telemarketing" Informacje o usłudze Numer usługi 2016/03/05/8320/5521 Cena netto 750,00 zł Cena brutto 922,50 zł Cena netto za godzinę 107,14 zł Cena brutto za godzinę 131,79 Możliwe

Bardziej szczegółowo

(imię i nazwisko nauczyciela) (przedmiot) (numer programu)

(imię i nazwisko nauczyciela) (przedmiot) (numer programu) Iwona Jończyk (imię i nazwisko nauczyciela) Wybrane zagadnienia z psychologii społecznej (przedmiot) 2407MR i GŻ 1997.08.18 (numer programu) Klasa IV TŻa, IV TŻb Lp. Cele kształcenia i wychowania Treści

Bardziej szczegółowo

na trzydniowe warsztaty rozwijające kluczowe umiejętności menedżerskie

na trzydniowe warsztaty rozwijające kluczowe umiejętności menedżerskie I warsztat Zarządzanie zorientowane na rezultat AKADEMIA START UP MANAGER Projekt Akademia Start Up Manager, czyli wszystko czego potrzebujesz, aby skutecznie i profesjonalnie działać jako początkujący

Bardziej szczegółowo

1. Trening umiejętności liderskich,

1. Trening umiejętności liderskich, MODUŁ I ZOSTAŃ NOWOCZESNYM LIDEREM Moduł składał się z sześciu edycji, w ramach których zostało zrealizowanych pięć szkoleń w różnych terminach w latach 2010-2011: 1. Trening umiejętności liderskich, 2.

Bardziej szczegółowo

ORGANIZACJI I INSTYTUCJI

ORGANIZACJI I INSTYTUCJI PROGRAM SZKOLENIA ZARZĄDZANIE I WSPÓŁPRACA DLA ORGANIZACJI I INSTYTUCJI PRADO. Magdalena Korczyk Waszak 1 SPIS TREŚCI ADRESACI SZKOLENIA....3 CELE SZKOLENIA..3 KORZYŚCI Z UCZESTNICTWA 3 CZAS I MIEJSCE

Bardziej szczegółowo

Projekt: Zarządzaj kompetencjami zdobądź przewagę

Projekt: Zarządzaj kompetencjami zdobądź przewagę Projekt współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego Projekt: Zarządzaj kompetencjami zdobądź przewagę Szkolenia dla kadry zarządzającej planowane do realizacji

Bardziej szczegółowo

TRENING NEGOCJACJI SKUTECZNE TAKTYKI NEGOCJACYJNE OFERTA SZKOLENIA

TRENING NEGOCJACJI SKUTECZNE TAKTYKI NEGOCJACYJNE OFERTA SZKOLENIA TRENING NEGOCJACJI SKUTECZNE TAKTYKI NEGOCJACYJNE OFERTA SZKOLENIA Gdynia, 2012 Perfect Consulting ul. Świętojańska 18/2, 81-368 Gdynia tel.: 48 58 690 60 60, faks: 48 58 690 60 90 perfect@perfectconsulting.pl,

Bardziej szczegółowo

Ogólna oferta szkoleń Centrum Kształcenia Psychologicznego Progenja

Ogólna oferta szkoleń Centrum Kształcenia Psychologicznego Progenja Ogólna oferta szkoleń Centrum Kształcenia Psychologicznego Progenja Filozofia naszych działań Odwołując się do naukowych nowości i rzeczywistych interakcji międzyludzkich w organizacjach - dostarczamy

Bardziej szczegółowo

ŚCIEŻKA: Skuteczny Menedżer

ŚCIEŻKA: Skuteczny Menedżer ŚCIEŻKA: Skuteczny Menedżer Ścieżka dedykowana jest każdej osobie, która chce rozwijać siebie i swoją organizację - w szczególności: Kierownikom, menedżerom wszystkich szczebli Osobom przygotowywanym do

Bardziej szczegółowo

Lp. Kompetencja Poziom operacyjny Opis kompetencji

Lp. Kompetencja Poziom operacyjny Opis kompetencji Lp. Kompetencja Poziom operacyjny Opis kompetencji 1 Najwyższa jakość działania [kultura osobista, lojalność, prawość i uczciwość, dbałość o ład i porządek, terminowość] Wyznacza oczekiwania dbając o ład

Bardziej szczegółowo

termin i cena w Krakowie 1dzień (7h lekcyjnych) 750 zł netto/os.* 9 kwietnia 2014 Kraków 23 kwietnia 2013 Wrocław

termin i cena w Krakowie 1dzień (7h lekcyjnych) 750 zł netto/os.* 9 kwietnia 2014 Kraków 23 kwietnia 2013 Wrocław Temat szkolenia 1. Doskonalenie sprzedaży najskuteczniejsze argumenty handlowe 2. MERCHANDISING W PRAKTYCE Aranżacja powierzchni handlowej 3. Kierowanie Zespołem dla Kadry Kierowniczej 4. Kierowanie Zespołem

Bardziej szczegółowo

Rozwój kluczowych kompetencji doradcy finansowego

Rozwój kluczowych kompetencji doradcy finansowego Rozwój kluczowych kompetencji doradcy finansowego Dla kogo? Dla osób: - zamieszkałych lub pracujących na terenie województwa opolskiego - prowadzących jednoosobową działalność gospodarczą lub - będących

Bardziej szczegółowo

OFERTA DLA BIZNESU. I. Ustawa o cudzoziemcach - aspekty prawne zatrudniania cudzoziemców

OFERTA DLA BIZNESU. I. Ustawa o cudzoziemcach - aspekty prawne zatrudniania cudzoziemców OFERTA DLA BIZNESU I. Ustawa o cudzoziemcach - aspekty prawne zatrudniania cudzoziemców (2 x 5 h) Celem szkolenia jest zapoznanie uczestników z najważniejszymi praktycznymi aspektami zasad zatrudniania

Bardziej szczegółowo

Załącznik nr 1 do Zapytania ofertowego nr W8/2015

Załącznik nr 1 do Zapytania ofertowego nr W8/2015 OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA USŁUGA SZKOLENIOWA I.A. Założenia szkoleniowe: Szkolenia będą prowadzone dla 5 grup szkoleniowych 1. GRUPA I Szkolenie z obsługi pacjenta: Komunikacja Pacjent Personel Medyczny

Bardziej szczegółowo

DORADZTWO ZAWODOWE. Strona1. Doradztwo zawodowe

DORADZTWO ZAWODOWE. Strona1. Doradztwo zawodowe Strona1 DORADZTWO ZAWODOWE Moduł 1: Diagnoza zawodowa Pierwsze spotkanie poświęcone jest określeniu problemu z jakim zmaga się klient, oraz zaproponowaniu sposobu jego rozwiązania. Jeśli klient jest zainteresowany

Bardziej szczegółowo

Od Wciskania do Sprzedawania. Mistrzem Etycznej Sprzedaży

Od Wciskania do Sprzedawania. Mistrzem Etycznej Sprzedaży Szkolenie Od Wciskania do Sprzedawania czyli jak zostać Mistrzem Etycznej Sprzedaży Czy kiedykolwiek zastanawiałeś się, jak zmieniłoby się Twoje życie zawodowe, gdyby każdy klient z otwartymi rękoma brał

Bardziej szczegółowo