Możliwości podstawowe systemu ISOF

Wielkość: px
Rozpocząć pokaz od strony:

Download "Możliwości podstawowe systemu ISOF"

Transkrypt

1 Możliwości podstawowe systemu ISOF

2 Copyright by HEUTHES. Wszelkie Prawa Zastrzeżone. All rights reserved. Przedsiębiorstwo HEUTHES dokłada wszelkich starań aby informacje zawarte w tej instrukcji były aktualne i poprawne. Nie może być jednak odpowiedzialne za ewentualne pomyłki, błędy czy informacje, które mogły stać się nieaktualne. Przedsiębiorstwo HEUTHES zastrzega sobie prawo do dokonywania poprawek i zmian w treści niniejszego opracowania, bez obowiązku za wiadamiania osób lub instytucji o dokonanych zmianach. Opis ten nie jest częścią żadnego kontraktu ani licencji, o ile nie będzie to specjalnie uzgodnione. Znaki towarowe: GRYFBANK, INFOSTRADA BANKOWA, CLIENT-WEB-SERVER, CLIENT-WAP-SERVER, BASET, ISOF należą do przedsiębiorstwa HEUTHES r. HEUTHES Sp. z o.o. Biuro Techniczno-Handlowe ul. Koński Jar 8/30 ul. Metalowa Warszawa Szczecin Tel.: NIP: KRS: REGON: Kapitał z.: PLN

3 Spis treści Informacje ogólne...4 Centrum Dowodzenia...8 Wsparcie menadżerów...9 CRM CRM Operacyjny DMS Sprzedaż Magazynowanie Logistyka Rachunkowość Moduł finansowo-księgowy...23 Płace i Kadry - funkcje podstawowe...24 Majątek trwały...25 Zakupy...26 Windykacja należności...27 Kasa-Bank...28 Księga Przychodów i Rozchodów...30 ISOF-START uproszczone, małe możliwości systemu...31 ISOF-WORKFLOW - wydzielone możliwości systemu...31 ISOF-BIURA RACHUNKOWE dla Biur i ich klientów...31 Zaawansowane możliwości systemu ISOF...32 Dokumentacja uzupełniająca 1. Szybki start z ISOF Opis krok po kroku w jaki sposób przetestować, kupić, wdrożyć i szybko rozpocząć pracę z systemem. 7. Ankieta parametryzacji wstępnej Przeznaczony dla klientów formularz wstępnej parametryzacji systemu dokonywanej przez pracowników HEUTHES. 2. Zamówienie UZPI Formularz zamówienia funkcjonalności ISOF oraz szkoleń Regulamin UZPI ISOF Regulamin świadczenia usług w trybie SaaS. ISOF optymalna konfiguracja przeglądarki Opis w jaki sposób przygotować stację roboczą użytkownika do efektywnej pracy z systemem. 9. Możliwości systemu ISOF-WORKFLOW 4. Ogólne Warunki Umów Obowiązują w przypadku wersji licencyjnej systemu. 5. Katalog szkoleń systemu ISOF Opis szkoleń według funkcjonalności i stanowisk pracy. 6. Certyfikaty SSL Opis pobierania certyfikatu SSL do stacji użytkownika. 10. Możliwości systemu ISOF-START 11. Możliwości systemu ISOF-BIURA RACHUNKOWE 12. Referencje firmy HEUTHES 3

4 Informacje ogólne System klasy ERP/CRM/DMS/BPM O ISOF w skrócie ISOF jest zaawansowanym systemem klasy ERP zapewniającym pełną obsługę firm dowolnej branży. Obejmuje wszystkie, standardowe obszary funkcjonowania każdej firmy, takie jak: Zamówienia, Sprzedaż, Magazyny, Rachunkowość. Zawiera jednocześnie obsługę szeregu najnowszych technologii biznesowych stosowanych w oprogramowaniu dla przedsiębiorstw: CRM, DMS, Logistykę czy Portale Zamówieniowy, Serwisowy i Dokumentowy. ISOF umożliwia dostęp do informacji z dowolnego miejsca, o dowolnej porze z wykorzystaniem internetu (poprzez łącze stałe lub mobilne). Klient łączy się poprzez Internet ze zlokalizowanym w Warszawie ośrodkiem outsourcingowym HEUTHES i wchodzi do systemu ISOF przy pomocy przeglądarki internetowej na tablecie, smartfonie, laptopie lub komputerze stacjonarnym. Nie ma potrzeby instalowania oprogramowania na stacjach roboczych, a praca odbywa się poprzez przeglądarkę internetową, co znacznie redukuje koszty serwisu i ułatwia użytkowanie. Każda firma posiada odizolowany system. Pracownik może wykonywać dowolne operacje w zakresie zdefiniowanych dla niego uprawnień, a dane przesyłane są do serwera bezpiecznym, szyfrowanym połączeniem z weryfikacją tożsamości za pomocą certyfikatu cyfrowego. Użytkownicy systemu ISOF mają bezpośredni dostęp do bieżących, zawsze aktualnych informacji niezależnie od pory oraz miejsca w którym się znajdują. Kolejnym ważnym elementem jest dostarczanie systemu nie tylko w trybie licencji ale przede wszystkim w trybie SaaS. Dzięki temu klienci mogą skupić się na zagadnieniach biznesowych zostawiając sprawę obsługi i aktualizacji systemu firmie HEUTHES. Koszty posiadania (TCO) stają się wtedy o ponad połowę niższe. Inspiracja w innowacji ISOF to system stworzony do kompleksowej obsługi firmy, w sposób nowoczesny, z użyciem nowoczesnych technik zarządzania takich jak: Sprzedaż Relacyjna oparta na wykorzystaniu systemów CRM, ABC/M zarządzanie kosztami działań, Forecast planowanie i zarządzanie sprzedażą, BPM zarządzanie procesami biznesowymi w firmie, Balanced Scorecard zarządzanie z użyciem zrównoważonych kart wyników, DMS zarządzanie dokumentami elektronicznymi i ich obiegami, Controlling, Logistyka, Telepraca i outsourcing. Wszystkie wymienione wyżej metody oraz wiele innych pozwalają na nowoczesne zarządzanie firmą. Rozszerz lub zmniejsz ISOF w dowolnej chwili Modułowa budowa ISOF gwarantuje, że klient wybiera i korzysta tylko z tych funkcji, które naprawdę są mu potrzebne w bieżącej pracy i tylko za nie płaci. W każdej chwili istnieje jednak możliwość zwiększenia lub zmniejszenia posiadanego zakresu funkcjonalności i dopasowanie poziomu wydatków na rozwiązania informatyczne do zmieniającej się sytuacji. CRM i DMS w codziennej pracy z systemem ERP Architektura systemu ISOF oparta jest na koncepcji dopasowania modułów systemu ERP do modułów CRM i DMS (obiegu spraw i dokumentów). Dzięki temu cały system, a więc zarówno moduły CRM i DMS, jak i Zamówienia, Logistyka, Sprzedaż, Magazyny czy Rachunkowość, stanowi zestaw zintegrowanych ze sobą modułów. Rozwiązania CRM wspomagają obsługę pełnego spektrum klientów, zarówno detalicznych, jak i biznesowych oraz partnerów handlowych. Procesy handlowe zaczynają się od marketingu i organizacji komunikacji z klientem. W obecnych czasach wiele kontaktów biznesowych nawiązywanych jest przez Internet, będący jednocześnie podstawowym źródłem informacji o ofercie. Do pełnego wykorzystania tego kanału kontaktu z klientami niezbędne jest posiadanie rozwiązania 4 z zakresu CRM Analitycznego. Po nawiązaniu kontaktu z klientem i pomyślnym przeprowadzeniu negocjacji ten etap kończy się podpisaniem umowy handlowej. Wszelkie informacje o kliencie są gromadzone w CRM Operacyjnym. Po dokonaniu zakupu przez klienta w dalszym ciągu jest on obejmowany działaniem CRM Operacyjnego. Takie działanie systemu umożliwia analizowanie dalszych zakupów dokonywanych przez klienta oraz śledzenie jego pozostałych aktywności w innych dziedzinach współpracy. Jednocześnie dochodzi nowy CRM Serwisowy zapewniający obsługę posprzedażną gwarancyjną i pogwarancyjną, związany z eksploatacją zakupionych towarów i usług. Mając do dyspozycji oba powyższe moduły CRM zintegrowane z modułem Sprzedaży oraz CRM Analityczny możliwa jest segmentacja klientów. Tym samym możemy ukierunkować działania firmy tak, by uzyskać maksymalną efektywność. Po analizie dotychczasowych prac z klientem, przy pomocy kolejnego modułu CRM Marketingowego, następuje planowanie nowych działań marketingowych. Możliwe jest definiowanie kampanii z wykorzystaniem segmentacji klientów, pozwalającej na określenie konkretnej grupy i zestawu kierowanych do nich określonych działań. Na tym etapie można również definiować i planować m.in. różnorodne promocje oraz akcje z programami lojalnościowymi. Po zdefiniowaniu kampanii odpowiednich dla określonych typów i rodzajów działalności, w CRM Operacyjnym możliwe jest kontrolowanie ich przebiegu oraz monitorowanie wszystkich informacji pojawiających się w trakcie ich trwania. W CRM Zadaniowym dla poszczególnych pracowników zaplanowane są zadania wraz z określeniem pracochłonności, a następnie rejestrowane są sprawozdania z postępu pracy. W Portfolio modelowany jest plan sprzedaży w podziale na kampanie,

5 produkty, pracowników oraz klientów. Z drugiej strony rozpoczęte i planowane procesy handlowe opisywane są za pomocą Projektów, które wiążą wszystkie wymienione wcześniej dokumenty i zdarzenia CRM od zadań, kontaktów, umów, faktur zakupowych i sprzedażowych, aż do przyszłych przepływów gotówkowych w module FK (finansowo-księgowym). Dla tak zdefiniowanego zdarzenia biznesowego można więc zbierać wszystkie informacje zarówno po stronie dochodów, jak i po stronie kosztów i na bieżąco analizować ich opłacalność. Ważną cechą nowoczesnych systemów wspomagających działania handlowe jest możliwość dostępu z poziomu DMS (modułu zarządzania dokumentami) do danych elektronicznych, powiązanych z danym kontrahentem czy zdarzeniem marketingowo-handlowym. Dzięki systemowi obiegu dokumentów, wiele procesów, w tym handlowych, może być zestandaryzowana, zawarta w uporządkowanym ciągu przewidywalnych stanów, czynności i zdarzeń oraz reguł i funkcji. W takim ujęciu DMS stanowi centralną składnicę wszystkich informacji i dokumentów elektronicznych w firmie. Dotyczy to zarówno tradycyjnych notatek handlowców, ofert, umów handlowych, poczty elektronicznej, skanów dokumentów, faksów, jak i poczty głosowej. Każda wiadomość pocztowa może być zarejestrowana i obsługiwana tak jak inne dokumenty w DMS, a więc podlegać mechanizmom pracy grupowej w tym np. procedurom obsługi klienta. Dzięki temu wszystkie wiadomości przychodzące i wychodzące z firmy, zarówno z ogólnych, jak i indywidualnych kont pocztowych są zgromadzone w jednym systemie i dostępne dla innych, uprawnionych osób. Jest to ważny element w utrzymaniu i analizie pełnej historii zdarzeń z klientami. Ponadto wiadomości pocztowe, tak jak wszystkie inne dokumenty mogą podlegać zdefiniowanemu w danym przedsiębiorstwie obiegowi, zgodnemu ze specyfiką firmy. Za sprawą powiązania CRM z DMS do każdej zarejestrowanej w CRM Operacyjnym aktywności handlowej można dołączyć dowolny dokument z DMS. Dopiero tak zorganizowany dostęp do wszystkich dokumentów i aktywności CRM Operacyjnego daje pełny obraz działań prowadzonych z określonym kontrahentem. Praca z modułami systemu systemie danych o kontrahentach, towarach i usługach, jak również umożliwia kalkulowanie marży. Sprzedaż Moduł pozwala na automatyczne wystawianie dokumentów towarzyszących sprzedaży: magazynowych i kasowych oraz rozrachunków, a także aktualizację rejestrów VAT. Zapewnia również obsługę: drukarek fiskalnych, cenników, rabatów, limitów płatności, zadłużenia, obsługę raportów kasowych, windykacji należności, czytników kodów paskowych. Współpraca z systemem FK umożliwia zatwierdzanie i automatyczne dekretowanie dokumentów sprzedaży przy pomocy wcześniej zdefiniowanych schematów dekretacji. Proces ten obejmuje zdarzenia od momentu wystawienia oferty poprzez przyjęcie zamówienia do dostarczenia zamówionego towaru i faktury (WZ) w określone miejsce, w określonym czasie, zapewniając automatyczny przepływ informacji pomiędzy dokumentami, na wszystkich etapach ich powstawania. Zamówienia od klientów oraz wewnętrzne mogą być scalone i automatycznie przetworzone na zamówienia do dostawców z uwzględnieniem limitów logistycznych i z analizy rotacji. Kartoteki Poszczególne moduły systemu korzystają z rodziny kartotek: kontrahentów, towarów, produktów, usług i urządzeń. Dwa modele pracy z ISOF Rachunkowość Rozbudowany moduł Rachunkowości zapewnia obsługę: księgowości pełnej lub uproszczonej, majątku trwałego, rejestrów VAT, płac i kadr, rozrachunków, przelewów, wyciągów bankowych, raportów kasowych, windykacji należności, delegacji krajowych i zagranicznych, samochodów i umów. Zakupy Podobne możliwości zapewnia moduł Zakupów, który zawiera funkcje wspomagające realizację czynności związanych z obsługą dokumentów zakupu. Dodatkowo możliwe jest automatyczne przygotowanie informacji dla potrzeb systemu magazynowego i księgowości przez funkcję dekretowania oraz zestawienia VAT. Magazyn Dzięki integracji modułów możliwa jest również zautomatyzowana, pełna obsługa cyklu sprzedaży od wystawienia dokumentów sprzedażowych i magazynowych do ich zaksięgowania w Księdze Głównej oraz natychmiastowe generowanie przekrojowych raportów opartych na rzeczywistych danych z wielu różnych źródeł. Moduł wspiera zarządzanie kartoteką towarów, wystawianie, edycję, przeglądanie i drukowanie różnego rodzaju dokumentów magazynowych, sporządzanie podstawowych zestawień magazynowych jak stany magazynowe, bilans, zestawienia dokumentów magazynowych, przeprowadzanie inwentaryzacji oraz przyjęcie i dystrybucję towarów. Oferty Logistyka Moduł obsługi ofert umożliwia przygotowanie i obsługę ofert składanych klientom z wykorzystaniem wszystkich dostępnych w Logistyka wspomaga zarządzanie łańcuchem dostaw i sprzedaży towarów oraz usług, w odpowiednio zorganizowanym procesie. 5 Firma HEUTHES proponuje dwa modele korzystania z systemu: wynajem aplikacji na serwerach HEUTHES, tzw. outsourcing (SaaS) lub zakup licencji. Dzięki temu każdy użytkownik może dopasować model do własnych potrzeb. Dla każdej z wybranych form zakupu HEUTHES gwarantuje dostosowanie systemu do zmieniających się wymogów prawnych oraz związane z eksploatacją usługi pomocy merytorycznej i serwisowej. Prowadzone na bieżąco prace produkcyjne zapewniają publikacje kolejnych wersji zawierających zarówno nowe funkcjonalności, będące odpowiedzią na wymagania klientów, jak również ulepszone istniejące funkcje. W każdym wariancie zakup opiera się na wyborze modułów ISOF, których klient potrzebuje. Cennik jest publikowany na stronach internetowych i daje możliwość samodzielnej kalkulacji kosztów. Outsourcing, SaaS Wynajem aplikacji jest już znaną na polskim rynku metodą użytkowania systemów IT (ang. outsourcing, SaaS). Klient wybiera funkcjonalność, z której w ramach systemu ISOF chciałby korzystać oraz liczbę użytkowników. Ponadto doliczana jest jednorazowa opłata aktywacyjna. Przy niskiej opłacie miesięcznej ma do dyspozycji oprogramowanie pracujące na szybkiej, bezpiecznej i nowoczesnej platformie sprzętowej zlokalizowanej w Centrum Danych HEUTHES.

6 Licencje Łatwość obsługi Drugim, rzadziej stosowanym wariantem zakupu systemu ISOF jest klasyczna, jednorazowa opłata licencyjna. Ten model sprzedaży oparty jest na założeniu, że wszystkie elementy systemu umieszczone są w wewnętrznej, lokalnej sieci klienta. Każdy użytkownik sieci wie jak proste jest poruszanie się w Internecie. Podobnie jest z systemem ISOF, który wykorzystuje zarówno Internet, jak i przeglądarkę WWW. W systemie używa się opadających list wyboru (menu) oraz okien, zakładek i Inteligentnego Asystenta wspierającego obsługę palcem na ekranie. System jest łatwy we wdrażaniu i nie wymaga długotrwałych szkoleń. ma HEUTHES posiada dwa niezależne ośrodki outsourcingowe. W każdym ośrodku jest kompletna, redundantna infrastruktura sprzętowo-programowa zdolna obsłużyć klientów systemu ISOF. Dane są replikowane on-line między centrami. W przypadku awarii ośrodka głównego pracę może przejąć ośrodek zapasowy. HEUTHES uzyskuje dostępność systemu w godzinach 6-22, od poniedziałku do soboty, na poziomie 99,8% w skali roku. Codziennie, w godzinach nocnych, wykonywana jest pełna kopia danych w obu ośrodkach. Całkowite koszty posiadania systemu ISOF (TCO) Kopie bezpieczeństwa zgodne z Ustawą o Rachunkowości Stacja robocza Użytkownicy systemu korzystać mogą z komputerów, podłączonych do Internetu, na których jest zainstalowany MS Windows i przeglądarki Internet Explorer, Chrome albo Firefox, czy też Linux i przeglądarki Chrome lub Firefox, a także Apple Macintosh z przeglądarkami Chrome lub Firefox. Możliwa jest też praca na tabletach i smartfonach z systemem Android. Komputery nie muszą mieć dużej mocy i wielkich zasobów. Większa część przetwarzania odbywa się w Centrum Danych. Klienci mają pewność że ich komputery mogą być bardzo długo eksploatowane i system nie będzie wymuszał ich wymiany po aktualizacji do nowej wersji systemu ERP. ISOF na tabletach i smartfonach Dzięki technologii w której został stworzony ISOF może on być uruchamiany na tabletach i smartfonach. Wiele funkcji jest dostosowanych do obsługi dotykowej na ekranie. Szczególnie przydatny w tym zakresie jest tzw. Inteligentny Asystent. Aby wykorzystać w pełni zalety pracy zdalnej mobilny handlowiec powinien mieć możliwość połączenia z Internetem. W dobie sieci WiFi, połączeń Bluetooth oraz GSM/HSDPA/LTE nie stanowi to problemu. Grafika przedstawia przykładową kalkulację całkowitych kosztów posiadania (TCO) systemu ISOF w trybie outsourcingu (SaaS) oraz licencji innych systemów klasy ERP dostępnych obecnie na rynku. Przyjęto, że w małej firmie handlowej pracuje dziesięciu pracowników, którzy wykorzystują w codziennej pracy funkcjonalności modułów Sprzedaż i Fakturowanie, Magazyn, FK, Majątek trwały oraz Kadry i Płace. Są to oczywiście wybrane moduły. W analizowanym zestawieniu nie są uwzględnione koszty parametryzacji i analizy przedwdrożeniowej. Założono, że we wszystkich systemach są one porównywalne i stąd neutralne z punktu widzenia analizy całkowitych kosztów. Szczególnie warto zwrócić uwagę na przedostatnią kolumnę kalkulacji gdzie znajduje się niska kwota dla systemu ISOF w trybie SaaS. Dla przyjętej, wzorcowej firmy otrzymuje się kwotę 468 PLN miesięcznego abonamentu. Przyjmując 22 dni robocze w miesiącu, opłata dzienna za użytkowanie systemu wynosi tylko 2,13 PLN za jednego pracownika. W ostatniej kolumnie kalkulacji znajdują się średnie oszczędności które możecie Państwo uzyskać dzięki wyborowi systemu ISOF. Oprócz kosztów samego oprogramowania ERP przy wyborze tradycyjnych licencji innych systemów należy mieć na uwadze koszty dodatkowe związane z jego wykorzystywaniem. Koszty dodatkowe nie występują w przypadku trybu SaaS, tj. koszty serwerów, systemów operacyjnych, baz danych, energii elektrycznej, wykonywania kopii bezpieczeństwa czy aktualizacji wersji. Niezawodność Zapewnienie niezawodności i bezpieczeństwa jest jednym z najważniejszych zagadnień stawianych sobie przez HEUTHES. Fir- 6 Możliwe jest okresowe tworzenie kopii systemu na dysku DVD/BR dla klienta. Kopia taka stanowi pełną wersję w trybie tylko do odczytu. Umożliwia wydruk i eksport danych. Wszystkie dane w kopii ISOF są zaszy- frowane. Gotowa kopia systemu z koniecznym do uruchomienia serwerem aplikacyjnym HDB i bazą danych, jest dostarczana na nośniku trwałym w postaci gotowej do uruchomienia maszyny wirtualnej. Przeniesienie tych danych na dysk umożliwia uruchomienie systemu ISOF w postaci serwera wirtualnego. Dostęp do niego uzyskuje się za pomocą standardowej, lokalnej przeglądarki internetowej. Portal Serwisowy Użytkownicy mają dostęp do Portalu Serwisowego, w którym mogą zgłaszać swoje uwagi do systemu. Zgłoszenia są gromadzone, obsługiwane i odpowiednio kwalifikowanea. Dzięki temu proces obsługi klientów nie kończy się z chwilą sprzedaży, klienci mogą liczyć na dalszą sprawną i fachową obsługę, a firma ma możliwość dalszej współpracy z klientami i podnoszenia jakości oferowanych usług i produktów. Wielojęzykowość systemu HEUTHES stale prowadzi rozwój angielskiej i niemieckiej wersji językowej systemu ISOF. Możliwe jest swobodne definiowanie bilansu oraz rachunku zysków i strat nie tylko według polskich przepisów prawnopodatkowych, ale równolegle również w wielu językach, z różnym przyporządkowaniem kont bilansowych, zgodnie z zasadami rachunkowości panującymi w innym kraju. System umożliwia również wystawianie faktur, dokumentów magazynowych, zamówień od klienta i do dostawców także w języku angielskim i niemieckim. Przygotowywana jest wersja rosyjskojęzyczna.

7 DMS zapewnia np. możliwość automatycznego wysyłania wiadomości (na podstawie predefiniowanych szablonów) do Klientów w preferowanym przez nich języku z użyciem tzw. smart tagów w treści. Dyżurny informatyk HEUTHES zapewnia pomoc bezpośrednią także poza godzinami pracy Biura Technicznego w formie dyżurów telefonicznych, które pełnione są przez wykwalifikowanych pracowników od poniedziałku do soboty w godzinach 6-22, w niedzielę i święta w godzinach od ISOF-START specjalna wersja dla mikrofirm ISOF-START jest uproszczoną wersja systemu ISOF-ERP przeznaczoną dla niewielkich firm. System zawiera Fakturowanie, Magazyn, Księgę Przychodów i Rozchodów, edokumenty, Delegacje krajowe i zagraniczne oraz CRM Operacyjny i Analityczny. Powiązanie bogatej funkcjonalności z niską ceną jest bezkonkurencyjną ofertą na rynku rozwiązań dla małych firm. ISOF-WORKFLOW specjalna wersja do obsługi dokumentów, obiegów i formularzy ISOF-WORKFLOW występuje w trzech wersjach: e-dokument, ISOF-WORKFLOW Standard oraz ISOF-WORKFLOW Premium. System jest dedykowany dla firm, które bez zmiany posiadanego rozwiązania ERP chcą je rozszerzyć o funkcjonalność z zakresu BPM i DMS. ISOF-WORKFLOW sprawdza się zwłaszcza w obsłudze klientów z sektora finansowego i ubezpieczeń, w obsłudze urzędów, instytucji i firm handlowych. ISOF-BIURO RACHUNKOWE specjalna wersja dla Biur Rachunkowych i ich klientów System ISOF-BIURO RACHUNKOWE zawiera zestaw funkcji, które umożliwiają biurom rachunkowym łatwiejszą obsługę dużej liczby podmiotów gospodarczych. Dwa pakiety przeznaczone dla Biur Rachunkowych zapewniają wykorzystanie system ISOF do prowadzenia własnej firmy oraz do prowadzenia rozliczeń swoich klientów na bazie Książki Przychodów i Rozchodów oraz pełnej księgowości. Kolejne dwa pakiety umożliwiają firmom-klientom Biura uzyskanie dostępu do ISOF-START oraz pełnej wersji systemu. ISOF-BIURO RACHUNKOWE oznacza zarówno dla Biur, jak i dla ich klientów możliwość ograniczenia kosztów posiadania systemu informatycznego (TCO). E-learning W systemie ISOF oprócz szkoleń tradycyj- nych możliwe jest szkolenie użytkowników na specjalnie utworzonej platformie e-learningowej AKADEMIA ISOF. HEUTHES zapewnia też wsparcie w postaci tele- i wideokonferencji. Aktualnie są dostępne kursy: Nowoczesne systemy ERP (10 lekcji); CRM - krok po kroku (14 lekcji); Sprzedaż - krok po kroku (16 lekcji); DMS - krok po kroku (30 lekcji); Finanse i Księgowość - krok po kroku (42 lekcje). Open Source Dzięki technologii Client-Web-Server system ISOF jest uniwersalny, skalowalny i dostępny na wielu różnych platformach. Jest to możliwe za sprawą zastosowania napisanego w języku Java serwera aplikacyjnego HDBJ. ISOF wykorzystuje Open Source: sercem jest serwer WWW Jetty, dane przechowywane są w relacyjnej bazie danych PostgreSQL, a całość pracuje pod kontrolą systemu operacyjnego Linux. Takie rozwiązanie nie wymaga ponoszenia kosztów na system operacyjny i bazę danych, a z drugiej strony zapewnia wysoką wydajność i stabilność pracy. O firmie HEUTHES istnieje na rynku oprogramowania dla przedsiębiorstw i bankowości od 1989 roku i jest znanym i cenionym producentem oprogramowania. Według raportów czasopism branżowych firma od lat zajmuje czołowe pozycje wśród największych producentów oprogramowania finansowobankowego oraz wśród krajowych producentów oprogramowania do wspomagania zarządzania przedsiębiorstwem. Jakość naszych produktów podkreśla znaczna liczba ich wdrożeń w PEKAO SA (UniCredit Group) oraz w bankach SGB-BANK SA, DnB NORD Polska SA, SK Bank i w grupie ponad 200 banków spółdzielczych z siecią ponad 1800 placówek oraz w wielu firmach. W naszej 7 firmie wykonywane jest coroczne badanie bilansu przeprowadzane przez niezależną firmę audytorską. Pomimo tego, iż badanie takie nie jest wymuszone przepisami prawa, charakter działalności HEUTHES, producenta systemów informatycznych dla sektora bankowego i przedsiębiorstw, obliguje firmę do stosowania podwyższonych standardów sprawozdawczości księgowej. ISOF w firmie: zapewnia lepszą obsługę klientów; umożliwia wprowadzenie sprzedaży relacyjnej dzięki CRM; optymalizuje stan zapasów dzięki jednoczesnej analizie wszystkich magazynów i analizie rotacji oraz limitów logistycznych przy generowaniu zamówień; optymalizuje przepływy pieniężne; pozwala lepiej zarządzać należnościami, zobowiązaniami i windykacją; zapewnia wysoki poziom niezawodności i wydajności dzięki odpowiedniej infrastrukturze technicznej centrów danych; ogranicza czas marnowany na wyszukiwanie dokumentów; polepsza wymianę informacji pomiędzy pracownikami; obniża pracochłonność dzięki integracji wielu funkcji, w tym CRM i DMS; to brak konieczności instalowania, uaktualniania i serwisowania oprogramowania dla stacji roboczej dzięki wykorzystaniu przeglądarki internetowej; chroni przed inwestowaniem i serwisowaniem serwerów, systemów operacyjnych i baz danych; obniża całkowite koszty posiadania systemu informatycznego; jest zintegrowany z oprogramowaniem biurowym OpenOffice i MS Office; udostępnia na życzenie specjalną, zgodną z Ustawą o Rachunkowości, kopię bezpieczeństwa systemu na dyskach DVD/BR, w trybie read only - do przeglądania, drukowania i eksportu danych.

8 Centrum Dowodzenia Raporty dla menadżerów, Tablica wyników Charakterystyka ogólna Centrum Dowodzenia jest modułem przeznaczonym dla menadżerów firmy. Zebrano w nim wszystkie najważniejsze zestawienia i raporty większości modułów systemu ISOF. Umożliwia szybki i sprawny dostęp do wielu raportów i analiz, bez konieczności wchodzenia do modułów dziedzinowych. Funkcjonalność Centrum Dowodzenia zapewnia w wersji podstawowej dostęp do następujących raportów z modułów: Sprzedaż, zestawienie sprzedaży, zestawienie należności, Zakupy, zestawienie dokumentów zakupu, zestawienie zobowiązań, Magazyn, raport stanów magazynowych, Oferty, raport ofert, Zamówienia od klienta, raport realizacji zamówień, Zamówienia do dostawców, analizy zamówień do dostawców, analizy rotacji towarów, Kasa-Bank, raport operacji bankowych, Kontrahenci, zestawienie kontrahentów, zestawienie osób kontaktowych, Płace i Kadry, raporty kadrowo-płacowe. Szablony i raporty off-line Raporty w systemie mogą być wykonywane przy wykorzystaniu wielu kryteriów. Ustawienia układu zapytań mogą być zapisane do szablonów raportów off-line do późniejszego, łatwego przywoływania. Raporty mogą być automatycznie przygotowywane w trybie off-line i zapisywane zgodnie z ustalonym harmonogramem do DMS lub wysyłane pocztą elektroniczną. Pulpit menadżerski wyników - tablica Tablica wyników (ang. Dashboard) jest mechanizmem prezentacji wykresów i raportów generowanych w oparciu o dane gromadzone w poszczególnych modułach. Funkcja jest zintegrowana z DMS i może korzystać z dowolnych raportów dostępnych w ISOF. Raporty i wykresy mogą być generowane w trybie off-line (np. w nocy) i następnie zapisywane w DMS. Po każdym wykonaniu raportu tworzy się nowa wersja dokumentu. Użytkownik korzystając z wbudowanego w DMS edytora HTML tworzy nowy dokument zbiorczy, wskazując odnośniki do raportów ISOF. Wykorzystanie Tablicy wyników Każdemu pracownikowi zgodnie z jego poziomem uprawnień dostępu do danych można przygotować indywidualny zestaw informacji wyświetlanych po kliknięciu ikony na pulpicie systemu ISOF. Możliwości zaawansowane Raporty rozszerzone obejmują moduły: CRM Analityczny, analizy sprzedaży: - nowi klienci, - obroty grup handlowych, - obroty przedstawicieli, - obroty klientów przedstawicieli, - obroty klientów, - obroty jednostek organizacyjnych, - grup towarowych, - asortymentu zak. przez klienta, - obroty towarami, - obroty towarami dostawcy, - obrót dla usług, - obrót na fakturach, - zamówione towary, - prowizje handlowców, - obroty wg. adresów dostaw, - zestawienie dokumentów, - zestawienie należności, analizy zakupów: - zakupy wg grup towarowych, - zestawienie dokumentów, - zestawienie zobowiązań, - asortyment zak. od dostawcy, - zakupy wg dostawców, Portfolio, raport zapadalności projektów, raport OWS, 8 raport bilans projektów, wykresy Gantta, CRM Serwisowy, raport zgłoszeń serwisowych, F-K, raporty własne F-K definiowane przez użytkownika, raport przyszłych przepływów pieniężnych, raport aktualności dokumentów, raport aktualności deklaracji, raport statystyk pracochłonności. Dostęp do najważniejszych zestawień i raportów z poziomu jednego modułu usprawnia, przyspiesza oraz porządkuje zarządzanie firmą. Raporty w Centrum Dowodzenia dostępne zarządzającym firmą bez wchodzenia do modułów dziedzinowych, a także dodatkowych opłat licencyjnych. Możliwość swobodnego definiowania i zapisywania do szablonu własnych, zbiorczych raportów, o wymaganej zawartości danych, w wygodnej i czytelnej postaci dla osoby, która te dane następnie analizuje. Po zdefiniowaniu Tablicy wyników, wszystkie potrzebne dane pojawiają się w jednym miejscu umożliwiając przekazanie kierunków strategii firmy poszczególnym pracownikom.

9 Wsparcie menadżerów Nowoczesny sekretariat Zarządzanie kontrahentami Moduł zawiera bazę danych z wszechstronnym zestawem szczegółowych informacji o firmach, z którymi utrzymywane są kontakty gospodarcze, z możliwością ich segmentacji na grupy o podobnych cechach. Funkcje telefoniczne Integracja z funkcjami automatyzującymi obsługę połączeń telefonicznych (CTI) umożliwia nawiązanie jednym kliknięciem połączenia telefonicznego z kontrahentem o którym informacje w danej chwili są przeglądane. Zarządzanie kalendarzem zarządu W oparciu o CRM Aktywności możliwe jest planowanie i organizowanie spotkań dla zarządu, kontrola realizacji spraw oraz gromadzenie informacji związanych z terminarzem zarządu, telefonami i wizytami. wanych wcześniej szablonów dokumentów. na lepszą organizację pracy. Dzięki wykorzystaniu CRM Operacyjnego, usprawniony zostaje przepływ informacji związanych z dostępem do zasobów firmowych (np. sal konferencyjnych, sprzętu), optymalne planowanie ich wykorzystania, kontrola rezerwacji w celu uniknięcia kolizji. Zastępstwa Obsługa umów W systemie można zdefiniować reguły i fakty dotyczące zastępowania osób w przypadku ich nieobecności. Możliwe jest zdefiniowanie reakcji na nieobecność pracownika, a także na powrót z nieobecności. Centralne archiwum poczty elektronicznej Mailing ISOF zawiera zestaw funkcji przeznaczonych do zarządzania informacjami o umowach na wykonanie określonej pracy. Za ich pomocą można rejestrować nowe dokumenty tego typu, modyfikować ich treść, jak również wystawić dokument przelewu określonej kwoty stanowiącej zapłatę za wykonane prace. Zarządzanie zasobami W systemie możliwa jest scentralizowana obsługa firmowej poczty elektronicznej. Dzięki temu wszystkie wiadomości przychodzące i wychodzące z firmy, zarówno z ogólnych jak i indywidualnych kont pocztowych są zgromadzone w jednym systemie i mogą być dostępne innym osobom z zachowaniem odpowiednich uprawnień. Zintegrowana skrzynka wiadomości Moduł obsługuje wszystkie dokumenty elektroniczne w oparciu o DMS. Znajdują się tam funkcje umożliwiające prowadzenie zarówno rejestru korespondencji papierowej, jak również obsługę poczty elektronicznej, faksów, wiadomości głosowych. Obszary robocze Obszary robocze to wirtualna przestrzeń pracy dla pracownika, do której zaprasza on gości (również grupy) i w której umieszcza dokumenty elektroniczne do wspólnego opracowania. Dokumenty, szablony i obiegi DMS oprócz gromadzenia, porządkowania, wyszukiwania i udostępnianie dokumentów umożliwia m.in. skanowanie i obsługę dokumentów elektronicznych w obiegach, usprawniających ich przepływ pomiędzy pracownikami i działami. Pracę przyspiesza również możliwość korzystania z przygoto- Moduł umożliwia przygotowanie i wykonanie mailingów elektronicznych, związanych przykładowo z informowaniem klientów o nowych akcjach promocyjnych, produktach i usługach. Podobnie można organizować powiadamianie współpracowników. Rejestr urzędów Funkcja prowadzenia rejestru urzędów udostępnia niezbędne informacje o urzędach z którymi współpracuje firma. Formularze Rejestr samochodów, EkoPodatek Formularze to interaktywne dokumenty zawierające swobodnie definiowane przez użytkownika różnorodne pola i tabele pól, w tym również podformularze. Możliwe jest utworzenie i prowadzenie rejestru samochodów służbowych zarejestrowanych w firmie. Dla każdego samochodu można rejestrować rachunki kosztów wykorzystania wraz ze zużyciem paliwa. Dodatkowo można wykonać zestawienia dotyczące rozliczenia EkoPodatku. Nalepki adresowe i listy przewozowe Wsparciem dla obsługi korespondencji papierowej jest funkcja do drukowania nalepek adresowych, wykorzystująca dane zawarte w kartotece kontrahentów. ISOF obsługuje wzory listów przewozowych Poczty Polskiej i firmy kurierskiej DHL. Obsługa delegacji krajowych i zagranicznych Moduł obsługi delegacji pozwala automatycznie naliczać składniki, rozliczać, gromadzić, przetwarzać i udostępniać informacje o delegacjach pracowników. Komunikacja pomiędzy pracownikami Moduł umożliwia komunikowanie się pracowników-użytkowników ISOF. System powiadomień i możliwość szybkiego sprawdzenia statusu dostępności pracownika pozwala 9 Zarządzanie kalendarzem spotkań i spraw dla zarządu. Zarządzanie zasobami, optymalizacja ich wykorzystania, eliminowanie kolizji. Sprawna obsługa korespondencji papierowej i elektronicznej w DMS. Usprawnienie organizacji obsługi dokumentów firmowych oraz przepływu dokumentów w firmie w oparciu o DMS. Obniżenie kosztów oraz ułatwienie komunikacji pomiędzy działami firmy, pracownikami oraz kontrahentami. Automatyzacja obsługi połączeń telefonicznych.

10 CRM Charakterystyka ogólna Zestaw sześciu modułów CRM CRM (Customer Relationship Management) jest pojęciem ogólnym, szeroko definiującym metody zarządzania relacjami z klientem. Jego podstawową częścią jest CRM Operacyjny. Firma HEUTHES proponuje wszechstronny zespół funkcjonalności pod ogólną nazwą CRM. Umożliwia on budowanie i podtrzymywanie więzi emocjonalnych z klientem. Realizuje funkcje w różnych dziedzinach działalności firmy. Od procesów handlowych, marketingowych, obsługę klientów zarówno na etapie pozyskania jak również podczas bieżącej obsługi, po obsługę posprzedażną i serwisową. Gromadzi dokumenty. Pomaga w organizacji przepływu pracy w firmie i w wymianie danych z kontrahentami poprzez Internet. Skuteczne relacyjne zarządzanie sprzedażą w systemie ISOF to: gromadzenie danych na wszystkich etapach działania firmy (CRM Operacyjny, CRM Serwisowy, CRM Zadaniowy); zgromadzenie wszelkich dokumentów kontrahenta w jednym miejscu (Baza Marketingowa); analizowanie raportów i wykresów zdefiniowanych na odpowiednim poziomie kompetencji i szczegółowości oraz dostępnych w postaci gotowych plików do oglądania (Balanced Scorecard i raporty off-line); planowanie dochodów i kosztów w wygodnym i zrozumiałym ujęciu procesowym i biznesowym, a nie tylko księgowym (Portfolio); zarządzanie sprzedażą z analizą wstecz i w przyszłość z uwzględnieniem zdarzeń finansowych jak i innych występujących w procesach sprzedażowych; ciągłe doskonalenie istniejących w systemie procesów i procedur w celu uzyskiwania coraz lepszych wyników oraz poprawianie jakości świadczonych usług i oferowanych produktów; szybka, bezpośrednia, w czasie rzeczywistym wymiana danych i informacji nie tylko wewnątrz firmy, ale również z klientami (Portal Serwisowy, Portal Marketingowy). kontaktów wynikających z prowadzonych rozmów i negocjacji handlowych z kontrahentami. Może być wykorzystywany samodzielnie lub w kombinacji z pozostałymi, zaawansowanymi modułami CRM. Zaawansowane funkcje CRM Poniższe moduły stanowią rodzinę rozwiązań zaawansowanych, rozszerzających możliwości podstawowego modułu CRM Operacyjny. CRM Analityczny Moduł jest zorientowany na analizę danych zgromadzonych w systemie (sprzedaż, zakupy, logistyka). Pozwala identyfikować preferencje i zachowania klientów, tendencje kształtowania się sprzedaży w różnych okresach czasowych, grupach kontrahentów, towarów, czy dla poszczególnych pracowników, na bieżąco analizować najlepiej sprzedające się towary, najlepszych klientów, pracowników. Umożliwia zatem odpowiednie kształtowanie oferty, badanie dobrych i słabych elementów w celu zwiększenia zysków oraz minimalizacji kosztów. CRM Marketingowy Moduł jest zorientowany na budowanie różnego rodzaju mechanizmów opisujących charakter działań marketingowo-reklamowych oraz kierunki rozwoju firmy. Dzięki definicji promocji wspomagana jest praca w dziale sprzedaży oraz telemarketingu, produkty oferowane są zgodnie z polityką firmy, a sprzedawcy są bardziej efektywni. CRM Marketingowy wytycza również kierunki kolejnych działań zarówno w sensie operacyjnym, jak i strategicznym. Pozwala na dokładne określenie podejmowanych w firmie nowych przedsięwzięć oraz skuteczną analizę ich efektywności. Dlatego też moduł ten ma ogromne znaczenie dla firm, które chcą kontrolować kierunki swoich działań oraz przyspieszyć i usprawnić pracę w działach, które przynoszą bezpośrednie dochody, czyli w działach związanych z oferowaniem i sprzedażą produktów. CRM Operacyjny Jest podstawowym modułem CRM. Umożliwia pracownikom gromadzenie informacji o aktywnościach z klientami na wszystkich płaszczyznach współpracy oraz planowanie zdarzeń z klientami. Dotyczy to zarówno podstawowych kontaktów przedstawicieli handlowych, korespondencji biznesowej, rozmów telefonicznych, odwiedzin stron internetowych, jak i zapytań ofertowych czy Portfolio (Forecast) Pozwala na planowanie przyszłych zdarzeń, dochodów i kosztów oraz terminów ich wystąpienia, dla wszystkich istotnych przedsięwzięć w firmie. W dalszej kolejności umożliwia bieżące weryfikowanie ich rzeczy

11 wistej realizacji w oparciu o zarejestrowane dokumenty i operacje. Dodatkowo liczne zaawansowane możliwości raportowania pozwalają na prezentację tych danych w różnych przekrojach. W podziale na klientów, ich grupy, projekty, kampanie, pracowników i ich role. Wszystko to w dowolnie zadanych i zdefiniowanych wcześniej przez użytkownika okresach czasowych. Raporty pozwalają na ocenę skuteczności działania działu handlowego i poszczególnych pracowników. CRM Zadaniowy Umożliwia organizację, planowanie i zarządzanie zadaniami oraz kontrolę czasu i kosztów ich wykonywania. Organizuje pracę dla pracowników pracujących w trybie zadaniowym dowolnych działów przedsiębiorstwa. Wspomaga proces realizacji różnego rodzaju projektów i przedsięwzięć, a także zapewnia możliwości mierzenia czasów ich wykonania, planowania terminów prac oraz rozliczania czasu pracy. Pozwala też oszacować koszty działań pracowników i działów. CRM Serwisowy Moduł jest zorientowany na obsługę posprzedażną klientów. Funkcjonalność pozwala na gromadzenie i obsługę zgłoszeń klientów, odpowiednią ich kwalifikację oraz dostosowanie późniejszych działań do ich charakteru. Dzięki temu proces obsługi klientów nie kończy się z chwilą sprzedaży, klienci mogą liczyć na dalszą sprawną i fachową obsługę, a firma ma możliwość dalszej współpracy z klientami i podnoszenia jakości oferowanych usług i produktów. Uzupełnieniem CRM Serwisowego jest połączony z nim Portal Serwisowy. Portal Serwisowy Dzięki niemu klienci mogą zgłaszać potrzeby lub incydenty oraz mają wgląd on-line w przebieg i obsługę zgłoszenia serwisowego. Udostępnia klientom wszystkie ich zgłoszenia zarejestrowane w systemie ISOF poprzez specjalnie wydzieloną i bezpieczną platformę, co z kolei zapewnia klientom stały dostęp do potrzebnych, rzeczywistych danych. Eliminuje konieczność korzystania z innych kanałów wymiany informacji (telefon, fax, mail), usprawnia współpracę oraz zapewnia jednolitą, spójną bazę danych firmie i jej klientom. DMS Uzupełnieniem modułów CRM jest system DMS (System Zarządzania Dokumentami), w którym przechowywane są wszelkie dokumenty elektroniczne (w tym formularze) związane z klientem i który zarządza przepływem pracy (workflow), a także umożliwia wielokryterialne raportowanie. Specjalny system tworzenia szablonów do raportów umożliwia wykonywanie tych raportów w sposób zdalny, niezależny od użytkownika, a mechanizmy dostępne w systemie DMS pozwalają na prezentację tych raportów w postaci zestawień zbiorczych do analiz na różnych poziomach szczegółowości. Największy CRM SaaS w Polsce w trybie System CRM firmy HEUTHES jest obecnie jednym z największych rozwiązań tej klasy dostępnym na polskim rynku. Obejmuje pełny proces obsługi klienta od działań reklamowych, poprzez pierwszy kontakt, wysyłkę oferty, planowanie i zarządzanie sprzedażą, realizację zamówienia i posprzedażową obsługę serwisową. ISOF-CRM dla posiadaczy innych systemów Oferowany CRM uzupełnia ofertę i umożliwia jednocześnie współpracę z innymi systemami do obsługi firmy. Jeżeli już posiadasz system do zarządzania firmą: Optima, SYMFONIA, Subiekt, RAKSSQL, SENTE, Epicor, Impuls, TETA, WF-MAG, Xpertis lub inny - nasz CRM będzie doskonałym rozszerzeniem funkcjonalności oferowanych przez powyższe produkty, które jednak nie udostępniają tak zaawansowanego zestawu klasy CRM. Łatwy import i eksport danych do innych systemów CRM gwarantuje synchronizację bogatego zakresu danych z innych systemów ERP. Dzięki temu informacje będą dostępne z poziomu CRM. Obecnie w łatwy sposób można samodzielnie zaimportować do CRM z większości zewnętrznych systemów: Kontrahentów, Faktury sprzedażowe, Towary, Zamówienia od klientów, Dokumenty elektroniczne DMS, Pocztę el. ze skrzynek pocztowych, Przelewy i wyciągi z systemów bankowych (Home/Corporate Banking) Rozrachunki. Możliwy jest również import wielu innych danych: dokumentów magazynowych, środków trwałych, bilansu otwarcia stanów magazynowych, spisu z natury dla inwentaryzacji towarów, bilansu otwarcia FK, planu kont, adresów do ingu, zgłoszeń serwisowych, urządzeń do Portalu serwisowego. CRM zapewnia również eksport danych do zewnętrznych rozwiązań. W tym celu zapewniono w systemie możliwość zapisania wielu informacji w formatach popularnych arkuszy kalkulacyjnych oraz w formatach CSV i HTML. W wielu miejscach systemu sposób prezentacji i wyświetlania danych umożliwia również stosowanie popularnej metody "kopiuj i wklej". Dla licznego szeregu zewnętrznych aplikacji jest przykładowo możliwe przygotowanie dekretów księgowych lub faktur sprzedażowych. Wszystko to powoduje, że integracja CRM jest możliwa z większością systemów funkcjonujących obecnie na rynku. Bogactwo tej oferty oraz elastyczność naszej firmy powoduje, że jesteśmy w stanie zaoferować indywidualne podejście do każdego przedsiębiorstwa, specyfiki jego branży i posiadanych aktualnie innych systemów informatycznych. Do nietypowych wymagań klientów możemy stworzyć specjalne, dedykowane moduły importu i eksportu danych umożliwiające współpracę pomiędzy różnymi rozwiązaniami.

12 CRM Operacyjny Charakterystyka ogólna CRM Operacyjny jest modułem podstawowym rodziny rozwiązań CRM w ISOF. Umożliwia rejestrację, zarządzanie i analizę wszystkich zdarzeń z klientami. Funkcjonalność Moduł obejmuje następujące, podstawowe funkcje: zarządzanie kontaktami z klientami i obsługa powiązanych zdarzeń i dokumentów, gromadzenie, analizę i raportowanie danych w różnych, samodzielnie określanych przekrojach, planowanie działań i prac pracowników w postaci list zbiorczych i kalendarzy, informowanie o aktualnym stanie obsługi klienta, tworzenie bazy wiedzy zawierającej historię działań, w tym korespondencja, delegacje, telefony, wysyłka ofert. Aktywności, kampanie i kalendarze Najważniejszym zadaniem CRM Operacyjnego jest gromadzenie, a następnie analiza historii zawierającej różnego rodzaju zdarzenia z klientami, które w ISOF nazwane zostały Aktywnościami. Dotyczą one zarówno kontaktów z klientami, jak również działań handlowych i marketingowych. W module można zarejestrować dowolne zdarzenie z klientem: spotkanie, rozmowę telefoniczną, prezentację, itd. Dzięki określeniu osoby kontaktowej, pracownika, wskazaniu statusu, krótkiej notatce tekstowej, powiązanych Aktywnościach tworzących konsekwentny ciąg zdarzeń, dysponujemy pełną wiedzą dotyczącą historii tych zdarzeń. Rozbudowany filtr umożliwia proste i szybkie wyświetlenie Aktywności wg żądanego kryterium: pracownika, klienta, typu aktywności, autora, statusu, kampanii, regionu. Raporty mogą być prezentowane w różnych formach: lista zdarzeń, plan działań, kalendarz dzienny, tygodniowy, miesięczny, indywidualny okres, itp. Zarządzanie zasobami Możliwe jest zarządzanie zasobami przy planowaniu działań. Są to np. urządzenia lub sale wykorzystywane wspólnie przez grupę pracowników podczas pracy. Dla każdej aktywności możliwe jest określenie potrzebnych zasobów oraz zarezerwowanie ich na określoną datę i godzinę. Pozwala to na uniknięcie ewentualnych kolizji wynikających z natłoku zdarzeń zachodzących jednocześnie. Baza marketingowa kontrahentów Funkcja zarządzania informacjami o kontrahentach umożliwia wprowadzanie danych, ich modyfikację, zaawansowane wyszukiwanie i przeglądanie informacji. W systemie przechowywane są szczegółowe dane o kontrahentach. Należą do nich: dane teleadresowe, dane o osobach kontaktowych, profil, branża, kategoria firmy, rodzaj klienta, limity płatności, limity kredytowe, dokumenty powiązane z klientem, rachunki bankowe, notatki, określenie poziomu zadowolenia klienta, liczba dni opóźnienia płatności, informacje związane z limitami logistycznymi czy warunkami kolejnych dostaw. Filtr modułu jest podzielony na 3 sekcje (Daty, Kontrahent, Elementy), w których użytkownik może ustawiać wartości parametrów do filtrowania danych. Słowniki wykorzystywane w danych kontrahentów mogą być definiowane przez użytkowników systemu i dostosowane do specyfiki firmy. Dostępne są funkcje pozwalające na segmentację klientów wg różnych kryteriów opisujących ich specyfikę czy profil. Ponadto możliwe jest również tworzenie grup osób kontaktowych. Dostępne jest również importowanie danych o klientach. W module funkcjonują szablony off-line z możliwością zapisania układu zapytań do późniejszego, łatwego przywoływania. W Bazie można wyświetlić listę ofert przekazanych klientowi. Ponadto możliwy jest wielowybór elementów z równych grup, dzięki czemu możliwe jest wygenerowanie informacji dotyczącej wszystkich aspektów działania z klientem jednym kliknięciem. Na liście faktur związanych z kontrahentem link do faktury jest oznaczony kolorem w zależności od statusu płatności faktury: czarne zapłacone, niebieskie niezapadłe, czerwo ne - niespłacone w całości lub spłacone częściowo i przeterminowane. Możliwości zaawansowane Zarządzanie kampaniami, na które składają się przedsięwzięcia i projekty w firmie oraz analizy ich efektywności. Zarządzanie projektami, które stanowią modele procesów biznesowych. Sprzęg CTI do automatycznego nawiązywania połączeń telefonicznych. Raportowanie zgromadzonych danych w różnych formach (lista, tabela, wykres) z możliwością automatycznego generowania i zapisu raportów do DMS oraz późniejszego ich wykorzystania do automatycznego tworzenia strategicznych kart wyników. Planowanie procesów obsługi klientów zgodnie ze strategią firmy określoną w CRM Marketingowym i module DMS. Współpraca z DMS w zakresie przechowywania dokumentów związanych ze sprzedażą. Obsługa obiegów sprzedażowych. Dopasowanie procesów sprzedażowych do indywidualnych potrzeb klientów. Lepsza obsługa klienta. Szybsza reakcja na potrzeby klienta. Łatwy dostęp do historii wszystkich działań. Sprawne i kompleksowe organizowanie pracy zespołu obsługi klienta i działu handlowego. Łatwa ocena pracy osób zajmujących się obsługą klientów.

13 DMS Zarządzanie dokumentami, obiegami i formularzami Charakterystyka ogólna W ISOF zarządzanie dokumentami realizowane jest w module DMS (ang. Document Management System). Moduł umożliwia: gromadzenie, indeksowanie, udostępnianie i wyszukiwanie różnego rodzaju dokumentów powstających w firmie lub też przychodzących do niej z zewnątrz, obsługę procesów przepływu dokumentów (ang. workflow) pomiędzy osobami lub grupami, prowadzenie pracy grupowej. Funkcjonalność DMS dostarcza funkcji pozwalających realizować wiele działań, począwszy od rejestrowania dokumentów, przez ich porządkowanie, klasyfikację, wersjonowanie, udostępnianie, archiwizację aż do zarządzania ich obiegami. Gromadzenie i porządkowanie dokumentów Dokumenty mogą być zapisywane w DMS z dysku, bezpośrednio skanowane, pojawiać się w systemie poprzez pocztę elektroniczną. Są one organizowane w strukturę drzewiastą i przedstawiane w postaci drzewa widocznego z lewej strony okna modułu. Funkcje uporządkowane są w klasycznym, rozwijanym menu. Umożliwia to wygodne ustalenie hierarchicznego układu dokumentów dla każdego poziomu, czy też działu firmy. Zawartość dokumentów może być wyświetlana bezpośrednio w oknie modułu. Istnieje szereg mechanizmów ułatwiających pracę z dokumentami oraz ich wyszukiwanie. Każdy dokument posiada metrykę określającą informacje ogólne dokumentu. Dane znajdujące się w metryce mogą być rozszerzone o nowe pozycje przez użytkownika systemu. Dokumenty mogą być również ze sobą powiązane niezależnie od miejsca w drzewie, w którym zostały zapisane. Aby uniknąć duplikacji danych istnieje mechanizm odnośników do dokumentów. Obszary robocze Obszar roboczy to wirtualna przestrzeń pracy dla użytkowników w której umieszczają oni dokumenty elektroniczne do wspólnego opracowania. Celem obszarów roboczych jest usprawnienie pracy grupowej, umożliwienie szybkiego budowania zespołów adhoc do rozwiązywania zadań oraz ułatwienie w dostępie do obrabianych przez zespół dokumentów. Zespół osób nie musi pracować w tym samym czasie nad dokumentami, każdy wybiera dogodną dla siebie chwilę. Istotną nowością na rynku rozwiązań ERP jest to, że dokumentami nad którymi może pracować zespół osób mogą być nie tylko dokumenty elektroniczne modułu DMS, ale również wirtualne tj. formularze, oferty, klienci, aktywności, faktury, zadania, zgłoszenia serwisowe. W rzeczywistości są one zapisane w ERP, a w DMS występują jako wirtualne linki. Pozwala to przykładowo pracować grupie nad ofertą, która jest przechowywana w ERP, a nie w DMS. Możliwe jest również opiniowanie i ocenianie dokumentów i uczestników obszarów. Formularze - specjalne dokumenty Cechą szczególną DMS jest m.in. rozbudowany moduł definiowania, wysyłania w obiegi, wypełniania i raportowania formularzy. Dzięki niemu bardzo łatwo można wysłać, odebrać i przetworzyć dowolną ilość informacji krążących pomiędzy dużą liczbą osób w firmach i instytucjach o złożonej i rozproszonej strukturze. Formularze są jednym z wielu typów dokumentów przetwarzanych przez DMS. Mogą stanowić rozszerzenie standardowo dostępnych w systemie ISOF informacji (np. o danych kontrahenta, Aktywnościach CRM, fakturach zakupu i sprzedaży). Wzbogacają je o zestaw danych specyficznych dla obszaru działalności użytkowników systemu. Pozwalają tym samym obsłużyć dodatkowe przypadki występujące w codziennej działalności firm. Użytkownicy systemu mogą samodzielnie, w łatwy sposób, tworzyć dokumenty o strukturze formularza poprzez określenie pól w nim występujących. Cechą charakterystyczną formularzy jest to, że są one formatem natywnym dla systemu ISOF. Dzięki temu informacje w nich zawarte są następnie zapisywane w relacyjnej bazie danych i mogą być przeszukiwane oraz przywołane w każdym momencie użytkowania systemu w kontekście, w którym formularz został zapisany. Jest to główna zaleta i różnica pomiędzy formularzami wbudowanymi w ISOF, a zewnętrznymi. Formularze mogą być również wysyłane w obieg i podlegać procesowi obsługi. W systemie osobno definiuje się wzorzec wydruku formularza, który określa wygląd formularza do druku zgodny z systemem identyfikacji wizualnej firmy. Oprócz informacji z formularza zawiera on elementy graficzne. Finalny wydruk można wykonać z pliku PDF. Zintegrowana skrzynka wiadomości Wszystkie dokumenty zarówno tradycyjne jak i poczta elektroniczna, faksy, a nawet poczta głosowa mogą być zarejestrowane i obsługiwane tak jak inne dokumenty w jednym obiegu DMS, a więc podlegają jednakowym standardom opisanym ściśle w definicji. W module DMS możliwa jest również obsługa poczty elektronicznej. Dzięki temu wszystkie wiadomości przychodzące i wychodzące z firmy, zarówno z ogólnych jak i indywidualnych kont pocztowych są zgromadzone w jednym systemie i mogą być dostępne innym osobom z zachowaniem odpowiednich uprawnień. Możliwe jest ich przeszukiwanie całotekstowe według frazy zawartej wewnątrz dokumentu. Wyszukiwanie Najprostszą metodą wyszukiwania jest wpisanie nazwy dokumentu oraz przybliżonego miejsca w którym dokument ma być poszukiwany. Po odnalezieniu dokumentu można użyć funkcji lokalizuj, która odszuka dokument i określi jego miejsce w drzewie. Dodatkowo wyświetlane są szczegółowe informacje o wybranym dokumencie. Wyszukiwanie całotekstowe z kolei pozwala na wyszukiwanie wystąpienia słów kluczowych lub dowolnego ciągu znaków występujących w poszukiwanym dokumencie. Funkcja wyświetla ranking trafności dopasowania wśród wyszukanych dokumentów. Ulubione Funkcja Ulubione pozwala na stworzenie specjalnej listy ulubionych dokumentów lub folderów w DMS. W drzewie dokumentów

14 DMS, na ostatniej pozycji widoczny jest folder Ulubione, w którym przechowywane są odnośniki do często używanych dokumentów lub tych nad którymi właśnie pracują użytkownicy. Funkcja jest również zintegrowana z Inteligentnym Asystentem. Ulubione dokumenty mogą być odnajdywane w ten sposób, że wpisanie w oknie wyszukiwania fragmentu nazwy umożliwia znalezienie ulubionego pliku, a także wejście do zasobnika Asystenta. Z kolei w sekcji zasobnika Inteligentnego Asystenta widoczne są ikonki poszczególnych dokumentów i folderów, które mogą być dowolnie przenoszone na pulpit i z niego usuwane. Subskrypcje Dokumenty mogą być subskrybowane, a informacje o jakichkolwiek zmianach w dokumencie lub folderze będą przekazywane do wskazanych użytkowników w formie powiadomień lub poczty elektronicznej. Klasyfikacja i kategoryzacja dokumentów, cykl życia dokumentu Możliwe jest rejestrowanie dokumentów zgodnie z zasadami obowiązującymi w administracji. Zarejestrowane dokumenty są odpowiednio klasyfikowane, następuje nadanie numeru zbudowanego w oparciu o klasyfikację dziesiętną. Portal Dokumentowy DMS Portal Dokumentowy umożliwia bezproblemowe udostępnianie przez Internet dokumentów elektronicznych, a także dokumentów systemu ISOF (tj. faktur, zamówień, formularzy, aktywności, kontrahentów, ofert, zadań, zgłoszeń serwisowych). Mogą być one udostępniane zarówno użytkownikom zewnętrznym, jak i pracownikom firmy. Z Portalu Dokumentowego użytkownik może skierować formularz do obiegu za pomocą zdefiniowanych aktywatorów zdarzeń. Bezpieczne usuwanie dokumentów Usuwanie dokumentu w module DMS odbywa się dwustopniowo. Pierwszym etapem jest wyrzucenie plików do kosza. Administratorzy mający uprawnienia do panelu administratora mogą decydować o dokumencie w koszu. Mogą go ostatecznie usunąć lub przywrócić do pierwotnej lokalizacji. Integracja z innymi modułami DMS jest zintegrowany z innymi modułami systemu ISOF. Pozwala to na zapis odnośników do takich dokumentów systemu jak faktury sprzedaży i zakupów (w tym zeskanowane oryginały dokumentów), zadania, kontrahenci, aktywności, oferty, a także formularze zdefiniowane w CRM Marketingowym oraz ich obsługę zgodnie z możliwościami DMS. Ponadto możliwe jest przechowywanie np. zdjęć towarów magazynowych, instrukcji obsługi, umów z kontrahentami, które następnie są wykorzystywane w innych modułach. Także faktury elektroniczne z podpisem cyfrowym mogą znaleźć się w archiwum dokumentów DMS. Bezpieczeństwo dokumentów W celu uzyskania pełnej kontroli nad korzystaniem z DMS możliwe jest definiowanie uprawnień zarówno dla katalogów jak i dokumentów. Dzięki temu dokument można udostępnić tylko do podglądu, tylko do modyfikacji lub też zabronić dostępu zupełnie. Możliwe jest również nadanie tzw. czasowego uprawnienia do dokumentu. przedstawiona w postaci graficznej z wykorzystaniem diagramu stanów UML. Archiwizacja Na życzenie klientów kopie bezpieczeństwa są dystrybuowane na nośniku trwałym DVDR/BR wraz z systemem ISOF tylko do odczytu. Pozwala to w każdej chwili stworzyć archiwum elektroniczne dokumentów firmy dostępne w jej siedzibie. Integracja z technologią IMAP Dzięki obsłudze IMAP możliwe jest swobodne zarządzanie i operowanie wieloma folderami pocztowymi. Obsługa poczty w ISOF przypomina pracę w popularnych programach pocztowych (Outlook, Thunderbird). Zarządzanie wersjami dokumentu Dokumentom nadawane są wersje, a każda modyfikacja rejestrowana jest poprzez nadanie: kolejnego numeru wersji, daty zmiany, nazwiska osoby wprowadzającej jak również poprzez możliwość krótkiego opisu modyfikacji. Jednocześnie system zachowuje wszystkie poprzednio zarejestrowane wersje dokumentu lub zdefiniowaną indywidualnie ich ilość. Możliwości zaawansowane Wielojęzykowość systemu HEUTHES stale prowadzi rozwój angielskiej i niemieckiej wersji językowej systemu ISOF. DMS zapewnia np. możliwość automatycznego wysyłania wiadomości (na podstawie predefiniowanych szablonów) do Klientów w preferowanym przez nich języku. Historia pracy z dokumentami Każdy dokument posiada zapis wszystkich wykonywanych na nim operacji. Dlatego też wiadomo kiedy i przez kogo dokument został utworzony, przez kogo był czytany lub modyfikowany, jak zmieniały się jego uprawnienia i w jakich procesach uczestniczył i jaki był przebieg tych procesów. Historia obiegu dokumentu ponadto może być Zarządzanie obiegami dokumentów. Współpraca z CRM. Wyszukiwanie całotekstowe. Edycja w miejscu (w licencji). Raporty dotyczące obiegów. Klasyfikacja dziesiętna obiegów. Skanowanie. Zintegrowana skrzynka wiadomości. Ułatwia gromadzenie i wyszukiwanie różnego rodzaju dokumentów przyspieszając pracę. Zapewnia obsługę przepływu dokumentów pomiędzy działami i pracownikami. Porządkuje i usprawnia pracę zdefiniowanych obiegów (ang. workflow). Zapewnia obsługę faktur elektronicznych lub skanowanych. Zapewnia jednolitą obsługę zarówno poczty elektronicznej, faksów według zdefiniowanych wcześniej procedur. Zmniejsza duplikację danych zapisując plik udostępniany w wielu obszarach roboczych w jednej lokalizacji. Umożliwia opiniowanie i ocenianie uczestników i dokumentów w obszarach roboczych. Wspomaga i organizuje pracę w ramach rodziny ISO 9000 w zakresie przechowywania, obsługi dokumentacji, wykonania i nadzoru procedur.

15 Sprzedaż Fakturowanie, Raporty kasowe, Cenniki Charakterystyka ogólna Obsługa sprzedaży w ISOF obejmuje: wystawianie, edycję i korygowanie dokumentów; automatyczne wystawianie dokumentów towarzyszących sprzedaży: magazynowych i kasowych oraz rozrachunków i aktualizowanie rejestrów VAT; definiowanie i zarządzanie numeracją dokumentów; zarządzanie cennikami i wykorzystanie ich w procesie sprzedaży; obsługę rabatów, limitów płatności i zadłużenia; obsługę raportów kasowych; obsługę drukarek fiskalnych; obsługę czytników kodów paskowych; raportowanie dokumentów; kontrolę należności; konfigurowanie wydruków; zatwierdzanie i automatyczne dekretowanie do systemu finansowo-księgowego lub Księgi Przychodów i Rozchodów. Fakturowanie W ISOF obsługiwanych jest wiele rodzajów dokumentów sprzedaży do których należą: faktury VAT; paragony; wielokrotne faktury korygujące i noty korygujące; faktury zaliczkowe; faktury eksportowe, w tym dokumenty WDT (również w j. angielskim i niemieckim); faktury PRO-FORMA faktury elektroniczne (z załącznikiem GS1 XML) podpisane pieczęcią cyfrową. Każdy podstawowy dokument sprzedaży wystawiany jest wg podobnego schematu, który uwzględnia części wspólne każdego dokumentu: nazwę kontrahenta oraz nazwy towarów czy usług wypełniające poszczególne pozycje dokumentu. Uwzględnia się również specyficzne pozycje występujące w danym rodzaju dokumentu sprzedażowego. Dokumenty sprzedażowe mogą być wystawiane w cenach netto lub brutto. Mogą być drukowane zarówno w trybie tekstowym jak i graficznym. W celu dodatkowego przyspieszenia pracy korzystać można również z czytników kodów paskowych. Dokumenty sprzedaży mogą posiadać zdefiniowane przez użytkownika typy, które pozwolą na odpowiednie ich skatalogowanie i pogrupowanie. Cały proces obsługi dokumentów sprzedażowych może być szczegółowo sparametryzowany z dostosowaniem działania modułu do specyfiki określonej firmy. Obsługa drukarek fiskalnych Dokumenty sprzedaży mogą być zafiskalizo- wane na dołączonej do stacji roboczej drukarce fiskalnej. Odpowiednia parametryzacja modułu umożliwia wystawianie paragonów fiskalnych w sposób automatyczny lub na żądanie użytkownika systemu. Dokumenty są specjalnie oznaczone jeśli były zafiskalizowane. Integracja z innymi modułami Możliwe jest automatyczne wystawienie odpowiednich dokumentów magazynowych lub na odwrót, dla istniejącego dokumentu magazynowego automatyczne wystawienie faktury sprzedażowej. Ponadto w zależności od sposobu płatności generowane są do raportu kasowego odpowiednie dokumenty kasy. Dodatkowo wszystkie dokumenty sprzedaży od razu pokazują się na odpowiednich zestawieniach w rejestrach VAT. Wszystkie towarzyszące dokumenty są zarejestrowane w odpowiadających im modułach. Można je również oglądać i drukować z poziomu modułu sprzedaży. Dzięki odpowiednim definicjom schematów dekretacji wszystkie dokumenty sprzedaży mogą podlegać automatycznej dekretacji do systemu finansowo-księgowego, gdzie pojawiają się już gotowe dekrety. Wyszukiwanie dokumentów Łatwe wyszukiwanie wszystkich zgromadzonych dokumentów sprzedaży jest możliwe na podstawie licznych kryteriów takich jak: data wystawienia, sprzedaży, rodzaj faktury, jednostka organizacyjna wystawiająca fakturę, kontrahent oraz wielu innych. Kolorystyka i znaczniki faktur Poszczególne dokumenty na liście są oznaczone różnymi kolorami i znacznikami, które pomagają odróżnić dokumenty zapłacone od niezapłaconych, zatwierdzone od niezatwierdzonych czy zafiskalizowane od niezafi skalizowanych. Faktury elektroniczne Obsługa faktur elektronicznych obejmuje tworzenie pliku PDF z fakturą (oraz dodatkowo załącznika w formacie GS1 XML na potrzeby EDI), jego elektroniczne podpisanie pieczęcią cyfrową i wysyłkę lub jednoczesne wykonanie powyższych czynności pojedynczym kliknięciem. Pieczęć firmowa jest odmianą podpisu cyfrowego z którego może korzystać w firmie wiele osób. Zapewnia nienaruszalność treści i dat oraz niezaprzeczalność pochodzenia pliku. Do obsługi pieczęci firmowej nie jest potrzebna żadna infrastruktura po stronie klienta. Proces podpisywania realizowany jest przez serwer ISOF. W kartotece kontrahentów rejestrowane są zgody i powiązane e do automatycznej obsługi faktur elektronicznych. Tworzenie zestawień ISOF przewiduje możliwość przygotowywania zestawień faktur. Użytkownik może zdefiniować kryteria doboru danych do zestawienia. Zestawienie dokumentów umożliwia pokazanie zbiorczych danych dla wybranych dokumentów, danych szczegółowych wg potrzeb użytkownika, a także wykresów. Zestawienie posiada podsumowania oraz możliwość sortowania danych wg występujących na nim danych, możliwy jest też podgląd każdego dokumentu. Dodatkowo w module możliwe jest wykonanie zestawienia należności wynikających z dokonanych transakcji sprzedaży. Klient sam definiuje przedziały okresów przeterminowanych należności. Zestawienie jest również przydatne do obsługi windykacji w Rachunkowości. Wielojęzykowość systemu HEUTHES stale prowadzi rozwój angielskiej i niemieckiej wersji językowej systemu ISOF. System umożliwia wystawianie faktur

16 także w tych językach. W planach jest wersja rosyjskojęzyczna. Raporty kasowe ISOF oferuje wygodne narzędzia do zarządzania operacjami kasowymi. W raportach kasowych automatycznie zapisywane są wszystkie operacje gotówkowe oraz płatności kartami kredytowymi wynikające ze sprzedaży i zakupów. Dzięki temu w systemie dostępny jest kompletny rejestr obrotu gotówkowego. Każda kasa ma własne raporty, które mogą być otwierane i zamykane w dowolnym okresie. Rejestracja operacji sprzedaży i zakupów gotówkowych Wszystkie transakcje gotówkowe mogą być rejestrowane w raporcie automatycznie. Zawsze wystawiony zostanie odpowiedni dokument kasy. Raport kasowy może być wyświetlony w trybie uproszczonym i pełnym. Możliwe jest również ręczne rejestrowanie operacji wpłaty i wypłaty gotówki. Zamknięcie raportu powoduje automatyczne bilansowanie się wszystkich operacji. Po otwarciu nowego raportu, poprzedni nie może ulec już zmianie, żadna operacja nie zostanie już od tego momentu zarejestrowana do zamkniętego raportu. Rozrachunki Wszystkie operacje są rejestrowane automatycznie do bazy rozrachunków. Dekretacja raportu kasowego W zależności od przyjętych ustaleń raport kasowy może być dekretowany jako jeden dokument lub dekretacji podlegać mogą wszystkie pojedyncze operacje zawarte w danym raporcie. Jest to uzależnione od definicji schematów dekretacji. Dekrety mogą być następnie zaimportowane do bufora modułu F-K. Cenniki ISOF oferuje wygodne narzędzia tworzenia cenników. Cenniki definiowane są na poziomie ogólnym, a dane o cenach produktów, towarów lub usług zachowywane są w centralnej bazie systemu. Dzięki takiemu rozwiązaniu wszyscy użytkownicy niezależnie od miejsca i czasu mogą korzystać z jednolitych danych. Definiowanie cenników Ustalenie ceny towaru polega na wypełnieniu formularza, przy czym towar może być wybrany z listy wcześniej zarejestrowanych towarów. Cenniki mogą kształtować wszystkie dostępne rodzaje cen kartotekowych: detaliczne, hurtowe, specjalne, katalogowe, zakupowe oraz ceny partii, w oparciu o każdą dowolną cenę. Dla ułatwienia pokazane są wszystkie obecne ceny towarów, aby łatwo porównać je do nowych cen. Dostępne są również mechanizmy upraszczające tworzenie cennika w postaci obowiązkowej marży, która powinna być doliczona do ceny wynikowej oraz wielkości zmiany cen wyrażonej kwotowo lub procentowo. Dzięki takiej funkcjonalności wprowadzenie nowych cenników lub przecen może się odbyć w wygodny sposób. Akceptacja cenników Moduł definiowania cenników udostępnia funkcję akceptacji cenników. Dopóki cennik nie zostanie zaakceptowany, może być swobodnie modyfikowany. Po zaakceptowaniu cennika możliwość modyfikacji jest blokowana, nie można go również usunąć. Cenniki dla kontrahentów Cennik może być utworzony również z myślą o konkretnym kontrahencie. Wskazanie cennika dla wybranego kontrahenta pozwala na zdefiniowanie dla niego cen. Ceny te są wówczas automatycznie uwzględniane podczas tworzenia ofert, wystawiania dokumentów sprzedaży oraz w obsłudze zamówień. Taka funkcjonalność jest szczególne przydatna gdy firma stosuje cenniki indywidualne w celu promowania stałych i dobrze wywiązujących się ze zobowiązań klientów. Centralne zarządzanie cenami Moduł zarządzania cennikami ISOF umożliwia centralne zarządzanie cenami oferowanych przez firmę towarów. Dzięki temu osoby decydujące o cenach uzyskują możliwość sprawnego definiowania cen oraz szybkiej ich modyfikacji, stosownie do potrzeb. Rozwiązanie to w dużym stopniu eliminuje również ryzyko pomyłek. Możliwości zaawansowane Sprzęg z Portfolio. Obsługa faktur w języku angielskim i niemieckim. Faktury eksportowe (dokumenty WDT). Obsługa walut. Fakturowanie seryjne EDI (Electronic Data Interchange). Szybkie wystawianie wszystkich podstawowych dokumentów sprzedażowych. Kompleksowa obsługa tradycyjnych i elektronicznych dokumentów sprzedaży. Integracja sprzedaży z magazynem, rozrachunkami, raportami kasowymi, rejestrami VAT i automatycznym procesem dekretacji modułu F-K. Przyśpieszenie pracy dzięki bezpośredniej obsłudze drukarek fiskalnych oraz czytników kodów paskowych. Łatwe wykonywanie zestawień sprzedaży i należności w różnych przekrojach kontrahentów, pracowników i okresów. Skrócenie czasu wystawiania dokumentów sprzedaży i kosztów obsługi dzięki automatycznemu wystawianiu dokumentów magazynowych, dokumentów kasy, dekretów i rozrachunków. Łatwa dekretacja raportów kasowych. Jednolita obsługa raportów kasowych transakcji sprzedażowych i zakupowych. Szybkie wprowadzanie zmian w cenach. Planowanie zmian cen, które obowiązywać będą w określonym czasie. Łatwe różnicowanie cen dla różnych kontrahentów, grup towarowych, ze względu na promocje i przeceny. Pełna historia zmian cen.

17 Magazynowanie Podstawowa obsługa magazynu, Raporty magazynowe Charakterystyka ogólna W zakresie gospodarki magazynowej system ISOF zapewnia: zarządzanie dokumentami magazynowymi, raportowanie w różnych przekrojach, inwentaryzację, dokumentowanie obrotu magazynowego. Funkcjonalność Moduł gospodarki magazynowej oferuje odpowiedni zestaw funkcji pozwalających na pełną kontrolę nad stanem magazynu. Podstawowa funkcjonalność modułu to: zarządzanie kartoteką towarów, wystawianie, edycja, przeglądanie i drukowanie różnego rodzaju dokumentów magazynowych, sporządzanie podstawowych zestawień magazynowych jak stany magazynowe, bilans, zestawienia dokumentów magazynowych wg licznych kryteriów, inwentaryzacja, przyjęcie i dystrybucja towarów. Ilość magazynów w systemie może być dowolna, a struktura terytorialna (magazyn główny, podmagazyny, sklepy) definiowana jest swobodnie przy parametryzacji systemu na podstawie struktury organizacyjnej firmy. Ruch towarów w magazynie może odbywać się według jednej z metod: FIFO, LIFO lub poprzez wybór wybór konkretnej partii towaru wskazanej przez użytkownika. Prowadzenie ewidencji dokumentów Umożliwia prowadzenie ewidencji zdarzeń zachodzących w codziennej pracy magazynu takich jak: bilans otwarcia, przyjęcie towarów na magazyn, wydanie towarów z magazynu, przesunięcia międzymagazynowe, rozchody wewnętrzne, przychody wewnętrzne oraz korekty i zwroty magazynowe, a także zwroty opakowań. Wraz z rejestracją zdarzenia gospodarczego może być generowany odpowiedni dokument księgowy. Dokumenty magazynowe wystawiane automatycznie podczas tworzenia dokumentów sprzedaży i zakupów znaj- dują się również w ewidencji dokumentów magazynowych. Możliwe jest również łączenie kilku towarów w tzw. komplety. Podczas wystawiania dokumentów użytkownik korzysta z gotowych kartotek kontrahentów i towarów. Każdy rodzaj dokumentu magazynowego może posiadać własny typ, co umożliwia dodatkowe skatalogowanie i uporządkowanie. Dokumenty mogą być drukowane w trybie tekstowym i graficznym. Dokumenty magazynowe mogą być również rejestrowane w walucie. Każda nowa partia towaru jest w systemie rejestrowana wraz z podstawowymi danymi jak ilość w partii, ceny. Możliwe jest również nadanie numeru partii. Ponadto każdy towar w partii może posiadać własny numer seryjny. Obsługa kolektorów i czytników danych Wszystkie partie mogą być następnie przeglądane. Dostępna jest historia wszystkich przyjęć i wydań wraz z cenami, datami oraz informacjami o użytkownikach sporządzających poszczególne dokumenty. Dla dokumentów przyjęcia PZ możliwe jest automatyczne wygenerowanie cennika partii przy wykorzystaniu funkcjonalności cenników opisanej w module Sprzedaż. Możliwe jest również określenie dodatkowych kosztów nabycia towarów, które wpływają na wartość magazynową. Dotyczy to najczęściej towarów importowanych. Kartoteka towarów Kartoteka umożliwia zdefiniowanie bazy towarów przechowywanych w magazynie. Dla towarów gromadzone są wszystkie podstawowe informacje: nazwa, numery katalogowe, w tym kod kreskowy, ceny, stan minimalny, stawka VAT, jednostka miary, minimalna marża, rozmieszczenie w magazynie (wersja zaawansowana), opis oraz lista dostawców, producentów, odbiorców wraz z cenami. Zarejestrowane towary mogą być łączone w grupy towarowe. Towar może wystąpić w wielu grupach towarowych Zaletą stosowania kolektorów i czytników danych zintegrowanych z systemem ISOF jest ich mobilność i możliwość synchronizowania danych zebranych w terenie lub w magazynie z firmową bazą danych. Dzięki temu zyskuje się oszczędność czasu i zmniejszenie liczby pomyłek. ISOF może współpracować z dowolnymi czytnikami kodów kreskowych, które udostępniają tryb emulacji klawiatury. Możliwa jest również praca z kolektorami danych, np. CipherLab serii 8000/8001. Za pomocą kolektorów danych można automatycznie wypełnić pozycje dokumentów PZ i WZ oraz przeprowadzić inwentaryzację magazynu. Inwentaryzacja magazynu Funkcja pozwala na przeprowadzenie i raportowanie inwentaryzacji magazynów. System pozwala na przygotowanie i wydruk dokumentów spisów z natury, ich rejestrację po przeprowadzonej kontroli oraz sam wykazuje różnice pomiędzy stanem magazynowym wynikającym z zarejestrowanych w systemie operacji, a faktycznym stanem w magazynie. Na końcu system sporządza dokumenty różnic (nadwyżki i niedobory). Wszystkie dokumenty mogą być przeglądane także po inwentaryzacji. Obsługa przyjęcia towaru Wspomaga proces przetwarzania informacji związanych z przyjęciem towaru w oparciu o zarejestrowane wcześniej zamówienia do dostawców. Funkcja oferuje formularz na którym dane pobierane są bezpośrednio z zamówienia. Użytkownik ma możliwość korekty wszystkich danych jeśli stan faktyczny dostawy odbiega od wcześniejszych ustaleń.

18 Następnie automatycznie wystawiany jest dokument przyjęcia towaru oraz faktura zakupu. Jeśli dostawa nie obejmuje wszystkich towarów zarejestrowanych na zamówieniu, pozostała część zamówienia nadal oczekuje na realizację lub może być anulowana. Terminy ważności Termin ważności towaru definiowany jest podczas przyjmowania towaru na stan i jednoczesnego wystawiania dokumentu PZ/ PW. Jeżeli w danej dostawie ten sam towar występuje z różnymi datami ważności jest on wówczas wprowadzany na dokumencie PZ w kilku pozycjach (w tylu ile terminów ważności wystąpiło dla danego towaru). Istnieje możliwość wyświetlenia raportów z listą towarów z dokumentów przychodowych (PZ, PW) z podanymi terminami ważności dla każdej partii oraz z listą towarów z dokumentów rozchodowych (WZ, RW) z podanymi terminami ważności dla każdej partii. Dodatkowo można wyświetlić raport dla partii przeterminowanych lub partii ze zbliżającą się datą przeterminowania. Integracja z innymi modułami Integracja funkcji magazynowych z innymi modułami w tym głównie ze sprzedażą i logistyką upraszcza i przyspiesza obsługę magazynów. W systemie istnieje możliwość automatycznego wystawiania dokumentów WZ (wydanie zewnętrzne) do faktur sprzedażowych i faktur do WZ. Pozwala to na prowadzenie obsługi klientów w sposób, który odpowiada specyfice firmy. Wielojęzykowość systemu Dokumenty magazynowe mogą być wystawiane w kilku językach i przygotowywane dla klienta zgodnie z przechowywanym w systemie ustawieniem preferowanego języka w komunikacji z kontrahentem. Również nazwy w kartotekach mogą być przechowywane, przeszukiwane i przekazywane do dokumentów w kilku wersjach językowych. HEUTHES stale prowadzi rozwój angielskiej i niemieckiej wersji językowej systemu ISOF. W planach jest wersja rosyjskojęzyczna. Raporty magazynowe Główną funkcją raportów magazynowych jest wyszukiwanie informacji o ilości towarów w magazynach i ich sumowanie. Pozwala ona na szczegółowe i przekrojowe analizowanie danych dotyczących wszystkich dokumentów i zdarzeń zachodzących w magazynie oraz obsługuje raporty: magazynowe towarów w magazynach i jednostkach organizacyjnych, w podziale na przyjęcia, wydania, lub wg ustalonych kryteriów, historii stanów, bilansu magazynowego, stany-obroty, operacji obsługi kompletów, listy kontrolnej towarów umożliwiającą analizę zbiorczą danych definicyjnych, historii numerów seryjnych. Rozwiązanie to stanowi centrum informacji o stanach magazynowych w skali całej firmy z jednego punktu. Możliwe jest również sporządzenie raportów rotacji towaru w module Zamówienia do dostawców. Główną zaletą tak zaawansowanych narzędzi do raportowania magazynów jest uzyskanie w każdej chwili kompletnej informacji dotyczącej wszystkich przychodów i rozchodów magazynowych, również w sytuacji, gdy towaru już w magazynie nie ma. Pełna historia operacji pozwala na dokładne kontrolowanie wszystkich zdarzeń oraz precyzyjne prowadzenie gospodarki magazynowej w każdej firmie. Funkcja informowania o stanach magazynowych pozwala na szybki dostęp do aktualnych danych, bez potrzeby analizowania każdego magazynu z osobna i sumowania stanów w jednostkach. Stany minimalne i maksymalne Zestawienie dokumentów Funkcjonalność umożliwia raportowanie wszystkich dokumentów magazynowych zarejestrowanych w systemie w różnych przekrojach, w oparciu o różne kryteria: wg dat, typów dokumentów, kontrahentów, grup towarowych, numerów seryjnych, numerów dokumentów, dostawców, odbiorców. Raport stanów magazynowych informuje o stanach magazynowych w różnych przekrojach: stany dla wybranych towarów i grup oraz stany zerowe i stany ujemne. Dostępna jest również lista pozwalająca na szybkie uzyskanie informacji o stanach podczas pracy wszystkich magazynów pokazująca zawsze aktualne dane. Wyszukiwanie towarów może być realizowane według nazwy towaru i jego kodu lub kodu dostawcy lub kodu katalogowego. Towar może być wyszukiwany we wszystkich magazynach lub w jednym określonym. Wykorzystanie danych o towarze oraz duże możliwości raportowania pozwalają na sprawne zarządzanie stanami minimalnymi oraz maksymalnymi magazynu, tak aby nie zabrakło towarów do sprzedaży, ale również aby uniknąć zalegania towarów. Możliwości zaawansowane Opakowania W systemie funkcjonuje obsługa opakowań na dokumentach WZ oraz możliwość definiowania opakowań własnych w kartotece i wiązania towaru z opakowaniem Zarządzanie rozmieszczeniem towarów. Obsługa dystrybucji towarów. Zarządzanie listami dystrybucji. Zarządzanie załadunkiem. Zarządzanie środkami transportu. Optymalizacja trasy dostaw. Obsługa rozmieszczenia towarów w magazynie. Obsługa listów przewozowych firm kurierskich i Poczty Polskiej. Rejestrowanie i przetwarzanie numerów seryjnych towarów. Ewidencja kosztu gospodarowania odpadami (KGO) na kartotece towarowej zgodnie z ustawą z dnia 29 lipca 2005 roku o zużytym sprzęcie elektrycznym i elektronicznym. Łatwa i kompleksowa obsługa gospodarki magazynowej w firmie. Pełna kontrola operacji magazynowych. Powiązanie obsługi magazynu z innymi procesami, zwłaszcza w zakresie sprzedaży, księgowości i logistyki. Łatwy dostęp do pełnej historii zdarzeń zachodzących w magazynie. Możliwość sprawdzenia wszystkich informacji związanych z towarem pojawiającym się w magazynie od momentu przyjęcia do wydania. Szybki i łatwy dostęp do informacji o bieżących stanach magazynowych. Obniżenie kosztów poprzez optymalizację stanów magazynowych. Optymalizacja zamówień uwzględniająca analizę rotacji i limity logistyczne.

19 Logistyka Optymalizacja łańcucha dostaw Charakterystyka ogólna System obejmuje pełny cykl obsługi klienta. Od oferty, przez złożenie zamówienia, komasację zamówień od klientów i generowanie zamówień do dostawców, aż do dystrybucji towaru i księgowania sprzedaży. Funkcje obejmujące zagadnienia logistyczne w ISOF to: obsługa ofert, sprzęg do sklepu internetowego, obsługa zamówień od klientów, obsługa zamówień do dostawców, zarządzanie rozmieszczeniem towarów w magazynie w wersji rozszerzonej z obsługą dystrybucji i planowaniem tras, wspomaganie pracy telemarketera, planowanie optymalnych tras dystrybucji towarów, zarządzanie zapasami, zarządzanie wyjazdami pracowników serwisu, kontrola dostaw, wykorzystanie czytników kodów paskowych i kolektorów danych. Wiele powiązanych zagadnień można znaleźć również w modułach Sprzedaż, Magazyn i Zakupy. Oferty Przygotowywanie oferty pozwala na ustalenie najlepszych cen dla klientów z jednoczesną kontrolą ich opłacalności. Zatwierdzona oferta jest uwzględniana w trakcie przyjmowania zamówienia i wystawiania faktury. Zamówienia od klientów Przyjmowanie zamówień od klientów następuje dowolną drogą: telefonicznie, przez sklep internetowy, faksem, pocztą elektroniczną. Wszystkie opracowane w systemie zamówienia od klientów są zbierane i rozdzielone na poszczególne środki transportu z uwzględnieniem wagi towarów. Zamówienia do dostawców ISOF organizuje proces obsługi zamawiania towarów u dostawców. Uwzględnia m.in. możliwość posiadania przez firmę wielu hurtowni czy sklepów. Każdy z oddziałów firmy może składać swoje własne zamówienia wewnętrzne. Uwzględniane są również zamówienia cykliczne, od klientów i zamówienia internetowe. Są one zbierane w zbiorcze zamówienie do dostawcy. Import zamówień ze sklepu internetowego ISOF integruje system ze sklepem internetowym. Import zamówień złożonych w sklepie jest zautomatyzowany, są one widoczne w zamówieniach od klientów. Wielojęzykowość systemu HEUTHES stale prowadzi rozwój angielskiej i niemieckiej wersji językowej systemu ISOF. System umożliwia wystawianie ofert, zamówień od klientów i do dostawców także w tych językach. W planach jest wersja rosyjskojęzyczna. Zarządzanie zapasami Analiza rotacji towarów w magazynach umożliwia optymalizację zarządzania procesem dostaw. Ponieważ wiadomo jakie są stany zapasów w każdym z magazynów, można sterować przepływem towarów między nimi. Braki w asortymencie można w pewnym zakresie uzupełniać przesunięciem produktów między magazynami. System wspomaga prace związane z przyjęciem i dystrybucją towaru proponując zarówno umieszczenie towaru w odpowiednim magazynie, jak i położenie w tym magazynie. Przyjęcie dostawy towaru i jego szybkie, uporządkowane rozłożenie w magazynie jest możliwe m.in. dzięki obsłudze czytników kodów paskowych. Wsparcie telemarketera Telemarketer przyjmujący zamówienie może korzystać m.in. z formularza przyjęcia zamówienia z możliwością wyboru wszelkich informacji dostępnych w systemie. Ponadto podczas wyboru towaru automatycznie wyświetlana jest informacja o obowiązującej dla tego artykułu promocji. Może być podpowiadana lista towarów skojarzonych. System może wyświetlać zebrane, dotychczasowe informacje o danym kliencie. Ułatwia to prowadzenie rozmowy sprzedażowej. Możliwe jest np. przypomnienie o niezapłaconych rachunkach. Podczas przyjmowania zamówień natychmiast analizowane są stany magazynowe. Telemarketer może od razu powiadomić klienta o czasie realizacji uwzględniając informację czy zamawiany towar jest w magazynie czy trzeba będzie go sprowadzić. Zarządzanie dystrybucją towarów W oparciu o moduł zamówień od klientów możliwe jest przygotowanie list dystrybucyjnych wraz z dokumentami WZ, a przy pomocy graficznej mapy zaplanowanie trasy rozwożenia towarów. Trasy mogą być wcześniej zdefiniowane w systemie. Dokumenty są automatycznie kwalifikowane do odpowiadających im tras w oparciu o adresy kontrahentów na nich występujące. Wsparcie dla kodu paskowego ISOF obsługuje wykorzystanie kodu paskowego towaru. Numer zakodowany w kodzie paskowym może być zarejestrowany wraz z innymi danymi określającymi towar. Przy wystawianiu dokumentu magazynowego wystarczy wówczas odczytać czytnikiem kod towaru. Jego nazwa i inne dane zostaną wówczas automatycznie wstawione do formularza dokumentu. Kod paskowy może służyć również do indywidualnej identyfikacji produktów. Zintegrowany przepływ danych Dystrybucja towarów wykorzystuje dane zgromadzone przez inne moduły systemu. Listy dystrybucyjne tworzone są automatycznie, na podstawie dokumentów magazynowych WZ. Szybsza obsługa klientów w zakresie dostarczenia towarów. Obniżanie kosztów dystrybucji. Integracja zamówień wewnętrznych i klientów w zamówienia do dostawców. Uwzględnianie limitów logistycznych przy generowaniu zamówień. Optymalizacja rotacji. Optymalizacja zamówień.

20 Logistyka Oferty Charakterystyka ogólna Moduł obsługi ofert jest podstawową częścią rozwiązań logistycznych w systemie. Jest ściśle zintegrowany z modułem obsługi Zamówień od klientów. Może również być wykorzystywany samodzielnie. Umożliwia przygotowanie i obsługę ofert składanych klientom z wykorzystaniem wszystkich dostępnych w systemie danych o kontrahentach, towarach i usługach, jak również umożliwia kalkulowanie marży na pozycjach dokumentu. Funkcjonalność Moduł obsługi ofert pozwala na skalkulowanie oferty dla klienta, a także dalszą obsługę oferty w przypadku gdy zostanie ona przyjęta. Zawiera wiele funkcji usprawniających cały proces tworzenia i obsługi ofert. Przygotowanie oferty Oferta jest dokumentem, na którym określić można wszystkie potrzebne informacje, jak nazwa klienta, okres obowiązywania, wielkość stosowanego rabatu, wybór typu ceny wg której przygotowana ma być oferta oraz wykaz towarów, produktów i usług. Podobnie jak w przypadku innych dokumentów ISOF, użytkownik posługuje się dostępnymi w systemie kartotekami oraz słownikami. Dla każdej pozycji pokazana jest minimalna marża oraz marża wyliczana w oparciu o zaproponowaną w ofercie cenę. Oferty podlegają akceptacji, która jest konieczna do dalszej obsługi oferty w module zamówień. Ponadto oferty mogą być anulowane jeśli nie zostaną przyjęte oraz kopiowane w celu szybszego przygotowania nowej oferty. Współpraca ofert z DMS Moduł obsługi ofert jest zintegrowany z modułem DMS, w którym przechowywać można inne dokumenty ściśle powiązane z ofertą, jak listy przewodnie, kalkulacje dodatkowe warunki dotyczące oferty, itd. Wszystkie te dokumenty mogą być ze sobą powiązane, a dostęp do nich możliwy jest zarówno w module obsługi ofert jak i w module DMS. Opracowana została również funkcja do drukowania wszystkich lub wybranych dokumentów wchodzących w skład oferty. Współpraca ofert z zamówieniami od klientów i DMS Oferty zatwierdzone przez klientów mogą podlegać automatycznej realizacji w module Zamówienia od klientów. Specjalna funkcja umożliwia wygenerowanie zamówienia od klienta w oparciu o wybraną ofertę, w którym pokazane są wszystkie towary wraz z wynegocjowanymi ostatecznie cenami sprzedaży. Klient może ofertę realizować stopniowo w okresie obowiązywania oferty. Jeśli przekroczone zostaną warunki realizacji oferty system automatycznie zablokuje wykonanie kolejnego zamówienia. Wysyłanie ofert Możliwe jest wysłanie oferty do klienta przy pomocy poczty elektronicznej lub faksem. System ofert przygotuje je również do wydruku w celu wysyłki pocztą tradycyjną. System zapewnia również wyszukiwanie wcześniej przygotowanych ofert w oparciu o różne kryteria wyszukiwania. Możliwe jest przygotowanie wielu dodatkowych dokumentów powiązanych z ofertą, zapisanych w module DMS, o dowolnej strukturze i treści dostosowanej do formy ofert w danej firmie. Dzięki automatycznemu generowaniu zamówień od klientów w oparciu o oferty, dokumenty raz wprowadzone i zatwierdzone mogą być przetwarzane bez konieczności ponownego ich rejestrowania w systemie ISOF. 20 Ponadto wszystkie uzgodnione z klientem warunki są kontrolowane przez system, co znacznie poprawia jakość obsługi klienta. Przyspieszenie tworzenia ofert Dostępna funkcjonalność znacznie ułatwia przygotowanie i dalszą obsługę oferty poprzez podpowiadanie i wyliczanie informacji koniecznych do jej przygotowania. Wielojęzykowość systemu HEUTHES stale prowadzi rozwój angielskiej i niemieckiej wersji językowej systemu ISOF. System umożliwia wystawianie ofert także w tych językach. W planach jest wersja rosyjskojęzyczna. Szybsza obsługa klientów w zakresie przygotowania interesującej oferty handlowej. Łatwe i funkcjonalne narzędzie do kalkulowania ofert. Automatyczna kontrola wynegocjowanych z klientem warunków realizacji kontraktów w oparciu o zapisane oferty. Integracja z innymi modułami i automatyczne przenoszenie danych do modułu zamówień.

21 Logistyka Zamówienia od klientów Charakterystyka ogólna ISOF zawiera moduł przetwarzania danych o zamówieniach składanych przez klientów. Moduł ten jest częścią rozwiązań logistycznych, bowiem oprócz rejestrowania informacji o zamówieniach, umożliwia również obsługę ofert oraz automatyczne wystawianie faktur i dokumentów magazynowych. Zamówienia od klientów mogą być scalone i przetworzone w zamówienia do dostawców. Funkcjonalność Moduł przetwarzania zamówień klientów integruje w sobie funkcje ewidencji, potwierdzania oraz obsługi zamówień, a także automatycznego wystawiania faktur. Rejestrowanie zamówień Rejestrowanie zamówień realizowane jest przy użyciu specjalnie zaprojektowanego formularza. Dzięki temu, że dane kontrahentów oraz dane o towarach przechowywane są w bazach danych, wypełnianie formularza jest bardzo szybkie i polega na wyszukiwaniu i wybieraniu odpowiednich, zarejestrowanych wcześniej informacji. Potwierdzanie zamówień Moduł rejestracji zamówień od klientów posiada wbudowaną funkcję potwierdzania zamówień, która pozwala oznaczyć wybrane zamówienia jako te, które na pewno będą podlegać realizacji. Obsługa zamówień Funkcja obsługi zamówień pozwala w łatwy sposób przeglądać zamówienia w podziale na różne kategorie: własne/wszystkie lub według stopnia możliwości realizacji. Również automatycznie porównuje zamówienie z aktualnymi stanami magazynowymi dostarczając informacji o możliwościach jego realizacji. Ponadto pozwala zautomatyzować sam proces przydziału towarów dla danego zamówienia. Po wybraniu magazynu, system informuje o obecności danego towaru w tym magazynie (w rozbiciu na różne partie) i jednocześnie daje możliwość pobrania określonej ilości towaru, rejestrując ten fakt. Po dokonaniu obsługi zamówienia automatycznie generowany jest dokument wydania towaru z magazynu. Moduł obsługi zamówień od klienta integruje w sobie funkcję wystawiania faktur do zrealizowanych zamówień. System dostarcza osobie wystawiającej fakturę informacji o zrealizowanych zamówieniach oraz o wystawionych dokumentach typu WZ na podstawie których mogą być utworzone faktury. Po wskazaniu przez użytkownika odpowiednich dokumentów magazynowych WZ, system automatycznie generuje odpowiedni zestaw faktur. Towary skojarzone Podczas pracy z zamówieniami od klientów system umożliwia podpowiadanie tzw. towarów skojarzonych. Podczas wybierania towaru na zamówieniu pracownik automatycznie jest informowany o tym, jakie dodatkowo towary może zaproponować klientowi, tak aby oferta była wyczerpująca. Automatyczny przepływ informacji Dane o kliencie lub towarze, wprowadzone są do bazy danych tylko przy pierwszym wystąpieniu danego towaru lub klienta. Później mogą być wykorzystywane wielokrotnie bądź przez moduł obsługi zamówień, bądź przez inne moduły systemu ISOF. Telemarketer W trakcie przyjmowania zamówienia od klienta telemarketer może samodzielnie określić procentowo lub kwotowo poziom rabatu na zamówione towary lub skorzystać z rabatu czy cen indywidualnych przypisanych z góry do kontrahenta. Ostateczna kwota zamówienia zostanie wyliczona i później pojawi się na fakturze z uwzględnieniem ustalonego rabatu. Po zdefiniowaniu zamówienia, informacja o ilości danego towaru zarezerwowanego przez klientów jest dostępna w jednej z kolumn kartoteki towarowej. Na życzenie może być podpowiadana lista towarów skojarzonych z zamawianym towarem, co pozwala telemarketerowi podpowiedzieć klientowi jakiego towaru może jeszcze potrzebować. Portal Zamówieniowy Portal Zamówieniowy jest to rozwiązanie, które pozwala partnerom użytkowników systemu ISOF wprowadzać, składać, edytować, przeglądać i wyszukiwać zamówienia przez Internet. Portal posiada standardowe elementy systemów B2B, czyli stale dostępny 21 koszyk oraz przechowalnię (schowek), pozwalającą dodać towary, które będą zamówione później. Funkcjonują mechanizmy zwiększające ergonomię pracy, m.in. automatyczne uzupełnianie danych, możliwość przesłania dodatkowych informacji do sprzedawcy oraz ułatwienia w obsłudze na urządzeniach mobilnych, w szczególności smartfonach i tabletach. Aplikacja jest zintegrowana z ISOF i zamówienia potwierdzone w portalu pojawiają się automatycznie w module Zamówienia od klienta. Klienci składający zamówienie są automatycznie powiadamiani pocztą elektroniczną o statusie realizacji. W ramach obsługi zamówienia możliwe jest również wyszukiwanie oraz przeglądanie informacji i zdjęć towarów. Użytkownik posiadający odpowiednie uprawnienia może swobodnie przełączać się między Portalem Zamówieniowym a Portalem Serwisowym i Dokumentowym. Wielojęzykowość systemu HEUTHES stale prowadzi rozwój angielskiej i niemieckiej wersji językowej systemu ISOF. System umożliwia zamówień od klientów także w tych językach. W planach jest wersja rosyjskojęzyczna. Szybka i łatwa obsługa zamówień składanych przez klientów w różnych formach: telefonicznie, pocztą elektroniczną, faksem, w sklepie internetowym. Automatyzacja procesu obsługi klientów od pierwszego kontaktu do momentu dostarczenia towaru do klienta. Automatyczne wystawianie wszystkich dokumentów: magazynowych, faktur, zamówień do dostawców w oparciu o zamówienie klienta. Automatyczne wystawianie listów przewozowych do firm kurierskich.

22 Logistyka Zamówienia do dostawców Charakterystyka ogólna Moduł zarządzania zamówieniami do dostawców przeznaczony jest do gromadzenia informacji o potrzebach i przygotowywania zbiorczych zamówień kierowanych następnie do dostawców. Pozwala również zarządzać zamówieniami oraz przeprowadzać analizę rotacji towarów i na jej podstawie generować zamówienia z uwzględnieniem limitów logistycznych. Funkcjonalność Moduł zarządzania zamówieniami do dostawców dostarcza wielu funkcji, które pozwalają przyspieszyć proces ustalania wewnętrznego zapotrzebowania na towary i czynią go mniej podatnym na błędy. Generowanie zamówień Zamówienia wewnętrzne generowane są przez moduł generowania zamówień wewnętrznych, do którego dostęp posiadają poszczególne magazyny firmy. Moduł potrafi automatycznie porównać potrzeby wynikające z zamówień składanych przez klientów: ze stanem magazynowym danego magazynu, z analizą rotacji, z uwzględnieniem stanów minimalnych towarów, a następnie wyświetlić listę towarów, których aktualny stan nie pokrywa zamówień. Funkcja dostarcza również wygodny formularz tworzenia zamówienia. Zamówienia przygotowane przez poszczególne magazyny zapisywane są w jednej, centralnej bazie danych systemu ISOF. Na podstawie tych danych, wygenerować można jedno, zbiorcze zamówienie, które skierowane zostanie do dostawcy. Zamówienia okresowe Moduł zarządzania zamówieniami do dostawców oferuje funkcję cyklicznego przygotowywania często wysyłanych zamówień o ustalonej zawartości. Pozwala ona tworzyć szablony zamówień, na podstawie których cyklicznie tworzone są zamówienia kierowane do realizacji. Funkcja pozwala znacznie przyspieszyć pracę, gdyż eliminuje konieczność każdorazowego, ręcznego przygotowywania listy cyklicznie zamawianych towarów. Zarządzanie zamówieniami Zarządzanie zamówieniami obejmuje: ustalanie okresu czasu dla listy zamówień zewnętrznych, rejestrację zamówień złożonych poza systemem ISOF, potwierdzanie zamówień, rejestrację faktu realizacji zamówienia, anulowanie zamówień, przeglądanie zamówień składowych tworzących jedno, całościowe zamówienie zewnętrzne, potwierdzanie zamówień przez dostawców towarów. Zarządzanie dostawami Funkcja zarządzania dostawami dostarcza informacji na temat realizacji zamówień w danym okresie oraz pozwala wyliczyć najbliższe możliwe terminy dostaw. Umożliwia również przyjęcie towaru z dostawy na magazyn i wygenerowanie odpowiednich dokumentów magazynowych oraz utworzenie Faktury zakupu. Analiza rotacji towarów Funkcja ta dostarcza informacji na temat rotacji poszczególnych towarów. Wiedza na temat rotacji towarów pozwala bardziej optymalnie planować zakupy towarów, a zatem lepiej zarządzać zasobami firmy. Funkcja analizy rotacji towarów dostarcza informacji na temat obrotu towarami w określonym okresie czasu oraz umożliwia poznanie trendów i potrzeb rynku w zmieniających się ciągle warunkach. Pozwala na łatwe zarządzanie zakupami towarów, minimalizację stanów magazynowych. Możliwe jest generowanie zamówień pojedynczego towaru od wielu dostawców bezpośrednio z raportu Analiza rotacji. W efekcie ten sam towar może pochodzić od kilku dostawców. Dzięki szczegółowym parametrom wyszukiwania informacji do zestawienia, osoba korzystająca z funkcji może precyzyjnie wskazać, jakiego rodzaju informacje chce uzyskać. W oparciu o prezentowane w analizie dane możliwe jest precyzyjne ustalenie zapotrzebowania na towar w zadanym okresie oraz wybór dostawcy. Z poziomu raportu Analiza rotacji towarów możliwe jest m.in. wyświetlenie podglądu zdjęć towaru, wejście do listy dostawców towaru, ustalenie ilości towarów na niepotwierdzonych zamówieniach do dostawców, uwzględnienie blokad i rezerwacji w raporcie. Użytkownik może konfigurować widok poszczególnych kolumn w raporcie. Centralna baza zamówień Zamówienia generowane przez poszczególne magazyny firmy trafiają do centralnej bazy danych i dopiero wtedy można na ich podstawie wygenerować zamówienia skierowane do dostawców. Pozwala to w pełni kontrolować obrót i optymalizować zamówienia pod kątem limitów logistycznych i cen. Wielojęzykowość systemu HEUTHES stale prowadzi rozwój angielskiej i niemieckiej wersji językowej systemu ISOF. System umożliwia zamówień do dostawców także w tych językach. W planach jest wersja rosyjskojęzyczna. 22 Minimalizacja zapasów magazynowych. Łatwa i sprawna obsługa zamówień. Automatyzacja procesu obsługi dostaw od momentu złożenia zapotrzebowania przez poszczególne magazyny do przyjęcia towarów. Pełna przewidywalność dostaw. Rzetelne informowanie klientów o możliwościach zakupu towarów. Dokładna wiedza na temat dostaw, możliwości zakupów u poszczególnych dostawców, a przede wszystkim potrzeb firmy związanych z dokonywaniem zakupów. Optymalizacja zamówień do dostawców.

23 Rachunkowość Moduł finansowo-księgowy Charakterystyka ogólna Rachunkowość w ISOF umożliwia przy wykorzystaniu odrębnych modułów obsługę pełnej (moduł FK) lub uproszczonej księgowości (Księga Przychodów i Rozchodów) z użyciem automatycznej dekretacji. W przypadku zmiany sposobu księgowania system umożliwia firmom płynne przejście pomiędzy obiema metodami. W oddzielnych modułach znajdują się: Kasa Bank, Majątek Trwały, Rejestry VAT i Deklaracje INTRASTAT, Płace i Kadry, Windykacja Należności, Dokumenty Zakupu, Delegacje, Samochody i Umowy, Waluty i Tabele Kursów. Moduł posiada wszystkie wymagane Ustawą o Rachunkowości zestawienia i raporty, zestawienie sald i obrotów, rachunek zysków i strat, bilans, deklaracje VAT-7 i CIT-2. Księgowania odbywają się z podziałem na zdefiniowane dzienniki księgowań. Moduł automatyzuje wpisy do dziennika i identyfikuje osoby odpowiedzialne za treść zapisu. Wspiera sprawdzanie poprawności przetworzenia i kompletności oraz identyczności zapisów. Umożliwia prowadzenie księgowości z planem kont. Kopia bezpieczeństwa na nośniku trwałym zgodna z Ustawą o Rachunkowości ISOF spełnia wymogi Ustawy o Rachunkowości w zakresie zapisów księgowych prowadzonych w formie elektronicznej. Dane są chronione, co zapewnia ich niezmienność przez okres przechowywania. Dostępne są zgodne z Ustawą o Rachunkowości kopie bezpieczeństwa na nośniku trwałym. Schematy dekretacji Dla każdego typu księgowanego dokumentu możliwe jest określenie tzw. schematu dekretacji, który wskazuje dostępne sposoby księgowania w danej firmie. Definiując schemat dekretacji, użytkownik posługuje się kontami księgowymi oraz umownymi skrótami określającymi w symboliczny sposób różne składniki w dekretach: kartoteki kontrahentów, towarów, magazyny, jednostki organizacyjne, dodatkowe kategorie wykorzystywane w księgowaniach i inne. Dzięki temu możliwe jest ogólne zdefiniowanie schematu, a sama funkcja dekretująca dokumenty potrafi te symbole przetworzyć na odpowiednie konta. Importowanie dekretów Moduł może pobrać zadekretowane już dokumenty, zarejestrowane w innych modułach ISOF. Służy do tego import dekretów, który automatycznie wyszukuje dekrety do- kumentów określonego typu, z określonego czasu, a następnie pozwala zdecydować, które mają być zaksięgowane. Rejestry VAT, CIT-2 Moduł umożliwia prowadzenie rejestru zakupu oraz rejestru sprzedaży objętej VAT. Pogrupowanie dokumentów w rejestry VAT umożliwia wykonanie szeregu zestawień i raportów, a także sporządzenie deklaracji VAT-7, VAT-UE i CIT-2. Księgowania równoległe Prowadzenie pełnej księgowości kontowej ułatwia w F-K tzw. księgowanie równoległe na kontach zespołu 4 (rodzajowe) i 5 (kosztowe wg miejsc powstawania). Raporty i budżetowanie Łatwo, samodzielnie definiowane zestawienia, w tym raporty przestawne, dostarczają menadżerom informacje o bieżącej sytuacji finansowej. Moduł raportów jest dostępny również z poziomu Centrum Dowodzenia. Automatyczne naliczanie różnic kursowych Operacje (zapisy na kontach) zagraniczne wyrażone w walucie obcej można ewidencjonować na kontach księgowych zarówno w PLN oraz w walucie obcej z uwzględnieniem kursu, po którym powstał zapis na koncie. System automatycznie nalicza różnice kursowe w momencie spłaty rozrachunku, zarówno częściowej jak i całkowitej. Dodatkowo funkcja Wyceny walutowej automatycznie wygeneruje symulację sald na kontach walutowych przy ustalonym (wprowadzonym) przez użytkownika kursie walut. Raport Aktualności dokumentów, deklaracji i statystyk pracochłonności Raport Aktualność dokumentów gromadzi 23 informacje o ilości zadekretowanych i czekających na zadekretowanie dokumentów księgowych. Raport Aktualność deklaracji zawiera informacje o statusach deklaracji podatkowych i konieczności wygenerowania poszczególnych dokumentów. Raport statystyk pracochłonności FK pozwala sprawdzić jaka ilość dekretów księgowych została wystawiona przez poszczególnych pracowników w różnych przedziałach czasowych. Wielowalutowość Możliwe jest zdefiniowanie kont walutowych z księgowaniem w walutach. Rejestracja dokumentów może odbywać się ze wskazaniem waluty oraz kursu. Wartości są też przeliczane na PLN. Bufor księgowy Dokumenty źródłowe księgowane na podstawie schematów dekretacji, a także dokumenty wprowadzane ręcznie z m.in. Polecenia Księgowania, wykorzystują zapis w buforze, tzw. na brudno. Daje to możliwość łatwego poprawienia ewentualnych błędów powstałych podczas dekretacji. Jednocześnie wszystkie zapisy w buforze dostępne są na raportach z kont (np. obroty i salda), a także uwzględniane są podczas przenoszenia bilansu otwarcia na nowy rok obrachunkowy. Po zamknięciu roku księgowego zapisy w buforze przenoszone są do ksiąg, w których poprawienie możliwe jest jedynie poprzez zapisy stornujące. Optymalizacja procesów księgowych i automatyzacja obsługi dokumentów. Obsługa automatycznej dekretacji. Spójny system przepływu danych i dokumentów z działów do księgowości.

24 Rachunkowość Płace i Kadry - funkcje podstawowe Charakterystyka ogólna Płace i Kadry to zintegrowany system kadrowo-płacowy przeznaczony dla działów kadrowego i rachuby płac jednostek organizacyjnych o dowolnym profilu działalności, niezależnie od wynikającej z wewnętrznych przepisów specyfiki wynagradzania czy rozliczania czasu pracy. Moduł ułatwia prowadzenie ewidencji kadrowej, naliczanie wynagrodzeń dla różnych sposobów wynagradzania (umowa o pracę, umowa o dzieło, umowa zlecenia), rozliczanie składek na ubezpieczenia społeczne i zdrowotne oraz prowadzenie rozliczeń z US i ZUS. Moduł to definiowane przez użytkownika zestawienia oraz możliwość wyeksportowania wybranych elementów kartoteki pracowników i przygotowania raportów. Program drukuje dokumenty PIT(4, 11), przelewy bankowe, kartoteki płacowe i listy płac. Kadry Moduł dostarcza funkcji przeznaczonych do gromadzenia i zarządzania bazą danych personalnych. Zgromadzone dane mogą być używane przez inne funkcje systemu. System posiada domyślny predefiniowany zestaw danych kadrowych, które mogą być uzupełniane przez użytkowników w zależności od potrzeb firmy. W wersji zaawansowanej umożliwia ustalenie wymiaru urlopu na podstawie danych kadrowych zarejestrowanych w systemie, prowadzenie statystyk urlopowych oraz definiowanie harmonogramów czasu pracy dla pracowników zatrudnionych w różnych systemach czasu pracy. Płace Zestaw funkcji modułu ułatwia tworzenie i zarządzanie listami płac. Integruje w sobie również funkcje przygotowywania przelewów, dekretowania listy płac dla potrzeb księgowości, przygotowywania dokumentów ZUS i PIT. Elementy płacowe Elementy płacowe pozwalają na utworzenie listy płac. Każdy element płacowy może posiadać różne atrybuty definiujące jego przeznaczenie oraz przyjmowane lub wyliczane wartości. Dla elementów można zdefiniować matematyczny zapis postępowania w celu dokonania odpowiednich wyliczeń. Dzięki temu możliwe jest wyliczenie dowolnego, niestandardowego składnika płacowego występującego w rachubie płac. Element płacowy zawiera również definicje tego w jaki sposób jest on używany na liście płac. Wzorce płacowe Raporty Elementy płacowe można grupować w tzw. powiązane wzorce płacowe. Przykładowy wzorzec Chorobowe może zawierać elementy przypisywane pracownikom w przypadku rejestracji zwolnienia lekarskiego. Użytkownik może tworzyć dowolną ilość wzorców płacowych. Możliwe jest przygotowanie raportów dotyczących list płac, danych kadrowych, PIT, ZUS, zestawień dla kadry kierowniczej. Raporty mogą być samodzielnie definiowane przez użytkownika. Generowanie przelewów Możliwe jest automatyczne wygenerowanie przelewów bankowych na konta pracowników z użyciem HOME/CORPORATE BANKING w module Kasa Bank. Możliwości zaawansowane Dokumenty ZUS Moduł generuje pliki dokumentów zgłoszeniowych i rozliczeniowych: ZUA, ZWUA, DRA, RCA, RSA i RZA w formacie przygotowanym do eksportu do programu Płatnik. Tworzenie nowych list płac Moduł pozwala na zdefiniowanie dowolnie naliczanych list płac w otwartym okresie płacowym. Wyposażony jest w funkcję dodawania nowych składników do list płac oraz blokowania list zweryfikowanych. Utworzenie nowej listy jest automatyczne, na podstawie danych z bazy ISOF. Następnie użytkownik może edytować zmiany doprowadzając listę płac do postaci finalnej. Lista może być przedstawiana w sposób ogólny lub szczegółowy. Dekretowanie listy płac Wbudowana funkcja dekretacji umożliwia szybkie i bezbłędne zaksięgowanie listy płac w systemie FK, zgodnie ze zdefiniowanymi wcześniej schematami dekretacji. 24 Ustalenie wymiaru urlopu. Statystyki urlopowe. Harmonogramy czasu pracy. Budowanie własnych elementów oraz wzorców płacowych i zestawów kadrowych. Definiowany przez użytkownika system naliczania płac. Możliwość przygotowania wszystkich wymaganych dokumentów płacowych, w tym ZUS i PIT. Wysoka ergonomia pracy poprzez samodzielne definiowanie elementów i wzorców płacowych. Możliwość samodzielnego wprowadzania zmian z powodu nowych przepisów. Automatyzacja comiesięcznego tworzenia list płac i naliczania wynagrodzeń. Integracja z modułem FK pozwala na automatyczne księgowanie wynagrodzeń pracowników. Wykonywanie przelewów wynagrodzeń na konta pracowników. Eksport dokumentów do programu Płatnik.

25 Rachunkowość Majątek trwały Charakterystyka ogólna Moduł Majątek Trwały jest przeznaczony do zarządzania informacją na temat środków trwałych i wyposażenia przedsiębiorstwa. Oprócz ewidencji majątku obsługuje inwentaryzację, naliczanie amortyzacji i tworzenie raportów. Funkcjonalność Moduł zapewnia realizację następujących zadań: ewidencja majątku trwałego w układzie rodzajowym i miejsc użytkowania, naliczanie amortyzacji, klasyfikowanie środków trwałych, podział środków trwałych na kategorie, dokumentowanie operacji wykonywanych w ramach zarządzania środkami trwałymi, tworzenie raportów, prowadzenie inwentaryzacji. Ewidencja majątku Składniki majątkowe porządkowane są w przejrzystej strukturze drzewiastej, ułatwiającej orientację przy poruszaniu się w dużych zbiorach środków trwałych. Dostępna jest również funkcja wielokryterialnego wyszukiwania, która umożliwia szybkie odnalezienie odpowiednich składników majątkowych Inwentaryzacja majątku trwałego ISOF dostarcza mechanizmów wspomagających prowadzenie inwentaryzacji. Funkcje wspomagające inwentaryzację pozwalają otrzymać informacje o stwierdzonym, rzeczywistym stanie składników majątku. Możliwe jest wprowadzenie do arkusza spisu z natury informacji o stwierdzonym stanie składników majątkowych. Na podstawie tych informacji system oblicza różnice między stanem ewidencyjnym, a stanem rzeczywistym. Informacje o kolejnych inwentaryzacjach są przechowywane w bazie danych. System prezentuje użytkowni- kowi czytelne, syntetyczne zestawienia tabelaryczne. Naliczanie amortyzacji Funkcja naliczania amortyzacji umożliwia szybkie, automatyczne obliczenie odpisów amortyzacyjnych za dany okres. Dzięki integracji z modułem dekretacji i finansowoksięgowym lub Książką Podatkową, naliczone odpisy mogą być automatycznie dekretowane i księgowane. Klasyfikowanie środków trwałych Moduł umożliwia zdefiniowanie klasyfikacji środków trwałych. Odpowiedni formularz umożliwia szybką edycję tabeli klas. Integracja Moduł jest ściśle zintegrowany z innymi składnikami systemu, w tym z DMS, co pozwala np. na przechowywanie dokumentów powiązanych ze środkiem trwałym. Przykładem mogą być zdjęcia, dokumenty gwarancyjne, mapy, instrukcje obsługi, gromadzone protokoły odbioru technicznego, itp. Możliwości zaawansowane Dzielenie na kategorie i miejsca Funkcja podziału środków trwałych na kategorie umożliwia zdefiniowanie klasyfikacji na wewnętrzne potrzeby firmy. Majątek może być również sklasyfikowany ze względu na miejsca użytkowania. W pierwszej kolejności definiowana jest struktura terytorialna firmy, a następnie środki trwałe przypisywane są do poszczególnych lokalizacji jednostek organizacyjnych firmy. Operacje na majątku Moduł zarządzania środkami umożliwia wykonanie standardowych operacji dla środków trwałych. Część z nich ma charakter systemowy (nie można ich usuwać ani modyfikować), jednak użytkownik może definiować również operacje własne. Tworzenie raportów Funkcja generowania raportów umożliwia przygotowanie: raportu z ewidencji środków, 25 raportu z amortyzacji, drukowania etykiet z kodami kreskowymi dla składników majątkowych. Zarządzanie niezawodnością. W module Rejestr Urządzeń wbudowano mechanizm umożliwiający zaawansowaną ocenę prawdopodobieństwa awarii systemów technicznych (w tym komputerowych) PROFAP (ang. Probabilistic Failure Prediction). Łatwa inwentaryzacja środków trwałych w jednym zintegrowanym systemie. Historia operacji i zdarzeń wykonywanych w ramach majątku trwałego. Integracja z DMS i łatwe odszukiwanie powiązanych dokumentów.

26 Rachunkowość Zakupy Charakterystyka ogólna Moduł obsługi faktur zakupowych pozwala na zarządzanie dokumentami zakupu i powiązanymi magazynowymi, kasowymi i bankowymi. Obejmuje skanowanie oryginałów dokumentów i obsługę faktur elektronicznych. Moduł obejmuje sporządzanie zestawień, w tym zestawienia zobowiązań. Dodatkowo możliwe jest automatyczne przygotowanie informacji dla potrzeb księgowości poprzez funkcję dekretowania oraz zestawień VAT. Rejestrowanie dokumentów zakupu Obsługiwane dokumenty zakupowe to m.in.: faktury zakupowe i rachunki; korekty i noty korygujące; dokumenty zakupowe kosztowe; faktury krajowe w walucie; dokumenty WNT; faktury importowe; dokumenty SAD; zeskanowane oryginały; faktury elektroniczne (z załącznikiem XML). Dokumenty zakupu mogą posiadać zdefiniowane przez użytkownika typy, które pozwolą na pogrupowanie. Można określić informacje dodatkowe związane z dokumentem, które następnie pozwolą na automatyczny zapis w księgowości czy magazynie. Obsługa walut Dokumenty zakupu wystawiane mogą być również w walutach. Dla każdego dokumentu oprócz waluty zapisywany jest również kurs co pozwala na operowanie zarówno cenami walutowymi jak i złotówkowymi. Przy wystawianiu dokumentów walutowych domyślnie pobierane są kartotekowe ceny walutowe towarów, przy czym użytkownik może je zmienić. Przy zmianie kursu wprowadzonego dla dokumentu możliwe jest również ponowne przeliczenie cen złotówkowych. W ramach walutowych dokumentów zakupu można wprowadzać faktury importowe oraz faktury WNT. Są one odpowiednio klasyfikowane oraz zapisywane do zestawień INTRASTAT i rejestrów VAT. Rozrachunki powstałe dla tych dokumentów są wyrażone w walucie i złotówkach. Dla faktur importowych możliwe jest doliczenie dodatkowych kosztów związanych z importem towarów, np. kosztów cła i transportu. Koszty te mogą pojawić się również na odpowiadających dokumentach magazynowych, powiększając wartość magazynową importowanych towarów. Integracja z innymi modułami W procesie wprowadzania dokumentów zakupu w systemie ISOF możliwe jest automatyczne wystawienie odpowiednich dokumen- tów magazynowych lub na odwrót, dla istniejącego dokumentu magazynowego jest możliwość automatycznego wystawienia faktury, a także wystawienie przelewu do modułu Kasa-Bank. Ponadto w zależności od sposobu płatności, generowane są odpowiednie dokumenty do raportu kasowego. Dodatkowo, dzięki odpowiedniej parametryzacji, wszystkie dokumenty zakupu mogą od razu pokazać się na odpowiednich zestawieniach VAT bez konieczności wcześniejszego księgowania. Dzięki odpowiednim definicjom w module dekretacji wszystkie dokumenty zakupu mogą podlegać automatycznej dekretacji do systemu FK, gdzie pojawiają się już gotowe dekrety. Podgląd oryginału faktury Integracja z DMS umożliwia w wersji zaawansowanej zeskanowanie i podgląd oryginału faktury oraz obsługę faktur elektronicznych. Wszystkie towarzyszące dokumenty są zarejestrowane w odpowiadających im modułach. Można je również oglądać i drukować z poziomu faktur. Wyszukiwanie dokumentów zakupu Wyszukiwanie faktur możliwe jest na podstawie: daty wystawienia, rodzaju jednostki organizacyjnej wystawiającej fakturę, kontrahenta, itp. Same dokumenty są na liście wyróżniane kolorami, co odróżnia dokumenty zapłacone od niezapłaconych, zatwierdzone od niezatwierdzonych. stawienie posiada podsumowania oraz możliwość sortowania danych wg występujących na nim danych. Możliwy jest też podgląd każdego dokumentu. Dodatkowo możliwe jest wykonanie zestawienia zobowiązań wynikających z dokonanych transakcji zakupu. Klient może sam w raporcie definiować przedziały okresów przeterminowanych zobowiązań. Rejestracja dokumentów SAD Możliwe jest zarejestrowanie podstawowych informacji dotyczących dokumentów SAD towarzyszących fakturom importowym. SAD jest powiązany z fakturą i stanowi uzupełnienie informacji o imporcie. Eksport danych Zestawienia generowane przez moduł fakturowania mogą być eksportowane do arkusza kalkulacyjnego, co umożliwia ich dalszą, bardziej zaawansowaną analizę. Możliwości zaawansowane Tworzenie zestawień Możliwe jest przygotowywanie zestawienia faktur. W specjalnym formularzu definiuje się kryteria doboru danych do zestawienia. Zestawienie wyświetla zbiorcze dane dla wybranych dokumentów, a także dane szczegółowe wg potrzeb użytkownika. Ze- 26 Integracja z Portfolio. Integracja z DMS. Szybka i łatwa rejestracja wszystkich podstawowych dokumentów zakupu. Kompleksowa obsługa dokumentów zakupu zautomatyzowanych z: magazynem, rozrachunkami, raportami kasowymi, zestawieniami VAT, dekretacją. Łatwe wykonywanie zestawień zakupu i zobowiązań w różnych przekrojach. Dostęp do skanów oryginału faktury w DMS lub wersji elektronicznej faktury.

27 Rachunkowość Windykacja należności Windykacja należności W oparciu o analizę rozrachunków system windykacji umożliwia w łatwy sposób przeprowadzić działania związane z odzyskaniem należności w maksymalnie krótkim czasie. Baza przeterminowanych płatności, na podstawie ustawowych lub umownych odsetek, pozwoli na wygenerowanie stosownych dokumentów przypominających o płatnościach wezwania do zapłaty oraz w przypadku braku dalszych działań ze strony dłużników utworzyć noty odsetkowe bezpośrednio wpływające na wysokość należności główna plus odsetki. Bezpośrednie powiązanie z obsługą poczty elektronicznej lub centralą telefoniczną modułu Windykacji należności umożliwia wysłanie wygenerowanych wezwań do zapłaty oraz not odsetkowych poprzez , fax lub sms. Obsługa not odsetkowych umożliwia rozliczenie całej należności generując odpowiednio dokument rozliczenia ręcznego WPR lub dokumentu kasy KP, trafiającego bezpośrednio do aktualnie otwartego raportu kasowego. Windykacja należności oraz wg odsetek umownych wynikających z umów podpisanych z kontrahentem. Podobnie jak wezwania do zapłaty, notę można wystawić dla kilku należności (faktur) jednocześnie. Możliwa jest edycja, zatwierdzenie, rozliczanie noty oraz wyszukiwanie i sortowanie dokumentów na liście not. Integracja z CRM, Call Center i DMS Moduł umożliwiający obsługę windykacji należności to zespół funkcji analizujących bieżące należności oraz wykonanie windykacji po przekroczeniu terminów płatności. Możliwe jest wystawianie wezwań do zapłaty, not odsetkowych, obsługa tych dokumentów i wysyłanie ich do klientów pocztą elektroniczną oraz rejestracja spłaty należności. Kontrola nad wszystkimi zobowiązaniami i należnościami w firmie. Bieżąca analiza dokumentów i operacji wpływających na wielkość rozrachunków pozwalająca na szybką reakcję w przypadku powiększania się należności. Analiza należności Raport należności dzieli nierozliczone należności wg stopnia zalegania. Przedziały czasu określające stan przeterminowania należności definiowane mogą być według potrzeb. Pokazane są również bieżące należności i podsumowania umożliwiające analizę aktualnej sytuacji każdego kontrahenta. Raport pokazuje również szczegółowe informacje dotyczące dokumentów z których należności wynikają i listę wezwań. Wezwania do zapłaty W oparciu o niespłacone należności możliwe jest jednoczesne wystawienie kilku wezwań do zapłaty. Należy je zatwierdzić oraz wysłać klientowi pocztą elektroniczną, faksem lub pocztą tradycyjną. Każda operacja jest zarejestrowana w systemie, dlatego dokładnie znana jest historia dokumentu: przez kogo i kiedy został przygotowany, zatwierdzony, wysłany. Noty odsetkowe Działania związane z windykacją można zarejestrować w CRM Operacyjnym w postaci Kampanii i Aktywności. Możliwe jest zainicjowanie rozmowy telefonicznej przy użyciu CTI. Pracownik ma wówczas podczas rozmowy komplet informacji. Rozmowa może być przedmiotem specjalnego obiegu windykacyjnego w DMS. Noty odsetkowe są rejestrowane w postaci odrębnej listy dokumentów. Możliwe jest wystawienie noty wg odsetek ustawowych 27 Jedna funkcja obejmująca rozrachunki oraz umożliwiająca ich obsługę. Łatwa analiza i minimalizacja przeterminowanych należności. Możliwość podjęcia działań w celu rozliczenia należności. Szybka reakcja na opóźnione płatności.

28 Rachunkowość Kasa-Bank Rozrachunki Baza rozrachunków to zbiór wszystkich należności oraz zobowiązań powstałych na skutek zatwierdzenia dokumentów źródłowych w systemie ISOF. Dokumenty takie to m.in. faktury sprzedaży, faktury zakupu, delegacje, listy płac, czy choćby dokumenty kasowe lub pozycje na wyciągu bankowym. Rozbudowany, a zarazem intuicyjny i przejrzysty filtr daje możliwość bezproblemowego odnalezienia bieżącego stanu rozrachunków z danym kontrahentem lub pracownikiem. Funkcje w module Rozrachunków mogą być pomocne podczas sprawdzania przeterminowanych należności oraz zobowiązań, wykorzystując do tego również tzw. strukturę wiekową rozrachunków, czyli raportowanie na podstawie zdefiniowanych okresów czasowych. Zgodnie z obowiązującą Ustawą o Rachunkowości jest również możliwość sporządzenia raportu przeterminowanych rozrachunków, które uwzględniamy lub wyłączamy z podatku VAT, a także niezapłaconych po określonym terminie zobowiązań, które należy wyłączyć z kosztów uzyskania przychodów. Rozrachunki walutowe Rozrachunki walutowe i złotówkowe pokazane są w module Rozrachunki. Rozliczenie rozrachunków walutowych odbywa się w danej walucie z uwzględnieniem ich wartości złotowych do rozliczeń różnic kursowych. Rozliczanie rozrachunków Rozliczanie rozrachunków jest możliwe z poziomu modułu Rozrachunki i obsługi faktur sprzedaży i zakupu. Podczas rejestracji dokumentów kasy istnieje możliwość wyszukania i rozliczenia rozrachunku. Funkcja analizy zaimportowanych operacji bankowych pozwala na uzgadnianie operacji spłat (zarejestrowanych na rachunkach bankowych firmy dokonanych przez klientów) z fakturami i rozrachunkami. Kompensaty rozrachunków Parowanie rozrachunków Poza kompensatami możliwe jest dodatkowo parowanie rozrachunków, które występują już w systemie i są zobowiązaniami lub należnościami wobec danych kontrahentów lub pracowników. Parowanie rozrachunków polega na wskazaniu zobowiązań lub należności wobec kontrahentów oraz zapisów na poczet zapłaty tychże rozrachunków wynikających z zapisu m.in. na wyciągach bankowych automatyczne zaliczki, wpłaty na poczet zobowiązań, itp. Parowanie może odbywać się metodą ręczną, dając użytkownikowi wybór rozrachunków, które mają być rozliczone-sparowane, a także automatyczną, podczas której rozliczane są wszystkie rozrachunki występujące u danego kontrahenta lub pracownika. Analiza przy wykorzystaniu FK Zarządzanie rozrachunkami umożliwia określenie parametrów dokumentów, które mają być rozliczane w danym momencie (data, typ dokumentu, stopień spłaty, kontrahent) i łatwe realizowanie rozliczeń. W module Rozrachunki możliwe jest przygotowanie i wykonanie kompensaty rozrachunków. Kompensaty mogą być rejestrowane zarówno w polskich złotych jak i dowolnej walucie, w której powstały należności oraz zobowiązania. Zapisanie kompensaty powoduje automatyczne rozliczenie wskazanych rozrachunków widoczne przy podglądzie rozliczenia. Kompensaty walutowe skutkują utworzeniem różnic kursowych. Zintegrowane przetwarzanie danych Kompensaty mają zdefiniowane schematy dekretacji, na podstawie których zaksięgują się w module FK generując odpowiednie zapisy na kontach rozrachunkowych. Kasa raporty kasowe ISOF centralizuje zarządzanie rozrachunkami oraz rozliczanie ich zarówno z poziomu faktur sprzedaży i zakupów, dokumentów kasy czy wyciągów bankowych. ISOF integruje funkcje związane z rozrachunkami we wszystkich modułach, w których rozrachunki powstają. ISOF obsługuje prowadzenie kasy gotówkowej w przedsiębiorstwie. Funkcja umożliwia kontrolę nad bieżącymi transakcjami gotów- 28 kowymi, płatnościami kartami oraz pozostałymi operacjami kasy. Funkcje obsługi operacji gotówkowych obejmują księgowanie operacji KP i KW, a także wystawianie faktur i rachunków. Raporty kasowe mogą być otwierane i zamykane w dowolnym przedziale czasowym. Otwarcie nowego raportu musi być poprzedzone zamknięciem poprzedniego. Saldo końcowe jest przenoszone jako stan kasy na początek kolejnego okresu. Raport kasowy po zamknięciu musi być zatwierdzony, a w przypadku korzystania z modułu FK, zadekretowany. Dokumenty kasowe mogą powstawać automatycznie podczas zatwierdzania faktur zakupu oraz sprzedaży, w których wykorzystana jest forma płatności gotówką 100% płatność posiada zaznaczoną opcję dodawania wpisu do raportu kasowego. Przelewy ISOF obsługuje bankowość elektroniczną. Dzięki wykorzystaniu specjalnych sprzęgów, odbiera lub przygotowuje dane dla popularnych systemów Home Banking: Baset, Bresok, InterBresok, Multicash. Możliwe jest również opracowanie nowego sprzęgu. System zapewnia obsługę wyciągów, zarządzanie operacjami bankowymi i przelewami. Możliwe jest łatwe i szybkie odszukanie i sparowanie nierozliczonych dokumentów rozrachunków. Rozliczone faktury zmieniają automatycznie kolor na liście dokumentów. Obsługa przelewów Obsługa przelewów pozwala je definiować bezpośrednio w ISOF. Wprowadzane są wszystkie informacje wymagane przez banki związane z przelewem. Możliwe jest również przygotowanie przelewu do ZUS i US z uwzględnieniem danych wymaganych na

29 tych rodzajach przelewów. Przygotowane w ten sposób przelewy można następnie wyeksportować do systemu Home Banking. Klient może także przygotować przelew w formie standardowego druku używanego przez banki. Przelewy mogą być również przygotowane z poziomu obsługi faktur zakupowych dla wskazanych dokumentów. Przelewy na liście są wyróżnione kolorami w zależności od statusu. Dostępne są podsumowania oraz zestawienie przelewów na dzień z możliwością wydruku. Wyciągi bankowe Obsługa wyciągów umożliwia zarządzanie wyciągami bankowymi bezpośrednio w ISOF. Wyciągi mogą być rejestrowane w systemie na dwa sposoby: importowane z wyspecjalizowanej aplikacji typu Home Banking (wczytywane są automatycznie wszystkie informacje związane z wyciągiem bankowym), ręcznie, w oparciu o dokumenty z banku (wszystkie dane muszą być wówczas wypełnione przez użytkownika). Import wyciągów wczytuje dane przygotowane wcześniej przez system Home Banking. Każdy system Home Banking może posiadać własny format danych z informacjami związanymi z wyciągami bankowymi. Wyciągi importowane do systemu ISOF mają status dokumentu niezatwierdzonego i wymagają kontroli i akceptacji przez uprawnionego operatora. Uzgodniony i zatwierdzony wyciąg bankowy podlega automatycznej dekretacji. Wyciągi bankowe można przeszukiwać według dat i rodzaju wyciągu. tur płatnych gotówką. Dostęp do wyciągów bankowych dla upoważnionych pracowników. Szybkie rozliczanie należności i rozrachunków w oparciu o import danych. Łatwa obsługa przelewów. Analiza wszystkich operacji bankowych w odniesieniu do dokumentów w ISOF. Oszczędność czasu. Zarządzanie operacjami bankowymi zarejestrowanymi na wyciągach bankowych umożliwia pokazanie i raportowanie pozycji wyciągów bankowych jako osobnych operacji. Dostępna jest także funkcja analizy danych o operacjach bankowych. Definiowanie kont bankowych Funkcja definiowania kont bankowych umożliwia stworzenie rejestru wykorzystywanych kont. Możliwe jest dodawanie, modyfikowanie oraz zamykanie kont. Definiowanie typów operacji Funkcje związane z obsługą Home Banking umożliwiają między innymi definiowanie standardowych typów operacji (przelewy, zapłata za fakturę, itd). Mogą być one kojarzone z określonymi kontami. Proste rozliczanie należności i zobowiązań w przypadku płatności gotówką. Aktualna informacja dotycząca bieżących środków pieniężnych w kasie. Dowolność w definiowaniu okresów raportów kasowych. Bezpośredni dostęp do wystawiania fak- 29

30 Rachunkowość Księga Przychodów i Rozchodów Charakterystyka ogólna Księga Przychodów i Rozchodów zawiera zestaw funkcji pozwalających szybciej i sprawniej prowadzić ewidencję zdarzeń gospodarczych w małej firmie. Przeznaczona jest do prowadzenia księgowości uproszczonej. Dzięki szerokiemu zakresowi funkcji oraz przejrzystym i wygodnym formularzom, za pomocą których użytkownik komunikuje się z systemem, książka podatkowa jest istotną pomocą w prowadzeniu księgowości uproszczonej. Funkcjonalność Księga Przychodów i Rozchodów systemu ISOF dostarcza funkcji do prowadzenia księgowości uproszczonej. Oprócz funkcji ewidencyjnych, dostępne są również funkcje obsługi rejestru skarbowego oraz tworzenia raportów i deklaracji podatkowych. Książka Podatkowa również funkcje konfiguracyjne, za pomocą których można dostosować system do swoich potrzeb. Ewidencja operacji gospodarczych Funkcja ewidencji operacji gospodarczych pozwala szybko i prosto rejestrować dokumenty księgowe. Posługując się przejrzystym formularzem, użytkownik może wyświetlić odpowiednią stronę rejestru, dodać nowy wpis lub wykonać storno wpisu. Możliwe jest również określenie jak ma być kwalifikowany VAT dla danego wpisu, co umożliwia późniejsze wygenerowanie deklaracji VAT-7 na podstawie rejestrów. Funkcja dekretacji umożliwia wykorzystanie w księgowości dokumentów zarejestrowanych w innych modułach systemu ISOF. Raporty ISOF umożliwia generowanie raportów takich jak raport narastający, raport miesięczny, raport roczny. Deklaracje VAT i PIT Księga Przychodów i Rozchodów posiada funkcję automatycznego tworzenia niezbędnych deklaracji VAT i PIT - deklaracji miesięcznej oraz rocznej. Funkcje parametryzacyjne systemu Księga Przychodów i Rozchodów posiada funkcje konfiguracyjne pozwalające na przypisanie stawek, wprowadzenie do systemu podstawowych danych o firmie i jej właścicielach oraz edycję tych danych. Dzięki temu, system potrafi automatycznie przygotować deklaracje podatkowe czy raporty okresowe. Biura Rachunkowe ą dla biur rachunkowych z wprowadzenia do obsługi klientów systemu ISOF jest to, że nie trzeba wprowadzać dokumentów papierowych do obecnie posiadanego przez klienta systemu. Można je importować w formie elektronicznej, nawet w formie dekretów. Rejestr skarbowy Księga Przychodów i Rozchodów oferuje funkcję prowadzenia rejestru skarbowego, którego wymóg prowadzenia prawo nakłada na niektórych podatników. Także klient może zobaczyć w systemie efekty pracy biura rachunkowego. Skutkuje to mniejszą pracochłonnością obsługi klienta. Dzięki wykorzystaniu systemu biura mogą znacznie rozszerzyć liczbę klientów i objąć znacznie większy obszar terytorialny, przy mniejszej pracochłonności. Klienci biur rachunkowych którzy mają ISOF mogą drogą elektroniczną udostępniać biu- 30 rom wszelkie faktury sprzedaży i zakupowe oraz sprawdzać stan swoich finansów. Schematy dekretacji i automatyczna dekretacja W systemie można zdefiniować schematy dekretacji, które określają sposoby księgowania w firmie. Przy ich definiowaniu określane są odpowiednie pozycje w Księdze Przychodów i Rozchodów oraz umowne skróty określające w symboliczny sposób różne składniki w dekretach: kartoteki kontrahentów, towarów, magazyny, jednostki organizacyjne oraz dodatkowe kategorie wykorzystywane w księgowaniach. Dzięki wbudowanemu w ISOF mechanizmowi automatycznej dekretacji odpowiednie pozycje Książki Przychodów i Rozchodów mogą być wypełnione danymi zawartymi w zatwierdzonych dokumentach z bieżącej działalności operacyjnej. Automatyczna dekretacja obejmuje obsługę faktur sprzedażowych, zakupowych i korekt tych dokumentów. Łatwość użycia. Oszczędność pracy dzięki automatycznej kwalifikacji dokumentów sprzedaży i zakupów do Księgi Przychodów i Rozchodów. Integracja z innymi modułami. Łatwość przejścia od Księgi Przychodów i Rozchodów do pełnej księgowości.

Porównanie systemów w trybie SaaS

Porównanie systemów w trybie SaaS Porównanie systemów w trybie SaaS lipiec 2013 O ISOF-START w skrócie ISOF-START jest uproszczoną wersja systemu ISOF-ERP przeznaczoną specjalnie dla niewielkich firm, w tym również dla jednoosobowych i

Bardziej szczegółowo

FIS-CE OGÓLNA CHARAKTERYSTYKA

FIS-CE OGÓLNA CHARAKTERYSTYKA FIS-CE OGÓLNA CHARAKTERYSTYKA FIS-CE jest system centralnym pozwalającym zarządzać kilkoma punktami handlowymi, oddziałami i placówkami. Program ułatwia wymianę dokumentów pomiędzy punktami a centralą.

Bardziej szczegółowo

FIS SYSTEM MAGAZYNOWY

FIS SYSTEM MAGAZYNOWY FIS OGÓLNA CHARAKTERYSTYKA FIS SYSTEM MAGAZYNOWY System magazynowy FIS jest innowacyjnym programem wspierającym rozmaite procesy biznesowe potrzebne do zarządzania gospodarką magazynową w sklepach, hurtowniach,

Bardziej szczegółowo

firmy produkty intranet handel B2B projekty raporty notatki

firmy produkty intranet handel B2B projekty raporty notatki firmy mail intranet produkty DOKUMENTY handel raporty B2B projekty notatki serwis zadania Dlaczego warto wybrać Pakiet ITCube? Najczęściej wybierany polski CRM Pakiet ITCube jest wykorzystywany przez ponad

Bardziej szczegółowo

ISOF-Workflow jako uniwersalne narzędzie wsparcia obsługi procesów w banku. Marek Paszkowski - HEUTHES Sp. z o.o.

ISOF-Workflow jako uniwersalne narzędzie wsparcia obsługi procesów w banku. Marek Paszkowski - HEUTHES Sp. z o.o. ISOF-Workflow jako uniwersalne narzędzie wsparcia obsługi procesów w banku Marek Paszkowski - HEUTHES Sp. z o.o. Quo vadis...bs? Spotkanie kadry zarządzającej banków spółdzielczych, Ożarów Mazowiecki,

Bardziej szczegółowo

Możliwość dodawania modułów pozwala na dopasowanie oprogramowania do procesów biznesowych w firmie.

Możliwość dodawania modułów pozwala na dopasowanie oprogramowania do procesów biznesowych w firmie. zajmuje się wdrażaniem koncepcji CRM Eroica CRM bazującej na najczęściej używanym rozwiązaniu Open Source vtiger. Eroica CRM posiada wiele funkcji ułatwiających zarządzanie relacjami z klientem w kancelarii.

Bardziej szczegółowo

To kompletny i zintegrowany system do szeroko pojętej obsługi sprzedaży i magazynu w firmach handlowych, usługowych i produkcyjnych.

To kompletny i zintegrowany system do szeroko pojętej obsługi sprzedaży i magazynu w firmach handlowych, usługowych i produkcyjnych. OPROGRAMOWANIE DLA FIRM Sprzedaż To kompletny i zintegrowany system do szeroko pojętej obsługi sprzedaży i magazynu w firmach handlowych, usługowych i produkcyjnych. Program pozwala na zautomatyzowanie

Bardziej szczegółowo

MADAR. - rozwiązania dla średnich przedsiębiorstw

MADAR. - rozwiązania dla średnich przedsiębiorstw MADAR MADAR - rozwiązania dla średnich przedsiębiorstw Przedstawiamy grupę programów Madar, skierowanych do firm średnich, małych i mikro. Nasza 15-letnia praca zaowocowała powstaniem w pełni zintegrowanego

Bardziej szczegółowo

VENDIO SPRZEDAŻ kompleksowa obsługa sprzedaży. dcs.pl Sp. z o.o. vendio.dcs.pl E-mail: info@dcs.pl Warszawa, 16-10-2014

VENDIO SPRZEDAŻ kompleksowa obsługa sprzedaży. dcs.pl Sp. z o.o. vendio.dcs.pl E-mail: info@dcs.pl Warszawa, 16-10-2014 VENDIO SPRZEDAŻ kompleksowa obsługa sprzedaży dcs.pl Sp. z o.o. vendio.dcs.pl E-mail: info@dcs.pl Warszawa, 16-10-2014 Agenda Jak zwiększyć i utrzymać poziom sprzedaży? VENDIO Sprzedaż i zarządzanie firmą

Bardziej szczegółowo

Katalog szkoleń systemu ISOF-Workflow

Katalog szkoleń systemu ISOF-Workflow Katalog szkoleń systemu ISOF-Workflow lipiec 2013 Copyright 2006 by HEUTHES. Wszelkie Prawa Zastrzeżone. All rights reserved. Przedsiębiorstwo HEUTHES dokłada wszelkich starań aby informacje zawarte w

Bardziej szczegółowo

OPIS FUNKCJONALNOŚCI SYSTEMU NOMAD_CRM

OPIS FUNKCJONALNOŚCI SYSTEMU NOMAD_CRM OPIS FUNKCJONALNOŚCI SYSTEMU NOMAD_CRM Str. 1/9 System zarządzania relacjami CRM to narzędzie niezbędne w każdym przedsiębiorstwie. System CRM pozwala na wsparcie strategii zarządzania przedsiębiorstwem

Bardziej szczegółowo

CRM. moduł zarządzania relacjami z klientami. Poradnik dla użytkowników systemu FIRMA 1/1

CRM. moduł zarządzania relacjami z klientami. Poradnik dla użytkowników systemu FIRMA 1/1 CRM moduł zarządzania relacjami z klientami Poradnik dla użytkowników systemu FIRMA 1/1 1. Wprowadzenie CRM Zarządzanie relacjami z klientami to nowy produkt firmy SOFT EKSPERT. Prosty, intuicyjny i czytelny

Bardziej szczegółowo

INFOMAGE INFORMATION MANAGEMENT CRM. Innowacyjny system do wsparcia sprzedaży w firmie

INFOMAGE INFORMATION MANAGEMENT CRM. Innowacyjny system do wsparcia sprzedaży w firmie INFOMAGE CRM Innowacyjny system do wsparcia sprzedaży w firmie INFOMAGE Infomage CRM O produkcie Infomage CRM jest innowacyjnym systemem do wsparcia sprzedaży w firmie. Budując system Infomage CRM wykorzystaliśmy

Bardziej szczegółowo

Zarządzaj projektami efektywnie i na wysokim poziomie. Enovatio Projects SYSTEM ZARZĄDZANIA PROJEKTAMI

Zarządzaj projektami efektywnie i na wysokim poziomie. Enovatio Projects SYSTEM ZARZĄDZANIA PROJEKTAMI Sprawne zarządzanie projektami Tworzenie planów projektów Zwiększenie efektywności współpracy Kontrolowanie i zarządzanie zasobami jak również pracownikami Generowanie raportów Zarządzaj projektami efektywnie

Bardziej szczegółowo

Zastosowania aplikacji B2B dostępnych na rynku zalety aplikacji online

Zastosowania aplikacji B2B dostępnych na rynku zalety aplikacji online 2012 Zastosowania aplikacji B2B dostępnych na rynku zalety aplikacji online Sławomir Frąckowiak Wdrożenie systemu B2B Lublin, 25 października 2012 Aplikacje B2B do czego? Realizacja najważniejszych procesów

Bardziej szczegółowo

Projektowanie i Wdrażanie Systemów Komputerowych mgr inż. Jacek i Beata Krywult. tel. 502 345 656 BERBERIS

Projektowanie i Wdrażanie Systemów Komputerowych mgr inż. Jacek i Beata Krywult. tel. 502 345 656 BERBERIS Projektowanie i Wdrażanie Systemów Komputerowych mgr inż. Jacek i Beata Krywult tel. 502 345 656 & e-mail: jacek@pwsk.pl www.pwsk.pl Program: BERBERIS CRM - Customer Relationship Management Zarządzanie

Bardziej szczegółowo

ERP. Comarch ERP Optima. Rozwiązania dla biur rachunkowych

ERP. Comarch ERP Optima. Rozwiązania dla biur rachunkowych ERP Comarch ERP Optima Rozwiązania dla biur rachunkowych KOMPLEKSOWY PROGRAM DO OBSŁUGI BIUR RACHUNKOWYCH Wieloletnia współpraca z ekspertami z branży usług księgowych pozwoliła nam stworzyć Comarch ERP

Bardziej szczegółowo

CRM VISION FUNKCJE SYSTEMU

CRM VISION FUNKCJE SYSTEMU www.crmvision.pl CRM VISION FUNKCJE SYSTEMU www.crmvision.pl CRM VISION FUNKCJE SYSTEMU CRM Vision to nowoczesne, bezpieczne oprogramowanie wspomagające zarządzanie firmą poprzez usprawnienie przepływu

Bardziej szczegółowo

Wymagania funkcjonalne systemu CRM

Wymagania funkcjonalne systemu CRM Wymagania funkcjonalne systemu CRM Moduł firm Celem modułu faktur jest umożliwienie zarządzania firmami i bezpośrednimi kontaktami personalnymi w tych firmach. Moduł ten umożliwi dodawanie, usuwanie, edycję

Bardziej szczegółowo

Wprowadzenie do systemu ERP: CDN XL

Wprowadzenie do systemu ERP: CDN XL Wprowadzenie do systemu ERP: CDN XL Przedmiot: Lk: 1/7 Opracował: mgr inż. Paweł Wojakowski Instytut Technologii Maszyn i Automatyzacji Produkcji Zakład Projektowania Procesów Wytwarzania Pokój: 3/7 B,

Bardziej szczegółowo

SZCZEGÓŁOWY OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA

SZCZEGÓŁOWY OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA Projekt współfinansowany przez Unię Europejską ze środków Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego w ramach Regionalnego Programu Operacyjnego Województwa Opolskiego na lata 2007-2013 inwestujemy w

Bardziej szczegółowo

Symfonia Start a Symfonia wykaz różnic między programami

Symfonia Start a Symfonia wykaz różnic między programami Symfonia Start a Symfonia porównanie 1 / 5 Symfonia Start a Symfonia wykaz różnic między programami Dział Zarządzania Produktami Symfonia Start a Symfonia - porównanie 2 / 5 Ogólne Symofnia Start to linia

Bardziej szczegółowo

Nowości Comarch ERP Optima wersja 2013.5.1. Kraków, 26 czerwiec 2013 roku

Nowości Comarch ERP Optima wersja 2013.5.1. Kraków, 26 czerwiec 2013 roku Nowości Comarch ERP Optima wersja 2013.5.1 Kraków, 26 czerwiec 2013 roku Najważniejsze wyróżniki Comarch ERP Optima wersja 2013.5.1 1. Stworzyliśmy nowy moduł CRM Plus zawierający mechanizm windykacji

Bardziej szczegółowo

System klasy ERP w chmurze. MRP magazyn, zaopatrzenie, zbyt, rozliczenie produkcji. Handel fakturowanie, warunki współpracy, cenniki, zamówienia.

System klasy ERP w chmurze. MRP magazyn, zaopatrzenie, zbyt, rozliczenie produkcji. Handel fakturowanie, warunki współpracy, cenniki, zamówienia. System klasy ERP w chmurze 50 zł miesięcznie za użytkownika przy pracy na serwerach Madar Stworzony dla firm produkcyjnych, instytutów, szkół, organizacji, biur rachunkowych, firm handlowych Madar7 to

Bardziej szczegółowo

Elektroniczna Książka Pocztowa z Obiegiem Dokumentów by CTI Instrukcja

Elektroniczna Książka Pocztowa z Obiegiem Dokumentów by CTI Instrukcja Elektroniczna Książka Pocztowa z Obiegiem Dokumentów by CTI Instrukcja 1 Spis treści 1. Opis programu...3 2. Pierwsze uruchomienie...5 3. Okno główne programu...6 3.1. Operacje na listach...6 3.1.1. Sortowanie...6

Bardziej szczegółowo

Dane Klienta: Staples Polska Sp. z o.o. Bysewska 18 80-298 Gdańsk www.staplesadvantage.pl

Dane Klienta: Staples Polska Sp. z o.o. Bysewska 18 80-298 Gdańsk www.staplesadvantage.pl Dane Klienta: Staples Polska Sp. z o.o. Bysewska 18 80-298 Gdańsk www.staplesadvantage.pl Staples Polska Sp. z o.o. (dawniej Corporate Express Polska Sp. z o.o.) to jeden z największych na świecie dostawców

Bardziej szczegółowo

Zapytanie ofertowe (dotyczy zamówienia informatycznego systemu klasy ERP)

Zapytanie ofertowe (dotyczy zamówienia informatycznego systemu klasy ERP) Warszawa, 25.07.2013 r. Zapytanie ofertowe (dotyczy zamówienia informatycznego systemu klasy ERP) I. ZAMAWIAJĄCY NIP 952 19 11 631 KRS 0000450605 II. OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA 1) Przedmiotem zamówienia

Bardziej szczegółowo

............... CRM.......... 1

............... CRM.......... 1 1 CRM 3 Zarządzanie bazą klientów 4 Zarządzanie sprzedażą 5 Zarządzanie marketingiem 5 Serwis 6 Analizy 6 2 CRM Umiejętność szybkiego i precyzyjnego rozpoznania potrzeb klienta oraz dostarczenie mu produktów

Bardziej szczegółowo

Program FK zawiera wszystkie funkcje potrzebne do prowadzenia księgowości:

Program FK zawiera wszystkie funkcje potrzebne do prowadzenia księgowości: Projektowanie i Wdrażanie Systemów Komputerowych mgr inż. Jacek i Beata Krywult tel. 502 345 656 e-mail: jacek@pwsk.pl www.pwsk.pl Program finansowo-księgowy Firma FK Firma FK to program komputeryzujący

Bardziej szczegółowo

Parametryzacja wstępna systemu ISOF

Parametryzacja wstępna systemu ISOF HEUTHES Sp. z O.O. ul. Koński Jar 8/30 02-785 Warszawa marketing@isof.pl www.isof.pl Adres do korespondencji: ul. Metalowa 6 70-744 Szczecin Tel./fax: (+48 91) 460 89 74 KRS 0000184163, Sąd Rejonowy dla

Bardziej szczegółowo

Dane Klienta: ul. Wejherowska 29/4. 84-217 Szemud

Dane Klienta: ul. Wejherowska 29/4. 84-217 Szemud Dane Klienta: Biuro Rachunkowe "ULGA" s.c. W. Wild & L. Toruńczak ul. Wejherowska 29/4 84-217 Szemud Biuro Rachunkowe ULGA s.c. W. Wild & L. Toruńczak powstało w 2008 roku w wyniku przekształcenia jednoosobowej

Bardziej szczegółowo

WF-FaKiR BUDŻET to aplikacja wspomagająca zarządzanie finansami w jednostkach budżetowych

WF-FaKiR BUDŻET to aplikacja wspomagająca zarządzanie finansami w jednostkach budżetowych WF-FaKiR BUDŻET to aplikacja wspomagająca zarządzanie finansami w jednostkach budżetowych System księgowy charakteryzuje się prostotą obsługi, szybkością i niezawodnością działania Podstawą dla zastosowanych

Bardziej szczegółowo

Rozwiązania dla biur Rachunkowych

Rozwiązania dla biur Rachunkowych Rozwiązania dla biur Rachunkowych Kompleksowy program do obsługi biur rachunkowych Wieloletnia współpraca z ekspertami z branży usług księgowych pozwoliła nam stworzyć nowoczesne i kompleksowe rozwiązanie

Bardziej szczegółowo

OKAY CRM 2.0 nowy program!

OKAY CRM 2.0 nowy program! OKAY CRM 2.0 nowy program! OKAY CRM 2.0 Nowoczesny Interfejs Kalendarz Graficzny Zarządzanie wiedzą o kontrahentach Osoby kontaktowe Historia kontaktów Delegowanie zadań Projekty Zarządzanie dokumentami

Bardziej szczegółowo

Katalog szkoleń systemu ISOF

Katalog szkoleń systemu ISOF Katalog szkoleń systemu ISOF sierpień 2012 Copyright 2006 by HEUTHES. Wszelkie Prawa Zastrzeżone. All rights reserved. Przedsiębiorstwo HEUTHES dokłada wszelkich starań aby informacje zawarte w tej instrukcji

Bardziej szczegółowo

Dołącz do grona zadowolonych użytkowników systemu Belisama4CRM

Dołącz do grona zadowolonych użytkowników systemu Belisama4CRM Czym jest CRM? Termin CRM, czyli Customer Relationship Management, ma wiele definicji i jest dość szerokim pojęciem. W ogólnym zarysie jest to takie zarządzanie relacjami z klientem, które ma prowadzić

Bardziej szczegółowo

Podstawowe możliwości programu Spectro Market Faktura 2011.2

Podstawowe możliwości programu Spectro Market Faktura 2011.2 Podstawowe możliwości programu Spectro Market Faktura 2011.2 Obsługa faktur VAT sprzedaży, zaliczki, marży. Obsługa faktur korygujących. Tworzenie not. Tworzenie pokwitowań. Budowane i obsługa kartotek:

Bardziej szczegółowo

R o z p o c z ę c i e d z i a ł a l n o ś c i : istniejemy na rynku od 1993

R o z p o c z ę c i e d z i a ł a l n o ś c i : istniejemy na rynku od 1993 Informacje o firmie R o z p o c z ę c i e d z i a ł a l n o ś c i : istniejemy na rynku od 1993 Siedziba: Toruń, ul. Piaskowa 6 (świadczymy usługi na terenie całej Polski) Nasze usługi: outsourcing informatyczny,

Bardziej szczegółowo

Funkcje realizowane przez program KC-Firma

Funkcje realizowane przez program KC-Firma Obsługa zakupów i sprzedaży (fakturowanie, sprzedaż detaliczna), gospodarka magazynowa (PZ, WZ, MM, PW,RW, zwroty, przeceny, spisy z natury, raportowanie), rejestry VAT, rozliczenie zakupów, kasa, banki

Bardziej szczegółowo

ERP. Comarch ERP Optima. Rozwiązania dla biur rachunkowych

ERP. Comarch ERP Optima. Rozwiązania dla biur rachunkowych ERP Comarch ERP Optima Rozwiązania dla biur rachunkowych Kompleksowy program do obsługi biur rachunkowych Wieloletnia współpraca z ekspertami z branży usług księgowych pozwoliła nam stworzyć Comarch ERP

Bardziej szczegółowo

System Profesal. Zarządzanie przez fakty

System Profesal. Zarządzanie przez fakty System Profesal Zarządzanie przez fakty Obecny Profesal jest systemem powstałym w wyniku 25 lat doświadczeń firmy ASTOR 150 użytkowników Ponad 450 000 notatek Ponad 11 000 artykułów bazy wiedzy Ponad 35

Bardziej szczegółowo

2012 Provider Sp. z o.o. ul. Legnicka 62, 54-204 Wrocław. tel./faks: 713418192 3.0

2012 Provider Sp. z o.o. ul. Legnicka 62, 54-204 Wrocław. tel./faks: 713418192 3.0 Provider Sp. z o.o ul. Legnicka 62, 54-204 Wrocław tel./faks: 713418192 http://www.provider.pl info@provider.pl 3.0 System wspomagający zarządzanie firmą online Strona 1 z 13 2012 Provider Sp. z o.o. System

Bardziej szczegółowo

Automatyzacja Procesu SprzedaŜy

Automatyzacja Procesu SprzedaŜy Automatyzacja Procesu SprzedaŜy Sales Force Automation (SFA) jest istotną funkcją systemu OM CRM, poniewaŝ usprawnia i zwiększa przebieg procesu sprzedaŝy całego zespołu Twojej Firmy. SFA obejmuje kluczowe

Bardziej szczegółowo

OPIS FUNKCJONALNY PLATFORMY B2B

OPIS FUNKCJONALNY PLATFORMY B2B OPIS FUNKCJONALNY PLATFORMY B2B Moduły funkcjonalne składające się na platformę B2B 1. Moduł Zarządzanie strukturami i użytkownikami przedsiębiorstwa Moduł pomoże w zbudowaniu wirtualnych podmiotów gospodarczych,

Bardziej szczegółowo

Zapytanie ofertowe na: Zakup wartości niematerialnej i prawnej w postaci nowoczesnego systemu B2B wraz ze szkoleniem z obsługi ww.

Zapytanie ofertowe na: Zakup wartości niematerialnej i prawnej w postaci nowoczesnego systemu B2B wraz ze szkoleniem z obsługi ww. Warszawa, dnia 24.05.2012 r. Zapytanie ofertowe na: Zakup wartości niematerialnej i prawnej w postaci nowoczesnego systemu B2B wraz ze szkoleniem z obsługi ww. systemu Tytuł projektu: Automatyzacja procesów

Bardziej szczegółowo

Część I. Czemu nie. :)

Część I. Czemu nie. :) Część I Fakturowanie i księgowanie pod Linuksem?? Czemu nie. :) Autor Cyryl Sochacki QFaktury GPL to całkowicie darmowy i wszechstronny system fakturujący pracujący pod kontrolą systemu Linuks. Umożliwia

Bardziej szczegółowo

SKRÓCONY OPIS systemu lojalnościowego

SKRÓCONY OPIS systemu lojalnościowego SKRÓCONY OPIS systemu lojalnościowego na podstawie wersji 2.0 PRODUCENT: Basic-Soft Ostrów Wlkp. AKTUALNA WERSJA: Kontrahent GT wersja 2.0 Zabrania się powielania, publikowania i rozpowszechniania bez

Bardziej szczegółowo

AS Asystent Sprzedaży to nowoczesny, wielostanowiskowy system obsługi sprzedaży, przeznaczony dla małych i średnich firm. AS pozwala na usprawnienie

AS Asystent Sprzedaży to nowoczesny, wielostanowiskowy system obsługi sprzedaży, przeznaczony dla małych i średnich firm. AS pozwala na usprawnienie AS ASYSTENT SPRZEDAŻY AS Asystent Sprzedaży to nowoczesny, wielostanowiskowy system obsługi sprzedaży, przeznaczony dla małych i średnich firm. AS pozwala na usprawnienie pracy działu handlowego, wspomaga

Bardziej szczegółowo

...Gospodarka Materiałowa

...Gospodarka Materiałowa 1 Gospodarka Materiałowa 3 Obsługa dokumentów magazynowych 4 Ewidencja stanów magazynowych i ich wycena 4 Inwentaryzacja 4 Definiowanie indeksów i wyrobów 5 Zaopatrzenie magazynowe 5 Kontrola jakości 5

Bardziej szczegółowo

Dane Klienta: PHP Maritex. ul. Rdestowa 53D. 81-577Gdynia. www.maritex.com.pl

Dane Klienta: PHP Maritex. ul. Rdestowa 53D. 81-577Gdynia. www.maritex.com.pl Dane Klienta: PHP Maritex ul. Rdestowa 53D 81-577Gdynia www.maritex.com.pl Firma P.H.P. Maritex została założona w 1987 roku i jest obecnie jedną z największych, dynamicznie rozwijających się hurtowni

Bardziej szczegółowo

SHAREPOINT SHAREPOINT QM SHAREPOINT DESINGER SHAREPOINT SERWER. Opr. Barbara Gałkowska

SHAREPOINT SHAREPOINT QM SHAREPOINT DESINGER SHAREPOINT SERWER. Opr. Barbara Gałkowska SHAREPOINT SHAREPOINT QM SHAREPOINT DESINGER SHAREPOINT SERWER Opr. Barbara Gałkowska Microsoft SharePoint Microsoft SharePoint znany jest również pod nazwą Microsoft SharePoint Products and Technologies

Bardziej szczegółowo

Dane Klienta: PUW Torpol Sp. z o.o. ul. Wały Piastowskie 1. 80-855 Gdańsk. www.torpol.eu

Dane Klienta: PUW Torpol Sp. z o.o. ul. Wały Piastowskie 1. 80-855 Gdańsk. www.torpol.eu Dane Klienta: PUW Torpol Sp. z o.o. ul. Wały Piastowskie 1 80-855 Gdańsk www.torpol.eu PUW Torpol Sp. z o.o. rozpoczęło działalność w 1987 roku. W branży tekstylnej obecni są od 1994 roku. Torpol jest

Bardziej szczegółowo

Dołącz do grona zadowolonych użytkowników systemu Belisama4CRM

Dołącz do grona zadowolonych użytkowników systemu Belisama4CRM Dołącz do grona zadowolonych użytkowników systemu Belisama4CRM www.belisama4crm.pl Belisama4CRM Zarządzanie jest proste! Masz za dużo narzędzi do zarządzania? Korzystasz z wielu programów osobno: do fakturowania,

Bardziej szczegółowo

Instrukcja obsługi certyfikatów w systemach ISOF

Instrukcja obsługi certyfikatów w systemach ISOF Instrukcja obsługi certyfikatów w systemach ISOF Copyright 2006 by HEUTHES. Wszelkie Prawa Zastrzeżone. All rights reserved. Przedsiębiorstwo HEUTHES dokłada wszelkich starań aby informacje zawarte w tej

Bardziej szczegółowo

DOTACJE NA INNOWACJE

DOTACJE NA INNOWACJE Rzeszów, 02.05.2012 Ogłoszenie o zamówieniu handlowego systemu B2B z modułem zarządzania składem konsygnacyjnym Zamawiający: Przedsiębiorstwo Produkcyjno Usługowo Handlowe M.A.M. Marek Wróblewski ul. Gen.

Bardziej szczegółowo

...Finanse Księgowość Koszty

...Finanse Księgowość Koszty 1 Środki Trwałe 3 Ewidencja obrotów 4 Kartoteka elementów majątku trwałego 4 Amortyzacja 4 Księgowanie 5 Przeszacowanie 5 Inwentaryzacja 5 Kartoteki pomocnicze 6 Raporty 6 2 Środki Trwałe Wysokie koszty

Bardziej szczegółowo

Oferta FAKTUROWNI: koszt miesięczny: 100 zł (netto) doliczone do abonamentu miesięcznego

Oferta FAKTUROWNI: koszt miesięczny: 100 zł (netto) doliczone do abonamentu miesięcznego Oferta FAKTUROWNI: 1. Każdy nowy użytkownik, który chce korzystać z oferty FAKTUROWNI to koszt dostępu zdalnego do terminali Optima Comarch + Saldeo, który wynosi 80 zł (netto) - oplata miesięczna. 2.

Bardziej szczegółowo

Integracja Symfonia ERP ze sklepem internetowym

Integracja Symfonia ERP ze sklepem internetowym ze sklepem internetowym Rozwiązanie umożliwia pełną dwukierunkową integrację Symfonia ERP Handel ze sklepem internetowym shopgold i zostało przygotowane w sposób umożliwiający dostęp i zarządzanie sklepem

Bardziej szczegółowo

FUNKCJE REALIZOWANE PRZEZ PRZYKŁADOWE APLIKACJE CRM W OPARCIU O DANE Z CENTRAL SLICAN

FUNKCJE REALIZOWANE PRZEZ PRZYKŁADOWE APLIKACJE CRM W OPARCIU O DANE Z CENTRAL SLICAN FUNKCJE REALIZOWANE PRZEZ PRZYKŁADOWE APLIKACJE CRM W OPARCIU O DANE Z CENTRAL SLICAN Integracja serwerów / central telekomunikacyjnych Slican z aplikacją ProfitCRM, firmy AC SOFTWARE poprzez protokół

Bardziej szczegółowo

Maintenance. Dalszy rozwój aplikacji, wersjonowanie - studium przypadku

Maintenance. Dalszy rozwój aplikacji, wersjonowanie - studium przypadku 2012 Maintenance. Dalszy rozwój aplikacji, wersjonowanie - studium przypadku Wincenty Kurczuk Wdrożenie systemu B2B Lublin, 25 października 2012 Działalność przedsiębiorstw EKSIM, JVD i VELKOM powiązanych

Bardziej szczegółowo

System Obsługi Wniosków

System Obsługi Wniosków System Obsługi Wniosków Wersja 2.0 1 System Obsługi Wniosków wersja 2.0 System Obsługi Wniosków to nowoczesne rozwiązanie wspierające proces obsługi wniosków o produkty bankowe. Pozwala na przyjmowanie,

Bardziej szczegółowo

RACHUNKOWOŚĆ KOMPUTEROWA JAKO PRZEDMIOT SPECJALICACJI W TECHNIKUM EKONOMICZNYM ROZKŁAD PROGRAMU NAUCZANIA

RACHUNKOWOŚĆ KOMPUTEROWA JAKO PRZEDMIOT SPECJALICACJI W TECHNIKUM EKONOMICZNYM ROZKŁAD PROGRAMU NAUCZANIA RACHUNKOWOŚĆ KOMPUTEROWA JAKO PRZEDMIOT SPECJALICACJI W TECHNIKUM EKONOMICZNYM ROZKŁAD PROGRAMU NAUCZANIA Przedstawiony rozkład materiału został oparty o autorski program nauczania do przedmiotu Rachunkowość

Bardziej szczegółowo

CRM w logistyce. Justyna Jakubowska. CRM7 Specjalista Marketingu

CRM w logistyce. Justyna Jakubowska. CRM7 Specjalista Marketingu CRM w logistyce Justyna Jakubowska CRM7 Specjalista Marketingu CRM w logistyce Prezentacja firm more7 Polska dostawca systemu CRM Autor i producent systemu do zarządzania relacjami z klientem CRM7; Integrator

Bardziej szczegółowo

Usprawnij procesy biznesowe i zwiększ efektywność pracy. Enovatio Workflow ELEKTRONICZNY OBIEG DOKUMENTÓW

Usprawnij procesy biznesowe i zwiększ efektywność pracy. Enovatio Workflow ELEKTRONICZNY OBIEG DOKUMENTÓW Redukcja czasu, kosztów i błędów związanych z przetwarzaniem dokumentów Przyspieszenie procesowania dokumentów i przepływu informacji Podniesienie efektywności zarządzania dokumentami i ich przepływem

Bardziej szczegółowo

ISOF. CRM - możliwości

ISOF. CRM - możliwości ISOF kwiecień 2009 Copyright 2006 by HEUTHES. Wszelkie Prawa Zastrzeżone. All rights reserved. Przedsiębiorstwo HEUTHES dokłada wszelkich starań aby informacje zawarte w tej instrukcji były aktualne i

Bardziej szczegółowo

SYTUACJA BIZNESOWA. Strona 3 z 7. Case Study

SYTUACJA BIZNESOWA. Strona 3 z 7. Case Study Dane Klienta: Metalzbyt Sp. z o.o. ul. Wiesława 1 80-757 Gdańsk www.metalzbyt.com Historia zakładu sięga roku 1946 kiedy to powstało Przedsiębiorstwo Obrotu Wyrobami Metalowymi i Usług Technicznych METALZBYT.

Bardziej szczegółowo

TECHNOLOGIE JUTRA DZISIAJ NOWOCZESNE ZARZĄDZANIE MAJĄTKIEM

TECHNOLOGIE JUTRA DZISIAJ NOWOCZESNE ZARZĄDZANIE MAJĄTKIEM TECHNOLOGIE JUTRA DZISIAJ NOWOCZESNE ZARZĄDZANIE MAJĄTKIEM PODSTAWA PRAWNA Każda instytucja publiczna oraz przedsiębiorstwa zobowiązane są do prowadzenia ewidencji majątku oraz jego okresowej inwentaryzacji.

Bardziej szczegółowo

Projekt dotyczy stworzenia zintegrowanego, modularnego systemu informatycznego wspomagającego zarządzanie pracownikami i projektami w firmie

Projekt dotyczy stworzenia zintegrowanego, modularnego systemu informatycznego wspomagającego zarządzanie pracownikami i projektami w firmie Projekt dotyczy stworzenia zintegrowanego, modularnego systemu informatycznego wspomagającego zarządzanie pracownikami i projektami w firmie informatycznej. Zadaniem systemu jest rejestracja i przechowywanie

Bardziej szczegółowo

Obsługa modułu Fakturowanie w systemie ISOF wersja 11.2.2

Obsługa modułu Fakturowanie w systemie ISOF wersja 11.2.2 Obsługa modułu Fakturowanie w systemie ISOF wersja 11.2.2 Copyright 2006 by HEUTHES. Wszelkie Prawa Zastrzeżone. All rights reserved. Przedsiębiorstwo HEUTHES dokłada wszelkich starań, aby informacje zawarte

Bardziej szczegółowo

produkować, promować i sprzedawać produkty, zarządzać i rozliczać przedsięwzięcia, oraz komunikować się wewnątrz organizacji.

produkować, promować i sprzedawać produkty, zarządzać i rozliczać przedsięwzięcia, oraz komunikować się wewnątrz organizacji. Wspieramy w doborze, wdrażaniu oraz utrzymaniu systemów informatycznych. Od wielu lat dostarczamy technologie Microsoft wspierające funkcjonowanie działów IT, jak i całych przedsiębiorstw. Nasze oprogramowanie

Bardziej szczegółowo

WYDRA BY CTI. WYSYŁANIE DOKUMENTÓW ROZLICZENIOWYCH I ARCHIWIZACJA Instrukcja do programu

WYDRA BY CTI. WYSYŁANIE DOKUMENTÓW ROZLICZENIOWYCH I ARCHIWIZACJA Instrukcja do programu WYDRA BY CTI WYSYŁANIE DOKUMENTÓW ROZLICZENIOWYCH I ARCHIWIZACJA Instrukcja do programu 1 Spis treści 1. Opis ogólny...3 2. Wymagania oraz konfiguracja...4 2.1. Wymagania...4 2.2. Instalacja...4 2.3. Konfiguracja...4

Bardziej szczegółowo

System zarządzania zleceniami

System zarządzania zleceniami Verlogic Systemy Komputerowe 2013 Wstęp Jednym z ważniejszych procesów występujących w większości przedsiębiorstw jest sprawna obsługa zamówień klientów. Na wspomniany kontekst składa się: przyjęcie zlecenia,

Bardziej szczegółowo

Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego

Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego Projekt Wiedza i kompetencje najlepszą inwestycją w przyszłość Kurs na Samodzielnego Księgowego w Białymstoku Miejsce prowadzenia szkolenia: BIATEL SA ul. Ciołkowskiego 2/2, 15-25 Białystok Budynek A,

Bardziej szczegółowo

AKTYN PŁACE-KADRY PRO (rozszerzony pakiet funkcjonalny)

AKTYN PŁACE-KADRY PRO (rozszerzony pakiet funkcjonalny) AKTYN PŁACE-KADRY PRO (rozszerzony pakiet funkcjonalny) Aktyn Płace-Kadry Pro jest oparty na programie płacowo-kadrowym Aktyn i rozszerzony o funkcje kadrowe przeznaczone dla średnich i większych firm.

Bardziej szczegółowo

Nr telefonu Nr faksu e-mail

Nr telefonu Nr faksu e-mail Projekt współfinansowany przez Unię Europejską ze środków Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego w ramach Regionalnego Programu Operacyjnego Województwa Opolskiego na lata 2007-2013 inwestujemy w

Bardziej szczegółowo

"ROZWIĄZANIA PEŁNE ŻYCIA. Grupa Sage, Sage w Polsce System Symfonia System zarządzania FORTE ver.2010. 26 październik 2009

ROZWIĄZANIA PEŁNE ŻYCIA. Grupa Sage, Sage w Polsce System Symfonia System zarządzania FORTE ver.2010. 26 październik 2009 "ROZWIĄZANIA PEŁNE ŻYCIA Grupa Sage, Sage w Polsce System Symfonia System zarządzania FORTE ver.2010 26 październik 2009 Sage na świecie Jest jednym z największych na świecie dostawców rozwiązań wspomagających

Bardziej szczegółowo

Symfonia Mała Księgowość 2013.1 Opis zmian

Symfonia Mała Księgowość 2013.1 Opis zmian Symfonia Mała Księgowość 2013.1 Opis zmian Wersja 2013.1 Zmiany parametrów w oknie Zapis 3 W oknie Zapis rejestrowane są dodatkowe parametry zapewniające prowadzenie ewidencji zgodnie ze zmienionymi przepisami.

Bardziej szczegółowo

Dane Klienta: Inter Szyk J. Kozikowski Sp.J. ul. Narwicka 11a. 80-557 Gdańsk. www.interszyk.pl

Dane Klienta: Inter Szyk J. Kozikowski Sp.J. ul. Narwicka 11a. 80-557 Gdańsk. www.interszyk.pl Dane Klienta: Inter Szyk J. Kozikowski Sp.J. ul. Narwicka 11a 80-557 Gdańsk www.interszyk.pl InterSzyk jest jedną z największych hurtowni odzieżowych działających na terenie całej Polski. Poza sprzedażą

Bardziej szczegółowo

Nowe funkcje w programie Symfonia Mała Księgowość w wersji 2012

Nowe funkcje w programie Symfonia Mała Księgowość w wersji 2012 Nowe funkcje w programie Symfonia Mała Księgowość w wersji 2012 Spis treści: Korzyści z zakupu nowej wersji... 2 Wystawianie efaktur stan prawny... 2 Program Symfonia e-dokumenty... 3 e-faktura w Symfonii...

Bardziej szczegółowo

B2B by CTI. Lista funkcjonalności

B2B by CTI. Lista funkcjonalności B2B by CTI Lista funkcjonalności Opis programu Zamówienia Internetowe by CTI to system B2B usprawniający proces realizacji zamówień za pośrednictwem Internetu. Składa się z dwóch podstawowych elementów:

Bardziej szczegółowo

System Broker. Wersja 5.1

System Broker. Wersja 5.1 System Broker Wersja 5.1 1 System Broker wersja 5.1 System Broker to oprogramowanie zaprojektowane specjalnie z myślą o usprawnieniu pracy brokera ubezpieczeniowego. Przeznaczone jest zarówno dla małych

Bardziej szczegółowo

TSM TIME SLOT MANAGEMENT

TSM TIME SLOT MANAGEMENT TSM TIME SLOT MANAGEMENT System zarządzania zamówieniami i oknami czasowymi dostaw Spis treści O Firmie Nam zaufali Możliwości rozwiązań О produkcie Bezpieczeństwo i dostęp do informacji Problemy produkcyjne

Bardziej szczegółowo

Zasada działania systemu espok.pl...1. Model współpracy...3. Jak korzystać z espok.pl...4. Korzyści dla klienta...5

Zasada działania systemu espok.pl...1. Model współpracy...3. Jak korzystać z espok.pl...4. Korzyści dla klienta...5 Zasada działania systemu espok.pl...1 Model współpracy...3 Jak korzystać z espok.pl...4 Korzyści dla klienta...5 Zasada działania systemu espok.pl SPOK.pl to elektroniczny System do Przesyłu Operacji Księgowych

Bardziej szczegółowo

MONEVA POLSKA Sp. z o.o. Ul Przemysłowa 4. 58-160 Świebodzice Polska NIP: 884 23 65 516. Regon:891138010 Świebodzice 6.07.2010 ZAPYTANIE OFERTOWE

MONEVA POLSKA Sp. z o.o. Ul Przemysłowa 4. 58-160 Świebodzice Polska NIP: 884 23 65 516. Regon:891138010 Świebodzice 6.07.2010 ZAPYTANIE OFERTOWE MONEVA POLSKA Sp. z o.o. Ul Przemysłowa 4 58-160 Świebodzice Polska NIP: 884 23 65 516 Regon:891138010 Świebodzice 6.07.2010 ZAPYTANIE OFERTOWE W związku uzyskaniem dofinansowania w ramach Regionalnego

Bardziej szczegółowo

Internetowa Wymiana Dokumentów - wersja demonstracyjna. Integracja Comarch ERP ifaktury24 z Comarch ERP Optima

Internetowa Wymiana Dokumentów - wersja demonstracyjna. Integracja Comarch ERP ifaktury24 z Comarch ERP Optima Internetowa Wymiana Dokumentów - wersja demonstracyjna Integracja Comarch ERP ifaktury24 z Comarch ERP Optima Kraków 2015 Internetowa Wymiana Dokumento w Każdy użytkownik Comarch ERP ifaktury24 może skorzystać

Bardziej szczegółowo

INSTRUKCJA PROGRAMU EWKA SPIS TREŚCI

INSTRUKCJA PROGRAMU EWKA SPIS TREŚCI INSTRUKCJA PROGRAMU EWKA SPIS TREŚCI 1. Księgowość 3 1.1 Księga główna. 3 1.1.1 Księga główna- zmiana wyświetlania..3 1.1.2 Księga główna- wydruki.4 1.2 Polecenia PK... 5 1.2.1 Dopisanie PK.....5 1.3 Deklaracje

Bardziej szczegółowo

Innowacyjne Rozwiązania Informatyczne dla branży komunalnej. Liliana Nowak Pełnomocnik Zarządu ds. Sprzedaży i Marketingu

Innowacyjne Rozwiązania Informatyczne dla branży komunalnej. Liliana Nowak Pełnomocnik Zarządu ds. Sprzedaży i Marketingu Innowacyjne Rozwiązania Informatyczne dla branży komunalnej Liliana Nowak Pełnomocnik Zarządu ds. Sprzedaży i Marketingu Pytania Kto dzisiaj z Państwa na co dzień nie używa jakiegoś programu komputerowego?

Bardziej szczegółowo

ZAPYTANIE OFERTOWE NA ZAKUP OPROGRAMOWANIA SYSTEMU B2B

ZAPYTANIE OFERTOWE NA ZAKUP OPROGRAMOWANIA SYSTEMU B2B Warszawa, dnia 10 czerwca 2013r. ZAPYTANIE OFERTOWE NA ZAKUP OPROGRAMOWANIA SYSTEMU B2B W związku z realizacją projektu Wdrożenie systemu B2B w Liquid Systems Sp. z o. o. w celu usprawnienia procesów biznesowych

Bardziej szczegółowo

Fundusze Europejskie dla rozwoju regionu łódzkiego

Fundusze Europejskie dla rozwoju regionu łódzkiego Kutno, dn. 30.04.2013 r. Przedsiębiorstwo Wielobranżowe EKOBUD Robert Liwiński ul. Sklęczkowska 18 99-300 Kutno ZAPYTANIE OFERTOWE NR 1/2013 dotyczące zakupu systemu informatyczne na moduł CRM w ramach

Bardziej szczegółowo

Books. by HansaWorld. Przewodnik instalacji. Wersji 6.2

Books. by HansaWorld. Przewodnik instalacji. Wersji 6.2 Books by HansaWorld Przewodnik instalacji Wersji 6.2 Instalacja Przejdź do strony: http://books.hansaworld.com/downloads/hwindex.htm i pobierz najnowszą wersję oprogramowania Books. Na następnej stronie

Bardziej szczegółowo

Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Rozwoju. Regionalnego w ramach Programu Operacyjnego Innowacyjna Gospodarka

Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Rozwoju. Regionalnego w ramach Programu Operacyjnego Innowacyjna Gospodarka Warszawa, dnia 22.05.2013 r. Zapytanie ofertowe na: 1) Zakup wartości niematerialnej i prawnej w postaci nowoczesnego systemu B2B 2) Zakup nowych środków trwałych w postaci 3 zestawów komputerowych (komputer

Bardziej szczegółowo

Nowe funkcje w module Forte Finanse i Księgowość

Nowe funkcje w module Forte Finanse i Księgowość Forte Finanse i Księgowość 1 / 10 Nowe funkcje w module Forte Finanse i Księgowość Dane firmy 3 Dane firmy, takie jak nazwa firmy i jej nazwa skrócona oraz NIP wprowadzane są przez użytkownika w module

Bardziej szczegółowo

INFORMACJE Tytuł projektu: CRM dla Mazowsza Zasięg: woj. mazowieckie Pomoc publiczna: TAK (de minimis)

INFORMACJE Tytuł projektu: CRM dla Mazowsza Zasięg: woj. mazowieckie Pomoc publiczna: TAK (de minimis) 1 INFORMACJE Tytuł projektu: CRM dla Mazowsza Zasięg: woj. mazowieckie Pomoc publiczna: TAK (de minimis) 2 DLA KOGO? Projekt skierowany jest do pracowników mikro, małych lub średnich przedsiębiorstw, zatrudnionych

Bardziej szczegółowo

System Comarch OPT!MA v. 17.1

System Comarch OPT!MA v. 17.1 System Comarch OPT!MA v. 17.1 Comarch OPT!MA Pulpit Menadżera v. 4.1 31-864 Kraków, Al. Jana Pawła II 41g tel. (12) 681 43 00, fax (12) 687 71 00 Dział Wsparcia Klienta i Partnera: (12) 681 43 00 http://www.comarch.pl/erp/

Bardziej szczegółowo

Zapytanie ofertowe nr 1/POIG 8.2/2013

Zapytanie ofertowe nr 1/POIG 8.2/2013 Świecie, 02.12.2013r. Zapytanie ofertowe nr 1/POIG 8.2/2013 Zamawiający: Drukarnia MW Wieczorek Mirosław Ul. Gen. J. Hallera 7G, 86-100 Świecie NIP: 5591391666, REGON: 093072292 Tel. 525256081, Fax. 525256081

Bardziej szczegółowo

Tworzymy rozwiązania nakierowane na wsparcie strategicznych obszarów biznesowych:

Tworzymy rozwiązania nakierowane na wsparcie strategicznych obszarów biznesowych: System Mobilny Tworzymy rozwiązania nakierowane na wsparcie strategicznych obszarów biznesowych: System Mobilny SFA (Sales Force Automation) System Mobiz Android dostępny na urządzeniach typu Smartfon

Bardziej szczegółowo

Firma ACEL J.M. Ciskowscy Sp. K. powstała w 1987 roku w Gdańsku. Obecnie. posiada oddziały w Rumi, Gdyni i Warszawie. Zajmuje się hurtową sprzedażą

Firma ACEL J.M. Ciskowscy Sp. K. powstała w 1987 roku w Gdańsku. Obecnie. posiada oddziały w Rumi, Gdyni i Warszawie. Zajmuje się hurtową sprzedażą Dane Klienta: ACEL J.M. Ciskowscy Sp. K. ul. Twarda 6C 80-871 Gdańsk www.acel.pl Firma ACEL J.M. Ciskowscy Sp. K. powstała w 1987 roku w Gdańsku. Obecnie posiada oddziały w Rumi, Gdyni i Warszawie. Zajmuje

Bardziej szczegółowo

Platforma elektronicznego obiegu dokumentów dla klientów KBA. Copyright by Korycka, Budziak & Audytorzy Sp. z o.o.

Platforma elektronicznego obiegu dokumentów dla klientów KBA. Copyright by Korycka, Budziak & Audytorzy Sp. z o.o. Platforma elektronicznego obiegu dokumentów dla klientów KBA Spis treści I. Wprowadzenie...2 II. O co chodzi? Jak to działa?...3 A. System obiegu dokumentów...3 B. Zasady obiegu dokumentów...4 C. Administracja

Bardziej szczegółowo