ARGUMENTOWANIE W SYTUACJACH SPRZEDA?OWYCH I POZYSKIWANIE KLIENTÓW

Transkrypt

1 ARGUMENTOWANIE W SYTUACJACH SPRZEDA?OWYCH I POZYSKIWANIE KLIENTÓW DZI?KI UDZIA?OWI W SZKOLENIU: Szkolenie otwarte b?dziesz potrafi? zbudowa? wiele skutecznych argumentów, dowiesz si?, jak spo?ród kilku argumentów wybra? ten, który zadzia?a najszybciej i najsilniej, nauczysz si? znajdowa? i argumentowa? swoj? przewag? konkurencyjn?, b?dziesz si? pozytywnie wyró?nia? spo?ród handlowców innych, konkurencyjnych firm, prze?wiczysz ró?ne strategie przekonywania klientów i dobierzesz dla siebie najbardziej efektywne, do?wiadczysz, jak przekona? klienta i jednocze?nie zbudowa? z nim warto?ciowy, satysfakcjonuj?cy i partnerski kontakt, poznasz efektywne techniki pozyskiwania klientów, zw?aszcza tych wspó?pracuj?cych z konkurencj?,

2 nauczysz si? skutecznie prezentowa? w?asn? firm? i elegancko obni?a? warto?? konkurencji. PROGRAM SZKOLENIA: I. Skuteczne strategie przekonywania sprawdzaj?ce si? w rozmowie handlowej Wykorzystanie narz?dzi zbierania informacji do budowania przewagi podczas rozmowy handlowej Rozpoznanie obszarów przekonywuj?cych klienta Strategia?cie?ki powrotnej, jako d?wignia sukcesu w trakcie przekonywania II.?wiadome stosowanie filtrów i ukrytych za?o?e? w rozmowie z klientem Rozszerzanie pola widzenia klienta w sposób umo?liwiaj?cy przygotowanie go na tre?ci, które chcemy wprowadzi? w rozmowie i do których chcemy klienta przekona? III. U?ywanie s?ów kluczy w rozmowie handlowej

3 S?owa daj?ce przewag? Rozpoznawanie, na które s?owa klucze wra?liwy jest klient IV. Dopasowanie przekazu do typologii i specyfiki klienta Typologia klientów Argumenty, na które poszczególni klienci s? najbardziej wra?liwi V. Argumenty perswazyjne J?zyk pozytywów vs j?zyk problemów?wiadome stosowanie w rozmowach handlowych Mówienie j?zykiem korzy?ci i zalet Kreowanie wyobra?e? sk?aniaj?cych klienta do decyzji, jak? chcemy u niego wywo?a? Budowanie argumentów porównuj?cych (szczególnie w obszarze porównania z konkurencj?) VI. Radzenie sobie z oporem klienta Profilaktyka oporu (techniki do wykorzystania w trakcie rozmów handlowych) Reagowanie na obiekcje klienta Asertywne reagowanie na krytyk? VII.

4 Dlaczego klient powo?uje si? na wspó?prac? z konkurencj?? Dlaczego klienci odchodz? do konkurencji? Interesy a stanowiska - analiza interesów stron Jakie interesy klienta mo?e zaspokoi? Twoja firma? VIII. Mity w kontakcie z klientem konkurencji Mit ceny Mit lepszej konkurencji IX. Techniki przekonywania i zach?cania do wspó?pracy Czym mog? przekona? klienta? Dlaczego inni klienci u mnie kupuj?? Elementy pozacenowe w procesie sprzeda?y Poznaj w?asnego klienta. Szefowie i przedstawiciele klienta Pokonywanie oporu klienta Skuteczne pytania X. Niwelowanie poziomu niepewno?ci klienta i jego obawy przed nowym Wykorzystanie pyta? Niwelowanie przez wnioskowanie Niwelowanie poprzez wykorzystanie prototypu

5 Program szkolenia jest?ci?le dostosowany do oczekiwa? i potrzeb uczestników. Przed rozpocz?ciem szkolenia, trener kontaktuje si? telefonicznie z ka?dym z uczestników w celu doprecyzowania oczekiwa?, sytuacji w pracy zawodowej nad jakimi szczególnie chcia?by podczas szkolenia dany uczestnik popracowa?. W oparciu o te informacje trener dostosowuje program do potrzeb uczestników oraz uk?ada?wiczenia dla uczestników do pracy indywidualnej i grupowej podczas szkolenia. METODOLOGIA: Ponad 80% treningu to praktyczne?wiczenia gwarantuj?ce opanowanie umiej?tno?ci w danym zakresie tematycznym. Szkolenie prowadzone jest metod? warsztatow? z wykorzystaniem: gier i scenek symulacyjnych, case studies, pracy w podgrupach, zada? indywidualnych dla uczestników, wideotreningu, elementów coachingu indywidualnego i innych. Podczas szkolenia uczestnicy ucz? si? i pracuj? na w?asnych sytuacjach, z jakimi maj? do czynienia w codziennej pracy zawodowej. Materia?y szkoleniowe przygotowywane s? ze szczególnym uwzgl?dnieniem sytuacji zawodowych opisywanych przez uczestników szkolenia. Zawieraj? opisy technik do indywidualnego zastosowania, gruntowne analizy sytuacji, przyk?ady praktyczne i gotowe rozwi?zania do zastosowania w codziennej pracy. INFORMACJE ORGANIZACYJNE: Termin: grudzie? 2011 FORMULARZ ZG?OSZENIOWY DO POBRANIA: Wype?niony formularz prosz? przes?a? faksem pod nr Cena:

6 1370,00 z? netto / osoba(1685,10 z? brutto / osoby) Cena szkolenia dla cz?onków Polsko-Chi?skiej Izby Gospodarczej: 1480,00 z? brutto / osoba Je?li s? Pa?stwo cz?onkami Izby prosimy o dopisanie tej informacji na formularzu zg?oszeniowym. Rabaty: 10% przy zapisaniu 2 osób zg?oszonych z jednej organizacji i dodatkowe 5% dla 3-ciej (i ka?dej nast?pnej) zg?oszonej osoby Wielko?? grupy: 12 osób CENA SZKOLENIA ZAWIERA: 1. Indywidualn? analiz? potrzeb ka?dego uczestnika (wywiad telefoniczny trenera prowadz?cego szkolenie z uczestnikiem, maj?cy na celu m. in. okre?lenie oczekiwa? uczestnika, sytuacji problematycznych wyst?puj?cych w pracy uczestnika i zwi?zanych z tematyk? szkolenia) analiz? Obszerne materia?y szkoleniowe Nagranie wideo przebiegu szkolenia i jego (analiza pracy

7 uczestników w podgrupach oraz pracy indywidualnej ka?dego uczestnika z okre?leniem dalszych kroków rozwojowych w obszarze tematycznym szkolenia dla ka?dego uczestnika) 4. Poszkoleniowe, indywidualne 2-godzinne spotkania konsultacyjne (spotkanie indywidualne ka?dego uczestnika z trenerem prowadz?cym, maj?ce na celu udzielenie ka?demu uczestnikowi dodatkowych informacji zwrotnych na podstawie pracy podczas szkolenia i analizy nagra? wideo - wskazanie dalszego kierunku rozwoju w obszarze tematycznym szkolenia) Certyfikat uko?czenia szkolenia Obiady i przerwy kawowe podczas szkolenia. W razie jakichkolwiek pyta? skontaktuj si? z nami. Kalendarium szkole? otwartych