Autor: Przemysaw Rusiecki

Wielkość: px
Rozpocząć pokaz od strony:

Download "Autor: Przemysaw Rusiecki"

Transkrypt

1 E-BOOK: ANOMAILE W FIRMIE CZYLI PROBLEMATYKA MASOWEJ KORESPONDENCJI W PRZEDSIBIORSTWIE TURYSTYCZNYM CZ)*+ strony od 15 do 37 Autor: Przemysaw Rusiecki autor publikacji jest wykadowc Górnolskiej Wyszej Szkoy Handlowej w Katowicach oraz producentem programu AnoMail 2007 Odwied take aby przeczyta inne artykuy

2 Spis tre ci Streszczenie Wprowadzenie Bazy adresowe i problematyka spamu Pierwsze kroki w marketingu owym Dwa podej)cia do formy wysy+anych tre)ci reklamowych Filtry antyspamowe i organizacje do walki ze spamem Analiza przypadku - wdro0enie programu AnoMail 2007 w biurze podró0y Pierwsze kroki w programie AnoMail Przygotowanie grup wysy+kowych oraz weryfikacja adresów Praca z szablonami korespondencji oraz import tre)ci ze stron Wspomaganie pisania profesjonalnych newsletterów Sposoby wysy+ania mass mailingu w programie AnoMail Najcz4stsze problemy z dostarczeniem korespondencji Analiza zwrotów z niedostarczonej korespondencji Double opt-in czyli obs+uga subskrypcji listy mailingowej B+yskawiczne oferty turystyczne jako przyk+ad autorespondera Zako8czenie Literatura

3 6. Analiza przypadku - wdroenie programu AnoMail 2007 w biurze podróy Zaómy, e jestemy wacicielem biura podróy, które posiada wasn% stron& internetow% i chcielibymy powi&kszy) grono potencjalnych klientów, którzy powinni mie) moliwo) zapisywania si& ze strony WWW do newslettera np. z promocjami, ofertami last minute itp. Obecnie subskrybentów nie byo zbyt wielu i w zwi%zku z tym firma wysyaa mailing korzystaj%c z programu Outlook. Ale wraz ze wzrostem iloci odbiorców praca z popularnym klientem pocztowym staa si& mao efektywna i zajmowaa zbyt duo czasu. Ponadto biuro posiada koncesj& touroperatora i w zwi%zku z tym sprzedaje oferty na polskim rynku oraz rynku zagranicznym (tzw. incoming). W sumie 3 osoby w firmie b&d% co kilka dni wysyay mailing do wybranych grup odbiorców. Jedna osoba b&dzie odpowiedzialna za wysyk& biuletynu z promocjami do klientów, którzy zapisali si& do newslettera na stronie internetowej biura (ok odbiorców). Taka wysyka b&dzie realizowana nie cz&ciej ni 3 lub 4 razy na miesi%c. Drugi pracownik b&dzie wysya aktualne oferty do agentów z terenu caej polski (ok adresów). W tym przypadku maksymalnie 2 razy w tygodniu b&d% wysyane informacje. Trzeci pracownik odpowiedzialny b&dzie za wysyanie mailingu w j&zyku angielskim do agentów zagranicznych (ok odbiorców). Mailing z ofertami wysyany b&dzie 2 razy w miesi%cu. Z racji tego, e firma nie dysponuje duym budetem na zakup profesjonalnego narz&dzia do marketingu oraz wczeniej nie miaa do czynienia z tego typu produktami, mona zastanowi) si& nad wdroeniem oprogramowania udost&pnianego na licencji open source lub freeware. Ponadto w wi&kszoci przypadków, zwaszcza mniej dowiadczeni uytkownicy, którzy nie mieli wczeniej bezporedniej stycznoci z systemami do marketingu powinni rozpocz%) prac& najpierw z prostymi aplikacjami do mass mailingu a dopiero pó7niej wraz z nabytym dowiadczeniem oraz wzrostem zapotrzebowania na dodatkowe funkcje przej) na profesjonalne systemy do e- mail marketingu. W zwi%zku z powyszym dalsze rozwaania zostan% oparte na darmowym oprogramowaniu do obsugi newsletterów o nazwie AnoMail 2007 [2]. Program ten przeznaczony jest dla maych i rednich przedsi&biorstw, które maj% zamiar wysya) biuletyny, newslettery do kilkutysi&cznej grupy odbiorców. Na pocz%tek instalujemy program AnoMail na 3 komputerach w firmie. Dodatkowo na dysku sieciowym (por. Rys. 5), do którego maj% dost&p wszyscy pracownicy, tworzymy 3 foldery na przykad jeden o nazwie: NEWSLETTERY, drugi: ADRESY oraz trzeci: SZABLONY. W tych folderach b&d% przechowywane odpowiednio: 15

4 wane listy (tak aby kady z pracowników móg mie) do nich dost&p) wysy- ane z programu AnoMail, wspólna baza adresowa zawieraj%ca pogrupowane adresy odbiorców, wzory korespondencji, które pod wzgl&dem kolorystycznym b&d% nawi%zyway do szaty graficznej firmy. Dzi&ki powyszym folderom pracownicy biura b&d% mogli wspódzieli) mi&dzy sob% te same dane. Oczywicie nadal kady z nich na swoim komputerze moe mie) osobne bazy adresów oraz wzory korespondencji. Nie mniej jednak zaleca si& aby np. wane listy wysyane z firmy zapisywa) we wspólnej lokalizacji, tak aby w razie koniecznoci kady z pracowników mia do nich dost&p z wasnego komputera. Rys. 5 - Dost&p do wspólnych danych na dysku sieciowym. =ródo: [6] 6.1 Pierwsze kroki w programie AnoMail 2007 Po zainstalowaniu programu na kadym stanowisku naley go skonfigurowa) oddzielnie dostosowuj%c ustawienia do potrzeb danego pracownika. Pierwsz% czynnoci% jak% naley wykona) to wprowadzi) Dane nadawcy w postaci np. Imi" Nazwisko Nazwa Firmy. Nast&pnie adres nadawcy oraz dane serwera SMTP (Karta Serwer Dodaj) przez który b&dzie wysyana poczta. Z racji tego, e obecnie wi&kszo) serwerów pocztowych stosuje uwierzytelnianie nie mona zapomnie) o w%czeniu funkcji, która b&dzie przesyaa podczas wysyki mailingu login i haso do serwera w celu potwierdzenia tosamoci nadawcy. Jeeli uytkownik zapomni w%czy) funkcji Uwierzytelniania (klikamy Menu Serwer Zmie* ustawienia) to niestety serwer nie pozwoli na wysanie adnej korespondencji. Na koniec naley wskaza) sk%d program ma pobiera) dane czyli wzory korespondencji (Przygotuj list Tre-. w formacie HTML Nowy Z szablonu u1ytkownika Przegl2daj) oraz adresy (Odbiorcy Edytuj list" adresów Przegl2daj). Poprawne ustawienie wspólnej lokalizacji baz adresowych (por. Rys. 6) oraz szablonów korespondencji zaowocuje tym, i w razie koniecznoci 16

5 kady z pracowników w firmie b&dzie móg korzysta) z tych samych danych. Jest to szczególnie istotnie w przypadku wzorów listów, które powinny mie) tak% sam% szat& graficzn% niezalenie od tego z jakiego dziau w firmie b&d% wysyane. Wany jest take wspólny dost&p do bazy adresów zastrzeonych do których korespondencja z firmy w ogóle nie powinna by) kierowana. Wspólna baza gwarantuje, e z adnego komputera wyposaonego w program AnoMail nie zostanie wysany list do osoby, która sobie tego nie yczy. Gdyby nie byo wspólnej bazy to mogaby si& zdarzy) sytuacja w której klient wypisuje si& z newslettera u jednego pracownika a u innego nadal b&dzie znajdowa si& w bazie adresowej. Taka sytuacja nie moe mie) miejsca, gdy oprócz tego, e stracimy bezpowrotnie klienta to jeszcze moemy zosta) dopisani do listy spamerów (ang. spammers) co dla biura podróy moe si& okaza) brzemienne w skutkach! Rys. 6 - Okno dost&pu do baz adresowych w programie AnoMail Przygotowanie grup wysy&kowych oraz weryfikacja adresów Odpowiednie dobranie baz adresowych czyli grup odbiorców korespondencji jest jednym z najwaniejszych elementów poprawnej kampanii mailingowej. Wybór grupy docelowej do której b&dzie kierowany mailing musi by) przemylany i cile powi%zany z tym co moe zainteresowa) konkretn% grup& odbiorców (przedstawicieli danego segmentu rynku). Najgorszym rozwi%zaniem b&dzie kierowanie korespondencji do grupy odbiorców nie zainteresowanych dan% ofert%, gdy moe to przyczyni) si& do tego, e stracimy potencjalnego klienta lub nawet trafimy na list& 7róde spamu. Prosz& take pami&ta), e adresat korespondencji (klient) powinien wczeniej wyrazi) na to zgod&. W zwi%zku z tym adresatów korespondencji naley podzieli) na odpowiednie grupy np. agenci, klienci, hotele, przewo7nicy itp. W wi&kszoci przypadków ju w firmie istnieje takie rozrónienie, chociaby na przykad w postaci folderów w ksi%ce adresowej programu Outlook. 17

6 Aby mona byo korzysta) z baz adresowych uywanych w firmie naley zaimportowa) je do programu AnoMail 2007 (Adresy Importuj). Nie powinno by) z tym adnych problemów gdy program umoliwia import danych m.in.: bezporednio z Ksi21ki adresowej programu Outlook, z listów znajduj%cych si& w folderach programu Outlook Express, z dowolnych aplikacji Windows np. edytora tekstu, ze Schowka Windows (w tym porednio ze stron internetowych), z wizytówek vcard, z dowolnych plików np. TXT, DOC, XLS itp., z moduu subskrypcji (w tym formularza na stronie WWW). Po zaimportowaniu adresów naley bezwzgl&dnie zweryfikowa) ich poprawno). Do sprawdzenia adresów suy modu o nazwie Walidator MX (klikamy Odbiorcy Sprawd9 poprawno-. adresów), który umoliwia weryfikacj& adresów na dwóch poziomach tzn.: podstawowym - w którym sprawdzana jest jedynie poprawno) skadni adresu i odrzucane s% wszystkie adresy, które ma% b&dne znaki, s% niekompletne itp., rozszerzonym - program %czy si& z serwerem DNS i sprawdza czy adres e- mail rzeczywicie istnieje. Prosz& jednak pami&ta), e modu weryfikacji adresów (w zwi%zku z zabezpieczeniami serwerów pocztowych) nie jest w stanie stwierdzi) czy wybrany uytkownik naprawd& ma konto na danym serwerze, czy nie ma "zapchanej" skrzynki lub czy jego konto nie zostao zablokowane przez administratora. Sprawdza jedynie czy domena podana w adresie jest obsugiwana przez serwer pocztowy (por. poniszy rysunek). W Rys. 7 - Walidator adresów w programie AnoMail 2007 wi&kszoci przypadków to wystarczy. Taka weryfikacja powinna 18

7 zagwarantowa) wyeliminowanie wi&kszoci b&dnych adresów . Dzi&ki niej unikniemy sytuacji w której wysyamy mailing na nieistniej%ce adresy i przez to generujemy niepotrzebny ruch zwrotny pochodz%cy od serwerów pocztowych, które informuj% nas o problemie z dostarczeniem korespondencji. Wysyka mailingu do zweryfikowanej wczeniej grupy adresatów nie powinna generowa) zwrotów korespondencji na poziomie wi&kszym ni 10%. Oznacza to, e jeeli wylemy poczt& do 1000 odbiorców to musimy liczy) si& z tym, e ok. 100 listów do nas wróci. W listach tych znajdzie si& informacja o tym, e adresat ma przepenion% skrzynk&, konto nie istnieje lub jest zablokowane administracyjnie itp. Przy duej grupie wysykowej licz%cej kilka tysi&cy odbiorców musimy by) gotowi na odebranie kilkuset zwrotów, których r&czna analiza lub usuwanie jest mao efektywne. Dlatego naley skorzysta) z specjalnej funkcji przeznaczonej do analizy korespondencji zwrotnej. Automatyczn% obsug& niedostarczonej korespondencji zapewnia modu subskrypcji programu AnoMail, o którym napisano w dalszej cz&ci artykuu. 6.3 Praca z szablonami korespondencji oraz import tre ci ze stron WWW Zarówno w biurze podróy jak i kadej innej firmie, szybkie przygotowanie profesjonalnie wygl%daj%cej korespondencji odgrywa znaczenie. Dzi&ki szablonom czyli wzorom listów w formacie HTML pracownicy oszcz&dzaj% duo czasu z racji tego, e gotowy wzór zawieraj%cy logo firmy, dane teleadresowe odpowiedni ukad, szat& graficzn% itp. jest uzupeniany waciwa treci% i od razu mona go wysa). Oczywicie firma wczeniej musi zleci) grafikowi przygotowanie szablonu odpowiadaj%cego specyfice przedsi&biorstwa lub moe skorzysta) z ponad 150. wbudowanych w program przykadowych wzorów, które mona dowolnie modyfikowa) (w tym celu klikamy Przygotuj list Tre-. w formacie HTML Nowy Z szablonu u1ytkownika). Uzupenienie treci sprowadza si& w wi&kszoci przypadków do wklejenia w odpowiednie pole tekstu skopiowanego wczeniej np. z edytora tekstu Word (por. poniszy rysunek) lub innego dokumentu. Rys. 8 - Przykadowe szablony, które uzupenia si& waciw% treci% 19

8 Czasami jednak zdarza si& taka sytuacja, w której uytkownik chciaby przesa) do odbiorców fragment strony internetowej wasnej firmy, na której znajduje si& na przykad konkretna oferta wyjazdu na wczasy z ostatniej chwili. W zwi%zku z tym w programie AnoMail mamy do dyspozycji funkcj&, która na podstawie zaznaczonego fragmentu lub caej strony WWW tworzy list w formacie HTML (Przygotuj list Tre-. ze Schowka Windows Utwórz z zawarto-ci). Po zaimportowaniu treci ze strony WWW mona wprowadzi) do niej podstawowe modyfikacje (Przygotuj list Tre-. w formacie HTML) korzystaj%c z wbudowanego edytora HTML, którego fragment okna przedstawiono na rys. 9. Dzi&ki edytorowi dziaaj%cemu w trybie WYSIWYG (ang. What You See Is What You Get) mamy moliwo) edycji listu w postaci bardzo zblionej do tej, któr% znamy z edytora tekstu MS Word. Korzystaj%c z paska formatowania oraz podr"cznego menu dost&pnego po nacini&ciu prawego klawisza myszki, bardzo szybko jestemy w stanie doprowadzi) wygl%d wiadomoci do wasnych potrzeb (por. poniszy rysunek). Rys. 9 - Przykadowe szablony, które uzupenia si& waciw% treci% Prosz& zwróci) uwag& na to, e szata graficzna listu oraz wygl%d niejednokrotnie wiadczy o profesjonalizmie firmy a tym samym wpywa na to jak firma b&dzie postrzegana przez klientów. Z najnowszych badaj przeprowadzonych przez firm& SARE (www.sare.pl) wynika, i wi&kszo) odbiorców mailingu preferuje wiadomoci w formacie HTML. W turystyce ma to szczególne znaczenie gdy do takich listów mona wstawia) zdj&cia hoteli, pla oraz inne elementy graficzne, które wzbogac% przekaz marketingowy (ofert&). Dodatkowo w razie koniecznoci kady list moe zosta) spersonalizowany przez dostosowanie wybranych fragmentów treci do danego uytkownika. Dzi&ki temu kady z odbiorców masowej korespondencji b&dzie myla, e list by przygotowany tylko i wy%cznie dla niego. Zaawansowane programy do marketingu umoliwiaj% odmian& imion, przygotowanie rónych wersji za%cznika w zalenoci np. od pci odbiorcy itp. 20

9 Program AnoMail umoliwia podstawow% personalizacj&, wykorzystywan% najcz&ciej przy wysyaniu newsletterów. Do listu wprowadza si& pola (patrz rys. 9 - Ikona personalizacji) takie jak np. {NADAWCA#ADRES}, {ODBIORCA#ADRES}, {LIST#ZALACZNIK} itp. Program w miejsce powyszych pól wstawia odpowiednie dane dla kadego z odbiorców. Przykad personalizacji listu przedstawiono na rysunku 10. Rys Przykad personalizacji listu w programie AnoMail Wspomaganie pisania profesjonalnych newsletterów Na profesjonalny newsletter skada si& nie tylko atrakcyjna szata graficzna listu ale przede wszystkim tre) w tym take temat przyci%gaj%cy uwag&. Znaj%c podstawowe zasady marketingu mona przygotowa) skuteczny mailing czyli taki, który wywoa okrelon% reakcj& odbiorcy np. klikni&cie odnonika w licie i przejcie na stron& internetow% firmy. Jednake cz&sto w natoku pracy lub pod presj% przygotowania newslettera w bardzo krótkim czasie (nie zaleca si& prowadzenia kampanii mailingowych w oparciu o wiadomoci przygotowane w ostatniej chwili) moe zapomnie) o niektórych zasadach i przygotowa) list, który od razu zostanie usuni&ty przez odbiorc& mailingu lub jego oprogramowanie antyspamowe. Aby unikn%) takiej sytuacji z pomoc% przychodzi nam oprogramowanie. Obecnie jedynym dost&pnym na polskim rynku (a moe i na rynku wiatowym) programem, który wyposaono w modu< kontroli tre-ci reklamowych oraz asystenta wspomagaj%cego pisanie wiadomoci zgodnie z zasadami marketingu jest program AnoMail W programie zaimplementowano modu kontroli treci wiadomoci, który dziaa na podobnej zasadzie jak filtr antyspamowy SpamAssassin, analizuj%c tre) 21

10 przygotowywanego listu ju w trakcie jego pisania. Modu przegl%da wprowadzany tekst w poszukiwaniu popularnych zwrotów takich jak kup, promocja, okazja itp. Kademu ze sów przyporz%dkowywane s% odpowiednie wagi (punkty). Dodatkowo kontrolowana jest struktura ia, temat, dane nadawcy, ilo) odnoników internetowych itp. Na tej podstawie program oszacowuje prawdopodobiejstwo potraktowania PaJstwa listu jako spam (im wi&cej punktów tym gorzej) i informuje w ilu procentach list posiada znamiona spamu. Rys Okno edytora HTML w programie AnoMail 2007 z funkcj% kontroli i wspomagania pisania treci wiadomoci. W zasadzie wspomniana funkcja ostrzega redaktora przede wszystkim przed wysaniem treci w których znajduje si& zbyt wiele "zastrzeonych" sów, które pojawiaj% si& w listach okrelonych mianem "twarda" reklama. Uytkownik moe ustawi) czuo) filtra korzystaj%c z dziesi&ciostopniowej skali, przy czym 10 oznacza bardzo restryktywn% kontrol&, która zabrania uywania sów najcz&ciej wyst&puj%cych w listach reklamowych. Prosz& pami&ta), e nie ma 100% gwarancji, i wiadomo) przygotowywana przez PaJstwa nie zostanie zakwalifikowana u odbiorcy jako spam chociaby przez spersonalizowany filtr Wiadomo-ci -mieci w programie Outlook 2003/2007. W tym miejscu nadmieni&, e tre) wiadomoci to nie jedyne kryterium, na które reaguj% filtry przeciwspamowe. To czy wiadomo) zostanie zakwalifikowana jako niepo%dana przesyka zaley od wielu innych czynników takich jak adres IP, z którego wysyamy poczt& lub konfiguracja serwera poczty wychodz%cej (patrz mechanizm SPF). Niemniej jednak korzystaj%c z kontroli 22

11 edytowanej treci ju na samym wst&pnie mona wyeliminowa) wiadomoci, które mog% zawiera) zbyt perswazyjn% reklam& lub inne elementy niepo%dane z punktu widzenia filtrów antyspamowych. Ponadto w edytorze treci HTML dziaaj%cym w trybie WYSIWYG (por. powyszy rys.) osoba przygotowuj%ca mailing ma moliwo) skorzystania z pomocy wirtualnego Asystenta. Wirtualny asystent w postaci animowanego czarodzieja moe wywietla) porady dotycz%ce pisania skutecznych treci e- mail marketingowych. Dzi&ki temu, w krótkim czasie i bez koniecznoci zagl%dania do podr&czników marketingowych lub dodatkowych materiaów, nawet niedowiadczony marketer jest w stanie przygotowa) profesjonaln% korespondencj&, która pomoe osi%gn%) zamierzony cel biznesowy [1]. Co wi&cej tak jak wspomniano wczeniej copyrighter (osoba pisz%ca listy reklamowe) moe skorzysta) z funkcji "Kontroli antyspamowej". Dzi&ki niej kada przygotowywana wiadomo) b&dzie sprawdzana pod k%tem wyst&powania (nagromadzenia) w niej zwrotów oraz elementów, które najcz&ciej wyst&puj% w listach wysyanych przez spamerów i s% charakterystyczne dla spamu. Czasami zdarza si&, e pracownik przygotowuj%cy newslettera dla klientów niewiadomie przygotuje tekst zbyt perswazyjny lub zawieraj%cy elementy, które przez oprogramowanie antyspamowe u odbiorcy mog% zosta) potraktowane jako spam. Aby, unikn%) takiej sytuacji naley w%czy) w ustawieniach programu AnoMail (Ustawienia Masowej korespondencji karta Ochrona przed spamem) funkcj&, która automatycznie przed wysaniem wiadomoci b&dzie sprawdzaa jej tre) i w razie koniecznoci ostrzegaa o tym, e list zawiera znamiona spamu. Na rysunku 12 przedstawiono przykadowy komunikat informuj%cy o tym, i przygotowana wiadomo) o 10% przekracza dozwolony limit akceptowalnej treci reklamowej. 23

12 Rys Ustawienia czuoci filtra do kontroli treci wiadomoci W takim przypadku nadawca mailingu moe zredagowa) wiadomo) ponownie, aby usun%) z niej zwroty typu "Kup teraz", "niepowtarzalna okazja", "nie zwlekaj" itp., które mog% wpywa) na negatywny odbiór listu. Uytkownik programu AnoMail sam decyduje jak restrykcyjny ma by) filtr antyspamowy. Przesuni&cie suwaka przedstawionego na rys. 12 w prawo spowoduje, e program b&dzie przepuszcza jedynie "mi&kk% reklam&". Z kolei listy, które zawieraj% sugesti& kupna danego produktu itp. b&d% traktowane jako spam! Dla przykadu chc%c przesa) do swoich klientów informacj& o aukcji internetowej (caa tre) skopiowana bezporednio ze strony serwisu Allegro) powyszy suwak naley przesun%) w lewo do pozycji 20% gdy w przeciwnym razie program b&dzie nakania uytkownika do ponownego zredagowania treci. Prosz& mie) na uwadze, e jeeli program AnoMail nie wykryje w PaJstwa wiadomoci znamion spamu to wcale nie oznacza, e odbiorca mailingu b&dzie tego samego zdania. W zwi%zku z tym w adnym razie nie mona wysya) listów do odbiorców, którzy na to nie wyrazili zgody pomimo tego, e program nie wykrywa w nich treci reklamowych! 24

13 6.5 Sposoby wysy&ania mass mailingu w programie AnoMail Programy typu desktop takie jak AnoMail umoliwiaj% wysyk& mailingu na trzy sposoby. Pierwszy dotyczy standardowego wysyania poczty przez serwer pocztowy dostawcy poczty. W konfiguracji programu (Menu Serwer -> Zmie* Ustawienia) naley wprowadzi) nazw& serwera SMTP, na którym macie PaJstwo swoj% skrzynk& pocztow% oraz login i haso (te same, których uywacie w programie Outlook). Program AnoMail przygotowuje dla kadego odbiorcy osobny list i przekazuje go z PaJstwa komputera do serwera poczty wychodz%cej (nadawcy) a ten z kolei przesya go dalej do wybranego serwera pocztowego na którym odbiorca ma swoj% skrzynk& (por. Rys. 13). Rys Wysyanie poczty przez serwer internetowy ISP W tym trybie wysyki program symuluje przygotowanie przez uytkownika osobnego listu dla kadego odbiorcy z listy wysykowej. Oznacza, to e jeeli w bazie adresowej mamy 1000 pozycji to program przygotuje 1000 listów. Kady z listów mona personalizowa) wstawiaj%c do treci pola personalizacji np. Witaj {ODBIORCA#KONTO}. Ten list dotar< na adres: {ODBIORCA#ADRES} poniewa1 ". Pola personalizacji zostan% zamienione na dane znajduj%ce si& w bazie adresowej. Pami&tajmy take o tym jaki transfer danych b&dzie generowany na serwerze pocztowym. Jeeli rozmiar przeci&tnego listu w formacie graficznym (HTML) wynosi 30 KB (bez za%cznika) to mno%c go przez ilo) odbiorców np daje nam transfer na poziomie 30 MB. Gdybymy do kadego listu chcieli doda) za%cznik to trzeba liczy) si& z podwojeniem lub potrojeniem iloci wysyanych danych podczas tylko jednej kampanii. Warto take wspomnie), e jeeli rednio jeden list o wielkoci 30 KB wysya si& z komputera w granicach 7 sek. (przy szybkoci po%czenia 256 kbps) to caa kampania mailingowa skierowana do tysi%ca odbiorców zajmie prawie 2 godziny. 25

14 W przypadku wysyki masowej, zwaszcza do duych grup nie zaleca si& uywania darmowych kont z racji tego, e administratorzy zabraniaj% takich praktyk (konto prywatne z zaoenia ma by) wykorzystywane niekomercyjnie) i mog% je zablokowa). Blokada konta nast&puje automatycznie np. jeeli po wysaniu masowej korespondencji na konto, z którego bya wysyana poczta powróci ponad 10% zwrotów z niedostarczonej korespondencji (patrz rozdz. 6.7) lub w ci%gu godziny uytkownik b&dzie chcia wysa) wi&cej maili ni to wynika z przyznanego limitu. Dlatego kampanie mailingowe naley prowadzi) z kont komercyjnych, które takich ograniczej nie maj%. Teoria jest teori% a w praktyce nawet komercyjne konta maj% ograniczenia co do iloci wysyanej korespondencji. Zwi%zane jest to z zabezpieczeniami administratorów serwerów pocztowych przed masowym rozsyaniem poczty przez wirusy (ang. Worm), które mogyby zainfekowa) komputery niewiadomych uytkowników. Jeeli PaJstwa dostawca nakada limity godzinowe na ilo) wysyanej korespondencji, to mona skonfigurowa) program AnoMail (ikona Ustawiania Masowej korespondencji) tak, aby po wysaniu na przykad 10 maili czeka 1 minut& zanim rozpocznie wysyk& kolejnej porcji wiadomoci. Z tym, e takie rozwi%zanie jest mao wydajne bo wyobra7my sobie grup& 1000 odbiorców i czas jaki b&dzie potrzebny na wysanie do nich poczty. Lepszym rozwi%zaniem jest zastosowanie wysyki w tzw. paczkach. Poczta podobnie jak poprzednio przekazywana jest z PaJstwa komputera do serwera, na którym macie skrzynk& pocztow%, z tym e program nie tworzy osobnych listów do kadego z odbiorców a jedynie adresuje kady list równoczenie do wielu adresatów (por. Rys. 14). W zwi%zku z tym nie ma moliwoci personalizacji kadej przesyki poniewa list nie jest wysyany do konkretnego odbiorcy tylko do wielu adresatów równoczenie. Wysyka w paczkach odpowiada wysyaniu wiadomoci z programu Outlook przy umieszczeniu adresów w polu UDW. Z tym, e odbiorca korespondencji wysanej z programu AnoMail nie widzi w polu Do: tekstu: Undisclosed-Recipient a prawdopodobiejstwo odrzucenia paczki adresów przez serwer pocztowy jest o wiele mniejsze ni przy wysyce realizowanej przez program firmy Microsoft. Wysyka w paczkach diametralnie zmniejsza czas potrzebny na wysanie mailingu. Jeeli wielko) paczki (czyli ilo) adresów równoczenie przekazywanych do serwera) ustawimy na 50, to w przypadku przesyania korespondencji do 1000 odbiorców program przygotuje tylko 20 listów, które przekae do serwera pocztowego. Z kolei serwer SMTP, posortuje otrzymane w paczce adresy i pogrupowane wyle do okrelonych domen, w których odbiorcy maj% swoje konta. Na Rys. 14 pokazano schemat wysyania poczty w paczkach. 26

15 Rys Wysyanie korespondencji w tzw. paczkach W zwi%zku z powyszym, jeeli wielko) listu wynosi 30 KB i mamy go rozesa) do 1000 odbiorców, to w przypadku wysyki w paczkach zostanie wysanych tylko 20 listów, co wygeneruje transfer wynosz%cy jedynie 1,5 MB (20 razy mniejszy ni w przypadku standardowej wysyki). Jednake jeeli ustawimy zbyt duy rozmiar paczki np. 300 adresów to moe si& okaza), e serwer odbiorcy (a dokadnej filtr antyspamowy, który na nim jest zainstalowany) odrzuci korespondencje odsyaj%c list zwrotny z komunikatem "too many recipients" (zbyt wielu odbiorców). Dlatego zaleca si& ustawienie wielkoci paczki w granicach od 10 do 50 adresów . Trzeci sposób dotyczy wysyania poczty w trybie direct sending (tryb bezporedni). W tym trybie nast&puje wysyanie poczty z pomini&ciem serwera pocztowego PaJstwa dostawcy poczty (ISP). Jedn% z przyczyn uywania serwera lokalnego s% np. limity nakadane przez dostawc& usug internetowych na ilo) wysyanych danych lub maili. Na przykad pacimy za kady rozpocz&ty 1 GB wysanej korespondencji za porednictwem dostawcy poczty. Ponadto jeeli w godzinach szczytu serwer PaJstwa dostawcy jest obci%ony dzi&ki programowi AnoMail SMTP Server mona go omin%). Na Rys. 15 przedstawiono schemat wysyania poczty przez serwer lokalny tzw. localhost. 27

16 Rys Wysyanie poczty przez serwer lokalny tzw. locahost Po uruchomieniu programu AnoMail SMTP Server (Menu Serwer Uruchom serwer lokalny) caa korespondencja z moduu wysykowego programu AnoMail b&dzie kierowana bezporednio do niego. Ten z kolei nawi%e kilka równoczesnych po%czej (z serwerami odbiorców) w celu szybszego wysyania mailingu. W okienku serwera b&d% wywietlane adresy e- mail, na które w danym momencie jest wysyana korespondencja. Serwer lokalny wysya poczt& bezporednio z PaJstwa komputera kieruj%c j% od razu do serwera na którym odbiorca korespondencji ma swoje konto. W zwi%zku z tym, szybko) wysyki zaley w duej mierze od przepustowoci %cza internetowego jakim PaJstwo dysponujecie (tzw. upload - transfer wychodz%cy np. 256 kbs gwarantuje wysyk& z szybkoci% do 29 KB na sekund&). Ten sposób wysyania poczty przydaje si& take w przypadku, gdy jestecie PaJstwo w delegacji i chcecie wysa) korespondencje firmow% fizycznie b&d%c poza siedzib% firmy. W takim przypadku program AnoMail mona zainstalowa) na Pendrive'ie (pami&) dyskowa typu Flash) i korzysta) z niego w podróy pod%czaj%c dysk do dowolnego komputera z dost&pem do Internetu. Korzystanie z serwera lokalnego nie zawsze b&dzie dobrym rozwi%zaniem. Wynika to z tego, e coraz wi&cej serwerów, na których uytkownicy (odbiorcy korespondencji) maj% swoje skrzynki pocztowe stosuje mechanizm SPF (ang. Sender Policy Framework). Mechanizm ten chroni odbiorców mailingu przed spamem i jego dziaanie polega na tym, e serwer odbiorcy listu sprawdza czy uytkownik wysyaj%cy poczt& z danej domeny (adresu ) posiada do tego uprawnienia (patrz rys. 16). Jeeli nadawca nie ma uprawniej do wysyania poczty z danego adresu (wpisanego w polu Adres nadawcy) to pomimo poprawnego wysania korespondencji z PaJstwa komputera nie dotrze ona do odbiorcy. Co prawda zostanie dostarczona do serwera odbiorcy (patrz rys. 15) ale tam b&dzie automatycznie zakwalifikowana jako SPAM i od razu skasowana. Dlatego najlepiej przed rozpocz&ciem akcji mailingowych, sprawdzi) czy korespondencja z adresu firmowego wysana przez serwer lokalny dotrze do uytkowników darmowych kont takich itp. gdy te serwery jako pierwsze wprowadziy mechanizm SPF. 28

17 Ewentualnie prosz& zapyta) swojego administratora poczty (ISP) czy w przypadku PaJstwa adresu mona korzysta) z wysyki poprzez serwer lokalny tzw. localhost. Rys Problem z dostarczeniem poczty w zwi%zku z ochron% SPF Co wi&cej obecnie coraz wi&cej administratorów serwerów pocztowych stosuje take mechanizm do walki ze spamem okrelany mianem Greylisting (Szare listy). Mechanizm greylist jest najnowsz% metod% walki ze spamem i eliminuje praktycznie ca% korespondencj& wysyan% w trybie Direct Sending czyli przez lokalny serwer (localhost). W zwi%zku z tym, jeeli serwer odbiorcy listu stosuje t% technik&, to korespondencja do uytkowników, którzy maj% na nim konta pocztowe w ogóle nie zostanie dostarczona. Mechanizm greylist dziaa w ten sposób, i serwer pocztowy odbiorcy informuje (przekazuj%c faszywy komunikat) serwer pocztowy nadawcy, e w tej chwili nie moe przyj%) poczty w zwi%zku z tymczasowymi problemami (Service temporarily unavailable) licz%c na to, i serwer nadawcy za kilka minut ponowi transmisj&. W przypadku wysyania poczty przez serwer firmowy (ISP) nie powinno by) problemów z dostarczeniem korespondencji do serwerów, które stosuj% szare listy. Natomiast w przypadku wysyania poczty przez serwer lokalny naleaoby ponowi) wysyk& na przykad w ci%gu 5 minut i wtedy korespondencja nie powinna by) ju odrzucona. 6.6 Najcz0stsze problemy z dostarczeniem korespondencji Problemy z dostarczeniem poczty do odbiorcy moemy podzieli) na dwie grupy. Pierwsza grupa problemów zwi%zana jest z niemonoci% wysania poczty z naszego komputera i zazwyczaj dotyczy b&dnej konfiguracji klienta pocztowego (programu z którego wysyamy mailing). Najcz&stszym problemem tego typu s%: Unable to relay lub Relaying denied - informuje nadawc& o tym, e nie ma 29

18 prawa wysya) poczty przez dany serwer. Ten komunikat wyst&puje take wtedy, gdy uytkownik zapomni w%czy) funkcji uwierzytelniania w programie pocztowym; domain isn't in my list of allowed rcpthosts w wi&kszoci przypadków oznacza, e serwer pocztowy (np. firmy) nie zezwala na wysyanie poczty z adresu IP (np. domowego) z którego w danym momencie korzysta nadawca. Podobnie jak poprzednio ten komunikat moe pojawi) si& take, gdy uytkownik nie w%czy uwierzytelniania; auth failure - serwer nadawcy nie rozpozna loginu (nazwy uytkownika) lub hasa. Najcz&ciej problem tego typu wynika z tego, e uytkownik poda b&dne haso do wysyania poczty. Naley zweryfikowa) poprawno) danych nadawcy oraz hasa; invalid recipient - oznacza b&dny adres odbiorcy lub w przypadku wysyania poczty przez serwer lokalny informuje nas, e serwer odbiorcy odrzuci adres nadawcy uznaj%c, e nie mamy prawa wysya) z niego poczty. Naley w takim przypadku wy%czy) serwer lokalny i wysya) mailing przez serwer pocztowy, na którym macie PaJstwo konto. Druga grupa b&dów dotyczy odrzucenia korespondencji przez serwer odbiorcy ju po wysaniu przesyki. W tym przypadku przychodzi na konto pocztowe z którego wysyana zostaa korespondencja, list zwrotny, którego nadawc% jest MAILER-DAEMON, Mail Administrator, Mail Delivery System lub Postmaster. Takie listy generowane s% automatycznie przez oprogramowanie pocztowe zainstalowane na serwerach do których kierujemy korespondencj&. W treci listu, zazwyczaj w j&zyku angielskim pojawia si& opis problemu, z którego mona wywnioskowa), dlaczego poczta nie moga zosta) dostarczona. Poprawna interpretacja komunikatów pojawiaj%cych si& w korespondencji zwrotnej umoliwi wyeliminowanie b&dnych adresów na PaJstwa licie wysykowej a tym samym ograniczy ilo) korespondencji wysyanej na nieprawidowe lub nieistniej%ce adresy. Wród listów zwrotnych mona wyróni) mi&kkie i twarde zwroty. Do zwrotów okrelanych mianem "mi&kkie" nale% listy, które nie mogy zosta) dostarczone do odbiorców w zwi%zku z tymczasowymi problemami np. przepenion% skrzynk%, chwilowym problemem z serwerem pocztowym odbiorcy itp. W wi&kszoci przypadków adresów takich nie naley usuwa) z bazy wysykowej gdy na przykad uytkownik, który mia przepenion% skrzynk& pocztow% po jej oprónieniu ponownie b&dzie móg odbiera) e. Z kolei "twarde" zwroty dotycz% permanentnych sytuacji, w których dostarczenie poczty do odbiorcy jest niemoliwe. Taki adres naley usun%) z bazy adresowej. Najcz&stsz% przyczyn% takiego zwrotu b&dzie to i konto pocztowe odbiorcy nie istnieje lub podano b&dny adres serwera. Poniej 30

19 przedstawiono lista komunikatów b&dów, które najcz&ciej pojawiaj% si& w listach zwrotnych: account does not exist (does not like recipient, no mailbox here, no such account, user not found, user unknown in virtual mailbox table, this address does not exist, user doesn't have account) - stanowi najcz&stszy problem i informuje nadawc& o tym, e konto odbiorcy nie istnieje czyli np. zostao usuni&te lub podany adres jest po prostu nieprawidowy; blocked by spamassassin (unsolicited bulk , is considered spam, message content rejected) - tre) naszego listu zostaa potraktowana przez oprogramowanie antyspamowe odbiorcy jako SPAM; could not resolve the address - prawdopodobnie adres odbiorcy jest nieprawidowy i naley go usun%) z bazy adresów; couldn't find any host named (dns recrd for destination computer could not be found) - nie ma takiego serwera, na którym uytkownik miaby mie) swoj% skrzynk& pocztow%. Mona zaoy), e adres jest nieprawidowy; file size limit exceeded (user is over quota, maildir over quota, mailbox exceeded quota limit, mailbox is full) - odbiorca korespondencji ma przepenion% skrzynk& pocztow% i nie moe przyj%) w tym momencie korespondencji. Jeeli opróni swoj% skrzynk& pocztow% to ponownie b&dzie móg otrzymywa) maile; host not found - adres odbiorcy (a dokadniej serwera) jest b&dny; host is not responding - serwer na którym odbiorca ma konto nie odpowiada. Mona spróbowa) wysa) poczt& w innym terminie; invalid address- podany adres odbiorcy jest nieprawidowy; mail loops back to myself - odbiorca korespondencji ma 7le skonfigurowane przekazywanie poczty na swoim koncie . Jeeli zmieni konfiguracj& to znowu b&dzie móg otrzymywa) od nas przesyki; no longer accepts mail - konto odbiorcy poczty zostao zablokowane; proper authentication required - wysyamy poczt& poprzez inny serwer ni ten, który jest przypisany do naszego konta pocztowego. Naley upewni) si& take czy w%czyli PaJstwo uwierzytelnianie w swoim programie pocztowym; recipient cannot be verified - adres odbiorcy jest nieprawidowy; sender address rejected (remote smtp server has rejected address, relay access denied, your envelope sender has been denied) - serwer pocztowy odbiorcy nie akceptuje poczty z naszego adresu lub serwera, co moe oznacza), e trafilimy na list& spamerów (tzw. RLB list); too many file attachments - serwer odbiorcy nie akceptuje przesyki zawieraj%cej tyle za%czników ile wstawilimy do listu; 31

20 too many recipients (conversation timed out while sending mail from, virus deborahten found) - najcz&ciej pojawia si& wtedy, gdy wysyamy list w paczkach (wpisujemy wiele adresów w polu BCC) czyli za duo adresów jest równoczenie przekazywanych do serwera odbiorcy; unknown or illegal alias - adres odbiorcy jest nieprawidowy; unrouteable address - adres nadawcy jest nieosi%galny. Problem moe pojawi) si& wtedy, gdy wysyamy poczt& poprzez serwer lokalny lub kiedy wpiszemy nieprawidowy adres nadawcy (nie odbiorcy); we don't accept spam - nasz list zosta potraktowany przez serwer odbiorcy jako SPAM; your domain is not liked source for - ten komunikat dotyczy sytuacji gdy kto podszywa si& pod nasz adres wysyaj%c poczt& poprzez swój serwer ale w polu Od: (ang. From:) podaje nasz adres Analiza zwrotów z niedostarczonej korespondencji Prowadz%c kampani& mailingow% i wysyaj%c poczt& do kilku tysi&cy odbiorców naley liczy) si& ze zwrotami korespondencji na poziomie minimum 10% (na 5 tys. wysanych i wróci ok. 500). Zakadaj%c oczywicie, e baza adresowa zostaa przygotowana i zweryfikowana przez nas (patrz Walidator adresów na Rys. 7). Jeeli kupimy baz& adresow% od osób trzecich (NIE ZALECANE) poziom zwrotów b&dzie prawdopodobnie wi&kszy i moe doprowadzi) do sytuacji, w której nasze konto pocztowe zostanie zapchane przez powracaj%ce przesyki lub zablokowane przez administratora w zwi%zku z rozsyaniem niezamówionej korespondencji. R&czna analiza zwrotów a nast&pnie samodzielne usuwanie b&dnych adresów z listy wysykowej jest zupenie nieefektywne i mogoby pracownikowi zaj%) zbyt duo czasu. Dlatego niezb&dnym narz&dziem okazuje si& modu Subskrypcji programu AnoMail, który umoliwia automatyczn% obsug& korespondencji zwrotnej (patrz poniszy rysunek). Rys Okno umoliwiaj%ce podgl%d adresów z korespondencji zwrotnej Program samodzielnie analizuje poczt& przychodz%c% na konto z którego wysyamy korespondencj&. Jeeli wykryje zwrotny to pobiera adres z którym by problem i umieszcza go na licie adresów nieprawidowych, do 32

21 których uzyskujemy dost&p z gównego okna programu AnoMail naciskaj%c ikon& Odbiorcy Poka1 adresy ze zwrotów. Na powyszym rysunku pokazano fragment okna moduu Subskrypcji, z którego take mamy dost&p do adresów odbiorców, do których nie mona byo dostarczy) korespondencji. Uytkownik sam decyduje co zrobi) z takimi adresami. Czy na przykad zapisa) je w osobnej grupie, aby ponowi) mailing w przyszoci, lub przenie) do adresów zastrzeonych dzi&ki czemu w przyszoci korespondencja z firmy na te adresy w ogóle nie b&dzie kierowana. Ewentualnie mona take b&dne adresy permanentnie usun%) z listy wysykowej, aby nie generowa) niepotrzebnego ruchu na serwerze pocztowym. W tym celu naciskamy przycisk Usu* widoczny w gównym oknie programu AnoMail a nast&pnie wybieramy Wszystkie adresy ze zwrotów. 6.8 Double opt-in czyli obs&uga subskrypcji listy mailingowej Podstawowym sposobem zbierania adresów potencjalnych klientów jest strona internetowa firmy, na której naley umieci) formularz subskrypcji dzi&ki, któremu internauci b&d% mogli samodzielnie zapisywa) si& lub wypisywa) z PaJstwa listy mailingowej. Dzi&ki odpowiednio przygotowanej subskrypcji (wymagany serwer z obsug% PHP) na licie wysykowej pojawi% si& adresy tylko tych osób, które b&d% naprawd& zainteresowane PaJstwa ofert%. Model dziaania subskrypcji zosta przedstawiony na Rys. 18. Internauta odwiedza witryn& WWW i wypenia formularz najcz&ciej podaj%c jedynie adres , na który chce otrzymywa) korespondencje z PaJstwa firmy. Wypeniaj%c formularz musi zgodzi) si& z polityk% prywatnoci przygotowan% przez firm&. Aby zapisa) si& na list& musi zaznaczy) pole wyboru np. "Zapozna<em si" z Polityk2 prywatno-ci" lub "regulaminem subskrypcji". Dzi&ki temu dziaacie PaJstwo zgodnie z wymogami ustawodawcy oraz zabezpieczacie si& przed oskareniem klienta o wysyanie do niego nie zamówionej korespondencji, poniewa sam wyraa zgod& na otrzymywanie mailingu reklamowego (por. rys. 18). Zgoda klienta stanowi podstaw& tzw. permission merketingu czyli dziaaj marketingu bezporedniego prowadzonego za zgod% odbiorców przekazu. Nie zapomnijmy jednak o tym, e jeeli klient zgodzi si& na otrzymywanie biuletynu z ofertami np. last minute to nie powinnimy mu wysya) innych treci gdy prawdopodobnie natychmiast wypisze si& z listy dystrybucyjnej. Co wi&cej musimy mu take umoliwi) atw% rezygnacj& z subskrypcji (dyrektywa Unii Europejskiej 2002/58 z dnia 12 lipca 2002 roku). To, e raz poda adres nie oznacza, e ju zawsze b&dzie chcia otrzymywa) mailing z PaJstwa firmy. 33

22 Rys Schemat dziaania formularza subskrypcji na stronie WWW Ponadto, aby unikn%) sytuacji, w której kto dla artu podaje adres kolegi lub koleanki, naley stosowa) wy%cznie metod& double opt-in (podwójne zapytanie o zgod&), która polega na tym, e po wypenieniu formularza subskrypcji ze strony internetowej uytkownik otrzymuje na podany w formularzu adres list z prob% o potwierdzenie ch&ci zapisania na list& mailingow%. W takim licie najcz&ciej znajduje si& odnonik internetowy, którego otwarcie powoduje potwierdzenie subskrypcji. Dopiero po tej czynnoci adres uytkownika trafia na list& mailingow%. Obecnie jest to jedyna dopuszczalna metoda zbierania adresów poprzez stron& internetow% firmy. Po zweryfikowaniu adresu (metod% double opt-in) ze strony WWW do serwera pocztowego firmy przekazywany jest adres internauty. Oczywicie oprócz samego adresu mog% by) take do%czone dowolne inne dane takie jak na przykad imi& klienta, format wiadomoci jaki preferuje (tekstowe lub graficzne) i inne. W dalszej kolejnoci adres subskrybenta jest pobierany z serwera przez modu subskrypcji i dodawany na list& dystrybucyjn%. Byskawiczny dost&p do adresów osób zapisanych lub wypisanych uzyskujemy bezporednio z moduu wysykowego programu AnoMail naciskaj%c ikon& Subskrypcja a nast&pnie wybieraj%c Podgl2d listy subskrybentów (por. Rys. 19). Z kolei jeeli internauta zechce wypisa) si& z listy subskrypcyjnej np. przez ponowne wypenienie formularza na stronie z opcj% Wypisz lub po prosu wyle list na podany w newsletterze adres, w temacie którego znajdzie si& okrelone sowo np. Rezygnacja to modu Subskrypcji doda uytkownika na list& rezygnacji (patrz rys. 19). 34

23 Uytkownik programu AnoMail decyduje co dale zrobi) z internaut%, który wyrazi ch&) rezygnacji. Zaleca si& natychmiastowe dodanie takiej osoby do listy adresów zastrzeonych, aby w przyszoci nawet przez przypadek nie skierowa) do takiej osoby mailingu. Ewentualnie mona takiego klienta zapisa) do osobnej grupy dystrybucyjnej do pó7niejszego wykorzystania (nie zalecane). Rys Podgl%d listy subskrybentów w module Wysykowym 6.9 B&yskawiczne oferty turystyczne jako przyk&ad autorespondera Autoresponder czyli automatyczna sekretarka do konta pocztowego (najcz&- ciej wykorzystywana do powiadamiania o wyje7dzie pracownika na urlop) to taka funkcja w module Subskrypcji programu AnoMail, która umoliwia automatyczne wysyanie wczeniej przygotowanego listu w momencie, gdy na koncie pocztowym pojawi si& wiadomo) , która w temacie b&dzie zawieraa okrelone sowa np. "Zapisz mnie". W takim przypadku program automatycznie moe wysa) do nadawcy przygotowany wczeniej list powitalny. Natomiast jeeli na konto subskrypcji dotrze list, który w temacie b&dzie zawiera tekst "Wypisz mnie" to program wyle list poegnalny (patrz Rys. 20). Dzi&ki moduowi Subskrypcji mona uruchomi) w PaJstwa firmie automatyczn% obsug& zapisywania si& lub wypisywania z listy mailingowej wraz z prostym autoresponderem. Dzi&ki, któremu w razie koniecznoci zaraz po zapisaniu si& przez klienta na PaJstwa list& moe zosta) wysany do niego ostatni numer newslettera, który wczeniej ju otrzymali pozostali subskrybenci. Wi&kszo) firm wykorzystuje autorespondera do wysyania ofert handlowych, cenników itp. do klientów, którzy zapisuj% si& poprzez stron& internetow% do listy dystrybucyjnej. Dzi&ki temu tu po zapisaniu si& do biuletynu klient otrzymuje najnowsz% ofert& i nie musi czeka) na kolejny numer newslettera, który moe 35

24 ukazywa) si& raz na tydziej lub nawet rzadziej. W bardziej zaawansowanych programach uytkownik ma dost&p do wielokrotnych autoresponderów, które dziaaj% podobnie jak zwyky autoresponder z tym, e umoliwiaj% wysyanie caej serii wczeniej przygotowanych wiadomoci w ustalonych z góry odst&- pach czasu. I tak na przykad wielokrotne autorespondery mog% by) wykorzystywane do rozsyania kursów owych lub innych informacji, które maj% dociera) do klientów w okrelonych odst&pach czasu. Klient zapisuje si& dzi na kurs przez formularz subskrypcji double opt-in i od razu otrzymuje pierwsz% cz&) kursu. Po upywie kilku dni przychodzi kolejna cz&) i np. po miesi%cu odbiorca kompletuje cay kurs. W turystyce zamiast kursów mona wysya) przewodniki po regionie, ciekawostki, ksi&gi produktów z harmonogramem imprez, wydarzej itp. Wielokrotne autorespondery pozwol% budowa) spoeczno) internautów wokó PaJstwa serwisu internetowego. Rys Korzystanie Autorespondera w module Subskrypcji programu AnoMail 7. Zako4czenie Marketing skierowany do odpowiednio wyselekcjonowanej grupy klientów moe przynie) firmie due korzyci, które spot&guj% si& zwaszcza, gdy spojrzymy na skal& (zasi&g) przedsi&wzi&cia. Zakadaj%c, e rednio poziom odpowiedzi na akcje mailingow% wród klientów wynosi od 3 do 8% (w praktyce od 5% nawet do 35% w przypadku dobrze wyselekcjonowanej grupy), mona atwo obliczy), e wysyaj%c listy do 10 tysi&cy odbiorców moemy 36

25 liczy) na wykonanie %danej akcji (np. przejcie na witryn& internetow% firmy, dokonanie rezerwacji itp.) przez minimum 300 klientów. Oczywicie, aby mona mówi) o korzyciach jakie b&dzie miao wykonanie akcji przez klienta trzeba pami&ta), e klient musi by) zainteresowany przekazem marketingowym, który jest kierowany do niego oraz musi mie) przede wszystkim zaufanie do firmy lub marki, któr% reprezentujemy. Jest to niezb&dny element bez którego nie uda nam si& nic zyska) wysyaj%c listy reklamowe. Z kolei jeeli firma b&dzie prowadzia akcje mailingowe skierowane do bliej nie sprecyzowanej grupy odbiorców to moe si& okaza), e wi&cej straci ni zyska trafiaj%c na przykad na "czarn% list&" nadawców spamu. Dlatego przed rozpocz&ciem wysyania masowej korespondencji naley przygotowa) korespondencje zgodnie z podstawowymi zasadami stosowanymi w marketingu (krótko, zwi&7le i na temat) oraz skierowa) j% tylko do tych odbiorców, którzy rzeczywicie wyrazili na to zgod&. Rol% newslettera jest powiadomienie o ofercie i zach&cenie do przejcia na stron& internetow%, gdzie klient uzyska szczegóowe informacje na dany temat oraz b&dzie móg dokona) kupna produktu lub rezerwacji np. usugi turystycznej. Wybór oprogramowania do obsugi newslettera (mass mailingu) nie powinien nastr&cza) wi&kszych problemów. Na pocz%tek zwaszcza dla osób, które nie miay wczeniej z nim stycznoci zaleca si& zastosowanie prostych programów typu desktop a w miar& zdobywania dowiadczenia i wraz ze wzrostem iloci wysyanych maili mona przej) do profesjonalnych systemów marketingowych. Tylko dzi&ki rozwi%zaniom udost&pnianym w modelu ASP b&dziecie mogli PaJstwo ledzi) skuteczno) kampanii mailingowych. Zaleca si& take dziaanie zgodnie z prawem. W zwi%zku z tym, aby niewiadomie go nie ama) kady nadawca masowej korespondencji powinien zapozna) si& dokadnie z Ustaw% o wiadczeniu usug drog% elektroniczn%, Ustaw% o ochronie danych osobowych a take z Netykiet%. Literatura [1] Rusiecki P., Profesjonalny mailing w oparciu o podstawowe zasady marketingu, Materiay Konferencyjne SWO 2007, AE Katowice, Katowice 2007 [2] AnoMail 2007, Materiay szkoleniowe, [3] Logics Inc., Brain Guide to emarketing - Increase Sales Through Successful Marketing, 2006 [4] Rusiecki P., Lebuda M., Mass mailing w maym przedsi&biorstwie, Materiay Konferencyjne SWO 2007, AE Katowice, Katowice 2007 [5] edisplay srl, More Hints on better sending, [6] Rusiecki P., Broszura reklamowa do programu AnoMail 2007,

obsług dowolnego typu formularzy (np. formularzy ankietowych), pobieranie wzorców formularzy z serwera centralnego,

obsług dowolnego typu formularzy (np. formularzy ankietowych), pobieranie wzorców formularzy z serwera centralnego, Wstp GeForms to program przeznaczony na telefony komórkowe (tzw. midlet) z obsług Javy (J2ME) umoliwiajcy wprowadzanie danych według rónorodnych wzorców. Wzory formularzy s pobierane z serwera centralnego

Bardziej szczegółowo

www.anomail.xx.pl DARMOWE NARZDZIE DO OBSUGI LIST MAILINGOWYCH ORAZ NEWSLETTERÓW - 1 -

www.anomail.xx.pl DARMOWE NARZDZIE DO OBSUGI LIST MAILINGOWYCH ORAZ NEWSLETTERÓW - 1 - Broszura informacyjna do programu AnoMail 2007.560 program do mass-mailingu oraz obsugi subskrypcji listy mailingowej Autor: Przemysaw Rusiecki e-mail: przemek@rusiecki.com, Skype: PMO2006, GG: 5559403,

Bardziej szczegółowo

Poradnik korzystania z serwisu UNET: Konfiguracja programu pocztowego

Poradnik korzystania z serwisu UNET: Konfiguracja programu pocztowego Poradnik korzystania z serwisu UNET: Konfiguracja programu pocztowego Niniejszy opis dotyczy konfiguracji programu pocztowego Outlook Express z pakietu Internet Explorer, pracujcego pod kontrol systemu

Bardziej szczegółowo

Tworzenie bazy danych Biblioteka tworzenie tabel i powiza, manipulowanie danymi. Zadania do wykonani przed przystpieniem do pracy:

Tworzenie bazy danych Biblioteka tworzenie tabel i powiza, manipulowanie danymi. Zadania do wykonani przed przystpieniem do pracy: wiczenie 2 Tworzenie bazy danych Biblioteka tworzenie tabel i powiza, manipulowanie danymi. Cel wiczenia: Zapoznanie si ze sposobami konstruowania tabel, powiza pomidzy tabelami oraz metodami manipulowania

Bardziej szczegółowo

Mozilla Firefox 2.0.0.2 PL. Wykorzystanie certyfikatów niekwalifikowanych w oprogramowaniu Mozilla Firefox 2.0.0.2 PL. wersja 1.1

Mozilla Firefox 2.0.0.2 PL. Wykorzystanie certyfikatów niekwalifikowanych w oprogramowaniu Mozilla Firefox 2.0.0.2 PL. wersja 1.1 Mozilla Firefox 2.0.0.2 PL Wykorzystanie certyfikatów niekwalifikowanych w oprogramowaniu Mozilla Firefox 2.0.0.2 PL wersja 1.1 Spis treci 1. INSTALACJA CERTYFIKATÓW URZDÓW POREDNICH... 3 2. INSTALACJA

Bardziej szczegółowo

Autorzy: Przemysaw Rusiecki Micha Lebuda

Autorzy: Przemysaw Rusiecki Micha Lebuda E-BOOK: MASS MAILING W MAYM PRZEDSIBIORSTWIE Autorzy: Przemysaw Rusiecki Micha Lebuda autorzy publikacji s wykadowcami Górnolskiej Wyszej Szkoy Handlowej w Katowicach Odwied take www.niespamuj.pl aby przeczyta

Bardziej szczegółowo

Autor: Przemysaw Rusiecki

Autor: Przemysaw Rusiecki E-BOOK: ANOMAILE W FIRMIE CZYLI PROBLEMATYKA MASOWEJ KORESPONDENCJI W PRZEDSIBIORSTWIE TURYSTYCZNYM CZ)*+ strony od 1 do 14 Autor: Przemysaw Rusiecki autor publikacji jest wykadowc Górnolskiej Wyszej Szkoy

Bardziej szczegółowo

Autor: Przemysaw Rusiecki www.anomail.xx.pl

Autor: Przemysaw Rusiecki www.anomail.xx.pl E-BOOK: SKUTECZNY MAILING W OPARCIU O PODSTAWOWE ZASADY E-MAIL MARKETINGU Autor: Przemysaw Rusiecki www.anomail.xx.pl autor publikacji jest wykadowc Górnolskiej Wyszej Szkoy Handlowej w Katowicach oraz

Bardziej szczegółowo

Kampania E-MAIL. Wybrane funkcjonalności: Definiowanie danych nadawcy. Personalizacja. Szablony. Profesjonalne kreacje graficzne

Kampania E-MAIL. Wybrane funkcjonalności: Definiowanie danych nadawcy. Personalizacja. Szablony. Profesjonalne kreacje graficzne -1- Kampania E-MAIL REDLINK to przyjazny i intuicyjny system, stworzony dla tych, którzy pragną zrealizować wysyłkę wiadomości E-MAIL do licznej grupy odbiorców i cieszyć się jej efektami. Nasz system

Bardziej szczegółowo

Zadania do wykonaj przed przyst!pieniem do pracy:

Zadania do wykonaj przed przyst!pieniem do pracy: wiczenie 3 Tworzenie bazy danych Biblioteka tworzenie kwerend, formularzy Cel wiczenia: Zapoznanie si ze sposobami konstruowania formularzy operujcych na danych z tabel oraz metodami tworzenia kwerend

Bardziej szczegółowo

System Connector Opis wdrożenia systemu

System Connector Opis wdrożenia systemu System Connector Opis wdrożenia systemu Projekt współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego Spistre ci Wymagania z perspektywy Powiatowego Urzdu Pracy... 3

Bardziej szczegółowo

Tworzenie kampanii mailowych. Tworzenie kampanii mailowych.

Tworzenie kampanii mailowych. Tworzenie kampanii mailowych. Tworzenie kampanii mailowych. Główną funkcjonalnością wielokrotnego autorespondera Pername Mail Marketer jest możliwość prowadzenia kampanii mailowych. Mówiąc prościej jest to masowe wysyłanie wiadomości

Bardziej szczegółowo

ARKUSZ EGZAMINACYJNY ETAP PRAKTYCZNY EGZAMINU POTWIERDZAJ CEGO KWALIFIKACJE ZAWODOWE STYCZEŃ 2014

ARKUSZ EGZAMINACYJNY ETAP PRAKTYCZNY EGZAMINU POTWIERDZAJ CEGO KWALIFIKACJE ZAWODOWE STYCZEŃ 2014 Zawód: technik informatyk Symbol cyfrowy zawodu: 312[01] Numer zadania: 1 Arkusz zawiera informacje prawnie chronione do momentu rozpoczcia egzaminu 312[01]-01-141 Czas trwania egzaminu: 240 minut ARKUSZ

Bardziej szczegółowo

Instrukcja użytkownika. Aplikacja dla Comarch ERP XL

Instrukcja użytkownika. Aplikacja dla Comarch ERP XL Instrukcja użytkownika Aplikacja dla Comarch ERP XL Instrukcja użytkownika Aplikacja dla Comarch ERP XL Wersja 1.0 Warszawa, Listopad 2015 Strona 2 z 12 Instrukcja użytkownika Aplikacja dla Comarch ERP

Bardziej szczegółowo

1. Informacje ogólne.

1. Informacje ogólne. Polityka prywatności (Pliki Cookies) 1. Informacje ogólne. Lęborskie Centrum Kultury Fregata 1. Operatorem Serwisu www.lck-fregata.pl jest L?borskie Centrum Kultury "Fregata" z siedzib? w L?borku (84-300),

Bardziej szczegółowo

Opera 9.10. Wykorzystanie certyfikatów niekwalifikowanych w oprogramowaniu Opera 9.10. wersja 1.1 UNIZETO TECHNOLOGIES SA

Opera 9.10. Wykorzystanie certyfikatów niekwalifikowanych w oprogramowaniu Opera 9.10. wersja 1.1 UNIZETO TECHNOLOGIES SA Opera 9.10 Wykorzystanie certyfikatów niekwalifikowanych w oprogramowaniu Opera 9.10 wersja 1.1 Spis treci 1. INSTALACJA WŁASNEGO CERTYFIKATU Z PLIKU *.PFX... 3 2. WYKONYWANIE KOPII BEZPIECZESTWA WŁASNEGO

Bardziej szczegółowo

zdefiniowanie kilku grup dyskusyjnych, z których chcemy odbiera informacje, dodawanie, usuwanie lub edycj wczeniej zdefiniowanych grup dyskusyjnych,

zdefiniowanie kilku grup dyskusyjnych, z których chcemy odbiera informacje, dodawanie, usuwanie lub edycj wczeniej zdefiniowanych grup dyskusyjnych, Wstp W nowoczesnym wiecie coraz istotniejsz rol odgrywa informacja i łatwy dostp do niej. Nie dziwi wic fakt, i nowoczesne telefony komórkowe to nie tylko urzdzenia do prowadzenia rozmów telefonicznych,

Bardziej szczegółowo

Instalacja programu Sprzeda z motorem. bazy danych Pervasive V8

Instalacja programu Sprzeda z motorem. bazy danych Pervasive V8 Instalacja programu Sprzeda z motorem bazy danych Pervasive V8 1. Z katalogu instalacyjnego programu Pervasive uruchom plik setup.exe. Program instalacyjny w spakowanej wersji jest dostpny na naszym FTP

Bardziej szczegółowo

ARKUSZ EGZAMINACYJNY ETAP PRAKTYCZNY EGZAMINU POTWIERDZAJ CEGO KWALIFIKACJE ZAWODOWE CZERWIEC 2011

ARKUSZ EGZAMINACYJNY ETAP PRAKTYCZNY EGZAMINU POTWIERDZAJ CEGO KWALIFIKACJE ZAWODOWE CZERWIEC 2011 Zawód: technik informatyk Symbol cyfrowy zawodu: 312[01] Numer zadania: 3 Arkusz zawiera informacje prawnie chronione do momentu rozpoczcia egzaminu 312[01]-03-112 Czas trwania egzaminu: 240 minut ARKUSZ

Bardziej szczegółowo

Instrukcja obsługi dodatku InsERT GT Smart Documents

Instrukcja obsługi dodatku InsERT GT Smart Documents Instrukcja obsługi dodatku InsERT GT Smart Documents InsERT, grudzie 2003 http://www.insert.com.pl/office2003 InsERT GT Smart Documents to przygotowany przez firm InsERT specjalny dodatek, umoliwiajcy

Bardziej szczegółowo

Jak radzić sobie ze spamem

Jak radzić sobie ze spamem str. 1 W tym dokumencie znajdziesz: Jak działa system antyspamowy HostedExchange.pl... 1 Konfiguracja w panelu zarządzania... 3 Ustawianie poziomu agresywności filtrów wbudowanych w Outlooka... 5 Włączanie

Bardziej szczegółowo

Zarządzanie bazą danych

Zarządzanie bazą danych -1- Kampania SMS Kampanie SMS to bardzo efektywne narzędzie marketingu bezpośredniego. Łączy w sobie prostotę i zwięzłość przekazu wraz z niemal stu procentową pewnością odebrania i przeczytania wiadomości

Bardziej szczegółowo

Dostp do zasobów dyskowych uytkowników lcme10 przez protokół SMB (Microsoft Networking)

Dostp do zasobów dyskowych uytkowników lcme10 przez protokół SMB (Microsoft Networking) Dostp do zasobów dyskowych uytkowników lcme10 przez protokół SMB (Microsoft Networking) Powered by: Od 20 stycznia 2003 roku wszyscy u ytkownicy serwera lcme10, posiadajcy konta w domenie SE-AD Instytutu

Bardziej szczegółowo

System midzybankowej informacji gospodarczej Dokumenty Zastrzeone MIG DZ ver. 2.0. Aplikacja WWW ver. 2.1 Instrukcja Obsługi

System midzybankowej informacji gospodarczej Dokumenty Zastrzeone MIG DZ ver. 2.0. Aplikacja WWW ver. 2.1 Instrukcja Obsługi System midzybankowej informacji gospodarczej Dokumenty Zastrzeone MIG DZ ver. 2.0. Aplikacja WWW ver. 2.1 Instrukcja Obsługi 1.Wymagania techniczne 1.1. Wymagania sprztowe - minimalne : komputer PC Intel

Bardziej szczegółowo

Instrukcja Obsugi Programu

Instrukcja Obsugi Programu sprawozdania jednostkowe Instrukcja Obsugi Programu cz administracyjna ód 2004 Spis treci 1. Jak zainstalowa program Budet JB Plus?... 2 1.1 Pena instalacja... 2 1.2 Aktualizacja... 3 1.3 Odinstalowanie

Bardziej szczegółowo

Instrukcja dla pracowników Uniwersytetu Rzeszowskiego.

Instrukcja dla pracowników Uniwersytetu Rzeszowskiego. Dost p!do!infrastruktury!informatycznej. Instrukcja dla pracowników Uniwersytetu Rzeszowskiego. Wersja dokumentu: 1.0.0 Rzeszów: 23.10.2009 OPTeam S.A. 35-032 Rzeszów, ul. Lisa Kuli 3 INFORMACJA O NOWYCH

Bardziej szczegółowo

Przewodnik... Budowanie listy Odbiorców

Przewodnik... Budowanie listy Odbiorców Przewodnik... Budowanie listy Odbiorców W tym przewodniku dowiesz się jak Skutecznie budować listę Odbiorców, korzystając z narzędzi dostępnych w Twoim koncie oraz zarządzać ustawieniami subskrypcji. Każda

Bardziej szczegółowo

Instalacja programu Sprzeda

Instalacja programu Sprzeda Instalacja programu Sprzeda 1. Aby zainstalowa program Sprzeda w wersji 2.10, na serwerze lub komputerze, na którym przechowywane bd dane programu, pozamykaj wszystkie działajce programy i uruchom plik

Bardziej szczegółowo

Instrukcja konfiguracji funkcji skanowania

Instrukcja konfiguracji funkcji skanowania Instrukcja konfiguracji funkcji skanowania WorkCentre M123/M128 WorkCentre Pro 123/128 701P42171_PL 2004. Wszystkie prawa zastrzeżone. Rozpowszechnianie bez zezwolenia przedstawionych materiałów i informacji

Bardziej szczegółowo

Instrukcja użytkownika. Aplikacja dla Comarch Optima

Instrukcja użytkownika. Aplikacja dla Comarch Optima Instrukcja użytkownika Aplikacja dla Comarch Optima Instrukcja użytkownika Aplikacja dla Comarch Optima Wersja 1.0 Warszawa, Sierpień 2015 Strona 2 z 12 Instrukcja użytkownika Aplikacja dla Comarch Optima

Bardziej szczegółowo

Budowanie listy Odbiorców

Budowanie listy Odbiorców Budowanie listy Odbiorców W tym przewodniku dowiesz się jak Skutecznie budować listę Odbiorców, korzystając z narzędzi dostępnych w Twoim koncie oraz zarządzać ustawieniami subskrypcji. Budowanie listy

Bardziej szczegółowo

Instrukcja użytkownika. Aplikacja dla WF-Mag

Instrukcja użytkownika. Aplikacja dla WF-Mag Instrukcja użytkownika Aplikacja dla WF-Mag Instrukcja użytkownika Aplikacja dla WF-Mag Wersja 1.0 Warszawa, Kwiecień 2015 Strona 2 z 13 Instrukcja użytkownika Aplikacja dla WF-Mag Spis treści 1. Wstęp...4

Bardziej szczegółowo

Konfiguracja programu MS Outlook 2007 dla poczty w hostingu Sprint Data Center

Konfiguracja programu MS Outlook 2007 dla poczty w hostingu Sprint Data Center Konfiguracja programu MS Outlook 2007 dla poczty w hostingu Sprint Data Center Spis treści Konfiguracja Microsoft Outlook 2007... 3 Konfiguracja dla POP3... 7 Konfiguracja dla IMAP... 11 Sprawdzenie poprawności

Bardziej szczegółowo

Instrukcja użytkownika. Aplikacja dla Comarch Optima

Instrukcja użytkownika. Aplikacja dla Comarch Optima Instrukcja użytkownika Aplikacja dla Comarch Optima Instrukcja użytkownika Aplikacja dla Comarch Optima Wersja 1.1 Warszawa, Luty 2016 Strona 2 z 14 Instrukcja użytkownika Aplikacja dla Comarch Optima

Bardziej szczegółowo

Autorzy: Kraków, stycze 2007 Łukasz Dziewanowski Filip Haftek (studenci AGH III roku kierunku Automatyka i Robotyka)

Autorzy: Kraków, stycze 2007 Łukasz Dziewanowski Filip Haftek (studenci AGH III roku kierunku Automatyka i Robotyka) Autorzy: Kraków, stycze 2007 Łukasz Dziewanowski Filip Haftek (studenci AGH III roku kierunku Automatyka i Robotyka) PROGRAM DO OBSŁUGI TELEFONU KOMÓRKOWEGO I. Instalacja: MOLIWOCI POŁCZENIA TELEFONU Z

Bardziej szczegółowo

Instalacja Altium Designer Powizane wideo Altium Designer - Installation and Management

Instalacja Altium Designer Powizane wideo Altium Designer - Installation and Management Instalacja Altium Designer Powizane wideo Altium Designer - Installation and Management Nadrzdny artyku: Pierwsze kroki z Altium Designer Podstawow metod instalacji Altium Designer (od wersji Altium Designer

Bardziej szczegółowo

Jak zacząć korzystać w HostedExchange.pl ze swojej domeny np. @firma.pl

Jak zacząć korzystać w HostedExchange.pl ze swojej domeny np. @firma.pl str. 1 Jak zacząć korzystać w HostedExchange.pl ze swojej domeny np. @firma.pl W tym dokumencie znajdziesz: Krok 1 - Kup domenę u dowolnego dostawcy... 1 Krok 2 - Dodaj domenę do panelu zarządzania HostedExchange.pl...

Bardziej szczegółowo

Pomoc dla http://host.nask.pl/ 31.12.2012 r.

Pomoc dla http://host.nask.pl/ 31.12.2012 r. Pomoc dla http://host.nask.pl/ 31.12.2012 r. Spis treści Kontakt... 2 Logowanie do konta pocztowego przez WWW... 3 Logowanie do panelu administracyjnego... 4 Konfiguracja klienta pocztowego... 7 Umieszczanie

Bardziej szczegółowo

Przegldanie stron wymaga odpowiedniej mikroprzegldarki w urzdzeniu mobilnym lub stosownego emulatora.

Przegldanie stron wymaga odpowiedniej mikroprzegldarki w urzdzeniu mobilnym lub stosownego emulatora. I. Temat wiczenia Podstawy tworzenia stron WAP II. Wymagania Podstawowe wiadomoci z technologii Internetowych. III. wiczenie 1. Wprowadzenie WAP (ang. Wireless Application Protocol) - to protokół umoliwiajcy

Bardziej szczegółowo

Wymiana du ych plików instrukcja dla klientów Grontmij Polska Sp z o. o.

Wymiana du ych plików instrukcja dla klientów Grontmij Polska Sp z o. o. Wymiana du ych plików instrukcja dla klientów Grontmij Polska Sp z o. o. Ostateczna. Grontmij Polska Pozna, 12.10.12 Autoryzacja Title : Wymiana du ych plików instrukcja dla klientów Grontmij Polska Sp.

Bardziej szczegółowo

4CMSystem. Podrcznik uytkownika. Strona projektu: http://cms.4proweb.net. Realizacja projektu: 2004 2005

4CMSystem. Podrcznik uytkownika. Strona projektu: http://cms.4proweb.net. Realizacja projektu: 2004 2005 4CMSystem Podrcznik uytkownika Stworzone przez grup 4proweb.net Strona projektu: http://cms.4proweb.net Realizacja projektu: 2004 2005 Programista, administrator Marcin Iwaniec, miwaniec@4proweb.net Autor

Bardziej szczegółowo

Projektowanie bezpiecze stwa sieci

Projektowanie bezpiecze stwa sieci Laboratorium 5. Projektowanie bezpieczestwa sieci Temat: Instalacja i konfiguracja serwera VPN. 1. Przed instalacj odpowiednich ról serwera, na maszynie wirtualnej serwera musimy przygotowa dwie karty

Bardziej szczegółowo

autor poradnika - KS Jak zamieszczać i edytować artykuły na szkolnej stronie internetowej

autor poradnika - KS Jak zamieszczać i edytować artykuły na szkolnej stronie internetowej Jak zamieszczać i edytować artykuły na szkolnej stronie internetowej adres naszej strony: www.zs3.wroc.pl logo liceum 1. Aby dodać artykuł należy się zalogować: System pokaże nazwę zalogowanego użytkownika

Bardziej szczegółowo

Kancelaria Prawna.WEB - POMOC

Kancelaria Prawna.WEB - POMOC Kancelaria Prawna.WEB - POMOC I Kancelaria Prawna.WEB Spis treści Część I Wprowadzenie 1 Część II Wymagania systemowe 1 Część III Instalacja KP.WEB 9 1 Konfiguracja... dostępu do dokumentów 11 Część IV

Bardziej szczegółowo

Program Płatnik 10.01.001. Instrukcja instalacji

Program Płatnik 10.01.001. Instrukcja instalacji Program Płatnik 10.01.001 Instrukcja instalacji S P I S T R E Ś C I 1. Wymagania sprzętowe programu Płatnik... 3 2. Wymagania systemowe programu... 3 3. Instalacja programu - bez serwera SQL... 4 4. Instalacja

Bardziej szczegółowo

Konfiguracja konta pocztowego w Thunderbird

Konfiguracja konta pocztowego w Thunderbird Konfiguracja konta pocztowego w Thunderbird Sygnity SA 2013 Wszystkie prawa zastrzeżone. Znaki firmowe oraz towarowe użyte w opracowaniu są prawną własnością ich właścicieli. Autor dokumentacji: Magdalena

Bardziej szczegółowo

Mozilla Thunderbird 1.5.0.10 PL

Mozilla Thunderbird 1.5.0.10 PL Mozilla Thunderbird 1.5.0.10 PL Wykorzystanie certyfikatów niekwalifikowanych w oprogramowaniu Mozilla Thunderbird 1.5.0.10 PL wersja 1.2 Spis treci 1. INSTALACJA CERTYFIKATÓW URZDÓW POREDNICH... 3 2.

Bardziej szczegółowo

Zajęcia e-kompetencje

Zajęcia e-kompetencje Zajęcia e-kompetencje Internet. Nowe medium w komunikacji. Poczta e-mail Projekt pt:. E-dzi@dek, e-b@bcia i nauczyciel wnuczek 1 o o o o o o o o Plan dzisiejszych zajęć podstawowe pojęcia: adres e-mail,

Bardziej szczegółowo

ZAKŁADANIE POCZTY ELEKTRONICZNEJ - na przykładzie serwisu www.wp.pl

ZAKŁADANIE POCZTY ELEKTRONICZNEJ - na przykładzie serwisu www.wp.pl ZAKŁADANIE POCZTY ELEKTRONICZNEJ - na przykładzie serwisu www.wp.pl Pocztę możesz odbierać na trzy sposoby: 1. przez program pocztowy na Twoim komputerze (np. Outlook, Thunderbird, The Bat itp.) 2. przez

Bardziej szczegółowo

SKRÓCONA INSTRUKCJA OBSŁUGI POCZTY ELEKTRONICZNEJ ZIMBRA WEBMAIL

SKRÓCONA INSTRUKCJA OBSŁUGI POCZTY ELEKTRONICZNEJ ZIMBRA WEBMAIL AKADEMIA MORSKA W SZCZECINIE ul. W ały Chrobrego 1-2 70-500 Szczecin telefon (+48 91) 480 93 3 6 fax (+48 91) 480 95 75 www.am.szczecin.pl e-mail:uci@am.szczecin.pl SKRÓCONA INSTRUKCJA OBSŁUGI POCZTY ELEKTRONICZNEJ

Bardziej szczegółowo

KONFIGURACJA KONTA POCZTOWEGO DO POBRANIA WIADOMOŚCI Z OBECNEGO SERWERA POCZTOWEGO. Zespół Systemów Sieciowych

KONFIGURACJA KONTA POCZTOWEGO DO POBRANIA WIADOMOŚCI Z OBECNEGO SERWERA POCZTOWEGO. Zespół Systemów Sieciowych KONFIGURACJA KONTA POCZTOWEGO DO POBRANIA WIADOMOŚCI Z OBECNEGO SERWERA POCZTOWEGO Zespół Systemów Sieciowych Spis treści 1. Konfiguracja klienta pocztowego Outlook Express 3 2. Konfiguracja klienta pocztowego

Bardziej szczegółowo

Zakładanie konta e-mail

Zakładanie konta e-mail Zakładanie konta e-mail Jeśli chcesz posiadać własne konto e-mail i mieć możliwość wysyłania i odbierania poczty powinieneś skorzystać z oferty firmy świadczącej takie usługi 1. W celu założenia konta

Bardziej szczegółowo

Podział Internetu radiowego WIFI konfiguracja

Podział Internetu radiowego WIFI konfiguracja Podział Internetu radiowego WIFI konfiguracja TL-WR543G Wireless AP Client Router Instrukcja ta zawiera uproszczony opis podziału łcza internetowego dostarczanego poprzez sie WIFI za pomoc dwóch routerów

Bardziej szczegółowo

Co nowego w wersji 3.0?

Co nowego w wersji 3.0? Wstp W nowoczesnym wiecie coraz istotniejsz rol odgrywa informacja i łatwy dostp do niej. Nie dziwi wic fakt, i nowoczesne telefony komórkowe to nie tylko urzdzenia do prowadzenia rozmów telefonicznych,

Bardziej szczegółowo

Kampania FAX. Wybrane funkcjonalności: Definiowanie nagłówka. Personalizacja. Formaty PDF, Office i graficzne. Zapowiedź. Indywidualny numer telefonu

Kampania FAX. Wybrane funkcjonalności: Definiowanie nagłówka. Personalizacja. Formaty PDF, Office i graficzne. Zapowiedź. Indywidualny numer telefonu -1- Kampania FAX Kampanie FAX to efektywne i tanie narzędzie, nadal popularne i często wykorzystywane w komunikacji biznesowej. Bez względu na to, czy jest to oferta handlowa, formularz, zaproszenie czy

Bardziej szczegółowo

ZPKSoft. Kreator dokumentów. Wstp. Przeznaczenie. Definicje

ZPKSoft. Kreator dokumentów. Wstp. Przeznaczenie. Definicje ZPKSoft Kreator dokumentów Wstp Kreator dokumentów jest aplikacj sieciow typu klient serwer, dedykowan dla serwera InterBase. Aplikacja pracuje w rodowisku Windows. Jest dostosowana do współpracy z systemem

Bardziej szczegółowo

Instrukcja instalacji i obsługi programu Szpieg 3

Instrukcja instalacji i obsługi programu Szpieg 3 COMPUTER SERVICE CENTER 43-300 Bielsko-Biała ul. Cieszyńska 52 tel. +48 (33) 819 35 86, 819 35 87, 601 550 625 Instrukcja instalacji i obsługi programu Szpieg 3 wersja 0.0.2 123 SERWIS Sp. z o. o. ul.

Bardziej szczegółowo

Instalacja Webroot SecureAnywhere przy użyciu GPO w Active Directory

Instalacja Webroot SecureAnywhere przy użyciu GPO w Active Directory Instalacja Webroot SecureAnywhere przy użyciu GPO w Active Directory Poniższa instrukcja opisuje sposób zdalnej instalacji oprogramowania Webroot SecureAnywhere w środowiskach wykorzystujących usługę Active

Bardziej szczegółowo

CRM poczta elektroniczna

CRM poczta elektroniczna CRM poczta elektroniczna Klient poczty w programie Lefthand CRM jest bardzo prostym modułem, który ciągle jeszcze jest w fazie rozwoju i brak mu niektórych opcji dostępnych w większych aplikacjach takich

Bardziej szczegółowo

Instrukcja instalacji programu SYSTEmSM

Instrukcja instalacji programu SYSTEmSM Instrukcja instalacji programu SYSTEmSM SYSTEmEG Sp. z o.o. Siedziba: ul. Wojrow icka 10a/14 PL 54-434 Wrocław + 48 (71) 354 47 76 Biuro: ul. Chociebuska 11 PL 54-433 Wrocław fax. + 48 (71) 358 04 99 Bank:

Bardziej szczegółowo

PROWIZJE Menad er Schematy rozliczeniowe

PROWIZJE Menad er Schematy rozliczeniowe W nowej wersji systemu pojawił si specjalny moduł dla menaderów przychodni. Na razie jest to rozwizanie pilotaowe i udostpniono w nim jedn funkcj, która zostanie przybliona w niniejszym biuletynie. Docelowo

Bardziej szczegółowo

Wzorcowy załcznik techniczny, do umowy w sprawie przesyłania faktur elektronicznych pomidzy Firm A oraz Firm B

Wzorcowy załcznik techniczny, do umowy w sprawie przesyłania faktur elektronicznych pomidzy Firm A oraz Firm B Wzorcowy załcznik techniczny, do umowy w sprawie przesyłania faktur elektronicznych pomidzy Firm A oraz Firm B Wersja draft 2.1 Na podstawie: Europejskiej Modelowej Umowy o EDI (w skrócie: EMUoE). 1. Standardy

Bardziej szczegółowo

FORTECA DF - terminal kasowy

FORTECA DF - terminal kasowy FORTECA DF - terminal kasowy 1. WSTP FortecaTerminal jest programem wspomagajcym gówny modu handlowy Forteca w zakresie obsugi drukarek fiskalnych. Program wspópracuje z drukarkami POSNET, Duo, Optimus

Bardziej szczegółowo

Twoja instrukcja użytkownika PHILIPS JR32RWDVK http://pl.yourpdfguides.com/dref/1003823

Twoja instrukcja użytkownika PHILIPS JR32RWDVK http://pl.yourpdfguides.com/dref/1003823 Możesz przeczytać rekomendacje w przewodniku, specyfikacji technicznej lub instrukcji instalacji dla PHILIPS JR32RWDVK. Znajdziesz odpowiedź na wszystkie pytania w instrukcji dla PHILIPS JR32RWDVK (informacje,

Bardziej szczegółowo

Przykładowa konfiguracja konta pocztowego w programie Outlook Express z wykorzystaniem MKS 2k7 (MS Windows 2000 Proessional)

Przykładowa konfiguracja konta pocztowego w programie Outlook Express z wykorzystaniem MKS 2k7 (MS Windows 2000 Proessional) Przykładowa konfiguracja konta pocztowego w programie Outlook Express z wykorzystaniem MKS 2k7 (MS Windows 2000 Proessional) KROK NR 1: Uruchamiamy program Outlook Express. Jesteśmy proszeni o nazwę tożsamości.

Bardziej szczegółowo

Regulamin Usªugi VPS

Regulamin Usªugi VPS Regulamin Usªugi VPS 1 (Poj cia) Poj cia u»ywane w niniejszym Regulaminie maj znaczenia jak okre±lone w Ÿ1 Regulaminu Ogólnego Usªug Auth.pl Sp. z o.o. oraz dodatkowo jak ni»ej: Wirtualny Serwer Prywatny

Bardziej szczegółowo

1 Moduł E-mail. 1.1 Konfigurowanie Modułu E-mail

1 Moduł E-mail. 1.1 Konfigurowanie Modułu E-mail 1 Moduł E-mail Moduł E-mail daje użytkownikowi Systemu możliwość wysyłania wiadomości e-mail poprzez istniejące konto SMTP. System Vision może używać go do wysyłania informacji o zdefiniowanych w jednostce

Bardziej szczegółowo

Pername Mail Marketer pierwsze kroki.

Pername Mail Marketer pierwsze kroki. Pername Mail Marketer pierwsze kroki. Od czego zacząć? Co musimy mieć, a co się nam przyda? Czy to jest dziecinnie proste? Autor: Roman Przydatek Usługa Pername Mail Marketer jest polską wersją uznanego

Bardziej szczegółowo

Program dla praktyki lekarskiej. Instalacja programu dreryk

Program dla praktyki lekarskiej. Instalacja programu dreryk Program dla praktyki lekarskiej Instalacja programu dreryk Copyright Ericpol Telecom sp. z o.o. 2008 Copyright Ericpol Telecom sp. z o.o. 1 Spis treści 1. Wymagania Systemowe 2. Pobranie instalatora systemu

Bardziej szczegółowo

3. Instalator rozpocznie proces instalacji

3. Instalator rozpocznie proces instalacji Uwaga! Podana instrukcja instalacji została przygotowana w oparciu o pliki instalacyjne SQL 2005 Express pobrany ze strony Microsoftu oraz oddzielny plik Service Pack 2 dedykowany pod SQL Express równie

Bardziej szczegółowo

Microsoft Authenticode. Uycie certyfikatów niekwalifikowanych do podpisywania kodu w technologii MS Authenticode. wersja 1.1 UNIZETO TECHNOLOGIES SA

Microsoft Authenticode. Uycie certyfikatów niekwalifikowanych do podpisywania kodu w technologii MS Authenticode. wersja 1.1 UNIZETO TECHNOLOGIES SA Microsoft Authenticode Uycie certyfikatów niekwalifikowanych do podpisywania kodu w technologii MS Authenticode wersja 1.1 Spis treci 1. WSTP... 3 2. TWORZENIE KLUCZA PRYWATNEGO I CERTYFIKATU... 3 3. INSTALOWANIE

Bardziej szczegółowo

Program Sprzeda wersja 2011 Korekty rabatowe

Program Sprzeda wersja 2011 Korekty rabatowe Autor: Jacek Bielecki Ostatnia zmiana: 14 marca 2011 Wersja: 2011 Spis treci Program Sprzeda wersja 2011 Korekty rabatowe PROGRAM SPRZEDA WERSJA 2011 KOREKTY RABATOWE... 1 Spis treci... 1 Aktywacja funkcjonalnoci...

Bardziej szczegółowo

38002301 2004-10-08 01SYSTEM 3.80.023 Artur Maliszewski

38002301 2004-10-08 01SYSTEM 3.80.023 Artur Maliszewski nazwa dokumentu 38002301 data 2004-10-08 dotyczy 01SYSTEM wersja 3.80.023 autor Artur Maliszewski skrócony opis Program został wyposażony w możliwość wysyłania wiadomości e-mail, przy czym nie chodzi o

Bardziej szczegółowo

Specyfikacja techniczna form reklamowych emitowanych w serwisach grupy NextWeb Media

Specyfikacja techniczna form reklamowych emitowanych w serwisach grupy NextWeb Media Specyfikacja techniczna form reklamowych emitowanych w serwisach grupy NextWeb Media Rozmiar, waga, format reklam Forma reklamowa Waga kreacji Rozmiar [px] pliku Billboard 50 kb 750x100 gif, jpg, swf Double

Bardziej szczegółowo

Przykładowa konfiguracja konta pocztowego w programie Thunderbird z wykorzystaniem MKS 2k7 (MS Windows Vista Busissnes)

Przykładowa konfiguracja konta pocztowego w programie Thunderbird z wykorzystaniem MKS 2k7 (MS Windows Vista Busissnes) Przykładowa konfiguracja konta pocztowego w programie Thunderbird z wykorzystaniem MKS 2k7 (MS Windows Vista Busissnes) KROK NR 1: Uruchamiamy dowolną przeglądarkę internetową w celu pobrania najnowszej

Bardziej szczegółowo

Pomoc systemu poczty elektronicznej Wydziału Humanistycznego Uniwersytetu Szczecińskiego. Wersja: 1.12

Pomoc systemu poczty elektronicznej Wydziału Humanistycznego Uniwersytetu Szczecińskiego. Wersja: 1.12 Pomoc systemu poczty elektronicznej Wydziału Humanistycznego Uniwersytetu Szczecińskiego Wersja: 1.12 Instrukcja samodzielnej rejestracji konta poczty elektronicznej w domenie whus.pl Przejdź Instrukcja

Bardziej szczegółowo

Internetowy serwis Era mail Aplikacja sieci Web

Internetowy serwis Era mail Aplikacja sieci Web Internetowy serwis Era mail Aplikacja sieci Web (www.login.eramail.pl) INSTRUKCJA OBSŁUGI Spis treści Internetowy serwis Era mail dostępny przez komputer z podłączeniem do Internetu (aplikacja sieci Web)

Bardziej szczegółowo

www.kwp.edu.pl Instrukcja obsługi/instalacji platformy Krok w Przedsiębiorczość Administrator platformy

www.kwp.edu.pl Instrukcja obsługi/instalacji platformy Krok w Przedsiębiorczość Administrator platformy www.kwp.edu.pl Instrukcja obsługi/instalacji platformy Krok w Przedsiębiorczość Administrator platformy Wersja: 4_23/07/2012 1 Spis treści 1. Wymagania... 3 2. Konfiguracja serwera... 3 3. Parametry konfiguracyjne

Bardziej szczegółowo

12. Banner 125 x125 w serwisie www.jakosc.biz 1 dzień 14,43 zł PROMOCJA. 13. Banner 125 x125 w serwisie www.nietylkoiso.pl 1 dzień 4 zł PROMOCJA

12. Banner 125 x125 w serwisie www.jakosc.biz 1 dzień 14,43 zł PROMOCJA. 13. Banner 125 x125 w serwisie www.nietylkoiso.pl 1 dzień 4 zł PROMOCJA I. Ceny usług reklamowych w serwisach należących do Etena.pl Obowiązuje od dnia 07 grudnia 2009 L.p. FORMA REKLAMY 1. Dodanie szkolenia do bazy szkoleń serwisu 2. Dodanie wizytówki do katalogu firm serwisu

Bardziej szczegółowo

Teoretyczne wprowadzenie do programu pocztowego Microsoft Outlook 2007

Teoretyczne wprowadzenie do programu pocztowego Microsoft Outlook 2007 Teoretyczne wprowadzenie do programu pocztowego Microsoft Outlook 2007 Zawartość 1 WSTĘP 2 2 BUDOWA OKNA PROGRAMU MICROSOFT OUTLOOK 2007 3 3 USTAWIENIA WIDOKU EKRANU 3 4 KORZYSTANIE Z PROGRAMU MICROSOFT

Bardziej szczegółowo

INSTRUKCJE UŻYTKOWNIKÓW

INSTRUKCJE UŻYTKOWNIKÓW INSTRUKCJE 3 Konfiguracja klienta pocztowego Microsoft Outlook Express Opracowanie Dział Informatyzacji Biuro OIRP w Warszawie Redaktor Magdalena Jurkiewicz - 1 - Warszawa 2012 Z paska Start należy wybrać

Bardziej szczegółowo

Program Rabator dla Microsoft Windows.

Program Rabator dla Microsoft Windows. Program Rabator dla Microsoft Windows. Do czego służy program? Często zdarza się, że klient prosi o informację na temat ceny danego towaru. Pracownik posiadając jedynie ceny katalogowe musi własnoręcznie

Bardziej szczegółowo

Szpieg 2.0 Instrukcja użytkownika

Szpieg 2.0 Instrukcja użytkownika Szpieg 2.0 Instrukcja użytkownika Spis treści: Wstęp: 1. Informacje o programie 2. Wymagania techniczne Ustawienia: 3. Połączenie z bazą danych 4. Konfiguracja email 5. Administracja Funkcje programu:

Bardziej szczegółowo

Beniamin. Ponisza instrukcja dotyczy programu do wersji 1.4.180 włcznie. Nowe funkcjonalnoci kolejnych wersji, bd uwzgldniane w formie dodatku.

Beniamin. Ponisza instrukcja dotyczy programu do wersji 1.4.180 włcznie. Nowe funkcjonalnoci kolejnych wersji, bd uwzgldniane w formie dodatku. Beniamin Beniamin jest programem zapewniajcym bezpieczny dostp do zasobów sieci Internet. Blokuje dostp do stron, zgodnie z ustawieniami ustalonymi przez osob nadzorujc komputer oraz ogranicza dostp do

Bardziej szczegółowo

Laboratorium Ericsson HIS NAE SR-16

Laboratorium Ericsson HIS NAE SR-16 Laboratorium Ericsson HIS NAE SR-16 HIS WAN (HIS 2) Opis laboratorium Celem tego laboratorium jest poznanie zaawansowanej konfiguracji urządzenia DSLAM Ericsson HIS NAE SR-16. Konfiguracja ta umożliwi

Bardziej szczegółowo

Instalacja systemu zarządzania treścią (CMS): Joomla

Instalacja systemu zarządzania treścią (CMS): Joomla Instalacja systemu zarządzania treścią (CMS): Joomla Na stronie http://www.cba.pl/ zarejestruj nowe konto klikając na przycisk:, następnie wybierz nazwę domeny (Rys. 1a) oraz wypełnij obowiązkowe pola

Bardziej szczegółowo

Program SMS4 Monitor

Program SMS4 Monitor Program SMS4 Monitor INSTRUKCJA OBSŁUGI Wersja 1.0 Spis treci 1. Opis ogólny... 2 2. Instalacja i wymagania programu... 2 3. Ustawienia programu... 2 4. Opis wskaników w oknie aplikacji... 3 5. Opcje uruchomienia

Bardziej szczegółowo

Instrukcja instalacji HP Instant Support Enterprise Edition Standard Configuration (ISEE SC) MS Windows (HP Proliant, HP Netserver)

Instrukcja instalacji HP Instant Support Enterprise Edition Standard Configuration (ISEE SC) MS Windows (HP Proliant, HP Netserver) Instrukcja instalacji HP Instant Support Enterprise Edition Standard Configuration (ISEE SC) MS Windows (HP Proliant, HP Netserver) Copyright 2004 Hewlett-Packard Company Wersja 1.6 Wstp Instant Support

Bardziej szczegółowo

,Aplikacja Okazje SMS

,Aplikacja Okazje SMS , jest rozwiązaniem, które umożliwia bez umiejętności programistycznych uruchomić własną aplikację na fanpage-u firmy lub marki. Pozwala ona na dodanie numeru telefonu do swojej bazy w SerwerSMS.pl, umożliwiając

Bardziej szczegółowo

Praca w programie dodawanie pisma.

Praca w programie dodawanie pisma. Praca w programie dodawanie pisma. Wybór zakładki z danymi z Currendy (1) (tylko w przypadku włączenia opcji korzystania z danych Currendy). Wyszukanie i wybranie pisma. Po wybraniu wiersza dane z Currendy

Bardziej szczegółowo

Tworzenie wiadomości Newsletter

Tworzenie wiadomości Newsletter Tworzenie wiadomości Newsletter W tym przewodniku dowiesz się jak Tworzyć atrakcyjne wiadomości Newlsetter, wybierać grupy docelowe do wysyłki oraz publikować wiadomości na profilach w portalach społecznościowych.

Bardziej szczegółowo

PRZYKŁAD ROZWIZANIA ZADANIAZ INFORMATORA DO ETAPU PRAKTYCZNEGO EGZAMINU W ZAWODZIE TECHNIK INFORMATYK

PRZYKŁAD ROZWIZANIA ZADANIAZ INFORMATORA DO ETAPU PRAKTYCZNEGO EGZAMINU W ZAWODZIE TECHNIK INFORMATYK PRZYKŁAD ROZWIZANIA ZADANIAZ INFORMATORA DO ETAPU PRAKTYCZNEGO EGZAMINU W ZAWODZIE TECHNIK INFORMATYK 1. Tytuł pracy egzaminacyjnej Opracowanie projektu realizacji prac prowadzcych do lokalizacji i usunicia

Bardziej szczegółowo

Zastosowanie programu Microsoft Excel do analizy wyników nauczania

Zastosowanie programu Microsoft Excel do analizy wyników nauczania Grayna Napieralska Zastosowanie programu Microsoft Excel do analizy wyników nauczania Koniecznym i bardzo wanym elementem pracy dydaktycznej nauczyciela jest badanie wyników nauczania. Prawidłow analiz

Bardziej szczegółowo

Mediatel 4B Sp. z o.o., ul. Bitwy Warszawskiej 1920 r. 7A, 02-366 Warszawa, www.mediatel.pl

Mediatel 4B Sp. z o.o., ul. Bitwy Warszawskiej 1920 r. 7A, 02-366 Warszawa, www.mediatel.pl W instrukcji znajdują się informacje dotyczące zakresu działania usługi efax oraz kilka wskazówek umożliwiających sprawne wykorzystywanie usługi wirtualnych faksów w codziennej pracy. Wysyłanie i odczytywanie

Bardziej szczegółowo

Instrukcja obsługi certyfikatów w programie pocztowym MS Outlook Express 5.x/6.x

Instrukcja obsługi certyfikatów w programie pocztowym MS Outlook Express 5.x/6.x Spis treści Wstęp... 1 Instalacja certyfikatów w programie pocztowym... 1 Instalacja certyfikatów własnych... 1 Instalacja certyfikatów innych osób... 3 Import certyfikatów innych osób przez odebranie

Bardziej szczegółowo

Planowanie adresacji IP dla przedsibiorstwa.

Planowanie adresacji IP dla przedsibiorstwa. Planowanie adresacji IP dla przedsibiorstwa. Wstp Przy podejciu do planowania adresacji IP moemy spotka si z 2 głównymi przypadkami: planowanie za pomoc adresów sieci prywatnej przypadek, w którym jeeli

Bardziej szczegółowo

Books. by HansaWorld. Przewodnik instalacji. Wersji 6.2

Books. by HansaWorld. Przewodnik instalacji. Wersji 6.2 Books by HansaWorld Przewodnik instalacji Wersji 6.2 Instalacja Przejdź do strony: http://books.hansaworld.com/downloads/hwindex.htm i pobierz najnowszą wersję oprogramowania Books. Na następnej stronie

Bardziej szczegółowo

INSTRUKCJA INSTALACJI I PIERWSZEGO URUCHOMIENIA APLIKACJI Rodzajowa Ewidencja Wydatków plus Zamówienia i Umowy

INSTRUKCJA INSTALACJI I PIERWSZEGO URUCHOMIENIA APLIKACJI Rodzajowa Ewidencja Wydatków plus Zamówienia i Umowy INSTRUKCJA INSTALACJI I PIERWSZEGO URUCHOMIENIA APLIKACJI Rodzajowa Ewidencja Wydatków plus Zamówienia i Umowy Instalacja systemu Rodzajowa Ewidencja Wydatków plus Zamówienia i Umowy System Rodzajowa Ewidencja

Bardziej szczegółowo

INSTYTUT TECHNIKI Zakad Elektrotechniki i Informatyki mdymek@univ.rzeszow.pl FLASH

INSTYTUT TECHNIKI Zakad Elektrotechniki i Informatyki mdymek@univ.rzeszow.pl FLASH Interfejs programu INSTYTUT TECHNIKI FLASH 1. Górne menu, z którego mo%na wybiera( polecenia. Niektóre polecenia w menu skrywaj, kolejne zestawy polece- (podmenu). Inne te, po których nazwie wyst1puje

Bardziej szczegółowo