dialog przemiana synergia

Transkrypt

1 dialog przemiana synergia

2 ODPOWIEDZIALNY BIZNES. czym jest?

3 SYNERGENTIA. o odpowiedzialnym biznesie Odpowiedzialny biznes. (CR z ang. Corporate Responsibility lub CSR - Corporate Social Responsibility) to: NOWA KONCEPCJA W ZARZĄDZANIU która sprzyja Obniżaniu kosztów działalności Zwiększaniu sprzedaży & konkurencyjności Mitygacji ryzyka operacyjnego & reputacyjnego Podnoszenie standardów jakości obsługi poprzez Usprawnienia w politykach, procesach, działaniach Innowacje produktowe i usługowe w relacji z INTERESARIUSZAMI

4 SYNERGENTIA. interesariusze Interesariuszem. jest każda osoba, grupa lub podmiot, który ma wpływ na firmę i/lub na którego wpływa firma w wyniku podjętej lub zaniechanej przez siebie działalności. Za podstawowych interesariuszy każdej firmy uznaje się pracowników, klientów, dostawców, partnerów biznesowyh, np.: korporacyjni MŚP indywidualni Firma nie podejmuje wszytskich oczekiwań otoczenia społecznego i biznesowego, a jedynie te kwesze, które są spójne ze startegią i kierunkami działań firmy, przedmiotem i sektorem jej działalności. Praktyki odpowiedzialnego biznesu dowodzą, że satys\acja i wartość dla akcjonariuszy wynika wprost z wartości relacji firmy z pozostałymi interesariuszami.

5 SYNERGENTIA. o odpowiedzialnym biznesie Odpowiedzialny biznes. polega na wsparciu realizacji strategii firmy poprzez łączenie celów i działań biznesowych z oczekiwaniami interesariuszy - m.in. pracowników, klientów, regulatorów, organizacji branżowych. Odpowiedzialny biznes. wywodzi się z działań filantropijnych, ewoluując od wydawania pieniędzy na cele społeczne w kierunku efektywności biznesowej: nowego podejścia do tworzenia i sprzedaży produktów; uzyskiwania efektywności kosztowej poprzez rozwiązania pro środowiskowe; tworzenia społecznej wartości marki; mitygacji ryzyka reputacyjnego i operacyjnego; kształtowania odpowiedzialnej kultury organizacyjnej. Współcześnie. odpowiedzialny biznes = odpowiedzialne zarabianie oraz inwestowanie środków finansowych firmy w relacji z jej kluczoywmi interesariuszami.

6 SYNERGENTIA. kluczowe obszary odpowiedzialnego biznesu Odpowiedzialny biznes. realizuje się poprzez zidentyfikowanie odpowiedzialności firmy względem jej kluczowych interesariuszy: OBSZAR INTERESARIUSZE KORZYŚĆ FIRMY 1. MIEJSCE PRACY Odpowiedzialność za pracowników Zarządzanie kapitałem ludzkim 2. RYNEK Relacje z klientami & dostawcami Konkurencyjność & innowacja 3. SPOŁECZNOŚĆ Relacje ze społecznością lokalną Reputacja/ marka/ zaufanie 4. ŚRODOWISKO Wpływ na środowisko naturalne Niskie koszty/ efektywność

7 SYNERGENTIA. kluczowe ZAGADNIENIA odpowiedzialnego biznesu MIEJSCE PRACY Edukacja i rozwój Równe szanse i różnorodność: - rodzice w miejscu pracy - osoby niepełnosprawne - gender index Work life balance Zdrowie i bezpieczeństwo Poprawa warunków pracy ŚRODOWISKO NATURALNE Pomiar wpływu na środowisko Eko- kultura organizacyjna Innowacje środowiskowe Edukacja otoczenia RYNEK Jakość i bezpieczeństwo produktów Etyczna działalność reklamowa MarkeZng zaangażowany społecznie Kampanie społeczne Relacje z dostawcami Promocja odpowiedzialnego biznesu SPOŁECZNOŚCI LOKALNE Programy zaangażowania społecznego Inicjatywy lokalne Sponsoring Działalność charytatywna / fundacje korporacyjne Wolontariat pracowniczy

8 ODPOWIEDZIALNY BIZNES. kluczowe obszary odpowiedzialności

9 MIEJSCE PRACY dobre praktyki

10 SYNERGENTIA. MIEJSCE PRACY dobra praktyka BZ WBK Potrzeba pracowników/kobiet: Z badań Fundacji Rodzić po Ludzku wynika, iż kobiety nie decydują się na macierzyństwo m.in. z uwagi na lęk przed utratą pracy, stanowiska, pogorszenia sytuacji materialnej. Efektywność po stronie firmy: Zatrudnienie, przeszkolenie i wdrożenie nowego pracownika jest bardziej kosztochłonne niż utrzymanie istniejącego miejsca pracy. [wyliczenia dep. HR]. BZWBK wprowadził politykę Banku Przyjaznego Mamom, która przyczyniła się do usprawnienia prac jednostek biznesowych: łatwiejsze znalezienie czasowego zastępstwa dyrektor jednostki wcześniej mógł zaplanować nieobecność pracownika; uwzględnienie pracownika w długofalowych planach szkoleniowych; z badań tzw. klienta wewnętrznego wynika, iż polityka zwiększyła motywację i zaangażowanie pracowników.

11 SYNERGENTIA. MIEJSCE PRACY dobra praktyka BZ WBK Cel: Równe szanse w miescu pracy Rozwiązania: dodatkowy płatny urlop; czasowe zastępstwo/możliwość powrotu na stanowisko pracy; biuletyn dla rodziców na czas nieobecności w pracy [zmiany w procedurach, z życia banku]; polityka szkoleniowa dla matek. Rezultaty: wzrost satysfakcji pracowników; obniżenie kosztów zatrudnienia; integracja zespołu; employer branding; zapewnienie ciągłości biznesowej.

12 RYNEK dobre praktyki

13 SYNERGENTIA. RYNEK dobra pratyk Lloyds TSB Cel społeczny: Zainspirować społeczność lokalną w całej Anglii - szkoły, biznes - do przygotowania się na Olimpiadę i Paraolimpiadę w 2012 r. w Londynie. Cel biznesowy: wzmocnienie świadomości marki, sprzedaż produktów. Rozwiązania: SportAids - wsparcie 250 młodych sportowców w społ. lokalnych [granty]; Przewodnik dla biznesu [MŚP] jak wykorzystać szansę na rozwój biznesu związanego z Olimpiadą; Pożyczki dla MŚP na dostosowanie firm [produkty/usługi] do obsługi Olimpiady; Karty debetowe [typu affinity], część dochodu wspiera Olimpiadę. Rezultaty: szkół w programie/1 milion dzieci z rodzicami [pikniki sportowe Lloyds] - 71% dzieci zadeklarowało dalsze trenowanie sportu - świadomość marki; 1 milion na pożyczki dla MŚP - sprzedaż produktu.

14 SYNERGENTIA. RYNEK Barclays Cel społeczny: walka ze zmianą klimatu. Cel biznesowy: sprzedaż produktu. Rozwiązania: Zniżki na proekologiczne produkty, przy płatnościach kartą Barclays; 5,9% zniżki na transport publiczny; część przychodów z karty przeznaczono na rozwój technologi związanych z odnawialną energią. Rezultaty: Środki z karty przekazywane są na obniżenie kosztów energii w szkołach poprzez zainstalowanie kolektorów słonecznych; Wzrost sprzedaży karty i produktów banku.

15 ŚRODOWISKO dobre praktyki

16 SYNERGENTIA. ŚRODOWISKO HSBC Cel środowiskowy: ochrona lasów tropikalnych. Cel biznesowy: budowa świadomości marki, wyróżnienie na tle konkurencji. Rozwiązanie: zielone konto: bez papierowych wyciągów; 5 za otwarcie każdego konta na ochornę lasów tropikalnych; konto tylko internetowe bez obsługi w oddziałach [niższe koszty banku]; 2 od każdej transakcji przekazywane na WWF. Rezultaty: redukcja kosztów banku; wzrost sprzedaży; budowa świadomości marki.

17 SPOŁECZNOŚCI LOKALNE dobre praktyki

18 SYNERGENTIA. SPOŁECZEŃSTWO RBS Royal Bank of Scotland - zaangażowanie społecznego jako instrument odbudowy reputacji w związku z kryzysem finansowm. Od 2009 Royal Bank of Scotland koncentruje swoją aktywności w społecznościach lokalnych na programach edukacyjnych. Jednym z priorytetów na 2011 Royal Bank of Scotland jest rozwój programu edukacyjnego: MoneySense jako największego finansowego bezpłatnego programu edukacyjnego w Wielkiej Brytanii.

19 SYNERGENTIA. SPOŁECZEŃSTWO RBS MoneySense obejmuje: młodzież MoneySense for Schools; dorosłych MoneySense for Adults. Cel programu: dostarczanie wiedzy, umożliwiającej podejmowanie świadomych decyzji finansowych/ poznanie usług i produktów fiansowych. Zaangażowanie firmy: finansowe & osobowe. Wolontariat: ok. 500 pracowników banku odwiedza szkoły i wspiera nauczycieli w kształceniu z zakresu finansów; Od 2008 roku 1100 specjalnie przeszkolonych doradców (MoneySense Advisers) udziela porad finansowych w lokalnych oddziałach banku; W placówkach banku odbywają się wieczorne seminaria.

20 SYNERGENTIA. SPOŁECZEŃSTWO RBS Rezultat: Wzorst wiedzy dot. finansów osobistych; Zaangażowanie i motywacja pracowników banku; Poprawa wizerunku i reputacji banku; Poprawa relacji z rządem brytyjskim.

21 dlaczego coraz więcej firm decyduje się integrować cele społeczne i środowiskowe z działaniami biznesowymi?

22 SYNERGENTIA. CR - kluczowe KORZYŚCI MIEJSCE PRACY Integracja pracowników Employer branding Obniżenie absencji i kosztów rekrutacji Utrzymanie najlepszej kadry Pozafinansowa motywacja Satysfakcja i zaangażowanie ŚRODOWISKO NATURALNE Minimalizacja negatywnego wpływu na środowisko Oszczędność kosztów Zaangażowanie pracowników Innowacje eko - produktowe RYNEK Pozyskanie nowych klientów Lojalność klientów Wzrost sprzedaży produktów Minimalizacja ryzyka operacyjnego Minimalizacja ryzyka reputacyjnego Innowacje biznesowe Wzrost zaufania interesariuszy SPOŁECZNOŚCI LOKALNE Tworzenie wartości społecznej Przyzwolenie na działalność Dialog społeczny Budowa reputacji marki Wzrost rozpoznawalności i zaufania

23 SYNERGENTIA. wzrost efektywności firmy Konkurencjność - 70% firm wdrażających CR ma lepsze wyniki finansowe od tych, które nie wdrażają takich rozwiązań, wg raportu Goldman Sachs. VI edycja McKinsey Global Survey, badania przeprowadzone na grupie reprezentantów zarządów firm, potwierdzają, że praktyki CSR są wdrażane głównie z uwagi na: kontynuację rozwoju firmy; efektywność procesów; wzmocnienie wartości firmy. Obszary, z którymi CSR został zintegrowany w badanych firmach to m.in.: Komunikacja zewnętrzna 60% Kultura korporacyjna 59% Komunikacyjna wewnętrzna 58% Działalność operacyjna 58% Planowanie strategiczne 57% MarkeZng 54% Zaangażowanie pracowników 50%

24 SYNERGENTIA. odpowiedzialny biznes to istota zarządzania firmą KPMG przebadało managerów celem poznania ich motywacji do wdrażania praktyk z zakresu odpowiedzialnego biznesu. MIEJSCE PRACY względy etyczne względy ekonomiczne udział w rynku RYNEK innowacja dostęp do kapitału motywacja pracowników zarządzanie ryzykiem, minimalizacja wzmocnienie relacji z dostawcami oszczędność kosztów reputacja & marka ŚRODOWISKO SPOŁECZNOŚĆ

25 SYNERGENTIA. o firmie

26 SYNERGENTIA. o nas SYNERGENTIA. świadczy usługi z zakresu zrównoważonego rozwoju i odpowiedzialnego biznesu. Naszą misją jest wspieranie klientów w stabilnym rozwoju, równoważącym potencjał ekonomiczny, społeczny i środowiskowy przez łączenie wiedzy, doświadczeń i rozwiązań z różnych sektorów. Doradzamy biznesowi, wspieramy w rozwoju organizacje pozarządowe i włączamy administrację lokalną w działania na rzecz realizacji wizji innowacyjnej i przedsiębiorczej Polski. Nasz zespół tworzą konsultanci, którzy wywodzą swoje doświadczenia m.in. z pracy dla sektora spożywczego, finansowego, informatycznego, telekomunikacyjnego, instytucji europejskich oraz organizacji pozarządowych.

27 SYNERGENTIA. nasi konsultanci pracowali m.in. z:

28 SYNERGENTIA. co robimy BUSINESS analiza wewnętrzna raportowanie benchmarking zaangażowanie społeczne dialog społeczny szkolenia strategia CR filantropia NGO kampanie społeczne programy grantowe strategia projekty autorskie fundraising warsztaty partnerstwa POKL ADMIN strategie zrównoważonego rozwoju warsztaty & szkolenia research & development dialog z interesariuszami

29 SYNERGENTIA. kontakt Anna Łuszcz partner T: E: W: