Spotkanie Grupy GDSN

Transkrypt

1 Spotkanie Grupy GDSN

2 Program 1. Wprowadzenie 2. GS1 UK Data Crunch Report problem jakości danych w łańcuchu dostaw 3. Sytuacja w Polsce 4. Katalog + Generator Kart Produktów 5. Plan działania dla branży RETAIL 6. Wolne glosy i wnioski

3 Data Crunch Results Preview The Impact of Bad Data on Profits and Consumer Service in the UK Grocery Industry Gary Lynch ECR UK Meeting September 4th 2009

4 Why? Challenging the assumption that poor data exists in the supply chain Quantify the true impact of poor quality or missing data in the supply chain Highlight the impact of data on the Future Value Chain Gain retailer commitment to an industry solution

5 How?

6 Results

7 If it ain t broken. Over time, retailers have found ways of minimising, avoiding and managing these issues PRODUCT FLOW Ti-Hi data wrong or missing, causing receiving problems at RDCs and consolidation points Case dimensions wrong, causing cage and pallet fill problems & inefficiencies Case weights inaccurate, resulting in cage and trailer fill problems Incorrect product life data generates RDC rejections FACTORY WAREHOUSE Product coding and different and waste hierarchies across retailers, making data analysis challenging CONSOLIDATION RETAILER RDC STORE Incorrect item dimensions causing errors in space planning systems Product descriptions differences, causing pricing and replenishment confusion in stores Bar code errors causing no scans and impacting customer service SUPPLIER HEAD OFFICE Invoice matching errors resulting in late payment of invoices Price file inconsistencies resulting in high invoice matching workload RETAILER HEAD OFFICE DATA/INFORMATION FLOW it may not be efficient, but it isn t really broken, so why fix it?

8 So what for Industry? Costs and Implications Cost: Shrinkage administrative, 10%, 95 mln (retailers +suppliers)/y Workaround processes hidden costs, 40% of invoices do not mach with deliveries and require manual investigation, 47 mln/y Lost sales 50% of out of stock Retailers not using supplier data Re-measuring within merchandising and depots. Duplication of effort Poor data quality costs 700M+ over 5 years for retail supply chain Rework, duplication & manual workarounds - 235m Shrinkage reduction - 475m Improved on-shelf availability an additional 300m

9 So what for industry? The future data needs FACTORY GLOBAL SUPPLY 40% of shoppers have specific dietary needs & need more product info Coke Retailing Research Council WAREHOUSE SUPPLIER HEAD OFFICE LOCAL SOURCING PRODUCT FLOW CONSOLIDATION DATA/INFORMATION FLOW CATALOGUE RETAILER RDC 66 RETAILER HEAD OFFICE CALL CENTRE MULTI- CHANNEL WEB STORE MOBILE 250 CONSUMER DATA NUTRITIONAL INFO TRACEABILITY COMPLIANCE PACKAGING INFORMATION CARBON DATA

10 Questions Do we need a similar research - NIE Do we need an industry action plan for the management and synchronisation of data in the supply chain TAK PROPOZYCJA NA Can e-catalogue help? TAK Could you support implementation of Product Card Generator in your organisation KONIECZNA ANALIZA EKSPERTÓW

11 Przekazywanie danych o produktach Sytuacja w Polsce

12 Sytuacja w Polsce 1. Dostawca w różny sposób gromadzi dane o produktach (systemy ERP i WMS, arkusz kalkulacyjny, notatki, itp.) 2. Dane o produkcie nie są standaryzowane (różna nazwa atrybutów, ich typ i format) 3. Do wymiany inf. o produkcie służy Karta Produktowa (najczęściej w formacie MS Excel), której wzór określa sieć a którą wypełnia Dostawca 4. Karta Produktową przesyłana jest mailem/ lub faksem do Kupca Sieci Handlowej 5. Kupiec uzupełnia Kartę Produktową danymi dodatkowymi i wprowadza informacje ręcznie do bazy, jest również za nie odpowiedzialny 6. Karty Produktowe różnią się zawartością informacyjną, strukturą danych i formą graficzną dla każdej sieci

13 Karty Produktowe Retailer Sieć Handlowa ERP/ WMS Karta Produktowa Retailer Sieć Handlowa Karta Produktowa Supplier Dostawca Translator Karta Produktowa Retailer Sieć Handlowa

14 Wymiana danych o produktach Sieci - największe problemy Sieć 1 Błędne numery GTIN (EAN-y) Brak lub błędne dane o produkcie lub logistyczne (masa, wymiary, ilości) Błędne daty przydatności do spożycia Częsty brak danych dla produktów typu promocja / nowości / jednorazowe artykuły z wartością dodaną / zestawy Czas aktualizacji danych Błędy na dokumentach operacyjnych (zamówieniach, fakturach) spowodowane niedokładnymi danymi Sieć 2 Niepełne dane handlowe Czas aktualizacji danych Jakość przepływu informacji od dostawców

15 Wymiana danych o produktach największe problemy Dostawców Brak aktualizacji ofert po stronie Sieci Składanie zamówień na podstawie nieaktualnych, wycofanych przez dostawcę ofert, Brak aktualizacji baz danych - czynnik ludzki - brak terminowego wprowadzania danych do systemu Ograniczenia systemowe Sieci często posiadają wiele punktów odbioru i zdarza się, że dane nie są aktualne we wszystkich lokacjach Zakres informacyjny baz systemów Producentów i Sieci jest różny 15

16 Zidentyfikowane problemy Termin przydatności do spożycia: Wymagane dostawy towaru z minimum 75%, a nawet 90% całkowitego okresu przydatności Sposób obliczania terminu przydatności przez sieci czasami bywa nieprawidłowy, różne wymagania dotyczące terminu przydatności Odmowa przyjęcia dostawy: Ilości niezgodne z zamówieniem - brak aktualizowanych ofert Składanie zamówień na podstawie nieaktualnych, wycofanych przez dostawcę ofert, Brak aktualizacji baz danych czynnik ludzki - brak terminowego wprowadzania danych po stronie Sieci ograniczenia systemowe opóźnienia wprowadzania danych w kolejnych oddziałach Sieci 2008 ILiM - GS1 16 Polska

17 Sytuacja w Polsce Karty Produktowe Zbadano 17 Kart Produktowych różnych sieci handlowych Od 10 do 58 atrybutów potrzebnych jest do zarejestrowania jednostki bazowej (opakowanie najniższego rzędu) Skąd bierze się różnica w zawartości Kart: Gromadzenie nazw towaru (krótka, długa), nazwa marki itp. GLN i nazwa Dostawcy, GLN i nazwa Producenta Prowadzenie dokładnego opisu hierarchii opakowaniowej Indywidualne dane dot. sposobu sprzedaży wypełniane przez Kupca lub razem z Kupcem

18 Karty Produktowe liczba atrybutów opisujących produkt lp. Ogólna liczba atrybutów na karcie Liczba atrybutów do opisania pojedynczej pozycji (kod kreskowy/ean/gtin) / Średnio 32 atrybuty

19 Karty Produktowe zapotrzebowanie na dane Cechy wspólne (wszystkie badane karty posiadają atrybuty o podobnym znaczeniu) Nazwa i GTIN towaru plus marka artykułu Nazwa i numer dostawcy / producenta Waga i wymiary Klasyfikacja PKWiU Hierarcha opakowaniowa Daty przydatności Ceny

20 Sytuacja w Polsce Karty Produktowe Rozbieżności: Forma graficzna Sposoby zestawiania niektórych pól (przykład: Nazwa Towaru = nazwa + marka + gramatura) Własne pola opisowe i statystyczne uzupełniane przez Kupców (przykład: własna wewnętrzna indeksacja towaru) Rozbudowana polityka cenowa: Sposób podejścia Sieci (wymagalne lub nie ze względu na wrażliwość danych kontraktowych) Wartości bezwzględne ceny Cena plus struktura rabatów Inne dane indywidualne (wrażliwe)

21 Porównanie GDSN - lista atrybutów wymagalnych Katalog Światowy GDSN GLN operatora nadawana automatycznie przez operatora Informacja o źródle danych nadawana automatycznie przez operatora Numer GLN dostawcy danych Numer GTIN jednostki podstawowej Kod Kraju Rynku Docelowego Nazwa funkcjonalna Nazwa marki Czy produkt jest jednostka podstawową Status rejestracji Opakowanie oznakowane jako zwrotne Oznakowanie towaru przeznaczonego do recyclingu Prawo zwrotu niesprzedanych jednostek handlowych Batch-numbered parameter Wymiary: długość/głębokość [mm] Wymiary: wysokość [mm] Wymiary: szerokość [mm] Jednostka zamówienia Jednostka konsumencka Jednostka wysyłkowa t/n Jednostka fakturowana Czy produkt o zmiennej wadze (t/n) Deskryptor jednostki handlowej GPC - GS 1 Globalna Klasyfikacja Produktów Data początku okresu obowiązywania danych

22 Wspólna Karta Produktowa propozycja? Czy można odejść od indywidualnych kart produktów (STRATEGICZNE, TAKTYCZNE PODEJŚCIE SIECI) na rzecz wspólnego, uzgodnionego zbioru danych (master source) używanego przez wszystkich? Korzyści? Ograniczenia techniczne? Ograniczenia biznesowe?

23 Katalog + Generator Kart produktów

24 Plan działania dla branży Retail

25 Plan działania dla branży- założenia Dobre praktyki wskazują, że dane powinny być tworzone/wprowadzane raz i najlepiej przez dostawcę Sprawdzone techniki GDS: USA, Australia, Holandia, Niemcy, Francja katalogi elektroniczne Można/ nie można odejść od indywidualnych kart produktów (TAKTYCZNE PODEJŚCIE SIECI) na rzecz wspólnego, uzgodnionego zbioru danych (master source) używanego przez wszystkich? krytyczna decyzja biznesowa Generator Kart Produktów przejściowe rozwiązanie Grupa GDSN ECR wypracowanie i weryfikacja propozycji

26 Plan działania główne punkty Uzgodnienie jednolitej informacyjnie karty produktów dla sieci w ECR Polska Wdrażanie wymiany danych w oparciu o katalog elektroniczny i GDSN: z generatorem kart produktów przejściowo z automatyczną wymianą danych docelowo

27 2010 : Plan działania dla branży Harmonogram Uzgodnienie Wspólnej Karty Produktowej Podjecie decyzji o woli uzgodnienia wspólnej karty produktowej Rada ECR Uzgodnienie zawartości Wspólnej Karty Produktowej Grupa GDSN Zatwierdzenie wspólnej karty produktowej - Rada ECR Decyzja o rozpoczęciu realizacji projektu pilotowego - Wspólna Karta Produktowa Działania wspomagające wdrażanie rozwiązania przejściowego: katalog + generator indywidualnych kart produktów sieci ECR

28 2011: Plan działania dla branży Harmonogram Realizacja projektu ECR: Wspólna Karta Produktowa Określenie harmonogramu włączenia się sieci do GDSN 2012: Ocena efektów projektu Wspólna Karta produktowa Realizacja harmonogramu włączania się do GDSN

29 Wolne głosy i wnioski