Manager sukcesu. Zapisz się na: coach i trener ponownie w Polsce! COACHINGU SESJA

Transkrypt

1 Manager sukcesu WARSZTATY SZKOLENIOWE DLA MANAGERÓW ZARZĄDZAJĄCYCH OBIEKTAMI SPA&WELLNESS, PROFESJONALNYMI GABINETAMI KOSMETYCZNYMI ORAZ KLINIKAMI MEDYCYNY ESTETYCZNEJ Best Western Hotel Żubrówka w Białowieży 7-9 listopada 2011 Prowadząca Dori Soukup, międzynarodowy konsultant, coach i trener ponownie w Polsce! Prowadząca Dori Soukup, międzynarodowy konsultant, coach i trener ponownie w Polsce! BONUS SPECJALNY SESJA COACHINGU W PLANIE SZKOLENIA M. IN.: Poznanie siedmiu skutecznych strategii gwarantujących osiągnięcie zamierzonych celów sprzedażowych i wizerunkowych oraz podwojenie zysków. Opracowanie planu marketingowego, gotowego do natychmiastowego wdrożenia we własnym obiekcie. Zapisz się na:

2 Szanowni Państwo, W imieniu Supernova Akademia Spa oraz amerykańskiej firmy consultingowej InSPAration Management mamy przyjemność zaprosić Państwa do udziału w trzeciej edycji warsztatów dla Managerów Zarządzających obiektami Spa&Wellness, Profesjonalnymi Gabinetami Kosmetycznymi oraz Klinikami Medycyny Estetycznej. Dzięki organizowanym przez nas szkoleniom, już od kilku lat uczestnicy otrzymują wiedzę z pierwszej ręki, na poziomie najlepszych szkół biznesu, przekazywaną przez cenionego na całym świecie, wybitnego eksperta branży Spa, Dori Soukup. Naszym celem jest udostępnienie Managerom Zarządzającym, programu rozwoju umiejętności na najwyższym światowym poziomie, w wygodnym formacie 3-dniowego szkolenia, tłumaczonego na język polski. Program łączy klasyczne metody nauczania wykład oraz praktyczne, interaktywne zajęcia warsztaty. W poprzednich edycjach wzięło udział ponad 70 dyrektorów, managerów oraz konsultantów Spa. Jak pokazują nasze doświadczenia, poparte opiniami absolwentów dotychczasowych edycji, udział w warsztatach przekłada się na faktyczny wzrost efektywności działania zarówno zespołu zarządzającego, jak i samego Spa. W najbliższej edycji omówionych zostanie szczegółowo siedem skutecznych strategii gwarantujących osiągnięcie zamierzonych celów sprzedażowych i wizerunkowych oraz podwojenie zysków Spa. Szczególnie dużo uwagi będzie poświęcone na opracowanie przez każdego z uczestników planu marketingowego, gotowego do natychmiastowego wdrożenia we własnym obiekcie. Już dziś szkoleniem interesują się Managerowie z Anglii, Bułgarii i Rumunii. Zapraszamy do wzięcia udziału w najnowszej, międzynarodowej edycji warsztatów z Dori Soukup. Z poważaniem i życzeniem sukcesów Monika Grudnik-Wroniszewska DYREKTOR DS. EDUKACJI Aneta Choroszy MARKETING & PR MANAGER 2

3 Chcesz przyspieszyć rozwój Twojej firmy? Uczynić ją silniejszą od konkurencji? Chcesz znaleźć rozwiązania, które pozwolą nie tylko zmniejszyć koszty, ale przyniosą wymierne korzyści finansowe? POSTAW NA WIEDZĘ! Skorzystaj z rozwiązań, które pomogą Ci sprawnie zarządzać i wdrażać nowe pomysły korzystne dla Twojej firmy. BĄDŹ ZAWSZE KROK PRZED KONKURENCJĄ! Rozwijaj kompetencje, które pomogą Ci osiągnąć sukces! Korzyści płynące z uczestnictwa w warsztatach: DOSTĘP DO PRAKTYCZNEJ WIEDZY o najnowszych, światowych metodach zarządzania INDYWIDUALNY PLAN MARKETINGOWY opracowany przez uczestnika ZDOBYCIE NOWYCH NARZĘDZI potrzebnych do kierowania placówką WARSZTATOWA FORMA sprzyjająca tworzeniu nowych pomysłów i ich oceny NAWIĄZANIE RELACJI BIZNESOWYCH ze swoim środowiskiem profesjonalistów 3

4 Program zajęć szkolenia Dzień pierwszy OPRACOWYWANIE SKUTECZNEGO PLANU MARKETINGOWEGO 9:00 10:00 Rejestracja uczestników szkolenia i rozdanie materiałów szkoleniowych 10:00 11:30 Warsztaty szkoleniowe 1. Moje cele 2. Analiza marketingowa S.W.O.T. 3. Moja struktura marketingu 4. Określanie tożsamości i marki Spa 11:30 11:45 Przerwa kawowa 11:45 13:15 Warsztaty szkoleniowe 5. Określanie rynku docelowego 6. Opcje marketing mix a. Koszty ekonomiczne b. Koszty średnie i wysokie 7. Przydzielanie budżetu marketingowego do każdego działania 8. Opracowywanie materiałów marketingowych 13:15 14:00 Obiad 14:00 15:30 Warsztaty szkoleniowe 9. Złote zasady marketingu 10. Media i strategie PR 11. Kalendarz marketingowy oraz okazje do wykorzystania 12. Roczny plan marketingowy 15: Przerwa kawowa 15:45 17:15 Warsztaty szkoleniowe 13. Testowanie, kontrolowanie i mierzenie działań marketingowych 14. System zarządzania relacjami z klientami 15. Etapy wdrożenia 17:15 20:00 Czas na relaks. 20:30 Uroczysta kolacja NA KONIEC DNIA KAŻDY UCZESTNIK MA OPRACOWANY INDYWIDUALNY PLAN MARKETINGOWY GOTOWY DO WDROŻENIA! Atrakcje dodatkowe Każdego dnia przewidzieliśmy czas na relaks. Każdy z uczestników otrzyma Voucher upoważniający do 20% zniżki na dowolnie wybrane zabiegi w Spa. Specjalnie dla uczestników warsztatów wydłużamy godziny otwarcia Spa! Na koniec drugiego dnia szkoleniowego organizujemy imprezę integracyjną z muzyką w tle, w Klubie Nocnym Carski Buduar. 4

5 Dzień drugi 7 STRATEGII ZAPEWNIAJĄCYCH SUKCES 8:00 10:00 Śniadanie 10:00 11:30 Warsztaty szkoleniowe I. Droga do zysków dzięki programom Wellness 1. Pozycjonowanie Spa 2. Źródła przychodów Wellness lub Medi Spa 3. Opracowywanie programu Wellness 4. Sprzedaż dopracowanych programów Wellness 5. Wdrażanie programu Wellness 11: Przerwa kawowa 11: Warsztaty szkoleniowe II. Lepsze doznania gości dla zwiększonej lojalności 1. Programy Spa 2. Protokoły i rytuały zabiegowe 3. Szkolenie personelu 4. Ankiety badające zadowolenie gości 13:15 14:00 Obiad 14:00 15:30 Warsztaty szkoleniowe III. Zarządzanie stanem magazynowym 1. Zarządzanie aparaturą i produktami 2. Organizacja stanu magazynowego według działów, klasyfikacji, linii, jednostek magazynowych 3. Profile gości, kupowanie odpowiednich produktów 4. System zarządzania stanem magazynowym a. Współczynnik obrotów stanu magazynowego b. Wskaźnik zapasów względem sprzedaży c. Otwartość do kupowania d. Niedobory, uszkodzone produkty i zwroty 5. Strategie cenowe i wprowadzanie obniżek 15: Przerwa kawowa 15:45 17:15 Warsztaty szkoleniowe IV. Merchandising i zyski 1. Pięć praw merchandisingu 2. Wybór właściwego połączenia produktów 3. Miary wydajności planowanie przestrzeni, maksymalizacja przychodów i zysków 4. Istotne elementy merchandisingu 5. Wystawa i atrakcyjna prezentacja towarów: projekt, oświetlenie, obrazy, kolory, dodatki itd. 6. Unikanie kosztownych błędów 17:15 20:00 Czas na relaks. 20:30 21:30 Kolacja Od 21:30 Integracja z muzyką w tle w Klubie Nocnym Carski Buduar Dzień trzeci 8:00 10:00 Śniadanie 10:00 11:30 Warsztaty szkoleniowe V. Twój zespół Twój sukces 1. Przygotowywanie opisów stanowisk 2. Tematy kluczowych szkoleń 3. Miary wydajności 4. Wynagrodzenie oparte na wynikach 5. Techniki szkoleniowe 6. Nagradzanie i uznawanie 11: Przerwa kawowa 11: Warsztaty szkoleniowe VI. Zwiększanie sprzedaży detalicznej 1. Komunikacja między zespołem a gośćmi 2. Związek emocjonalny 3. Techniki zabiegowe i rekomendowanie produktów detalicznych 13:15 14:00 Obiad 14:00 16:00 Warsztaty szkoleniowe VII. Dział recepcji 1. Obowiązki na poszczególnych stanowiskach 2. Zarządzanie rozmowami przegląd 3. Przybycie 4. Zakończenie wizyty 16:00 Zakończenie warsztatów. Wręczenie certyfikatów. 5

6 OD 6 LAT ZWIĄZANA Z BRANŻĄ SPA W POLSCE! Prowadząca warsztaty Dori Soukup Ponad 20 lat doświadczenia w branży Vice-prezes ds. sprzedaży i marketingu w Wyndham Resort Właścicielka firmy szkoleniowo-konsultingowej InSPAration Management Prelegentka licznych konferencji poświęconych biznesowi Spa Prowadzi warsztaty szkoleniowe dla Managerów w 96 krajach świata Dynamiczna, inspirująca i motywująca trenerka Od 6 lat związana z branżą Spa w Polsce, zna polskie realia! Przez ostatnie 10 lat miałam przyjemność odwiedzać wiele ośrodków Spa na całym świecie i spotykać ich managerów oraz właścicieli. Oceniając poszczególne ośrodki i prowadząc liczne rozmowy zauważyłam wiele wyzwań, które stoją przed personelem oraz liderami Spa, a które wpływają na ogólne wyniki całego ośrodka. Dzięki mojej pasji do edukacji i pomocy innym, wybrałam te najbardziej uniwersalne wyzwania by opracować warsztaty dla kadry zarządzającej obiektami Spa. Obejmują one najbardziej kompleksowe i skuteczne systemy oraz strategie rozwiązywania różnego rodzaju wyzwań i problemów, a także prezentują wiele innowacyjnych strategii oraz pomysłów biznesowych, które zagwarantują pozytywne zmiany w Twoich działaniach. Moim celem jest przekazywanie wiedzy na najwyższym poziomie wiedzy, która pozytywnie wpłynie na osiąganie sukcesów oraz zainicjuje poważne zmiany! 6

7 PAKIET DODATKOWYCH KORZYŚCI Unikalny zestaw materiałów do natychmiastowego zastosowania KOMPLET PREZENTACJI 1 W WERSJI ELEKTRONICZNEJ 2 Wszystkie prezentacje przedstawione podczas zajęć zostaną udostępnione uczestnikom w wersji elektronicznej, dzięki czemu będą oni mogli wykorzystać je przy powtarzaniu materiału czy tworzeniu własnych prezentacji dla pracowników firmy. Każdy uczestnik otrzyma prezentacje na CD. GOTOWE FORMULARZE I WZORY DOKUMENTÓW Prezentowane metody i procesy uda się szybciej i sprawniej wdrożyć w firmie za pomocą gotowych formularzy i wzorów dokumentów dostępnych dla uczestników w formie drukowanej oraz na CD. NIEZBĘDNIK MANAGERA 3 4 Materiał szkoleniowy w formie skryptu pozwoli uczestnikom warsztatów na powtarzanie i utrwalanie materiału, jak również na wykorzystanie ich w przyszłości w firmie. SESJA COACHINGU Z DORI SOUKUP DLA PIERWSZYCH SZEŚCIU OSÓB, KTÓRE ZGŁOSZĄ SIĘ DO

8 Indywidualny coaching Uczestnicy, którzy zarejestrują się do 15.07* dostaną możliwość skorzystania z indywidualnej 45 minutowej sesji coachingu z Dori Soukup, w wybranych przez siebie problemach np.: BONUS SPECJALNY budowanie strategii finansowej plan marketingowy zarządzanie ludźmi maksymalizacja przychodów z usług i ze sprzedaży detalicznej przewodzenie motywowanie planowanie i tworzenie koncepcji Spa Każdy z pierwszych sześciu uczestników szkolenia będzie miał prawo do wyboru konkretnych tematów coachingu w zakresie jego bieżących priorytetów i wyzwań. Zgłoś się na szkolenie do 15.07*, skorzystaj z możliwości coachingu i zwiększ swoją szansę na sukces! 45 minutowa sesja coachingu z Dori Soukup warta jest 600 zł! * pierwszych 6 osób Czym jest coaching? 1 Coaching jest metodą doskonalenia zarówno osobistego jak i zawodowego. Polega na odpowiednim kierowaniu rozwojem kompetencji i umiejętności, tak by podniesienie kwalifikacji przyniosło wymierne efekty dla danej osoby lub organizacji. Opiera się na założeniu, iż posiadamy zasoby potrzebne do osiągania celów, które sobie wyznaczyliśmy. Kim jest Coach? 2 Coach jest osobą, która pomaga wyznaczyć istotne dla Ciebie cele oraz narzędzia, którymi się posłużysz do ich realizacji. Będzie to Twoja indywidualna metoda rozwoju jako Managera. Na całym świecie z usług coachów korzysta coraz więcej Managerów Zarządzających. Jak przygotować się na sesję? 3 Sesja coachingowa będzie najbardziej efektywna, jeśli przygotujesz zagadnienie, z którym nie możesz sobie poradzić, masz wątpliwości co do rozwiązania, lub po prostu chcesz wprowadzić jakąś zmianę i nie wiesz od czego zacząć. Coach pomoże Ci znaleźć właściwe dla Ciebie rozwiązanie. 8

9 Kim jesteśmy? Supernova Akademia Spa to pierwszy w Polsce program szkoleniowy dla właścicieli, inwestorów, dyrektorów i kierowników, profesjonalistów, którzy pragną osiągnąć pełen potencjał swojej działalności za pośrednictwem sprawdzonych, światowych praktyk działania. Dotychczas zorganizowane przez nas warsztaty, zyskały wśród osób zajmujących się szeroko rozumianym zarządzaniem Spa opinię ciekawych i aktualnych. Jesteśmy przekonani, że tegoroczne warsztaty również zakończą się sukcesem! OPINIE UCZESTNIKÓW POPRZEDNICH EDYCJI Wiedza jaką dostałam podczas szkolenia na pewno wykorzystam w mojej codziennej pracy. Mam nadzieję, że uda mi się dzięki tej wiedzy osiągnąć cele finansowe, których nigdy nie wyznaczałam i zrealizować budżet. Katarzyna Dobrzańska, Hotel Park, Bydgoszcz Szkolenie bardzo profesjonalne. Świetnie spędzony czas. Sylwia Pagacz, Hotel Jelenia Struga, Kowary Bardzo przydatne informacje poszerzające moją wiedzę. Agata Banach, Hotel Arka Medical Spa, Kołobrzeg Pierwszy raz uczestniczyłem w warsztatach Spa, gdyż na co dzień zajmuję się zarządzaniem w hotelarstwie. Wspominam to szkolenie bardzo pozytywnie ze względu na Dori, która jest osobą niezwykłą. Swoją wiedzą, profesjonalnym przygotowaniem potrafiła dotrzeć do każdego słuchacza. Jest osobą kreatywną i bardzo skuteczną w rozwiązywaniu wszystkich problemów, które pojawiły się na naszym spotkaniu. Ma wyjątkowy dar słuchania innych i potrafi wskazać jasne pomysły biznesowe. Jej rozwiązania finansowe i operacyjne można wprowadzić do każdego rodzaju Spa. Polecam te warsztaty wszystkim, którzy chcą być prawdziwymi liderami swoich zespołów oraz są otwarci na zmiany biznesowo-operacyjne, które pozwolą jeszcze lepiej spełniać oczekiwania i wymagania naszych gości. Materiały szkoleniowe były bardzo merytoryczne i zrozumiałe dla każdego uczestnika seminarium i z niecierpliwością oczekuję na kolejne spotkanie z Dori. Tomasz Schulz, Dyrektor Hotelu Pałac Mierzęcin 9

10 Miejsce szkolenia Termin: 7-9 listopada 2011, miejsce szkolenia: Best Western Hotel Żubrówka w Białowieży Szkolenie: 3-dniowe, od poniedziałku do środy, w godzinach od do Certyfikat ukończenia Po ukończeniu warsztatów uczestnicy otrzymują certyfikat ukończenia. Posiada go już ponad 70 właścicieli, managerów i dyrektorów Spa. OTO PRZYKŁADY ABSOLWENTÓW I UCZESTNIKÓW POPRZEDNICH EDYCJI: Anita Bajdalska dyrektor Spa w Hotelu Aquarius Andrzej Malinowski dyrektor Hotelu Żubrówka Sylwia Bartosiak właściciel GoodTime DaySpa Monika Jarzyńska właściciel Salonów EuroStyl Kalina Ben Sira właściciel Klinik La Perla Ewa Gawkowska właściciel Day Spa Metamorfoza Małgorzata Gumowska-Śliwowska właściciel obiektów Spa Ambasada Urody Magdalena Dowgiałło Manager Spa Hotelu Anders 10

11 Nie musisz znać języka angielskiego! Całe szkolenie TŁUMACZONE BĘDZIE SYMULTANICZNIE przez najlepszych, sprawdzonych już tłumaczy zorientowanych w tematyce zarządzania ośrodkami Spa. Dzięki temu na bieżąco, będziesz mógł swobodnie zadawać pytania. Koszt całkowity za osobę Cena regularna 3500 zł + VAT Cena dla Klientów Pevonia Botanica oraz uczestników poprzednich edycji 2990 zł + VAT First minute Dowiedz się o specjalną ofertę First Minute. Napisz do nas na adres info@akademiaspa.pl Każdy kto przyprowadzi ze sobą dodatkowo 4 osoby, będzie uczestniczył ZA DARMO! Cena obejmuje uczestnictwo w warsztatach materiały szkoleniowe certyfikaty uczestnictwa w warsztatach 2 noclegi w pokoju dwuosobowym* ze śniadaniem 2 uroczyste kolacje, lunch oraz przerwy kawowe każdego dnia tłumaczenie symultaniczne *Za dopłatą możliwość rezerwacji pokoju jednoosobowego Warunkiem przyjęcia rezerwacji miejsca jest wpłata bezzwrotnego zadatku w wysokości 40% wartości szkolenia. 11

12 Formularz zgłoszeniowy Zgłoszenie udziału w Warsztatach Szkoleniowych dla Managerów Zarządzających obiektami Spa&Wellness, Profesjonalnymi Gabinetami Kosmetycznymi oraz Klinikami Medycyny Estetycznej, III edycja w Polsce, Best Western Hotel Żubrówka**** w Białowieży, 7-9 listopada 2011, w imieniu firmy (dane do wystawienia faktury): Adres: NIP: Telefon / Fax: Zgłaszamy do udziału w warsztatach szkoleniowych następujących pracowników: Imię i nazwisko, telefon, Cena regularna Imię i nazwisko, telefon, Cena dla uczestników poprzedniej edycji oraz partnerów Pevonia Botanica Cena regularna Imię i nazwisko, telefon, Cena dla uczestników poprzedniej edycji oraz partnerów Pevonia Botanica Cena regularna Cena dla uczestników poprzedniej edycji oraz partnerów Pevonia Botanica WARUNKI UCZESTNICTWA Warunkiem przyjęcia rezerwacji miejsca jest wpłata bezzwrotnego zadatku w wysokości 40% wartości szkolenia. Zadatek płatny jest w ciągu 3 dni od daty dokonania rezerwacji. W przypadku braku zadatku w określonym terminie rezerwacja jest automatycznie anulowana. Pozostałą kwotę należy wpłacić nie później jak 21 dni przed rozpoczęciem szkolenia Płatność przelewem prosimy przekazać na konto: SUPERNOVA Sławomir Nowak Komorów ul. Kurpińskiego 9 Bank Pekao SA - Grupa PKO SA O/Janki nr: W tytule przelewu prosimy wpisać: Imię i Nazwisko AKS Dori W przypadku odwołania zgłoszenia uczestnictwa w szkoleniu w terminie krótszym niż 14 dni przed rozpoczęciem szkolenia wpłata na poczet uczestnictwa nie podlega zwrotowi. Również nie odwołanie zgłoszenia uczestnictwa i nie wzięcie udziału w szkoleniu spowoduje obciążenie pełnymi kosztami uczestnictwa. Oświadczenie dotyczące odwołania zgłoszenia uczestnictwa wymaga formy pisemnej. Istnieje możliwość zgłoszenia zastępstwa uczestnictwa w spotkaniu. Organizator Supernova Akademia Spa zastrzega sobie prawo do odwołania szkolenia z przyczyn niezależnych [zwracamy uczestnikom koszty uczestnictwa]. ZGADZAM SIĘ NIE ZGADZAM SIĘ Na otrzymywanie informacji od Supernova o szkoleniach, promocjach i aktualnościach. Administratorem danych osobowych będzie firma SUPERNOVA Sławomir Nowak z siedzibą w Komorowie, ul. Kurpińskiego 9. Dane będą umieszczone w zbiorze danych osobowych o nazwie SUPERNOVA Zbiór Danych Osobowych Akademia Spa i wykorzystywane w celu wysyłania informacji handlowych pochodzących od SUPERNOVA, zgodnie z Ustawą o ochronie danych osobowych z dnia 29 sierpnia 1997 roku tekst jednolity Dz.U. z 2002r., Nr 101, poz.926, z późn. zm.). Wyrażenie zgody jest dobrowolne i każdy ma prawo kontroli przetwarzania swoich danych osobowych, prawo dostępu do ich treści oraz ich poprawiania. W każdej chwili można wypisać się z naszej listy wysyłkowej informując nas o tym drogą elektroniczną: info@supernova.com.pl lub faxem: , Oświadczam, że zapoznałam\zapoznałem się z warunkami uczestnictwa i akceptuję je. Data: Podpis i pieczęć: Zgłoszenie udziału prosimy odesłać faxem: , lub na adres info@akademiaspa.pl