ARTED Sztuka Edukacji Katalog szkoleń

Wielkość: px
Rozpocząć pokaz od strony:

Download "www.arted.pl ARTED Sztuka Edukacji Katalog szkoleń"

Transkrypt

1 ARTED Sztuka Edukacji Katalog szkoleń Czerwiec 2007

2 SPIS TREŚCI STRONA Artklient: Zadowolony Klient Artsprzedawca: Skuteczny sprzedawca Artnegocjacje: Zwycięskie negocjacje Artcall: Rozmowa przez telefon Artshow: Wystąpienia publiczne... 9 Artkom: Komunikacja interpersonalna Artgol: Cele działania firmy Artmanager: Skuteczny lider Artproject: Zarządzanie projektami Artspor: Uczciwy konflikt Artczas: Sztuka zarządzania czasem Artcoaching: Uwalnianie potencjału ARTED Sztuka Edukacji

3 Szanowni Państwo, firma ARTED pragnie zaproponować Państwu cykl szkoleń, obejmujących trzy podstawowe obszary działania nowoczesnego biznesu. Te obszary to: Skuteczny handlowiec Zadowolony Klient Aktywna firma Punktem wyjścia do prowadzenia skutecznego biznesu jest zadanie sobie bardzo fundamentalnych pytań: po co istniejemy, jacy są nasi Klienci, jakie są ich oczekiwania i potrzeby? Jak profesjonalnie przygotować się do kontaktu z Klientem, spełnić jego oczekiwania i wypracować poczucie prawdziwej i długotrwałej satysfakcji. Mój własny rozwój jako pracownika i partnera biznesowego w zakresie skutecznej sprzedaży i profesjonalnej obsługi Klienta: Zadowolony Klient Skuteczny sprzedawca Zwycięskie negocjacje Rozmowa przez telefon Wystąpienia publiczne Komunikacja interpersonalna Zarządzanie czasem Moja firma i ja jako lider: Cele działania firmy Skuteczny lider Zarządzanie projektami Uczciwy konflikt Uwalnianie potencjału (coaching) NOWOŚĆ Jesteśmy przekonani, że zaproponowany program szkolenia będzie służył temu właśnie celowi. Szkolenie innych jest naszą pasją. ARTED Sztuka Edukacji Tryszczyn, ul. Sosnowa 3 NIP= Tel , ARTED Sztuka Edukacji

4 Zarządzanie zespołem (skuteczny lider) potrzeby równowaga oczekiwania nagroda motywatory wzmacnianie O T Y W M O W E A I N D E L E G O W E A I N dane argumenty plan decyzja wyniki niepowodzenia cel dwukierunkowa parafraza kąt przekłamania filtry bariery KW TULIPAN 7 +/- 2 O M U N K I K A A J C A R Z Ą Z D Z A E I N E G O C J N A E C J stanowiska interesy potrzeby ludzie interesy korzyści (ZZZ) standardy doświadczenie obserwacja przemyślenie eksperyment. dziecko-wiedza dorosłyumiejętności linia życia O Z W Ó R J O C E N A O S. E R K atmosfera cel i zakres osiągnie niedociągnięcia propozycje potrzeby rozwojowe i organizacji inf. zwrotna ARTED Sztuka Edukacji -4- 4

5 Artklient: Zadowolony Klient. Budowanie satysfakcji Klienta Celem szkolenia jest opanowanie sztuki efektywnego komunikowania się z Klientem. Obejmuje to zarówno komunikację interpersonalną dla dwustronnego przekazu informacji w czasie prezentacji oferty, rozmowy telefonicznej, jak i w trakcie przyjmowania reklamacji oraz wyjaśniania wątpliwości Klienta. W trakcie treningu jego uczestnicy poznają sposoby odczytywania bodźców pozawerbalnych niezbędnych do właściwej interpretacji oczekiwań Klienta oraz radzenia sobie z nieuczciwym negocjatorem. Jednym z elementów szkolenia jest właściwe przygotowanie i opanowanie sztuki prowadzenia rozmów handlowych. Szczególny nacisk położony jest na radzenie sobie z trudnymi sytuacjami i obiekcjami Klienta. nauczenie się samodzielnego przygotowania i przeprowadzenia profesjonalnej rozmowy z Klientem opanowanie sposobów budowania lojalności Klienta pozbycie się stresu związanego z rozmową z Klientem opanowanie sposobów budowania satysfakcji Klienta niezależnie od wyniku spotkania czy rezultatu negocjacji poznanie sposobów interpretacji przekazu pozawerbalnego takiego jak: ruch gałek ocznych, mimika twarzy, postawa ciała, rytm oddechu czy tempo mówienia opanowanie sposobów tworzenia właściwych warunków dobrej komunikacji interpersonalnej Szkolenie adresowane jest do pracowników Biur Obsługi Klienta oraz wszystkich pragnących zapoznać się z przygotowaniem dobrego spotkania z Klientem, jego przebiegiem oraz praktyczną stroną procesu komunikacji i odpierania zarzutów. efekt pierwszego wrażenia (PW) moje źródła motywacji temperamenty Klientów docieranie do potrzeb (INTERES) oferowanie korzyści (PCK) źródła satysfakcji Klienta ulubione gry Klientów aktywne słuchanie (Tulipan, KOKOS) zadawane właściwych pytań odpowiadanie na niewygodne pytania przekłamania w porozumiewaniu się obchodzenie zastrzeżeń wyjaśnianie wątpliwości Klienta zaspokajanie potrzeb wymagających Klientów docieranie do sedna problemu i zbieranie przydatnych informacji kontrolowanie emocji (własnych i rozmówcy), stres jako sprzymierzeniec W czasie zajęć stosowane są dyskusje, burze mózgów, ćwiczenia praktyczne, odgrywanie scenek ilustrujących, dyskusja moderowana oraz inne techniki utrwalające. ARTED Sztuka Edukacji -5- 5

6 Artsprzedawca: Skuteczny sprzedawca. Klient kupuje korzyści Celem szkolenia jest podniesienie jakości obsługi Klientów, zwiększenie motywacji pracowników oraz ich własnego zadowolenia z wykonywanej pracy. Cel ten osiągany jest poprzez prezentację podstaw profesjonalnej obsługi przez sprzedawców bezpośredniego kontaktu oraz wyrobienie i utrwalenie nawyków wspomagających rozmowę, prezentację oferty i sprzedaż produktu. W czasie szkolenia jego uczestnicy opanują sztukę efektywnego komunikowania się z Klientem. Obejmuje to zarówno komunikację interpersonalną jak i techniki sprzedaży. Ponadto uczestnicy poznają sposoby zaspokajania oczekiwań Klienta i działania na wyobraźnię. nauczenie się samodzielnego przygotowania i przeprowadzenia poszczególnych faz rozmowy z Klientem poznanie własnych preferencji osobowościowych związanych z gromadzeniem informacji oraz podejmowaniem decyzji i działań nabycie umiejętności rozróżniania i prawidłowej obsługi poszczególnych typów Klientów poznanie i utrwalenie zasad właściwej postawy ciała (mimika, mowa ciała, słowa-klucze itp.) wyrobienie nawyku zadawania pytań otwartych oraz parafrazowania poznanie czynników sprzyjających aktywnemu słuchaniu Szkolenie adresowane jest do osób pracujących w działach sprzedaży, działach obsługi posprzedażnej oraz osób mających bezpośredni kontakt z Klientem. samospełniająca się przepowiednia przygotowanie do spotkania (POKAZ) nawiązanie kontaktu z Klientem (PW) odkrywanie potrzeb sprzedawanie korzyści negocjacje handlowe finalizacja sprzedaży ponowna sprzedaż profesjonalna prezentacja oferty trudne sytuacje handlowe gry Klienta postawa asertywna typy osobowości Klientów elementy sztuki negocjacji i wywierania wpływu Szkolenie prowadzone jest w formie warsztatów, w przeważającej części poświeconych ćwiczeniom praktycznym, odgrywaniem scenek, dyskusjom w grupach i innym aktywnym formom poznawania i utrwalania nowych umiejętności. ARTED Sztuka Edukacji

7 Artnegocjacje: Zwycięskie negocjacje. Spokój, sukces, satysfakcja Celem szkolenia jest poznanie procesu negocjacji, spojrzenie na jego podstawowe etapy oraz opanowanie sztuki skutecznego prowadzenia rozmów. Spojrzenie na negocjacje jako na element codziennych aktywności. Kluczem do tego jest rozpoznanie intencji i interesu drugiej strony oraz wypracowanie własnego stanowiska oraz opcji alternatywnych (BATNA). Na podstawie licznych przykładów, w czasie treningu uczestnicy poznają strategię negocjacji i jej zastosowanie. Głównym przesłaniem szkolenia jest: (1) odkrycie zajmowanego przez nas stanowiska negocjacyjnego oraz stanowiska negocjacyjnego Klienta będącego wynikiem (często nieuświadomionych) potrzeb; (2) opanowanie technik zdobywania informacji i przygotowania skutecznej finalizacji negocjacji. rozpoznawanie własnego stylu negocjacji, oraz stylów negocjacji partnerów/klientów opanowanie umiejętności działania z nawykiem każdorazowego przygotowywania się do rozmów z Klientem (telefonicznych, osobistych) poznanie zasad określania celu, zakresu i sposobu prowadzenia negocjacji wyrobienie nawyku przygotowywania karty Klienta oraz karty negocjacji opanowanie umiejętności rozpoznawania gier partnera Szkolenie adresowane jest do sprzedawców posiadających podstawowe doświadczenie handlowe oraz wszystkich pragnących zapoznać się z etapami i praktyczną stroną procesu negocjacji. Dotyczy to również osób, które pragną udoskonalić swoje umiejętności negocjacyjne wykorzystywane w rozmowach indywidualnych z obecnymi i nowymi klientami. przygotowanie do zwycięstwa siła argumentów i opanowanie emocji karta Klienta (jego charakterystyka, styl negocjacji, powiązania, słabe i mocne strony, historia kontaktów, obietnice) mój styl negocjacji najlepsza alternatywa (BATNA) i zwycięstwo obu stron (WIN-WIN) interes, a nie stanowisko (docierane do motywacji) strategia negocjacji i krokowa technika negocjacji karta negocjacji (otoczenie, założenia, rozwiązania alternatywne, potencjalne pytania i problemy) rozpoznawanie nieuczciwych sztuczek aktywne słuchanie i rozwiązywanie konfliktów W czasie zajęć wykorzystywane są interaktywne formy pracy, takie jak dyskusja, praca w małych grupach, analizy przypadków oraz liczne i pobudzające ćwiczenia i zadania indywidualne. ARTED Sztuka Edukacji

8 Artcall: Rozmowa przez telefon. Chemia jest wszędzie Celem szkolenia jest opanowanie sztuki rozmowy z Klientem, ze szczególnym naciskiem na rozmowę telefoniczną. Właściwe przygotowanie i opanowanie zasad prowadzenia rozmów telefonicznych staje się coraz powszechniejszą potrzebą współczesnego biznesu. Takie cechy rozmowy telefonicznej, jak dostępność, łatwość czy szybkość sprawiają, że ten kanał komunikacji staje się coraz bardziej atrakcyjny, ale jednocześnie ze względu na swoje naturalne ograniczenia, wymaga przygotowania i opanowania podstawowych zasad korzystania z niego. poznanie procesu przygotowania się do rozmowy telefonicznej oraz praktycznego jej prowadzenia opanowanie sposobów radzenie sobie z niechęcią, znużeniem, brakiem zainteresowania czy brakiem czasu rozmówcy kontrolowanie własnych emocji i emocji rozmówcy opanowanie strategii radzenia sobie z trudnymi rozmówcami oraz nie sprzyjającymi okolicznościami poznanie sposobów docierania do właściwych osób (piramidka: telefonistka, sekretarka, asystentka, zastępca, szef) poznanie sposobów uśmiechania się przez telefon Szkolenia kierowane jest do pracowników telesprzedaży, Centrów Obsługi Klientów, agentów ubezpieczeniowych oraz tych wszystkich, dla których rozmowa telefoniczna jest podstawowym kanałem komunikacji z Klientem. Szkolenie przeznaczone jest również dla tych, dla którzy rozmowa przez telefon jest tylko pewnym aspektem ich działalności i pragnę oni polepszyć jej jakość i skuteczność. nawiązanie kontaktu etapy rozmowy telefonicznej kontrolowanie emocji (własnych i rozmówcy) stres jako sprzymierzeniec planowanie rozmowy (gromadzenie informacji, określanie celów i możliwych rezultatów) scenariusz rozmowy inicjowanej docieranie do konkretnych osób i zbieranie przydatnych informacji komunikatywność kontrolowanie przebiegu rozmowy bieg z przeszkodami wyjaśnianie wątpliwości klienta zakańczanie rozmowy W czasie zajęć wykorzystywane są interaktywne formy pracy takie jak dyskusja, praca w małych grupach, analizy przypadków, zadania indywidualne. W czasie treningu każdy z uczestników ćwiczy przygotowanie oraz przeprowadzenie rozmowy telefonicznej. ARTED Sztuka Edukacji

9 Artshow: Wystąpienia publiczne. Chodzi o to, aby wyczerpać temat, a nie słuchaczy Jest to szkolenie wprowadzające do występowania przed żywą publicznością. Punktem wyjścia do tego jest odpowiedź na pytanie: dlaczego warto poświęcić czas na wysłuchanie mnie i jakie realne korzyści odniosą ci, do których będę przemawiać? Celem treningu jest opanowanie sposobu przygotowywania i samodzielnego prowadzenia publicznej prezentacji. Omawiane i ćwiczone są najważniejsze elementy dobrego wystąpienia. praktyczne przygotowanie do publicznej prezentacji czyli sprzedania własnej osoby lub oferty firmy nabycie umiejętności radzenia sobie z tremą i stresem pojawiającym się przy wystąpieniach publicznych radzenia sobie z trudnymi sytuacjami zapoznanie z technikami właściwego posługiwania się środkami audiowizualnymi nauczenie się samodzielnego przygotowania i przeprowadzenia początku profesjonalnego wystąpienia publicznego Szkolenia kierowane jest do wszystkich, którzy zawodowo lub sporadycznie występują przed żywym audytorium. Jest ono niezbędne zarówno dla kadry kierowniczej jak i ich podwładnych, dla których jednym z elementów pracy zawodowej jest prezentowanie rezultatów swoich działań przed innymi współpracownikami. określenie celu prezentacji zdefiniowanie grupy docelowej wybór środków audiowizualnych techniki prezentacji (technika PROSTO) przygotowanie początku dobrego wystąpienia komunikacja z grupą trudne sytuacje rozbrajanie snajperów zadawanie pytań i odpowiedzi na pytania Szkolenie jest kombinacją różnych technik szkoleniowych, których kluczowym elementem jest przygotowanie przez każdego z uczestników własnego wystąpienia, rejestrowanego przez kamerę, a następnie odtwarzanego i omawianego z grupą. W czasie zajęć stosowane są dyskusje, burze mózgów, ćwiczenia praktyczne, odgrywanie scenek ilustrujących oraz inne techniki utrwalające. ARTED Sztuka Edukacji

10 Artkom: Komunikacja interpersonalna. Ale my jesteśmy różni Celem szkolenia jest opanowanie sztuki efektywnego komunikowania się z innymi. Obejmuje to zarówno komunikację interpersonalną dla dwustronnego przekazu informacji, dyskusji w grupie jak i pomiędzy działami w firmie. Ćwiczone są praktyczne metody aktywnego słuchania, zadawania pytań, dwustronnej komunikacji, parafrazowania, udzielania informacji zwrotnej i podsumowywania. Szkolenie składa wielu symulacji najczęściej spotykanych sytuacji i gier komunikacyjnych pozwalających na uświadomienie sobie różnych stylów komunikacyjnych oraz sposobów przełamywania barier. Celem ostatecznym szkolenia jest rozwijanie i doskonalenie pracy zespołowej. poznanie sposobów interpretacji przekazu pozawerbalnego opanowanie sposobów tworzenia właściwych warunków dobrej komunikacji interpersonalnej rozpoznawanie potencjalnych zakłóceń mogących wystąpić w czasie rozmowy lub prezentacji oraz dyskusji w grupie rozwijanie dobrej komunikacji zespołowej opanowanie sposobów zadawania pytań otwartych i zamkniętych utrwalenie nawyku parafrazowania i podsumowywania Szkolenia przeznaczone jest głównie dla osób pragnących udoskonalić techniki porozumiewania się z grupą, podczas dyskusji w grupie i rozmowy indywidualnej z Klientem. Jest ono kierowane do osób posiadających już pewną praktykę w dziedzinie komunikacji interpersonalnej, pragnących udoskonalić komunikację z członkami zespołu, podwładnymi i przełożonymi. pierwsze wrażenie (nasze subiektywne założenia) komunikacja niewerbalna (sprzeczności, mowa ciała) komunikacja werbalna (różnica znaczeń, programatory negatywne, konstruowanie pytań) udzielanie informacji zwrotnej aktywne słuchanie (postawa, działania i reakcja) zadawane jasnych pytań metody zachęcania do zadawania pytań komunikacja zespołowa (role, pozycje społeczne, konflikty, bariery) rodzaje wypowiedzi wg. Rogersa (ocena, badanie, rozumienie, wsparcie, interpretacja) komunikaty perswazyjne (wyobrażenia i zjawiska pamięciowe) mosty zamiast murów przekłamania w porozumiewaniu się doskonalenie techniki przekazu odpowiadanie na niewygodne pytania gry komunikacyjne W czasie zajęć stosowane są dyskusje, burze mózgów, ćwiczenia praktyczne, odgrywanie scenek ilustrujących, dyskusja moderowana oraz inne techniki utrwalające. ARTED Sztuka Edukacji

11 Artgol: Cele działania firmy. Jak nigdzie nie celujesz, to nigdzie nie trafisz Szkolenie ma za zadanie odpowiedzieć na pytanie: po co istnieje nasza firma i jak w praktyce urzeczywistnić odpowiedź na to pytanie. Czy znamy wizję i misję biznesową naszej organizacji i jak to się przekłada na długoterminowe i krótkoterminowe cele. Uczestnicy szkolenia zapoznają się ze sposobami rozpoznawania głoszonych (i ukrytych) celów swojej organizacji oraz metodami praktycznego wcielania ich w życie. Omawiane i ćwiczone są najważniejsze cechy realnych, wymiernych, konkretnych, osiągalnych i wartościowych celów własnych oraz celów współpracowników i podwładnych. poznanie sposobów rozróżniania oficjalnych i faktycznych, celów oraz zasad działania organizacji opanowanie sztuki tworzenia wizji, misji i celów oraz upowszechnianie ich w organizacji opanowanie uniwersalnego modelu sukcesu okazja do przygotowania i zaproponowania celów biznesowych własnych i swoich współpracowników zapoznanie się ze sposobami angażowania innych w proces definiowania naszych i ich celów Szkolenia kierowane jest do kierowników średniego i wysokiego szczebla zarządzania firm, oraz wszystkich tych, którzy odpowiadają za zdefiniowanie i wdrożenie wizji i misji organizacji oraz celów strategicznych i operacyjnych. wizja i misja naszej organizacji i model sukcesu rozpoznawanie strategii sukcesu innych elementy dobrze zdefiniowanych celów deklarowane i ukryte cele organizacji za co jestem nagradzany (cele moich zwierzchników) za co nagradzam innych (co wymagam od swoich podwładnych) kreowanie własnych celów, propozycja i uzgodnienie celów podwładnych definiowanie zadań i obowiązków podwładnych oraz ocena realizacji celów poznanie własnej (dotychczasowej) strategii dążenia do celu skuteczność działania (najważniejsze elementy) W czasie zajęć stosowane są dyskusje, burze mózgów, ćwiczenia praktyczne, dyskusja moderowana oraz inne techniki utrwalające. Duży nacisk kładziony jest na indywidualne i grupowe analizy przypadków biznesowych. ARTED Sztuka Edukacji

12 Artmanager: Skuteczny lider. Nie masz żadnych gwarancji, możesz jednak stworzyć dobre warunki wzrostu Celem szkolenia jest opanowanie sztuki efektywnego zarządzania ludźmi. Poznanie własnego stylu zarządzania i dopasowanie go do poziomu kompetencji i motywacji podwładnych. Niezbędnym warunkiem tego jest uświadomienie sobie tego faktu, że ludzie są różni. Różnimy się swoją wiedzą, doświadczeniem, wychowaniem, kulturą, poglądami, talentami czy naturalnymi preferencjami. Samo poznanie tego, skąd ktoś czerpie energię do życia, w jaki sposób gromadzi informacje, według jakich kryteriów podejmuje decyzje, czy jak organizuje swoje otocznie jest bardzo ważne, ale jeszcze istotniejsze jest jak to się praktycznie przekłada na naszą z nim współpracę. więcej czasu na własny rozwój, dla rodziny i kariery zawodowej usprawnienie własnych działań jako lidera poznanie sposobów rozpoznawania talentów, typów osobowości własnych i swoich podwładnych (oraz swoich przełożonych) udoskonalenie sposobów stawiania skutecznych celów, motywowania i nagradzania podwładnych opanowanie sztuki delegowania zadań wyrobienie sobie nawyków dobrej komunikacji interpersonalnej Szkolenie jest kierowane do osób zarządzających innymi ludźmi, świadomych faktu, że nie istnieją złe i dobre style zarządzania (chociaż nie każdy jest odpowiedni do każdego zakresu obowiązków). Szkolenie przeznaczone jest głównie dla osób pragnących poznać mocne i słabe strony ludzi, z którymi stykają się w swojej pracy zawodowej i życiu codziennym, po to aby skutecznie z nimi współpracować. style zarządzania (instruowanie, konsultowanie, motywowanie, delegowanie) dopasowanie stylu zarządzania do poziomu rozwoju pracownika z kim naprawdę współpracuję jaki jestem (postrzeganie, zbieranie informacji, kryteria decyzyjne, sposób działania) zarządzanie talentami (innych): współpraca z ludźmi, planowanie, terminowość, stopień otwartości, postrzeganie świata, poznawanie nowych rzeczy, decyzje, wartości, perspektywy, styl pracy, wyznaczanie granic dobieranie ludzi do zadań tworzenie i uzgadnianie listy zadań oraz ich weryfikacja rozmowa oceniająca (przekazywanie złych wiadomości) sposoby efektywnego motywowania ludzi komunikacja interpersonalna (rozmowa indywidualna i w grupie) sposoby poznawania nastawienia i oczekiwań uczestników dyskusji (trudne audytorium) zarządzanie czasem prawidłowe delegowanie zadań W czasie zajęć stosowane są dyskusje, burze mózgów, ćwiczenia praktyczne, odgrywanie scenek ilustrujących, dyskusja moderowana oraz inne techniki utrwalające. Duży nacisk kładziony jest na indywidualne i grupowe analizy przypadków biznesowych. ARTED Sztuka Edukacji

13 Artproject: Zarządzanie projektami. Wszystko jest w twoich rękach, chociaż na tak niewiele masz wpływ Celem szkolenia jest opanowanie metod zarządzania projektami (PM Project Management). W czasie szkolenia uczestnicy zapoznają się z różnicami pomiędzy procesami i projektami. Poznają fazy przygotowania, definiowania, realizacji i zamykania projektów. Obejmuje to zarówno zasady właściwego definiowania celu, doboru kryteriów jego osiągnięcia, istniejących ograniczeń (czas, jakość, pieniądze oraz długookresowa satysfakcja klienta), możliwych sposobów działania oraz zabezpieczania niezbędnych zasobów. W trakcie treningu jego uczestnicy opanują techniki i sposoby harmonogramowania, podziału pracy oraz znajdowania i optymalizowania ścieżki krytycznej. Zapoznają się oni również z technikami zarządzania zespołem projektowym. poznanie technik i narzędzi dobrego rozpoznania, przygotowania oraz realizacji projektów opanowanie uniwersalnej metodologii zarządzania projektami (IPMA, SPMP) zwiększenie własnych kompetencji menedżerskich i sprawności realizacji projektów opanowanie metod skracania czasu realizacji projektów oraz optymalizacji wykorzystania środków i zasobów projektowych zrozumienie źródeł sukcesów skutecznych kierowników projektów poznanie metod rozpoznawania preferencji i talentów członków zespołu projektowego przygotowanie do certyfikacji IPMA Szkolenie adresowane jest do kierowników projektów, członków zespołów projektowych, osób nadzorujących projekty i portfele projektów oraz osób zainteresowanych poznaniem i usystematyzowaniem zagadnień związanych z zarządzaniem projektami. 1. Wprowadzenie do zarządzania projektami czy wszystkie nasze zadania biznesowe są projektami? dobrze zdefiniowane założenia i cele (karta projektu) spojrzenie na kontekst projektu (udziałowcy, pole sił, miejsce w organizacji) 2. Fazy projektu dobre rozpoznanie (dlaczego robimy ten projekt, kto go popiera, szanse i zagrożenia, zarządzanie ryzykiem, decyzja o kontynuacji) solidne przygotowanie (macierz odpowiedzialności, struktura podziału pracy, harmonogram, kamienie milowe, dostępność zasobów, budżetowanie, standardy i procedury zarządzania) sprawna realizacja (efektowne rozpoczęcie, monitorowanie postępów, metoda wartości uzyskanej [EV], controlling, bieżące zarządzanie zmianami i ryzykiem) ostateczne zamknięcie (uwolnienie zasobów, przegląd projektu, formalne udokumentowanie zamknięcia, uzyskanie akceptacji, obsługa po-projektowa) 3. Narzędzia i techniki projektowe struktura podziału pracy (WBS Work Breakdown Structure) sposoby tworzenia harmonogramów (belkowy Gantt a oraz diagram sieciowy) kontrola odchyleń metodą wartości uzyskanej (Earned Value) dobór zespołu projektowego (komunikacja w zespole, rozwiązywanie konfliktów, motywowanie) zarządzanie ryzykiem w projekcie (RM) 4. Koncepcja łańcucha krytycznego 5. Znajdowanie i optymalizacja ścieżki krytycznej 6. Kompetencje dobrego kierownika projektów (przywództwo, kontakty międzyludzkie, analityczność, świadomość biznesowa, dynamizm, operacyjność) ARTED Sztuka Edukacji

14 W czasie zajęć wykorzystywane są interaktywne formy pracy takie jak dyskusja moderowana, praca w grupach, analizy przypadków, zadania indywidualne i inne ćwiczenia. Każda grupa ćwiczeniowa praktycznie zaplanuje i przeanalizuje kluczowe elementy wybranych projektów, łącznie z optymalizacją ścieżki krytycznej. 2 lub 3 dni szkoleniowe ARTED Sztuka Edukacji

15 Artspor: Uczciwy konflikt. Darmowa energia Celem szkolenia jest opanowanie sztuki rozwiązywania konfliktów oraz podejmowania właściwych decyzji biznesowych. Punktem wyjścia jest poznanie źródeł i przyczyn powstawania konfliktów, jak również uświadomienie sobie własnego stylu podejścia do konfliktów (walka, agresja, unikanie, zaprzeczanie). Głównym celem szkolenia jest przestawienie nawyku postrzegania konfliktu jako zagrożenie na nawyk postrzegania konfliktów jako okazji do pracy nad sobą, poznania siebie i innych oraz wykorzystania ukrytego potencjału biznesowego. opanowanie sztuki korzystania z konfliktów poznanie własnych sposobów reagowania na konflikt praktyczne zastosowanie metod i technik rozwiązywania konfliktów kształtowanie bardziej harmonijnych stosunków między pracownikami poznanie umiejętność bezpiecznego wychodzenia z zaistniałych konfliktów dostrzeganie pozytywnych stron konfliktu wypracowanie uniwersalnej metody podejmowania właściwych decyzji Szkolenie kierowane do osób zarządzających innymi ludźmi, dla których konflikty interpersonalne są częścią codziennej aktywności, i którzy są przekonani, że konflikty to nie gra w przegrany-wygrany ale wygrany-wygrany. cechy konfliktów (czym jest i kiedy występuje) rodzaje konfliktów fazy konfliktów (utajniona, przedkonfliktowa, jawna, pokonfliktowa) radzenie sobie z emocjami główne przyczyny powstawania konfliktów scenariusze przebiegu konfliktów metody rozwiązywania konfliktów jak żyć w świecie pełnym konfliktów konflikty w miejscu pracy sposoby podchodzenia do konfliktów czynniki sprzyjające rozwiązywaniu konfliktów tworzenie najlepiej zdefiniowanych założeń funkcjonowania zespołu motywowanie, podejmowanie decyzji, przekonywanie, upewnianie się W czasie zajęć stosowane są dyskusje, burze mózgów, ćwiczenia praktyczne, odgrywanie scenek ilustrujących, dyskusja moderowana oraz inne techniki utrwalające. ARTED Sztuka Edukacji

16 Artczas: Sztuka zarządzania czasem. Zamiast wykonywać rzeczy właściwie, wykonuj rzeczy właściwe Celem szkolenia jest poznanie własnych nawyków i preferencji związanych z zarządzaniami codziennymi aktywnościami oraz wypracowanie optymalnych metod zarządzania sobą w czasie. Wiąże się to nieodłącznie z uzmysłowieniem sobie własnych naturalnych skłonnosci, oraz swoich mocnych i słabych stron, co pozwala na świadome rozwijanie obszarów wymagających wzmocnienia, dając gwarancje wkroczenia na pewną i solidną drogę sukcesu. Ponieważ temat zarządzania czasem jest prawdopodobnie najbardziej zindywidualizowanym obszarem umiejętności osobistych, dlatego duży nacisk położony jest na dopasowanie różnych metod dotyczących tego obszaru, do indywidualnych preferencji każdego z uczestników szkolenia. zwiększenie poczucia kontroli przebiegu spraw codziennych i planów rozwoju uporządkowanie i ugruntowanie zasad definiowania celów i określania priorytetów stworzenie własnej drogi prowadzącej do podnoszenia satysfakcji z pracy zawodowej skuteczna walka ze złodziejami czasu poczucie komfortu psychicznego poprzez wykonywanie rzeczy właściwych zamiast jedynie właściwego ich wykonywania Szkolenie kierowane do wszystkich tych, którzy pragną w sposób świadomy polepszyć swoją efektywność działań, zwiększyć szanse szybkiego awansu i kierować własnym rozwojem oraz samorealizacją. moje koło aktywności zawodowej (kariera, mentoring, motywacja, rezultaty, relacje z przełożonymi i grupą, równowaga pomiędzy pracą i życiem osobistym, zarządzanie czasem i organizacja pracy, sukcesy w pracy) koło mojego życia (moja osobista kariera, rodzina i przyjaciele, rozrywka i rekreacja, zdrowie, pieniądze, rozwój osobisty, otoczenie) czym różnią się wizja, cele i zadania unikanie zagrożeń, wykorzystywanie szans, wzmacnianie słabych stron i opieranie się na mocnych stronach zarządzanie własnym czasem priorytety (zasada Eisenhovera) i plan dnia (GNW) zakłócenia (moi złodzieje czasu identyfikowanie i zwalczanie) krąg reguł zarządzania czasem delegowanie zadań robota papierkowa (dokumenty, e, raporty itp.) spotkania W czasie zajęć stosowane są dyskusje, burze mózgów, ćwiczenia praktyczne, odgrywanie scenek ilustrujących, dyskusja moderowana oraz inne techniki utrwalające. ARTED Sztuka Edukacji

17 Artcoaching: Uwalnianie potencjału. Zawsze można coś robić lepiej Opis i cel treningu Coaching jest interaktywnym procesem, który pomaga pojedynczym osobom lub organizacjom w przyspieszeniu tempa rozwoju i polepszeniu efektów działania. Innymi słowy coaching jest relacją partnerską pomiędzy coachem i klientem, inicjującą, w czasie spotkań (sesji), proces maksymalizacji zadowolenia klienta dotyczącego jego życia osobistego i zawodowego. Korzyści dla klienta (uczestnika sesji coachingowej) polepszenie osiąganych wyników usprawnienie procesu uczenia się zwiększenie poczucia satysfakcji osobistej podniesienie jakości życia Coach słucha, obserwuje i przystosowuje własne podejście do indywidualnych potrzeb klienta wydobywa rozwiązania i strategie z wnętrza klienta pobudza kreatywność klienta (założeniem jest, że to klient jest naturalnie kreatywny i pełen pomysłów, a coach wydobywa te umiejętności i zasoby) Sesje coachingowe Coach i jego klient przygotowują wspólnie harmonogram spotkań oraz ustalają sposoby komunikowania się: bezpośrednio telefonicznie mailowo żadne reguły w tym względzie nie są z góry narzucane. Relacja jest partnerska tzn. coach nie podchodzi do klienta z pozycji eksperta, autorytetu czy osoby uzdrawiającej. Wspólnie ustalają cel, formę spotkań i oczekiwane rezultaty. Klient nie zrzuca odpowiedzialności za powyższe na coacha, ani też coach, nie decyduje się na podjęcie pełnej odpowiedzialności za całość procesu. Zarówno coach jak i klient mają świadomości, że klient może zarówno przyjąć jak i odrzucić propozycje coacha, jako że to on sam ponosi odpowiedzialność za swoje czyny. Coach zachęca klienta, aby podjął on działania w celu osiągnięcia swoich upragnionych celów, jednak klient ma prawo: odmówić przyjąć zobowiązanie i je nie zrealizować przyjąć zobowiązanie i je zrealizować Poufność Informacje uzyskane od klienta, podczas coachingu, są używane przez coacha jedynie w celu zwiększenia samoświadomości klienta oraz ułatwienia mu wyboru sposobu działania: uzyskane informacje nie są używane do oceny działań klienta ewentualne raporty przygotowywane są wyłącznie dla użytku klienta i tylko na jego prośbę Coaching został stworzony w celu zapewnienia klientom możliwości powiększenia ich zdolności do osiągania wymarzonych rezultatów i budowania w nich pewności siebie, co do ich naturalnych umiejętności ARTED Sztuka Edukacji

OFERTA SZKOLEŃ BIZNESOWYCH

OFERTA SZKOLEŃ BIZNESOWYCH OFERTA SZKOLEŃ BIZNESOWYCH Przywództwo i zarządzanie zespołem Szkolenie z zakresu przywództwa, kompetencji liderskich i zarządzania zespołem. Podniesienie kompetencji zarządczych w zakresie przywództwa,

Bardziej szczegółowo

VII. SZKOLENIA MIĘKKIE

VII. SZKOLENIA MIĘKKIE VII. SZKOLENIA MIĘKKIE a. Przywództwo Nabycie umiejętności skutecznego angażowania innych ludzi w realizację celu. Kadra kierownicza wszystkich szczebli zarządzania. Rola i zadania lidera w zespołach,

Bardziej szczegółowo

KOMUNIKACJA SPOŁECZNA

KOMUNIKACJA SPOŁECZNA KOMUNIKACJA SPOŁECZNA Cel szkolenia: Komunikacja społeczna jest podstawą dla wielu innych umiejętności: zarządzania, przewodzenia, efektywnej pracy w zespole, a można jej się nauczyć jedynie w praktyce

Bardziej szczegółowo

VII. SZKOLENIA MIĘKKIE

VII. SZKOLENIA MIĘKKIE VII. SZKOLENIA MIĘKKIE 1. Przywództwo Cel: Nabycie umiejętności skutecznego angażowania innych ludzi w realizację celu. Adresat: Kadra kierownicza wszystkich szczebli zarządzania. Rola i zadania lidera

Bardziej szczegółowo

www.terra.edu.pl akademia@terra.edu.pl I. Coaching

www.terra.edu.pl akademia@terra.edu.pl I. Coaching I. Coaching 1 1. Czym jest coaching? COACHING - to rozwój jednostki bądź organizacji poprzez: 1. wzmocnienie posiadanych umiejętności, 2. wytyczanie ambitnych celów oraz 3. efektywną realizację wytyczonych

Bardziej szczegółowo

KOMPETENTNY PRZYWÓDCA PODSTAWĄ ROZWOJU BIZNESU

KOMPETENTNY PRZYWÓDCA PODSTAWĄ ROZWOJU BIZNESU KOMPETENTNY PRZYWÓDCA PODSTAWĄ ROZWOJU BIZNESU Projekt Kompetentny przywódca podstawą rozwoju biznesu skierowany jest do pracowników mikro* i małych** przedsiębiorstw prowadzących działalność na terenie

Bardziej szczegółowo

Oferta szkoleń dla przedsiębiorstw i firm

Oferta szkoleń dla przedsiębiorstw i firm Oferta szkoleń dla przedsiębiorstw i firm I. Doskonalenie umiejętności interpersonalnych 1. Komunikowanie interpersonalne w miejscu pracy Istota i prawidłowości procesu komunikowania się między ludźmi

Bardziej szczegółowo

LETNIA AKADEMIA MŁODEGO MENEDŻERA

LETNIA AKADEMIA MŁODEGO MENEDŻERA LETNIA AKADEMIA MŁODEGO MENEDŻERA MODUŁ I - OSOBOWOŚĆ MENEDŻERA 1. LIDER A MENEDŻER. 2. CECHY OSOBOWOŚCI IDEALNEGO MENEDŻERA. 3. JAK CIĘ WIDZĄ TAK CIĘ PISZĄ WYGLĄD ZEWNĘTRZNY. 4. SILNE I SŁABE STRONY OSOBOWOŚCI

Bardziej szczegółowo

Zarządzanie Projektami

Zarządzanie Projektami Zarządzanie Projektami Warsztaty z zakresu zarządzania projektami (PM) bazują na standardzie PMBOK ((Project Management Body of Knowledge), wykorzystywanym przez metodologie PMI (Project Management Institute)

Bardziej szczegółowo

Nasze szkolenie adresujemy do menedżerów średniego i wyższego szczebla.

Nasze szkolenie adresujemy do menedżerów średniego i wyższego szczebla. Nasze szkolenie adresujemy do menedżerów średniego i wyższego szczebla. Zwiększenie efektywności zarządzania ludźmi oraz wzmocnienie pozycji menedżera poprzez skuteczne zbudowanie autorytetu nieformalnego.

Bardziej szczegółowo

Tematyka szkolenia Zakres szkolenia Forma szkolenia

Tematyka szkolenia Zakres szkolenia Forma szkolenia Lp Tematyka szkolenia Zakres szkolenia Forma szkolenia Liczba godzin lekcyjnych szkolenia Liczna dni szkoleniowych Proponowany termin szkolenia 1. Nowoczesne standardy obsługi klienta 1. Profesjonalne

Bardziej szczegółowo

Techniki efektywnej prezentacji i autoprezentacji w biznesie

Techniki efektywnej prezentacji i autoprezentacji w biznesie Techniki efektywnej prezentacji i autoprezentacji w biznesie LondonSAM Polska, Kraków 2014 Opis szkolenia Umiejętność skutecznego komunikowania się jest we współczesnym biznesie sprawą kluczową, a jednym

Bardziej szczegółowo

OFERTA DLA BIZNESU. I. Ustawa o cudzoziemcach - aspekty prawne zatrudniania cudzoziemców

OFERTA DLA BIZNESU. I. Ustawa o cudzoziemcach - aspekty prawne zatrudniania cudzoziemców OFERTA DLA BIZNESU I. Ustawa o cudzoziemcach - aspekty prawne zatrudniania cudzoziemców (2 x 5 h) Celem szkolenia jest zapoznanie uczestników z najważniejszymi praktycznymi aspektami zasad zatrudniania

Bardziej szczegółowo

Projekt: Szansa drzemie w zmianie nowoczesne ZZL

Projekt: Szansa drzemie w zmianie nowoczesne ZZL Projekt współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego Projekt: Szansa drzemie w zmianie nowoczesne ZZL Opis szkoleń planowanych do realizacji w ramach projektu

Bardziej szczegółowo

ŚCIEŻKA: Zarządzanie projektami

ŚCIEŻKA: Zarządzanie projektami ŚCIEŻKA: Zarządzanie projektami Ścieżka dedykowana jest każdej osobie, która chce rozwijać siebie i swoją organizację - w szczególności: Kadrze menedżerskiej i kierowniczej przedsiębiorstw Kierownikom

Bardziej szczegółowo

AKTYWNA SPRZEDAŻ. Jak fachowo i skutecznie sprzedawać produkty i usługi?

AKTYWNA SPRZEDAŻ. Jak fachowo i skutecznie sprzedawać produkty i usługi? AKTYWNA SPRZEDAŻ Jak fachowo i skutecznie sprzedawać produkty i usługi? Potrzebna jest odpowiednia baza, polegająca na odpowiednim nastawieniu sprzedawcy do swojego zawodu, oraz nabyciu i skorygowaniu

Bardziej szczegółowo

Szkolenia dla kadry kierowniczej jednostek administracji publicznej

Szkolenia dla kadry kierowniczej jednostek administracji publicznej WIELKOPOLSKA SZKOŁA BIZNESU UNIWERSYTETU EKONOMICZNEGO W POZNANIU Szkolenia dla kadry kierowniczej jednostek administracji publicznej 1. Metodyka szkolenia Celem szkoleń jest pogłębienie wiedzy, a także

Bardziej szczegółowo

PROGRAM SZCZEGÓŁOWY STUDIÓW PODYPLOMOWYCH PSYCHOLOGIA ZARZĄDZANIA

PROGRAM SZCZEGÓŁOWY STUDIÓW PODYPLOMOWYCH PSYCHOLOGIA ZARZĄDZANIA 168 godzin zajęć 9 miesięcy nauki 10 zjazdów PROGRAM SZCZEGÓŁOWY STUDIÓW PODYPLOMOWYCH PSYCHOLOGIA ZARZĄDZANIA 1. Style kierowania i przywództwo (12 godz.) przywództwo - kiedy warto być przywódcą praktyczne

Bardziej szczegółowo

Oferta szkoleniowa. Stowarzyszenia Centrum Edukacji CEL

Oferta szkoleniowa. Stowarzyszenia Centrum Edukacji CEL Oferta szkoleniowa Stowarzyszenia Centrum Edukacji CEL W swojej ofercie posiadamy szkolenia z zakresu: 1. Zarządzania projektami Wprowadzenie do zarządzania projektami, Metody i narzędzia stosowane w zarządzaniu

Bardziej szczegółowo

Program Studiów Zawodowych Coachingu

Program Studiów Zawodowych Coachingu Program Studiów Zawodowych Coachingu Instytutu Komunikacji i Rozwoju Mukoid Program jest w pełni zgodny ze standardami International Coach Federation (ICF). Jest to pełne profesjonalne przygotowanie do

Bardziej szczegółowo

Warsztaty. Oferta. First Time Manager Szkolenie Otwarte

Warsztaty. Oferta. First Time Manager Szkolenie Otwarte Warsztaty Oferta First Time Manager Szkolenie Otwarte Warszawa, wrzesień 2014 Szanowni Państwo, mamy przyjemność przedstawić ofertę rozwoju kompetencji nowo (lub niedawno) mianowanych menedżerów. Program

Bardziej szczegółowo

Trener w akcji. Popraw efektywność warsztatów, spotkań zespołu i szkoleń. Szkolenie dla trenerów coachów managerów. pracowników działów hr.

Trener w akcji. Popraw efektywność warsztatów, spotkań zespołu i szkoleń. Szkolenie dla trenerów coachów managerów. pracowników działów hr. 3 dni Popraw efektywność warsztatów, Trener w akcji spotkań zespołu i szkoleń. Szkolenie dla trenerów coachów managerów pracowników działów hr KLUCZOWE zagadnienia Uczestnik po szkoleniu: dysponuje pogłębioną

Bardziej szczegółowo

Komunikacja i praca zespołowa w projekcie

Komunikacja i praca zespołowa w projekcie Komunikacja i praca zespołowa w projekcie Cele szkolenia - podnoszenie efektywności współpracy w ramach projektu, - usprawnianie komunikacji w zespole projektowym, - doskonalenie kompetencji w zakresie

Bardziej szczegółowo

Psychologia sprzedaży

Psychologia sprzedaży Psychologia sprzedaży Informacje o usłudze Numer usługi 2016/05/04/5005/8977 Cena netto 300,00 zł Cena brutto 369,00 zł Cena netto za godzinę 50,00 zł Cena brutto za godzinę 61,50 Możliwe współfinansowanie

Bardziej szczegółowo

Termin 09-10 maja 2013 r. Miejsce: sala szkoleniowa - Dolnośląska Izba Gospodarcza

Termin 09-10 maja 2013 r. Miejsce: sala szkoleniowa - Dolnośląska Izba Gospodarcza SZKOLENIE EFEKTYWNA ROZMOWA OCENIAJĄCA Termin 09-10 maja 2013 r. Miejsce: sala szkoleniowa - Dolnośląska Izba Gospodarcza Wrocław, dn. 27 marca 2013 r. ZAKRES OFERTY 1. Charakterystyka Human Partner Sp.

Bardziej szczegółowo

(imię i nazwisko nauczyciela) (przedmiot) (numer programu)

(imię i nazwisko nauczyciela) (przedmiot) (numer programu) Iwona Jończyk (imię i nazwisko nauczyciela) Wybrane zagadnienia z psychologii społecznej (przedmiot) 2407MR i GŻ 1997.08.18 (numer programu) Klasa IV TŻa, IV TŻb Lp. Cele kształcenia i wychowania Treści

Bardziej szczegółowo

Rozpoznawanie kłamstwa i manipulacji w biznesie. SZKOLENIE DEDYKOWANE DLA: managerowie negocjatorzy sprzedawcy handlowcy pracownicy działów HR

Rozpoznawanie kłamstwa i manipulacji w biznesie. SZKOLENIE DEDYKOWANE DLA: managerowie negocjatorzy sprzedawcy handlowcy pracownicy działów HR Rozpoznawanie Katowice 26-27.06 SZKOLENIE DEDYKOWANE DLA: managerowie negocjatorzy sprzedawcy handlowcy pracownicy działów HR KLUCZOWE zagadnienia Wywieranie wpływu; System Kodowania Ruchów Twarzy Dlaczego

Bardziej szczegółowo

Nowoczesne strategie sprzedażytrening

Nowoczesne strategie sprzedażytrening Nowoczesne strategie sprzedażytrening dla handlowców Informacje o usłudze Numer usługi 2016/06/08/6568/10585 Cena netto 1 550,00 zł Cena brutto 1 550,00 zł Cena netto za godzinę 96,88 zł Cena brutto za

Bardziej szczegółowo

Leadership Training. polepszenie atmosfery w zespole, zwiększenie obrotów firmy, budowanie korzystnego PR firmy.

Leadership Training. polepszenie atmosfery w zespole, zwiększenie obrotów firmy, budowanie korzystnego PR firmy. 1 Leadership Training Trening umiejętności przywódczych oraz coachingowych dla liderów i menedżerów Cel szkolenia: sztuka budowania autorytetu lidera i relacji w zespole, motywowania pracowników, delegowania

Bardziej szczegółowo

COACHING OFERTA CENTRUM SZKOLENIOWEGO. SASMA EUROPE Warsaw, Poland www.sas-ma.org sasma@sas-ma.org. SASMA Make your world a safer place

COACHING OFERTA CENTRUM SZKOLENIOWEGO. SASMA EUROPE Warsaw, Poland www.sas-ma.org sasma@sas-ma.org. SASMA Make your world a safer place COACHING OFERTA CENTRUM SZKOLENIOWEGO SASMA EUROPE Warsaw, Poland www.sas-ma.org sasma@sas-ma.org SASMA Make your world a safer place SASMA Make your world a safer place COACHING - CO TO WŁAŚCIWIE OZNACZA?

Bardziej szczegółowo

Lp. Kompetencja Poziom operacyjny Opis kompetencji

Lp. Kompetencja Poziom operacyjny Opis kompetencji Lp. Kompetencja Poziom operacyjny Opis kompetencji 1 Najwyższa jakość działania [kultura osobista, lojalność, prawość i uczciwość, dbałość o ład i porządek, terminowość] Wyznacza oczekiwania dbając o ład

Bardziej szczegółowo

WARSZTAT MENEDŻERA kurs wakacyjny

WARSZTAT MENEDŻERA kurs wakacyjny WARSZTAT MENEDŻERA kurs wakacyjny Program warsztatu str. 2-4 Warunki organizacyjne str. 5 W ramach kursu oferujemy str. 6 2 Uczestnicy (dla kogo?): Dla osób pełniących funkcje menedżerów, Dla osób przygotowujących

Bardziej szczegółowo

ILLUSTRO SZKOLENIA DORADZTWO GRZEGORZ RIPPEL 45-131 Opole, ul. Cygana 4 Tel. 77/44 28 554, Fax 77/54 74 364 Marek Nowak tel.

ILLUSTRO SZKOLENIA DORADZTWO GRZEGORZ RIPPEL 45-131 Opole, ul. Cygana 4 Tel. 77/44 28 554, Fax 77/54 74 364 Marek Nowak tel. OFERTA SKUTECZNE TECHNIKI SPRZEDAŻY ILLUSTRO SZKOLENIA DORADZTWO GRZEGORZ RIPPEL 45-131 Opole, ul. Cygana 4 Tel. 77/44 28 554, Fax 77/54 74 364 Marek Nowak tel. 501 165 622 e-mail: info@illustro.pl www.illustro.pl

Bardziej szczegółowo

Projekt Małopolska kuźnia kwalifikacji współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego.

Projekt Małopolska kuźnia kwalifikacji współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego. P R O G R A M S Z K O L E N I A K O M P E T E N C J E H A N D L O W E Moduł I Negocjacje i techniki sprzedaży CZĘŚĆ. 1. NEGOCJACJE (12 h): Cele szkolenia: Zdobycie wiedzy z zakresu podstaw negocjacji m.in.

Bardziej szczegółowo

szkolenia dla biznesu

szkolenia dla biznesu szkolenia dla biznesu wszystkie warsztaty przygotowujemy pod kątem uczestników i dostosowujemy w 100% do potrzeb odbiorców dotyczy to zarówno czasu ich trwania jak i poruszanych na nich zagadnień 1. komunikacja

Bardziej szczegółowo

ZARZĄDZANIE PERSONELEM (48 godzin dydaktycznych)

ZARZĄDZANIE PERSONELEM (48 godzin dydaktycznych) ZARZĄDZANIE PERSONELEM (48 godzin dydaktycznych) GRUPA DOCELOWA: Szkolenie skierowane jest do osób zatrudnionych w mikro przedsiębiorstwach na stanowiskach kierownika średniego i wyższego szczebla, menadżera

Bardziej szczegółowo

Oferta realizacji Dwudniowych warsztatów szkoleniowych dla kadry menedżerskiej

Oferta realizacji Dwudniowych warsztatów szkoleniowych dla kadry menedżerskiej Strona1 Strona2 Smart Leadership 2 dniowy trening kompetencji menedżerskich i umiejętności pozytywnego lidera. Cel szkolenia: usprawnienie komunikacji i kompetencji menedżerskich, inwestycja w umiejętności

Bardziej szczegółowo

Jak działamy? Elastyczność. prosta struktura = minimum biurokracji rozbudowany dział koordynacji. Rzetelność

Jak działamy? Elastyczność. prosta struktura = minimum biurokracji rozbudowany dział koordynacji. Rzetelność Oferta szkoleniowa Elastyczność Jak działamy? prosta struktura = minimum biurokracji rozbudowany dział koordynacji Rzetelność nie akceptujemy status quo szukamy najlepszych rozwiązań dokładne zapoznajemy

Bardziej szczegółowo

PROPONOWANE MODUŁY SZKOLENIOWE - TEMATYKA. przedstawienie się;

PROPONOWANE MODUŁY SZKOLENIOWE - TEMATYKA. przedstawienie się; I DZIEŃ COACHING ZESPOŁU PROPONOWANE MODUŁY SZKOLENIOWE - TEMATYKA MODUŁ TEMATYKA ZAJĘĆ przedstawienie się; SESJA WSTĘPNA przedstawienie celów i programu szkoleniowego; analiza SWOT moja rola w organizacji

Bardziej szczegółowo

EFEKTYWNOŚĆ OSOBISTA. CYKL WARSZTATÓW natalis- psychoterapia dla pracowników firm

EFEKTYWNOŚĆ OSOBISTA. CYKL WARSZTATÓW natalis- psychoterapia dla pracowników firm EFEKTYWNOŚĆ OSOBISTA CYKL WARSZTATÓW natalis- psychoterapia dla pracowników firm Efektywność osobista Cele: Rozwinięcie umiejętności interpersonalnych i intrapersonalnych Odkrycie swojego potencjału i

Bardziej szczegółowo

Komunikacja i praca zespołowa w projekcie

Komunikacja i praca zespołowa w projekcie Komunikacja i praca zespołowa w projekcie Terminy szkolenia 22-23 październik 2015r., Wrocław - Hotel Scandic**** 5-6 listopad 2015r., Warszawa - Centrum Szkoleniowe - Progress Project 10-11 grudzień 2015r.,

Bardziej szczegółowo

SZTUKA PREZENTACJI GŁÓWNE CELE SZKOLENIA:

SZTUKA PREZENTACJI GŁÓWNE CELE SZKOLENIA: SZTUKA PREZENTACJI Działaj, jakby każda osoba, którą spotykasz miała na szyi napis 'Spraw, bym poczuł się ważny'. Nie tylko odniesiesz sukces w sprzedaży, ale także w życiu. Mary Kay Ash GŁÓWNE CELE SZKOLENIA:

Bardziej szczegółowo

Załącznik nr 1 do Zapytania ofertowego nr W8/2015

Załącznik nr 1 do Zapytania ofertowego nr W8/2015 OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA USŁUGA SZKOLENIOWA I.A. Założenia szkoleniowe: Szkolenia będą prowadzone dla 5 grup szkoleniowych 1. GRUPA I Szkolenie z obsługi pacjenta: Komunikacja Pacjent Personel Medyczny

Bardziej szczegółowo

Akademia Zarządzania Publicznego. Program Akademii Zarządzania Publicznego

Akademia Zarządzania Publicznego. Program Akademii Zarządzania Publicznego Akademia Zarządzania Publicznego dla kadry kierowniczej Archiwów Państwowych Celem Akademii jest doskonalenie umiejętności kierowniczych jej uczestników, a tym samym rozwój ich organizacji. Do celów szczegółowych

Bardziej szczegółowo

Warsztat kierowniczy dla brygadzisty/mistrza produkcji

Warsztat kierowniczy dla brygadzisty/mistrza produkcji Warsztat kierowniczy dla brygadzisty/mistrza produkcji Terminy szkolenia 22-23 październik 2015r., Wrocław - Hotel Scandic**** 10-11 grudzień 2015r., Zakopane - Wydarzenie specjalne 28-29 styczeń 2016r.,

Bardziej szczegółowo

Poziom 5 EQF Starszy trener

Poziom 5 EQF Starszy trener Poziom 5 EQF Starszy trener Opis Poziomu: Trener, który osiągnął ten poziom rozwoju kompetencji jest gotowy do wzięcia odpowiedzialności za przygotowanie i realizację pełnego cyklu szkoleniowego. Pracuje

Bardziej szczegółowo

Launch. przygotowanie i wprowadzanie nowych produktów na rynek

Launch. przygotowanie i wprowadzanie nowych produktów na rynek Z przyjemnością odpowiemy na wszystkie pytania. Prosimy o kontakt: e-mail: kontakt@mr-db.pl tel. +48 606 356 999 www.mr-db.pl MRDB Szkolenie otwarte: Launch przygotowanie i wprowadzanie nowych produktów

Bardziej szczegółowo

Zarządzanie zespołem

Zarządzanie zespołem Szkolenie Zarządzanie zespołem Czas trwania 9.00 16.00 Liczba godzin 48 (6 dni x 8 godzin) Katarzyna Jędruszczak Program szkolenia dzieo 1 Przywództwo I. Psychologia budowania zespołu Jak dobierad ludzi

Bardziej szczegółowo

Skuteczne techniki negocjacji - jak efektywnie osiągać cele biznesowe poprzez negocjacje

Skuteczne techniki negocjacji - jak efektywnie osiągać cele biznesowe poprzez negocjacje Skuteczne techniki negocjacji - jak efektywnie osiągać cele biznesowe poprzez negocjacje Miejsce: Warszawa Termin: 13-14.04.2015, poniedziałek (09.00-16.00) wtorek (09.00-16.00) Masz pytania odnośne tego

Bardziej szczegółowo

KATALOG SZKOLEŃ DLA FIRM. 1 www.sztuka-sprzedazy.pl SPRZEDAŻ OBSŁUGA KLIENTA MERCHANDISING UMIEJĘTNOŚCI OSOBISTE

KATALOG SZKOLEŃ DLA FIRM. 1 www.sztuka-sprzedazy.pl SPRZEDAŻ OBSŁUGA KLIENTA MERCHANDISING UMIEJĘTNOŚCI OSOBISTE KATALOG SZKOLEŃ DLA FIRM SPRZEDAŻ OBSŁUGA KLIENTA MERCHANDISING UMIEJĘTNOŚCI OSOBISTE 1 www.sztuka-sprzedazy.pl Propozycja szkoleń Szanowni Państwo, Oddaję w Państwa ręce propozycje szkoleń, które poprowadzę

Bardziej szczegółowo

1. Zakres i cele projektu

1. Zakres i cele projektu Zarządzanie procesem obsługi Podniesienie jakości obsługi Słowa uczą, przykłady pociągają 1. Zakres i cele projektu Proces przygotowania i wdrożenia projektu szkolenia odbywa się według poniższego schematu

Bardziej szczegółowo

HARMONOGRAM AKADEMII ROZWOJU KARIERY w 2015 roku

HARMONOGRAM AKADEMII ROZWOJU KARIERY w 2015 roku Akademia Rozwoju Kariery 2015 HARMONOGRAM AKADEMII ROZWOJU KARIERY w 2015 roku 01.07.2015 Lider doskonały czyli jak przewodzić zespołom... 3 08.07.2015- Sztuka tworzenia wizerunku. Czyli jak pewnością

Bardziej szczegółowo

AKTYWNE FORMY ZAJĘĆ DYDAKTYCZNYCH

AKTYWNE FORMY ZAJĘĆ DYDAKTYCZNYCH Podyplomowe Studia Psychologii w Biznesie Zajęcia w formie warsztatów i treningów umożliwiają słuchaczom kształtowanie umiejętności niezbędnych w pracy z ludźmi: zaangażowania, umiejętności prowadzenia

Bardziej szczegółowo

ŻYCIORYS ZAWODOWY. WSB Studia Podyplomowe Coaching 2015. Master Business Trainer Level Complex

ŻYCIORYS ZAWODOWY. WSB Studia Podyplomowe Coaching 2015. Master Business Trainer Level Complex ŻYCIORYS ZAWODOWY 1. Nazwisko: Wardzała 2. Imię: Katarzyna 3. Wykształcenie: wyższe Instytucja Data: od (miesiąc / rok) do (miesiąc / rok) Wydział Finansów i Zarządzania w y, kierunek Zarządzanie 2015

Bardziej szczegółowo

SPRZEDAWANIE. skuteczne techniki sprzedaży, czyli jak możesz sprzedawać więcej i efektywniej

SPRZEDAWANIE. skuteczne techniki sprzedaży, czyli jak możesz sprzedawać więcej i efektywniej Szkolenie otwarte: Z przyjemnością odpowiemy na wszystkie pytania. Prosimy o kontakt: e-mail: kontakt@mr-db.pl tel. +48 606 356 999 www.mr-db.pl MRDB SPRZEDAWANIE skuteczne techniki sprzedaży, czyli jak

Bardziej szczegółowo

SZKOLENIA. ul. Sienna 72/16 00-833 Warszawa Tel./Fax. (022) 890 21 35

SZKOLENIA. ul. Sienna 72/16 00-833 Warszawa Tel./Fax. (022) 890 21 35 ul. Sienna 72/16 00-833 Warszawa Tel./Fax. (022) 890 21 35 Adresaci szkolenia Budowanie Modeli Kompetencji Szkolenie to przeznaczone jest dla menedżerów i pracowników działów zarządzania zasobami ludzkimi,

Bardziej szczegółowo

COACHING MENEDŻERSKI

COACHING MENEDŻERSKI COACHING MENEDŻERSKI Czy to odpowiednie szkolenie dla Was? Nasze szkolenie nie jest dla odpowiednie dla każdego. Wbrew temu, co mówi nam większość standardowych szkoleń sprzedażowych, bardzo trudno jest

Bardziej szczegółowo

NOWOCZESNE STRATEGIE ZARZĄDZANIA ZESPOŁEM warsztaty dla kadry kierowniczej

NOWOCZESNE STRATEGIE ZARZĄDZANIA ZESPOŁEM warsztaty dla kadry kierowniczej NOWOCZESNE STRATEGIE ZARZĄDZANIA ZESPOŁEM warsztaty dla kadry kierowniczej Najbliższe terminy szkolenia: 21-22.09.2015 Warszawa 08-09.10.2015 Poznań 27-28.10.2015 Kraków 19-20.11.2015 Warszawa 07-08.2015

Bardziej szczegółowo

Tytuł: Coaching. Materiały szkoleniowe Autor: Tomasz Dulewicz Wydanie III Kraków, 2013

Tytuł: Coaching. Materiały szkoleniowe Autor: Tomasz Dulewicz Wydanie III Kraków, 2013 Copyright 2010 by Coaching Company Tomasz Dulewicz. All rights reserved. Wydanie III copyright 2013 by Coaching Company Tomasz Dulewicz. All rights reserved. Tytuł: Coaching. Materiały szkoleniowe Autor:

Bardziej szczegółowo

PLANOWANIE I ZARZĄDZANIE ROZWOJEM KAPITAŁU LUDZKIEGO W PRZEDSIĘBIORSTWACH

PLANOWANIE I ZARZĄDZANIE ROZWOJEM KAPITAŁU LUDZKIEGO W PRZEDSIĘBIORSTWACH PLANOWANIE I ZARZĄDZANIE ROZWOJEM KAPITAŁU LUDZKIEGO W PRZEDSIĘBIORSTWACH PROGRAM SZKOLENIA dla małych przedsiębiorstw kod: MP v.1 Wszelkie prawa zastrzeżone IMC Polska sp. o.o. WARSZAWA, KATOWICE 2005

Bardziej szczegółowo

BONO OFERTA SZKOLENIOWA DORADZTWO EDUKACYJNO- ZAWODOWE SYLWIA PIECHUCKA U L. O K U L I C K I E G O 1 1 / 1 4 82-3 0 0 E L B L Ą G

BONO OFERTA SZKOLENIOWA DORADZTWO EDUKACYJNO- ZAWODOWE SYLWIA PIECHUCKA U L. O K U L I C K I E G O 1 1 / 1 4 82-3 0 0 E L B L Ą G BONO DORADZTWO EDUKACYJNO- ZAWODOWE SYLWIA PIECHUCKA. OFERTA SZKOLENIOWA U L. O K U L I C K I E G O 1 1 / 1 4 82-3 0 0 E L B L Ą G T E L. 6 0 7 1 4 7 6 7 1 - N I P 5 7 8-182- 49-09 www.b o n o. e d u.

Bardziej szczegółowo

Szkolenie "Skuteczny telemarketing"

Szkolenie Skuteczny telemarketing Szkolenie "Skuteczny telemarketing" Informacje o usłudze Numer usługi 2016/03/05/8320/5521 Cena netto 750,00 zł Cena brutto 922,50 zł Cena netto za godzinę 107,14 zł Cena brutto za godzinę 131,79 Możliwe

Bardziej szczegółowo

Kryteria wyboru. Lp. Kryterium Opis kryterium

Kryteria wyboru. Lp. Kryterium Opis kryterium Załącznik nr 1 do Regulaminu okresowej oceny pracownikçw Starostwa Powiatowego w Środzie Wlkp. Kryteria wyboru Lp. Kryterium Opis kryterium 1. Umiejętność obsługi urządzeń technicznych lub narzędzi informatycznych

Bardziej szczegółowo

Umiejętności interpersonalne w biznesie. Oferta ta skierowana jest do osób, które dzięki swojemu indywidualnemu podejściu

Umiejętności interpersonalne w biznesie. Oferta ta skierowana jest do osób, które dzięki swojemu indywidualnemu podejściu Umiejętności interpersonalne w biznesie PROFIL UCZESTNIKA Oferta ta skierowana jest do osób, które dzięki swojemu indywidualnemu podejściu do zespołu oraz jego zadań chcą zwiększyć efektywność pracy współpracowników

Bardziej szczegółowo

Ogólna oferta szkoleń Centrum Kształcenia Psychologicznego Progenja

Ogólna oferta szkoleń Centrum Kształcenia Psychologicznego Progenja Ogólna oferta szkoleń Centrum Kształcenia Psychologicznego Progenja Filozofia naszych działań Odwołując się do naukowych nowości i rzeczywistych interakcji międzyludzkich w organizacjach - dostarczamy

Bardziej szczegółowo

Skuteczna Rozmowa Telefoniczna

Skuteczna Rozmowa Telefoniczna Skuteczna Rozmowa Telefoniczna warsztaty w budowaniu długofalowych relacji z klientami Korzyści z udziału w naszym szkoleniu: wzrost skuteczności i oczekiwanych efektów prowadzonych rozmów telefonicznych,

Bardziej szczegółowo

Skuteczne Techniki Sprzedaży

Skuteczne Techniki Sprzedaży Skuteczne Techniki Sprzedaży warsztaty w budowaniu długofalowych relacji z klientami Korzyści z udziału w naszym szkoleniu: wzrost sprzedaży w firmie, dzięki wykorzystaniu skutecznych technik sprzedaży,

Bardziej szczegółowo

Akademia Menedżera GŁÓWNE CELE PROJEKTU:

Akademia Menedżera GŁÓWNE CELE PROJEKTU: Akademia Menedżera Dobre zarządzanie to nie to, co dzieje się w firmie, gdy jesteś obecny, ale to, co się w niej dzieje, gdy cię nie ma. Ken Blanchard GŁÓWNE CELE PROJEKTU: Główne cele projektu to zdobycie

Bardziej szczegółowo

LIDER, MENEDŻER - INSPIRUJĄCE PRZYWÓDZTWO

LIDER, MENEDŻER - INSPIRUJĄCE PRZYWÓDZTWO LIDER, MENEDŻER - INSPIRUJĄCE PRZYWÓDZTWO CELE SZKOLENIA Rozwój umiejętności kreowania własnej osoby na inspirującego i kompetentnego lidera; Podniesienie poziomu automotywacji oraz umiejętności poprawnego

Bardziej szczegółowo

CZYNNIKI SUKCESU PPG

CZYNNIKI SUKCESU PPG CZYNNIKI SUKCESU PPG STOSOWANIE UMIEJĘTNOŚCI ZAWODOWYCH Wiedza o biznesie Wiedza specjalistyczna Wiedza o produktach i usługach Wiedza przemysłowa ZARZĄDZANIE REALIZACJĄ ZADAŃ Działanie w perspektywie

Bardziej szczegółowo

SZKOLENIE. Negocjacje handlowe. tel.: +48 22 100-48-96; fax: +48 22 300-52-79 ; e-mail: biuro@akademiaasap.pl

SZKOLENIE. Negocjacje handlowe. tel.: +48 22 100-48-96; fax: +48 22 300-52-79 ; e-mail: biuro@akademiaasap.pl SZKOLENIE Negocjacje handlowe tel.: +48 22 100-48-96; fax: +48 22 300-52-79 ; e-mail: biuro@akademiaasap.pl TRENERZY DORADCY TRENERZY i KONSULTANCI NASZA MISJA DOSTARCZENIE RZETELNEJ INFORMACJI POZWALAJĄCEJ

Bardziej szczegółowo

Projekt "Rozwój kompetencji społecznych i zarządczych wśród kadr IT"

Projekt Rozwój kompetencji społecznych i zarządczych wśród kadr IT WPROWADZENIE, KONCEPCJA, WDROŻENIE I INSTALACJA CHMURY PRYWATNEJ NA BAZIE SYSTEMU LINUX Przegląd technologii Open Source, wprowadzenie oraz terminologia Koncepcje, architektura, technologia (KVM oraz OpenVZ).

Bardziej szczegółowo

Rozpoznawanie kłamstwa i manipulacji w biznesie. SZKOLENIE DEDYKOWANE DLA: managerowie negocjatorzy sprzedawcy handlowcy. 2 dni. KLUCZOWE zagadnienia

Rozpoznawanie kłamstwa i manipulacji w biznesie. SZKOLENIE DEDYKOWANE DLA: managerowie negocjatorzy sprzedawcy handlowcy. 2 dni. KLUCZOWE zagadnienia Rozpoznawanie 2 dni SZKOLENIE DEDYKOWANE DLA: managerowie negocjatorzy sprzedawcy handlowcy KLUCZOWE zagadnienia Wywieranie wpływu; System Kodowania Ruchów Twarzy Dlaczego nasi partnerzy biznesowi kłamią?

Bardziej szczegółowo

Efektywna Komunikacja i rozwiązywanie konfliktów

Efektywna Komunikacja i rozwiązywanie konfliktów Efektywna Komunikacja i rozwiązywanie konfliktów Korzyści z udziału w naszym szkoleniu: Głównym celem szkolenia jest poznanie zasad, skutecznych metod i dostarczenie niezbędnych narzędzi do budowania pozytywnych

Bardziej szczegółowo

Szczegółowe treści programu. Studium Coachingu MLC. edycja 2012-1013

Szczegółowe treści programu. Studium Coachingu MLC. edycja 2012-1013 Szczegółowe treści programu Studium Coachingu MLC edycja 2012-1013 1. Wykład Coaching metoda, funkcje, uwarunkowania (6 h, 2 dni ) Celem zajęć jest zapoznanie uczestników z coachingiem jako metodą wspierania

Bardziej szczegółowo

Efektem umiejętności zdobytych w trakcie warsztatów będzie:

Efektem umiejętności zdobytych w trakcie warsztatów będzie: W pracy z Pacjentami bardzo istotna jest komunikacja interpersonalna z elementami asertywności. Wzrost skuteczności obsługi Pacjenta jest ściśle związany z budowaniem dobrych relacji i efektywną komunikacją,

Bardziej szczegółowo

AL 1302 ZARZĄDZANIE PROJEKTAMI W OPARCIU O METODYKĘ PRINCE2

AL 1302 ZARZĄDZANIE PROJEKTAMI W OPARCIU O METODYKĘ PRINCE2 AL 1302 ZARZĄDZANIE PROJEKTAMI W OPARCIU O METODYKĘ PRINCE2 1. Definicja projektu: cechy projektu, przyczyny porażek projektów, czynniki sukcesu projektów, cele projektu, produkty projektu, cykl życia

Bardziej szczegółowo

Techniki Sprzedaży i Negocjacje Handlowe oraz obrona marży

Techniki Sprzedaży i Negocjacje Handlowe oraz obrona marży Techniki Sprzedaży i Negocjacje Handlowe oraz obrona marży 1 Adresaci szkolenia Szkolenie adresowane jest do przedstawicieli handlowych, sprzedawców, menedżerów sprzedaży, pracowników obsługi klienta przedsiębiorcy,

Bardziej szczegółowo

PORADNICTWO GRUPOWE - I KWARTAŁ 2015 R. C I ip K Z BYDGOSZCZ

PORADNICTWO GRUPOWE - I KWARTAŁ 2015 R. C I ip K Z BYDGOSZCZ C I ip K Z BYDGOSZCZ STYCZEŃ UMIEJĘTNOŚĆ PRACY W ZESPOLE, JAKO KLUCZOWA UMIEJĘTNOŚĆ POŻĄDANA PRZEZ PRACODAWCÓW NIE DAJ SIĘ STRESOWI JAK NIM ZARZĄDZAĆ? Uczestnicy będą mili możliwość przyjrzeć się swojemu

Bardziej szczegółowo

BTI SALES SCHOOL SZKOŁA SPRZEDAŻY BTI

BTI SALES SCHOOL SZKOŁA SPRZEDAŻY BTI BTI SALES SCHOOL SZKOŁA SPRZEDAŻY BTI BTI CONSULTING W LICZBACH ponad 30 lat na rynku ponad 5 mln klientów w 36 krajach świata 2 000 akredytowanych trenerów więcej niż 200 000 dni szkoleniowych Partnerzy

Bardziej szczegółowo

PO CO ZARZĄDZAĆ WIEKIEM?

PO CO ZARZĄDZAĆ WIEKIEM? Szanowni Państwo! ZACZNIJ JUŻ DZIŚ ZARZĄDZAĆ WIEKIEM! SKORZYSTAJ Z BEZPŁATNYCH USŁUG SZKOLENIOWO-DORADCZYCH! ZDOBĄDŹ CERTYFIKAT WDROŻENIA STRATEGII ZARZĄDZANIA WIEKIEM! Serdecznie zapraszamy do udziału

Bardziej szczegółowo

JUBILEUSZOWA OFERTA SZCZĘŚLIWA 13!

JUBILEUSZOWA OFERTA SZCZĘŚLIWA 13! JUBILEUSZOWA OFERTA SZCZĘŚLIWA 13! TO JUŻ Perfect Consulting Rok 2012 jest dla Perfect Consulting Rokiem Szczególnego Jubileuszu! Już od 13 lat promujemy zasadę, że największym zasobem organizacji są zatrudnieni

Bardziej szczegółowo

www.factotum.pl Zapraszamy Paostwa do zapoznania się z ofertą szkoleo 4 kroki, a w razie dodatkowych pytao prosimy o kontakt.

www.factotum.pl Zapraszamy Paostwa do zapoznania się z ofertą szkoleo 4 kroki, a w razie dodatkowych pytao prosimy o kontakt. Szanowni Państwo, W załączeniu przekazujemy Paostwu ofertę realizacji szkoleo kierowaną do Menedżerów zarządzających sprzedażą w handlu detalicznym oraz Handlowców zajmujących się sprzedażą bezpośrednią

Bardziej szczegółowo

Załącznik 15. Komunikacja

Załącznik 15. Komunikacja Załącznik 15 Komunikacja Dzień I 9.00-10.45 Powitanie i wzajemne przedstawienie się trenera i uczestników Wstępna integracja grupy Analiza oczekiwań uczestników, prezentacja celów i założeń treningu i

Bardziej szczegółowo

ZARZĄDZANIE MARKĄ. Doradztwo i outsourcing

ZARZĄDZANIE MARKĄ. Doradztwo i outsourcing ZARZĄDZANIE MARKĄ Doradztwo i outsourcing Pomagamy zwiększać wartość marek i maksymalizować zysk. Prowadzimy projekty w zakresie szeroko rozumianego doskonalenia organizacji i wzmacniania wartości marki:

Bardziej szczegółowo

POWIATOWY URZĄD PRACY W RADOMIU

POWIATOWY URZĄD PRACY W RADOMIU POWIATOWY URZĄD PRACY W RADOMIU BANK PROGRAMÓW GRUPOWYCH PORAD ZAWODOWYCH I GRUPOWEJ INFORMACJI ZAWODOWEJ 2013r. Bank Programów Porad Grupowych i Grupowych Informacji Zawodowych w Powiatowym Urzędzie Pracy

Bardziej szczegółowo

PLANOWANIE I ZARZĄDZANIE ROZWOJEM KAPITAŁU LUDZKIEGO W PRZEDSIĘBIORSTWACH

PLANOWANIE I ZARZĄDZANIE ROZWOJEM KAPITAŁU LUDZKIEGO W PRZEDSIĘBIORSTWACH PLANOWANIE I ZARZĄDZANIE ROZWOJEM KAPITAŁU LUDZKIEGO W PRZEDSIĘBIORSTWACH PROGRAM SZKOLENIA dla średnich przedsiębiorstw kod: ŚP v.1 Wszelkie prawa zastrzeżone IMC Polska sp. o.o. WARSZAWA, KATOWICE 2005

Bardziej szczegółowo

POWIATOWY URZĄD PRACY W RADOMIU

POWIATOWY URZĄD PRACY W RADOMIU POWIATOWY URZĄD PRACY W RADOMIU BANK PROGRAMÓW GRUPOWYCH PORAD ZAWODOWYCH I GRUPOWEJ INFORMACJI ZAWODOWEJ 2014r. Bank Programów Porad Grupowych i Grupowych Informacji Zawodowych w Powiatowym Urzędzie Pracy

Bardziej szczegółowo

MarPunkt Mariusz Petrykowski

MarPunkt Mariusz Petrykowski MarPunkt Informacja o projektach szkoleniowych. MarPunkt to firma świadcząca usługi szkoleniowo doradcze, coachingi dla przedstawicieli handlowych, menedżerów oraz innych sił sprzedaży. Uczestnicy szkoleń

Bardziej szczegółowo

TRENING NEGOCJACJI SKUTECZNE TAKTYKI NEGOCJACYJNE OFERTA SZKOLENIA

TRENING NEGOCJACJI SKUTECZNE TAKTYKI NEGOCJACYJNE OFERTA SZKOLENIA TRENING NEGOCJACJI SKUTECZNE TAKTYKI NEGOCJACYJNE OFERTA SZKOLENIA Gdynia, 2012 Perfect Consulting ul. Świętojańska 18/2, 81-368 Gdynia tel.: 48 58 690 60 60, faks: 48 58 690 60 90 perfect@perfectconsulting.pl,

Bardziej szczegółowo

AKADEMIA ZARZĄDZANIA MMP

AKADEMIA ZARZĄDZANIA MMP AKADEMIA ZARZĄDZANIA MMP Akademia Zarządzania MMP to ponadregionalny otwarty projekt szkoleniowy. Uczestnicy są rekrutowani z całej Polski, a szkolenia odbywają się na terenie 5 województw. Cele szkolenia

Bardziej szczegółowo

Jak motywować młodzież do planowania kariery i rozwoju zawodowego

Jak motywować młodzież do planowania kariery i rozwoju zawodowego Jak motywować młodzież do planowania kariery i rozwoju zawodowego Psycholog biznesu, menadżer, coach, asesor, trener. W latach 2012-1013 Członek zarządu IIC Polska (International Institute of Coaching).

Bardziej szczegółowo

TELEMARKETING SKUTECZNA SPRZEDAŻ PRODUKTÓW I USŁUG PRZEZ TELEFON

TELEMARKETING SKUTECZNA SPRZEDAŻ PRODUKTÓW I USŁUG PRZEZ TELEFON TELEMARKETING SKUTECZNA SPRZEDAŻ PRODUKTÓW I USŁUG PRZEZ TELEFON OFERTA SZKOLENIA Gdynia, 2012 Perfect Consulting ul. Świętojańska 18/2, 81-368 Gdynia tel.: 48 58 690 60 60, faks: 48 58 690 60 90 perfect@perfectconsulting.pl,

Bardziej szczegółowo

Profesjonalna Asystentka i Sekretarka

Profesjonalna Asystentka i Sekretarka Profesjonalna Asystentka i Sekretarka Cel warsztatów: Doskonalenie wizerunku Profesjonalnej Sekretarki / Asystentki Doskonalenie efektywności komunikowania się, budowanie trwałych relacji z klientem, tworzenia

Bardziej szczegółowo

innowacjewedukacji.pl RAPORT ZE SZKOLEŃ PILOTAŻOWYCH COACHING W EDUKACJI 2013/2014

innowacjewedukacji.pl RAPORT ZE SZKOLEŃ PILOTAŻOWYCH COACHING W EDUKACJI 2013/2014 RAPORT ZE SZKOLEŃ PILOTAŻOWYCH COACHING W EDUKACJI 2013/2014 W listopadzie 2013 roku odbyła się konferencja poświęcona tematyce coachingu w edukacji, popularnego zwłaszcza w Anglii, a cieszącego się rosnącym

Bardziej szczegółowo

Program Mentoringu EuropeanPWN-Warsaw

Program Mentoringu EuropeanPWN-Warsaw Program Mentoringu EuropeanPWN-Warsaw 1. Cel i opis programu mentoringowego Mentoring to partnerska relacja między mentorem a uczniem, zorientowana na odkrywanie i rozwijanie potencjału ucznia. Opiera

Bardziej szczegółowo

Rekomendujemy uczestnictwo w projekcie osobom spełniającym następujące kryteria:

Rekomendujemy uczestnictwo w projekcie osobom spełniającym następujące kryteria: TRENER WEWNĘTRZNY Szkoła Trenerów Biznesu TRENER WEWNĘTRZNY, to zintensyfikowany cykl czterech dwudniowych szkoleń, oraz jednego trzydniowego szkolenia, o łącznej liczbie 88 godzin szkoleniowych. Projekt

Bardziej szczegółowo