REGULAMIN SKLEPU MANOOYA (dalej Regulamin )

Transkrypt

1 I. POSTANOWIENIA WSTĘPNE REGULAMIN SKLEPU MANOOYA (dalej Regulamin ) 1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Manooya prowadzonego pod adresem (dalej Sklep ), Administratorem i właścicielem Sklepu jest: Agnieszka GÓRNA PÓŁKA, Nowoursynowska 143/24, Warszawa, NIP: , REGON: , nr rachunku bankowego: (dalej Sprzedawca ) 2. Regulamin skierowany jest do wszystkich użytkowników Sklepu oraz określa w szczególności zasady dokonywania rejestracji w Sklepie, składania zamówień w Sklepie, zawierania umów sprzedaży Towarów dostępnych w Sklepie (dalej Towary ), zasady i tryb postępowania reklamacyjnego. 3. Sklep prowadzi sprzedaż produktów za pośrednictwem sieci Internet. 4. Sklep świadczy na rzecz klientów następujące usługi drogą elektroniczną: a. Umożliwianie zawierania on-line umów sprzedaży Towarów, b. Przesyłanie zamówionej informacji handlowej dotyczącej Towarów. 5. Dostęp do Regulaminu każdy użytkownik Sklepu może uzyskac w dowolnym momencie, poprzez kliknięcie linku Regulamin umieszczonego na stronie Sklepu, a także poprzez zapisanie jego wersji PDF na wybranym przez siebie nośniku. II. WARUNKI KORZYSTANIA ZE SKLEPU 1. Umowa sprzedaży Towarów zawierana jest między użytkownikiem Sklepu ( Klient ), a Sprzedawcą. 2. Warunkiem rozpoczęcia korzystania ze Sklepu jest zapoznanie się z niniejszym Regulaminem i jego akceptacja. 3. Informacje podane przez Klienta w toku składania zamówienia powinny byc zgodne z prawdą, aktualne oraz dokładne. Sklep zastrzega sobie możliwośc odmowy realizacji zamówienia, w przypadku, gdy podane dane są na tyle niedokładne, że uniemożliwiają realizacje zamówienia, w szczególności uniemożliwiają prawidłowe doręczenie przesyłki. Przed odmową Sklep podejmie próbę kontaktu z Klientem w celu ustalenia danych w zakresie umożliwiającym zrealizowanie zamówienia. 4. Korzystanie ze Sklepu jest możliwe pod warunkiem spełnienia przez system teleinformatyczny, z którego korzysta klient następujących minimalnych wymagań technicznych: a. przeglądarka internetowa zapewniająca dostęp do zasobów sieci Internet, taka jak: Internet Explorer (wersja 8.0 lub nowsza), Mozilla Firefox (wersja 22 lub nowsza), Google Chrome (wersja 27 lub nowsza), lub inna kompatybilna, b. dostęp do sieci Internet, c. posiadanie konta poczty elektronicznej, działającej na dowolnym serwerze. 5. Klient, który korzysta ze Sklepu, zobowiązany jest do: a. Niedostarczania i nieprzekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa; b. Korzystania ze Sklepu w sposób nie zakłócający jego funkcjonowania; c. Nierozsyłania i nieumieszczania w ramach Sklepu niezamówionej informacji handlowej; d. Korzystania ze Sklepu w sposób nieuciążliwy dla innych Klientów oraz dla administratora Sklepu;

2 e. Korzystania z treści zamieszczonych na stronach Sklepu do użytku własnego. III. ZAWARCIE UMOWY SPRZEDAŻY 1. Sklep umożliwia składanie zamówień na Towary w następujący sposób: a. na stronie Sklepu (on-line), korzystając z procedury składania zamówienia, b. pocztą elektroniczną, przesyłając zamówienie zawierające wskazanie wybranych Towarów na adres manooya@manooya.com. 2. Sklep przyjmuje zamówienia składane on-line przez całą dobę, we wszystkie dni tygodnia. Zamówienia składane pocztą elektroniczną przyjmowane są w dni robocze od poniedziałku do piątku w godzinach Zamówienia złożone w soboty, dni wolne od pracy i święta będą realizowane w pierwszym dniu roboczym następującym po dniu, w którym zamówienie zostało złożone. 3. Klient może złożyc zamówienie bez konieczności trwałego rejestrowania swoich danych w bazie Sklepu (zakupy bez rejestracji). 4. Warunkiem złożenia zamówienia jest wypełnienie w formularzu wszystkich wymaganych danych koniecznych do realizacji zamówienia i wysyłki Towaru. 5. W celu złożenia zamówienia należy dokonac wyboru Towarów w Sklepie, a następnie przejśc do Koszyka i kontynuowac procedurę składania zamówienia poprzez wybór odpowiednich opcji. 6. Do momentu zatwierdzenia wyboru Towarów przyciskiem zamówienie z obowiązkiem zapłaty Klient ma możliwośc dokonywania zmian i modyfikacji Towarów w zamówieniu, jak i danych teleadresowych do wysyłki lub faktury. Zatwierdzenie przez Klienta zamówienia poprzez użycie przycisku zamówienie z obowiązkiem zapłaty jest równoznaczne z akceptacją obowiązku dokonania zapłaty ceny Towarów oraz kosztów ich dostawy, o czym Klient zostaje poinformowany bezpośrednio przed zatwierdzeniem zamówienia 7. Zatwierdzenie przez Klienta zamówienia zgodnie z pkt 6 powyżej stanowi ofertę Klienta złożoną Sprzedawcy co do zawarcia umowy sprzedaży, zgodnie z treścią zamówienia oraz Regulaminem. 8. Po złożeniu zamówienia zgodnie z pkt 6 powyżej Klient otrzyma na podany adres wiadomośc zawierająca informacje dotyczące złożonego zamówienia, ilości zamówionych Towarów, wartości zamówienia, wybranego rodzaju dostawy i płatności, czasu realizacji zamówienia oraz danych teleadresowych Klienta, Sklepu a także informacje o procedurze składania reklamacji co do Towarów oraz o uprawnieniu Klienta do odstąpienia od umowy sprzedaży. Wskazana wyżej wiadomośc stanowi potwierdzenie otrzymania przez Sklep oferty zakupu Klienta. 9. Sklep przesyła potwierdzenie przyjęcia lub odmowę przyjęcia oferty Klienta złożonej drogą elektroniczną ( Potwierdzenie realizacji i wysyłki zamówienia ) lub odmowę przyjęcia oferty Klienta, na wskazany przez niego adres poczty . Po otrzymaniu ww. potwierdzenia dochodzi do zawarcia między Klientem oraz Sprzedawcą umowy sprzedaży zamówionych przez Klienta Towarów. 10. Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim, o treści zgodnej z niniejszym Regulaminem i złożonym przez Klienta zamówieniem. IV. DOSTAWA I ODBIÓR TOWARÓW 1. Towary dostarczane są na adres wskazany przez Klienta w zamówieniu. Szacowany termin dostawy Towarów określony jest w zakładce Wysyłka i płatności (manooya.com/wysyłka). Klient wybiera preferowaną opcję dostawy w podsumowaniu zamówienia przed

3 potwierdzeniem przez Klienta złożenia zamówienia poprzez skorzystanie z przycisku Zamów i zapłac. 2. Dostawa Towarów ograniczona jest do obszaru Rzeczpospolitej Polskiej i realizowana jest w zależności od wyboru Klienta - w formie: a. przesyłki kurierskiej, b. przesyłki pocztowej (przesyłka polecona lub paczka pocztowa) 3. Klient jest zobowiązany do zapłaty kosztów dostawy, zależnych od wybranego sposobu dostawy. Wysokośc kosztów dostawy jest udostępniana przez Sklep w taki sposób, aby Klient mógł zapoznac się z nią przed dokonaniem wyboru sposobu dostawy oraz złożeniem zamówienia. 4. Wysyłka realizowana jest za pośrednictwem Poczty Polskiej: przesyłka polecona w kwocie 8zł, paczka pocztowa w kwocie 14 zł oraz przesyłka kurierska 16 zł. Przy zakupie za cenę przekraczającą 300 zł wysyłka jest darmowa za pośrednictwem Poczty Polskiej (paczka pocztowa) V. CENY I METODY PŁATNOŚCI 1. Informacja o cenie zakupu Towaru podawana na stronie Sklepu ma charakter wiążący od momentu otrzymania przez Klienta a z potwierdzeniem przyjęcia złożonego przez Klienta zamówienia zakupu wybranych Towarów, wskazanego w pkt III ust Ceny produktów w Sklepie podawane są w złotych polskich i zawierają wszystkie jej składniki, w tym VAT, cła i podatki. 3. Klient płaci cenę za zamówione Towary wraz z kosztami dostawy, wedle swego wyboru: a) przelewem bankowym, b) za pośrednictwem płatności elektronicznej realizowanej w systemie płatniczym PayU. 4. W przypadku wyboru przez Klienta metody płatności w formie przedpłaty, brak otrzymania płatności na rachunek Sklepu w terminie 2 dni od złożenia zamówienia, spowoduje anulację zamówienia. W takiej sytuacji można powtórnie złożyc zamówienia i wybrac inną formę płatności. Realizacja zamówienia płatnego przelewem lub kartą kredytową rozpoczyna się po otrzymaniu należności za Towar. 5. Sklep zastrzega sobie prawo zmiany cen Towarów znajdujących się w Sklepie, wprowadzania nowych Towarów do sprzedaży, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach Sklepu, bądz wprowadzania w nich zmian zgodnie z normami kodeksu cywilnego oraz innych ustaw, przy czym zmiany takie nie naruszają praw osób, które zawarły umowy sprzedaży Towarów oferowanych przez Sklep przed dokonaniem ww. zmian lub praw osób uprawnionych do korzystania z danej promocji, zgodnie z jej zasadami i w okresie jej trwania. VI. PARAGONY I FAKTURY VAT 1. Do każdego zrealizowanego zamówienia dołączany jest dokument zakupu w postaci paragonu. 2. Faktura VAT wystawiana jest na wyraz ne życzenie Klienta, po podaniu wszystkich danych potrzebnych do wystawienia faktury. VII. REKLAMACJE (NIEZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ) 1. Wszystkie produkty oferowane w Sklepie są nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.

4 2. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta będącego konsumentem w rozumieniu art ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz. U. Nr 16, poz. 93 ze zm.; dalej Kodeks cywilny ) za wady fizyczne i prawne Towaru w zakresie określonym postanowieniami art. 556 i nast. Kodeksu cywilnego. 3. Reklamację dotyczącą niezgodności Towaru z umową przesłac na adres: manooya@manooya.com 4. Składając reklamację dotyczącą niezgodności Towaru z umową należy dostarczyc Sprzedawcy reklamowany produkt wraz z dowodem zakupu i opisem niezgodności Towaru z umową. 5. Sprzedawca w ciągu 14 (czternaście) dni od dnia, w którym otrzymał przesyłkę zawierającą reklamowany Towar, ustosunkuje się do reklamacji i powiadomi konsumenta o sposobie dalszego postępowania. 6. W przypadku gdy Towar ma wady, Klientowi przysługują następujące roszczenia na podstawie art. 556 oraz art. 551 Kodeksu cywilnego: a. złożenie oświadczenia o odstąpieniu od Umowy lub obniżeniu ceny Towaru, chyba że Sprzedawca niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Kupującego wymieni Towar na wolny od wad albo wadę usunie, albo b. żądanie wymiany Towaru na wolny od wad albo usunięcia wady. 7. W przypadku nieuwzględnienia reklamacji, Towar zostanie odesłany wraz z opinią co do niezasadności reklamacji. VIII. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY 1. Klient będący konsumentem ma prawo, bez podania jakiejkolwiek przyczyny, odstąpic od umowy sprzedaży w ciągu 14 dni od dnia w którym konsument wszedł w fizyczne posiadanie Towaru lub w którym osoba trzecia inna niż przewoz nik i wskazana przez konsumenta weszła w fizyczne posiadanie Towaru. 2. Odstąpienie od umowy dla swojej ważności wymaga złożenia przez konsumenta jednoznacznego oświadczenia o odstąpieniu od umowy i przesłanie go za pośrednictwem poczty na adres: manooya@manooya.com 3. Dla zachowania terminu do odstąpienia od umowy wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed jego upływem. 4. W celu złożenia oświadczenia Klient może skorzystac z przykładowego, nieobowiązkowego wzoru oświadczenia o odstąpieniu od umowy, który stanowi załącznik do Regulaminu. W przypadku gdy Klient złoży oświadczenie o odstąpieniu od umowy drogą elektroniczną, Sklep niezwłocznie prześle Klientowi potwierdzenie otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy na trwałym nośniku (np. pocztą elektroniczną). 5. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległośc nie przysługuje konsumentowi w wypadkach sprzedaży Towarów wytworzonych według specyfikacji konsumenta lub na jego życzenie wyraz nie zindywidualizowanych. 6. W razie odstąpienia od umowy, umowa jest uważana za niezawartą, a to co strony umowy świadczyły podlega zwrotowi. 7. W przypadku odstąpienia przez konsumenta od umowy na zasadach opisanych powyżej, jest on zobowiązany do zwrotu Towaru objętego odstąpieniem. Zwrot powinien nastąpic nie póz niej niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy na adres: Nowoursynowska 143/24, Warszawa. Powyższy termin jest zachowany, jeżeli konsument odeśle Towar przed upływem wskazanego terminu. 8. W razie odstąpienia przez konsumenta od umowy Sklep, nie póz niej niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwróci konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia

5 Towaru, z zastrzeżeniem, iż jeżeli konsument wybrał inny niż najtańszy, zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sklep, Sklep nie jest zobowiązany do zwrotu konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów. 9. Sklep dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraz nie zgodził się na inny sposób zwrotu. 10. Sklep może wstrzymac się ze zwrotem płatności otrzymanych od konsumenta do chwili otrzymania Towaru lub dostarczenia przed konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. 11. Konsument odpowiada za jakiekolwiek zmniejszenie wartości Towarów wynikające z obchodzenia się w sposób inny niż było to konieczne dla stwierdzenia charakteru, cech i sposobu działania Towarów. 12. Bezpośrednie koszty odesłania Towaru ponosi konsument. IX. DANE OSOBOWE 1. Administratorem danych osobowych jest Agnieszka GÓRNA PÓŁKA, Nowoursynowska 143/24, Warszawa. 2. Dane osobowe są chronione zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (tekst jednolity Dz. U. Nr 101 z 2002 r. poz. 926, z póz n. zm.) w sposób uniemożliwiający dostęp do nich osób nieuprawnionych. 3. Przy składaniu zamówienia w Sklepie Klient wyraża zgodę na przetwarzanie przez Sprzedawcę swoich danych osobowych. Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne, jednakże brak zgody na przetwarzanie danych osobowych może uniemożliwiac dokonywanie przez Klienta zakupów lub świadczenie usług drogą elektroniczną. Klient ponosi odpowiedzialnośc za podanie nieprawdziwych danych osobowych. 4. Sprzedawca przetwarza dane osobowe w celu zawierania i wykonywania umów sprzedaży Towarów zamówionych w Sklepie, świadczenia usług drogą elektroniczną oraz za odrębną zgodą w celach marketingowo-promocyjnych. 5. Zgodne z ustawą wskazaną w pkt. 2 powyżej, Klienci Sklepu mają prawo wglądu do swoich danych osobowych, ich modyfikowania oraz żądania usunięcia. X. POSTANOWIENIA KOŃCOWE 1. Informacje o Towarach, prezentowanych na stronach Sklepu, w szczególności ich opisy i ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy określone w art. 71 Kodeksu Cywilnego. 2. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O każdej zmianie Regulaminu Sklep powiadomi Klientów poprzez umieszczenie stosownego komunikatu na stronie internetowej oraz za pośrednictwem korespondencji w przypadku użytkowników, którzy dokonali rejestracji w Sklepie. Klientowi, który nie akceptuje wprowadzonych w Regulaminie zmian przysługuje prawo do usunięcia konta w każdym czasie. 3. W przypadku zmiany Regulaminu zamówienia złożone przed datą wprowadzenia będą realizowane na zasadach dotychczasowych. 4. W sprawach nie uregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego. 5. Niniejszy Regulamin obowiązuje od r.

6 Załącznik wzór formularza odstąpienia od umowy: WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY (klient może skorzystać z formularza w przypadku chęci odstąpienia od umowy) Ja niżej podpisany, niniejszym oświadczam, iż odstępuję od umowy sprzedaży następujących towarów (krótki opis towaru rodzaj/nazwa/ilość): Data złożenia zamówienia/data odbioru towaru: Imię i nazwisko Konsumenta, adres Konsumenta: Podpis Konsumenta Miejscowośc, data