Integracja sieci detalicznej z e-commerce w branży spożywczej. Uwarunkowania i synergiczne korzyści

Wielkość: px
Rozpocząć pokaz od strony:

Download "Integracja sieci detalicznej z e-commerce w branży spożywczej. Uwarunkowania i synergiczne korzyści"

Transkrypt

1 Artur Bernard Olczak Katedra Integracji Europejskiej i Marketingu Międzynarodowego, Politechnika Łódzka Integracja sieci detalicznej z e-commerce w branży spożywczej. Uwarunkowania i synergiczne korzyści Handel internetowy żywnością w Polsce uwarunkowania i perspektywy rozwoju 1 K. Bartnik-Kura, Branża spożywcza zarzuca sieci w sieci, czyli e-delikatesy w natarciu, 2012, ekomercyjnie.pl. Handel internetowy żywnością, ze względu na swoją specyfikę, wymaga dużej skali inwestycji, odpowiedniej infrastruktury oraz sprawnej organizacji wielu procesów i działań marketingowo-logistycznych. Z tego też powodu, w porównaniu z innymi branżami, na rynku elektronicznym działa niewiele marketów internetowych, a zasięg ich dystrybucji ogranicza się do wybranych, dużych aglomeracji miejskich. Obecnie udział e-sklepów spożywczych w całości handlu spożywczego wynosi 0,1 0,2%, a w perspektywie 5 6 lat ma wzrosnąć do 1,5%. Należy jednak podkreślić, iż elektroniczny rynek żywności w ostatnich latach należy do najszybciej rozwijających się rynków w Polsce. Zgodnie z prognozami dla tego sektora w 2014 r. jego wartość zwiększy się do 450 mln zł 1. Jednym z powodów wzrostu jest fakt, iż coraz więcej konsumentów przekonuje się do takiej formy zakupów żywności, ponieważ kupowanie w marketach internetowych stanowi dla istotną wartość dodaną. Po pierwsze daje możliwość zaoszczędzenia czasu, po drugie obniżenia kosztów zakupu, gdyż poziom cen w marketach elektronicznych jest zbliżony do cen w sklepach tradycyjnych, a czasami nawet niższy, a przy określonej wielkości zamówienia dodatkowo gwarantowany jest często bezpłatny dowóz 2. Potencjał i możliwości rozwoju elektronicznego rynku żywności dostrzegły przede wszystkim duże sieci delikatesów, takie jak: Alma Market (sklep internetowy Alma24.pl), Piotr i Paweł (e-piotrpawel.pl), oraz sieci hipermarketów Bomi (a.pl), Leclerc (hipermarket.24.pl), a obecnie wchodzące na ten rynek Tesco, jedna z największych sieci w Europie. Rozszerzenie sieci spożywczej o kanał elektroniczny wiąże się z jego integracją. Nie jest to łatwe, jeśli weźmie się pod uwagę konieczność dostarczenia szerokiego asortymentu towarów o odpowiedniej jakości, świeżości i w dodatku realizowania zamówień w krótkim czasie. Potwierdzeniem występujących trudności organizacyjnych jest duża skala zastrzeżeń zgłaszanych ze strony klientów, dotyczących niekompletności zamówień i jakości asortymentu odbiegającej od opisów zamieszczonych w katalogach, szczególnie świeżych towarów, których klienci nie mogą wcześniej ocenić organoleptycznie 3. Mimo to sieci spożywcze decydują się na rozwijanie kanału elektronicznego, ponieważ korzyści synergiczne, jakie mogą uzyskać z tego kanału, są bardzo wymierne. Dlatego też sieci zachęcają konsumentów do takiej formy zakupu, wykorzystując 2 J. Pieńczykowska, Boom na żywność z sieci: Rosną obroty e-delikatesów, 2010, 3 M. Kosicka-Gębska, A. Tul-Krzyszczuk, J. Gębski, Handel detaliczny żywnością w Polsce, SGGW, Warszawa 2011, s

2 siłę swojej marki, jej rozpoznawalność i reputację. Jednakże warunkiem sukcesu jest zintegrowanie działań i umiejętna koordynacja w trzech kluczowych obszarach handlu: logistyki, sprzedaży oraz marketingu. Synergia wielokanałowa warunki i korzyści integracji sieci detalicznej z handlem elektronicznym Model biznesu łączący tradycyjny kanał dystrybucji detalicznej z kanałem elektronicznym, nazywany jest powszechnie bricks&clicks 4. Model ten zakłada wykorzystanie potencjału synergii, jaką mogą osiągać detaliści z integracji kanałów, które nie tylko się uzupełniają, ale także wzmacniają poprzez wykorzystanie atutów każdego z nich. pociąga za sobą nie tylko problemy organizacyjne, ale także często problem konfliktu wewnętrznej konkurencji o tych samych konsumentów. Problem ten może narastać w przypadku, kiedy proces integracji obejmuje nie tylko sieć sklepów firmowych i e-commerce, ale także inne kanały dystrybucji, takie jak sprzedaż katalogowa czy sieć franchisingowa 7. Na początku wielu detalistów traktuje kanał e-commerce jako kanał niezależny od sieci sklepów, nie chcąc też ponosić zbyt wysokich kosztów inwestycyjnych, obsługi marketu internetowego oraz kosztów działań marketingowych 8. W praktyce polityka niezależnej, równoległej dystrybucji w dłuższej perspektywie nie daje oczekiwanych efektów, dopiero zintegrowanie fizycznej dystrybucji z e-commerce staje się bowiem źródłem synergii i pozwala uzyskać z tego tytułu nadzwyczajne korzyści (rysunek 1). Źródłami synergii są wspólnie prowadzone działania marketingowe, sprzedażowe i logistyczne dla tej Rysunek 1. Ramy koncepcji integracji kanałów dystrybucji tradycyjnego i elektronicznego Źródła synergii wspólna infrastruktura wspólne operacje i działania marketing sprzedaż, logistyka wspólna (ta sama) grupa docelowa pozostałe komplementarne zasoby Strategia zarządzania w celu uzyskania synergii ukierunkowanie celu na osiąganie synergii jednoznaczna koordynacja i kontrola zdolność do rozwoju i ekspansji Synergiczne korzyści potencjalne korzyści kosztowe różnicowanie przez wartość dodaną usług zwiększenie zaufania do marki wzrost obrotów ekspansja rynkowa i penetracja obsługiwanego rynku Ź r ó d ł o: opracowanie na podstawie C. Steinfield, T. Adelaar, Y.-j. Lai, Integrating Brick and Mortar Locations with e-commerce. Understanding Synergy Opportunities, Hawaii International Conference on Systems Sciences, Big Island, Hawaii 2002, s Ponadto rozszerzenie dystrybucji o nowy kanał potencjalnie daje przewagę konkurencyjną w porównaniu z detalistami, którzy działają tylko w jednym kanale 5. Stąd też reakcją zarówno tradycyjnych detalistów, jak i detalistów działających tylko w środowisku e-commerce (dot-coms) jest dążenie do dywersyfikacji kanałów dystrybucji 6. Jednakże zintegrowanie obu kanałów, szczególnie w początkowej fazie, samej grupy docelowej oraz w tym samym celu. Konieczne jest wykorzystywanie wspólnej infrastruktury i wdrożenie zintegrowanego systemu informatycznego, który pozwala zsynchronizować wszystkie operacje oraz dostosować działania do różnych preferencji klientów i typów zachowań nabywczych związanych z wyborem produktów, warunków zakupu, sposobem płatności oraz miejscem i sposobem dostawy 9. 4 Termin ten jest używany zamiennie z: clicks and mortar, bricks and clicks, surf and turf, cyber-enhanced retailing oraz hybrid e-commerce. 5 C. Steinfield, Understanding Click and Mortar e-commerce Approaches. A Conceptual Framework and Research Agenda, Journal of Interactive Advertising 2002, No K. Rosen, A. Howard, E-retail: Gold Rush Or Fool s Gold? California Management Review 2000, Vol J.R. Otto, Q.B. Chung, A Framework for Cyber-enhanced Retailing: Integrating e-commerce Retailing with Brick-and-mortar Retailing, Electronic Markets 2000, No D. Andreini, Multi-Channel Integration Strategies and Environmental Aspects. A Conceptual Framework in Retailing, 8th Global Conference on Business & Economics, 2008, s K. Zhu, K.L. Kraemer, V. Gurbaxani, S. Xu, Migration to Open-Standard Interorganizational Systems. Network Effects, Switching Costs, and Path Dependency, MIS Quarterly 2006, Special Issue. 26

3 kartami kredytowymi), które będą zatwierdzane zarówno przez system w sklepie, jak i w Internecie. C. Steinfield wyróżnia cztery obszary potencjalnych synergicznych korzyści integracji kanałów 10 : obniżenie kosztów operacyjnych, wzrost dyferencjacji oferty i tworzenie wartości dodanej dzięki dodatkowym usługom sprzedażowym, wzrost zaufania do marki, korzyści skali i zakresu, wynikające z dostępu do nowych segmentów i rynków, oraz większa penetracja obsługiwanego rynku bezpośrednio determinujące wzrost obrotów w obu kanałach. W tablicy 1 przedstawione są główne korzyści integracji sieci detalicznej z kanałem elektronicznym. Tablica 1. Synergiczne korzyści integracji sieci detalicznej z e-commerce Obszary Niższe koszty operacyjne Rodzaj korzyści 1. Koszty pracy personelu związane z obsługą klienta, np. udzielanie informacji na temat produktu (infolinia, wirtualny doradca), techniczne wsparcie, usługi posprzedażowe, reklamacje 2. Koszty marketingu wynikające z łączenia akcji promocyjnych i reklamowych, wykorzystywanie tych samych materiałów reklamowych, skrócenie czasu wyprzedaży towarów znajdujących się w placówkach sieci 3. Koszty logistyki wykorzystywanie sklepów sieci detalicznej jako punktów odbioru zakupów online, wykorzystywanie tej samej floty transportowej, tych samych magazynów, tej samej infrastruktury itp. Wzrost zróżnicowania dzięki usługom sprzedażowym (value-added services) 1. Usługi przedsprzedażowe strona www jest przedzakupowym źródłem informacji online na temat oferowanych produktów przez sieć, z kolei sklepy sieci mogą być miejscem testowania produktów 2. Usługi sprzedażowe masowa kastomizacja dzięki sprzedaży online i zarazem większy dostęp do komplementarnych produktów i usług 3. Usługi posprzedażowe, czyli włączenie sprzedaży online do systemu obsługi klienta zgłaszania pytań i reklamacji, realizowania programów lojalnościowych Wzmocnienie zaufania do marki Korzyści skali i zakresu geograficzna ekspansja rynkowa oraz penetracja rynku 1. Rozpoznawalność, znajomość marki sieć może być wzmacniania na rynku lokalnym przez kanał e-commerce (i odwrotnie) dzięki większemu zaufaniu do znanej marki 2. Bezpośredni kontakt w sklepach zwiększa zaufanie do detalisty 1. E-commerce pozwala zwiększyć zasięg geograficzny poprzez docieranie z ofertą do nowych rynków geograficznych i nowych typów klientów 2. Możliwość rozszerzenia asortymentu w sklepie elektronicznym dzięki brakowi ograniczeń powierzchni sprzedażowej. Asortyment nie musi być składowanyw lokalnych magazynach, sklepach 3. Większa penetracja obsługiwanego rynku lokalnego wynikająca z aktywności marketingowej w obu kanałach Ź ó d ł o: opracowanie na podstawie D. Andreini, Multi-Channel Integration Strategies and Environmental Aspects. A Conceptual Framework in Retailing, 8th Global Conference on Business & Economics 2008, s W najprostszym modelu organizacja i funkcjonowanie marketu internetowego nie są skomplikowane. Personel w placówce sieci handlowej przyjmuje zamówienia składane przez klientów za pośrednictwem sklepu internetowego, którego zasięg obsługi jest determinowany zasięgiem dystrybucji placówki. Dlatego też witryna marketu internetowego jest tak zaprojektowana, że po zidentyfikowaniu i akceptacji adresu następuje przyporządkowanie do wybranej placówki i dopiero wówczas klient może dokonywać zakupów. Zintegrowana komunikacja marketingowa, obejmująca kampanie reklamowe, materiały promocyjne oraz obsługę klienta, poza tym że wzmacnia rozpoznawalność marki detalisty, przyczynia się do budowania lepszych relacji z klientami. Z tego też powodu równie ważne jest rozszerzenie zakresu usług związanych z procesem sprzedażowym, tak by ich zakres w obu kanałach się uzupełniał. Na przykład klient, który dokonuje zakupu w sklepie internetowym, może wybrać opcję odbioru w sklepie tradycyjnym, i odwrotnie klient kupujący w sklepie tradycyjnym może wybrać opcję z dostawą do domu. Ważne jest tworzenie tego typu alternatyw. Wymaga to oczywiście zintegrowania systemu realizacji zamówień z systemem transferu płatności (np. PayU czy Badania prowadzone w różnych branżach 11, w tym także w branży spożywczej, potwierdzają, że model biznesu oparty na integracji kanałów dystrybucji umożliwia detalistom osiąganie synergicznych korzyści. Jednak warunkiem jest zapewnienie 10 M.R Ward, Will Online Shopping Compete More with Traditional Retailing or Catalog Shopping? Netnomics 2004, No. 3, Badania były prowadzone m.in. przez Ch. Steinfielda i T. Adelaara (2002); Ch. Steinfielda, H. Bouwmana i T. Adelaara (2001). 27

4 alternatywnych opcji wyboru dla konsumentów za pomocą tworzenia takich ich kombinacji, których wartość dodana najlepiej będzie odpowiadała potrzebom konsumentów. Modele i formy integracji sieci spożywczych z kanałem e-commerce W handlu elektronicznym żywością, podobnie jak w innych branżach, wyróżnia się dwa główne modele biznesu ze względu na kanał dystrybucji. Pierwszy to model pure players sklepy internetowe, które funkcjonują tylko w środowisku e-commerce, koncentrują się wyłącznie na sprzedaży internetowej artykułami spożywczymi. Przykładem tego typu modelu jest działający na rynku warszawskim e-market frisco.pl. Drugi jest model bricks&clicks, w którym działalność e-sklepu (e-marketu, e-delikatesów) prowadzona jest jako alternatywny kanał dystrybucji i sprzedaży dla sieci detalicznej. Oba modele różnią się od siebie głównie pod względem logistyki transportu, dostępności asortymentu oraz kosztów realizacji zamówień. W branży spożywczej bricks&clicks opierają się na własnej flocie transportowej, podobnie czynią pure players, choć te korzystają także z pośrednictwa firm kurierskich ze względu na większy zasięg obsługiwanego rynku lokalnego, ale wówczas dostawy nie obejmują świeżych produktów. Jeśli chodzi o bieżącą dostępność asortymentu i kompletność zamówień, lepiej wypadają pure players, ponieważ w sklepie internetowym zamawiane produkty są automatycznie rezerwowane dla klientów. W marketach internetowych działających jako dodatkowy kanał sprzedaży dla sieci detalicznej zdarza się, iż zamówienia są niekompletne, ponieważ placówki handlowe prowadzą tzw. sprzedaż z półki, czyli sprzedają jednocześnie klientom w markecie i obsługują sklep internetowy. Przy słabej synchronizacji systemu sprzedaży i zamówień dochodzi do rozbieżności między tym, co jest w ofercie sklepu internetowego, a tym, co faktycznie jest na stanie w momencie realizacji zamówienia. Różnice miedzy modelami dotyczą także kosztów dostaw, które są zróżnicowane w zależności od: wielkości zamówienia, godziny i dnia tygodnia (dzień roboczy, weekend, dni świąteczne) oraz strefy dostawy. W modelu bricks&clicks, ze względu na zakres zintegrowania działań i infrastruktury oraz systemu informatycznego, można wyróżnić określone formy łączenia dystrybucji z e-commerce. W formie biernej kanał elektroniczny jest wykorzystywany tylko jako kanał komunikacji marketingowej z klientami. Witryna internetowa jest serwisem informacyjnym obejmującym katalog produktów, akcje promocyjne i programy lojalnościowe; ewentualnie komunikację z klientem w zakresie różnych zapytań i reklamacji. W związku z tym kanał internetowy w sposób bierny, niebezpośredni jest powiązany ze sprzedażą, ponieważ funkcja sprzedażowa jest realizowana poprzez fizyczny kanał dystrybucji. Forma ta jest najczęściej stosowana przez sieci detaliczne działające nadal w tradycyjny sposób. W formie hybrydy detalista, uruchamiając market internetowy, wykorzystuje kanał elektroniczny jako częściowo zintegrowany, alternatywny kanał sprzedaży. Forma ta stosowana jest przez sieci delikatesów i sieci pozycjonujące się w wyższym segmencie cenowym. Większość operacji i działań marketingowych, sprzedażowych czy logistycznych jest wspólnie wykonywana dla obu kanałów, ale część operacji, np. kompletacja dostaw i realizacja zamówień, jest wykonywana niezależnie przez tradycyjne placówki. W formie integracji wielokanałowej detalista w pełni integruje i koordynuje działania, strukturę i systemy informatyczne e-commerce z innymi formami marketingu bezpośredniego oraz sieci fizycznej dystrybucji. Są to z reguły detaliści typu pure players, którzy rozszerzają swoją działalność o sieć detaliczną 12. Organizacja systemu dostaw odgrywa kluczową rolę, gdyż to poziom kosztów logistycznych determinuje zysk albo stratę. W sytuacji, gdy obrany model jest niedopasowany do realiów rynku lokalnego, skutkuje to opóźnieniami w dostawach, psuciem się produktów lub też ponoszeniem zbyt dużych nakładów na logistykę. Rysunek 2 przedstawia matrycę czterech modeli, obieranych przez e-markety spożywcze w zależności od tego, gdzie kompletowane jest zamówienie (miejsce magazynowania) oraz w jaki sposób będzie ono odbierane przez klienta (formy transportu) 13. Najpopularniejszym modelem w przypadku sieci brick&clicks, które nie posiadają dedykowanego dla e-commerce zaplecza magazynowego, jest dostawa ze sklepu do domu, a zatem zamówienie kompletowane jest poprzez wspomniane wcześniej zdejmowanie towaru z półek w sklepie tradycyjnym, a następnie dostarczane do domu klienta. Przy dużej skali działania ten model w perspektywie nie przyczynia się do redukowania kosztów, poza tym występuje duże ryzyko błędów i braków przy kompletacji zamówień. Natomiast sprawdza się on, gdy wolumen i liczba zamówień są względnie niewielkie, ponieważ pozwala na szybką kompletację i dostawę do klienta nawet w ciągu kilku godzin. Dostawa realizowana z magazynu do domu, model najczęściej stosowany przez pure players, wiąże się już dużymi inwestycjami, gdyż wymaga posiadania własnego centrum logistyczno-dystrybucyjnego 12 N. Smith, The Internet Economy in Europe From Revolution to Evolution, VP Gartner Consulting 2000, 2008, s D. Bruno, J. Gonzalez-Feliu, French e-grocery Models. A Comparison of Deliveries Performances, Colloquium on European Retail Research, Paris

5 Rysunek 2. Modele zarządzania logistyką dostaw Kompletowanie zamówienia w sklepie Kompletowanie zamówienia w magazynie Dostawa do domu dostawa ze sklepu do domu* dostawa z magazynu do domu *Tylko w modelu bricks&clicks. Ź r ó d ł o: analiza A.T. Kearney, A Fresh Look at Online Grocery, atkearney.com. wyposażonego w system zautomatyzowanych dostaw i w pełni zintegrowanego systemu informatycznego e-marektu, a także wyspecjalizowanych pomieszczeń chłodniczych 14. Prawie w ogóle nie jest stosowany w Polsce model odbioru towaru drive-through (odbiór własnym samochodem przez klienta), stosowany w Stanach Zjednoczonych czy we Francji. Zaletą tego modelu jest odbiór zakupów przez klienta samochodem w danym punkcie nawet bez konieczności wysiadania z pojazdu, podobnie jak w systemie McDrive. System ten zapewnia wygodę, elastyczność i oszczędność czasu. Na przykład Chronodrive, siostrzana firma francuskiej sieci Auchan, która posiada kilkadziesiąt punktów odbioru we Francji, realizuje cały proces odbioru w mniej niż pięć minut. Jednak słabą stroną tego modelu jest ograniczenie relacji z klientem, a także konieczność poniesienia wysokich nakładów inwestycyjnych na zbudowanie sieci punktów odbioru. Najbardziej ekonomicznym modelem z punktu widzenia sieci jest oferowanie odbioru w marketach stacjonarnych, tzw. click&collect e-market jest wówczas jedynie kanałem komunikacji marketingowej z klientami. Słabością tego modelu jest jednak to, że klient może nie dostrzegać istotnej różnicy między zakupami online a offline, oszczędza on bowiem jedynie czas potrzebny na poruszanie się po sklepie. Dlatego ten model często jest rozwiązaniem alternatywnym dla modelu dostawy do domu. Sukcesy i porażki e-marketów spożywczych przykłady Odbiór click&collect* drive-through 14 N. Kornum, M. Bjerre, Grocery E-commerce. Consumer Behaviour and Business Strategies, Edward Elgar Publishing 2005, s W branży spożywczej na rynku elektronicznym w Polsce działa ponad 300 podmiotów, wśród których liderami są duże sieci supermarketów działające w modelu bricks&clicks, pozycjonujące się w segmencie premium, takie jak Alma oraz Piotr i Paweł. W Europie Zachodniej z kolei dominują sieci Tesco, Carrefour, Sainsbury czy Asda 15. Ich sukcesu można upatrywać zapewne w silnej pozycji rynkowej i dużej koncentracji, niemniej należy podkreślić, iż w decydującym stopniu sukces ten wynika z dobrze rozwiniętego zaplecza magazynowo-logistycznego, stabilnej współpracy z wieloma dostawcami, a także intensywnych działań reklamowych i promocji sprzedaży, prowadzonych zarówno w mass mediach, jak i w Internecie, które zwiększają rozpoznawalność marek przez konsumentów. Przykładem może być kampania reklamowa prowadzona przez Almę, której celem było przedstawienie klientom korzyści z dokonywania zakupów w e-delikatesach, poprzez promowanie hasła Zakupy bez kolejek i korków! i Oszczędź nawet 156 godzin rocznie i poświęć je rodzinie i przyjaciołom!. Uzupełnieniem kampanii były akcje promocyjne na stronie internetowej, prezentujące przepisy na różne potrawy z produktów dostępnych w sieci Alma, których łączny koszt wynosił zaledwie 20 zł. Ponadto Alma włączyła się do programu telewizyjnego Ugotowani realizowanego przez stację TVN. Dzięki temu klienci Almy mogli zgłaszać się do programu na podstawie paragonu zakupu i wypełnionego zgłoszenia. Współpraca z programem telewizyjnym stała się doskonałą reklamą zarówno sieci delikatesów, jak też e-marketu. Uruchomienie i prowadzenie marketu internetowego początkowo dla Almy nie wymagały budowania dodatkowej infrastruktury magazynowo-logistycznej. Nie zmieniła się także struktura dostaw i dostawców, ponieważ zamówienia były realizowane wyłącznie przez wybrane jednostki detaliczne sieci w danym mieście poprzez kompletowanie zamówienia w placówce stacjonarnej. Jednak wraz ze wzrostem sprzedaży w kanale e-commerce, w 2011 r. Alma uruchomiła centrum dystrybucyjno-magazynowe Alma24 w Warszawie do obsługi sprzedaży internetowej w aglomeracji warszawskiej 16. Przykład sieci Alma Market pokazuje, że uruchomienie sklepu internetowego oraz odpowiednia integracja działań i procesów z siecią detaliczną nie tylko przyczyniają się do wzrostu sprzedaży w obu kanałach, ale także pozytywnie wpływają na rozpoznawalność i postrzeganie marki Alma. Potwierdzeniem sukcesu jest fakt, iż Alma24.pl jest obecnie liderem na rynku delikatesów internetowych, osiągając w ciągu 4 lat od momentu powstania średnioroczną dynamikę na poziomie 80% oraz najwyższe w 2011 r. na 15 M. Górecki, Jak wygląda rynek internetowych sklepów spożywczych w Polsce i na świecie? 2011, ekomercyjnie.pl. 16 L. Sulikowska, Alma Market: spółka stawia na sprzedaż online, 2012, retailnet.pl. 29

6 rynku przychody ze sprzedaży elektronicznej żywności, sięgające 45 mln zł 17. Jednak nie wszyscy odnoszą sukces na elektronicznym rynku handlu żywnością. O tym, jakie znaczenie w e-handlu na rynku spożywczym ma pewność współpracy z dostawcami oraz zaplecze logistyczno-zaopatrzeniowe, przekonał się e-market A.pl, którego strategicznym dostawcą była sieć Bomi, odpowiadająca za dostawy ponad 95% asortymentu. W okresie kłopotów finansowych i znaczącego spadku przychodów w 2012 r. sieć Bomi przestała wywiązywać się z warunków dostaw. W konsekwencji e-market A.pl był zmuszony znacząco zawęzić ofertę produktową i utracił nie tylko przychody, ale też pozycję rynkową. Warto także zwrócić przy okazji uwagę na inne zjawisko, które ma miejsce na elektronicznym rynku żywności, a mianowicie kooperację między pure players a siecią delikatesów, choć efekty tej współpracy nie były pozytywne. Równie ciekawy wydaje się fakt, iż wobec zaistniałej sytuacji sklep internetowy A.pl zdecydował się na kooperencję współpracę ze swoim konkurentem, spółką Frisco.pl, liderem pure players w Polsce, posiadającym nowoczesne centrum kompletacji i zaawansowany system obsługi zamówień oraz własna flotę transportową 18. Zakres tej współpracy obejmuje kompletację i dostawy zamówień do klientów A.pl bankier.pl, H. Laskowska, MCI inwestuje we Frisco.pl, 2012, e-biznes.pl. 19 Na podstawie informacji dlahandlu.pl (Konkurenci się dogadali. Frisco zastąpi Bomi w roli dostawcy A.pl, ). Podsumowanie Połączenie sieci tradycyjnej z elektronicznym kanałem daje synergiczne korzyści w postaci obniżenia kosztów obsługi klienta i komunikacji marketingowej, a także większą dyferencjację oferty i usług świadczonych klientom, w efekcie zaś wzrost siły marki oraz wzrost przychodów. Warunkiem uzyskania wymienionych korzyści jest odpowiednia koordynacja procesu integracji obu kanałów, w tym także odpowiednie motywowanie i edukowanie personelu sprzedażowego, które redukuje wewnętrzną konkurencję i konflikty między pracownikami. Wymaga to holistycznego podejścia i realizacji wielokanałowej strategii zapewniającej osiąganie korzyści synergicznych (mulitchannel synergy). Z punktu widzenia tworzonej wartości dla klientów najważniejsza jest elastyczność w zakresie dokonywania zakupów w obu kanałach. Nie tylko wpływa to korzystnie na budowanie relacji z klientami, ale także skłania ich do korzystania zarówno z sieci, jak i sklepu internetowego. Jest to możliwe po pierwsze poprzez wykorzystywanie różnych doświadczeń i wiedzy o zachowaniach nabywczych konsumentów w obu kanałach dystrybucji, po drugie poprzez personalizację i kastomizację komunikacji marketingowej, po trzecie zaś poprzez kompatybilność i synchronizację kanałów zapewniającą zróżnicowanie sposobów sprzedaży i dystrybucji, a w konsekwencji danie konsumentom wyboru. Tworzenie swojego rodzaju kafeterii w zakresie miejsca, czasu oraz sposobu płatności odbioru towarów dla klientów jest obecnie kluczowym czynnikiem budowania przewagi konkurencyjnej w nowoczesnym handlu detalicznym. s UMMARY The retail commercial network integration with e-commerce in the food industry conditionings and synergetic advantages There has been a common practice recently, that food retailers decide to go online, in order to achieve synergy. The aim of this paper is to demonstrate advantages of integrating traditional food retail chains with e-commerce channel, forming so called e-groceries. The synergistic effects are observed in many areas of integration, such as logistics, marketing, technological infrastructure, etc. This paper explains how these effects can result in creating new value for customers, which leads directly to the higher competitiveness of the integrated chains. 30

Etap rozwoju. Geografia

Etap rozwoju. Geografia 2 Sektor Etap rozwoju Wartość inwestycji e-commerce technologie i usługi mobilne media cyfrowe finansowanie wzrostu i ekspansji 1,5-5 mln EUR Geografia Polska i inne kraje CEE 3 Spółki portfelowe MCI.Techventures

Bardziej szczegółowo

POWER PRICE S.A. Moc ukryta w cenie

POWER PRICE S.A. Moc ukryta w cenie POWER PRICE S.A. Moc ukryta w cenie Warszawa, styczeń 2011 r. Profil działalności Power Price Podstawowym przedmiotem działalności spółki Power Price S.A. jest obsługa platformy e-commerce przeznaczonej

Bardziej szczegółowo

NOWOCZESNE ROZWIĄZANIA W BRANŻY RETAIL

NOWOCZESNE ROZWIĄZANIA W BRANŻY RETAIL NOWOCZESNE ROZWIĄZANIA W BRANŻY RETAIL Roman Szymczak Ekspert Trade Marketingu Trener Biznesu Agenda # Trendy w branży retail # Nowoczesne rozwiązania # Omnichannel # Trendy w branży RETAIL Liczba sklepów

Bardziej szczegółowo

Usługi dystrybucyjne FMCG

Usługi dystrybucyjne FMCG Usługi dystrybucyjne FMCG 1990 powstaje firma handlowa Mister w Tychach 1992 rozpoczynamy współpracę z firmą Procter&Gamble jako jedna z 650 polskich hurtowni 1993 25 firm zostaje regionalnymi dystrybutorami

Bardziej szczegółowo

Grupa Nokaut rusza oferta publiczna

Grupa Nokaut rusza oferta publiczna Warszawa, 29 listopada 2011 rusza oferta publiczna Akwizycja Skąpiec.pl i Opineo.pl S.A. czołowy gracz e-commerce w Polsce, właściciel internetowych porównywarek cen opublikowała dziś prospekt emisyjny

Bardziej szczegółowo

POWER PRICE S.A. Moc ukryta w cenie

POWER PRICE S.A. Moc ukryta w cenie POWER PRICE S.A. Moc ukryta w cenie Warszawa, marzec 2011 r. Dane rejestrowe spółki Power Price S.A. ul. Rosy Bailly 36 01-494 Warszawa tel./fax (22) 25 01 700 www.powerprice.pl e-mail: biuro@powerprice.pl

Bardziej szczegółowo

Trendy w e-biznesie. Anna Sołtysik-Piorunkiewicz

Trendy w e-biznesie. Anna Sołtysik-Piorunkiewicz Trendy w e-biznesie Anna Sołtysik-Piorunkiewicz Agenda Wprowadzenie koncepcja systemu e-biznesu Obszary i modele systemów e- biznesu Korzyści wynikające z przekształcenia przedsiębiorstw w e- biznes Koncepcja

Bardziej szczegółowo

2012 Marketing produktu ekologicznego. dr Marek Jabłoński

2012 Marketing produktu ekologicznego. dr Marek Jabłoński 2012 Marketing produktu ekologicznego dr Marek Jabłoński Od kilku lat ekologia przestaje mieć znaczenie ideologiczne, w zamian za to nabiera wymiaru praktycznego i inżynierskiego. Większość firm na świecie,

Bardziej szczegółowo

Dystrybucja. - wszelkie czynności związane z pokonywaniem przestrzennych i czasowych różnic występujących między produkcja a konsumpcją

Dystrybucja. - wszelkie czynności związane z pokonywaniem przestrzennych i czasowych różnic występujących między produkcja a konsumpcją Dystrybucja - wszelkie czynności związane z pokonywaniem przestrzennych i czasowych różnic występujących między produkcja a konsumpcją Funkcje dystrybucji: Koordynacyjne polegające na: określeniu długości,

Bardziej szczegółowo

Akcjonariusze TIM S.A.

Akcjonariusze TIM S.A. Wrocław, 20.03.2015 r. Krzysztof Folta Prezes Zarządu TIM S.A. Akcjonariusze TIM S.A. Szanowni Państwo, Mam zaszczyt przekazać Państwu jednostkowy Raport Roczny TIM SA oraz skonsolidowany Raport Roczny

Bardziej szczegółowo

GIMNAZJALNA OLIMPIADA PRZEDSIĘBIORCZOŚCI MARKETING TEST Z KLUCZEM I KOMENTARZAMI

GIMNAZJALNA OLIMPIADA PRZEDSIĘBIORCZOŚCI MARKETING TEST Z KLUCZEM I KOMENTARZAMI GIMNAZJALNA OLIMPIADA PRZEDSIĘBIORCZOŚCI MARKETING TEST Z KLUCZEM I KOMENTARZAMI edycja I eliminacje centralne 14 maja 2015 r. 9. Strategia polegająca na zaspokajaniu potrzeb klientów mało wrażliwych na

Bardziej szczegółowo

Logistyka sklepu internetowego - idea a rzeczywistość

Logistyka sklepu internetowego - idea a rzeczywistość Logistyka sklepu internetowego - idea a rzeczywistość ść : Szał Internetu Przyszłość Internetu a zwłaszcza ebiznesu Cechy i rzeczywistość sklepu internetowego Logistyka: teoria a praktyka w wirtualnym

Bardziej szczegółowo

Case study. Divante zwiększa sprzedaż w sklepie marki Caterina

Case study. Divante zwiększa sprzedaż w sklepie marki Caterina Case study Divante zwiększa sprzedaż w sklepie marki Caterina O kliencie Caterina to znana marka odzieżowa typu premium, posiadająca swoje sklepy stacjonarne w ponad 20 miastach w Polsce. Istnieje na rynku

Bardziej szczegółowo

Załącznik nr 6 - Brief Komercjalizacyjny planowanego przedsięwzięcia typu spin off ... ... ... Rynek

Załącznik nr 6 - Brief Komercjalizacyjny planowanego przedsięwzięcia typu spin off ... ... ... Rynek Załącznik nr 6 - Brief Komercjalizacyjny planowanego przedsięwzięcia typu spin off Numer projektu*: Tytuł planowanego przedsięwzięcia:......... Rynek Jaka jest aktualna sytuacja branży? (w miarę możliwości

Bardziej szczegółowo

IPO DAY. Warszawa, 22 listopada 2010 r.

IPO DAY. Warszawa, 22 listopada 2010 r. IPO DAY Warszawa, 22 listopada 2010 r. Jan Tkaczow Przewodniczący Rady Nadzorczej Piotr Racławski Członek Rady Nadzorczej Agenda Geneza pomysłu Rynek e-grocery i perspektywy Plany Fresh24.pl Prognozy finansowe

Bardziej szczegółowo

Paweł Preneta, Kierownik Projektów Mobile & e-commerce w biznesie 26 IX 2013. Co sprawia, że Twój sklep zarabia? Skuteczny e-commerce

Paweł Preneta, Kierownik Projektów Mobile & e-commerce w biznesie 26 IX 2013. Co sprawia, że Twój sklep zarabia? Skuteczny e-commerce Paweł Preneta, Kierownik Projektów Mobile & e-commerce w biznesie 26 IX 2013 Co sprawia, że Twój sklep zarabia? Skuteczny e-commerce Handel w internecie to świetny biznes mówili Najłatwiej zarobione pieniądze

Bardziej szczegółowo

Z off-line do on-line do hybrydy. Jak wygrać

Z off-line do on-line do hybrydy. Jak wygrać Z off-line do on-line do hybrydy Jak wygrać 1 Ile razy się to Wam przydarzyło? Wszyscy chcemy tego samego 2 SKLEP INTERNETOWY TEORIA: OSTATNIĄ PRZEWAGĄ HANDLU TRADYCYJNEGO JEST CZAS PERCEPCJA KLIENTA SKLEP

Bardziej szczegółowo

Otwarcie Magazynu Centralnego w Ołtarzewie Centralizacja logistyki w Grupie NEUCA. 31 stycznia 2011 r.

Otwarcie Magazynu Centralnego w Ołtarzewie Centralizacja logistyki w Grupie NEUCA. 31 stycznia 2011 r. Otwarcie Magazynu Centralnego w Ołtarzewie Centralizacja logistyki w Grupie NEUCA 31 stycznia 2011 r. Agenda 1. Przepływ leków od producenta do pacjenta 2. Strategia centralizacji logistyki Grupy NEUCA

Bardziej szczegółowo

E - c o m m e r c e T r a c k. Październik 2014

E - c o m m e r c e T r a c k. Październik 2014 W y n i k i t r a k c i n g u E - c o m m e r c e T r a c k Październik 2014 E - c o m m e r c e Najważniejsze zmiany w październiku 2014 względem poprzedniego miesiąca Wzrósł odsetek osób szukających

Bardziej szczegółowo

Kompleksowe rozwiązana dla e- Commerce i Mul7channel. Bartosz Domaradzki RUCH S.A.

Kompleksowe rozwiązana dla e- Commerce i Mul7channel. Bartosz Domaradzki RUCH S.A. Kompleksowe rozwiązana dla e- Commerce i Mul7channel Bartosz Domaradzki RUCH S.A. 2 RUCH RUCH SA jest jedną z największych sieci handlowych i jednocześnie firmą logistyczną w Polsce. Od ponad 96 lat firma

Bardziej szczegółowo

Polski rynek e-commerce 25.04.2010

Polski rynek e-commerce 25.04.2010 Polski rynek e-commerce 25.04.2010 1. Rynek handlu elektronicznego W 2009 roku na zakupy internetowe Polacy wydali 13,43 miliarda złotych. Oznacza to wzrost o 22% w stosunku do roku poprzedniego (w 2008

Bardziej szczegółowo

Handel internetowy w Polsce 2014. Analiza i prognoza rozwoju rynku e-commerce na lata 2014-2019

Handel internetowy w Polsce 2014. Analiza i prognoza rozwoju rynku e-commerce na lata 2014-2019 2 Język: polski, angielski Data publikacji: Q4 Format: pdf Cena od: 1800 Sprawdź w raporcie Jaka będzie wartość sprzedaży internetowej w Polsce w 2019 roku? Jakie marki uruchomiły lub planują uruchomić

Bardziej szczegółowo

Wyniki PGF SA po IV kwartale 2009 roku. Warszawa 1 marca 2010

Wyniki PGF SA po IV kwartale 2009 roku. Warszawa 1 marca 2010 Wyniki PGF SA po IV kwartale 2009 roku Warszawa 1 marca 2010 Agenda PGF na rynku farmaceutycznym w Polsce IV kwartał 2009 roku w pigułce Innowacja źródłem przewagi konkurencyjnej Dane finansowe PGF na

Bardziej szczegółowo

Wykorzystanie technologii informacyjnych do zarządzania łańcuchami i sieciami dostaw w warunkach globalizacji rynku żywności

Wykorzystanie technologii informacyjnych do zarządzania łańcuchami i sieciami dostaw w warunkach globalizacji rynku żywności Zarządzanie łańcuchami dostaw żywności w Polsce. Kierunki zmian. Wacław Szymanowski Książka jest pierwszą na naszym rynku monografią poświęconą funkcjonowaniu łańcuchów dostaw na rynku żywności w Polsce.

Bardziej szczegółowo

Biznes elektroniczny - co to takiego?

Biznes elektroniczny - co to takiego? Andrzej Kurek Biznes elektroniczny - co to takiego? Handel elektroniczny zazwyczaj jest dzielony na trzy podstawowe sektory : Sektor I - business-to-business (firma-firma) - twierdzi się ogólnie, Ŝe jest

Bardziej szczegółowo

Opracowany przez Zakupy Do Domu Sp. z o.o. system partnerski zakłada budowę sieci sklepów Zakupy Do

Opracowany przez Zakupy Do Domu Sp. z o.o. system partnerski zakłada budowę sieci sklepów Zakupy Do SYSTEM PARTNERSKI PORTALU ZAKUPYDODOMU.PL Opracowany przez Zakupy Do Domu Sp. z o.o. system partnerski zakłada budowę sieci sklepów Zakupy Do Domu we wszystkich miastach w Polsce. Każdy z poszczególnych

Bardziej szczegółowo

mnożą korzyści! Propozycja współpracy sprzedaży ratalnej dla Twojego sklepu internetowego

mnożą korzyści! Propozycja współpracy sprzedaży ratalnej dla Twojego sklepu internetowego mnożą korzyści! Propozycja współpracy sprzedaży ratalnej dla Twojego sklepu internetowego Siła Santander Consumer Banku lider w sprzedaży ratalnej współpracujący z 17 000 punktów sprzedaży, w tym ze sklepami

Bardziej szczegółowo

OBNIŻANIE KOSZTÓW WŁASNYCH SPRZEDAŻY. - dzięki kupowaniu możliwie największych ilości oraz - poprzez korzystanie z upustów, rabatów i promocji

OBNIŻANIE KOSZTÓW WŁASNYCH SPRZEDAŻY. - dzięki kupowaniu możliwie największych ilości oraz - poprzez korzystanie z upustów, rabatów i promocji OBNIŻANIE KOSZTÓW Dostawcy sklepów spożywczych starannie wyliczają swoje WŁASNYCH SPRZEDAŻY ceny i z reguły nie można ich negocjować. Mimo to ich klienci (hurtownicy i detaliści) znajdują sposoby obniżenia

Bardziej szczegółowo

FORTE LIDER NA RYNKU EUROPEJSKIM W PRODUKCJI MEBLI PACZKOWANYCH (RTA)

FORTE LIDER NA RYNKU EUROPEJSKIM W PRODUKCJI MEBLI PACZKOWANYCH (RTA) 1 FORTE LIDER NA RYNKU EUROPEJSKIM W PRODUKCJI MEBLI PACZKOWANYCH (RTA) Rynek meblowy 22,0% Meble mieszkaniowe RTA Pozostałe 3 Najnowsze technologie produkcji Powierzchnia produkcyjna: 120 000 m 2 Powierzchnia

Bardziej szczegółowo

ZARZĄDZANIE MARKĄ. Doradztwo i outsourcing

ZARZĄDZANIE MARKĄ. Doradztwo i outsourcing ZARZĄDZANIE MARKĄ Doradztwo i outsourcing Pomagamy zwiększać wartość marek i maksymalizować zysk. Prowadzimy projekty w zakresie szeroko rozumianego doskonalenia organizacji i wzmacniania wartości marki:

Bardziej szczegółowo

Raport ecommerce 2012

Raport ecommerce 2012 Raport ecommerce Data wydania: 28.09. Termin na materiały: 21.09. Czytelnikami raportu ecommerce są osoby: prowadzące sklepy internetowe lub inną działalność e-commerce, uruchamiające kanał sprzedaży internetowej,

Bardziej szczegółowo

Ekspansja zagraniczna e-usług Olsztyn, 08 listopada 2012. Radosław Mazur

Ekspansja zagraniczna e-usług Olsztyn, 08 listopada 2012. Radosław Mazur 2012 Własny e-biznes - od pomysłu przez rozwój na rynku lokalnym po plany ekspansji zagranicznej - na przykładzie startupów e-biznesowych AIP w Olsztynie Radosław Mazur Ekspansja zagraniczna e-usług Olsztyn,

Bardziej szczegółowo

Czy firma w internecie to nadal żyła złota czy też rynek jest już na tyle przesycony, że są niewielkie szanse na sukces?

Czy firma w internecie to nadal żyła złota czy też rynek jest już na tyle przesycony, że są niewielkie szanse na sukces? Czy firma w internecie to nadal żyła złota czy też rynek jest już na tyle przesycony, że są niewielkie szanse na sukces? Czy firma w internecie to nadal żyła złota czy też rynek jest już na tyle przesycony,

Bardziej szczegółowo

Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy

Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy W jaki sposób firmy tworzą strategie? Prof. nadzw. dr hab. Justyna Światowiec-Szczepańska Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu 19 listopada 2015 r. Dr Tomaszie Projektami

Bardziej szczegółowo

Commit Polska. Retail Management CENTRALNE ZARZĄDZANIE SIECIĄ SPRZEDAŻY

Commit Polska. Retail Management CENTRALNE ZARZĄDZANIE SIECIĄ SPRZEDAŻY Commit Polska Retail Management CENTRALNE ZARZĄDZANIE SIECIĄ SPRZEDAŻY Sprawdź nas! www.commit.pl +48 17 850 74 00 Retail Management NIEOGRANICZONE MOŻLIWOŚCI KIEROWANIA DZIAŁANIAMI CAŁEJ SIECI SPRZEDAŻY

Bardziej szczegółowo

Franczyza z Carrefour. ( nabierze kolorów! Niech Twój biznes

Franczyza z Carrefour. ( nabierze kolorów! Niech Twój biznes Franczyza z ( nabierze kolorów! Niech Twój biznes Franczyza z Szanowni Państwo! Właściciele sklepów spożywczych coraz chętniej korzystają z możliwości działania pod znaną marką. Obecnie na terenie kraju

Bardziej szczegółowo

Sklep internetowy? Nie taki diabeł straszny,

Sklep internetowy? Nie taki diabeł straszny, Sklep internetowy? Nie taki diabeł straszny, czyli jak efektywnie połączyć sprzedaż offline i online. Rynek e-commerce w Polsce wielkość, trendy, branża łazienkowa Charakterystyka rynku e-commerce Przychody

Bardziej szczegółowo

Oferta dla na autorską akcję Commerce PRO, czyli kompleksowe działania polegające na wsparciu sprzedaży przy wykorzystaniu Search Engine Marketing

Oferta dla na autorską akcję Commerce PRO, czyli kompleksowe działania polegające na wsparciu sprzedaży przy wykorzystaniu Search Engine Marketing Oferta dla na autorską akcję Commerce PRO, czyli kompleksowe działania polegające na wsparciu sprzedaży przy wykorzystaniu Search Engine Marketing // Search Engine Marketing Commerce PRO to autorskie rozwiązanie

Bardziej szczegółowo

Dane Klienta: Staples Polska Sp. z o.o. Bysewska 18 80-298 Gdańsk www.staplesadvantage.pl

Dane Klienta: Staples Polska Sp. z o.o. Bysewska 18 80-298 Gdańsk www.staplesadvantage.pl Dane Klienta: Staples Polska Sp. z o.o. Bysewska 18 80-298 Gdańsk www.staplesadvantage.pl Staples Polska Sp. z o.o. (dawniej Corporate Express Polska Sp. z o.o.) to jeden z największych na świecie dostawców

Bardziej szczegółowo

Zarządzanie łańcuchem dostaw

Zarządzanie łańcuchem dostaw Społeczna Wyższa Szkoła Przedsiębiorczości i Zarządzania kierunek: Logistyka Zarządzanie łańcuchem dostaw Wykład 3 Opracowanie: dr Joanna Krygier 1 Omówione zagadnienia Międzyorganizacyjne relacje logistyczne

Bardziej szczegółowo

Handel. internetowy. w Polsce 2012 Analiza i prognoza rozwoju rynku e-commerce 2012-2014. Data wydania: III kwartał 2012

Handel. internetowy. w Polsce 2012 Analiza i prognoza rozwoju rynku e-commerce 2012-2014. Data wydania: III kwartał 2012 Handel internetowy w Polsce 2012 Analiza i prognoza rozwoju rynku e-commerce 2012-2014 Data wydania: III kwartał 2012 Języki raportu: polski, angielski Słowo od autora Handel internetowy w Polsce ma coraz

Bardziej szczegółowo

Rozwój usług on-demand oraz e-grocery. Szanse i wyzwania w segmencie logistyki miejskiej

Rozwój usług on-demand oraz e-grocery. Szanse i wyzwania w segmencie logistyki miejskiej Rozwój usług on-demand oraz e-grocery Szanse i wyzwania w segmencie logistyki miejskiej Kurierzy on-demand E-grocery Firmy i klienci indywidualni Usługodawcy on-demand E-grocery rynek i trendy w 2020 r.

Bardziej szczegółowo

Analiza procesów wewnętrznych i ich optymalizacja przez ICT.

Analiza procesów wewnętrznych i ich optymalizacja przez ICT. 2012 Analiza procesów wewnętrznych i ich optymalizacja przez ICT. Sebastian Śnieciński Qubsoft - software media house Analiza biznesowa integracji B2B Bydgoszcz, 26 września 2012 Potrzebuję system B2B,

Bardziej szczegółowo

Jakość, elegancja i styl. Monnari Trade S.A. Jakość, elegancja i styl. Prezentacja Spółki marzec 2014

Jakość, elegancja i styl. Monnari Trade S.A. Jakość, elegancja i styl. Prezentacja Spółki marzec 2014 Monnari Trade S.A. Jakość, elegancja i styl Prezentacja Spółki marzec 2014 ZASTRZEŻENIE Niniejsza prezentacja (dalej Prezentacja) została przygotowana przez MONNARI TRADE S.A. (dalej Spółka) w celu prezentacji

Bardziej szczegółowo

PLATFORMA E-ZAKUPÓW DLA TWOICH SKLEPÓW NAUCZYMY CIĘ HANDLU 2.0

PLATFORMA E-ZAKUPÓW DLA TWOICH SKLEPÓW NAUCZYMY CIĘ HANDLU 2.0 PLATFORMA E-ZAKUPÓW DLA TWOICH SKLEPÓW NAUCZYMY CIĘ HANDLU 2.0 nasze kompetencje nasze projekty TR INVEST S.A. to firma inwestująca w nowe technologie promocji marek w obszarze internetu i nowoczesne narzędzia

Bardziej szczegółowo

Pilz E-Shop więcej niż zwykłe zakupy w internecie

Pilz E-Shop więcej niż zwykłe zakupy w internecie Pilz E-Shop więcej niż zwykłe zakupy w internecie Pilz E-Shop W sferze Business-to-Business dzisiejsze sklepy internetowe muszą oferować dużo więcej niż tylko dostępny przez całą dobę portal zakupowy ich

Bardziej szczegółowo

F.H. Nowalijka: efektywna integracja różnych źródeł informacji z SAP Business One

F.H. Nowalijka: efektywna integracja różnych źródeł informacji z SAP Business One F.H. Nowalijka: efektywna integracja różnych źródeł informacji z SAP Business One Partner wdrożeniowy Nazwa firmy F.H. Nowalijka Branża Handel Produkty i usługi Obrót owocami i warzywami Strona WWW www.nowalijka.pl

Bardziej szczegółowo

Rozdział 1. Przesłanki działalności marketingowej w przedsiębiorstwie...19

Rozdział 1. Przesłanki działalności marketingowej w przedsiębiorstwie...19 Spis treści Wstęp...13 CZĘŚĆ I. MODEL FUNKCJONOWANIA MARKETINGU Rozdział 1. Przesłanki działalności marketingowej w przedsiębiorstwie....19 1.1. Koncepcja modelu funkcjonowania marketingu........ 19 1.2.

Bardziej szczegółowo

Prezentacja dla mediów 2013

Prezentacja dla mediów 2013 Prezentacja dla mediów 2013 O Projekcie Stacja z Paczką to obsługa zamówień składanych przez klientów w sklepach internetowych wraz z odbiorem ich przesyłki na wybranej stacji paliw sieci ORLEN w Polsce.

Bardziej szczegółowo

Prezentacja wyników za IV kwartał 2013 Grupy OPONEO.PL. Bydgoszcz, luty 2014 rok

Prezentacja wyników za IV kwartał 2013 Grupy OPONEO.PL. Bydgoszcz, luty 2014 rok Prezentacja wyników za IV kwartał 2013 Grupy OPONEO.PL Bydgoszcz, luty 2014 rok profil grupy kapitałowej OPONEO.PL lider rynku e-sprzedaży ogumienia i felg w Polsce firma z 13 letnim doświadczeniem w branży

Bardziej szczegółowo

E - c o m m e r c e T r a c k 11.2013-04.2014

E - c o m m e r c e T r a c k 11.2013-04.2014 W y n i k i t r a k i n g u E - c o m m e r c e T r a c k 11.2013-04.2014 O s t a t n i e p ó ł r o k u w e - c o m m e r c e Jak wyglądało ostatnie pół roku w e-commerce? Co internauci najczęściej kupowali

Bardziej szczegółowo

Recepta na globalny sukces wg Grupy Selena 16 listopada 2011 Agata Gładysz, Dyrektor Business Unitu Foams

Recepta na globalny sukces wg Grupy Selena 16 listopada 2011 Agata Gładysz, Dyrektor Business Unitu Foams Recepta na globalny sukces wg Grupy Selena 16 listopada 2011 Agata Gładysz, Dyrektor Business Unitu Foams Grupa Selena Rok założenia: 1992 Siedziba: Polska, Europa Spółka giełdowa: notowana na Warszawskiej

Bardziej szczegółowo

Między młotem technologicznych możliwości e-biznesu a kowadłem możliwości jego logistycznej obsługi

Między młotem technologicznych możliwości e-biznesu a kowadłem możliwości jego logistycznej obsługi Między młotem technologicznych możliwości e-biznesu a kowadłem możliwości jego logistycznej obsługi Prof. dr hab. Krzysztof Rutkowski Prof. Krzysztof Rutkowski 1 Czasy Duplologistyki w Polsce skończyły

Bardziej szczegółowo

Konkurs dla studentów AME Kulinarne Mission Impossible Etap 2

Konkurs dla studentów AME Kulinarne Mission Impossible Etap 2 Konkurs dla studentów AME Kulinarne Mission Impossible Etap 2 Do niedawna uwaga przedsiębiorców (funkcjonujących na rynkach zagranicznych lub zamierzających na nie wejść) skupiała się głównie na czynnikach

Bardziej szczegółowo

Analiza rynku łodzi jachtów w Portugalii. 2014-01-31 00:16:52

Analiza rynku łodzi jachtów w Portugalii. 2014-01-31 00:16:52 Analiza rynku łodzi jachtów w Portugalii. 2014-01-31 00:16:52 2 Zamieszczamy podsumowanie analizy rynkowej wraz z aneksem statystycznym, przygotowanej dla Centrów Obsługi Eksportera i Inwestora (COIE),

Bardziej szczegółowo

dla rozwoju innowacyjnej gospodarki Projekt współfinansowany przez Unię Europejską ze środków Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego

dla rozwoju innowacyjnej gospodarki Projekt współfinansowany przez Unię Europejską ze środków Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego MACIERZ BCG ANALIZA I INTERPRETACJA dla rozwoju innowacyjnej gospodarki Projekt współfinansowany przez Unię Europejską ze środków Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego Jesteś producentem telewizorów.

Bardziej szczegółowo

DYSTRYBUCJA W MARKETINGU MIX

DYSTRYBUCJA W MARKETINGU MIX DYSTRYBUCJA W MARKETINGU MIX DEFINICJA Dystrybucja - proces transferu dóbr i usług ze sfery wytwarzania do sfery finalnej konsumpcji lub finalnego zużycia poprzez kolejne szczeble i etapy kanałów dystrybucyjnych.

Bardziej szczegółowo

Comarch ERP e-sklep. Skuteczna sprzedaż w Internecie

Comarch ERP e-sklep. Skuteczna sprzedaż w Internecie Comarch ERP e-sklep Skuteczna sprzedaż w Internecie www.icomarch24.pl www.comarch.pl Zarabiaj wraz z rynkiem e-commerce Handel elektroniczny jest prężnie rozwijającym się kanałem sprzedaży i dystrybucji,

Bardziej szczegółowo

NTT System S.A. Warszawa, 28 maja 2008 r.

NTT System S.A. Warszawa, 28 maja 2008 r. NTT System S.A. Warszawa, 28 maja 2008 r. Agenda Rynek IT - rynek komputerów stacjonarnych - rynek notebooków - rynek serwerów Strategia rozwoju Realizacja inwestycji w 2008 r Przetargi publiczne Wyniki

Bardziej szczegółowo

Strategia Grupy Makarony Polskie na lata 2010-2012. 25 marca 2010 roku

Strategia Grupy Makarony Polskie na lata 2010-2012. 25 marca 2010 roku Strategia Grupy Makarony Polskie na lata 2010-2012 25 marca 2010 roku Misja Chcemy być najlepsi w dostarczaniu wysokiej jakości smacznych i zdrowych produktów 2 Strategiczne kierunki rozwoju w latach 2010-2012

Bardziej szczegółowo

Wyniki trakingu. E-commerce Track. Wrzesień 2014

Wyniki trakingu. E-commerce Track. Wrzesień 2014 Wyniki trakingu E-commerce Track Wrzesień 2014 E-commerce Najważniejsze zmiany we wrześniu 2014 względem poprzedniego miesiąca Wzrósł odsetek osób korzystających z usług mniejszych kurierów przy zakupach

Bardziej szczegółowo

Plany rozwoju na lata 2010-2012 realizowane w ramach nowej struktury Grupy Kapitałowej. Warszawa, 10 lutego 2010 r.

Plany rozwoju na lata 2010-2012 realizowane w ramach nowej struktury Grupy Kapitałowej. Warszawa, 10 lutego 2010 r. Plany rozwoju na lata 2010-2012 realizowane w ramach nowej struktury Grupy Kapitałowej Warszawa, 10 lutego 2010 r. 2000 2005 Dynamiczny rozwój niekonkurowanie ze swoimi klientami brak własnych aptek wzrost

Bardziej szczegółowo

SŁOWO WSTĘPNE DO WYDANIA POLSKIEGO (Lechosław Garbarski) str. 15. Na drodze do nauki marketingu str. 17

SŁOWO WSTĘPNE DO WYDANIA POLSKIEGO (Lechosław Garbarski) str. 15. Na drodze do nauki marketingu str. 17 Spis treści SŁOWO WSTĘPNE DO WYDANIA POLSKIEGO (Lechosław Garbarski) str. 15 WPROWADZENIE str. 17 Na drodze do nauki marketingu str. 17 Podróż marketingowa: tworzenie wartości dla klienta i pozyskiwanie

Bardziej szczegółowo

Raport E-commerce 2012

Raport E-commerce 2012 Raport E-commerce 2012 Rynek w Polsce Opracowanie: Wprowadzenie do e-commerce Pełne możliwości Internetu w handlu zaczęto wykorzystywać w 1994 roku. Wtedy też powstały pierwsze typowe sklepy internetowe,

Bardziej szczegółowo

Prezentacja prognoz wyników na 2012 r.

Prezentacja prognoz wyników na 2012 r. Prezentacja prognoz wyników na 2012 r. Warszawa, kwiecieo 2012 r. Zakres prezentacji Niniejsza prezentacja opracowana została przez Zarząd spółki Motoricus S.A., w związku z publikacją prognoz wyników

Bardziej szczegółowo

Internet w biznesie czy biznes w Internecie? O miejscu Internetu w dzisiejszej firmie

Internet w biznesie czy biznes w Internecie? O miejscu Internetu w dzisiejszej firmie Internet w biznesie czy biznes w Internecie? O miejscu Internetu w dzisiejszej firmie Dr Piotr Drygas MiMomento.pl Internet w biznesie czy biznes w Internecie? Czyli o miejscu Internetu w dzisiejszej firmie.

Bardziej szczegółowo

Ogólna oferta logistyczna firmy Pro.fill

Ogólna oferta logistyczna firmy Pro.fill Ogólna oferta logistyczna firmy Pro.fill Spis treści Wstęp Zarządzanie bazą nagród i materiałów promocyjnych Obsługa zamówień Zakup produktów Magazynowanie Dystrybucja nagród Logistyka dokumentacji IT

Bardziej szczegółowo

TEMATYKA PRAC. Zarządzanie Studia stacjonarne II stopień I rok

TEMATYKA PRAC. Zarządzanie Studia stacjonarne II stopień I rok TEMATYKA PRAC Zapisy dnia 18.02.2015 r. o godz. 9.45 Prof.nzdz. dr hab. Agnieszka Sitko-Lutek Zapisy pok. 309 Zarządzanie Studia stacjonarne II stopień I rok 1. Uwarunkowania i zmiana kultury organizacyjnej

Bardziej szczegółowo

Studium przypadku Bank uniwersalny

Studium przypadku Bank uniwersalny Studium przypadku Bank uniwersalny Przedsiębiorstwo będące przedmiotem studium przypadku jest bankiem uniwersalnym. Dominującą strategią banku jest przywództwo produktowe. Cele banku koncentrują się, zatem

Bardziej szczegółowo

Audyt Marketingowy Młodej Firmy [RAPORT]

Audyt Marketingowy Młodej Firmy [RAPORT] Wytyczne dotyczące przygotowania raportu z Audytu Marketingowego Młodej Firmy zał. nr 3 do umowy Audyt Marketingowy Młodej Firmy [RAPORT] NAZWA AUDYTOWANEJ FIRMY:.. ADRES:. DATA PRZEKAZANIA PRZEPROWADZENIA

Bardziej szczegółowo

Pojęcie i istota marki

Pojęcie i istota marki Pojęcie i istota marki Marka to nazwa, symbol (znak graficzny) lub ich kombinacja stworzona w celu identyfikacji dóbr i usług sprzedawcy i wyróżnienia ich spośród produktów konkurencyjnych Znaczenie marki

Bardziej szczegółowo

styczeń - marzec 2012 Warszawa, 7 maja 2012 r.

styczeń - marzec 2012 Warszawa, 7 maja 2012 r. styczeń - marzec 2012 Warszawa, 7 maja 2012 r. PIERWSZY KWARTAŁ 2012 W GRUPIE ACTION PLAN PREZENTACJI 1. Wyniki finansowe 2. Działania budujące wartość ACTION 3. Osiągnięcia spółek Grupy ACTION 4. Publikacja

Bardziej szczegółowo

Handel internetowy w Polsce 2015 Analiza i prognoza rozwoju rynku e-commerce na lata 2015-2020

Handel internetowy w Polsce 2015 Analiza i prognoza rozwoju rynku e-commerce na lata 2015-2020 2 Język: polski, angielski Data publikacji: wrzesień 2015 Format: pdf Cena od: 1800 Sprawdź w raporcie Jakie zmiany czekają rynek e-commerce w Polsce w 2020 roku? Jakie decyzje zakupowe podejmują Polacy?

Bardziej szczegółowo

TSM TIME SLOT MANAGEMENT

TSM TIME SLOT MANAGEMENT TSM TIME SLOT MANAGEMENT System zarządzania zamówieniami i oknami czasowymi dostaw Spis treści O Firmie Nam zaufali Możliwości rozwiązań О produkcie Bezpieczeństwo i dostęp do informacji Problemy produkcyjne

Bardziej szczegółowo

ecommerce a debiut giełdowy Bartłomiej Knichnicki

ecommerce a debiut giełdowy Bartłomiej Knichnicki ecommerce a debiut giełdowy Bartłomiej Knichnicki Agenda NewConnect rynek dla spółek ecommerce? Polskie giełdowe spółki ecommerce Spółki, które wykorzystały kapitał z giełdy na rozbudowę kanału ecommerce

Bardziej szczegółowo

BIZNES PLAN W PRAKTYCE

BIZNES PLAN W PRAKTYCE BIZNES PLAN W PRAKTYCE Biznes Plan Biznes Plan jest to dokument, dzięki któremu możemy sprzedać naszą fascynację prowadzoną działalnością oraz nadzieje, jakie ona rokuje, potencjalnym źródłom wsparcia

Bardziej szczegółowo

dialog przemiana synergia

dialog przemiana synergia dialog przemiana synergia SYNERGENTIA. Wspieramy Klientów w stabilnym rozwoju, równoważącym potencjał ekonomiczny, społeczny i środowiskowy przez łączenie wiedzy, doświadczenia i rozwiązań z różnych sektorów.

Bardziej szczegółowo

Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy

Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy Marketing: relacje z klientami Istota dr hab. Justyna Światowiec Szczepańska Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu 21 marca 2013 r. EKONOMICZNY UNIWERSYTET DZIECIĘCY WWW.UNIWERSYTET-DZIECIECY.PL

Bardziej szczegółowo

Zasady współpracy z partnerami handlowymi oraz pośrednikami występującymi w eksporcie

Zasady współpracy z partnerami handlowymi oraz pośrednikami występującymi w eksporcie Zasady współpracy z partnerami handlowymi oraz pośrednikami występującymi w eksporcie 14 października 2014 Spotkanie informacyjne w Wągrowcu Co eksporter wiedzieć powinien? Aby nawiązać skuteczną współpracę:

Bardziej szczegółowo

Rynek pstrągów w świetle badań rynkowych. Tomasz Kulikowski Magazyn Przemysłu Rybnego

Rynek pstrągów w świetle badań rynkowych. Tomasz Kulikowski Magazyn Przemysłu Rybnego Rynek pstrągów w świetle badań rynkowych Tomasz Kulikowski Magazyn Przemysłu Rybnego Elementy rynku (także pstrąga) I. Produkt Rozwój produktów z pstrąga dobry temat na obszerną prezentację Cały na lodzie

Bardziej szczegółowo

Agenda. Procesy zakupowe firm w sektorze prywatnym wyniki badań. Co to jest Aleo i do czego służy? Case study

Agenda. Procesy zakupowe firm w sektorze prywatnym wyniki badań. Co to jest Aleo i do czego służy? Case study Agenda Procesy zakupowe firm w sektorze prywatnym wyniki badań Co to jest Aleo i do czego służy? Case study 1 Osoby fizyczne zdecydowanie częściej wykorzystują internet do zakupów (lub sprzedaży) niż firmy

Bardziej szczegółowo

Wsparcie sprzedaży sezonowej w e-commerce dla Grupa Edukacyjna S.A.

Wsparcie sprzedaży sezonowej w e-commerce dla Grupa Edukacyjna S.A. Wsparcie sprzedaży sezonowej w e-commerce dla Grupa Edukacyjna S.A. Księgarnia Edukacyjna to oficjalna, internetowa platforma sprzedażowa Grupy Edukacyjnej S.A. lidera wśród wydawców edukacyjnych w kraju.

Bardziej szczegółowo

PR to nie potwór. Po co firmie PR?

PR to nie potwór. Po co firmie PR? Oferta W swojej codziennej pracy pomagamy firmom w budowaniu dobrego wizerunku i wzmocnieniu pozycji marki. Staramy się wykorzystać jak najwięcej dostępnych form i narzędzi komunikacji, aby dotrzeć z informacją

Bardziej szczegółowo

Nokaut.pl mobilna rewolucja na rynku zakupów internetowych. Dziś ostatni dzień zapisów na akcje Grupy Nokaut

Nokaut.pl mobilna rewolucja na rynku zakupów internetowych. Dziś ostatni dzień zapisów na akcje Grupy Nokaut Warszawa, 8 grudnia 2011 Nokaut.pl mobilna rewolucja na rynku zakupów internetowych Dziś ostatni dzień zapisów na akcje Grupy Nokaut czołowy gracz e-commerce w Polsce, właściciel internetowych porównywarek

Bardziej szczegółowo

Podstawy Marketingu. Marketing zagadnienia wstępne

Podstawy Marketingu. Marketing zagadnienia wstępne Podstawy Marketingu Marketing zagadnienia wstępne Definicje marketingu: Marketing to zyskowne zaspokajanie potrzeb konsumentów /Kotler 1994/. Marketing to kombinacja czynników, które należy brać pod uwagę

Bardziej szczegółowo

Food brokers w Kanadzie - pośrednicy w handlu żywnością 2015-11-18 21:11:23

Food brokers w Kanadzie - pośrednicy w handlu żywnością 2015-11-18 21:11:23 Food brokers w Kanadzie - pośrednicy w handlu żywnością 2015-11-18 21:11:23 2 Kim są food brokerzy, rola, zasady współpracy. Kim są food brokerzy? W Kanadzie, tzw. food brokers (pośrednicy w handlu żywnością)

Bardziej szczegółowo

AUDYT MARKETINGOWY- SAMOOCENA PROCESÓW/FUNKCJI W PRZEDSIĘBIORSTWIE

AUDYT MARKETINGOWY- SAMOOCENA PROCESÓW/FUNKCJI W PRZEDSIĘBIORSTWIE AUDYT MARKETINGOWY- SAMOOCENA PROCESÓW/FUNKCJI W PRZEDSIĘBIORSTWIE Proszę samodzielnie ocenić procesy/funkcje w przedsiębiorstwie: 0 Proces/funkcja nie występuje 1 Proces/funkcja zaczyna dopiero się rozwijać

Bardziej szczegółowo

Agenda. www.polnoc.pl

Agenda. www.polnoc.pl Agenda Profil Grupy PÓŁNOC Nieruchomości S.A. Segmenty działalności Grupy Inwestowanie w nieruchomości Pośrednictwo w obrocie nieruchomościami Sieć franczyzowa Zarządzanie nieruchomościami Wybrane wyniki

Bardziej szczegółowo

System B2B jako element przewagi konkurencyjnej

System B2B jako element przewagi konkurencyjnej 2012 System B2B jako element przewagi konkurencyjnej dr inż. Janusz Dorożyński ZETO Bydgoszcz S.A. Analiza biznesowa integracji B2B Bydgoszcz, 26 września 2012 Kilka słów o sobie główny specjalista ds.

Bardziej szczegółowo

Wartość dodana podejścia procesowego

Wartość dodana podejścia procesowego Zarządzanie procesami dr Mariusz Maciejczak Wartość dodana podejścia procesowego www.maciejczak.pl Wartość dodana w ujęciu ekonomicznym Wartość dodana - przyrost wartości dóbr w wyniku określonego procesu

Bardziej szczegółowo

Prezentacja skonsolidowanych wyników finansowych za 2011 r.

Prezentacja skonsolidowanych wyników finansowych za 2011 r. Prezentacja skonsolidowanych wyników finansowych za 2011 r. Warszawa, maj 2012 r. List Zarządu Szanowni Państwo, Niniejsza prezentacja została opracowana w związku z publikacją skonsolidowanych wyników

Bardziej szczegółowo

EWOLUCJA FUNKCJI MAREK WŁASNYCH.

EWOLUCJA FUNKCJI MAREK WŁASNYCH. EWOLUCJA FUNKCJI MAREK WŁASNYCH. WPŁYW MAREK WŁASNYCH NA POPRAWĘ WIZERUNKU I KREACJĘ MARKI FIRMY HANDLOWEJ. dr Andrzej Faliński Struktura pozycjonowania marek własnych a format handlowy. Przyczyny następstwa.

Bardziej szczegółowo

group Brief Marketingowy

group Brief Marketingowy 2 1. Sytuacja 1.1 Wyzwanie 1.1.1. Na czym polega wyzwanie dla marki/oferty Firmy w Polsce? 1.1.2. Z czego wynika? wg Firmy 1.1.3. Na jakiej podstawie zostało zdefiniowane? badania; doświadczenie; wyniki

Bardziej szczegółowo

Ekspansja międzynarodowa przez alianse strategiczne

Ekspansja międzynarodowa przez alianse strategiczne Ekspansja międzynarodowa przez alianse strategiczne Otwarte spotkanie dla inwestorów, analityków i mediów Warszawa, 18.12.2012 Warszawa 18.12.2012 1 Agenda Podsumowanie 2012 r. Wojciech Zieliński Strategia

Bardziej szczegółowo

Prezentacja inwestorska

Prezentacja inwestorska Prezentacja inwestorska Profil biznesu kooperacja w zakresie produkcji elementów wykonanych z blach + PRODUKCJA SYSTEMÓW ODPROWADZANIA SPALIN WYKONANYCH ZE STALI NIERDZEWNYCH + handel akcesoriami i elementami

Bardziej szczegółowo

LOKALE NA WYNAJEM PLATFORMA DLA HANDLU DETALICZNEGO

LOKALE NA WYNAJEM PLATFORMA DLA HANDLU DETALICZNEGO LOKALE NA WYNAJEM PLATFORMA DLA HANDLU DETALICZNEGO TRENDY Od kilku lat na polskim rynku handlu zachodzą bardzo dynamiczne zmiany. Klienci cenią wygodę i szybkość zakupów dokonywanych blisko domu oraz

Bardziej szczegółowo

omnia.pl, ul. Kraszewskiego 62A, 37-500 Jarosław, tel. +48 16 621 58 10 www.omnia.pl kontakt@omnia.pl

omnia.pl, ul. Kraszewskiego 62A, 37-500 Jarosław, tel. +48 16 621 58 10 www.omnia.pl kontakt@omnia.pl .firma Dostarczamy profesjonalne usługi oparte o nowoczesne technologie internetowe Na wstępie Wszystko dla naszych Klientów Jesteśmy świadomi, że strona internetowa to niezastąpione źródło informacji,

Bardziej szczegółowo

Udziałowcy wpływający na poziom cen:

Udziałowcy wpływający na poziom cen: Analiza procesu wytwórczego Udziałowcy wpływający na poziom cen: - dostawcy podzespołów - kooperanci - dystrybutorzy - sprzedawcy detaliczni tworzą nowy model działania: Zarządzanie łańcuchem dostaw SCM

Bardziej szczegółowo

DORADZTWO DORADZTWO W ZAKRESIE DORADZTWO MARKETINGOWE MARKETINGOWE SZKOLENIA SZKOLENIA

DORADZTWO DORADZTWO W ZAKRESIE DORADZTWO MARKETINGOWE MARKETINGOWE SZKOLENIA SZKOLENIA ZAKRES DZIAŁALNOŚCI PMG CONSULTING PMG CONSULTING PMG CONSULTING PROJEKTY PROJEKTY POMOCOWE POMOCOWE UNII UNII EUROPEJSKIEJ EUROPEJSKIEJ W ZAKRESIE ZAKRESIE ZARZĄDZANIA ZARZĄDZANIA MARKETINGOWE MARKETINGOWE

Bardziej szczegółowo

WPŁYW SYNERGII DZIAŁAŃ SEO/PPC I EMAIL MARKETINGU NA PRZYCHODY W SKLEPIE INTERNETOWYM

WPŁYW SYNERGII DZIAŁAŃ SEO/PPC I EMAIL MARKETINGU NA PRZYCHODY W SKLEPIE INTERNETOWYM WPŁYW SYNERGII DZIAŁAŃ SEO/PPC I EMAIL MARKETINGU NA PRZYCHODY W SKLEPIE INTERNETOWYM Jolanta Kosińska Krzysztof Jarecki Michał Herok INTERNET POLAND, WARSZAWA, LISTOPAD 2011 AGENDA 1. Przedmiot działalności

Bardziej szczegółowo